08460 звонок платный или нет: как позвонить оператору и быстро дозвониться

Содержание

как позвонить оператору и быстро дозвониться — KakPozvonit.ru

Компания Мобильные ТелеСистемы обслуживает более 100 млн. абонентов в России и странах бывшего СНГ. Не удивительно, что дозвониться до живого оператора бывает очень и очень сложно. В этом обзоре расскажем, как быстро связаться с оператором МТС с мобильного или городского телефона, а также других способах взаимодействия с клиентской службой мобильного провайдера.

Все номера телефонов бесплатной горячей линии МТС

0890 — бесплатный короткий номер оператора МТС для абонентов России, Беларуси и Водафон Украина. Живой специалист отвечает с 8.00 до 22.00 по московскому времени. В остальные часы дозвониться до реального человека по этому номеру невозможно, отвечает автоинформатор.
0605 — неафишируемый оператором бесплатный номер поддержки абонентов. Звонить нужно только с номеров МТС. По этому номеру легко дозвониться до клиентской службы и получить помощь живого человека. Как читайте в статье и смотрите видео.
8 (800) 250-08-90 — номер телефона горячей линии МТС для звонков с любых российских телефонов, а также клиентов оператора с премиум-статусом. Бесплатная линия работает круглосуточно, но только ВИП-персоны могут дозвониться по этому номеру до живого оператора напрямую, без автоответчика. Как пообщаться с человеком из поддержки «простым смертным» рассказали в статье, читайте.

+7 (495) 766-01-66 — бесплатный номер горячей линии для связи с оператором из заграницы. Звонок с номера МТС бесплатен из любой точки мира хоть из страны ближнего зарубежья, хоть из Африки или Северного полюса.
8 (800) 250-09-90 телефон поддержки для клиентов с корпоративными сим-картами и такими же тарифами.

Как быстро дозвониться до живого сотрудника поддержки МТС

Всем абонентам хорошо знаком круглосуточный телефон оператора МТС 0890. Звонок в контактный центр по этому телефону бесплатный, но есть два существенных недостатка:

Позвонить на бесплатную горячую линию МТС по короткому номеру можно только с мобильного телефона ПАО «Мобильных ТелеСистем».
Связаться с живым оператором по этому телефону практически невозможно — «висеть» на линии в ожидании соединения можно часами.

Мало кто знает, что у оператора есть и другой короткий номер бесплатной линии поддержки — 0605. Звонить на него нужно только с телефона МТС. Соединение с поддержкой по этому телефону происходит в считанные минуты.

Не верите? Смотрите, как просто дозвониться до службы помощи клиентам МТС по номеру 0605 в видео. Если коротко, то инструкция проста донельзя: звоните и слушаете автоответчик (это не долго, секунд 10), а когда он закончит жмите «звездочку». Все, ждите соединения со специалистом. Способ работает 100%, мы проверили.

Видео «Как позвонить оператору МТС 2020» (по номеру 0605):

Бесплатный телефон горячей линии МТС 8 800

У оператора МТС есть многоканальный круглосуточный номер службы поддержки клиентов 8-800. Он действует по всей России, звонить на него можно с телефонов всех российских операторов мобильных и городских. Звонок бесплатный с любых телефонов страны.

Связаться с оператором напрямую, без автоответчика, если вы не ВИП-клиент, не выйдет. Нужно понимать, что ежедневно в справочную МТС обращаются сотни тысяч абонентов. Автоинформатор, «встречающий» звонящих сортирует обращения и помогает решить несложные вопросы.

Например, робот может помочь узнать номер вашего телефона, остатки по пакетам услуг и баланс, рассказать об условиях тарифного плана и подобрать новый тариф, проверить наличие подключенных платных услуг и отключить их, заблокировать сим-карту в случае кражи телефона, а также рассказать об условиях тарификации в роуминге или выяснить по какой причине не работает мобильный интернет МТС.

Поэтому общения с автоответчиком при звонке на горячую линию МТС никак не избежать, но мы подскажем, как свести его к минимуму, быстро дозвониться до справочной службы и поговорить с оператором:

Позвоните по номеру 8 (800) 250-08-90 с любого телефона, не зарегистрированного в сети МТС (например, Мегафон, Теле2, Билайн или Йота, или любого другого).
Вас поприветствует робот и начнет озвучивать пункты голосового меню. Нажмите клавишу 1 — «Услуги связи с телефона или планшета…».
В следующем меню из предложенных вариантов выбираем пункт «Другие вопросы» — клавиша 3.
На последнем этапе не дожидаемся озвучивания всех пунктов меню, а смело жмем 0 — «Помощь специалиста», и, наконец, слышим от автоответчика сокровенное «Дождитесь ответа от оператора».

