Как проверить клиента по инн: Предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП в электронном виде

Как проверить контрагента

Проверка контрагентов помогает обезопасить компанию от сотрудничества с мошенниками и компаниями-однодневками, претензий налоговой и чрезмерного внимания финмониторинга банка.

Вот с чем поможет проверка.

Вычислить компании-однодневки. Возможно, ваш контрагент специально зарегистрировался, чтобы собрать авансы с заказчиков и исчезнуть. А бывает, что компании не существует: есть название, расчетный счет и сайт, а юрлица нет. Если компанию создали несколько дней назад или нет данных о ее регистрации, проверка это покажет.

Не работать с теми, кто не выполняет свои обязательства. Чтобы не заключить договор с подрядчиком, на которого подали в суд уже несколько заказчиков, стоит проверить потенциального партнера. По результату вы примете взвешенное решение — нужно ли сотрудничать с этой компанией.

Избежать сотрудничества с мошенниками. Если компания, с которой вы работаете, занимается обналом или хитрит с налогами, ваш бизнес тоже может попасть в поле зрения налоговой — как партнер мошенника.

Избежать сделки с банкротом. Компания-банкрот не сможет выплатить обещанные деньги за поставку. А если вы что‑то у нее покупаете и переводите деньги авансом, получить деньги обратно будет практически невозможно. Процедура возврата долгов от компании-банкрота сложная: должники попадают в реестр кредиторов и ждут, когда закончится процедура банкротства. Долги отдают по приоритетности — ее определяет арбитражный суд. И даже если до вас дойдет очередь, не факт, что у компании хоть что‑то останется, чтобы вернуть вам долг.

Не иметь проблем с налоговой. Налоговая считает так: если компания сотрудничает с сомнительными контрагентами, значит, стремится сэкономить на налогах и назначает проверку. Налоговая проверяет сделки компании и, если находит подтверждение своим доводам, доначисляет налог. Доказать, что вы ничего не знали о мошенничестве своего партнера, очень трудно.

Допустим, предприниматель на УСН «Доходы минус расходы» закупает продукты питания, фасует их и доставляет на дом покупателям.

В июле он купил у ООО «Цыпочка» куриное филе на 500 000 ₽ — товар пришел, документы в порядке.

Затем предприниматель продал филе за 750 000 ₽, заработал на этом 250 000 ₽ и заплатил налог — 15 000 ₽.

Дальше события могут разворачиваться по трем сценариям:

1. Все хорошо и предприниматель спокойно работает дальше.

2. ООО «Цыпочка» перестает сдавать отчетность и подавать признаки жизни → ФНС начинает разбираться и видит сделку с ИП.

3. ФНС по внутренним причинам решает устроить проверку ИП → обнаруживает сделку с ООО «Цыпочка», которую бросили учредители.

Во втором и третьем случаях налоговая может решить, что сделка нечистая: предприниматель специально купил у ООО «Цыпочка» филе по завышенной цене, чтобы сэкономить на налогах. Наказание — доначислить налог.

В каждом банке есть служба финансового мониторинга, которая следит за законностью операций. Специальная программа анализирует все операции, выявляет подозрительные и сигнализирует специалистам финмониторинга. По этому сигналу они могут приостановить операции по счету и начать проверку. Один из поводов для финмониторинга — перевод сомнительному контрагенту.

Сам по себе интерес финмониторинга не страшен. Неприятна потеря времени: в короткий срок нужно представить документы, которые подтверждают законность операции, — договор, счета, акты.

Проверка контрагентов по 115-ФЗ

Это базовый список, поэтому ориентируйтесь по ситуации, какие критерии подходят к вашему контрагенту, а какие — нет.

Например, если у консалтинговой компании нет сайта, профиля в соцсетях, отзывов клиентов и рекламы, это вызывает подозрение. Непонятно, как тогда ее находят клиенты.

Зато если речь о производстве материалов для космической отрасли, то отсутствие рекламы не показатель. Конечно, клиенты не приходят к такой компании через лендинги.

