Бизнес оффлайн: Online Business vs Offline — Платформы для электронной торговли

Содержание

Online Business vs Offline — Платформы для электронной торговли

Решение о том, попасть в традиционный оффлайновый бизнес, современный онлайн-бизнес или какую-то комбинацию из двух, является одним из самых важных решений, которые вы можете сделать.  У каждого есть плюсы и минусы, которые следует учитывать. 

Однако, какой бы вид бизнеса вы ни занимали, есть три фактора, которые всегда должны быть приоритетом:

  1. Он должен быть лично удовлетворен
  2. Это должно быть выгодно
  3. В идеале, это не должно ставить вас под угрозу быть заключенным в тюрьму

Если вы можете встретить только один из трех критериев выше, есть хороший шанс, что вы принимаете неправильное решение.  Люди, которые принимают плохие решения, обычно не преуспевают в бизнесе.  Если вы можете удовлетворить все критерии, это означает, что у вас есть реальный шанс на успех.  Из трех критериев первое является самым важным, потому что, если вы не искренне любите то, что делаете, это будет отражено в ваших результатах.

Теперь пришло время взглянуть на некоторые различия и сходства между онлайн-бизнесом и оффлайн-бизнесом, поэтому вы можете решить, является ли работа онлайн-бизнеса лучшим вариантом для вас.

Некоторые предприятия просто не работают в качестве онлайн-бизнеса

Все компании должны рекламировать онлайн и иметь онлайн-присутствие, но только некоторые из них действительно могут работать в Интернете.  Любой вид бизнеса, который требует, чтобы вы физически присутствовали в определенном географическом местоположении в определенное время на регулярной основе, не подходит для использования в качестве чисто онлайн-бизнеса.

С другой стороны, почти ничего не может быть сделано как онлайн-бизнес, который не может быть так же легко выполнен в автономном режиме.  Преимущество онлайн заключается в том, что вы можете значительно расширить свой рынок, достигнув глобальной аудитории миллиардов.

Некоторые компании работают намного лучше, чем интернет-бизнес

Если ваш бизнес продает действительно большие предметы для билетов, такие как самолеты, лодки или промышленные машины, вы можете рассчитывать на то, что будете делать больше продаж онлайн, чем когда-либо, если бы вы просто полагались на людей, идущих через дверь вашего офлайнового офиса продаж.

  Доступный рынок людей, желающих купить такие вещи, сравнительно мал и широко разбросан.  Реклама ваших продуктов в Интернете означает, что вы можете достичь этого рынка более легко и эффективно.

Офлайновый бизнес обычно работает в фиксированные часы

За некоторыми исключениями, такими как 7-eleven, офлайновый бизнес-мир имеет тенденцию торговать только в определенные дни в определенное время.  Потенциальные клиенты, которые хотят что-либо из вашего бизнеса за пределами того времени, должны быть терпеливыми и ждать, пока ваш бизнес откроется, или они должны сделать выбор для покупки в Интернете.

Интернет-бизнес всегда открыт

Когда вы запускаете онлайн-бизнес, все всегда доступно 24 часов в день и до 366 дней в году.  Поверхность этого — у вас есть гораздо больше возможностей для продажи.  Недостатком является то, что ваши клиенты ожидают, что вы всегда будете готовы помочь в решении своих проблем, поэтому у вас не будет свободного времени, если вы не наняли кого-нибудь, чтобы справиться со всем этим для вас.

  Это требует значительных ресурсов, поэтому чем меньше ваш бизнес, тем меньше вероятность того, что вам понравится длительный и расслабляющий отдых.

У людей гораздо больше доверия со стороны офлайновых компаний

Когда клиенты покупают у офлайновых предприятий, им обычно не нужно беспокоиться о том, что их обманывают, и у них есть действительно хорошая возможность тщательно осмотреть товар, прежде чем платить за него.  В мире оффлайн-бизнеса вам, как правило, не приходится беспокоиться о потере продаж, потому что клиенты не доверяют вам, и вам обычно не нужно ничего делать, чтобы убедить их, что они должны вам доверять.

Доверие является основным фактором в онлайн-бизнесе

Клиенты в чисто онлайн-бизнесах в основном в темноте о том, с кем они имеют дело, и, следовательно, они часто больше не хотят быть клиентом в первый раз с незнакомым бизнесом.  Справедливости ради стоит

Он тысячи мошеннических сайтов там, и люди каждый день обманываются изворотливыми онлайн-торговцами.

Серьезным онлайн-компаниям нужно инвестировать что-то в установление доверия с клиентами таким образом, что в оффлайновых компаниях обычно не нужно беспокоиться.

То, о чем беспокоят клиенты, в основном:

  • Они не могут нормально видеть и проверять физические товары перед покупкой
  • Они не могут быть уверены, что ваш бизнес действительно существует
  • Они не могут быть уверены, что их транзакция будет обрабатываться точно
  • Они не могут быть уверены, что вы не будете взимать с них дополнительные предметы
  • Они не знают, будете ли вы выполнять гарантию возврата денег
  • Они не могут быть полностью уверены, что то, что вы предлагаете, удовлетворит их потребности

Это не то, о чем обычно приходится беспокоиться при покупке в автономном режиме.  Вы можете помочь завоевать доверие:

  • Отображение информации о регистрации вашей компании
  • Предоставление полной контактной информации, включая фактический адрес
  • Отображение любых одобрений, которые могут быть у вас у государственных или промышленных властей
  • Отображение фотографий и информации о владельце и ключевом персонале
  • Хостинг открытого форума или, по крайней мере, страницы FaceBook, где клиенты могут взаимодействовать с вами
  • Предоставление возможности использования сторонних платежей, таких как PayPal, Neteller и Skrill.

Офлайн-бизнес требует значительных первоначальных инвестиций

При работе с фиксированными физическими местоположениями (или мобильными, в случае водителей грузовиков мороженого) большинство офлайновых предприятий должны оплачивать высокие затраты на помещения, коммунальные услуги и даже на парковку.  Офлайновый бизнес, если он продает товары, должен будет поддерживать физический инвентарь и хранить его в запасе.

Интернет-бизнес дешевле устанавливать и управлять

Поскольку чисто онлайн-бизнес не зависит от местоположения, нет никаких затрат на помещения, коммунальные услуги или парковку.  Они не обязательно должны содержать физический инвентарь.  В целом, онлайн-бизнес намного дешевле с точки зрения затрат на ввод, а это означает, что в долгосрочной перспективе есть потенциал для повышения ROI.

Офлайн-компании должны постоянно беспокоиться о преступности

Все, начиная от кража магазина и заканчивая последованием вандализма, является угрозой для оффлайновых предприятий, и им также необходимо иметь дорогостоящее страхование для покрытия расходов на материальный ущерб, кражу со взломом, государственную ответственность и т. Д.

Интернет-бизнесу обычно нужно только беспокоиться о том, чтобы быть злонамеренно нацеленным

Безопасность — это действительно важный аспект работы в онлайн-бизнесе, но физический вред для вашего бизнеса невозможен без физического расположения.  Ваша основная угроза взламывается, и есть множество способов помочь вам защитить себя от этого (что является темой для другой статьи), и вам, конечно же, не нужно застраховать столько, сколько делает оффлайн бизнес.

Выводы

Офлайновые компании являются надежными и надежными, но имеют ограниченный охват.  Онлайн-бизнес имеет потенциально значительный охват, но они связаны с более высоким уровнем риска из-за большей конкуренции.  Сравнительно низкая стоимость онлайн-бизнеса делает его привлекательным вариантом для начинающих.  В целом, онлайн-бизнес намного проще и дешевле, и вам будет намного меньше проигрывать в онлайн-бизнесе, который не подходит по сравнению с тем же бизнесом, что и оффлайн-предприятие.

изображение заголовка любезно предоставлено Леа Пуассон

Как перевести офлайн-бизнес в онлайн

Интернет дал возможность открыть бизнес с минимальными затратами. Например, чтобы сделать свой онлайн‑магазин одежды, не требуется расходовать деньги на аренду помещения, зарплаты консультантов, дорогостоящие вывести и закупку товара. Можно приобретать вещи по факту заказа, заниматься обработкой заявок самостоятельно и вкладываться только в рекламу в Сети.

Кроме того, нет никаких ограничений по охвату аудитории: есть возможность рассказать о себе везде. Звучит довольно перспективно, и со временем онлайн‑площадки стали привлекательными не только для начинающих предпринимателей, но и для успешных в офлайн‑среде игроков.

Однако при всех своих плюсах, онлайн подходит не всем: вряд ли круглосуточному магазину в спальном районе необходимо иметь свой сайт.

А вот мастерская по изготовлению ключей может продвигаться и в интернете, но при этом она не должна существовать исключительно там: значительная часть клиентов приходит за такой услугой по месту жительства. Поэтому в первую очередь вы должны решить, нужно ли вам уходить в онлайн. Для этого ответьте на три основных вопроса из чек‑листа:

  1. Как целевая аудитория приходит за вашей услугой или товаром? Например, если вы делаете торты на заказ, то потенциальный покупатель обращается к вам по совету знакомых или благодаря рекламной вывеске. Значит, вы можете продвигать свой сайт в интернете по наиболее релевантным поисковым запросам («Купить торт в Москве»), развивать группы и страницы в соцсетях, а также вкладываться в контекстную рекламу — о каждом методе подробнее мы расскажем ниже. Если же вы продаёте кофе с собой, то клиенты выбирают вашу точку по удобству расположения (близко к дому или офису) или импульсивно (привлёк аромат из вашего окошка, зацепила красочная вывеска). И в этом случае уходить в интернет нет никакого смысла.
  2. Оправданы ли ваши расходы на ведение бизнеса в офлайне? Рассчитайте, сколько вам понадобится потратить на выбранный метод продвижения, и сравните с расходами на инструменты, которые вы использовали ранее.
  3. Сможет ли присутствие в интернете обеспечить вас достаточным количеством новых клиентов? Возможно, вам не стоит полностью уходить в онлайн, а разумнее совместить это с офлайн‑бизнесом. Например, клиенты, живущие в вашем городе, стабильно приходят в ваш бутик брендовой одежды и делают хорошую выручку. Часть из них не желает совершать покупки онлайн, поскольку ценит привычный ритуал — таких покупателей терять не стоит. При этом интернет‑магазин с доставкой по России значительно расширит географию вашего присутствия. Вполне логично не закрывать шоурум, а дополнить его интернет‑версией.

Если перевод бизнеса в онлайн выигрывает по всем параметрам, то ответ очевиден. Но подходить к вопросу следует сознательно: правильно выбрать стратегию и составить подходящий план. Мы подготовили пошаговую инструкцию, которая поможет всем, кто столкнулся с этой темой впервые.

Шаг 1. Определите свою целевую аудиторию

Портрет целевой аудитории (ЦА) влияет на выбор канала и метода онлайн‑продаж товаров и услуг, определяет контент‑стратегию и стиль общения с клиентом. ЦА выявляется по нескольким критериям: географическому, социально‑демографическому, психографическому и поведенческому. Составьте чек‑лист по этим признакам.

1. Географический критерий

Локация целевой аудитории зависит от вашего предложения. Если вы реализуете товары, то её определяет география поставок, например: вся Россия, её часть, СНГ или только ваша область. Если же вы оказываете услугу и это невозможно сделать дистанционно, то ЦА будет сосредоточена в вашем регионе.

Пример: Москва, Санкт‑Петербург и Ленинградская область.

2. Социально‑демографический критерий

В эту группу входит пол, возраст, образование, доход и сфера деятельности представителей ЦА. Вы можете исследовать эту тему, проанализировав клиентскую базу, которая сложилась за время существования бизнеса в офлайне. Если такой информации нет, то проведите анкетирование среди текущих клиентов.

Пример: мужчины от 25 до 40 лет с высшим образованием, средним доходом и работой в IT‑сфере.

3. Психографический и поведенческий критерии

Здесь всё немного сложнее, и потребуется непосредственное взаимодействие с текущими клиентами. Причём для того, чтобы исследовать эти параметры, вы можете создать один опрос. Сделайте его небольшим, примерно на пять пунктов, и предложите всем, кто его пройдёт, какую‑то выгоду (подарок или скидку на следующую покупку). Так в нём поучаствует как можно больше людей. При этом каждый опрос нужно начинать с вопросов о поле и возрасте респондента — для наглядности картины.

Например, у вас есть магазин спортивного питания. Чтобы определить психографический портрет ваших клиентов, задайте им следующие вопросы с вариантами ответа:

  • Как часто вы покупаете спортивное питание?

1) Делаю это впервые. 2) Стабильно раз в месяц. 3) По настроению — когда начинаю тренироваться.

  • Устраивает ли вас цена продукции?

1) Да. 2) Нет. 3) В целом, да, но хотелось бы подешевле.

  • Спорт — это ваша профессиональная деятельность или хобби?

1) Я профессиональный спортсмен. 2) Я занимаюсь любительским спортом. 3) Сейчас я начинающий спортсмен, но планирую связать свою карьеру со спортом.

  • Как часто вы совершаете спонтанные покупки?

1) Часто. 2) Редко. 3) Никогда.

Предлагайте пройти этот быстрый опрос каждому клиенту в обмен на скидку 3% на текущую покупку.

Пример: мужчины 20–35 лет, покупающие спортивное питание стабильно раз в месяц, довольные ценой продукции, занимающиеся любительским спортом, не склонные к спонтанным покупкам.

Эта информация поможет вам сформировать портрет ЦА по формуле 5W. Её разработал Марк Шеррингтон — основатель одной из мировых бренд‑консалтинговых компаний Added Value. Согласно методике 5W вы должны ответить на следующие вопросы:

  1. What. Что вы предлагаете своей аудитории (товар или услуга).
  2. Who. Кто ваш клиент по социально‑демографическим, психографическим и поведенческим критериям.
  3. Why. Что мотивирует клиента на приобретение вашего товара или услуги.
  4. When. Когда возрастает покупательский спрос (сезонность зависит от типа вашего продукта или услуги). Например, если вы продаёте надувные бассейны, то спрос растёт весной и летом.
  5. Where. Где клиент покупает ваш товар или пользуется вашими услугами. Например, вы можете доставлять заказы в своём регионе или давать дистанционные уроки английского по всему миру.

В дальнейшем вы сможете узнать свою ЦА точнее, воспользовавшись сервисами для анализа посетителей сайта и соцсетей: Google Analytics, «Яндекс.Метрикой», внутренними инструментами FB, VK и другими. Это может понадобиться для корректировки или полного изменения рекламной кампании.

Шаг 2. Выберите канал и метод продвижения

Вы можете выбрать один канал и метод или сразу несколько, например сайт Landing Page, соцсети или электронная почта. В зависимости от своего выбора вы начинаете заниматься SMM, лендингом, email‑рассылкой, контекстной рекламой или SEO.

1. SMM

SMM — это комплекс мер для продвижения бизнеса в социальных сетях и на других интернет‑платформах (форумах, блогах и так далее).

Подойдёт вам, если:

  • Продаёте одежду, обувь, товары для дома, авторские украшения ручной работы, косметические средства и так далее.
  • Ваша целевая аудитория проводит время в соцсетях.
  • Есть достаточно информации о товарах и услугах для публикации информационных постов.
  • При выборе вашего товара / услуги потенциальный клиент обращает внимание на бренд.
  • Не готовы ждать до полугода для достижения первых результатов продвижения.
  • У вас нет большого бюджета на продвижение.

