Сайт доля дела: Как купить долю в бизнесе

Содержание

В России все страшнее заниматься бизнесом

Недоверие бизнеса к правоохранительным органам и судебной системе достигло рекордных значений. Об этом свидетельствуют данные исследования Федеральной службы охраны (ФСО), которое прилагается к ежегодному докладу, подготовленному уполномоченным при президенте по защите прав предпринимателей Борисом Титовым («Ведомостям» удалось познакомиться с текстом опроса).

Суду и следствию веры нет

Служба спецсвязи и информации ФСО поинтересовалась мнением экспертов (адвокатов, прокуроров, правозащитников и ученых-юристов), а также бизнесменов, подвергавшихся уголовному преследованию. Всего были опрошены 279 экспертов и 189 предпринимателей в 36 регионах.

Три четверти респондентов (74,3%) считают, что ведение бизнеса в России небезопасно – в 2017 г. такой точки зрения придерживались 57,1%. Доля опрошенных, считающих, что российское законодательство не предоставляет достаточных гарантий защиты бизнеса от необоснованного преследования, остается практически неизменной и на протяжении последних трех лет сохраняется на уровне 70–71%. Зато заметно увеличилась доля респондентов, не считающих правосудие в России независимым и объективным: с 50% в 2017 г. до 73,8% в 2020 г. Примечательно, что не доверяют судебным органам также 57,7% опрошенных экспертов.

Продолжает расти и недоверие к правоохранительным органам: с 45% опрошенных в 2017 г. до 70,3% в 2020 г. При этом почти три четверти респондентов считают квалификацию следователей недостаточной для расследования преступлений экономической направленности. А подавляющее большинство опрошенных (76,7%, в том числе почти половина представителей органов прокуратуры) полагают, что преступления в сфере предпринимательской деятельности должны расследоваться одним специализированным следственным органом.

Причиной возбуждения против них уголовных дел предприниматели чаще всего (41,3%) называют личный интерес сотрудников правоохранительных органов. На втором месте – конфликт с другим бизнесменом (37,6%). При этом деятельность правоохранительных органов по противодействию коррупции считают неэффективной 74,1% опрошенных (в 2017 г. таких было 61,1%). Но есть и хорошие новости: доля участвовавших в опросе предпринимателей, готовых после уголовного преследования продолжать заниматься бизнесом в России, увеличилась за последний год с 46,9 до 63,5%.

Ценой здоровья и репутации

84,2% опрошенных предпринимателей сообщили, что в результате уголовного преследования их бизнес был полностью или частично разрушен. Половина жалуется на то, что преследование привело к потере их здоровья и репутации, 33,9% потеряли большую часть активов.

46,6% опрошенных вменялась статья 159 Уголовного кодекса (мошенничество), при этом в 19% случаев – в совокупности с другими составами преступлений. Более половины до начала уголовного преследования имели предпринимательский стаж более 10 лет. Несмотря на запрет арестовывать предпринимателей, почти каждый пятый из опрошенных был заключен под стражу (23,8%), 9,5% – под домашний арест. Только в отношении 2,1% из них в качестве меры пресечения избирался залог. Сами предприниматели наиболее травмирующими для бизнеса назвали арест банковских счетов и контакты правоохранительных органов с контрагентами (по 16,9%), а также изъятие документов (16,4%). Арест – лишь на третьем месте.

«Действительно, опросы показывают, что проблемы с арестом счетов и имущества встают вровень с проблемой заключения предпринимателей, – подтверждает заместитель руководителя юридической службы аппарата бизнес-омбудсмена Наталья Рябова. – Это становится еще одним инструментом давления на бизнес. И хотя по экономическим преступлениям с недавних пор предусмотрен особый порядок изъятия вещественных доказательств, выясняется, что применялся он только к 17% опрошенных бизнесменов. То есть механизм защиты прав бизнеса есть, но срабатывает не всегда».

Уполномоченный предлагает

Системного прорыва в решении проблем бизнеса в уголовно-правовой сфере в очередной раз не произошло, следует из доклада уполномоченного. Следствие и суды продолжают арестовывать предпринимателей. Оперативные мероприятия и следственные действия по-прежнему проводятся с изъятием документов и электроники, имущество предприятий изымается или арестовывается.

68% обращений к уполномоченному касаются немотивированного возбуждения уголовных дел, следует из доклада. Основным составом преступления, по которому предприниматели привлекаются к уголовной ответственности (55% обращений к бизнес-омбудсмену), остается мошенничество, а значительная доля дел – по-прежнему результат перевода гражданско-правовых споров в уголовную сферу.

Избежать перевода корпоративных конфликтов в уголовно-правовую плоскость позволит в том числе отказ от расширительного толкования концепции автономности юридического лица, считает Титов. Сейчас такая практика позволяет новому собственнику предприятия привлекать к уголовной ответственности прежнего собственника или руководителя компании за действия, совершенные теми при осуществлении полномочий.

По мнению омбудсмена, необходимы разъяснения Верховного суда относительно ограничений в переоценке экономической целесообразности управленческих решений, принятых прежними собственниками и руководителями, по инициативе новых собственников, которые приобрели предприятие в том финансовом состоянии, в котором оно находилось на момент перехода права собственности. Проблему с арестами бизнесменов поможет решить более активное применение залога. А преодолеть «обвинительный уклон» судов способен перевод предпринимательских дел в юрисдикцию суда присяжных, полагает Титов.

По-прежнему актуальна проблема возвращения на родину предпринимателей, подвергшихся уголовному преследованию. С 2018 г., когда свет увидел первый «список Титова», в аппарате омбудсмена изучили более 100 обращений беглых бизнесменов. В Россию вернулись 11 из них, дела еще 21 заявителя остаются в работе, при этом лица, находящиеся за рубежом, столкнулись с невозможностью полноценно защищать свои права в качестве участника уголовного судопроизводства. Чтобы решить эту проблему, считает Титов, необходимо предусмотреть в УПК возможность дистанционного допроса – например, путем использования одобренных правоохранительными органами систем видеоконференцсвязи. Данные о личности допрашиваемого могут быть заблаговременно удостоверены российским консульством, либо такое подтверждение может проходить с использованием портала «Госуслуги», путем получения электронного QR-кода, предлагает омбудсмен.

Проблемы и перспективы

Сопредседатель «Опоры России» Александр Калинин отмечает, что проблемы уголовного преследования остаются наиболее актуальными для бизнеса, несмотря даже на текущий кризис. Проблема стоит настолько остро, что в «Опоре» решили создавать в регионах собственные бюро защиты прав предпринимателей, рассказал Калинин, это позволит объединить усилия с омбудсменами.

Заместитель председателя комитета Госдумы по законодательству Рафаэль Марданшин говорит, что предложения бизнес-омбудсмена «выглядят вполне разумно». Действительно обсуждается идея перевода дел о преступлениях в сфере бизнеса под юрисдикцию суда присяжных, знает депутат. Тут есть определенная специфика, отмечает он: все-таки это дела, которые требуют специальных знаний. Но вот дела о мошенничестве вполне можно отдать присяжным, соглашается он. «На самом деле очень важно, что такой доклад в принципе есть, во многом он идет в противовес той картине, которую рисуют представители правоохранительных органов», – подчеркивает Марданшин. По его словам, проблема незаконного возбуждения уголовных дел все еще сохраняется, хотя как депутат он видит снижение обращений по этому поводу. В прошлом году, например, удалось переломить самый неблагоприятный тренд – применение к бизнесменам статьи об организованной преступности. Проблему удалось донести до президента, тот дал сигнал правоохранительным органам, Госдума внесла поправки, и число подобных дел пошло на убыль. Однако очень часто вопрос не столько в области права, сколько в области правоприменения, констатирует депутат. То есть многое зависит от судов, а в этой системе изменения хоть и идут, но не так быстро.

Очень радует, что в большинстве предложений уполномоченный отходит от конструкций, ориентированных исключительно на предпринимателей, говорит Кирилл Титаев из Института проблем правоприменения при Европейском университете в Санкт-Петербурге, – акцент в докладе делается на системной правке уголовного и уголовно-исполнительного законодательства. По мнению эксперта, эффективной мерой может стать запрет обращаться с заявлением о возбуждении уголовного дела, если ущерб был нанесен до приобретения бизнеса: часто такие дела – это история практически про прямое вымогательство, отмечает Титаев. Сомнение вызывает только то, что вводить такой запрет предлагается постановлением пленума Верховного суда. Проблема в том, что часто постановления пленума воспринимаются как политическая декларация, а вот ориентироваться нижестоящие суды предпочитают на практику, отмечает Титаев.

Давать ли сотрудникам долю в бизнесе? / Хабр

Мы делили апельсин Много нас, а он один

Лет 10-15 назад стало модно мотивировать сотрудников акциями или долями в компании. Было дело и мне предлагали подобное. Вопрос сложный. Выношу все За и Против в статью. Попытаемся вместе разобрать ситуацию со всех точек зрения и не забыть, что всё это относительно конкретного бизнеса, конкретных людей, конкретного времени, конкретных ресурсов. При изменении условий, соотношений компонентов, могут меняться и взгляды.  Справедливого решения для всех нет. Справедливым следует считать договор сторон. Со временем договор может стать для какой-то стороны несправедливым, но его нужно выполнять.

Данной статьёй хочу показать другие мнения и варианты, а то впечатление, что кроме опционов других идей и взглядов нет. И уже понятно, что одной статьёй тут не отделаться. Будет цикл статей посвященных или имеющих отношений к данной проблеме. 

Взгляд со стороны сотрудника 

  1. Всю основную работу делаю я, этот жирный собственник давно дорогу в офис забыл, а получает в разы больше меня. Где справедливость?!

  2. Может мне вообще открыть свой бизнес и прихватить клиентскую базу?!

  3. В других компаниях ключевые сотрудники получили свои доли.

  4. Мотивации работать будет больше, ведь своё же, а не дяди.

  5. Я накопил денег и готов даже выкупить часть компании.

  6. Хочу иметь возможность не работать и получать деньги.

  7. Не выгодно обменивать время на деньги в небольшой компании, поскольку выгоднее продаться более крупной или зарубежной компании.

  8. Я готов участвовать в финансовом результате компании и иметь гарантии получения доли от этого результата в случае успеха

  9. Хочу, чтобы вложенное время и ресурсы капитализировались, позволяя в будущем иметь достойную пенсию, раз государство ее обеспечить не может

  10. Хочу делить риски и перспективы, расходы, убытки и прибыли в партнерстве, но не хочу открывать компанию в одиночку

  11. Хочу быть полноценным участником общества и участвовать в принятии ключевых решений, стратегии развития

Со стороны собственника

  1. О соучредителях можно было говорить на берегу. У нас нет проблемы, что платим мало и надо удерживать сотрудников, если кто уйдёт, то деньги есть нанять новых. Это дешевле, чем давать долю. Да и будь сотрудник соучредителем — почему это его удержит от увольнения?! Предположим, человек работает в Tinkoff, а ему Сбер предложил условия лучше. Так, имея даже акции Tinkoff, он уйдёт в Сбер. Tinkoff явно не развалится от этого. 

  2. О соучредителях можно говорить и сейчас, но если в результате принятия нового соучредителя бизнес вырастет и в абсолютных деньгах я буду получать больше. Правда, мне больше и не нужно. Большие деньги — большие проблемы.

  3. Соучредители — всегда риск разборок, рейдерства, могут пострадать бизнес и клиенты. У нас уже сменился не один состав сотрудников с 1999 года. Если бы всем давали доли, то никаких долей не напасёшься. И сейчас доля тех, кто работал 20+ лет назад была бы неадекватно большой. А ведь это я все деньги в бизнес вкладывал, это у меня голова болела где взять деньги, чтобы всем заплатить, это я тогда мог месяцами не получать денег, это я работал годами без отпусков, а первые деньги начал тратить на себя когда бизнесу было уже лет 7, в то время как все мои сверстники покупали тачки в кредит.

  4. Может действительно надо поощрить тех, кто внёс хороший вклад. Но я ведь и так дал им хорошие премии от результата, а у меня попросили в собственность колесо от нашего паровоза. А паровоз без одного колеса может с рельс сойти. 

  5. Почему сотруднику можно иметь долю в моей собственности, а я ведь не могу даже обязать сотрудника передать дела?! По закону сотрудник вправе дела не передавать, и ничего ему за это не будет. Ещё сотрудник может свалить к конкуренту, а может сам стать мне конкурентом.

  6. Отношения работодатель-сотрудник значительно проще соучредитель-соучредитель. 

  7. Когда некоторые сотрудники майнили на базе моего дата-центра, халтурили налево, а некоторые с особо заниженной ответственностью воровали клиентов, были даже те, что продавались заказчикам и работали на них, получая зарплату в двух местах, а потом, украв исходные коды, переходили к заказчику, а заказчик ещё и в суд подавал с требованием вернуть деньги, то мне и в голову не приходило, что в их бизнесе надо было себе долю потребовать.  

Примеры других  

Решил я пройтись по другим и посмотреть как у них всё устроено.

ООО «1С-БИТРИКС» — 50% принадлежит ООО «БИТРИКС», которое принадлежит 5 учредителям и ни у кого нет контрольного пакета, 50% принадлежит ООО «1С», которая сама неизвестно кому принадлежит. 

ООО «ОКСИДЖЕН СОФТВЕР» — компания принадлежит 5 человекам, контрольного пакета нет ни у кого.

ООО «РЕГ.РУ» — компания принадлежит 7 человекам, контрольного пакета нет ни у кого.

ООО «СЕЛЕКТЕЛ» — компания принадлежит вообще неизвестно кому.

Есть понимание, что я так не хочу. С акциями так может и правильно, но акционерные общества — совсем другая история. Если нет задачи лететь на Луну или на Марс, а иметь свой домик, то не стоит вступать в колхоз.

При решении задач полезно проверять гипотезы, переходя в характерные точки: нуля, перегибов, бесконечности. Если посомтреть на 20-50 лет вперёд, то видим, что будет происходить дальнейшее деление долей, количество участников колхоза будет шириться. Вероятность конфликта собственников возрастает. 

На каких условиях можно давать долю

Колхозы, коммунальные квартиры и прочая общественная собственность показали свою несостоятельность и неэффективность. Сейчас даже исключение сложно придумать, с которым нельзя бы было поспорить.

Однако, почему-то многих прям так и тянет обратно к социалистической собственности в СССР.

Партнёрство разумно там, где ни один из партнёров не может сам без другого достичь результата. Например, у одного есть земля, а у другого трактор, при этом у первого нет денег нанять трактор, а у тракториста нет денег арендовать землю, и банк не даёт им кредиты. Тогда тут они могут учредить общую компанию, при этом не надо в это юрлицо передавать землю и трактор. Организация служит для осуществления коммерческой деятельности, распределения затрат, рисков и прибыли, но не для обобществления собственности. В идеале землевладелец должен просто сдавать землю в аренду. Владелец трактора — предлагать услуги обработки земли. А фермерство оставить третьему, кто возьмёт в банке кредит на аренду земли, на найм трактора с трактористом.

Если перекладывать приведённый пример на IT, то собственник входит в компанию с деньгами, а наёмные сотрудники с мозгами и руками. При этом их мозги и руки обобществлению вообще не подлежат. Когда сотрудник увольняется, он свои мозги или их часть в компании не оставит. Даже дела за две недели часто передать невозможно. 

Бывает когда у учредителя нет денег, чтобы стартануть, банк кредит не даёт. И тогда ему нужно искать желающих рискнуть. Вот это и есть оправданные вариант распределения долей. 

Был такой классный старый анекдот. Сидят два еврея в туалете. Извиняюсь, какают. 

 — Мойша, как ты думаешь, мы сейчас какую работу делаем, умственную или физическую?

 — Изя, я думаю, что умственную, если бы физическую, то я бы кого-нибудь нанял.

Если есть возможность кого-то нанять, то это надо сделать. Формы и оплата найма могут быть разными. Это может быть тендер, найм подрядчика, фрилансера, сотрудника, оплата фиксированной или в виде процента от результата, или сдельной, или смешанного типа. Но самое последнее, что стоит делать — переписывать часть своего имущества за ещё невыполненную работу. К качеству работы могут быть претензии. В Европе любят продавать услуги связи на пару лет вперёд. Подписываешь такой контракт, и не можешь оператора сменить даже если связь отвратительная. 

Могут быть и редкие исключения как с договором пожизненной ренты. Но и среди таких договоров есть свои редкие исключения. Одна старушка жёстко наколола своего адвоката, и пережила и его, и его вдову, и получила за свою квартиру по договору пожизненной ренты в три раза больше стоимости квартиры. Правда, это во Франции было. А в России у нас в деревне старики заключавшие подобные договора быстро умирали потом.

Проблемы российского законодательства и юрисдикции

В США законодательство позволяет прописать обязательства сотрудника не переходить к конкурентам, а за воровство исходных кодов там вполне реально посадят. В России ничего такого нет и близко. ТК РФ полностью на стороне работника.

Далее мы ещё поговорим про опционы, но как раз для их реализации нужны и законы, которые защитят и права компании и сотрудника.

РФ постоянно вводит какие-то мотивирующие IT-отрасль налоговые льготы и программы субсидий бизнеса, но при этом путинский режим уже не первый десяток лет хочет молоко без коровы. Молока без коровы не бывает! Молока не бывает без навоза и соответствующего запаха. Как правило, с молоком проблемы у режимов, где есть политические репрессии, убийства, где сажают инвесторов и возбуждают уголовные дела при помощи силовиков в спорах хозяйствующих субъектов, а главный оппозиционер страны Алексей Навальный сам вернувшийся в Россию склонен к побегу и подвергается пыткам.

Чем мотивировать, если не долей в компании

Долей с продажи урожая. Земля, средства производства принадлежат собственнику. Опыт, знания, мозги — сотрудникам. Урожай, результаты покупают клиенты. Чем больше продаём, тем выше прибыль. Вот эта прибыль и может быть разделена в процентах между собственниками и сотрудниками. 

Если сотрудник больше не может или не хочет трудиться, то придут новые сотрудники, будут работать, создавать новые результаты, и это несправедливо отбирать у новых часть денег, чтобы платить старым.

Для того чтобы у старых сотрудников появились права на получение прибыли с новых доходов, они должны свои деньги вложить в расширение бизнеса, в покупку недвижимости, средств производства, ещё чего-то.

Как защитить права на долю от результата

Право собственности владельца защищено законом. Нам нужно защитить теперь право сотрудника на долю от результата, чтобы его не могли необоснованно подвинуть. Принцип такой, что если сотрудник закрывает согласованный фронт работ, например, выполняет план продаж, обеспечивает бесперебойную работу чего-либо, то он получает свою долю даже, если дорогу в офис забудет. При этом, если не обеспечивает, то у компании есть право нанять исполнителей, которые будут обеспечивать за счёт доли этого сотрудника.

