Диспетчерские службы такси: Диспетчерские службы такси (агрегаторы) начнут передавать цифровой профиль работающих водителей в Региональную навигационно-информационную систему

Содержание

Диспетчерские службы такси (агрегаторы) начнут передавать цифровой профиль работающих водителей в Региональную навигационно-информационную систему

7 октября 2020

Сегодня Москва — один из самых больших рынков такси в мире. Ежедневно такси перевозят больше 900 тысяч пассажиров — более 330 миллионов пассажиров в год. Согласитесь, цифра крайне серьезная. И безопасность каждого пассажира для нас вопрос принципиальной важности.

Таксомоторную деятельность в Москве осуществляют около 1 тыс. юридических лиц и около 12 тыс. индивидуальных предпринимателей. И нам важно понимать, кто находится за рулём конкретного автомобиля в конкретный момент, кто везёт пассажира. А везет пассажира конкретный водитель, и, к сожалению, агрегатор интернет-заказов не всегда занимается в должной мере контролем за тем, сколько водитель работал, действует ли у него водительское удостоверение, есть ли страховка, защищающая пассажира, не находится ли водитель в розыске правоохранительными органами, не поддельные ли у него документы.

Все это влияет на рост аварий с автомобилями такси, и мы не можем допустить его и в дальнейшем.

Мы считаем, что за рулём такси должен быть профессионал, которому можно доверить жизнь и безопасность каждого пассажира. В соответствии с решением Антитеррористической комиссии города Москвы, диспетчерские службы такси (агрегаторы) начнут передавать цифровой профиль работающих водителей в нашу Региональную навигационно-информационную систему.

Мы будем получать данные водителя, а именно:

🔹ФИО
🔹водительское удостоверение
🔹место трудоустройства
🔹страховой полис
🔹наличие техосмотра на автомобиль
🔹стаж вождения
🔹номер разрешения на 🔹осуществление деятельности
🔹сведения о прохождении медицинского осмотра

В ближайшее время мы заключим соответствующие соглашения на передачу этих данных с агрегаторами такси. Это позволит создать цифровой профиль водителя, который в дальнейшем будем подтверждаться в отдельном приложении.

Мы первые в России будем так глубоко заниматься таксомоторными перевозками.

❗️Особенно важно, что никакие данные о пассажирах и их поездках никуда не будут передаваться, они останутся обезличенными.

Безопасность поездки, надёжный водитель, повышение качества перевозок городскими такси — все это получит пассажир, который будет пользоваться сервисом заказа в такси в Москве. Безопасных и качественных поездок!

Новости по теме

Диспетчерская такси

Диспетчер такси — связующее звено между клиентом и водителем. Диспетчерская служба в такси принимает звонки, координирует работу с водителями и выполнение заказов. Даже если служба берет заказы через приложение, диспетчер необходим. У клиентов не всегда получается вызвать такси через приложения. Такое случается из-за проблем со смартфоном, отсутствия мобильного интернета, неумением пользоваться приложением, или просто желания пообщаться с живым человеком.

Также возникают случаи, что нужно связаться с диспетчером для решения сложных ситуаций или вопросов. Для приема звонков от клиентов службы такси используют разные решения.

Собственный колл-центр

Службы такси часто используют собственный колл-центр с штатными сотрудниками. Свои сотрудники будут лучше знать специфику компании и оказываемых услуг, лучше знать город, в котором работает служба. Это улучшит взаимодействие клиентов и водителей. Также среди штатных сотрудников нет текучки кадров. Однако эта схема будет более рентабельна для такси с большим количеством ежедневных заказов и звонков.

Удаленный колл-центр

Для работы в службе такси не обязательно держать штат диспетчеров. Можно привлечь к сотрудничеству удаленный колл-центр, работающий на условиях аутсорсинга. Это позволит сократить затраты на аренду помещения для диспетчерской и зарплату диспетчерам.За счет опытных сотрудников, знания специфики работы и необходимого оборудования удаленные колл-центры помогут службе такси увеличить количество обработанных заказов, повысить качество обслуживания.

Привлекать для такси колл-центр на аутсорсинге можно не на постоянной основе, а в необходимые периоды, для разгрузки штатных диспетчеров. Например, только в ночное время или в час пик в праздничные дни или другой период.

Без колл-центра

Такой вариант приемлем для служб такси с небольшим штатом сотрудников, где функции диспетчера выполняет администратор или другой сотрудник компании. Если у службы такси установлена программа, которая будет справляться с автоматизацией процессов, а также приложения для водителей и клиентов, один сотрудник справится с контролем процесса и решения возникших вопросов.

Робот-приемщик

Некоторые компании вместо обычного оператора колл-центра предлагают службам такси подключить робота, который будет принимать звонки от клиентов. Хотя робот говорит человеческим голосом, чаще женским, такой вариант может оттолкнуть клиентов, которые хотят общаться с человеком, а не с роботом. Подключить автоматизированного приемщика можно на случай, когда диспетчер занят или ушел на обед.

В Гутаксе

Программный комплекс Гутакс подходит для служб такси с колл-центром и без него. К программе можно подключить собственный колл центр, удаленную диспетчерскую такси или работать без диспетчеров. Подробности подключения у наших менеджеров: +7 (3412) 310-932 [email protected]


ЕСТ: диспетчер такси — это автоматизация диспетчерской службы такси

Обновление для увеличения прибыли службы такси и повышения качества сервиса.


Загрузить инструкцию по настройке Тарифов 2.0

До обновления:

  • В службе одновременно работало не более восьми тарифов;
  • Были проблемы в торговле заказами из-за разности тарифов для одной и той же услуги;
  • Было невозможно торговать заказами контрагентов по их тарифам;
  • Настраивать тарифы было неудобно;
  • Цены по тарифам необоснованно различались;
  • Система не могла совершенствоваться и развиваться.

После обновления:

  • Число тарифов в организации стало неограниченным;
  • Появилось единое множество тарифов в городе;
  • Исчезла путаница в торговле заказами — клиент теперь всегда уезжает по своему тарифу;
  • Работать с тарифами контрагентов стало так же просто, как с тарифами клиентов;
  • Появился удобный интерфейс настройки тарифов и уровней сервиса;
  • Таксометр усовершенствовался, работа с ним стала прозрачнее;
  • Появилась возможность масштабирования;
  • Система стала целостнее, производительнее, совершеннее.

Настройка тарифов

Для клиентов можно настроить разные тарифы в зависимости от уровня сервиса. Причем минималка, стоимость километра, простой и даже округление чека настраиваются отдельно.

Уровни сервиса

Теперь можно задавать разные уровни сервиса — VIP, Комфорт, Стандарт, Эконом и т.д. В дальнейшем они будут определять качество услуг, предоставляемых клиенту. Каждому уровню можно присвоить собственный тариф — это и определит его стоимость.

Черновики

Перед запуском тарифа в работу можно создать его черновик, который легко отредактировать или удалить при необходимости.

Локальные и глобальные тарифы

Локальные тарифы используются только внутри организации. Глобальные же видны всем службам в системе ЕСТ и могут использоваться в торговле.

Клиентское приложение

В приложении «ЕСТ: Вызов такси» клиент видит детальную информацию о стоимости своей поездки.

Настройка тарифов

Стоимость заказа для водителей можно настроить по каждому отдельному тарифу: в рамках организации или для определенной диспетчерской. Причем настраивается как фиксированная сумма, так и плата за заказ в процентах.

Смены

Тарифы можно настраивать для конкретных смен. Сменами также можно управлять и задавать таким образом жесткий график для водителей. Например, обязать их выходить на линию в строго определенные часы — так легче планировать работу службы.
Диспетчерским можно запретить брать определенные смены, и сделать разные стоимости смен для водителей разных диспетчерских.

