Бизнес оффлайн: до 95% клиентов не вернутся, потому что вы не напомнили — Маркетинг на vc.ru

6 причин почему любой офлайн бизнес должен не просто иметь онлайн присутствие, но и развиваться онлайн? — Торговля на vc.ru

Digitalcustdev.ru

7169 просмотров

Сегодня, конечно, все реже возникает вопрос «Зачем моему бизнесу стремиться онлайн», но мир активно использует интернет в повседневной жизни , и довольно небольшая доля компаний делает ставку на свое развитие или планирует заняться привлечением поддержкой новых клиентов, используя онлайн технологии. Многие крупные компании используют новые популярные каналы несистемно (Facebook, Instagram, VK и т.п.) или остаются в традиционной модели периодических публикаций в определенных СМИ.

Малый и средний бизнес в России все больше использует онлайн инструменты для привлечения и выращивания клиентов, но далеко не все. Продажа товаров и услуг во многих компаниях происходят лично, по телефону или по электронной почте. Поэтому онлайн им вроде как, на первый взгляд, совсем и не нужен.

Однако, активное присутствие и постоянная, целенаправленная коммуникация с пользователями в Интернете может создать им некоторую уникальность, обеспечить высокий процент входящего трафика, который затем проще монетизировать.

Вот несколько причин, почему офлайновым или более консервативным компаниям нужно не просто создавать присутствие в Интернете, но и планировать развивать этот канал в ближайшие 3-5 лет.

• Потребители все больше времени проводят онлайн и из-за роста информационных потоков готовы быстро принимать решение о покупке/работе с тем или иным продуктом/поставщиком онлайн.

И это касается не только рынка B2C, но и тех, кто принимает решения о закупках в B2B-бизнесе. Любая информация об интересующем товаре или бизнесе в Интернете позволяет сегодня значительно быстрее принять решение о покупке или выборе поставщика. В случае B2C пользователи хотят принимать решения о покупке здесь и сейчас, и самостоятельно. В этом им помогает полнота и доступность информации в Интернете: отзывы других клиентов, наличие сайта с полезным контентом, возможность быстро положить товар в корзину и тут же его оплатить, наличие онлайн-поддержки с быстрой реакцией на запросы, чаты.

Все чаще слышу, что перед переговорами, представители как заказчика, так и продавца ищут в Интернете информацию друг о друге. Этот тренд будет усиливаться. В целом B2B-покупатели зрелых рынков Северной Америки и Европы практически полностью перешли на модель взаимодействия в онлайне с минимальной коммуникацией в офлайне, и, что интересно. это касается даже крупных Enterprise-сделок.

По данным Forbes, миллениалы уже в меньшей степени используют звонки с мобильных телефонов и предпочитают им отправку текстовых сообщений в чаты – данный тренд будет только усиливаться.

По данным крупного маркетингового агентства Zenith, в 2019 году люди будут больше проводить времени в Интернете, чем в телевизоре, а суммарное время проведенное онлайн будет только расти.

Трафик с мобильных устройств сравнялся с объемами трафика с десктопов, а в некоторых нишах и вовсе обогнал его — это отдельный значимый тренд, который будет только расти. Он является сигналом для многих компаний, что ваш сайт должен корректно отображаться на мобильных устройствах или проще говоря иметь мобильную версию.

• Уверенное онлайн-присутствие повышает и укрепляет имидж компании.

Сегодня очень важно не просто иметь вебсайт с мобильной версией, но и вести на постоянной основе блог, где вы делитесь именно полезной информацией с потенциальными клиентами и поставщиками, где вы формируете ценность вашей компании в глазах ваших клиентов, где вы постоянно собираете обратную связь через комментарии и подстраиваетесь под потребности рынка. Ведение страниц в социальных медиа повышает прозрачность вашей компании в глазах клиентов и может даже формировать привычку в отношении контента и продажи вашего продукта как финального этапа.

• Доступность 24/7 повышает скорость принятия решения для работы с вашей компанией.

Только за счет онлайн-инструментов, таких как наличие чата поддержки на сайте или связки с доступными инструментами, типа Whatsapp, Telegram, Viber, и т.д., а также формирования базы ответов и вопросов (например, форумов или отдельного раздела Q&A), вы можете повысить открытость вашей компании для вашего клиента. Сейчас любая поддержка клиента прекрасно реализуется онлайн с минимальными затратами, при этом вы получаете возможность получать новые лиды в нерабочие часы для сотрудников: пользователь просто заполняет форму запроса на сайте. Ближайший тренд в этом направлении – это развитие и внедрение технологии чат-ботов для закрытия однотипных вопросов пользователей, что также сделает вашу компанию более доступной и эффективной для клиентов на рынке.

• Реализация более удобной клиентской поддержки в онлайн.

Обучающие ролики, создание базы часто задаваемых вопросов на вашем сайта и поддержка клиента через чаты — это эффективные способы взаимодействия с пользователями. Потенциальным клиентам комфортнее чувствовать, что они принимают решение в выборе товара и услуги, переписываться на сайте или в социальных сетях и не испытывать страха общения с незнакомым человеком по телефону. Пользователь получает наиболее точный ответ среди множества найденных. Например, специалист по поддержке и продажам может взять паузу в переписке по чату и подобрать релевантную информацию, а не тормозить в телефонной беседе, при этом от пользователя не требуется висеть на телефоне, достаточно вернуться в окошко чата через некоторое время.