По сути, страничка в соцсетях не будет лишней для любого онлайн‑проекта. Если это не является ключевым каналом вашего продвижения, то можете разместить на сайте ссылки на Facebook, «ВКонтакте», Instagram, «Одноклассники» и размеренно публиковать нечастые посты о жизни компании или новостях индустрии.

Такой вариант подойдёт крупному бизнесу с премиальными товарами, целевая аудитория которого точно не будет совершать спонтанные покупки через соцсети.

Другое дело — косметические средства, одежда, игрушки, текстильные товары средней ценовой категории. Также через соцсети отлично продаются услуги бьюти‑мастеров, художников, ремесленников, фотографов. В таких случаях следует выбрать SMM.

Описание метода

Выберите один или несколько каналов — Facebook, «ВКонтакте», Instagram, «Одноклассники» — в зависимости от своей целевой аудитории. Далее работа будет вестись по единой схеме:

  1. Разработка контент‑плана. Подготовьте темы и распределите даты публикаций на месяц вперёд. Контент может дублироваться. Для этого опирайтесь на соцсети конкурентов, но не копируйте их полностью.
  2. Создание контента. Преимущество SMM в том, что этот метод даёт простор для самого разного контента: видео, тексты, фотографии, картинки, подкасты. Главное, чтобы наполнение соответствовало тематике. Вы можете нанять SMM‑специалиста, копирайтера, дизайнера и видеографа или делать всё самостоятельно. Тексты в соцсетях должны быть небольшими и понятными для вашей аудитории. Следите за тем, чтобы формат повествования был выдержан в единой тональности. То же касается стилистики графического и видеонаполнения.
  3. Привлечение подписчиков. Ваш контент должен быть интересен целевой аудитории. Например, если вы занимаетесь продажей инструментов для парикмахеров, то на странице следует размещать советы по выбору такой продукции, новости индустрии и полезные лайфхаки. Также необходимо ставить тематические хештеги и геолокацию.

На первоначальных этапах можно воспользоваться сервисами по накрутке фолловеров — это поможет стимулировать людей подписаться. В дальнейшем же увлекаться подобным не стоит, так как боты не станут вашими клиентами.

Лендинг

Лендинг — это одностраничный сайт, который используется для продажи товаров и услуг.

Подойдёт вам, если:

  • У вас небольшой ассортимент (1–2 позиции).
  • Для покупки вашего товара / услуги клиенту не нужно близко знакомиться с вашей компанией.
  • Ваша целевая аудитория склонна к импульсивным покупкам в один клик.
  • Вы реализуете сезонный товар / услугу.
  • У вас нет времени, средств и желания на долгую работу с многостраничным сайтом и группами в соцсетях.

По словам основателя агентства IN‑SCALE Никиты Жесткова, одностраничный сайт идеально подходит для продажи одного товара или услуги. Причём он эффективен для реализации как простых и недорогих продуктов, так и для сложного, премиального сегмента. Например, вы продаёте только портативную колонку определённой модели или дорогую куртку с подогревом от аккумулятора.

Преимущество этого инструмента в том, что он не требует сложной технической разработки и при правильном продвижении быстро приводит клиентов.

Landing Page не подходит для интернет‑магазинов с большим ассортиментом и для компаний с обилием различных услуг. Также этот инструмент бесполезен, если для стимуляции покупки нужно вызвать доверие аудитории к самому бренду. Например, фирме, реализующей компьютерные томографы, потребуется сайт, на котором будет подробная информация о компании, услугах и сертификатах.

Описание метода

Landing Page можно сделать на любом конструкторе (uKit, uLanding, Wix и других). Эффективный лендинг соответствует следующем параметрам:

  • На странице сформировано одно торговое предложение.
  • Текстовое и графическое наполнение предназначено для одной целевой аудитории. Если у вашего проекта их несколько, то потребуется несколько разных страниц.
  • Внизу обязательно есть призыв к действию — предложение купить товар или услугу.
  • Текст разбит на логически связанные, небольшие и наглядные блоки.
  • После прочтения у потенциального покупателя не остаётся вопросов и сомнений.

Цель страницы — в максимально доступной и продающей форме быстро рассказать покупателю о том, почему он должен купить представленный товар или заказать услугу.

Email‑маркетинг

Email‑рассылка — это маркетинговый инструмент для продажи товаров или услуг и привлечения внимания к бренду через контакт с целевой аудиторией.

Подойдёт вам, если:

  • Вам важно наладить прямое общение с аудиторией, повысить лояльность к бренду.
  • Вы заинтересованы в допродажах (побуждении клиента приобрести ещё как минимум один товар / услугу вместе с первой покупкой или сразу после неё).
  • У вас ограниченный бюджет на продвижение.
  • Стратегия вашего бренда предполагает большое количество скидок и акций.
  • Вы регулярно или периодически проводите тематические мероприятия.

Зачастую email‑маркетинг выбирают в качестве дополнительного метода привлечения клиентов. Он подойдёт практически для любого онлайн‑бизнеса.

Преимущество email‑маркетинга в том, что он не требует больших финансовых вложений и им можно заниматься самостоятельно.

Но рассылка не может быть единственным инструментом продвижения в Сети. Это отличный дополнительный инструмент, который стимулирует продажи, повышает узнаваемость и стимулирует лояльность к бренду.

Описание метода

Почтовая рассылка о компании, товарах и услугах, а также акциях и новостях вашей сферы бизнеса может решать разные задачи:

  • Стимуляция продаж, в том числе через акции и специальные предложения.
  • Повышение лояльности к компании.
  • Увеличение узнаваемости бренда.

Письма почтовой рассылки бывают:

  • Приветственными. Отправляются только новым подписчикам или клиентам. Здесь вы, как правило, благодарите адресата за то, что он стал другом вашего бренда, и коротко рассказываете о предложениях и специальных возможностях компании.
  • Триггерными. Это письмо‑реакция на действие подписчика вашей соцсети. В тексте вы благодарите адресата за проявленный интерес к компании.
  • Транзакционными. Реакция на приобретение товара или услуги, где вы благодарите клиента за совершённую покупку и делаете анонс какого‑то предложения компании.
  • Акционными. Яркие и ёмкие анонсы специальных предложений, скидок и распродаж.
  • Информационными. Актуальные новости и интересные факты по вашей тематике. Например, вы занимаетесь продажей велосипедов. Вашим подписчикам может быть интересна тема правильного выбора велосипеда, информация о новых моделях или любопытные подборки этих транспортных средств разных времён.
  • Анонсными. Приглашения на предстоящие мероприятия.

Для того чтобы организовать эффективную email‑рассылку, следует действовать пошагово:

  1. Определить ЦА. На основании этой информации выбирайте стилистику изложения и темы.
  2. Разработать контент‑стратегию. Что будет в вашей рассылке? Вы собираетесь проводить большое количество промоакций и делать много коммерческих спецпредложений или задача писем в том, чтобы погрузить читателя в специфику деятельности компании и сделать другом бренда? В зависимости от ваших целей определяется тип планируемых писем.
  3. Составить контент‑план. Запланируйте рассылку на ближайший месяц. Придумайте темы и даты выхода писем.

Преимущество подхода в том, что его можно применять с нулевыми финансовыми затратами.

Контекстная реклама

Контекстная реклама позволяет выводить сайт в топ по поисковым запросам, не используя SEO‑продвижение.

Подойдёт вам, если:

  • Необходимо привести трафик на сайт в рамках работ по SEO‑продвижению.
  • У вас новый сайт, который пока по умолчанию не может подняться в топ поисковой выдачи путём SEO‑продвижения.
  • Вам срочно нужны первые клиенты для скорейшей окупаемости проекта.
  • Вы реализуете сезонные товары или услуги.
  • Целевая аудитория ищет ваш товар или услугу в поисковых системах, а не в социальных сетях.
  • У вас нет жёстких ограничений по бюджету, и вы готовы сделать значительные финансовые вложения.

Контекстная реклама хорошо сочетается с SEO, делая работы по продвижению сайта в поиске более эффективными.

Описание метода

Благодаря правильно настроенной рекламной кампании ваш сайт появляется в выдаче на первых позициях с пометкой «Реклама». Преимущество такого метода в том, что он даёт результаты уже спустя несколько часов после настройки.

Вам не потребуется ждать несколько месяцев, чтобы на сайт пришли первые клиенты.

Существует два популярных сервиса по настройке контекстной рекламы в крупнейших поисковых системах. Это «Google Реклама», или Google Ads (ранее — Google AdWords), и «Яндекс. Директ». Там вы найдёте пошаговое руководство по настройке и ведению рекламной кампании, практические советы о том, как не слить бюджет на продвижение впустую и использовать инструмент наиболее эффективно.

SEO

SEO‑оптимизация — это комплекс внутренних и внешних работ для продвижения сайта в поисковых системах.

Подойдёт вам, если:

  • Вы готовы ждать до полугода для получения первых результатов.
  • Целевая аудитория приходит за вашим товаром через поиск.
  • Для потенциального покупателя важно доверие к бренду.
  • У вас есть большой бюджет на продвижение.
  • Вы готовы сочетать SEO с контекстной рекламой или другими методами продвижения для ускорения работ по выводу сайта в топ.

SEO требует времени. Первые результаты вы получите не сразу, а спустя 3–6 месяцев непрерывной работы с сайтом. Поэтому если ваша первоначальная задача — быстрое привлечение клиентов, то лучше потратиться на контекстную рекламу. Кроме того, привести аудиторию на сайт без других маркетинговых каналов крайне сложно.

Поисковое продвижение — это отличный вариант для перспективного развития бизнеса, когда какие‑то каналы продаж в интернете вы уже освоили.

Или можно оптимизировать сайт параллельно с работой над контекстной рекламой, SMM или рассылкой.

Описание метода

Сначала вам нужно создать сайт. Можно обратиться к профессиональному разработчику или сделать его самостоятельно при помощи конструктора. Разработка с нуля отнимет немало времени, денег и сил. Альтернативный способ позволит сделать это за один вечер. По последним данным, в число лучших бесплатных сервисов входят WIX, SITE123 и WordPress.

Итак, сайт создан, и вы выбрали SEO‑оптимизацию. Продвижение в поисковых системах состоит из нескольких шагов:

  1. Проверка технических ошибок на сайте.
  2. Формирование семантического ядра — набора слов и словосочетаний, характеризующих деятельность сайта.
  3. Улучшение юзабилити — удобства для пользователей.
  4. Наращивание ссылочной массы — количества активных внешних ссылок на сайт, размещённых на сторонних площадках.
  5. Анализ проекта и разработка контент‑стратегии.

Тема SEO достаточно глубокая, и в теории её можно освоить без специальных знаний и опыта. На практике же реализовать это не совсем просто. Правила ранжирования постоянно меняются, а сам процесс имеет немало подводных камней, которые познаются только на деле. Также работа с новым сайтом гораздо более трудоёмкая, чем с возрастным. Это обусловлено тем, что у поисковиков нет достаточного объёма данных, чтобы доверять ресурсу, и они неохотно пускают его наверх.

Поэтому лучше всего доверить оптимизацию профессионалу. Работа фрилансера обойдётся дешевле, чем услуги агентства. Кроме того, имея хотя бы минимальные знания по теме, вы сможете контролировать действия исполнителя. Поискать специалиста можно на соответствующих биржах.

Шаг 3. Следите за промежуточными результатами

Итак, вы выбрали каналы и методы, самостоятельно начали продвижение, запустили кампании, начали вести соцсети и рассылать письма или отдали все задачи на аутсорс. На этом работа не закончилась. Контролируйте промежуточные результаты, делайте выводы и оперативно на них реагируйте.

Если что‑то идёт не так, совсем не приносит результатов, то нужно вносить коррективы в стратегию.

При этом универсальной проверки всех методов продвижения не существует. Например, SEO даёт первые результаты только через 3–6 месяцев, а качество настройки контекстной рекламы видно сразу. Для привлечения реальных клиентов в соцсеть тоже потребуется время, а эффективность email‑рассылки во многом зависит от объёмов вашей базы контактов.


Вне зависимости от того, какими маркетинговыми инструментами вы пользуетесь, в основе продвижения всегда лежит правильный выбор целевой аудитории. Также не забывайте о том, что вы всегда должны держать руку на пульсе. Следите за новостями маркетинга, применяйте новые рекламные инструменты и обращайте внимание на реакцию аудитории.

Читайте также 🧐

Как вывести офлайн бизнес в онлайн – пошаговая инструкция

Goonline – сервис помогающий вывести офлайн бизнес в онлайн

Goonline – это услуга с точно определённой ценой и перечнем услуг, направленная на быстрый вывод офлайн бизнеса в онлайн. Задача этой услуги – минимизировать риски, связанные с разработкой интернет-магазина и настройкой каналов трафика (реклама, SEO).

Это не отменяет необходимости владельцу или менеджеру настраивать бизнес-процессы и маркетинг, но все же облегчает задачу вывода бизнеса в онлайн.

Интернет-магазин

Интернет-магазин включает в себя все необходимые функции для работы и продвижения:

  • Индивидуальный дизайн
  • Загрузка ваших товаров (CSV, YML, 1C)
  • Прием платежей (Liqpay, Visa, Mastercard)
  • Техническая поддержка
  • Уведомления по E-mail и SMS
  • Хостинг и доменное имя
  • SSL-сертификат
  • Обновления системы
  • Мультиязычность
  • Интеграция с различными сервисами (Prom.ua, Розетка, Google Shopping и другие

Список функций и сервисов, которые можно интегрировать в ваш интернет-магазин можно найти по ссылке.

Поисковая оптимизация (SEO)

Поисковая оптимизация базовых текстов, а также настройка SEO-шаблонов для категорий и товаров позволит получить более высокие позиции вашего интернет-магазина в выдаче поисковых систем.

Технические аспекты поисковой оптимизации также будут учтены:

  • Редактируемые meta-теги
  • SEO френдли ссылки
  • Канонические ссылки
  • Чистый код HTML
  • Микроразметки
  • Теги Hreflang
  • Настраиваемый robots.txt
  • Карта сайта sitemap.xml
  • Корректная страница 404

Это не даст хороших позиций в поисковой выдаче по высококонкурентным поисковым фразам сразу, но даст вам возможность планомерно наращивать позиции с помощью других инструментов, например внешних ссылок.

Настройка контекстной рекламы Google Ads – самый быстрый способ привлечь новых клиентов. Ваши объявления будут показываться в поисковой выдаче Google по ключевым словам, связанным с вашими товарами. За каждый переход на ваш сайт вы будете платить поисковой системе.

Google Shopping

Google Shopping — новый вид рекламных объявлений, показывающихся в поисковой выдаче в виде карточек товаров с изображениями и актуальными ценами. Преимущества такой рекламы очевидны – наглядность, актуальная цена, возможность выбрать товар по изображению, не переходя в интернет-магазин.

Интеграция с Розетка, Prom.ua, Price.ua, Hotline

Хороший способ повысить трафик или продажи – выгрузить свои товары на сервисы с большим количеством трафика. Для этого предусмотрены все необходимые технические возможности.

Аналитика посещений и каналов заказов

Для точного понимания источников трафика настраивается система отслеживания посещений Google Analytics, а для отслеживания источников заказов настраиваются цели. Каждый раз, когда посетитель делает на сайте заказ вы будете точно знать откуда он к вам пришел и на какую сумму сделал заказ.

Поддержка

Чтобы быть владельцем успешного онлайн бизнеса вы должны разбираться в первую очередь в бизнес-процессах, а с техническими вопросами и частью маркетинга помогут специалисты Goonline.