Примеры критериев для оценки контрагента

tableRow»>

Критерий	На что обратить внимание	Где проверить
Компания или ИП официально работают	Есть ли контрагент в официальных реестрах	Проверить реестры на сайте налоговой
Тип адреса для компании — массовый или нет	Массовый адрес — тот, по которому находятся десятки компаний. На самом деле они там не работают, а просто зарегистрированы для вида. Исключение — бизнес-центры	Проверить массовость адреса на сайте налоговой
Иски к контрагенту	Если с контрагентом часто судятся, вероятно, он не выполняет свои обязательства: срывает сроки, не платит, нарушает требования к качеству. Сотрудничать с такой компанией опасно и подозрительно	Посмотреть иски на сайте арбитражных судов
Не банкрот ли контрагент	Если компания проходит процедуру банкротства и при этом выполняет заказ, непонятно, откуда у нее ресурсы на это	Проверить статус: банкрот или нет
Есть ли долги по налогам	Если компания недоплачивает налоги, налоговая может заблокировать счета, и тогда не факт, что заказ выполнят	Список должников на сайте налоговой
Есть ли лицензии	Есть сферы, где без лицензий работать незаконно. Поэтому если контрагент относится к таким сферам, а лицензии нет, это подозрительно	Проверить лицензию через Единый федеральный реестр
Внесен ли контрагент в список недобросовестных поставщиков	Это список тех, кто не выполнил условия госзакупок. Например, привез товар с опозданием или не привез вовсе. Его еще называют черным списком	Проверить черный список на сайте госзакупок
Есть ли сайт или соцсети	Если у компании нет сайта, непонятно, как о ней узнают клиенты. Возможно, это уже очень известная компания или услуги у нее такие специфические, что нет смысла делать сайт. Но все равно, если нет совсем никакого сайта, это вызывает вопросы

Компания или ИП официально работают

На что обратить внимание

Есть ли контрагент в официальных реестрах

Где проверить

Проверить реестры на сайте налоговой

Тип адреса для компании — массовый или нет

На что обратить внимание

Массовый адрес — тот, по которому находятся десятки компаний. На самом деле они там не работают, а просто зарегистрированы для вида.

Исключение — бизнес-центры

Где проверить

Проверить массовость адреса на сайте налоговой

Иски к контрагенту

На что обратить внимание

Если с контрагентом часто судятся, вероятно, он не выполняет свои обязательства: срывает сроки, не платит, нарушает требования к качеству. Сотрудничать с такой компанией опасно и подозрительно

Где проверить

Посмотреть иски на сайте арбитражных судов

Не банкрот ли контрагент

На что обратить внимание

Если компания проходит процедуру банкротства и при этом выполняет заказ, непонятно, откуда у нее ресурсы на это

Где проверить

Проверить статус: банкрот или нет

Есть ли долги по налогам

На что обратить внимание

Если компания недоплачивает налоги, налоговая может заблокировать счета, и тогда не факт, что заказ выполнят

Где проверить

Список должников на сайте налоговой

Есть ли лицензии

На что обратить внимание

Есть сферы, где без лицензий работать незаконно. Поэтому если контрагент относится к таким сферам, а лицензии нет, это подозрительно

Где проверить

Проверить лицензию через Единый федеральный реестр

Внесен ли контрагент в список недобросовестных поставщиков

На что обратить внимание

Это список тех, кто не выполнил условия госзакупок. Например, привез товар с опозданием или не привез вовсе. Его еще называют черным списком

Где проверить

Проверить черный список на сайте госзакупок

Есть ли сайт или соцсети

На что обратить внимание

Если у компании нет сайта, непонятно, как о ней узнают клиенты. Возможно, это уже очень известная компания или услуги у нее такие специфические, что нет смысла делать сайт. Но все равно, если нет совсем никакого сайта, это вызывает вопросы

Примеры критериев для проверки генерального директора контрагента

tableHead»> tableRow»>

Действительность паспорта	Тут все просто: если с паспортом что‑то не то, это явно подозрительно	Проверить паспорт на сайте МВД
«Массовость»	«Массовый» директор — это руководитель нескольких компаний. Возможно, он только на бумаге управляет бизнесом, а на деле на него просто записали компании, чтобы уйти от ответственности	Проверить «массовость» директора на сайте налоговой
Полномочия на подписание договора	Договор на сделку вправе подписывать только тот, у кого есть такие полномочия. Иначе сделка недействительна.По умолчанию полномочия есть у генерального директора. Но, возможно, он выдал доверенность своему заместителю или другому сотруднику	Если подписывает директор, убедитесь, что его ФИО есть: в ЕГРЮЛ; в протоколе собрания учредителей об избрании директора.Если подписывает сотрудник, то у него есть доверенность. В ней должно быть четко сказано, какие документы и на какие сделки сотрудник вправе подписывать. Возможно, там есть ограничения по сумме выплаты или сфере
Есть ли дисквалификация	Дисквалификация — это отстранение директора от должности.В этом случае он не вправе управлять компанией, участвовать в совете директоров или учреждать еще один бизнес	tableCell»>Проверить дисквалификацию на сайте налоговой

Действительность паспорта

На что обратить внимание

Тут все просто: если с паспортом что‑то не то, это явно подозрительно

Где проверить

Проверить паспорт на сайте МВД

«Массовость»

На что обратить внимание

«Массовый» директор — это руководитель нескольких компаний. Возможно, он только на бумаге управляет бизнесом, а на деле на него просто записали компании, чтобы уйти от ответственности

