Что должен знать и уметь начинающий предприниматель: советы
Аудиоверсия этой статьи
Предпринимателями становятся люди с похожим образом мышления. Их объединяют умение брать на себя ответственность и вдохновлять людей, привычка действовать, а не размышлять, понимание важности маркетинга, способность формулировать цели, разрабатывать долгосрочный план и следовать ему
Содержание
Какими навыками и умениями должен обладать предприниматель
— умение совершать активные продажи
— понимание основ маркетинга
— финансовая грамотность
— управление бизнес-процессами
— коммуникативные навыки
— умение мотивировать сотрудников
Какие личностные черты важны для предпринимателя
— психологическая зрелость
— осознанность
— этичность
— способность к планированию
— лидерская позиция
— отсутствие страха неудачи
— готовность действовать
Деловая среда
Платформа знаний и сервисов для бизнеса
Открыть ИП сейчас
🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса
Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды
Подать заявку онлайн
Какими навыками и умениями должен обладать предприниматель
В отличие от специалистов, которые работают по найму, руководители бизнеса развиваются самостоятельно. Траектории их развития похожи, несмотря на то что сферы разные.
На старте в приоритете — hard skills: навыки продаж, умение контролировать прибыли и убытки, понимание принципов маркетинга.
По мере развития проекта и расширения команды на первый план выходят soft skills предпринимателя:
нетворкинг,
кризис-менеджмент,
эмоциональный интеллект,
умение презентовать идеи,
управление людьми и процессами.
💎 Деловая среда Премиум
Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к материалам по развитию бизнеса
Попробовать бесплатно на 14 дней
Умение совершать активные продажи
Классической техникой продаж владельцы бизнеса должны владеть в совершенстве. Она состоит из 5 шагов:
Установление контакта. Представьтесь и расскажите, чем вы можете быть полезны.
Определение потребностей. Нельзя напрямую предлагать купить товар. Проявите интерес к собеседнику и выясните, в чем он нуждается, чтобы сделать правильное предложение.
Предложение товара. Коммерческое предложение должно отвечать потребностям клиента.
Работа с возражениями. Нужно предусмотреть, какие у клиента могут возникнуть сомнения на пути к покупке. Чтобы эффективно работать с возражениями, вы должны хорошо знать свой продукт.
Завершение сделки. Призывайте к действию утвердительным предложением, а не вопросительным. Например: «Оплатить можно здесь» вместо «Готовы оплатить?».
Продажи — это не только методики и техники. Чтобы лучше понимать потребности клиентов, важно обладать развитым эмоциональным интеллектом. Устанавливать контакт со сложными клиентами и предлагать им подходящие варианты решения их задач поможет умение быстро подстраиваться под ситуацию.
Понимание основ маркетинга
Продукт не будет говорить сам за себя. Даже если это произойдет, то не сразу. Нужно выявить покупателей, потребности которых недостаточно удовлетворены, продумать способы взаимодействия с ними. Важно постараться, чтобы клиенты встретились с продуктом, узнали о нем. Результаты направленных на это мероприятий обязательно анализировать.
В начале пути владельцам бизнеса часто приходится самостоятельно выполнять работу каждого подразделения компании, поэтому базовое понимание маркетинга необходимо.
Финансовая грамотность
Если вы не знаете, куда уходят деньги, и тратите больше, чем зарабатываете, управлять бизнесом будет так же сложно, как и бюджетом. Кроме базовых принципов финансовой грамотности, необходимо разобраться в бухгалтерском учете. Если вы не планируете заниматься им самостоятельно, понимание основ поможет нанять хорошего бухгалтера и контролировать его работу.
Управление бизнес-процессами
Развитые навыки целеполагания и планирования помогут встроить повседневную рутину в рабочие процессы без ущерба для последних. Чтобы оценить эффективность своих действий, установите показатели, которых нужно достичь к намеченному сроку.
Начинающие предприниматели делают и контролируют все самостоятельно. Но когда бизнес начинает расти, список задач увеличивается. В какой-то момент успеть все становится невозможно. Тогда приходится делегировать задачи.
Заведите привычку записывать каждую задачу и контролировать затраченное на ее выполнение время. Приучите к этому своих сотрудников. Обязательно фиксируйте задачи, ставьте дедлайны и определяйте контрольные точки.
Telegram Деловой среды
Больше пользы для вас и вашего бизнеса каждый день в нашем Telegram-канале
Подписаться на Telegram
Коммуникативные навыки
Умение ясно донести свою мысль до коллег и партнеров — главный навык в бизнесе. Предпринимателю нужно уметь выстраивать человеческие отношения с подчиненными, клиентами и инвесторами. Коммуникация помогает лучше управлять командой, лучше продавать товар и находить лучших стратегических партнеров.
Советы, как развить коммуникативные навыки:
Внимательно слушайте собеседника. Не начинайте размышлять о полученной информации до того, как оппонент завершит речь. Прежде чем продолжать беседу, кратко перескажите услышанное, чтобы удостовериться, что вы все поняли правильно.