Оптимизируют работу диспетчерской и позволят службе приносить максимальную прибыль.

Сделают работу диспетчеров и водителей удобнее.

Оставят клиентов довольными повышением качества сервиса.

Как работают программы для диспетчерской службы такси

Если вы являетесь владельцем бизнеса такси и планируете расширять дело, внедрение в работу специального приложения пойдет на пользу компании. Программы для диспетчеров такси позволяют автоматизировать службу, одновременно курируя несколько тысяч машин (численность зависит от возможностей разных приложений). Заказать создание такого софта можно в организациях, занимающихся разработкой и внедрением программ для такси, ориентированных на индивидуальные особенности каждого бизнеса.

Автоматизация службы диспетчеров облегчает работу сотрудников, многократно расширяя потенциальные возможности для повышения дохода фирмы. Помимо развития бизнеса, владелец сможет сократить издержки на содержание сотрудников – отчасти программа производит замену человеческого труда. В зависимости от функций, прописанных разработчиками, возможности подобных программ обширны. Работать с ней можно на веб-сайтах, с помощью смартфона и телефонных номеров.

Также уменьшаются и расходы на телефонную связь между водителем и диспетчером, т. к. приложение производит обмен информацией. Для работы нужен интернет и GPRS. Еще одно преимущество – отсутствие необходимости установки многочисленного софта на все компьютеры организации. Достаточно, чтобы у диспетчера был компьютер с выходом в сеть, а у водителя — смартфон, работающий на базе Android или iOS.

Как меняется работа диспетчерской

Программы для диспетчерских такси полностью преобразуют и автоматизируют службу. Стоит отметить, что мы привели один из распространенных примеров работы программы. Функции могут отличаться в соответствии с выбранными при разработке софта опциями.

Алгоритм работы следующий:

  1. Звонок клиента диспетчеру;
  2. В контактном центре вызов становится на очередь, ожидая ответа оператора;
  3. При поступлении вызова сотруднику, программа автоматически образует на его компьютере карту заказа с номером телефона, включая сведения о ранних обращениях;
  4. Ответ на звонок осуществляется нажатием на кнопку мышки, а связь устанавливается через гарнитуру;
  5. Диспетчер заполняет информацию о заказе и отправляет данные на общий сервер, откуда они поступают на телефон таксиста;
  6. В соответствии с очередью, водитель видит заказ на дисплее телефона. Вместе с этим на экране отображается информация об автомобилях, пребывающих неподалеку;
  7. Если водитель решает взять заказ, он подтверждает действие нажатием кнопки в приложении. Информация об этом поступает диспетчеру;
  8. В автоматическом режиме клиенту приходит уведомление в виде sms о времени подачи транспорта. В некоторых случаях требуется звонок диспетчера;
  9. Таксист получает подтверждение о заказе. Когда он прибывает по адресу, заказчику приходит еще одно sms о подаче автомобиля.

Подведем итоги

В целом высокие траты на разработку приложения быстро себя окупают. Какие преимущества получает владелец бизнеса:

  • рентабельность вложений увеличивается;
  • повышается эффективность работы диспетчерской службы;
  • качество обслуживания растет, что формирует привлекательный имидж компании;
  • не требуется увеличение штата, сокращается техническое оснащение (к примеру, исключаются рации).

Если ранее отчеты о проделанной работе составлялись вручную, то с программой для диспетчерской такси такие документы получаются в автоматическом режиме. Некоторые утилиты позволяют отслеживать работу службы в режиме онлайн и контролировать работу персонала. Также упрощается и работа диспетчеров, а водители получают возможность больше заработать, если добросовестно выполняют заказы.

ПРАВИЛА РАБОТЫ ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЫ ООО «НЭРТИС-АВТО», БРЕНД «ТАКСИ 058»

1. Общие положения

1.1. Данный документ, адресованный любому физическому лицу (далее — Заказчик), является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ДСТ». (далее — диспетчер) и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, направленных на внесение заказа Заказчика в программно-аппаратный комплекс ООО «ДСТ» и информирование Заказчика об исполнении заказа.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой. Заказ транспортного средства через диспетчера любым из указанных в настоящей оферте способов является ее акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в ней условиях. Оферта размещена на официальном сайте в сети Интернет 058.рф

1.3. Принимая условия настоящей публичной оферты, Заказчик соглашается также с Политикой Сервиса в отношении обработки конфиденциальных данных, размещенной на сайте 058. рф

1.4. Заказчик должен внимательно ознакомиться с текстом настоящей оферты. В случае если Заказчик не согласен с какими-либо ее условиями, ему предлагается отказаться от услуг Диспетчера.

1.5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей оферты:

1.5.1. Услуги — информационные услуги, направленные на прием, обработку и передачу заказа Партнеру и информирование Заказчика об исполнении заказа. Диспетчер не оказывает Заказчику услуги по перевозке или какие-либо иные транспортные услуги.

1.5.2. Заказ — обработанный системой заказ на услуги, оказываемые Партнерами.

1.5.3. Партнер диспетчерской службы — лицо, самостоятельно, своими силами оказывающее Заказчику услуги по перевозке пассажиров и багажа, услуги по перевозке грузов. Партнер самостоятельно несет ответственность за жизнь, здоровье пассажиров, несет материальную ответственность за сохранность имущества пассажиров при их перевозке.

1.5.4. Заказчик — лицо, осуществляющее заказ услуги перевозки посредством диспетчерской службы ООО «ДСТ».

1.5.5. Маршрут — путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения.

1.5.6. Предварительный заказ — заказ услуги перевозки, принимаемый не менее чем за 60 минут, предполагающий возможность прибытия транспортного средства в момент времени, указанный Заказчиком.

1.5.7. Текущий заказ — заказ, предполагающий прибытие транспортного средства как можно быстрее.

1.5.8. Мобильное приложение — программа для электронных вычислительных машин, устанавливаемая на мобильное устройство Заказчика и интегрированная в программно-аппаратный комплекс, позволяющая автоматизировать процесс формирования заказов посредством сети Интернет.

1.5.9. Диспетчер – программно-аппаратный комплекс ООО «ДСТ» выполняет контроль и ведет учет выполненных заявок.

2. Предмет оферты

2.1. Диспетчер безвозмездно оказывает Заказчику информационные услуги, направленные на внесение заказа в программно-аппаратный комплекс и информирование Заказчика об исполнении заказа. Диспетчер не является транспортной организацией, самостоятельно не оказывает Заказчику услуги по перевозке пассажиров и багажа, услуги по перевозке грузов или каких-либо иных транспортных услуг, являясь оператором, передающим заказ Партнеру.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Акцепт Заказчиком условий настоящей оферты осуществляется путем обращения к Диспетчеру с целью заказа транспортного средства любым доступным способом.

3.2. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении заказа.

3.3. После размещения заказа данные о Заказчике регистрируются в базе данных Диспетчера. Данные о Заказчике не изменяются и не редактируются без его согласия.

3.4. Диспетчер безвозмездно размещает заказ в программно-аппаратном комплексе и предоставляет информационный доступ к нему Партнеру, который выбирает заказ, уведомляет о своем выборе диспетчерскую службу, указав время прибытия по выбранному заказу. При этом Диспетчер гарантирует исключительно внесение заказа в программно-аппаратный комплекс. Ответственность за осуществление перевозки несет Партнер.

3.5. Сервис информирует Заказчика о подаче транспортного средства с указанием его марки, модели, цвета и государственного номера.

3.6. Сервис может принимать предварительные заказы на предоставление транспорта. Ответственным за своевременную подачу транспортного средства является Партнер, заблаговременно уведомленный Диспетчером о предварительном заказе. Подача транспортного средства при этом не гарантируется.

3.7. Сервис оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей оферты, без объяснения причин отказа.

3.8. В целях внутреннего контроля деятельности Диспетчера и контроля качества исполнения заказов телефонные разговоры между Заказчиком и Диспетчером записываются.

3.9. В целях улучшения качества предоставляемых услуг, а также обеспечения оперативного взаимодействия между Заказчиком и Партнером Заказчик может проинформировать Диспетчера о случаях нарушения Партнером своих прав путем обращения с использованием электронной обратной связи или в письменном виде по месту нахождения Диспетчера. В этом случае Диспетчер уведомляет Партнера о поступившей от Заказчика претензии, сообщает Партнеру контактный номер телефона Заказчика, а также содержание претензии. Дальнейшее урегулирование конфликта осуществляется между Заказчиком и Партнером без участия Диспетчера. Содержание настоящего пункта не свидетельствует и не может расцениваться как принятие Диспетчером на себя каких-либо обязательств по возмещению вреда в натуральной или денежной форме, выплате компенсаций и/или принятие Диспетчером на себя иных обязанностей, не предусмотренных настоящей офертой.

3.10. При сборе и обработке персональных данных Заказчика Диспетчер руководствуется положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», а также Политикой диспетчерской службы в отношении обработки конфиденциальных данных.

3.11. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик услуг, ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Диспетчера перед размещением заказа.

4. Обязанности Диспетчера

4.1. Безвозмездно разместить заказ Заказчика в программно-аппаратном комплексе и информировать Заказчика об исполнении заказа.

4.2. Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержки транспортного средства.

4.3. Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства.

4.4. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказа.

5. Обязанности Заказчика

5.1. Заказывать услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.

5.2. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве, а также необходимость оборудования транспортного средства детскими удерживающими устройствами.

5.3. Сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки.

5.4. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.

5.5. Соблюдать чистоту и порядок в транспортном средстве на всем протяжении маршрута.

6. Осуществление расчетов между Заказчиком и Партнером

6.1. Диспетчерская служба предоставляет Заказчику услуги, предмет которых определен настоящей офертой, на безвозмездной основе.

6.2. Расчет за оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов осуществляется непосредственно между Заказчиком и Партнером. Диспетчер информирует Заказчика о стоимости оказания услуг. Указанная стоимость рассчитывается на основании тарифов, применяемых Партнером, принявшим заказ к исполнению. Информирование Заказчика об окончательной стоимости услуг не свидетельствует и не может расцениваться как то, что услуга по перевозке предоставляется Диспетчером.

6.3. Форма осуществления расчетов за оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов согласуется непосредственно Заказчиком и Партнером без участия Диспетчера.

6.4. Диспетчер не дает Заказчику и Партнеру каких-либо указаний относительно формы и порядка расчетов за оказанные услуги по перевозке пассажиров и багажа, услуги по перевозке грузов.

6.11. В случае изменения Заказчиком объема запрошенных транспортных услуг (изменение маршрута, оказание Партнером Заказчику дополнительных платных услуг и т.д.) стоимость подлежит перерасчету. Заказ оплачивается Заказчиком в соответствии с объемом фактически оказанных услуг.

6.12. Заказчик и Партнер вправе согласовать иные формы расчетов за оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов, не предусмотренные настоящей офертой, в том числе оплату услуг наличными денежными средствами и иными способами, не противоречащими действующему законодательству.

6.13. Партнер вправе установить плату за предоставление Заказчику следующих дополнительных услуг:

6.13.1. Ожидание свыше 5 минут с момента уведомления Заказчика о прибытии автомобиля;

6. 13.2. Провоз крупногабаритного багажа в багажнике транспортного средства.

6.14. Об установленных Партнером тарифах на предоставление дополнительных услуг и неустойке Диспетчер информирует Заказчика. При этом расчет за предоставление дополнительных услуг, оплата неустойки осуществляется непосредственно Партнеру в форме, согласованной Заказчиком и Партнером.

7. Ответственность Сторон

7.1. Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Диспетчер не несет ответственность за перерывы в оказании услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Диспетчеру.

7.3. Диспетчер не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведением других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Диспетчера.

7. 4. Диспетчер не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования услугами.

7.5. Диспетчер не несет ответственность за неисполнение Партнером своих обязанностей.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей оферты, Стороны будут разрешать путем переговоров.

8.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.

9. Особые условия

9.1. Соглашаясь с условиями оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на получение информационных сообщений, а также рекламной информации (в том числе посредством сообщений через интернет-мессенджеры Viber, WhatsApp, Telegram и подобные), звонки авто робота, смс рассылку рекламных сообщений, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена законодательством РФ о рекламе.   

Диспетчерские компании такси будут проверены и узаконены

Круглый стол, посвященный обсуждению поправок в так называемый закон «О такси» проходит во вторник, 30 ноября, на площадке Общероссийского народного фронта, передает ER.RU.

Проблему сетевых диспетчерских служб такси подняли представители Союза таксистов Хабаровского края в ходе прямого включения с регионом. Они рассказали, что большинство компаний, занимающихся перевозками пассажиров в крае, имеют смешанные автопарки, состоящие из собственных машин и машин, собственниками которых являются нанятые водители. И если на машинах компаний таксисты уже способны влиться в цивилизованное русло таксомоторных перевозок, но наемных водителей приходится убеждать легализоваться и получить ИП.

Между тем, вместо того, чтобы «выйти из тени», водители-частники предпочитают уйти от законных рамок еще дальне и входят в так называемые сетевые диспетчерские службы. Хабаровские таксисты привели пример одной такой службы, головная часть которой находится в Казани, а в крупных городах России – обособленные подразделения. С водителями там заключается договор на диспетчерские услуги. На этом контроль над их деятельностью заканчивается: не контролируется состояние здоровья водителей, техническое состояние машины, качество оказываемых услуг по перевозкам. Диспетчерская служба не несет никакой ответственности, защита пассажира и его жизни сведена к нулю.

Хабаровские таксисты предложили взять на особый контроль сетевые компании. И в случае разрешении деятельности этих диспетчерских служб, заставить их проходить обязательную регистрацию с постановкой на налоговый учет.

Заместитель председателя Совета Федерации Светлана Орлова пообещала «взять вопрос на контроль».

В свою очередь, замминистра транспорта Николай Асаул констатировал, что деятельность диспетчерских служб – «это серая зона, они активно работают на территории страны». Он подчеркнул, что 69 ФЗ «О такси» и призван упорядочить их деятельность, в частности, за счет выдачи разрешений непосредственно перевозчику.

«Чтобы не было таких манипуляцией, когда некий посредник, договорившись с муниципальной властью, берет квоту разрешений и за счет них держит водителей при себе. Но правильно, если разрешение есть у каждого водителя», — заявил Асаул.

Он рассказал, что когда Госдума в первом чтении был приняла 69 закон, «ряд малых партий вносили предложения по узакониванию деятельности диспетчерских компаний в том виде, в каком они есть сейчас». «Мы категорически были против, и когда вступит в силу 69 закон – будем бороться, будем проверять все известные диспетчерские компании. И субъекты Федерации, контролируя деятельность водителей с разрешениями, в то же время будут жестко контролировать все диспетчерские службы, которые разрешения получать откажутся», — заявил Асаул.