Где проверить

Проверить «массовость» директора на сайте налоговой

Полномочия на подписание договора

На что обратить внимание

Договор на сделку вправе подписывать только тот, у кого есть такие полномочия. Иначе сделка недействительна.По умолчанию полномочия есть у генерального директора. Но, возможно, он выдал доверенность своему заместителю или другому сотруднику

Где проверить

Если подписывает директор, убедитесь, что его ФИО есть: в ЕГРЮЛ; в протоколе собрания учредителей об избрании директора. Если подписывает сотрудник, то у него есть доверенность. В ней должно быть четко сказано, какие документы и на какие сделки сотрудник вправе подписывать. Возможно, там есть ограничения по сумме выплаты или сфере

Есть ли дисквалификация

На что обратить внимание

Дисквалификация — это отстранение директора от должности.В этом случае он не вправе управлять компанией, участвовать в совете директоров или учреждать еще один бизнес

Где проверить

Проверить дисквалификацию на сайте налоговой

Есть способы упростить проверку: вы можете использовать специальные сервисы — они все учитывают такие критерии — или сайты с комплексной проверкой, например ресурс для проверки бухгалтерской отчетности на сайте налоговой. В Тинькофф тоже есть такой сервис, он бесплатный и работает в личном кабинете клиента.

Ваш путеводитель по процедурам, стратегиям и программному обеспечению

Прибытие гостя и регистрация в вашем отеле типа «постель и завтрак» — самая важная часть его пути обслуживания клиентов.

Вы хотите, чтобы они вошли и почувствовали, что их узнают, к ним прислушиваются и, самое главное, их приветствуют. В конце концов, это их первое впечатление о вашей собственности.

Чтобы пройти регистрацию заезда прямо в вашем объекте размещения, нужно учесть многое. Потребности гостя всегда должны быть на первом месте, но вам также необходимо учитывать эффективность вашего бизнеса и то, как вы можете работать наиболее эффективно.

Этот блог поможет сделать регистрацию в отеле более понятной и даст вам некоторые идеи о том, в каком направлении движется процесс регистрации, в том числе о том, что вы можете делать в своем объекте.

Процесс регистрации в отеле и ожидания гостей

Процесс регистрации в отеле имеет довольно историческую рутину, которая сохраняется и по сей день.

Обычно процедура такова:

• Гость прибывает и направляется к вашей стойке регистрации/стойке регистрации.
• Гость идентифицирован и его данные проверены.
• Персонал стойки регистрации знакомит гостя с отелем.
• Гость ознакомится с удобствами, правилами и т. д. и задаст любые вопросы
• Гостю вручат ключи/ключ-карту
• Багаж доставляется в номер гостем или персоналом отеля
• Гость входит и размещается в номере номер

Примерно так уже давно, и это именно то, что ожидают гости, но довольны ли они процессом, который выглядит простым на бумаге, но может стать сложным и трудоемким?

Обычно гостям также сообщают, когда они могут заселиться и выехать, с общепринятым временем заезда и выезда. Тем не менее, между отелем и гостем часто могут быть достигнуты другие договоренности относительно ранней регистрации заезда или поздней регистрации отъезда.

У большинства объектов есть крайний срок регистрации, потому что стойка регистрации закрывается в определенное время дня, например, ночью. Однако это не всегда практично для гостя, поскольку время полета не всегда совпадает со временем регистрации и выезда.

Гибкая регистрация гостей отеля

Гости, которые останавливаются в вашем отеле типа «постель и завтрак», приезжают со всего мира, а это означает, что планы поездок и логистика будут варьироваться от одного гостя к другому.

Совместная экономика также создала уникальных конкурентов, таких как Airbnb, которые позволяют гостям более гибко планировать свои поездки. Предоставив гибкие варианты времени для своих гостей, вы сможете лучше конкурировать с этими списками и сделать свое собственное объявление более привлекательным, если оно у вас есть.

Если вы позволите гостям платить за ранний/поздний заезд в отель, это может быть реальным преимуществом. Гостям нравится дополнительное пространство для маневра, которое значительно упрощает планирование поездки.

Эта практика становится тенденцией, и не только в небольших помещениях. Эту привилегию предлагают такие известные бренды, как Hilton, Marriott и Intercontinental Hotels Group. Это также еще один способ получить дополнительный доход от вашей собственности.

Присоединяйтесь к 20 000 владельцев отелей и получайте советы и идеи по управлению недвижимостью на свой почтовый ящик.

В вашем отеле разрешена онлайн-регистрация?

Путешественникам обычно нравятся новые технологии, и им определенно нравится иметь выбор. Когда дело доходит до процесса регистрации, гости хватаются за все, что облегчает им задачу.

Удаленная или онлайн-регистрация может сэкономить гостю много времени и понравится тем, кто ищет минимум человеческого контакта перед тем, как поселиться в номере.