Другие горячие телефоны бесплатной линии МТС

Номер 0890 работает на всей территории РФ, а также Беларуси и в сети Vodafone Украина.

Если вы находитесь в другой стране, звоните на бесплатный телефон поддержки МТС в роуминге +7 (495) 766-01-66. Набирать номер нужно обязательно через «семерку», то есть «+7» и так далее, иначе не сможете дозвониться.

VIP-клиенты, обслуживающиеся по программе «MTS Premium», могут позвонить в МТС и поговорить с оператором по номеру 8 (800) 250-08-90 напрямую, без автоответчика.

Как связаться со службой поддержки МТС другими способами

Абонентская служба МТС доступна не только по телефону. Клиенты телекомкомпании могут получить консультацию в режиме онлайн:

в чате мобильного приложения «Мой МТС»;
в социальных сетях.

Онлайн-чат со службой поддержки на официальном сайте MTS на момент написания этого обзора (сентябрь 2020) недоступен. Возможно это временное явление и скоро оператор вернет большую красную кнопку помощи на свой портал. Вот как это выглядело раньше:

Чат со специалистом

Онлайн-чат с оператором в мобильном приложении работает круглосуточно. Начать диалог с поддержкой очень просто:

Откройте программу на смартфоне, система распознает вас автоматически, если включен мобильный интернет МТС. Если нет, нужно ввести логин и пароль от Личного кабинета.
Прокрутите экран вниз и на вкладке «Поддержка» нажмите на иконку чата.
Вас поприветствует «робот Смарти» и предложит свою помощь. Вы можете кратко обрисовать ситуацию,и, возможно, искусственный разум предложит решение проблемы, либо сразу попросите соединить вас с живым человеком. Для этого просто напишите и отправьте в чат слово «оператор».

Консультация через социальные сети

Официальные паблики МТС есть во всех крупных соцсетях:

Вконтакте — vk.com/mts;
Фейсбук — www.facebook.com/mts;
Одноклассники — ok.ru/mts.

Чтобы пообщаться со специалистом справочной службы МТС, вам достаточно иметь личную страницу в одной из этих социальных сетей. Просто перейдите по одной из ссылок и обратитесь в поддержку через личные сообщения. Так же, как и в чате, сначала вам ответит робот, но он переключит вас на живого консультанта по первому же требованию.

Надеемся, теперь у вас не осталось вопросов как позвонить на горячую линию МТС и дозвониться до живого оператора либо пообщаться с человеком из поддержки онлайн. Если же остались какие-то вопросы, задавайте их в комментариях, постараемся ответить!

0890 что за номер.

Как дозвониться на горячую линию мтс. Номер для корпоративных клиентов и юридических лиц

Службы поддержки МТС работает в круглосуточном режиме, принимая звонки абонентов. Дозвон сюда осуществляется по трём телефонным номерам – для клиентов сети, для звонков с номеров других операторов, для звонков из международного роуминга. Чтобы позвонить оператору МТС, воспользуйтесь нашими инструкциями по быстрому дозвону.

Для начала нужно запомнить, что связаться со специалистами оператора без автоответчика невозможно. Никаких телефонов, позволяющих дозвониться напрямую, в сети нет. Также невозможно заказать обратный звонок – этот функционал не реализован. Для всего остального есть бесплатный короткий номер 0890, работающий круглосуточно.

Номер справочной службы МТС 0890 является многоканальным. Специалисты call-центров обрабатывают десятки одновременно поступающих звонков. Время ожидания консультанта в часы пик составляет 10-15 минут, иногда дольше. В свободные часы соединение с живым оператором устанавливается за 1-2 минуты. Очередь формируется автоматически, повлиять на неё не получится. Звонки на номер оператора МТС 0890 осуществляются бесплатно.

Есть мнение, что приоритет в дозвоне отдаётся абонентам с наибольшей абонентской платой. По этой же версии абоненты, пользующиеся тарифами без абонплаты, переносятся в конец очереди.