Часто задаваемые вопросы по работе диспетчерской Объединенной службы такси «СПАС» (такси «Столица 135» и «Престиж»)

Вызываю такси с домашнего телефона, откуда диспетчер знает мой адрес?

— В нашей работе мы используем адресную базу жителей г. Минска и специальное оборудование связи с определителем номера.

 

Для чего диспетчер просит назвать номер квартиры, а если нет такой возможности, уточняет фамилию?

— При приезде на заказ водитель автомобиля-такси уточняет у клиента эти данные для того, чтобы не забрать другого пассажира.

 

Для чего диспетчер спрашивает мобильный телефон?

— Бывают различные ситуации (пробка на дороге, перекрыт заезд во двор, сложный заезд и т.д.), когда водителю необходимо связаться с клиентом.

 

Могу ли я заказать автомобиль-такси на определенное время?

— Да, такое возможно. Исключение составляют предпраздничные и праздничные дни, утренний «час пик» с 7.00 до 9.00, плохие погодные условия. В этих ситуациях диспетчер оценивает интенсивность поступающих звонков и сообщает клиенту о возможности/невозможности принятия заказа на время.

 

Сколько будет стоить поездка от улицы «А» до улицы «Б»?

— К сожалению, диспетчер н еможет предоставить такую информацию, т. к. стоимость поездки зависит от маршрута, времени проведенного в пробках и на светофорах.

 

Сколько по времени займет поездка от улицы «А» до улицы «Б»?

— Диспетчер не может предоставить такую информацию, т.к. на время поездки влияют те же факторы, что и на стоимость поездки.

 

Почему водитель автомобиля-такси не разрешает курить в салоне автомобиля?

— Это запрещено правилами автомобильных перевозок пассажиров автомобилями-такси («Правила автомобильных перевозок пассажиров в Республике Беларусь», Глава 10, утверждено МТ и К РБ).

 

Выдаст ли водитель автомобиля-такси чек по окончании поездки?

— По окончании поездки водитель обязан произвести расчет по показаниям таксометра и выдать чек.

 

Можно оплатить поездку в автомобиле-такси по безналичному расчету?

— Да, можно. Для этого необходимо предварительно заключить договор с организацией, имеющей соответствующую лицензию и находящейся на обслуживании в нашей диспетчерской службе. Более подробную информацию можно получить по городскому телефону 207 37 73, велком 657 72 12, мтс 752 72 12

 

Есть ли у Вас микроавтобусы для перевозки 10 – 15 человек?

— Нет. В нашей службе есть автомобили-такси, предназначенные для перевозки не более 6 человек.

 

Вызвала автомобиль-такси. В окно видела, что водитель приехал, но к тому моменту, когда я вышла (прошло минут 20) автомобиль-такси уехал. Почему? Имеет ли право на это водитель? Почему водитель мне не перезвонил?

— Согласно правилам автомобильных перевозок пассажиров автомобилями-такси, водитель автомобиля-такси имеет право считать заказ несостоявшимся, если клиент не вышел по истечении 10 минут от времени данного на заказ. В данном случае водитель перезванивает клиенту по личному желанию («Правила автомобильных перевозок пассажиров в РеспубликеБеларусь», Глава 10, утверждено МТ и К РБ).

Taxi Dispatch Software — обзоры и цены 2022 г.

Эффективные менеджеры автопарка должны держать в воздухе несколько мячей одновременно — местоположение транспортных средств, пробег, расходы на топливо и техническое обслуживание, удовлетворенность клиентов, общение и многое другое.

К счастью, технологии уменьшили нагрузку на таксомоторные компании. Доступно программное обеспечение для автоматизации ежедневных трудоемких задач, которые мешают развитию вашей компании.

Это руководство предназначено для того, чтобы помочь компаниям такси найти лучшее программное обеспечение для своих конкретных нужд, с описанием функций, преимуществ и рыночных тенденций, которые могут повлиять на ваш выбор.

Мы рассмотрим следующее:

Что такое программное обеспечение для диспетчерской службы такси?
Общие черты программного обеспечения такси
Преимущества программного обеспечения такси
Как оценивается программное обеспечение такси?
Тенденции рынка, которые необходимо понять

Что такое программное обеспечение службы такси?

Программное обеспечение для диспетчерской службы такси предлагает функциональные возможности, необходимые для эффективного управления автопарком, улучшения обслуживания и увеличения доходов.

В основе системы лежит функция отправки, обеспечивающая быструю доставку пассажиров с помощью оптимизации маршрута и GPS-отслеживания местоположения транспортного средства.

Кроме того, мобильные приложения как для водителей, так и для клиентов повышают удобство и предлагают такой же опыт, как и компании, предоставляющие услуги совместного использования. Это помогает модернизировать работу такси и увеличить количество заказов и повторных заказов.

Экран подтверждения клиента в диспетчерском программном обеспечении Samsride

Наконец, внутренние функции включают возможности отчетности и учета, поэтому менеджеры могут использовать все данные, которые они собирают, для внесения улучшений и выявления тенденций.

 

Общие функции программного обеспечения службы такси

Каждый поставщик программного обеспечения для такси предлагает свой набор функций и дополнительных модулей, расширяющих функциональность, но большинство поставщиков предлагают следующие версии:

Отправка и планирование Получайте запросы клиентов и отвечайте на них, уведомляя наиболее подходящего водителя для поездки.
Альтернативные типы езды Позволяет водителям выбирать различные типы тарифов, включая дополнительные поездки или дополнительных пассажиров по маршруту.Затем пассажиры могут оплатить поездку через мобильное приложение.
Отслеживание транспортных средств Всегда знайте, где находится каждое такси и везет ли оно пассажира, используя технологию GPS для точного определения его местоположения. Также отслеживайте важные сведения о каждом транспортном средстве, такие как пробег и расход топлива.
Планирование и оптимизация маршрутов Обеспечивает наиболее эффективный маршрут в режиме реального времени, чтобы добраться до клиента или места высадки, а также указания в автомобиле для водителя.
Механизм онлайн-бронирования Предлагает пассажирам возможность забронировать поездку на веб-сайте вашей компании и обработать платежи. Некоторые продукты включают в себя функции для создания веб-сайта с пользовательскими логотипами и темами для размещения системы бронирования.

Механизм онлайн-бронирования также может обеспечивать бронирование с других веб-сайтов и социальных сетей, таких как Facebook.

Мобильное приложение Настраиваемое мобильное приложение, доступное для водителя, позволяет ему принимать или отклонять запросы на поездку, просматривать карты и рейтинги.Приложение для клиентов предлагает водителям возможность бронировать поездки немедленно или на будущее время и дату.

Эти приложения также включают в себя функции обработки платежей для выполнения транзакций до или после услуги, а также возможность отправлять текстовые сообщения или звонить водителю или пассажиру.

Калькулятор стоимости проезда Рассчитать приблизительное время и стоимость поездки для отображения клиентам и водителям в их мобильных приложениях.
Выставление счетов Управление финансовой информацией о просроченных счетах и ​​счетах-фактурах для пассажиров.
CRM Отслеживает контактную информацию, историю платежей и другие важные данные каждого клиента.
SMS-уведомления Менеджеры автопарка могут мгновенно связываться с водителями с важными уведомлениями о новых поездках или маршрутах прямо через мобильное приложение.
Отчетность Используйте данные, которые вы собираете с течением времени, и создавайте отчеты, чтобы выявлять положительные бизнес-тенденции или области для улучшения.