Развивайте умение сразу переходить к сути. Учитесь выделять главное, но помните об обратной связи. Наблюдайте за реакцией слушателей, чтобы убедиться, что они корректно воспринимают информацию.
Уверенно заявляйте о себе, своих ценностях и преимуществах. Это важно для найма работников, поиска партнеров.
Учитесь продуктивно сопротивляться. По статистике The Washington Business Journal, руководители тратят 25–40% времени на разрешение конфликтов. Сосредоточьтесь на поиске выхода из ситуации, будьте учтивы и не переходите на личности.
Помните, зачем вы общаетесь с людьми. В разговоре должен быть призыв к действию, даже если это призыв к тому, чтобы у клиента сложилось положительное отношение к продукту или компании.
Умение мотивировать сотрудников
Команда важна, так как ни одному предпринимателю не хватит времени самостоятельно развиться во всех областях и в одиночку справиться со всеми задачами. Руководителю необходимо не только уметь подбирать нужных людей, но и управлять персоналом, мотивировать команду, обучать сотрудников.
Статьи
Как управлять мотивацией персонала
Мотивация
Какие личностные черты важны для предпринимателя
Практически у всех создателей эффективного бизнеса есть определенные личностные качества и навыки. Например, вы должны четко понимать, какие действия предпринимать в настоящем, чтобы получить запланированный результат в будущем. Думайте на месяц, год, десятилетие вперед, чтобы знать, куда двигаться, но оставайтесь гибкими, адаптируясь под меняющиеся условия. Эти умения называются стратегическим мышлением.
Психологическая зрелость
Нередко главным фактором, замедляющим развитие бизнеса изнутри, становится сам предприниматель. Сильный лидер должен понимать самого себя, иметь четкую жизненную стратегию, оторванную от иллюзий, и нести личную ответственность.
Любое узнавание себя — вызов, не каждый человек готов к изменениям. Но перед теми, кто решается на это, открываются новые возможности.
Осознанность
Лучше вести бизнес через систему ценностей, а не заниматься только достижением финансовых целей любыми способами. Быть осознанным — значит платить налоги, следовать трудовому кодексу, выстраивать честные отношения с партнерами, соблюдать закон, работать по долгосрочной стратегии.
Этичность
Этичный предприниматель учитывает влияние своих действий, продуктов и услуг на других людей, окружающую среду. Важно поддерживать открытое общение на всех уровнях организации бизнеса, выполнять обязательства перед коллегами и партнерами, относиться с вниманием к требованиям и предложениям сотрудников, честно обходиться с клиентами.
Чтобы все получилось, сам предприниматель должен быть честным человеком с активной позицией и устоявшейся системой ценностей.
💎 Деловая среда Премиум
Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к вебинарам на актуальные бизнес-темы
Попробовать бесплатно на 14 дней
Способность к планированию
Если хотите построить бизнес, используйте главные инструменты тайм-менеджмента — планирование и целеполагание. Разные техники и методики помогут составить краткосрочный и долгосрочный планы, обозначить выполнимые цели.
Помните, что основная ошибка планирования — недооценка времени, необходимого для решения задач, и сложностей, которые могут возникнуть в процессе.
Попробуйте самые популярные методы планирования:
Матрицу Эйзенхауэра. Техника помогает правильно расставлять приоритеты за счет сортировки задач по степени срочности и важности.
Правило «80 на 20». Если грамотно распределить время на 20% необходимых задач, вы приблизитесь к цели на 80%. Это метод, работающий не только в бизнесе. На практике можно применять его вместе с матрицей Эйзенхауэра.
OKR. Метод используется корпорациями Google, Uber, Avito. O — это амбициозная цель, которая вдохновляет команду, KR — ключевые результаты, которые показывают, насколько удалось достичь цели.
Фикс-тайм — объединяет несколько техник, самая популярная из которых называется Pomodoro. Работайте по таймеру, чтобы быть максимально сосредоточенным на задаче.
Декомпозицию. Объемные задачи разделяйте на несколько небольших. Поэтапное выполнение и конкретизация эффективны на пути к глобальной цели.
Еще несколько советов по планированию на каждый день:
Записывайте цели. Если цель не сформулирована — значит, ее не существует.
Заранее составляйте список задач. План действий помогает увеличить продуктивность.
Разделяйте дела, которые требуют много времени, на несколько мелких задач.
Расставляйте приоритеты. Сфокусируйтесь на самом главном и не отвлекайтесь на незначительные задачи.
Делегируйте срочные, но неважные дела. Чем выше стоимость вашего времени, тем больше второстепенных задач можно перепоручить кому-либо.
Статьи
Перспективный бизнес в 2023 году
Выбор ниши
Лидерская позиция
Лидерство объединяет команду и мотивирует прикладывать усилия для достижения цели. Лидерам доверяют, их уважают не из-за формальной власти и полномочий, хотя для предпринимателя это не взаимоисключающие вещи.