Все описанные выше решения для реализации онлайн-поддержки менее затратны, чем классический формат поддержки с наличием большого штата сотрудников.

• Оптимизация операционных издержек: низкие затраты и отсутствие необходимости в большой команде для реализации онлайн-проектов.

Технологии в онлайне становятся настолько доступными, что для создания полноценных сайтов, онлайн-магазинов и приложений уже не требуются затратные разработчики, достаточно просто взять технически подкованного и готового разбираться в теме человека. Стоимость создания сайта или портала на базе готовых конструкторов и движков (например, WordPress) сводится практически к нулю. Развитие социальных сетей на первых этапах тоже не требует вложения средств в рекламу. Видеосъемка и монтаж роликов доступны на мобильный телефон и все меньше уступают по качеству крупному видеопроизводству.

Современные digital-инструменты не требуют больших бюджетов, большой команды и продвинутых навыков разработки – а это все тоже снижает нагрузку на операционные издержки компании.

• Повышение скорости реакции взаимодействия с клиентами.

Интернет и доступные онлайн-инструменты позволяют быстрее доставлять информацию и предложение клиенту, а также собирать обратную связь и подстраиваться под него. Чем больше вопросов от ваших клиентов вы научитесь закрывать онлайн с помощью вашего сайта, портала или блога, тем меньше вопросов будет возникать у ваших клиентов в будущем и тем быстрее будет происходить продажа, а, значит, и меньше административной работы для вас.

Это, на мой взгляд, основные моменты, почему стоит делать ставку на развитие онлайн-присутствия традиционного бизнеса. Только в онлайн-пространстве вы можете запускать и тестировать новые ниши бизнеса без крупных финансовых затрат, и даже начинать искать клиентов для вашего бизнеса за рубежом.

А как вы считаете, должен ли традиционный офлайн бизнес усиливать свое онлайн-развитие или нет? И какие еще причины для развития онлайн вы бы добавили?

Как перевести офлайн-бизнес в онлайн

31 октября 2019Своё дело

Пошаговая инструкция, которая поможет избежать самых распространённых ошибок.

Поделиться

0

Интернет дал возможность открыть бизнес с минимальными затратами. Например, чтобы сделать свой онлайн‑магазин одежды, не требуется расходовать деньги на аренду помещения, зарплаты консультантов, дорогостоящие вывести и закупку товара. Можно приобретать вещи по факту заказа, заниматься обработкой заявок самостоятельно и вкладываться только в рекламу в Сети.

Кроме того, нет никаких ограничений по охвату аудитории: есть возможность рассказать о себе везде. Звучит довольно перспективно, и со временем онлайн‑площадки стали привлекательными не только для начинающих предпринимателей, но и для успешных в офлайн‑среде игроков.

Однако при всех своих плюсах, онлайн подходит не всем: вряд ли круглосуточному магазину в спальном районе необходимо иметь свой сайт.

А вот мастерская по изготовлению ключей может продвигаться и в интернете, но при этом она не должна существовать исключительно там: значительная часть клиентов приходит за такой услугой по месту жительства. Поэтому в первую очередь вы должны решить, нужно ли вам уходить в онлайн. Для этого ответьте на три основных вопроса из чек‑листа:

1. Как целевая аудитория приходит за вашей услугой или товаром? Например, если вы делаете торты на заказ, то потенциальный покупатель обращается к вам по совету знакомых или благодаря рекламной вывеске. Значит, вы можете продвигать свой сайт в интернете по наиболее релевантным поисковым запросам («Купить торт в Москве»), развивать группы и страницы в соцсетях, а также вкладываться в контекстную рекламу — о каждом методе подробнее мы расскажем ниже. Если же вы продаёте кофе с собой, то клиенты выбирают вашу точку по удобству расположения (близко к дому или офису) или импульсивно (привлёк аромат из вашего окошка, зацепила красочная вывеска). И в этом случае уходить в интернет нет никакого смысла.
2. Оправданы ли ваши расходы на ведение бизнеса в офлайне? Рассчитайте, сколько вам понадобится потратить на выбранный метод продвижения, и сравните с расходами на инструменты, которые вы использовали ранее.
3. Сможет ли присутствие в интернете обеспечить вас достаточным количеством новых клиентов? Возможно, вам не стоит полностью уходить в онлайн, а разумнее совместить это с офлайн‑бизнесом. Например, клиенты, живущие в вашем городе, стабильно приходят в ваш бутик брендовой одежды и делают хорошую выручку. Часть из них не желает совершать покупки онлайн, поскольку ценит привычный ритуал — таких покупателей терять не стоит. При этом интернет‑магазин с доставкой по России значительно расширит географию вашего присутствия. Вполне логично не закрывать шоурум, а дополнить его интернет‑версией.

Если перевод бизнеса в онлайн выигрывает по всем параметрам, то ответ очевиден. Но подходить к вопросу следует сознательно: правильно выбрать стратегию и составить подходящий план. Мы подготовили пошаговую инструкцию, которая поможет всем, кто столкнулся с этой темой впервые.

