| Руководители торговых компаний редко задумываются над правильностью названия собственного бизнеса. Сегодня они торгуют мылом, а завтра насосами. Поэтому на рынке часто можно встретить пример, когда компания с названием «Арго» продает нефтепродукты. Торговые менеджеры предпочитают заимствовать название своей фирмы у своего поставщика или производителя товаров, которым они делают дистрибуцию. При этом они добавляют в название – имя своего региона. Да и других приставок: опт, трейд, торг, снаб, сбыт, инвест – в названиях хватает. У производственных компаний стиль названий другой. Заводы им достались от советских времен, и руководят ими, как правило, бывшие инженеры. Инженеры-технари очень любят аббревиатуры, по которым довольно трудно понять, что такое НМЗ – Нижегородский Механический Завод или Нижнетагильский Механический Завод. Читайте дальше, чтобы узнать, как вести мозговой штурм и выбирая имя, которое будет соответствовать вашему бизнесу сейчас и в будущем. Вы можете найти вдохновение для своего имени магазина вокруг вас. Названия предприятий могут попадать во многие категории, но поиск этих популярных типов является хорошей отправной точкой. Вы можете думать об этих именах как формулу: слово или фразу, которая выражает вибрацию или чувство, что вы хотите, чтобы ваш бренд вызывал добавление к описательным словам, которые дают понять, что вы продаете. Выберите наводящие слова, которые отражают ваш стиль. Если ваши предметы элегантны, используйте слова, которые имеют это чувство. Если ваши предметы являются изворотливыми или умными, подумайте о словах, которые имеют этот вибрационный эффект.
Мы предлагаем следующие варианты названий для торговых или производственных компаний. Это может быть неприятно обнаружить, что имя, которое вы хотите использовать, недоступно, и вам может быть интересно, почему вы не можете использовать имя, когда видите, что нет открытых магазинов, использующих это имя. Попробуйте добавить слова типа «Студия» или «Дизайн» или используйте сокращенную версию существующего имени компании. Поиск того, что уже существует, поможет вам определить, используют ли другие предприятия или веб-сайты уже ваше имя. Чем уникальнее имя, тем проще будет связать его с вашим бизнесом. Избегайте использования общих имен или терминов, которые будут труднее связать с вашим брендом. Спросите друзей или родственников, которые находятся на вашем целевом рынке, что они думают о вашем имени. Спросите других, какого бренда они считают, что бизнес с этим именем будет иметь или что они будут продавать. Прежде чем переходить к имени, сделайте небольшое исследование, чтобы увидеть, как слова переводятся на другие языки или какие отрицательные коннотации они могут иметь.
Директор РА «Лемон» |
Советские названия производств, до сих пор доминируют на рынке деловой продукции. Конечно, имена типа ВАЗ, ГАЗ или КАМАЗ, менять нет никакого смысла. Но прочим электротехническим или механическим производствам стоило бы задуматься над выделением себя из серой массы токарно-слесарных цехов.
Возможно, вы хотите, чтобы ваш бренд чувствовал себя семейным, красочным и модным. Подумайте о словах, связанных с этими атрибутами, и начните составлять список.
Животные, которые быстро бегают
Если вам нужно снова изменить его в будущем, отправьте запрос. Как вы выбрали название своего магазина? Классное название компании делает ваш бизнес незабываемым для клиентов и потенциальных клиентов. Это помогает вашему бизнесу выделиться из конкуренции и привлекает внимание клиентов, когда они ищут поставщика. Создание классного имени для бизнеса требует планирования. После того, как у вас будет классное название, вы можете начать процесс маркетинга своего бизнеса.
Эмират, Босфор
В. Логванов 
Посмотрите и на иностранные слова. Ожидайте, что этот процесс займет некоторое время. Держите имя коротким, простым и легким в написании и помните.
Если ваши клиенты не могут запомнить ваше имя, не могут его записать или не могут правильно произнести его для других, это затруднит их продвижение вашего бизнеса.
Например, если вы продаете антикварные светильники, вы должны подумать, сможете ли вы в будущем продавать больше ламп. Именование вашего бизнеса. Избегайте принятия решений комитетом, но «проверяйте» свое имя с другими.
Остальные же не могли не только запомнить название, но порой даже выговорить его. Фактически название «Драйв Консалтинг» никакой полезной роли в моем бизнесе не играло.
Как выбрать название для IT продукта и IT компании / Хабр
Мне было немного странно видеть, что в таком замечательном ресурсе мало обсуждения и самой темы о торговых марках, то есть наименовании IT продуктов и компаний (“торговой марки”, “торгового наименования”, “ТМ”, “trademark”).
Очевидно, что любой программист и участник IT рынка (а особенно те, кто пишут свои продукты), рано или поздно столкнется с этим вопросом. Поэтому, чем раньше IT-шники об этом будут задумываться, тем меньше будет проблем в их бизнесе в будущем.
Итак, постараемся восполнить пробел и открыть тему торговых марок. Очевидно, что с точки зрения программирования легко повторить и tetris, и facebook, и любые «фермы». Но попробуйте раскрутить свой продукт (клон он или нет) с похожими на эти продукты названиями — тут же владельцы (вернее их юристы) вас закроют со всех ресурсов. С другой стороны, если ваш продукт становится популярным, то тут же назревает необходимость защитить его от клонов и сделать так, чтобы другие не использовали и не забивали вашу марку в свои ключевые слова. Если коротко — это и есть причина, по которой торговая марка выступает одним из основных параметров оценки и стоимости любого IT проекта при его финансировании, продаже и заключении солидных контрактов.
