Сро на проектно изыскательские работы: Сро на изыскательские работы \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

Содержание

Нужен ли допуск СРО на инженерные изыскания при проектировании?

Объявлены торги, предметом которых является разработка проекта. Согласно аукционной документации, кроме свидетельства СРО проектировщиков, необходимо представить также и свидетельство СРО о допуске к работам по инженерным изысканиям (предполагается проведение изыскательских работ). Вправе ли заказчик требовать, в данном случае, представить свидетельство о допуске на виды работ, выданное саморегулируемой организацией, основанной на членстве лиц, осуществляющих изыскательские работы?

Ответ:

Учитывая содержание нормы части 5.2 статьи 48 Градостроительного кодекса РФ, полагаем, что не вправе. Данные действия заказчика ограничивают круг потенциальных субъектов рынка, желающих участвовать в торгах, которые являются членами СРО проектировщиков и имеют соответствующие допуски к работам по проектированию, но не являются членами СРО изыскателей.

По смыслу части 5.

2 статьи 48 ГрК РФ, лицо (физическое или юридическое), имеющее допуск СРО на выполнение работ по подготовке проектной документации вправе привлечь для выполнения изыскательских работ субподрядчиков, имеющих соответствующие допуски СРО к работам по инженерных изысканиям. (См. также статью «Нужен ли допуск СРО на организацию инженерных изысканий»?

Приведем пример из судебной практики.

Согласно извещению о проведении открытого аукциона в электронной форме на право заключения муниципального контракта, предметом торгов являлись работы по разработке проекта «Реконструкция улицы и подходы к путепроводу через железнодорожные пути у станции..».

Из проектной документации следует, что вторая часть заявки на участие в открытом аукционе должна содержать в том числе: либо копию свидетельства СРО по конкретным видам работ по инженерным изысканиям и подготовке проектной документации, либо свидетельства СРО по организации инженерных изысканий и подготовке проектной документации.

По мнению УФАС, условие аукционной документации о представлении участником размещения заказа свидетельства СРО о допуске к выполнению работ по инженерным изысканиям представляет собой дополнительное, излишнее и неоправданное требование, которое создает преимущественные условия участия отдельным субъектам и ограничивает круг потенциальных претендентов.

Администрация города обратилась в Арбитражный суд с заявлением о признании незаконным и отмене акта УФАС по области.

Требования решением суда удовлетворены.

В апелляционной жалобе УФАС просило отменить решение арбитражного суда, ссылаясь на то, что требование о наличии у претендентов свидетельства СРО на выполнение работ по инженерным изысканиям, является излишним.

Суд апелляционной инстанции, соглашаясь с позицией УФАС и отменяя решение суда первой инстанции, указал следующее.

Норма части 5.2 статьи 48 Градостроительного кодекса РФ позволяет осуществлять работы по инженерным изысканиям субъектом, имеющим свидетельство СРО на выполнение работ по подготовке проектной документации, посредством привлечения субподрядчиков, которые обладают для этого соответствующим действующим разрешительным документом.

Вместе с тем, сформулированные в аукционной документации условия, касающиеся порядка привлечения исполнителем субподрядчиков, не позволяют последнему реализовать приведенный законодательный принцип.

Судебная коллегия признала в действиях заказчика нарушение положений закона «О размещении заказов..», выразившееся в следующем.

По условиям проекта контракта, подрядчик вправе был привлечь субподрядные организации для выполнения работ общим объемом не более 20% от стоимости контракта. Однако, как отметил суд, данное условие предполагает выполнение оставшегося количества работ собственными силами (лично), что квалифицируется как создание неоправданных препятствий претендентам на участие в торгах, которые имеют свидетельство СРО на выполнение проектных работ и вправе передать выполнение работ по инженерным изысканиям третьим лицам.

Кроме того, суд апелляционной инстанции учел, что по условиям аукциона подрядчик обязан согласовать кандидатуру, а не саму возможность привлечения для выполнения спорных работ, стороннего лица с заказчиком. При этом критериев для такой кандидатуры, сроков рассмотрения вариантов.

Таким образом, возможность привлечения субподрядчиков, исходя из условий аукционной документации для целей реализации предмета контракта представляется формальной. Включение в аукционную документацию исполнения подрядных обязательств изложенным выше способом изначально исключает возможность претендовать на участие в аукционе тех участников рынка, которые имеют свидетельство СРО для выполнения проектных работ и вправе привлекать для выполнения изыскательских работ других лиц. (из постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 23 мая 2013 г. по делу N А42-5324/2012)

Материал предоставлен ООО «Правовой центр «Логос» (г. Омск), 22.08.2013г.

Изыскательные работы: виды и этапы работ

Инженерные изыскательные работы – это мероприятия, которые проводятся для комплексного изучения естественных условий района, площадки, участка, трассы проектируемого строительства. До 2009 года для проведения изыскательных работ требовалась соответствующая лицензии. После этого на смену лицензированию пришел институт саморегулирования. Теперь для выполнения инженерных изысканий необходимо оформить допуск СРО ОПС. Его выдают саморегулируемые организации. Этот документ представляет собой сертификат, который открывает свободный доступ к законному ведению предпринимательства.

Что такое проектно-изыскательные работы

Изыскательная деятельность – это комплекс мероприятий, которые организуются для разработки документов, требуемых для возведения сооружений различного назначения. Данные мероприятия проводятся на начальном этапе проектирования. Они предназначены для комплексного изучения природных особенностей застраиваемой территории и техногенных факторов. На этом этапе также определяются условия подключения объектов к инженерным коммуникациям.

На основании результатов проектно-изыскательных работ происходит разработка проектных документов, необходимых для составления технической документации, применяемой в ходе строительства. Результатом инженерно-изыскательных работ также является определение опасных процессов, способствующих увеличению стоимости проекта или исключающих строительство любых объектов.

Что входит в проектно-изыскательные работы

В состав проектно-изыскательных работ входят:

  • предпроектные работы;
  • инженерно-изыскательные работы;
  • разработка технико-экономической аргументации строительства;
  • разработка сметной, рабочей и проектной документации.

Инженерные изыскания можно разделить на несколько стадии. Каждая из стадий включает в себя изучение таких факторов:

  • геодезических – рельефа и характера ландшафта;
  • геологических – физико-механических свойств и структуры грунта;
  • гидрометеорологических – температуры, количества осадков, розы ветров и т.д.;
  • экологических – состояния окружающей среды и растительного слоя.

Данные, полученные в ходе полевых исследований, подлежат анализу и расчетам. Этот этап проектно-изыскательных работ принято называть камеральным. На данной стадии создается цифровая модель сооружения со всеми необходимыми знаниями о рельефе, особенностях участка, коммуникациях, возможных трудностях и т.

д. После этого представители изыскательных профессий сводят всю полученную информацию в единый отчет. Камеральный этап проводится для того, чтобы:

  • обновить топографические карты;
  • согласовать с государственными и административными организациями установку трубопроводов, ЛЭП и других подобных объектов;
  • написать технический отчет с важными приложениями, касающимися проведенных работ.

Следующим этапом является проектирование. На этой стадии подготавливается экономическое и техническое обоснование целесообразности действий и осуществляется расчет стоимости проектно-изыскательных работ.

Нужно ли СРО на проектно-изыскательные работы

Компаниям, которые занимаются геодезическими, гидрометеорологическими, экологическими и геотехническими инженерными работами, в любом случае необходим допуск СРО. Членство изыскательной саморегулируемой организации позволяет рассчитывать на:

  • участие в государственных, муниципальных и международных тендерах;
  • получение выгодных заказов;
  • выполнение любых проектно-изыскательных работ без исключения.

Резюмируя, нужно сказать, что вступление в СРО изыскателей – это обязательный шаг для любой компании, которая претендует на успех и признание в данной нише.

СРО инженерные изыскания, допуск: виды работ

Фирмы, которые занимаются всеми видами исследовательской деятельности, связанные с качеством и безопасностью объектов строительства, непременно должны иметь допуск СРО на инженерные изыскания, выдающийся при включении в состав саморегулирующихся организаций. Компания ООО «ГеоГИС» много лет осуществляет услуги по всем видам инженерных изысканий, имея лицензию и разрешение СРО, которое считается гарантом соблюдения установленных норм и правил. Мы получили этот документ, так как полностью соответствуем следующим обязательным требованиям:

  • все штатные инженеры имеют высокую квалификацию, подтвержденную аттестатами;

  • в наличии есть соответствующий инвентарь и современное, высокоточное оборудование;

  • используются исключительно новейшие методики.

В случае несоответствия этим требованиям определенного субъекта предпринимательской деятельности, компании потребуется оплатить разовый, а в последующем − ежемесячные взносы.

Не исключение и СРО на изыскательские работы: каждая фирма, получившая свидетельство, должна быть всегда готова к ряду серьезных проверок. Несмотря на дополнительные обязательства, преимущество вступления в саморегулирующую организацию бесспорно: такое членство позволяет на законных основаниях осуществлять проектные, строительные, проектные услуги, а также инженерные изыскания. К тому же, возможен обмен опытом между компаниями.

Необходимость вступления в СРО

В связи с тем, что инженерные исследования являются предпроектными и весьма важными работами для всех видов строительства, так как позволяют получить полную информацию о будущей стройплощадке, их деятельность строго регламентирована нормативными и законодательными актами. Услуги таких фирм очень востребованы: это обусловлено активизацией рынка недвижимости и увеличения количества стройобъектов.

До недавнего времени для предоставления услуг по инженерным изысканиям, необходимо было иметь специальную лицензию. А на сегодня, важно получить еще и свидетельство СРО инженерные изыскания, и соответственно, стать членом своеобразного союза строителей: таким решением была исключена проблема должного регулирования изыскания при стройработах.

Чтобы выбрать надежную саморегулируемую организацию среди многочисленных предложений, и пройти процедуру вступления, потребуется много времени. Важно знать, что всю документацию следует подавать не в лицензирующую инстанцию, а напрямую в СРО. При этом, перечень требования может существенно отличаться (в зависимости от того, какой саморегулируемой организации вы отдали предпочтение).

Виды СРО

Различают несколько видав организаций, которые выдают разрешения на определенные работы:

  1. СРО для строительных работ и капремонта.

  2. Специальное СРО на проектно изыскательские работы подразумевает выдачу проектного допуска.

  3. СРО для инженерных изысканий (изыскательское разрешение).

  4. СРО энергоаудиторов, выдача соответствующего допуска для реализации услуг в сфере энергетических обследований

Все виды таких допусков, в том числе СРО на проектно изыскательские работы с приложением − бессрочны, и действительны в любой точке России. Изначально допуск выдается на конкретные работы, но в дальнейшем вполне реально расширить перечень. Контролирует деятельность саморегулируемых организаций госорган − Ростехнадзор (тут же утверждают формы свидетельства СРО).

В случае, если компания решила перестать быть членом конкретной саморегулирующей компании либо нарушила внутренние правила/законодательные требования, − СРО на инженерные изыскания виды работ теряет юридическую силу.

ПОЛЕЗНЫЕ СТАТЬИ:

  1. СБЦ на инженерные изыскания
  2. Договор на инженерные изыскания
  3. СП инженерные изыскания для строительства
  4. СНиП инженерные изыскания для строительства

Вступить в СРО инженерных изыскателей и получить допуск СРО к изыскательским работам в 2022 году — РИНФИН

Общий срок вступления в СРО — 1 рабочий день (с момента поступления обязательных платежей), при оформлении особо опасных работ — от 3 до 7 рабочих дней.

Порядок вступления в СРО:

После представления необходимого перечня документов для вступления в СРО — наши специалисты готовят дело, договоры со страховой компанией, а также выставляют счета от СРО на взнос в компенсационный фонд, вступительный взнос и членский взнос за первый месяц членства в СРО. После подписания подготовленного дела, договоров и оплаты вышеуказанных платежей — собранием СРО принимается решение о приеме организации в члены СРО. СРО вносит информацию о новом члене в реестр членов СРО на официальном сайте, а также передает информацию в Ростехнадзор и НОПРИЗ. С этого момента фирма считается допущенной к работам в области инженерных изысканий.

Сроки действия допуска СРО в изысканиях:

Допуск СРО к изыскательским работам является безвременным, т.е. действует на протяжении всего периода членства в изыскательском СРО. Допуск к работам прекращает действовать в случаях, указанных в законодательстве: в частности, в случае выхода изыскательской организации из СРО в области инженерных изысканий, в случае исключения изыскательской компании из членов в СРО (основания для исключения определяются законодательством).

Готовая фирма с допуском от СРО в инженерных изысканиях:

Вы можете так же приобрести готовую фирму с изыскательским допуском СРО. Преимущества приобретения готовой фирмы — наличие расчетного счета, истории существования фирмы (как с деятельностью, так и без деятельности). Возможно приобретение готовой фирмы с допуском от СРОИ и другими допусками либо лицензиями.

Дополнительная информация на сайте — Готовые фирмы с допусками от СРО.

Свидетельство о допуске к работам от саморегулируемой организации в изысканиях:

Свидетельство о допуске к изыскательским работам — официальный документ, в соответствии с законодательством о саморегулировании подтверждавший с 1 января 2010 года до 1 июля 2017 года право изыскательской организации осуществлять виды деятельности, перечисленные в свидетельстве. Свидетельство о допуске к работам являлся документом, заменявшим лицензию в инженерных изысканиях.

В настоящее время свидетельство о допуске к работам СРО не выдается. Допуск СРО к изыскательским работам предоставляется с момента включения организации в СРО и подтверждается выпиской из Реестра членов СРО.

ПИРы в строительстве это | СтройЮрист

Нет времени читать?

Задайте вопрос нашему специалисту БЕСПЛАТНО

Аббревиатура ПИР в строительстве расшифровывается как проектно-изыскательские работы. Суть этой деятельности — разработка проектных документов, по которым будет проведено строительство или реконструкция зданий (объектов).

Во время проектно-изыскательских работ не только разрабатывается документация, но также обосновывается экономическая целесообразность, изучаются техногенные особенности, рельеф почвы и геологические процессы, которые могут повлиять на процесс стройки и безопасность конструкции. Если при анализе обнаружены существенные проблемы, влияющие на будущее строительство, проект подготавливают с их учетом.

ПИРы в строительстве — это затратное мероприятие, так как вместе с подготовкой архитектурного проекта организуются изыскательские работы. Они дорогостоящие. 

И, как правило, выполняются перед возведением крупных объектов, например, перед постройкой многоэтажного здания, моста, торгового центра. Клиент делает заказ на ПИР путем объявления торгов.

ПИРы в строительстве — это целый комплекс мероприятий, от результатов которых зависит безопасность как строителей, так и тех, кто будет пользоваться объектом после его открытия. Поэтому для большинства проектно-изыскательских работ нужна определенная гарантия безопасности. Сейчас ее обеспечивает не лицензия (их отменили), а членство в проектных (или изыскательских) саморегулирующихся организациях (СРО).

Есть ассоциации изыскателей (о специфике вступления в них читайте здесь), есть — проектировщиков (о них есть отдельная статья). Существуют также товарищества, в которые могут вступать компании по проектированию и изыскательским работам. Поэтому, если вы занимаетесь ПИРами в комплексе, рассмотрите именно такие ассоциации для вступления в них.

← Вернуться к списку вопросов

Часто задаваемые вопросы по участию в государственных и муниципальных закупках

Опубликовано .

Тема рубрики: «Формирование лотов при закупках  товаров, работ, услуг».

 

Вопрос: При проведении открытого конкурса заказчик включил в один лот со строительными работами установку пожарной сигнализации. Правомерны ли действия заказчика? Не станет ли установление требования о наличии лицензии на монтаж охранно-пожарной сигнализации нарушением пункта 1 части 1 статьи 50 федерального закона от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»?

Ответ: Выполняемые по контракту работы являются строительством объекта «под ключ». Таким образом, объединение в один лот рассматриваемых работ правомерно. Кроме того, строительно-монтажные работы неразрывно связаны как с проектно-изыскательскими работами, так и монтажом пожарной сигнализации. Проведение данных работ обеспечивает комплексную подготовку объекта к эксплуатации.

 

Вопрос: Возможно ли объединять в один лот проектирование, изыскательские работы, строительные и монтажные работы?

Ответ: Из части 2 статьи 48, части 6 статьи 52 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что строительство объекта капитального строительства должно осуществляться на основании проектной документации, в которой устанавливаются показатели, позволяющие определить соответствие закупаемой работы требованиям заказчика. Ее отсутствие в составе документации указывает на то, что заказчик не установил требования к объему работ. Это лишает участника закупки возможности сформировать предложение.

Кроме того, выполнять как строительные работы, так и работы по подготовке проектной документации можно только при наличии свидетельства СРО о допуске к ним. Данные свидетельства выдают разные виды саморегулируемых организаций.

Таким образом, объединение проектно-изыскательских и строительных работ нарушает положения пункта 1 части 1 статьи 50 федерального закона от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». Объединение работ по подготовке проектной документации и строительных работ нарушает положения части 3 статьи 56 федерального закона от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».

 

Вопрос: Возможно ли при проведении электронного аукциона, предметом которого является строительство школы, объединение в один лот строительно-монтажных работ и поставки мебели, приобретения и установки оборудования для пищеблока?

Ответ: Возможно в случае, если приобретение оборудования и мебели предусмотрено прошедшей государственную экспертизу проектно-сметной документацией, которая является неотъемлемой частью договора. Возможность включить в смету сумму затрат на покупку оборудования установлена пунктом 3.14 Методики определения стоимости строительной продукции на территории Российской Федерации, утвержденной Постановлением Госстроя России от  5 марта 2004 года № 15/1.

 

Вопрос: Может ли заказчик объединять в один лот поставку различных товаров и оказание услуг, если объектом закупки является организация питания?

Ответ: Согласно подходу арбитражных судов, объединение правомерно, если доказано, что объект закупки является единой услугой, все стадии оказания которой неразрывно связаны между собой.

Для учреждений детского дошкольного образования организация питания с соблюдением обязательных санитарно-гигиенических требований является единой услугой, все стадии оказания которой (закупка, доставка и хранение продуктов, приготовление пищи и др.) неразрывно связаны между собой, они охватываются единым понятием «организация питания». Этот термин используется в нормативных актах, регулирующих данный вопрос. В таких актах подготовительные действия, продукты питания и инвентарь не рассматриваются в качестве самостоятельных услуг и товаров.

Несколько иной может быть позиция ФАС: объединение неправомерно, если приводит к ограничению количества участников закупки (см. Методические рекомендации для субъектов Российской Федерации по организации закупок продуктов детского питания (утв. ФАС России)). ФАС исходит из того, что, как следует из положений статьи 17 федерального закона от 26 июля 2006 года № 135-ФЗ «О защите конкуренции», пункта1 части 1, части 3 статьи 33 федерального закона от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», при закупке продуктов детского питания выделение отдельных лотов способствует развитию конкуренции, в том числе делает доступным прямое участие в закупках производителей детского питания.

 

Вопрос: Правомерно ли объединять в один лот строительно-монтажные работы с поставкой и установкой оборудования (проводится электронный аукцион на реконструкцию помещения образовательного учреждения)? В предмет закупки наряду со строительно-монтажными работами включена поставка как монтируемого, так и немонтируемого оборудования. Стоимость последнего не превышает 10% НМЦК.

Ответ: Правомерно, если оборудование технологически и функционально связано с работами. Заказчик вправе в документации на выполнение строительных работ предусмотреть необходимость поставить и смонтировать оборудование, которое впоследствии поставить и установить невозможно без изменения предусмотренных проектом конструктивных решений объекта строительства.

Вместе с тем, согласно Письму Минпросвещения России от 10 апреля.2019 № АН-439/09, ФАС России от 9 апреля 2019 года № МЕ/28771/19: «Строительные работы и оснащение оборудованием образовательных учреждений осуществляются на разных рынках, на каждом из которых действует свой круг хозяйствующих субъектов. Чтобы поставить учебное оборудование для оснащения такого учреждения, специальная правоспособность не требуется в отличие от требований законодательства к лицам, осуществляющим строительство (части 2 — 2.2 статьи 52 Гражданского кодекса Российской Федерации). Таким образом, выполнение строительных работ и поставка оборудования должны являться предметами разных закупок».

 

Вопрос: В закупку, предметом которой является выполнение работ по реконструкции, заказчик включил требование о поставке медицинского оборудования (набор магнитов глазных, скальпель микрохирургический и др.). Правомерны ли действия заказчика?

Ответ: Действия заказчика неправомерны. Медицинское оборудование, поставка которого предусмотрена в конкурсной документации на реконструкцию здания, технологически и функционально не связано с предметом конкурса — выполнением работ по реконструкции. Объединение их в один лот приводит к ограничению количества участников закупки. Заказчиком не доказано, что поставка указанных в документации товаров невозможна впоследствии без изменения предусмотренных проектом конструктивных решений объекта строительства.

 

Вопрос: Правомерно ли объединять в один лот работы по архитектурно-строительному проектированию и выполнению инженерных изысканий?