Такие люди в бизнес-среде выделяются за счет следующих особенностей:
остаются честными в любых ситуациях;
следуют устойчивым моральным и этическим ценностям;
умеют эффективно общаться;
добросовестно относятся к обязательствам;
умеют креативно мыслить, выходить за рамки традиционных подходов;
имеют мотивацию добиваться амбициозных целей;
знают методы работы и процессы в своей сфере;
могут координировать работу подчиненных и контролировать выполнение задач;
умеют решать непредвиденные проблемы.
Можно развить в себе лидерские навыки. Для этого измените подход и отношение к повседневным вызовам:
Возьмите на себя больше ответственности. Отличительной чертой лидеров является готовность отвечать за действия команды — не только в бизнесе, но и в работе по найму.
Пробуйте новое, делитесь необычными предложениями и вдохновляйте других своими идеями. Для этого научитесь навыкам самопрезентации и эффективной коммуникации.
Станьте тем, кому доверяют. Не подводите коллег и партнеров, выполняйте обещания и следуйте правилам.
Поддерживайте теплый климат в команде. Талантливые руководители обладают развитым эмоциональным интеллектом — умением понимать эмоции окружающих и управлять этими эмоциями.
Учитесь видеть то, чего не замечают другие. Это полезно, чтобы внедрять инновационные идеи.
Когда лидерский взгляд на вещи станет для вас системным, это заметят и окружающие.
Статьи
Стили лидерства: какие эффективнее для бизнеса
Лидерство
Отсутствие страха неудачи
Для предпринимателя важна способность продолжать свое дело в любых обстоятельствах: потеря стратегических партнеров и снижение продаж не должны становиться причиной депрессии. Не бойтесь проблем и конфликтов, это естественная часть развития бизнеса.
Лучше научитесь бороться со страхом:
Занимайтесь психологическим самоанализом. Фиксируйте, какие эмоции влияют на постановку целей и принятие решений в бизнесе.
Решайте проблемы по мере их поступления. В сложной ситуации необходимо активно действовать, а не ждать, пока ситуация разрешится сама по себе. Но помните, что перфекционизм и гиперисполнительность тоже представляют опасность для предпринимателей.
Регулярно повышайте квалификацию. Обучение помогает преодолевать неуверенность в своих силах.
Готовность действовать
Говорить и делать — не одно и то же. Сразу после принятия решения нужно переходить к действиям.
Причин, которые мешают практическим шагам для достижения цели, несколько:
Страх неудачи или успеха. Любые изменения подсознательно воспринимаются человеком негативно.
Несоответствие цели вашим настоящим потребностям и желаниям. В данном случае важно прислушиваться к себе.
Завышенные ожидания. Стоит начинать с малого и постепенно ставить все более и более амбициозные цели.
Проработайте каждую из причин. Примите свой страх и сделайте неудачу своим преимуществом, ведь каждое поражение мотивирует к достижению лучших результатов. Иногда нужно сделать 1 шаг назад, чтобы потом 2 раза шагнуть вперед. Начните деятельность, не растрачивая энергию на сомнения.
🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса
Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды
Подать заявку онлайн
33 вещи, которые должен знать каждый начинающий предприниматель
В 2007 году Марк Мэнсон перешёл из когорты наёмных работников в предприниматели. Сейчас он признаётся, что если бы его тогда спросили, как будет выглядеть его бизнес через пять лет, он бы ничего не смог ответить. Как и большинство начинающих предпринимателей, он просто хотел быстрых и лёгких денег. И уж точно не ожидал, что придётся работать так много. И что бизнес принесёт ему столько удовольствия.
Поэтому Марк собрал этот список для новичков в бизнесе, чтобы те хотя бы немного представляли, с чем им предстоит столкнуться.
1. Продавайте. Не транжирьте деньги
Очевидный совет для меня нынешнего. Мой первый бизнес мощно стартовал, поэтому я решил вознаградить себя ненужной поездкой в Буэнос-Айрес с друзьями, где просадил большую часть денег, заработанных за первые шесть месяцев.
Меньше чем через год я разорился и умолял свою бывшую, чтобы она разрешила пожить у неё, чтобы не оказаться на улице. Не повторяйте мою ошибку.
2. Зарабатывайте на своём свободном времени
Большинство людей, которые хотят открыть своё дело, жалуются, что им не хватает свободного времени. Между работой, хобби и семейными обязательствами у них остаётся максимум час или два в день, чтобы сесть и придумать новую бизнес-идею, на которой можно разбогатеть.
Нет, нет и нет. Если у вас появляется чувство, что в своё свободное время вы работаете на второй работе, вы проиграли, даже не начав.
Возьмите то, что вам нравится — анализировать спортивные матчи, садоводство или резьбу по дереву, — и попробуйте заработать на этом деньги. Это самая разумная отправная точка. Так вы не откажетесь от своего хобби, а расширите его.
3. Общайтесь с другими предпринимателями
Нужно окружить себя такими людьми, на которых вам хочется быть похожим. Если все ваши друзья — скучный офисный планктон, то вы неосознанно будете ощущать на себе социальное давление и останетесь таким же скучным офисным планктоном.
