Tous франшиза: Франшиза ТОУС: цена, описание, отзывы

Содержание

Франшиза TOUS — 1 отзыв + цена и условия, стоит ли покупать

TOUS  — испанский ювелирный бренд. Для TOUS ценность бренда является жизненно важной, и в этом случае это синоним очень узнаваемого стиля, который переосмыслил концепцию роскоши. TOUS добился известности в 40 странах как бренд для молодых продвинутых людей. TOUS перевел эту концепцию не только на ювелирные изделия, но и на кошельки, парфюмерию, часы, очки и аксессуары. Основной товар – ювелирные изделия. Другой товар также выполнен в эксклюзивном дизайне. Сумки производятся вручную из кожи. Часы выполнены, в основном, из металла в классическом стиле. Коллекция очков рассчитана на модных молодых людей и любителей традиций. Парфюм выпускается для мужчин и женщин.

Для TOUS брендинг — это все. Миссия состоит в том, чтобы продолжать удивлять клиентов креативностью, дизайном и инновациями, не упуская из виду сущность и оригинальные ценности.

1989 году началась стратегия развития компании с помощью системы дочерних компаний с целью создания престижного бренда.

В 1995 году создан отдел маркетинга и коммуникаций в TOUS, а в 1997 году организованы первые учебные курсы в TOUS для внутренних сотрудников, для центральных учреждений и магазинов. 42% торговых точек являются франшизами, 29% — собственными, а 29% — совместным предприятием между TOUS и партнером. Коммерческая модель, которую TOUS выбирает для каждого рынка, во многом зависит от ресурсов, необходимых для успешного выхода на этот рынок.  Коммерческая модель, наиболее часто применяемая на международных рынках, — это франшиза из-за знаний, которые партнеры могут дать о стране.

Краткая история бренда:

  • 1920 год. Семья Tous открывает небольшую мастерскую по ремонту часов в Манресе (Барселона), которая постепенно отправляется в мир ювелирных украшений.
  • 1989 год. Открытие магазина в Барселоне.
  • 1996 год. Интернационализация с открытием первого магазина в Японии.
  • 2000 год. TOUS фокусируется на диверсификации и расширяет свой бизнес на модные аксессуары и ароматы.
  • 2001 год приход в Мексику.
  • 2004 год открытие в США и Франции.
  • 2009 год приход в Россию и следом открытие франшизы.
  • В 2014 году произошло расширение предприятия в Испании, открыты новые производственные площади.
  • В 2015 году – выход на рынок Китая.

Преимущества для партнера:

  • Предоставление проекта магазина.
  • Поиск лучшей локации для аренды.
  • Помощь в поиске и обучении персонала.
  • Контроль работ и коррекция.
  • Помощь в составлении ассортиментной матрицы.
  • Поставки оборудования, фирменное островное оборудование.
  • Специальное ПО.
  • Страница на общем сайте.
  • Эксклюзив на город по желанию франчайзи.
  • Бренд – бук.
  • Пакет стандартов.
  • Промо – материалы и каталоги.
  • Магазины выдержаны в сетевом фирменном стиле, график рекламных акций общий для всей сети, также как и периоды распродаж.
  • Регулярное получение товара. Скидка до 50%.
  • Консультации по всем вопросам.
  • Тренинги для управленцев.
  • Использование известного бренда.
  • Наценка до 200%.

«Семейные компании иногда принимают решения, которые кажутся безрассудными»: глава Tous в России — о том, как ювелирные бренды переживают пандемию

В интервью Forbes Life генеральный директор Tous в России Петр Горшков рассказал о том, как компания пережила 2020 год, почему россияне набивают татуировки с фирменным медведем бренда и как изменился их менталитет после локдауна

— Каким был 2020-й год для вас и для рынка украшений? Как он пережил пандемию?

— Год еще не закончился — все же очень большой спрос нас ждет в декабре, и продажи перед праздниками во многом определят итоги года. Но уже сейчас можно сказать, что мы сумели компенсировать весеннее закрытие магазинов и показать результаты выше, чем в предыдущем году. Это ни в коем случае не говорит о рынке в целом, потому что я знаю, что нашим коллегам по ювелирному сегменту очень и очень тяжело. Пожалуй, мы одни из немногих, сумевших после открытия магазинов компенсировать трехмесячное отставание.

