цена товара | Закон о Защите Прав Потребителей
Цена товара
Цена товара является одним из важных факторов при покупке товара. Продавец обязан сообщить достоверную цену на товар и обеспечить возможность реализации вещи по этой цене. В связи с инфляцией и другими факторами, цены на товары постоянно изменяются. Часто случаются так, что покупатель видит на ценнике одну цену, а при продаже появляется иная цена.
Или при возврате товара в магазин продавец отказывается возместить стоимость товара, по которой Вы его покупали. Мотивирует отказ он в таком случае тем, что цена уже поменялась. Как действовать в сложившейся ситуации? Чтобы уметь отстаивать свои права, нужно обратиться к Закону «О защите прав потребителей».
Что делать, если цена на ценнике и на кассе разная?
Закон «О защите прав потребителей» определяет в ст. 10, что продавец обязан своевременно сообщать достоверную цену на товар. Если на ценнике одна цена, а при осуществлении покупки Вам предъявляют большую цену, знайте – Ваши права нарушают.
По закону компания должна реализовывать товары по той стоимости, которая присутствует в информации о товаре.
Обращение с претензией к продавцу
Если продавец требует заплатить больше указанной стоимости, то для подкрепления своей позиции Вы можете сообщить продавцу информацию, которая содержится в ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и потребовать продажи по цене, которая написана на ценнике. Даже если продавец говорит, что он просто не успел поменять цены, Вы все равно вправе предъявить такое требование. Если Вы заметили разницу в цене после приобретения товара, Вы можете:
l требовать от продавца возмещения ценовой разницы;
l требовать возврата полной суммы, уплаченной за товар, при его возврате (в срок 14 дней).
Обращение в Роспотребнадзор
Если продавец отказывается продавать товар по нужной цене, Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор. Для этого нужно:
l В тексте жалобы описать ситуацию, привести ее законное обоснование.
Если Вы приобрели товар, и только после этого заметили нарушение, приложите кассовый чек о покупке и фотографию ценника (в кадре должно быть подтверждение даты). Составить грамотный текст жалобы может помочь юрист. В таком случае шанс на привлечение продавца к ответственности заметно вырастает.
l Отправить жалобу в отделение Роспотребнадзора заказным письмом с отметкой о вручении и дождаться ответа.
l Роспотребнадзор удовлетворяет жалобы покупателей по данному вопросу, если текст составлен верно и приведены необходимые доказательства. В таком случае продавец получит штраф и должен будет выплатить Вам разницу в стоимости покупки или принять ее обратно с возмещением уплаченной суммы.
Цена товара при возврате продавцу
Вы можете вернуть товар в срок 14 дней по любой причине или в течение гарантийного срока (или 2 лет, если он не установлен) по причине ненадлежащего качества товара. При этом, бывают ситуации, когда цена на товар в момент возврата изменилась. Недобросовестные продавцы отказываются возмещать стоимость товара, по которой была осуществлена покупка.
Тем самым они нарушают права покупателя.
По Закону «О защите прав потребителей» продавец обязан вернуть стоимость товара, по которой он был приобретен, даже если цена изменилась. Если продавец отказывается выполнять это обязательство, Вы также можете предъявить претензию администрации магазина или подать жалобу в Роспотребнадзор.
Решение споров с продавцом
Спорные ситуации, связанные с ценой товара, редко разбираются в суде. Тем не менее, возможны случаи, когда стоимость существенно разнится. Покупатель может требовать соблюдения своих прав относительно достоверной цены товара. Мы можем оказать Вам правовую консультацию относительно спорного вопроса, грамотно составить претензию, жалобу или исковое заявление. При продуманном подходе продавцу не останется ни единого шанса уклониться от возмещения убытков.
Цена на кассе отличается от ценника
Является ли нарушением несоответствие магазинного ценника реальной стоимости товар? И что делать, если на кассе требуют сумму больше указанной на ценнике под товаром?
Должна ли цена товара соответствовать стоимости на ценнике
Роспотребнадзор объяснил, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах.
В том числе продавец обязан знакомить покупателя с актуальной ценой на свой товар. Это прямо следует из пунктов 1 и 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Ценник вместе с товаром является публичной офертой.
Под офертой понимается безусловное согласие и предложение продавца продать товар любому покупателю, которого заинтересует его стоимость и характеристики (ст. 435 ГК РФ).
Поэтому продавец обязан продать покупателю товар именно по той цене, которая указана в ценнике. Отговорки кассиров и администрации магазина типа «это старый ценник», «мы не успели поменять стоимость», «персонал устал и перепутал» и «ценник для магазина – не закон» здесь не действуют.
Если в ценнике указана одна цена, а на кассе вам заявляют, что цена поменялась, то кассир по меньшей мере лукавит и пытается ввести вас в заблуждение. Цена не может поменяться без изменения ценника, а ценник не может быть объявлен недостоверным.
Поэтому стоимость товара в ценнике всегда считается достоверной.
И продать товар магазин обязан именно по этой цене. Если цена поменялась, а ценник нет, то это проблемы магазина, а не покупателя.
Что делать, если «цена изменилась, а ценник не поменяли»
Если вам заявляют на кассе, что стоимость товара внезапно увеличилась, а ценник уже устарел, то со ссылкой на статью 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 требуйте продать вам товар по стоимости, которая указана в ценнике.