Преимущества программного обеспечения службы такси

Автоматизация всегда приносит ощутимую пользу бизнесу. Программное обеспечение диспетчерской службы такси в целом экономит время и максимально увеличивает время, затрачиваемое водителями на выполнение поездок. Более конкретные преимущества могут включать:

  • Больше заказов. Многие поставщики программного обеспечения начинают предлагать различные способы бронирования поездки — мобильное приложение, социальные сети, электронная почта или текстовое сообщение — предлагая больше удобства. Эта возможность бронировать из любого места легко побуждает пассажиров продолжать пользоваться вашим сервисом.
  • Повышение видимости водителей. Менеджеры могут быстро просмотреть приборную панель и карту с помощью программного обеспечения диспетчера такси, чтобы найти каждое транспортное средство и его статус. Больше не нужно терять водителей или звонить каждому из них несколько раз, чтобы найти их.
  • Повышение прозрачности и обслуживания клиентов. Водители, которые заказывают такси, могут просматривать местонахождение своего автомобиля, расчетную стоимость проезда, продолжительность поездки и контактную информацию водителя, что дает им больше информации и контроль над услугой.

Как оценивается программное обеспечение службы такси?

Большинство поставщиков программного обеспечения для управления такси, как и во многих других отраслях программного обеспечения, предлагают облачную версию своего продукта (или «программное обеспечение как услуга»). По сравнению с традиционным локальным программным обеспечением, облачные системы, как правило, на дешевле для начала работы и доступны через любой веб-браузер .

Кроме того, облачные системы часто предлагаются с ежемесячной подпиской .Кроме того, цены на программное обеспечение для диспетчеризации такси могут варьироваться. Общие методы ценообразования включают:

  • Фиксированная цена в месяц
  • Стоимость на одного водителя
  • Стоимость за машину
  • Стоимость парка
  • Стоимость за бронирование

Оцените возможности каждого продукта, а также структуру его ценообразования, чтобы убедиться, что вы не платите за больше функций, чем вам действительно нужно.

Тенденции рынка, которые необходимо понять

За последнее десятилетие таксомоторные компании пережили ряд потрясающих рынок изменений, связанных с регулированием, новой конкуренцией и изменением стратегии.Вот пара последних тенденций, которые могут повлиять на ваш выбор программного обеспечения:

Рост популярности такси заставляет таксопарки внедрять инновации. Успех компаний по заказу такси Uber, Lyft и других подтолкнул традиционных поставщиков транспортных услуг к изменению конфигурации своих услуг и повышению их конкурентоспособности.

Технология позволяет это изменение. Теперь таксомоторные компании могут предоставлять услуги на том же уровне, что и основные игроки рынка такси, но с бонусом в виде более опытных водителей.

Программное обеспечение

Taxi с современным отслеживанием транспортных средств, онлайн-бронированием и мобильными приложениями расширяет возможности, которые ожидают сегодняшние потребители.

Битва за командировочных. Совместные поездки и услуги такси также отбирают часть поездок деловых путешественников у компаний такси, которые когда-то были предпочтительным методом для корпоративного мира. Эти гонщики ценят несколько вещей — удобство, качество и стоимость, — которые улучшились благодаря совместному использованию.

Настало время обновить опыт такси, чтобы вы могли привлечь больше поездок с помощью удобного бронирования и иметь возможность сократить расходы за счет преимуществ программного обеспечения.

Taxi Dispatch Software — 2022 Обзоры и цены

Эффективные менеджеры автопарка должны держать в воздухе несколько мячей одновременно — местоположение транспортных средств, пробег, затраты на топливо и техническое обслуживание, удовлетворенность клиентов, общение и многое другое.

К счастью, технологии уменьшили нагрузку на таксомоторные компании. Доступно программное обеспечение для автоматизации ежедневных трудоемких задач, которые мешают развитию вашей компании.

Это руководство предназначено для того, чтобы помочь компаниям такси найти лучшее программное обеспечение для своих конкретных нужд, с описанием функций, преимуществ и рыночных тенденций, которые могут повлиять на ваш выбор.

Мы рассмотрим следующее:

Что такое программное обеспечение для диспетчерской службы такси?
Общие черты программного обеспечения такси
Преимущества программного обеспечения такси
Как оценивается программное обеспечение такси?
Тенденции рынка, которые необходимо понять

Что такое программное обеспечение службы такси?

Программное обеспечение для диспетчерской службы такси предлагает функциональные возможности, необходимые для эффективного управления автопарком, улучшения обслуживания и увеличения доходов.

В основе системы лежит функция отправки, обеспечивающая быструю доставку пассажиров с помощью оптимизации маршрута и GPS-отслеживания местоположения транспортного средства.

Кроме того, мобильные приложения как для водителей, так и для клиентов повышают удобство и предлагают такой же опыт, как и компании, предоставляющие услуги совместного использования. Это помогает модернизировать работу такси и увеличить количество заказов и повторных заказов.

Экран подтверждения клиента в диспетчерском программном обеспечении Samsride

Наконец, внутренние функции включают возможности отчетности и учета, поэтому менеджеры могут использовать все данные, которые они собирают, для внесения улучшений и выявления тенденций.

 

Общие функции программного обеспечения службы такси

Каждый поставщик программного обеспечения для такси предлагает свой набор функций и дополнительных модулей, расширяющих функциональность, но большинство поставщиков предлагают следующие версии:

Отправка и планирование Получайте запросы клиентов и отвечайте на них, уведомляя наиболее подходящего водителя для поездки.
Альтернативные типы езды Позволяет водителям выбирать различные типы тарифов, включая дополнительные поездки или дополнительных пассажиров по маршруту. Затем пассажиры могут оплатить поездку через мобильное приложение.
Отслеживание транспортных средств Всегда знайте, где находится каждое такси и везет ли оно пассажира, используя технологию GPS для точного определения его местоположения. Также отслеживайте важные сведения о каждом транспортном средстве, такие как пробег и расход топлива.
Планирование и оптимизация маршрутов Обеспечивает наиболее эффективный маршрут в режиме реального времени, чтобы добраться до клиента или места высадки, а также указания в автомобиле для водителя.
Механизм онлайн-бронирования Предлагает пассажирам возможность забронировать поездку на веб-сайте вашей компании и обработать платежи. Некоторые продукты включают в себя функции для создания веб-сайта с пользовательскими логотипами и темами для размещения системы бронирования.

Механизм онлайн-бронирования также может обеспечивать бронирование с других веб-сайтов и социальных сетей, таких как Facebook.

Мобильное приложение Настраиваемое мобильное приложение, доступное для водителя, позволяет ему принимать или отклонять запросы на поездку, просматривать карты и рейтинги.Приложение для клиентов предлагает водителям возможность бронировать поездки немедленно или на будущее время и дату.

Эти приложения также включают в себя функции обработки платежей для выполнения транзакций до или после услуги, а также возможность отправлять текстовые сообщения или звонить водителю или пассажиру.

Калькулятор стоимости проезда Рассчитать приблизительное время и стоимость поездки для отображения клиентам и водителям в их мобильных приложениях.
Выставление счетов Управление финансовой информацией о просроченных счетах и ​​счетах-фактурах для пассажиров.
CRM Отслеживает контактную информацию, историю платежей и другие важные данные каждого клиента.
SMS-уведомления Менеджеры автопарка могут мгновенно связываться с водителями с важными уведомлениями о новых поездках или маршрутах прямо через мобильное приложение.
Отчетность Используйте данные, которые вы собираете с течением времени, и создавайте отчеты, чтобы выявлять положительные бизнес-тенденции или области для улучшения.