Онлайн-регистрация может быть включена через ваш веб-сайт или через специальное мобильное приложение, что упрощает работу для гостей.

Возможность онлайн-регистрации также может помочь вам в маркетинге и повышении лояльности. Гости могут узнать больше о вашем объекте, получить эксклюзивные предложения или дополнительные услуги, пока они договариваются о процессе онлайн-регистрации.

Вы можете сделать свою программу лояльности более привлекательной, указав удаленную регистрацию в качестве вознаграждения за регистрацию, давая путешественникам реальный стимул получить то, что, как они знают, не получают другие гости.

Большинство путешественников заинтересованы в онлайн-регистрации, поскольку это удовлетворяет их потребность в расширении возможностей, свободе и удобстве. Им не придется беспокоиться о длинных очередях или задержках в обслуживании.

Вот основные причины, по которым вам следует рассмотреть возможность онлайн-регистрации в вашем отеле:

• Удобно для гостей
• Сокращает очереди в лобби
• Улучшает отношения с клиентами
• Демонстрирует ваш сайт и другие части вашего property
• Снижает рабочую нагрузку на персонал
• Улучшает качество обслуживания гостей
• Дополнительный источник дохода

Среднее время заезда в отель

Спрос на круглосуточное и высококачественное обслуживание клиентов в значительной степени растет во всех отраслях, но так было всегда. особенно важно в сфере гостеприимства.

Путешественники хотят контролировать свое расписание и наслаждаться поездкой так, как им удобно.

Противоречит этому общая тенденция гостей заселяться в номер днем ​​и выписываться утром. Например, некоторые отели могут потребовать, чтобы гости регистрировались после 14:00 и выезжали до 10:00.

Круглосуточная регистрация — это то, о чем вам следует серьезно подумать по следующим причинам:

Это улучшит качество обслуживания гостей

Когда ваши гости приходят, они обычно усталые, нуждаются в душе, освежении и еде. Но поскольку регистрация невозможна до полудня, им приходится с нетерпением ждать, чтобы получить доступ к номеру, за который они заплатили.

Это не очень хороший клиентский опыт, и даже AirBnB решили эту проблему. AirBnB позволяет гостям связаться с хозяином и договориться об удобном для них времени регистрации.

Круглосуточная регистрация означает, что гости могут получить доступ к вашей собственности в любое время, , используя различные методы, такие как:

• Круглосуточный швейцар
• Сейф
• Сейф с клавиатурой, содержащий ключ от номера

Этот процесс регистрации особенно полезен для:

• Успокоить деловых путешественников, которым, возможно, придется работать допоздна или прибыть в очень раннее время.
• Международные путешественники, которые меняют часовой пояс.

Это может помочь увеличить RevPAR. Это не только улучшит обслуживание клиентов и предложения, которые вы можете сделать, но вы также можете предоставить это гостям за дополнительную плату.

Стандартные отели, например, добавляют 5% к своему пакету «регистрация в любое время», а сеть отелей Marriott допускает гибкое время регистрации и выезда в зависимости от наличия.

Если это то, что пользуется спросом у ваших клиентов, они не будут против немного доплатить, и в процессе вы увеличите свой RevPAR.

Это может увеличить количество прямых бронирований

«Бесплатная 24-часовая регистрация при прямом бронировании» — очень заманчивый стимул, побуждающий гостей бронировать напрямую на вашем веб-сайте (подробнее об увеличении прямых бронирований для вашего небольшого отеля читайте здесь ).

Вы можете предложить гостям онлайн-код, который позволит им зарегистрироваться на сайте примерно за 24 часа до прибытия. Это означает, что по прибытии они могут сразу отправиться в свою комнату без хлопот и задержек.

Облегчить нагрузку на персонал

Отправка автоматических электронных писем перед прибытием, которые предоставляют гостям подробную информацию о том, куда им нужно пойти и как попасть в их номер, когда они прибудут, а также о времени работы стойки регистрации означает, что персонал придется тратить гораздо меньше времени вручную на ввод данных о гостях и регистрацию гостей.

Стойка регистрации была опорой отеля на протяжении всей истории. Это такая рутина, когда гости проходят через двери и направляются к сотруднику за стойкой.

Промышленность и даже многие гости очень любят эту традицию, но с развитием технологий кажется неизбежным, что стойка регистрации станет излишним требованием. Автоматизация стойки регистрации с помощью таких систем, как онлайн-регистрация, — это отличный способ сократить затраты на рабочую силу, и многие крупные отели будут в восторге.

Проблема со стойкой регистрации заключается в том, что многие гости не хотят общаться с только что прибывшими сотрудниками из-за долгого пребывания в пути. Одна из функций стойки регистрации может состоять в том, чтобы попытаться повысить класс обслуживания или повысить продажи, но, поскольку гости устали и разочарованы пребыванием в воздухе или в дороге, они, как правило, в любом случае не будут очень восприимчивы к этим предложениям.