Если кассир отказывается применить стоимость, указанную в ценнике, либо откажитесь от покупки, либо требуйте немедленного вызова администратора магазина.
Администратор должен помочь разобраться в ситуации и пробить товар по стоимости, указанной в его ценнике. Причем если чек уже пробит, а товар оплачен, покупателю должны незамедлительно вернуть излишне уплаченные денежные средства.
Если и администратор не реагирует на ваши требования о применении справедливой стоимости приобретаемого товара, то затребуйте у него книгу жалоб и предложений.
Любой магазин обязан иметь такую книгу и предоставлять ее по первому требованию покупателя.
В книге детально опишите суть претензии, цену товара, указанную на ценнике и цену, заявленную на кассе/пробитую в кассовом чеке. При этом не забудьте снять ценник на свой мобильный телефон. В случае, если захотите довести дело до суда, потребовав от магазина возместить вам причиненный материальный и моральный ущерб, такая фотография наряду с кассовым чеком поможет отстоять свою правоту.
Кроме того, о магазине, который прямо на кассах повышает стоимость товаров и забывает менять ценники, можно сообщить непосредственно в Роспотребнадзор.
Источник: канал БУХ.1С в Яндекс.Дзен
В Госдуме хотят внести изменения в закон «О защите прав потребителей»
https://ria.ru/20210513/tseny-1732056275.html
В Госдуме хотят внести изменения в закон «О защите прав потребителей»
В Госдуме хотят внести изменения в закон «О защите прав потребителей» — РИА Новости, 13.
05.2021
В Госдуме хотят внести изменения в закон «О защите прав потребителей»
Депутаты от фракции ЛДПР и сенатор Сергей Леонов внесли в Госдуму законопроект, которым предлагается предоставить потребителю право на покупку товара по цене,… РИА Новости, 13.05.2021
2021-05-13T01:14
2021-05-13T01:14
2021-05-13T10:41
россия
общество
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://cdn23.img.ria.ru/images/07e4/0c/09/1588439946_155:0:2712:1438_1920x0_80_0_0_bd5b972a0b5172b07356f1752a2d2288.jpg
МОСКВА, 13 мая — РИА Новости. Депутаты от фракции ЛДПР и сенатор Сергей Леонов внесли в Госдуму законопроект, которым предлагается предоставить потребителю право на покупку товара по цене, указанной на ценнике, сообщил в своем Telegram-канале глава комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов.Изменения предлагаются в закон «О защите прав потребителей».Согласно документу, потребитель вправе купить товар по цене, указанной на ценнике, в случае несоответствия цены товара, указанной на ценнике, и при его оплате.
При этом информация о таком праве должна размещаться продавцом вблизи места оплаты товара.Как указано в пояснительной записке к законопроекте, в последнее время потребители часто сталкиваются, особенно в крупных сетевых магазинах, с ситуацией, когда цена товара на ценнике не совпадает с его ценой на чеке. Также товары, расположенные рядом с акционными, часто пробиваются на кассе по более высоким ценам.»Продавцы оправдывают данную ситуацию сбоями в компьютерной программе, окончанием маркетинговой акции, поступлением новой партии, тем, что сотрудники в торговом зале не успели поменять ценники либо убрать товар из акционных товаров. В результате потребитель, заметивший данную уловку, вынужден отказываться от покупки товара по завышенной цене и требовать возврата уплаченной за товар суммы, предъявлять руководству торговой точки письменную претензию либо, собрав все доказательства обмана, обращаться с жалобами в Роспотребнадзор или в суд», — говорится в документе.
https://ria.ru/20200911/gosduma-1577099949.
html
https://ria.ru/20210512/tseny-1732018122.html
россия
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2021
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://ria.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
https://cdn23.img.ria.ru/images/07e4/0c/09/1588439946_230:181:1874:1414_1920x0_80_0_0_59a09539957afde7a2a359af2db0b26e.jpgРИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
РИА Новости
internet-group@rian.
ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
россия, общество
Несоответствие цены в ценнике и на кассе: закон, штрафы, последствия
Соглашение о конфиденциальности
и обработке персональных данных
1.Общие положения
1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.
1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:
«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и
«Пользователь» –
либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;
либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
которое приняло условия настоящего Соглашения.
1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.
1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).
2.Обязанности Сторон
2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.
2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.
2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.
12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.
2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:
(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;
(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;
(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;
(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны.
При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;
(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.
2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.
2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».
2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.
Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — [email protected].
2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.
2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.
Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.
2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность.
Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.
2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.
В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
3.Ответственность Сторон
3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.
4.Иные положения
4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.
12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.
4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).
4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».
Дата публикации: 01.12.2016г.
Полное наименование на русском языке:
Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»
Сокращенное наименование на русском языке:
ООО «Инсейлс Рус»
Наименование на английском языке:
InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)
Юридический адрес:
125319, г.
Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11
Почтовый адрес:
107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»
ИНН: 7714843760 КПП: 771401001
Банковские реквизиты:
Р/с 40702810600001004854
В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222
Электронная почта: [email protected]
Контактный телефон: +7(495)133-20-43
Ценник на товар не совпадает с ценой на кассе: что делать покупателям
Дмитрий Кандинский / vtomske.ru
Почти каждый покупатель сталкивался с ситуацией, когда брал товар с полки магазина по одной цене, а на кассе его пробивали по другой, как правило — большей. Роспотребнадзор рассказал, что в данном случае может сделать покупатель.
