Как оцифровать свой бизнес и эффективно им управлять? — Stanislav Torbin на vc.ru
3078 просмотров
Зачем оцифровывать свой бизнес?
Вы когда ни будь задумывались сколько вы тратите на рекламу вашего бизнеса?
Измеряли ли вы отдачу от вложенных средств?
Задача практический любого бизнеса это извлечение прибыли. Прибыль идет от клиентов, следователь чем больше клиентов, тем больше прибыль.
Понимание цифровых показателей относительно клиентов на текущий момент деятельности бизнеса, позволяет планировать количество клиентов в будущем и управлять стратегией развития компании.
Для того что бы чем-то управлять, необходимо понимать принцип работы объекта управления.
В бизнесе необходимо эффективно управлять ресурсами компании, как имеющимися, так и теми, которые можно привлечь.
Измерение и оцифровка показателей является одним из ключевых моментов в управлении компанией.
Для начала установите цель и ключевые показатели достижения цели.
Цели бывают нескольких типов и делятся по уровням:
4 уровня целей бизнес-задачи, маркетинговые задачи, коммуникационные задачи и медиацели
В идеале оцифровать все показатели и отслеживать их, для того что бы можно было управлять этими показателями. Вот примеры метрик, которые могут являться ключевыми показателями эффективности:
· Количество входящих обращений
· Количество покупателей
· Количество повторных продаж
· Количество производимого товара
Это основные показатели, которые помогу замерять эффективность работы.
Как фиксировать все эти показатели?
На данные момент существует множество решений, одно из них, использование CRM системы, например такой как Битиркс24 пробная бесплатная версия тут. На первых начальных этапах можно использовать простую таблицу эксель, куда можно заносить все показатели самостоятельно.
В чем преимущество оцифровки бизнеса?
В первую очередь это возможность смотреть на ваш бизнес без эмоций и психологической окраски, цифры это факты они показывают реальное положение дел.
Что это дает?
Оцифрованными показателями легче управлять, их проще планировать и отслеживать, чем обычные задачи.
С помощью оцифровки вы сможете отследить эффективность затрать рекламы т.к. вы можете измерять показатели по каждому взаимодействию и понимать как и откуда к вам пришел клиент, а также выбирать наиболее эффективные каналы рекламы.
Что делать?
1) Проанализируйте ваш бизнес и определите ключевые показатели эффективности для вашего бизнеса
2) Запустите цифровую рекламу
3) Отслеживайте показатели в определенный период времени
4) Сравнивайте показатели из разных рекламных каналов и выбирайте наиболее эффективные
Если вы хотите сэкономить время и уделить большее внимание текущим задачам вашего бизнеса, советуем обратится к специалистам компании TeleNets, мы поможем оцифровать ваш бизнес, настроить эффективную рекламу и оптимизировать издержки.
Оцифровка бизнеса. Как данные мешают управлять
Почему стоит с осторожностью относиться к тотальной оцифровке бизнеса, на примере объясняет Святослав Бирюлин, генеральный директор Sapiens Consulting.
Если бы восемь лет назад, когда я был директором производственной компании, я увидел таблицы с данными, разноцветные диаграммы и графики, которые мне показали перед Новым годом в офисе региональной компании, я бы умер от зависти. К сожалению, управленцам вся эта красота не принесла пользы. Оказалось, что данных, как и золота, бывает слишком много.
Игрушка для собственника
– Смотрите, – владелец компании, назовем его Олегом, увлеченно водит мышкой по столу. – Вот здесь у меня продажи. Не выполнен план? Не проблема. Я могу провалиться по системе вниз до любого менеджера по продажам и посмотреть, кто виноват. Итак, Северо-западный дивизион. Проваливаемся в дивизион… Смотрим… О, видим максимальное отклонение у Сидорова, менеджера по ключевым клиентам. Кто у нас Сидоров? – На экране появляется хмурое фото молодого человека, видимо, для пропуска. – Сергей Иванович, – Олег поворачивается к коммерческому. – Надеюсь, этот юноша у нас больше не работает.
Разобравшись с продажами, Олег устремляется в другие разделы системы, показывая мне уровень топлива в погрузчике на складе и коэффициент его загрузки за вчерашний день, потом – уровень сырья в больших сырьевых «танках» на производстве и так далее.