Ответ: Действия заказчика в рассматриваемой части правомерны. Согласно части 1 статьи 47 Гражданского кодекса Российской Федерации инженерные изыскания выполняются для подготовки проектной документации. При этом путем подготовки такой документации осуществляется архитектурно-строительное проектирование (часть 1 статьи 48 Гражданского кодекса Российской Федерации). В части 5.2 статьи 48 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что в договоре о подготовке проектной документации может быть предусмотрено задание на выполнение инженерных изысканий.

 

 

Вопрос: Правомерно ли объединять в один лот работы по строительству, проектированию и по инженерным изысканиям (проектно-изыскательские работы)?

Ответ: Согласно позиции ФАС России, неправомерно объединение в один лот строительных работ с работами по проектированию и (или) по инженерным изысканиям.

В силу части  2 статьи 52 Гражданского кодекса Российской Федерации работы по инженерным изысканиям, проектированию и строительству, если заказчиком по контракту выступает застройщик, технический заказчик или иное названное в этих нормах лицо, могут выполнять только члены соответствующих СРО.

Объединение работ по проектированию, инженерным изысканиям и строительно-монтажных работ противоречит пункту 1 части 1 статьи 64 федерального закона от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и содержит признаки административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью  4.2 статьи 7.30 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Отметим также, что строительство осуществляется на основании проектной документации. Ее отсутствие в составе документации о торгах на строительство объекта означает, что заказчик не установил требований к объему работ и тем самым лишил участника размещения заказа возможности обоснованно сформировать предложение по исполнению контракта. Кроме того, выполнение работ по подготовке проектной документации и по строительству осуществляется на основании контракта на подготовку указанной документации и контракта на осуществление строительства с лицами, обладающими двумя различными свидетельствами. Таким образом, заказчик нарушил пункт 4 части 1 статьи 50 федерального закона от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».

Поделиться ссылкой:

Изыскательские и проектные СРО Сибири провели круглый стол «О совершенствовании правового регулирования системы СРО» | Новости | СРО проектирование в Москве — объединение проектных организаций НП СРО

01 августа в Иркутской области под председательством Координатора НОПРИЗ по СФО РФ Александра Илизарова состоялось заседание круглого стола, посвященное вопросам правового регулирования системы саморегулирования изыскательской и проектной деятельности.

Кроме представителей изыскательских и проектных саморегулируемых организаций Сибири участие в заседании приняли: первый вице-президент НОПРИЗ Павел Клепиков, член Совета НОПРИЗАлександр Панов, член Совета, Координатор НОПРИЗ по СЗФО РФ Александр Гримитлин, член Совета НОПРИЗ Наталья Маслова, Координатор НОПРИЗ по ДФО Игорь Белов, председатель Ревизионной комиссии, Координатор НОПРИЗ по ПФО РФ Ирина Мигачёва, руководитель Аппарата НОПРИЗ Сергей Кононыхин и его заместители Алексей Кожуховский и Виталий Ерёмин.

С докладом, раскрывающим понятие системы саморегулирования и пути ее совершенствования, выступил член Совета НОПРИЗ Александр Панов. Докладчик обратил внимание на то, что первоначально саморегулирование означало замену государственного лицензирования в профессиональной и предпринимательской деятельности. Но в Градкодексе РФ (ч.1 и ч.2 ст.55.1) цели СРО существенно расширились против понятия гослицензирования, а в части 2 ст.55.5 СРО дано право разрабатывать и утверждать стандарты на виды работ, оказывающие влияние на безопасность объектов капитального строительства, и правила саморегулирования, устанавливающие требования к предпринимательской деятельности членов СРО. И это нуждается в законодательном пояснении с учётом разнохарактерности профессиональной деятельности членов проектно-строительного сообщества.

Подводя итог изложенному, Александр Панов считает целесообразным в Градкодексе РФ предусмотреть только основные законодательные положения о саморегулировании в капитальном строительстве, а нормативное и методическое регулирование системы СРО, деятельность её субъектов и национальных объединений СРО определить в специальном правительственном документе «Положении о саморегулировании в капитальном строительстве».

Помимо обеспечения правового доступа к разрешённым видам работ, основным направлением для саморегулируемых организаций и, прежде всего национальных объединений, должно стать нормативно-методическое регулирование и управление производственными процессами с учётом принципиального различия характера видов деятельности участников капитального строительства.

При этом главное внимание должно быть уделено низовому уровню производства, на котором создаётся и формируется выпускаемая продукция, влияющая на безопасность объектов капитального строительства.

Важное место в деятельности национальных объединений в области изысканий, проектирования и строительства должна занимать системная работа по методическому регулированию производственной деятельности субъектов капитального строительства. Это, прежде всего, разработка типовых положений и стандартов организаций, регулирующих деятельность как саморегулируемых организаций, так и их членов.

Также в ходе круглого стола Александр Панов представил к обсуждению предложения по совершенствованию системы саморегулирования. По убеждению докладчика заданных целей можно достичь, поставив определенные задачи перед национальными объединениями и саморегулируемыми организациями. Было предложено на уровне нацобъединений установить систему методического регулирования деятельности саморегулируемых организаций и производственной деятельности их членов. Законодательно выделить из общей градостроительной деятельности капитальное строительство как комплексную деятельность по осуществлению инженерных изысканий, по строительному проектированию, строительству, реконструкции и капитальному ремонту зданий и сооружений; при взаимодействии с государственными и федеральными органами власти считать приоритетными цели профессиональной деятельности субъектов капитального строительства, прежде всего рядовых специалистов изыскателей, проектировщиков и строителей, а также во взаимодействии с саморегулируемыми организациями исходить из принципа приоритета их статуса и ответственности в системе саморегулирования, оперативного и конструктивного решения вопросов их деятельности на сугубо профессиональной основе.

Саморегулируемым организациям, по мнению докладчика, следует вести инициативную деятельность по совершенствованию нормативного и технического регулирования в капитальном строительстве и в системе саморегулирования на основе практического опыта и профессиональной деятельности; а также выстраивать системную методическую деятельность по управлению производственными процессами и повышению уровня профессионализма членов СРО.

Президент Межрегионального некоммерческого партнерства «Регион-Проект» Александр Морозов поддержал тезис о том, что саморегулируемым организациям необходимо вести деятельность внутри своей СРО по всем направлениям, которые необходимы для их членов. Это деятельность по выпуску методических пособий, повышению квалификации членов СРО и оценки их профессиональных квалификаций, экспертизе проектной документации, ведению реестра и так далее.

С докладом «Системы оценки квалификации специалистов, профессиональные стандарты и квалификационные требования» выступил член Совета НОПРИЗ, Координатор НОПРИЗ по СЗФО Александр Гримитлин. Он напомнил участникам круглого стола, что главным вопросом для проектно-изыскательского сообщества и НОПРИЗ сегодня является эффективная реализация Федерального закона №372-ФЗ «О внесении изменений в Градостроительный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации», которая также требует разработки и принятия Правительством РФ ряда подзаконных актов.

Согласно Федеральному закону №372-ФЗ в числе задач Национального объединения изыскателей и проектировщиков стоит разработка стандартов на процессы деятельности и разработка национального реестра специалистов в области инженерных изысканий и архитектурно-строительного проектирования. Еще одной важной задачей является развитие системы профессиональных квалификаций в области инженерных изысканий, градостроительства и архитектурно-строительного проектирования.

В рамках реализации вышеуказанной задачи на базе НОПРИЗ при Совете по профессиональным квалификациям в строительстве создана Комиссия по профессиональным квалификациям в области инженерных изысканий, градостроительства и архитектурно-строительного проектирования.

Целью Комиссии является рассмотрение вопросов, касающихся создания и развития системы профессиональных квалификаций в области инженерных изысканий, градостроительства и архитектурно-строительного проектирования.

Комиссией был рассмотрен, принят и рекомендован к утверждению профессиональный стандарт «Архитектор». Стандарт принят Советом по профессиональным квалификациям в строительстве.

Для наиболее эффективной реализации задач по развитию системы профессиональных квалификаций Национальное объединение изыскателей и проектировщиков получило статус межотраслевого объединения работодателей, имеющего право участвовать в создании и развитии системы профессиональных квалификаций в Российской Федерации, формировании системы независимой оценки квалификации работника, разработке и экспертизе проектов профессиональных стандартов.

Также Александр Гримитлин проанонсировал проведение в рамках Всероссийского Дня строителя круглого стола НОПРИЗ «Требования к кадровому обеспечению членов СРО в связи с вступлением в силу 372-ФЗ», который пройдет при участии Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства, председателя Совета по профессиональным квалификациям в строительстве Александра Ишина, руководителя департамента профессионального образования НОСТРОЙ, ответственного секретаря Совета по профессиональным квалификациям в строительстве Надежды Прокопьевой, директора дирекции Департамента развития профессиональной квалификации ФГБУ «Научно-исследовательский институт труда и социального страхования» Минтруда России Ольги Зайцевой и советника директора ФАУ «РосКапСтрой» Павла Жбанова.

Александр Гримитлин пригласил к участию в круглом столе и подчеркнул, что в ходе мероприятия будет рассматриваться актуальный спектр вопросов, включая экспертную оценку новых требований к профессиональной квалификации работников строительного комплекса, предъявляемые Градостроительным кодексом РФ, требования к сотрудникам организаций, выполняющих функцию технического заказчика, ход формирования перечня направлений подготовки специалистов в строительстве и другие.

Во второй части мероприятия с презентацией «Развитие региональной нормативной базы, системы типового проектирования и внедрение BIM технологий» выступил Дмитрий Готовский. Докладчик отметил актуальность перехода отрасли к информационному моделированию и привел примеры разработанных проектов в BIM. Однако в ходе дискуссии были отмечены проблемные вопросы, замедляющие переход к информационному моделированию в изысканиях, проектировании и строительстве. В первую очередь необходимо создать правовую основу, достаточный объем нормативной технической документации для перехода к информационному моделированию. Также участники круглого стола отмечали сложность прохождения экспертизы проектов, выполненных в BIM.

Источник — Пресс-служба НОПРИЗ


%PDF-1.4 % 1845 0 объект > эндообъект внешняя ссылка 1845 81 0000000016 00000 н 0000003331 00000 н 0000003592 00000 н 0000003935 00000 н 0000004224 00000 н 0000004376 00000 н 0000004527 00000 н 0000004678 00000 н 0000004829 00000 н 0000004980 00000 н 0000005131 00000 н 0000005282 00000 н 0000005433 00000 н 0000005584 00000 н 0000005736 00000 н 0000005888 00000 н 0000006040 00000 н 0000006192 00000 н 0000006344 00000 н 0000006496 00000 н 0000006648 00000 н 0000006800 00000 н 0000006952 00000 н 0000007104 00000 н 0000007256 00000 н 0000007408 00000 н 0000007560 00000 н 0000007712 00000 н 0000007864 00000 н 0000008016 00000 н 0000008168 00000 н 0000008320 00000 н 0000008472 00000 н 0000008624 00000 н 0000008775 00000 н 0000009313 00000 н 0000009907 00000 н 0000009945 00000 н 0000010178 00000 н 0000010418 00000 н 0000010496 00000 н 0000011065 00000 н 0000011518 00000 н 0000012003 00000 н 0000012508 00000 н 0000012984 00000 н 0000013450 00000 н 0000013959 00000 н 0000014393 00000 н 0000014447 00000 н 0000014501 00000 н 0000014555 00000 н 0000014609 00000 н 0000014663 00000 н 0000014717 00000 н 0000014771 00000 н 0000014825 00000 н 0000014879 00000 н 0000014933 00000 н 0000014987 00000 н 0000015041 00000 н 0000015095 00000 н 0000015149 00000 н 0000015203 00000 н 0000015257 00000 н 0000015311 00000 н 0000015365 00000 н 0000015419 00000 н 0000015473 00000 н 0000015527 00000 н 0000015581 00000 н 0000015635 00000 н 0000015689 00000 н 0000015743 00000 н 0000015797 00000 н 0000015851 00000 н 0000015905 00000 н 0000015959 00000 н 0000018630 ​​00000 н 0000003117 00000 н 0000001958 00000 н трейлер ]>> startxref 0 %%EOF 1925 0 объект поток xڴT[Sg~w7$!RHPSMtiJ[. 6PYHF5(( х .I̴\xQ{ӛzvtڙN;>f

Хороший план обследования с примерами

Что такое план обследования?

Дизайн опроса — это процесс создания опросов с целью получения максимальной информации из исследований опросов. Это включает в себя использование инструмента онлайн-опроса разработать опрос с нуля или с использованием готовых шаблонов опросов.

10 шагов к хорошему дизайну опроса

Наиболее важной частью процесса опроса является создание вопросов, которые точно измеряют мнения и поведение респондентов.Показатели ответов будут потрачены впустую, если собранная информация основана на предвзятых вопросах. Сбор хороших отзывов включает в себя как написание хороших вопросов, так и использование хорошего дизайна опроса для организации этих вопросов.

1. Определите, что вы хотите охватить в опросе.

Еще до того, как вы закончите план опроса, очень важно подумать о цели развертывания опроса. Определите, что вы хотите охватить в исследовании, и убедитесь, что тема понятна сразу.Как только будет получена ясность в отношении того, о чем будет проводиться опрос, последуют другие шаги.

Разделите основную цель на несколько уникальных точек. Бриф должен отвечать на некоторые основные вопросы: Какие демографические данные вы хотите получить? Вы хотите рассчитать Net Promoter Score? ? Будет ли это микро- или макрообследование? Сколько вопросов вы хотите иметь? Какие вопросы должны быть открытыми? Вы хотите добавить переменные, чтобы персонализировать опросы для респондентов?

Эффективные онлайн-опросы будут иметь отдельные блоки, призванные направлять респондентов в процессе.Вот как будут выглядеть самые распространенные блоки опроса:

Введение : Устанавливает ожидания респондента – также может быть отражено в приглашении на опрос.

Продолжительность опроса : Дайте респондентам реалистичную оценку времени и напомните им, что их мнение надежно.

Проверка : Вопросы, предназначенные для проверки соответствия респондента вашим критериям.

Типичные критерии отбора включают демографические данные (возраст, пол, регион), уровень ответственности или покупательную способность (B2B), использование продукта/услуги или осведомленность о бренде/компании.Скринеры полезны для установления квот.

Тело : Основная часть опроса. Вопросы об использовании, отношении, осведомленности, проверке концепции, конкурентном восприятии и т. д.

Демография : Вопросы, используемые для профилирования или сегментации респондентов. Нет необходимости повторять какие-либо демографические данные, используемые в качестве скрининга.

Заключительные мысли : В завершение задайте открытый вопрос, попросив любые дополнительные идеи.

Перенаправления : Это может быть простая страница с благодарностью, перенаправление на ваш веб-сайт или обратно к поставщику панели.

2. Поставьте насущные вопросы.

Теперь, когда у вас есть готовое краткое изложение основных целей, пришло время преобразовать эти основные пункты в настоящие вопросы опроса. Довольно легко начать отклоняться от основных целей и границ, как только он начнет создавать опрос на QuestionPro, учитывая количество свободы и выбора, которые предоставляет платформа. Однако очень важно придерживаться того, что вы уже решили, если только вы не знаете, что цели нуждаются в некоторых изменениях, чтобы сделать ваш опрос лучше.

3. Будьте кратки и прямолинейны.

Респонденты могут раздражаться и с меньшей вероятностью завершать опрос, если тема не точна и имеет тенденцию прыгать туда-сюда. Поэтому следуйте логическому порядку в размещении вопросов и придерживайтесь определенной темы. Если опрос слишком длинный, респонденты могут не заинтересоваться заполнением всего исследования, и результаты опроса могут быть скомпрометированы. Следовательно, держите его кратким и прямолинейным.

4. Задавайте по одному вопросу за раз.

Ветвящиеся вопросы или задавание более одного вопроса одновременно могут запутать респондентов, и они могут быть не в состоянии выбрать правильный вариант/варианты из предоставленного им списка вариантов ответа. Поэтому желательно задавать по одному вопросу за раз, чтобы дать ясность респондентам.

QuestionPro включает более 20 усовершенствованных логических механизмов, которые делают опрос более систематическим, а в большинстве случаев помогают сделать его короче. Еще одно преимущество использования логики в ваших опросах — сделать их более удобными для пользователей за счет упрощения ответов.

5. Избегайте использования жаргона.

Чтобы респонденты ответили на опрос, избегайте использования жаргона и слишком большого количества технических терминов. Использование языка, который легко понимают респонденты, поможет им лучше понимать опросы и отвечать на них.

Язык чрезвычайно важен при разработке опроса. Идея должна заключаться в том, чтобы респонденту было как можно проще ответить на ваш опрос. Чем сложнее это становится, тем больше вероятность того, что респонденты оставят свои опросы незавершенными.

6. Открытые или закрытые вопросы?

Это всегда сложная часть, задавать ли открытые или закрытые вопросы. Хитрость здесь в том, чтобы сбалансировать оба этих варианта. Попробуйте включить описательные и объективные вопросы, чтобы сбалансировать опрос. Опять же, типы вопросов должны быть тщательно отсортированы, так как это в первую очередь определяет тон и важность вопроса.

7. Потратьте время на разработку опроса.

Опрос должен повысить узнаваемость бренда среди респондентов.Для этого создатель опроса может использовать язык бренда (логотип бренда и фирменный цвет), чтобы респонденты могли соотнести его.

QuestionPro позволяет вам полностью владеть своими опросами благодаря самобрендированию с помощью логотипов. Вы также можете персонализировать свои исследования для респондентов, используя клиентские переменные. Это полезно для сбора ответов на более ранние вопросы от вашей целевой аудитории и использования их для создания автоматических форм заполнения, которые персонализируют следующие вопросы. Например, получение ключевых демографических данных респондента в начале опроса позволяет задать вопросы, в которых используются эти данные, и персонализировать опрос.

8. Проанализируйте ответы.

После отправки опроса соберите все ответы и сохраните документ или таблицу Excel для собранных ответов. Этот лист Excel должен иметь все упомянутые классификации опроса, чтобы иметь все данные на месте.

Вы должны обязательно выполнить этот шаг и разделить данные на категории «Поведение», «Психография» и «Демография». Любой исследователь должен иметь организованные данные, чтобы анализ, прогнозирование результатов и написание отчетов были простыми.

9. Составьте сводный отчет.

Собрав ответы и проанализировав их, поделитесь своим анализом со своими клиентами, используя сводный отчет. На этом этапе у вас должны быть все данные, собранные в ходе опросов, в определенном формате. Читатели должны получить четкое представление о вашей цели, то есть чего вы пытались достичь с помощью опроса? Убедитесь, что вы освещаете такие вопросы, как пользователи предпочитают/используют определенный продукт или услугу? Какой продукт предпочитают пользователи? Любой комментарий?

10.Завершите свой план действий.

Подготовьте свой окончательный план действий на основе вашей цели, ответов, собранных воедино, и заключения. Исправьте свой окончательный план и начните вносить изменения.

Создатель опроса может направить предварительное тестирование опроса фокус-группе в процессе разработки, чтобы лучше понять, как респонденты в этой группе могут ответить. Предварительное тестирование является хорошей практикой, поскольку создатель опроса может понять на начальных этапах, если в опросе требуются какие-либо изменения.

Популярные вопросы в дизайне опроса

Клиенты могут хотеть 40 минут времени респондента, но респонденты не всегда готовы тратить так много времени. Во-первых, передовой опыт разработки онлайн-опросов заключается в том, чтобы разбивать более длинные опросы на более короткие проекты. Если вы знаете свою целевую аудиторию и знаете основные вопросы исследования, на которые необходимо ответить, чтобы принять решение, вы можете создать полезный опрос. Эффективный опрос уравновешивает информационные потребности клиента, уважая время респондента и его желание поделиться своим мнением.

Дизайн опроса заключается в том, чтобы задавать правильные вопросы нужным людям в нужное время. То, как мы задаем эти вопросы, напрямую влияет на понимание, которое мы предоставляем.

Множественный выбор (Одиночный выбор)

Множественный выбор одиночный выбор — это простой тип вопроса, который позволяет респондентам выбрать один вариант из множества. Чтобы они могли быстро принять решение, добавьте четкие и четкие варианты.

Множественный выбор (множественный ответ)

Множественный ответ с множественным выбором вопросы позволяют респондентам выбирать различные варианты из множества. Данные, собранные с помощью этого типа вопросов, легко анализировать и предлагать подробные сведения.

Матричный вопрос

Матрица бок о бок question позволяет исследователям рынка собирать многомерные данные. Каждый столбец может иметь подстолбцы со шкалой, на конце которой расположены противоположные значения. Для каждого варианта в строке респондент должен выбрать один из подстолбцов.

Вопрос о рангах

С помощью этого типа вопроса респонденты могут ранжировать варианты ответов в том порядке, в котором они хотят.Тот, который им нравится больше всего, занимает самое высокое место. Вопрос о порядке ранжирования позволяет исследователям рынка понять важность каждого варианта для респондентов.

Вопрос с постоянной суммой

Вопрос с постоянной суммой позволяет респондентам распределять баллы по каждому пункту ответа. Общее количество баллов может быть настроено создателем опроса при разработке опроса.

Вопрос о типе изображения

Вопрос выбора изображения позволяет респондентам выбрать одно изображение из множества вариантов.Этот тип вопроса упрощает опрос респондентов и дает возможность отдохнуть от ответов на все текстовые вопросы.