Шаг 1. Определите свою целевую аудиторию

Портрет целевой аудитории (ЦА) влияет на выбор канала и метода онлайн‑продаж товаров и услуг, определяет контент‑стратегию и стиль общения с клиентом. ЦА выявляется по нескольким критериям: географическому, социально‑демографическому, психографическому и поведенческому. Составьте чек‑лист по этим признакам.

1. Географический критерий

Локация целевой аудитории зависит от вашего предложения. Если вы реализуете товары, то её определяет география поставок, например: вся Россия, её часть, СНГ или только ваша область. Если же вы оказываете услугу и это невозможно сделать дистанционно, то ЦА будет сосредоточена в вашем регионе.

Пример: Москва, Санкт‑Петербург и Ленинградская область.

2. Социально‑демографический критерий

В эту группу входит пол, возраст, образование, доход и сфера деятельности представителей ЦА. Вы можете исследовать эту тему, проанализировав клиентскую базу, которая сложилась за время существования бизнеса в офлайне. Если такой информации нет, то проведите анкетирование среди текущих клиентов.

Пример: мужчины от 25 до 40 лет с высшим образованием, средним доходом и работой в IT‑сфере.

3. Психографический и поведенческий критерии

Здесь всё немного сложнее, и потребуется непосредственное взаимодействие с текущими клиентами. Причём для того, чтобы исследовать эти параметры, вы можете создать один опрос. Сделайте его небольшим, примерно на пять пунктов, и предложите всем, кто его пройдёт, какую‑то выгоду (подарок или скидку на следующую покупку). Так в нём поучаствует как можно больше людей. При этом каждый опрос нужно начинать с вопросов о поле и возрасте респондента — для наглядности картины.

Например, у вас есть магазин спортивного питания. Чтобы определить психографический портрет ваших клиентов, задайте им следующие вопросы с вариантами ответа:

• Как часто вы покупаете спортивное питание?

1) Делаю это впервые. 2) Стабильно раз в месяц. 3) По настроению — когда начинаю тренироваться.

• Устраивает ли вас цена продукции?

1) Да. 2) Нет. 3) В целом, да, но хотелось бы подешевле.

• Спорт — это ваша профессиональная деятельность или хобби?

1) Я профессиональный спортсмен. 2) Я занимаюсь любительским спортом. 3) Сейчас я начинающий спортсмен, но планирую связать свою карьеру со спортом.

• Как часто вы совершаете спонтанные покупки?

1) Часто. 2) Редко. 3) Никогда.

Предлагайте пройти этот быстрый опрос каждому клиенту в обмен на скидку 3% на текущую покупку.

Пример: мужчины 20–35 лет, покупающие спортивное питание стабильно раз в месяц, довольные ценой продукции, занимающиеся любительским спортом, не склонные к спонтанным покупкам.

Эта информация поможет вам сформировать портрет ЦА по формуле 5W. Её разработал Марк Шеррингтон — основатель одной из мировых бренд‑консалтинговых компаний Added Value. Согласно методике 5W вы должны ответить на следующие вопросы:

1. What. Что вы предлагаете своей аудитории (товар или услуга).
2. Who. Кто ваш клиент по социально‑демографическим, психографическим и поведенческим критериям.
3. Why. Что мотивирует клиента на приобретение вашего товара или услуги.
4. When. Когда возрастает покупательский спрос (сезонность зависит от типа вашего продукта или услуги). Например, если вы продаёте надувные бассейны, то спрос растёт весной и летом.
5. Where. Где клиент покупает ваш товар или пользуется вашими услугами. Например, вы можете доставлять заказы в своём регионе или давать дистанционные уроки английского по всему миру.

В дальнейшем вы сможете узнать свою ЦА точнее, воспользовавшись сервисами для анализа посетителей сайта и соцсетей: Google Analytics, «Яндекс.Метрикой», внутренними инструментами FB*, VK и другими. Это может понадобиться для корректировки или полного изменения рекламной кампании.

Шаг 2. Выберите канал и метод продвижения

Вы можете выбрать один канал и метод или сразу несколько, например сайт Landing Page, соцсети или электронная почта. В зависимости от своего выбора вы начинаете заниматься SMM, лендингом, email‑рассылкой, контекстной рекламой или SEO.

1. SMM

SMM — это комплекс мер для продвижения бизнеса в социальных сетях и на других интернет‑платформах (форумах, блогах и так далее).

Подойдёт вам, если:

• Продаёте одежду, обувь, товары для дома, авторские украшения ручной работы, косметические средства и так далее.
• Ваша целевая аудитория проводит время в соцсетях.
• Есть достаточно информации о товарах и услугах для публикации информационных постов.
• При выборе вашего товара / услуги потенциальный клиент обращает внимание на бренд.
• Не готовы ждать до полугода для достижения первых результатов продвижения.
• У вас нет большого бюджета на продвижение.

По сути, страничка в соцсетях не будет лишней для любого онлайн‑проекта. Если это не является ключевым каналом вашего продвижения, то можете разместить на сайте ссылки на Facebook*, «ВКонтакте», Instagram*, «Одноклассники» и размеренно публиковать нечастые посты о жизни компании или новостях индустрии.

