Франшиза продвижение в инстаграм: Как продавать франшизу в 2022 через Инстаграм, контекст, Ютуб и рейтинги — 12 кейсов по продвижению франшизы

Еще один быстрый способ получить больше подписчиков — использовать спонсируемую рекламу Instagram. Эта функция пока не используется широко, но ожидается, что она расширится в ближайшем будущем.

Это означает, что вы должны быть готовы воспользоваться этим, имея готовый материал и готовый к работе.Это будет фантастический способ значительно расширить вашу целевую аудиторию за пределы тех пользователей, которые уже подписаны на вас.

8. Планируйте выпуск контента с помощью редакционного календаря

Управление несколькими учетными записями Instagram, необходимыми для франчайзинговой бизнес-модели, может быть сложной задачей. Вот почему так важно планировать, когда вы собираетесь выпускать контент и каким он будет.

Редакционный календарь поможет вам в этом, особенно если вы не привыкли использовать смартфон или планшет для публикации контента.

9. Сотрудничайте с лидерами мнений в Instagram

Еще одно быстрое решение для значительного увеличения охвата маркетинга в социальных сетях Instagram для вашей франшизы — партнерство с влиятельными лицами, у которых уже есть большая аудитория.

Это особенно актуально, если влиятельный человек связан с вашей рыночной нишей. Но даже если они просто популярны в демографической группе потенциальных клиентов, которым вы пытаетесь продать, будет способ позиционировать себя и свое партнерство с ними.

10. Обеспечьте постоянную публикацию в Instagram

Ваш редакционный календарь можно дополнить подробным календарем контента, чтобы помочь вам выполнить еще одну важную часть использования Instagram в качестве маркетингового инструмента — обеспечить постоянную публикацию.

Рассылать спам в свой профиль фотографиями и видеоконтентом может быть так же опасно, как и оставлять его без дела, потому что у вас недостаточно запланированного контента или вы сосредоточены на другом канале.

Используйте свои календари, чтобы спланировать стратегию контента в Instagram и вовремя реализовать ее.Это также будет важно, когда вы планируете использовать Instagram для продвижения своего блога — знание того, что и когда вы собираетесь публиковать, является ключом к регулярному выпуску контента.

11. Используйте истории из Instagram

Функция «Истории» действительно изменила правила игры, когда дело доходит до использования Instagram в качестве маркетингового канала. Теперь, когда работает алгоритм Instagram, это поможет вам оставаться на вершине новостной ленты.

Понимая свою целевую аудиторию, вы будете знать, когда они в сети ждут вашего контента, и какой контент они хотят видеть от вас.

Удобно, Stories также предоставляет аналитику, которая показывает, кто из ваших подписчиков просматривал какие части вашей истории. Это позволяет отслеживать, когда и где снижается вовлеченность пользователей. Затем вы можете заменить это изображение или видео более качественным контентом, чтобы поддерживать интерес пользователя.

Скачать PDF с примерами франшизы Instagram Marketing

12. Используйте хэштеги

Если вы используете Instagram, вы должны использовать хэштеги в своих обновлениях. Это так просто. Теперь это основной способ, с помощью которого пользователи находят сообщения, связанные с их интересами, поэтому убедитесь, что вы включили несколько.

При использовании хэштегов:

• НЕ используйте слишком много — в лучшем случае вы будете выглядеть неопытным, а в худшем — будете просить внимания.
• НЕ используйте слишком мало — одного хэштега, вероятно, недостаточно.
• НЕОБХОДИМО использовать хэштеги, характерные для вашего бренда , включая те, которые вы создали для своего бренда в целом, различных франшиз и даже отдельных маркетинговых кампаний или конкурсов.
• ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте наличие популярных хэштегов — они могут исчезнуть так же быстро, как и появятся, поэтому следите за новостями.Также убедитесь, что вы используете популярные хэштеги правильно и со вкусом.

13. Комментируйте и ставьте лайки фотографиям ваших подписчиков, @упоминайте своих клиентов

Это одновременно полезный способ найти и использовать созданный пользователями контент, а также отличный способ установить прочные отношения с клиентами. Вам бы понравилось, если бы ваша местная кофейня или пекарня рекламировала сделанную вами фотографию? Вы знаете ту, которую вы сфотографировали сегодня утром по дороге на работу в идеальной рамке?

Многие люди.В общем, люди любят местную славу! Так что спросите владельцев качественных изображений, которые вы заметите, которые представляют ваш продукт или соответствуют вашей рыночной нише, не возражают ли они против того, чтобы вы использовали их изображение, — они почти наверняка скажут «да».

Примеры можно найти в Instagram-аккаунте Starbucks. Это компания, которая, вероятно, использует канал, чтобы сделать это больше всего.

Обязательно @упоминайте клиентов, даже если они дали согласие на использование своих фотографий. Вы также можете и должны комментировать и ставить лайки интересным снимкам ваших подписчиков, даже если вы не делитесь ими.Это отличный способ взаимодействовать со своей аудиторией.

Наконец, всегда отвечайте на любые комментарии в вашем профиле, особенно если они негативные.

14. Сотрудничайте с другими брендами в Instagram

Подобно тому, как вы дружите с компаниями, с которыми вы уже работаете, и сотрудничаете с влиятельными лицами в Instagram, увеличить свою аудиторию.

Убедитесь, что обе стороны что-то выиграют, и вы сможете добиться большого успеха в своей последней маркетинговой кампании в Instagram.И когда вы почувствуете себя уверенно в своем присутствии в социальных сетях, убедитесь, что вы не упускаете ни одного из замечательных каналов офлайн-маркетинга.

Как заставить Instagram работать с маркетингом в социальных сетях для вашей франшизы

Свяжитесь с Local Fame , если вам нужны дополнительные советы, чтобы Instagram работал на вас:

У нас есть команда экспертов, которые уже провели успешные маркетинговые кампании в Instagram для другие франшизы. И мы готовы поговорить с вами о том, как мы можем работать вместе, чтобы продвигать ваши.

Взгляните на некоторые из лучших способов использования Instagram другими франчайзинговыми компаниями в этом БЕСПЛАТНО загружаемом PDF-файле. Или почему бы просто не получить БЕСПЛАТНЫЙ отчет о текущей эффективности вашего интернет-маркетинга? Там нет платы или обязательств.

Скачать PDF с примерами франшизы Instagram Marketing

Можно ли с помощью Instagram начать свою франшизу? Некоторые указатели…

Мы знаем, что существует огромное количество платформ социальных сетей, которые могут значительно улучшить профиль вашей франшизы и узнаваемость бренда.Такие стойкие приверженцы, как Facebook, Twitter и LinkedIn, были первыми тремя гигантами на переполненном поле, но сегодня мы собираемся взглянуть на одного из их дальних родственников. Хотя на самом деле он принадлежит Facebook, похоже, он набирает серьезные обороты для продвижения бизнеса — добро пожаловать в Instagram. Это все о визуальных эффектах.

Если вы не знакомы, это определение Instagram и того, что он делает, вот пример с социального сайта TechTarget.com:

«Instagram — это бесплатное онлайн-приложение для обмена фотографиями и платформа социальной сети, которая была приобретена Facebook в 2012 году.

Instagram позволяет пользователям редактировать и загружать фотографии и короткие видеоролики через мобильное приложение. Пользователи могут добавлять подпись к каждому своему сообщению и использовать хэштеги и геотеги на основе местоположения, чтобы индексировать эти сообщения и сделать их доступными для поиска другими пользователями в приложении. Каждое сообщение пользователя появляется в лентах его подписчиков в Instagram, а также может быть просмотрено публикой, если оно помечено с помощью хэштегов или геотегов. У пользователей также есть возможность сделать свой профиль закрытым, чтобы только их подписчики могли просматривать их сообщения.

И как это относится к франчайзинговому бизнесу как таковому?

«Приложение для обмена фотографиями предлагает компаниям возможность создать бесплатный бизнес-аккаунт для продвижения своего бренда и продуктов. Компании с бизнес-аккаунтами имеют доступ к бесплатным показателям взаимодействия и показов. Согласно веб-сайту Instagram, более миллиона рекламодателей по всему миру используют Instagram, чтобы делиться своими историями и добиваться результатов в бизнесе. Кроме того, 60% людей говорят, что узнают о новых продуктах через приложение.

Вы уловили последнюю строчку? Могли бы вы представить, что люди узнают, что может предложить ваша франшиза, потому что вы разместили несколько захватывающих фотографий? Если это звучит весело, давайте посмотрим на реальный пример.