«У меня дом на юге Италии, – сообщает он, – и у меня там точно такой же экран, откуда я за всем наблюдаю, не упуская ни единой детали». Через двадцать минут Олегу становится скучно и он, явно довольный произведенным эффектом, напутствует нас словами «Ну вы тут дальше поработайте без меня» и уходит.
Мы садимся с топ-менеджерами пить кофе и разговаривать. Медленно и неохотно они начинают раскрываться и рассказывать о своем отношении к учетной системе, явно не совпадающем с отношением шефа.
– Для него это игрушка, – говорит мне коммерческий директор Сергей. – На самом деле он ею не пользуется. То есть, вернее, пользуется, но редко и не системно. Зайдет туда раз в неделю, увидит какую-нибудь цифру в «красной зоне», наорет на кого-нибудь и успокоится. А сами мы туда почти не заходим. – Почему? – удивляюсь я. – Слишком много цифр, – улыбается Сергей. И я начинаю его понимать.
Учетная система, охватывающая все процессы компании, измеряющая эффективность каждого сотрудника или каждого станка в нескольких разрезах, – мечта любого управленца.
Предприятием можно управлять хоть с экрана телефона. Все данные как на ладони. Так почему же топ-менеджеры ею не пользуются?
Как все начиналось
Изначально система задумывалась как контрольная. Олег устал от ситуации, когда планы не выполнялись, а сотрудники вместо истинных причин предлагали лишь собственные домыслы: виноваты злодеи-конкуренты, негодяи-поставщики, погода, природа и т.д. Система сначала разворачивалась в продажах и производстве. «Я хочу точно знать, – жестко говорил Олег своим подчиненным, – что даже если планы не выполнены, каждый из вас сделал все, что должен».
Процессы продаж и производства были разбиты на подпроцессы, каждый из которых постепенно охватывался системой. В отделе продаж установили CRM, данные из которой регулярно выгружались в главную систему (ERP, как ее называли в компании, хотя это не вполне точное определение). В ней было видно, сколько каждый менеджер сделал визитов и звонков, сколько новых клиентов привлек и так далее. На производстве оборудование оснащалось специальными датчиками, которые в режиме реального времени поставляли данные в систему.
На разворачивание проекта в продажах и производстве ушло два года, еще два – на то, чтобы охватить ею все остальные процессы компании. Олег был «евангелистом» проекта и лично командовал группой бизнес-аналитиков и программистов. «Дэшборд», или «приборная доска», главный интерфейс системы для пользователя, все больше распухал от диаграмм, таблиц и графиков. Завороженный возможностями системы, собственник добавлял в нее все больше и больше отчетов. Теперь продажи можно было посмотреть в любых разрезах – в днях, в территориях, в менеджерах, в товарных группах, в клиентских сегментах и т.д.
Поскольку главный экран давно не вмещал все данные, в меню слева появилась древовидная структура отчетов, которая с каждой неделей становилась все сложнее. Часть топ-менеджеров, понизив голос до шепота, признались мне, что едва умеют пользоваться двумя-тремя базовыми отчетами. Тем не менее, система продолжала усложняться, алгоритмы становились все мудренее, и два могучих сервера уже едва справлялись с объемом вычислений.
Почему система оказалась бесполезной
– Изначально мы хотели все контролировать и привязать систему показателей к действиям, – поясняет Сергей. – Например, в продажах сотрудник должен был не только получать результат в виде отгрузок, но и совершать определенные действия, например, отправлять образцы новинок, ездить в командировки и так далее. Но что такое контроль? Это сравнение плановых, или нормативных показателей с фактическими. А вот с этим-то мы и не справились.
Поначалу, окрыленные идеей, руководители отдела продаж пытались спланировать и нормировать все – число выездов, звонков, коммерческих предложений, отправки образцов и т.д. Но вскоре выяснилось, что построить единую систему, в которой раз и навсегда запланированы все показатели, невозможно. К клиенту в Москве нужно было выезжать как минимум два раза в месяц, а к клиенту в Орловской области и дважды в квартал не было смысла. Отправка образцов новинок и переговоры по ценам лучше было проводить зимой, в низкий сезон, а летом, в период «сенокоса», клиенты не успевали даже проверить электронную почту.