Как позвонить с любого мобильного или стационарного

Чтобы позвонить в МТС с другого оператора, следует набрать единый номер 8-800-250-0890. Он доступен как с сотовых, так и со стационарных телефонов – с мобильных бесплатно, с городских тоже, как и на любые номера в стандарте 8800. Наберите номер, проберитесь через голосовое меню, дождитесь соединения с живым консультантом и задайте ему интересующий вопрос.

Есть небольшой лайфхак – если телефон МТС 0890 не соединяет со специалистами, позвоните на 8-800-250-0890 с другого телефона (Билайн, МегаФон, Теле2, Тинькофф). Аналогичная схема используется на Билайне – клиенты этой сети дозваниваются на горячую линию с номеров других операторов (а также с городских телефонов).

Номер для корпоративных клиентов и юридических лиц

Справочная служба для физических лиц не подходит для решения проблем корпоративных клиентов. Для них создана отдельная горячая линия по номеру 8-800-250-0990. Она работает с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами. Не используйте этот номер, если являетесь физическим лицом – здесь консультируют только корпоративных клиентов.

Как позвонить оператору МТС в Крыму

Крымские абоненты МТС обслуживаются горячей линии Краснодарского края. Позвоните на номер 0890, пройдите голосовое меню, дождитесь соединения со специалистом справочной службы. С городских телефонов используйте номер 8-800-250-0890.

Звонок в роуминге

Чтобы поговорить со специалистом МТС из международного роуминга, позвоните на +7-495-766-01-66. Набирайте номер именно в таком формате – без восьмёрки и через «+7». Система соединит абонента с консультантом максимально быстро. Звонки с номеров МТС осуществляются бесплатно.

Как быстро дозвониться «живому» оператору

Телефон МТС 0890 является единым для всех абонентов, являющихся физическими лицами. И все звонящие вынуждены ожидать своей очереди. Пройти мимо голосового меню не получится – никаких обходных путей и прямых телефонов нет.

Чтобы соединиться со специалистами МТС максимально быстро, звоните в поздние утренние и послеобеденные часы либо поздно вечером. В часы пик (утро, обед, вечернее время) горячая линия занята, время ожидания ответа достигает 15-20 минут. Если проблема не терпит отлагательств, пройдите в ближайший офис обслуживания.

Комбинации для соединения с «живым» оператором

Все абоненты МТС могут позвонить оператору с мобильного, набрав короткий номер 08460 или 0890. Оба телефона работают на территории России.

Звонок по сети в техподдержку бесплатный.

Чтобы связаться с оператором МТС:

следует прослушать голосовое меню;
по подсказкам в нужный момент нажать сначала на цифру с пунктом «утеряна сим-карта или возникла экстренная ситуация» — это цифра 5, но она регулярно меняется и может быть другой, например 4 ;
Далее жмите 0;
после данных манипуляций вы будете переключены на прямой номер «живого» оператора справочной службы МТС.

Другие способы связи с техподдержкой МТС

Ещё один способ связи со специалистами горячей линии МТС – чат на сайте или в личном кабинете. Авторизуйтесь и задайте свой вопрос. Ответ поступит в личный кабинет или в чат в течение нескольких минут. Также можно использовать мобильное приложение. Форма обратной связи на сайте МТС закрыта.

Дозвониться в МТС несложно – используйте для этого номера 0890 и 8-800-250-0890 и забудьте про звонки без автоответчика. Звоните в указанное выше время, что позволит избежать длительного ожидания. А некоторые задачи удобнее всего решать через личный кабинет – здесь можно взять детализацию, сменить тариф, отключить платные опции, раз и навсегда расправиться с подписками.

Если вы попробуете позвонить оператору МТС, то очень скоро обнаружите, что в компании сделали все возможное, чтобы избежать «живого» общения со своими абонентами. Видимо, здесь считают, что все проблемы клиенты МТС могут решить с помощью автоинформатора или на официальном сайте mts. ru.

Как дозвониться до «живого» оператора с мобильного МТС?

Всем абонентам оператора МТС хорошо известен бесплатный короткий номер 0890 . Всем также хорошо известно насколько сложно дозвониться по нему до живого человека: время ожидания на линии может составлять 30-40 минут и даже больше.

Но мало кто знает, что у оператора есть еще два бесплатных коротких номера для соединения с центром поддержки клиентов. Это 08460 и 0605 .

