Открыть автосервис с чего начать: Как открыть автосервис с нуля – инструкция по запуску СТО

Содержание

Открыть автосервис без проблем… Оборудование для автосервиса — Новости и пресс-релизы на тему Услуги по обслуживанию и ремонту автомобилей

Вы решили начать свои, индивидуальный бизнес? А для этого решили открыть автосервис и заняться вплотную обслуживанием и ремонтом автомобилей? Тогда Вам необходимо знать некоторые нюансы этого нового для Вас бизнес направления. Прежде чем начать работать в этой сфере, необходимо знать какие-то базовые азы, которые будут помогать Вам в последующем развитии. Эти знания понадобятся не только Вам лично, они понадобятся и в дальнейшем при подборе персонала, при проверке качества работы и так далее.

И если Вы думаете, что при открытии своего сервиса, будете занимать какую-нибудь должность администратора или управляющего и знания при этом Вам не обязательны, то глубоко ошибаетесь. Любой работник или специалист, заметив Ваше не знание в области ремонта или устройства авто, не упустит возможность, где-нибудь и как-нибудь обмануть.

А при таком положении дел, автосервис может долго не просуществовать.

Также один из важнейших моментов, о которых нужно подумать – оборудование для автосервиса и инструмент. Вам стоит позаботиться о том, чтобы найти хорошего поставщика, который не только разово поставит вам необходимое оборудование и инструмент, но и будет в дальнейшем всегда оказывать вам эти услуги, а также оперативно и профессионально консультировать и, желательно, давать скидки, как постоянному покупателю. Компания «Автомастер»  — как раз такой надежный поставщик самого современного автоинструмента и оборудования, к которому стоит обратиться.

После решения этих вопросов, вам стоит позаботиться и об остальных вещах. Итак, несколько советов по открытию автосервиса:

1. Перед тем, как открывать автосервис, Вы с уверенностью должны сказать себе, что это Вам нравится и что это Вам по душе. У Вас уже имеется определенная сумма денежных средств, которую не жалко потратить

. Ведь качественное оборудование будет стоить не дешево и необходимо заранее все взвесить и прикинуть, чтобы вложиться в эту сумму денег. Все Вы определились и решили для себя, что надо открывать, тем более все необходимое для этого у Вас присутствует: любовь к авто, деньги и время. Тогда вперед!

2. Выбор места. Заранее информируем, что беспокоиться о вопросах конкуренции не стоит. Это одно из направлений в бизнесе, которое исключает такие опросы. Машины ломались, ломаются и будут ломаться. Главное здесь заработать клиентуру. Лучшим местом для сервиса, было бы место возле дороги. Ведь только так можно с легкостью из окна авто, заметить сервис. А, если внешне его красочно украсить плакатами и различными вывесками, то практически полдела сделано успешно. Помещение должно быть большое и вместительное. На улице же не будет производиться ремонт? Тем более погодные условия бывают различны. В помещении должно быть все оборудовано таким образом, чтобы постоянно можно было поддерживать необходимый порядок.

Инструмент должен аккуратно храниться в шкафчиках или на полках, всегда все убрано, никаких лишних деталей не должно быть. Это все тоже бросается в глаза Вашим клиентам. Окупаемость тоже немаловажный вопрос, поэтому следует в дальнейшем задуматься о маленьком дополнительном помещении, где Вы сможете открыть магазинчик автозапчастей или мойку, к примеру.

3. В налоговой Вам подскажут, какие документы необходимо оформить. А для этого, надо определится с перечнем услуг, которые будут оказываться автосервисом. Тем более необходимо также пройти проверку в некоторых инстанциях, например, в санитарно-эпидемиологической службе или у пожарников.

4. Покупка оборудования. Определяйтесь, либо Вам покупать оригинальное оборудование, у официальных поставщиков, либо обращаться к неофициальным компаниям. Но везде есть нюансы и опасные в том числе. А оборудование – это, пожалуй, самая дорогая часть в автосервисе.

5. Из всего этого следует, что одного желания мало. Есть много своих определенных особенностей, с которыми надо разобраться и все понять.

