Количество магазинов ашан в россии 2019: Ашан – торговая сеть | Retail.ru

Сколько всего ашанов в России

🏬 Магазины › Ашан › Как зарегистрировать карту Ашан

АШАН Ритейл Россия — крупная торговая сеть

На сегодняшний день под маркой АШАН Ритейл Россия открыт 241 магазин, а именно 62 классических гипермаркета, 33 суперстора АШАН Сити, 146 супермаркетов.

По состоянию на июнь 2021 года, в России насчитывалось 236 магазинов «Ашан», 95 из которых — гипермаркеты, а 143 — супермаркеты.

В конце июня 2020 года в России насчитывалось 212 супермаркетов. За год их количество сократилось на 32,5%. При этом часть из них сменила статус на гипермаркеты городского формата с меньшими площадями «Ашан Сити», сообщает РБК со ссылкой на отчетные данные Elo Group.

• Ашан Ритейл Россия является крупной торговой сетью с 241 магазином под своим брендом в России.
• На территории России насчитывается 236 магазинов «Ашан», включая 95 гипермаркетов и 143 супермаркета.
• Количество супермаркетов в России сократилось на 32,5% за год, а часть из них стала гипермаркетами «Ашан Сити».
• В мире сеть Auchan имеет 3 778 магазинов в 17 странах, в которых работает 351 000 сотрудников.
• В 2021 году «Ашан Ритейл Россия» приняла решение закрыть нерентабельные магазины, чтобы сосредоточиться на развитии востребованных.
• На декабрь 2021 года в России «Ашан Ритейл Россия» имеет 231 магазин, а генеральным директором стал Иван Мартинович.
• Auchan была основана Жераром Мюлье, который начал свой бизнес с производства текстиля и торговли.
• Название Auchan происходит от французского выражения Hauts champs, что означает «Высокие поля».
• Польский ритейлер LPP Group закрыл свои магазины в России, включая бренды Reserved, Cropp, House, Mohito и Sinsay.

1. Сколько в мире магазинов Ашан
2. Почему Ашан уходит из России
3. Сколько магазинов в сети Ашан
4. Кому принадлежит сеть магазинов Ашан в России
5. Кому принадлежит Ашан в Москве
6. Как переводится Ашан на русский
7. Какие магазины закроют в России 2022
8. Кто закрыл свои магазины в России
9. Какие сети уходят из России
10. Сколько ашанов в Москве
11. Почему Ашан закрыт
12. Почему на логотипе Ашана птица
13. В чем разница атак и Ашан
14. Сколько магазинов атак в России
15. Как устроиться на работу в Ашан
16. В чем разница Ашан и Ашан Сити
17. Где есть Ашан в России
18. Какие интернет магазины закрываются в России
19. Почему закрывается Ашан в Рио
20. Сколько магазинов Ашан в Санкт Петербурге
21. Что за птица на Ашане
22. Чем владеет семья Мюлье
23. Как называется магазин Ашан в Испании
24. Какую стратегию реализует Ашан
25. Чей Оби
26. Кому принадлежит сеть магазинов окей
27. Какие магазины есть в Ашане
28. Почему Леруа не уходит из России
29. Почему закрывается Ашан в Запорожье
30. Когда закрывают Леруа
31. Где Ашан в Сочи
32. Где покупать продукты в Германии
33. Где находится самый большой Ашан

Сколько в мире магазинов Ашан

АШАН Холдинг присутствует в 17 странах и насчитывает 3 778 магазинов по всему миру. В сети трудятся 351 000 сотрудников, из них 262,9 тыс.

Почему Ашан уходит из России

«В 2021 году компания «Ашан Ритейл Россия» приняла решение закрыть ряд малорентабельных магазинов, чтобы сосредоточиться на развитии востребованных точек. Такие меры оптимизации были запланированы еще с 2019 года», — прокомментировали в пресс-службе компании.

Сколько магазинов в сети Ашан

В России развитием и деятельностью сети занимается «Ашан Ритейл Россия», в активе которой на декабрь 2021 года был 231 магазин: 95 гипермаркетов и 136 супермаркетов. Президентом российского отделения Auchan с 10 декабря 2021 года является Одиль Молль, а генеральным директором с 1 февраля 2021 года — Иван Мартинович.