Возможно вам уже встречался номер 08460 , когда вы нажимали кнопку помощи в мобильном приложении. И наверняка у вас возникали сомнения: «а не платный ли это номер?». Спешим их развеять: звонить оператору МТС по короткому номеру 08460 можно совершенно бесплатно.

Номер 0605 оператор не афиширует совсем. Более того, на официальном сайте сказано, что он работает только для VIP-клиентов. Но на самом деле абсолютно все абоненты могут звонить по этому телефону в службу поддержки бесплатно.

Независимо от того, по какому из перечисленных номеров вы будете звонить оператору, сначала придется прослушать автоинформатор. Хорошая новость в том, что голосовое меню по всем трем телефонам клиентской службы одинаковое. Поэтому для соединения с «живым» оператором нужно следовать одному алгоритму:

Позвоните по одному из коротких номеров.
Прослушайте новости и предложения компании и дождитесь начала голосового меню. Можете не ждать когда автоинформатор озвучит все меню, а сразу нажать клавишу 2 , затем 0 .
Теперь вам предложат оценить качество обслуживания. Вы можете согласиться или отказаться, нажав соответствующие клавиши — 0 или 1 , какую именно — не имеет значения.
После этих действий автоинформатор сообщит, что скоро вам ответит оператор и все разговоры записываются. Вам остается только дождаться соединения.

Как позвонить на горячую линию МТС с других телефонов

Замечено, что если звонить оператору по номеру «8-800…» с любого другого телефона, будь то Мегафон, Билайн или городской номер, соединение с «живым» специалистом происходит гораздо быстрее. Но если попытаетесь звонить на этот телефон с мобильного МТС, то услышите, что данный номер не обслуживается. Так что такой вариант связи с саппортом подойдет, только если у вас имеется сим-карта другого оператора.

Инстукция:

Позвоните по бесплатному номеру 8-800-250-0890 с телефона любого мобильного оператора (не МТС ) или с городского телефона.
Дождитесь начала голосового меню и нажмите клавишу 1 , затем 0 .
Согласитесь или откажитесь оценить работу оператора нажатием соответствующей клавиши.
Ждите соединения со специалистом. Обычно ожидание на линии составляет 10-20 минут.

Обратите внимание:
Дозвониться до оператора по телефонам 0890, 08460 и 0605 можно только с сим-карты МТС. Для звонков с телефонов всех остальных провайдеров предназначен номер 8-800-250-0890.

Номер оператора МТС для корпоративных клиентов

Если вы — владелец корпоративного номера МТС, то для связи со службой поддержки звоните по единому федеральному номеру 8-800-250-0990 .

Как связаться с оператором МТС в роуминге?

В национальном роуминге, то есть в поездках по России, позвонить в службу помощи клиентам можно по тем же телефонам, что и в домашнем регионе — 0890 или 8-800-250-0890 . Как дозвониться до живого специалиста по этим телефонам смотрите выше.

Для абонентов, находящихся за границей (в международном роуминге) работает номер горячей линии +7-495-766-0166 . Если звоните с симки МТС, то звонок бесплатный. Обратите внимание, что набирать этот номер нужно обязательно в международном формате — через +7 .

Как позвонить оператору МТС из Крыма?

Поскольку Крым — это субъек РФ, то на его территории действуют те же номера, что и по всей России. Не важно — приобрели ли вы сим-карту на территории полуострова или приехали сюда из другого города РФ. Для связи со специалистом колл-центра набирайте 0890 или 8-800-250-0890 . Звонок будет бесплатным.

Если же вы оказались в Крыму с украинской SIM-картой МТС, то вы находитесь в международном роуминге. Чтобы позвонить своему оператору — в МТС Украины, нужно звонить по телефону +38-050-508-1111 или на короткий номер 111 . Звонки на оба номера платные.

Некоторые вопросы трудно решить без помощи справочной службы МТС, но не всегда удается дозвониться с первого раза, поэтому компания МТС предусмотрела несколько вариантов для связи с оператором МТС России:

Задать вопрос оператору МТС по телефону, набрав номер поддержки или выбрать иной способ связи — решать вам.

Как позвонить с мобильного?

Мы уже вкратце описали основной способ связи с оператором сети МТС — при помощи звонка с мобильного. Теперь же стоит подробнее разобраться в этом способе и некоторых других из перечисленных — дополнительная информация поможет избежать массы проблем, которым свойственно возникать при переходе «от слов к делу».