Если сумма на ценнике не совпадает с ценной, пробитой на кассе, покупатель «имеет полное право требовать продать ему товар по цене, что указана в ценнике».
Как отмечают в Роспотребнадзоре, по закону, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до потребителя информацию о товаре, в том числе цену.
Обычно продавцы говорят, что не успели поменять ценник из-за большого количества работы.
Право потребителя на получение информации о товаре закреплено статьей 10 закона «О защите прав потребителей», пунктом 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением правительства.
Кроме того, в Гражданском кодексе РФ есть понятие оферта, то есть задокументированное предложение.
«В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана», — отмечают в ведомстве.
Если покупатель попал в такую ситуацию, ему нужно обратиться к администратору магазина и потребовать продать товар по цене, указанной на ценнике.
Если администратор игнорирует просьбы, следует попросить «Книгу жалоб и предложений».
В этом магазин не может отказать, иначе будет оштрафован по статье 14.15 КоАП РФ.
В книге со всеми подробностями нужно описать проблему: указать дату, время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку. При возможности сфотографируйте ценник в качестве доказательства. Чтобы получить письменный ответ на жалобу, оставьте свои контакты. Магазин обязан ответить в течение пяти дней с момента записи в книгу.
Если ситуацию не удается решить, можно обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора в регионе с письменным заявлением или заполнить специальную веб-форму на сайте ведомства. К заявлению нужно приложить ответ магазина на жалобу (если есть), фотографию ценника и чека.
Роспотребнадзор рекомендует не игнорировать такое нарушение. Оно является основанием для привлечения продавца к административной ответственности.
«Даже если вы расплатились за товар и только после заметили ошибку, магазин все равно обязан выплатить разницу в цене между чеком и ценником», — резюмировали в ведомстве.
Что делать если на ценнике одна цена, на кассе — другая? | ДЕНЬГИ: Финансы | ДЕНЬГИ
Для начала необходимо позвать администратора и сообщить ему о данном недоразумении. Скорее всего, вам будут рассказывать, что поступила очередная партия товара, цена на него уже другая, и сотрудники просто не успели заменить ценники в торговом зале, а в компьютер цена закладывается при поступлении. Поэтому так и получается, что на ценнике цена одна, а в кассе уже другая, сообщает Роспотребнадзор по Тюменской области.
Возможно, здесь и нет никакого злого умысла, а обычная халатность персонала. Но это никак не освобождает сотрудников магазина от ответственности. Пункт №1 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» гласит: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт №2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
В Гражданском кодексе РФ есть такое понятие, как оферта, т. е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.
Напомните это администратору магазина и потребуйте немедленно исправить нарушение законодательства, то есть продать вам товар по цене, указанной на ценнике.
Но что же делать, если сотрудник магазина категорически отказывается выполнить ваше законное требование?
Попросите жалобную книгу и обязательно сделайте в ней запись о сложившейся ситуации. Подробно напишите, что вы покупали, когда, какая цена была на ценнике, какая цена в чеке. В своей жалобе потребуйте от администрации магазина письменного ответа на ваше обращение. Ни в коем случае не забирайте ценник из торгового зала! Иначе администрация магазина сможет обвинить вас в воровстве торгового оборудования.
Если есть возможность, сфотографируйте ценник в качестве доказательства. Если у вас получится добавить в кадр дату и время – будет еще лучше.
Если магазин не удовлетворил ваш запрос, смело обращайтесь в управление Роспотребнадзора или его территориальный отдел с заявлением. К нему приложите ответ из магазина на вашу жалобу, а также фотографию ценника, сделанную в магазине, и чек. Ведомство примет надлежащие меры и инициирует проверку торговой точки, и не только на соответствие ценников реальной стоимости. Роспотребнадзор проверит сроки годности товаров, условия хранения, соблюдение санитарных норм. В случае подтверждения нарушений магазин не только вернет вам разницу в цене, но и заплатит серьезный штраф. Эта перспектива часто заставляет администрацию задуматься прежде, чем они откажут покупателю.
Роспотребнадзор советует жаловаться, если цены на ценниках и в чеке не совпадают
11:27 27 января 2020
Потребительский рынок, Южно-Сахалинск Каждый из нас ежедневно становится потребителем товаров, услуг и работ.
Одним из наиболее часто встречающихся нарушений, с которым сталкивается потребитель, является разница между ценой товара на ценнике и в чеке. Такое нарушение распространено в крупных магазинах и супермаркетах, где покупатели приобретают большое количество товаров.
В соответствии со статьей 10 закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения о цене и условия приобретения товара.
Так, на основании статьи 494 Гражданского кодекса Российской Федерации, выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.
Таким образом, продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике. Даже если покупка совершена и пробит чек, покупателю должны вернуть разницу.
В случае, если вы столкнулись с таким нарушением и продавец отказывается вам вернуть разницу реальной стоимости товара и цены, указанной на ценнике, то необходимо объяснить проблему администратору или руководителю магазина. Часто магазины удовлетворяют требования покупателя, и конфликт бывает исчерпан. Если мирный исход ситуации невозможен и представители магазина отказываются продать товар по стоимости, указанной в ценнике, потребитель имеет право изложить свои претензии в книге отзывов и предложений.
Обязательно сохраните чек и сфотографируйте ценник, забирать его нельзя. В пятидневный срок администрация магазина обязана рассмотреть вашу запись и направить вам ответ о принятых мерах.