Такие друзья не поймут ваших амбиций или даже будут обижаться и завидовать. Найдите людей, которые находятся в том же состоянии, что и вы, подталкивайте и мотивируйте друг друга.
4. Бросайте работу, как только появляется такая возможность
Сжигайте мосты. Не оставляйте себе никаких вариантов для отступления.
5. Не стесняйтесь
Стремление сделать нечто, что до вас ещё никто не делал, требует определённой степени необоснованной веры в себя. Вы должны быть готовы:
- превратиться в объект насмешек;
- обзванивать десятки потенциальных клиентов и убеждать их, что вы можете выполнить работу лучше, чем кто-либо другой;
- рекламировать свой новый продукт людям, которые не подозревают о его существовании;
- обещать предоставить ваш уникальный товар или услугу, даже если вы ещё слабо представляете, как это сделать. Но при этом потом обязательно разобраться, как это сделать.
Вы не должны стесняться.
6. К чёрту вашу бизнес-идею
Марк Кьюбан однажды сказал, что для каждой хорошей бизнес-идеи вы должны представить, что эта же идея есть у 100 других людей, которые уже работают над ней. Бизнес-идеи не важны. Важно исполнение.
Генри Форд не изобретал автомобиль. Он просто разобрался, как делать машины лучше, чем другиеМногие люди гордятся собой, потому что придумали классную идею. Но самые успешные компании, если взглянуть на историю, редко основывались на новых идеях. Google — не новая идея. Facebook* — не новая идея. Microsoft — не новая идея. Просто эти компании справились с реализацией лучше, чем другие.
7. Меньше читайте, больше делайте
Попробуйте читать только тогда, когда вам нужно конкретное решение для проблемы, с которой вы столкнулись по работе. Не нужно читать о маркетинге, потому что вам кажется, что вы должны разбираться в маркетинге. Это же чертовски скучно. Читайте о маркетинге, когда вашему новому проекту понадобится маркетинговая стратегия. Внезапно чтение станет намного интереснее.
Часто люди читают о том, что хотят сделать, вместо того, чтобы действительно что-то предпринять. Чтение бесполезно без исполнения.
8. Проверяйте, проверяйте, проверяйте
Вы ничего не знаете, пока не протестировали это. На каждом семинаре по маркетингу, который я посещал, и в каждой книге по маркетингу, которую я читал, говорилось, что нужно поднимать цены. Тем не менее сплит-тест, который я провёл на своих книгах на сайте, показал: книги с низкими ценами не приводят к уменьшению доходов, а, наоборот, привлекают новых клиентов, получают больше положительных отзывов и приносят больше трафика на сайт.
9. Будьте эксцентричны
Вы не сможете выделиться, если ничем не отличаетесь от остальных. Обратите свои странности себе на пользу.
10. Постоянно думайте о своём бренде
Реальность современной экономики такова, что любая информация, продукт или услуга, которые нужны людям, уже существуют в десятках вариантов. Дефицита больше нет. Отличаться от конкурентов только ценой или качеством — практически нереальная стратегия для выхода на новый рынок.
На рынке может доминировать только бренд.
Ваш бренд определяет, как сложатся отношения с клиентом или покупателем. Именно по этой причине они возвращаются к вам, а не идут к вашим конкурентами, которые предлагают точно такие же услуги.
11. Предлагайте не продукт, а ощущение
Стив Джобс говорил, что всегда хотел, чтобы продукты Apple давали потребителям ощущения, а не просто функциональность. Сегодня Apple, пожалуй, самый сильный бренд на планете. Это я и имею в виду, когда говорю об одержимости брендом: привлекайте ощущениями, которые вы можете предложить покупателям, а не только информацией и продуктом.
12. Верьте в то, что делаете
В противном случае, даже если вы добьётесь успеха, вы окажетесь застрявшим на очередной скучной работе. Но на этот раз вы создали её себе сами.
13. Ваш бизнес будет развиваться. Позвольте ему это
Ни у кого не получается сделать всё правильно с первого раза. Или со второго. Или с двадцать третьего. Вспомните о Томасе Эдисоне или Майкле Джордане.
Рынок постоянно меняется, и то, что работало в прошлом году, может не сработать в этом. Вы не сможете остаться на вершине успеха, если не будете развиваться вместе с рынком. Не связывайте себя одной идеей или первоначальным бизнес-планом.
14. Забудьте про Тима Ферриса
Если вы будете работать по 4 часа в неделю, ваш бизнес будет отставать на десять лет. Как и увеличится вероятность того, что вы упустите кучу возможностей и станете таким же невыносимо скучным, как вся ваша жизнь.
15. Блог — это не бизнес-план
Не начинайте вести блог, чтобы заработать денег. Ведите блог, потому что вам нравится писать. Ведите блог, чтобы поделиться тем, что вы любите. Ни один блогер, который зарабатывает миллионы на своём контенте, не начинал писать ради денег и ничего такого не планировал. Просто так получилось. И на это ушли годы. Не месяцы, а годы.
16. Вам потребуется или много времени, или много денег
Или и то, и другое. Мгновенного успеха не существует.