— Но в целом рынок украшений должен был просесть, так как людям стало некуда их надевать?

— В локдаун люди вдруг поверили, что украшения можно покупать онлайн, и наш e-commerce вырос до значительных размеров (более чем на 200% с начала года) и продолжает расти, при этом не каннибализируя офлайн-ритейл. Для меня такой рост доверия к покупкам онлайн — главный итог года. Раньше ключевым фактором был доступ к продукту. То есть, условно говоря, если у вас нет магазина в Тюмени, то вы и не продаете там ничего, и наличие доставки в Тюмень ситуацию не улучшало. А сейчас все изменилось.

— А за счет чего? Это менталитет меняется и клиент готов рисковать и покупать то, что не видел вживую?

— Во-первых, если вы развиваете e-comm правильно, то идете на встречу клиентам, даете возможность выбора, возврата, хотя в ювелирном бизнесе это не принято. Ну и репутация важна. Если вы бренд с мировым именем и у вас все здорово выглядит на сайте, то и вживую это должно быть красиво. И убедившись в этом, клиент совершит и вторую покупку, которая для нас даже важнее, чем первая. Это еще одна причина, по которой Tous вырос в 2020-м — мы избежали кризиса доверия. В тяжелые времена растут сильные, а слабые теряют нишу. Поэтому, мы выросли, хоть рынок и упал — просто каннибализируя долю других, подъедая конкурентов.

— После окончания локдауна оффлайн-спрос тоже вырос?

— Мы начали с роста в +50% по отношению к прошлому году. Но я бы не сказал, что это отложенный спрос. Да, дни рождения, годовщины, эмоциональные подарки никуда не делись. Но у людей стало меньше денег, и они менее склонны к дорогостоящим экспериментам. В этом случае на первый план выходит ценность бренда и лояльность к нему. Кроме того, мы не перестали выпускать новые коллекции. И это очень важный фактор — в локдаун многие бренды полностью схлопнули производство, закрыли конвейеры. Можно сказать, окуклились. И когда магазины открылись, у многих был очень бедненький ассортимент. А у нас было все, что тоже подхлестнуло продажи. Поэтому, несмотря на кризис, в следующем году мы откроем несколько десятков новых магазинов в России.

— Понятно, почему многие закрывали производство. Непонятно, почему вы решили не закрывать. 

— Tous — это семейная компания, в этом году нам исполнилось 100 лет. И семейные компании могут принимать решения, которые иногда кажутся безрассудными и так далее. Мы могли провалиться, да. Но рискнули — и Tous здорово вырос во всем мире. А если говорить о нашем рынке, то нам очень помог запуск первой в истории именной российской коллекции AlmaRusa, которая вышла в рамках проекта Bears Of The World. Наши мишки предстали в исполнениях «хохлома» и «гжель». Коллекция имеет фантастический успех как у коллекционеров и любителей марки (Tous Lovers), так и у тех, кто впервые столкнулся с Tous. Не уверен, что AlmaRusa хватит до Нового года, она все же лимитированная.

— Чем еще российский Tous отличается от глобального?

— Мы каждый год проводим маркетинговое исследование рынка. По итогам 2019 года узнаваемость бренда в Москве и Санкт-Петербурге приблизилась к 40%, чему очень помогла наш бренд амбассадор Елизавета Боярская. Раньше мы были экзотическим испанским брендом, а сейчас о нас много и часто говорят. Также с 2017 года российский Tous растет более чем на 20% в год — насколько я знаю, больше ни один ювелирный бренд со зрелыми позициями на рынке не показывал такие цифры.

[[{«fid»:»368479″,»view_mode»:»default»,»fields»:{«format»:»default»,»alignment»:»»,»field_file_image_alt_text[und][0][value]»:»маркетинг-директор TOUS Russia Надежда Позднякова, Елизавета Боярская, вице-президент Tous Роза Тоус и Петр Горшков»,»field_file_image_title_text[und][0][value]»:false,»external_url»:»»},»type»:»media»,»field_deltas»:{«1»:{«format»:»default»,»alignment»:»»,»field_file_image_alt_text[und][0][value]»:»маркетинг-директор TOUS Russia Надежда Позднякова, Елизавета Боярская, вице-президент Tous Роза Тоус и Петр Горшков»,»field_file_image_title_text[und][0][value]»:false,»external_url»:»»}},»attributes»:{«alt»:»маркетинг-директор TOUS Russia Надежда Позднякова, Елизавета Боярская, вице-президент Tous Роза Тоус и Петр Горшков»,»class»:»media-element file-default»,»data-delta»:»1″}}]]
— Совпал ли этот рост с выкупом бизнеса у российского партнера в 2014 году? 