Итак, мы говорим о способах связаться с «живым» оператором, то есть не с роботизированной системой, а реальным человеком, работа которого — внимательно выслушать вашу проблему и помочь в ее решении, ориентируясь на особенности конкретной ситуации. Теперь пошагово.

Что касается самого ожидания на линии, то лучше всего решать свои проблемы с оператором в первой половине любого буднего дня, в идеале — до обеденного перерыва. В это время вам едва ли придется ожидать более 2-3 минут. Во второй половине дня, а тем более на выходных — сеть перегружена. Все хотят решать свои вопросы именно в это время, потому что оно самое удобное, но именно это и мешает скорейшему разрешению. Сеть банально перегружена в одно время, и долго простаивает — в другое.

Как связаться из другой сети?

Теперь разберем ситуацию, когда вы не являетесь абонентом МТС, но вам очень нужно дозвониться до оператора МТС. Так бывает, например, когда один из членов семьи хочет восстановить номер телефона, SIM-карта которого была утеряна вместе с телефоном.
Ситуаций может быть множество, но суть одна — вы не абонент МТС, но нужно как можно скорее (желательно без денежных затрат) дозвониться в службу поддержки этого оператора.

Выход из ситуации очень прост — наберите с мобильного номер 8-800-250-0890 , и нажмите на клавишу вызова. Для абонентов других сетей по умолчанию предусмотрено перенаправление в очередь к «живому» оператору, однако алгоритм работы сервиса регулярно обновляется, поэтому вы можете столкнуться, например, с командным меню.
Как правило, ничего сложного нет: вам просто нужно выбрать команду под названием «Техническая поддержка», после чего вы будете перенаправлены к оператору.

Обратите внимание, что звонки по номеру 8-800-250-0890 возможны для абонентов всех существующих сетей, но только на территории России — для связи с оператором МТС за пределами РФ предусмотрен другой номер. Плата за звонок по указанному номеру не взимается компанией МТС, снятие средств возможно только по инициативе оператора вашей сети, но большинство крупных компаний этого не делают.

Как позвонить с корпорации?

Если вы являетесь владельцем или ответственным за корпоративный номер лицом, и хотите связаться с оператором — нет смысла ждать лишнее время! Объединить счета, осуществить основные операции, узнать актуальную данные и многое другое можно при помощи специального корпоративного номера. Все очень просто: наберите с мобильного 8-800-25-00-990 и нажмите на клавишу вызова.

Платье Джовани 08460 — Анри

Перейти к основному содержанию Перейти к навигации Платье Jovani 08460 — Henri’s

Henri’s использует файлы cookie, чтобы предоставить вам персонализированный опыт покупок и маркетинга. Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie. Узнайте больше здесь.

Size	0	2	4	6	8	10	12	14
Bust	32	33	34	35	36	37	38,5	40
Талия	25. 5	26.5	27.5	28.5	29.5	30.5	31.5	33.5
Hips	36	36.5	37.5	38.5	39.5	40.5	41	43,5

Для достижения наилучших результатов мы советуем пригласить профессиональную швею или портного для снятия мерок. Если вы измеряете между размерами, мы рекомендуем заказывать на размер больше и подгонять платье для идеальной посадки. Обратите внимание, что большинство платьев потребуют переделки независимо от размеров.

Руководство по измерению:

Бюст: Расслабив руки по бокам, расположите ленту так, чтобы она закрывала самую широкую часть спины и самую полную часть груди.

Талия: Расположите ленту вокруг самой маленькой части туловища или примерно на 1-2 дюйма выше пупка. Вы также можете наклониться из стороны в сторону и расположить ленту там, где складки вашего туловища находят вашу талию.

Бедро: Поставив ноги вместе, расположите ленту вокруг самой широкой части бедра и ягодиц.

Henri’s не несет ответственности за измерения, сделанные вне нашего магазина.

Забыли пароль?

Нужен аккаунт? Бесплатно зарегестрироваться

National Do Not Call Registry Часто задаваемые вопросы

Национальный реестр запрета звонков был создан для предотвращения нежелательных звонков по продажам . Регистрация номера домашнего или мобильного телефона бесплатна. Если вы уже добавили свой номер телефона в реестр «Не звонить» и по-прежнему получаете много нежелательных звонков, скорее всего, звонки исходят от мошенников. Прочтите о блокировке нежелательных вызовов, чтобы узнать, что с ними делать. Если вы ответите на один из этих звонков, повесьте трубку и сообщите о звонке в FTC.