Открытый вопрос

Открытый вопрос позволяет респондентам добавлять подробные текстовые отзывы. Они могут поделиться своим опытом и предложить области для улучшения.

Особенности дизайна опроса — Дизайн опроса QuestionPro — Рекомендации по форматированию

Списки и раскрывающиеся списки — Вопросы, связанные с категориями (как с одиночным, так и с множественным выбором), могут быть представлены либо в виде видимого списка, либо через раскрывающееся меню.Если ваша страница опроса становится переполненной, подумайте о раскрывающихся списках. Главное — быть последовательным в использовании и не смешивать типы форматирования на одной странице.

Фирменные и слепые . Опросы — это сообщения, такие же, как веб-сайты или электронные письма, и в них должны использоваться принятые стандарты вашего бренда. Исключение составляет исследование конкурентной разведки. В этом случае избегайте цветов и логотипов, которые могут склонить респондентов в пользу вашего бренда.

Количество вопросов на странице – Все сводится к прокрутке или прокрутке.Щелчок. Сократите количество вопросов на странице до разумного уровня (1–4). Некоторые дизайнеры опросов предпочитают размещать один вопрос на странице, но вы можете выйти за рамки этого с помощью раскрывающихся списков. Тем не менее, всегда следите за визуальным беспорядком.

Шрифты — используйте шрифты, которые можно четко просматривать на нескольких устройствах. Обычно шрифты без засечек, такие как Arial или Helvetica, работают лучше всего.

Использование пространства – Используйте визуальное пространство в дизайне опроса, чтобы уменьшить когнитивную нагрузку, с которой сталкивается респондент. Вы можете сделать это несколькими способами:

  • Ограничение количества вопросов на странице, особенно при дизайне ПК или планшета
  • Использование страниц, которые обеспечивают передышку — например, текстовый слайд, который благодарит респондента за его участие и дает ему знать, чего ожидать по мере продвижения к завершению.

Текст — Использовать заголовки разделов при переходе между блоками опроса. Это дает визуальный сигнал о том, что характер вопросов меняется.Описательное письмо вызывается, когда процесс требует от респондента глубокого внимания, например, рассмотрения сценариев продукта. Держите их как можно более краткими.

Советы по составлению отличных вопросов для дизайна опроса

Написание отличных вопросов — это искусство, которое, как и любое другое искусство, требует значительной работы, практики и помощи других. Следующее обсуждение посвящено выявлению некоторых распространенных ошибок при создании качественной анкеты.

Избегайте нагруженных или наводящих слов или вопросов : Незначительные изменения формулировок могут привести к значительным различиям в результатах.Мог бы, должен был бы, мог бы звучать почти одинаково, но может дать 20% разницу в согласии на вопрос (Верховный суд мог/должен/мог бы принудить к распаду корпорации Microsoft). Сильные слова, обозначающие контроль или действие, такие как «запретить», приводят к аналогичным результатам (Считаете ли вы, что конгресс должен запрещать страховым компаниям повышать ставки?) Иногда формулировки просто предвзяты: вы бы не захотели пойти в ресторан «Рудольфо» на ежегодную вечеринку компании. , не могли бы вы?

Неуместные вопросы : Следует избегать вопросов, поставленных не по порядку или вне контекста.Как правило, рекомендуется воронкообразный подход. Широкие и общие вопросы в начале анкеты в качестве разминки. Затем более конкретные вопросы, за которыми следуют более общие вопросы, на которые легко ответить, например, демографические.

Взаимонеисключающие категории ответов : Ответ с множественным выбором категории должны быть взаимоисключающими, чтобы сделать четкий выбор. Неисключительные ответы расстраивают респондента и в лучшем случае затрудняют интерпретацию.

Неконкретные вопросы : Вы любите апельсиновый сок? Очень неясно, что он спрашивает. Вкус, консистенция, питательная ценность, витамин С, текущая цена, концентрат, свежевыжатый? Будьте конкретны в том, что вы хотите знать. Например, вы регулярно смотрите телевизор? Неясно, следует ли отвечать «да» или «нет», потому что «регулярно» — субъективный термин.

Сбивающие с толку или незнакомые слова : Вопросы о калорийности, битах, байтах, мегабайтах и ​​других отраслевых жаргонах и акронимах сбивают с толку.Убедитесь, что ваша аудитория понимает ваш уровень языка, терминологию и, прежде всего, то, что вы спрашиваете.

Ненаправленные вопросы дают респондентам чрезмерную свободу действий : Какие у вас есть предложения по улучшению томатного сока? Вопрос касается вкуса, но респондент может предложить консистенцию, тип банки или бутылки, смешивание соков или что-то, связанное с использованием в качестве миксера или в рецептах.

Принуждение к ответам : Респонденты могут не хотеть или не иметь возможности предоставлять запрошенную информацию.Конфиденциальность является важным вопросом для большинства людей. Вопросы о доходах, профессии, финансах, семейной жизни, личной гигиене и убеждениях (личных, политических, религиозных) могут быть слишком навязчивыми и отвергаться респондентом.

Неполные списки : У вас есть все варианты? Если вы не уверены, проведите предварительное тестирование, выбрав вариант «Другое (укажите) __________». Затем пересмотрите вопрос, убедившись, что вы охватили не менее 90% ответов респондентов.

Несбалансированные списки : Несбалансированные шкалы могут быть подходящими для одних ситуаций и необъективными в других. При измерении моделей потребления алкоголя в одном исследовании использовалась количественная шкала, по которой пьяница оказывался в середине шкалы. Полярные концы отражали отсутствие потребления и невозможное количество потребления. Тем не менее, мы ожидаем, что все больницы будут оказывать надлежащую помощь и могут использовать шкалу «отлично», «очень хорошо», «хорошо», «удовлетворительно». Мы не ожидаем плохого ухода.

Двойные вопросы : Какой интернет-сервис для вас самый быстрый и удобный? Самый быстрый, несомненно, не самый экономичный.

Дихотомические вопросы : Убедитесь, что ответы независимы. Например, на вопрос «Как вы думаете, баскетболисты являются независимыми агентами или сотрудниками своей команды?» Некоторые считают, что да, они оба.

Длинные вопросы : Вопросы с несколькими вариантами ответов самые длинные и сложные. Свободные текстовые ответы являются самыми короткими и простыми для ответа. Когда вы увеличиваете длину вопросов и опросов, вы уменьшаете вероятность получения полного ответа.

Вопросы о планах на будущее : Прогнозы редко бывают точными более чем на несколько недель или, в некоторых случаях, на месяцы вперед. Избегайте задавать вопросы, которые заставят участников задуматься.

Как создать хороший дизайн опроса?

Узнайте, как настроить и использовать эту функцию, из нашего файла справки по пользовательской теме опроса.

Что такое опрос | Определение, характеристики, примеры хорошего опроса

Что такое обследование

Опрос — это исследовательский метод, используемый для сбора данных от предварительно определенной группы респондентов с целью получения информации и информации по различным интересующим темам.Они могут иметь несколько целей, и исследователи могут проводить их разными способами в зависимости от выбранной методологии и цели исследования. В 2020 году исследования имеют чрезвычайно важное значение, и поэтому нам важно понимать преимущества социальных исследований для целевой группы населения с использованием правильного инструмента опроса.

Данные обычно получают с помощью стандартизированных процедур, чтобы гарантировать, что каждый респондент может ответить на вопросы на равных условиях, чтобы избежать предвзятых мнений, которые могут повлиять на результаты исследования или исследования. Этот процесс включает в себя запрос информации у людей с помощью анкеты, которая может быть как онлайн, так и офлайн. Однако с появлением новых технологий их обычно распространяют с использованием цифровых средств массовой информации, таких как социальные сети, электронная почта, QR-коды или URL-адреса.

Что такое онлайн-опрос?

Онлайн-опрос – это набор структурированных вопросов, которые респондент задает через Интернет, как правило, путем заполнения формы. Это более естественный способ связаться с респондентами, так как он требует меньше времени, чем традиционный способ сбора информации посредством взаимодействия один на один, и является менее дорогостоящим.Данные собираются и сохраняются в базе данных, которая затем оценивается экспертом в данной области.

В качестве стимула для участия респондентов в таких онлайн-исследованиях компании предлагают вознаграждения, такие как подарочные карты, бонусные баллы, которые они могут обменять на товары или услуги позже, бесплатные авиамили, скидки на заправочных станциях и т. д. Исследования с вознаграждением — это победа. -выигрышная ситуация как для бизнеса, так и для респондентов. Компании или организации получают ценные данные из контролируемой среды для исследования рынка.

Каковы преимущества онлайн-опроса?

  1. Точность:  В онлайн-исследовании погрешность невелика, поскольку респонденты регистрируют свои ответы с помощью простых кнопок выбора. Традиционные методы требуют вмешательства человека, а согласно исследованию, вмешательство человека увеличивает погрешность на 10%.
  2. Легко и быстро анализировать:  Поскольку все ответы регистрируются онлайн, анализировать данные в режиме реального времени просто.Также готов сделать выводы и поделиться результатом.
  3. Простота участия:  В этой ориентированной на технологии вселенной нового века большинство людей на этой планете имеют доступ к Интернету. Респонденты предпочитают получать опрос по электронной почте. Простота участия резко возрастает, поскольку респонденты могут выбрать подходящее время и место, в зависимости от их удобства, для регистрации своих ответов.
  4. Отличное упражнение по брендингу:  В онлайн-дизайне у организаций или предприятий есть возможность разработать свою анкету, чтобы она соответствовала их бренду.Использование логотипов и аналогичного языка бренда (цвета и шрифты) дает компаниям преимущество, поскольку респонденты могут лучше понять бренд.
  5. Респонденты могут быть честными и гибкими одновременно:  Согласно исследованию, исследователи обнаружили более активное участие респондентов, когда они проводили онлайн-опросы, а не отвечали на длинные вопросы. Разрабатывая анкеты, в которых задаются релевантные вопросы, респонденты честны в своих ответах и ​​могут пропустить вопросы или выбрать более нейтральный вариант ответа, что повышает их гибкость при ответе.
  6. Шаблоны опросов:  Ведущие онлайн-инструменты для проведения исследований имеют разработанные экспертами готовые шаблоны опросов, которые облегчают исследователям выбор и проведение исследования. Эти шаблоны являются проверенными анкетами и специфичны для каждой отрасли, что делает исследование еще более эффективным.

Более 350 бесплатных шаблонов опросов

Хорошие шаблоны опросов и примеры

Исследователь должен проводить опросы, используя правильные вопросы и правильные средства для администрирования и отслеживания ответов.QuestionPro — это платформа, которая помогает создавать и развертывать различные типы и наборы анкет, опросов и викторин.

У нас есть более 350 разновидностей шаблонов опросов. в том числе:

  • Удовлетворенность клиентов (CSAT) + показатель Net Promoter Score (NPS). Мы снова и снова слышим, что клиент — король, и это правда. Удовлетворенный клиент — это клиент, который помогает вашему бренду и организации расти прямыми средствами, а также является защитником вашего бренда. В этом шаблоне рассказывается о репутации, созданной вашим брендом, и о том, насколько на нее можно ссылаться.
  • Шаблон оценки удовлетворенности сотрудников
  • . Этот шаблон идеально подходит для организаций, которые хотят измерить уровень удовлетворенности своих сотрудников. Этот шаблон даст вам представление о культуре вашей организации и удовлетворенности работой ваших сотрудников в рамках этой культуры.
  • Шаблоны B2B: шаблоны B2B — это эффективные способы сбора отзывов об объектах, которые непосредственно способствуют вашему бизнесу. Это могут быть поставщики, клиенты, их опыт и так далее.
  • Шаблон оценки коммуникаций компании: этот пример необходим для анализа взглядов сотрудников на предмет внутренних коммуникаций компании, темы для освещения в информационном бюллетене, обновления на доске объявлений, эффективность общения руководства организации и т. д.
  • Шаблон оценки аппаратного продукта
  • . Улучшение характеристик аппаратного продукта — непростая задача, поскольку это затрагивает множество элементов, таких как сырье, цепочка поставок и производственные линии.Следовательно, при получении отзывов об оборудовании важно быть максимально объективным. Это помогает нам понять, какие инновации необходимы для продукта.
  • Опрос по стратегическому планированию: инновации необходимы для продуктов или услуг любой организации. Следовательно, реализация поддержки клиентов и внесение изменений в продукты или услуги, когда это необходимо, необходимы для существования и роста организации. Этот шаблон помогает организациям наметить свою бизнес-стратегию.
  • Business Demographic Survey: этот шаблон предназначен для того, чтобы задавать демографические вопросы и примеры, которые помогают получить информацию о роде занятий, основной сфере деятельности, должностных функциях и описании, валовом доходе организации и т. д.
  • Опрос по оценке курса: этот шаблон помогает образовательным учреждениям проводить периодические отзывы о своем курсе, а также о том, находят ли студенты его полезным или нет, достаточно ли он стимулирует, и учащиеся видят, что это соотношение цены и качества наряду с акцентированным обучением.

Как создать опрос с хорошим дизайном?

Как объяснялось ранее, опрос  обычно начинается, когда человеку, компании или организации требуется информация, а достаточных данных нет. Учитывайте следующие рекомендации:

  • Определить цель:  Опрос не имел бы смысла, если бы цель и результат не были запланированы до его развертывания. Метод и план обследования должны быть представлены в виде практических этапов, а также выборки, запланированной для исследования. Соответствующие методы распространения этих образцов также должны быть внедрены с самого начала.
  • Количество вопросов:  Количество вопросов, используемых в исследовании рынка, зависит от конечной цели исследования.Крайне важно всеми возможными способами избегать избыточных запросов. Длина вопросника должна определяться только основными показателями данных, которые необходимо собрать.
  • Простой язык:  Одним из факторов, который может стать причиной высокого отсева из опроса , является то, что респонденту трудно понять язык. Поэтому крайне важно использовать в опросе легко понятный текст.
  • Типы вопросов: Существует несколько типов вопросов, которые можно использовать в опросе. Очень важно использовать те типы вопросов, которые представляют наибольшую ценность для исследования и в то же время являются наиболее простыми для понимания и ответа респонденту. Использование закрытых вопросов, таких как вопросы с показателем Net Promoter Score (NPS) или вопросы с несколькими вариантами ответов, помогает увеличить процент ответов на опрос.
  • Согласованные шкалы:  Если вы используете вопросы с оценочной шкалой, убедитесь, что шкалы одинаковы на протяжении всего исследования. Использование шкал от -5 до +5 в одном вопросе и от -3 до +3 в другом вопросе может запутать респондента.
  • Логика опроса: Логика — один из наиболее важных аспектов дизайна опроса. Если логика ошибочна, респонденты не смогут продолжать дальше желаемым путем. Логика должна быть применена и протестирована, чтобы гарантировать, что при выборе варианта появится только следующий логический вопрос.

 

Характеристики обследования
1. Образец и его определение

Во-первых, необходима выборка, также называемая аудиторией, которая должна состоять из ряда данных респондентов опроса с требуемыми демографическими характеристиками, которые могут адекватно ответить на ваши вопросы и предоставить наилучшую информацию.Лучше качество вашей аудитории, лучше будет качество ваших ответов и понимание.

Характеристики выборки обследования:

  • Определение размера выборки:  После того, как вы определили свою выборку, общее количество людей в этой конкретной выборке будет размером выборки. Выбор размера выборки зависит от конечной цели вашего исследования. Он должен состоять из ряда данных респондентов опроса с требуемыми демографическими характеристиками, которые могут уместно ответить на ваши вопросы опроса и предоставить наилучшую информацию.
  • Типы отбора проб: Существует два основных типа методов отбора проб; это вероятностная выборка и невероятностная выборка. Два стандартных метода отбора проб:
    • Вероятностная выборка:  Вероятностная выборка – это метод выборки, при котором респондент выбирается на основе теории вероятности. Основная характеристика этого метода заключается в том, что каждый индивидуум в популяции имеет равные шансы быть выбранным.
    • Невероятностная выборка:  Невероятностная выборка – это метод выборки, при котором исследователь выбирает выборку респондентов исключительно на основании своего усмотрения или интуиции.Предустановленного метода выбора нет.
2. Вопросы для опроса: Как задавать правильные вопросы?

Полезные вопросы являются краеугольным камнем успеха любого опроса и, следовательно, любого исследования.

Характеристики вопросов опроса следующие:

  • Сбор данных: Будь то электронная почта, SMS, веб-перехват или опрос в мобильном приложении, единственным общим знаменателем, определяющим, насколько эффективно вы можете собирать точные и полные ответы, являются вопросы опроса и их типы.
  • Основные уровни шкал измерения:  Четыре шкалы измерения имеют решающее значение для создания вопроса с несколькими вариантами ответов в опросе. Это номинальные, порядковые, интервальные и относительные шкалы измерения, без основ которых невозможно создать вопросы с несколькими вариантами ответов. Следовательно, важно понимать эти уровни измерения, чтобы создать надежную исследовательскую основу.
  • Использование различных типов вопросов:  Вопросы с несколькими вариантами ответов — это наиболее распространенный тип вопросов для опросов, в котором некоторые из популярных типов вопросов: дихотомический вопрос, вопрос с семантической дифференциальной шкалой, вопросы рангового порядка и вопросы с рейтинговой шкалой.Открытые вопросы помогают собирать подробные качественные данные.
  • Проведение опроса:  Важно спланировать тип опроса , чтобы обеспечить оптимальное количество ответов, необходимых для вашего исследования. Это может быть смесь интервью и вопросов или анкета. Интервью могут быть телефонными, личными, онлайн-интервью, а анкеты могут быть личным перехватом или веб-опросами.
3. Логика опроса: логика пропуска и разветвления

Логика является одной из основных характеристик обследования.Цель использования логики в исследовании состоит в том, чтобы переместить респондента на основе его текущего выбора к вопросу. Логика пропуска опроса и разветвления обеспечивают возможность создания «интеллектуальных» опросов, что означает, что респонденты могут отвечать на соответствующие вопросы, основываясь на своих ответах на контрольные вопросы. Характеристики включают в себя:

  • Дизайн:  На этом этапе пользователи разрабатывают свою логику и настраивают ее таким образом, чтобы вопросы, не относящиеся к каждому респонденту, не отображались в рамках опроса.
  • Применение:  Логика опроса может применяться с использованием условного ветвления или безусловного ветвления. Другими параметрами, которые составляют основу логики в зависимости от цели исследования, являются данные конвейера, рандомизация вопросов, квота ссылок и т. д.
4. Методы обследования

Методология обследования изучает углубленную выборку отдельных единиц населения и администрирование методов сбора данных по этой выборке. Он включает в себя инструменты или процессы, которые задают различные типы вопросов заранее определенной выборке, чтобы проводить сбор данных и увеличивать процент ответов на опросы.

Два различных типа участников — это профессионалы в области, которые занимаются эмпирическими ошибками в опросах, и другие, которые занимаются разработкой опросов и их сокращением. Основными задачами администратора при развертывании опроса являются идентификация и создание образцов, проверка тестовых вопросов, выбор режима администрирования вопросов и проверка методов сбора данных, статистического анализа и отчетности по данным.

Методы обследования на основе проекта

Исследования бывают следующих видов:

  • Поперечные исследования:  Поперечное исследование  – это тип обсервационного исследования, в ходе которого анализируются данные о переменных, собранных в определенный момент времени в выборке населения. Население или предопределенное подмножество. Этот тип исследования также известен как перекрестный анализ, поперечное исследование или исследование распространенности. Данные, собранные в поперечном исследовании, получены от людей, которые похожи во всех переменных, кроме одной изучаемой. Эта переменная остается постоянной на протяжении всего перекрестного исследования.
  • Лонгитюдные исследования:  Лонгитюдное исследование – это обсервационное исследование, в котором используются непрерывные или повторяющиеся измерения для наблюдения за конкретными людьми в течение длительного периода, часто лет или десятилетий.Продольное исследование собирает данные, которые являются либо качественными, либо количественными. В лонгитюдном исследовании респонденты находятся под наблюдением в течение периода от нескольких месяцев до десятилетий, чтобы наблюдать за любыми изменениями в них или их отношении. Например, исследователь хочет выяснить, какое заболевание поражает мальчиков младшего возраста (в возрастной группе 10-15 лет). Затем исследователь будет наблюдать за людьми в течение этого периода, чтобы собрать значимые данные.
  • Корреляционные исследования:  Корреляционное исследование – это неэкспериментальный тип дизайна исследования, в котором изучаются две различные переменные.Статистический анализ помогает изучить взаимосвязь между ними без вмешательства внешних «переменных». Это исследование направлено на то, чтобы понять изменение и уровень изменения одной из двух переменных в исследовании, если другая переменная изменится. Например, если фургон с мороженым громко звенит, люди начинают понимать, какой фургон с мороженым находится по соседству и как далеко он находится от человека.