Такой вариант подойдёт крупному бизнесу с премиальными товарами, целевая аудитория которого точно не будет совершать спонтанные покупки через соцсети.

Другое дело — косметические средства, одежда, игрушки, текстильные товары средней ценовой категории. Также через соцсети отлично продаются услуги бьюти‑мастеров, художников, ремесленников, фотографов. В таких случаях следует выбрать SMM.

Описание метода

Выберите один или несколько каналов — Facebook*, «ВКонтакте», Instagram*, «Одноклассники» — в зависимости от своей целевой аудитории. Далее работа будет вестись по единой схеме:

1. Разработка контент‑плана. Подготовьте темы и распределите даты публикаций на месяц вперёд. Контент может дублироваться. Для этого опирайтесь на соцсети конкурентов, но не копируйте их полностью.
2. Создание контента. Преимущество SMM в том, что этот метод даёт простор для самого разного контента: видео, тексты, фотографии, картинки, подкасты. Главное, чтобы наполнение соответствовало тематике. Вы можете нанять SMM‑специалиста, копирайтера, дизайнера и видеографа или делать всё самостоятельно. Тексты в соцсетях должны быть небольшими и понятными для вашей аудитории. Следите за тем, чтобы формат повествования был выдержан в единой тональности. То же касается стилистики графического и видеонаполнения.
3. Привлечение подписчиков. Ваш контент должен быть интересен целевой аудитории. Например, если вы занимаетесь продажей инструментов для парикмахеров, то на странице следует размещать советы по выбору такой продукции, новости индустрии и полезные лайфхаки. Также необходимо ставить тематические хештеги и геолокацию.

На первоначальных этапах можно воспользоваться сервисами по накрутке фолловеров — это поможет стимулировать людей подписаться. В дальнейшем же увлекаться подобным не стоит, так как боты не станут вашими клиентами.

Лендинг

Лендинг — это одностраничный сайт, который используется для продажи товаров и услуг.

Подойдёт вам, если:

• У вас небольшой ассортимент (1–2 позиции).
• Для покупки вашего товара / услуги клиенту не нужно близко знакомиться с вашей компанией.
• Ваша целевая аудитория склонна к импульсивным покупкам в один клик.
• Вы реализуете сезонный товар / услугу.
• У вас нет времени, средств и желания на долгую работу с многостраничным сайтом и группами в соцсетях.

По словам основателя агентства IN‑SCALE Никиты Жесткова, одностраничный сайт идеально подходит для продажи одного товара или услуги. Причём он эффективен для реализации как простых и недорогих продуктов, так и для сложного, премиального сегмента. Например, вы продаёте только портативную колонку определённой модели или дорогую куртку с подогревом от аккумулятора.

Преимущество этого инструмента в том, что он не требует сложной технической разработки и при правильном продвижении быстро приводит клиентов.

Landing Page не подходит для интернет‑магазинов с большим ассортиментом и для компаний с обилием различных услуг. Также этот инструмент бесполезен, если для стимуляции покупки нужно вызвать доверие аудитории к самому бренду. Например, фирме, реализующей компьютерные томографы, потребуется сайт, на котором будет подробная информация о компании, услугах и сертификатах.

Описание метода

Landing Page можно сделать на любом конструкторе (uKit, uLanding, Wix и других). Эффективный лендинг соответствует следующем параметрам:

• На странице сформировано одно торговое предложение.
• Текстовое и графическое наполнение предназначено для одной целевой аудитории. Если у вашего проекта их несколько, то потребуется несколько разных страниц.
• Внизу обязательно есть призыв к действию — предложение купить товар или услугу.
• Текст разбит на логически связанные, небольшие и наглядные блоки.
• После прочтения у потенциального покупателя не остаётся вопросов и сомнений.

Цель страницы — в максимально доступной и продающей форме быстро рассказать покупателю о том, почему он должен купить представленный товар или заказать услугу.

Email‑маркетинг

Email‑рассылка — это маркетинговый инструмент для продажи товаров или услуг и привлечения внимания к бренду через контакт с целевой аудиторией.

Подойдёт вам, если:

• Вам важно наладить прямое общение с аудиторией, повысить лояльность к бренду.
• Вы заинтересованы в допродажах (побуждении клиента приобрести ещё как минимум один товар / услугу вместе с первой покупкой или сразу после неё).
• У вас ограниченный бюджет на продвижение.
• Стратегия вашего бренда предполагает большое количество скидок и акций.
• Вы регулярно или периодически проводите тематические мероприятия.

Зачастую email‑маркетинг выбирают в качестве дополнительного метода привлечения клиентов. Он подойдёт практически для любого онлайн‑бизнеса.

Преимущество email‑маркетинга в том, что он не требует больших финансовых вложений и им можно заниматься самостоятельно.

Но рассылка не может быть единственным инструментом продвижения в Сети. Это отличный дополнительный инструмент, который стимулирует продажи, повышает узнаваемость и стимулирует лояльность к бренду.

Описание метода

Почтовая рассылка о компании, товарах и услугах, а также акциях и новостях вашей сферы бизнеса может решать разные задачи:

• Стимуляция продаж, в том числе через акции и специальные предложения.
• Повышение лояльности к компании.
• Увеличение узнаваемости бренда.