Кому принадлежит сеть магазинов Ашан в России

Бизнес семьи Мюлье начинался с компании по производству текстиля и текстильной торговли. Жерар Мюлье, основатель империи Auchan, был одним из активных отпрысков в многодетном семействе. Первый магазин Auchan был открыт в городе Рубе на территории семейной текстильной фабрики, которая переживала упадок.

Кому принадлежит Ашан в Москве

Auchan Retail– крупная торговая сеть, представленная в 14 странах мира. Ее история начинается в 1961 году, когда Жерар Мюлье открыл свой первый магазин в городе Рубе (север Франции). АШАН Ритейл Россия– российское подразделение Auchan Retail.

Как переводится Ашан на русский

Название «Auchan» — сознательно неточная орфографическая запись слов фр. Hauts champs — «Высокие поля» (название квартала Лилля, где был создан первый магазин).

Какие магазины закроют в России 2022

Список закрытых магазинов в России из-за санкций

Бренд	Примечание	Источник
House	закрыл магазины	источник
Hermes	закрыл магазины	источник
Hugo Boss	приостановит работу магазинов и онлайн-продажи	источник
IKEA	временно приостановила работу и закрыла магазины	источник

Кто закрыл свои магазины в России

Польский ритейлер и производитель одежды LPP Group, владеющий брендами Reserved, Cropp, House, Mohito и Sinsay, закрыл магазины в России. Компания завершила операции, необходимые для остановки работы магазинов в РФ и сегодня закрыла последний, говорится в сообщении LPP.

Какие сети уходят из России

Согласно данным Yale Researches, на сегодняшний день около 200 крупных международных компаний ушли из России, 29 пока остаются. В их числе называются Mars, Nestle, Papa John’s, Whirpool, Pirelli, Hilton, Hyatt, Marriott и др. Впрочем, ситуация с уходом международных брендов из России меняется ежечасно.

Сколько ашанов в Москве

Ашан, сеть гипермаркетов — 23 магазина, отзывы, адреса, цены — Магазины — Москва — Zoon.ru.

Почему Ашан закрыт

«В 2021 году компания «АШАН Ритейл Россия» приняла решение закрыть ряд убыточных или малорентабельных магазинов, чтобы сосредоточиться на модернизации и развитии востребованных точек. Такие меры оптимизации были запланированы еще с 2019 года», — сказала директор по коммуникациям «АШАН Ритейл Россия» Евгения Козенко.

Почему на логотипе Ашана птица

По официальной легенде, этот шаг был необходим бренду, чтобы оказаться в самом начале справочников. Птица, изображенная на эмблеме бренда, также является результатом игры слов: au chant в переводе с французского означает «трели птиц». Аuchan продержался без прибылей несколько лет.

В чем разница атак и Ашан

«Атак» является дискаунтером фирмы «Ашан», и в ассортименте представлены продукты внутренних брендов гипермаркета «Ашан» (например, «Каждый день»). Осенью 2015 года российские сети Auchan и «Атак» были объединены в новую структуру «Auchan Retail Россия».

Сколько магазинов атак в России

Атак — 48 магазинов, отзывы, адреса, цены — Магазины — Москва — Zoon.ru.

Как устроиться на работу в Ашан

Чтобы устроиться в «Ашан», надо заполнить анкету

Интерес к миру, позитивный взгляд на жизнь, желание работать и зарабатывать — таков идеальный сотрудник «Ашан». Даже не сомневайтесь, вы подходите! Заполните анкету, обратившись в магазин на пункт обслуживания клиентов или по телефонам на сайте.

В чем разница Ашан и Ашан Сити

АШАН Сити Гипермаркеты АШАН Сити в отличие от классических гипермаркетов АШАН меньше по площади. Ассортимент меньше, в частности в отделе непродовольственных товаров. Благодаря этому формату АШАН стал ближе для своих клиентов: АШАН Сити расположены в черте города, до них проще добираться.

Где есть Ашан в России

На данный момент в этом формате работают магазины в Москве, Волгограде, Самаре и Воронеже. В конце 2009 года «АШАН» реализовал в России новый проект «Наша радуга», т.

Какие интернет магазины закрываются в России

Цифровые экосистемы: какие интернет-магазины и сервисы перестали работать в России:

• Онлайн-кинотеатр MEGOGO.
• Интернет-магазин одежды ASOS.
• Интернет-магазин спортивных товаров Nike.
• Интернет-магазин премиум-брендов Yoox.
• Интернет-магазин мебели ИKEA.
• Интернет-магазин здоровых товаров iHerb.

Почему закрывается Ашан в Рио

«Компания «АШАН Ритейл Россия» провела комплексный анализ показателей магазинов сети в Нижнем Новгороде. Суперстор «АШАН Огни» на протяжении длительного времени показывал неудовлетворительные результаты. В связи с этим было принято решение о его закрытии», — пояснили в торговой сети.

Сколько магазинов Ашан в Санкт Петербурге

Ашан — это 8 заведений в различных районах города.

Что за птица на Ашане

Название Ашан (Auchan) в переводе с французского — высокие поля, местность в Лилле, где был открыт первый магазин. А птичка это обитатель этих полей — овсянка.

Чем владеет семья Мюлье

Французская семья Мюлье (Association Familiale Mulliez), владеющая Auchan, Leroy Merlin, Orsay, Pimkie и еще рядом компаний до сих пор отказывается останавливать работу на россии. Правда, небольшого прогресса мировому сообществу удалось добиться и магазины «Декатлон» приостановили продажи в стране-агрессорке.

Как называется магазин Ашан в Испании

ALCAMPO (Ашан) — САМАЯ ДЕШЕВАЯ СЕТЬ СУПЕРМАРКЕТОВ ВО ВСЕЙ ИСПАНИИ

Какую стратегию реализует Ашан

Стратегия закупок `Ашан` ориентируется на местных производителей, что позволяет компании удерживать низкие цены. Кроме того, проводится активная ценовая политика (ценовые предложения) и система скидок, при этом дисконтные карты не используются.

Чей Оби

OBI (ОБИ, от произношения фр. hobby) — международная торговая сеть магазинов строительных и хозяйственных товаров, принадлежащая немецкой компании OBI GmbH & Co. Deutschland KG. Штаб-квартира сети находится в городе Вермельскирхене (земля Северный Рейн-Вестфалия).

Кому принадлежит сеть магазинов окей

Номинальный единственный (100 %) владелец сети — люксембургская компания O’Key Group (ранее Dorinda Holding S.A.). Бенефициарами данной компании являются Дмитрий Коржев (32 %), Дмитрий Троицкий (32 %), Борис Волчек (25 %), Хиллар Тедер (6 %).

Какие магазины есть в Ашане

🛍 Какие магазины можно отыскать в торговом центре «Ашан»?:

• Одежда Etam Kanzler Adidas Ostin CALZEDONIA GIOVANNI BOTTICCELLI PROMOD SPRINGFIELD WESTLAND.
• Зоомагазины Ле’Муррр
• Обувь Ralf Ringer Ecco Kari CHESTER КОМFОРТ ОБУВЬ
• Красота и здоровье
• Бытовая техника и электроника
• Ювелирные изделия
• Продукты

Почему Леруа не уходит из России

Компании заявили, что не планируют сворачивать свой бизнес в нашей стране и будут выполнять свои обязательства перед сотрудниками и клиентами. Эксперты объясняют такое решение французов тем, что доля России в их общем мировом обороте составляет слишком большой процент.

Почему закрывается Ашан в Запорожье

В Запорожье с 23 сентября временно закрывается гипермаркет «Ашан». Такое решение руководство магазина приняло из соображений безопасности. Об этом сообщили в пресс-службе гипермаркета «Ашан». Гипермаркет временно прекратит работать с 23 сентября 2022 года.

Когда закрывают Леруа

Владелец «Леруа Мерлен» и «Ашана» заявил о закрытии магазина в июне 2022. Владелец популярных в России федеральных сетей магазинов «Леруа Мерлен» и «Ашан» заявил о закрытии одного магазина, сообщает Бердск-Онлайн со ссылкой на издание RIMPRESS.

Где Ашан в Сочи

Компания ООО АШАН, адрес: Краснодарский кр., г. Сочи, ул. Бабушкина, д. 9 зарегистрирована 27.11.2006.

Где покупать продукты в Германии

Это супермаркеты Aldi, Lidl, Penny и Netto.

Где находится самый большой Ашан

12 декабря состоялось открытие нового гипермаркета «Ашан» в торговом центре «Акварель» в г. Пушкино. «Ашан Пушкино» стал 90-ым магазином компании в Московской области и самым большим по площади в России. Его общая площадь составила 20 тыс.

«Ашан» не уходит из РФ, несмотря на убыточность бизнеса

хотя и прекратил инвестиции в бизнес на территории РФ

Французский ретейлер «Ашан», занимающий немалую долю в продуктовом и непродуктовом сегменте в РФ, решил остаться на российском рынке. Несмотря на сложности с логистикой и политическую ситуацию, связанную с событиями на Украине, компания, оценив потенциальные убытки от закрытия российского бизнеса, планирует продолжать работу в России, Аналогичные или схожие решения приняли другие крупные западные бренды — такие как IKEA, Inditex|, Leroy Merlin и др.

На сегодняшний день Auchan входит в число крупнейших международных розничных сетей. Бренд присутствует во Франции, Испании, Португалии, Люксембурге, Польше, России, Румынии, Венгрии, а также на Украине, Тайване и в Сенегале.

В марте, на фоне нового витка военных операций на Украине, «Ашан» сделала официальное заявление:

«Мы одна из последних западных компаний, которые еще присутствуют в Украине, — говорилось в сообщении. — Наши офлайн и интернет-магазины остаются открытыми, а наша логистика обеспечивает регулярные поставки. Это стало возможным благодаря необыкновенной работе наших 6000 украинских сотрудников. …

Наши 30 000 российских сотрудников делают ту же работу, чтобы быть как можно ближе к населению, которое не несет личной ответственности за развязывание этой войны. Отказ от наших сотрудников, их семей и наших клиентов — это не тот выбор, который мы сделали. Как сказал президент Франции Эммануэль Макрон, «мы не воюем с русским народом».

Прекращение деятельности в России, если бы оно состоялось,  в «Ашан» рассматривают как преднамеренное банкротство, ведущее к экспроприации, которое «лишит население в период высокой инфляции услуги дискаунтера-дистрибьютора, работающего в стране 20 лет». На такие действия компания не пойдёт, заявляют в Auchan, хотя сейчас работа в России и не приносит сети былой прибыли.

По словам финансового  директора Auchan Retail Людовика Делклоя, которого цитирует Bloomberg, с начала II квартала в компании отметили «заметное замедление активности» в России. Весной был ажиотаж на закупку продуктов впрок, но с тех пор спрос стал ниже. Теперь ретейлер признаёт, что на рынке остается  «высокий уровень неопределенности».

В частности, трафик упал в торговых центрах, где, в основном, и расположены точки «Ашана». В феврале центральный офис компании решил прекратить инвестиции в российские подразделения, с тех пор они работают » в полной автономии». 

Auchan отказался раскрыть промежуточные данные о продажах в России. В 2021 году выручка подразделения составила 3,2 миллиарда евро (3,21 миллиарда долларов), что составляет 10% от общей выручки Auchan Retail.

Выручка в Украине «резко снизилась», при этом 39 из 42 магазинов остались открытыми, говорится в сообщении компании.

Свежие новости, дискуссии, отзывы о франшизах и обмен опытом с коллегами по цеху в нашем Телеграм-канале. Подписывайтесь >>> 

Проверьте франшизу перед покупкой с помощью нашего консультанта >>>

Получите полную актуальную картину рынка франчайзинга в «Рейтинге франшиз Buybrand» >>>

Киев критикует французского ритейлера Auchan за деятельность в России

Французская сеть супермаркетов Auchan была обвинена Украиной в том, что она является «орудием российской агрессии» в пятницу после того, как СМИ сообщили, что ее магазины использовались для поставок товаров российской армии.