Техническая и консультационная поддержка предоставляется по телефону, email, в чате на сайте.

Обучение персонала

Для постоянной работы с товарами, клиентами и заказами вам понадобится как минимум один штатный специалист, а когда обороты будут увеличиваться, то и несколько. Чтобы повысить эффективность работы в этой области мы берем на себя задачу обучения ваших сотрудников пользованию интернет-магазином, обработке заказов и работе с контентом.

Выводы

Самый важный вывод, который можно сделать – успех вывода офлайн бизнеса в онлайн в первую очередь зависит от актуальности вашего предложения и трафика, а уже во вторую очередь от технологий.

Второй важный вывод – часть работ стоит поручить специалистам, как в области технологий, так и маркетинга, чтобы не тратить слишком много времени на эти задачи.

Также важно помнить об измерении эффективности каждого канала трафика, чтобы понимать в какие каналы стоит вкладывать средства, а в какие нет.

чем отличаются, преимущества и недостатки бизнеса в интернете, как быстро расширить бизнес – modulkassa.

ru

Современное общество невозможно представить без Интернета. По мере его популяризации и распространения всемирная сеть стала неотъемлемой частью бизнеса. В последнее время стал укреплять свои позиции бизнес в интернете. На 2013 год количество пользователей компьютерных сетей с выходом в Интернет приблизительно составляет 2,5 млрд., что представляет собой благодатную почву для продвижения различного рода услуг и товаров.

Спрос рождает предложение. Чтобы удовлетворить потребности клиентов, создаются специальные сервисы, магазины и пр. Поэтому любая компания, фирма, магазин или салон вынуждены иметь свой собственный сайт, чтобы потенциальный клиент мог выбрать поставщика услуг или товаров, не выходя из дому и не «стучась» то в одни, то в другие двери, получить ответы на интересующиеся вопросы.

Виды бизнеса в интернете

Существуют различные виды бизнеса в интернете, но объединяет их то, что это бизнес-процессы, которые ориентированы на интеграцию производителей товара/услуг и их реализаторов, потребителей и поставщиков во всемирную сеть Интернет.

  1. Сайты компаний. Делятся на 2 типа: для реального бизнеса — оффлайн бизнес, онлайн бизнес — бизнес, развивающийся непосредственно в Интернете. Первый тип подразумевает наличие сайта-визитки, на котором собраны общие сведения о компании и услугах, которые предоставляются, контактная информация. Второй – конкретные сервисы и услуги непосредственно в сети, при этом управление может осуществляться, не имея офиса. Например, сайт смс рассылок, клиент имеет возможность выбрать и заказать услугу.
  2. Интернет-магазины. Начиная такой бизнес, стоит определиться с видом продаваемой продукции и исследовать ситуацию на рынке, чтобы знать какую нишу занять. Некоторая продукция не пользуется широкой популярностью, например, продукты питания, доступные в любом магазине. А вот продукция, представленная не в достаточном количестве, может иметь успех (заграничные товары, которые практически не импортируются в страну).
  3. Бизнес связанный с рекламой. Продажа рекламного места и непосредственно самой рекламы. Реклама в интернете бывает:
    • контекстная
    • баннерная
    • тизерная.
  4. Ссылки, а точнее их покупка или продажа. Эти действия помогут продвинуть сайт в поисковых системах или дать возможность заработка.
  5. Размещение платных статей, в которых расположены ссылки на другие сайты.
  6. Платежные и банковские системы, которые в реальном режиме времени производят операции без вмешательства специалистов. Человек сам способен совершать элементарные действия с деньгами: обмен и накопление в веб-кошельках средств, оплата покупок и услуг. Владение такими системами — один из видов заработка в интернете.

Преимущества интернет-бизнеса

В первую очередь это:

  1. Низкий порог входа. Даже если забыть о самом простом способе делать деньги в Сети (постепенном создании сайтов и продаже рекламы с них), то создание, к примеру интернет-магазина стоит совсем недорого. Тысяч 20 за первоначальные технические работы и дизайн, 10 тысяч в первоначальную раскрутку, ну и сколько-то еще чтобы закупить первую партию товара. Да-да, суммы указаны в рублях. Скажу больше: начинать можно вообще без денег.
  2. Огромные потенциальные возможности по автоматизации всех процессов. Один-два человека могут ворочать солидными суммами оборота, не привлекая постоянных наемных сотрудников. Лично для меня это наиболее привлекательная черта. Я привык доверять себе и много раз убеждался, что поручать ответственное дело кому-то чужому — опасно. Срыв сроков, работа для видимости и прочие прелести от работников неминуемо ждут оффлайн-бизнесмена. Ну а у тружеников Всемирной Паутины есть шансы этого избежать, перепоручив львиную долю работы скриптам и роботам.
  3. Изменчивость Интернета, постоянное появление новых тенденций и трендов. Согласен, это более чем спорный плюс. Но лично я склонен рассматривать его именно как преимущество. Во-первых, изменчивость среды, в которой работаешь, заставляет к ней приспосабливаться, учит быть более гибким. Во-вторых, всегда есть шанс, что старые бизнесы в Сети вдруг утратят свои конкурентные преимущества и ты сможешь их обойти. В-третьих, чтобы стать специалистом, научиться хорошо ориентироваться во всех подводных течениях не нужно получать академическое образование: оно все равно быстро устареет. Нужно следить за тенденциями и практиковаться — этого вполне достаточно.
  4. Прибыльность. Рентабельность 50% и более — здесь абсолютная норма жизни. Простейший пример: можно купить сайт, приносящий 1000$ в месяц, за 20000$. Соответственно, за 12 месяцев (в умелых руках, конечно) он принесет 12 000 долларов. Причем такая операция доступна всем пользователям с достаточным капиталом, для получения доступа к таким сделкам не надо быть VIP.
  5. Мобильность и независимость. Не постесняюсь и повторю волшебную мантру, которой любят рекламировать инфопродукты по заработку в Интернете. Вы можете работать в любое время суток. Находиться где угодно. Не тратить по 2 часа на езду в офис. Вы можете построить свои дела так, что будете мало от кого зависеть — партнеры и поставщики легко заменяются.
  6. Рост рынка. Тут все понятно: становится все больше пользователей и потенциальных клиентов. Это хорошо.

А теперь об обратной стороне.

Недостатки

Несмотря на широкое распространение различных видов онлайн бизнеса, многие представители стран СНГ еще скептически относятся к подобному предпринимательству, не воспринимая его серьезно.

Отличительной особенностью бизнеса в интернете является повышенный риск, потому что глобальная сеть «населена» огромным количеством недобросовестных субъектов, которые постоянно портят репутацию онлайн-бизнеса. Объясняется это невозможностью на данный момент установить аналогичные оффлайн-бизнесу меры безопасности сделок, операций.

Остались вопросы?

Оставьте заявку, и мы вас проконсультируем

Факторы, способные могут повлиять на продажи

Есть 3 группы параметров, от которых часто растут или падают показатели:

  • внутренние — сюда относят акции и скидки, стоимость, рекламные программы лояльность, прочие;
  • внешние — законы и динамика рынка, сезон, наличие конкурентов, насколько клиенты способны покупать;
  • личный вклад — то, что зависит от одного специалиста, который занимается проектом, умение звонить и бороться с возражениями, доносить информацию и остальное.

Например, на то, что внешне, повлиять невозможно. Нельзя запретить открываться похожим организациям, как и отказаться от смены времен года. Зато можно активно воздействовать на две других.

Некоторые предприятия просто не работают в качестве онлайн-бизнеса

Все компании должны рекламировать онлайн и иметь онлайн-присутствие, но только некоторые из них действительно могут работать в Интернете.  Любой вид бизнеса, который требует, чтобы вы физически присутствовали в определенном географическом местоположении в определенное время на регулярной основе, не подходит для использования в качестве чисто онлайн-бизнеса.

С другой стороны, почти ничего не может быть сделано как онлайн-бизнес, который не может быть так же легко выполнен в автономном режиме.  Преимущество онлайн заключается в том, что вы можете значительно расширить свой рынок, достигнув глобальной аудитории миллиардов.

Офлайновый бизнес обычно работает в фиксированные часы

За некоторыми исключениями, такими как 7-eleven, офлайновый бизнес-мир имеет тенденцию торговать только в определенные дни в определенное время.   Потенциальные клиенты, которые хотят что-либо из вашего бизнеса за пределами того времени, должны быть терпеливыми и ждать, пока ваш бизнес откроется, или они должны сделать выбор для покупки в Интернете.

Интернет-бизнес всегда открыт

Когда вы запускаете онлайн-бизнес, все всегда доступно 24 часов в день и до 366 дней в году.  Поверхность этого — у вас есть гораздо больше возможностей для продажи.  Недостатком является то, что ваши клиенты ожидают, что вы всегда будете готовы помочь в решении своих проблем, поэтому у вас не будет свободного времени, если вы не наняли кого-нибудь, чтобы справиться со всем этим для вас.  Это требует значительных ресурсов, поэтому чем меньше ваш бизнес, тем меньше вероятность того, что вам понравится длительный и расслабляющий отдых.

Поддержка онлайн физического бизнеса

Сегодня не имеют своего сайта разве что киоски с сигаретами и батончиками. И то, потому что востребованы и не нуждаются в рекламе и привлечении постоянных клиентов. Продвижение продукта в сети эффективно для любой компании. Интернет – способ связаться с той миллионной аудиторией потенциальных клиентов, которые вас окружают.

Интернет-сайт и страницы в соцсетях – самые эффективные и рабочие способы продвижения и успешного вхождения бренда на рынок.

Ресурс о вашем продукте в Интернете также позволяет получать эффективную и доступную рекламу, сотрудничая с другими сайтами, интернет-магазинами, блогерами. Популярным и рабочим способом рекламы в интернете также является контекстная реклама, которая при поиске потенциального клиента выходит в первый ряд ссылок с результатами в Google или Яндекс.

Купить онлайн-кассу

как подключить кассу к интернет магазинузаводской номер ккт где найтигде найти карточку регистрации кктбудут ли онлайн кассы для енвдагент банка по привлечению клиентовqr оплата на сайтечестный знак маркировка духов и туалетной водыfn эточерез сбп сколько можно переводить без комиссиифн этоучетная политика тсж с применением кассового аппаратаусн доходы нужна ли касса приуслуги по кассамтовары требующие маркировкитоварный чек работаем без кассового аппарататест связи с офд нижний уровеньстатьи о маркировке продукциисоздать qr код чекасколько можно переводить по сбп без комиссиисистема быстрых платежей несколько банковсбп что это значит в банкесбп несколько банковразрешили продавать маскипрограмма для создания кассовых чеков на андроидпроверка сотрудников на коронавирус в московской областипин код активации кассы в офд что этооткрыть кассунужно маркировать спецодеждунужна ли касса в снт с 2019гнепродовольственные товары карантин

Как вывести бизнес из офлайна в онлайн: пошаговая инструкция

Андрей Бролин

Мы в Compleader часто сталкиваемся с таким запросом: бизнес прекрасно работает в офлайне, а вот онлайн-продажи не идут. Расскажем, как начать продавать в интернете на примере интернет-магазина Kaspersky Lab в Бангладеш.

Главная сложность при первом запуске онлайн-продаж — начинать приходится с нуля. Нельзя проанализировать предыдущую маркетинговую активность, обнаружить ошибки и удачные решения.

Мы разберем вывод бизнеса в онлайн на примере Kaspersky Lab. Компания в Бангладеш менее популярна, чем в России. До работы с нами использовали сайт в интернете, на него запускали медийную рекламу для охвата, а купить антивирус можно было только в офлайн-точке.

При этом в компании понимали, что повысить продажи получится только в онлайне, поэтому запустили интернет-магазин, но самостоятельно его не продвигали.

Шаг 1. Проанализируйте целевую аудиторию и конкурентов

Анализ ЦА и конкурентов важен: чем больше информации вы соберете, тем выше шансы разработать рабочие гипотезы и понять, какой рекламный канал использовать.

Анализ целевой аудитории. Метод сбора информации зависит от бизнеса. Пообщайтесь с сотрудниками, работающими с клиентами, проведите опрос аудитории на сайте или в социальных сетях, почитайте форумы и группы, где собирается ваша ЦА, изучите, что пишут люди, чем они делятся, на что жалуются.

Для Kaspersky Lab мы провели проблемное интервью с 50 респондентами по методике ФРИИ. Так как клиент не сегментировал трафик, входящий на сайт, точного портрета покупателя у нас не было. Мы изучили собранную информацию и продукты, составили портреты целевой аудитории, основных получилось три:

● Представительства крупных брендов, решение о покупке лицензии принимают ИТ-специалисты, чаще мужчины от 25 до 40 лет с высшим образованием.

● Физические лица, владельцы ноутбуков и устройств на базе Android. Мужчины и женщины от 25 до 55 лет, доход средний и выше среднего, образование среднее и высшее.

● Физические лица, преимущественно владельцы ПК, а не ноутбуков. Руководители небольших предприятий или фрилансеры. Мужчины и женщины от 35 до 55 лет, доход средний и выше среднего, образование высшее.

После первого месяца мы подтвердили наше видение целевой аудитории.

И поняли, что наиболее активная аудитория для всех продуктов — пользователи Facebook, мужчины 35−44 лет.

Анализ конкурентов. Сайты конкурентов ищите в топе поиска по основным ключевым запросам. Например, вы продаете детские кроватки, вбейте в поисковую строку «Купить детскую кроватку» и внимательно изучите первые 10−15 сайтов. Оцените их удобство для пользователей, применяемые акции и фишки для повышения продаж. Для анализа рекламных кампаний конкурентов используют специальные сервисы, например: SpyWords, SemRUSH, SimilarWeb.

Анализ рынка. Оцените величину спроса, посмотрите, есть ли в вашей нише сезонность, рассчитайте потенциальный объем трафика.

Шаг 2. Подготовьте сайт и настройте аналитику

В подготовку входит улучшение посадочных страниц, на которые будут приходить посетители. Например, добавление визуальных элементов, кнопок, доработка текстов, размещение акций и баннеров. Нужно проверить путь пользователя к покупке и удалить из него лишние шаги, упростить формы заказа. После запуска сайта стоит провести A/B-тестирование страниц, проверить, какие варианты лучше работают.

Обязательно убедитесь в том, что на сайте верно настроена аналитика, установлены правильные цели.

В Kaspersky Lab посетители сайта и покупатели в офлайн-магазинах никак не фиксировались. Нельзя было отследить зависимость продаж от обращений через интернет и посчитать отдачу от рекламы.

Первое, что мы сделали — разработали и внедрили систему аналитики и отслеживания эффективности рекламных кампаний.

1. Обновили счётчик Google Analytics. Делайте это регулярно, так как в свежих версиях появляются обновления, помогающие лучше узнать посетителей сайта.

2. Настроили цели на добавление товара в «Избранное» и «Корзину». Это позволило фиксировать посетителей и догонять их ремаркетингом.

Кнопки, на которые мы настроили события

● Настроили client ID — уникальные номера, который присваиваются каждому посетителю и помогают отслеживать его действия.

● Настроили электронную коммерцию для отслеживания информации о доходе магазина, популярности товаров, средней стоимости заказа, времени и количестве сеансов до покупки и так далее.

● Подключили отчёты по мультиканальным последовательностям: они позволяют оценить вклад разных источников трафика в продажи.

● Установили JivoChat как дополнительный канал коммуникации.