Добавление вашего номера в реестр
Что реестр не делает
Сообщить о нежелательных вызовах
Регистрационные вопросы
Другие правила телемаркетинга

Внесение вашего номера в реестр
Как добавить свой номер в реестр?
Перейдите на сайт DoNotCall.gov или позвоните по номеру 1-888-382-1222 (TTY: 1-866-290-4236) с телефона, который вы хотите зарегистрировать. Это бесплатно.
Если вы зарегистрируете свой номер на DoNotCall.gov, вы получите электронное письмо со ссылкой, по которой нужно перейти в течение 72 часов, чтобы завершить регистрацию.
Через какое время звонки с продаж прекратятся?
Ваш номер телефона должен появиться в реестре на следующий день, но может пройти до 31 дня , прежде чем звонки по продажам прекратятся. Вы можете проверить, есть ли ваш номер в реестре, на сайте DoNotCall.gov или по телефону 1-888-382-1222 с номера, который вы хотите проверить.
Срок действия моей регистрации истекает?
Нет, ваша регистрация бессрочная. FTC удалит ваш номер из реестра только в том случае, если он будет отключен и переназначен, или если вы попросите удалить его.
Могу ли я добавить свой номер мобильного телефона в реестр «Не звонить»?
Да.
Чего не делает реестр
Будет ли реестр блокировать все нежелательные звонки?
Нет. Реестр «Не звонить» блокирует продаж звонков от реальных компаний. Реестр представляет собой список, который сообщает телепродавцам, по каким номерам не следует звонить. FTC не блокирует и не может блокировать звонки. Реестр не может остановить звонки от мошенников, которые игнорируют Реестр.
Одна из причин, по которой люди получают много нежелательных звонков, заключается в том, что мошенникам легко и дешево звонить людям в любую точку мира. Чтобы получить меньше нежелательных вызовов, изучите блокировку нежелательных вызовов. Существуют различные варианты блокировки вызовов и маркировки вызовов для сотовых телефонов, традиционных стационарных телефонов и домашних телефонов, которые осуществляют вызовы через Интернет (VoIP).
Список некоторых приложений для блокировки и маркировки вызовов для сотовых телефонов можно найти на сайте ctia.org, посвященном индустрии беспроводной связи США. Для получения информации о конкретной компании о блокировке вызовов на стационарных телефонах и телефонах, подключенных к Интернету, перейдите к ресурсам FCC по блокировке вызовов.
Может ли компания по-прежнему звонить мне с коммерческим предложением?
Компании могут звонить вам, если вы недавно вели с ними дела или если вы дали им письменное разрешение на звонок. Но если вы попросите их не звонить вам, они должны остановиться. Обязательно запишите дату, когда вы попросили их прекратить.
Разрешены ли правила FTC какие-либо другие типы вызовов, если я внесен в реестр?
Правила разрешают
политические звонки
благотворительные звонки
звонки по взысканию задолженности
чисто информационные звонки
опросов
Но эти звонки не могут включать рекламную презентацию.
Как насчет автоматических звонков?
Если автоматический звонок — звонок, который воспроизводит записанное сообщение — продает что-то, это незаконно, если только компания, пытающаяся продать вам что-то, не получила письменное разрешение , непосредственно от вас, называть вас именно так.
Так что, если вы не дали разрешение компании, а автоматический звонок не носит чисто информационный характер — например, ваша кабельная компания подтверждает запись на обслуживание — велика вероятность, что это мошенничество. По крайней мере, это от компании, с которой вы не хотите иметь дело.
Если вы получили незаконный звонок от робота, повесьте трубку. Не нажимайте кнопки, чтобы отключиться от списка вызовов или поговорить с живым человеком. Это может привести к большему количеству нежелательных звонков. Вместо этого сообщите об этом в FTC.
Узнайте больше о роботизированных вызовах на сайте ftc.gov/robocalls.
Сообщить о нежелательных вызовах
Где я могу сообщить о нежелательном вызове?
Если вы не потеряли деньги и просто хотите сообщить о звонке, вы можете использовать упрощенную форму сообщения на сайте DoNotCall.gov.
Если вы потеряли деньги в результате телефонного мошенничества или у вас есть информация о компании или мошеннике, который вам звонил, сообщите об этом на ReportFraud.ftc.gov.