В некоторых регионах позиции компании были значительно слабее, чем в других, и потому активность менеджеров в разных частях страны должна была тоже быть разной. Руководители попытались усложнить систему планирования, добавив в нее новые факторы, коэффициенты, исключения, но это только окончательно запутало и менеджеров, и проверяющих.
– Получается такая картина, – потирает висок Сергей. – Допустим, у меня какой-то дивизион не выполнил план. Я действительно легко могу провалиться до уровня каждого менеджера. А вот дальше начинается самое интересное. Вся его деятельность разбита на 12-15 процессов и показателей. Я захожу в систему и вижу, что часть из них выполнена, часть даже перевыполнена, а еще часть – не выполнена совсем. Но, во-первых, это не дает мне четкого понимания, почему же итоговый результат хуже ожидаемого – слишком много факторов, которые действовали разнонаправленно. Во-вторых, я уже по опыту знаю, что часть задач была выполнена формально, ради показателей. В-третьих, я понимаю, что некоторые задачи и не надо было решать, так как ситуация того не требовала.
Поэтому, чтобы узнать причину, мне нужно спуститься физически в отдел продаж и поговорить с людьми. А зачем мне тогда эта система?
На аналогичные сложности жаловались руководители производства. Система была настроена на контроль работы идеального, сбалансированного цеха. Но качество сырья было нестабильным, и режимы работы оборудования приходилось подкручивать вручную. Однако система опознавала такие отклонения как ошибки, и сотрудники производства находились в состоянии вечной внутренней дилеммы: то ли порадовать шефа и сделать все по стандартам, то ли выпустить качественную продукцию. А поскольку личные KPI сотрудников были связаны с выполнением показателей, выбор был непростым.
В целом общей проблемой системы стало избыточное количество данных. Любой пользователь, зайдя туда, был мгновенно погребен под грудой цифр, не понимая толком, на какие из них нужно обращать внимание в первую очередь. В итоге единственным в компании, кто еще верил во всемогущую систему, был собственник.
Остальные сотрудники, каждого из которых система хотя бы несколько раз наказала за формальное невыполнение показателей как раз после того, как они героически вытаскивали общий результат, испытывали к ней глубокое отвращение.
Как избежать ошибок при оцифровке компании
1. Разработать стратегию. Звучит банально, но без стратегии подобные системы принесут больше вреда, чем пользы. Только стратегия определит ключевые цели и приоритеты. Система должна не просто «измерять всё», она должна помогать отслеживать движение компании к стратегическим целям. Расстановка приоритетов позволит А) определить ключевые показатели и Б) исключить противоречие показателей, когда один сотрудник замотивирован на закупку самого дешевого сырья, а другой – на качество продукции. Разработка стратегии позволит однозначно выявить потребительскую ценность и обозначить внутреннюю цепочку создания ценности – совокупность процессов внутри компании, которые либо создают ценность, либо сильно на нее влияют.
Их в первую очередь нужно оцифровать и контролировать.
2. Внедрять нормативные показатели постепенно. Для начала рабочая группа определяет новый показатель, формулирует гипотезы относительно того, как он влияет на конечный продукт, и запускает его в тестовом режиме. Например, гипотеза заключается в том, что количество звонков в продажах напрямую влияет на рост клиентской базы. Сотрудники компании в пилотном режиме, когда показатель не влияет на их мотивацию, начинают его выполнять. При этом рабочая группа:
- Оценивает выполнимость показателя разными сотрудниками.
- Выявляет причинно-следственную связь между выполнением показателя и итоговым результатом более высокого порядка.
- Тестирует гипотезу о целевом значении показателя. Например, нужно ли устанавливать показатель на уровне 100 звонков или достаточно 50?
- Выявляет «лазейки» для формального выполнения показателя и вносит изменения в формулировку.
- Изучает возможные нюансы планирования.
Только после такого теста показатель может быть включен в общую систему и уж тем более в систему мотивации. Постепенно у руководителя каждого уровня появляется свой набор показателей из общей иерархии, за которыми он должен следить. Рабочая группа внимательно отслеживает то, как руководители пользуются (или не пользуются) различными показателями, и разбирает каждый случай. Показатель неудобен? Неинформативен? Не отражает реальности? Рабочая группа решает, нужно ли его менять или просто научить сотрудника им пользоваться.