хэштега с вашими изображениями в Instagram — отличное место для начала. Предположим, у вас есть франшиза QSR с аппетитными чизбургерами. Не нужно быть ученым-ракетчиком, чтобы представить, как вы можете использовать фотографию, чтобы вызвать приступы голода у вашей местной целевой аудитории.Хэштег связанных слов и фраз сопоставит публикацию в общие ленты Instagram. Например, #голодный #обед #голодный. Вы получаете картину (в данном случае буквально). Всегда не забывайте добавлять адрес своего веб-сайта в свои сообщения, чтобы облегчить более широкий охват продуктов и / или услуг вашей франшизы.

Запомните три простых правила Instagram. Ваши фотографии должны быть качественными и привлекательными. Убедитесь, что ваш сопроводительный пост разъясняет ваше сообщение (по сути, это реклама, верно?) И, наконец, всегда включайте какой-либо призыв к действию.Вы хотите поощрять пробную версию, поэтому точно сообщите, что вы можете предложить и почему ваши клиенты должны это учитывать.

Instagram, пожалуй, одна из самых привлекательных и привлекательных социальных сетей. У нас в FranNet есть теория на этот счет, но она не научна. Вы знаете, что большинство людей предпочитают смотреть на картинки, чем читать книгу? Если вы примените это к платформам социальных сетей, Instagram станет логичным выбором.

Чтобы зарегистрировать бесплатную учетную запись, вам просто нужно связать ее с адресом электронной почты и паролем.Вы можете начать, посетив www.instagram.com.

Приятной публикации!

…

Давай поговорим! Прямо на вашем рынке есть местный консультант FranNet, который знает этот рынок вдоль и поперек, знает характер рынка и знает конкурентную среду. FranNet имеет большой опыт оказания помощи людям на пути к предпринимательству, и один из наших экспертов по франчайзингу с удовольствием предоставит вам рекомендации бесплатно. Похоже на то, что вас может заинтересовать? Начните здесь и найдите своего местного консультанта прямо сейчас!

Instagram как эффективный маркетинговый инструмент для агентов по недвижимости

Как эффективно использовать Instagram для франчайзинговой компании по недвижимости

По сути, вы можете использовать Instagram в качестве убедительной рекламной меры двумя способами.Исходная ситуация всегда одна и та же: во-первых, вам нужно четко сформулированное рекламное сообщение: вы хотите продать определенную недвижимость в вашей лицензионной зоне франшизы? Должны ли быть получены новые заказы или набраны дополнительные агенты по недвижимости для вашей компании? После того, как вы определили цель своей кампании, вы можете начать с творческого оформления постов. Instagram предлагает возможность загрузки изображений, но короткие видеоклипы часто более убедительны. Так называемая функция «хэштег» позволяет вам вводить определенные ключевые термины, которые связаны с вашей публикацией — затем они отображаются для пользователей, которые ввели термин в поиске.У пользователей также есть возможность «подписаться» на свои сообщения, чтобы они могли видеть все будущие публикации вашей компании. Таким образом можно еще больше увеличить распространение и популярность ваших сообщений.

Исходя из этого, у вас есть возможность рекламировать вашу публикацию как платную рекламу в Instagram. В этом случае вы заранее определяете целевую группу, которую считаете релевантной для вашего предложения. Например, если вы хотите рекламировать продажу дома на одну семью, вы можете обратиться ко всем мужчинам и женщинам в возрасте 30 лет и старше в заранее определенном радиусе.Конкретные интересы целевой группы также могут быть определены заранее. Затем реклама отображается соответствующим образом и не только достигает большого охвата, но также представлена ​​специально для тех, кто, вероятно, заинтересован в вашем предложении.

Преимущества использования Instagram с франчайзинговой системой Engel & Völkers

Как франчайзи Engel & Völkers, вы можете делиться своими публикациями в Instagram в соответствии с нашими едиными элементами фирменного стиля: логотип нашего бренда и характерные цвета ассоциируются на международном уровне с высококачественными услугами в сегменте недвижимости и облегчают вам поднять профиль вашего предложения в Instagram.Опыт также показал, что сами публикации на основе франшизы могут быть более эффективными благодаря репутации нашего бренда, так что вы можете еще более эффективно использовать Instagram в качестве инструмента для привлечения клиентов.

Используйте эти конкурентные преимущества в онлайн-маркетинге и станьте независимым агентом по недвижимости в Engel & Völkers! Существует обширный выбор из эксклюзивных лицензионных участков , где вы можете открыть свой собственный магазин недвижимости Engel & Völkers.В рамках нашей франчайзинговой системы вы получаете доступ к нашим высококачественным предложениям по дальнейшему обучению, нашей ценной контактной сети лицензионных партнеров, зарезервированным поисковым клиентам и компаниям-партнерам, а также к нашему инновационному программному обеспечению, которое значительно обогатит вашу деятельность в качестве агента по недвижимости. . Мы с нетерпением ждем возможности сообщить вам о нашем предложении для франчайзи в личном первоначальном интервью. Позвоните нам, чтобы назначить встречу по телефону +49 (0) 40 36 13 10, или нажмите красную кнопку в правой части экрана, чтобы позвонить нам через нашу контактную форму!

Маркетинг в социальных сетях для франчайзинговых компаний

В Соединенных Штатах насчитывается около 1 миллиона франчайзинговых компаний, в которых занято около 9 миллионов человек.Это огромная часть экономики США, зарабатывающая более 800 миллиардов долларов в год.

Добавьте к этому рост технологий и цифрового маркетинга, и с таким огромным банком, который можно получить, франчайзинговые социальные сети — это канал дохода, который нельзя упускать из виду.

Что такое франшиза?

Для тех, кто не знаком с франчайзингом, франшиза — это бизнес, который предоставляет свое имя, логотип и полную поддержку другим, которые покупают франшизу и открывают свое собственное место или филиал.

Например, McDonald’s является франчайзинговой корпорацией, и каждое заведение McDonald’s принадлежит отдельным лицам, купившим лицензию на франшизу.Взамен корпорация McDonald’s помогает новым владельцам выбрать место для бизнеса, заказать расходные материалы и продать новое место.

Франчайзер : владелец корпорации или зонтичного бизнеса. В нашем примере выше компания McDonalds является франчайзером. Франчайзер сохраняет определенные элементы контроля над филиалами франшизы, например, брендинг.

Франчайзи : владелец одного из мест под эгидой корпорации. Франчайзи платит единовременный взнос корпоративному владельцу, обычно для покрытия расходов на адаптацию и создание нового бизнеса (новое заведение McDonalds стоит около 1 миллиона долларов).Затем они платят процент от своей прибыли или дохода, в зависимости от договоренности, франчайзеру в обмен на их постоянную поддержку и использование бренда.

Вызов франчайзера в социальных сетях

Франшизы — это сложные структуры, часто включающие сотни сетей в США или по всему миру. И социальные сети — тоже непростая работа, поскольку нужно управлять несколькими платформами и графиками контента. Когда вы добавляете различные потребности франчайзеров и франчайзи, часто могут возникать проблемы при попытке согласовать цели социальных сетей между ними.

Общие проблемы, с которыми сталкиваются франчайзеры

Всеобъемлющей проблемой для франчайзеров является контроль, или, точнее, определение того, что контролировать, а что нет. Слишком мало контроля, и вы потеряете авторитет бренда, слишком много контроля, и вы не сможете привлекать клиентов, специфичных для разных мест и филиалов.

Разработка руководящих принципов и бюджета для социальных сетей

Это первый шаг для франшизы, стремящейся объединить голос своего бренда, сохраняя при этом каждый филиал достаточно уникальным, чтобы привлечь местную аудиторию.

Первый шаг в установлении социальных ориентиров — создание бренда или голоса. Ваш бренд/голос не появятся в одночасье — на самом деле, они будут развиваться по мере роста вашей компании. Но отличной отправной точкой (если у вас еще нет устоявшегося бренда) является составление заявления о миссии.