Однако, если они могут зарегистрироваться удаленно до прибытия, они могут быть вынуждены потратить немного больше в Интернете.

При регистрации по расписанию стойка регистрации может быть легко перегружена несколькими гостями, пытающимися зарегистрироваться одновременно. Когда гости сразу же испытывают задержки или разочарования, это сразу же влияет на их общее восприятие отеля. Стремление к гибкости присуще сегодняшнему гостю; то, что стойка регистрации не предлагает.

В то же время отелю важно, по крайней мере, наладить базовое взаимодействие с гостем, чтобы отель чувствовал себя более по-домашнему и гостеприимно. Также важно знать цель поездки гостя, чтобы вы могли адаптировать свои услуги. Они приезжают на свадьбу, похороны, работу, праздник и т. д.? Знание цели гостя означает, что персонал может знать, что уместно им предложить.
Во всех отношениях может помочь установка киосков регистрации; несколько терминалов, где гости могут самостоятельно зарегистрироваться, не вставая в очередь на стойку регистрации. В отеле по-прежнему может быть сотрудник, но гостям не нужно взаимодействовать, если они тоже не хотят. Это улучшит процессы в отеле и обеспечит бесперебойную работу, обслуживая всех гостей.

Мобильная регистрация в вашем отеле

Очевидно, что для того, чтобы предложить гибкое время прибытия и отбытия гостей, вам необходимо скорректировать свой собственный административный график. Это может быть довольно сложно, особенно для операторов B&B с минимальным персоналом.

Путешественники теперь полагаются на свои мобильные устройства, чтобы зарегистрироваться на рейс, поймать поездку и сделать заказ в своих любимых ресторанах. Они хотят иметь такое же удобство при заселении в отель. Вместо того, чтобы стоять в очереди на стойке регистрации, сегодняшним путешественникам нужен простой процесс, который позволяет им пройти прямо в свой номер.

Предоставление услуг мобильной регистрации не только принесет пользу вашим гостям, но и улучшит вашу повседневную деятельность. Это упрощает процесс регистрации, уменьшает трения на стойке регистрации и позволяет сотрудникам стойки регистрации уделять больше времени помощи гостям, что приводит к более персонализированному обслуживанию гостей. Упрощенный и простой процесс регистрации не только повышает качество обслуживания гостей, но и высвобождает время сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на предоставлении услуг следующего уровня.

Вместе с мобильной регистрацией можно внедрить дополнительные перспективные функции, чтобы еще больше упростить процесс регистрации. Включение таких функций, как аутентификация по мобильному идентификатору и мобильная оплата, позволяет гостям получить полностью цифровой опыт работы с вашим объектом и дает им возможность взаимодействовать через канал, который им более удобен.

Упрощенный процесс мобильной регистрации сразу же дает вашим гостям простоту и удобство, которые они привыкли ожидать от других секторов индустрии туризма, и автоматически повышает их опыт в вашем объекте.

Стоимость самостоятельной регистрации в отеле

Самостоятельная регистрация может действительно упростить процесс для гостей и даже помочь персонализировать его.

Вот некоторые ключевые моменты:

1. Самообслуживание не означает отсутствие обслуживания

Предоставление гостям возможности пропустить утомительные процедуры и зарегистрироваться в удобное для них время улучшит их впечатления и повысит их удовлетворенность вашей собственностью.

2. Персонал может расставлять приоритеты

Когда сотрудникам больше не нужно постоянно заниматься ручными или рутинными процессами в вестибюле и на стойке регистрации, они могут по-другому направить свое внимание на повышение качества обслуживания. Например, семья прибывает уставшей и сварливой, а персонал готов отвлечь и развлечь детей, пока родители завершают самостоятельную регистрацию.

3. Дополнительные продажи и возможности получения дохода

Если гости выбирают самостоятельную регистрацию, они будут спокойнее и с большей вероятностью будут восприимчивы к дополнительным предложениям. Предлагайте дополнительные продажи, обновления, перекрестные продажи и пакеты прямо из киоска регистрации или терминала.

4. Системная интеграция

Важно, чтобы ваша система управления недвижимостью и устройства или приложения для самостоятельной регистрации могли обмениваться данными. Например, когда комната убрана и отмечена как готовая в PMS, гость должен иметь возможность войти и забронировать эту комнату из киоска. Интеграция также важна для обеспечения правильной и точной записи данных. Данные, которые гость вводит в терминал самостоятельной регистрации, должны быть записаны в PMS.

5. Больше никаких очередей

Никому не нравится, как выглядит гостиница с кучей людей, слоняющихся у стойки регистрации или у входа. Из-за этого отель выглядит неприветливо, обслуживание кажется медленным, а обстановка кажется напряженной. Устранение очередей поможет вашей собственности выглядеть лучше.

Правила регистрации в отеле

В каждом отеле действуют свои правила регистрации; вам решать, как вы хотели бы обслуживать своих гостей в соответствии с правилами регистрации заезда.

Гибкая политика регистрации заезда и отъезда — это то, о чем вам следует серьезно подумать, так как это мгновенно улучшит качество обслуживания гостей.

Гибкая регистрация

Вы можете получать дополнительный доход с гибким графиком работы. Как оператор B&B, вы знаете, что есть причина, по которой большинство отелей работают по расписанию, при котором заселение происходит во второй половине дня, а выселение — в поздние утренние часы. Однако все больше и больше гостей находят это неудобным и готовы платить больше, чтобы насладиться большей гибкостью. Вы можете предложить гибкое расписание, позволяющее гостям выбирать время регистрации заезда и отъезда, и использовать это как возможность для получения дополнительной прибыли от вашего объекта.

Молодые путешественники и путешественники-одиночки предпочитают быть более спонтанными, и они с большей вероятностью бронируют номер в отеле типа «постель и завтрак», который предлагает им больше гибкости.

Создав альтернативное время регистрации заезда и отъезда для своих гостей, вы начнете привлекать этих мотивированных путешественников.

Путешественников все больше раздражает стандартное время регистрации заезда и отъезда в отелях типа «постель и завтрак» по всему миру, и это может существенно повлиять на их отношение к вашему объекту размещения. Создав этот новый тип политики, вы увидите прямое влияние на рейтинг удовлетворенности ваших гостей и улучшение ваших онлайн-отзывов.

Многие люди предпочитают останавливаться в пансионах, потому что это более аутентичный и личный опыт. Они ищут индивидуальные варианты, которые могут включать гибкое время прибытия и ухода гостей.

Программное обеспечение для регистрации в гостинице

В идеале вам не следует использовать слишком много разных программ для регистрации и других процессов в вашем объекте. Если вы можете сделать все это с помощью одного программного обеспечения или, по крайней мере, убедиться, что ваши системы легко интегрируются друг с другом, это значительно упростит решение головоломки в вашей собственности.

В большинстве случаев вам следует искать не программное обеспечение для регистрации в отеле, а систему стойки регистрации.

С учетом сказанного, программное обеспечение для управления отелями немного переключает свое внимание с управления номерами и бронированием на обеспечение цифровых услуг для гостей в отелях в режиме реального времени. Благодаря новым поколениям путешественников и постоянно развивающемуся онлайн-рынку дистрибуции именно способность отелей предоставлять современные услуги поможет им оставаться конкурентоспособными. Самообслуживание в отелях устраняет канцелярскую часть работы сотрудников стойки регистрации и оставляет больше возможностей для человеческого взаимодействия, повышает точность рутинных процедур, снижает затраты и улучшает качество обслуживания гостей.

С помощью программного обеспечения для регистрации в отеле, которое вы используете, вы можете:

Отправлять автоматические электронные письма
Процесс регистрации не должен откладываться до того момента, когда ваши гости прибудут в ваш B&B.

Вместо этого начните с отправки автоматических электронных писем перед пребыванием, которые предоставляют гостям подробную информацию о том, что им понадобится по прибытии, а также о том, чем можно заняться в этом районе.

Должно быть 2 письма:

• Подтверждение бронирования

Это автоматическое электронное письмо, которое отправляется из системы бронирования вашего отеля сразу после того, как гость вводит свои данные для бронирования. Обычно требуется кредитная карта, поэтому цель этого письма — заверить ваших гостей в том, что бронирование прошло успешно. Это также дает им уверенность в том, что ваш отель является законным, а их конфиденциальные финансовые данные в безопасности.

• С нетерпением жду встречи с вами

Тон этого письма должен быть личным, показывая им, что вы цените их бизнес и с нетерпением ждете встречи с ними. Это придает вашему отелю индивидуальность и вызывает у них теплое нечеткое чувство о вас. Мы рекомендуем вам отправить его на следующий день после того, как они сделали заказ. Вы даже можете использовать это как возможность продавать дополнительные услуги.
Отправляя эти электронные письма, вы гарантируете, что ваши гости прибудут с четким набором ожиданий. Они будут подготовлены и готовы к заселению в ваш отель, и они будут с нетерпением ждать вашего пребывания у вас.

Мгновенное сохранение данных о бронировании гостей

Правильная гостиничная технология предоставит вам все необходимые исчерпывающие данные о каждом отдельном госте.

Вы можете получить эти данные во время регистрации, чтобы узнать о выборе, сделанном вашими гостями во время их пребывания.