17. Бизнес — это не про зарабатывание денег
Бизнес — про пользу и ценности. Если вы сможете зарабатывать на том, что лично для вас обладает ценностью, вы никогда не устанете работать.
Если вы хотите донести до людей пользу, которую приносит ваш бизнес, деньги появятся как побочный эффект.
Существует тонкая грань между ценностями и деньгами. Иногда вам придётся сжечь кучу денег, чтобы создать долгосрочную ценность. Если для вас важнее деньги, вы никогда не решитесь на такой шаг.
18. Извлекайте выгоду из везения
Иногда вам будет везти, а иногда нет. Так у всех. Нет смысла жаловаться или приписывать все заслуги себе. Извлекайте выгоду и из того, и из другого.
19. Нанимайте медленно, увольняйте быстро
Клише, зато правда. Особенно когда дело касается аутсорсинга. Практически у каждого интернет-предпринимателя есть своя страшная история про аутсорсинг, в том числе и у меня. Если коротко, вы получаете ровно то, за что платите.
20. Будьте готовы к экзистенциальному стрессу
На обычной работе стресс часто связан с внешним одобрением — дедлайны, встречи, презентации — и, как правило, с вашим начальником. Это чувство раздражения, которое проявляется в виде коротких, но сильных всплесков.
Когда вы работаете на себя, вам больше не нужно бороться за внешнее одобрение. Вы меняете внешний стресс на почти незаметное, гложущее чувство, что всё идёт к упадку и исчезнет в один день.
Да, я могу просыпаться каждый день в обед. Я могу работать в любое время. Но когда вы работаете на кого-то, вас не преследует страх, что в один день вы придёте на работу, а вашего здания там не будет. Предприниматель думает об этом каждый день.
21. Если вы никого не бесите, вы делаете что-то не так
Дэн Кеннеди однажды сказал, что если к полудню вы никого не довели до бешенства, скорее всего, вы не зарабатываете деньги. Мой опыт подтверждает, что это правда.
22. Я уже говорил, что нужно всё проверять?
Серьёзно, половину вещей, которые помогут развивать ваш бизнес, невозможно осуществить, если регулярно не проверять свои идеи на рынке. Чёрт возьми, даже не начинайте бизнес, пока не протестировали свою идею.
23. Правило 20/80: никогда о нём не забывайте
Поразительно, но оно работает во всех сферах.
24. Приобретите 1 000 настоящих поклонников
Несколько лет назад Кевин Келли предложил простую концепцию для писателей и иных творческих людей, работающих в эпоху интернета: достаточно убедить 1 000 человек давать вам 100 долларов в год, чтобы обеспечить вам шестизначный доход. Так вы сможете посвятить время созиданию, а не просто зарабатыванию себе на хлеб. Следствием этого является правило 100 настоящих клиентов, если вы работаете в сфере консалтинга или услуг.
25. Как и в корпоративном мире, нетворкинг — это всё
Да, это по-прежнему отличный способ заполучить новых клиентов или предложение о работе. Но в мире предпринимательства нетворкинг даёт возможность узнать, какие вещи работают для других бизнесов, и позаимствовать хорошие идеи для собственного.
26. Познайте себя
Я лучше всего работаю по ночам. Ненавижу структурировать и делать списки, на половину из которых я потом даже не взгляну. Я управляю своим временем с помощью плейлистов в iTunes. Большинство вещей, которые отлично работают для меня, вы никогда не найдёте в списке советов по тайм-менеджменту. Но я так устроен, я следую тому, что работает лично для меня. А вы делайте то, что подходит вам.
27. Правило 1 000 дней
Правило 1 000 дней гласит: в первые 1 000 дней после запуска собственного бизнеса ваши дела будут идти хуже, чем на вашей обычной работе.
28. Если вы чувствуете себя, как на работе, — это неправильно
Вы можете зарабатывать деньги, чтобы заниматься тем, что любите. Или делать то, что любите, чтобы зарабатывать деньги. Вам выбирать.
29. Не становитесь богатым быстро
Все существующие способы быстро получить выгоду либо убьют перспективы вашего бренда и лояльность клиентов, либо вернут вас к положению, когда вы работаете над чем-то, от чего у вас не горят глаза и во что вы не верите.
Если вы любите то, чем занимаетесь (а вы должны любить), и регулярно инвестируете в развитие бизнеса, тогда в списке ваших приоритетов не должна быть куча денег для дорогих бесполезных покупок. Поднимайте свою самооценку другими способами, если вам это нужно.
30. Хватит болтать, идите и проверьте
У меня нет для вас ответа. И у вас тоже. Поэтому проверьте и узнайте!
31. Если полный провал не пугает вас до смерти, вы делаете что-то не так
Я обнаружил, что чем больше что-то меня пугает, тем быстрее нужно это сделать.
32. Обращайтесь с клиентами как с членами семьи
Они — главная причина, почему вы вообще этим занимаетесь. Относитесь к ним с уважением. Отвечайте на входящие в самые короткие сроки. Отвечайте на их вопросы. Дарите им бесплатные безделушки.
33. Бизнес станет частью вашей личности, поэтому выбирайте с умом
«Я буду заниматься этим несколько лет, заработаю кучу денег и займусь тем, что по-настоящему люблю», — это никогда не работает, это миф. Изначально я попал в бизнес именно так и вижу десятки людей, которые делают то же самое.
В конце концов мне пришлось смириться и признать, что я построил карьеру в интернет-маркетинге, хотел я того или нет. И так как я оказался привязан к этой карьере, я решил превратить свои активы во что-то, чем я увлечён и что люблю делать.
Когда я создал одну из первых версий своего сайта, я отказался от всех других своих бизнес-начинаний. Мой ежемесячный доход сразу сократился наполовину. Но я понял, что если это действительно то, чем я хочу заниматься, в долгосрочной перспективе оно того стоит.
Так и случилось.
Читайте также 🧐
- Как тренд на человечность меняет сферу предпринимательства
- 8 историй, которые вдохновят вас на бизнес-подвиги
- Помогите бизнесу завоевать мир! Игра для настоящих предпринимателей с полезными подарками
*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.
8 вещей, которые должен знать каждый владелец малого бизнеса
Администрация малого бизнеса считает любую компанию с менее чем 500 сотрудниками «малой», что точно описывает 99,7% предприятий в Соединенных Штатах. Ведение собственного бизнеса дает большие преимущества, такие как свобода, контроль, финансовое вознаграждение, неограниченный рост и возможность увидеть, как ваши мечты сбываются. Но это также сопряжено с рисками, такими как стресс, временные затраты и финансовая неопределенность.
Несколько отрезвляющий отчет Bloomberg утверждает, что 8 из 10 предпринимателей, которые начинают свой бизнес, терпят неудачу в течение 18 месяцев. Вместо того, чтобы просто броситься вперед и надеяться, что все пойдет хорошо, учитесь у тех, кто прошел этот путь до вас. Советов, которые почерпнули другие владельцы малого бизнеса, достаточно много, чтобы заполнить книгу, но понимание этих основ может помочь сохранить ваш бизнес на плаву, пока другие терпят неудачу. (См. также: Как повысить узнаваемость вашего бизнеса).
Вот 8 вещей, которые должен знать каждый владелец малого бизнеса:
1. Культура имеет значение
Независимо от того, работает ли в вашей компании два человека или 200, корпоративная культура имеет значение. Согласно «Growth Everywhere», культура относится к общему ощущению заведения, включая миссию, ценность, личность и атмосферу. Сотрудники ищут организацию, в которой они могут вписаться, внести свой вклад в ее успех и чувствовать себя удовлетворенными. Счастливые люди — продуктивные люди, и существует прямая зависимость между счастливыми сотрудниками и прибылью бизнеса.
Исследования экономического факультета Уорикского университета показывают, что удовлетворенные работники на 12 % более продуктивны, чем другие, а неудовлетворенные работники на 10 % менее продуктивны — на сумму 300 миллиардов долларов в год. Другими словами, стоит убедиться, что ваш бизнес является отличным местом для работы!
2.
Нанимайте нужных людейЧеловек, которого вы нанимаете, а не только его резюме, важен для успеха вашего бизнеса. Показательный пример: процесс найма Zappos включает в себя предложение всем стажерам 2000 долларов, если они уволятся, потому что хотят быть уверены, что те, кто остается, абсолютно этого хотят. Harvard Business Review показывает, что Southwest Airlines поддерживает идею о том, что характер важнее, чем какой-либо конкретный набор навыков, и это окупается. Как и другие авиалайнеры, Southwest остается в воздухе, потому что они знают, что всегда могут научить кого-то, как выполнять работу, но они не могут вселить в человека хороший характер.
3. Делегируйте свой путь к успеху
Если вы только начинаете свой бизнес, вам может казаться, что вы можете — или должны — делать все. Правда в том, что для роста вам нужно отказаться от некоторого контроля на благо бизнеса. Когда вы делегируете задачи другим сотрудникам, ваш бизнес становится более эффективным, потому что, если вы наняли правильных людей, они являются экспертами в своем деле. Таким образом делегирование также позволяет этим людям развивать и расширять свои навыки. Эффективные лидеры обучают своим навыкам и передают знания своим сотрудникам, чтобы у них было время спланировать следующий шаг, а затем проложить путь.
4. Имейте план на случай непредвиденных обстоятельств
Чтобы управлять малым бизнесом, вы должны быть в состоянии носить много разных шляп.
Крайне важно иметь план на случай непредвиденных обстоятельств, потому что грозы придут и обычно тогда, когда вы меньше всего их ожидаете. Да, планирование катастроф, как больших, так и малых, требует времени и ресурсов, но если вы пренебрежете этой важной задачей, то в конце концов можете дорого заплатить. Сыграйте в игру «что, если» и придумайте план: что, если будет рецессия, кредитный кризис или крупный поставщик обанкротится?