Далее вы решите, как вы хотите «звучать» в социальных сетях. Будет ли ваша компания использовать эмодзи и обращаться к тысячелетним массам? Или вы выберете более профессиональный тон? Вы даже можете добавить немного юмора или сарказма, например, франшиза Wendy’s популярна благодаря:

После того, как вы определились со своей миссией и брендом, вы можете сосредоточиться на постановке целей.Вы должны точно знать, чего вы хотите достичь с помощью социальных сетей. Вот несколько вопросов, на которые вы можете ответить, чтобы получить преимущество:

• На какие сегменты и пользователей вы ориентируетесь? Маркетинг для миллениалов сильно отличается от маркетинга для бизнеса. Маркетинг для женщин отличается от маркетинга для мужчин. Детальное определение вашей аудитории поможет вам определить вашу стратегию.
• Каким контентом вы будете делиться? Будете ли вы делиться видео и фото контентом? И если да, сосредоточены ли вы на изображениях продуктов, вдохновляющем образе жизни или других типах визуальных элементов? Будете ли вы делиться сообщениями в блоге? Закулисные фотографии в Instagram, демонстрирующие культуру вашей компании? Составьте список всех типов контента, которым вы планируете поделиться.
• Как часто вы и ваши филиалы будете обмениваться контентом каждого типа? Важно быть последовательным. И вам необходимо установить, как часто следует делиться каждым типом контента. Узнайте больше о типах контента здесь.
• Кто будет управлять социальными сетями для вашей команды?  Это зависит от размера вашего бизнеса. В некоторых случаях в каждом филиале может быть корпоративный менеджер и ответственный за социальную сферу. Для франчайзеров с меньшим количеством филиалов в штаб-квартире может быть один менеджер по социальным сетям, который отвечает за все.
• Как будут настроены разные каналы? Будет ли ваше имя пользователя в социальной сети франчайзера — YourCompany, а местонахождение вашей франшизы — YourCompanyLocation? Подумайте, что имеет смысл для вашего бизнеса и ожиданий вашей аудитории.
• Как вы будете измерять результаты и оптимизировать свои усилия? Важно отслеживать свой прогресс и вносить изменения, повышающие вовлеченность. Лучший способ сделать это — поместить свои социальные профили в инструмент управления, такой как Sprout.

После того, как вы ответите на эти вопросы, вы сможете приступить к составлению надежного плана работы с социальными сетями и рекомендаций по использованию бренда в социальных сетях для вашей компании. Вам нужно установить цели и руководящие принципы для ваших франчайзи. И ваши цели, и ваш общий план могут информировать друг друга. Например, вы можете подумать, сколько раз в день вы хотите, чтобы ваши франшизы публиковались, и каковы ваши цели вовлечения для каждой публикации.

Расчет рентабельности инвестиций (ROI)

Каждый раз, когда компания вкладывает деньги в программное решение (например, инструмент управления социальными сетями) или ресурсы (например, в сотрудников), она должна знать, каковы будут результаты этих расходов.

Расчет отдачи от социальных сетей может быть сложной задачей, даже если вам нужно отслеживать только один корпоративный бренд. Добавьте в смесь несколько мест франшизы, каждое из которых имеет разные социальные учетные записи, и это станет гораздо более сложной задачей.

Вот несколько приемов для франчайзеров, которые помогут отслеживать рентабельность инвестиций в социальные сети как для штаб-квартиры, так и для филиалов.

1. Ставьте осязаемые и достижимые цели для социальных сетей . Например, вам может понадобиться 1000 новых подписчиков электронной почты в этом квартале.Или вы можете направить 10 000 клиентов на свой сайт из Instagram.
2. Дайте отдельным социальным менеджерам тактические цели . Например, вместо того, чтобы просить социальных менеджеров вашего местоположения получить 1000 новых подписчиков электронной почты, скажите им, чтобы они делились вашей ссылкой для подписки в определенном количестве сообщений в день.
3. Измерьте производительность. Это может показаться очевидным, но вам нужны все ваши социальные учетные записи на одной платформе, чтобы вы могли отслеживать и измерять прогресс каждой учетной записи.

Ознакомьтесь с нашим руководством, чтобы узнать больше о расчете рентабельности инвестиций в социальных сетях.

Общие проблемы, с которыми сталкиваются франчайзи

Франчайзи сталкиваются с проблемами в социальных сетях так же, как и их франчайзеры. Помимо соблюдения принципов бренда и достижения целей в социальных сетях, франчайзи должны выделяться среди других отраслей и выделяться среди конкурентов.

Отличие от конкурентов

Пробиться сквозь шум — одна из самых больших проблем для любого бренда в социальных сетях.Когда дело доходит до привлечения внимания вашими сообщениями по сравнению с сообщениями ваших конкурентов, лучше всего следить за эффективностью ваших сообщений и использовать инструменты, которые дают вам преимущество в том, что ваши пользователи ищут в социальных сетях.

Это когда важно следить не только за вашими хэштегами, но и за брендовыми ключевыми словами, которые используют ваши подписчики. Например, глядя на наш пример франшизы Sprout Coffee, вы можете отслеживать упоминания Sprout Coffee как для корпоративных, так и для конкретных мест, таких как #SproutCoffee и #SproutCoffeeBrooklyn.

Отличие от других мест франшизы

Чем ваша кофейня будет отличаться от всех других кофеен поблизости? И в то же время отличаться от всех других мест в вашей франшизе? Это может стать особенно сложной задачей, когда франшиза работает в одном регионе, например, в одном месте, расположенном в пределах Нью-Йорка.

Чтобы выделиться среди филиалов, лучше понять, что предпочитают жители вашего района.

• Следите за своей социальной аналитикой, чтобы понять, что находит отклик у ваших конкретных подписчиков.
• Используйте хэштеги района вместо хэштегов города, чтобы указать свое конкретное отделение, если в вашем городе есть несколько отделений. Если ваша франшиза распространяется на всю страну и ограничена одной франшизой на город, выделитесь в своем городе, используя вместо этого хэштеги. Взгляните на этот пример учебного лагеря Burn Boot Camp в Дэви, Флорида, где используются фирменные цвета и стиль, но с пометкой для конкретной аудитории и предложением купона для конкретного местоположения:
.

• Используйте тон, соответствующий вашей клиентской базе.Например, кафе Sprout Coffee в Новой Англии будет использовать совершенно другой стиль, чем Sprout Coffee в Бруклине, будь то ссылка на местные традиции, спортивную команду или визуальные эффекты, связанные с их районом.
• Вы даже можете использовать поисковые системы для сбора информации о демографии (средний возраст, средний доход и т. д.) вашего конкретного местоположения и использовать ее для адаптации тона вашего отделения.

Ограниченная пропускная способность и персонал

Небольшие магазины не имеют таких ресурсов, как крупные корпоративные штаб-квартиры.Таким образом, у франчайзи может не быть времени или денег, чтобы полностью посвятить себя социальным сетям. Кроме того, когда ресурсы ограничены, команды небольшие и часто не включают в себя кого-то с набором навыков, чтобы сокрушить его в социальных сетях.

Для борьбы с ограниченными ресурсами рассмотрите:

• Использование опытного фрилансера для управления усилиями в социальных сетях. Просто убедитесь, что они работают на такой платформе, как Sprout, под вашей учетной записью. Данные бесценны. И вам нужно владеть этими данными, если фрилансер не сработает.Вы можете найти фрилансеров в социальных сетях на таких сайтах, как Upwork, или запросив рекомендации. Лучше всего найти кого-то с опытом работы с вашей конкретной аудиторией или рынком.
• Управление календарем социальных сетей с помощью программного обеспечения для социальных сетей. Планировщик Sprout позволяет вам планировать свой контент заблаговременно. Вы также можете использовать ViralPost, чтобы Sprout определял лучшее время для публикации вашего контента.

Обеспечение сплоченности в социальных сетях между франчайзи и франчайзерами

В дополнение к разработке руководящих принципов бренда для социальных сетей и созданию плана с практическими целями, есть несколько решений, которые облегчат проблему согласования корпоративного зонтичного бренда с франшизами.

Решение 1.

Самый простой способ максимизировать ваше участие в социальных сетях в корпоративных и филиальных подразделениях — создать план для обеих сторон.

• Руководство по бренду : ваш корпоративный логотип, цвета и формулировка миссии, а также общие рекомендации по стилю и тону (например, допустимые типы юмора).
• Общие цели: вы можете включить общий KPI компании, например, общее количество подписчиков или общее количество репостов, а также ожидаемый вклад каждого местоположения в достижение этой цели (т.е. каждая команда вносит 10%). Вы даже можете наградить лучшую франшизу.
• Практические цели:  Убедитесь, что вы поставили практические цели, которые определяют вашу стратегию публикации, например публиковать x раз в день или публиковать 3 статьи в неделю.