Письма почтовой рассылки бывают:

• Приветственными. Отправляются только новым подписчикам или клиентам. Здесь вы, как правило, благодарите адресата за то, что он стал другом вашего бренда, и коротко рассказываете о предложениях и специальных возможностях компании.
• Триггерными. Это письмо‑реакция на действие подписчика вашей соцсети. В тексте вы благодарите адресата за проявленный интерес к компании.
• Транзакционными. Реакция на приобретение товара или услуги, где вы благодарите клиента за совершённую покупку и делаете анонс какого‑то предложения компании.
• Акционными. Яркие и ёмкие анонсы специальных предложений, скидок и распродаж.
• Информационными. Актуальные новости и интересные факты по вашей тематике. Например, вы занимаетесь продажей велосипедов. Вашим подписчикам может быть интересна тема правильного выбора велосипеда, информация о новых моделях или любопытные подборки этих транспортных средств разных времён.
• Анонсными. Приглашения на предстоящие мероприятия.

Для того чтобы организовать эффективную email‑рассылку, следует действовать пошагово:

1. Определить ЦА. На основании этой информации выбирайте стилистику изложения и темы.
2. Разработать контент‑стратегию. Что будет в вашей рассылке? Вы собираетесь проводить большое количество промоакций и делать много коммерческих спецпредложений или задача писем в том, чтобы погрузить читателя в специфику деятельности компании и сделать другом бренда? В зависимости от ваших целей определяется тип планируемых писем.
3. Составить контент‑план. Запланируйте рассылку на ближайший месяц. Придумайте темы и даты выхода писем.

Преимущество подхода в том, что его можно применять с нулевыми финансовыми затратами.

Контекстная реклама

Контекстная реклама позволяет выводить сайт в топ по поисковым запросам, не используя SEO‑продвижение.

Подойдёт вам, если:

• Необходимо привести трафик на сайт в рамках работ по SEO‑продвижению.
• У вас новый сайт, который пока по умолчанию не может подняться в топ поисковой выдачи путём SEO‑продвижения.
• Вам срочно нужны первые клиенты для скорейшей окупаемости проекта.
• Вы реализуете сезонные товары или услуги.
• Целевая аудитория ищет ваш товар или услугу в поисковых системах, а не в социальных сетях.
• У вас нет жёстких ограничений по бюджету, и вы готовы сделать значительные финансовые вложения.

Контекстная реклама хорошо сочетается с SEO, делая работы по продвижению сайта в поиске более эффективными.

Описание метода

Благодаря правильно настроенной рекламной кампании ваш сайт появляется в выдаче на первых позициях с пометкой «Реклама». Преимущество такого метода в том, что он даёт результаты уже спустя несколько часов после настройки.

Вам не потребуется ждать несколько месяцев, чтобы на сайт пришли первые клиенты.

Существует два популярных сервиса по настройке контекстной рекламы в крупнейших поисковых системах. Это «Google Реклама», или Google Ads (ранее — Google AdWords), и «Яндекс. Директ». Там вы найдёте пошаговое руководство по настройке и ведению рекламной кампании, практические советы о том, как не слить бюджет на продвижение впустую и использовать инструмент наиболее эффективно.

SEO

SEO‑оптимизация — это комплекс внутренних и внешних работ для продвижения сайта в поисковых системах.

Подойдёт вам, если:

• Вы готовы ждать до полугода для получения первых результатов.
• Целевая аудитория приходит за вашим товаром через поиск.
• Для потенциального покупателя важно доверие к бренду.
• У вас есть большой бюджет на продвижение.
• Вы готовы сочетать SEO с контекстной рекламой или другими методами продвижения для ускорения работ по выводу сайта в топ.

SEO требует времени. Первые результаты вы получите не сразу, а спустя 3–6 месяцев непрерывной работы с сайтом. Поэтому если ваша первоначальная задача — быстрое привлечение клиентов, то лучше потратиться на контекстную рекламу. Кроме того, привести аудиторию на сайт без других маркетинговых каналов крайне сложно.

Поисковое продвижение — это отличный вариант для перспективного развития бизнеса, когда какие‑то каналы продаж в интернете вы уже освоили.

Или можно оптимизировать сайт параллельно с работой над контекстной рекламой, SMM или рассылкой.

Описание метода

Сначала вам нужно создать сайт. Можно обратиться к профессиональному разработчику или сделать его самостоятельно при помощи конструктора. Разработка с нуля отнимет немало времени, денег и сил. Альтернативный способ позволит сделать это за один вечер. По последним данным, в число лучших бесплатных сервисов входят WIX, SITE123 и WordPress.

Итак, сайт создан, и вы выбрали SEO‑оптимизацию. Продвижение в поисковых системах состоит из нескольких шагов:

1. Проверка технических ошибок на сайте.
2. Формирование семантического ядра — набора слов и словосочетаний, характеризующих деятельность сайта.
3. Улучшение юзабилити — удобства для пользователей.
4. Наращивание ссылочной массы — количества активных внешних ссылок на сайт, размещённых на сторонних площадках.
5. Анализ проекта и разработка контент‑стратегии.

Тема SEO достаточно глубокая, и в теории её можно освоить без специальных знаний и опыта. На практике же реализовать это не совсем просто. Правила ранжирования постоянно меняются, а сам процесс имеет немало подводных камней, которые познаются только на деле. Также работа с новым сайтом гораздо более трудоёмкая, чем с возрастным. Это обусловлено тем, что у поисковиков нет достаточного объёма данных, чтобы доверять ресурсу, и они неохотно пускают его наверх.

Поэтому лучше всего доверить оптимизацию профессионалу. Работа фрилансера обойдётся дешевле, чем услуги агентства. Кроме того, имея хотя бы минимальные знания по теме, вы сможете контролировать действия исполнителя. Поискать специалиста можно на соответствующих биржах.

Шаг 3. Следите за промежуточными результатами

Итак, вы выбрали каналы и методы, самостоятельно начали продвижение, запустили кампании, начали вести соцсети и рассылать письма или отдали все задачи на аутсорс. На этом работа не закончилась. Контролируйте промежуточные результаты, делайте выводы и оперативно на них реагируйте.

Если что‑то идёт не так, совсем не приносит результатов, то нужно вносить коррективы в стратегию.

При этом универсальной проверки всех методов продвижения не существует. Например, SEO даёт первые результаты только через 3–6 месяцев, а качество настройки контекстной рекламы видно сразу. Для привлечения реальных клиентов в соцсеть тоже потребуется время, а эффективность email‑рассылки во многом зависит от объёмов вашей базы контактов.

---

Вне зависимости от того, какими маркетинговыми инструментами вы пользуетесь, в основе продвижения всегда лежит правильный выбор целевой аудитории. Также не забывайте о том, что вы всегда должны держать руку на пульсе. Следите за новостями маркетинга, применяйте новые рекламные инструменты и обращайте внимание на реакцию аудитории.

Читайте также 🧐

• Как зарабатывать в интернете: о фрилансе и онлайн-бизнесе
• 7 технологий, которые экономят время и приносят деньги
• Личный опыт: я закрыла свой интернет-магазин

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.

50 оффлайн-бизнес-идей — тенденции малого бизнеса

В наши дни присутствие в Интернете для вашего бизнеса кажется почти обязательным. Но это не значит, что каждый бизнес должен полностью сосредоточиться на Интернете. На самом деле, для предпринимателей, которые не очень разбираются в технологиях, все еще существует множество возможностей для офлайн-бизнеса. Вот 50 офлайн-бизнес-идей.

---

---

Служба уборки

Вы можете организовать службу уборки дома или офиса, отправляясь к своим клиентам и используя местную рекламу или сарафанное радио для развития своего бизнеса.

Уход за детьми

Уход за детьми — еще одна популярная бизнес-идея на дому. Вы можете управлять бизнесом из собственного дома или посещать дома своих клиентов.

Уход за пожилыми людьми на дому

Существует также большой спрос на уход за пожилыми людьми на дому. Вы можете предоставлять услуги клиентам в вашем районе ежедневно или на полурегулярной основе.

Кофейная тележка

Работая с кофейной тележкой, вы можете доставлять свою тележку в места, где могут собираться покупатели, а это означает, что вам даже не обязательно нужен веб-сайт или другое присутствие в Интернете.

Грузовик с едой

Хотя продавать грузовики с едой на платформах социальных сетей может быть выгодно, вы можете организовать этот вид бизнеса полностью в автономном режиме и использовать местные мероприятия для привлечения клиентов.

Сувенирный магазин

Также можно открыть местный сувенирный магазин без какого-либо интернет-магазина, если вы находитесь в прекрасном месте, которое, вероятно, будут посещать клиенты.

Caterer

Для тех, кто интересуется пищевым бизнесом, вы можете создать компанию общественного питания для обслуживания мероприятий, частных лиц и предприятий.

Пекарь

Вы также можете начать свой собственный бизнес в качестве пекаря, либо с собственной пекарней, либо поставляя выпечку другим предприятиям и пекарням в вашем районе.

Садовник

Если вы ищете идею для бизнеса на открытом воздухе, вы можете создать свой собственный садоводческий бизнес и предоставлять услуги клиентам в вашем районе.

Ландшафтные услуги

Аналогичным образом, вы можете предлагать стрижку газонов или другие услуги по ландшафтному дизайну без веб-сайта или обширного присутствия в Интернете.

Служба уборки домашних животных

Существует также рынок владельцев домашних животных, которые ищут компании, которые помогут им убрать свои дворы.

Хоум-стейджинг

Для предпринимателей, ориентированных на дизайн, вы можете начать бизнес по хоум-стейджингу, помогая местным домовладельцам обустраивать свои дома, чтобы привлечь потенциальных покупателей.

Домашняя покраска

Вы также можете сосредоточиться на домашней покраске, внутренней или внешней, или и той, и другой.

Разнорабочий

Если вы умеете ремонтировать вещи по дому, вы также можете начать свой собственный бизнес, предоставляя домовладельцам общие услуги разнорабочего.

Типография

Типографии помогают клиентам печатать что угодно, от вывесок до футболок. И вы даже можете предоставить место, где клиенты могут выполнять свои собственные задания на печать и копирование, и все это в автономном режиме.

Прямая почтовая рассылка

Если вы хотите помочь компаниям с офлайн-маркетингом, вы можете начать прямую почтовую рассылку, которая фокусируется на печатных материалах, рассылаемых по старинке.

Развлекатель вечеринок

Те, у кого есть музыкальные способности или другие навыки, такие как жонглирование или лепка воздушных шаров, могут предложить свои услуги местным клиентам, которым нужны развлечения на вечеринках.

Ночлег и завтрак

Если у вас достаточно места, вы можете оборудовать собственную кровать и завтрак, где будете встречать гостей.

Персональный покупатель

Вы также можете начать свой собственный торговый бизнес, когда вы ходите с клиентами в магазины и помогаете им выбирать лучшие товары.

Планировщик мероприятий

Или вы можете сосредоточиться на планировании мероприятий, когда вы работаете с клиентами лично и общаетесь с поставщиками в основном по телефону.

Служба поручений

Также можно настроить общую службу выполнения поручений. Вы можете делать такие вещи, как собирать продукты или заканчивать стирку.

Доставка еды

Или вы можете предложить услуги по доставке еды людям в вашем районе, которые хотят делать заказы из ресторанов, которые не предлагают доставку.

Флорист

Цветочный магазин — еще одна отличная возможность для бизнеса в автономном режиме. Вы можете открыть собственную локацию и общаться с клиентами в основном лично.

Торговец на фермерском рынке

Если вы продаете цветы, растения, продукты питания или аналогичные товары, вы также можете приобрести собственный киоск на местных фермерских рынках и продавать свои товары таким образом.

Ювелирный мастер

Если вы делаете украшения или подобные изделия, вы можете продавать их лично на ремесленных ярмарках или даже оптом в местных бутиках.

Дизайнер одежды

Для тех, кто шьет одежду, вы также можете сосредоточиться в основном на продаже своих товаров оптом в местные магазины вместо создания собственного сайта электронной коммерции.

Репетитор

Репетитор также может построить бизнес. Вы можете сосредоточиться на конкретной теме и сосредоточиться на личных сессиях один на один.

Выгул собак

Если вы заинтересованы в открытии бизнеса, в котором вы можете весь день проводить время с милыми животными, вы можете предлагать услуги по выгулу собак жителям вашего района.

Уход за домашними животными

Вы также можете предлагать услуги по уходу за домашними животными либо в своем собственном месте, либо в рамках мобильного бизнеса.

Мобильный розничный бутик

Еще одна возможность мобильного бизнеса. Вы можете открыть розничный магазин в трейлере или аналогичном оборудовании и продавать товары на ярмарках или других мероприятиях.

Автомойка

Вы также можете начать свой собственный бизнес по мойке или чистке автомобилей без какого-либо присутствия в Интернете.

Ремонт велосипедов

Для тех, кто имеет опыт ремонта велосипедов, вы можете создать бизнес на основе этого навыка в своем гараже или в местном магазине.

Ремонт мобильных телефонов

Существует также большой спрос на ремонт мобильных телефонов. Таким образом, вы можете создать витрину, куда люди могут принести свои устройства с треснутыми экранами или другими проблемами.

Сельское хозяйство

Если у вас достаточно земли и навыков для выращивания сельскохозяйственных культур или других продуктов питания, вы можете предлагать свои продукты питания розничным торговцам, ресторанам или другим предприятиям.

Кукурузный лабиринт

Есть и другие варианты для тех, у кого есть немного земли для работы. Например, вы можете создать кукурузный лабиринт и несколько дополнительных аттракционов и приглашать клиентов к себе.

Ферма рождественских елок

Вы также можете выращивать сосны на своей земле и приглашать посетителей, которые придут собирать свои деревья во время курортного сезона.

Туристический гид

Если вы живете в районе, популярном среди туристов, вы можете организовать бизнес гида, где будете показывать посетителям окрестности.

Вы также можете создать собственную службу безопасности, обеспечивая охрану юридических и физических лиц на договорной основе.

Для творческих предпринимателей: вы можете создавать свои собственные произведения искусства для продажи в галереях или на специальных мероприятиях.

Или, если вы занимаетесь фитнесом, вы можете начать бизнес в качестве личного тренера, работая с клиентами в местных спортзалах или дома.

Вы также можете открыть свой собственный антикварный магазин, где будете продавать предметы из витрины, антикварного центра или на местных мероприятиях.

Несмотря на то, что в последние годы популярность электронных книг возросла, вы все еще можете построить бизнес, написав и издав настоящие книги.

Если вы опытный танцор, вы можете предложить уроки танцев вне дома или в танцевальной студии.

Точно так же вы можете предлагать уроки музыки людям, которые хотят научиться играть на музыкальном инструменте или улучшить свои вокальные данные.

Также можно построить бизнес, помогая людям найти работу, работая с ними один на один.

Если у вас есть грузовик и кое-какие товары для переезда, вы можете предлагать услуги по переезду местным потребителям.

Вы также можете помочь людям и предприятиям подготовить свои налоги, встретившись с ними лично.

Сбор средств также пользуется большим спросом в некоторых районах. Вы можете помочь предприятиям и организациям собрать деньги с помощью мероприятий и других кампаний на внештатной основе.

В чем разница между оффлайн и онлайн бизнесом?

Вам может показаться, что разница между онлайн- и офлайн-бизнесом очевидна, но если вы начинаете новый бизнес или хотите перевести свой бизнес из одного бизнеса в другой, важно понимать возможности и возможные подводные камни каждого из них.