Методы обследования, основанные на распределении

Существуют разные способы распространения опроса.Некоторые из наиболее часто используемых методов:

  • Электронная почта:  Самый простой способ проведения опроса — отправить электронное письмо. Респонденты являются целевыми, и вероятность ответа выше, поскольку респонденты уже знают о вашем бренде. Вы можете использовать функцию управления электронной почтой QuestionPro, чтобы отправлять и собирать ответы.
  • Купить респондентов:  Покупка образца  помогает достичь многих критериев ответа, потому что люди, которых просят ответить, подписались на это.Соответствуют квалификационным критериям исследования.
  • Встраивание на веб-сайт: Встраивание опроса на сайт гарантирует, что количество ответов будет очень большим. Встроить опрос можно, когда человек заходит на сайт или покидает его. Ненавязчивый метод сбора отзывов необходим для получения большего количества ответов. Полученные ответы также честны из-за высокой запоминаемости бренда, а ответы быстро собираются и анализируются, поскольку они представлены в цифровом формате.
  • Опубликовать в социальной сети:  Публикация в социальных сетях — еще один эффективный способ получения ответов. Опрос публикуется в виде ссылки в социальных сетях, и люди, которые следят за брендом, могут быть набором аудиторий или респондентов. Максимальное количество ответов на опрос не ограничено, и это самый простой и быстрый способ получения ответов.
  • QR-код: QR-коды QuestionPro сохраняют URL-адрес опроса. Вы можете распечатать/опубликовать этот код в журналах, на вывесках, визитных карточках или практически на любом объекте/носителе.Пользователи телефонов с камерой, оснащенных соответствующим приложением для чтения, могут отсканировать изображение QR-кода, чтобы открыть опрос в браузере телефона.
  • Приложение QuestionPro: Приложение QuestionPro позволяет быстро распространять опросы, а ответы можно собирать как онлайн, так и офлайн.
  • API:  Вы можете использовать API-интеграцию платформы QuestionPro, чтобы потенциальные респонденты могли принять участие в вашем опросе.
  • SMS:  Использование SMS опросов – еще один быстрый способ сбора отзывов. Этот метод можно использовать при быстрых ответах и ​​когда опрос простой, понятный и не слишком длинный. Этот метод используется для увеличения открытости и скорости отклика при сборе отзывов.

Распространение позволяет использовать один или несколько вышеуказанных методов, в зависимости от цели исследования и ресурсов, используемых для конкретного исследования. Многие факторы играют роль в способе распределения опросов, таких как стоимость, тип исследования, гибкость вопросов, время для сбора ответов, статистический анализ данных и готовность респондента принять участие в исследовании.

Вы можете провести опрос по телефону или электронной почте, а затем выбрать респондентов для личного интервью. Данные опроса иногда также получают с помощью анкет, заполняемых респондентами группами, например школьным классом или группой покупателей в торговом центре.

Вы также можете классифицировать их по содержанию, используя открытые или закрытые вопросы, чтобы узнать, например, мнения, отношения, детали факта, привычки, опыт для последующей классификации и анализа полученных результатов.

Таким же образом вы можете использовать некоторые примеры вопросов для опроса; попросите классифицировать различные альтернативы. Вы можете провести краткий опрос с вопросами, ответы на которые могут занять пять минут или меньше, или это может быть очень длинный опрос, требующий одного часа или более времени интервьюируемого. Например, те, кому необходимо знать поведение или установки людей, предпочитают использовать, помимо опросов, панель или интернет-сообщество.

5. Сбор данных обследования

Методы, используемые для сбора данных опросов , со временем эволюционировали.Исследователи все больше отходят от бумажных опросов к использованию быстрых онлайн-анкет для сбора данных. Метод сбора данных имеет свои плюсы и минусы, и исследователю в большинстве случаев приходится использовать разные способы сбора необходимых данных из выборки.

Доля ответов на опросы для каждого из этих методов различается, поскольку в процессе сбора данных играет роль множество факторов, таких как время, интерес, поощрение и т.  д.

В предыдущем разделе мы рассмотрели методы сбора данных опросов, основанные на дизайне, перекрестных исследованиях и лонгитюдных опросах.В этом методе мы рассмотрим четыре основных метода сбора данных обследования на основе их фактической реализации. Они:

  • Онлайн:  Онлайн-опросы в настоящее время стали наиболее широко используемым методом сбора данных для опросов. Существует множество сложных и простых типов вопросов, которые доступны в онлайн-опросах. Сбор и анализ данных теперь структурированы и просты в управлении. Ответ на онлайн-опрос очень высок по сравнению с другими вариантами исследования.
  • Телефон:  Опросы по телефону являются более дешевым методом, чем личные опросы, и занимают меньше времени. Связь с респондентами по телефону требует меньше усилий и человеческих ресурсов. Тем не менее, процент ответов на опрос может быть спорным, поскольку респонденты не очень доверяют разглашению информации во время звонка. В этом методе сбора данных исследования у исследователя также меньше возможностей отвлечься от потока исследования.
  • Очные опросы:  Личные опросы относятся к наиболее широко используемым методам сбора данных опросов.Доля ответов на опрос при этом методе сбора данных опроса всегда выше, потому что респондент доверяет исследователю, поскольку он проводится лично. Дизайн опроса в этом методе исследования планируется заблаговременно, но есть возможность отвлечься, чтобы собрать подробные данные.
  • Бумажный или печатный:  Наименее используемый метод сбора данных опроса, который в настоящее время используется в основном в полевых исследованиях, – это бумажные опросы. Исследователи и организации отказываются от использования этого метода, поскольку им трудно управлять и анализировать с логистической точки зрения.Их можно использовать там, где нет доступа к ноутбукам, компьютерам и планшетам, и, следовательно, они используют старый метод сбора данных; ручка и бумага.
6. Анализ данных обследования

При проведении опроса у вас должен быть доступ к его аналитике. В то время как ручные опросы, основанные на ручке и бумаге или таблицах Excel, требуют дополнительной рабочей силы для анализа опытными аналитиками данных, это становится намного проще при использовании онлайн-платформы для опросов.

Можно провести статистический анализ данных этого опроса, чтобы разобраться во всех собранных данных.Существует несколько методов анализа данных опроса, в основном для количественных данных. Наиболее часто используемые типы:

  • Кросс-табулирование – это один из самых простых инструментов статистического анализа, который использует базовую структуру табулирования для понимания данных. Необработанные данные опроса могут быть пугающими, но структурирование этих данных в виде таблицы помогает проводить параллели между различными параметрами исследования. Он включает в себя данные, которые взаимно исключают друг друга.
  • Анализ трендов позволяет просматривать данные опросов за длительный период.Этот метод статистического анализа данных опроса помогает отображать агрегированные данные ответов во времени, что помогает делать выводы об изменении восприятия респондентами с течением времени.
  • Анализ MaxDiff – это метод исследования, помогающий понять предпочтения клиентов по нескольким параметрам. Например, цена продукта, характеристики, маркетинг и т. д. становятся основой для анализа Maxdiff. В упрощенном виде этот метод также называют методом «лучший-худший». Этот метод аналогичен совместному анализу, но гораздо проще в реализации.
  •  Совместный анализ – это передовой метод статистического исследования, целью которого является понимание выбора, который делает человек при выборе продукта или услуги. Этот метод предлагает глубокое понимание того, что жизненно важно для клиента и какие параметры влияют на его решение о покупке.
  • Анализ TURF или анализ общего неповторяющегося охвата и частоты – это методология статистического исследования, которая оценивает общий охват рынка продукта или услуги или их сочетания. Этот метод широко используется организациями, чтобы понять, с какой частотой их сообщения доходят до аудитории и нуждаются ли они в настройке.Анализ TURF широко используется для формулирования и измерения успеха стратегий выхода на рынок.
  • В анализе пробелов используется тип параллельного матричного вопроса, который помогает регулировать разницу между ожидаемой и фактической эффективностью. Этот статистический метод для данных обследования помогает понять, что должно перевести производство с практической на плановую производительность.
  • SWOT-анализ, еще один широко используемый статистический способ организации данных опроса в данные, которые представляют сильные и слабые стороны, возможности и угрозы организации, продукта или услуги, что дает целостную картину конкуренции.Этот метод помогает создавать эффективные бизнес-стратегии.
  • Анализ текста – это расширенный статистический метод, в котором интеллектуальные инструменты анализируют и количественно определяют качественные и открытые данные и преобразуют их в легко понятные данные. Этот метод применяется к неструктурированным данным.

Узнайте больше: анализ MaxDiff и совместный анализ

Как разработать и проанализировать опрос

Неверные данные могут привести даже самых выдающихся лидеров к неверным выводам.Когда успех висит на волоске, вы должны быть абсолютно уверены, что вы собираете правильные данные с помощью правильных методов. Поэтому мы попросили нашего специалиста по данным Кристофера Питерса составить это руководство о том, как собирать и анализировать данные. Это похоже на курс обучения в колледже по разработке опросов: вы научитесь составлять вопросы, распространять их и синтезировать ответы.

Опросы могут оказать большое влияние на направление развития вашей компании, особенно если вы представляете результаты лицам, принимающим решения.

Будет ли это влияние положительным или отрицательным, зависит от качества вашего опроса. Надлежащий план обследования и анализ могут выявить новые возможности; неправильный дизайн оставляет вашу команду в темноте.

Как специалист по данным Zapier, я руковожу тестированием и анализом всего, что связано с нашим инструментом автоматизации приложений. Я использовал опросы, чтобы определить, сколько секунд экономит кому-то каждая задача Zapier (около 180 секунд) и почему люди переходят на платный план Zapier.

Я видел, как данные можно использовать в качестве инструмента, помогающего командам делать правильный выбор.В этой главе я научу вас более чем дюжине методов, которые я использую для построения эффективного опроса с первого раза.

Перед тем, как мы начнем

Важно отметить, что среди социологов существует много споров по поводу дизайна опросов и противоречивых предложений относительно методов. Такие статистические данные, как «предел погрешности», все еще широко используются, но они редко подходят для онлайн-опросов — например, старший научный сотрудник Huffington Post и старший редактор опросов считают их «этической ошибкой».Общепринятое мнение о том, что имеет значение, не всегда основано на статистической науке. Чтобы справиться с этим, в этой главе используются простые проверенные методы. Надеюсь, вы найдете их полезными.




      Как разработать опрос

    1. Лучший опрос Вопросы и ответы Стили

    2. Как к фраз опросам Вопросы и ответы

    3. Как выбрать опрос респондентов

    4. Как рассчитать номер

    5. Как анализировать результаты опроса

    6. Как интерпретировать результаты опроса


    1.Как разработать опрос

    Перед созданием опроса важно подумать о его цели. Общие цели включают в себя:

    Запишите конкретные сведения, которые вы хотели бы получить в ходе опроса, а также пару простых вопросов, которые, по вашему мнению, могут ответить на ваши гипотезы (включая набор возможных ответов).

    Рядом с ответами запишите ожидаемый процент ответов в каждой корзине — сравнение будущих результатов с этими догадками покажет, где ваша интуиция сильна, а где существуют слепые зоны.

    |||{% включают «blocks/image.html» с url=»https://cdn.zapier.com/storage/photos/4f6a8c124e425b15ece50838ce737b40.jpg» caption=»» link=»» class=»center» alt=»опрос 2″ %}

    Оцените по шкале от 1 до 100 следующие утверждения:

    Вы были бы вынуждены дать один ответ, отражающий чувства как к Zapier, так и к его блогу. Иногда это называют «двойным вопросом», и он может заставить респондентов выбрать тему, к которой они больше всего относятся.Эти случаи могут привести к ложной интерпретации результатов. Также возможно, что респонденты имеют противоположные взгляды на оба предмета. В этом случае вы обязательно получите вводящие в заблуждение результаты.

    Разделите подобные вопросы на несколько вопросов. Помните: вопросы должны быть как можно более короткими и прямыми.

    Используйте простой язык

    Умение, юмор и деловой жаргон могут сбить с толку респондентов, особенно если они заставят их неверно истолковать вопрос, который вы задаете.Намеренно или нет, но мы склонны писать вопросы, используя себя и свой культурный опыт в качестве ориентира, что может привести к плохо сформулированным текстам, которые могут сбить людей с толку. Использование простого языка может снизить риск того, что собранные вами данные не будут отражать смысл респондента.

    Рандомизировать ответы

    Предположим, вы хотите спросить, какой из трех продуктов ваши пользователи ценят больше всего (предварительно не забудьте включить NA и «none»!). Обычно респонденты выбирают первый ответ просто потому, что он самый простой и доступный.Рандомизация ответов категорического типа может помочь вам избежать этой систематической ошибки.

    Однако будьте осторожны: если ваш вопрос предполагает упорядоченный ответ (например, от «Совершенно не согласен» до «Совершенно согласен»), во избежание путаницы следует сохранять порядок ответов на протяжении всего опроса.

    4. Как выбрать респондентов для опроса

    Большинство опросов рассылается небольшой группе населения. Использование таких выборок для получения общих утверждений о населении называется выводом.Описательная статистика — это утверждения только о выборке; Логическая статистика — это утверждения о совокупности, использующие выборку.

    Стоит отметить, что логическая статистика с опросами сложна и обычно невозможна даже для экспертов. Иногда вы просто не можете надежным образом обобщить выборку на генеральную совокупность — вы вынуждены делать заявления о людях, которые действительно заполнили анкету.

    В большинстве случаев вы можете списать это на предвзятость выборки: когда ваша выборка не отражает интересующую вас совокупность.Избегать систематической ошибки выборки особенно важно, если вы собираетесь анализировать результаты по сегментам.

    Один из самых известных примеров этой проблемы произошел во время президентских выборов в США в 1948 году.

    В первой половине 2014 года розничные предприятия работали плохо. Успешные кандидаты на получение кредита также имели гораздо больше шансов быть прибыльными. Кроме того, чем крупнее бизнес, тем больше вероятность того, что он будет прибыльным. Это может быть связано с предвзятостью выживания. То есть, насколько дело прибыльно, оно становится большим. Возможно, малые предприятия более склонны работать в убыток. Или, возможно, более крупные предприятия США быстрее оправились от финансового кризиса, начавшегося в конце 2007 года.

    Если вы считаете этот стиль диаграммы полезным, я сделал шаблон, который вы можете использовать. Для получения дополнительной информации об этом графическом стиле обязательно ознакомьтесь с Наоми Б. Роббинс и Ричардом. Статья М. Хейбергера «Построение шкалы Лайкерта и других рейтинговых шкал».

    Интервальные данные

    Полезным и безопасным способом обобщения интервальных данных является , как если бы они были порядковыми данными.

    Обобщение интервальных данных со средними значениями и стандартными отклонениями (см. руководство в разделе «Данные соотношений» ниже) возможно, но только в том случае, если расстояние между интервалами четное. Например, вопросы типа «по шкале от 1 до 10» с ответами 1, 2, …. 9, 10. обычно считаются четными интервалами. Однако по этому поводу есть некоторые разногласия.

    Люди стараются избегать крайностей, поэтому утверждение, что интервал 5-6 в 11 раз больше ответа 0-1, может быть неверным. Подумайте, например, о показателях боли: расстояние от 5 до 6 такое же, как от 0 до 1 или от 9 до 10? Бьюсь об заклад, нет.

    Мое предложение состоит в том, чтобы обрабатывать интервальные данные как порядковые данные , если интервалы четные, в противном случае обрабатывать их как номинальные данные и использовать таблицу непредвиденных обстоятельств для сводки.

    Ниже приведен пример того, как данные с неравными интервалами могут искажать данные. Этот пример исходит непосредственно от человека, которого я считаю отличным визуализатором информации: Стивена Фью. Я настоятельно рекомендую сайт Стивена по визуализации, особенно его статью о выборе правильного графика для ваших данных.

    Визуализация (называемая расходящейся гистограммой) ясно показывает, что начиная с первого квартала 2009 года малые предприятия стали очень пессимистично смотреть на свое финансовое положение. начинается в 2004 году.

    Заключение

    Опросы и опросы являются очень эффективным инструментом для получения отзывов от клиентов и снижения неопределенности в отношении важных решений. Записав цель вашего опроса и гипотезы заранее, вы сможете узнать, в чем ваша интуиция сильна, и найти пробелы в организации.

    Проводить опросы сложно, и предубеждения могут возникать из-за плохого проведения опроса и плохого дизайна вопросов. Важно подумать о том, какой тип данных будет наиболее полезен для ответа на поставленные вопросы. Целенаправленные опросы, скорее всего, дадут действенные результаты.

    Вместо того, чтобы проводить один массовый опрос, повторяйте набор инструментов опроса, осуществляя выборку небольшой части населения по ходу дела. Процесс заключается как в поиске правильных вопросов, так и в поиске соответствующих ответов.

    Как только вы почувствуете уверенность в своем дизайне, отправьте один большой окончательный опрос. Имейте в виду, что самый лучший в мире опрос будет бесполезен, если его результаты не будут эффективно доведены до сведения заинтересованных сторон. Не злоупотребляйте категориальными или порядковыми данными, взяв средние значения, суммируйте их по относительной частоте. Не забрасывайте читателей огромными таблицами, которые невозможно переварить, — уделите немного времени и создайте расходящуюся гистограмму. Если вы используете интервальные данные, имейте в виду их полезность для сегментации и не обманывайте читателей, визуализируя неравные интервалы.

    Наконец, опросы — не место для фантазии. Будьте проще, и вы обнаружите, что независимо от результатов вы узнаете что-то полезное!

    Изображение предоставлено: Фото выборов предоставлено Библиотекой Конгресса.

    Начало работы с ArcGIS Survey123

    Ваша местная ассоциация домовладельцев хочет узнать, готово ли ее сообщество к землетрясению и пожару. Чтобы помочь им, вы создадите опрос на веб-сайте ArcGIS Survey123, в котором задаются вопросы о готовности к стихийным бедствиям.Вы протестируете опрос и проанализируете выборочные данные опроса, прежде чем публиковать свои результаты в виде веб-приложения.

    Этот урок был разработан в связи с исследовательским проектом Challengeing RISK (Устойчивость за счет интеграции социальных и технических знаний), целью которого является повышение готовности к стихийным бедствиям.

    Последний раз этот урок тестировался 7 июня 2021 г.

    Посмотреть окончательный результат
    Требования
    • Роль издателя или администратора в организации ArcGIS (бесплатная пробная версия) или ArcGIS Enterprise
    • Полевое приложение Survey123
    • Смартфон или планшет Android, iOS или Windows

    Во-первых, вы будете использовать ArcGIS Survey123 для создания опроса, который поможет ассоциации домовладельцев (ТСЖ) оценить готовность членов своего сообщества к стихийным бедствиям в случае землетрясений и домашних пожаров. ArcGIS Survey123 — это интуитивно понятное решение для сбора данных, ориентированное на формы, для создания и анализа опросов.

    После создания опроса вы опубликуете его в ArcGIS Online, чтобы участники могли заполнить опрос в веб-приложении Survey123 или с помощью полевого приложения Survey123.

    Начните разработку опроса

    Сначала вы войдете на веб-сайт Survey123.

    1. В веб-браузере перейдите на веб-сайт Survey123.

      На веб-сайте Survey123 вы создаете опросы и управляете ими, просматриваете данные, собранные для каждого опроса, а также анализируете и распечатываете результаты.Вы также можете экспортировать собранные данные опроса, чтобы использовать их в других клиентских приложениях ArcGIS.

    2. Щелкните Войти и войдите в свою организацию ArcGIS. учетная запись. (Ваша учетная запись должна иметь привилегии.)

      Если у вас нет учетной записи организации, вы можете подписаться на бесплатную пробную версию ArcGIS.

      После входа на веб-сайте Survey123 отображается страница галереи опросов с вашими опросами. Если вы ранее не создавали никаких опросов, страница галереи будет пустой.

      Если вы уже вошли в ArcGIS при запуске веб-сайта Survey123, ваши учетные данные будут распознаны, и вам не нужно будет входить снова. В этом случае щелкните Мои опросы, чтобы перейти в галерею опросов. Когда вы входите непосредственно на веб-сайт Survey123, вы автоматически попадаете в галерею опросов.

    3. Щелкните Создать новый опрос

      Откроется окно Создать новый опрос.

    4. В разделе «Использование веб-дизайнера» нажмите «Начать».

      Цель ТСЖ Готовность к чрезвычайным ситуациям опрос должен помочь ТСЖ оценить, насколько хорошо члены их ассоциации подготовлены на случай стихийного бедствия, например землетрясение или пожар. Второстепенная цель состоит в том, чтобы создать инвентарь полезные предметы, которые есть у членов ассоциации на случай непредвиденных обстоятельств ответ — это может быть полезной информацией для ТСЖ иметь на случай чрезвычайной ситуации.

    5. В окне «Создать новый опрос» введите следующие данные:
      • Имя: ТСЖ, обследование готовности к чрезвычайным ситуациям
      • Теги: ТСЖ, готовность к чрезвычайным ситуациям
      • Резюме: это исследование проводится ТСЖ, чтобы помочь оценить готовность сообщества к чрезвычайным ситуациям в случае стихийного бедствия, такого как землетрясение.

      При желании вы можете добавить собственную миниатюру, щелкнув значок миниатюры и добавив собственное изображение. (Рекомендуемый размер эскизов — 200×133 пикселя.)

    6. Нажмите «Создать».

      Создание опроса может занять некоторое время. Во время этого процесса в ArcGIS Online создается новый элемент формы и связанный векторный слой. Когда опрос будет готов, появится страница дизайна опроса; он еще не содержит вопросов для опроса.