— Безусловно. Изначально Tous отнеслась с осторожностью к российскому рынку, и поэтому был принят формат работы через партнера. Но к 2014 году стало понятно, что Россия имеет колоссальные перспективы, и компания приняла решение прийти сюда напрямую. Вместе с ней пришли технологии, инвестиции и более агрессивное развитие.

— Какими бутиками Tous управляет самостоятельно, а какие — на франшизе?

— В Москве и Санкт-Петербурге у нас собственные магазины, а во всей остальной России — партнерские. Есть большие компании, которые владеют несколькими бутиками, есть компании поменьше. Франшизу получить достаточно просто, главное иметь желание и опыт и понимать, что такое клиентоориентированый сервис. В остальном мы помогаем, предоставляем маркетинговую и операционную поддержку, проводим обучение. И покупатель не в состоянии определить, где магазин партнерский, а где собственный. Безусловно, наша франшиза очень выгодна. Не столько, потому что условия выгодные, но и потому что уровень бренда постоянно растет. То есть, Tous в принципе не так важно, как ведет себя рынок. Растет — хорошо. Если кризис — мы все равно будем расти за счет конкурентов. Нет кризиса — еще лучше.

— Tous позиционирует себя как доступный бренд. Зачем тогда вам коллекция High Jewellery? 

— 100 лет назад Tous начиналась как мастерская, которая делала ювелирные изделия под заказ для богатых клиентов. Прошли годы, прежде чем она эволюционировала в глобальный мировой бизнес-проект. И даже когда компания стала настолько большой, у нее все равно осталось то самое направление, напоминающее, что когда-то Tous занималась только эксклюзивными изделиями для клиентов с особыми пожеланиями и необычным взглядом на вещи. Просто в Россию мы начали привозить High Jewellery всего два года назад — потому что почувствовали спрос на изделия, которые выполнены на фантастическом уровне и зачастую в единичном экземпляре.

— Как изменились предпочтения покупателей в 2020-ом?

— Как мы уже выяснили, люди стали больше покупать онлайн — доля e-comm в нашем бизнесе сейчас где-то 16-18%. Также сильно выросло золото где-то процентов на 25. Но и серебро растет замечательно. Хорошо продается и High Jewellery, но в общей массе наших продаж это все равно очень небольшая доля, это скорее имиджевое направление.

— Как вы еще праздновали 100-летие бренда?

— Основные события произошли вне России. В Испании был открыт музей наследия Tous Heritage. На Amazon Prime вышел документальный фильм про компанию. Там очень интересные истории, что происходило в эти 100 лет, как менялся бренд, как родился символ, много личного рассказано о семье. К выходу фильма нас расспрашивали о российском рынке, наших клиентах. Мы выяснили, что довольно большое количество людей сделали татуировки с нашим медвежонком. Потрясающе ведь — логотип бренда в качестве тату, это какой-то очень интимный уровень доверия. Что же касается празденств, было бы неправильно их устраивать в нынешнее тяжелое время. Может быть в следующем году мы что-то сделаем.

— В Испании есть школа ювелирного мастерства и ремесел Tous. Планируете что-то подобное в России? 

— Перед нами сейчас стоит задача учредить стипендию для ювелирных мастеров. В России есть большие традиции классического ювелирного мастерства, но вот с тем, что мы называем ДНК Tous, ситуация обстоит не так радужно. Поэтому мы хотели бы поддержать мастеров, которые работают в близкой нам манере. Стипендия подразумевает и стажировку — планируем на несколько месяцев приглашать ювелирных мастеров в Испанию, чтобы они там поработали на наших производствах, переняли опыт.

— Tous уже давно не только ювелирные изделия, но и аксессуары, парфюмерия и даже часы. Это важная часть бизнеса?