Преимущества программного обеспечения службы такси

Автоматизация всегда приносит ощутимую пользу бизнесу. Программное обеспечение диспетчерской службы такси в целом экономит время и максимально увеличивает время, затрачиваемое водителями на выполнение поездок. Более конкретные преимущества могут включать:

  • Больше заказов. Многие поставщики программного обеспечения начинают предлагать различные способы бронирования поездки — мобильное приложение, социальные сети, электронная почта или текстовое сообщение — предлагая больше удобства. Эта возможность бронировать из любого места легко побуждает пассажиров продолжать пользоваться вашим сервисом.
  • Повышение видимости водителей. Менеджеры могут быстро просмотреть приборную панель и карту с помощью программного обеспечения диспетчера такси, чтобы найти каждое транспортное средство и его статус. Больше не нужно терять водителей или звонить каждому из них несколько раз, чтобы найти их.
  • Повышение прозрачности и обслуживания клиентов. Водители, которые заказывают такси, могут просматривать местонахождение своего автомобиля, расчетную стоимость проезда, продолжительность поездки и контактную информацию водителя, что дает им больше информации и контроль над услугой.

Как оценивается программное обеспечение службы такси?

Большинство поставщиков программного обеспечения для управления такси, как и во многих других отраслях программного обеспечения, предлагают облачную версию своего продукта (или «программное обеспечение как услуга»). По сравнению с традиционным локальным программным обеспечением, облачные системы, как правило, на дешевле для начала работы и доступны через любой веб-браузер .

Кроме того, облачные системы часто предлагаются с ежемесячной подпиской .Кроме того, цены на программное обеспечение для диспетчеризации такси могут варьироваться. Общие методы ценообразования включают:

  • Фиксированная цена в месяц
  • Стоимость на одного водителя
  • Стоимость за машину
  • Стоимость парка
  • Стоимость за бронирование

Оцените возможности каждого продукта, а также структуру его ценообразования, чтобы убедиться, что вы не платите за больше функций, чем вам действительно нужно.

Тенденции рынка, которые необходимо понять

За последнее десятилетие таксомоторные компании пережили ряд потрясающих рынок изменений, связанных с регулированием, новой конкуренцией и изменением стратегии. Вот пара последних тенденций, которые могут повлиять на ваш выбор программного обеспечения:

Рост популярности такси заставляет таксопарки внедрять инновации. Успех компаний по заказу такси Uber, Lyft и других подтолкнул традиционных поставщиков транспортных услуг к изменению конфигурации своих услуг и повышению их конкурентоспособности.

Технология позволяет это изменение. Теперь таксомоторные компании могут предоставлять услуги на том же уровне, что и основные игроки рынка такси, но с бонусом в виде более опытных водителей.

Программное обеспечение

Taxi с современным отслеживанием транспортных средств, онлайн-бронированием и мобильными приложениями расширяет возможности, которые ожидают сегодняшние потребители.

Битва за командировочных. Совместные поездки и услуги такси также отбирают часть поездок деловых путешественников у компаний такси, которые когда-то были предпочтительным методом для корпоративного мира. Эти гонщики ценят несколько вещей — удобство, качество и стоимость, — которые улучшились благодаря совместному использованию.

Настало время обновить опыт такси, чтобы вы могли привлечь больше поездок с помощью удобного бронирования и иметь возможность сократить расходы за счет преимуществ программного обеспечения.

Служба поддержки такси | Специализированная служба поддержки

Желтая кабина, черная кабина, белая или синяя; спросите, что мы можем сделать для вас!

Сейчас 2 часа ночи, последний звонок окончен, и бармен звонит в вашу службу такси, чтобы никто не ехал домой пьяным. Звонит телефон, но никто не отвечает. Что происходит сейчас?

В вашу посылку звонит обезумевший путешественник. Она проспала, и она опасно близка к тому, чтобы опоздать на свой рейс, и ей нужен трансфер до аэропорта как можно скорее. Если она сможет поймать такси в ближайшее время, она может успеть вовремя.Единственная проблема в том, что вместо разговора с реальным человеком она получает вашу голосовую почту. Что теперь?

К сожалению, эти сценарии слишком распространены. Ваш диспетчер был занят, жонглируя звонком за звонком, поэтому он пропустил эти два и, возможно, бесчисленное множество других. Вы хотели бы нанять больше людей, чтобы отвечать на звонки, но с ростом стоимости газа и других фиксированных расходов вы просто не можете себе этого позволить. Именно здесь на помощь приходит служба вызова такси Specialty. Наша команда, состоящая из более чем 300 хорошо обученных и опытных телефонных операторов, может обрабатывать тысячи входящих звонков в день, а это значит, что вы больше никогда не пропустите звонок или не потеряете потенциальную плату за проезд.78% возможностей для бизнеса теряются из-за медленного или плохого обслуживания клиентов. Вы действительно можете позволить себе потерять столько клиентов? Мы так не думали.

Средняя стоимость поездки на такси: 15 долларов. Большой город = еще большая конкуренция + 1000 потенциальных поездок. Приблизительно за 3 доллара в день SAS гарантирует своевременную отправку, отсутствие пропущенных вызовов и оплату проезда.

SAS Первоклассная поддержка клиентов


Что мы можем сделать.

SAS всегда готова помочь. Мы знаем, что когда посетители звонят в вашу компанию, они не теряют времени даром.Вот почему мы обеспечиваем круглосуточную голосовую помощь бесчисленному количеству предприятий по всей стране, как больших, так и малых. Быстрый ответ — это все в вашей отрасли, поэтому наши операторы обязуются отвечать на каждый входящий звонок в течение 3 гудков или меньше. Звонящие выиграют от почти мгновенной связи с вашей службой такси, что приведет к увеличению доходов.

  • Служба 24/7 : Наши операторы всегда доступны, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.Мы знаем, что такси нужны в непредсказуемое время, поэтому мы всегда наготове, и мы обещаем, что ваших клиентов встретит вежливый, профессиональный представитель колл-центра, независимо от того, когда они звонят.
  • Двуязычный персонал : Поскольку Америка становится все более и более разнообразной, ваш бизнес должен иметь возможность помогать испаноязычным клиентам. У нас есть дежурные операторы, которые свободно владеют английским и испанским языками, поэтому вам никогда не придется беспокоиться о том, что языковой барьер стоит на пути вас и потенциальных тарифов.
  • Планирование и отправка : Используете ли вы в настоящее время программное обеспечение онлайн-планирования для управления тарифами? Не волнуйтесь, мы можем интегрироваться в ваши уже существующие системы и позаботимся о расписании для вас. Наши специалисты проверяют звонки на основе установленных вами критериев, и мы можем передавать эти звонки соответствующим сотрудникам вашего персонала по телефону, текстовым сообщениям, электронной почте или пейджеру. Мы будем поддерживать связь с вашими водителями, чтобы оценить их местонахождение и предполагаемое время прибытия, а наши процедуры отправки можно легко изменить, чтобы учесть коррективы в вашей ротации по вызову.
  • Служба консьержей : VIP-клиенты ожидают VIP-обслуживания. И мы доставляем. Мы можем организовать звонок для пробуждения для утренних шаттлов, совершать исходящие звонки водителям незадолго до времени посадки, чтобы все были в графике, и даже обрабатывать платежи до прибытия для удобства ваших клиентов.

Преимущества.

Ваша служба такси работает не в вакууме. У вас есть конкуренты, которые ищут все возможные преимущества перед вашим бизнесом. Если вы хотите выжить, вы должны бить их до отказа.Позвольте SAS стать вашим партнером по решениям для поддержки клиентов. Независимо от того, отвечаем ли мы на входящие звонки или предлагаем виртуальную поддержку вашей программы онлайн-бронирования и оплаты, агенты нашего колл-центра предоставляют более высокий уровень телекоммуникационных услуг, помогая вам расширить клиентскую базу и увеличить прибыль.