Например, они могли запросить завтрак определенного типа. Вы можете подтвердить их заказ на завтрак и любые другие требования, которые они предъявляют к еде, при этом гостям не нужно спрашивать вас, помните ли вы их просьбу.

Ваша технология не только повысит эффективность процесса регистрации, но и задаст тон всем впечатлениям гостей в вашем B&B. Представьте, какое впечатление вызовет у ваших гостей!

Функциональность системы регистрации отеля в PMS

PMS, или система управления имуществом, выполняет все ваши операционные задачи, включая регистрацию заезда и отъезда. Это означает, что вам больше не нужно бояться покинуть рабочее место из-за того, что вы не уверены, когда гости заселятся. С помощью PMS вы можете автоматизировать процесс регистрации и планировать день вперед (не вставая с постели… или за столом для завтрака… или между лунками на поле для гольфа) на номер , выполнив следующие действия всего несколькими щелчками мыши:

• Укажите время заезда и выезда в вашем объекте размещения
• Предупреждать гостей о времени прибытия
• Просматривать заезды и выезды за день
• Разрешать гостям заселяться раньше времени
• Обрабатывать платежи при выезде и распечатывать/отправлять счета по электронной почте
• Отправка предварительных электронная почта регистрации заезда и отъезда

Система регистрации отеля

Технологии малых отелей постоянно развиваются — и с такой скоростью, что может быть сложно определить, какой тип технологии подходит для вашего отеля типа «постель и завтрак».

Но вы можете значительно упростить процесс выбора, сузив его до одного фактора: как это повлияет на общее впечатление гостей. В большинстве случаев используемая вами технология регистрации должна прямо или косвенно приносить пользу вашим гостям.

Предоставление дополнительных услуг для покупки

При регистрации гостей вы можете напомнить им о дополнительных услугах, доступных для покупки, а также предоставить подтверждение уже совершенных покупок.

Система управления на стойке регистрации будет отслеживать любые бронирования, такие как трансферы, экскурсии или столики в ресторане, и вы можете распечатать маршрут для своих гостей при регистрации.

Вы также можете предоставить своим гостям возможность приобрести корзины с вином и сыром, туристические пакеты и другие дополнительные услуги при заселении в номер.

В каком-то смысле вы можете создать собственную консьерж-службу прямо в своем отеле типа «постель и завтрак»!

Выбор системы регистрации

Система регистрации в отелях, безусловно, развивалась с годами. Быстрое обслуживание является одним из главных приоритетов для любого гостя. Автоматическая регистрация позволяет гостям быстро пройти в свои номера, не тратя время на стойку регистрации. Отели, в которых до сих пор используются традиционные методы ручного ввода, увеличивают время ожидания гостей и рискуют произвести неправильное впечатление на уставших путешественников.

Выберите PMS, которая функционально выделяется как лидер в области проверки программного обеспечения. Ищите простоту использования и что-то, что предназначено для недвижимости, такой же, как ваша.

Решение «все в одном» является привлекательным вариантом, , так как оно также предлагает:

• Механизм онлайн-бронирования — для бронирования без комиссии на вашем веб-сайте и страницах в социальных сетях
• Менеджер каналов — для управления распределение ваших номеров на сайтах бронирования, таких как Booking.com, Expedia и Airbnb
• Конструктор веб-сайтов — для создания красивого, функционального веб-сайта, который превращает «просматривающих» в «бронирующих»
• Платежное решение — для обработки депозитов, платежей и возврат денег быстро и легко

Приложение для регистрации в отеле

Приложение для регистрации в отеле — один из самых простых способов обеспечить удаленную/онлайн-регистрацию или самостоятельную регистрацию.

Мобильное бронирование уже много лет является обычным явлением, и их количество продолжает расти, поэтому имеет смысл разрешить гостям также регистрироваться и выписываться через свои смарт-устройства.

Marriott Hotels запустили мобильное приложение для регистрации

Чтобы использовать приложение Marriott Hotels, гости должны зарегистрироваться после 16:00. за день до их бронирования или не позднее, чем за два часа до прибытия. Приехав в отель, гости могут подойти к мобильной стойке регистрации и сразу же получить ключ-карту.

Кроме того, приложение будет автоматически уведомлять гостей, когда их номер будет готов.

Функция регистрации является частью бесплатного мобильного приложения Marriott и доступна в магазинах Apple App Store и Google Play.

Мобильное приложение Marriott также позволяет гостям сделать первоначальное бронирование на своем мобильном устройстве, получить доступ к своей учетной записи вознаграждений и просмотреть путеводители по городам.

Мобильная система регистрации отъезда и регистрации в отеле через мобильное приложение также может быть доступна для держателей карт лояльности. Гости могут узнать больше о ваших услугах и даже воспользоваться предложениями онлайн. Процесс самостоятельной регистрации отъезда также может быть быстрым с помощью программного обеспечения отеля, оптимизированного для мобильных устройств.