Ваш план на случай непредвиденных обстоятельств должен охватывать стихийные бедствия и любые другие факторы, которые нарушают ваш рабочий процесс, например, какие поставщики резервных копий могут доставить все важные материалы, когда у вашего поставщика нет доступа. Имейте в виду, что важно расставляйте приоритеты при разработке плана на случай непредвиденных обстоятельств, чтобы не тратить время и деньги на подготовку к чему-то, что находится в самом низу списка рисков, например, к цунами на Среднем Западе. Вместо этого подумайте об элементах вашего бизнеса, которые являются наиболее важными в повседневной жизни: денежный поток, сотрудники, инвентарь и офисное оборудование.
5. Выставление счетов имеет жизненно важное значение
Несмотря на то, что вы заняты ежедневными операциями в своем бизнесе, вы должны иметь постоянный денежный поток, чтобы продолжать работу, и эти деньги поступают из оплаченных счетов. Убедитесь, что у вас есть точная система выставления счетов, которая позволяет вам отправлять профессиональные счета и знать, когда и были ли они оплачены.
Как малый бизнес, вы можете передать свои счета сторонним поставщикам. В Hiveage мы предоставляем программное обеспечение для онлайн-биллинга и системы выставления счетов, которые избавляют от догадок (и головной боли) при выставлении счетов. Система представляет вашу компанию в наиболее профессиональном свете, а также отслеживает, какие клиенты заплатили, а какие нет. Мы даже отправим дополнительное напоминание, чтобы вам не пришлось этого делать. Самое приятное то, что с наступлением налогового периода у вас будет вся информация для выставления счетов в одном легкодоступном месте.
Если вы хотите попробовать онлайн-инструмент для выставления счетов без регистрации, воспользуйтесь нашим бесплатным генератором счетов: он абсолютно бесплатный, все важные элементы четко обозначены с подробными пояснениями. С помощью бесплатного шаблона счета вы можете легко создать элегантный PDF-файл, который сразу же будет отправлен вам по электронной почте.
6. Служба поддержки клиентов King
Если каждый сотрудник вооружен способностью делать все правильно для клиента, у вас гораздо больше шансов иметь клиентов на всю жизнь.
Хорошее обслуживание клиентов — это больше, чем просто улыбающееся лицо. Это напрямую влияет на вашу прибыль, потому что большинству компаний для процветания нужны повторные сделки. Исследования бизнес-кейсов показывают, что привлечение нового клиента обходится в пять раз дороже, чем удержание текущего. Если ваша служба поддержки состоит из одного усталого человека, отвечающего на жалобы, что-то нужно менять. Обслуживание клиентов должно быть вплетено в ткань вашей корпоративной культуры, и каждый сотрудник должен быть в состоянии дать отличный ответ на проблемы клиентов.
Независимо от того, берет ли какой-либо работник трубку, чтобы ответить на вопросы и проблемы клиентов, или каждый отдел имеет свою собственную линию обслуживания клиентов, проблемы, как правило, решаются сразу. Например, программист, принимающий звонок, может немедленно переписать код, чтобы решить проблему клиента. Если каждый сотрудник вооружен способностью делать все правильно для клиента, у вас гораздо больше шансов иметь клиентов на всю жизнь.
7. Понимание нового закона о здравоохранении
Новый Закон о доступном медицинском обслуживании был принят, чтобы убедиться, что каждый в этой стране может позволить себе качественное медицинское страхование, и владельцы бизнеса должны понимать, как на них влияет этот новый закон. Существует несколько мер, помогающих предприятиям с менее чем 50 сотрудниками, таких как налоговые льготы, чтобы помочь снизить стоимость страховых взносов.
Чтобы получить этот кредит, ваша компания должна покупать медицинские услуги на открытом рынке Small Business Health Care Exchange (SHOP), что означает лучшие цены. Имейте в виду, что организации, в которых работает менее 50 человек, не обязаны предоставлять своим сотрудникам медицинскую страховку, но те, в которых работает более 50 человек, должны, иначе они будут оштрафованы.
Будьте в курсе нового закона и того, как он конкретно влияет на ваш бизнес, приняв участие в вебинаре от Администрации малого бизнеса.
8. Маркетинг для обеспечения высокой окупаемости инвестиций
Малые предприятия могут чувствовать себя перегруженными идеей маркетинга, особенно если они не совсем понимают ее или не имеют бюджета для маркетинговой команды. Но если вы хотите развивать свою компанию, вы должны найти способ постоянно привлекать новых клиентов и поддерживать их возвращение.
По данным Ассоциации малого бизнеса, маркетинг вашего малого бизнеса включает в себя исследование рынка (кто ваша аудитория?), рыночную стратегию (что вы можете сделать лучше, чем у конкурентов?), целевой маркетинг (будьте конкретными) и определение маркетингового плана (товары/услуги, продвижение, цена и распространение).
Чтобы управлять малым бизнесом, вы должны быть в состоянии носить самые разные шляпы и постоянно следить за последними правилами или культурой этого мира. Просмотр этого списка позволит вам оставаться на вершине своей бизнес-игры и иметь гораздо больше возможностей для ее расширения!
Присоединяйтесь к тысячам опытных предпринимателей в нашем списке рассылки.
Специально подобранные электронные письма, которые помогут вам лучше управлять своими финансами.
6 вещей, которые должен знать каждый владелец малого бизнеса
Ведение бизнеса — это не прогулка по парку, тем более во время курортного сезона, когда Черная пятница, Суббота для малого бизнеса, Киберпонедельник и рождественские покупки могут составлять основную часть вашего бизнеса.
Мы собрали шесть вещей, которые должен знать каждый владелец малого бизнеса, чтобы добиться успеха, — от новых технологий до советов, которые предприниматели хотели бы услышать до того, как начнут свой бизнес.
Вещи, которые владельцы бизнеса должны знать для развития своего бизнеса
1. Бизнес-приложения могут быть вашими лучшими друзьями
Существуют инструменты и ресурсы для автоматизации или передачи на аутсорсинг административных обязанностей, таких как расчет заработной платы и управление персоналом, например QuickBooks для бухгалтерского учета, Sage для расчета заработной платы, Slack для общения/сотрудничества, Wunderlist для управления задачами, iCal или Google Calendar для управления календарем и LinkedIn Recruiter или Monster для подбора талантов.
Найдите инструменты, соответствующие вашим потребностям, и воспользуйтесь преимуществами автоматизации, которые они предлагают.
2. Это игра с числами
Финансовое состояние вашего бизнеса имеет решающее значение для его успеха. Если вы еще этого не сделали, у вас должен быть бизнес-план и регулярные бюджеты, в которых учитываются такие статьи расходов, как административные и коммерческие расходы, арендная плата, заработная плата сотрудников и другие накладные расходы.
Если вам постоянно не хватает денег, пришло время переосмыслить то, как вы ведете бизнес. Денежные проблемы обычно возникают из-за:
- Низкой валовой прибыли из-за сниженных цен или неконтролируемых прямых затрат
- Высокие накладные расходы
- Слишком либеральная кредитная политика
- Неэффективные стратегии сбора
- Деньги, связанные в инвентаре
При возникновении нехватки наличных средств определите причины и найдите способы их устранения.
3. Правильные люди решают все
Наем подходящего сотрудника является ключом к ведению и развитию бизнеса, а также формированию сильной корпоративной культуры. Хотя не существует надежного способа убедиться, что новый сотрудник принесет пользу компании, есть определенные качества, которыми обладает идеальный сотрудник/кандидат:
- Трудовая этика — много работает, ставит цели и достигает их
- Социальный интеллект — хорошо взаимодействует с другими людьми
- Надежность — готовность выполнять и выполнять задачи вовремя
- Общение — четко общается и понимает, что недопонимание может привести к тому, что дела пойдут еще хуже
- Адаптивность – при необходимости приспосабливается к изменениям, а не слепо сопротивляется им
- Позитивность — создает (или способствует) позитивную рабочую среду
- Мотивация — эффективно работает даже при минимальном контроле
- Командный дух — сотрудничает с другими членами команды
4.
Не забывайте планировать на случай непредвиденных обстоятельствДаже тщательно продуманный план может потерпеть неудачу. Таким образом, разумно всегда иметь план на случай непредвиденных обстоятельств, если что-то пойдет не так, как ожидалось. Ситуации, требующие одного, включают:
- Пожар, наводнение или землетрясение
- Вы или ваш самый ценный сотрудник заболели и не можете работать
- Кража
План на случай непредвиденных обстоятельств предотвратит панику среди ваших сотрудников. Конечно, иметь план недостаточно. Для того, чтобы это сработало, это должно быть доведено до сведения всех участников. Когда ваши сотрудники знают, что делать во время кризиса, им не нужно ждать инструкций и они могут быстро реагировать на ситуацию, что позволяет вашему бизнесу продолжать работать и минимизировать производственные потери.
5. Делегируйте свой путь к росту
Вы можете сделать не так уж много, и даже если вы думаете, что делать определенные вещи лучше, чем делегировать, лучше всего сосредоточиться на том, что у вас получается лучше всего, и приносить больше пользы бизнес.
Делегирование правильных задач нужным сотрудникам гарантирует своевременное выполнение задач и выполнение работы, даже если владельца бизнеса или менеджера нет рядом. Это также посылает сообщение о том, что вы доверяете своим сотрудникам, что, в свою очередь, заставит их доверять вам, повышая производительность и вовлеченность в будущем.
6. Сделайте обслуживание клиентов образом жизни
Обслуживание клиентов многое говорит о вашем бизнесе. Люди будут рассматривать ваш продукт или услугу как хорошие или плохие в зависимости от того, как вы к ним относитесь. Относитесь к своим клиентам хорошо, и они обязательно вернутся к вам снова. Относитесь к ним плохо, и они будут плохо отзываться о вас, что, разумеется, станет катастрофой для репутации вашего бренда.
Тем не менее, убедитесь, что ваши сотрудники обеспечивают наилучшее обслуживание в каждой точке взаимодействия с клиентом.
Northcentral University and Small Businesses
При ведении бизнеса страсть — это еще не все.