Мы решили привести здесь наши практические рекомендации по наименованию продуктов в IT сфере, и особенно для целей маркетинга в США.
Мы не хотим нагонять скуку техническими моментами, и поэтому наши рекомендации носят, прежде всего, практический характер. Эти рекомендации могут влиять как на стратегию защиты вашей TM на заре его развития, так и на более поздних стадиях вашего бизнеса. Как говориться, как корабль назовешь, так он и поплывет…
Итак, “владение” (и соответственно регистрация торговой марки) это прежде всего право исключить _других_ лиц от использования этой марки в вашем рынке товаров и услуг. Таким образом, марка это и щит (хорошее и правильное название предотвратит “наезды” от других компаний) и “меч” – то есть позволит легальными методами исключить использование вашей марки в названии других товаров, в том числе и конкурентами, в поисковых словах (будь то в поиске google или AppStore) и в иной рекламе.
Несомненно, что процесс подбора названия должен включать проверку наличия свободного домена с .com (хотя для apps это уже становится менее актуально) и, во всяком случае, для целей США, проверка наличия конфликтов с зарегистрированными марками в USPTO (об этом, наверное, будет будущий пост).
Ну и необходимо, хотя бы в самых общих чертах, проанализировать выбранную марку с точки зрения ее будущей легальной жизни.
Итак, существует 5 видов торговых марок, но границы между ними не всегда очевидны, и виды марок постепенно, как цвета радуги, перетекают из одной категории в другую: generic, descriptive, suggestive, arbitrary, fanciful.
1. generic торговые марки – то есть торговые марки, которые называют напрямую сам товар или услуги.
Например, electric car — для электромобилей, Good Beer для продажи пива, Apple – для продажи яблок, X-Ray для продажи X-ray аппаратов. Примеры generic marks в IT сфере:
Best Software
GoodApp
Quest
Funny Puzzle
СD Ejector
DVD Converter
Internet Search Optimizer
Password Breaker
Generic marks практически не защищаются, то есть они очень “слабые”. Любые общие описательные слова, которые добавляются к продукту относительно его качества и происхождения — Good, Perfect, Quick, Easy, Funny, Russian — все это, как правило, не прибавляет марке силы, то есть они не становятся более защищаемыми.
Слабость generic марки заключается в том, что нельзя “застолбить за собой” такие слова, которые предотвратят других людей от использования данных слов в описании своего товара. Конечно, удобство generic марки заключается в том, что это и название товара и, собственно, практически и сам товар.
Покупатель стразу понимает, что вы продаете, вам легко работать c SEO, и вас легко найти в AppStore по названию. Главная проблема – что ваши конкуренты могут также использовать эти слова в своих марках. И если марка generic, то вы _никогда_ не получите монополию на ее использование, как в описании товара, так и в его названии. То есть, как только ваш продукт станет успешным, все будут копировать ваш продукт и вашу марку безнаказанно.
2. Descriptive, или описательные марки – марка считается “merely descriptive” (“лишь описательная”) если она описывает ингредиент, качество, характеристику, функцию, свойство, цель или использование товара (an ingredient, quality, characteristic, function, feature, purpose, or use of the goods.
TMEP §1209.01(b)). У потребителя не возникает никаких сомнений по поводу того, что продается под этой маркой или по происхождению товара. Добиться регистрации для “merely descriptive” на основном реестре USPTO (principal register), дающим эксклюзивность, очень проблематично. То есть описательная марка чуть лучше, чем generic, но не намного.
Несомненно, что оценка, является ли марка merely descriptive, субъективна, и нам часто приходиться оспаривать с экзаменатором вывод, склоняется ли та или иная марка ближе к generic или ближе к “более сильным” маркам (suggestive). Если первое – то придется регистрировать марку на дополнительном реестре USPTO (supplemental register), созданного для описательных марок и не дающего вам право на монопольное использование марки, но предполагающего некоторые преимущества в отстаивании этой монополии в будущем. Если же удается убедить во втором, то есть, что марка не является merely descriptive – то регистрация (а значит и защита марки) получает зеленый свет.
Несмотря на то, что все постулаты SEO вам будут говорить об ином, желательно избегать descriptive названий. Достаточно использовать вашу “описательность” в описании к продукту (“CD Explosion, the best CD ejector in the world”), но не в самом продукте. Иначе то, что для вас будет изначально поддержкой для узнаваемости в SEO поиске, в будущем может просто убить ваш проект, оставляя его без защиты и без эксклюзивного узнаваемого названия.
Значимым исключением из правила является наличие большого бюджета на маркетинг и возможности “раскрутить” марку до «полной узнаваемости», то есть так, чтобы потребитель связывал эту описательную марку именно с вами, а не с иными продуктами в этой же категории (это называется secondary meaning – то есть когда мы говорим facebook, то мы имеем в виду конкретную компанию и продукт, а не книжку выпускников школ в США). К примеру, Kaspersky, Dell, McDonalds – тоже изначально “неправильные” описательные марки (“проcто фамилии” тоже относятся к описательным), но этот недостаток был преодолен развитием бизнеса и «раскруткой».