Команда проекта в России

Шаг 3. Выберите каналы продвижения

Какой канал подойдет для вашего бизнеса — зависит от целевой аудитории и целей. Нужно выбрать наиболее перспективные и пробовать их. Так как вы еще не пользовались ни одним каналом продвижения, то вероятный результат рассчитывайте на основе средних показателей конверсии.

Для оценки эффективности канала:

● рассчитайте ориентировочную стоимость перехода, заявки и лида по разным рекламным форматам;

● полученный результат сравните с цифрами по другим каналам.

Пример расчета эффективности рекламы по трем форматам у блогера YouTube

Так, в примере мы получили минимальную стоимость лида 2221. 81 рубль, количество лидов при этом 56. Мы сравниваем эти цифры с другими источниками трафика. Например, если с контекстной рекламы мы по прогнозу получим 89 лидов по цене 1234 рубля — то этот канал будет намного выгоднее. Сделайте такой расчет по каждому каналу и работайте с самыми эффективными.

При выборе канала надо смотреть и на целевую аудиторию. Зная, как потенциальные клиенты ищут информацию в интернете, проще выбрать перспективные способы рекламы.

Например, для Kaspersky Lab мы выделили сегмент крупных брендов, где решение о покупке принимают специалисты. Такая ЦА, скорее всего, будет искать решение в поиске по прямым запросам, поэтому лучше использовать контекстную рекламу.

Физические лица, которые пока не видят необходимости в антивирусе, вряд ли ищут его для покупки. Их поможет привлечь нативная реклама и продвижение в соцсетях.

Мы разработали для компании тестовую стратегию на три месяца, так как для дальнейшего масштабирования нужно было накопить статистику.

Бангладеш, как и большинство государств Южной Азии, — страна, где люди живут в Facebook. Есть мнение, что аудиторию в этом регионе можно искать только там. Но на основе расчетов мы предположили, что и другие каналы будут эффективными. Забегая вперед, скажем — мы не ошиблись.

Всего мы использовали четыре рекламных канала:

  • Google
  • Facebook
  • LinkedIn
  • YouTube

Бюджет на тест (один месяц) распределили по популярности сайтов в Бангладеш:

Шаг 4. Запустите рекламные кампании

После выбора рекламных каналов нужно запустить рекламные кампании.

Для Kaspersky Lab мы создали рекламные кампании под каждую целевую группу, запускали их в несколько этапов. Начали с контекстной рекламы, так как первые результаты по ней видны уже через несколько часов после старта.

Google AdWords. Здесь мы использовали выбранные сегменты аудитории, и запустили:

● Поисковую рекламу по ключевым фразам — чтобы привлечь пользователей по актуальной потребности.

● Рекламу в КМС (контекстно-медийная сеть Google) по интересам — чтобы привлечь тех, у кого не сформирована потребность в антивирусе, но кто может стать клиентом Kaspersky Lab.

● Рекламу в КМС по white-листу — чтобы выбирать площадки, которые посещает целевая аудитория.

● Опцию look alike — для таргетинга на пользователей, похожих на клиентов компании по портрету и поведению.

После первого месяца контекстной рекламы в Google выявили, что в поиске 64% конверсий было по брендовым запросам, связанным с Kaspersky Lab и интересам — антивирусное оборудование и программы. На них мы и сделали ставку:

Остальные кампании минимизировали, выделив не более 20% всего рекламного бюджета, так как они не приносили отдачи.

Лучшие результаты показали баннеры со скидкой. Они увеличили количество посетителей, CTR вырос на 50%, стоимость привлекаемой аудитории снизилась до $1,3.

Пример баннера с акцией

Отдельно выделили пользователей Android, для них у Kaspersky Lab есть отдельный продукт. Позже масштабировали эту рекламную кампанию — разделили аудиторию по версиям ОС и создали персонализированные креативы. Так повысили конверсию кампании Android на 20%:

Ретаргетинг и ремаркетинг. Настроили для возврата посетителей на сайт, таргетировались на следующие сегменты:

● зашедшие на сайт, но не посетившие страницу продукта;

● зашедшие на сайт и страницу с продуктом;

● пробывшие на сайте более двух минут, но не добавившие товар в «Избранное» или «Корзину»;

● добавившие товар в «Избранное», но не в «Корзину»;

● добавившие товар в «Корзину», но не оформившие заказ.

Активно откликались на объявления «добавившие товар в корзину, но не оформившие заказ». Из всего списка ремаркетинга 7,27% возвращались и покупали продукт. А после подключения динамического ремаркетинга, показывающего пользователям товары, которыми они интересовались, количество конверсий увеличилось в 2,5 раза.

YouTube. До запуска рекламы мы создали канал и добавили туда видеоролики. Вели рекламу трёх форматов.

● Рекламный баннер до начала видео с оплатой за клик.

● Рекламный ролик до начала видео с оплатой за показ. Его нельзя пропустить.

● Рекламный ролик в начале видео, можно пропустить спустя пять секунд. Оплата за просмотр более 30 секунд.

Реклама на YouTube

Прямых продаж с этого канала не было, поэтому после месяца теста расходы на него сократили до 5% от рекламного бюджета.

За два месяца получили 261 391 показов и 85 840 просмотров:

Facebook. Реклама в формате видео и текстово-графических объявлений. Целевую аудиторию разбили на b2b и b2c сегменты. В b2c выделили два сегмента.

● Пользователи, которые нуждаются в интернет-безопасности.

● Родители, которые могут купить защиту для устройств детей.

Посыл везде был такой — это самый дешёвый способ защиты устройств.

Реклама на Facebook

Отдельно выделили корпоративное направление, таргетировались на директоров и системных администраторов. В их объявлениях сделали упор на защиту конфиденциальных данных и скидках для организаций:

Для всех сегментов были таргетинги на мужчин и женщин 18−50 лет, гео Бангладеш. Чтобы охватить аудиторию, посетившую сайт, ремаркетинг запускали и в Facebook. В результате объем возвращенной аудитории вырос на 20%, себестоимость вернувшегося посетителя снизилась на 15%.

LinkedIn. Только для корпоративных клиентов. Объявления создавали с посылом о корпоративной безопасности с таргетом на Бангладеш. LinkedIn оказался неэффективным каналом. Результата не было, единственный заказ обошелся нам в $114! Рекламу остановили, а оставшийся бюджет перекинули на Facebook.

Шаг 5. Оцените результаты

Оценивать результаты нужно не только в конце итогового периода. Важно постоянно мониторить рекламные кампании, отключать неэффективные, перераспределять бюджет.

За первые три месяца работы мы получили такие результаты: реклама стала приносить 70% заказов через сайт. В неделю добились стабильных 60−70 заказов.

Стоимость одного заказа в среднем не превышала $5,3. Антивирусную систему меняют ежегодно, пользователи, по словам клиента, в среднем остаются с компанией на три года, значит, прибыль можно умножить на три:

Facebook оказался самым конверсионным каналом. Цена заявки оттуда выросла с первого месяца на 20%, но это дало рост в более чем 110 скачиваний. Этот источник оказался самым выгодным, поэтому мы его масштабировали.

Многие рекламодатели в Бангладеш пренебрегают рекламой в Google, а зря — она позволила получить недорогие обращения до $1,5.

Реклама себя окупила, CPO в Google и Facebook колебался от $0,8 до $9,8. До нашего подключения к работе дистрибьютор Kaspersky Lab не знал, какая у них стоимость заказа, поэтому показатели вызвали приятное удивление.

Чек-лист по запуску онлайн-продаж для офлайн-бизнеса:

1. Проанализируйте конкурентов и целевую аудиторию.

2. Подготовьте сайт и настройте аналитику для оценки результатов.

3. Выберите рекламный канал.

4. Запустите рекламные кампании, масштабируйте удачные и останавливайте невыгодные.

5. Оценивайте результаты и извлекайте из них уроки для дальнейшего продвижения.

Возможности и ограничения Mobile Offline (приложения Dynamics 365)

  • Статья
  • Чтение занимает 6 мин
  • Участники: 3

Были ли сведения на этой странице полезными?

Да Нет

Хотите оставить дополнительный отзыв?

Отзывы будут отправляться в корпорацию Майкрософт. Нажав кнопку «Отправить», вы разрешаете использовать свой отзыв для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Политика конфиденциальности.

Отправить

В этой статье

Перед тем как настроить мобильное приложение в автономном режиме, обязательно ознакомьтесь со следующими возможностями, советами и ограничениями.

Следующие таблицы и соответствующие команды доступны в автономном режиме.

Таблицу Команды
Account Создание, чтение, обновление, удаление
Указатель действия Чтение, удаление
Встреча Создание, чтение, обновление, удаление, преобразование действия в обращение
Вложение Только для чтения
Обращение Создание, чтение, обновление, удаление
Конкурент Создание, чтение, обновление, удаление
Адрес конкурента Создание, чтение, обновление, удаление
Подключение Только для чтения
Роль подключения Только чтение
Контактные сведения Создание, чтение, обновление, удаление
Пользовательская таблица Создание, чтение, обновление, удаление
Email Только чтение
Интерес Создание, чтение, обновление, удаление, квалификация/дисквалификация
Возможная сделка Создание, чтение, обновление, удаление
Продукт для возможной сделки Создание, чтение, обновление, удаление
Звонок Создание, чтение, обновление, удаление
Должность Создание, чтение, обновление, удаление
Продукт Чтение
Задача Создание, чтение, обновление, удаление
Команда Только для чтения
User Только для чтения

Поддерживаемые возможности

  • Бизнес-правила: бизнес-правила поддерживаются в Mobile Offline. Дополнительные сведения см. в разделе Создание бизнес-правил и рекомендаций для применения логики в форме управляемого моделью приложения.

  • Потоки бизнес-процессов: вы можете использовать потоки бизнес-процессов в автономном режиме, если выполняются следующие условия:

    • Поток бизнес-процесса используется в приложении, которое можно запустить в Power Apps Mobile.
    • Мобильное приложение Power Apps включено для автономного использования.
    • Поток бизнес-процесса имеет одну таблицу.
    • Таблица потоков бизнес-процесса добавляется в автономный профиль.

    Есть три команды, которые доступны для потока бизнес-процесса, когда вы запускаете приложение в автономном режиме в мобильном приложении Power Apps.

    • Следующий этап
    • Предыдущий этап
    • Установить активную стадию

Дополнительные сведения см. в разделе Запуск потоков бизнес-процессов в автономном режиме.

  • Поддержка подстановки: подстановки поддерживаются для таблиц, для которых включена поддержка Mobile offline. Все таблицы, участвующие в подстановке, также должны быть включены для автономного режима.

  • Поддерживаемое представление: в Mobile Offline поддерживаются только системные представления и быстрый просмотр. Личные представления не поддерживаются.

  • Поиск в автономном режиме: доступно только для автономных таблиц. Пользователь может выполнять поиск только одной таблице за раз. Только поиску с разбивкой по категориям поддерживается в автономном режиме, а не поиск с сортировкой по релевантности.

  • Примечания к элементу управления временной шкалы: примечания к элементу управления временной шкалы доступны в автономном режиме. Вы можете делать снимки, читать заметки и добавлять/удалять вложения в автономном режиме.

    Примечание

    Поле Дата недоступно для поиска в Mobile offline.

  • Пользовательские таблицы: следующие команды доступны при редактировании формы, Отметить как завершенное, Обновить, Преобразовать в возможную сделку и Удалить.

Ограничения

  • Квалифицировать интерес: Если интерес, созданный в Mobile Offline, квалифицирован, а затем пользователь переходит в автономный режим, этап бизнес-процесса будет по прежнему отображать этап квалификации. Пользователю необходимо вручную нажать Следующий этап, чтобы перейти на следующий этап.

  • Представления не поддерживаются для следующих таблиц в автономном режиме.

    Все представления, имеющие связанные таблицы (связанная таблица), которые недоступны в автономном режиме, также не поддерживаются.

  • Добавить существующий на вложенных сетках: Добавить существующий не поддерживается для Mobile Offline для некоторых типов отношений. Когда вы находитесь в автономном режиме, некоторые отношения, такие как отношения N:N, доступны только для чтения, а команда Добавить существующий будет скрыта во вложенных сетках для этих отношений. Даже если при настройке было включено отображение этой кнопки, команда не будет работать в автономном режиме.

  • Веб-ресурсы: веб-ресурсы частично поддерживаются в автономном режиме. Дополнительные сведения см. в приведенной ниже таблице.

Конфигурация веб-ресурсов Поддержка в автономном режиме в Android Поддержка в автономном режиме в iOS
Веб-ресурс, используемый в обработчиках форм, скриптах форм и командах ленты Поддерживается (имена файлов должны быть в нижнем регистре) Поддерживается (имена файлов должны быть в нижнем регистре)
Файлы JavaScript, на которые ссылается HTML-код веб-ресурса Поддерживаемые Частично поддерживается: веб-ресурс должен быть открыт хотя бы один раз в режиме онлайн, чтобы он был кэширован браузером, который будет обрабатывать его время жизни и/или доступность.
Веб-ресурсы HTML, JS, CSS, XML, встроенные в форму приложения на основе модели Поддерживаемые Частично поддерживается: веб-ресурс должен быть открыт хотя бы один раз в режиме онлайн, чтобы он был кэширован браузером, который будет обрабатывать его время жизни и/или доступность.
Другие веб-ресурсы, встроенные в форму приложения на основе модели (например, изображения, resx и т. д.) Не поддерживается** Не поддерживается**
Веб-страница (веб-ресурс HTML) через карту сайта приложения на основе модели Неподдерживаемые Неподдерживаемые

** Поддерживается доступ к веб-ресурсам RESX в качестве зависимости через клиентский API из файла JS.

Вычисляемые поля и поля свертки: вычисляемые поля и поля свертки, являющиеся частью строк, синхронизированных с клиентом, не будут повторно оцениваться клиентом. Повторная оценка произойдет на сервере при синхронизации обновленной строки.

Советы

Синхронизации Mobile Offline

  • Синхронизация Mobile Offline с мобильными устройствами выполняется периодически. Цикл синхронизации может длиться несколько минут, что зависит от задержки в сети Azure, синхронизируемого объема данных и скорости работы мобильной сети. Во время синхронизации пользователи по-прежнему могут использовать мобильные приложения.

  • Время начальной загрузки метаданных определяется количеством общих таблиц в модулях приложения, в которых включен автономный режим. Включайте только те таблицы и модули приложений для автономного режима, которые необходимы для оптимизации работы для конечных пользователей.

  • Убедиться в том, что любое нужное представление, с которым вы хотите работать в автономном режиме, не ссылается на таблицы, не включенные в автономном режиме. Например, если Учетная запись находится в автономном профиле, то представление Учетной записи, которое ссылается на основной контакт, если контакт отсутствует в профиле, будет недоступно.

  • Изменения в привилегиях защиты пользователя вступают в силу в течение следующего цикла синхронизации. До этого момента пользователи могут продолжать получать доступ к данным в соответствии со своими предыдущими привилегиями защиты, однако любые производимые ими изменения будут проверены во время синхронизации с сервером. Если окажется, что у пользователей больше нет привилегий на изменение строки, они получат сообщение об ошибке и строка не будет создана, обновлена или удалена.

  • Любые изменения, внесенные в привилегию пользователя на просмотр строки, не вступят в силу на мобильном устройстве до следующего цикла синхронизации.

  • Mobile Offline учитывает модель безопасности мобильных приложений. Он также поддерживает иерархическую модели безопасности. Безопасность на уровне полей и общий доступ к атрибутам не поддерживаются для автономного режима.