Разоблачения французской газеты Le Monde и сайтов расследований Bellingcat и The Insider проливают новый свет на семью Мюллие, владеющую Auchan, а также сетью магазинов DIY Leroy Merlin и магазином спортивных товаров Decathlon.

Семья, которая считается восьмой по величине во Франции, сопротивляется общественному давлению с требованием прекратить торговлю в России, несмотря на риски быть связанными с вторжением Кремля в Украину.

В сообщениях говорится, что сотрудники Auchan в России собрали товары на сумму 2 миллиона рублей (27 000 долларов США), в том числе шерстяные носки и газовые баллоны, которые были отправлены солдатам, помеченным как гуманитарная помощь.

«В прошлом году я призвал мир бойкотировать Auchan за то, что он не ушел из России и не прекратил финансирование военных преступлений», — написал в ответ министр Украины Дмитрий Кулеба в Twitter.

«Однако реальность выглядит намного хуже: Ашан превратился в полноценное оружие российской агрессии».

Компания заявила, что была «очень удивлена» обвинениями.

«Мы находимся в процессе проверки утверждений, но на сегодняшний день факты, которыми мы располагаем, не подтверждают» расследование, заявила группа.

«Мы добровольно и активно не финансируем и не участвуем в каком-либо сборе средств для российских сил», — заявили в группе, добавив, что «Ашан Украина» оказал помощь украинцам на сумму около 1,6 млн долларов.

Представительство Auchan в Украине заявило, что оно «шокировано» сообщениями в заявлении на Facebook.

– Моральный императив? –

Auchan давно присутствует в России, на которую до войны приходилось около десятой части его мировых продаж.

Президент Украины Владимир Зеленский призвал бренд и Leroy Merlin в своем выступлении перед французским парламентом в Париже 23 марта, заявив, что они «должны прекратить спонсировать российскую военную машину».

Около 500 французских компаний работали в России до войны, что делало их в совокупности крупнейшими иностранными работодателями в стране, по данным министерства экономики Франции.

Но такие крупные компании, как Renault, последовали примеру крупных международных компаний, таких как Apple и McDonald’s, продав свои местные операции.

Семейная компания Mulliez, базирующаяся в промышленном северном городе Рубе, утверждала, что Auchan остался для того, чтобы продавать «основные продукты питания» российским потребителям.

Глава холдинга «Леруа Мерлен» заявил, что продажа будет «подарком компании и ее деятельности российскому режиму».

Но правительство Украины и многие активисты считают, что западные компании имеют моральный долг покинуть страну, учитывая агрессивную войну президента Владимира Путина.

«Многие люди на Западе пытаются выпустить из нас дым, чтобы оправдать хранение своих активов в России», — заявил в прошлом месяце AFP активист антикремлевской кампании Билл Браудер.

«Но это совершенно аморальная позиция. Это как держать активы в нацистской Германии после того, как они начали уничтожать евреев».

– Не исход –

Несмотря на некоторые весьма публичные отъезды, лишь небольшое число западных компаний действительно покинуло Россию, согласно швейцарскому исследованию, опубликованному в январе.

Исследователи из Университета Санкт-Галлена и института IMD ​​в Лозанне заявили, что менее 10 процентов компаний ЕС и G7, имеющих российские дочерние предприятия, продали их.

Французский энергетический гигант TotalEnergies также столкнулся с критическим освещением в СМИ своей деятельности в России.

В августе прошлого года газета Le Monde заявила, что газовое месторождение, частично принадлежащее Total, производило продукты, которые в конечном итоге перерабатывались в реактивное топливо для российских истребителей.

Хотя компания отвергла обвинения, она объявила о планах продать свою долю в месторождении впоследствии и вышла из совета директоров своего российского партнера, Новатэка.

Адам ПЛОУРАЙТ

Главные новости

МНЕНИЕ

Комментарии IFTM 9

Последние новости розничная группа Auchan

в 1991 году Карьера Людовика Холинье охватила несколько стран, включая Люксембург, США, Россию и, совсем недавно, Китай. Он является исполнительным председателем Auchan Retail China, которая является совладельцем (наряду с Alibaba) Sun Art, крупнейшей сети гипермаркетов в Китае. Холинье занимал пост генерального директора Sun Art с июля 2017 года по май 2019 года.. Sun Art управляет более чем 400 гипермаркетами по всему Китаю под брендами Auchan и RT-Mart, и в ней работает более 140 000 человек.