В 2020 году офлайн-бизнес не означает бизнес, у которого нет веб-сайта; напротив, для всех предприятий (онлайн или офлайн) крайне важно иметь функционирующий веб-сайт, который действует как маркетинговый инструмент. Это поможет вам стать более заметным и привлечь больше клиентов в свой бизнес. Попробуйте простой конструктор сайтов, например Go Sitebuilder; вы можете запустить веб-сайт за считанные минуты, просто загрузив свои изображения и контент в наш готовый профессиональный веб-дизайн.

Есть бизнесы, которые процветают в Интернете, и другие, которые реально могут осуществляться только в автономном режиме, поэтому давайте посмотрим на различия между ними.

Интернет-бизнес

Интернет-бизнес — это бизнес, который предоставляет свои услуги полностью в Интернете и получает доход от продажи продуктов и услуг, которые либо являются цифровыми, либо доставляются на дом клиенту.

Всегда открыты

Онлайн-бизнес не придерживается графика работы, что означает, что клиенты могут просматривать свои продукты или услуги в любое время. Согласно исследованию электронной коммерции Workarea, прайм-тайм для онлайн-покупок начинается в 20:00. когда большинство физических магазинов уже закрыты.

Дешевле в создании и эксплуатации

Создание онлайн-бизнеса требует определенного капитала, но только той суммы, которую вы должны заплатить за качественный конструктор веб-сайтов с платформой электронной коммерции. Поскольку он всегда онлайн и может принимать платежи автономно, вам не нужно нанимать дополнительных сотрудников для наблюдения за веб-сайтом.

Труднее завоевать доверие и репутацию

Конкуренция в мире электронной коммерции жесткая, и вам нужно найти способ выделиться среди клиентов и убедить их в превосходстве ваших продуктов или услуг. Это означает, что вам нужно гораздо более подробное описание продукта и несколько высококачественных фотографий продукта. Также очень важно включать обзоры и отзывы, чтобы потенциальные клиенты могли видеть, что другие довольны вашими услугами.

Возможности роста

Если вы начинаете свой онлайн-бизнес с небольшого локального масштаба и он быстро набирает обороты, развитие вашего бизнеса может быть быстрым и эффективным. Если вы онлайн, то у вас автоматически есть глобальный охват, поэтому, просто предлагая доставку по всему миру, вы можете экспоненциально увеличить свою целевую аудиторию.

Офлайн-бизнес

Офлайн-бизнес либо продает физические товары в магазине, либо услуги, которые ограничены географическим местоположением. Например, электрику или сантехнику приходится лично посещать дома своих клиентов, а не предлагать онлайн-услуги.

Ограниченные часы работы

Физический магазин будет ограничен часами работы и не сможет продавать свою продукцию вне этого времени, точно так же, как у электрика будут определенные часы работы. Это ограничивает сумму дохода, которую вы можете получить в данный период времени.

Легче убедить покупателей совершить покупку

Если у вас есть покупатель в вашем магазине, у вас гораздо больше шансов заставить его что-то купить, чем если бы посетитель выполнял поиск на веб-сайте электронной коммерции. Продажи намного легче осуществить при общении лицом к лицу, и вам также помогает тот факт, что покупатель может физически прикоснуться к вашему продукту и подержать его.

То, как вы взаимодействуете со своими клиентами, также поможет вам завоевать хорошую репутацию; если вы услужливы и дружелюбны, люди с большей вероятностью порекомендуют вас другим.

Легче использовать местный спрос

Если вы открываете офлайн-бизнес в своем регионе, вы точно понимаете, что нужно людям и каков пробел на рынке. Если вы предоставляете продукты или услуги, которые ранее не были доступны в этом регионе, вы, скорее всего, сразу же начнете получать доход, в то время как для онлайн-бизнеса может потребоваться больше времени, чтобы получить лояльных последователей.

Более дорогая установка и эксплуатация

Если у вас есть физический магазин, вам придется учитывать стоимость аренды и страхования помещения, а также оплату текущих расходов, таких как коммунальные услуги и персонал. зарплаты. Если вы посещаете чужие дома для оказания услуги, то вам придется платить за собственный транспорт. Это может значительно увеличиться, и вам, возможно, придется поднять цены, чтобы ваш офлайн-бизнес приносил прибыль.

Выбор того, вести ли бизнес онлайн или офлайн, зависит от суммы капитала, необходимого для создания компании, и типа продукта или услуги, которые вы предоставляете. Независимо от того, какой из них вы выберете, вам понадобится веб-сайт либо для работы в качестве вашего онлайн-бизнеса, либо для продвижения и обеспечения видимости вашего офлайн-бизнеса.

Go Sitebuilder — это простой конструктор веб-сайтов с готовыми шаблонами, адаптированными для вашей отрасли. У нас есть интегрированная платформа электронной коммерции, которая позволяет вам легко продавать свои продукты без ограничений, а наш адаптивный дизайн означает, что потенциальные клиенты могут посещать ваш сайт с любого устройства. Попробуйте нашу 14-дневную бесплатную пробную версию сегодня и узнайте, как веб-сайт может помочь вашему бизнесу.