— Основная экспертиза Tous это ювелирные изделия, и именно по ним нас судят, как о бренде. Но у нас есть сумки, текстиль, часы и так далее. Во все это мы вкладываем силы — потому что есть спрос со стороны фанатов бренда, которые часто становятся коллекционерами. Мы недавно запустили брендированные термокружки, и за ними сразу началась охота.

— Ваши украшения производятся в Испании. Как падение рубля сказалось на ценовой политике в России?

— Несмотря на то, что рубль в этом году проявил чудеса так называемого «негативного роста», мы не повышали цены и попытаемся держать их и дальше — поскольку Россия является стратегическим рынком для Tous. К тому же цена на золото тоже выросла. Как вы понимаете, это происходит за счет нашей прибыли. Но пока мы держимся.

  • Gucci заразился коронавирусом: какой удар по люксовым брендам нанесет новая болезнь
  • «Индустрия роскоши снова в силе»: премиальные бренды начали восстанавливаться после кризиса 
  • «Менеджер должен признавать ошибки и не быть слишком заносчивым»: карьерные советы вице-президента Porsche

TOUS сохраняет свои позиции в 2020 году и начинает амбициозную трансформацию — Новости TOUS

В условиях, когда магазины закрыты более трети года, а мировая экономика находится в состоянии застоя, компания продемонстрировала свою способность к устойчивости и смягчила влияние пандемии на продажи.
Ювелирная фирма сообщила о росте электронной коммерции на 72% в 2020 году и теперь составляет 20% оборота.
TOUS Next — это название проекта трансформации, направленного на повышение конкурентоспособности и развитие организации.

TOUS, ведущий испанский бренд ювелирных украшений и аксессуаров в сегменте доступной роскоши, сообщил о продажах конечным потребителям в размере 318 млн евро в 2020 году.

С одной стороны влияние пандемии. Хотя в 2020 году фирменные магазины были закрыты 35 % времени, продажи в магазинах упали на 26,7 %, что свидетельствует о способности TOUS противостоять беспрецедентным условиям.

Фирма также приняла ряд стратегических решений, направленных на изменение бизнеса и сосредоточение внимания на областях и регионах, как она планировала сделать, что позволит ей подготовить почву для долгосрочного роста, отказавшись от некоторых своих торговых точек. Это произвело второй эффект в виде снижения на 8% по сравнению с 2019 годом..

Компания TOUS пересмотрела свою международную дистрибуцию и решила сосредоточиться на 45 приоритетных странах для создания надежной, ориентированной на будущее сети, которая могла бы предложить одинаковый опыт TOUS людям во всем мире, отдавая приоритет превосходному обслуживанию и охвату клиентов. Следует также отметить, что в 2020 году компания взяла на себя непосредственное управление своим бизнесом в Польше, состоящим из 46 магазинов и команды из 190 человек. Что касается торговых точек, TOUS закончил год с 703 магазинами по всему миру, что на 6,4% меньше, чем в предыдущем году.

Продажи в 2019 году составили 487 млн ​​евро. Компания считает, что эти инициативы идеально подходят для восстановления бизнеса, начиная с стремления к коммерческому масштабированию, соответствующему долгосрочной перспективе, и с ожиданием появления новых возможностей в ближайшее время.

В 2020 году TOUS подтвердил свою приверженность инвестициям в цифровизацию и многоканальный маркетинг. Электронная коммерция выросла на 72%, с 8% до 20% оборота компании. Управление запасами и логистикой также сыграло ключевую роль в улучшении пути клиента.

Фирма расширила функциональные возможности веб-сайта, внедрила онлайн-встречи и внедрила службу поддержки и новые способы удаленного удовлетворения потребностей клиентов. Кроме того, скорость службы доставки увеличена с 96 часов до 48 часов в любой точке Испании, запущена служба самовывоза, позволяющая забрать продукцию за 2 часа, экспресс-служба круглосуточной доставки для были настроены онлайн-заказы, и теперь заказы можно отправлять из магазинов.

Генеральный директор TOUS Карлос Солер-Дуффо подчеркнул, что: «2020 год был сложным, но он также подтвердил прочную позицию нашего многовекового бизнеса, которая позволяет нам доставлять товары даже в самые трудные времена. В соответствии с принятой нами концентрацией бизнеса, TOUS продолжает стремиться к тому, чего он хочет, и быть готовым к будущему и обеспечить устойчивый рост».