Холинье недавно разговаривал с Алексом Савайей из McKinsey в Гонконге. Он поделился своими взглядами на будущее розничной торговли продуктами питания, силу делового партнерства, а также скорость и гибкость китайского рынка.

McKinsey: Задумайтесь до 2030 года. Как будет выглядеть розничная торговля продуктами питания в Китае?

Людовик Холинье: Это будет сочетание оффлайн и онлайн. Сегодня доля рынка онлайн-продуктов по-прежнему очень мала — даже в Китае она составляет более 90 процентов бизнеса по-прежнему кирпич и раствор. Через десять лет, я думаю, проникновение онлайна будет около 30 процентов.

Но магазины никуда не денутся. За последние два года в Китае действительно что-то изменилось: магазины снова стали крутыми. Три-четыре года назад все были убеждены, что онлайн-модель с чистой игрой станет выигрышной моделью для бакалейных товаров и свежих продуктов во всем мире, но теперь оказалось, что это не так, потому что никто не зарабатывает на доставке продуктов и свежих продуктов из крупных магазинов. складские помещения. [Alibaba] Hema, или Freshippo, доказала, что «новая розничная торговля» должна быть смесью в магазине и онлайн.

Еще одна вещь, которую мы увидим в Китае, это то, что рестораны станут основными конкурентами бакалейных лавок. Уже сейчас в Китае ежедневно доставляется более 21 миллиона блюд, и привычки китайских клиентов меняются. Строятся даже новые жилые дома, в квартирах которых нет кухонь. Итак, традиционный продуктовый ритейлер должен каким-то образом стать рестораном или кейтеринговой компанией. В ближайшие годы нам нужно будет полностью пересмотреть миссию компании. Как продавец, мы занимались продажей товаров. Двигаясь вперед, мы должны заботиться о том, чтобы кормить людей.

McKinsey: Это не тривиальные изменения. Какие конкретные действия предпринимает Sun Art сегодня, чтобы убедиться, что он будет существовать и процветать в 2030 году?

Людовик Холинье: Sun Art совершенствует свое предложение онлайн-офлайн (O2O), чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов. Доставка — большая часть этого. В 2018 году мы внедрили часовую доставку из всех наших магазинов. Мы сделали это быстро: мы завершили развертывание за девять месяцев с оперативной группой из 300 человек. Теперь клиенты могут заказывать продукты на своих мобильных устройствах, и их заказ будет доставлен в течение следующего часа на дом, в офис или в любое другое место.

Доставка оперативна и удобна, а цены такие же, как в магазине, поэтому приходится создавать новые поводы для покупателей приходить в магазин. Нам нужно заново изобрести клиентский опыт в магазине. Это означает переосмысление наших категорий продуктов — какие из них мы должны расширить, а какие удалить? Мы считаем, что нам придется все больше и больше сосредотачиваться на свежих продуктах, потому что магазин — действительно лучшее место для этого, а люди в Китае все больше заботятся о здоровом питании и качестве своей еды. Мы также запускаем несколько ресторанов в магазинах и действительно продвигаем наши категории общественного питания и деликатесов.

McKinsey: Как должны развиваться возможности Sun Art и Auchan до 2030 года?

Людовик Холинье: Очевидно, что нам придется создать мощный цифровой потенциал. И по мере того, как мы отслеживаем поведение клиентов в Интернете и развиваем более глубокое понимание наших клиентов, нам необходимо привнести эти знания в магазин, например, с помощью персонализированного опыта в магазине и персонализированных предложений.

Нам нужно будет полностью пересмотреть миссию компании. Как продавец, мы занимались продажей товаров. Двигаясь вперед, мы должны заботиться о том, чтобы кормить людей.

В то же время нам необходимо развивать возможности в нашей основной деятельности по поиску поставщиков. Мы должны предлагать эксклюзивные свежие продукты и убеждать клиентов в том, что они едят, откуда они, как они были выращены, как они были собраны.