Фильтр данных организации

Рекомендуется иметь по крайней мере одно правило, определенное для всех таблиц, разрешенных для Mobile Offline, для фильтров организации, если используются таблицы между профилями. По умолчанию это значение устанавливается на срок 10 дней для большинства таблиц, разрешенных в автономном режиме.

Фильтры профиля

Ограничения профиля

Сведения о профиле Ограничение
Отношение, определенное для каждой таблицы Не более 10 отношений. И не более одного отношения «многие ко многим» (M:M) или «один ко многим» (1:M) среди этих 10 отношений. Если какие-либо настраиваемые таблицы требуют этого сценария, то снова посетите модель данных. Никакие циклические ссылки или ссылки на себя не поддерживаются.

Рекомендация правил фильтра профиля

Убедитесь, что вы настроили по крайней мере одно из правил профиля для каждой таблицы для загрузки ее данных.

Пользовательская настройка Рекомендация
Все записи Если вы выбираете этот фильтр, то невозможно определить никакое другое правило фильтра.
Загрузить только связанные данные Если вы выбираете этот фильтр, то невозможно определить никакое другое правило фильтра. Убедитесь, что таблица была определена также как таблица связи элемента профиля.
Другой фильтр данных — если выбрано, то необходимо выбрать хотя бы один из следующих параметров: Загрузить мои записи, Загрузить записи моей рабочей группы или Загрузить записи моей бизнес-единицы. Если требуется указать этот фильтр, то необходимо выбрать хотя бы один из указанных параметров. Настоятельно рекомендуется не иметь фильтр уровня подразделения для таблицы без сильного обоснования. Он порекомендован для сценария базовых данных с небольшим набором данных, таких как коды стран.
Пользовательский фильтр данных <=3 фильтров можно определить в пользовательском фильтре данных.

Продвижение оффлайн бизнеса: советы, примеры, практическое руководство

Каждый предприниматель рано или поздно задумывается о вопросе, как продвигать оффлайн бизнес.
Для этого существует множество инструментов как оффлайн, так и онлайн рекламы. К примеру, вы можете разместить рекламу на улицах города или выбрать интерактивный формат в социальных сетях.

Статистика показывает, что оффлайн каналы рекламы приносят все меньше эффективности, уступая диджитал-маркетингу. В этой статье мы докажем вам это, и заодно покажем, какие инструменты интернет-маркетинга лучше использовать для продвижения вашего бизнеса.

Интернет-маркетинг включает в себя работу в соцсетях, улучшение сайта и его позиций, контекстной и медийной рекламы. Digital-маркетинг включает в себя множество каналов, что позволяет выбирать для каждого заказчика подходящие именно его бизнесу и целевой аудитории методы, с целью установления крепкой связи между фирмой и покупателем, тем самым увеличивая прибыль.

Говоря о проблемах, которые могут возникнут при продвижении бизнеса, следует уточнить, что каждая компания индивидуальна, а значит, что и проблемы с ошибками могут быть разными.
Однако существует ряд проблем, которые могут возникнуть в продвижении любого бизнеса. Как правило, большинство ошибок вытекает из недостаточного объема знаний в области рекламы, SEO, SMM и других узкоспециализированных областей, необходимых для продвижения.

Одной из основных проблем в продвижении компании является недостаточное знание своей целевой аудитории. Предприниматели запускают слишком обширную рекламную кампанию, тратя много денежных средств и не получая того количества аудитории, которую могли бы получить при правильном подходе.

Второй проблемой при продвижении бизнеса смело можно назвать недооцененность комплексного подхода к рекламной компании. Зачастую предприниматели разрозненно хватаются за разные инструменты: таргетинг, реклама у блогера одного-двух товаров. Отсутствие логики и последовательности не дают довести клиента до покупки. Необходимо следить за оперативностью ответов на вопросы пользователей, анализировать рост продаж и не забывать про удобство интерфейса сайта. Делать всё это одновременно одному — тяжело.
Как же решить эти проблемы?

Каждый предприниматель хочет продвигать свой офлайн бизнес с минимальными вложениями, поэтому часто бизнесмены экономят на некоторых очень важных шагах. Таким образом они несут убытки, поскольку получают меньше клиентов.

Это происходит, чаще всего, из-за нехватки знаний своей целевой аудитории. Предприниматель может знать своего потенциального клиента, но, стремясь как можно скорее запустить рекламную кампанию, часто пропускает этап маркетингового исследования.
Если вы знаете свою аудиторию, вы можете эффективно потратить бюджет и приобрести немало новых клиентов.
Подробнее о выявлении целевой аудитории вы можете прочитать в нашей статье.

Также необходимо узнать на каких площадках обитает ваша целевая аудитория, как она тратит свое время, ее поведение и многие другие факторы. Эту задачу стоит доверить специалистам.
По этим параметрам необходимо разделить аудиторию на группы.

Чтобы показать важность правильного подбора аудитории, расскажем вам о кейсе из нашего опыта. Пример нашей работы с компанией Осмос Инжиниринг.
Эта компания специализируется на производстве изделий из металла, является типичным примером оффлайн бизнеса. Клиент поставил перед нами задачу — увеличить продажи по основным направлениям.

Постановка целей

Для достижения результата, нам необходимо было создать сайт, оптимизированный по правилам SEO, но прежде провести маркетинговое исследование.
Мы поставили следующие цели:

  1. Необходимо было определить, какие сегменты аудитории стоит привлекать из интернета на сайт с помощью контекстной рекламы и SEO.
  2. Также мы должны были мотивировать клиентов для покупки и сотрудничества. Для этого необходимо было определить основные и дополнительные факторы, влияющие на принятие решения, а также их значимость.
  3. Мы изучили сайты конкурентов для того, чтобы определить неработающие слабые техники, с целью не допустить этих же ошибок. Также мы приняли во внимание успешные моменты конкурентов.
  4. Наша команда разработала индивидуальное предложение и позиционирование для компании, с целью выделения ее в окружении конкурентов.
Результаты работы

В итоге мы достигли тех результатов, которые ожидал клиент. А именно мы повысили целевой трафик на сайт и увеличили рост активности аудитории, что привело к стабильному повышению продаж.
За четырнадцать месяцев компания получила поисковый трафик до 11 800 посетителей в месяц. Также более 1700 заявок от пользователей, заинтересовавшихся услугой, в месяц. Благодаря продвижению компания выровняла продажи без проседаний в несезонные периоды и стабилизировала загрузку производства.

Второй распространенной проблемой при продвижении бизнеса является недооцененность комплексного подхода к рекламе компании. Многие предприниматели, в особенности новички, ошибочно предполагают, что смогут самостоятельно провести рекламную кампанию своего offline бизнеса.
Однако невозможно уследить одному за всеми показателями, особенно если не иметь необходимых знаний и опыта.

Чтобы получить запланированные результаты, необходимо обладать знаниями в области SEO, SMM, а также уметь анализировать динамику показателей.
Именно поэтому мы рекомендуем сотрудничать с агентствами. С одним или несколькими, какой вариант выгоднее? Об этом вы можете прочитать в нашей статье.

Наша компания занимается комплексным продвижением бизнеса самых разных направлений. Сложность и специфичность бизнеса не останавливает нас принять заказ, т.к. мы понимаем, что в продвижении даже самой узконаправленной компании, главное — продуманная маркетинговая стратегия. Приведем пример из нашего портфолио.

Компания Ист Вакуум специализируется на производстве и поставках вакуумного оборудования. Им необходимо было повысить известность на рынке и расширить аудиторию.

Постановка целей

Для удовлетворения запросов заказчика мы поставили и выполнили следующие задачи:

  1. Мы провели подробное интервью с заказчиком, чтобы подробнее узнать о всех видах и характеристиках оборудования.
  2. Наши специалисты провели маркетинговое исследование, с целью узнать больше о главных конкурентах и рынке.
  3. Проанализировали целевую аудиторию компании, чтобы избежать ошибок продвижения.
  4. Мы провели SEO-оптимизацию страниц сайта, который пришлось совершенствовать и устранять ошибки в области программирования, чтобы оптимизировать работу.
  5. Мы создали блог с уникальными статьями, чтобы привлекать новых клиентов.
Результаты проведенных работ

После сотрудничества с нашей компанией результаты были видны уже через 3 месяца. Посещаемость возросла с 1997 до 4774 в месяц.
Вскоре наши работы привели к выводу сайта в ТОП-10 по СПБ. В целом увеличился показатель индекса качества сайта.

В этой статье мы рассказали о двух главных проблемах при продвижении оффлайн бизнеса: реклама на нецелевую аудиторию и нелогичное продвижение вне комплекса. Также мы на реальных примерах показали вам, как решение этих проблем способно увеличить продажи и привести платежеспособную аудиторию.

Рекомендуем для продвижения онлайн и оффлайн бизнеса обращаться к профессионалам, если вы настроены на качественный результат и вложение финансовых средств, которое окупится.

Онлайн-бизнес против офлайн — Платформы электронной коммерции

Решение о том, заниматься ли вам традиционным офлайн-бизнесом, современным онлайн-бизнесом или комбинацией того и другого, является одним из самых важных решений, которые вы можете принять. У каждого есть плюсы и минусы, которые следует учитывать.

Каким бы бизнесом вы ни занимались, есть три фактора, которые всегда должны быть приоритетными:

  1. Личное удовлетворение должно быть
  2. Это должно быть выгодно
  3. В идеале это не должно подвергать вас риску попасть в тюрьму

Если вы соответствуете только одному из трех вышеперечисленных критериев, велика вероятность, что вы принимаете неверное решение.Люди, которые принимают неверные решения, обычно не преуспевают в бизнесе. Если вы можете удовлетворить все критерии, это означает, что у вас есть реальные шансы на успех. Из трех критериев первый является самым важным, потому что если вы искренне не любите то, что делаете, это отразится на ваших результатах.

Теперь пришло время взглянуть на некоторые различия и сходства между онлайн- и офлайн-бизнесом, чтобы вы могли решить, является ли ведение онлайн-бизнеса лучшим вариантом для вас.

Некоторые предприятия просто не работают в режиме онлайн

Все предприятия должны размещать рекламу в Интернете и иметь присутствие в Интернете, но только некоторые из них могут фактически работать в качестве онлайн-предприятий. Любой вид бизнеса, который требует от вас физического присутствия в определенном географическом месте в определенное время на регулярной основе, не подходит для ведения исключительно онлайн-бизнеса.

С другой стороны, практически нет ничего, что можно было бы сделать в онлайн-бизнесе, чего нельзя было бы так же легко сделать в автономном режиме.Преимущество работы в сети заключается в том, что вы можете значительно расширить свой рынок, охватив миллиардную глобальную аудиторию.

Некоторые предприятия работают намного лучше, чем онлайн-предприятия

Если ваш бизнес продает действительно дорогостоящие товары, такие как самолеты, лодки или промышленное оборудование, вы можете рассчитывать на гораздо больший объем продаж в Интернете, чем когда-либо, если бы вы просто полагались на людей, входящих в дверь вашего офлайнового офиса продаж. Доступный рынок людей, желающих купить такие вещи, сравнительно невелик и широко рассредоточен.Реклама ваших продуктов в Интернете означает, что вы можете легче и эффективнее выйти на этот рынок.

Офлайн-бизнес обычно работает по фиксированному графику

За некоторыми исключениями, такими как 7-eleven, мир офлайн-бизнеса имеет тенденцию торговать только в определенные дни и в определенное время. Потенциальные клиенты, которые хотят чего-то от вашего бизнеса за пределами этого времени, должны набраться терпения и подождать, пока ваш бизнес откроется, или они должны вместо этого сделать выбор в пользу покупок в Интернете.

Онлайн-бизнес всегда открыт

Когда вы ведете онлайн-бизнес, все всегда доступно 24 часа в сутки и до 366 дней в году.Положительным моментом этого является то, что у вас есть гораздо больше возможностей для продаж. Недостатком является то, что ваши клиенты ожидают, что вы всегда будете готовы помочь с их проблемами, поэтому у вас не будет свободного времени, если вы не наймете кого-нибудь, чтобы справиться со всем этим за вас. Это требует значительных ресурсов, поэтому чем меньше ваш бизнес, тем меньше вероятность того, что вы сможете насладиться продолжительным и расслабляющим отдыхом.

Люди гораздо больше доверяют офлайн-бизнесу

Когда клиенты покупают в офлайн-магазинах, им обычно не нужно беспокоиться о том, что их могут обмануть, и у них есть действительно хорошая возможность тщательно осмотреть товар, прежде чем платить за него.В мире офлайн-бизнеса вам обычно не нужно беспокоиться о потере продаж из-за того, что клиенты вам не доверяют, и вам обычно не нужно ничего делать, чтобы убедить их, что они должны доверять вам.

Доверие — главный фактор онлайн-бизнеса

Клиенты чисто онлайн-компаний в основном не знают, с кем они имеют дело, и, следовательно, они часто более неохотно становятся клиентами незнакомого бизнеса впервые. Честно говоря, существует  –  тысяч мошеннических сайтов, и люди каждый день обманываются мошенническими онлайн-торговцами.

Серьезным онлайн-компаниям действительно необходимо вкладывать средства в установление доверительных отношений с клиентами, о чем обычно не нужно беспокоиться офлайн-бизнесам.

В основном клиентов беспокоят:

  • Обычно они не могут увидеть и осмотреть физические товары перед покупкой
  • Они не могут быть уверены, что ваш бизнес действительно существует
  • Они не могут быть уверены, что их транзакция будет обработана правильно
  • Они не могут быть уверены, что вы не будете взимать с них дополнительную плату
  • Они не знают, будете ли вы соблюдать гарантию возврата денег
  • Они не могут быть полностью уверены, что то, что вы предлагаете, удовлетворит их потребности

Это не те вещи, о которых им обычно нужно беспокоиться при покупке офлайн.Вы можете помочь завоевать их доверие по телефону:

  • Отображение регистрационной информации вашей компании
  • Предоставление полных контактных данных, включая фактический почтовый адрес
  • Демонстрация любых одобрений, которые вы можете получить от государственных или промышленных органов
  • Отображение фотографий и информации о владельце бизнеса и ключевом персонале
  • Хостинг открытого форума или, по крайней мере, страницы в Facebook, где клиенты могут взаимодействовать с вами
  • Предоставление возможности использовать сторонние платежные системы, такие как PayPal, Neteller и Skrill.

Офлайн-бизнес требует значительных первоначальных инвестиций

Работая из стационарных физических мест (или мобильных, в случае водителей грузовиков с мороженым), большинство оффлайновых предприятий должны платить большие деньги за помещения, коммунальные услуги и даже парковку. Офлайновый бизнес, если он продает товары, должен будет поддерживать физические запасы и хранить их на складе.

Интернет-бизнес дешевле в создании и эксплуатации

Поскольку чисто онлайн-бизнес не зависит от местоположения, нет расходов на помещение, коммунальные услуги или парковку.Им не обязательно нужно поддерживать физические запасы. В целом, онлайн-бизнес намного дешевле с точки зрения производственных затрат, а это означает, что в долгосрочной перспективе существует потенциал для более высокой рентабельности инвестиций.

Офлайн-бизнесу нужно постоянно беспокоиться о преступности

Все, от краж в магазинах до вандализма в нерабочее время, представляет угрозу для офлайн-бизнеса, и им также необходимо иметь дорогую страховку, чтобы покрыть расходы на повреждение имущества, кражу со взломом, общественную ответственность и т. д.

Онлайн-компаниям обычно нужно беспокоиться только о том, что они станут злонамеренными мишенями

Безопасность — действительно важный аспект ведения онлайн-бизнеса, но физический вред вашему бизнесу невозможен без физического местонахождения. Ваша главная угроза — взлом, и есть много способов защитить себя от этого (это тема для другой статьи), и вам, конечно же, не нужно страховать столько вещей, сколько офлайн-бизнесу.

Выводы

Офлайн-бизнес устойчив и надежен, но имеет ограниченный охват. Онлайн-бизнесы потенциально имеют огромный охват, но они, как правило, сопряжены с более высоким уровнем риска из-за большей конкуренции. Сравнительно низкая стоимость онлайн-бизнеса делает его привлекательным вариантом для стартапов. В целом, онлайн-бизнес намного проще и дешевле, и вы потеряете гораздо меньше, если онлайн-бизнес потерпит неудачу по сравнению с тем же бизнесом, что и в офлайн-бизнесе.

Изображение заголовка предоставлено Леа Пуассон

4 компании, приступающие к цифровой трансформации

Ни для кого не секрет, что ведение розничного бизнеса может быть сложной задачей. Нет недостатка в решениях, которые необходимо принять, и в том, что нужно взвесить, особенно если вы ищете способы дальнейшего расширения своего магазина.

Одним из способов роста физического бизнеса является создание интернет-магазина. В конце концов, электронная коммерция быстро растет, и ожидается, что глобальные продажи достигнут 6 долларов.4 трлн к 2024 году. Этот взрывной рост частично связан с последствиями пандемии COVID-19, которая оказала серьезное влияние на розничную торговлю и покупательское поведение. Крупные и малые ритейлеры закрылись в прошлом году, а в 2020 году было закрыто 12 200 магазинов (для сравнения, в 2019 году закрылось 10 000 магазинов).

Между тем перед лицом этих проблем многие ритейлеры также видят возможности. Они могут расширить свой физический бизнес за пределы географических ограничений своих витрин и охватить новую аудиторию и потенциальных клиентов.

Вывод вашего офлайн-бизнеса в онлайн — или решение в первый раз по-настоящему инвестировать в свой сайт электронной коммерции — может быть пугающим. С этой целью у нас есть ряд доступных ресурсов, которые помогут вам начать работу и устранить определенные проблемы, такие как интеграция вашей системы POS или понимание вашей стратегии выполнения.  

Но иногда вам нужно услышать от других владельцев бизнеса, которые сделали скачок в Интернете, что сработало и не сработало для них, и советы, которые они могут дать с другой стороны.

Kintec находит идеальную посадку онлайн и вне ее

Компания Kintec, основанная в Ванкувере, Британская Колумбия, в 1991 году, в настоящее время является поставщиком специальной обуви и ортопедических изделий с 12 магазинами по всей Канаде. Они также увидели огромный рост своих онлайн-продаж, поскольку сделали свой сайт электронной коммерции важной частью своего бренда. Фактически, их продажи за первый квартал 2021 года превысили весь 2019 год.

Сайт Kintec в настоящее время построен на BigCommerce, но ранее они использовали Magento в качестве платформы для электронной коммерции. Однако на Magento у них возникли проблемы со скоростью и надежностью сайта. Тайлер Айрлэнд, менеджер по маркетингу Kintec, объясняет: «Это был кошмар [на Magento]. Мы готовились к Черной пятнице, и сайт рухнул, поэтому нам пришлось бы звонить по телефону нашему разработчику и интегрировать точки продаж. Мы тратили слишком много времени и денег на то, что нельзя было исправить».

Они выбрали BigCommerce отчасти потому, что это было рекомендовано системой POS, с которой они работают, NCR Counterpoint через iPaaS.ком. Они также искали платформу, которая могла бы расти вместе с ними по мере роста бизнеса.

Kintec инвестирует в то, чтобы их опыт в магазине и онлайн идеально дополнял друг друга, чтобы у клиентов был плавный переход между ними. Одним из наиболее инновационных аспектов их работы в магазине является система Kintec 3D FitScan™. Клиенты подключаются к 3D FitScan™, и в течение 5 секунд он создает сотни точек данных, которые создают трехмерную модель стопы клиента. После завершения сканирования Kintec прогоняет данные через свою базу данных с помощью искусственного интеллекта, чтобы сопоставить их с формой обуви, чтобы определить лучшую обувь для этого клиента. Kintec в настоящее время работает с BigCommerce над интеграцией этой технологии на свой веб-сайт, чтобы клиенты, которые начинают свое путешествие с Kintec в магазине, могли продолжить его в Интернете.

Верхние насадки Kintec:

  • Скорость работы сайта может быть важным фактором, определяющим качество обслуживания клиентов. В Kintec произошел огромный скачок, когда они перешли на BigCommerce и перестали замечать задержки при загрузке страниц.Сравнивая последние четыре месяца на Magento с первыми четырьмя месяцами на BigCommerce, они увидели увеличение числа посетителей сайта на 44%. «Эти цифры говорят о том, что потребителям нравится наш новый сайт, и они постоянно возвращаются», — говорит Айрленд.
  • Получите помощь там, где она вам нужна. Компания Kintec обратилась к агентству Weizen Young за помощью в создании и дальнейшей оптимизации своего сайта. Они высоко оценили руководство по изучению лучших отраслевых практик и даже то, какие приложения загрузить для поддержки своей стратегии.
  • Предоставление отзывов и обзоров клиентов. Kintec использует Stamped для управления отзывами клиентов. Айрленд поясняет: «Хорошие отзывы клиентов помогают создать многоканальный опыт — от онлайн до офлайн. Даже если они не могут их примерить, они могут знать, что новейшая обувь Nike так же хороша, как и предыдущая; это то же самое.

Gumbo добавляет удобство онлайн-покупок для своей базы в Бруклине

Gumbo — это бутик, специализирующийся на продаже уникальных вещей, от аксессуаров до товаров для дома, особенно детской одежды и игрушек.Название происходит от блюда, прославленного Новым Орлеаном, сочетания различных вкусов, которые вместе образуют удивительную еду. Как объясняет владелец Карен Зебулон: «Вот что такое мой магазин: это много вещей в одном горшке. В культурном плане у меня есть вещи со всего мира. У меня есть вещи для детей. У меня есть вещи для взрослых; это действительно плавильный котел».

До пандемии COVID магазин на Атлантик-авеню в самом сердце Бруклина был местом сбора, где проводились занятия, мероприятия и, конечно же, покупки.Когда разразился COVID, Зебулон сосредоточила свое внимание на своем интернет-магазине. Одной из ее самых больших проблем в прошлом было найти время, чтобы инвестировать в это. Она сама сделала весь дизайн и оценила, что BigCommerce позволяет ей легко менять шаблон и перемещать элементы. «Было замечательно, что я мог просто выбрать другой формат, нажать кнопку, и вдруг мой сайт встал на свои места в совершенно новом обновленном формате», — объясняет Зебулон.

Как и многие владельцы малого бизнеса, она также работала круглосуточно, поэтому она ценила круглосуточную поддержку BigCommerce: «Если я работал в два или три часа ночи и у меня была проблема, которую я не мог решить, я мог просто бери трубку и звони, и кто-нибудь всегда мог мне помочь.

Gumbo продает товары напрямую через свой веб-сайт и на местном онлайн-рынке, что позволяет людям делать покупки в бруклинских компаниях и получать свои заказы в тот же день. Местные покупатели воспользовались веб-сайтом Gumbo, потому что он позволяет им увидеть ее продукцию перед тем, как прийти. 19, чтобы им не пришлось заходить в магазин. BOPIS и опционы на обочине — отличный способ для оффлайн-бизнеса в онлайн-бизнесе обеспечить дополнительное удобство для местных покупателей.

Наличие интернет-магазина также изменило то, как Зебулон ведет свой бизнес. Она говорит, что это дало ей больше информации о том, что люди покупают, и изменило продукты и количества, которые она заказывает. Что касается того, что будет дальше, Зебулон говорит, что она рада продолжить развитие своего онлайн-бизнеса, чтобы удовлетворить растущий спрос.

Верхние насадки Gumbo:

  • Ищите возможности расширить свое присутствие за пределами вашего сайта. В зависимости от вашей ниши, это могут быть традиционные торговые площадки, такие как Amazon или Walmart, но также следите за уникальными возможностями.Для Gumbo поиск shopIN.nyc (местный онлайн-рынок для нью-йоркских предприятий) был отличным способом охватить более широкую аудиторию, сохранив при этом местный дух своего магазина.
  • Найдите платформу и партнеров, которые помогут вам быстро запустить и развивать свой бизнес по мере своих возможностей. Zebulon смог поэтапно работать над сайтом Gumbo и получать круглосуточную поддержку 7 дней в неделю.
  • Главный совет Зебулона — всегда сосредотачиваться на продвижении своего бизнеса: «Найдите как можно больше способов направить людей на ваш сайт.Включайте свою визитную карточку с вашим веб-адресом во все личные продажи. Почаще публикуйте сообщения в Instagram и Facebook и используйте хэштеги».

Bead World восхищает любителей широким выбором и увлекательными обучающими материалами

Bead World начинался как обычный магазин бисера в Фениксе, штат Аризона, еще в 2004 году, и вскоре расширился до второго места в Скоттсдейле. Помимо того, что они являются лучшим местом для бисера и материалов для изготовления ювелирных изделий, они также известны своими высококачественными драгоценными камнями.

Киара Томпсон присоединилась к своей маме Карен Томпсон в качестве делового партнера и директора по онлайн-продажам в 2019 году, чтобы создать онлайн-направление бизнеса. Сначала она рассматривала возможность Shopify, но в конечном итоге решила создать сайт на BigCommerce, отчасти потому, что платформа поддерживает большие каталоги, что важно, поскольку на beadworld.com на сегодняшний день насчитывается более 10 000 SKU и их количество растет! Томпсон объясняет: «При изготовлении ювелирных изделий у вас не может быть только десяти различных вариантов. Нам нужны сотни вариантов цветов, отделки и стилей.Фильтры BigCommerce помогают людям найти то, что им нужно».

Томпсон говорит, что она ценит SEO-возможности BigCommerce, которые упрощают размещение новых продуктов и их ранжирование.

Веб-сайт The Bead World был запущен в октябре 2019 года. Всего пять месяцев спустя, в марте 2020 года, мир изменился, а вместе с ним и их бизнес. Из-за пандемии COVID-19 их физические магазины были временно закрыты, а в их онлайн-бизнесе наблюдался огромный приток клиентов.Вскоре после начала пандемии количество заказов увеличилось в четыре раза за месяц. С момента запуска своего магазина они также значительно расширили свой список адресов электронной почты.

Эффективное выполнение важно для удовлетворения клиентов в любой отрасли, но особенно для мастеров и любителей, стремящихся работать над своими проектами. Томпсон говорит, что они получили много положительных отзывов о сайте, особенно из-за их эффективной доставки через ShipStation. ShipStation также приносит пользу бизнесу, поскольку позволяет им получать конкурентоспособные тарифы на доставку, чтобы было легче противостоять более крупным поставщикам бусинок.Местным покупателям понравилось получать заказы еще быстрее, воспользовавшись опцией «покупка онлайн — получение в магазине».

Одной из больших проблем, с которой изначально столкнулся Bead World, было продвижение своего магазина среди новых клиентов. Томпсон объясняет, что они использовали Pinterest, чтобы помочь распространить информацию, и использовали свой блог, чтобы привлечь энтузиастов бисероплетения. Регулярно публикуя образовательный контент, такой как учебные пособия по бисероплетению, они смогли генерировать значительный трафик. На самом деле, 30% их трафика приходится на социальные сети, из них 85% — на Pinterest.

Еще одна проблема, с которой они столкнулись, заключалась в том, чтобы убедить людей покупать бусы в Интернете, поскольку бусы — это то, что покупатели традиционно хотели бы увидеть и пощупать лично перед покупкой. Томпсон сказал, что для их бизнеса было особенно важно делать действительно реалистичные фотографии продуктов, чтобы клиенты получали именно то, что искали.

Бисер Лучшие советы мира:

  • Предоставление рекламных акций и скидок может быть мощным инструментом не только для привлечения клиентов, но и для их удержания. Одна из успешных маркетинговых тактик Bead World — это еженедельные купоны на 40%, которые постоянно приносят заказы и заставляют клиентов возвращаться снова и снова.
  • Содержимое является ключевым. Удвоение количества сообщений в блогах, обмен учебниками по бисероплетению и последующая ссылка на них в Pinterest значительно увеличили трафик.
  • Томпсон дает такой совет новичкам в онлайн-бизнесе: «Не бойтесь делать много ошибок в начале. Ошибка, которую вы совершаете в детстве, причинит гораздо меньше боли, чем та же ошибка, когда вы станете старше.”

Defcon добавляет жару в свой интернет-магазин

Джон Дилли создал острый соус Defcon после того, как много лет был знатоком крыльевых ресторанов и однажды решил создать свои собственные острые соусы, чтобы превзойти то, что он пробовал. Начиная с 2004 года бизнес быстро и неуклонно рос, в основном за счет молвы и посещения мероприятий.

В наши дни Defcon доступен во всех 50 штатах и ​​32 странах. Несмотря на то, что это не типичная история из оффлайна в онлайн, потому что у них никогда не было обычного магазина, они постепенно изменили свою стратегию с посещения торговых выставок и фермерских рынков на то, чтобы их интернет-магазин сиял сам по себе, продолжая продавать свою продукцию через оптовиков. и на биржах.

Когда началась пандемия COVID-19, многие мероприятия, которые посещал Defcon, были закрыты, но продажи сайта выросли. Люди оставались дома и больше готовили, и им нравилось, что они могут получить приправу, чтобы поднять настроение, не выходя из дома. В 2020 году онлайн-продажи Defcon выросли на 65% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Джон и его жена Мэгги построили магазин на BigCommerce после того, как на их предыдущей платформе произошел сбой сайта и плохое обслуживание клиентов. Как объясняет Мэгги: «BigCommerce был и остается глотком свежего воздуха, а с обслуживанием клиентов приятно иметь дело. Настраивать было приятно, так как все было понятно и очень просто в использовании».

Лучшие советы Defcon:

  • Пусть ваш бренд и ваша продукция сияют. Сейчас Defcon не тратит много денег на маркетинг, потому что они прочно утвердили свой бренд и могут полагаться на существующих клиентов и молву. Однако для этого они участвовали в мероприятиях, вели радиошоу, делились рецептами и предлагали другие творческие формы контента. BigCommerce также предоставляет ряд готовых маркетинговых инструментов, которые помогут вам создать свой бренд и привлечь новых клиентов.
  • Дилли также подчеркивает важность простоты в работе с клиентами: «Сделайте это как можно проще. Если вы думаете, что вам нужны всевозможные сумасшедшие опции на вашем сайте, вы, вероятно, ошибаетесь. Люди хотят иметь возможность делать заказы быстро и безопасно, и им не нужна куча наворотов, чтобы принять решение».

Подведение итогов

Добавление интернет-магазина к обычному магазину может увеличить охват, а также предоставить преимущества местным покупателям. Если вы планируете открыть офлайн-магазин в Интернете, ознакомьтесь с этими ресурсами, чтобы начать работу. Еще один способ перевести свой офлайн-бизнес в онлайн — монетизировать свои знания с помощью цифровых продуктов — продавать онлайн-курсы или организовывать членское сообщество.

Платформа BigCommerce отлично подходит для компаний любого размера, стремящихся расширить свое присутствие в Интернете. Начните бесплатную пробную версию, чтобы узнать, подходит ли она для вашего бренда.

 

4 быстрых совета, как вывести свой офлайн-бизнес в онлайн в 2022 году

Онлайн-покупки уже некоторое время находятся на подъеме, и пандемия резко увеличила количество покупок в Интернете.

Несмотря на то, что физические магазины вновь открылись, 85% потребителей заявили, что в будущем они будут совершать покупки в Интернете.

Вот почему сейчас самое подходящее время превратить ваш офлайн-бизнес в онлайн-бизнес, который понравится клиентам.

С помощью живой коммерции и интерактивных инструментов вы можете увеличить продажи и обеспечить более эффективную поддержку клиентов.

Значение модернизации вашего офлайн-бизнеса в Интернете 

Если вам все еще нужно немного больше убедительности в том, почему 2022 год — отличный год для развития вашего офлайн-бизнеса в Интернете, вот шокирующие данные для вас: онлайн-покупки получили ошеломляющие 61 место.4% продаж в 2021 году по сравнению с 2019 годом.

Главные причины, по которым потребители делают покупки в Интернете, неудивительны: удобство, бесплатная доставка и низкие цены.

Несмотря на то, что оффлайн-бизнесы отлично подходят для предоставления клиентам индивидуального обслуживания, они ограничены физическим местоположением и установленными часами.

Создание интернет-магазина с использованием инструментов реальной коммерции — отличный способ повысить узнаваемость бренда, завоевать доверие и продавать круглосуточно и без выходных.

Если вы хотите улучшить свой интернет-магазин, следуйте этим четырем простым советам, и вскоре у вас будет процветающий интернет-магазин.

4 простых совета по оптимизации вашего офлайн-бизнеса в Интернете

Ваш веб-сайт является главным представителем вашей компании, поэтому он должен быть таким же выдающимся, как и вы сами. Большинству компаний трудно или беспокойно знать, как обеспечить прекрасное обслуживание клиентов на онлайн-платформе.

89% потребителей прекратили сотрудничество с компанией из-за плохого опыта.

Используя правильные инструменты, вы не потеряете момент общения лицом к лицу, который цените и вы, и ваши клиенты.

1. Добавление индивидуальных покупок видео в реальном времени для персонализации  

Предоставление вашим клиентам возможности работать в автономном режиме, не вставая с дивана, может помочь вам выделиться и дать преимущество над конкурентами.

Но как это сделать?

Поприветствуйте онлайн-покупки видео в реальном времени. Путь будущего уже здесь, теперь вы можете вывести ослепительные личности сотрудников в онлайн, чтобы продемонстрировать свои продукты клиентам. Они могут общаться с вами в режиме реального времени, а в качестве бонуса вы можете добавить товары прямо в их корзину!

Отличный способ подогреть клиентов к видеозвонку в реальном времени — это заранее записанное видео-приветствие.Вы можете записывать и редактировать эти видео-приветствия с помощью онлайн-редактора видео или любой программы для редактирования видео.

Они создают более привлекательное ощущение и облегчают вашим клиентам использование инструмента для видеозвонков один на один.

Индивидуальные видеопокупки также укрепляют доверие клиентов. Покупка дорогих товаров в Интернете может быть пугающей для некоторых. (Привет… Мошенники)

Но когда колеблющийся посетитель видит реального человека за камерой во время индивидуального видеозвонка, его опасения исчезают.Кроме того, 54,9% потребителей говорят, что их нужно еще немного уговорить, прежде чем нажать кнопку «Купить».

2. Попробуйте чат для поддержки перекрестных и дополнительных продаж

Живой чат — идеальный инструмент для онлайн-поддержки ваших клиентов.

Но скрытая суперсила… это чрезвычайно мощный инструмент продаж.

С помощью живого чата вы можете получать ценные данные и использовать их в своих интересах. Вы будете знать, на каком этапе пути к покупке находится ваш клиент, основываясь на страницах, которые он посещает, и продуктах, которые он добавляет в свою корзину.

Это поможет вам лучше помогать клиентам в нужное время и в нужном месте. Вы также можете использовать эти возможности для дополнительных и перекрестных продаж продуктов.

Все еще не уверены в преимуществах живого чата? Как насчет этого?

Yliopiston Apteekki, фармацевтический ритейлер, увеличил свои онлайн-продажи на 60% отчасти благодаря использованию чата. Они использовали чат для дополнительных и перекрестных продаж продуктов клиентам.

Благодаря плавному внедрению живого чата giosg на своем веб-сайте клиенты могли получать советы по лекарствам и другим продуктам от их службы поддержки в чате.

3. Используйте чат-ботов с искусственным интеллектом для оптимизации поддержки клиентов  

Давайте поговорим о чат-ботах. В отличие от прошлого, чат-боты становятся все более эффективными в обслуживании клиентов.

Чат-боты с искусственным интеллектом могут анализировать вопросы и уверенно отвечать на них. С более сложными запросами чат-бот может направить чат члену вашей команды, который предоставит правильную информацию клиенту.

Страницы часто задаваемых вопросов

часто неэффективны, особенно если они не обновлены должным образом.

Это приводит к тому, что клиенты по-прежнему хотят задавать свои общие вопросы в чате. Боты AI от Giosg помогают ограничить количество часто задаваемых вопросов в чате, отвечая автоматическими ответами.

Этот оптимизированный сервис доступен круглосуточно и без выходных, так что вам не придется беспокоиться о том, что вы что-то упустите, или о том, что клиент может получить плохое обслуживание.

4. Вовлекайте с помощью интерактивного контента для увеличения онлайн-продаж

Продажи! Причина, по которой мы все здесь. Интерактивный контент, который увлекает ваших посетителей, может оказать положительное влияние на увеличение ваших продаж.

Интерактивный контент может отличаться от бесхарактерного контента, к которому привыкли ваши посетители. Покажите свою дикую сторону, используя забавный интерактивный контент, такой как всплывающие окна, видео, викторины или многошаговые формы.

Теперь мы знаем, о чем вы думаете. Фу. всплывающие окна?

Но это не 90-е, когда открывались тысячи надоедливых дополнительных окон. Эти всплывающие окна находятся прямо на вашем веб-сайте и имеют ценность для вас и ваших клиентов. Думайте о них как о маленьких напоминаниях для ваших клиентов.

Правильно подобранное всплывающее окно может помочь избавиться от ужасной брошенной корзины, которая преследует розничных продавцов. Сообщите своим клиентам, что они имеют право на бесплатную доставку, или предложите продукты, которые будут им полезны, — это беспроигрышный вариант для вас обоих.

Еще один способ улучшить свой офлайн-бизнес в Интернете — добавить рекламные видеоролики к видеоботам, чтобы знакомить посетителей с текущими кампаниями и акциями.

Кроме того, интерактивный контент — это хороший способ получить более ценные данные в мире без файлов cookie.Добавляя забавные викторины или опросы на свой веб-сайт, вы познакомитесь с посетителями своего веб-сайта и улучшите свои продажи.

Произведите отличное первое впечатление, улучшив свой офлайн-бизнес в Интернете 

Индустрия электронной коммерции расширяет границы и открывает для всех совершенно новый мир совершения покупок.

Внедрение этих трех простых инструментов, ориентированных на клиента, может заинтересовать вашу аудиторию и оживить ваш унылый веб-сайт в 2022 году. 

Надеетесь произвести большое впечатление на своих клиентов? Закажите демонстрацию, чтобы увидеть, как эти функции могут работать на вас!

 

В реальной жизни: бизнес, который преуспевает в автономном режиме

В наши дни клиенты могут делать практически все, что угодно в Интернете. Покупки, заказ продуктов или просмотр фильмов — все это обмен, который многие люди выбирают, используя удобство Интернета.

Тем не менее, веб-сайты и электронная коммерция не решают всех проблем, и некоторые предприятия продолжают процветать в автономном режиме. Возможно, формулы и код не всегда соответствуют передовой практике в их отраслях. Возможно, в непосредственном общении есть что-то неосязаемое и необходимое. В чем бы ни был секрет, вот семь видов бизнеса, которые процветают в оффлайне, и их трудно перенести в мир Интернета.

  1. Радио . The New York Times освещала небольшую FM-радиостанцию, которая помогла начать карьеру таких артистов, как Маклемор, и предполагает, что радио продолжает процветать в автономном режиме из-за секретного соуса диджея-человека. В то время как многие станции и потоковые сервисы обратились к алгоритмам, чтобы выбрать, какую песню слушатели могут захотеть услышать, ди-джеи могут общаться на реальном личном уровне, привнося своеобразный ракурс и проигрывая новые треки, которые публика, возможно, не слышала раньше.
  1. Ювелирный бизнес. Согласно Entrepeneur, в реальной жизни преобладают продажи ювелирных изделий из-за сочетания очень высоких цен и неотъемлемой потребности в обучении покупателя. Любой, кто купил обручальное кольцо, знает, что бриллианты очень разнообразны и многое нужно узнать перед покупкой. Трудно предоставить такой огромный объем информации через Интернет, и еще труднее заставить покупателя принять это интуитивное решение о дорогой покупке, не держа кольцо в пальцах.
  1. Недвижимость. В конце концов, яркие фотографии и витиеватые описания могут творить чудеса, но именно увидев дом или квартиру вживую, большинство людей продолжают выбирать место жительства. Особенно в крупных городах, таких как Нью-Йорк, списки меняются так часто, что реальный брокер будет намного надежнее любого веб-сайта. Агенты по продаже недвижимости или брокеры могут также учитывать более неизмеримые факторы, такие как дружелюбие семьи по соседству. И для такого большого решения, как дом, люди жаждут реального взаимодействия с пространством.
  1. Розничные магазины pop-up. Многие обычные магазины превращаются в «магазины» с низкими накладными расходами в онлайн-мире, но существует и противоположная тенденция: онлайн-бутики строят временные «всплывающие магазины» или временные торговые площади. . Небольшие бутики, такие как Willow Crowns, размещают такие всплывающие окна, где покупатели, лояльные онлайн, могут посетить и проверить товары лично.Кажется, это говорит о важности личного выбора модной одежды даже в мире Киберпонедельника.
  1. Фитнес, персональные тренировки и коучинг по снижению веса. Несмотря на то, что видео с тренировками легко получить, не выходя из собственного дома, Statista показывает, что членство в спортзалах на самом деле растет в этой стране. Фактор ответственности — оплата вашего спортзала или даже тренера — оказывает сильное давление на людей, чтобы они вышли за дверь и направились в реальное учреждение. Точно так же успешные группы по снижению веса, такие как Weight Watchers, привлекают людей, делая акцент на создании сообщества.
  1. Книжные магазины . О независимых книжных магазинах ходит много мрачных слухов, но многие магазины, такие как магазин подержанных книг Рестона, утверждают, что у них все в порядке. Действительно, печатные книги, кажется, находятся на подъеме, в то время как электронные книги, кажется, терпят неудачу, и даже титан электронных книг Amazon открыл книжный магазин из кирпича и раствора в Сиэтле. В книжных магазинах царит та загадочная атмосфера, необходимая для просмотра и открытия, которую читатели просто не могут получить с онлайн-полки.Таким образом, в то время как крупные сети, такие как Walden и Borders, ушли в прошлое, независимые книжные магазины, похоже, по большей части здесь, чтобы остаться. (Вот рекомендации успешных владельцев небольших книжных магазинов по поводу их любимых книг о бизнесе.)
  1. Служба общественного питания . Это может показаться очевидным — очевидно, что клиенты должны лично присутствовать, чтобы попробовать блюда из вашего ресторана или пекарни. Но с такими опциями, как доставка продуктов и вынос в один клик, возможность остаться дома, чтобы поесть, никогда не была такой простой.Однако, опять же, это атмосфера и сервис, которые привлекают людей к обеду вне дома. В то время как онлайн-услуги могут быть на подъеме в некоторых секторах, ничто онлайн не может заменить действительно гостеприимный обед в реальной жизни.

Не все виды бизнеса на сто процентов защищены от Интернета, но, несмотря на то, что мы живем в цифровом мире, наполненном хэштегами, замену человеческому общению просто не существует. Ваш бизнес находит свою нишу в Интернете или во плоти?

11 Эффективные методы создания офлайн-рекламы для вашего бизнеса

Одной из основных целей маркетинга бизнеса является сосредоточение внимания на привлечении внимания.Чем больше людей видят бренд и запоминают его сообщение, тем больше у компании потенциальных клиентов. Поскольку выйти на онлайн-рынок для бренд-маркетинга в современном цифровом мире очень просто, многие компании часто упускают из виду офлайн-методы, которые так же эффективны для повышения узнаваемости компании.

В некоторых случаях офлайн-методы могут даже на более глубоком уровне установить связь с основной аудиторией компании, чем тактика онлайн-маркетинга. Здесь 11 членов совета тренеров Forbes делятся своими идеями о создании офлайн-рекламы, которая не уступает, если не лучше, онлайн-методам, которые уже может использовать бизнес.

Фотографии предоставлены отдельными участниками.

1. Служите своему сообществу в первую очередь

Как вы укрепляете доверие в то время, когда доверия не хватает? Ответ заключается в том, чтобы сначала найти способы служить вашему сообществу, а не пытаться продавать им. Присоединяйтесь к общественным или профессиональным группам, выполняя работу, которая вам небезразлична, даже если она не связана с вашей реальной работой.Будьте щедры со своим временем, связями и другими ресурсами и наблюдайте, как ваши инвестиции окупаются в долгосрочной перспективе. — Дарси Эйкенберг, PCC, Red Cape Revolution

2. Используйте небольшие локальные события для привлечения клиентов

Когда люди могут видеть, чувствовать и слышать вас вживую и лично, это сокращает время, необходимое для воспитания и доверия. Свяжитесь с местным бизнесом, чтобы провести мероприятие, спонсируемое ими. Вы можете провести это мероприятие бесплатно или по низкой цене (чтобы покрыть любые расходы).В конце интимного мероприятия предложите участникам сделать следующий шаг и работать вместе с вами еще больше. — Дженн Скалиа, мамочка на миллион долларов Дженн Скалиа

3. Делайте новости

Развивайте отношения с журналистами и сделайте что-нибудь достойное освещения в печати — поддержите общественное мероприятие, спонсируйте забег, устройте уборку в парке. Только радио и телевидение могут затмить сильное онлайн-присутствие, и они не продвигают бизнес бесплатно. Они выделяют хорошее и плохое в мире.Делай добро. А упоминания в новостях будут способствовать развитию уже здоровой онлайн-стратегии. — Том Колдитц, Doerr Institute for New Leaders

4. Поднимите трубку

После того, как вы обменялись парой текстовых сообщений с потенциальным клиентом или клиентом, возьмите телефон и позвоните им или пригласите их в виртуальный чат. Соединение голоса с этими иногда загадочными сообщениями помогает установить более тесную связь. В текстовых сообщениях и сообщениях электронной почты часто бывает трудно расшифровать чей-либо тон, высоту звука, интонацию и предполагаемое воздействие.Вербальные сигналы имеют решающее значение для укрепления доверия, поэтому возьмите трубку. — Беверли Харви, HarveyCareers, LLC

5. Отправьте что-нибудь по почте

Лучший способ оставаться на виду у клиентов, который может быть таким же эффективным, как интернет-маркетинг, — это отправлять им открытки и почтовые рассылки. В наши дни большинство людей не получают много писем, а получение одного письма может скрасить день. Это наверняка поможет сохранить ваш бизнес перед вашими клиентами, вместо того, чтобы позволить им щелкнуть другую маркетинговую кампанию по электронной почте.- Джон Двоскин, Опыт Джона Двоскина