TOUS Next: трансформация для развития бизнеса

Компания занимается реализацией сквозного проекта трансформации, который заложит основу для ее конкурентоспособности и роста в будущем. TOUS Next — это название инициативы, которую компания стремится использовать для лучшего охвата потребителей и общества с помощью более упорядоченных, цифровых и эффективных методов работы, которые позволят нам оставаться на вершине сегмента доступной роскоши.

В проекте три краеугольных камня: ориентация на клиента и цифровизация, стремление к ответственности и устойчивому развитию, а также анализ процессов для обеспечения максимальной эффективности и гибкости.

Президент TOUS Альба Тоус сказала: «Мы начинаем 2021 год с воодушевлением, зная, что впереди у фирмы сказочный новый век. TOUS Next — это результат групповой работы, которая охватит все сферы бизнеса. Это смелая и целостная перестройка, в которой талант и вклад всех наших сотрудников будут иметь ключевое значение.

Работа с потребителями и социальная приверженность

2020 год также стал годом, когда компания настроила свои коммуникации в реальном времени с сочувствием и чувствительностью к сложной ситуации. Для этого необходимо было работать упорядоченным и новаторским образом, пересматривая годовые планы для создания кампаний, которые связывались бы с потребителями и выражали нежность.

И, несмотря на сложности 2020 года, ювелирная фирма выполнила свои социальные обязательства в виде различных инициатив. Одним из наиболее важных моментов стало то, что компания TOUS стала сертифицированным членом Responsible Jewellery Council, ведущей мировой организации, устанавливающей стандарты в ювелирной и часовой промышленности, после успешного прохождения аудиторских проверок. Что касается ремесел, компания продолжила сотрудничество со Школой ювелирных изделий и ремесленников TOUS (ETJOA), которую она создала в 2018 году, когда также запустила процесс ее оцифровки. Корпоративный вице-президент TOUS Роза Тоус также стала заместителем вице-президента Ассоциации ювелиров, мастеров золота и серебра, часовщиков и геммологов Каталонии (JORGC).

Стоимость франшизы Tous Les Jours, сборы и финансовые показатели (2022)

Общие

Промышленность

Еда и напитки

Категория

Пекарня

Работа с франчайзинговыми брокерами

Нет

Год основания

2004 г.

Сборы

Плата за маркетинг

2%

Роялти

5%

Плата за франшизу

30 000–30 000 долларов США

Инвестиционный диапазон

610 000–831 000 $

Единицы местоположения

Всего местоположений в США

73

Франчайзинговые подразделения США

71

Корпоративные подразделения США

2

Головной офис (город)

коммерция

Прочее

Позиция 19 — Финансы франчайзинга

Нет

Право на получение визы E-2

Нет

Начало предложения франшизы

2009 г.

Выдача данных FDD

25.03.2022

Ключевые индикаторы

Разблокировать доступ к проверенным участникам

Срок окупаемости франшизы (лет)

Заработная плата / компенсация владельца

Средний объем единицы (AUV)

Стоимость франшизы

$610K-$831K

Плата за франшизу

$30,000-$30,000

Что нужно знать о франшизе Tous Les Jours?

Мы предлагаем франшизу на работу булочных-кафе «Tous Les Jours», предлагающих уникальный выбор хлебобулочных и кондитерских изделий, сэндвичей, кофе и напитков, приготовленных из ингредиентов самого высокого качества. в торговых центрах с большим объемом продаж и других коммерческих местах с высокой посещаемостью по всей территории Соединенных Штатов.

Компания Tous Les Jours находится в городе Коммерс, Калифорния. Прокрутите вниз, чтобы узнать больше!

Сколько стоит франшиза Tous Les Jours?

Вам интересно, сколько стоит франшиза Tous Les Jours? Прежде чем открыть франшизу Tous Les Jours, важно знать стоимость франшизы, оборотный капитал и другие расходы, необходимые для начала бизнеса.

Минимальная сумма инвестиций, необходимая для открытия франшизы Tous Les Jours, составляет 609 980 долларов США и может достигать 831 144 долларов США . Имейте в виду, что вы также должны выделить дополнительные средства, чтобы жить, пока бизнес Tous Les Jours набирает обороты. Это может занять от 6 месяцев до 2 лет в зависимости от возможности франшизы. Вы должны поговорить как минимум с 5 франчайзи Tous Les Jours, чтобы понять истинную стоимость открытия франшизы и сколько времени потребуется, чтобы: 1) начать бизнес Tous Les Jours 2) выйти в безубыток 3) получить значительный доход.