По сути, теперь путешественники рассчитывают делать со своим смартфоном практически все, а технологии играют центральную роль в их образе жизни. Инвестируйте в мобильное приложение для своего объекта, которое позволит вашим гостям самостоятельно регистрироваться и выписываться. Вы не увязнете в лишней работе в неудобное время, а им не придется ждать, чтобы попасть в свою комнату.

Еда на вынос (TL;DR)

• Процесс регистрации имеет долгую историю и рутинную работу, формируя ожидания гостей
• Однако ожидания гостей меняются, и они требуют лучшего обслуживания
• Гибкая регистрация становится приоритетом для путешественников
• Онлайн-регистрация чрезвычайно удобна как для отеля, так и для гостя источники дохода
• Круглосуточная регистрация может быть использована для увеличения маркетинга и прямых бронирований
• Мобильная регистрация — отличный способ рационализировать операции с отелем и улучшить качество обслуживания гостей
• Самостоятельная регистрация — это то, что путешественники ищут все больше и больше, и это дает преимущества вашему объекту размещения
• У каждого отеля есть собственная политика регистрации, и вы должны разработать такую, которая подойдет вашим гостям может быть в нескольких формах, но вам следует искать PMS, которая включает в себя функции регистрации
• Использование технологий для регистрации позволяет вам предлагать ряд предложений гостям во время процесса

Поделиться с вашим сообществом:

Часто задаваемые вопросы — Check-inn Hotel PMS

Есть ли у вас услуги интернет-бронирования?

Предлагаете ли вы поддержку вашего программного обеспечения?

Да, наша служба технической поддержки лучшая в своем деле. Они дружелюбны и хорошо осведомлены и могут помочь вам как в простых, так и в сложных ситуациях. Выучить и обучить персонал работе с системой управления недвижимостью Check-Inn очень просто, но она также имеет множество дополнительных функций. Приобретение нашего программного обеспечения для отелей включает в себя бесплатный шестимесячный контракт на обслуживание для доступа к поддержке и обновлениям. По истечении первых шести месяцев контракт на обслуживание составляет 400 долларов США в год и включает в себя бесплатные обновления Check-Inn, которые можно установить одним нажатием кнопки.

Какие существуют варианты пароля?

Система управления недвижимостью Check-Inn предлагает как базовую, так и расширенную функцию пароля. Вы можете установить групповые пароли с помощью основных паролей, но мы настоятельно рекомендуем использовать расширенные пароли. Это позволит вам установить индивидуальные пароли для каждого пользователя и настроить многие параметры для этого пользователя. Использование расширенных паролей открывает доступ к настраиваемым отчетам о смене. Установка новых паролей выполняется быстро и легко.

Вы продаете сканеры ID и будут ли они заполнять поля в Check-Inn?

Да, наш расширенный сканер удостоверений сделает цветное изображение удостоверения личности и прикрепит его к записи гостя. Он также считывает 2D-штрих-код на обратной стороне водительских прав и предварительно заполняет эту информацию в Check-Inn (доступно в большинстве штатов, подробности по телефону). Посмотрите наше демонстрационное видео сканера, чтобы увидеть, как именно он работает.

Осуществляет ли Check-Inn прямой выставление счетов?

Да, у нас есть варианты прямого выставления счетов.

Могу ли я запустить Check-Inn на нескольких компьютерах?

Если вам необходимо запустить Check-Inn на нескольких терминалах, вам потребуется приобрести обновление сети. Это единовременная плата, которая позволяет вам запускать гостиничное программное обеспечение Check-Inn на любом количестве подключенных к сети терминалов на территории отеля.

Вы создаете веб-сайты?

Да, мы предоставляем услуги по созданию веб-сайтов. Разработка и размещение веб-сайта объекта недвижимости стоит 80 долларов в месяц. Для получения дополнительной информации об услуге веб-дизайна Innsoft свяжитесь с нами. Чтобы просмотреть демонстрационную недвижимость, нажмите здесь.

Отличается ли демо-версия Check-Inn от лицензионной версии?

Демо-версия Check-Inn — это полная рабочая версия нашего гостиничного программного обеспечения, рассчитанная примерно на 45 дней. После того, как вы введете информацию о своем объекте размещения, вы сможете начать использовать ее на стойке регистрации для бронирования, регистрации заезда и отъезда. Мы также предлагаем пробные версии для большинства других вариантов нашего программного обеспечения, в том числе: Call-Inn, интерфейс блокировки карты, интерфейс развлечений, интерфейс голосовой почты, интерфейс точек продаж и Informer. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую для получения информации о том, как продемонстрировать наши многочисленные варианты программного обеспечения для отелей.