• Индивидуальные цели для конкретного местоположения: сколько новых подписчиков они должны создать, сколько сообщений в день, на каких каналах они должны быть активны и т. д.
• Передовой региональный опыт: узнайте, что делают конкуренты в регионе. Что у них работает? Сбор конкретной информации, такой как популярные хэштеги и специальные предложения, поможет определить локальную стратегию.

Взгляните на этот пример барбекю Дикки. Корпоративный аккаунт публикует изображения и видео, которые хорошо брендированы и привлекают внимание, в то время как франшизы публикуют сообщения о местных событиях.

Решение 2. Создайте рабочий процесс публикации

Социальные сети — идеальная платформа для того, чтобы рассказать уникальную историю.Вы можете начать с малого с одной или двух учетных записей, где вы задаете тон, а затем масштабировать, чтобы включить больше местоположений по мере роста или по мере того, как вы подключаетесь к текущим филиалам.

Используйте инструмент управления социальными сетями, который имеет функции планирования, чтобы облегчить бремя публикации весь день каждый день. Эти инструменты также являются масштабируемыми. Это означает, что вы можете начать с одной учетной записи, например корпоративной, и добавлять пользователей, например, франчайзинговые местоположения, по мере роста.

Это экономит массу времени и ресурсов и, как упоминалось выше, облегчит нагрузку на небольшие франшизы, у которых нет пропускной способности или таланта для управления социальными сетями.Вы можете легко планировать публикации для нескольких учетных записей и каналов с помощью инструмента планирования Sprout. Наконец, рабочие процессы, включающие возможность запрашивать авторизацию для публикаций, помогают поддерживать единообразие в выражении бренда и помогают избежать кризисов в социальных сетях.

Решение 3. Измеряйте и оптимизируйте свои усилия

Как ни банально сейчас сказать: вы не можете улучшить то, что не измеряете. Таким образом, вам необходимо настроить как корпоративные, так и франчайзинговые местоположения с помощью аналитики социальных сетей.

Кроме того, теги и ключевые слова бренда могут помочь упорядочить ваши сообщения и узнать, как люди реагируют на них. Вы можете использовать теги для группировки сообщений по конкретным кампаниям и характеристикам, в том числе по отдельным местоположениям франшизы по сравнению с национальной учетной записью франчайзера.

Франчайзеру могут потребоваться ежемесячные или ежеквартальные отчеты об эффективности социальных сетей каждого филиала. Sprout предоставляет легко читаемые отчеты, которые позволяют вам отслеживать общую стратегию и определять любые конкретные области улучшения, которые может внести каждая ветвь.Их также можно быстро собрать, а это означает, что франчайзи могут поддерживать свою эффективность в социальных сетях в течение ограниченного времени.

Заключение

Социальные сети — непростая задача, особенно когда вы управляете или контролируете множество учетных записей в разных местах.

Планирование календаря контента может снизить нагрузку на пропускную способность. С планом и установленными целями, согласованными на всех уровнях вашей компании, ни франшиза, ни франчайзи не будут летать вслепую.

Ознакомьтесь с нашим руководством по максимизации стратегии франчайзинга, чтобы получить дополнительные советы по повышению эффективности маркетинговых усилий.

Как продвигать франшизу с помощью социальных сетей

Социальные сети стали неотъемлемой частью жизни каждого человека. Фактически, 86 процентов взрослых в США в возрасте от 18 до 29 лет активно пользуются социальными сетями. Это огромная демографическая группа, и если вы инвестируете в франчайзинговый маркетинг, вам необходимо присутствовать на нескольких платформах социальных сетей.

Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, YouTube, Pinterest и многие другие теперь являются ценными инструментами для продажи вашего бизнеса. Социальные сети стали удобным способом обмена информацией между потребителями. Маркетинг в социальных сетях доступен по цене и является отличным способом улучшить свой бренд. Тем не менее, вы должны использовать его правильно. Вот несколько шагов для продвижения вашей франшизы практически на любой платформе.

Определите голос вашей компании

Прежде чем вы начнете размещать сообщения, вам нужно определить, какой голос имеет ваша франшиза.Это должно быть основано на том, кто будет вашей основной демографической группой. Если ваша компания будет ориентироваться в первую очередь на младших подростков и взрослых, вам нужен доступный, молодежный голос. Каждый пост, который вы делаете, должен быть в этом тоне. Чтобы получить представление о голосе, просмотрите сообщения похожих компаний в социальных сетях. Вы не хотите быть слишком похожими, но это может послужить источником вдохновения. За это время вам также необходимо определить основные ценности и конкурентные преимущества вашего бренда.

Для франчайзи этот шаг намного проще.Вы уже должны знать, что такое голос компании. Отдел маркетинга компании, возможно, уже отправил вам документы о том, как вы должны вести себя в социальных сетях. Чтобы не нарваться на компанию, вы должны точно следовать этой информации.

Определите свою основную цель

Далее вам нужно решить, чего вы надеетесь достичь, размещая сообщения в социальных сетях. Хотите привлечь больше клиентов? Вы хотите продавать товары? Определение этой цели также полезно для определения платформ социальных сетей, в которых вам нужно быть активным.Некоторым компаниям может быть очень полезно быть активным в Instagram, потому что у них есть уникальные продукты, о которых они могут публиковать посты. Другие предприятия могут не иметь такой выгоды. В результате вы знаете, куда нужно направить большую часть вашей энергии.

Знай свой бюджет

Вы должны посмотреть на свой маркетинговый бюджет франшизы, чтобы определить, сколько вы можете потратить на каждую платформу. Создание учетных записей в Facebook, Twitter и Instagram бесплатно, но вы можете получить больше, если готовы вложить немного денег.Вы можете платить за таргетированную рекламу, чтобы охватить больше людей, заинтересованных в ваших услугах в вашем регионе. Это может потребовать, чтобы вы наняли штатного сотрудника для отслеживания всей активности в социальных сетях или работали напрямую с маркетинговым агентством в социальных сетях, которое может полностью управлять всеми вашими учетными записями в социальных сетях.

Присутствовать

После того, как вы создадите свои профили, вам нужно часто публиковать сообщения. Существуют разные уровни, на которых вам нужно публиковать сообщения в зависимости от платформы. Например, рекомендуется размещать посты в Facebook не менее трех раз в неделю.В Твиттере вы должны публиковать сообщения не реже одного раза в день. Люди ожидают разного уровня контента на каждой платформе, и вам нужно адаптироваться. Вы не хотите, чтобы ваши подписчики забыли о вас, поэтому вам необходимо постоянное присутствие.

Не публиковать слишком часто

С учетом сказанного вам нужно быть осторожным, чтобы не показаться слишком «спамным». Если вы будете постить все время, то люди будут постепенно раздражаться. Они могут даже перестать следить за вами. В частности, франчайзи должны быть осторожны, потому что сообщения о местоположении могут негативно отразиться на компании в целом.Если люди в корпорации пронюхают о том, что происходит, у вас могут быть проблемы.

Целевые местные фанаты

Возможно, люди уже знакомы с компанией в целом, но вам нужно дать понять, что ваша франшиза предлагает нечто иное. Вам нужно ориентироваться на местных фанатов, а это включает в себя размещение местного контента. Когда в вашем районе происходят события, вы можете опубликовать информацию о них на своей странице. Это дает понять, что это не общая учетная запись, созданная кем-то за тысячи миль.

Взаимодействие с аудиторией через видео

Еще один способ связаться с местными жителями — публиковать видео. Люди устают постоянно читать, находясь в социальных сетях. Публикация видео привлекает внимание людей, и они, скорее всего, перестанут прокручивать страницу, чтобы посмотреть, что это такое. Этот контент может быть каким угодно. Это может быть учебник, относящийся к вашей отрасли. Вы также можете опубликовать что-то более интересное, чтобы продемонстрировать свой персонал и услуги.

Ответить на комментарий

В наши дни люди используют социальные сети, чтобы связаться с компаниями.У них могут быть комплименты, и в этом случае вы должны поблагодарить человека за то, что он нашел время, чтобы оставить отзыв. Чаще всего вы будете получать отзывы от людей, у которых есть что сказать. Вы должны знать, как конструктивно реагировать на негативную критику.

Никогда не отвечайте в гневе. При необходимости подождите час, прежде чем комментировать отзыв. По истечении этого времени вы хотите связаться с человеком в частном порядке, чтобы попытаться решить проблему. Многие компании предлагают продукт бесплатно или со скидкой, чтобы извиниться и сохранить бизнес человека.После того, как вы ответили в частном порядке, вы можете ответить на отзыв публично. Это позволяет другим людям, которые могут наткнуться на публикацию, увидеть, что вы активно занимались решением проблемы. Возможно, вам не удастся удержать этого одного клиента, но вы сможете спасти десятки других.

Запуск платных кампаний

Присутствие в социальных сетях бесплатно. Однако, если вы можете позволить себе платные кампании, вы можете получить еще больше преимуществ. Вы можете платить за продвижение определенных постов. Например, если вы проводите специальную сделку, вам следует заплатить за кампанию, чтобы о ней узнало как можно больше людей.Это относительно недорого, и вы потенциально можете охватить тысячи людей в вашем районе. Вы также можете использовать это для продвижения специальных предложений и скидок.

Предложение подарков

Еще один отличный способ использовать социальные сети для вашей франшизы — раздавать подарки. Вы можете сказать своим подписчикам, что для того, чтобы выиграть отличный продукт, им нужно следовать за вами на платформе. Вы можете создать пост, в котором людям будет предложено поставить лайк и поделиться им, и они примут участие в розыгрыше, чтобы выиграть.Попросить людей поделиться публикацией — это простой способ заставить людей в социальных сетях делать ваш маркетинг за вас.

У вас уже есть подписчики, но вам нужно больше. Когда у вас есть раздача и вы предлагаете людям поделиться, теперь подписчики этих людей увидят пост. Вы достигли новой аудитории, не тратя денег. Соблазненные возможностью что-то выиграть, другие люди подпишутся на вашу страницу и поделятся публикацией. Вы можете потерять один продукт, чтобы раздать его бесплатно, но органично получите много новых подписчиков.Как только эти новые люди подпишутся на вас, они получат возможность узнать больше о вашем бизнесе и даже могут сами стать клиентами.

Нужна помощь с социальной стратегией вашей франшизы?

Это простые стратегии, которые любой владелец франшизы может реализовать для развития своего бизнеса. Вы можете разработать еще более качественную кампанию в социальных сетях, если наймете профессионалов из V Digital Services. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о том, какие услуги социальных сетей принесут наибольшую пользу вашей франшизе.

Использование @Instagram для продвижения ваших видео на @YouTube

Мнения, выраженные участниками Entrepreneur , являются их собственными.

Следующий отрывок взят из книги Джейсона Р. Рича Полное руководство по YouTube для бизнеса. Купить сейчас у Amazon | Барнс и Ноубл | iBooks | IndieBound.

Возможно, вы знакомы с продвижением своего бизнеса и видео на YouTube в Twitter, и если да, то вы на шаг впереди, когда речь идет о продвижении вашего видео в Instagram. Это потому, что Twitter и Instagram во многом очень похожи. Однако в то время как Twitter фокусируется на текстовом сообщении каждого твита (которое может включать фотографию или видеоклип), в Instagram основное внимание уделяется демонстрации фотографий или видеоклипов, которые могут сопровождаться короткой текстовой подписью или сообщением. Instagram также предназначен для доступа в основном со смартфона или планшета (с использованием официального мобильного приложения Instagram), хотя доступ к нему также можно получить с помощью веб-браузера компьютера.

Facebook владеет и управляет Instagram, но до сих пор сохраняет его как независимую социальную сеть. Однако можно связать учетную запись Instagram вашей компании с вашей учетной записью Facebook, чтобы, когда вы публикуете что-либо в Instagram, это одновременно и автоматически также публиковалось в Facebook (а также, если вы выберете, в Twitter и Tumblr).

Самый простой способ настроить учетную запись Instagram и управлять ею — загрузить и установить официальное приложение Instagram на свое мобильное устройство, запустить его и выбрать опцию «Зарегистрироваться». Следуйте процессу настройки учетной записи и обязательно настройте и заклеймите свою учетную запись, создав уникальное имя пользователя, включающее название вашей компании, а затем используйте логотип вашей компании в качестве фотографии профиля вашей учетной записи. Для простоты попробуйте использовать одно и то же имя пользователя для всех учетных записей вашей компании в социальных сетях.

После настройки учетной записи перейдите к настройкам учетной записи, щелкнув значок «Профиль», затем нажмите кнопку «Редактировать профиль». Ваш профиль может включать один URL-адрес веб-сайта; однако вы можете добавить второй URL-адрес своего канала YouTube в поле «Информация», которое используется для описания себя или своего бизнеса. Обязательно нажмите «Попробовать инструменты Instagram для бизнеса», чтобы узнать, как вы можете дополнительно настроить свою учетную запись Instagram и получить доступ к инструментам аналитики, которые помогут вам создавать и управлять подписками вашей компании в Instagram.Аналогичную информацию можно найти с помощью любого веб-браузера, посетив этот сайт.

Поскольку Instagram уделяет особое внимание показу фотографий и видеоклипов, это может быть использовано в ваших интересах при продвижении вашего канала YouTube и его контента. Например, при продвижении нового видео на YouTube сообщение Instagram может демонстрировать то же миниатюрное изображение из вашего нового видео и включать текстовое сообщение, побуждающее людей проверить ваше последнее видео. Сообщение также должно содержать гиперссылку (URL-адрес) на видео.Конечно, вы также можете создавать публикации, рекламирующие канал вашей компании на YouTube, и включать ссылку на главную страницу канала или на определенный плейлист, а не на конкретное видео.

Другой вариант — создать короткий видеоклип (предварительный просмотр вашего видео на YouTube) и включить этот клип в публикацию в Instagram для продвижения недавно опубликованного видео. Затем, если у вас есть бюджет, рассмотрите возможность использования платной рекламы в Instagram для продвижения вашего контента на YouTube и учетной записи Instagram. Чтобы узнать больше о возможностях рекламы в Instagram, посетите эту страницу.https://business.instagram.com/реклама. Например, видеореклама в Instagram может длиться до 60 секунд и использоваться для предварительного просмотра контента YouTube.

Чтобы создать и поддерживать подписчиков в Instagram для своего бизнес-аккаунта, рассмотрите возможность использования Instagram в качестве инструмента для обмена фотографиями и видеоклипами, связанными с вашей компанией, а также ее продуктами/услугами. Как и в случае любого присутствия в социальных сетях, вы хотите предоставлять контент, который будет считаться ценным и интересным для вашей целевой аудитории.

Поскольку эта платформа ориентирована на обмен фотографиями и видео, вы можете использовать ее, чтобы очеловечить свою компанию, предлагая закулисные фотографии, сделанные в вашем офисе или на производственном предприятии, а также неформально знакомить своих подписчиков с ключевыми сотрудниками вашей компании. .Вы также можете использовать публикации, чтобы делиться подробностями о своих продуктах/услугах, запрашивать отзывы у своей аудитории и отвечать на вопросы или взаимодействовать со своими клиентами и потенциальными клиентами в группе. Чтобы побудить людей следить за вашей учетной записью в Instagram, в дополнение к вашим учетным записям в других социальных сетях, попытайтесь разработать и опубликовать контент, эксклюзивный для Instagram.

За исключением дополнительной платной рекламы, создание и управление учетной записью Instagram для вашей компании бесплатно. Единственное требование – это время, необходимое для создания учетной записи и управления ею, разработки уникального контента и взаимодействия с вашими подписчиками.Опять же, не забудьте применить синергетический подход к внешнему виду, брендингу и сообщениям, которые вы транслируете в Instagram, чтобы они соответствовали другим вашим действиям в Интернете и соответствовали ожиданиям вашей целевой аудитории.

Вам понравился предварительный просмотр книги? Нажмите здесь, чтобы получить копию сегодня — теперь скидка 60% при использовании кода MARKET2021 до 24.04.21.

Подпишитесь на модель Opt-In в местных социальных сетях для франчайзинговых брендов — REGROUP

Должны ли вы использовать местную программу социальных сетей для своей франшизы? Другими словами, должны ли ваши отдельные подразделения вести бизнес-страницы на таких сайтах, как Facebook, Instagram или Twitter?

Привлекательность местных социальных сетей

Мы понимаем инстинктивное желание локализовать франчайзинговые бренды; звучит живописно. Подумай об этом. Если бы вы нажали на спусковой крючок и все пошло как надо, ваша программная инфраструктура была бы похожа на откупоривание шампанского: столько местного добра выплеснулось наружу, а ваше игристое — ваш бренд — осталось нетронутым.

Если все пойдет по плану, запуск локальной программы социальных сетей будет означать, что франчайзи (zees) получат прямой доступ к своим клиентам. У них будет возможность в режиме реального времени делиться контентом, привязанным к конкретному местоположению, о сообществе, членах команды, продуктах и ​​рекламных акциях, чтобы они были довольны, а ваша система оставалась в плюсе.

Если бы ваши zees придерживались курса, доступность бренда была бы на рекордно высоком уровне, поскольку клиенты начали ассоциировать страницы местных социальных сетей в качестве альтернативного (или даже основного) средства связи с вашим брендом посредством социальных комментариев, твитов или обмена сообщениями.

Но здесь есть ключевое слово…

Чума «если»

Как правило, никогда не принимайте деловые решения на основе условного предложения. Во всех приведенных выше сценариях голубого неба «если» поднимает свою уродливую голову.Если ваши франчайзи управляют своими страницами в соответствии с правилами вашей программы, будут созданы отношения с клиентами и будут созданы лиды.

Наличие «если» означает, что неизбежно будут франчайзи, которые не соответствуют этим стандартам по множеству законных причин.

Модель решения для локальных социальных сетей с возможностью подписки

Несмотря на то, что zees могут управлять своими собственными страницами в социальных сетях, они также ограничены в ресурсах. Вместо общесистемного мандата на локальные социальные сети re:group рекомендует вместо этого использовать модель местных социальных сетей.

Это позволяет франчайзи, обладающим опытом и ресурсами для эффективного управления локальными социальными сетями, снижая при этом риск для репутации бренда тех, кто этого не делает.

Зачем выбирать подписку?

Мы не сразу восприняли эту рекомендацию. Мы большие поклонники франчайзи. Это одна из главных причин, по которой мы так любим индустрию франчайзинга. Если бы вы сравнили бизнес-модели с несколькими подразделениями друг с другом, то модель франчайзинга оказалась бы наиболее уникальной для местного рынка.

По своей сути франчайзинговые системы достигают успеха, когда группа владельцев малого бизнеса вкладывает свои сердца, души и инвестиции в бренд, который, по их мнению, процветает в местных сообществах. Это требует риска, драйва, страсти и мастерства. Франчайзи набрались сил.

Ограничения в области управления бизнесом

К сожалению, единственное, что работает против них, это их глубина ресурсов. Они приходят к столу с разнообразным опытом — некоторые из них ранее занимались продажами, операциями, военными или маркетингом, — но чаще всего они используют опыт, возможно, в одной-двух из этих категорий, а не во всем.

Вот почему так выгодно покупать франшизу. Вместо того, чтобы действовать в одиночку, франчайзи получают доступ к капиталу бренда, обучению, помощи в развитии профессионального видения, консультированию по вопросам юнит-экономики, а также маркетинговой и операционной поддержке.

Чаще всего франчайзи не имеют большого опыта в качестве профессиональных маркетологов. Это не значит, что у них нет потенциала, но как руководители малого бизнеса они ограничены в ресурсах. У них есть не так уж много часов в день, которые они могут посвятить критически важным вещам, таким как найм, обучение, управление, обслуживание запасов, обслуживание клиентов, удовлетворение потребностей клиентов, маркетинг и реклама.

И давайте будем честными: у большинства франчайзи нет бюджета, чтобы нанять маркетолога на полный рабочий день.

Итак, если франчайзер (zor) будет настаивать или поощрять получателя франшизы управлять, например, местной страницей в Твиттере только в зависимости от времени, он, вероятно, не сможет привлечь внимание, стратегия или средства к существованию, необходимые для его эффективности.

Поддержка франчайзера не приравнивается к постоянному управлению

Осознавая это, некоторые франчайзеры пытаются обойти эту проблему с ресурсами, предоставляя поддержку. Это может включать в себя создание новых местных страниц в социальных сетях с последовательным креативом, обучение их пользователей социальным технологиям и стратегии контента, предоставление ожидаемой частоты публикации и некоторых передовых методов социальной защиты. Некоторые зоры идут еще дальше и регулярно размещают и/или публикуют готовые посты на локальных страницах франчайзи.

Даже с другой стороны, дело в том, что профессиональные социальные сети являются живыми, дышащими объектами, которые требуют постоянного управления сообществом, обслуживания клиентов, маркетинга, связей с общественностью и продажной хватки для успешного обслуживания.

Сколько времени это займет? Отчет по маркетингу в социальных сетях за 2017 год от Social Media Examiner, крупнейшего в мире ресурса по маркетингу в социальных сетях, показал, что 64% ​​маркетологов тратят на социальные сети более шести часов в неделю. У маркетологов с большим стажем работы в этой области это время увеличивается, поскольку они начинают глубоко ощущать преимущества социальных сетей, такие как увеличение охвата, увеличение трафика веб-сайта, развитие лояльных поклонников, получение информации о рынке и привлечение потенциальных клиентов.

Доказательство пренебрежения есть на Facebook

Имея в виду этот дефицит ресурсов, что происходит, когда франчайзер игнорирует эти красные флажки в погоне за беспрепятственным видением?

Когда потенциальные клиенты и клиенты франчайзинга приходят в re:group, одной из их самых больших и постоянных проблем является создание, управление и оценка местной программы социальных сетей. Таким образом, когда мы проводим конкурентный аудит социальных сетей, мы всегда обращаем пристальное внимание на:

• Созданы ли страницы в местных социальных сетях
• Имеют ли они репрезентативное количество подписчиков или поклонников по сравнению с местной клиентской базой
• Если статическое объявление (т.е. фотография профиля и обложка) в разных организациях согласуется и соответствует стандартам бренда
• Если страница регулярно обновляется контентом
• Если этот контент создается локально или франчайзером (zor)
• Если администратор страницы отвечает на комментарии клиентов, сообщения на странице, @упоминания и отзывы
• Если эти ответы сделаны тактично и с учетом лучших практик обслуживания клиентов и сочувствия

Доказательство находится в данных

95% времени, франчайзинговые бренды имеют неполные, непоследовательные, заброшенные или игнорируемые страницы в местных социальных сетях.

Если бы мне пришлось указать в процентах количество времени, в течение которого наши клиенты или их бренды-конкуренты проверяли все поля в этом списке, это, вероятно, было бы около 5%. В 95% случаев франчайзинговые бренды имеют неполные, непоследовательные, заброшенные или игнорируемые страницы в местных социальных сетях.

Вот несколько примеров, которые были быстро обнаружены путем случайного поиска в нескольких различных социальных сетях. При полном раскрытии информации эти бренды никоим образом не связаны с re:group. Их имена затемнены из соображений конфиденциальности: ¹

Пример 1: Брошенные (14 подписчиков)

Пример 2: Ослепленные за рамками продвижения продукта (455 подписчиков)

Пример 3: Дублированный локальный контент без франчайзера значение (438 лайков страницы)

Пример 4: Устаревший контент (252 подписчика)

Пример 5: Небрендовый контент (101 лайк страницы)

Вы бы хотели, чтобы ваш бренд был таким?

Интересно, если вы выполните поиск крупных франчайзинговых брендов в социальных сетях (например,г. Subway, KFC, Burger King и т. д.), вы заметите, что не найдете много местных страниц в социальных сетях. Наиболее подробными данными, которые обычно получают эти влиятельные игроки, является страна или — в случае McDonald’s в Twitter — уровень кооператива.

Пожалуйста, спросите себя, почему. Затем послушайте увлекательное интервью с директором McDonald’s по социальным сетям Риком Вайоном, посвященное управлению миллионами упоминаний в социальных сетях.

Местные социальные сети: цена ценности

Управление страницей в местной социальной сети — это большой труд! Прежде чем рассматривать его для своих франчайзи как эффективное средство местной коммуникации, вам нужно быть честным с самим собой: действительно ли вы верите в его ценность?

Социальные сети не будут работать, если их существование является исключительно результатом установки флажка в списке местных маркетинговых задач.Вы должны использовать внутреннюю страсть, чтобы воспользоваться преимуществами известного, сильного, внимательного и привлекательного бренда в социальных сетях.

Если вы ищете прямую связь с продажами и ожидаете этого от своих франчайзи, то программа местных социальных сетей, вероятно, вам не подходит. REGROUP рекомендует направить ваши деньги на другие рекламные инициативы, которые можно отследить. Если вы решите пойти по этому пути, реклама в социальных сетях, ориентированная на определенную местную демографию, безусловно, является вариантом, если вы все еще хотите быть заметными в пространстве.

Многие франчайзеры, которые понимают ценность местных социальных сетей, не оставляют без внимания приз: хорошо управляемую общесистемную программу местных социальных сетей. Зная, что возложение ответственности за управление страницами на zees сопряжено с риском, некоторые zors рассматривают возможность использования внешней помощи (например, агентств, фрилансеров и т. д.).

В большинстве случаев зоры хотят, чтобы это было просто, но мощно. Они представляют себе оптимизированное, без излишеств, без суеты, недорогое и не требующее особого обслуживания решение для франчайзинговых социальных сетей, обладающее мощным эффектом. Вот единственная загвоздка: управление социальными сетями (или любая профессиональная услуга в этом отношении) не требует минимального обслуживания и не бесплатна; это незаменимая инвестиция в бренд. Или, пожалуйста, позвольте мне перефразировать: хорошие социальные сети — это не так.

Если мы вернемся к этой статистике из отчета «Отрасль маркетинга в социальных сетях» за 2017 год выше, вы помните, что 64% ​​маркетологов сообщают, что проводят шесть или более часов в неделю в социальных сетях. Давайте посмотрим на базовый уровень этой статистики на секунду, поскольку мы делаем гипотетический: скажем, чтобы удержать высококлассного специалиста по социальным сетям, чтобы он был голосом вашего франчайзингового бренда в Интернете, это стоит (в нижней части), 110 долларов за час.При шести часах в неделю и 24 часах в месяц это 2640 долларов в месяц на управление программой социальных сетей.

По моему опыту, это позволит вам управлять (создание контента, планирование, управление сообществом и отчетность), возможно, одной страницей в социальной сети с низким или средним уровнем болтовни клиентов, возможно, без какого-либо специального социального креатива (мультимедийные ресурсы, созданные специально для социальных сетей). использовать).

Вы можете подумать: «Глупо, Тейлор, мне не нужно использовать специалиста по социальным сетям для выполнения этой работы…» у вас есть опытная и обученная команда, работающая над вашим брендом в социальных сетях, кого бы ваш инстинкт выбрал во главе вашей программы?

Многие франчайзеры, не имеющие опыта ведения бизнеса и общающиеся через каналы социальных сетей, вероятно, отбились бы от желания назвать менеджера по маркетингу начального уровня, племянника или стажера.

По сути, начинающий менеджер по маркетингу, стажер и, возможно, даже ваш племянник служат определенной цели. У них могут быть действительно отличные идеи. И получают бесценный опыт работы! Но давайте на секунду рассмотрим роль социальных сетей. Есть несколько различных аспектов поддержания присутствия бренда в социальных сетях, которыми должен заниматься только профессионал, особенно когда принятие решений должно происходить практически в режиме реального времени. И особенно потому, что работа этого человека, как правило, длится дольше, чем семестр в колледже…

Просто задайте себе следующие вопросы:

• Будете ли вы, чтобы ваш менеджер по маркетингу начального уровня был вашим представителем по связям с общественностью (подумайте: человек, на которого вы бы полагались? отвечать на вопросы во время пресс-конференции)?
• Вы бы доверили своему племяннику разработку рекламной кампании, которая отвечала бы за поддержание голоса бренда, затрагивая при этом отличительные черты бренда, мотивирующие покупку товаров или услуг, которые помогают вам достичь маркетинговых целей?
• Вы бы попросили стажера принять решение о том, как публично ответить в Instagram покупателю, который угрожает раскритиковать вас в семичасовых новостях за то, что вы разрушили его жизнь?

Я тоже.

И хотя ваши франчайзи (zees) умные и целеустремленные владельцы бизнеса, у них, вероятно, не будет ни времени, ни доступа к квалифицированным специалистам для этого.

Игра в автоматизацию поставщиков

Несмотря на все это знание, я обещаю вам, что искушение срезать углы будет реальным. Существуют поставщики услуг и технологий, которые обещают миру малобюджетные, не требующие особого обслуживания, автоматизированные «решения» начального уровня для управления локальными социальными сетями.Не дайте им одурачить себя на следующем съезде франшизы.

Статья The Wall Street Journal под названием «Малый бизнес тщетно ищет помощь в веб-рекламе» проливает много света на такие компании. Хотя социальные сети специально не упоминаются в контексте этой статьи, они дадут вам представление о достижимом качестве и сервисной поддержке, предлагаемой этими типами поставщиков.

Автоматика либо не работает, либо полностью не отвечает требованиям.

В сфере социальных сетей, где суть коммуникации бренда заключается в индивидуальном общении, автоматизация либо не работает, либо совершенно не соответствует действительности — точно так же, как риск использования вашего менеджера по маркетингу начального уровня, племянника или стажера на уровне франчайзера.

Если вы «Выходите на местный рынок», сделайте «Подписку»

Вывод? Хорошая работа в социальных сетях — работа, которую вы были бы горды ассоциировать со своим брендом, своим детищем, — это инвестиции, такие же, как инвестиции, которые вы делаете в своей команде zor прямо сейчас. Да, вы платите за их труд, но также и за долгосрочные последствия привлечения потенциальных клиентов и клиентов для ведения бизнеса с вашим брендом.

Та же самая логика должна применяться при определении того, следует ли расширять программу социальных сетей вашего бренда до уровня подразделения.Есть ли у ваших франчайзи навыки и время, чтобы быть стратегическими и активными менеджерами своих собственных страниц в социальных сетях? Если нет, то могут ли они нанять и обучить людей, которым они доверяют, чтобы они представляли их бизнес в социальных сетях?

Скорее всего, ответ: «Некоторые из них». Вот почему re:group рекомендует франчайзинговым брендам использовать модель местных социальных сетей. Это передает ответственность и творческий подход в руки преданных франчайзи, одновременно снижая риск репутации бренда для тех, у кого может не быть ресурсов для поддержания программы качества.

Эта модель поощряет франчайзи, у которых есть страсть, творческий подход и ресурсы для поддержания активного присутствия в местных социальных сетях, одновременно снижая риск репутации бренда для тех, у кого может не быть активов для поддержания программы качества.

Если вам интересно, вот некоторые другие варианты моделей франшизы в социальных сетях, любезно предоставленные Fransmart, мировым лидером в области развития франшизы.

Красота модели Opt-In в местных социальных сетях

При рассмотрении наших многочисленных аудитов франчайзинговых брендов в социальных сетях чаще всего происходит следующее: в море заброшенных страниц в местных социальных сетях есть одна или две яркие примеры того, как все должно быть сделано на самом деле: бренд работает; контент креативный и регулярный; посты полны местных ссылок; есть активные подписчики; и разговор живой.

Например, возьмите этот снимок экрана в Твиттере от Westlake’s Ace Hardware (@WestlakeAce) справа от вас или этот снимок экрана из Instagram Valrico Smoothie King (@smoothieking813) ниже.

Король смузи Valrico и оборудование Westlake Ace — алмазы в необработанном виде. Если вы будете искать другие Smoothie Kings и Ace Hardwares в социальных сетях, вы заметите, что многие определяющие характеристики, упомянутые выше, не относятся к остальной части бренда.

Почему?

• Это потому, что страницы в Instagram были предусмотрены соглашением о франшизе?
• Это потому, что другие зи не были технически обучены тому, как управлять каналом в Твиттере?
• Это потому, что они не привыкли использовать социальные сети для бизнеса?
• Это потому, что другим франчайзи не хватало рабочей силы для регулярного обновления своих учетных записей?
• Это потому, что не хватило денег на рекламу в Instagram на этом канале, чтобы окупить потраченное время?

Все это может быть. Все это законные причины, чтобы избегать поддержки канала в социальных сетях в качестве франчайзи.

Но то, что 95% зи не обладают навыками или не имеют времени или ресурсов, необходимых для того, чтобы посвятить себя каналу, не означает, что мировые короли смузи Valrico не должны быть в Instagram (… или Facebook, Snapchat, Twitter и т. д.).

Если вы спросите франчайзи Valrico, считает ли он или она ценность этой страницы, его или ее ответ, вероятно, будет утвердительным. Это соответствует отчету Social Media Examiner, крупнейшего в мире ресурса по маркетингу в социальных сетях, отраслевому отчету по маркетингу в социальных сетях за 2017 год, который показал, что 92% маркетологов считают социальные сети важными для своего бизнеса.Разница в том, что у этих добровольцев есть рвение и способность разблокировать эту ценность.

Прежде чем дать им волю, тренируйтесь.

Местные социальные сети с возможностью подписки превосходны, потому что они позволяют мотивированным, квалифицированным франчайзи уверенно и усердно управлять недвижимостью в социальных сетях.

Как определить, у кого из ваших зиз (или их команд) больше шансов? Надежной оценки не существует, но вот несколько контрольных показателей:

• Маркетинг, связи с общественностью, обслуживание клиентов и опыт продаж
• Умение писать
• Способность думать на ходу
• Высочайшее внимание к деталям
• Способность оценка ценности новостей
• Чувство психологических и материальных мотивов, побуждающих клиентов совершать покупки

Даже если вы выявляете суперзвезд в своей системе, крайне редко (и неразумно ожидать), что этот тип опытных маркетологов волшебным образом появляйтесь и будьте готовы к работе, особенно если учесть, что всегда есть чему поучиться, а совершенствование ремесла никогда не бывает завершенным.

Даже если вам посчастливилось попасть в число звезд, ваша местная социальная сеть все равно нуждается в структуре.

Даже если вам посчастливилось попасть в число звезд, ваша местная социальная сеть все равно нуждается в структуре. Ему нужны параметры. Нужна стратегия. Это требует минимальных ожиданий публикации. Он должен соответствовать стандартам бренда. Франчайзи должны понимать управление сообществом и лучшие практики, связанные с ним. Если ваша франшиза использует технологии местных социальных сетей, они должны научиться их использовать и анализировать эффективность.

Здесь может помочь маркетинговая поддержка франчайзера, например, местные программы социальных сетей re:group, разработанные для Goldfish Swim School и Pet Supplies Plus. Эти руководящие принципы могут быть включены в ваши франчайзинговые соглашения или включены в ваши программы обучения франчайзи. И хотя процесс адаптации zee — отличное место для начала, регулярное обучение и/или консультационные занятия гарантируют, что ваши подписчики zee будут в авангарде изменений и овладения технологиями.

Даже если вы не «выходите на локальный уровень (социальные сети)», ваши Zees все равно будут существовать локально

Вы, наверное, помните, что ранее я поддержал McDonald’s за то, что он убил его совместными учетными записями в Twitter.Они обошли риск плохого управления, объединив несколько местоположений в региональные учетные записи, тем самым уменьшив количество активных страниц для управления. К сожалению, Facebook — это другая история.

На Facebook компания McDonald’s сделала то, что делают многие крупные франчайзинговые бренды, когда знают, что им нужны локальные социальные страницы для целей SEO и локального обнаружения, но не обязательно хотят управлять ими по отдельности: они активируют местоположения Facebook (ранее Parent- ребенок) страницы.

Это дает McDonald’s корпоративный доступ ко всем бизнес-страницам Facebook для каждого из их ресторанов с возможностью:

• Редактировать бизнес-информацию, включая название страницы, местоположение магазина, фото профиля и обложку
• Работать локально — таргетированная реклама с помощью бизнес-менеджера Facebook
• Управление локальными уведомлениями

Звучит здорово, правда? Не обязательно. Когда франчайзеры (зоры) не имеют (или не хотят платить) квалифицированных людей для управления своими локальными страницами и/или не имеют здоровой модели местных социальных сетей с мотивированными и опытными пользователями для заполнения страниц с уникальным содержанием они часто остаются без внимания.

Чтобы избежать негативного восприятия бренда, которое обязательно возникнет, франчайзер может вместо этого опубликовать тот же контент «основной страницы бренда» на тысячах своих локальных страниц в Facebook. Некоторые зоры имеют доступ к этой функции через Facebook Locations, в то время как другие могут использовать сторонние инструменты.

К сожалению, эта стратегия обычно имеет неприятные последствия с точки зрения генерирования активности на сообщениях локальной страницы. Поскольку контент не ориентирован на местную аудиторию, он не имеет дополнительной ценности по сравнению с «основной страницей бренда».

Ни вреда, ни фола, верно? К сожалению нет. Когда zor активирует Facebook Locations или если страница Facebook Place автоматически создается после того, как клиент «отметится», кикер в том, что раздел отзывов и комментариев к сообщениям жив … и, как правило, неуправляемый. В этом есть смысл — это продукт масштаба бренда в Facebook.

До недавнего времени то же самое было верно для любых сообщений посетителей или личных сообщений на локальной странице Facebook. К счастью, социальная сеть только что исправила это: эти две настройки по умолчанию отключены после создания локальной страницы.

Из-за этих факторов общение с местными клиентами имеет тенденцию становиться жертвой отсутствия регулярного управления местными сообществами в социальных сетях.

Ниже приведен скриншот трех последних отзывов на странице местного McDonald’s в Facebook:

Выше показаны только три из 23 отзывов, 10 из которых имеют одну из пяти звезд.Все 23 остались без ответа и, вероятно, незамеченными. У этого решения так много последствий:

• Как неспособность McDonald’s ответить на каждый отзыв повлияла на покупательское поведение рецензента?
• Какой ущерб бренду нанесла McDonald’s, не ответив на отрицательный отзыв клиента, который увидели другие посетители страницы?
• Как этот франчайзи McDonald’s или McDonald’s как бренд может стать лучше без анализа отзывов клиентов?

Это риски, которые можно снизить, если франчайзер решит использовать модель местных социальных сетей. Участвующие Zees возьмут на себя обязательство участвовать в этих обзорах от имени своего бизнеса.

Хорошей новостью является то, что Facebook только что запустил возможность включать и выключать раздел отзывов. Таким образом, для франшиз, не имеющих ресурсов для обеспечения регулярного управления, существует вариант снижения риска.

Почему управление онлайн-обзорами имеет значение

Управление рецензированием очень важно. Компания Ask Your Target Market, занимающаяся онлайн-исследованиями рынка, недавно сообщила, что 50% респондентов заявили, что проверяют онлайн-обзоры перед совершением покупки «всегда» или «большую часть времени».А согласно опросу Dimensional Research, 88% потребителей говорят, что онлайн-отзывы влияют на их решения о покупке.

В 2015 году Google обнаружил, что компании рискуют потерять 22% клиентов, если найдут один негативный отзыв в Интернете, и до 59%, если найдут три. Если бы эти три отрицательных отзыва не были учтены и потенциально не преобразованы в положительные, это могло бы стоить франчайзи 59% клиентов.

В том же духе шестой том индекса разговоров Bazaarvoice обнаружил, что 71% потребителей сообщили, что реакция бренда на онлайн-обзор положительно повлияла на их восприятие бренда.И отчет RightNow подтвердил: 68% клиентов, оставивших отрицательный отзыв и получивших ответ, в результате стали постоянными клиентами.

Отзывы и жалобы клиентов происходят, независимо от того, «работает» ли франшиза в местных социальных сетях или даже если зор решит следовать модели отказа в местных социальных сетях.

Если ваши франчайзи не отслеживают отзывы в социальных сетях и не отвечают на них (что проще всего сделать с помощью таких инструментов, как NewBrand, Reputation.com, Rallio или Review Monitoring), то для сохранения репутации бренда вы обязаны убедиться, как клиенты, так и потенциальные клиенты получают тот уровень обслуживания, который они привыкли ожидать от вашей франшизы.

Подписывайтесь на модель Opt-In Local Social Media Model

Итак, вы узнали все о соображениях, которые необходимо учитывать при принятии решения о том, стоит ли запускать местную программу социальных сетей для вашего франчайзингового бренда: Если ваши франчайзи Если у вас нет ресурсов для успешного присутствия в социальных сетях, REGROUP рекомендует вам выбрать модель добровольного участия в местных социальных сетях.

Когда вы передаете управление социальными сетями в руки только способным и желающим, вы можете быть уверены, что, если локальная страница активна, на нее обращают внимание.Zees предоставит клиентам свежий и полезный контент; они будут рядом, когда что-то пойдет не так; и будет отмечать чемпионов бренда среди группы.

Но даже если вы не «выходите на местный уровень», вы узнали, что как зор вы должны знать о местных страницах в социальных сетях, которые активны в результате активации Facebook Locations и/или проверки клиентов. Вы понимаете, что, в конечном счете, вы несете ответственность за то, чтобы клиенты и потенциальные клиенты получали тот уровень обслуживания, который вы ожидаете от вашего бренда.

С этими знаниями бессонные ночи скоро останутся в прошлом.

Итак, теперь мы хотим услышать, что вас ждет дальше. Свяжись с нами.

СНОСКИ:

1. Номера сообщества, полученные 28.07.17
2. Если вам интересно, вот некоторые другие варианты социальных сетей франшизы, любезно предоставленные Fransmart, мировым лидером в развитии франшизы.