Критерий обеспечивает или нет должен быть максимально простым и проверяемым. Например, для авторов, которые пишут в наш блог мы выбрали простую формулу: если доля минусов за статью не превышает 25% от общего числа голосов, то вознаграждение = 2000р.+100р.*(оценка статьи — 12).

Критерий может иметь отдельные недостатки. Все случаи жизни в него не впишешь. Но если попытаться вписать все, то он станет сложным и сложность будет порождать ещё больше сложностей и давать больше причин для споров.

Пример нашего договора о распределении финансовых результатов, детальный разбор договора и возможные варианты договора будут приведёны уже в другой статье. Тут уже статья получилась сильно большой. Подписывайтесь на наш блог, чтобы не пропустить.

Опционы, вестинг, клифф, Good Leaver и Bad Leaver

Вот хорошая статья. Насвистывать Бетховена нет смысла, прочитайте сами. Обратите внимание на: “Если же уходит с нарушением договорённостей (или попал под увольнение за нанесение вреда бизнесу), то это Bad Leaver. В этом случае компания может снизить (а иногда и полностью забрать) долю фаундера или сотрудника.”

Но самое главное там в начале про технологическую компанию… Это сработает для компании с целью на IPO, а если такой цели нет, то зачем эти инструменты?! Ни веб-студия, ни дата-центр на IPO не выйдут. Веб-студия — это самозанятость. Можете посмотреть на обороты Студии Лебедева. Правда, у него на одном адресе куча фирм и непонятно почему ни Навальный, ни налоговая к нему не пришли с необоснованным дроблением бизнеса с целью ухода от налогов. Уже много лет же везде пишут, что так делать нельзя.

  

Дата-центр — это сдача в аренду и обслуживание вычислительных мощностей, по сути, это арендный бизнес в IT. Ни Telegram, ни Slack из этого не вырастет. И рост идёт не столько от инноваций сотрудников, сколько от вложенного капитала. Закупай оборудование, готовое ПО, нанимай сотрудников, которые по инструкциям соберут и настроят. И нет тут причин давать долю тем, кто настраивает. А то так мы дойдём до того, что и парикмахер будет требовать долю от вашей головы или от результатов вашей умственной деятельности. 

Резюме

100% веб-студии и дата-центра ITSOFT будут принадлежать мне. 20 лет владею и ещё лет 40 надеюсь владеть. Бизнес небольшой, зато свой! 

Было три громких истории когда лежали хостеры: mchost, ihor, masterhost — везде были конфликты собственников.

Сотрудники будут премироваться по результату. Есть партнёры, которые не имеют доли, но получают %. Есть результат — есть процент. Хочешь получать больше денег  — увеличивай результат. Ну а если дела пойдут плохо, то придётся искать замену.

Иногда я буду раздавать деньги просто так. Например, на своё сорокалетие я подарил по 40 000р каждому сотруднику, кто проработал больше 3 лет. При рождении ребёнка компания даёт 50 000р. матпомощи дополнительно. На праздники — подарки. Детей сотрудников тоже не забываем — к 1 сентября и Новому году. Как-то хорошо заработал на фондовом рынке, дал нескольким сотрудникам по 50-100 тысяч на ИИС.  

Если у кого есть свои соображения, то приходите в комментарии. Кстати, у меня большой опыт, хорошее физмат образование, мозги не заржавели, оклад мне не нужен, денег я давно зарабатываю больше, чем трачу. Готов рассмотреть предложения поработать за долю в бизнесе, ну или даже купить пару колёс вашего паровоза.

Update

Продолжение темы читайте в статье «Как дать сотрудникам долю от результата в малом бизнесе и стоит ли им её брать».

Названа причина, по которой Индия готова вести дела с Россией, несмотря на давление Запада — Газета.Ru

Прослушать новость

Остановить прослушивание

Индия стремится сохранить отношения с Россией, потому что это отвечает ее стратегическим интересам в оборонной и топливной сфере. Об этом пишет обозреватель американского сайта Vox Джен Кирби.

«Сообщается также, что Индия ведет переговоры о покупке российской нефти со скидкой и стремится найти способы поддерживать торговые отношения, несмотря на санкции Запада против Москвы», — отмечает автор.

Кроме того, напоминает Кирби, вооружения Индии в основном советского или российского производства — по различным оценкам их доля составляет от 60 до 85%. «И Индия нуждается в своих вооруженных силах, чтобы противостоять тому, что она считает самой большой угрозой, находящейся рядом с ней — подъему Китая», — пишет он.

К тому же, добавляет автор, еще со времен холодной войны Индия привыкла «не ввязываться в конфликты между сверхдержавами и сохранять свой суверенитет».

«Хотя эта политика изменилась за прошедшие десятилетия, идея автономии по-прежнему лежит в основе того, как Индия видит свою внешнюю политику», — заявляет Кирби.

Накануне сообщалось, что индийские нефтеперерабатывающие госкомпании Нindustan Petroleum Corporation, Indian Oil Corporation и частная компания Nayara Energy суммарно на этой неделе приобрели 7 млн баррелей российской нефти марки Urals. Источники отметили, что обычно нефть этой марки импортируется в Европу, однако закупки Индией осуществляются после рекордного с 2005 года снижения ее котировок на фоне роста напряженности между Россией и Западом из-за кризиса на Украине.

Ранее министр иностранных дел России Сергей Лавров

заявил, что иллюзий в отношении Запада больше не осталось и сейчас Россия может рассчитывать только на себя и на оставшихся союзников. Он добавил, что после 2014 года страна приобрела опыт, который позволял ей рассчитывать на собственные силы, что является важнейшим уроком из того исторического периода. Однако Лавров отметил, что происходящее сейчас «даже по масштабу не сравнится» с событиями после 2014 года.

Как считается доля собственника в общем имуществе в многоквартирном доме? Какая есть по этому вопросу судебная практика?

Согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме. Жилищным кодексом РФ установлено, что доля в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме собственника помещения в этом доме пропорциональна размеру общей площади указанного помещения (ч.1 ст. 37 ЖК РФ).

До принятия Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме имели возможность определять доли в праве общей собственности решением общего собрания или иным законным соглашением участников долевой собственности на общее имущество в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 15.06.1996 № 72-ФЗ «О товариществах собственников жилья». Федеральный закон от 29.12.2004 № 189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации», отменив упомянутый закон о товариществах собственников жилья, установил, что доля в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме пропорциональна размеру общей площади принадлежащего на праве собственности помещения в многоквартирном доме, если принятым до вступления в силу настоящего Федерального закона решением общего собрания собственников помещений или иным соглашением всех участников долевой собственности на общее имущество в многоквартирном доме не установлено иное. То есть, если собственниками были выбран иной способ определения этих долей до 1 марта 2005 года, то их решения не утрачивают свою силу и после введения в действие Жилищного кодекса Российской Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 41 ЖК РФ собственникам комнат в коммунальной квартире принадлежат на праве общей долевой собственности помещения в данной квартире, используемые для обслуживания более одной комнаты. Доля в праве общей собственности на общее имущество в коммунальной квартире собственника комнаты в данной квартире пропорциональна размеру общей площади указанной комнаты (ч. 1 ст. 42 ЖК РФ). Доля в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме собственника комнаты в коммунальной квартире, находящейся в данном доме, пропорциональна сумме размеров общей площади указанной комнаты и определенной в соответствии с долей в праве общей собственности на общее имущество в коммунальной квартире этого собственника площади помещений, составляющих общее имущество в данной квартире (ч.2 ст. 42 ЖК РФ).

Сведения о размерах принадлежащих собственникам помещений в данном многоквартирном доме долей в праве общей собственности на общее имущество содержаться в реестрах собственников помещений в многоквартирном доме, которые обязаны вести управляющая организация, правление товарищества собственников жилья, жилищного или жилищно-строительного кооператива, иного специализированного потребительского кооператива (ч. 3.1 ст.45 ЖК РФ).

Некоторые примеры из судебных решений по вопросам определения доли собственника в общем имуществе в многоквартирном доме.

1. Собственники помещений в многоквартирном доме имеют право требования признания общей долевой собственности на общее имущество, зарегистрированное в реестре за одним лицом.  

«Если общим имуществом владеют собственники помещений в здании (например, владение общими лестницами, коридорами, холлами, доступ к использованию которых имеют собственники помещений в здании), однако право индивидуальной собственности на общее имущество зарегистрировано в реестре за одним лицом, собственники помещений в данном здании вправе требовать признания за собой права общей долевой собственности на общее имущество. Суд рассматривает это требование как аналогичное требованию собственника об устранении всяких нарушений его права, не соединенных с лишением владения (статья 304 ГК РФ)» – Постановление Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 23 июля 2009 г.

№ 64 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров о правах собственников помещений на общее имущество здания»

2. Реконструкция объекта, изменяющая общую площадь помещений, расположенных в многоквартирном жилом доме, меняет размер долей в праве общей собственности на общее имущество других собственников жилых и нежилых помещений данного дома.

«В соответствии со статьями 36, 37 Жилищного кодекса Российской Федерации реконструкция объекта, в результате которой изменилась общая площадь помещения, принадлежащего истцу помещения, расположенного в многоквартирном жилом доме, влечет изменение размера долей в праве общей собственности на общее имущество в этом доме других собственников жилых и нежилых помещений данного дома» –Постановление Федерального арбитражного суда Поволжского округа от 4 июня 2009 г. №  А06-5228/2008

3. Жилищный кодекс РФ определяет доли в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме, а не реальная доля в материальном объекте.

«С учетом положений ст. 37 ЖК РФ, ст. 290 ГК РФ в установленном законом порядке подлежит определению доля в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме, но не реальная доля в материальном объекте» – Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского областного суда от 15 июля 2015 г. по делу N 33-17061/2015

4. При определении доли каждого собственника в праве общей собственности на общее имущество не учитываются площади помещений, не являющиеся индивидуализированной собственностью, и площади помещений, входящих в состав общего имущества.

«При определении доли каждого собственника не учитываются площади помещений, не являющиеся индивидуализированной собственностью, и площади помещений, входящих в состав общего имущества; таким образом, при определении доли собственника следует исходить из площади помещения, принадлежащего собственнику, и совокупной площади всех жилых и нежилых помещений данного многоквартирного дома, зарегистрированных на праве собственности, с учетом данных реестра собственников помещений в доме» – Определение Московского городского суда от 17 мая 2017 г. N 4г-5145/17

5. Определение доли в праве общей собственности в коммунальной квартире осуществляется исходя из размеров комнаты, без учета иных помещений, которые находятся в индивидуальной собственности лица.

«Исходя из ч. 1 ст. 42 ЖК РФ доля в праве общей собственности в коммунальной квартире определяется исходя из размеров собственно комнаты, без учета иных помещений, которые находятся в индивидуальной собственности лица» – Апелляционное определение СК по гражданским делам Пермского краевого суда от 16 марта 2015 г. по делу N 33-2354/2015

Заработал сервис по поиску наследственных дел в интернете — новости

В отличие от нескольких других, с которыми не все в порядке, этот сервис и правда работает. Но конечно, с нюансами, о которых на сайте ничего не написано. Мы проверили десятки наследственных дел и расскажем, как правильно пользоваться сервисом и зачем он вообще нужен.

Кого это касается?

Сервис для поиска наследственных дел облегчит жизнь получателям наследства: тем, кто его ищет, кому что-то причитается и кто не знает, как проверить и куда обращаться.

Екатерина Мирошкина

экономист

Профиль автора

Представьте ситуацию: есть взрослые дети, их отец давно живет с другой семьей. Неизвестно, жив он или нет, на связь он давно не выходил. Теперь дети смогут узнать, открывали ли наследственное дело, когда умер отец и можно ли еще получить свою долю наследства. А новой семье гораздо сложнее будет скрывать смерть от других наследников в ожидании, пока пройдут полгода и можно будет тихо вступить в права.

Сервис понравится юристам, которые помогают родственникам разобраться с наследством. Некоторые будут зарабатывать на том, что легко проверить за минуту. Но теперь вы знаете, что сами можете найти наследственное дело и выйти на нотариуса — это бесплатно и доступно вообще всем. Даже просто любопытным, которым наследство вообще не светило.

Как раньше искали наследственные дела

Наследственное дело открывает нотариус. Это один из этапов принятия наследства. Обычно его заводят по последнему месту жительства умершего. Место жительства — это там, где была постоянная регистрация. Иногда наследственное дело открывают по месту временного пребывания или нахождения имущества. Для этого кто-то должен обратиться к нотариусу с заявлением и документами о смерти.

Иногда найти наследственное дело было сложно. Если родственники жили вместе, общались и были в курсе наличия имущества, смерти, места жительства и воли умершего, процесс вступления в наследство упрощался. Можно было пойти к нотариусу в своем городе в соответствии с первой буквой фамилии умершего, представить ему свидетельство о смерти, подтвердить родство и через несколько месяцев получить свидетельство о праве на наследство.

Методические рекомендации по оформлению наследственных прав

Например, если умер отец, у него была квартира, а из родственников — двое детей. Дети знали, что есть квартира, отец умер, наследственные дела для его фамилии открывает такой-то нотариус. Они шли и получали свидетельства на свои доли.

Иногда наследники даже не знали, где жил их родственник и что он вообще умер; открыто ли наследственное дело или никакого имущества нет. Может быть, он оставил завещание в пользу доброй соседки, а может, квартира дедушки скоро перейдет государству. Мошенники узнавали о наследстве раньше родственников, подделывали документы, выжидали полгода и продавали недвижимость.

Что изменилось

Любой человек может проверить, когда и у какого нотариуса открыто наследственное дело. И есть ли оно вообще.

Поиск наследственных дел — это официальный сервис, в котором есть информация обо всех наследственных делах у всех нотариусов во всех регионах. Сервис уже работает и вроде бы выдает адекватные результаты.

Как пользоваться сервисом

Найти наследственное дело можно по фамилии, имени и отчеству. Есть поля для дат рождения и смерти, но их заполнять необязательно. Они пригодятся, если фамилия распространенная и сервис выдаст несколько результатов по наследственным делам на условного Иванова Ивана Ивановича. Даже одна дата сильно сузит круг поисков.

Вот что мы узнали в процессе тестирования сервиса:

  1. Важна очередность ввода данных. Нужно указать именно так: Фамилия Имя Отчество. Иванов Иван Иванович — правильно. Иван Иванович Иванов — неправильно. Система примет такой формат ввода, не выдаст ошибку и ничего не подскажет, но результат будет некорректный. На самом деле наследственное дело открыто, а на сайте будет написано, что наследственных дел вообще нет. Без отчества поиск тоже не сработает. В строке поиска нужно вводить фамилию, имя и отчество в строгой последовательности Если фамилию указать в конце, поиск не даст результатов, но и не покажет ошибку. Кажется, что наследственного дела не было
  2. Нужно проверять каждую букву. Если написать «Михаиловна» вместо «Михайловна» или «Наталья» вместо «Наталия», поиск будет некорректным. Интересно, что «Семен» и «Семён» система понимает одинаково и выдает правильные результаты. Для надежности ищите по-разному.
  3. Информацию о наследственном деле может получить кто угодно. Скрыть наследство теперь не получится. Мы легко нашли, у каких нотариусов открыты наследственные дела известных людей, которые умерли в прошлом году, и открыты ли наследственные дела в знакомых семьях.
  4. Ничего, кроме самого факта открытого наследственного дела и контактов нотариуса, с помощью сервиса узнать не получится. Кто наследник, было ли завещание и какое имущество вошло в наследственную массу, посторонние не узнают. Но дети от первых браков, дальние родственники и бывшая жена легко проверят и смогут вовремя обратиться к нотариусу за своей долей.
  5. В реестре есть информация даже об очень старых наследственных делах. Например, мы проверили наследственные дела, которые точно было открыты в 2007 и 2009 году, — результат оказался корректным. Еще проверили наследственное дело человека, умершего всего месяц назад, — оно тоже есть в реестре. Наследственное дело было открыто в 2007 году. Родственники давно вступили в наследство и оформили имущество. Данные есть в реестре

Короче: сервис вроде бы все знает, но устроен странно и может ввести в заблуждение.

Почему в реестре нет данных о наследственном деле, хотя человек давно умер?

Значит, наследственное дело не открывалось. Скорее всего, у умершего не было имущества. Например, он еще при жизни подарил квартиру жене, а машину оформил на сына. Или квартира ему никогда и не принадлежала, а по брачному контракту с момента покупки числилась как собственность жены. Тогда нет смысла куда-то обращаться.

Можно ли по этому реестру узнать о наличии завещания, если человек еще жив?

Нет, нельзя. Для завещаний есть свой реестр, но содержание завещаний и сам факт их составления — это нотариальная тайна. О завещании узнают только после смерти, только те, кто там упомянут, и только по запросу нотариуса. Этот сервис не поможет узнать о завещании заранее и найти его, когда придет время. Искать завещания нужно другими способами.

Но если наследники по завещанию обратились за наследством, информация о наследственном деле появится в реестре и об этом можно будет узнать. Если есть право на обязательную долю, завещание не помешает ее получить.

Страница Виртуальных Путешественников — ЖЖ

Мне прислали еще одно исследование трагедии, произощедшей на перевале Дятлова. Публикую ее полностью.

Дятловцы погибли в результате несчастного случая
(В палатке произошел взрыв смеси паров спирта с воздухом)

  Я понимаю, что большинству «исследователей», вьющихся вокруг темы Перевала Дятлова, раскрытие этой тайны совсем не нужно. Сегодня Перевал Дятлова стал Уральским брендом и превращен в коммерческий проект, поэтому никто не позволит умереть этой тайне. Я также понимаю, что среди этих «исследователей» есть энтузиасты, которые с чистыми помыслами пытаются разгадать тайну этой трагедии. Именно этим людям я адресую свою версию с надеждой, что она поможет им понять, что не существует никакой «жгучей тайны ХХ века», а есть обыденный несчастный случай, который легко объясняется с позиций сегодняшнего дня. Суть несчастного случая состоит в том, что в палатке произошел взрыв смеси паров спирта с воздухом. Как это произошло сейчас объясню, опираясь только на факты уголовного дела. И если в результате ознакомления с этой версией хоть несколько человек поверят мне и откажутся от погружения в эту тему, смогу считать свою задачу выполненной. Предвижу, что заявление о взрыве вызовет резкую эмоциональную реакцию у большинства «исследователей», но я ориентируюсь на серьезных и спокойных читателей, знающих уголовное дело и имеющих минимальные знания по физике и химии, хотя бы в объеме школьной программы. Прежде чем перейти к изложению версии необходимо пояснить содержание терминов, которыми придется оперировать: «взрыв» и «палатка».

          Вначале о «взрыве».

  В данном случае речь пойдет не о привычном нам взрыве твердого вещества: бомбы, снаряда, ракеты или тротила, в результате которых следуют разрушения, горячие осколки, оторванные руки ноги и кругом кровь. Речь пойдет о другом типе взрыва, о так называемом объемном взрыве (ОВ), когда взрывается некоторый объем паровоздушной, газовоздушной или пылевоздушной смеси. Это особый тип взрыва и работает он совсе подругому. Его единственным поражающим фактором является воздушная ударная волна. Такой взрыв ничего не дробит, не ломает; он только разбрасывает предметы и людей, но его ударная волна в 5-8 раз мощнее, чем от взрыва соответствующего колличества твердой взрывчатки. Этот взрыв обладает коварным специфическим свойством: — его растянутая во времени ударная волна и следующая за ней зона разряжения до 0,15 атм. разрушают внутренние органы человека и прежде всего легкие при этом не оставляют на теле никаких следов. В этом его особенность и визитная карточка. Поэтому в палатке не могло быть оторванных конечностей или крови. Не могло быть и следов пожара т.к. взрыв длится сотые доли секунды и за этот краткий миг в промокшей палатке ничего не успевает воспламениться. Кроме того, в зоне взрыва моментально выгорает весь кислород, а без него ничего не может гореть. В 1959 году об этих особенностях ОВ ничего не знали; серьезные исследования по нему начались лишь в 60-е годы в результате чего была создана «вакуумная бомба», снаряды и другие виды вооружения. И хотя судмедэксперт Возрожденный говорил о похожести травм ребят на удар воздушной волны ему и следователям не хватило специальных знаний, чтобы развить эти предположения до реальной версии.

      Теперь о термине «палатка»

  Палатка это место происшествия, вещьдок, несущий массу информации, но именно вокруг нее за 60 лет накопилось множество искажений и откровенной лжи. Главной укоренившейся ложью стало убеждение всех в том, что палатка была разрезана притом самими погибшими ребятами. На самом деле палатку никто не резал не изнутри, не снаружи; она была разорвана и все основные повреждения на ней являются разрывами, а не разрезами. Что это именно так может убедиться любой не ленивый, прочитав акт экспертизы палатки. В нем эксперт Чуркина пишет, что только три небольших повреждения с размерами 32, 42 и 89 см., расположенные в правом верхнем углу палатки, являются разрезами, а все остальные повреждения являются разрывами. «Все остальные повреждения» — это 5 продольных разрывов на правом скате и один на левом длиной около метра каждый. Есть документальное подтверждение того, что эти три малых дыры (разрезы) были сделаны поисковиками Слобцовым и Шаравиным в день обнаружения палатки 26 февраля, которые орудовали собственным ножом и ледорубом чтобы заглянуть и залезть в палатку. Т.е. до обнаружения палатки на ней не было никаких разрезов, а были только разрывы. Разрезы или разрывы? — это очень принципиальный вопрос. Если палатка признается разрезанной то следует искать ответ на вопрос: — что заставило ребят резать палатку и раздетыми выйти на мороз. А если палатка признается разорванной то надо искать ответ на вопрос: — какое событие произошло в палатке, которое разорвало ее. Не стоит тратить время на выяснение того, как эта ложь родилась. Скажу лишь, что первым запустил эту утку следователь Иванов. В своем постановлении о прекращении уголовного дела он разрывы, проделанные взрывом, назвал разрезами и с тех пор «разрезанная палатка» прочно поселилась в мозгах всех Дятловедов, порождая все новые дикие версии, в которых участвует операция разрезания.

  Из материалов УД известно, что палатка «была установлена по штормовому» т.е. заглублена в снег и надежно зафиксирована растяжками. На фотографии найденной палатки видно, что около колена Коптелова, сидящего на корточках, воткнута фиксирующая палка; она утоплена в снег по самое кольцо. Это говорит о том, что в месте установки палатки глубина снега была минимум полтора метра и в нем необходимо было вырыть яму 2 х 4 метра. Эту работу выполняли Кривонищенко и Дорошенко, они вычерпывали снег ведром и котелками. Опуская подробности, можно сказать, что получилось тесное, но вполне комфортное укрытие. И если принять во внимание слой наметенного на крыше снега, то установленная палатка скорее походила на землянку, построенную в снегу. Она не трепетала на ветру и не продувалась сквозняками. Для дыхания была организована минимально необходимая струя свежего воздуха, поступающая под две растегнутые пуговицы на входе и далее шла к отверстию в торце палатки под дымовую трубу. Снаружи был ветер и снег, а в палатке при горящих свечах было светло, тепло и даже немножко уютно. Никто не спал и не лежал, стопка одеял была не разобрана ребята сидели без верхней одежды и без головных уборов, писали выпуск «Вечернего Отортена».

  Но вот беда. Работая в глубоком снегу в лыжных ботинках Дорошенко и Кривонищенко промокли по пояс, ноги окоченели, создалась аварийная ситуация, грозящая простудой. Выхода не было, надо было срочно снимать обувь и брюки, несмотря на присутствие двух дам. Они вынуждены были прибегнуть к старому народному средству: — растереть окоченевшие ноги спиртом и возможно немножко принять во внутрь. Так оно и было потому, что на полу валялись следы закуски — корочки от корейки и сухари.

  Какой спирт? Откуда спирт?

  Будем честными. Спирт у ребят был и довольно много. О колличестве его можно судить по флягам, в которых зимой не носят воду или соки, а носят водку или спирт. Емкость фляги той поры составляла 750 мл.; известны хозяева фляг; по ним можно установить у кого сколько было спирта. Кривонищенко -750 мл., Колеватов — 750 мл, Золотарев — 750 мл. (Предлагал местным жителям обменять спирт на шкурку соболя), в аптечке — 500 мл. Итого — 2750 мл. Логично предположить, что ребята расходовали спирт пропорционально пройденному пути, тогда к вечеру 1 февраля у них должно было остаться 1370 мл. Спирт (этанол) очень летуч и хорошо испаряется при любой температуре. Расчеты показывают, что для испарения, например, 200 мл. спирта с одного квадратного метра поверхности, имеющей температуру ноль градусов, достаточно 15 минут. Т.е. при растирании замерзших ног у Дорошенко и Кривонищенко условия для испарения спирта были вполне приемлемыми. Пары спирта тяжелее воздуха, они скапливались на дне палатки, повышая концентрацию смеси. Общеизвестно, что смесь паров спирта с воздухом при концентрации паров 3,28 — 18 % по об. взрывается от контакта с открытым огнем. Упомянутые 200 мл. спирта при испарении способны создать взрывоопасное облако объемом около 2000 литров. Это мощная бомба, которую ребята принесли с собой. И когда уровень взрывоопасной смеси поднялся до уровня горящих свечей раздался взрыв. Контуженные и оглушенные Кривонищенко и Дорошенко так и остались босыми и без брюк; в таком виде, в одних кальсонах они дошли до кедра, а брюки и верхняя одежда остались в палатке.

        Ниже привожу материальные следы взрыва:

  1. Взрыв нанес смертельные травмы внутренним органам и прежде всего разрушил легкие. «Баротравма легких возникает при резком повышении (или понижении) давления на 0,1 — 0,15 атм.. Такого перепада давления достаточно для разрыва легочной ткани». ( Судебная медицина). Эти поражения подтверждаются и результатами вскрытия. Практически у всех внутренние кровоизлияния, а «при надавливании на легкие выделяется в большом количестве пенистая кровянистая жидкость». Это смертельная травма но она сохранила на некоторое время способность к самостоятельному передвижению. Ребята умирали тяжело и мучительно от нарастающего удушья, от нехватки кислорода. Об этом свидетельствуют их жуткие посмертные позы. Недаром ООН в 1976 году специальной резолюцией запретила использование объемного взрыва и боеприпасов с использованием его принципов «как негуманных средств ведения войны, вызывающих чрезмерные страдания людей». Первой упала Зина Колмогорова, затем Слободин, потом Дятлов и т.д. до оврага.

  2. Взрыв нанес и множество внешних травм. Ударная волна разбросала ребят и привела их к столкновению телами, локтями, головами, а также с поднятыми взрывом различными предметами: котелки, кружки, ведро, обувь и т. д. В одно мгновение ребята получили более 100 мелких и серьезных травм.

  3. Взрыв мгновенно и одновременно нарушил у всех психику и сознание, повредил зрение и слух. Это проявилось в том, что все их действия были нелогичными с точки зрения здравого смысла: уход из палатки раздетыми, не взяв с собой теплых и других необходимых вещей, отход от палатки шеренгой («следы их то сходились, то расходились») Так нормальные люди по глубокому снегу не ходят; легче идти гуськом, оставляя за собой тропинку. И все их последующие действия были сумбурными и не результативными.

  4. «Палатка была разорвана в клочья» — это выражение местного прокурора Темпалова, впервые увидевшего найденную палатку. Взрыв проделал в ней 5 продольных разрывов на правом скате и один на левом длиной более метра каждый и она как укрытие перестала существовать.

  5. Взрыв разорвал все растяжки по периметру палатки; на фотографии видны их только обрывки.

  6. Взрыв выбросил наружу и отбросил на расстояние до 20 метров различные личные вещи: тапочки, шапочки, носки, коробку с пленками, сверток с личными вещами Дятлова носок отломаной лыжи и т. д. Из показаний Карелина:»Около палатки я нашел чурбачок, он наверняка имел отношение к печке». Карелин прав этот чурбачок действительно имел отношение к печке, он служил ей подставкой чтобы не прожечь дно палатки. Он тоже был выброшен взрывом и по пути нанес самую загадочную травму головы Тибо.

  7. Трое часов остановились с близким временем: 8 час. 38 мин., 8 час. 45 мин. и 8 час. 15 мин. Маловероятно, чтобы у трех часов, принадлежащих различным хозяевам, одновременно кончился завод. Можно предположить, что на их остановку повлиял удар воздушной волны. Если показания часов усреднить, то можно утверждать, что взрыв произошел в 20 час. 30 мин. по местному времени.

  Этот перечень следов взрыва можно продолжить и удвоить но думаю в этом нет необходимости. Осталось дать ответ на последний вопрос: почему ребята остановились в неудобное время в неудобном месте. Ответ содержится в травме Зины Колмогоровой. «В области поясницы правой боковой поверхности туловища, правой половины живота осаднение кожи ярко красного цвета в виде полосы размером 29 х 6 см. » Это говорит о том, что у нее порвалась левая лямка рюкзака и она некоторое время пыталась нести рюкзак на одной правой лямке, разбивая в кровь бедро. Но потом сказала: «Все, больше не могу!» Перераспределять груз ее рюкзака между всеми в тех условиях было невозможно поэтому было принято решение об аварийной остановке.

  Такова горькая правда, она проста и понятна. Здесь нет никакой загадки и тайны, а есть обыденный несчастный случай из-за неосторожного обращения со спиртом в плохо вентиллируемом замкнутом помещении. Предлагаю прекратить все дальнейшие расследования как не нужные и оставить, наконец, в покое души погибших ребят.

Шитиков Геннадий. [email protected]                                                                                                                                                                                    

                                                                                                                                                                                                       

 

Доля страхования велосипедистов в Японии впервые превысила 60%: лидируют префектуры Киото, Сага и Хёго

Общество

В связи с распространением нового коронавируса всё больше людей для поездок на работу или в школу используют не общественный, а личный транспорт, в том числе велосипеды. Так можно избежать тесных контактов с другими людьми, однако в случае какого-то происшествия вы можете быть вынуждены заплатить крупную сумму, если травмируете кого-то или повредите чью-то машину, поэтому растёт и число тех, кто оформляет страховку для таких случаев.

Токийская компания страхования ущерба «au сонгай хокэн» опросила 16 565 велосипедистов по всей стране, выясняя, есть ли у них страховка на случай ДТП на велосипеде (страхование индивидуальной ответственности и т. д.), и положительно ответило 62,6% респондентов. 10 374 человека сказали, что они застрахованы или «вероятно, застрахованы». Уровень страхования велосипедистов впервые превысил 60% с момента начала проведения таких опросов в 2018 году.

Уровень страхования составил 66,5% в районах, где оно является обязательным по местным муниципальным правилам(*1), и 49,1% там, где оно не было обязательным, так что заметна большая разница в уровне страхования в разных регионах. Страхование велосипедистов обязательно в префектурах Мияги, Ямагата, Гумма, Сайтама, Токио, Канагава, Яманаси, Нагано, Сидзуока, Айти, Миэ, Сига, Киото, Осака, Хёго, Нара, Эхимэ, Фукуока, Кумамото, Ойта, Миядзаки и Кагосима; также в городах-центрах префектур Тиба, Исикава и Окаяма

велосипеды страхование

Совместное использование дел с членами команды

Вы можете сэкономить время, настроив команду по умолчанию или группу сотрудников, с которыми вы обычно работаете в своей учетной записи. Добавление членов команды в учетную запись позволяет людям, которые работают с вами, легко сотрудничать и отслеживать ход дела.

 

Как пригласить члена команды к вашему делу

Пользователи, которые хотят поделиться делами с коллегами, могут использовать эту процедуру. Если пользователю не назначен требуемый уровень разрешений, он может не отображаться в списке участников группы вашей организации. Новые сотрудники или пользователи с базовыми разрешениями могут ознакомиться с разделом «Как добавить участников команды» ниже.

  1. Войдите в систему IBM My Support .
  2. На главной панели навигации щелкните Дела .
  3. Выберите номер дела, на которое вы хотели бы пригласить одного или нескольких членов вашей команды.
  4. В правой части страницы сведений о деле щелкните значок Пригласить других членов команды .
  5. Выберите членов команды, которых вы хотите добавить к делу.
  6. Нажмите Сохранить .
    Приглашенные вами члены команды теперь будут получать уведомления об обновлении дела. Они также могут добавлять комментарии и загружать файлы в дело. И они найдут ваше дело и другие дела, на которые они были приглашены, в разделе дел Меня пригласили на просмотров в разделе дел сообщества поддержки.

Если вы не можете добавить пользователя или поделиться своим обращением, поскольку участника команды нет в списке, см. следующий раздел:

 

Как добавить участников команды

Если человек, которого вы хотите пригласить, ваше дело не отображается в списке доступных членов команды, то они могут быть еще не авторизованы для доступа к поддержке под учетной записью вашей организации или они могут быть авторизованы в роли Basic User .Базовые пользователи могут просматривать и обновлять только те обращения, которыми они владеют. Из соображений безопасности только пользователь, которому назначена роль Full User  или Administrator техническим контактным лицом вашей организации (или его/ее представителями), может быть выбран в качестве члена рабочей группы, поскольку эти роли позволяют им видеть и обновлять все обращения, отправленные под учетной записью вашей организации.

Процедура
Эта процедура позволяет отдельным пользователям определить свой текущий уровень доступа и определяет, как запрашивать доступ у технического контакта на объекте (STC). Базовые пользователи могут видеть только свои собственные обращения в службу поддержки, и им может потребоваться Полный доступ , чтобы иметь возможность участвовать в обращениях, назначенных вашим коллегам.

  1. Войдите в Сообщество поддержки IBM .
  2. В меню профиля пользователя выберите Управление пользователями.
  3. Если пользователь настроен как обычный пользователь, он должен запросить обновление разрешения до Full с предоставленной ссылкой в ​​поле Status .
  4. Если вы не связаны с вашей организацией, вам потребуется номер клиента IBM (ICN) и выбор страны/региона.Это создаст запрос для контактного лица технического сайта вашей организации, который может утверждать пользователей. Если вы будете принимать дела от коллег, вам следует включить эту информацию в раздел «Обоснование».

    Пример обоснования: « Я новый сотрудник организации XYZ. Мне нужен доступ для открытия дел QRadar и обмена делами с коллегами, и мне нужен полный доступ. Мой внутренний адрес электронной почты компании для любых дополнительных вопросов: joe. [email protected] »

    ПРИМЕЧАНИЕ : Если вы не знаете эту информацию, вам может помочь отдел закупок или закупок вашей организации.Инженеры службы поддержки QRadar обычно не располагают этой информацией.

 

Ресурсы

 

8 советов по созданию эффективного примера из практики

Тематические исследования — это мощный инструмент для увеличения продаж и повышения конверсии.

Они представляют реальные примеры того, как ваш бренд помогает клиентам достигать своих целей.

Подробное тематическое исследование подчеркивает ваши успехи и позволяет вам показать, а не рассказать потенциальным клиентам, как вы можете помочь им достичь своих целей.

Однако создание надежного тематического исследования может оказаться сложной задачей. Многие из примеров, которые я вижу в Интернете, скучны, слабы и просто не приносят той пользы, которую могли бы.

Пришло время это изменить. Вот практические советы, которые помогут вам создать лучшее и более эффективное тематическое исследование.

1. Напишите о человеке, который будет близок вашему идеальному покупателю

Знаете ли вы, кто ваш идеальный клиент? Если это кто-то из образовательной индустрии, то сделайте свои тематические исследования о ваших университетских клиентах.Если это кто-то из автомобильной промышленности, сделайте свои кейсы о производителях автозапчастей и аксессуаров.

Цель состоит в том, чтобы убедиться, что ваше тематическое исследование покажет потенциальным клиентам, что вы:

  • чувствуют себя комфортно в своей отрасли
  • понимают специфические потребности своей отрасли
  • знают, как добиться целевых результатов в своей отрасли

Подумайте об этом на более низком уровне, например, когда вы читаете сообщение в блоге с практическими рекомендациями — большинство сообщений рассчитаны на среднего читателя.

Но когда вы сталкиваетесь с публикацией, разработанной специально для ваших нужд (например, онлайн-маркетинг для отрасли здравоохранения), вы, скорее всего, поймете и примените информацию.

То же самое верно и для тематических исследований — люди, которые читают о результатах в своей отрасли, будут чувствовать, что тот же подход сработает и для них.

Это означает, что вам может потребоваться создать несколько тематических исследований для связи с различными целевыми аудиториями.

2. Расскажите историю от начала до конца

Сторителлинг — мощная маркетинговая стратегия.Отличное тематическое исследование позволяет читателям по-настоящему узнать клиента в тематическом исследовании, включая:

  • Кто является заказчиком образца и чем он занимается?
  • Каковы были цели клиента?
  • Каковы были потребности клиента?
  • Как вы удовлетворили эти потребности и помогли клиентам достичь их целей?

Но не останавливайтесь через месяц или два. Последуйте за клиентом в тематическом исследовании и обновите свое тематическое исследование через несколько месяцев, чтобы показать, как ваши решения продолжают приносить долгосрочные выгоды.

Не забудьте выделить эмоциональные преимущества, а также конкретные цифры. Улучшило ли ваше решение моральный дух, удержало сотрудников или позволило работникам сосредоточиться на менее утомительных задачах?

Это дает читателям возможность увидеть, что ваша цель состоит не только в оказании неотложной помощи, но и в обеспечении долгосрочных результатов.

3. Сделайте ваш пример удобным для чтения

Никто не хочет читать один огромный кусок текста, каким бы интересным и информативным он ни был.Тематические исследования, как и сообщения в блогах, должны быть легко читаемыми и легко читаемыми.

Обязательно используйте качественные элементы форматирования контента, как в статьях, сообщениях в блогах и копирайтинге на вашем веб-сайте, в том числе:

  • заголовки
  • изображения
  • маркированные списки
  • текст, выделенный полужирным или курсивом

Эти элементы форматирования не только обеспечивают большую SEO-ценность для вашей страницы тематических исследований, но и помогут вашим читателям (особенно тем, кто любит бегло просматривать) найти наиболее важные части вашего тематического исследования и понять ценность, которую вы предоставляете.

Рассмотрите возможность добавления мультимедийных элементов в дополнение к письменному содержимому, например видео, PDF-файлам и изображениям, чтобы разнообразить их и сделать содержимое более привлекательным.

Изображения реальных клиентов, информационные панели с результатами и даже видеоинтервью сделают ваш кейс более удобным для чтения и более убедительным.

4. Включить реальные числа

Вы когда-нибудь читали тематические исследования, в которых компания заявляет, что они «удвоили трафик» для клиента в своем тематическом исследовании, и задавались вопросом, означает ли это, что они увеличили количество посещений со 100 до 200 или с 10 000 до 20 000?

Чтобы создать убедительный пример, используйте четкие прямые цифры.Точно расскажите, насколько ваш рост трафика, дохода или любые другие цели важны для ваших клиентов. Это делает ваш кейс более правдоподобным и помогает укрепить доверие к вашему бренду.

Вы хотите, чтобы ваше тематическое исследование было максимально точным. Вместо того, чтобы говорить, что вы удвоили их трафик, предоставьте конкретные, точные цифры и (если возможно) реальные доказательства в виде диаграмм, графиков или аналитических данных.

Помните, что не все так хорошо знакомы с технологиями аналитики, как вы, поэтому выделите наиболее важные части данных и поясните, почему это важно.

Таким образом, читатель может увидеть, где клиент начал и где клиент закончил с вашей помощью.

Кроме того, доказательство в виде изображения может помочь читателю точно представить, что вы можете сделать для него, что сделает ваше тематическое исследование намного более убедительным.

5. Расскажите о конкретных стратегиях в вашем конкретном случае

Итак, вы удвоили трафик или продажи веб-сайта, верно? Как ты сделал это? Здесь вы продаете свои продукты или услуги, просто говоря, какие из них вы использовали и как они привели к желаемому результату.

Не говорите просто «наши услуги онлайн-маркетинга привели к таким результатам». Вместо этого скажите что-нибудь вроде: «Трехмесячная кампания в социальных сетях, ориентированная на Facebook и YouTube, и пятимесячная кампания по наращиванию ссылок привели к повышению рейтинга и увеличению трафика с 2 000 до 15 000 в месяц».

Не беспокойтесь о раскрытии своих секретов — цель состоит в том, чтобы сделать ваш бренд лидером отрасли, и вам нужно показать, что вы знаете свое дело.

6. Проверка различных форматов контента

Тематические исследования не обязательно каждый раз вписывать в форму истории.Попробуйте различные типы тематических исследований, например формат интервью, в котором ваши клиенты отвечают на те же вопросы, упомянутые ранее, о том, что они делают, их потребности, их цели и как вы их достигли.

Цитируя вашего клиента его собственными словами, тематическое исследование будет даже более близко к вашему идеальному клиенту, чем вы рассказываете историю.

Инфографика, вебинары и даже подкасты также могут использоваться для освещения тематических исследований. Не зацикливайтесь на одном и том же старом текстовом формате — проявите творческий подход и посмотрите, на какой тип контента реагируют ваши пользователи.

Вот пример тематического исследования от Venngage, в котором используется тематическое исследование в стиле брошюры, чтобы показать, как Vortex удалось повысить конверсию. (Обратите внимание на раздел результатов, в котором отмечены конкретные улучшения.)

7. Обращение к разным типам учащихся

В то время как некоторым людям нравится читать, другие могут предпочесть аудио-, видео- или визуальное представление вашего тематического исследования. Так что подумайте о том, чтобы взять свои текстовые тематические исследования и изменить содержание как:

Преимущество видео и инфографики на YouTube в том, что ими легко поделиться .Это означает, что ваше тематическое исследование может пойти дальше, чем просто ваш собственный сайт, что приведет к тому, что больше ваших потенциальных клиентов узнают, как они могут извлечь выгоду из ваших продуктов или услуг.

Тематические исследования также могут быть встроены в другие типы контента, такие как электронная книга, публикация в блоге с практическими рекомендациями или руководство по ресурсам. Вы также можете ссылаться на свой пример из других сообщений, чтобы доказать свою ценность, упомянуть его на вебинаре или включить цифры в презентацию.

8. Сделайте так, чтобы ваши тематические исследования было легко найти

Какой смысл в больших кейсах, если их никто никогда не прочитает? Убедитесь, что ваши тематические исследования организованы и их легко найти.Это означает размещение их на вашем веб-сайте, оптимизацию для поиска и продвижение по электронной почте и в социальных сетях.

Вот несколько примеров хороших тематических исследований, которые легко найти, и поэтому они гораздо более действенны.

Веб-сервисы Amazon

AWS предоставляет тематические исследования прямо на своей домашней странице. Они также упрощают поиск отраслевых тематических исследований в области производства, финансовых услуг, фитнеса и многого другого.

Друпал

Drupal предоставляет тематические исследования прямо в своем главном изображении.Пользователям, рассматривающим возможность использования своего решения, не нужно далеко ходить, чтобы увидеть, как другие бренды добиваются успеха с Drupal.

Краткий контрольный список: 8 шагов для создания лучшего примера из практики

Углубленный кейс поможет подчеркнуть ваши успехи и превратить потенциальных клиентов в клиентов. Вот как сделать их более эффективными.

  1. Сделайте его узнаваемым

    Выделите клиента, который похож на вашего идеального клиента, чтобы он мог оценить результаты.

  2. Расскажите всю историю

    Не просто расскажите, как вы помогли за неделю — доведите историю до конца и покажите, как ваш продукт или услуга принесли пользу через недели или месяцы.

  3. Сделайте его легко читаемым

    Ваше тематическое исследование должно быть подробным, но не делать его на уровне диссертации. Используйте четкое форматирование и непринужденный язык.

  4. Включите числа

    Рассказывание историй ценно, но не менее важно и доказательство.Используйте точные цифры, чтобы доказать свою ценность.

  5. Конкретизируйте

    Конкретизируйте стратегии. Если вы помогли клиенту удвоить трафик, расскажите, как вы это сделали. Вы увеличили производство контента, увеличили SEO на странице и т. д.

  6. Используйте разные форматы

    Тематические исследования не обязательно должны быть в форме блога! Рассмотрите видео, инфографику, вебинары или даже подкасты.

  7. Обращение к разным типам учащихся

    Не все реагируют на один и тот же тип контента.Рассмотрите возможность включения нескольких элементов, таких как инфографика в сообщение в блоге, чтобы привлечь все типы учащихся.

  8. Сделайте так, чтобы ваши тематические исследования было легко найти

    Выделите их на своем веб-сайте, оптимизируйте и продвигайте в социальных сетях.

Готовы к созданию более эффективных тематических исследований?

Хорошее тематическое исследование начинается с тематического исследования. Попросите своих клиентов заполнить короткую форму, в которой рассказывается, как вы помогли им достичь их целей, и обязательно запросите конкретные результаты.

Объясните, как тематическое исследование поможет им, повысив узнаваемость бренда и возможности установления ссылок. Помните, очень эффективное тематическое исследование помогает и вам, и вашему клиенту завоевать доверие и охватить более широкую аудиторию.

Есть ли какие-либо советы по передовой практике или примеры из тематических исследований, которые вам понравились? Пожалуйста, поделитесь ими в комментариях!

Посмотрите, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш сайт

  • SEO — разблокируйте огромные объемы SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
  • Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
  • Платные медиа — эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью.

Заказать звонок

16 важных способов использования тематических исследований в маркетинге

Когда вы думаете об инвестировании в продукт или услугу, что вы делаете в первую очередь?

Обычно это одно или оба из следующих: Вы, скорее всего, спросите своих друзей, пробовали ли они продукт или услугу, и если да, то порекомендовали бы они его.Вы также, вероятно, проведете онлайн-исследование, чтобы узнать, что другие говорят об указанном продукте или услуге. В настоящее время 90% потребителей использовали Интернет, чтобы найти местный бизнес в прошлом году, а 82% потребителей читают онлайн-обзоры. Это показывает, что большинство людей обращаются к коллегам, чтобы принять решение о покупке. Большинство клиентов знают, что небольшое онлайн-исследование может уберечь их от неудачного опыта и неэффективного вложения вашего бюджета.

Что такое маркетинговый кейс?

Тематическое исследование — это анализ конкретного экземпляра (или «кейса») чего-либо для демонстрации поддающихся количественной оценке результатов в результате применения чего-либо.В маркетинге тематические исследования используются в качестве социального доказательства — чтобы предоставить покупателям контекст, чтобы определить, делают ли они правильный выбор.

Маркетинговое тематическое исследование направлено на то, чтобы убедить, что процесс, продукт или услуга могут решить проблему. Почему? Потому что это было сделано в прошлом. Включая количественные и качественные результаты исследования, оно апеллирует к логике, рисуя картину того, как выглядит успех для покупателя. И то, и другое может быть мощным мотиватором и средством устранения возражений.

Зачем использовать тематические исследования?

В сущности, тематические исследования являются бесценным активом, когда речь идет о доказательстве того, что то, что вы предлагаете, является ценным и качественным.

Согласно отчету HubSpot о состоянии маркетинга за 2020 год, 13% маркетологов называют тематические исследования одной из основных форм медиа, используемых в их контент-стратегии. Это делает их пятым по популярности типом контента, уступая только визуальному контенту, блогам и электронным книгам.

Итак, вы знаете, что тематические исследования работают.Вопрос в том, как они работают? И как выжать из них максимум пользы?

Когда использовать тематическое исследование

Вот как вы можете рекламировать свои тематические исследования, чтобы получить от них максимальную отдачу.

В качестве актива маркетинга или продаж

1. Используйте шаблон тематического исследования для создания PDF-файлов для отправки по электронной почте или загрузки.

Не стоит недооценивать ценность предоставления социальных доказательств в нужное время, чтобы повысить ценность и заработать на их бизнесе.Тематические исследования чрезвычайно эффективны на этапе рассмотрения пути покупателя, когда они активно сравнивают решения и поставщиков для решения проблемы, с которой они сталкиваются.

По этой причине тематические исследования в независимом формате PDF могут быть полезны как в маркетинге, так и в продажах. Маркетологи могут использовать эти PDF-файлы для загрузки в веб-контенте или кампаниях по электронной почте. Торговые представители могут использовать эти активы в демонстрациях, в последующих действиях или для преодоления возражений.

Источник изображения

Самый простой способ создать тематические исследования в формате PDF — использовать шаблон тематического исследования.Это может сократить количество времени, которое вы тратите на создание и разработку тематического исследования, не жертвуя при этом эстетикой. Кроме того, вы можете убедиться, что все ваши тематические исследования соответствуют единому фирменному формату.

Мы создали отличный шаблон тематического исследования (и комплект!), который уже заблокирован и загружен для вашего использования. Все, что вам нужно сделать, это ввести свой собственный текст и изменить шрифты и цвета в соответствии с вашим брендом. Вы можете скачать это здесь.

На вашем сайте

2. Создайте специальную страницу с примерами из практики.

У вас должна быть веб-страница исключительно для размещения ваших тематических исследований. Назовете ли вы эту страницу «Примеры успеха», «Исследования успеха» или «Примеры нашей работы», убедитесь, что посетителям будет легко ее найти.

Структура на этой странице имеет ключевое значение: начальные задачи ясны для каждого дела, а также цели, процесс и результаты.

Вдохновляйтесь:  Google Think With Google – это пример действительно хорошо структурированной страницы тематического исследования. Копия привлекательна, как и цели, подход и результаты.

3. Разместите тематические исследования на главной странице.

Дайте посетителям веб-сайта все шансы наткнуться на свидетельства довольных клиентов. Ваша домашняя страница — идеальное место для этого.

Есть несколько способов включить тематические исследования на свою домашнюю страницу. Вот несколько примеров:

  • Цитаты/отзывы клиентов
  • Призыв к действию (CTA) для просмотра конкретных тематических исследований
  • Вставной призыв к действию со ссылкой на тематическое исследование
  • CTA, ведущий на страницу ваших тематических исследований

Get Inspired: Терезуматор.com включает отзывы на свою домашнюю страницу, чтобы усилить свое ценностное предложение.

Дополнительный совет: переходите на личности.

Гуру маркетинга во всем мире согласны с тем, что будущее за персонализированным маркетингом. Вы можете сделать свои тематические исследования более эффективными, если найдете способы сделать так, чтобы они «сопоставлялись» с важными для вас посетителями веб-сайта.

Люди реагируют на знакомство — например, представление кому-то из Лондона тематического исследования из Нью-Йорка может не вызвать такого же резонанса, как если бы вы показали тематическое исследование из США. K. Или вы можете адаптировать тематические исследования по отраслям или размерам компаний к посетителю. В HubSpot мы называем это «умным контентом».

Вдохновитесь: Чтобы объяснить интеллектуальный контент, взгляните на приведенный ниже пример. Здесь мы хотели проверить, влияет ли включение отзывов на целевые страницы на коэффициент конверсии в Великобритании. Целевая страница слева — это целевая страница по умолчанию, которую показывают посетителям из других стран. IP-адреса. Для целевой страницы справа мы использовали смарт-контент, чтобы показывать отзывы посетителям из США.К. IP-адреса.

 

4. Реализуйте вставные призывы к действию.

Всплывающие окна имеют репутацию раздражающих, но есть способы реализовать это, чтобы не раздражать посетителей вашего сайта. Эти призывы к действию не обязательно должны быть огромными, бросающимися в глаза всплывающими окнами — вместо этого очень хорошо могут работать релевантные, но незаметные вставные призывы к действию.

Например, почему бы не протестировать слайд-призыв к действию на одной из страниц вашего продукта со ссылкой на тематическое исследование, в котором рассказывается о покупателе, который добился отличных результатов при использовании этого продукта?

Получите вдохновение:  Если вам нужна помощь в создании слайдеров для вашего веб-сайта, ознакомьтесь с этим руководством по созданию слайдов CTA.

5. Пишите сообщения в блогах о своих тематических исследованиях.

После того как вы опубликуете тематическое исследование, следующим логическим шагом будет написание сообщения в блоге о нем, чтобы познакомить с ним вашу аудиторию. Хитрость заключается в том, чтобы написать о тематическом исследовании таким образом, чтобы он соответствовал потребностям вашей аудитории. Поэтому вместо того, чтобы озаглавить свой пост «Компания X: пример из практики», вы можете написать о конкретном препятствии, проблеме или проблеме, которую компания преодолела, а затем использовать пример этой компании, чтобы проиллюстрировать, как эти проблемы были решены. Важно , а не сосредоточить сообщение в блоге на вашей компании, продукте или услуге — вместо этого в центре внимания должны быть проблемы клиента и то, как они были преодолены.

Например, если бы у нас было тематическое исследование, показывающее, как один клиент генерирует в два раза больше лидов благодаря нашему инструменту автоматизации маркетинга, наша запись в блоге может быть примерно такой: «Как удвоить поток лидов с помощью автоматизации маркетинга [ Тематическое исследование]». Сообщение в блоге будет состоять из статистики, практических советов, а также некоторых иллюстративных примеров из нашего тематического исследования.

Вдохновитесь:   Ознакомьтесь с отличным примером записи в блоге от Moz под названием «Как создавать ссылки на свой блог: пример из практики».

6. Создавайте видеоролики из тематических исследований.
Интернет-сервисы

постоянно совершенствуются, и в результате люди потребляют все больше и больше видеоконтента. Потенциальные клиенты с большей вероятностью посмотрят видео, чем прочитают длинное тематическое исследование. Если у вас есть бюджет, создание видеороликов о ваших тематических исследованиях — это действительно эффективный способ сообщить о вашем ценностном предложении.

Вдохновитесь: Посмотрите один из наших многочисленных видео-отзывов, чтобы узнать, как подойти к созданию собственных видеороликов.

7. Используйте тематические исследования на релевантных целевых страницах.

После того, как вы закончите тематическое исследование, у вас будет банк цитат и результатов, из которых вы сможете извлечь информацию. Включение цитат на страницы продукта особенно интересно. Если посетители веб-сайта читают страницы ваших продуктов, они настроены на «рассмотрение», то есть активно изучают ваши продукты, возможно, с намерением купить. Стратегическое размещение цитат клиентов на этих страницах — отличный способ продвинуть их дальше по воронке продаж.

Эти цитаты должны быть измерены, основаны на результатах, например, «XX привел к увеличению числа подписчиков блога на 70% менее чем за 6 месяцев», а не «Мы гордимся тем, что являемся клиентами XX, они действительно заботятся о нас». .»

Получите вдохновение: Мне очень нравится, как компания Workday, занимающаяся программным обеспечением для персонала, включает видео и отзывы на страницы своих решений.

С вашего сайта

8. Публикуйте кейсы в социальных сетях.

Тематические исследования идеально подходят для обмена материалами в социальных сетях. Вот несколько примеров того, как вы можете использовать их в социальных сетях:

.
  • Поделитесь ссылкой на тематическое исследование и отметьте клиента в публикации. Хитрость здесь заключается в том, чтобы публиковать свои тематические исследования таким образом, чтобы привлечь нужных людей, чтобы перейти по ним, а не просто общее сообщение, такое как «Новое тематическое исследование -> ССЫЛКА». Убедитесь, что ваш статус четко сообщает о преодоленной проблеме. или цель, которая была достигнута.Также целесообразно включить основные статистические данные, связанные с конкретным случаем; например, «увеличение потока лидов в 2 раза», «увеличение X на 125 %» и т. д.
  • Обновите обложку в Twitter/Facebook, показав счастливого клиента. Наши шаблоны фотографий для обложек социальных сетей должны помочь вам в этом!
  • Добавьте свое тематическое исследование в список публикаций на LinkedIn.
  • Поделитесь своими примерами из практики в соответствующих группах LinkedIn.
  • Направьте свои новые тематические исследования на релевантных людей на Facebook, используя темные сообщения.(Узнайте о темных сообщениях здесь.)

Получите вдохновение: MaRS Discovery District публикует тематические исследования в Twitter, чтобы подтолкнуть людей к желаемому действию.

9. Используйте тематические исследования в своем электронном маркетинге.

Тематические исследования особенно подходят для маркетинга по электронной почте, когда у вас есть сегментированный по отрасли список. Например, если у вас есть тематическое исследование от клиента из страховой отрасли, отправка его по электронной почте вашей базе контактов, связанных со страхованием, может стать действительно важным дополнением к кампании по взращиванию потенциальных клиентов.

Тематические исследования также могут быть очень эффективными, если их использовать в рабочих процессах по развитию потенциальных клиентов для конкретных продуктов, чтобы повторно активировать возможности, которые ушли в прошлое. Они могут быть полезны для повторного привлечения лидов, которые умолкли и рассматривали определенные области вашего продукта, к которым относится тематическое исследование.

Вдохновитесь: Важно, чтобы содержимое вашего рабочего процесса по развитию лидов включало соответствующий контент для того, на каком этапе цикла продаж находятся потенциальные клиенты. Если вам нужна помощь в том, как это сделать, ознакомьтесь с нашей статьей о том, как сопоставить контент для взращивания лидов с каждым этапом цикла продаж.

10. Включайте тематические исследования в свои информационные бюллетени.

Эта идея так же хороша для ваших отношений с клиентами, как и для привлечения внимания ваших потенциальных клиентов. Клиенты и клиенты любят чувствовать себя частью сообщества. Это человеческая природа. Перспективы теплые для компаний, которые заботятся о своих клиентах; компании, чьи клиенты счастливы и гордятся тем, что являются частью чего-то. Кроме того, хотим мы это признать или нет, люди любят хвастаться!

Вдохновитесь: Информационные бюллетени со временем устаревают.Дайте своим информационным бюллетеням новую жизнь с помощью нашего руководства о том, как создавать информационные бюллетени, которые не будут отстойными.

11. Обеспечьте свой отдел продаж примерами из практики.

Индивидуальный контент становится все более важным для торговых представителей, поскольку они стремятся повысить ценность звонка по продажам. Подсчитано, что потребители проходят 70-90% пути покупателя, прежде чем связаться с продавцом. Это означает, что потребитель более осведомлен, чем когда-либо прежде. Торговым представителям больше не нужно тратить весь разговор на обсуждение функций и преимуществ.Продажи стали более сложными, и теперь продавцам необходимо вооружиться контентом, который касается каждого этапа процесса покупки. Тематические исследования могут быть очень полезными, когда речь идет о том, чтобы показать потенциальным клиентам, насколько успешно другие люди в аналогичной отрасли извлекли выгоду из вашего продукта или услуги.

Вдохновитесь: Тематические исследования — это всего лишь один из типов контента, который поможет вашему отделу продаж продавать. Однако они не всегда работают сами по себе. Ознакомьтесь с нашим списком типов контента, которые помогают продажам заключать больше сделок.

12. Спрячьте тематическое исследование в свою электронную подпись.

Включите ссылку на недавнее тематическое исследование в свою электронную подпись. Это особенно полезно для продавцов. Вот как выглядит моя электронная подпись:

Вдохновитесь: Знаете ли вы, что существует множество других способов использовать вашу электронную подпись для поддержки вашего маркетинга? Вот 10 умных советов, как это сделать.

13. Используйте кейсы в обучении.

Наличие тематических исследований клиентов — бесценный актив при адаптации новых сотрудников. Это помогает развить их заинтересованность, веру и понимание вашего предложения.

Вдохновитесь: Вы уже прошли наш курс сертификации входящих пользователей? Во время наших занятий мы используем тематические исследования, чтобы показать, как входящий маркетинг применяется в реальной жизни.

В контенте для лидогенерации

14. Включите тематические исследования в ваши усилия по лидогенерации.

Существует ряд предложений, которые вы можете создать на основе ваших тематических исследований в виде электронных книг, шаблонов и т.  д.Например, вы можете написать электронную книгу под названием «Пошаговое руководство по достижению 10 000 подписчиков блога за 3 месяца… как это сделал XX». Вы можете создать более глубокую версию кейса с доступом к подробной статистике в качестве предложения. (И не забывайте, что вы также можете использовать цитаты и статистику из тематических исследований на целевой странице, рекламирующей электронную книгу, что повышает доверие и может повысить коэффициент конверсии.) Или вы можете создать шаблон, основанный на подходе вашего клиента к успеху. .

Получить вдохновение:   Если вы считаете, что вам нужно быть отличным дизайнером, чтобы создавать красивые электронные книги, подумайте еще раз. Легко создавайте электронные книги, используя эти настраиваемые шаблоны электронных книг.

Вы также можете использовать тематические исследования для создания веб-семинаров, которые документируют, как добиться успеха с X. Использование тематических исследований в вебинарах — это отличный контент в середине воронки и действительно может помочь вашим лидам двигаться дальше по воронке к тому, чтобы стать лидами, квалифицированными для продаж. .

Вдохновитесь: Вебинары очень эффективны как часть рабочего процесса по взращиванию потенциальных клиентов. Следуйте этим простым советам, чтобы ваш следующий веб-семинар был на высоте.

15. Создайте банк вечных презентаций.

Важно создать банк постоянно обновляемого контента, который сотрудники вашей организации смогут использовать во время презентаций или демонстраций. Кейс-стади идеально подходят для этого.

Соберите несколько слайдов, посвященных основным моментам исследования, чтобы заинтересовать людей, а затем предоставьте их своим командам по продажам и работе с клиентами.Полезно, если маркетолог, создавший презентацию, представляет ее всем, кто может использовать ее в будущем. Это гарантирует, что они смогут четко объяснить презентацию и ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть.

Получить вдохновение: Что для создания презентаций, которые люди хотят использовать? Вот список инструментов, которые сделают ваши презентации великолепными.

16. Создавайте SlideShares на основе тематических исследований.

На основе нескольких коротких слайдов вы также можете составить более подробную презентацию тематического исследования и загрузить ее на SlideShare.В конце концов, SlideShare не только оптимизирован для SEO (поскольку Google индексирует каждую презентацию), но и имеет уже существующую огромную аудиторию из более чем 60 миллионов пользователей SlideShare, к которой вы можете подключиться. Презентации SlideShare также легко встраиваются и публикуются, а также позволяют захватывать потенциальных клиентов непосредственно со слайдов с помощью формы захвата потенциальных клиентов.

Получите вдохновение:   Хотите привлечь больше потенциальных клиентов с помощью SlideShare, но не знаете, с чего начать? Посмотрите этот пост в блоге.

Теперь, когда вы понимаете ценность маркетингового тематического исследования и различные способы их использования в вашей стратегии контент-маркетинга (и даже продаж), ваш следующий шаг — подумать о том, что убедит вашу целевую аудиторию вести с вами бизнес. .

Вы недавно сделали что-то большое для клиента? У вас есть процесс или продукт с очевидными результатами? Что ваши потенциальные клиенты надеются, что вы сделаете для них?

Ответы на эти вопросы помогут вам создать привлекательный контент для вашего тематического исследования.Затем все, что осталось, — это передать его вашей аудитории в форматах, которые они хотят использовать.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в январе 2015 года и обновлен для полноты информации.

Классификации MS-DRG и программное обеспечение | КМС

Фон

Раздел 1886(d) Закона определяет, что секретарь должен установить систему классификации (называемую DRG) для выписки из стационара и корректировать платежи в соответствии с IPPS на основе соответствующих весовых коэффициентов, присвоенных каждой DRG. Таким образом, в соответствии с IPPS мы оплачиваем стационарные больничные услуги по тарифу за выписку, который варьируется в зависимости от DRG, к которому относится пребывание бенефициара. Формула, используемая для расчета оплаты за конкретный случай, умножает ставку оплаты отдельной больницы за случай на вес DRG, к которой относится случай. Каждый вес DRG представляет средние ресурсы, необходимые для лечения случаев в этой конкретной DRG, по отношению к средним ресурсам, используемым для лечения случаев во всех DRG.

Конгресс признал необходимость периодического пересчета относительных весов DRG для учета изменений в потреблении ресурсов. Соответственно, раздел 1886 (d) (4) (C) Закона требует, чтобы секретарь корректировал классификации DRG и относительные веса не реже одного раза в год. Эти корректировки вносятся для отражения изменений в схемах лечения, технологии и любых других факторов, которые могут изменить относительное использование ресурсов больницы.

В настоящее время случаи классифицируются в группы Medicare, связанные с диагнозом серьезности (MS-DRG), для оплаты в соответствии с IPPS на основании следующей информации, предоставленной больницей: основной диагноз, до 24 дополнительных диагнозов и до 25 процедур, выполненных во время лечения. оставаться.В небольшом количестве MS-DRG классификация также основана на возрасте, поле и статусе выписки пациента. С 1 октября 2015 г. больница сообщает информацию о диагнозе и процедурах с использованием кодов Международной классификации болезней, десятого пересмотра, клинической модификации (ICD-10-CM) и Международной классификации болезней, десятого пересмотра, системы кодирования процедур. (МКБ-10-ПКС).

Для получения дополнительной информации о системе MS-DRG, включая ежегодные обзоры и изменения в MS-DRG, ознакомьтесь с предложенными и окончательными правилами предыдущей Системы предполагаемых платежей для стационарных больных (IPPS) в левой навигационной области этой страницы.

Запросы на ежегодные изменения классификации MS-DRG и любые запросы, связанные с MS-DRG, следует направлять на почтовый ящик [email protected]

Последние новости

МКБ-10 MS-DRGs V39.1 Действует с 1 апреля 2022 г. (ZIP) – обновлено 16 ноября 2021 г.

МКБ-10 MS-DRGs V38.1 Действует с 1 января 2021 г. (ZIP)

МКБ-10 MS-DRG, версия 37.2, действует с 1 августа 2020 г. (PDF)

Июль 2020 г. Ежеквартальное обновление Системы перспективных платежей для стационарных больных (IPPS) Финансовый год (FY) 2020 Pricer (PDF)

МКБ-10 MS-DRG, версия 37.1 R1 Действует с 1 апреля 2020 г. — обновлено 23 марта 2020 г. (PDF)

МКБ-10 MS-DRG, версия 37.1, действует с 1 апреля 2020 г. (PDF)

 

MS-DRG CC/MCC Подробная информация об анализе

CMS провела сеанс прослушивания, на котором был описан всесторонний анализ осложнений и сопутствующих заболеваний (CC)/основных осложнений и сопутствующих заболеваний (MCC), связанных с диагнозом степени тяжести Medicare (MS-DRG), который обсуждался в предлагаемой Системе перспективных платежей для стационарных пациентов (IPPS) на 2020 финансовый год. и окончательные правила.Это прослушивание включало в себя обзор методологии измерения воздействия на использование ресурсов и предоставило CMS возможность получить мнение общественности по этому анализу и ответить на любые уточняющие вопросы, чтобы помочь общественности сформулировать письменные комментарии по текущему уровню серьезности. обозначения для рассмотрения в будущем нормотворчестве.

Прослушивание состоялось 8 октября 2019 г.; 14:00–15:00 по восточному времени.

Стенограмму и аудиофайл сеанса прослушивания можно найти на сайте https://www.cms.gov/Outreach-and-Education/Outreach/OpenDoorForums/PodcastAndTranscripts.html.

Ссылка на дополнительный файл, который был доступен для сеанса прослушивания:

Мы предоставляем обновленный файл влияния на использование ресурсов, чтобы общественность могла просмотреть математические данные о влиянии на использование ресурсов, полученные с использованием утверждений из файла MedPAR за 2019 финансовый год и файла MedPAR за 2020 финансовый год:


Руководство по определениям MS-DRG и программное обеспечение

2022 финансовый год — версия 39.1 (действует с 1 апреля 2022 г. по 30 сентября 2022 г.)

Обновление от 14 марта 22 : Мы предоставляем повторный выпуск программного обеспечения версии 39. 1, чтобы отразить улучшения, внесенные в производительность программного обеспечения и связанных тестовых файлов. Эти обновления не влияют на результаты тестирования или группировки.

  • В пакет программного обеспечения мейнфрейма Java добавлена ​​новая логика для согласования версии вызываемого группировщика MS-DRG с версией вызываемого MCE на основе даты выгрузки.Дополнительные сведения приведены в обновленном руководстве по установке мейнфрейма.
  • Тестовые базы данных мейнфрейма были синхронизированы для устранения различий в датах требований в устаревших реализациях и реализациях Java.

Мы также включаем пакет программного обеспечения Java для ПК, который изначально не отображался в версии 39.1.

  1. Definition of Medicare Code Edits V39.1 (ZIP) – обновлено 14 марта 22 года. Файл ICD-10 Definitions of Medicare Code Edits содержит следующее: описание каждого редактирования кода с соответствующими списками кодов. так как все изменения и списки кодов действуют на 2022 финансовый год.Zip-файл содержит PDF-файл и текстовый файл, соответствующий стандарту 508.
  2. Файлы руководства по определениям MS-DRG МКБ-10 V39.1 (ZIP) — обновлено 18.03.22: ZIP-файл с Руководством по определениям MS-DRG ICD-10 (текстовая версия) содержит полную документацию ICD- 10 Логика группирования MS-DRG.
  3. V39.1  Руководство по определениям Содержание – Полные заголовки – Версии HTML  – Обновлено 18.03.22
  4. Medicare Severity Diagnosis Related Group (MS-DRG) Программное обеспечение Grouper и редактор кода Medicare (MCE), версия V 39.1 Программное обеспечение MAINFRAME (ZIP) — обновлено 14 марта 22
  5. Medicare Severity Diagnosis Related Group (MS-DRG) Программное обеспечение Grouper и редактор кода Medicare (MCE), версия V
2022 финансовый год — версия 39 (действует с 1 октября 2021 г. по 31 марта 2022 г.)

Обновление от 22 декабря 2021 г. : Библиотека программного обеспечения для ведения журналов с открытым исходным кодом Apache Log4j используется в ПО для группировки и редактирования на основе ПК и Java (MS-DRG Java, MCE Java, MSGMCE).Недавно в Log4j была обнаружена уязвимость, которая может создавать проблемы с безопасностью при работе в определенных условиях. Программное обеспечение Mainframe BAL не затрагивается.

Apache выпустил обновленную версию Log4j (2.16.0) для устранения этой проблемы. Обновленное программное обеспечение устраняет любую потенциальную связь с уязвимостью.

Не влияет и не изменяется ни группировка, ни редактирование результатов, ни файлов данных.

Мы предоставили обновленные файлы программного обеспечения, чтобы удалить любую потенциальную связь с уязвимостью.

Обновления дистрибутива Java MS-DRG и MCE Mainframe:

  • Log4j удален из программных пакетов Java мейнфрейма MS-DRG и мейнфрейма MCE, так как это ведение журнала не используется в этой среде
  • Обновлена ​​документация для автономного Java MS-DRG и MCE для ссылки на 2. 16.0 Log4j
  • .

Продукты MSGMCE

  •  Обновлена ​​используемая версия Log4j до 2.16.0 по сравнению с текущими версиями (MSGMCE PC — 2.7)
  1.  Definition of Medicare Code Edits V39 (ZIP): файл ICD-10 Definitions of Medicare Code Edits содержит следующее: Описание каждого изменения кодирования с соответствующими списками кодов, а также все изменения и списки кодов, действительные для 2022 финансовый год.Zip-файл содержит PDF-файл и текстовый файл, соответствующий стандарту 508.
  2. Файлы руководства по определениям MS-DRG ICD-10 V39 (ZIP): ZIP-файл с Руководством по определениям MS-DRG ICD-10 (текстовая версия) содержит полную документацию по логике группировщика ICD-10 MS-DRG.
  3. V39  Руководство по определениям Содержание – Полные заголовки – Версии HTML 
  4. Программное обеспечение Medicare Severity Diagnosis Related Group (MS-DRG) Grouper и редактор кода Medicare (MCE), версия 39 ПО MAINFRAME (ZIP) – обновлено 22 декабря 21 
  5. Medicare Severity Diagnosis Related Group (MS-DRG) Программное обеспечение Grouper и редактор кода Medicare (MCE), версия 39, программное обеспечение ICD-10 для ПК (ZIP) — обновлено 22 декабря 21
2022 ФГ – V39 TEST GROUPER – ПРОЕКТ файла для предлагаемого правила IPPS/LTCH PPS на 2022 ФГ

Это вспомогательный файл для предлагаемого правила IPPS/LTCH PPS на 2022 финансовый год

.

Мы предоставляем тестовую версию программного обеспечения ICD-10 MS-DRG GROUPER версии 39, чтобы общественность могла лучше проанализировать и понять влияние предложений, включенных в предложенное правило IPPS/LTCH PPS на 2022 финансовый год.Это тестовое программное обеспечение отражает предлагаемую логику GROUPER на 2022 финансовый год. Дополнительную информацию о тестовом GROUPER версии 39 см. в файле CMS-1752-P, таблицах 6P.1a и 6P.1b ниже.

Кроме того, пользователи могут просматривать предварительную версию Руководства по определениям MS-DRG МКБ-10, версия 39.

  1. Предлагаемые файлы руководства по определениям MS-DRG ICD-10 V39 (ZIP): ZIP-файл с Руководством по определениям MS-DRG ICD-10 (текстовая версия) содержит полную документацию по предлагаемой логике ICD-10 MS-DRG Grouper.
  2. Предлагаемое руководство по определениям ICD-10-CM/PCS MS-DRG V39 Содержание — полные заголовки — версия HTML
  3. Medicare Severity Diagnosis Related Group (MS-DRG) Test Grouper Software and Medicare Code Editor (MCE) Version 39, ICD-10 PC Software (ZIP)
  4. CMS-1752-P Таблица 6P. 1a и 6P.1b (ZIP): файл Excel, содержащий сопоставленные коды ICD-10-CM и ICD-10-PCS версии 39 2022 финансового года, а также удаленную версию 38 ICD 2021 финансового года. Коды 10-CM и ICD-10-PCS, которые следует использовать для тестирования с доступными пользователями данными претензий.
2021 финансовый год — версия 38.1 (действует с 1 января 2021 г. по 30 сентября 2021 г.
  1. Определение правок кодов Medicare V38.1 (ZIP): Файл определений правок кодов Medicare ICD-10 содержит следующее: Описание каждого изменения кодирования с соответствующими списками кодов, а также все изменения и код списки, действующие на 2021 финансовый год. Zip-файл содержит PDF-файл и текстовый файл, соответствующие стандарту 508.
  2. ICD-10 MS-DRG Определения Файлы справочника V38.1 (ZIP) : ZIP-файл с Руководством по определениям MS DRG ICD-10 (текстовая версия) содержит полную документацию по логике группировщика MS-DRG ICD-10.
  3. V38.1  Руководство по определениям Содержание – полные заголовки – версии HTML
  4. Medicare Severity Diagnosis Related Group (MS-DRG) Программное обеспечение Grouper и редактор кода Medicare (MCE), версия V38.1 Программное обеспечение MAINFRAME (ZIP)
  5. Medicare Severity Diagnosis Related Group (MS-DRG) Программное обеспечение Grouper и редактор кода Medicare (MCE), версия V38.1, ПО МКБ-10 для ПК (ZIP)
Java — бета-версия 38.1

ZIP-файл MS-DRG Java был обновлен, чтобы включить отсутствующую зависимость, необходимую для тестирования. API Java MS-DRG и документация по примерам вызовов были обновлены, чтобы включить ссылки на эту зависимость, а также исправления, чтобы сделать имена методов последовательными. В комплект поставки MS-DRG и MCE Java Mainframe добавлено обновленное руководство по установке в формате PDF с исправлениями для большей ясности. Не было никаких изменений в функциональности или содержании MS-DRG или MCE.

Группа, связанная с диагностикой серьезности Medicare (MS-DRG) Программное обеспечение Grouper и редактор кода Medicare (MCE) Бета-версия Java 38.1 Программное обеспечение MAINFRAME (ZIP) — ОБНОВЛЕНО 5.24.21

Запросы, связанные с этой бета-версией Java Grouper, следует направлять по адресу [email protected]

.

 

2021 финансовый год — версия 38.0 R1 (действует с 1 октября 2020 г. по 31 декабря 2020 г.)

Errata (PDF): документ, описывающий изменения из версии 38 в версию 38.0 Р1

  1. Определение правок кода Medicare V38.0 R1 (ZIP) Файл определений правок кода Medicare ICD-10 содержит следующее: Описание каждого изменения кода с соответствующими списками кодов, а также все изменения и списки кодов, действующие на 2021 финансовый год. Zip-файл содержит PDF-файл и текстовый файл, соответствующий стандарту 508
  2. .
  3. Файлы руководства по определениям MS-DRG МКБ-10 V38.0 R1 (ZIP) ZIP-файл с Руководством по определениям MS-DRG ICD-10 (текстовая версия) содержит полную документацию по МКБ-10 MS-DRG. Групповая логика.
  4. V38.0 R1 Руководство по определениям Содержание — полные заголовки — версии HTML
  5. Группа, связанная с диагностикой серьезности Medicare (MS-DRG) Программное обеспечение Grouper и редактор кода Medicare (MCE), версия V38.0 R1 ПО MAINFRAME (ZIP)
  6. Medicare Severity Diagnosis Related Group (MS-DRG) Программное обеспечение Grouper и редактор кода Medicare (MCE) Версия V38.0 R1, Программное обеспечение ПК ICD-10 (ZIP)
FY 2021 — V38 TEST GROUPER — ПРОЕКТ файла для предлагаемого правила IPPS/LTCH PPS на 2021 финансовый год

Это вспомогательный файл для предлагаемого правила IPPS/LTCH PPS на 2021 финансовый год 

.

Мы предоставляем тестовую версию программного обеспечения ICD-10 MS-DRG GROUPER версии 38, чтобы общественность могла лучше проанализировать и понять влияние предложений, включенных в предлагаемое правило IPPS/LTCH PPS на 2021 финансовый год.Это тестовое программное обеспечение отражает предлагаемую логику GROUPER на 2021 финансовый год. Дополнительную информацию о тестовом GROUPER версии 38 см. в файле CMS-1735-P, таблица 6P.1a ниже.

Кроме того, пользователи могут просматривать предварительную версию Руководства по определениям MS-DRG МКБ-10, версия 38. 

  1. Предлагаемые файлы руководства по определениям MS-DRG ICD-10 V38 (ZIP): zip-файл с Руководством по определениям MS-DRG ICD-10 (текстовая версия) содержит полную документацию по предлагаемой логике ICD-10 MS-DRG Grouper. .
  2. Предлагаемое руководство по определениям ICD-10-CM/PCS MS-DRG V38 Содержание — полные заголовки — версия HTML
  3. Medicare Severity Diagnosis Related Group (MS-DRG) Test Grouper Software and Medicare Code Editor (MCE) Version 38, ICD-10 PC Software (ZIP)
  4. CMS-1735-P Таблица 6P. 1a (ZIP): файл Excel, содержащий сопоставленные коды МКБ-10-CM Версии 38 2021 финансового года и удаленные коды МКБ-10-CM Версии 37 2020 финансового года, которые следует использовать для в целях тестирования с доступными пользователями данными о претензиях.
2020 финансовый год — версия 37.2 — (действует с 1 августа 2020 г. по 30 сентября 2020 г.)  
  1. Definition of Medicare Code Edits V37.2 (ZIP): Файл определений ICD-10 Code Edits Medicare содержит следующее: Описание каждой кодовой правки с соответствующими списками кодов, а также все изменения и действующие списки кодов. за 2020 финансовый год. Zip-файл содержит PDF-файл и текстовый файл, соответствующий стандарту 508.
  2. МКБ-10 Файлы руководства по определениям MS-DRG V37.2 (ZIP): ZIP-файл с Руководством по определениям ICD-10 MS DRG (текстовая версия) содержит полную документацию по логике группировщика ICD-10 MS-DRG.
  3. Руководство по определениям V37. 2 Содержание — полные заголовки — версии HTML
  4. Medicare Severity Diagnosis Related Group (MS-DRG) Программное обеспечение Grouper и редактор кода Medicare (MCE), версия 37.2   Программное обеспечение MAINFRAME (ZIP)    
  5. Medicare Severity Diagnosis Related Group (MS-DRG) Программное обеспечение Grouper и редактор кода Medicare (MCE), версия 37.2, ICD-10 Программное обеспечение для ПК (ZIP)
2020 финансовый год — версия 37.1 R1– (действует с 1 апреля 2020 г. по 31 июля 2020 г.)
  1. Определение правок кодов Medicare V37.1 R1 (ZIP): Файл определений правок кодов Medicare ICD-10 содержит следующее: Описание каждого изменения кода с соответствующими списками кодов, а также все изменения и списки кодов. вступает в силу в 2020 финансовом году. Zip-файл содержит PDF-файл и текстовый файл, соответствующий стандарту 508
  2. .
  3. МКБ-10 Файлы руководства по определениям MS-DRG V37. 1 R1 (ZIP): ZIP-файл с Руководством по определениям MS DRG ICD-10 (текстовая версия) содержит полную документацию по логике группировщика MS-DRG ICD-10.
  4. ICD-10-CM/PCS MS-DRG V37.1 R1 Руководство по определениям Содержание — Полные заголовки — HTML-версии — ОБНОВЛЕНО
  5. Medicare Severity Diagnosis Related Group (MS-DRG) Программное обеспечение Grouper и редактор кода Medicare (MCE), версия 37.1 R1   Программное обеспечение MAINFRAME (ZIP)
  6. Medicare Severity Diagnosis Related Group (MS-DRG) Программное обеспечение Grouper и редактор кода Medicare (MCE), версия 37.1 R1, ICD-10 Программное обеспечение для ПК (ZIP)   (ZIP)
2020 финансовый год — версия 37 R1 (действует с 1 октября 2019 г. по 31 марта 2020 г.)
  1. Definition of Medicare Code Edits v37 (ZIP): Файл определений ICD-10 Code Edits Medicare содержит следующее: Описание каждого изменения кодирования с соответствующими списками кодов, а также все изменения и списки кодов, действительные для финансового года. 2020. Zip-файл содержит PDF-файл и текстовый файл, соответствующий стандарту 508.
  2. Файлы руководства по определениям MS-DRG МКБ-10 v37 R1 (обновлено 19 сентября 2019 г.) (ZIP): zip-файл с Руководством по определениям MS-DRG ICD-10 (текстовая версия) содержит полную документацию по МКБ-10 MS- Логика DRG Grouper.
  3. ICD-10-CM/PCS MS-DRG v37 R1 Руководство по определениям Содержание — Полные заголовки — Версии HTML — ОБНОВЛЕНО — открывается в новом окне  
  4. Medicare Severity Diagnosis Related Group (MS-DRG) Grouper Программное обеспечение MAINFRAME и ERRATA, версия 37 R1 (обновлено 18 сентября 2019 г.) (ZIP)  
  5. Medicare Severity Diagnosis Related Group (MS-DRG) Программное обеспечение Grouper и редактор кода Medicare (MCE), версия 37, программное обеспечение для ПК по МКБ-10 — открывается в новом окне
2019 финансовый год — версия 36 (действует с 1 октября 2018 г. по 30 сентября 2019 г.)
  1. Definition of Medicare Code Edits v36 (ZIP): Файл определений ICD-10 Code Edits Medicare содержит следующее: Описание каждого изменения кодирования с соответствующими списками кодов, а также все изменения и списки кодов, действительные для финансового года. 2019.Zip-файл содержит PDF-файл и текстовый файл, соответствующий стандарту 508.
  2. Файлы руководства по определениям MS-DRG
  3. Errata и ICD-10 v36 R1 (обновлено 9 октября 2018 г.) (ZIP): zip-файл с Руководством по определениям MS DRG ICD-10 (текстовая версия) содержит полную документацию ICD-10. Логика группировщика MS-DRG.
  4. ICD-10-CM/PCS Руководство по определениям MS-DRG v36 R1 Содержание — полные заголовки — HTML-версии (обновлено 12 октября 2018 г.)
  5. Программное обеспечение Medicare Severity Diagnosis Related Group (MS-DRG) Grouper и редактор кода Medicare (MCE), версия 36, программное обеспечение ICD-10 — открывается в новом окне  
2018 финансовый год — версия 35 (действует с 1 октября 2017 г. по 30 сентября 2018 г.)
  1. Definition of Medicare Code Edits v35 (ZIP): Файл определений ICD-10 Code Edits Medicare содержит следующее: Описание каждого редактирования кодирования с соответствующими списками кодов, а также все изменения и списки кодов, действительные для финансового года. 2018.Zip-файл содержит PDF-файл и текстовый файл, соответствующий стандарту 508.
  2. Файлы руководства по определениям MS-DRG МКБ-10 v35 (обновлено 12 сентября 2017 г.) (ZIP): ZIP-файл с Руководством по определениям MS-DRG ICD-10 (текстовая версия) содержит полную документацию по МКБ-10 MS-DRG. Групповая логика.
  3. ICD-10-CM/PCS Руководство по определениям MS-DRG v35 Содержание — полные заголовки — HTML-версии (обновлено 13 сентября 2017 г.)
  4. Программное обеспечение Medicare Severity Diagnosis Related Group (MS-DRG) Grouper и редактор кода Medicare (MCE), версия 35 R1, программное обеспечение ICD-10 (ZIP, 125 МБ) — открывается в новом окне  

 

Руководство по определениям HCPCS-MS-DRG и программное обеспечение

Закон 21 st Century Cures Act требует, чтобы к 1 января 2018 г. секретарь разработал информационную «версию HPCCS» не менее 10 хирургических MS-DRG.В соответствии с версией MS-DRG, разработанной для этого требования, назначение MS-DRG для данной услуги, предоставляемой амбулаторному пациенту (оплачиваемой с использованием кода HCPCS), насколько это возможно, максимально похоже на назначение MS-DRG. за эту услугу, если она оказана стационарному пациенту (оплачивается с использованием кода МКБ-10-PCS).

Руководство по определениям HCPCS-MS-DRG и программное обеспечение, разработанное в соответствии с требованиями раздела 15001 Закона о лечении в 21 веке (публичный закон 114–255). Вопросы об опубликованном руководстве по определениям HCPCS-MS-DRG и программном обеспечении можно направлять по адресу [email protected]

Как поделиться успехом своей компании и выиграть бизнес

Тематические исследования обязательно должны быть в библиотеке контент-маркетинга любой компании. Они доказывают потенциальным клиентам, что ваша компания может помочь решить их проблемы.

Формат, который вы выбираете, и содержание, которое вы включаете в тематическое исследование, могут повлиять на его успех. В этом посте мы рассмотрим основы тематического исследования, а затем предоставим шаблон, который поможет вам создать тематическое исследование, которое заинтересует потенциальных клиентов.

Что покрывается:

Что такое тематическое исследование?

Кейсы и воронка продаж

Разница между кейсом, историей успеха клиента, отзывами и отзывами

Создание портретов покупателя

Обеспечение обратной связи с клиентами для тематического исследования

Опрос клиентов для тематического исследования

Форматы тематических исследований

Содержание тематического исследования: что включить

Продвижение ваших тематических исследований

Что такое тематическое исследование?

Тематическое исследование (поскольку оно относится к индустрии маркетинга) — это часть контента, обычно в формате веб-страницы на веб-сайте компании B2B или загружаемого PDF-файла, которая рассказывает историю клиента, который использовал ваш продукт или услугу для решения проблемы. .Он также показывает, как ваша компания работала с клиентом, и подробно описывает процесс и результаты.

Тематическое исследование обычно представляется от третьего лица, то есть оно написано голосом и точкой зрения независимого репортера. Факты и цифры важны. Думайте об этом как о новостях, а не о функциях.

В отличие от другого контента в середине воронки, целью которого является обучение или развлечение вашей аудитории с небольшим или нулевым упоминанием вашего бренда, тематические исследования полностью посвящены вашему бренду .

Но не так быстро! Прежде чем вы увлечетесь хвастовством о лучших качествах вашей компании, постарайтесь не приукрашивать и не преувеличивать свой бренд.

Акцент должен быть сделан на том, как ваш продукт или услуга  решает проблему, а также на изображении того, каково это работать с вами . Любая похвала вашему бренду должна быть в кавычках, исходить от клиентов и людей, с которыми вы работали.

Тематические исследования и воронка продаж

Когда дело доходит до воронки продаж, тематические исследования лучше всего подходят в середине этапа оценки.В этот момент ваши потенциальные клиенты уже узнают о вашем продукте или услуге. И теперь они ссылаются на тематические исследования, чтобы помочь в процессе принятия решений, прежде чем достичь приобретения (нижняя часть воронки), которая выглядит так:

.

ВЕРХ: Осведомленность

СРЕДНЯЯ: Оценка и тематические исследования

ВНИЗ: Приобретение

В чем разница между кейсом, историей успеха клиента, отзывами и отзывами?

Все это относится к тому, что люди говорят о вашей компании.Но их различия могут повлиять на ваше решение о том, как вы хотите сообщить потенциальным клиентам о работе вашей компании. Вот чем каждый из этих терминов отличается от тематического исследования:

.

История успеха клиента : История успеха используется маркетологами, чтобы выделить основные результаты проекта, тогда как тематическое исследование более подробно описывает процесс. Тем не менее тематические исследования по-прежнему включают элементы истории успеха, поэтому эти термины часто используются как синонимы.

Отзывы : Другие люди делятся своим опытом с вашей компанией на общедоступной платформе (Google Reviews, Facebook, Yelp, G2Crowd и т. д.). Хотя ваша маркетинговая команда может поощрять и стимулировать клиентов оставлять отзывы на этих платформах, то, что они говорят о вашей компании, находится вне вашего контроля. К счастью, у вас есть полный контроль над своими кейсами — от клиента, которого вы выделяете, до презентации контента и стратегии продвижения.

Отзывы:  Они, как правило, менее подробны, чем тематические исследования, не охватывают процесс работы с компанией и не содержат конкретных результатов.Чаще всего отзывы — это цитаты довольных клиентов, которые дают более общий, но положительный отзыв о компании. Компании B2C, как правило, используют отзывы больше, чем тематические исследования. Вот несколько примеров отзывов.

Создание основы: что нужно сделать перед созданием тематического исследования

Создание персонажей покупателя

Публикация только одного тематического исследования на вашем веб-сайте, вероятно, не будет актуальна для каждого из ваших потенциальных клиентов, но использование задокументированных портретов покупателей может помочь вам разработать более персонализированные тематические исследования для различных типов потенциальных клиентов.

Персонажи покупателей — это вымышленные персонажи, которые отражают черты и потребности ваших идеальных клиентов, подтвержденные несколькими методами исследования. По завершении эта информация организована в профиль, который может выглядеть как бейсбольная карточка. Узнайте пошаговый процесс создания портрета покупателя здесь.

Каждому персонажу может понадобиться свой кейс, демонстрирующий, например:

  • Каждый из ваших продуктов, услуг, торговых марок
  • Клиенты в различных отраслях или типах компаний (малый бизнес иликорпоративный)
  • Определенный тип вызова и/или результата

Основная цель ваших тематических исследований — убедить потенциальных клиентов в том, что вы можете предложить наилучшее решение (я) в процессе, который им подходит. Тематическое исследование помогает им представить, что они работают с вами, поэтому чем больше тематических исследований, которые соответствуют характеристикам потенциального клиента, вы опубликуете, тем более эффективным будет это тематическое исследование для завоевания их бизнеса.

Обеспечение обратной связи с клиентами для тематического исследования

После определения тематических исследований, которые вы хотели бы создать для каждой персоны, найдите клиентов, которые лучше всего подходят этим персонам, чтобы собрать информацию для тематического исследования.

Именно здесь в игру вступает сильная согласованность команды продаж и маркетинга. Команды по продажам и представители службы поддержки — все, кто регулярно общается с клиентами, — узнают, у кого есть интересная история о работе с вами.

Вместо того, чтобы запрашивать у отдела продаж кандидатов для тематического исследования, когда они вам нужны для соблюдения сроков, ведите текущий журнал  для документирования отзывов и опыта клиентов.

Назначьте, кто будет отслеживать прогресс и записывать все путешествие.Обратите внимание на эти факторы во время путешествия:

  • Характеристики покупателя (размер компании, отрасль, демографические данные и т. д.)
  • вызов
  • Решение, предоставленное вашей компанией
  • Процесс получения решения
  • Результаты — обязательно запишите конкретные показатели улучшения
  • Положительные котировки, предоставленные клиентом на протяжении всего процесса

Если это задокументировано, поскольку ваша компания работает с вашим клиентом, маркетинговой команде будет намного проще собрать подробности.Вы также избавите себя от необходимости собирать все воедино месяцы или даже годы спустя.

Опрос клиентов для тематического исследования

Документирование процесса в том виде, в котором он происходит, также облегчит маркетинговой команде доступ к клиентам для интервью. Они уже будут регулярно общаться с вашими отделами продаж или обслуживания клиентов, поэтому они, скорее всего, свяжутся с вами для интервью в более короткие сроки.

Телефонное интервью  – лучший способ узнать, что клиент искренне думает о работе с вашей компанией и о достигнутых вами результатах. Вы также с большей вероятностью получите цитаты, демонстрирующие личность клиента, чтобы сделать ваше тематическое исследование оригинальным и интересным.

Хотя вы хотите уловить настоящую реакцию клиента, помогите ему подготовиться, отправив список вопросов перед интервью. Это поможет им осмыслить свой опыт и подготовить более качественные ответы, иллюстрирующие процесс.

Вот примеры вопросов, которые можно задать:

Начало: Задача и процесс принятия решений

  • Какая основная проблема/проблема, с которой вы столкнулись, побудила вас обратиться в нашу компанию?
  • Что для вас было самым важным фактором при выборе компании для работы?
  • Как вы нашли нашу компанию?
  • Почему вы решили работать с нами?
  • На ваш взгляд, чем мы отличаемся от конкурентов?

Средний: Процесс работы с вашей компанией

  • Каковы были ваши цели при работе с нами?
  • Опишите процесс работы с нами.
  • Каковы были основные моменты работы с нами?
  • Были ли приятные сюрпризы в процессе?

Конец: Результаты и общие впечатления

  • Каковы были результаты? (Включите общее интервью, а также конкретную метрику)
  • Решили ли эти результаты вашу первоначальную задачу?
  • Как работа с нашей компанией изменила и улучшила ваш бизнес?
  • Почему вы снова будете работать с нами?
  • Что бы вы рассказали другим о нашей компании, если бы они никогда не слышали о нас раньше?

Эти интервью дадут вам суть вашего контента.А еще лучше, вы также соберете информацию, которую сможете использовать другими способами.

Возможно, они воспринимают вашу компанию так, как вы никогда раньше не думали, — это может дать вам идеи о том, как изменить голос и индивидуальность вашего бренда. Или они могут дать вам новые темы для сообщений в блоге или даже предложения о вашем продукте или услуге, которые вы можете донести до руководства.

Используйте это время с клиентами, чтобы собрать как можно больше информации, чтобы лучше понять людей, которым вы продаете.

Создание: как составить тематическое исследование

Форматы тематических исследований

Чаще всего кейсы воспринимаются как веб-страница с большим количеством копий. Тем не менее, они могут принимать различные форматы, чтобы лучше находить отклик у вашей аудитории.

Вот несколько примеров различных форматов тематического исследования и причины, по которым вы можете захотеть использовать каждый тип.

Тематические исследования с большим количеством копий

Высокотехничные отрасли часто публикуют тематические исследования, которые содержат большое количество копий, чтобы описать каждую деталь сложного процесса, используя отраслевой жаргон.Хотя это может продемонстрировать опыт компании в данной теме, убедитесь, что ваша аудитория понимает жаргон и не будет перегружена деталями. Использование заголовков разделов может помочь разбить текст и облегчить его чтение.

Видео тематических исследований

Гораздо эффективнее, если ваш потенциальный клиент может слышать и видеть, как ваши клиенты рассказывают свои истории о работе с вашей компанией, а не читать цитату с листа бумаги или веб-страницы. Хотя видео хорошо показывают себя в социальных сетях, их создание может потребовать больших ресурсов.Это требует видеосъемки клиента лично — логистика одного этого может быть сложной задачей. Вам также может понадобиться передать съемку и монтаж на аутсорсинг или купить подходящее оборудование для публикации видео профессионального качества.

Визуальные кейсы

Тематическое исследование также может быть чем-то средним между текстом или видео. В зависимости от вашей отрасли, может быть наиболее полезным, чтобы история была короткой и приятной, выделяя только цифры, подтверждающие результаты. Это цель наших тематических исследований в Brandpoint.С помощью наших веб-разработчиков наши тематические исследования очень наглядны, чтобы привлечь внимание к наиболее важным частям работы с клиентом. Нашим потенциальным клиентам с ограниченным временем легко читать, и этот формат также хорошо работает с различными типами покупателей, с которыми мы работаем.

Веб-страницы

Тематические исследования могут быть опубликованы в формате PDF, веб-страницы, печатного документа и т. д. Но каждая компания должна рассмотреть публикацию тематического исследования в виде веб-страницы  по нескольким причинам:

  • Возможности SEO: Оптимизируйте страницы с примерами из практики, чтобы они появлялись в верхней части результатов поисковой системы, чтобы вашу компанию можно было найти по органическим ключевым словам, связанным с вашим бизнесом.Также рассмотрите платный поиск, такой как Google AdWords, и делайте ставки на аналогичные ключевые слова, которые используют ваши конкуренты.
  • Особенности главной страницы: упростите потенциальным клиентам поиск ваших тематических исследований, сделав их легко доступными с главной страницы. Или разместите цитаты клиентов на своем веб-сайте со ссылками на полные тематические исследования. Таким образом, пользователи будут видеть положительные отзывы на протяжении всего времени пребывания на вашем сайте.
  • Простой обмен: когда тематические исследования публикуются в виде веб-страницы, другим сотрудникам вашей компании легко получить доступ и поделиться ими с потенциальными клиентами.Вы также можете регулярно публиковать тематические исследования в социальных сетях, ссылаться на них в контенте блога или включать в электронные письма.

При оформлении в виде веб-страницы существует, казалось бы, бесконечное количество способов продвижения и использования тематических исследований для продвижения опыта продуктов или услуг вашей компании.

Содержание тематического исследования: что включить

Независимо от того, какой тип формата решит использовать ваш бренд, есть ключевые элементы, которые необходимо включить в суть тематического исследования.

Вот шаблон, который Brandpoint рекомендует для организации вашего тематического исследования и обеспечения охвата важных деталей.Как и в большинстве тем, связанных с хорошим контент-маркетингом, вы обнаружите, что лучшие планы и подходы — самые простые. Рассматривайте каждый из этих элементов как подзаголовки или разделы вашего (в идеале) одностраничного отчета или короткого 1-2-минутного видео.

Вызов

Укажите проблему, которую клиент или клиент пытается решить. Используйте цитаты (их слова) по мере необходимости, а также интерпретацию или краткое изложение вопросов и потребностей.

Это также хорошая область, чтобы дать краткое описание в одном или двух предложениях о том, кто является клиентом, чтобы ваш читатель мог идентифицировать себя в истории.

Цели

В трех-пяти коротких и четких предложениях кратко изложите цели клиента при использовании вашего продукта или услуги. Чего именно они хотели добиться?

В идеале эти цели должны включать в себя измеримые показатели, которые можно выразить количественно с помощью чисел. Пример: «Увеличить посещаемость веб-сайта на 30 процентов». Но у многих клиентов будут только «субъективные» цели (для начала). Пример: «Повысить узнаваемость нашего бренда».

Раствор

В абзаце опишите решение, предоставленное вашей компанией.Как ваш продукт или услуга справились с поставленной задачей и достигли намеченных целей? Помните: здесь написано не «мы сделали то-то и то-то для клиента». Скорее, это отчет: «Название компании сделало то и это…». Это также хорошее место для релевантных цитат клиентов.

Результаты

Посмотрите на цели, изложенные выше, и наметьте результаты, чтобы они совпадали, пункт за пунктом. Если первой целью было увеличить посещаемость веб-сайта клиента на 30 % с помощью вашего сервиса или сэкономить 25 % на расходах на семена кукурузы для их урожая, укажите аналитику в поддержке.

В этом разделе используйте позитивно звучащие слова действия. Подумайте о том, чтобы начинать каждый результат с положительных слов, таких как: «Вырастил», «Увеличил», «Сэкономил», «Решил», «Производил», «Сгенерировал», «Вогнал», «Поставил», «Развил», «Увеличил» и «Расширил».

Цитата/комментарий

Как вы уже видели, включение прямых цитат от клиента или покупателя необходимо для обеспечения доверия во всем. В Brandpoint мы также любим добавлять сводную рамку — от двух до четырех предложений — о клиенте, непосредственно говорящем о работе с нами.Храните этот субъективный комментарий отдельно (боковая панель или рамка) от объективного раздела о задаче, целях, решении и результатах.

Продвижение ваших тематических исследований

Когда тематическое исследование будет завершено, пришло время его опубликовать и продвигать. Где его главный дом? Как веб-страница? На ютубе? Знает ли ваш отдел продаж, где хранятся все тематические исследования и когда и как ими можно поделиться?

Продвижение ваших тематических исследований может быть похоже на то, как вы продвигаете другие ресурсы контента. Сюда входят такие вещи, как платные медиа-опции (Google AdWords, спонсируемые публикации в социальных сетях и т. д. ).), включение ссылок на тематические исследования в сообщения в блогах, размещение их фрагментов по всему веб-сайту (например, вставка CTA), отправка кампаний по электронной почте и информационных бюллетеней, поощрение отдела продаж делиться ими и многое другое.

Внедрение стратегии использования ваших тематических исследований гарантирует, что они не останутся на сервере или на вашем веб-сайте без просмотров или любви. Тематические исследования являются важным элементом контента для конверсии клиентов, поэтому не позволяйте им оставаться неиспользованными.

Изготовление корпуса

Одним из главных преимуществ контент-маркетинга является его способность установить доверие между компанией и ее клиентами.В то время как экспертно исследованные и написанные блоги доказывают компетентность компании, тематические исследования доказывают способность компании выполнять работу и делать ее хорошо. Критически важным компонентом контент-маркетинга является превращение сомнений потенциальных клиентов в уверенность, пока они ищут решения. И ваша маркетинговая команда может рассказать самые убедительные истории и помочь выиграть бизнес.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в феврале 2015 года и был обновлен для обеспечения актуальности и полноты.

Обзор

общих VPC  | Облако Google

Общий VPC позволяет организация для подключать ресурсы из нескольких проектов к общему Сеть виртуального частного облака (VPC), чтобы они могли безопасно взаимодействовать друг с другом. и эффективно использовать внутренние IP-адреса из этой сети. Когда вы используете Shared VPC, вы назначаете проект хост-проектом и присоединяете один или несколько других служебные проекты к нему. Сети VPC в хост-проекте называются Общие сети VPC .Имеющий право Ресурсы из сервисных проектов могут использовать подсети в сети Shared VPC.

Общий VPC позволяет организовать администраторы делегировать административные обязанности, такие как создание и управление экземпляров, чтобы обслуживать администраторов проекта, поддерживая централизованный контроль над сетевыми ресурсами, такими как подсети, маршруты и брандмауэры. Эта модель позволяет организациям делать следующее:

  • Реализовать передовую практику безопасности с наименьшими привилегиями для сети администрирование, аудит и контроль доступа.Общие администраторы VPC могут делегировать задачи сетевого администрирования администраторам сети и безопасности в общем VPC сеть, не позволяя администраторам сервисных проектов создавать изменения. Администраторам сервисных проектов предоставляется только возможность создавать и управлять экземплярами, использующими сеть Shared VPC. Обратитесь к администраторы и раздел IAM для более подробной информации.
  • Применять и применять согласованные политики управления доступом на сетевом уровне для нескольких сервисных проектов в организации при делегировании административных обязанности.Например, администраторы сервисных проектов могут быть администраторами инстансов Compute в своем проекте, создавать и удалять инстансы которые используют утвержденные подсети в проекте хоста Shared VPC.
  • Используйте сервисные проекты для разделения бюджетирования или внутренних центров затрат. Ссылаться на раздел оплаты для более подробной информации.
Примечание. Shared VPC также называется «XPN» в API.

Концепции

Организации, папки и проекты

Shared VPC соединяет проекты в рамках одного организация.Связанные проекты могут быть в одном или разных папки, но если они в разных папках у администратора должны быть Общие права администратора VPC для обеих папок. Ссылаться на ресурс Google Cloud иерархия для дополнительные сведения об организациях, папках и проектах.

Участвующие проекты хоста и сервиса не могут принадлежать разным организации. Единственным исключением является миграция ваших проектов. из одной организации в другую. Во время миграции сервисные проекты могут временно находиться в другой организации, отличной от основного проекта.Для большего информацию о миграции проектов см. в разделе Миграция проекты.

Проект, участвующий в Shared VPC, является хост-проектом или сервисный проект :

  • Хост-проект содержит один или несколько общих VPC сети. Общий администратор VPC должен сначала включите проект как хост-проект. После этого администратор Shared VPC может подключить один или несколько сервисные проекты к нему.

  • Сервисный проект — это любой проект, прикрепленный к хост-проекту Общий администратор VPC.Это вложение позволяет ему участвовать в Shared VPC. Это обычной практикой является управление и администрирование нескольких сервисных проектов. различными отделами или командами в вашей организации.

  • Проект не может одновременно быть и хост-проектом, и сервисным проектом. Таким образом, сервисный проект не может быть ведущим проектом для дальнейших сервисных проектов.

  • Вы можете создавать и использовать несколько хост-проектов; однако каждый сервисный проект может быть присоединен только к одному основному проекту.Для иллюстрации см. пример нескольких хост-проектов.

  • Вы можете создавать сети, подсети, вторичные диапазоны адресов, правила брандмауэра, и другие сетевые ресурсы в основном проекте. После этого хост-проект может совместно использовать выбранные подсети, включая дополнительные диапазоны, с сервисные проекты. Службы, запущенные в сервисном проекте, могут использовать Общий VPC для связи с ресурсами, работающими в другом сервисные проекты.

Для ясности проект, не участвующий в Shared VPC, называется автономный проект .Это подчеркивает, что это не хост-проект и не сервисный проект.

Автономная сеть VPC — это VPC без общего доступа сети, которая существует либо в автономном проекте, либо в сервисном проекте.

Сети

A Общая сеть VPC — это сеть VPC определяется в главном проекте и становится доступной в качестве централизованно разделяемой сети для имеющий право Ресурсы в сервисных проектах. Общие сети VPC могут быть автоматическими или пользовательскими. режим, но устаревший сети не поддерживаются.

Когда хост-проект включен, у вас есть два варианта совместного использования сетей:

  • Вы можете предоставить общий доступ ко всем подсетям основного проекта. Если вы выберете этот вариант, то любые новые подсети, созданные в основном проекте, включая подсети в новых сети, также будут общими.
  • Вы можете указать отдельные подсети для общего доступа. Если вы делитесь подсетями индивидуально, то только эти подсети являются общими, если вы не измените вручную список.

Хост и сервисные проекты связаны вложениями на уровне проекта .Подсети общих сетей VPC в хост-проекте доступны по Сервису. Администраторы проекта, как описано в следующем разделе, администраторы и Я.

Ограничения политики организации

Политики организации и разрешения IAM работают вместе для обеспечения различных уровней контроля доступа. Политики организации позволяют вам для установки элементов управления на уровне организации, папки или проекта.

Если вы политика организации администратор, вы можете указать следующие ограничения Shared VPC в политике организации:

  • Вы можете ограничить набор хост-проектов, к которым не хост-проект или не хост проекты в папке или организации могут быть прикреплены. Ограничение применяется когда администратор Shared VPC присоединяет сервисный проект к хост-проекту. Ограничение не влияет на существующие вложения. Существующие вложения остаются нетронутыми, даже если политика запрещает новые. Для большего информацию, см. ограничения/compute.restrictSharedVpcHostProject ограничение.

  • Вы можете указать общие подсети VPC, которые может использовать сервисный проект. доступ на уровне проекта, папки или организации. Ограничение применяется при создании новых ресурсов в указанных подсетях и не влияет существующие ресурсы.Существующие ресурсы продолжают нормально работать в их подсетей, даже если политика запрещает добавление новых ресурсов. Для большего информацию, см. ограничения/compute.restrictSharedVpcSubnetworks ограничение.

Администраторы и IAM

Бета

На этот продукт или функцию распространяется действие Условия использования Google Cloud для предложений Pre-GA Условия использования. Продукты и функции Pre-GA могут иметь ограниченную поддержку, а изменения в Продукты и функции до GA могут быть несовместимы с другими версиями до GA. Для получения дополнительной информации см. описания этапов запуска.

Shared VPC использует управление идентификацией и доступом (IAM) роли для делегированного администрирования. Последующий роли могут быть предоставлены IAM принципы, такие как пользователи, Google группы, домены Google или учетные записи службы Google Cloud. Если тебе нужно чтобы связаться с любым из этих администраторов, вы можете найти их в вашей организации или IAM-политика проекта.Если у вас нет необходимые разрешения, вы должны связаться с администратором сети или проекта в ваша организация.

Требуемые административные роли

Администратор (роль IAM) Назначение
Администратор организации ( resourcemanager. organizationAdmin )
  • Принципал IAM в организации
Администраторы организации имеют resourcemanager.organizationAdmin роль для вашей организации.Они назначают общих администраторов VPC, предоставляя им соответствующий роли создания и удаления проекта, а также Shared VPC Admin роль для организации. Эти администраторы могут определять политик, но действия для конкретных папок и проектов требуют дополнительных папки и роли проекта.
Общий администратор VPC
( Compute.xpnAdmin и
resourcemanager.projectIamAdmin )
  • Принципал IAM в организации или
  • Принципал IAM в папке (бета-версия)
Общие администраторы VPC имеют Вычислительный общий администратор VPC ( вычислений. хпнадмин ) а также Администратор проекта IAM ( resourcemanager.projectIamAdmin ) роли для организации или одной или нескольких папок. Они выполняют различные задачи необходимо настроить общий VPC, например, включение хост-проектов, подключение службы проекты для размещения проектов и делегирования доступа к некоторым или всем подсетей в общих сетях VPC администраторам сервисных проектов. Общий VPC Администратор данного хост-проекта обычно также является его владельцем.
Пользователь, которому назначена роль администратора Compute Shared VPC для организации, эту роль для всех папок в организации. Пользователь, которому назначена роль для папки есть эта роль для данной папки и любых вложенных папок под ним. Администратор Shared VPC может связывать проекты в двух разных папки, только если у администратора есть роль для обеих папок.
Администратор проекта службы
( Compute. networkUser )
  • Принципал IAM в организации или
  • Принципал IAM в основном проекте или
  • Принципал IAM в некоторых подсетях в основном проекте
Администратор общего VPC определяет администратора сервисного проекта, предоставляя IAM главный Сетевой пользователь ( вычисл.networkUser ) роль для либо весь хост-проект, либо отдельные подсети своих общих сетей VPC. Администраторы сервисных проектов также поддерживают владение и контроль над ресурсами, определенными в сервисных проектах, поэтому они должны иметь Администратор экземпляра ( Compute.instanceAdmin ) роль для соответствующие сервисные проекты. У них могут быть дополнительные роли IAM для сервисные проекты, такие как владелец проекта.

Администраторы сервисного проекта

При определении каждого администратора сервисного проекта администратор общего VPC может предоставить разрешение на использование всего хост-проекта или только некоторых подсетей:

  • Разрешения на уровне проекта : Администратор сервисного проекта может иметь разрешение на использование всех подсети на хосте project, если администратор Shared VPC предоставляет роль вычислений. networkUser для весь хост-проект администратору сервисного проекта. Результат состоит в том, что Администратор сервисного проекта имеет разрешение на использование всех подсетей во всех сетях VPC хост-проект, включая подсети и сети VPC, добавленные в хост-проект в будущем.