Сообщите номер, на который поступил вызов, номер, указанный в вашем идентификаторе вызывающего абонента — даже если вы считаете, что он может быть подделан или подделан — и любой номер, на который вам велено перезвонить. Также сообщите точную дату и время звонка, если сможете.
Следует ли ожидать ответа от FTC?
Каждый год FTC получает миллионы отчетов, поэтому мы не можем ответить на каждый из них. Но твой отчет имеет значение. FTC и другие правоохранительные органы анализируют отчеты, чтобы выявить и принять меры против людей, ответственных за незаконные звонки и мошенничество.
FTC также берет телефонные номера, о которых вы сообщаете, что вам звонили, и публикует их каждый рабочий день, чтобы помочь операторам связи и другим отраслевым партнерам, которые работают над решениями для блокировки и маркировки вызовов.
Какое наказание предусмотрено для компаний, которые незаконно звонят по номерам из реестра?
Компании, которые незаконно звонят на номера, внесенные в Национальный реестр запрета звонков, или совершают незаконные автоматические звонки, в настоящее время могут быть оштрафованы на сумму до 43 792 долларов США за звонок.
Номер из моего определителя номера был подделан.
Почему я должен сообщить об этом?
Технологии позволяют мошенникам легко подделывать или «подделывать» информацию об идентификаторе вызывающего абонента, поэтому сообщаемый вами номер может не совпадать с реальным номером вызывающего абонента. Но иногда FTC и другие правоохранительные органы могут отследить звонок на основе предоставленной вами информации. Ваш отчет также помогает, потому что FTC анализирует данные отчета и тенденции для выявления незаконных абонентов на основе шаблонов вызовов. Мы также используем дополнительную информацию, которую вы сообщаете, например, любой номер, по которому вам велено перезвонить, чтобы выследить мошенников. Узнайте больше о распространенных телефонных мошенничествах.
Чтобы уменьшить количество нежелательных звонков, обратите внимание на решения для блокировки и маркировки вызовов.
Что делает FTC, чтобы остановить незаконные звонки?
FTC подала в суд на сотни компаний и людей, виновных в нежелательных звонках, и вынудила операторов телемаркетинга, совершающих незаконные звонки, выплатить более 290 миллионов долларов в качестве судебных решений. FTC также применяет принудительные меры против роботов-звонков и уже остановила людей, ответственных за миллиарды роботов-звонков. Вы можете прочитать о недавних делах FTC и других действиях, связанных с автоматическими вызовами, в пресс-релизах FTC.
Федеральная торговая комиссия США (FTC) продолжает сотрудничать с другими правоохранительными органами и поощряет усилия отрасли по борьбе с автоматическими звонками и подделкой идентификатора вызывающего абонента. FTC возглавила инициативы по разработке технологических решений, в том числе серию конкурсов роботизированных звонков, в ходе которых техническим экспертам было предложено разработать инструменты, блокирующие роботизированные звонки и помогающие следователям выслеживать и останавливать роботов.
Что нужно знать предприятиям и продавцам?
Вообще говоря, телепродавцы, которые продают товары и услуги, должны загрузить Реестр и удалить номера, указанные в Реестре, из своих списков звонков. Предприятия и организации должны зарегистрироваться в FTC, прежде чем им будет разрешен доступ к реестру. Использование Реестра в каких-либо целях, кроме предотвращения телемаркетинговых звонков на телефонные номера в Реестре, является незаконным. Прочитайте вопросы и ответы FTC для телемаркетологов и продавцов.
Регистрационные вопросы
Обрабатываются ли сотовые телефоны в реестре «Не звонить» иначе, чем домашние телефоны?
Нет. Вы регистрируете номер сотового телефона так же, как и любой другой номер. Нет никакой разницы между номерами мобильных и домашних телефонов, если они указаны в реестре «Не звонить».
Кто-то позвонил и предложил внести мое имя в реестр. Должен ли я позволить им?
Нет. Вы можете бесплатно и легко зарегистрироваться на сайте DoNotCall.gov или позвонив по номеру 1-888-382-1222 с телефона, который хотите зарегистрировать (линия TTY: 1-866-29).0-4236).
Что произойдет, если я зарегистрирую более одного номера онлайн?