3. Менять подходы к работе, когда это требуется. Если некий показатель неинформативен, это хороший повод задуматься о том, не изменить ли подход. Например, если показатель выхода продукции постоянно скачет из-за разницы в качестве сырья и необходимости подстройки режимов, стоит задуматься о переходе на более дорогое, но и более стабильное сырье.
4. Обеспечить гибкость системы с точки зрения планирования. Конечно, некоторые показатели, критичные с точки зрения создания клиентской ценности (например, качество продукта или надежность работы каналов поставки), должны быть жесткими. Но в отношении процессов, поддерживающих ценность (например, командировки к дилерам), нужно давать руководителям на местах больше свободы. При этом каждый случай, когда операционный план мероприятий выполнен, а цель не достигнута, необходимо тщательно анализировать.
В результате этой сложной и долгой работы в компании появится система, которая будет не просто вываливать на пользователя горы данных, но действительно поможет управлять компанией. Однако помните, что без пункта 1 все остальные действия бессмысленны. Поэтому начните с разработки стратегии, а мы вам в этом поможем.
Автор: Святослав Бтрюлин
Что это за цифровая трансформация?
«Цифровизация бизнеса» и «цифровая трансформация» были модными словечками уже более десяти лет, но эта терминология по-прежнему актуальна не просто так.
Цифровизация и цифровая трансформация стали более важными приоритетами, чем когда-либо, поскольку предприятия перешли на гибридные модели работы, а клиенты все чаще используют онлайн-каналы.
Давайте подробнее рассмотрим, что означают оба этих термина и какую важную роль управление знаниями играет в инициативах по цифровой трансформации.
Перейти к разделу:
Что такое цифровизация бизнеса?
Что такое цифровая трансформация?
Какое место занимает управление знаниями?
Как управление знаниями помогает цифровой трансформации предприятия
5 передовых методов цифровизации вашего бизнеса
Что такое цифровизация бизнеса?Согласно Business Dictionary, оцифровка — это преобразование аналоговой информации в цифровую форму с помощью подходящих электронных устройств, чтобы информацию можно было обрабатывать, хранить и передавать через цифровые схемы, оборудование и сети.
Проще говоря, оцифровка — это преобразование информации в цифровой формат, что отнюдь не является новой концепцией.
Цифровизация бизнеса ведет к более цифровому рабочему месту. Часто лидеры ошибочно принимают это за простое отсутствие бумаги, но это может означать гораздо больше. Для некоторых организаций это может означать другой стиль работы, например доступ к информации с мобильных устройств в полевых условиях и новые способы сотрудничества с удаленными работниками. Эти изменения процесса требуют большего, чем просто замена бумажных документов цифровыми.
А как насчет цифровой трансформации? Цифровизация и цифровая трансформация часто используются взаимозаменяемо, но начало проявляться новое различие в том, как используются эти термины. Хотя оцифровка может быть частью инициативы цифровой трансформации, цифровая трансформация также включает в себя изменения в бизнес-технологиях, культуре и процессах, которые приводят к улучшению бизнес-результатов, в том числе к улучшению качества обслуживания клиентов.
В качестве пояснения подумайте о том, как изменились ваши потребительские ожидания.
Когда вы покупаете новый телефон, и этот телефон сразу содержит все ваши контакты и фотографии, это оцифровка. Когда вы звоните в свой банк или больницу, и ваша история транзакций или медицинские записи легко доступны, это оцифровка. Когда Amazon Prime сохраняет все номера ваших карт и адреса доставки, чтобы вы могли заказать все, что вам нужно, и увидеть его на своем пороге через два дня, это оцифровка.
Цифровая трансформация влияет не только на взаимодействие с клиентами и транзакции: она также меняет бизнес-операции. Поскольку гибридные модели работы все чаще становятся нормой, предприятия должны адаптироваться, чтобы сотрудники могли работать и сотрудничать эффективно, независимо от их физического местоположения. Внедрение облачных технологий, обеспечивающих связь людей и централизацию информации, гарантирует, что предприятия будут настроены на успех по мере развития способов работы, в которых мы все работаем.
Ключевым моментом здесь является то, что цифровая трансформация требует фундаментального изменения мышления и открывает возможности для прорыва.
Просто прикрутив технологию к существующему процессу, вы далеко не продвинетесь. Предприятиям нужен настоящий цифровой информационный центр, который соединяет сотрудников и знания, чтобы каждый мог быстро получить доступ к информации, необходимой ему в процессе работы.
Современные системы управления знаниями служат центрами цифровой информации, в которых нуждается бизнес. Они находятся на переднем крае, помогая организациям преобразовать свои ручные и автономные процессы (физические документы, картотеки, цепочки электронной почты и сарафанное радио) в системы с технической поддержкой.
Допустим, ваша команда по маркетингу создала новое тематическое исследование. Этот кейс будет полезен как командам по продажам, так и командам по работе с клиентами. Когда в вашей компании есть система управления знаниями, этот документ необходимо предоставить только один раз, в центральное место, где каждый, кто в нем нуждается, может получить к нему доступ.
Если в вашей компании отсутствует система управления знаниями, владелец этого тематического исследования может ответить на десятки электронных писем с запросом одного и того же документа. Или, что еще хуже, другие члены команды могут не знать, что он существует, и не получат пользы от содержащейся в нем информации.
Предоставление доступа к информации между отделами является строительным блоком для принятия обоснованных решений и приводит к гораздо более привлекательной рабочей среде. Если вы поддерживаете разные платформы в разных отделах, невозможно разобраться в массе информации, контента и знаний, которые в идеале должны быть у всех под рукой. Крайне важно, чтобы цифровой информационный центр находился в центре вашего цифрового рабочего места, интегрируясь с другими приложениями и централизуя важные активы знаний по различным каналам, используемым вашими командами.
Еще одна функция, которая становится все более важной для организаций, когда они проходят цифровую трансформацию, — это возможность доступа к аналитическим данным.
С установленным программным обеспечением для управления знаниями вы можете отслеживать вовлеченность сотрудников, чтобы создать действенный отчет о том, как работает ваша команда, какие знания помогают им добиться успеха и где есть возможности для улучшения.
Возможность создавать отчеты об использовании знаний компании позволяет командам лучше понять, как они должны проводить свое время. Понимание того, какие вопросы задают люди, необходимо для создания базы знаний вашего бизнеса и улучшения операций. Трата времени на элементы, которые прямо или косвенно не способствуют преодолению трудностей или не приводят к победе компании, может оказаться нецелесообразным вложением времени и денег. С платформой управления знаниями компании могут быть более активными и строить стратегические планы, а не такая реакция на ситуации.
Как управление знаниями помогает цифровой трансформации предприятия Управление знаниями является критически важным аспектом цифровой трансформации предприятия, поскольку оно помогает компаниям постоянно извлекать максимальную пользу из данных, знаний и идей, существующих в организации.
Вот некоторые из преимуществ:
Цифровая трансформация заключается в создании рабочей среды, в которой цифровые инструменты — информация, приложения, процессы — используются для создания преимуществ в бизнесе. Но чтобы заставить эти инструменты работать, вам нужен способ легко контролировать цифровую среду и управлять ею. Хорошее решение для управления знаниями поможет вам в этом, предоставляя способ собирать знания от всех сотрудников организации, а также организовывать их так, чтобы они были широко доступны и удобны в использовании. Без этих возможностей какой смысл вообще все оцифровывать?
Если у вас есть эффективное решение для управления знаниями, вы можете устранить риск потери доступа к ресурсам в результате краха данных или потери индивидуальных знаний, когда люди покидают организацию и забирают свои знания с собой. Надлежащее управление знаниями гарантирует, что информация, которую вы создаете и собираете в рамках цифровой трансформации, всегда доступна для использования в целях улучшения бизнеса.
С начала пандемии COVID-19 популярность удаленной и гибридной работы растет, и, вероятно, они останутся популярными моделями работы в постпандемическом мире. Фактически, по оценкам Gartner, 51% работников умственного труда и 32% всех сотрудников во всем мире работали удаленно в конце 2021 года.
Благодаря этим изменениям в способах работы людей компании поддерживают больше устройств в большем количестве мест. И с таким количеством различных устройств и платформ, задействованных в работе, организациям, реализующим инициативы по цифровому преобразованию, необходимо быть уверенным, что у них есть решение для управления знаниями, которое поддерживает доступ к информации по всему спектру технологий устройств.
Нет никаких сомнений в том, что поддержка различных устройств важна для успешного общения сотрудников и обмена информацией друг с другом в любой организации. Но для некоторых поддержка разнообразных устройств также может быть важна для внешнего взаимодействия с клиентами.
Например, в компании, деятельность которой включает значительный компонент поддержки клиентов, группа поддержки клиентов должна иметь возможность быстрого и эффективного доступа через любые устройства или платформы, которые они предпочитают, к ресурсам знаний, необходимым для решения проблем клиентов.
Представьте себе, как это повлияет на отношения с клиентами, когда сотрудник службы поддержки не может получить ключевую техническую информацию для решения проблемы, потому что она недоступна через устройство, на которое он опирается в большинстве рабочих коммуникаций. Или представьте, сколько времени тратится впустую, когда ей приходится переключаться между этим устройством и устройством, выпущенным компанией, в зависимости от того, какая информация ей нужна и где хранятся знания. Управление знаниями, поддерживающее доступ к информации на разных платформах, устраняет подобные проблемы.
Содействие сотрудничеству Поддержка быстрого и легкого обмена знаниями и совместной работы — еще одна отличительная черта хорошего управления знаниями.
Хорошее решение позволит людям быстро и интуитивно пополнять базу знаний организации без специальных технических навыков, а также упростит использование этих знаний другими людьми. И все это должно происходить как часть решения, в котором знания хорошо организованы и ими легко управлять.
Вносить и использовать информацию в хорошо организованной среде знаний — это одно. Но как насчет совместной работы — подключения в режиме реального времени для обмена информацией и знаниями? Это жизненно важная возможность и важная роль, которую должны сыграть технологии, основанные на знаниях. Эффективное решение для управления знаниями должно поддерживать совместную работу в режиме реального времени и асинхронную работу, чтобы люди могли общаться друг с другом.
5 Передовые методы цифровизации вашего бизнеса При правильном подходе оцифровка и цифровая трансформация могут помочь превратить практически любую компанию в более ориентированную на клиента и высокоэффективную организацию.
Вот пять вещей, которые вы можете сделать, чтобы ускорить получение прибыли от оцифровки.
Всегда начинайте проекты цифровой трансформации с учетом ваших конечных целей. Подумайте о том, чего вы пытаетесь достичь, и постройте стратегию вокруг этих целей. Чего вы хотите достичь? Более короткий процесс обмена информацией внутри компании? Более быстрые ответы, когда у клиентов есть вопросы? Только когда вы определили бизнес-цели для проекта цифровой трансформации, вы можете начать определять, как вы собираетесь их достичь. Сначала установите цели, а затем разработайте стратегию проекта.
2. Ставьте культуру на первое место Инвестиции в ресурсы цифровых технологий — важная часть цифровизации вашего бизнеса, но ни в коем случае не единственная составляющая. Если вы просто используете цифровые технологии для автоматизации тех же самых старых процессов и методов, которые вы всегда использовали, не удивляйтесь, если вы по-прежнему будете сталкиваться с теми же проблемами с производительностью и производительностью.
Но если вместо этого вы будете рассматривать цифровую трансформацию как стратегию глубокого, фундаментального улучшения того, как люди работают и как они работают вместе — например, как они ищут, находят и обмениваются информацией, — вы осознаете ее подлинную преобразующую силу.
Цифровая трансформация не будет работать без членов команды, которые знают, как извлечь из нее максимальную пользу. Подойдите к проблеме объединения людей и цифровых инструментов с двух сторон: 1) полагайтесь на людей с сильными техническими навыками, которые будут руководить вашей цифровой трансформацией, и 2) выбирайте цифровые инструменты, которые разработаны так, чтобы быть довольно простыми и интуитивно понятными для менее технологичных -умный, чтобы понять и использовать, когда они на месте.
В конечном счете, вы хотите создать культуру, в которой каждый привнесет определенный уровень осведомленности и навыков в области цифровых технологий на свою работу в организации.
Ответом может быть сочетание найма новых людей на основе цифровых талантов и обучения существующих сотрудников для укрепления их цифровых способностей.
Цифровизация может трансформировать каждую часть организации от разработки продуктов или услуг до цепочки поставок и операций, продаж и маркетинга. И хотя важно видеть организацию в целом и добиваться улучшений во всех этих областях, это не означает, что вы должны решать все сразу.
В рамках стратегии цифровизации определите области, в которых ваша организация получит наибольшую пользу. (Например, в Procter & Gamble рекрутинг был одной из ключевых областей, которую нужно было оцифровать.) Затем сбалансируйте это с тем, где вы можете быстро внести существенные изменения. Это поможет сформировать ваше представление о текущих инициативах и направить ваши инвестиции в эффективную цифровую инфраструктуру для их поддержки.
5. Установите свои приоритеты Как лучше всего установить конкретные приоритеты для цифровизации вашего бизнеса? Вы должны решить, какие вопросы являются приоритетными, и оценить каждый потенциальный проект по этим критериям.
Предположим, что ваша основная цель — оцифровать институциональные знания о продуктах или услугах. Вы можете рассмотреть такие вещи, как: Какие информационные активы больше всего запрашивают торговые представители? Являются ли некоторые активы устаревшими или неточными? Если да, то стоит ли вам переосмыслить инвестирование ресурсов в их оцифровку? А как насчет стоимости ресурсов в организации? Вы хотите расставить приоритеты в активах, которые часто используют как торговые представители, так и представители службы поддержки в вашей организации? Какой бы ни была цель, вам необходимо установить набор тщательно продуманных критериев, чтобы гарантировать, что оцифровка продвинет вас к этой цели.
Заключение Короче говоря: цифровизация бизнеса означает, что все, что может быть цифровым, будет цифровым. А сочетая оцифровку со стратегией цифровой трансформации, предприятия дают своим сотрудникам возможность использовать технологии для достижения наилучших результатов.
Независимо от того, хотите ли вы повысить внутреннюю производительность, оптимизировать обучение и адаптацию, документировать процессы и протоколы для улучшения передачи знаний или все вышеперечисленное, существуют правильные инструменты, чтобы гарантировать, что ваша организация использует технологии правильным образом, независимо от того, где и как все работают.
Эта запись в блоге была первоначально опубликована в январе 2017 года. В декабре 2021 года она была обновлена и дополнена новой информацией и рекомендациями.
Оцифровка бизнеса
В каждом бизнесе есть много возможностей для оптимизации процессов и использования цифровых инструментов, которые помогают сократить расходы и сэкономить ваше время. Это позволяет вам сосредоточиться на других важных задачах, связанных с ведением бизнеса. Цифровизация вашего бизнеса предполагает использование различных технологий для повышения эффективности. Это может включать преобразование бумажных процессов в цифровые и использование различных инструментов для улучшения таких вещей, как управление запасами и бухгалтерский учет.
Цифровизация обеспечивает решение организационных проблем, позволяя владельцам бизнеса получить больший контроль над своими бизнес-операциями. Бумагоемкие процессы могут означать больше времени, усилий и денег, которые можно было бы лучше использовать в другом месте, и повышенный риск случайной потери или уничтожения записей. Переход на цифровые методы также может оказать положительное влияние на окружающую среду, сократив использование бумаги.
Активная оценка цифровых технологий может помочь вам сохранить конкурентное преимущество и повысить эффективность вашего бизнеса. Существует множество способов оцифровать свой бизнес, в том числе с помощью программного обеспечения для бухгалтерского учета, отправки электронных счетов-фактур, продвижения вашего бизнеса в Интернете и регистрации в онлайн-банкинге.
Оптимизация операций
Одним из аспектов вашего бизнеса, который может выиграть от оцифровки, являются ваши повседневные операции.
Вы можете отказаться от бумаги в различных областях вашего бизнеса. Банковское дело, реклама и составление бюджета — вот лишь некоторые из областей, в которых переход на безбумажный документ может быть выгодным. Сокращение количества бумаги может помочь вашему бизнесу оставаться организованным и уменьшить количество отходов, которые вы производите. Хотя этот процесс полезен, вам следует тщательно оценить, какие системы подходят для вашего бизнеса, в зависимости от вашей отрасли и конкретных потребностей.
Предлагайте товары и услуги в Интернете
Интернет-бизнес может открыть новые источники дохода и привлечь больше клиентов. Если вы в первую очередь ориентированы на продукт, вы можете продавать через Интернет.
Перенесите бумажные файлы в цифровой формат
Хранение важных записей, включая данные о продажах, список клиентов, поставщиков, налоговые документы и контракты, на компьютере поможет сохранить их в большей безопасности, чем только бумажные копии. Вы также можете использовать облачные программы, которые позволяют получить доступ к вашим файлам из любого места. Наличие всех ваших записей в одном месте и легкий доступ поможет вам найти то, что вам нужно, когда это необходимо, и предотвратит потерю файлов.
Преобразуйте свою систему управления запасами
Если ваша компания продает физические товары, инвестиции в цифровую систему управления запасами могут упростить ваши операции. Отслеживание запасов в цифровом виде может помочь с точным подсчетом, упрощением доставки и выявлением отсутствующих запасов.
Обновите систему выставления счетов
Вместо печати счетов поговорите со своими клиентами или поставщиками о переходе на цифровое выставление счетов. Цифровое выставление счетов упрощает просмотр и обработку счетов и сокращает использование бумаги. Вот шаблон счета, который вы можете использовать для начала.
Автоматизация этой системы также может помочь уменьшить количество ошибок, сократить время обработки и помочь вам оставаться организованным. Вы сможете быстро выяснить, какие счета были отправлены, сколько денег вам причитается, когда счет оплачен и не просрочены ли платежи ваших клиентов. Узнайте больше об основах выставления счетов и ведения учета.
Оцифруйте свою систему кассовых терминалов (POS)
Еще один способ рационализировать ваши финансы — использовать POS-терминалы, подключенные к POS-системе. Устройство, такое как кассовый аппарат, кард-ридер, планшет или даже просто ваш мобильный телефон, — это то, что вы будете использовать для обработки транзакций.
Система может хранить и систематизировать всю информацию о ваших продажах и даже может быть связана с вашим бухгалтерским программным обеспечением и системами управления запасами. Кроме того, вы можете предоставить клиентам возможность получать цифровые квитанции вместо бумажных квитанций.
В результате каждый раз, когда вы совершаете продажу, ваши финансовые отчеты и инвентарь будут автоматически обновляться. Некоторые POS-системы даже предупредят ваших сотрудников, когда вам нужно заказать больше расходных материалов, и сообщат вам, какие продукты нравятся покупателям. Убедитесь, что у вас есть надежное подключение к Интернету, чтобы ваш POS был онлайн. Узнайте больше о том, как настроить POS-системы.
Переход на безбумажный банкинг
Онлайн-банкинг позволяет легко и быстро проверять остаток на счете, отслеживать деньги и переводить средства напрямую с одного счета на другой без необходимости посещения отделения банка. Прием и отправка платежей через Интернет может сэкономить ваше время и может быть более безопасным, чем обработка больших сумм наличными.
Узнайте больше о тонкостях банковского дела.
Попробуйте онлайн-услуги по отслеживанию бюджета
Бюджетирование является важной частью ведения бизнеса. Чтобы помочь вам следить за своими финансами и убедиться, что вы всегда в рамках бюджета, подумайте о том, чтобы попробовать онлайн-сервис отслеживания бюджета. Это удобный способ отслеживать свои расходы и сбережения, а также отслеживать прогресс в достижении более крупных целей. Узнайте больше об основах бюджетирования.
Используйте программное обеспечение для бухгалтерского учета
Программное обеспечение для бухгалтерского учета может помочь вам записывать, обобщать, анализировать и составлять отчеты о ваших финансовых операциях. Существует множество онлайн-приложений и сервисов для бухгалтерского учета с различными возможностями. В зависимости от ваших конкретных потребностей, использование программного обеспечения в Интернете может быть полезным способом организации вашего бухгалтерского учета, отслеживания платежей и подготовки к уплате налогов.