  • Professional Image : Ваши клиенты нуждаются в уверенности в том, что быстрая, надежная и компетентная компания такси предоставит им необходимые услуги в любое время. Именно поэтому мы усердно работаем над поддержанием профессионального имиджа вашей компании. Наши операторы обучены в совершенстве, и мы считаем себя продолжением вашего бизнеса. Вы хотите, чтобы клиенты были уверены, что приняли правильное решение, когда звонили в вашу диспетчерскую службу.
  • Повышение экономической эффективности : Наши услуги не только гарантируют удовлетворение клиентов, но также позволяют вам использовать ваших нынешних сотрудников гораздо более эффективно и экономично. Мы предоставляем технологии, опыт и связанные с этим расходы по найму и обучению лучших в отрасли технических специалистов по обслуживанию клиентов.Вы платите только за те услуги, которыми пользуетесь, что снижает административные расходы вашего бизнеса. Эффективное использование ресурсов — ключ к успеху, и мы предоставим вам решения для ответа на телефонные звонки, необходимые для оптимизации операций.
  • 2-недельная бесплатная пробная версия : Мы настолько убеждены, что вы сразу же увидите преимущества использования наших услуг, что мы предлагаем всем новым клиентам бесплатную 2-недельную пробную версию. Устройте нам тест-драйв. Никаких уловок и никаких обязательств подписаться на наш сервис.Это действительно бесплатно!

Вы работаете в условиях растущей конкуренции. Сотрудничество с правильной автоответчиком может дать вам преимущество, необходимое для того, чтобы выделиться среди других местных служб такси. Так позвоните нам сегодня. Нам не терпится услышать от вас! Specialty — это ведущая служба автоответчиков для диспетчеров такси, помогающая вам оказывать исключительную помощь вашим клиентам, независимо от вашего бюджета.

Цифровые диспетчерские и телефонные диспетчерские службы

Цифровые диспетчерские службы (DDS)

Такси
Следующие компании зарегистрированы для обеспечения цифровой диспетчеризации (только через приложения для смартфонов) для такси в округе Колумбия:

Curb
[email protected]
мобильное приложение.gocurb.com/вашингтон-dc

Uber
[электронная почта защищена]
uber. com

Через
[email защищен]
ridewithvia.com

Компания Yellow Cab компании DC Inc.
[адрес электронной почты защищен]
dcyellowcab.com

Черные автомобили
Черные автомобили в округе Колумбия можно бронировать только через цифровые диспетчерские службы. Следующие компании зарегистрированы для предоставления цифровой диспетчерской службы (через приложения для смартфонов) черных автомобилей: .

Убер

Частные седаны
Частные седаны в округе Колумбия можно бронировать только через цифровые диспетчерские службы.Следующие компании зарегистрированы для предоставления цифровых диспетчерских услуг (через приложения для смартфонов) для частных седанов: .

Альт

Хопскипдрайв

Лифт  

Убер

Через

 


Диспетчерская по телефону — Такси

Следующие компании зарегистрированы для предоставления диспетчерской телефонной связи только для такси в округе Колумбия:

Ассоциация Diamond Cab
(202) 387-6200
районная кабина
(202) 398-0500
VIP CAB
(202) 269-9000
United Ventures Consortium
(202) 269-1100
Компания Yellow Cab Company
(202) 544-1212

Цифровая диспетчерская служба должна зарегистрироваться в Департаменте арендованных транспортных средств до для отправки любых общественных или частных транспортных средств напрокат в округе Колумбия. Частный бизнес по производству седанов должен зарегистрировать до , чтобы начать работу в округе Колумбия. Пожалуйста, используйте следующие формы, чтобы подать заявку на регистрацию цифровой диспетчерской службы и частного бизнеса по производству седанов. Свяжитесь с менеджером по работе с клиентами DDS, если у вас есть какие-либо вопросы.

Диспетчерский центр службы такси и лимузинов | Grasp Solutions

Когда дело доходит до поиска компании, которой можно доверять, диспетчерские услуги могут быть довольно сложными. Независимо от того, каким бизнесом вы занимаетесь, каждый бизнес направлен на увеличение продаж.Если вы хотите арендовать диспетчерский центр для службы такси , ищите не дальше, чем Grasp Solutions. Мы предлагаем нашу экспертную и безупречную службу поддержки клиентов, чтобы увеличить продажи вашего бизнеса. Для вас более чем важно найти правильную команду для работы над вашими диспетчерскими службами, если вы хотите развивать свой бизнес в правильном направлении, и мы являемся подходящей компанией для этого.

В Grasp Solutions мы полностью понимаем, откуда приходят ваши клиенты и насколько они важны для конечного роста вашего бизнеса.Мы работаем как диспетчерский центр для лимузин-сервиса , который понадобится вашему бизнесу с самого начала. Транспортные компании сотрудничают с нами на протяжении многих лет, продолжая сотрудничество по сей день. Наша команда профессиональных агентов хорошо разбирается и обладает высокой квалификацией в своей конкретной области.

Важность диспетчерского центра

Самым заметным преимуществом найма диспетчерского центра является быстрое оформление заказа. Если вы не пользуетесь диспетчерской службой, продажи неизбежно сократятся.Это может оказаться большой проблемой, особенно в транспортном бизнесе. Grasp Solutions полностью оборудован, чтобы помочь вам избежать таких сценариев. Наша высококвалифицированная и целеустремленная команда полностью способна справиться со всем, от бронирования до отправки.

Почему выбирают решения Grasp

  • После того, как вы наймете нас в качестве своего диспетчерского центра, вы будете иметь полную информацию о том, что происходит со всеми вашими заказами на отправку, которые были сделаны.
  • Наши дружелюбные и надежные диспетчеры специально обучены приемам заказов и их бронированию.Мы стремимся увеличить продажи вашего бизнеса, обеспечивая первоклассное обслуживание клиентов.

Сохраняя совершенство во главе наших приоритетов, мы всегда следуем нескольким шагам:

  • Обеспечение того, чтобы ни один звонок не был пропущен, независимо от того, в какое время дня или ночи он поступает. Независимо от того, является ли ваш бизнес малым или крупным, мы полностью способны обеспечить превосходное круглосуточное обслуживание клиентов.
  • Наши дружелюбные и знающие агенты обладают отличными навыками общения и работы с компьютером, чтобы дать вам оптимальные результаты.

Свяжитесь с нами

Не стесняйтесь звонить нам по телефону +1-888-613-3313 или отправить электронное письмо по адресу [email protected] для получения дополнительной информации о наших услугах.

Такси Лимузин Диспетчерская служба, Аутсорсинг Диспетчерская служба грузовых автомобилей

Диспетчерская служба

Вы устали пропускать важные звонки в нерабочее время? Тот факт, что ваш бизнес закрыт, не означает, что ваши клиенты перестанут нуждаться в ваших услугах. Именно поэтому вам следует подумать о найме диспетчерской службы, такой как колл-центры OnCalla.Агенты в наших колл-центрах ответят на все ваши звонки и будут держать форт, пока вас нет.

Диспетчерские услуги для вашей отрасли — независимо от того, что это такое!

Некоторые из отраслей, в которых обычно используются наши диспетчерские услуги, включают:

• Поставщики медицинских услуг

• Эвакуаторы

• Ландшафтные компании

• Поставщики коммунальных услуг

• Снегоуборочные компании

• Поставщики услуг по обслуживанию зданий и имущества

• Служба такси и лимузинов

 

Хотя все эти компании предоставляют очень разные услуги, у них есть общие потребности.Все они должны быть доступны для своих клиентов в любое время суток. Когда у их клиентов что-то идет не так, они обычно серьезны и требуют немедленного внимания, чтобы обеспечить безопасность клиента.

 

Подключение вашего бизнеса к решениям для колл-центра, работающего круглосуточно и без выходных

Чрезвычайные ситуации (например, эвакуатор или серьезная аллергическая реакция!) никогда не возникают в обычные рабочие часы с 9 до 5. Люди не могут ждать до утра, пока ваш бизнес снова откроется.Им срочно нужна помощь.

Если кто-то не берет трубку, вы теряете клиентов. Это верно, даже если ваши клиенты не испытывают чрезвычайной ситуации. Самый экономичный способ иметь кого-то на связи 24 часа в сутки — это переадресация всех ваших звонков в опытную диспетчерскую службу, такую ​​как наша. Позвольте OnCalla позаботиться о ваших клиентах.

 

Вы когда-нибудь беспокоились о покупателе в нерабочее время? Когда у вас близкие отношения с клиентами, это легко сделать.Использование диспетчерской службы, такой как Oncalla, позволяет вам сделать шаг назад, сохраняя душевное спокойствие. Вы будете знать, что ваши клиенты получают отличный уход в ваше отсутствие. Найм OnCalla — это всего лишь один из способов показать своим клиентам, насколько они ценны.

 

Нет времени ожидания

Когда клиент звонит на одну из наших диспетчерских линий, ему не придется долго ждать, чтобы поговорить с кем-то. Наши диспетчеры оперативно отвечают на звонки. Независимо от того, который сейчас час, ваш клиент расскажет кому-то о своей проблеме.Никаких роботов, машин, времени ожидания.

 

Наши опытные агенты колл-центра сделают подробные записи от своего клиента. Они передают информацию нужному человеку в нужное время. Какой бы ни была проблема, мы поможем решить ее наиболее эффективным способом.

Ваши клиенты также будут тратить минимум времени на ожидание решения. С нашими операторами легко общаться, они умеют снимать напряжение в стрессовых ситуациях. Ваши клиенты могут быть уверены, что их проблема будет решена в ближайшее время.

 

Сострадательное поведение в самых трудных ситуациях

Большая разница между диспетчерскими службами и другими автоответчиками заключается в деликатном характере звонков. Звонящие часто попадают в серьезные ситуации или даже чрезвычайные ситуации. Эти сценарии требуют другого отношения от представителей колл-центра. Просто быть профессиональным и оперативным недостаточно.

 

Если ваши операторы не проявляют сочувствия, ваши звонящие в конечном итоге останутся несчастными и неудовлетворенными.Мы в OnCalla прекрасно это понимаем. Наши операторы обучены тому, как вести себя с клиентами в условиях кризиса. Мы поможем им чувствовать себя непринужденно, уверяя их, что помощь уже в пути.

 

Клиенты довольны общением с представителями нашего колл-центра, потому что это дает им ощущение заботы. Никто не хочет разговаривать с машиной или записью, когда они ждут эвакуатора или нуждаются в ком-то, чтобы отремонтировать их систему отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Наши агенты являются экспертами в общении!

 

Предоставив кого-то, кто готов оставаться на линии и проявлять сочувствие к вашим клиентам, вы повысите их лояльность.Когда клиенты чувствуют, что их слышат и понимают, они будут еще больше удовлетворены. Они также с большей вероятностью порекомендуют ваши услуги друзьям.

 

Полностью настраиваемые диспетчерские решения

OnCalla не ожидает, что каждая компания будет требовать от своих операторов колл-центра одного и того же. Вот почему наши операторы проходят обучение в соответствии с потребностями вашей компании. Каждый агент будет делать подробные записи об обстоятельствах звонящего.Они передадут эту информацию соответствующему лицу. Даже сценарии, которые используют наши агенты, полностью настраиваются.

 

Когда ваши клиенты имеют дело с чрезвычайной ситуацией, мы используем протокол, который вы хотите. Может быть, вы хотите, чтобы мы перевели вызов на определенный номер или пейджинг кому-то по вызову. Каким бы ни был ваш протокол, мы позаботимся о том, чтобы это произошло!

 

Повышение эффективности бизнеса

Использование диспетчерской службы, такой как OnCalla, гарантирует, что у вашего бизнеса не будет простоев.Ваш бизнес всегда будет работать так или иначе. В нерабочее время колл-центры OnCalla обеспечат больше работы, пока вы открыты. Мы гарантируем, что все ваши клиенты будут обслужены, независимо от того, какое сейчас время или из какого часового пояса они могут звонить.

 

Мы также всегда используем новейшие технологии для наиболее эффективного удовлетворения ваших потребностей. Пока мы работаем с телефонами, вам не нужно беспокоиться о том, как будет работать ваш бизнес.Мы легко интегрируемся в существующие протоколы вашего бизнеса.

 

Диспетчерская служба на расстоянии одного звонка!

Наш колл-центр имеет большой опыт работы в качестве диспетчерской службы. Мы снова и снова доказываем, что мы одни из лучших в своем деле! У нас также есть двуязычные агенты, чтобы повысить вашу привлекательность для клиентов. Если вы считаете, что диспетчерские услуги принесут пользу вашему бизнесу, позвоните в колл-центр OnCalla.

 

Мы обеспечим вам душевное спокойствие, пока вы не заняты своими делами. О ваших клиентах и ​​их неотложных потребностях позаботятся в любое время. Доверьте свой бизнес тому, кому не все равно, как колл-центру OnCalla! Свяжитесь с нами (844) 307-2500 сегодня.

 

Информация для пассажиров | Городская транзитная система Сан-Диего

Максимальные тарифы

Поездки вне аэропорта не могут превышать: 
Флажок 2 доллара.80 за первую 1/10 мили
Пробег 3 доллара США за милю из расчета 0,30 доллара США за каждую дополнительную 1/10 мили
Время ожидания 24,00 $ за час ожидания/задержки движения
Поездки из аэропорта:
Флажок 2,80 доллара США за первую 1/10 мили
Пробег 3 доллара США за милю по тарифу 0 долларов США. 30 за каждую дополнительную 1/10 мили
Время ожидания 24,00 $ за час ожидания/задержки движения

Диспетчерские службы

Вы можете позвонить в любую диспетчерскую службу для заказа такси. Все такси должны быть оснащены двусторонней радиосвязью или электронной связью, а все владельцы разрешений должны подписаться на услуги диспетчерской службы. Вы также можете поймать такси на улице или на любой стоянке такси. Мы рекомендуем вам получить квитанцию ​​​​в конце поездки, чтобы вы могли отследить любые вещи, которые вы могли потерять в такси.

Билль о правах пассажиров

В качестве пассажира такси, маршрутного автобуса или другого арендованного транспортного средства в международном аэропорту Сан-Диего или в пределах юрисдикции MTS вы имеете право на:

  • Вежливый водитель, говорящий по-английски, который использует самый прямой маршрут до пункта назначения и соблюдает все правила дорожного движения;
  • Использование обогревателя или кондиционера по запросу, при наличии;
  • Чистый пассажирский салон и багажное отделение;
  • Автомобиль для некурящих;
  • Бесшумное (бесшумное) путешествие;
  • Водитель, который не будет пользоваться мобильным телефоном во время вождения;
  • Просмотр удостоверения личности водителя, названия компании и номера транспортного средства, отображаемых в кабине водителя транспортного средства;
  • Платите только по тарифу, указанному в транспортном средстве до пункта назначения;
  • Оплата наличными или кредитной картой;
  • Получить квитанцию ​​за поездку;
  • Получить помощь с багажом.
Опубликовано в категории: Разное

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.