Руководителям торговых предприятий следует принимать меры по недопустимости возникновения подобных ситуаций, а также обратить внимание на то, что при выявлении указанных нарушений предусмотрена административная ответственность.
В случае нарушения прав потребителей при продаже товаров, за потребителями остаётся право обратиться с жалобой в органы Роспотребнадзора. Прием письменных обращений управлением Роспотребнадзора по Сахалинской области осуществляется в рабочие дни (с понедельника по пятницу) с 10.00 до 16.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00 в Общественной приёмной (Южно-Сахалинск, улица Чехова, 30а, кабинет 114).
Кроме того, обращения можно направить в электронном виде через соответствующий раздел сайта управления.
Положениео ценнике | Primerus
Авторы: г-жа Мелис Огет Коч и г-н Онур Джан Коркмаз
Адвокатское бюро Серапа Зувина
Стамбул, Турция
НЕКОТОРЫЕ БИРКИ В ТУРЦИИ
Почему новые правила?
28 мая 2014 г. вступил в силу долгожданный Закон о защите потребителей («Закон»). Этот закон внес существенные изменения в прежнее законодательство о защите прав потребителей.
Однако после вступления в силу закона был принят ряд дополнительных законов, призванных улучшить его исполнение. Одним из таких законодательных актов стало Положение о ценниках («Положение»), которое вступило в силу 28 июня 2014 года и в настоящее время действует в соответствии со статьей 54 Закона.
Если вы хотите продать его, тогда вам следовало бы поставить на нем бирку
Статья 5 Регламента предусматривает, что ценники должны быть прикреплены к товарам четко и ясно, а также должна быть указана продажная цена товара с учетом всех применимых налогов.Ценники могут быть прикреплены непосредственно к товарам, их упаковкам или крышкам. Если прикрепить ценник невозможно, то продавец должен иметь список с вышеуказанной информацией, доступный в соответствующей части места продажи.
Есть несколько исключений для прикрепления ценников, предусмотренных статьей 6 Регламента. В статье 6 говорится, что требование о проставлении ценника не распространяется на товары, на которых уже нанесена необходимая информация, напечатанная на продукте, или на такие товары, как книги и газеты.
Исключение также распространяется на товары с едиными ценами, товары, продаваемые в рамках процесса торгов, и товары, продаваемые на специальных торгах в соответствии с определенным законом.
Регламент также требует, чтобы название страны, в которой были произведены импортируемые товары, было написано на турецком языке на ценниках.
Имеет ли значение размер?
Ну, не в этот раз. Регламент не устанавливает конкретных размеров ценников, которые должны быть прикреплены к товарам.Вместо этого Регламент гласит, что размер ярлыков должен определяться характеристиками товара, размером места продажи и обычной практикой.
Ценники можно скрепить скобами, пришить, наклеить, прикрепить или повесить на товар или полки, на которых продается товар.
Ча Чинг!
Статья 9 Регламента предусматривает, что цена продажи, которая должна быть указана на ценнике, должна быть в валюте « турецких лир, » и может обозначаться символами « TL » или «».
Однако это правило не распространяется на транспортные услуги, услуги по размещению, туристические пакеты или образовательные услуги, которые предоставляются за пределами Турции.
Наконец, если есть разница между суммами в ценнике товара и фактической ценой, которую кассир взимает во время платежа, то покупатель будет иметь право купить данный товар по той цене, которая ниже. Таким образом, нетрудно представить, что клиенты в Турции молятся за такую ошибку.
Для получения дополнительной информации о адвокатских конторах Серапа Зувина посетите Международное общество юридических фирм Primerus (Primerus).
Содержащаяся здесь общая информация предназначена исключительно для ознакомления. Он не предназначен и не должен толковаться как юридическая консультация или юридическое заключение по каким-либо конкретным фактам или обстоятельствам.
Когда розничный торговец показывает неправильную цену
Что происходит, когда розничный торговец показывает неправильную цену? Скажем, например, цена, отображаемая для мобильного телефона, составляет 120 рандов, тогда как она должна составлять 1 200 рандов.
Покупатель видит R120 и думает: « Отлично, это хорошая сделка! »и решает купить его за 120 рандов.Потребитель подходит к кассе и говорит: « Извините, на самом деле это 1 200 рандов». Обязан ли продавец или поставщик продать его по объявленной цене? Может ли потребитель настоять на том, чтобы купить его за 120 рандов и заключить сделку на всю жизнь?
В сегодняшнем розничном секторе такая ситуация может произойти либо в:
- магазине, в этом случае применяется Закон о защите прав потребителей (CPA), либо
- в Интернете, и в этом случае применяется Закон об электронных коммуникациях и транзакциях (Закон ECT). .
Розничный продавец отображает неверную цену в магазине.
Общий принцип заключается в том, что поставщик не может отображать товары для продажи, не отображая цены по отношению к этим товарам. Исключением из этого правила являются случаи, когда рассматриваемые товары используются преимущественно в качестве рекламы.
Если есть ошибка в цене, поставщик не может настаивать на том, чтобы покупатель заплатил за товары или услуги более высокую цену, чем та, которую они выставляют. Если отображается более одной цены, потребитель не обязан платить более высокую из двух отображаемых цен.Однако это не применяется, если новая цена полностью покрывает старую цену.