Как открыть свое СТО или автосервис — что необходимо

Количество автомобилей на дорогах Украины возрастает ежегодно. Соответственно возрастает и необходимость услуг автосервисов. Поэтому многие начинающие предприниматели задаются вопросом, как открыть свое СТО. Ведь помимо возможных поломок и их устранения, машине требуется регулярное техническое обслуживание: замена масла и других жидкостей, сезонная смена резины, уход за кондиционером или климатической системой и многое другое.

В этой статье мы расскажем, как открыть свой автосервис с нуля, с чего необходимо начать и как автоматизировать работу автобизнеса.

Что необходимо для открытия своего СТО/Автосервиса

Ответ на вопрос «как открыть свое СТО в Украине» делится на несколько важных пунктов. Но предварительно нужно определиться с видом деятельности и перечнем услуг. Это может быть комплексная станция технического обслуживания, включающая широкий спектр услуг или узкопрофильная (шиномонтаж, кузовные работы, тюнинг машин). От вида деятельности зависит выбор помещения, необходимое оборудование, подбор персонала и стоимость прохождения сертификации.

Решение юридических вопросов. Перед тем, как открыть свой автосервис, необходимо оформить документы ФОП и получить разрешительную документацию на этот вид деятельности.

Следующий пункт плана «как открыть свое СТО» — выбор помещения. Оно должно соответствовать техническим требованиям:

  • находиться вдали от жилых домов;

  • иметь подключение к водоснабжению и канализации;

  • хорошо вентилироваться;

  • отапливаться в зимний период.

Размер объекта зависит от предоставляемых услуг: ориентировочно на каждого специалиста минимум 5 квадратных метров без учета размещения оборудования. Также, помимо рабочих боксов, желательно оборудовать комнату отдыха и зал ожидания для клиентов.

На стартовом этапе, стоит рассмотреть такой вариант, как открыть свой автосервис в гараже. Он будет особенно актуальным если у вас в собственности есть подходящее помещение – не нужно будет платить за аренду или покупать новую недвижимость.

Далее, перед тем, как открыть свое СТО, нужно нанять соответствующий персонал, купить необходимое оборудование и пройти сертификацию. Для работы небольшой автомастерской требуется, чтобы в штате были два-три автослесаря, автоэлектрик-диагностик и узкопрофильные специалисты (моторист, ходовик).

Очень важный этап подготовки к открытию – автоматизация рабочих процессов. Она значительно упростит вашу работу и позитивно повлияет на имидж автосервиса. Лучше всего с этой задачей справится специальная программа для СТО. Выбор софта требует тщательного подхода. Вы можете сами заниматься поисками программного обеспечения, в котором будут учтены все ваши требования или купить готовый продукт компании Рарус «Альфа-Авто».   

Подробнее об автоматизации СТО/Автосервиса

Программный продукт от разработчика Рарус «Альфа-авто: Автосервис + Автозапчасти для Украины» учитывает особенности того, как можно открыть свой автосервис в 2020 году и рассчитан на разные виды деятельности автомастерской. Он состоит из нескольких модулей:

  • Модуль для управления автосервисом позволяет контролировать работу персонала, осуществлять запись клиентов, а система отчетности предоставляет информацию для анализа качества и эффективности работы предприятия.

  • Модуль Автозапчасти предназначен для управления продажей запасных частей и комплектующих, ведения учета закупок.

Оба модуля софта взаимодействуют между собой и позволяют автоматизировать работу от момента получения клиентского заказа до расчета по выполненной работе. Покупка софта еще до того, как открыть свое СТО, значительно ускорит подготовительные процессы и запуск предприятия.

Итак, мы рассмотрели, как открыть автосервис и наладить свой бизнес в деталях, начиная от выбора вида деятельности и заканчивая автоматизацией работы СТО.

Старт собственного бизнеса безусловно требует пристального внимания к каждому из перечисленных пунктов, а программный продукт Рарус поможет вам выполнить подготовку к открытию более качественно. 


Как открыть лимузин-сервис с инвестициями менее 2000 долларов

Уважаемый читатель, меня зовут Винс Зогович, я являюсь основателем W-Limo ​​Inc, компании по прокату лимузинов, работающей в Чикаго с 1998 года.