6. Общайтесь с другими через личные встречи

Как правило, люди любят знакомиться с кем-то новым, интересующимся их профессией или отраслью. Организуйте личную встречу и пригласите людей привести с собой одного друга. Хотя основное внимание на встрече уделяется нетворкингу, естественным разговором будет о том, что вы делаете и кому служите. У вас сразу появится доверие к новым потенциальным клиентам, потому что их верный друг пригласил их на встречу.- Каран Роудс, Шокирующе другое лидерство

7. Посетите торговые выставки

Посещение торговых выставок в вашей отрасли — это прекрасная возможность создать свою сеть контактов и привлечь потенциальных клиентов. Инвестируйте в выставочный стенд и сделайте так, чтобы посетитель получил истинное удовольствие и ценный опыт, предложив бесплатный продукт или услугу, которые будут доставлены после выставки после того, как вы получите их контактную информацию. Найдите торговые выставки в своей отрасли, просмотрев базу данных онлайн-выставок.- Александра Саламис, Integral Leadership Design

8. Ораторское искусство

Оффлайн-отношения очень легко строятся с помощью личных разговоров. Эта маркетинговая возможность ставит вас в центр заинтересованной и целевой аудитории. Вам не нужно делать навязчивые продажи, так как люди хотят быть там и узнать больше о ваших предложениях. Эти возможности — отличный способ завоевать доверие и установить лидерство в вашей организации.- Роза Варгас, аутентичный брендинг резюме и карьерный коучинг

9. Переназначение онлайн-контента в автономном режиме

Сосредоточьтесь на «вездесущности» и представьте свою целевую аудиторию своих активов авторитетного позиционирования™, чтобы они воспринимались как очевидный выбор. Когда ваш онлайн-контент выходит в эфир, распечатайте его в цвете и используйте в качестве флаера с призывом к действию, чтобы оставаться в курсе событий, подписавшись на вас в социальных сетях! Его можно вручить лично, отправить клиентам по электронной почте, разместить в подтверждении заказа и т. д.- Майк Сондерс, MBA, Marketing Huddle, LLC

10. Используйте сарафанное радио как маркетинговый инструмент

Ключевое соединение. В цифровом, техноцентрическом мире мы должны помнить о поддержании связи между людьми. Создание незабываемых впечатлений для текущих и потенциальных клиентов разовьет важную культуру «сарафанного радио». Во многих отраслях люди часто предлагают вам оптимальную маркетинговую стратегию, делясь своим положительным опытом. Постоянно проявляйте себя как подлинное «я» — люди это заметят.- Фрэнсис Макинтош, Intentional Coaching LLC

11. Ищите возможности лицом к лицу

Ничто не заменит настоящего человеческого контакта лицом к лицу. Фактор «нравится, знаю, доверяю» возникает из-за знакомства с кем-то и «чувства» его. Сетевые мероприятия, группы вдохновителей и личное знакомство — все это способы, с помощью которых вы можете познакомиться с новыми потенциальными клиентами. Возможности встретить своих собратьев есть, если вы готовы их искать. — Кейт Сноуиз, Thrive.Как — Коучинг и консалтинг

13 простых способов продвижения вашего бизнеса в автономном режиме

Мнения, выраженные участниками Entrepreneur , являются их собственными.

Первоначально этот пост был опубликован 26 октября 2016 г.

Кайаимейдж/Сэм Эдвардс | Гетти Изображений

В: У меня небольшой бизнес, и мне нужны маркетинговые идеи, которые я могу использовать в автономном режиме, чтобы привлечь людей в мой магазин.

Ответ: Каждый год я просматриваю десятки бизнес-планов. В разделе маркетинга почти во всех этих планах говорится: «Мы собираемся продвигать нашу компанию через социальные сети». Это здорово, но многие привлекательные группы клиентов не проводят много времени за своими компьютерами или смартфонами. Кроме того, до сих пор нет единого мнения о том, насколько эффективны социальные сети для увеличения продаж в некоторых отраслях. Большинство успешных компаний, с которыми я работаю, используют сочетание онлайн- и офлайн-маркетинга.

Вот несколько недорогих офлайн-стратегий, которые могут значительно увеличить ваши продажи:   

Связано: 3 веские причины для внедрения гибкого маркетинга

1. Бесплатная реклама

СМИ всегда ищут интересные истории — так почему бы и нет твой? Свяжитесь с вашими местными газетами, радиостанциями и телевизионными сетями и предоставьте интересные факты о вас, вашей продукции и о том, почему вы начали свой бизнес.

2. Недорогие объявления в газетах

В большинстве средних школ и колледжей есть газеты.Если ваш продукт нравится этой демографической группе, это отличные ресурсы для недорогой рекламы. Кроме того, вы можете обратиться к более читаемым газетам и предложить купить любое рекламное место, которое они не могут продать, по значительно сниженной цене.

3. Медийные раздачи  

Радио- и телевизионные станции всегда ищут бесплатные продукты, которые они могут раздать своим слушателям и зрителям. Предложите пожертвовать бесплатные продукты в обмен на рекламу и известность о вашей компании.

4.Подтверждения

Раздайте свой продукт известным местным, региональным и национальным лицам бесплатно. Если им это нравится, они будут использовать это, рассказывать об этом другим людям и, возможно, даже официально одобрят это.

5. Создание сетей

Вступайте в клубы, бизнес-группы и ассоциации, привлекающие видных бизнес-лидеров. Познакомьтесь с людьми, которые могут быть знакомы с потенциальными клиентами вашего бизнеса, и спросите, можете ли вы использовать их имена при совершении звонков.

Связанный: Не платите за маркетинговую игру: вот что можно сделать вместо этого

6.

Бесплатные обеды

Пригласите потенциальных клиентов на бесплатный обед. Это хорошо работает с бизнес-моделями. За несколько сотен долларов вы можете познакомить потенциальных покупателей со своими товарами и услугами.

7. Выставки поставщиков

Посетите выставки поставщиков, даже если вы не можете позволить себе стенд. Иногда вы можете разделить стенд с другой компанией, которая продает совместимые продукты. Многие успешные предприниматели посещают торговые выставки только с прототипами и продают сотни продуктов.

8. Публикации торговых ассоциаций

Почти каждая отраслевая ассоциация имеет отраслевое издание. В этих публикациях часто представлены новые продукты и услуги, а также интересные истории о предпринимателях и новых предприятиях отрасли.

9. Образовательные семинары

Проведите семинар, имеющий образовательную ценность для потенциальных клиентов. Ваши продукты и услуги могут быть включены в качестве решения проблем, с которыми они сталкиваются.

10. Купоны, листовки и раздаточные материалы

С помощью настольной издательской системы вы можете создавать профессиональные купоны, листовки и раздаточные материалы по очень низкой цене.Распространяйте их из своего офиса или из точек распространения, где собираются потенциальные клиенты.

11. Бесплатные продукты 

Бесплатная раздача продуктов – это отличная маркетинговая стратегия с низкими затратами. Это хорошо работает, когда вы продаете товары по низким ценам, которые люди используют регулярно. Даже когда вы продаете дорогие товары, вы всегда можете раздать недорогие аксессуары и сопутствующие товары.

12. Прямая почтовая рассылка

Прямая почтовая рассылка может быть недорогой стратегией для ориентации на определенные географические рынки.Стоимость за штуку может составлять всего 50 центов, а коэффициент отклика от 2 до 3 процентов может покрыть всю стоимость кампании. Вы также можете нанять молодых людей для доставки дверных вешалок потенциальным клиентам на целевых рынках.

Связано: 10 интернет-маркетологов, которым стоит следовать за вдохновением и ростом

13. Перекрестные акции

Перекрестные акции популярны в розничной торговле, но их можно использовать в любом виде бизнеса. Найдите компании, предлагающие сопутствующие товары или услуги, а затем изучите способы продвижения бизнеса друг друга.Вы можете сделать это в своих соответствующих офисах, с помощью совместной рекламы и ссылок на веб-сайты друг друга.

Три способа успешно перевести офлайн-бизнес в онлайн

Данные показывают, что 87% людей потребляют больше новостей, а 83% ищут новости и контент о коронавирусе в Интернете из-за COVID-19. Если у вас есть потенциальная клиентская база в 1000 человек, это означает, что 870 из них с большей вероятностью увидят онлайн-контент, чем до кризиса. Это огромное число.

Только по этой причине реклама вашего бизнеса в Интернете имеет решающее значение. Люди не будут тратить дни на поиски вас или спрашивать друзей, как с вами связаться, если вас нелегко найти в Интернете. Даже после того, как кризис миновал, риск снова закрыть магазин и потерять связь с покупателями слишком высок.

Если люди хотят покупать у вас во время всемирной пандемии, по крайней мере, вы можете сделать так, чтобы им было легко связаться с вами. Если вы можете сделать это и эффективно продавать свой продукт или услугу, вы сразу станете победителем.

Готовы к успеху в Интернете? Вот все важные шаги, которые вам необходимо выполнить:

1. Создайте привлекательный веб-сайт

31% людей говорят, что пригодность бренда, появляющегося рядом с контентом о коронавирусе, «зависит от бренда». Другими словами, это зависит от того, что они продают. Но пусть вас не смущают такие цифры.

Первый шаг к обмену контентом и созданию онлайн-присутствия — создание веб-сайта. Вы можете делать это независимо от того, что вы продаете, если ваш сайт привлекает внимание, привлекает пользователей и убеждает их действовать.

Если вы предлагаете услуги, такие как парикмахерские или электромонтажные работы, присутствие в Интернете также может обеспечить дополнительный поток клиентов после того, как кризис пройдет.

Некоторые из лучших разработчиков веб-сайтов включают в себя:

  • Squarespace — воплощайте любые идеи в жизнь и выделяйтесь в Интернете с помощью профессионального веб-сайта, интернет-магазина или портфолио.
  • Weebly — получите доступ к настраиваемым дизайнам веб-страниц и полезным инструментам для создания веб-сайта и развития идеального бизнеса.
  • WordPress — создайте бесплатный веб-сайт или создайте блог с десятками бесплатных настраиваемых дизайнов и тем для мобильных устройств.

Однако вы не ограничены этими вариантами. Если вам просто нужен магазин электронной коммерции, конструкторы веб-сайтов, такие как Shopify и Wix, позволят вам продавать свои продукты кому угодно на одной простой платформе.

Когда вы придумали дизайн, дайте своим клиентам то, что они действительно хотят. Поместите наиболее привлекательную выгоду в заголовок и выделите остальные в первой половине страницы. Расскажите им, как ваш бизнес улучшит их жизнь, сэкономит им деньги или сократит время, необходимое для подготовки их детей к школе. Используйте захватывающие изображения и видео для большего эффекта.

Если ничего другого нет, укажите свои контактные данные и используйте привлекательные призывы к действию. Это кнопки «призыва к действию», которые заставят ваших пользователей делать то, что вы хотите, например, позвонить вам, подписаться на вашу рассылку или купить ваш продукт.

2. Подпишитесь на правильные каналы социальных сетей

Обратите внимание на слово «прямо».Не каждая платформа социальных сетей подойдет вам, но те, которые помогут вам увеличить продажи, повысить узнаваемость бренда и сформировать лояльные отношения с клиентами.

Каждая платформа имеет свою аудиторию и уникальные преимущества, в том числе:

  • Являясь одной из самых популярных социальных платформ, Facebook может похвастаться миллионами активных пользователей, 1,3 миллиона из которых используют группы Facebook каждый месяц. Он идеально подходит для поиска сообществ и присоединения к ним, а благодаря такому умному и стратегическому алгоритму шансы ваших клиентов увидеть релевантные обновления намного выше.
  • Твиттер в режиме реального времени предоставляет обновления о отраслевых тенденциях и темах, а это означает, что вы можете участвовать в соответствующих обсуждениях и рассказывать о своем бренде или услугах. Вы также можете напрямую общаться с клиентами, влиятельными лицами и представителями вашей отрасли, что упрощает решение проблем и налаживание прочных отношений.
  • LinkedIn предназначен исключительно для общения в Интернете, что делает его идеальным для связи с профессионалами. Это дает возможность прослыть лидером мнений, поскольку вы можете делиться статьями и бизнес-новостями, связанными с бизнесом, а также своим собственным мнением.

Вам не нужно выбирать только один канал, а заранее решить, как вы собираетесь использовать каждый канал. Постоянство заставит ваших пользователей задерживаться дольше, что позволит вам создать сообщество, которое будет стимулировать продажи даже после того, как ваш обычный магазин снова откроется.

Кроме того, правильные каналы социальных сетей помогут вам завоевать доверие. Если у вас нет времени публиковать контент каждый божий день, простое взаимодействие с публикациями и демонстрация того, что вы в сети, могут стать залогом того, что кому-то нужно конвертировать.

3. Привлекайте трафик на свой сайт

Теперь, когда вы создали онлайн-представительство, вам нужно обратиться к людям, которые будут заинтересованы в вашем продукте или услуге.

Можно разделить на две части:

  1. Тратить деньги в социальных сетях на продвижение своих постов, охват целевой аудитории и привлечение внимания к вашей рекламе.
  2. Плата за рекламу с оплатой за клик (PPC), которая показывается в поисковых системах, таких как Google и Bing, всякий раз, когда кто-то выполняет поиск по одному из ваших ключевых слов.

Если вы только начинаете, лучше поработать над своими обычными социальными сетями, прежде чем погрузиться в платные. Люди гораздо чаще покупают, когда знают, кто вы, и вы будете собирать данные из своей информации об аудитории, чтобы помочь создавать более эффективные кампании.

Однако, если вы новичок и у вас много конкурентов, платные посты в социальных сетях могут быть намного эффективнее, чем контекстная реклама. Это происходит не только потому, что вы можете проявить творческий подход и выделиться с помощью разных форматов рекламы, но и из-за разницы в целях поиска.

Поисковики Google специально ищут продукт или услугу, в то время как пользователям Facebook показывается реклама на основе их интересов, что значительно упрощает игру для новых рекламодателей.

Несмотря на это, контекстная реклама — отличный способ привлечь клиентов с меньшим бюджетом, поскольку вы платите только тогда, когда кто-то нажимает на ваше объявление. Вы также можете использовать ключевые слова в сочетании с настройками аудитории, чтобы действительно ориентироваться на своих идеальных клиентов.

С легкостью переведите свой бизнес в онлайн

Пандемия или нет, присутствие в Интернете имеет решающее значение.Если кто-то ищет ваш бренд и ничего не находит, он говорит клиентам:

  1. Ты не тот, за кого себя выдаешь
  2. Вы не удосужились разрешить жалобы клиентов
  3. Ты живешь прошлым

Вы бы не хотели, чтобы какие-либо из этих утверждений были назначены вам.

Наш первый совет — делать по одному шагу за раз. Сосредоточьтесь на том, чтобы ваш веб-сайт отражал ваш бизнес, и убедитесь, что ваши контактные данные легко найти. Затем работайте над укреплением существующих отношений в социальных сетях и черпайте вдохновение у своих конкурентов.Если они используют привлекательные фразы в своих объявлениях с оплатой за клик, протестируйте некоторые из них сами и посмотрите, как они работают.

Как только у вас появится немного трафика, такие элементы, как ретаргетинг, маркетинг по электронной почте и контент-маркетинг, помогут вам добиться максимальных результатов.

Опубликовано в категории: Разное

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.