Потребитель не может удерживать поставщика от ошибочной цены
Если цена содержит непреднамеренную и очевидную ошибку, потребитель не может удерживать поставщика на этой цене, если:
- поставщик исправляет ошибку в отображаемой цене, и
- принимает разумные меры, чтобы проинформировать потребителя об ошибке и новой скорректированной цене.
CPA не определяет, какими могут быть эти разумные шаги.Поставщики также не будут привязаны к отображаемой цене, если эта цена была изменена или подделана неуполномоченной стороной.
Интернет-магазины
Интернет-магазины должны отображать полную цену товаров
Согласно закону ECT, Интернет-магазины обязаны предоставлять потребителю достаточное описание товаров, которое позволит потребителю сделать обоснованное решение.
Что составляет осознанное решение, не ясно из Закона.Интернет-магазин должен отображать полную цену товаров, включая любые дополнительные услуги, такие как транспортировка товаров и налоги (Раздел 43).
Закон о ECT не дает прямых указаний для ситуации, когда интернет-магазин показывает неправильную цену на товары или услуги. Однако Закон о ДЭХ требует, чтобы любые Положения и условия, применимые к транзакции, были доступны потребителю через веб-сайт, на котором продаются товары или услуги. Потребителю также должно быть ясно, как получить доступ к этим условиям (см. Нижние колонтитулы веб-сайта).
Интернет-магазины должны иметь четкие условия.
Большинство интернет-магазинов регулируют в своих положениях и условиях ситуации, когда цены на товары или услуги неправильно рекламируются на веб-сайте. Объем прав потребителя и ответственность поставщика в такой ситуации указаны в этих условиях.
Потребителям онлайн должна быть предоставлена возможность:
- просматривать транзакции;
- исправляют любые ошибки, которые они идентифицируют с транзакцией, а
- — возможность отменить транзакцию до размещения своего окончательного заказа.
Потребитель имеет право отменить онлайн-транзакцию в течение 14 дней
Если интернет-магазин не соблюдает правила, касающиеся требований, упомянутых выше, потребитель имеет право отменить транзакцию в течение 14 дней с момента получения товара или Сервисы. Если покупатель отменяет подписку, все товары или услуги, предоставленные продавцом, должны быть возвращены. В этом случае поставщик будет обязан возместить все платежи, произведенные потребителем, за вычетом затрат на возврат товаров поставщику.
Покупатели (не розничные продавцы) делают предложения
Онлайн-продажи сбивают с толку, потому что, когда покупатель выбирает и оплачивает товары, стороны соглашаются, что это предложение о покупке у онлайн-продавца. Затем продавец может принять или отклонить это предложение. Итак, то, что на самом деле делает интернет-магазин, — это рекламирует свои продукты по определенной цене, а потребитель в ответ предлагает купить эти товары по этой рекламируемой цене.
Большинство интернет-магазинов заявляют в своих условиях, что эта сделка становится завершенной продажей, когда товары доставляются покупателю.
Это ставит интернет-продавца в положение рекламодателя, и поэтому к нему могут применяться некоторые правила маркетинга в CPA.
Еще одна потенциальная путаница заключается в том, что в Законе о ДЭХ поставщик (то есть интернет-магазин) упоминается как «предлагающий» товары или услуги потребителю. Это противоположно юридическим отношениям, которые большинство интернет-магазинов имеют с потребителем, то есть отношений рекламы и покупателя, предлагающего покупку. Неясно, могут ли интернет-магазины отклоняться от формулировки Закона о ДЭХ и изменять эти отношения так, чтобы они могли получать предложение, а не делать его.
Еще одна потенциально проблемная область — это значение термина «транзакция» в Законе о ДЭХ и то, из чего состоит транзакция при онлайн-продаже. Закон о ECT разрешает потребителю отменить транзакцию, но менее ясно, когда поставщик может отменить.
В дополнение к этой путанице в Законе проводится различие между транзакциями и заказами, а в контексте Закона о ДЭХ термин «заказ», по-видимому, означает этап в процессе, который происходит до транзакции.
Поставщики должны отклонять предложения и не отменять транзакции.
Определение транзакции в Законе о ДЭХ бесполезно, но CPA определяет транзакцию как соглашение между лицами о поставке товаров или услуг в обмен на деньги.CPA идет дальше, определяя соглашение как договоренность, цель которой установить правовые отношения между сторонами. В нем не указывается, что это за правоотношения. Таким образом, это может быть завершенная продажа, что будет означать, что потребителю разрешается отменить только после того, как продажа будет завершена. Термин «соглашение» также может включать этап, на котором потребитель предложил купить товары, но продажа еще не завершена. Если это так, то поставщик может отклонить предложение, если он не может выполнить это соглашение на том основании, что товары недоступны (раздел 46).
Этот раздел можно понимать как то, что товары, классифицированные как недоступные, включают товары, которые рекламируются по неправильной цене. Если термин «соглашение» включает предложение, то поставщик должен отклонить предложение (не отменить) и вернуть все платежи.
Подробнее об интернет-магазинах см. Правовые уведомления для интернет-магазинов.
Поправки к Положению о ценах и коммюнике об использовании логотипов отечественного производства на ценниках продуктов — Защита прав потребителей
Турция: Поправки к Положению о ценниках и коммюнике об использовании логотипов отечественного производства на ценниках продуктов
02 августа 2019
Есин Адвокатское товарищество
Чтобы распечатать эту статью, все, что вам нужно, — это зарегистрироваться или войти в систему на Mondaq.
com.
Последние разработки
Министерство торговли (« Министерство ») внесены изменения в Положение о ценах («Постановление ») и Коммюнике об использовании логотипов отечественного производства на ценниках товаров («Коммюнике ») 27 июля 2019 г. Поправки Минфина унифицировали положения Регламент и Коммюнике и пересмотрели положения об обязанности размещать этикетки на товарах.
Что нового?
Поправки изменили определения понятий «ярлык» и «прайс-листы» в соответствии с Регламентом и Коммюнике. Соответственно, метки должны включать не только цена продажи, цена за единицу, место производства и отличительный особенность товара, но также все обязательные пункты, изложенные в соответствии с Регламентом.
Кроме того, соответствующие правила, касающиеся
определение места производства и отечественного производства
логотипы коммюнике были добавлены в статью 4
Регулирование.
Министерство также внесло изменения в статью 5 Постановления, озаглавленную «Обязанность размещать этикетки на товарах». Согласно пересмотренное положение, этикетки размещены на продуктах, выпущенных продавцами на розничный рынок может быть в письменной, цифровой или электронной форме. форма. В связи с этим министерство упростило формулировку положения и избегали явной ссылки на обязательные элементы, которые должны быть включены в этикетку, просто предоставляя информацию о формате этикеток.
По тарифам и прайс-листам на услуги, как в согласно предыдущему правилу, на этикетках должны быть указаны услуги ‘ Отличительная особенность, продажная цена с учетом налогов и дата вступления в силу цен.
Более того, больше не требуется указывать место нахождения изготовление в этикетках и прайс-листах на продукцию несущие логотипы отечественных товаров.
Что касается товаров и услуг, на которые распространяются скидки, то новый
регулирование требует, чтобы цена продажи со скидкой была размещена на
этикетка, тариф или прайс-лист вместе с фактической продажной ценой и в
легко видимым и разборчивым образом.
Это отличается от
предыдущее постановление, которое требовало, чтобы цена со скидкой была
указаны в том же размере, что и фактическая цена.
Заключение
Министерство продолжает издавать подробные правила использования ценников на товары и услуги, вводимые в розничную торговлю. Компании розничного сектора должны следовать рекомендациям Министерства объявления и соблюдать требования, изложенные в Регламент и Коммюнике перед представлением их продукты на рынок.
Данная статья предназначена для ознакомления руководство по предмету. Следует обратиться за консультацией к специалисту. о ваших конкретных обстоятельствах.
ПОПУЛЯРНЫЕ СТАТЬИ ПО: Защита прав потребителей из Турции
FCA предлагает новую потребительскую пошлину — TCF с большими зубами?Bryan Cave Leighton Paisner LLP
14 мая 2021 года FCA опубликовало Консультационный документ CP21 / 13, в котором излагаются долгожданные предложения, касающиеся стандартов, ожидаемых от регулируемых фирм для обеспечения защиты розничных потребителей.
Гражданско-правовые аспекты продажи токена — случайный выборАдвокатское бюро Schoenherr
Если вы следите за нашим самоэкспериментом с NFT, вы уже знаете, что такое NFT и для чего он нужен. Если нет, возможно, вы захотите узнать больше. В следующей статье рассматривается случайный первый выбор гражданского права, …
Новые правила электронной торговли вступают в силуГородисский и Партнеры
Электронная коммерция и онлайн-торговля стали популярными бизнес-инструментами для продвижения, предложения и продажи товаров и услуг в Интернете, особенно в контексте пандемии COVID-19.
Когда «умышленное сокрытие» может отсрочить сроки исковой давности?Рейнольдс Портер Чемберлен
Апелляционный суд исследовал значение термина «умышленное сокрытие» в деле «Canada Square Operations Ltd против Поттера» и постановил, что в начале срока исковой давности нет необходимости в «активных действиях по сокрытию» …
Пригодность по назначению: два недавних случаяCMS Cameron McKenna Nabarro Olswang LLP
Два недавних дела служат полезным напоминанием о принципах, связанных с соответствием назначению в контексте Закона о купле-продаже товаров 1979 года и Закона о поставке товаров и услуг 1982 года.
Закон о добросовестной упаковке и маркировке: правила в соответствии с разделом 4 Закона о добросовестной упаковке и маркировке
Закон о добросовестной упаковке и маркировке (FPLA или Закон), принятый в 1967 году, предписывает Федеральной торговой комиссии и Управлению по контролю за продуктами и лекарствами издать правила, требующие, чтобы на всех «потребительских товарах» указывалось содержимое нетто, идентичность товара и наименование и местонахождение производителя, упаковщика или дистрибьютора продукта.Закон разрешает дополнительные правила, когда это необходимо, для предотвращения обмана потребителей (или для облегчения сравнения ценностей) в отношении описаний ингредиентов, незавершенного заполнения упаковок, использования маркировки с пониженной ценой или маркировки с более низкой ценой или характеристики размеров упаковки. Управление мер и весов Национального института стандартов и технологий Министерства торговли США уполномочено содействовать в максимально возможной степени единообразию в регулировании маркировки потребительских товаров на уровне штата и на федеральном уровне.
Основные требования: FPLA требует, чтобы на каждой упаковке бытовых «потребительских товаров», на которую распространяется действие FPLA, была нанесена этикетка, на которой имеется:
заявление, идентифицирующее товар, например, моющее средство, губки, так далее.;
наименование и местонахождение производителя, упаковщика или дистрибьютора;
и количество нетто содержимого в единицах веса, меры или числового счета (измерения должны быть как в метрической, так и в дюймовой / фунтовой единицах).
Цель закона: FPLA разработан для облегчения сравнения ценностей и предотвращения недобросовестной или вводящей в заблуждение упаковки и маркировки многих бытовых «потребительских товаров».
FDA: Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов (FDA) администрирует FPLA в отношении пищевых продуктов, лекарств, косметики и медицинских устройств. FTC управляет FPLA в отношении других «потребительских товаров», которые потребляются или расходуются в домашнем хозяйстве. Тем не менее, многие продукты, на которые не распространяется действие FPLA, подпадают под действие законов о мерах и весах отдельных штатов.
Указана неверная цена — CCPC Consumers
Что делать, если магазин показывает одну цену, но выставляет более высокую цену — можете ли вы заплатить меньшую цену? По закону магазины должны указывать правильную цену и следить за тем, чтобы она не вводила в заблуждение. Это означает, что указанная цена должна совпадать с ценой, взимаемой при оформлении заказа. То же самое относится и к ценам, отображаемым на товары на веб-сайтах.
Специальные предложения и продажные цены
Когда магазин предлагает скидку или более низкую цену продажи, цена должна быть правильной и никоим образом не вводить в заблуждение.
Если заявленная цена не соблюдается компанией и вас просят заплатить более высокую цену, вы не имеете автоматического права купить товар по специальному предложению или цене со скидкой. Если магазин или предприятие сообщают вам перед оплатой, что применяется более высокая цена, у вас есть возможность либо купить его по более высокой цене, либо решить не делать этого. Однако магазин или предприятие могут нарушать закон о защите прав потребителей в отношении вводящей в заблуждение рекламы.
| Вопрос Вы видите в магазине пару туфель по цене 39 евро.99. Однако, когда вы подходите к кассе, чтобы заплатить за обувь, продавец сообщает вам, что цена неправильная, а фактическая цена составляет 49,99 евро. Вы имеете право на обувь по более низкой цене? |
| Ответ Отображаемая цена должна соответствовать цене в кассе. Однако, если перед покупкой обуви вам сообщат правильную цену, вы не имеете права покупать ее по более низкой цене. У вас есть возможность купить обувь по более высокой цене или отказаться от нее. |
Правила использования оригинальной цены в акциях
При проведении ценовых акций или «специальных предложений» запрещается в магазинах указывать неверную или вводящую в заблуждение предыдущую цену.
Например, если магазин вычеркивает одну цену и заменяет ее другой более низкой ценой, товары должны были продаваться в этом магазине (или в большом количестве магазинов в случае сети) по этой первоначальной цене за разумный срок.
То, что считается «разумным сроком», не установлено законом.По мнению CCPC, продукт следует рекламировать только по сниженной цене (например, «Было / Сейчас») в течение того же периода времени, в течение которого он был доступен по первоначальной более высокой цене.
| Пример |
| Платье продается в магазине по цене 100 евро в течение четырех недель. На распродаже цена платья снижена до 75 евро. Его следует рекламировать по сниженной цене только в течение четырех недель — столько же времени, сколько он был в продаже по предыдущей цене в 100 евро. |
Если сеть или бизнес с более чем одним магазином рекламируют товары по определенной цене, эта цена должна применяться во всех ее магазинах, где они продаются, — если в рекламе не указано, что цена применяется только в определенных магазинах. .
| Знаете ли вы? |
|
Последнее обновление 12 сентября 2019 г.
Уйдут ли в прошлое ценники в Мичигане?
Ценники? Нам не нужны вонючие ценники.
В своем обращении к штату вчера вечером губернатор Рик Снайдер сказал, что законодательный орган должен избавиться или изменить «устаревшие законы».
Одним из законов, которые он использовал в качестве примера, был «Закон штата о ценообразовании на товары». По его словам, закон является чрезмерным бременем для розничных торговцев. Из отчета Снайдера о штате штата:
«Требование« наклеек »вместо других форм ценовой маркировки обходится экономике Мичигана более чем в 2 миллиарда долларов в год. Давайте воспользуемся имеющейся у нас технологией для защиты клиентов.
Стажер новостей Мичиганского радио Сара Альварес подала отчет о Законе штата о ценообразовании на товары.
Сохраните закон о ценах на товары. Профсоюз рабочих. Он сказал, что закон необходим, чтобы покупатели могли сравнивать цены или обнаруживать ошибки на кассе:
«Вы знаете, в эти тяжелые экономические времена нам нужны более строгие законы о защите прав потребителей.В Мичигане больше людей с фиксированным доходом, чем когда-либо, и нам также нужно подумать о количестве рабочих мест, которые потребуются в случае принятия ».
У генерального прокурора Мичигана есть страница« часто задаваемых вопросов »с изложением закона о ценообразовании. в «Билле о правах на предмет ценообразования».
В нем говорится, что если автоматический кассовый сканер взимает с вас сумму, превышающую указанную цену предмета, вы можете получить обратно разницу в цене плюс бонус в размере от 1 до 5 долларов.
К огорчению некоторых розничных торговцев, некоторые покупатели охотятся за этими неправильно маркированными товарами, чтобы заработать дополнительные деньги, поэтому отмена закона может повлиять на этих предприимчивых покупателей.
Есть также опасения, что изменение закона может сократить количество рабочих на складе, необходимых для розничных торговцев по всему штату.
Альварес сообщает, что «пять лет назад в штате предпринимались аналогичные попытки изменить Закон о ценообразовании на товары. Они потерпели неудачу из-за озабоченности по поводу рабочих мест».
Избавьтесь от закона о ценообразовании на товары
Альварес сообщает, что в офисе губернатора говорится, что закон является дорогостоящим для розничных торговцев (они должны вручную маркировать все эти продукты) и потребителей (они должны оплачивать дополнительные расходы на всю эту маркировку ).
Альварес поговорил с Дженнифер Холтон из Министерства сельского хозяйства штата Мичиган. Кафедра аг. обеспечивает соблюдение закона. Холтон сказал, что немногие потребители подают жалобы в соответствии с законом:
«В 2010 финансовом году мы ответили на 97 жалоб на ценообразование, и в среднем на рассмотрение каждой жалобы по ценообразованию требуется около четырех с половиной часов».
Как упоминалось выше, Снайдер говорит, что закон обходится экономике более чем в 2 миллиарда долларов и что существуют новые технологии, которые можно использовать для защиты потребителей.
Итак, кому-нибудь было полезно обнаружить предмет с неправильной маркировкой? Вы бы сказали, что ценники на каждый отдельный товар в магазине окупаются? Или лучше позволить магазинам оптимизировать свои процессы? И как это могло бы выглядеть? Мы просто говорим о сканерах штрих-кода? Или что-то большее?
Закон о получении одного бесплатного
Закон «Получите один бесплатно»
В Коннектикуте, если при оформлении заказа некоторые товары сканируются выше, чем цена, указанная на этикетке, или цена, указанная на полке, потребитель имеет право на получение этого товара бесплатно (до 20 долларов).Закон «Get One Free» защищает потребителей от взимания платы, превышающей объявленную цену. Официально он известен как «Закон о потребительских товарах». (См. Также Цены на товары)Этот закон основан либо на цене на полке, либо на цене самого товара. Это также может быть специальная цена со скидкой. Покупатель не имеет права получить товар бесплатно, если наклейка с просроченной распродажей все еще размещена, при условии, что на наклейке четко указаны даты продажи; однако, получив уведомление, компания должна попытаться скорректировать цены.
Чтобы получить «Get One Free», покупатель должен указать на ошибку при оформлении заказа и попросить бесплатный товар. Иногда кассиры незнакомы с этим законом, и при необходимости следует попросить поговорить с менеджером.
Однако, если продукт сканируется ниже заявленной цены, потребитель не получает его бесплатно, но может купить один из этих предметов по более низкой, отсканированной цене.
Этот закон применяется только к «потребительским товарам» — вещам, которые «изнашиваются» или истощаются со временем и должны регулярно заменяться.
Примеры потребительских товаров:
- Продовольственные товары (например, молоко, буханка хлеба, продукты)
- Коробка пластырей
- Косметика
- Туалетные принадлежности
- Одноразовые кухонные принадлежности (например, фольга, пакеты для хранения)
- Бумажные товары (например, туалетная бумага, салфетки)
Примеры, которые НЕ являются товарами:
- Одежда
- Поздравительные открытки
- Швабры
- Губки
- Зубные щетки
Некоторые примеры:
- Наклейка на полке говорит, что зубная паста ACME стоит 3 доллара.99. Потребитель берет три зубные пасты ACME. В кассе все три зубные пасты стоят 5,99 доллара. Потребитель должен получить один бесплатно, а два других — по 3,99 доллара.
- Та же зубная паста, что и выше. По какой-то причине одна зубная паста сканирует по цене 5,99 доллара, а две другие правильно сканируют по цене 3,99 доллара. Потребитель все равно должен получить первую зубную пасту бесплатно.
- Магазин продает пачку туалетной бумаги за 25 долларов. Потребитель хочет купить две упаковки.В кассе сканируется упаковка по цене 28 долларов США. Потребитель должен заплатить 5 долларов США за первую упаковку туалетной бумаги (бесплатно предоставляются только первые 20 долларов США) и 25 долларов США за вторую упаковку туалетной бумаги (бесплатно предоставляется только один предмет; дополнительные предметы продаются по цене стикера).
- Галлон молока обычно стоит 4 доллара. В магазине висит вывеска, гласящая, что в первые пять дней месяца молоко стоит 2,50 доллара. Даты продажи ясны, и покупатель может увидеть распродажу только за пять дней.Во второй день месяца цена за молоко составляет 4 доллара. Потребитель должен получать молоко бесплатно. Магазин случайно оставляет подписку после окончания распродажи. В седьмой день месяца цена за молоко составляет 4 доллара. Потребитель не должен получать молоко бесплатно, хотя предприятие может согласиться с продажной ценой.
- Суп продается с пометкой «3» по цене 6 долларов США. Надо купить 3. » Обычная цена — 2,50 доллара за банку. Потребитель покупает две банки, и они звонят по цене 2,50 доллара каждая.Потребитель не имеет права на бесплатную банку. Цена продажи применяется только тогда, когда потребитель покупает три банки, как четко указано. Потребитель должен соблюдать правила продажи.