Я хотел бы поделиться мой опыт работы в компании насчитывает более двух десятилетий работы с молодыми людьми и будущими коллегами, которые хотят заняться лимузин-бизнесом.

Прежде всего, ключом к работе в лимузине является любовь к вождению и терпение!

Прежде чем сомневаться в этом совете, подумайте, сколько раз вы слышали или читали, как важно любить то, что вы делаете. То же самое касается лимузин-бизнеса.

Если вам нравится водить машину, половина дела уже сделана. Другая половина успеха состоит из тяжелой работы, принятия стратегических решений, разумных инвестиций и постоянного стремления к личному росту.

Приняв решение заняться лимузин-бизнесом, ваш следующий шаг – покупка автомобиля!

Какой автомобиль выбрать в качестве первого для начала своего бизнеса

Лично я советую вашему первому автомобилю быть либо седаном, либо внедорожником. В случае, если у вас хороший кредитный рейтинг, это окупается, чтобы получить новый автомобиль без первоначального взноса.

Процедура открытия компании — это процесс, который должен выполнить за вас ваш бухгалтер. Он или она должны быть в состоянии посоветовать вам, начинать ли с Corp или LLC, точно так же, как они должны быть в состоянии дать совет относительно вашего текущего счета и открытия Square Up для обработки карт.

Вы купили машину и открыли компанию; ваш следующий шаг — стать членом ассоциации лимузинов вашей страны. Оплатив членство и коммерческую страховку, ознакомьтесь с законами и необходимыми разрешениями. Теперь вы готовы к работе!

Как получить первого Клиента?

Вопрос на миллион долларов! Каждая продажа (поиск клиента) требует предшествующих маркетинговых мероприятий. Я помню, как с самого начала знал, что маркетинг будет не затратами, а скорее инвестициями, но, как и у всех стартапов, у меня не было средств для мощной рекламной кампании.

Вы, скорее всего, обдумываете идею нанять маркетинговое агентство, но мой совет — не торопитесь, и причины не только финансовые, вот некоторые вещи, которые следует учитывать.

Для успешной маркетинговой кампании важно знать свою целевую группу.

Лучшее, что вы можете сделать, это остаться независимым на какое-то время, узнать своих клиентов, узнать, как они думают, что им нравится, вещи, которых вы ни в коем случае не должны делать и т. д. опыт, что вы должны пойти в рекламное агентство, чтобы обсудить лучшую маркетинговую стратегию для вашего бизнеса.

На первых порах лучше всего связаться с местными лимузин-компаниями. Предложите им долгосрочное партнерство. Убедите их, что вы можете быть их помощником, когда они пользуются большим спросом и не имеют достаточного количества собственных транспортных средств. Составьте специальный прайс-лист, который оставляет запас для их прибыли.

Без этого вас никто не возьмет на работу.

Это факт, что, делая это, вы будете зарабатывать меньше, но вы будете отдавать значительную часть своего дохода маркетинговому агентству.

Это просто цена, которую вы должны заплатить в начале.

Преимущество первого пункта в том, что вы будете получать непосредственный опыт и узнавать своих конкурентов, а это именно то, что поможет вам в развитии вашей компании.

Я советую вам оставаться на этом этапе как минимум год. Это достаточно длительный период, чтобы узнать все хорошие и плохие стороны лимузин-бизнеса.

За это время вы сможете сформировать прочную сеть контактов, которая будет вам полезна, даже когда ваш бизнес начнет расти и у вас появятся постоянные клиенты.

Кроме того, это время, когда вы узнаете о спросе на другие транспортные средства, лимузины на 10 и более человек, автобусы для вечеринок и тому подобное. И это подводит вас к следующей вехе…

Покупка другого автомобиля

Покупка автомобиля большего размера. Моим выбором стал лимузин, вмещающий более 10 пассажиров. Этот естественный переход создает потребность в первом сотруднике. Вам нужен водитель, который возьмет машину, на которой вы ездили первый год, а вы будете ездить на новой машине.

Мой совет: найдите кого-нибудь с новичком или с небольшим опытом. Последнее, что вам нужно, — это упрямый работник, который думает, что знает лучше вас, потому что он дольше работает шофером. Вы можете учиться у опытного коллеги, но не забывайте, что ваша цель — стать менеджером, а не водителем, а это требует другого набора навыков и другой рабочей этики.