Ключевым моментом является то, что наши цифровые возможности должны быть национальными или глобальными, но наши возможности в магазине должны укрепляться на местном уровне. Нам нужно найти способы дать директорам магазинов возможность адаптироваться к местным условиям, чтобы наши магазины стали более актуальными для их местных сообществ. Если мы создадим цифровые возможности для улучшения операций, включая автоматизацию и оптимизацию наших бэк-офисных процессов, мы высвободим время, дух и мышление наших сотрудников, чтобы они могли «думать локально» и сосредоточиться на заботе о клиентах.

Создание партнерских отношений также является ключевым моментом. Я считаю, что будущее розничной торговли в Китае будет связано с созданием экосистемы возможностей и партнерских отношений для обеспечения наилучшего обслуживания клиентов. Есть категории, в которых мы не можем самостоятельно обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов. Например, в 2018 году мы подписали партнерское соглашение с Suning, лидером на рынке бытовой техники в Китае, чтобы мы могли обеспечить лучшее в своем классе качество обслуживания клиентов в наших магазинах бытовой техники.

McKinsey: Действительно, сама Sun Art теперь является партнерством, находящимся в совместном владении Auchan и Alibaba. Расскажите нам, как возникло это партнерство и как оно работает до сих пор.

Людовик Холинье: В 2013 году мы запустили Feiniu, нашу собственную платформу электронной коммерции. Это был провал; мы потеряли много денег. Мы узнали, что развитие цифровых возможностей и создание сильной клиентской базы в Интернете даже для такого крупного ритейлера, как Sun Art в Китае, требует значительного количества времени и денег, и даже после крупных инвестиций вы все равно будете очень маленьким. игрок на рынке. Это дало нам уверенность в том, что мы не можем сделать это сами, поэтому мы искали цифрового партнера.

Нам нужен был местный цифровой партнер, понимающий китайских клиентов. Я думаю, что в то же время опыт Alibaba с Hema помог Alibaba понять, что офлайн-торговлей также сложно управлять, поэтому оба партнера были убеждены, что другой партнер действительно может что-то предложить.

Одним из факторов успеха в этом партнерстве является доверие. Прозрачность является ключевым фактором; каждый должен свободно говорить то, что нужно сказать. Мы сотрудничаем ежедневно. И в Alibaba, и в Sun Art есть специальная команда, занимающаяся новой розничной торговлей, и эти две команды работают вместе. Алибаба не пришел и не сказал: «Хорошо, вот как вам нужно будет организоваться, вот что вам нужно сделать». Мы действительно строим что-то вместе каждый день. И единственный KPI [ключевой показатель эффективности], который мы рассматриваем и управляем, — это удовлетворенность клиентов; мы не фокусируемся на других показателях, таких как количество заказов или размер корзины. Мы знаем, что если мы обеспечим отличное качество обслуживания клиентов, бизнес будет быстро расти.

Теперь в некоторых продуктовых магазинах Auchan есть рестораны.

Теперь в некоторых продуктовых магазинах Auchan есть рестораны.

Alibaba — это не компания, которая заботится только о технологиях. Они на самом деле то, что мы называем по-французски commerçant — они ориентированы на клиента и коммерчески подкованы — и у них есть сильные ценности, как и у Auchan.

McKinsey: Ваша карьера в сфере розничной торговли продуктами питания охватывает многие страны. Какие уроки из Китая, по вашему мнению, актуальны для других рынков?

Людовик Холинье: Я думаю, что многое можно воспроизвести в других странах, но многое также зависит от специфики цифровой экосистемы Китая. Торговля здесь очень городская, с высокой плотностью населения. Стоимость доставки низкая. Уровень проникновения мобильных платежей высок — более 45%, и люди могут использовать мобильные платежи практически в любом месте. Почти у всех есть QR-код WeChat или Alipay. В западных странах этого пока нет.

Скорость Китая не миф; это реальность. Люди во всем мире часто говорят: «Думай масштабно, начинай с малого и быстро масштабируйся», но в Китае именно так и поступают; это почти родное.