      Прежде чем приступить к разработке своего опроса, вы должны ознакомиться с интерфейсом веб-сайта Survey123.

      Ссылки «Мои опросы» и «Справка» отображаются в верхней части страницы. Ссылка Мои опросы открывает галерею опросов, которая предоставляет вам доступ ко всем вашим опросам. При нажатии Справка открывается справочная документация ArcGIS Survey123. На зеленой панели под этими ссылками отображается название активного опроса с вкладками для работы с опросом: Обзор, Дизайн, Совместная работа, Анализ, Данные и Настройки .

      В настоящее время вкладка «Проект» активна. Его основная область отображения разделена на две части.Предварительный просмотр макета опроса отображается в левой части страницы дизайна. Четыре вкладки справа содержат доступные параметры для создания и настройки вашего опроса:

      • Добавить — выберите тип вопроса, который вы хотите добавить в опрос.
      • Редактировать — редактировать содержимое и свойства опроса. вопрос.
      • Внешний вид — определите внешний вид опрос.
      • Параметры — настройка отображаемого сообщения с благодарностью. после отправки опроса.

      Дизайнерский интерфейс обеспечивает взаимодействие с пользователем по принципу «что видишь, то и получишь» (WYSIWYG).Когда вы вносите изменения в конфигурацию на вкладках справа, эти изменения отражаются в предварительном просмотре макета опроса слева.

      В процессе разработки опроса вы узнаете о различных типах вопросов опроса, которые можно создать на веб-сайте Survey123, и о том, как настроить связанные вопросы. Как вы увидите, ArcGIS Survey123 использует смарт-формы — по мере получения ответов на вопросы опроса последующие вопросы будут появляться только на основе ответов на вопросы. Это помогает получить более лаконичные ответы в опросе и экономит время респондента при заполнении опроса.

      Ваш опрос будет состоять из трех разделов: общая информация об участниках, 9 профилактических проверок безопасности Fix-it и инвентаризация аварийного имущества. Сначала вы добавите вопрос, чтобы узнать дату завершения опроса.

    7. На вкладке «Добавить» в наборе «Общие вопросы» щелкните «Дата».

      В опрос добавлен новый тип вопроса о дате. Вопросы о дате используются для сбора данных для опросов.

    8. В предварительном просмотре макета опроса щелкните вопрос, чтобы выбрать его для редактирования.

    9. На вкладке Правка в поле Метка введите Дата завершения опроса:

      Когда вы вводите метку, она появляется в макете опроса. Вы можете настроить несколько параметров для каждого вопроса опроса в зависимости от типа вопроса. В этом случае вы можете управлять датами по умолчанию и правилами проверки. Вы можете назначить значение по умолчанию даты отправки опроса или конкретную дату. Вы также можете указать ограниченный диапазон дат. Вы установите дату по умолчанию и потребуете, чтобы на вопрос был дан ответ, прежде чем опрос можно будет отправить.

    10. В поле Значение по умолчанию выберите Дата отправки. Для проверки установите флажок Это обязательный вопрос.

      Рядом с вопросом в макете опроса появляется красная звездочка, указывающая на то, что вопрос обязателен.

    11. Нажмите Сохранить.

      Далее вы добавите вопрос с однострочным текстом, который собирает произвольный текстовый ответ в одной строке. Этот тип вопроса является хорошим выбором, когда вы ожидаете коротких ответов, состоящих всего из нескольких слов. В этом случае вы хотите, чтобы участник указал свое имя.

    12. На вкладке «Добавить» щелкните Однострочный текст, чтобы добавить вопрос в опрос.
      Совет:

      Вы можете перетащить вопрос с вкладки «Добавить» на макет опроса и расположить вопрос там, где вы хотите, чтобы он отображался в опросе. Вы также можете изменить порядок вопросов, изменив их положение в макете.

    13. В макете опроса щелкните новый вопрос, чтобы отредактировать его.
    14. На вкладке «Правка» в поле «Ярлык» введите «Имя участника:» и в поле «Проверка» установите флажок «Это обязательный вопрос».

      Вы также можете назначить значение по умолчанию для ответа на вопрос или установить минимальное и максимальное количество символов для ответа.

    15. Нажмите Сохранить.

    16. Добавьте еще один вопрос с однострочным текстом. В качестве метки введите Местонахождение участника: и сделайте его обязательным вопросом.

      В идеале вы бы предпочли получить конкретный почтовый адрес участника. Однако из соображений безопасности или личных соображений некоторые участники опроса могут не захотеть сообщать свой адрес.Чтобы приспособиться к этому, вы добавите подсказку, указывающую, что предоставление названия улицы или ближайшего перекрестка является приемлемым ответом.

    17. В качестве подсказки введите, например, адрес, название улицы или ближайший перекресток.

    18. Нажмите Сохранить.

      Далее вы добавите вопрос GeoPoint для сбора данных о пространственном местоположении в опросе.

    19. На вкладке Добавить щелкните Карта, чтобы добавить вопрос в конец опроса.
    20. Изменить вопрос:
      • Метка: Найдите свое место жительства на карта:
      • Подсказка: Примечание: Если вы предпочитаете не находить ваш дом, пожалуйста, используйте ближайший перекресток / крест улицы.
      • В разделе «Инструменты рисования» выберите «Точка».
      • Сделайте это обязательным вопросом.

      Вы можете предоставить интерактивную карту в опросе, чтобы конечный пользователь мог указать свое местоположение.

    21. В качестве карты по умолчанию выберите одну из перечисленных базовых карт ArcGIS Online.

      Поскольку в этом опросе вы определяете местонахождение жилых домов, хорошим выбором будет карта улиц.

    22. Нажмите Сохранить.

      Ваш опрос теперь содержит четыре вопроса.

    Добавьте вопросы о месте жительства участника

    В следующей части опроса вы соберете некоторую информацию о месте жительства участника.Первый из этих вопросов касается того, какой тип жилья обследуется. Вы также добавите вопрос, который зависит от ответа на первый.

    1. Добавьте вопрос с одним вариантом ответа в конец опроса.

      Это тип вопроса с множественным выбором, на который участники могут выбрать только один ответ. Вы определите варианты ответов.

    2. Ярлык вопроса, тип В каком типе жилья вы живете?
    3. В разделе Варианты для Варианта 1 введите Односемейный (дом).
    4. Для выбора 2, тип Многоквартирный (квартира, кондо).
    5. Для варианта 3 щелкните знак минус, чтобы удалить его из списка.
      Совет:

      Вы можете добавлять или удалять варианты ответов, нажимая кнопки со знаком плюс и минус соответственно.

    6. Установите флажок Разрешить «Другое».

      Так будет выглядеть вкладка редактирования для типа вопроса о месте жительства.

      Вы также можете указать, как варианты будут отображаться в опросе. Вы примете макет по умолчанию.

    7. Нажмите Сохранить.

      Далее вы добавите числовой вопрос, который собирает числовые данные в опросе.

    8. Добавьте числовой вопрос в конец опроса:
      • Ярлык: Сколько этажей в вашем доме? имеют?
      • Подсказка: включить цокольный этаж как отдельный уровень (если применимо)
    9. Щелкните Сохранить.

      Одним из преимуществ Survey123 является возможность создания интеллектуальных форм. Вы можете настроить опрос таким образом, чтобы отображались только определенные вопросы, основанные на ответах участников на предыдущие вопросы.Затем вы установите зависимость для вопроса 6, чтобы она отображалась только тогда, когда на вопрос 5 дан конкретный ответ. Вы определите правило для вопроса 5, чтобы отображать вопрос 6 на основе одного из вариантов выбора вопроса 5.

    10. В макете опроса щелкните вопрос 5, чтобы сделать его активным.
    11. В заштрихованном поле нажмите кнопку Установить правило.

      Откроется окно Установить правило. Во-первых, вы указываете, какой вариант ответа должен привести к появлению следующего вопроса. Затем вы выбираете, какой вопрос отображать при выборе этого ответа.

    12. Установите следующее правило: Если ответ Одиночная семья (дом), покажите вопрос Сколько этажей в вашем доме?

    13. Нажмите OK.

      После установки правила в макете опроса появляются новые значки для вопросов 5 и 6, чтобы показать их связь.

    14. Добавьте числовой вопрос в конец опроса:
      • В поле Label введите Приблизительно в каком году было построено ваше жилище?
      • В разделе Проверка установите флажок Должно быть целым числом.
    15. Нажмите Сохранить.

      Далее вы добавите в опрос вопрос с изображением. С помощью этого типа вопроса участники могут отправлять изображения вместе с опросом. Если опрос выполняется на мобильном устройстве, таком как смартфон или планшет, участник может использовать камеру устройства или найти изображение, сохраненное в библиотеке изображений устройства.

    16. Добавьте вопрос с изображением в конец опроса:
      • Метка: изображение вашего дома
      • Подсказка: Примечание: это поможет оценить здание материалы и целостность конструкции. Имейте в виду: для безопасности причинам, пожалуйста, не делитесь фотографиями с лично идентифицируемыми такие элементы, как номера домов или автомобильные права тарелки.
    17. Нажмите Сохранить.

      Вы добавите еще два вопроса о месте жительства участника.

    18. Добавьте числовой вопрос в конец опроса:
      • Ярлык: Сколько человек живет в вашем доме?
      • Проверка: должно быть целым числом
    19. Нажмите Сохранить.
    20. Добавьте вопрос с несколькими вариантами ответов в конец опроса.

      Это тип вопроса с множественным выбором, для которого участники могут выбрать несколько ответов. Как и в случае с вопросом с одним выбором, вы определяете варианты ответов и то, как они отображаются в опросе (вертикально или горизонтально).

    21. Отредактируйте вопрос:
      • Метка: Каков возрастной диапазон людей, проживающих в вашем домохозяйстве?
      • Совет: отметьте все подходящие варианты.
    22. В разделе «Варианты» создайте следующие варианты ответов. (Помните, что вы нажимаете знак «плюс», чтобы добавить дополнительные варианты ответов.)
      • Вариант 1: 0–5 лет
      • Вариант 2: 6–17 лет
      • Вариант 3: 18–60 лет
      • Вариант 4: старше 60 лет

      0 Внешний вид, выбор Для выбора Горизонтальный. Щелкните Сохранить.

      Вы заполнили первый раздел опроса ТСЖ о готовности к чрезвычайным ситуациям, в котором вы собираете общую информацию об участнике.

    Добавьте вопросы для 4 проверок безопасности Fix-it

    Во второй части опроса вы добавите несколько вопросов «да/нет», чтобы определить, выполнил ли участник 4 профилактические проверки безопасности Fix-it в своей семья.Люди могут выполнить эти 4 проверки безопасности Fix-it по всему дому, чтобы убедиться, что они готовы к землетрясениям и бытовым пожарам. Эти вопросы адаптированы из исследования RISK с использованием подхода PAR.

    1. Добавьте вопрос с одним вариантом ответа в конец опроса.
    2. Изменить вопрос:
      • Ярлык: Проверка безопасности 1: Защищен ли телевизор в доме?
      • Подсказка: например, прикрепить к тому месту, где они расположены, например к шкафу, столу или стене
      • Вариант 1: Да
      • Вариант 2: Нет
      • Вариант 3: Удалить из списка

    3. Для Layout , выберите Горизонтально.
    4. Сделайте это обязательным вопросом и нажмите Сохранить.
    5. В нижней части вопроса 11 нажмите кнопку «Дублировать» три раза, чтобы добавить еще три вопроса с одним выбором в конец опроса.

      С помощью кнопки «Дублировать» вы можете создавать новые вопросы, в которых сохраняются все настройки и варианты исходного вопроса.

    6. Для вопросов с 12 по 14 отредактируйте метку и текст подсказки, используя следующую таблицу в качестве руководства. (Сохраняйте те же значения выбора и те же настройки внешнего вида и проверки.)
      MABEL Подсказка

      Вопрос 12

      Проверка безопасности 2: Компьютеры в доме защищены?

      например, прикреплены к тому месту, где они расположены, например к столу или столу?

      Вопрос 13

      Проверка безопасности 3: Прикреплены ли книжные шкафы к стенам?

      Вопрос 14

      Проверка безопасности 4: Крепятся ли большие шкафы к стенам?

    7. Нажмите Сохранить.

      Чтобы получить более подробную информацию об ответах на 4 вопроса Fix-it, вы добавите еще четыре вопроса, которые появятся только в том случае, если участники ответят «Да» на определенные проверки безопасности (1, 2, 3 и 4).

    8. Щелкните вкладку Добавить.
    9. Перетащите раскрывающийся вопрос в макет опроса и поместите вопрос под пунктом «Проверка безопасности 1» (вопрос 11).

      Новый вопрос становится вопросом 12 в опросе. Тип вопроса «Раскрывающийся список» предоставляет варианты ответов в виде раскрывающегося списка в опросе.Этот тип вопроса занимает минимум места в опросе и может быть полезен при заполнении опросов на мобильных устройствах.

    10. Изменить вопрос:
      • Ярлык: Как они защищены?
      • Вариант 1: Замки
      • Вариант 2: Накладка
      • Вариант 3: Ремни
      • Вариант 4: Липучка

    11. Нажмите «Сохранить».

      Теперь вы установите правило, чтобы связать этот новый вопрос с проверкой безопасности 1.

    12. Щелкните вопрос Проверка безопасности 1, чтобы сделать его активным.Нажмите кнопку Установить правило и установите правило со следующим условием: Если ответ «Да», покажите вопрос Как они защищены? Нажмите «ОК».

    13. Как они защищены? вопрос, нажмите кнопку Дублировать. Перетащите скопированный вопрос и поместите его под вопросом проверки безопасности 2.
      • Измените метку вопроса, удалив слово Копировать.
      • Установите правило, чтобы связать этот новый вопрос с проверкой безопасности 2 на основе следующего условия: Если ответ «Да», покажите вопрос Как они защищены?
    14. Нажмите Сохранить.

      Ваш опрос теперь содержит всего 16 вопросов.

      Вы только что завершили второй раздел опроса ТСЖ о готовности к чрезвычайным ситуациям, в котором вы спросили участников, выполнило ли их домохозяйство четыре проверки безопасности Fix-it.

    Добавьте вопросы для инвентаризации активов на случай чрезвычайной ситуации

    В заключительной части этого опроса вы будете задавать вопросы, которые помогут ТСЖ составить инвентаризацию имеющихся ресурсов и активов, которые могут быть полезны в чрезвычайной ситуации.

    1. Добавьте вопрос с одним вариантом ответа в конец опроса:
      • Ярлык: Обучен ли кто-нибудь в семье оказанию первой помощи?
      • Вариант 1: Да
      • Вариант 2: Нет
      • Вариант 3: Удалить из списка
      • Расположение: Горизонтальное

      может пригодиться в экстренной ситуации.

    2. Добавьте вопрос с несколькими вариантами ответов в конец опроса:
      • Ярлык: выберите предметы в вашем доме, которые можно использовать в случае чрезвычайной ситуации
      • Совет: отметьте все подходящие варианты

      несколько вариантов ответа, вы можете использовать метод пакетного редактирования, чтобы добавить их в опрос.

    3. В разделе «Варианты» нажмите «Пакетное редактирование».

    4. В открывшемся окне замените текст, вставив следующий список вариантов ответа:
        Топор
      Батареи
      паяльная лампа
      Аптечка первой помощи
      Фонарик, свечи, спички
      HAM-радио или AM/FM-радио
      Портативные радиостанции
      Лестница
      Портативный генератор
      Спутниковый телефон
      Пила
      Лопата
      Запас еды и воды на 7 дней
      Палатка
      Карта города/города
      Тачка  

    5. Нажмите OK.

    6. Добавьте три вопроса с вариантами ответов в конец опроса.
      • Для каждого вопроса укажите два варианта ответа: «Да» и «Нет».
      • Форматируйте вопросы горизонтально.
      Resert # Метка

      Вопрос 19

      У вас есть актуальный список экстренных контактов или каталог телефона?

      Вопрос 20

      Есть ли у вас текущий план эвакуации?

      Вопрос 21

      Есть ли у вас местный план действий на случай стихийных бедствий?

      Вы добавите последний вопрос, чтобы собрать дополнительные комментарии от участника опроса.

    7. Добавьте вопрос с многострочным текстом в конец опроса:
      • Метка: Дополнительные комментарии:
      • Подсказка: пожалуйста, перечислите другие ресурсы, которые могут быть полезны в чрезвычайной ситуации
    8. Нажмите Сохранить.

      Всего у вас 22 вопроса.

    Опубликовать опрос

    1. Прокрутите опрос ТСЖ о готовности к чрезвычайным ситуациям, чтобы ознакомиться с его содержанием.
    2. Щелкните Предварительный просмотр, чтобы проверить правильность всех вопросов опроса.
    3. Нажмите кнопку «Телефон» или «Планшет», чтобы увидеть, как опрос будет выглядеть на мобильных устройствах.

      Вы также можете протестировать различные типы вопросов и правила в предварительном просмотре. Например, вы можете подтвердить, что установленные вами правила работают должным образом.

    4. Прокрутите вниз до вопроса Проверка безопасности 1 и выберите Да, а затем Нет, чтобы подтвердить, что соответствующий вопрос появляется только при выборе Да.
    5. Нажмите кнопку «Закрыть предварительный просмотр», чтобы вернуться к опросу.

      Когда вы довольны содержанием опроса, вы можете опубликовать его и начать собирать данные опроса.

    6. Нажмите Опубликовать.

      Откроется окно публикации опроса.

    7. Нажмите Опубликовать.

      Публикация опроса может занять некоторое время. По завершении на короткое время появится сообщение «Опубликовано успешно». Дополнительное сообщение указывает, что теперь вы можете запустить URL-адрес опроса и передать его конечным пользователям для сбора данных.

    8. Нажмите OK.
    9. Щелкните Мои опросы.

      Ваш новый опрос появится в галерее опросов. Если у вас есть другие доступные опросы, вы можете использовать функции поиска и сортировки для фильтрации или изменения ваших опросов.

    Вы использовали веб-сайт Survey123 для создать и авторировать опрос для поддержки чрезвычайной ситуации ТСЖ план готовности. Опрос состоит из трех разделов: общий информация об участнике, 4 проверки безопасности Fix-it и инвентаризация аварийного имущества.Вы настроили много вопросов типы в опросе, а также узнали, как связать вопросы опроса чтобы некоторые вопросы появлялись в опросе только на основе ответы на вопросы предыдущего опроса. Далее вы поделитесь опросом и заполните его как конечный пользователь, чтобы сгенерировать некоторые выборочные данные опроса.


    Ранее вы создали опрос для поддержки плана готовности к чрезвычайным ситуациям ТСЖ.Теперь, когда вы опубликовали опрос, вы можете поделиться им с членами вашей организации ArcGIS, чтобы они могли использовать его и собирать некоторые данные опроса. Затем вы пройдете опрос в веб-браузере и с помощью полевого приложения Survey123.

    Поделитесь опросом

    Сначала вы поделитесь опросом.

    1. При необходимости войдите на веб-сайт Survey123, используя свою учетную запись организации ArcGIS, чтобы получить доступ к своим опросам.

      Созданный вами опрос ТСЖ о готовности к чрезвычайным ситуациям отображается на странице галереи опросов с уменьшенным изображением и несколькими кнопками для работы с опросом и собранными данными.

    2. Наведите курсор на каждую кнопку, чтобы отобразить их названия во всплывающей подсказке.

      Кнопка Открыть опрос на миниатюре опроса открывает опрос в форме, которую вы можете заполнить. Кнопки «Дизайн», «Совместная работа», «Анализ» и «Данные» являются ярлыками для соответствующих вкладок опроса. Кнопка с многоточием отображает меню вместо всплывающей подсказки. В меню есть опции для редактирования метаданных опроса, сохранения копии опроса или удаления опроса.

    3. Щелкните значок миниатюры опроса, чтобы открыть страницу обзора опроса.

      Обзорная страница содержит сводку, предоставленную вами при создании опроса, а также дату его создания и указание на то, что опрос является частным. Ваш опрос пуст (то есть его еще никто не заполнил и не отправил), поэтому на странице обзора отображается сообщение В опросе еще нет записей. По мере завершения и отправки опросов на этой странице будет отображаться количество отправленных опросов (записей), количество участников и соответствующий график временной шкалы. Вы увидите эту информацию для своего опроса после того, как соберете образцы данных.

    4. Перейдите на вкладку «Дизайн».

      Страница «Дизайн» должна выглядеть знакомо, потому что именно здесь вы создали опрос ранее.

    5. Перейдите на вкладку Совместная работа.

      На этой вкладке вы решаете, кто может просматривать, получать доступ и работать с вашим опросом. Вы можете поделиться своим опросом со всеми (общедоступными), со всеми членами вашей организации ArcGIS или с определенными группами внутри вашей организации. Вы поделитесь опросом с членами вашей организации, потому что вы планируете опросить персонал сообщества ТСЖ.

    6. Установите флажок Члены моей организации.

      Вы также можете поделиться опросами с общественностью, чтобы анонимные пользователи могли заполнять и отправлять опросы.

    7. Нажмите Сохранить.

      Эта вкладка также содержит ссылки на опрос, которые вы можете предоставить участникам после публикации опроса. У каждой ссылки есть кнопки, которые можно использовать для копирования URL-адреса в буфер обмена, сканирования QR-кода, чтобы открыть опрос на вашем устройстве, и прямого открытия URL-адреса опроса. Первая ссылка предназначена для веб-браузеров, а вторая — для полевого приложения Survey123.(Полевое приложение Survey123 является компонентом Survey123, с помощью которого вы можете собирать данные в полевых условиях на мобильном устройстве. )

    8. Перейдите на вкладку Анализ.

      На вкладке «Анализ» представлены результаты собранных вами данных опроса. Эта вкладка в настоящее время пуста, поскольку никто еще не заполнил или не отправил ваш опрос. Вы вернетесь на эту вкладку после того, как соберете образцы данных.

    9. Перейдите на вкладку Данные.

      На этой вкладке можно просмотреть отдельные опросы, отправленные участниками.Опять же, страница пуста, потому что данные еще не собраны.

    Откройте опрос в веб-браузере

    Далее вы откроете и заполните опрос.

    1. Щелкните значок рядом с вкладкой «Настройки».

      Появится ссылка на форму опроса с кнопками для копирования URL-адреса или сканирования его QR-кода. (Это та же ссылка для веб-браузеров, которую вы видели на вкладке «Совместная работа».) Это еще один способ доступа к ссылке для открытия формы опроса в веб-браузере.Кнопки предлагают быстрый доступ к публикации URL-адреса для широкой публики и членов вашей организации ArcGIS, чтобы они могли открыть и завершить опрос.

    2. Щелкните ссылку URL-адрес опроса, чтобы открыть опрос ТСЖ о готовности к чрезвычайным ситуациям.

      Опрос ТСЖ по готовности к чрезвычайным ситуациям открывается в новом окне.

    3. Заполните анкету.
      • Поэкспериментируйте с ответами на контрольные вопросы безопасности 1, 2, 7 и 8, чтобы понаблюдать за поведением связанных с ними связанных вопросов.

      Для этого урока вы просто собираете выборочные данные, поэтому вы можете использовать фиктивную информацию для завершения опроса.

      Обратите внимание, что дополнительные вопросы появляются в опросе, когда вы отвечаете «да» на отмеченные вопросы проверки безопасности. Если вы ответите «нет», соответствующие вопросы не появятся. Такое поведение демонстрирует интеллектуальную проверку формы и логику в Survey123.

    4. Когда вы заполните опрос, нажмите Отправить.

      Появится сообщение об успешной отправке ваших данных.

    5. Закройте окно опроса и вернитесь на веб-сайт Survey123.

      Вы только что отправили опрос через веб-браузер.Прежде чем просмотреть данные, вы снова заполните опрос с помощью полевого приложения Survey123.

    Загрузите опрос в полевое приложение Survey123

    Вы загрузите полевое приложение Survey123 на свое мобильное устройство или компьютер и используете его для завершения опроса. Рекомендуется установить приложение на смартфон или планшет.

    1. В зависимости от платформы мобильного устройства загрузите и установите полевое приложение Survey123 из соответствующего магазина приложений.
      • Для устройств iOS вы можете получить приложение в iTunes App Store.
      • Для устройств Android вы можете загрузить приложение из Google Play.
      • Для устройств Windows вы можете получить приложение из Магазина Windows.
      • Версии полевого приложения Survey123 для Windows 7, 8, 10 и Mac доступны на этом веб-сайте.

      С помощью полевого приложения Survey123 люди, работающие в полевых условиях, могут загружать и заполнять опросы — поддерживаются как подключенные, так и автономные среды.Опросы, завершенные при работе в автономном режиме, можно отправить в ArcGIS позже, когда сетевое подключение будет восстановлено.

      Установка полевого приложения Survey123 может занять несколько минут. Когда он завершится, вы увидите новый значок приложения Survey123, добавленный на ваше устройство.

      Для целей этого урока вы будете использовать два разных метода для доступа и открытия опроса ТСЖ о готовности к чрезвычайным ситуациям в полевом приложении Survey123. Сначала вы откроете опрос как член вашей организации ArcGIS.

    2. Выберите значок, чтобы открыть полевое приложение Survey123.

      При первом открытии приложения Survey123 загружается экран-заставка с предложением войти в вашу организацию ArcGIS.

    3. Выберите Войти. На появившейся панели войдите в свою учетную запись организации ArcGIS. (Используйте ту же учетную запись, которую вы использовали ранее.)

      Приложение Survey123 может войти и подключиться к любой организации ArcGIS или экземпляру Portal for ArcGIS (10.4 или более поздней версии), участником которого вы являетесь.

      После того, как вы вошли в свою организацию ArcGIS, приложение открывает галерею Мои опросы, в которой отображаются все опросы, с которыми вы работаете в приложении.Поскольку вы впервые используете приложение, галерея отображается пустой с сообщением Нет опросов на устройстве.

    4. Выберите Получить опросы.

      Приложение Survey123 подключается к вашей организации ArcGIS и выполняет поиск опросов, к которым у вас есть доступ. На странице «Загрузить опросы» перечислены опросы ТСЖ о готовности к чрезвычайным ситуациям, которые вы создали на предыдущем занятии.

    5. Выберите Загрузить, чтобы загрузить опрос в приложение.

      Когда загрузка опроса будет завершена, появится уведомление.

    6. Выберите OK.
    7. Нажмите «Назад», чтобы вернуться на страницу галереи «Мои опросы».

      Опрос ТСЖ по готовности к чрезвычайным ситуациям теперь отображается в галерее.

      Прежде чем открыть опрос, вы совершите краткий обзор полевого приложения Survey123.

    8. Нажмите кнопку меню, чтобы отобразить меню приложения.

      Вы можете загрузить дополнительные опросы, к которым у вас есть доступ в вашей организации ArcGIS. Вы также можете настроить параметры приложения, выйти из своей учетной записи или узнать больше о приложении.

    9. Выберите Настройки.

      На этой панели вы можете изменить различные параметры конфигурации приложения. Для настройки доступны различные свойства: Текст, Порталы, Расположение, Хранилище и Диагностика.

    10. Выберите Диагностика.

      В некоторых случаях может потребоваться создание файлов журнала для устранения неполадок. Вы можете активировать свойство ведения журнала, чтобы создавать журналы, которые хранятся локально. Красный значок указывает на то, что ведение журнала отключено, а зеленый значок указывает на то, что ведение журнала включено.Вы также можете удалить отправленные опросы.

    11. Дважды нажмите «Назад», чтобы вернуться на страницу галереи «Мои опросы».

    Открытие опроса в полевом приложении

    1. Выберите опрос, чтобы открыть его в приложении.

      Откроется опрос ТСЖ о готовности к чрезвычайным ситуациям, и вы сможете начать сбор данных, выбрав Собрать в нижней части экрана.

      Кнопка меню на странице опроса относится к опросу. В этом случае, если вы откроете меню, вы увидите возможность удалить опрос из приложения.

    2. Выберите Собрать, чтобы начать опрос.

    3. Заполните анкету.
    4. После завершения опроса установите флажок в нижней части приложения.

      Появится сообщение Survey Completed с тремя опциями.

      Вы можете отправить сохраненный опрос в папке «Исходящие» (в этом случае копия сохраняется в приложении), отправить опрос сейчас или продолжить работу над опросом. Если бы вы работали в автономной среде без доступа к Интернету, вы не смогли бы отправить опрос, поэтому вы бы выбрали Сохранить в папке «Исходящие».Вы по-прежнему можете продолжать работать в полевых условиях и собирать данные опросов, а заполненные опросы отправлять позже, когда у вас будет подключение к Интернету.

    5. Выберите Отправить сейчас.

      Приложение Survey123 отправляет оба опроса в ArcGIS Online. Значок «Отправлено» имеет число, указывающее количество отправленных опросов.

    6. Выберите Собрать и заполнить еще один опрос с разными ответами.
    7. Когда вы закончите опрос, выберите Отправить сейчас.
    8. Выберите Отправлено.

      В приложении перечислены все отправленные опросы с отметкой времени завершения каждого опроса. Вы можете щелкнуть один из отправленных опросов, чтобы повторно открыть его, изменить некоторые ответы и при необходимости повторно отправить опрос. Вы также можете удалить отправленные опросы из приложения, выбрав Пусто.

      Вы хотите проанализировать результаты опроса и доступные отчеты на веб-сайте Survey123, поэтому вам нужен хороший набор выборочных данных. Вам потребуется не менее шести-восьми представленных опросов.

    9. Заполните и отправьте еще пять опросов ТСЖ о готовности к чрезвычайным ситуациям, используя приложение Survey123 или открыв опрос в веб-браузере.Попробуйте варьировать свои ответы в каждом опросе.
      Совет:

      В качестве альтернативы вы можете попросить других членов вашей организации ArcGIS заполнить и отправить опрос ТСЖ.

    Вы ознакомились с некоторыми функциями веб-сайта Survey123 и использовали полевое приложение Survey123. Вы собрали примерный набор результатов опроса, заполнив и отправив опрос ТСЖ о готовности к чрезвычайным ситуациям несколько раз с помощью полевого приложения Survey123 и открыв опрос в веб-браузере. Далее вы проанализируете результаты опроса.


    Ранее вы несколько раз отправляли опрос HOA о готовности к чрезвычайным ситуациям в веб-браузере и с помощью полевого приложения Survey123. Теперь, когда вы собрали некоторые данные опроса, вы можете просмотреть результаты отправленных опросов.

    Анализ отчетов

    В этом разделе вы просмотрите результаты опроса HOA о готовности к чрезвычайным ситуациям на веб-сайте ArcGIS Survey123 и изучите его возможности отчетности.

    1. Вернуться на страницу Мои опросы. (При необходимости войдите на веб-сайт Survey123, используя учетную запись организации ArcGIS.)

      Обратите внимание, что при загрузке страницы галереи опросов в вашем опросе теперь указывается количество записей (то есть количество отправленных опросов).

    2. Нажмите на миниатюру, чтобы открыть обзорную страницу для вашего опроса ТСЖ о готовности к чрезвычайным ситуациям.

      На странице обзора опроса теперь отображается информация о результатах опроса.В верхней части обзорной страницы выделены следующие ключевые моменты опроса:

      • Общее количество представленных записей (опросов).
      • Общее количество участников — если вы были единственным человеком, который вошел в систему и отправил выборочные опросы, количество участников равно одному.
      • Дата отправки первого опроса.
      • Дата последнего отправленного опроса.

      В разделе «Число опросов» график временной шкалы отображает количество отправленных опросов и время их отправки.Как владелец опроса (и, вероятно, член правления ТСЖ), вы можете видеть, сколько членов ТСЖ заполнили опрос о готовности к чрезвычайным ситуациям ТСЖ, а также когда опросы были отправлены чаще всего и в какие дни. Скорее всего, вы увидите пик в день отправки нескольких опросов (когда вы завершили предыдущий урок).

    3. Щелкните поле диапазона дат и выберите «С момента создания опроса».

      График временной шкалы по умолчанию показывает, сколько опросов было отправлено с даты отправки первого опроса.Вы можете изменить временную шкалу, чтобы показать количество опросов, отправленных сегодня, за последние семь дней, за последние 30 дней или в указанном диапазоне дат.

    4. Прокрутите вниз до таблицы «Лучшие участники».

      Здесь вы можете увидеть участников вашей организации ArcGIS, которые вошли в систему и отправили опросы, а также количество отправленных ими опросов.

      При анонимной отправке общедоступного опроса в столбце «Пользователь» таблицы участников появится пустое значение.

    5. Перейдите на вкладку Анализ.

      Как отмечалось ранее, на этой вкладке отображаются результаты собранных вами данных опроса. В отличие от последнего просмотра этой страницы (когда ни один опрос не был заполнен или отправлен), теперь вы можете видеть, что она содержит информацию по каждому из вопросов опроса ТСЖ о готовности к чрезвычайным ситуациям.

      Отчет об анализе опроса показывает ответы на каждый вопрос опроса. Этот отчет начинается с гистограммы, отображающей количество опросов, проведенных за определенный период времени.Эти данные основаны на ответах на вопрос о дате, который был первым вопросом в вашем опросе.

      Если вы заполнили и отправили несколько опросов в один день, вы заметите, что гистограмма немного перекошена. Этого не будет в случае реального сценария, когда обследования проводятся в течение более длительного периода времени.

      В таблице под гистограммой показаны даты и количество опросов, представленных для каждого периода времени.

    6. Прокрутите вниз, чтобы увидеть ответы на следующие два вопроса: Имя участника и Местонахождение участника.

      Обратите внимание, что таблицы содержат строку для каждого отдельного слова из ответов. Для вопросов, требующих от участников ввода текстового ответа, в отчете подсчитывается общее количество вхождений каждого слова. Когда 20 или более опросов завершены и отправлены, на вкладке «Анализ» создается облако слов, которое показывает частоту слов в текстовых ответах для поиска наиболее часто используемых слов.

    7. Прокрутите вниз до следующего вопроса о типе проживания участника.

      Для типа вопроса с одним выбором в отчете создается столбчатая диаграмма, показывающая распределение ответов на опрос. Вы также можете отобразить результаты в виде гистограммы, круговой диаграммы или точек на карте.

      Общее количество для каждого варианта указано в таблице под диаграммой с процентным соотношением ко всем ответам на опрос. Вы можете нажать Сортировать, чтобы изменить порядок ответов на диаграмме и в таблице. Если количество ответов равно нулю, вы можете снять флажок «Пустые категории», чтобы исключить этот вариант из отчета. Вы также можете скрыть таблицу, например, если хотите напечатать отчет только с диаграммами. Под таблицей вы можете увидеть, сколько участников пропустили вопрос при заполнении анкеты.

    8. Щелкните Круговая диаграмма, чтобы просмотреть ответы в виде круговой диаграммы.
    9. Наведите курсор на сегменты круговой диаграммы, чтобы просмотреть всплывающие окна с соответствующей информацией о сегменте диаграммы.

    10. Щелкните Карта.

      Ответы на опрос отображаются в виде точек данных на интерактивной динамической карте.Вы можете использовать указатель для взаимодействия с картой. На карте показано пространственное распределение мест, где были отправлены ваши опросы. Местонахождение участника могло повлиять на его ответы в опросе, поэтому представление карты может помочь вам определить возможные закономерности или тенденции в данных. На карте есть кнопка «Легенда», показывающая, как ответы обозначены на карте.

    11. Прокрутите оставшуюся часть отчета об анализе опроса и поэкспериментируйте с различными типами вопросов, отображая данные с помощью этих различных методов.

      Обратите внимание, что каждый вопрос отображает и сообщает соответствующую сводную информацию. Как правило, для числовых типов вопросов и вопросов с выбором в отчете создаются диаграммы с возможностью изменения способа отображения данных. Числовые вопросы предоставляют статистику в таблице, включая минимальное и максимальное значения, среднее значение и сумму.

      Аналитические отчеты являются динамическими и будут обновляться по мере выполнения дополнительных опросов и их отправки в организацию ArcGIS.

    12. При необходимости нажмите «Печать текущего представления» и сохраните отчет в формате PDF.

    Отображение ответов на отдельные опросы

    Далее вы изучите фактические данные опроса.

    1. Перейдите на вкладку Данные.

      На этой вкладке все отправленные опросы отображаются на интерактивной карте. В таблице под картой показаны все собранные ответы на опросы. Одна запись представляет собой завершенный индивидуальный опрос. Карта аналогична той, которую вы просматривали ранее на вкладке Анализ. Однако в этом случае на карте отображаются все результаты опроса, а не только результаты, относящиеся к конкретному вопросу.

    2. Щелкните запись в таблице.

      При выборе записи в таблице на карте выбирается ее соответствующее местоположение точки. Кроме того, рядом с таблицей появляется панель сведений для выбранной записи. На этой панели отображается представление для печати отдельного ответа на опрос и есть кнопка для печати копии. Вы также можете увидеть, кто из вашей организации ArcGIS отправил опрос, с отметкой времени.

      Совет:

      Опция отображения сведений об отдельном ответе на опрос активна по умолчанию.Вы можете отключить эту опцию, сняв флажок Показать индивидуальный ответ (под таблицей).

    3. Нажмите X в правом верхнем углу панели индивидуальных ответов, чтобы закрыть ее.
    4. Щелкните заголовок столбца, который содержит числовые данные (например, Сколько человек живет в вашем доме?).

      Вы можете отсортировать таблицу по возрастанию или убыванию по любому столбцу. Для столбцов, содержащих числовые данные, вы также можете просматривать простую статистику, например сумму значений или среднее значение.

    5. На ленте щелкните Параметры и выберите Очистить выбор.

      Запись больше не выбрана в таблице или на карте. Вы также можете использовать меню «Параметры», чтобы сбросить порядок сортировки таблицы по умолчанию, показать только выбранные записи, выбрать, какие столбцы отображать или скрыть в таблице, и центрировать отображение карты на выбранной записи.

    6. На ленте щелкните поле диапазона дат и выберите Пользовательский диапазон.

      Вы можете отфильтровать таблицу и карту, чтобы показать только опросы, отправленные в течение определенного периода времени.

      Далее вы изучите параметры экспорта данных опроса.

    7. Щелкните Экспорт.

      Данные съемки можно экспортировать в один из нескольких форматов: CSV, Excel, KML, шейп-файл или файловую базу геоданных.

      Следует помнить, что ArcGIS Survey123 является частью платформы ArcGIS. Данные опроса, собранные Survey123, хранятся в виде размещенного векторного слоя в ArcGIS Online. Это означает, что данные съемки можно использовать в других частях платформы ArcGIS.

    8. Щелкните Открыть в Map Viewer.

      В браузере опроса открывается всплывающее окно, в котором отображаются данные опроса в Map Viewer Classic.

    9. В правом верхнем углу всплывающего окна карты нажмите квадратную кнопку, чтобы открыть карту в новом окне.

    10. При необходимости на панели Содержание наведите указатель на слой SurveyPoint, нажмите кнопку Дополнительные параметры и выберите Приблизить к.

      Собранные ответы отображаются в виде точек на карте. Вы можете воспользоваться преимуществами отображения и рендеринга ArcGIS Online, чтобы визуализировать результаты опроса на веб-карте. Если вы вошли в ArcGIS Online, вы также можете использовать данные опроса в любом клиентском приложении ArcGIS, например, в настраиваемых шаблонах, ArcGIS Web AppBuilder и т. д.

    11. На панели Содержание укажите слой, в названии которого содержится SurveyPoint (это слой, содержащий данные вашего опроса). Нажмите кнопку «Изменить стиль».

      Откроется панель «Изменить стиль».Характер ваших данных определяет предлагаемые по умолчанию стили для лучшего отображения слоя. Это известно как интеллектуальное картографирование, которое помогает отображать данные в удобном для картографии виде.

    12. Для стиля рисования выберите «Тепловая карта» и нажмите «Готово».

      Собранные точки данных опроса теперь отображаются в виде тепловой карты. Области с более яркими цветами, которые кажутся более горячими, указывают на более высокую концентрацию завершенных съемок.

    13. Закройте окно карты и вернитесь к опросу.

    Вы оценили собранные результаты опроса, используя доступные возможности создания отчетов на веб-сайте Survey123. Вы также экспериментировали с различными вариантами анализа и отображения результатов в диаграммах, таблицах и картах. Кроме того, вы узнали, как получить доступ к отдельным ответам на опрос и распечатать их, а также экспортировать данные опроса в различные форматы данных. Наконец, вы просмотрели результаты своего опроса и отобразили их на веб-карте, чтобы определить, где в сообществе отправляется больше всего опросов.Затем вы создадите веб-приложение, чтобы поделиться им с членами ТСЖ, чтобы они могли просматривать результаты опроса на интерактивной карте.


    Ранее вы изучали возможности создания отчетов на веб-сайте Survey123. Как член правления ТСЖ, вы можете изучить результаты опроса и, возможно, составить перечень полезных предметов на случай чрезвычайной ситуации.Однако вы также можете поделиться собранными данными опроса со всеми членами ТСЖ.

    Напомним, что собранные данные Survey123 просто хранятся в ArcGIS Online в виде размещенного векторного слоя. Это означает, что вы можете работать с этим размещенным векторным слоем на большей платформе ArcGIS. Далее вы будете использовать настраиваемый шаблон в ArcGIS Online, чтобы создать простое веб-приложение, отображающее результаты ваших собранных данных HOA о готовности к чрезвычайным ситуациям на карте с всплывающими окнами.

    Создание карты с пользовательскими всплывающими окнами

    Во-первых, вам нужно создать веб-карту, которая отображает данные вашего опроса.

    1. При необходимости войдите на веб-сайт Survey123, используя учетную запись организации ArcGIS. Откройте опрос ТСЖ о готовности к чрезвычайным ситуациям и щелкните вкладку «Данные».
    2. Щелкните Открыть в Map Viewer.

      Откроется всплывающее окно, в котором собранные данные опроса отображаются в виде точек на веб-карте.

    3. При необходимости на панели Содержание наведите указатель на слой SurveyPoint, нажмите кнопку Дополнительные параметры и выберите Приблизить к.

      Вы укажете более осмысленное имя для точечного слоя.

    4. На панели Содержание наведите указатель на слой SurveyPoint, нажмите кнопку Дополнительные параметры и выберите Переименовать.
    5. В окне «Переименовать» введите новое имя, например «Информация об опросе HOA Emergency Response». Нажмите «ОК».

      Далее вы настроите всплывающие окна слоя, чтобы они отображали только важную информацию. Хотя ТСЖ собрало несколько сведений о каждом члене ТСЖ, принявшем участие в опросе, некоторая информация недостаточно актуальна, чтобы делиться ею с широкой общественностью ТСЖ. Кроме того, некоторая информация может считаться конфиденциальной и не должна открыто распространяться в веб-приложении.

    6. На панели Содержание наведите указатель на слой данных опроса, нажмите кнопку Дополнительные параметры и выберите Настроить всплывающее окно.

      Вы удалите некоторые поля атрибутов из всплывающего окна.

    7. На панели Настройка всплывающего окна для параметра Отображение выберите Отображение настраиваемого атрибута.

    8. Щелкните Настроить атрибуты.
    9. В окне «Настройка атрибутов» установите флажок «Изменить», а затем снимите его, чтобы ни одно из полей нельзя было редактировать.
    10. Убедитесь, что окно дисплея проверяется только для полей со следующим полевым псевдоним псевдоним:

      поля псевдоним

      Завершение обследования

      Какой вид проживания вы жить в?

      Другое — В каком типе жилья вы живете?

      Сколько этажей в вашем доме?

      Проверка безопасности 1

      Проверка безопасности 2

      Проверка безопасности 3

      Проверка безопасности 4

      Обучен ли кто-нибудь в семье оказанию первой помощи?

      Выберите предметы в вашем доме, которые можно использовать в случае экстренной помощи

    11. Нажмите OK.
    12. На панели «Настроить всплывающее окно» нажмите «ОК».
    13. Щелкните точку съемки на карте, чтобы открыть ее всплывающее окно.
    14. Прокрутите всплывающее окно, чтобы убедиться, что оно включает только те поля, которые вы хотите отобразить. (См. приведенный выше список псевдонимов полей.)

      При развертывании веб-приложения члены ТСЖ смогут видеть результаты опроса, но только те ответы, которые вы выбрали для отображения во всплывающих окнах. Например, они могут увидеть, выполнили ли другие участники 9 проверок безопасности Fix-it.Членам ТСЖ будет наиболее интересен список предметов, которыми можно поделиться в сообществе ТСЖ в случае чрезвычайной ситуации.

      Далее вы сохраните веб-карту.

    15. Щелкните Сохранить > Сохранить как.

    16. В окне «Сохранить карту» выполните следующие шаги:
      • В поле «Название» введите «Результаты обследования ТСЖ».
      • Для меток типа ТСЖ, аварийная готовность, обследование.
      • Для сводки введите Эта карта показывает собранные результаты исследования готовности к чрезвычайным ситуациям ТСЖ.
      • Щелкните Сохранить карту.

    Создание веб-приложения

    Теперь, когда у вас есть карта для визуализации данных опроса, вы поделитесь ею в простом веб-приложении, доступном для членов ТСЖ. Вы создадите веб-приложение, используя настраиваемый шаблон.

    1. Нажмите кнопку «Поделиться».

    2. В окне «Общий доступ» установите флажок, чтобы предоставить общий доступ для вашей организации, и нажмите «Создать веб-приложение».

      Откроется окно Создать новое веб-приложение. В этом окне вы можете создать новое веб-приложение на основе одного из настраиваемых шаблонов ArcGIS Online или с помощью ArcGIS Web AppBuilder.Доступно множество различных вариантов. Как правило, настраиваемые шаблоны ArcGIS Online используются для развертывания ориентированных на задачи веб-приложений, таких как редактирование, отображение данных во времени, сравнение данных и т. д. Web AppBuilder предоставляет более широкий пользовательский интерфейс конструктора веб-приложений с несколькими дополнительными параметрами конфигурации. С помощью обоих методов вы можете быстро развернуть новое веб-приложение с минимальными усилиями и без необходимости кодирования.

      Для целей этого урока вы будете использовать настраиваемый шаблон.

    3. На вкладке «Настраиваемые приложения» нажмите «Показать все» и выберите «Основное средство просмотра».

    4. Щелкните Создать веб-приложение.
    5. В окне «Создать новое веб-приложение» измените заголовок на Средство просмотра опроса о готовности к чрезвычайным ситуациям HOA.
    6. Оставьте теги без изменений.
    7. В поле «Сводка» введите Это веб-приложение показывает собранные результаты опроса ТСЖ о готовности к чрезвычайным ситуациям.

      Обратите внимание, что доступ к веб-приложению будет таким же, как и к карте, которой вы поделились со своей организацией.

    8. Нажмите Готово.

      Новое веб-приложение создано в вашей учетной записи организации ArcGIS, и приложение открывается в состоянии настройки. Окно конфигурации также показывает предварительный просмотр вашего приложения. Вы настроите несколько параметров, чтобы создать базовое веб-приложение для опроса ТСЖ.

    9. На вкладке «Общие» в поле «Заголовок приложения» введите «Результаты обследования готовности к чрезвычайным ситуациям ТСЖ».
    10. Перейдите на вкладку «Тема» и измените цвета темы приложения.
    11. Нажмите «Сохранить», чтобы просмотреть изменения.
    12. Перейдите на вкладку «Параметры».

      Здесь вы можете выбрать, какие инструменты сделать доступными в веб-приложении. Вы можете добавлять или удалять инструменты, устанавливая или снимая соответствующие флажки в списке.

    13. Добавьте и удалите некоторые инструменты и нажмите Сохранить, чтобы обновить панель инструментов в окне предварительного просмотра. Поэкспериментируйте с инструментами в окне предварительного просмотра, чтобы определить, какие инструменты могут быть полезны конечному пользователю.
    14. Когда закончите, нажмите Сохранить.

      Вы также можете протестировать всплывающие окна в окне предварительного просмотра.

    15. Щелкните точку съемки на карте.

    16. Щелкните Закрыть.

      Откроется страница элемента для веб-приложения. На этой странице вы можете добавить описание своего приложения и уменьшенное изображение. Вы также можете установить условия использования, если это необходимо. Обе вкладки «Обзор» и «Настройки» содержат URL-адрес вашего приложения. Вы можете скопировать URL-адрес, чтобы предоставить членам ТСЖ прямую ссылку на ваше приложение, чтобы все они могли видеть результаты вашего опроса ТСЖ о готовности к чрезвычайным ситуациям.

    На этом уроке вы узнали, как поделиться результатами опроса ArcGIS Survey123, создав веб-приложение. Это можно сделать быстро либо с помощью настраиваемых шаблонов ArcGIS Online, либо с помощью ArcGIS Web AppBuilder. Вы также можете использовать другие клиентские приложения ArcGIS, поскольку данные Survey123 являются размещенным векторным слоем.

    Добавьте эти дополнительные ресурсы в закладки для изучения узнать больше об ArcGIS Survey123, получить последние обновления и участвуйте в связанных дискуссиях:

    В этом проекте гражданской науки вы выполнили весь рабочий процесс для использования ArcGIS Survey123. Сначала вы создали и разработали форму опроса на вкладке «Дизайн» веб-сайта Survey123.Затем вы опубликовали опрос и поэкспериментировали с двумя способами сбора ответов: заполнить опрос в веб-браузере и использовать полевое приложение Survey123. После сбора выборочного набора данных опроса вы проанализировали результаты на веб-сайте Survey123, используя возможности создания отчетов на вкладках «Анализ» и «Данные». Наконец, вы визуализировали данные опроса на карте ArcGIS Online и опубликовали карту результатов опроса в виде веб-приложения, к которому могут получить доступ члены ТСЖ.

    Дополнительные уроки можно найти в уроке Learn ArcGIS Галерея.


    Благодарности

    • Этот урок был создан совместно с доктором Муки Хаклаем и Патриком Риклзом.

    Отправьте нам отзыв

    Пожалуйста, пришлите нам свой отзыв об этом уроке. Расскажите нам, что вам понравилось, а что нет. Если что-то в уроке не сработало, сообщите нам, что это было и где в уроке вы столкнулись с этим (название раздела и номер шага).Используйте эту форму, чтобы отправить нам отзыв.

    Создание опроса в Microsoft Word

    Нас часто привлекают новейшие и лучшие технологии, но иногда основы могут помочь, например, когда вам нужно создать простой опрос для печати и распространения на мероприятии или вручения пациентам клиники после посещений. В таких случаях Microsoft Word может быть именно тем, что вам нужно.

    Хотя точные шаги могут отличаться в зависимости от вашей версии Word, вот краткое изложение того, как создать опрос в Word:

    Как создать опрос в Word любой версии

    1. Откройте Microsoft Word.
    2. Начните либо с пустого документа, либо выполните поиск по слову «форма» в поле поиска.
    3. Если вы решите выполнить поиск, найдите шаблон в нужном вам общем формате, чтобы сэкономить время.
    4. Перейдите на вкладку «Разработчик».
    5. Нажмите, где вы хотите добавить вопросы или другой контент
    6. Выберите нужный элемент управления формой (например, текст, флажок, изображение и т. д.) на вкладке, чтобы добавить его в свой опрос.
    7. Введите текст инструкций или вопросы.
    8. Повторяйте предыдущий шаг, пока не закончите опрос.
    9. Перейдите на вкладку «Рецензирование».
    10. Выберите «Ограничить редактирование», чтобы защитить документ от изменений с помощью наиболее подходящей настройки.
    11. Распечатайте и раздайте свою форму участникам опроса.

    Нужен инструмент для опроса с дополнительными возможностями?

    Использование Word для создания опроса может подойти для простых случаев печати и распространения, но если вы надеетесь охватить более широкую аудиторию, вам необходимо цифровое решение. Хотя доступно много вариантов, эти три предоставляют уникальные функции, которые вы найдете полезными:

    Google Формы

    Являясь частью Google Suite, Google Forms позволяет создавать онлайн-опросы и отправлять их неограниченному количеству участников.В отличие от печатных форм, созданных в Word, вам не нужно беспокоиться о том, что несколько страниц перегрузят участников опроса (или будут раздражать вас, когда вы их распространяете и собираете).

    Как и другие продукты Google, интерфейс интуитивно понятен и прост в использовании. Кроме того, вы можете отслеживать ответы на опросы непосредственно на платформе в родственном решении Google Sheets или отправлять их прямо на свою электронную почту. Как и в Word, вы можете включать элементы брендинга, но вы ограничены добавлением логотипа компании и изменением цвета фона.Вот как можно использовать Google Forms для создания опросов.

    Фейсбук
    Функция опроса

    Facebook представлена ​​в форме опроса. Это ограничено двумя вопросами, но иногда это все, что вам нужно. Опрос простой, как Word, но с бонусом в виде большего охвата и большей вероятности ответов, поскольку он такой короткий. Этот вариант работает очень хорошо, когда у вас есть подписчики в социальных сетях и вы хотите получить от этой аудитории их мнения или отзывы.

    Ознакомьтесь с этой публикацией о том, как один владелец бизнеса использует эти опросы для принятия обоснованных решений о своих продуктах и ​​услугах, а также о том, как самостоятельно создать опрос на Facebook.

    Йотформ

    Опросы, которые вы создаете с помощью Jotform, могут быть такими же простыми, как те, которые вы создаете в Word, или более обширными — без ограничений, связанных с Google Forms или Facebook.

    Вы можете добавить столько вопросов, сколько хотите. Вы также можете брендировать и визуально различать опросы так, как вам нравится, что идеально, если вы хотите выглядеть профессионально и произвести впечатление на своих респондентов (особенно если они клиенты).

    Встраивайте опросы на свой веб-сайт, отправляйте их по электронной почте, загружайте в формате PDF или публикуйте на сторонних платформах, таких как Tumblr, Blogger и Facebook.

    Jotform Survey Maker

    С помощью Jotform вы можете

    • Настройте опросы по своему вкусу. Задайте кучу вопросов или всего несколько. Дайте респондентам несколько вариантов или несколько вариантов. Смешайте формат вопроса, чтобы включить вопросы с несколькими вариантами ответов, флажки и текстовые поля.
    • Интеграция с важными бизнес-услугами. Хотите интегрировать свой опрос с Google Sheets или Airtable? Jotform позволяет интегрироваться с этим и более чем 100 другими программами в разных отраслях и категориях — от инструментов электронного маркетинга до платформ облачного хранения.
    • Принимать платежи. Jotform — один из немногих инструментов для создания опросов, который дает вам возможность принимать платежи от респондентов (например, за формы для оформления заказа). Jotform обеспечивает безопасную интеграцию платежей — независимо от того, решите ли вы интегрироваться со Square, PayPal, Stripe или другим из многочисленных партнеров Jotform по платежным шлюзам.
    • Сделайте обзоры визуально впечатляющими. Вы можете создавать визуально впечатляющие опросы, чтобы заинтересовать участников опроса. Нет необходимости в базовых блоках текста на столь же простом белом фоне.Вы хотите, чтобы ваши участники были в восторге, не готовы заснуть!

    Вы можете быстро приступить к работе с Jotform. Ознакомьтесь с этими простыми в использовании шаблонами опросов для вдохновения или начните свой собственный с нуля и настройте его с нуля.

    Эта статья была первоначально опубликована 16 августа 2019 г. и обновлена ​​7 февраля 2022 г.

    Получение правды в опросах на рабочем месте

    Нет сомнений в том, что компаниям могут быть полезны опросы и анкеты на рабочих местах.Опрос, проведенный GTE в середине 1990-х годов, например, показал, что производительность различных операций по выставлению счетов, измеряемая точностью рассылаемых счетов, тесно связана со стилем руководства менеджеров подразделений. Подразделения, менеджеры которых осуществляли относительно высокий уровень контроля, допускали больше ошибок, чем подразделения с более автономным персоналом. Поощряя изменения в стиле руководства с помощью тренингов, дискуссионных групп и видео, GTE смогла повысить общую точность выставления счетов на 22% в течение года после опроса и еще на 24% в следующем году.

    К сожалению, не все оценки дают такую ​​полезную информацию, и некоторые неудачи впечатляют. В 1997 году, например, United Parcel Service пострадала от дорогостоящей забастовки всего через десять месяцев после того, как получила впечатляющие оценки в своем регулярном ежегодном обзоре морального духа рабочих. Хотя исследование показало, что общая удовлетворенность сотрудников была очень высокой, оно не выявило горьких жалоб на увеличение числа неполных рабочих мест в компании, что было центральной проблемой во время забастовки.В других случаях, когда происходит сбой, сами анкеты могут стать причиной проблем компании. Dayton Hudson Corporation, одна из крупнейших в стране компаний розничной торговли, достигла внесудебного урегулирования с группой сотрудников, которые добились судебного запрета на использование компанией стандартизированного личностного теста, который сотрудники расценили как вторжение в частную жизнь.

    В чем разница между хорошим обследованием рабочих мест и плохим? Разница, по сути, заключается в тщательном и продуманном дизайне.К сожалению, слишком много менеджеров и HR-специалистов отстали от достижений в дизайне опросов. Хотя за последнее десятилетие произошли кардинальные изменения в этой области и в пять раз увеличилось количество публикаций, описывающих результаты опросов в корпорациях, многие менеджеры по-прежнему применяют принципы проектирования, сформулированные 40 или 50 лет назад.

    В этой статье мы рассмотрим некоторые из наиболее вопиющих ошибок в дизайне и предоставим 16 рекомендаций, которые помогут компаниям улучшить свои опросы на рабочем месте.Эти рекомендации основаны на рецензируемых исследованиях в области образования и поведенческих наук, общих знаниях в области разработки опросов и опыте нашей компании в разработке и пересмотре оценок для крупных корпораций. Руководители могут использовать эти правила либо в качестве основы для разработки своих собственных вопросников, либо в качестве справочного материала для оценки качества работы, которую они заказывают. Эти рекомендации не предназначены для использования в качестве абсолютных правил. Но при разумном применении они увеличат скорость отклика и популярную поддержку, а также точность и полезность.Два года назад компания International Truck and Engine Corporation (далее именуемая «International») пересмотрела свой ежегодный опрос на рабочих местах, используя наши рекомендации, и отметила скачок доли ответивших с 33% до 66% сотрудников. Эти рекомендации и проблемы, которые они решают, делятся на пять областей: содержание, формат, язык, измерение и администрирование.

    Руководство по содержанию

    1. Задавайте вопросы о наблюдаемом поведении, а не о мыслях или мотивах. Во многих опросах, особенно предназначенных для оценки эффективности или лидерских качеств, респондентов просят высказать предположения о чертах характера или идеях других людей.Наша недавняя работа с группой управления талантами Duke Energy, например, показала, что в рабочих заметках для оценки лидерства респондентов просили оценить, в какой степени их руководитель проекта «понимает бизнес и рынок». В другом вопросе респондентов просили оценить способность человека «мыслить глобально».

    Хотя интерес к ответам на эти вопросы понятен, маловероятно, что компания получит ответы, задав вопросы напрямую. Во-первых, результаты таких основанных на мнении вопросов слишком легко оспаривать.Руководители, чье понимание рынка подверглось критике, вполне обоснованно могли утверждать, что они лучше понимают клиентов компании и рынок, чем предполагали респонденты. Что еще более важно, ответы на такие вопросы часто предвзяты из-за ассоциаций с оцениваемым человеком. Например, значительный объем исследований показывает, что люди с симметричными лицами, детскими чертами лица и большими глазами часто воспринимаются как относительно честные. Действительно, выводы, основанные на внешности, чрезвычайно распространены, о чем свидетельствует преобладание стереотипов.

    Лучший способ обойти эти проблемы — задать вопросы о конкретном наблюдаемом поведении и позволить респондентам опираться на собственный личный опыт. Это сводит к минимуму возможность искажения. Снова ссылаясь на оценку Duke Energy, мы пересмотрели вопрос о понимании рынка, чтобы респондентам предлагалось оценить, как часто лидер «быстро и тщательно разрешает жалобы клиентов». Хотя это изменение не устранило полностью субъективность оценки — оценщики и лидеры могли расходиться во мнениях относительно того, что представляет собой быстрое и тщательное решение, — по крайней мере, ответы можно было связать с отдельными событиями и поведением, которые можно было свести в таблицы, проанализировать и обсудить.

    2. Включите некоторые элементы, которые можно проверить независимо. Очевидно, что если нет связи между ответами на опрос и поддающимися проверке фактами, что-то не так. И наоборот, поддающиеся проверке ответы позволяют сделать выводы о достоверности опроса, что особенно важно, если опрос измеряет что-то новое или необычное. Например, мы разработали специализированный инструмент комплексной оценки для оценки лидерских качеств в компании EDS, предоставляющей технологические услуги.Чтобы убедиться в достоверности результатов теста, мы спросили (среди прочих проверок достоверности), «устанавливает ли руководитель лояльные и прочные отношения» с коллегами и сотрудниками; Затем мы сравнили эти оценки с объективными показателями, такими как данные об удержании персонала из подразделения лидера. Высокая корреляция этих мер, наряду с другими, позволила нам доказать достоверность оценки, когда мы представили результаты и заявили, что опрос фактически измерял то, для измерения которого он был разработан. В других оценках мы также часто просим респондентов оценить прибыльность своих подразделений, которую мы затем можем сравнить с фактической прибылью.

    В другом случае мы разработали анонимную оценку навыков для отдела обучения одного из крупнейших производителей автомобилей в стране и обнаружили, что 76% инженеров считают, что их навыки выше среднего по компании. Конечно, только 50 % любой группы могут быть выше среднего, поэтому опрос показал, насколько представления сотрудников об этом аспекте их работы расходятся с реальностью.Результаты оказались бесценными для продвижения участия в программе добровольного обучения компании, потому что мало кто мог поспорить с выводом о том, что 26% респондентов — почти 8000 инженеров — ошибочно положительно оценивают свои навыки.

    В дополнение к постановке вопросов с поддающимися проверке ответами, задавание качественных вопросов в количественном опросе, хотя и противоречит здравому смыслу, может обеспечить способ подтверждения результатов. В опросе сотрудников, который мы проанализировали для EDS в 2000 году, мы привлекли независимых, объективных читателей, чтобы классифицировать тему и валентность (положительную, отрицательную или нейтральную) всех письменных комментариев — 45 000 из них.Затем мы изучили корреляцию между этими классификациями и количественными данными, содержащимися в рейтингах опроса всех 66 000 респондентов. Тесная корреляция между оценками и комментариями в каждом разделе опроса — высокие оценки, сопровождающие положительные комментарии, — дала нам убедительные доказательства достоверности опроса.

    3. Измеряйте только то поведение, которое явно связано с эффективностью вашей компании. Это правило может показаться очевидным, но целых три четверти вопросов (например, «Я знаю о новом отделе внутренних дел моей компании») в обзорах, которые мы просматриваем, не имеют четкой связи с какими-либо деловыми результатами или эффективностью работы. .Этот недостаток объясняет многие из наиболее поразительных неудач опросов. Чаще всего проблема возникает из-за того, что вопросы не были выбраны систематически. Чтобы избежать этого, мы используем двухэтапный процесс выбора тем вопросов. Во-первых, мы беседуем с информированными заинтересованными сторонами, прося их описать основные проблемы и их причины. Затем мы просматриваем опубликованные исследования, чтобы определить известные пары проблем и причин.

    Например, для проведения опроса для International мы опросили почти 100 менеджеров, сотрудников, представителей профсоюзов и руководителей из 18 000 сотрудников.Мы попросили каждого указать, какой аспект производительности, по их мнению, больше всего нуждается в улучшении и что, по их мнению, является его основной причиной. Все опрошенные согласились с тем, что уровень дефектов требует улучшения, но были менее уверены в определении поведения, которое могло вызвать проблему. Однако исследование качества, похоже, подтвердило подозрение некоторых заинтересованных сторон в том, что улучшение коммуникации снизит уровень брака.

    В результате мы включили в опрос ряд вопросов об общении.В одном вопросе респондентов просили указать, как часто «в нашем отделе мы получаем всю информацию, необходимую для выполнения нашей работы». Результаты подтвердили, что плохая коммуникация действительно связана с уровнем брака. Затем компания внедрила пилотную программу на одном из своих крупных производственных предприятий, чтобы улучшить взаимодействие внутри и между отделами. После этого вмешательства показатели связи на пилотном сайте выросли на 9,5 %, а дефекты снизились на 19 %. Хотя процент дефектов мог быть обусловлен любым из ряда факторов, неопровержимо то, что чем больше улучшалась коммуникация, тем больше снижался уровень дефектов.

    Руководство по формату

    4. Сохраняйте разделы опроса немаркированными и не прерывайте их разрывами страниц. Рамки, названия тем и другие безобидные на вид детали в опросах могут слегка и даже существенно исказить ответы. Причина относительно проста: как показывают обширные исследования, респонденты склонны одинаково отвечать на вопросы, которые, по их мнению, связаны друг с другом. Несколько лет назад нас попросили пересмотреть анкету для сотрудников крупной службы доставки посылок в Европе.Опрос содержал примерно 120 вопросов, разделенных на 25 разделов, каждый из которых имел собственное обозначение («преимущества», «коммуникация» и т. д.) и помещался в отдельное поле. Когда мы посмотрели на результаты, мы обнаружили некоторые маловероятные корреляции между средними баллами по определенным разделам и соответствующими показателями эффективности. Например, казалось, что командная работа отрицательно коррелирует со своевременным выполнением заказов.

    Статистическая проверка выявила источник проблемы. Вопросы в некоторых разделах занимали две страницы и поэтому помещались в два отдельных блока.Следовательно, респонденты относились к материалу в каждой ячейке так, как если бы он касался отдельной темы. Мы решили проблему, просто удалив поля, метки и разрывы страниц, которые прерывали некоторые разделы. Изменения в форматировании побуждали респондентов рассматривать каждый вопрос по существу; хотя изменения были незначительными, они оказали глубокое влияние на результаты опроса.

    5. Спроектируйте разделы так, чтобы они содержали одинаковое количество вопросов и одинаковое количество слов. Исследования и наш собственный опыт показывают, что чем больше вопросов вы задаете, тем выше итоговые баллы по всему разделу. Точно так же респонденты часто дают более высокие оценки вопросам, которые содержат больше слов и требуют больше времени для размышлений. Сохранение одинаковой длины вопросов и разделов обеспечивает наибольшую вероятность того, что вы получите совместимые ответы на все вопросы.

    Опросник удовлетворенности клиентов, используемый крупным розничным продавцом на Северо-Западе, иллюстрирует эти опасности.При оценке опроса мы обнаружили, что более длинные вопросы и более длинные разделы вызывают более высокие оценки, независимо от оцениваемого продукта. В совокупности предвзятость ответов, вызванная этими двумя характеристиками вопроса, повысила баллы по последнему вопросу опроса («Насколько вероятно, что вы совершите повторную покупку у нас?») и снизила общую точность результатов опроса. Компания могла бы избежать обеих этих проблем, сохранив постоянную длину вопросов и разделов.

    Такая же систематическая ошибка в ответах, при которой баллы увеличиваются с увеличением длины вопроса и раздела, также будет повышать баллы в слишком длинных опросах.Кроме того, средний балл за вопросы опроса увеличивается по мере того, как респондент работает с анкетой: нет ничего необычного в том, что средний балл в опросе из 100 вопросов увеличивается на 5%. В то же время исследования и наш опыт показывают, что диапазон ответов (стандартное отклонение) обычно становится меньше.

    6. Ставьте вопросы о демографических данных респондентов последними в опросах сотрудников, но первыми в служебной аттестации. Необязательный раздел демографических данных является одним из основных элементов анкет для клиентов, и его ценность неоспорима.Вопросы о демографии также часто появляются в опросах сотрудников, поскольку менеджеры считают, что сгенерированная информация может дать полезные общие данные о тенденциях в рабочей силе. Конечно, крайне важно избегать демографических вопросов, которые могут показаться агрессивными или неуместными.

    Однако включение демографических вопросов может резко снизить уровень ответов сотрудников, особенно когда респонденты считают, что их анонимность может быть поставлена ​​под угрозу. Опрос, проведенный в 1999 году одним из крупнейших производителей бытовой техники в стране, начался с вопроса респондентам, состоят ли они в профсоюзе.К этому моменту большинство профсоюзных служащих перестали заполнять анкеты; как сообщается, они опасались, что данные будут использованы для вводящих в заблуждение сравнений с непредставленными работниками и что эти сравнения могут ослабить позицию профсоюза во время будущих переговоров по контракту.

    В опросах сотрудников обычно лучше помещать демографические вопросы в конец, делать их необязательными и минимизировать их количество. Такое размещение позволяет избежать первоначальной негативной реакции в тот самый момент, когда читатели решают, стоит ли участвовать. Исследование, проведенное в 1990 году М. Т. Роберсоном и Э. Сандстремом, показало, что размещение демографических вопросов в конце опроса сотрудников повышает уровень ответов примерно на 8%.

    В отличие от опросов сотрудников, служебная аттестация и оценка руководства должны в начале включать демографические вопросы и идентифицирующие элементы. Размещение этих пунктов первыми подчеркивает их важность и повышает вероятность того, что респонденты ответят на них полностью.

    Руководство по языку

    7.Избегайте терминов, вызывающих сильные ассоциации. Это правило языка является одним из наиболее часто игнорируемых. Метафора играет заметную роль в описании управления, но она также может вызывать ассоциации, искажающие ответы. В ходе оценки лидерства, проведенной в середине 1990-х годов одним из крупнейших в стране производителей фотооборудования, респондентов спрашивали, «делает ли их руководитель смелые шаги» и «сильно ли разбирается» в сложных вопросах. Хотя такие фразы обычно используются для описания лидерских качеств, в опросах они контрпродуктивны, поскольку могут вызывать ассоциации в пользу мужчин, у которых длина шага и сила хвата в среднем больше, чем у женщин.В результате лидерские рейтинги лидеров-мужчин по этой оценке были несправедливо завышены. Здесь простые изменения в формулировках решили проблему: «Хорошо разбирается в сложных проблемах» было изменено на «Обсуждает сложные проблемы с точностью и ясностью». Впоследствии мы обнаружили, как и следует ожидать из опубликованных исследований, что между средними баллами мужчин и женщин-лидеров нет существенной разницы. Мы наблюдали аналогичные результаты, когда слова, вызывающие этнические и религиозные ассоциации, были изменены.

    8. Изменить формулировку примерно в трети вопросов так, чтобы желаемый ответ был отрицательным. Одним из наиболее хорошо задокументированных искажений ответов является склонность респондентов соглашаться с вопросами, тенденция, которая становится более выраженной по мере прохождения опроса. Лучший способ преодолеть эту предвзятость — периодически вводить вопросы, сформулированные негативно. Практически любой вопрос или утверждение («В моем отделе мы хорошо справляемся с разрешением конфликтов») можно преобразовать в его противоположность («В моем отделе мы плохо справляемся с разрешением конфликтов»), не создавая запутанных формулировок, двойных негативы и т.п.Эта практика довольно распространена. Когда сотрудники авиакомпаний спрашивают пассажиров об их багаже, они обычно задают один вопрос, поэтому желаемый ответ — «да», а другой — «нет». Например, «Ты сам упаковывал свои сумки?» может следовать: «Вы не контролировали свои сумки с тех пор, как их упаковали?»

    Одним из наиболее хорошо задокументированных искажений ответов является тенденция респондентов соглашаться с вопросами, тенденция, которая становится более выраженной по мере продвижения работы по опросу.

    Также важно описывать обратную формулировку в инструкции к опросу и четко сигнализировать о ее наличии респондентам. Читатели могут легко пропустить незначительные изменения слов; утверждение вроде «Мой руководитель принимает несправедливые решения о найме» может быть неправильно истолковано как «Мой руководитель принимает справедливые решения о найме». Таким образом, формулировка отрицательных вопросов должна быть тщательно продумана. Один из хороших способов подготовить читателей к такой возможности в вопроснике — ввести простой перевернутый элемент в самом начале, в третьем или четвертом вопросе.Это напоминает респондентам о наличии подобных запросов на протяжении всего опроса. По нашему опыту, мы обнаружили, что хорошим практическим правилом является изменение формулировок примерно в одной трети вопросов.

    9. Избегайте объединения двух несвязанных тем в один вопрос. Многие вопросы опроса сочетают в себе два элемента. Когда элементы связаны, имеет смысл минимизировать длину опроса путем их объединения, но в других случаях объединение двух элементов может быть проблематичным. Например, при оценке лидерства в телекоммуникационной компании в конце 1990-х сотрудников просили оценить навыки своего лидера в «найме персонала и установлении вознаграждения». Очевидно, что данные, полученные в результате такого вопроса, мало что дадут в понимании конкретных навыков лидера в каждой из двух взаимосвязанных, но разных задач. Решая, следует ли включать два взаимосвязанных элемента в один и тот же вопрос, решите, потребуют ли связанные с ними поведения одинакового вмешательства, если их необходимо исправить.Вполне разумно спросить сотрудников, считают ли они, что лидер «предоставляет конструктивную обратную связь и отвечает на нее», потому что оба процесса (в разной степени) требуют проницательности, такта, откровенности, гибкости и готовности учиться. Но одновременный вопрос о найме и вознаграждении, вероятно, вызовет путаные ответы, мало чем полезные.

    Руководство по измерению

    10. Создайте шкалу ответов с числами через равные интервалы и словами только на каждом конце. Во многих опросах респондентам предлагается оценить элемент, выбрав слова, которые лучше всего соответствуют их собственным реакциям. Например, в ежегодной аттестации глобальной компьютерной компании менеджеров просили оценить сотрудников, отметив один из пяти пунктов от «неприемлемо» до «намного превосходит ожидания». (См. верхнюю часть выставки «Числа лучше слов».)

    Цифры лучше слов

    Результаты такого рода оценки, однако, общеизвестно ненадежны, поскольку на них влияет множество посторонних факторов.Самая большая проблема заключается в том, что каждый вариант ответа на шкале содержит разные слова, поэтому сложно разместить ответы на равномерно распределенном математическом континууме для проведения статистических тестов. Хотя метки могут располагаться в вероятном порядке, расстояние между каждой парой классификаций в континууме остается неизвестным. Например, для многих людей «неприемлемо» и «не соответствует ожиданиям» могут быть ближе друг к другу, чем «соответствует ожиданиям» и «превосходит ожидания». Кроме того, в шкале ответов используются слова, которые перекрывают друг друга («превышает» и «намного превосходит») и могут со временем означать разные вещи для разных людей. Поэтому трудно сравнивать оценки по этим шкалам от разных менеджеров в разные годы или сравнивать оценки разных отделов, географических регионов и даже сезонов.

    Вы можете избежать этих и других искажений, создаваемых метками слов, используя шкалу только с двумя метками слов, по одной на каждом конце, с диапазоном чисел между ними.Вопросы, на которые даны числовые шкалы, могут не сильно отличаться от ответов на вопросы со словесными ответами, но ответы на них гораздо надежнее и могут быть подвергнуты гораздо более информативному статистическому анализу.

    11. Если возможно, используйте шкалу ответов, которая просит респондентов оценить частоту. Использование числовой шкалы — это только часть дела. В вопросе или в словах на каждом конце шкалы все еще может быть много субъективности, которую вам нужно устранить. Например, в ходе опроса сотрудников, который мы рассмотрели в конце 1990-х годов, респондентов спрашивали, насколько они согласны с вопросом: «Привержены ли вы качеству во всем, что вы делаете?» Людей просили поставить галочку на шкале между «полностью не согласен» и «полностью согласен». Но вопросы, которые предлагают респондентам измерить степень согласия, часто дают предвзятые ответы. Предвзятость может быть особенно заметной, если, как в нашем примере выше, несогласие было бы нелестным для респондента. В конце концов, кто сказал бы, что они были , а не , посвященными качеству? Естественно, ответы на этот вопрос опроса были сгруппированы в верхней части шкалы.

    Мы обнаружили, что лучший способ решить эту проблему — предложить респондентам оценить частоту, используя проценты или рейтинги между «никогда» и «всегда», как показано в нижней части таблицы «Числа лучше». чем Слова». Например, проводя общенациональное сравнительное исследование мотивации сотрудников, мы спросили: «Какой процент команд в вашей компании выполняет работу качественно?» В отличие от упомянутого выше вопроса «согласен-не согласен» о качестве, мы использовали оценочную шкалу с числами и получили нормальную кривую ответов (см. результаты для обоих типов опросов в приложении «Хорошо спланированные опросы дают нормальные результаты»), свидетельствует о том, что ответы были непредвзятыми.Более того, большое количество исследований подтверждает, что оценки респондентов, как правило, достаточно надежны и точны, даже если они никогда сознательно не отслеживали поведение, рассматриваемое в ходе опроса.

    Хорошо спланированные опросы дают нормальные результаты Хорошо спланированные опросы дают данные, которые следуют нормальной кривой нормального распределения: небольшое количество результатов находится в нижней части шкалы, большинство из них являются средними, а некоторые являются исключительными. Плохо разработанные опросы генерируют искаженные данные, которые отображают слишком высокие или низкие ответы.

    12. Используйте только одну шкалу ответов, которая предлагает нечетное количество вариантов. Многие опросы содержат множество разных шкал ответов, перескакивающих с одной на другую без предупреждения. В опросе, который в настоящее время используется крупной гостиничной сетью, респондентам предлагается оценить удобство обслуживания по шкале от «очень недружелюбно» до «очень дружелюбно», затем эффективность обслуживания по шкале от «очень неэффективно» до «очень эффективно» и и так далее по десяткам вопросов о сервисе отеля.Единая шкала ответов, например, от «никогда» до «всегда» с пронумерованными оценками между ними, позволяет легко сравнивать ответы и проще для респондентов. Опросы с одной шкалой занимают меньше времени, предоставляют более надежные данные и значительно упрощают количественные сравнения между различными элементами, чем опросы с несколькими шкалами.

    Обследования с одной шкалой занимают меньше времени, предоставляют более надежные данные и значительно упрощают количественные сравнения между различными элементами, чем обследования с несколькими шкалами.

    Мы считаем, что целесообразно предоставить нечетное количество вариантов ответа, чтобы у респондентов была возможность выразить нейтральное мнение. Мы также выступаем за включение ответа «не знаю» или «неприменимо» (желательно, чтобы он отличался от других вариантов ответа, как показано на выставке). Без этого варианта респонденты могут чувствовать себя обязанными давать ответы, которые, как они знают, бесполезны. Включение этого параметра повышает процент ответов и снижает вероятность того, что респонденты оставят пустые поля или откажутся от опроса в середине.

    Старайтесь не предлагать слишком много или слишком мало вариантов ответа. В своем ежегодном опросе сотрудников одна из крупнейших нефтяных компаний страны спрашивает сотрудников об их отношении и предлагает им только два варианта ответа: «согласен» или «не согласен». Неизбежно, менеджеры жалуются, что результаты упрощены и их трудно интерпретировать. Мы обнаружили, что градуированная шкала ответов с семью или 11 альтернативами (последняя для шкал от 0% до 100% с шагом десять) дает достаточно подробные результаты.

    13. Избегайте вопросов, требующих ранжирования. Многие опросы требуют, чтобы респонденты ранжировали ряд элементов в порядке предпочтения. В опросе, который мы рассмотрели в 1997 году, людей просили «расставить в порядке возрастания серьезности проблемы, угрожающие производительности в вашем отделе: травмы на рабочем месте, невыходы на работу, истощение, несоответствующие спецификации материалы от поставщиков, отсутствие инструментов». Однако исследования показывают, что ответы на такие вопросы зависят от множества факторов, прежде всего от количества, порядка и выбора элементов.Респонденты лучше всего помнят первый и последний элементы списка и склонны присваивать им верхние и нижние позиции. Более того, другие исследования показывают, что ранжирующий вопрос может нарушить оценку последующих вопросов, по-видимому, потому, что респонденты становятся более чувствительными к теме ранжирующего вопроса.

    Руководство по администрированию

    14. Сделайте индивидуальные опросы на рабочем месте анонимными и продемонстрируйте, что они остаются таковыми. Как мы уже отмечали, респонденты с гораздо большей вероятностью будут участвовать в опросах, если они уверены, что им гарантируется личная анонимность.В нашем опросе сотрудников для International мы сказали сотрудникам, что анонимные опросы не содержат скрытых отметок и что мы никогда не сможем связать какой-либо отдельный опрос с конкретным сотрудником. Мы подкрепили это утверждение, разместив в каждом учреждении коробки с запасными анкетами (под минимальным контролем, чтобы люди не заполнили более одной анкеты). Доступ ко всем этим свободным опросам во многом помог убедить людей в нашей приверженности анонимности.

    Стремление респондентов к анонимности объясняет, почему многие компании предпочитают использовать бумажные опросы, даже когда все сотрудники имеют доступ к компьютерной сети.Большинство работников достаточно сообразительны, чтобы знать, что каждый компьютер имеет уникальный отпечаток пальца и что пароли можно легко расшифровать или изменить. Пилотный тест оценки лидерства в Duke Energy, проведенный в 2001 году, иллюстрирует проблемы электронного проведения опросов. Duke параллельно провела электронную и бумажную версии комплексной оценки лидерства, чтобы компания могла провести анализ эффективности двух методов.

    Анализ экспериментальных данных показал, что рейтинги, полученные через систему электронной почты компании, имели более высокое среднее значение, более узкий диапазон и больше пробелов, чем рейтинги, взятые из бумажных форм, отсканированных оптическим способом.Распределение оценок также заметно отличалось: бумажные оценки распределялись по нормальному гауссову кривому, что указывало на надежные и достоверные результаты, в то время как оценки с сервера компании сильно смещались в сторону благоприятных ответов. Эти результаты показали, что респонденты неохотно давали что-либо, кроме нереально благоприятных оценок своего лидера и коллег, когда знали, что их ответы компилируются где-то на мэйнфрейме компании. Теперь Duke позволяет участникам выбрать предпочтительный формат опроса: обычная бумажная форма или новая веб-версия, работающая на внешнем сервере, принадлежащем третьей стороне.

    15. В крупных организациях сделайте отдел основной единицей анализа для опросов компаний. Хотя сохранение анонимности имеет первостепенное значение, крупным корпорациям по-прежнему необходимо систематизировать и анализировать результаты внутренних опросов на уровне отдела или операционного подразделения, поскольку они оценивают производительность на этих уровнях. Очевидно, что опросы, не дифференцированные по отделам, будут иметь ограниченную полезность. Поэтому при планировании крупных обследований полезно добавить контрольный лист (или список кодов), указывающий учреждение и отдел респондента.Эта функция помогает вам объединять настраиваемые отчеты об обратной связи, объединяющие отделы и подразделения в нужные вам группы. Добавление этой функции к большому опросу для International позволило нам предоставить около 400 настраиваемых отчетов — одни обобщают результаты одного отдела, другие обобщают секторы (группу отделов), объекты или целые подразделения — всего через месяц после того, как мы собрали опросы из более более 10 000 сотрудников.

    16. Убедитесь, что сотрудники могут заполнить анкету примерно за 20 минут. Сотрудники заняты, а опросы и оценки мало кто любит. Если анкета кажется слишком трудоемкой, в ней будут участвовать только люди, у которых много времени (вряд ли репрезентативная выборка), и доля ответивших резко упадет. Мы уже видели, что когда опросы длинные, ответы респондентов становятся автоматическими и слишком позитивными. В целом, мы обнаружили, что опросы, которые можно провести за 20 минут, могут дать существенные результаты для компании.

    Вывеска в магазине автозапчастей в моем родном городе гласит: «Неправильная информация приведет к тому, что вы получите неправильную деталь… каждый раз.«Хорошие опросы точно указывают на проблемы, информацию о которых компания хочет получить. Они разработаны таким образом, чтобы на них откликнулось как можно больше людей. А хороший дизайн опроса гарантирует, что спектр ответов не будет предвзятым. Следование этим рекомендациям повысит вероятность того, что информация из вашего опроса на рабочем месте будет беспристрастной, репрезентативной и полезной.

Опубликовано в категории: Разное

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.