Вы получите электронное письмо для каждого номера, который вы регистрируете онлайн. Вы должны открыть каждое электронное письмо и нажать на ссылку в нем в течение 72 часов, чтобы зарегистрировать каждый номер.
Вы можете зарегистрировать до трех номеров одновременно онлайн. Чтобы зарегистрировать больше телефонных номеров, просто пройдите процесс регистрации еще раз. Если вы хотите зарегистрировать свой номер, позвонив по бесплатному номеру, вам придется звонить с каждого телефонного номера, который вы хотите зарегистрировать.
Могу ли я зарегистрировать свой рабочий номер телефона или номер факса?
Реестр предназначен для личных телефонных номеров. Номера рабочих телефонов и линии факса не покрываются.
Могу ли я убрать свой номер из реестра?
Да. Вы можете удалить свой номер, позвонив по номеру 1-888-382-1222 с телефона, который хотите удалить. Ваш номер исчезнет из реестра на следующий день. Компании должны обновить свои списки телемаркетинга в течение 31 дня.
Если я зарегистрируюсь, как FTC будет использовать мою информацию?
Федеральная торговая комиссия (FTC) хранит ваш номер телефона, чтобы операторы телемаркетинга могли удалить его из своих списков вызовов. Если вы регистрируетесь на DoNotCall.gov, мы также собираем ваш адрес электронной почты для подтверждения регистрации. Мы надежно храним ваш адрес электронной почты, отдельно от вашего номера телефона и никогда не передаем его телемаркетологам.
Для получения дополнительной информации о конфиденциальности вашей информации см. политику конфиденциальности FTC.
Когда я позвонил, чтобы зарегистрироваться, мне пришло сообщение, что мой номер не может быть подтвержден. Что я должен делать?
Если автоматическая телефонная система не может подтвердить ваш номер, вам необходимо зарегистрироваться на сайте DoNotCall.gov.
Когда я звонил, чтобы зарегистрироваться, в сообщении говорилось, что номер, с которого я звонил, не соответствует введенному мной номеру. Что я должен делать?
Для регистрации необходимо позвонить с телефона, на который хотите зарегистрироваться. У людей в определенных сообществах, таких как центры проживания престарелых, есть телефонные номера, которые скрыты и не могут быть проверены автоматизированной системой FTC. В этом случае вам необходимо зарегистрироваться на DoNotCall.gov.
Я переехал и получил новый номер телефона. Нужно ли регистрировать новый номер?
Да.
Нужно ли мне удалять мой старый номер телефона из списка, когда я получаю новый номер?
Нет. Система автоматически удаляет номера при их отключении и переназначении.
Что произойдет, если мой номер телефона будет отключен, но затем снова подключен?
Если ваш номер был отключен, а затем снова подключен, вам может потребоваться повторно зарегистрировать свой номер. Вы можете проверить, есть ли ваш номер в реестре, на сайте DoNotCall.gov или по телефону 1-888-382-1222.
Если мой код города изменится или разделится, нужно ли мне заново регистрировать свой номер?
Если телефонные компании изменят ваш трехзначный код города, вам не нужно заново регистрировать свой номер. Ваш новый номер будет зарегистрирован для вас в течение 90-дневного периода, когда будут работать как старый, так и новый код города.
Где я могу получить дополнительную информацию?
Если у вас есть вопросы или жалобы в отношении реестра «Не звонить», свяжитесь с FTC по электронной почте [email protected].
Другие правила телемаркетинга
Существуют ли другие правила, которым должны следовать телемаркетологи?
Да, у телемаркетологов есть и другие правила, которым они должны следовать в соответствии с Правилом телемаркетинговых продаж.
Чего не могут делать телемаркетологи
Телемаркетологи
нельзя звонить до 8:00 или после 21:00. по вашему местному времени
не может вводить в заблуждение или оскорблять или лгать о каких-либо условиях своего предложения
не может попросить вас заплатить
банковским переводом наличными (например, Western Union и MoneyGram)
, предоставив PIN-код от карты пополнения счета наличными (например, MoneyPak и Vanilla Reload)
, запрашивая информацию о вашем банковском счете для создания чека, который вы никогда не видите и не подписываете, который называется «удаленно созданным платежным поручением»
.