  • Разрешения на уровне подсети : В качестве альтернативы, администратор проекта службы может быть предоставлен более строгий набор разрешений на использование только некоторых подсети, если общий администратор VPC предоставляет роль вычислений.networkUser для выбранных подсетей для Администрация сервисного проекта. Администратор сервисного проекта, у которого есть только уровень подсети разрешения ограничены использованием только этих подсетей. После нового общего VPC сети или новые подсети добавляются в хост-проект, общий администратор VPC следует просмотреть привязки разрешений для роли Compute.networkUser , чтобы убедитесь, что разрешения на уровне подсети для всех администраторов сервисного проекта совпадают предполагаемую конфигурацию.

Администраторы сети и безопасности

Общие администраторы VPC имеют полный контроль над ресурсами в хост-проекте, включая администрирование сети Shared VPC.При желании они могут делегировать определенные сетевые административные задачи другим участникам IAM:

Администратор Назначение
Сетевой администратор
  • Субъект IAM в основном проекте или
  • Принципал IAM в организации
Shared VPC Admin определяет сетевого администратора, предоставляя IAM главный роль сетевого администратора ( Compute.networkAdmin ) для хост-проект.Сетевые администраторы имеют полный контроль над всеми сетевыми ресурсами за исключением правил брандмауэра и SSL-сертификатов.
Администратор безопасности
  • Субъект IAM в основном проекте или
  • Принципал IAM в организации
Администратор общего VPC может определить администратора безопасности, предоставив IAM главный Роль администратора безопасности ( Compute. securityAdmin ) для хост-проект. Администраторы безопасности управляют правилами брандмауэра и SSL сертификаты.

Технические характеристики

Квоты и лимиты

Общие хост-проекты VPC подчиняются стандарту для каждого проекта Квоты VPC. Общие сети VPC действуют ограничения для каждой сети и лимиты на инстанс для VPC сети. Кроме того, отношения между хост-проектами и сервисными проектами регулируется ограничениями, специфичными для Shared VPC.

Биллинг

Выставление счетов за ресурсы, которые участвуют в общей сети VPC, относится к сервисный проект, в котором находится ресурс, даже если ресурс использует Общая сеть VPC в хост-проекте.

  • Тарифы и правила, используемые для расчета сумм счетов для ресурсов в сервисных проектах, использующих общую сеть VPC, так же, как если бы ресурсы находились в самом хост-проекте.
  • Выставление счетов за исходящий трафик, генерируемый ресурсом, относится к проект, в котором ресурс определен:
    • Исходящий трафик экземпляра относится к проекту, содержащему экземпляр. Например, если экземпляр создается в сервисном проекте но использует общую сеть VPC, любые платежи за исходящий трафик, которые он генерирует относится к своему сервисному проекту.Таким образом, вы можете использовать Общий VPC для распределения ресурсов по центрам затрат для вашей организации.
    • Взимаются расходы, связанные с балансировщиком нагрузки в проект, содержащий компоненты балансировщика нагрузки. Больше подробностей о балансировке нагрузки и Shared VPC см. балансировку нагрузки раздел.
    • Исходящий трафик к VPN относится к проекту, содержащему VPN Ресурс шлюза. Например, если VPN-шлюз создан в Общая сеть VPC, она содержится в хост-проекте.Выход трафик через VPN-шлюз — независимо от того, какой сервис проект инициирует выход — приписывается хост-проекту.
    • Затраты на трафик от ресурса в сервисном проекте Shared VPC выход через вложение VLAN, относятся к проекту, который владеет вложением VLAN. Дополнительные сведения см. в разделе «Облачное соединение». ценообразование.

Ресурсы

Допустимые ресурсы

Вы можете использовать большинство продуктов и функций Google Cloud в Shared VPC. сервисные проекты.

Следующие ограничения применяются к ресурсам, которые имеют право на участие в сценарии общего VPC:

  • Использование общей сети VPC не является обязательным. Например, администраторы экземпляра может создавать экземпляры в сервисном проекте, которые используют сеть VPC в этом проект. Сети, определенные в сервисных проектах, не являются общими.

  • Некоторые ресурсы необходимо создать повторно, чтобы использовать общую сеть VPC. Когда Администратор Shared VPC прикрепляет существующий проект к хосту проект, этот проект становится сервисный проект, но его существующие ресурсы не используют автоматически общие сетевые ресурсы. Чтобы использовать общую сеть VPC, администратор сервисного проекта должен создайте подходящий ресурс и настройте его для использования подсети общего VPC. сеть. Например, существующий экземпляр в сервисном проекте нельзя перенастроен для использования общей сети VPC, но можно создать новый экземпляр для использовать доступные подсети в общей сети VPC. Это ограничение распространяется на частные зоны.

IP-адреса

Экземпляры в сервисных проектах, присоединенных к основному проекту с использованием того же Общая сеть VPC может взаимодействовать друг с другом, используя либо эфемерный или зарезервированный статический внутренние IP-адреса, в зависимости от применимых правила брандмауэра.

Эфемерный внутренний IP-адрес может быть автоматически назначен экземпляру или внутренний балансировщик нагрузки в сервисном проекте. Например, когда сервисный проект Админы создают экземпляры, Создайте внутренние балансировщики нагрузки TCP/UDP, или создавать внутренние балансировщики нагрузки HTTP(S), они выбирают Общая сеть VPC и доступный общий подсеть. То основной внутренний IP-адрес экземпляра или IP-адрес правила переадресации балансировщика нагрузки адрес происходит из диапазона доступных IP-адресов в выбранном общем основной диапазон адресов подсети.

Кроме того, администратор сервисного проекта может зарезервировать статический внутренний Айпи адрес. Внутренний IP-адрес объект должен быть создан в той же службе проект как ресурс, который его использует, несмотря на то, что значение IP-адреса поступает из доступных IP-адресов выбранной общей подсети в Общая сеть VPC. Дополнительные сведения см. в разделе резервирование статического внутренний IP на Подготовка общей страницы VPC .

Объекты внешнего IP-адреса, определенные в хост-проекте, могут использоваться ресурсами в либо хост-проект, либо любой прикрепленный сервисный проект.Оказание услуг проекты также могут использовать свои собственные объекты внешних IP-адресов. Например, экземпляр в сервисном проекте может использовать региональный внешний IP-адрес, определенный либо в его сервисном проекте, либо в основном проекте.

Внутренний DNS

ВМ в одном сервисном проекте могут связываться друг с другом с помощью внутреннего DNS имена, которые Google Cloud создает автоматически. Эти DNS-имена используют идентификатор проекта сервисного проекта , в котором создаются виртуальные машины, хотя имена указывают на внутренние IP-адреса в хост-проекте.Для полного объяснение см. в разделах Внутренние DNS-имена и Общие VPC. в документации Internal DNS .

Частные зоны Cloud DNS

Вы можете использовать частные зоны Cloud DNS в общей сети VPC. Вы можете создать свою частную зону в хост-проекте и авторизовать доступ к зону для сети Shared VPC или настроить зону в сервисе проект с использованием межпроектной привязки.

Балансировка нагрузки

Shared VPC можно использовать вместе с нагрузкой балансировка.

В следующей таблице показано, где должны располагаться компоненты балансировки нагрузки. созданный. В большинстве случаев серверные экземпляры создаются в сервисном проекте. В этом случае все компоненты балансировщика нагрузки создаются в этом проекте. Пока можно создавать серверные экземпляры в хост-проекте, такая настройка не очень подходит для типичных развертываний Shared VPC, так как не разделяет обязанности по администрированию сети и развитию услуг.

Примеры и варианты использования

Основные понятия

В следующем примере показан простой сценарий Shared VPC:

Основные понятия (нажмите, чтобы увеличить)
  • Администратор Shared VPC для организации создал хост-проект и прикрепил к нему два сервисных проекта:

    • Администраторы сервисного проекта в сервисном проекте A можно настроить для доступа все или некоторые подсети в общей сети VPC.Сервисный проект Администратор с разрешениями как минимум на уровне подсети для подсети 10. 0.1.0/24 . создал экземпляр A в зоне us-west1 . Этот экземпляр получает свой внутренний IP-адрес 10.0.1.3 из 10.0.1.0/24 CIDR блокировать.

    • Администраторы сервисного проекта в сервисном проекте B можно настроить для доступа все или некоторые подсети в общей сети VPC. Сервисный проект Администратор с разрешениями как минимум на уровне подсети для 10.15.2.0/24 Подсеть создал Экземпляр B в зоне us-east1 региона. Этот экземпляр получает свой внутренний IP-адрес, 10.15.2.4 , от 10.15.2.0/24 CIDR-блок.

  • Автономный проект вообще не участвует в общем VPC; это ни хост, ни служебный проект. Автономные экземпляры создаются Субъекты IAM, у которых есть как минимум роль Compute.InstanceAdmin для проекта.

Несколько хост-проектов

В следующем примере показано, как можно использовать Shared VPC для создания отдельных среды тестирования и производства. В этом случае организация решила использовать два отдельных хост-проекта, Test Environment и Production Окружающая среда .

Несколько хост-проектов (щелкните, чтобы увеличить)
  • Общий администратор VPC для организации создал два хост-проекта и прикрепил к ним два сервисных проекта следующим образом:

    • Сервисные проекты Apps Testing и Mobile Testing прикреплены к хост-проект Test Environment .Администраторы сервисного проекта в каждом проект может быть настроен для доступа ко всем или некоторым подсетям в Тестовая сеть .

    • Сервисные проекты Apps Production и Mobile Production прикреплен к основному проекту Production Environment . Сервисный проект Администраторы в каждом проекте могут быть настроены на доступ ко всем или некоторым подсети в производственной сети .

  • Оба хост-проекта имеют одну общую сеть VPC с настроенными подсетями использовать одни и те же диапазоны CIDR.Как в Testing Network , так и в Production Сеть , две подсети:

  • Рассмотрим экземпляр AT в сервисном проекте Apps Testing и экземпляр AP . в проекте службы Apps Production :

    • Администраторы сервисных проектов могут создавать подобные экземпляры, если у них есть по крайней мере разрешения на уровне подсети для 10. 0.1.0/24 Subnet .

    • Обратите внимание, что оба экземпляра используют IP-адрес 10.0.1.3 . Это приемлемым, поскольку каждый экземпляр существует в проекте службы, прикрепленном к уникальный хост-проект, содержащий собственную общую сеть VPC. Оба тестовые и производственные сети были целенаправленно настроены в так же.

    • Экземпляры, использующие подсеть 10.0.1.0/24 , должны располагаться в зоне в того же региона, что и подсеть, даже если подсеть и экземпляры определены в отдельных проектах. Поскольку подсеть 10.0.1.0/24 расположена в регионе us-west1 администраторы сервисных проектов, создающие экземпляры используя эту подсеть, необходимо выбрать зону в том же регионе, например сша-запад1-а .

Сценарий гибридного облака

В следующем примере показано, как можно использовать Shared VPC в гибридной окружающая обстановка.

Гибридное облако (щелкните, чтобы увеличить)

В этом примере организация создала один хост проекта с одной общей сетью VPC. Общая сеть VPC подключена с помощью Cloud VPN в локальную сеть. Немного службы и приложения размещаются в Google Cloud, в то время как другие хранится локально:

  • Общий администратор VPC включил хост-проект и подключил три службы проекты к нему: Service Project A , Service Project B и Service Project С .

    • Отдельные группы могут управлять каждым из сервисных проектов. IAM-разрешения были настроены таким образом, что администратор проекта службы для одного проекта нет разрешений для других сервисных проектов.

    • Администратор Shared VPC предоставил разрешения на уровне подсети или на уровне проекта необходимым администраторам сервисных проектов, чтобы они могли создавать экземпляры которые используют общую сеть VPC:

      • A Администратор проекта службы для Service Project A с уровнем подсети разрешения на 10.0.1.0/24 Подсеть может создать в ней экземпляр A . Администратор сервисного проекта должен выбрать зону в us-west1 . региона для экземпляра, потому что это регион, который содержит 10.0.1.0/24 Подсеть . Экземпляр A получает свой IP-адрес, 10.0.1.3 , из диапазона свободных IP-адресов в 10.0.1.0/24 Подсеть .

      • Администратор сервисного проекта A для Service Project B с уровнем подсети разрешения на 10.15.2.0/24 Подсеть может создать экземпляр B в Это. Администратор сервисного проекта должен выбрать зону в us-east1 региона для экземпляра, потому что это регион, который содержит 10.15.2.0/24 Подсеть . Экземпляр B получает свой IP-адрес, 10.15.2.4 , из диапазона свободных IP-адресов в 10.15.2.0/24 Подсеть .

      • Администратор сервисного проекта для Сервисного проекта C с уровнем проекта разрешения для всего хост-проекта могут создавать экземпляры в любом из подсети в любой из сетей VPC в хост-проекте.Для Например, администратор сервисного проекта может создать экземпляр C в 10.7.1.0/24 Подсеть , выбрав зону в регионе us-east1 для соответствовать региону подсети. Экземпляр C получает свой IP-адрес, 10.7.1.50 , из диапазона свободных IP-адресов в 10.7.1.0/24 Подсеть .

    • Каждый сервисный проект оплачивается отдельно.

    • Администраторы проекта службы в каждом проекте несут ответственность за создание и управление ресурсами.

  • Общий администратор VPC делегировал задачи сетевого администрирования другому IAM руководители, которые являются администраторами сети и безопасности для Общая сеть VPC.

    • Сетевой администратор создал шлюз Cloud VPN и настроил VPN туннель через Интернет к локальному шлюзу. Облачный VPN обменивается и получает маршруты со своим локальным аналогом, потому что соответствующий облачный маршрутизатор в том же регионе us-east1 был настроен.

    • Если динамический режим маршрутизации VPC глобальный, облачный маршрутизатор применяет полученные маршруты к локальным сеть во всех подсетях в сети VPC, и она использует общие маршруты ко всем подсети VPC с его локальным аналогом.

    • Администраторы безопасности создают и управляют правилами брандмауэра в общей сети VPC контролировать трафик между инстансами в Google Cloud и локальная сеть.

    • В соответствии с применимыми правилами брандмауэра экземпляры в сервисных проектах можно настроить для связи с внутренними службами, такими как база данных или серверы каталогов, расположенные локально.

Двухуровневая веб-служба

В следующем примере показано, как можно использовать Shared VPC для делегирования административную ответственность и соблюдать принцип наименьших привилегий. В этом случае у организации есть веб-служба, разделенная на две части. уровни, и разные команды управляют каждым уровнем. Уровень 1 представляет компонент, обращенный извне, за загрузкой HTTP(S) балансир. Уровень 2 представляет собой внутреннюю служба, на которую опирается уровень 1, и она сбалансирована с использованием внутреннего протокола TCP/UDP. балансировщик нагрузки.

Двухуровневая веб-служба (щелкните, чтобы увеличить)

Shared VPC позволяет сопоставлять каждый уровень веб-службы с различными проектами. чтобы ими могли управлять разные команды, используя общий VPC сеть:

  • Ресурсы, такие как экземпляры и компоненты балансировщика нагрузки, для каждого уровня размещены в отдельных сервисных проектах, управляемых разными командами.

  • Каждый проект службы уровня был присоединен к основному проекту Общий администратор VPC.Администратор Shared VPC также включил хост-проект.

    • Отдельные группы могут управлять каждым уровнем веб-службы благодаря администратор проекта службы в соответствующем проекте службы.

    • Каждый сервисный проект оплачивается отдельно.

    • Администраторы проекта службы в каждом проекте несут ответственность за создание и управление ресурсами.

  • Управление доступом к сети определяется следующим образом:

    • Участники IAM, работающие только на уровне 1, являются администраторами сервисных проектов для Tier 1 Service Project и получают разрешения на уровне подсети всего за 10.0.1.0/24 Подсеть . В этом примере один из таких администраторов сервисного проекта создал три экземпляра уровня 1 в этой подсети.

    • Субъекты IAM, работающие только на уровне 2, являются администраторами сервисных проектов для Tier 2 Service Project и получают разрешения на уровне подсети всего за 10.0.2.0/24 Подсеть . В этом примере другой администратор сервисного проекта создал три экземпляра уровня 2 в этой подсети вместе с внутренним балансировщик нагрузки, правило переадресации которого использует IP-адрес из диапазона доступны в этой подсети.

    • Участники IAM, которые контролируют всю веб-службу, являются администраторами проекта службы. в обоих сервисных проектах, и у них есть разрешения на уровне проекта для хост-проект, чтобы они могли использовать любую подсеть, определенную в нем.

    • При необходимости общий администратор VPC может делегировать задачи сетевого администрирования. администраторам сети и безопасности.

Что дальше

Web-to-Case в Salesforce и правило назначения

Salesforce Web-to-Case

Процесс сбора обращений с веб-сайта называется Web-to-Case.Salesforce Web-to-Case позволяет организациям создавать веб-формы, которые они могут добавить на веб-сайт своей компании, с помощью которых их клиенты поддержки и обслуживания могут легко создать обращение в Salesforce.com.

Чтобы разрешить отправку дел через Интернет, нам нужно включить его, а затем нам нужно создать веб-форму. При создании веб-формы мы можем указать поля, которые мы хотели бы получить от наших клиентов при отправке обращения.

В полях формы Salesforce Web-To-Case, таких как имя и адрес электронной почты, всегда следует явно задавать обязательные параметры.Он также запрашивает обратный URL-адрес, куда будет перенаправлена ​​страница, когда дело будет отправлено через веб-форму.

Значения, введенные через Интернет, будут сохранены во вновь созданном деле в полях Веб-имя и Веб-адрес электронной почты. Если этот адрес электронной почты связан с контактом в вашей системе, то он автоматически свяжет это дело с контактом, у которого есть этот адрес электронной почты, и с учетной записью, связанной с этим контактом.

Если этот адрес электронной почты не найден или обнаруживается более одного контакта с этим адресом электронной почты, то он не будет знать, какой контакт связать с обращением.В этом случае он оставит поля «Контакт» и «Учетная запись» в деле пустыми и позволит вам заполнить их (что обычно можно найти, используя эти поля «Имя в Интернете» и «Электронная почта в Интернете»). Он ограничен приемом 5000 ящиков в день.

Salesforce запускает правила проверки поля перед созданием записей, отправленных через Web-to-Case, и создает только записи с допустимыми значениями.

Правила назначения

Правила назначения обращений аналогичны правилам назначения интересов.Он автоматически назначает записи обращений конкретному пользователю или очереди на основе различных условий. Правило назначения дела может содержать множество записей правил, определяющих правопреемника дела.

Записи правил содержат условия, которым должно соответствовать обращение, чтобы быть назначенным пользователю или очереди.

Мы можем создать столько правил назначения, сколько захотим, но только одно из них может быть активным одновременно.

«Не переназначать владельца» определяет, становится ли пользователь, чей стек процессов используется, владельцем объекта правила или он остается владельцем пользователя-создателя.Кейс-команды также могут быть назначены для дел, которые помогут более эффективно закрывать дела.

Далее следует электронное письмо к делу.

.
Опубликовано в категории: Разное

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.