Реальные примеры описательных (descriptive) марок в IT сфере (которые фактически не получают правовой защиты и эксклюзивности, получив регистрацию лишь на supplemental реестре):
• Advanced Security Technologies тоже скорее descriptive, если не generic.
• REMOTE CHECKOUT – software for accommodating multiple types of payment
• QWIKVID – продукты для видеообработки (неправильное написание слова Quick и сокращения VID от video эту марку не спасло, и экзаменатор признал марку лишь merely descriptive)
• DRAFT TRACKER – software для отслеживания спортсменов в спортивных drafts
• STORAGEREVIEW.COM – website for electronic data storage
• BOOKSTREAM – software for managing electronic books
• NEWSCLOUD – software as a service (SAAS) services for on-line content
• STANLEY SECURITY GROUP – security systems (Stanley – “просто фамилия”)
• CHANNEL MONITOR – web-based software application for tracking real-time product information
• SMART MEETING PRO – manages conferences
• OBJECTIVE-BASED PORTFOLIO PLANNER – удивительно, кто до такого додумался.
Это прекрасный пример как НЕ надо называть продукт.
• INSTANT RESTORE – for data restoration
• SMART NOTEBOOK – у кого то есть сомнения, что это за продукт?
• CONTINUOUS CYBER SECURITY SCANNING – ничего кроме смайлика тут не смог бы поставить…, поэтому без комментариев.
• DATADAEMON – software for exchange of data
3. Suggestive marks – марки, которые используют реальные слова, и при этом для понимания функции или назначения продукта нужно проделать определенную логическую связь между названием и продуктом (a mark that, when applied to the goods or services at issue, requires imagination, thought or perception to reach a conclusion as to the nature of those goods or services — see TMEP 1209.01(a)). Самый лучшие перевод, к которому я мог прийти, это «намекающая» марка, но уже очень как то неблагозвучно, поэтому буду продолжать использовать suggestive. Я полагаю, что это _лучшие_ марки – то есть они получают полную защиту, но при этом косвенным образом указывают покупателям на goods and services.
Покупатель может или построением логической цепочки догадаться, что это за продукт, или, во всяком случае, увидев продукт, несомненно подтвердит эту ассоциацию (и главное запомнит).
Просто написать слово с ошибкой или пропустить букву может и не спасти и не сделать марку suggestive/arbitrary (см. ниже) вместо descriptive (руская водка, xtension cutter и т.д.) или спасти от нападения от похожей марки (abibas). Поэтому тут как раз и есть та ситуация, когда обстоятельства, ваша фантазия, и умение вашего юриста могут переломить ход игры в одну или другую сторону. Но чаще всего обычные ошибки _не_ спасают, особенно если фонетическое звучание марки остается тем же.
Suggestive марки подлежат полной защите и очень редко бывают попытки отказа в регистрации (в основном проблемы бывают, если кто то зарегистрировал похожую марку первым).
Например:
• Nero-CDRom – Nero (Нерон) сжег Рим (Rome) – игра слов Rome-Rom
• Tamograph (гениальное сочетание название фирмы Tamosoft и tomograph для обозначения “томографии” беспроврдных сетей
• 36.
6 — гениальное название для аптек
• Penguin – для холодильников (пингвин – холодно – холодильник)
• Apple (для компьютеров): Яблоко – Ньютон — знания
• Пол-копейки (это вообще гениальное название для магазина полов – и указание на дешевизну и сам товар посредством омонимов)
• Hawk Eye – камера и софт для отслеживания попадания мячиков в теннисе
• DocShield – защита информации (хотя тут довольно близко к описательности, даже странно, что марка «проскочила» с регистрацией)
• Durandal (“меч Дюрандала”) – программа для взлома защиты
• mail navigator – поиск информации в имейл программах
• Amazon (самая большая река –> самый большой магазин)
• Rogue – машина, отличающаяся «бунтарскими» характеристиками от других
• Pathfinder – машина с повышенной проходимостью
• Reebok (вид антилопы) – спортивная обувь и одежда
• Google – производное от числа с 100 нулями (указывает на что то большое)
• PERFORMINSIGHT (perform плюс insight для work force management solutions
• NERVEGUARD – neuromonitoring software
• YOUME – dating and social network software
• UFanTicks – (U – принятая в США аббревиатура для университетов + fan + ticks (tickets)
• InvisibleCRM (поскольку реально “invisible” СRM не бывает, то это придает марке suggestive оттенок, в смысле, что работает невидимо и не мешает)
• Softkey – изначально: регистрация ключей для софта
• PINXTER – app в сфере моды, намек на женственность и всякие **str в электронной коммерции (pinxter — цветок)
• CollageBerry – soft для фото мозаики
• Dealigence – deal и diligence (софт и услуги в M&A)
• Pirate Revenge – круизы на темы пиратов
• War Thunder — игры/софт на тему войны
• Dance Magic — игры/софт на тему танцев
• Star Walk, Solar Walk — app на тему астрономии
• ByteScout — software programming libraries, development components and utilities
• StaffCop – софт для отслеживания деятельности работников
4.
Arbitrary – существующие слова, но не имеющие отношения к самому продукту:
• Bluetooth
• Blackberry
• HootSuite
• Gibraltar Software
• Banjo Publishing
• Oxygen Forensics
• Gaijin Entertainment
5. Fanciful – несуществующие слова
• XEROX
• Kodak
• adidas
• Fozium
• Alentum
• Agnitum
• Bitrix
• Nravo
• ну и собственно habrahabr — не могу найти историю имени. Выглядит как придуманное слово — может кто подскажет откуда название возникло?
4 и 5 защищаются наибольшим образом, но проблема в том, что для ассоциативного восприятия и узнаваемости марки потребителями, марку 4-го и 5-го вида надо “раскручивать” и создавать ассоциацию между товаром и маркой (которая изначально отсутствует). То есть сама марка nike никак не говорит, о том, что это спортивная марка, или что Gaijin или Nravo — это игры. Но с другой стороны – такие названия сразу получают полную защиту и если обеспечить «раскрутку» и узнаваемость, то эти марки могут быть не хуже, чем suggestive марки, просто для этого нужны дополнительные средства и усилия.
В 4 и 5 категорию также могут попадать сокращения (acronyms), но с ними надо быть осторожными. С одной стороны сокращения могут попасть в arbitrary, но реальная защита будет лишь при большом количестве букв. Помните, что в мире лишь несколько десятков узнаваемых двух-трехбуквенных торговых марок – GE, IBM, CNN, ABC, BMW ну может еще парочку. Поэтому марка двух-трехбуквенная марка не имеет сама по себе никакой ценности пока на ее раскрутку не будет потрачены огромные средства, и обычно регистрировать такую марку проблематично. Поэтому надо избегать двух и трехбуквенных сокращений и не называть свои продукты типа ФИОsoftware — все это слабые марки, хотя меня до сих пор поражает, то ли находчивость то ли удачливость тех, кто придумал ASprotect (AS это сокращение имени, но очень удачное фонетическое напоминание о том, что надо прикрывать в бизнесе).
Четыре буквы — минимально все-таки для марки, если не хотите иметь проблемы в будущем. Однако, к примеру, у нас недавно получилось так, что четырехбуквенная марка в США была спокойно зарегистрирована, но оказалось, что в других странах и на других языках название что то означает «описательное» либо имеется уже регистрация.
Поэтому, просто по теории вероятности и исходя из того, что количество букв в алфавите ограничено, 4-буквенные марки тоже довольно рискованны сами по себе.
Таким бразом, опираясь на правила выше, нужно выбирать что то уникальное, что не является confusingly similar с другими марками (потому что ADIDASoftare возможно и интересное название, но очевидно, что вызовет проблемы в правовом поле совершенно иного уровня), что не будет доставлять проблем в будущем, но при этом все-таки не доставлять лишних проблем для вашего маркетинга. Я думаю, что конфликтность с другими марками мы осветим чуть позже.
И для хорошей торговой марки надо фантазию подключать… Мой совет – старайтесь найти suggestive, чтобы сохранялось и некое напоминание о продукте, и при этом иметь фактически полную правовую защиту. Представьте, что вы придумываете название для детектора лжи (lie detector) и вспомните старую шутку - “У меня дома lie detector есть.” “А как называется?” “Теща!” Шутка шуткой – но так и рождаются лучшие марки продуктов, и название “Теща” было бы прекрасным названием для софтверного детектора лжи.
Итак, для хорошего названия — включаем креативность и избегаем повторений с другими марками, особенно с марками тех компаний, у которых большой бюджет на юристов. Удивительно, но мне довольно долго пришлось пояснить клиенту, почему старушка Барби наезжает на него, а не на других «клонов». Вы удивитесь, но ответ то очень простой – “неуловимый Джо” никого не интересует, и «наезжают» (или научно – посылают cease and desist letters, снимают с AppStore, подают в суд и прочее) тогда, когда ты становишься успешным и стал зарабатывать. Ну так зачем начинать бизнес с презумпции, что вы НЕ будете успешными или строить бизнес по принципу “failure of success”?
10 примеров идеального электронного автоответчика об отсутствии на работе
Время чтения: 4 минуты
Мы делаем свою жизнь проще, выполняя простые действия каждый день, чтобы все шло гладко и не возникало путаницы на рабочем месте. Одним из них является активация хорошо написанного автоответчика об отсутствии на работе, когда он временно недоступен.
Эти автоматические сообщения имеют ценные функции. А именно, они сообщают отправителю, что письмо получено; что полученное электронное письмо еще не открыто; что получатель в настоящее время не расположен читать его; и что ответ на полученное электронное письмо, вероятно, займет больше времени, чем обычно. Короче говоря, они показывают, что человеку, которому вы отправили электронное письмо, не все равно. Автоматизированные респонденты предлагают прекрасную и уникальную возможность общаться с людьми и любезно управлять ожиданиями. Неважно, какое исходящее сообщение вы выберете, важны две вещи: 1- точная контактная информация; и 2- применимые даты. Вот десять примеров электронных писем автоответчика вне офиса, из которых можно черпать вдохновение.
Содержание
Краткое
Преимущество этого первого электронного автоответчика вне офиса заключается в краткости и предоставлении необходимой информации без разглашения каких-либо личных данных или обещаний.
от себя или своих коллег. Ясно, по существу, но профессионально, уважительно и тактично, его тема должна быть «вне офиса»:
Спасибо за ваше электронное письмо.
Я отсутствую на работе с [мм/дд] по [мм/дд] и отвечу на мои электронные письма по возвращении.
Для получения более срочной помощи, пожалуйста, свяжитесь с [имя] по [контактная информация].
С уважением,
[Ваше имя / Подпись]
- Ссылка . присутствие, контент, конверсия продаж, рекламные материалы и т. д. Включите ссылки на свой веб-сайт, страницы в социальных сетях, онлайн-буклет или регистрационные формы для вашего сообщения (но сначала протестируйте их!):
Здравствуйте,
Спасибо за письмо.
В настоящее время я нахожусь вне офиса с [мм/дд] до [мм/дд] и свяжусь с вами, как только смогу. Если это срочный запрос, свяжитесь с [отделом] по телефону [контактная информация], и они помогут вам.
Чтобы быть в курсе последних новостей о нас, подпишитесь на наши информационные бюллетени здесь или следите за нами в [LinkedIn] / [Facebook] / [Twitter] / [Instagram]!
- Забавный
Некоторая беззаботность, чтобы улыбнуться незнакомцу, может изменить его день (и кто знает, даже помочь с удержанием клиентов, распространением конфликтов и повышением лояльности ). У Hubspot есть еще идеи.
Здравствуйте,
Это робот-автоответчик [ваше имя]. Он поручил мне сообщить следующие плохие новости от его имени. Видите ли, он в отпуске и будет потягивать маргариту с [мм/дд] до [мм/дд]. Я запрограммирован сделать так, чтобы он вернулся к вам, как только ему больше не разрешат носить сомбреро. Если вам требуется более быстрая помощь, свяжитесь с [отдел] по [контактная информация]. [Ваше имя] желает вам
Салуд!
- Creative
Это может принести пользу бренду, особенно если ваша компания занимается проектами, связанными с искусством.
Он показывает вашу способность к оригинальности, решению проблем, адаптивности и предлагает освежающий элемент интриги и неожиданности, который привлекает внимание необычным форматированием:Розы красные,
Фиалки синие,
Соскучились, правда,
Поскольку я в декрете,
Хоть и не на вечность.
А пока,
Позвони моему товарищу по команде,
[имя] на [контактные данные],
Кто обязательно примет.
- Тысяча слов
Картинка или гифка в качестве автоответчика вне офиса — еще один запоминающийся способ:
Немедленная помощь? Свяжитесь с [отделом] по [контактная информация].
- Личное
Действительно, ничто в автоматических сообщениях не звучит лично.
Но все же попробуйте:Здравствуйте,
Я в отпуске по болезни на неопределенное время. Но не волнуйтесь, я в надежных руках! Ваше электронное письмо было автоматически передано моему коллеге [имя], замечательному человеку, который на данный момент возьмет на себя моих клиентов и обязанности. С ней можно связаться по [контактная информация]. Спасибо за Ваше понимание.
- Дружелюбный
В зависимости от культуры вашей организации вы можете предпочесть более непринужденный тон, чтобы почувствовать себя более дружелюбным. Знакомый язык и смайлики приветствуются!
Привет,
Сейчас в отпуске [мм/дд – мм/дд], но мы свяжемся с вами как можно скорее. Если это актуально, не стесняйтесь обращаться к [имя] по [контактной информации].
Ура,
😎
- Сеть
соответствующие детали в вашем автоматизированном сообщении об отсутствии, создавая профессиональные возможности связаться с вами лично или через Интернет.
Если для этого случая уже созданы маркетинговые инструменты, такие как баннеры и логотипы, вставьте их в свое сообщение.- Симпатичные
Щенки и котята или другие милые животные в забавных нарядах автоматически привлекают внимание публики, быстро запоминаются и оставляют положительное впечатление о вас!
Привет,
Я не на работе с [мм/дд] по [мм/дд], доступ к моей электронной почте ограничен. Этот маленький парень нуждается в моем внимании. Но если вам нужен более быстрый ответ, обратитесь в [отдел] по адресу [контактная информация], и кто-нибудь с радостью укажет вам правильное направление.
Best,
- Забавные факты
Почему бы не использовать автоответчик O-o-O, связанный с интересными фактами, чтобы привлечь внимание клиентов? :
Уважаемая госпожа или сэр,
Это автоматическое сообщение информирует вас о том, что я в настоящее время в отпуске до [мм/дд] и не смогу ответить до тех пор, пока я возвращаться.
Если ваш запрос требует срочного рассмотрения, свяжитесь с моим коллегой [имя] по [контактная информация]. Если ваш запрос может подождать, взгляните на эти увлекательные факты о чудесах нашего чудесного мира: Знаете ли вы?
99,99% людей предпочитают быть здоровыми и богатыми, чем бедными и больными.
Существуют арбузы пирамидальной формы.
Бумажный доллар США состоит на 75% из хлопка.
Попробуйте чихнуть с открытыми глазами. Это по-человечески невозможно.
У вас иногда бывает тяжело на сердце? Бьюсь об заклад, оно не такое тяжелое, как сердце синего кита, которое весит до 2000 фунтов.
Ширли Трэн
Ширли время от времени пишет в Vacation Tracker. Она занимала несколько должностей в сфере коммуникаций, маркетинга и копирайтинга. Когда она не за своим ноутбуком, вы можете увидеть, как она мечтает о своем ноутбуке и гоняется за солнцем, пока люди смотрят.
16 Примеры сообщений об отсутствии на работе на 2022 год [+ Шаблоны]
Сообщения об отсутствии на работе — это электронные письма автоответчика, которые обычно выглядят примерно так:
«Привет, меня нет на работе до ДНЯ НЕДЕЛИ, ДАТА, доступ к электронной почте ограничен. Если вам требуется немедленная помощь, пожалуйста, напишите […]»
Но их может быть гораздо больше. Вы можете использовать их как инструмент, чтобы показать свою индивидуальность, привлечь потенциальных клиентов и развлечь свою аудиторию.
Давайте посмотрим на некоторые уникальные и представительные сообщения об отсутствии на работе, которые вы можете использовать в качестве вдохновения в следующий раз, когда будете устанавливать автоматические ответы, для разных случаев (плюс несколько шаблонов, которые вы можете скопировать и вставить сегодня).
Ускорьте получение результатов Сделайте каждое электронное письмо лучшим, которое вы когда-либо писали
Что такое сообщение об отсутствии на работе?
Сообщения об отсутствии на работе (OOO) — это автоматические сообщения, которые информируют людей о том, что вы отсутствуете на работе в течение длительного периода времени.
Сообщения об отсутствии на работе предназначены для того, чтобы сообщить получателям, что вы отсутствуете и не будете отвечать на их электронные письма, пока вы не вернетесь. Это проясняет, что вы не игнорируете получателя и что ваш ответ будет отложен.
Сообщения об отсутствии на работе также помогают направить получателя в правильном направлении, если он ищет информацию, пока вас нет, или контактное лицо, к которому можно обратиться по срочным вопросам.
Распространенные причины сообщений об отсутствии на работе:
- Отпуск
- Командировки
- Отпуск по беременности и родам
- Отпуск по болезни
Что включить в сообщение об отсутствии на работе
Хотя каждое сообщение об отсутствии на работе отличается, вот некоторые общие элементы:
- Даты вашего отсутствия
- Причина вашего отсутствия (необязательно)
- Контактное лицо для срочных запросов
- Ссылки или ресурсы, чтобы помочь получателю, пока вас нет
Что не следует включать в сообщение об отсутствии на работе
Вот некоторые элементы, которых следует избегать в сообщениях об отсутствии на работе:
- Длинное сообщение со слишком большим количеством деталей
- Конкретное время, когда вы или ваше контактное лицо ответите (избегайте ложных обещаний)
- Грамматические ошибки и опечатки
- Контактное лицо, которое не дало вам разрешения на включение своей информации
Примеры сообщений об отсутствии на работе
Наш мозг любит сюрпризы.
Более того, исследования показали, что небольшие сюрпризы, которые кажутся «только для вас», могут вызывать невероятно сильную доброжелательность у получателя.В следующий раз, когда вы отправитесь в отпуск, попробуйте удивить своих клиентов нестандартным сообщением об отсутствии на работе. Вот четыре наших любимых примера сообщений об отсутствии на работе для вдохновения.
1. Включите стихотворение в сообщение об отсутствии на рабочем месте
Напишите стихотворение.
Ниже приведен пример от нашего менеджера по обучению продуктам ( Примечание: она действительно подняла планку для написания сообщений об отсутствии на работе):
2. Включите GIF, чтобы сделать ваш автоответ более увлекательным
Каждый может оценить волнение, связанное с откладыванием работы в сторону, чтобы отправиться в отпуск.
Воплотите это в жизнь, разместив ссылку на GIF-файл в своем сообщении автоответчика. Вот пример ответа вне офиса:
Вы не только даете получателю что-то, к чему он может отнестись с юмором, но и GIF делает ваше сообщение запоминающимся.
Как объясняет Моз, «в отличном GIF есть эмоциональный компонент, который передает чувства прямо через кору головного мозга».3. Смешные сообщения об отсутствии на работе, чтобы напомнить другим, что вы в отпуске
Когда использовать : Если вы абсолютно недоступны, но хотите доставить немного юмора своим сообщением.
Ниже приведен пример сообщения об отсутствии на рабочем месте от нашего бывшего главы отдела маркетинга, когда он работал в Burning Man. Обратите внимание на изображение, которое он включает — оно стратегически расположено. Эффект превосходства изображения учит нас тому, что добавление изображения с текстом увеличивает припоминание информации человеком двумя днями позже на 55%. Как подпись в конце? Преобразите свою собственную электронную подпись за секунды .
4. Включите фотографию животного, чтобы ваше сообщение о выходе из офиса запомнилось
Исследования, проведенные в Университете Хиросимы , показали, что просмотр изображений животных действительно повышает концентрацию внимания и продуктивность на работе.
Включение фотографии (или двух) может помочь создать положительное отношение к вам и повысить вероятность того, что они запомнят ваше электронное письмо.Вот пример сообщения вне офиса с использованием детенышей животных для привлечения вашего внимания:
Отправляйте все электронные письма домой Не останавливайтесь на идеальных сообщениях об отсутствии на работе
5. Признавайте коллег в отсутствии на работе
Кто-нибудь прикрывает вас, пока вас нет? Признайте, насколько они замечательны, помогая вам. Несколько добрых слов могут иметь большое значение, особенно если вы получаете электронное письмо от важного клиента или потенциального клиента, пока вас нет, и направляете их на адрес электронной почты или номер телефона вашего коллеги.
Когда вы хвалите своего коллегу, который будет получать запросы в ваше отсутствие, это имеет двойной эффект.
- Это заставляет этого человека выглядеть заслуживающим доверия в глазах читателя (и, вероятно, укрепляет ваши рабочие отношения)
- Это покажет вашему читателю, что вы добродушны и умеете работать в команде
- Направляет их к кому они должны принести срочные дела
Вот один из таких примеров электронного письма, отправленного вне офиса (мы получили его от подписчика блога в ответ на отправленное нами электронное письмо):
6.
Сделайте свое сообщение запоминающимся с помощью смайликовСмайлики официально стали самостоятельным языком , и они помогут вам привлечь внимание тех, кто отправил вам электронное письмо.
Использование вашего сообщения об отсутствии на работе для привлечения потенциальных клиентов
Ваше сообщение об отсутствии на работе может быть прочитано кем-то, кто уже знает вас, активно читает электронную почту и хочет что-то от вас. Похоже, самое время поделиться контентом, который поможет укрепить доверие и увеличить продажи.
7. Подпишитесь на наш курс через этот автоответчик
Ниже приведен пример сообщения об отсутствии на работе от нашей собственной команды, связанного с нашим бесплатным 7-дневным курсом по поиску продаж.
Не знаете, на какие ресурсы следует ссылаться? Попробуйте связаться со своей маркетинговой командой о новых материалах, которые стоит выделить.
8. Работа с воронкой продаж с предложением вне офиса
Нам нравится этот пример от директора по маркетингу Upserve Джесси Нойеса.
Он знает свою аудиторию, предвидит, о чем люди пишут по электронной почте, и предоставляет лидогенерирующий контент, который предлагает немедленные ответы на вопросы.Примеры сообщений об отсутствии на рабочем месте в командировке
Командировки по работе могут быть стандартной частью вашей работы, но это не означает, что ваша электронная почта не может быть уникальной.
9. Общайтесь с участниками конференции с помощью автоответчика
Если вы едете на конференцию, на которой, как вы ожидаете, будут присутствовать многие из ваших контактов, используйте сообщение об отсутствии на работе как возможность для установления контактов. Включив некоторую информацию о вашей поездке и свой номер телефона, вы сможете пообщаться с коллегами, которых вы, возможно, не ожидали.
Вот отличный пример от консультанта по продажам Блэр Лайнхэм:
Устали переписывать одни и те же электронные письма? Сохраните эти жемчужины как шаблоны сегодня
10.
Используйте свой автоответчик в качестве холодного электронного письмаПомните формулу холодного электронного письма AIDA? Он также работает как ответ вне офиса, привлекая внимание вашего читателя вплоть до призыва к действию.
Вот отличный пример того, как это работает, от Энн Хэндли из MarketingProfs. Энн начинает с риторического вопроса, который привлекает внимание читателя и вызывает интерес к ее последующим подробностям и забавным фактам. Затем она вызывает желание тем, как описывает конференцию и перечисляет призыв к действию с веб-сайтом конференции и ссылкой на свой аккаунт в Instagram.
Совет для профессионалов: Чтобы не забыть установить OOO для следующей подтвержденной поездки, потратьте 5 секунд, чтобы запланировать Отправить позже электронное письмо , чтобы напомнить себе. Запланируйте его на свой последний день в офисе, и мы разместим его в верхней части вашего почтового ящика в самое подходящее для вас время.
Забавные примеры вне офиса
Эти последние забавные примеры вне офиса предназначены исключительно для развлечения. Немного юмора может иметь большое значение для установления взаимопонимания с вашей сетью.
11. Добавьте ссылку или шутку в свое сообщение
Вот отличный пример забавного сообщения об отсутствии на работе:
12. Используйте забавный факт в своем автоответчике, чтобы люди узнали вас
У вас есть интересные факты в рукаве? Это для тебя.
13. Используйте свой автоответчик, чтобы напомнить людям, что вы человек
TL;DR Роботы > Люди. Вот веселый пример, предоставленный Джимом Джулиусом.
Примеры личных сообщений об уходе из офиса
14. Праздник
Вот отличный пример веселого и энергичного сообщения об отсутствии на работе в связи с праздниками.
15. Отпуск по беременности и родам
Для сообщений об отпуске по беременности и родам/отцовству вне офиса вы можете пойти классическим путем или повеселиться.
Пример ниже немного подшучивает над собой, а затем направляет получателя в правильном направлении.16. Больничный
Когда речь идет о больничных листах, подробностей не требуется. Предупредите своих получателей, чтобы они уважали вашу конфиденциальность/время, но есть только то, чем вы хотите поделиться публично. Сообщите детали, которые необходимы.
Готовы написать свой собственный, но не хотите начинать с нуля? Вот 8 примеров для копирования и вставки (а затем настройки).
Мы опросили нашу команду, провели небольшое исследование и попросили собрать 8 лучших примеров электронных писем, отправленных вне офиса.
В следующий раз, когда вы окажетесь на пороге отпуска или рабочей поездки, рассмотрите эти примеры шаблонов электронных писем для нерабочих мест. Скопируйте и вставьте, как вам нравится.
1. Не все герои носят плащи
Тема: Я вышел, но мой коллега дома
Спасибо за письмо. В настоящее время я нахожусь в отпуске со своими [друзьями/семьей] впервые за (что кажется) вечность.
По срочным вопросам вам поможет [имя коллеги]. [Он/она] не имеет плаща, но [он/она] в основном супер[мужчина/женщина].
[Ваше имя]2. Дымовые сигналы приветствуются
Тема: Связь с природой
Я не работаю и общаюсь с природой с [дата отъезда] до [дата возвращения]. У меня почти нет сотовой связи и нет Wi-Fi. Дымовые сигналы являются наиболее надежной формой связи.
[Вставьте контактную информацию о коллеге или команде].Спасибо, и если ваш вопрос не является срочным, я поговорю с вами [дата возвращения].
[Имя]3. Интересные факты
Тема: Не здесь, а факты для вас
Здравствуйте! Я уезжаю на неделю — перешел с [День недели отъезда] на [День недели возвращения] с ограниченным доступом к электронной почте. Если вам требуется немедленное внимание, свяжитесь с [имя коллеги] по [адрес электронной почты коллеги].
Если нет, вот несколько фактов, которые могут вас заинтересовать, прежде чем я вернусь:
[Забавный факт 1] [Забавный факт 2] [Забавный факт 3] [И так далее] [Ваше имя]4.
Очаровательное животноеТема: Нет на месте, но
Здравствуйте! Я уезжаю на неделю — перешел с [День недели отъезда] на [День недели возвращения] с ограниченным доступом к электронной почте. Если вам требуется немедленное внимание, свяжитесь с [имя коллеги] по [адрес электронной почты коллеги].
Если нет, то, пожалуйста, насладитесь этим [изображением/видео] [типа животного] [действия, которое оно делает]:
[Изображение/видео здесь] [Ваше имя]5. Ожидайте задержки
Тема сообщения: Ответим, но ожидайте задержки
Здравствуйте, я сегодня не на работе [делаю X]. Хотя я смогу ответить вам сегодня, пожалуйста, ожидайте небольшой задержки. Если что-то срочное, пожалуйста, свяжитесь с [электронная почта для рассылки].
6. Подключение к конференции
Тема сообщения: Я на [название конференции], а вы?
Спасибо за письмо. Меня не будет в офисе до [дата возвращения] и я отвечу, как только смогу.
По всем запросам/потребностям в поддержке обращайтесь по адресу [электронная почта для рассылки команды], и один из моих коллег будет рад вам помочь.
Если вы заинтересованы в подписке на [ваш продукт или услугу], не стесняйтесь обращаться к моему менеджеру [Имя Фамилия] по адресу [адрес электронной почты менеджера].
Если вы будете на [название конференции] [месяц ушел, дата ухода — дата возвращения], дайте мне знать, и я хотел бы найти несколько минут, чтобы связаться. Вы можете узнать больше о присутствии [название вашей компании] [название конференции] [«здесь» — гиперссылка на соответствующую целевую страницу], включая [X], [Y] и [Z].
Не забывайте улыбаться!
7. Я в самолете
Тема сообщения: Нет на месте: [День недели, когда вас нет дома, дата]
Привет,
Спасибо за обращение.
Меня не будет на работе [День недели], [Дата] с ограниченной доступностью (зависит от интернета в самолете!).
Я отвечу на ваше сообщение как можно быстрее, и/или вы можете позвонить на мой мобильный телефон и оставить голосовое сообщение по номеру, указанному в моей подписи. А пока свяжитесь с [имя коллеги] по телефону [предпочтительный способ связи].
Хорошего дня!
8. Lead Gen
Тема сообщения: Полезный контент, пока я ООО
Привет,
Это сообщение создано автоматически, потому что до [дата возвращения], потому что [причина, по которой вас нет на работе]. Я свяжусь с вами, когда [что-нибудь содержательное здесь или простое «Я возвращаюсь в офис»].
Вы писали мне по электронной почте о [сфере деятельности вашей компании]? Ну тогда не надо ждать. Получите наш [часть контента для лидогенерации — вставьте ссылку здесь] прямо сейчас.
Говорите скорее,
[Имя]Здесь
Хотите сохранить несколько файлов на будущее? Хорошие новости: вы можете хранить их прямо в папке «Входящие» Gmail или Outlook.
Он показывает вашу способность к оригинальности, решению проблем, адаптивности и предлагает освежающий элемент интриги и неожиданности, который привлекает внимание необычным форматированием:
Но все же попробуйте:
Если для этого случая уже созданы маркетинговые инструменты, такие как баннеры и логотипы, вставьте их в свое сообщение.
Если ваш запрос требует срочного рассмотрения, свяжитесь с моим коллегой [имя] по [контактная информация]. Если ваш запрос может подождать, взгляните на эти увлекательные факты о чудесах нашего чудесного мира: 
Более того, исследования показали, что небольшие сюрпризы, которые кажутся «только для вас», могут вызывать невероятно сильную доброжелательность у получателя.
Как объясняет Моз, «в отличном GIF есть эмоциональный компонент, который передает чувства прямо через кору головного мозга».
Включение фотографии (или двух) может помочь создать положительное отношение к вам и повысить вероятность того, что они запомнят ваше электронное письмо.
Сделайте свое сообщение запоминающимся с помощью смайликов
Он знает свою аудиторию, предвидит, о чем люди пишут по электронной почте, и предоставляет лидогенерирующий контент, который предлагает немедленные ответы на вопросы.
Используйте свой автоответчик в качестве холодного электронного письма
Пример ниже немного подшучивает над собой, а затем направляет получателя в правильном направлении.
Очаровательное животное