Важно обучить нового водителя. Покажите ему/ей, как вы работаете, к какому общению привыкли ваши клиенты. Что отличает ваш сервис от конкурентов. Поделитесь с новым коллегой своими краткосрочными и долгосрочными планами. Это может быть особенно мотивирующим!

Люди хотят быть частью прогресса!

Теперь пришло время сообщить вашим коллегам о новых сотрудниках, которые у вас есть, и предложить им новый автомобиль.

Теперь можно обсудить дальнейшую маркетинговую деятельность.

Маркетинг в лимузинном бизнесе – как найти подходящего сотрудника?

Маркетинг почти не изменился с 1998 года, когда я начинал. Каналы рекламы и торговые точки изменились. Сегодня вы не ограничены телевидением, радио и газетами. Все сидят в Интернете, и мой самый искренний совет — полностью сосредоточиться на цифровом маркетинге!

Почему?

Потому что вы можете измерить точные результаты ваших инвестиций. Вы будете знать, сколько людей увидели вашу рекламу, сколько из них отреагировали на рекламу и посетили вашу веб-страницу, а также сколько людей фактически заказали одну из ваших услуг.

Все абсолютно прозрачно, что невозможно было представить еще два десятилетия назад.

Когда ваша деятельность начнет приносить результаты, вам станет ясно, куда следует вкладывать больше всего времени и денег.

Маркетинг лимузинов настолько специфичен, что по нему можно написать целую тему (что мы скоро и сделаем), но здесь я приведу некоторые из первых шагов.

Во-первых, вам нужен хорошо разработанный веб-сайт. Не зацикливайтесь на создании шедевра, ведь здесь смысл не в том, чтобы получить награду за самую красиво оформленную страницу, а в том, чтобы получить новых клиентов.

Поэтому на сайте должно быть легко ориентироваться, чтобы удерживать внимание пользователя и побуждать его к бронированию!

Веб-сайт должен быть доступен. Вы не можете использовать веб-сайт, если его никто не посещает. Активно работайте над своим SEO (поисковая оптимизация), пытаясь позиционировать себя на первой странице Google, когда кто-то ищет такси в вашем городе.

Ваше присутствие в социальных сетях очень важно. Создавайте оригинальный контент, который привлекает вашу целевую группу. Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, YouTube… все это платформы, которые ваши потенциальные клиенты посещают пару раз в день.

Попробуй и сделай свой незабываемым!

Не бойтесь делиться с миром тем, над чем вы работаете или пытаетесь сделать свой бизнес… по мере того, как ваши лайки, сообщения и посещения вашего веб-сайта растут, вы также увидите рост количество ваших клиентов, что также положительно скажется на изменении вашего банковского счета.

Вам нужно пару часов в день для активной работы над своей рекламой и маркетингом, и даже не пытайтесь делать это самостоятельно. Ваше внимание сосредоточено на управлении процессами в вашей компании по прокату лимузинов, заботе о старых клиентах и ​​общении с новыми. Старайтесь их сохранить и не потерять.

Маркетинг вы должны доверить профессионалам в области маркетинга, которые регулярно отслеживают ваш бюджет и результаты. Важно, чтобы вы нашли кого-то с маркетинговым опытом в бизнесе лимузинов. Это необходимо для обеспечения беспрепятственного общения, обмена опытом и т. д.

Маркетинг качества привлекает новых клиентов, а новые клиенты означают увеличение флота!

Органический прирост вашего автопарка составляет один автомобиль в год. Тип транспортного средства будет определяться спросом вашей целевой группы, к которой вы обращаетесь больше всего. По мере роста вашего бизнеса вы постепенно начнете меньше ездить и передавать руль кому-то другому.

Если вы думаете, что это все, то вы наверняка ошибаетесь, ведь это только начало!

Учитывая тот факт, что лимузин должен быть доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, вы должны иметь действительно хорошее обслуживание клиентов! От этого будет зависеть большая часть ваших приобретенных бронирований!

Это идеальный момент для легендарного отрывка из фильма

АЗБУКА ДЕТКА, ВСЕГДА БУДЬ ЗАКРЫТ!

Вы должны создать атмосферу, что все, что вы делаете, вы делаете благодаря клиенту. Очевидно, что вы пытаетесь получить прибыль, но клиент должен чувствовать, что все для него, от сайта и общения на нем, до общения с оператором в диспетчерском центре.

Пока все идет гладко, потенциальный клиент уже подсознательно будет думать: «Эта компания предлагает отличный сервис, они обращаются со мной как с VIP-персоной, я обязательно получу такое обращение во время поездки». ключ к успеху, как и в любом бизнесе, но, может быть, в большей степени в этом, на первый план выходит следующее:

Каким было качество связи до того, как с вами кто-то связался? Каково качество общения, когда к вам обращается потенциальный клиент? Каково качество связи во время службы? Каково качество связи после оказания услуги?

Если вы постоянно уделяете этому пристальное внимание, то обязательно войдете в топ-3 ведущих компаний своего города.

Я говорю вам это из личного опыта!

  Теперь, когда вы знаете о роли и важности диспетчерской службы, важно тщательно выбрать людей, которые будут отвечать на звонки, электронные письма и сообщения.

Продолжайте напоминать им, что в 99% случаев диспетчер должен поддерживать дружеские отношения с клиентом!

С каждым клиентом нужно обращаться определенным образом. Клиент не должен чувствовать себя одним из многих. Нельзя заставлять людей чувствовать себя так в супермаркете, не говоря уже о заказе лимузина.

Это может нанести ущерб бизнесу!

Так же, как важность маркетинга, о котором мы подробно расскажем в одном из наших следующих блогов. Чтобы закрыть эту главу, прочитайте, что делает хорошего оператора в диспетчерском центре…

Вежливость. Этого никогда не бывает слишком много. Предлагайте его в изобилии. Скорость. Будь то ответ на электронную почту или предоставление информации по телефону, ни в коем случае нельзя заставлять клиента ждать. Прозрачность . Вы ни в коем случае не должны скрывать информацию от своих клиентов. Особенно когда дело доходит до оплаты. Клиент должен знать, прежде чем бронировать, чего ожидать от услуги, каковы потенциальные проблемы, как их можно решить и сколько все это будет стоить в конечном итоге. В случае, если была допущена ошибка, никогда не просите клиента исправить ее, это не его ответственность, а ваша. Ответственность . Хороший оператор в диспетчерском центре все уточнит у водителя, прежде чем забрать клиента. Они дадут правильные инструкции и проинформируют водителя обо всех требованиях и запросах клиента. Они сделают все возможное, чтобы не было недоразумений при оказании услуги. Внимание и забота . И последнее, но не менее важное: хороший оператор в диспетчерском центре позвонит или отправит электронное письмо клиенту после оказания услуги, чтобы спросить, все ли было в соответствии с договоренностью, был ли клиент чем-то недоволен или у него есть предложения. , что они могут свободно обращаться в компанию. И не забудьте сообщить им, что вам было очень приятно угощать их и что вы всегда будете рады обеспечить их снова.

Если клиент доволен, убедитесь, что оператор любезно попросит клиента оставить комментарий в социальных сетях и вашем аккаунте Google!

Развитие бизнеса — это то же самое как достигнув вершины горы!

Чтобы закончить на позитивной ноте, если вы зашли так далеко в своем бизнесе, я могу сказать, что вы успешный бизнесмен.

Вы доказали свою страсть к своему делу, терпение, способность принимать стратегические решения и способность делиться своей энергией и знаниями с коллегами. У вас есть органический ежегодный рост, который выглядит как геометрическая прогрессия.

Должен сказать, что это возможно только вначале, как и достижение вершины горы.

На этом этапе бизнеса будет большим успехом, если ваш годовой прирост составит 507%. Нереально рассчитывать на удвоение результатов каждый год, это возможно только между первым и четвертым годом работы. После этого можно смело привязывать большую часть своего дела к удаче. Потому что вы просто не можете контролировать все в жизни.

В ваших силах позаботиться о достигнутом положении, контролировать процессы своей компании и постараться предотвратить возможные проблемы, и научиться радоваться своему успеху, вид сверху потрясающий!