После того, как (и если) вы пройдете этап получения значительного дохода от вашей франшизы Tous Les Jours, у вас может быть достаточно прибыли, чтобы нанять повседневного менеджера и работать меньше часов в бизнесе.

Чистый рост франшизы

Запрос отраслевого отчета

Загрузите наше руководство для сравнения Tous Les Jours. Отели в хлебобулочных изделий, продуктов питания на открытом воздухе и производства напитков.

Данные франшизы

Год Начало года Открытые единицы Подразделения закрытые Конец года
2016 34 6 0 39
2017 39 5 0 44
2018 44
8
3 49
2019 49 9 0 58
2020 58 4 0 62
2021 62 10 1 71

Дополнительная информация

Примите участие в опросе

Середина инвестиций

Среднее значение нижнего и верхнего диапазона сумм инвестиций, рассчитанное по последним доступный документ о раскрытии франшизы

Tous Les Jours

720 562 долл. США

Медиана по отрасли

Медиана по всем франшизам

Разблокировать доступ к проверенным участникам

Роялти

Средний гонорар согласно Документу о раскрытии информации о франшизе

Tous Les Jours

5%

Медиана по отрасли

Медиана по всем франшизам

Разблокировать доступ к проверенным участникам

Средняя точка платы за франшизу

Плата, которую франчайзи должен заплатить владельцу франшизы, чтобы начать франшизу.

Tous Les Jours

30 000 долл. США

Медиана по отрасли

Медиана по всем франшизам

Разблокировать доступ к проверенным участникам

Пункт 19 – Заявление о финансовых результатах

Исторические финансовые показатели

Разблокированный проверенный доступ для участников

Финансы франшизы

Финансовая информация компании-франчайзера и заявления о финансовых результатах, если они раскрываются франчайзером.

Доступ для разблокированных проверенных членов

Общие

Промышленность

Еда и напитки

Категория

Пекарня

Работа с франчайзинговыми брокерами

Нет

Год основания

2004 г.

Сборы

Плата за маркетинг

2%

Роялти

5%

Плата за франшизу

30 000–30 000 долларов США

Инвестиционный диапазон

610 000–831 000 $

Единицы местоположения

Всего местоположений в США

73

Франчайзинговые подразделения США

71

Корпоративные подразделения США

2

Главный офис (город)

коммерция

Прочее

Позиция 19 — Финансы франчайзинга

Нет

Право на получение визы E-2

Нет

Начало предложения франшизы

2009 г.

Выдача данных FDD

25.03.2022

Подробные показатели франшизы для Tous Les Jours

Подробные показатели франшизы — это показатели, рассчитанные и проверенные Vetted Biz. Вы можете найти доступные показатели для Tous Les Jours ниже. Результаты «Н/Д» или «Неприменимо» означают, что данных недостаточно для расчета точной скорости или что результат не поддается математическому вычислению. Если результаты не поддаются математическому вычислению, вместо этого следует обратить внимание на абсолютные значения (#). самой процентной ставки

Скорость роста

Процентное изменение общего количества единиц франшизы от одного года к другому франчайзером.

 

1 год

3 года

Tous Les Jours

7%

45%

Медиана по отрасли

Медиана по всем франшизам

Разблокировать доступ проверенных членов

Ставка франшизы на продажу

Процент единиц, переданных новым франчайзи и выкупленных франчайзером.

 

1 год

3 года

Tous Les Jours

Н/Д

11%

Медиана по отрасли

Медиана по всем франшизам

Разблокировать доступ проверенных членов

Чистый прирост единиц (последний год)

Чистый прирост единиц (3 года)

Интенсивность отказов

Неудачи франшизы включают прекращение франшизы, непродление франшизы и франшизы, которые прекратил деятельность по другим причинам.

 

1 год

3 года

Tous Les Jours

Н/Д

1%

Медиана по отрасли

Медиана всех франшиз

Разблокировать доступ к проверенным участникам

Сведения о компании

Веб-сайт

Franchise

Деловая электронная почта

**********@******.

Опубликовано в категории: Разное

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *