Раскрутка салона красоты в спальном районе: Способы продвижения салона красоты в спальном районе

Содержание

Способы продвижения салона красоты в спальном районе

Содержание

  1. Несколько принципов создания салона красоты
  2. Внешняя реклама
  3. Продвижение салона красоты в интернете
  4. Как удержать клиента
  5. Интерьер помещения
  6. Сотрудники салона красоты

Давно прошли времена, когда люди предпочитали стричься, краситься и делать маникюр только дома. Сейчас весьма популярны салоны красоты, где могут предоставить качественные услуги за умеренную плату. Как только достраивается новый район, там появляются различные учреждения и организации. Многие стремятся скорее начать свою деятельность в новом спальном районе, чтобы новые жители уже смогли воспользоваться их услугами недалеко от дома.

Несколько принципов создания салона красоты

Для того, чтобы выдержать конкурентную борьбу за «место под солнцем», нужно понимать, чем можно выделиться среди других заведений.

1. В новом салоне стоит делать ставку на вывеску, название и акции.

2. В переделанном по-своему салоне стоит поменять концепцию и название, ставки те же. Если хоть что-то оставить прежним, бывшие клиенты перекупленного салона могут решить: это то же самое заведение, что и было, и если вдруг они перестали посещать по определённым причинам, то не придут и к вам.

3. Для оформления интерьера и экстерьера салона красоты лучше всего нанять дизайнера.

4. Помещение для заведения бьюти-индустрии в спальном районе лучше выбирать среди многоэтажек, по возможности, в новостройке.

И ещё немаловажный нюанс, уже для владельца: аренду лучше брать долгосрочную или стать собственником помещения, а там уже можно будет сделать какой угодно ремонт и знать, что никто не выставит на улицу.

Внешняя реклама

Прежде чем посетитель увидит, как хорош салон красоты внутри, как там красиво и стильно, мастера-профессионалы, доброжелательное отношение и чашка кофе, его должно что-то привести в этот салон.

1. Рекламные щиты. На них хорошо бы указать о проходящих в салоне акциях, причём лучше назвать конкретные цены, а не проценты от суммы услуги.

2. Листовки и буклеты. Всё зависит от фантазии, что можно описать и разрисовать в рекламных материалах, но точно нужно чем-то «зацепить» потенциального клиента. Пусть это будут акционные дни или часы, скидка на определённый вид услуги или пакет услуг.

3. Бонусные карты. Хорошей идеей будет разложить их в почтовые ящики жителям близлежащих домов или распространить через соседние магазины (со взаимной выгодой).

Таким образом, небольшие расходы могут привлечь немало клиентов, но их надо ещё и удержать надолго.

Продвижение салона красоты в интернете

Большую часть информации обо всём, что нужно, люди получают из интернета. Соответственно, рекламировать новый салон красоты обязательно нужно и во всемирной паутине.

1. Соцсети. Продвигать салон красоты нужно и в интернет-сообществах. Для этого нужно создать группы Вконтакте, Инстаграм, Одноклассники и т.п. и размещать в них информацию о новом салоне красоты, акциях и скидках, конкурсах и видео с мастер-классами.

2. Собственный сайт. Тот факт, что у компании есть свой сайт, вызовет доверие у потенциальных клиентов. К тому же они смогут ознакомиться со скидками, акциями, да и вообще перечнем услуг и их стоимостью, не выходя из дома, а может и по пути на работу.

3. Размещение информации в поисковиках. Если человек не знает, где в ближайшем месте подстричься или сделать маникюр, он, вероятно, запишет свой вопрос в поиск в интернете. Салоны, находящиеся в списках на картах, будут рассмотрены, но выиграет тот, у которого будет сайт с точным графиком работы, контактными данными и прайсом.

4. Реклама на сторонних сайтах на взаимовыгодных условиях. Условием размещения информации о новом салоне может быть некая плата или ряд услуг, выполненных на льготных условиях, для сотрудников сайта.

Если никак не популяризировать заведение, даже если оно находится в жилом доме спального района, бизнес может развиваться очень медленно. К тому же, не стоит забывать о появлении возможных конкурентов вскоре в соседнем же здании.

Еще: Нейл-бар как актуальный вид бизнеса

Как удержать клиента

Любому человеку, пришедшему в салон красоты нужно получить качественную услугу по приемлемой цене и в то же время отдохнуть.

Интерьер помещения

Когда посетитель заходит в салон красоты, первым делом он видит ресепшн и администратора. Следовательно, стойка приёма заказов должна быть стильной, приятного цвета, не кислотного, по высоте удобной. Стены также должны быть нейтрального цвета или же в комбинации пастельных оттенков и ярких, но не кричащих. Всё должно быть оформлено со вкусом.

Сотрудники салона красоты

Администратор должен быть приветливым, ухоженным и умеющим ответить на любые вопросы, касаемые деятельности салона красоты.

Если посетитель пришёл по акции в салон, то задача мастера – как можно лучше сделать свою работу. При этом нужно расположить к себе посетителя, а не просто сделать красивый маникюр, чтобы он захотел прийти сюда даже без скидок, потом.

Нужно взять себе за правило: «Клиент всегда прав». Если будут случаться конфликты или недопонимание в начале работы салона, не стоит ждать хорошей репутации. Привычка ставить приоритетом желания клиента будет служить на протяжении всего периода деятельности салона.

Владелец заведения бьюти-индустрии должен контактировать с клиентами сам. Нужно, чтобы он был доступен для общения, и не возникало проблем обратиться к нему с претензией. Хорошие отзывы оставляют не все и не всегда, негативные отзывы пишут с большим удовольствием. Поэтому хорошо будет, если клиенты станут оставлять благодарность и пожелания на сайте. К этому нужно людей стимулировать.

Для работы в салоне нужно выбирать человека не только по профессиональным качествам, но и по характеру. Вообще, в деятельности сферы «человек – человек» важна личность каждого сотрудника и его коммуникативные умения, гибкость, уважительное отношение к окружающим и доброжелательность.

Есть ещё один фактор, без которого новый салон красоты не будет интересен широкому кругу лиц. Это отсутствие того же самого интереса у владельца к своему же детищу, в этом случае все советы напрасны.

А вот если руководитель горит желанием открыть салон и сделать его самым лучшим, это уже полдела!

Как раскрутить салон красоты в спальном районе — практические советы

Бизнес, вне зависимости от области деятельности, работает с людьми. Это значит, что ему необходима постоянная реклама, которая будет приносить еще больший поток клиентов. В случае же, когда предприниматель открывает бизнес в спальном районе — рекламы нужно еще больше, ведь число случайных посетителей уменьшается в несколько раз. Как раскрутить салон красоты в спальном районе — подробный обзор методов, а также популярных ошибок в статье.

Содержание:

  • Когда необходимо раскручивать салон красоты
  • Как привлечь посетителей
  • Верно подобранный персонал
  • Интернет-страница салона
  • Реклама на листовках
  • Сарафанное радио
  • Конкурентоспособные цены
  • Как простимулировать посетителей
  • Главные ошибки предпринимателей

Когда необходимо раскручивать салон красоты

Очевидно, что раскрутка салону необходима в том случае, если присутствует нехватка или отсутствие клиентов. Причин тому может быть множество, однако важно лишь то, что такой бизнес без клиентов не может существовать долго.

Исключением же может быть только случай, когда открывается второй салон под тем же бренд-именем, но в другом районе. Здесь необходимо заранее заняться рекламой, чтобы к открытию клиентская база уже была готова. Это позволит заявить о себе и не уйти в убыток в первые дни открытия.

Как привлечь посетителей

Сразу стоит отметить, что раскрутка салона в спальном районе должна быть аккуратной. Это значит, что необходимо собрать один или несколько образов идеального посетителя: молодые матери, женщины в возрасте, домохозяйки и т.д. Знать эту информацию необходимо хотя бы потому, что спальный район не является центром — здесь не может быть высокой проходимости и случайных посетителей. Тщательный учет всех факторов позволит создать грамотную рекламную кампанию и точно определить концепцию салона, что подразумевает под собой как его общую философию, так и дизайн.

В идеале необходимо использовать все наиболее яркие способы: раздача листовок, реклама на видном месте, сарафанное радио и т.д., но обо всем по порядку.

Верно подобранный персонал

Хорошие отношения — важный элемент любой предпринимательской деятельности. Они должны быть не только у руководства и персонала, но и у сотрудников салона и клиентов. Не секрет, что прежде всего выбирают не салон, а мастера.

Однако наличие только одних отношений персонала и клиента не поможет салону стать популярным. Необходимо также подтверждение профессионализма — сертификаты. Так, косметические услуги должны выполняться только сотрудником, у которого есть диплом об окончании соответствующих курсов, и никем больше.

Помимо профессиональных навыков, внимание должно быть уделено соблюдению санитарных норм, соответствующей зарплате и хорошим условиям труда — только так получится привлечь действительно хороших сотрудников. И именно грамотно подобранный персонал будет вызывать у людей желание снова вернуться в салон.

Интернет-страница салона

Использование интернета для рекламы — стандартный и эффективный способ, который проверен временем и может гарантировать определенную отдачу. У салона может быть собственный сайт или группа в социальной сети — все зависит от бизнес-стратегии.

Так, если это сайт, то он должен быть легким. Это касается как дизайна, так и содержания. Только все самое необходимое, включая: базовый прайс-лист, полезные статьи о стиле, небольшую биографическую выдержку о сотрудниках и основателе. Не лишним также будет размещение всех сертификатов в отдельной вкладке. Подобная тактика очень подкупает клиентов и дает им уверенность в том, что предоставляемые услуги действительно качественные.

В случае же, если это группа в социальной сети, на первый уровень должна выходить обратная связь. Вся информация, которая могла быть на сайте, должна либо переместиться в социальную сеть, либо регулярно, но вкратце, упоминаться в ней.

Касательно рекламы также стоит отметить, что необходим грамотный таргетинг и сотрудничество с блогерами, которые живут в спальном районе, где расположен салон. В первом случае будет четкое попадание в целевую аудиторию, а во втором более широкий охват, что повлияет на качество аудитории, но в обмен на это появится доверие. Помимо этого, через блогеров можно стимулировать потенциальных клиентов на посещение посредством предоставления скидки, если они узнали о сервисе от того, на кого подписаны.

Реклама на листовках

Листовки, согласно общепринятому мнению, являются дешевым и неэффективным методом рекламы. Верна подобная оценка лишь наполовину — листовки дешевые. Что касается их эффективности, то она полностью зависит от подачи и оформления.

Первое, что нужно запомнить, — листовка должна привлекать внимание. Стоит отметить, что привлечение внимания не значит наличие ярких оттенков и кричащих надписей о скидках и процентах, хоть это и имеет определенный эффект. Первична всегда индивидуальность, благодаря которой прохожие отмечают вашу листовку с рекламой на фоне остальных. Учитывая их себестоимость, нанять грамотного дизайнера будет рациональным решением.

Второе — подача. Очень важно, чтобы те, кто раздают листовки, делали это правильно. Так, например, если периодически с листовкой говорить о скидке на стрижку блондинок, то будет попадание в целевую аудиторию. Подставить под это можно все что угодно, вплоть до маникюра.

Важно также и то, чтобы раздающий листовки сотрудник не навязывал эту рекламу прохожим.

В противном случае к ней начинают относиться как к спаму и уже после, на подсознательном уровне, у людей начинают формироваться отрицательные ассоциации с именем салона. Это не только полностью нивелирует эффективность рекламы, но и составляет салону плохую репутацию, чего — в спальном районе — допускать крайне не рекомендуется.

Сарафанное радио

Этот метод работал всегда и везде, благодаря чему он и стал самым старым из всех, что применяются сейчас. У этого метода есть три ключевых преимущества на фоне остальных:

  • он абсолютно бесплатен — всегда и везде
  • клиенты, которые узнают о салоне таким методом, зачастую активные и могут стать постоянными
  • когда окружение всегда отзывается о салоне в положительном ключе — это формирует репутацию и лояльность

Клиент, что приходит в салон, предварительно узнав о нем от друзей, изначально настроен на положительный результат. Задача персонала в этом случае всегда одна — оправдать надежды.

Углубиться стоит не столько в сущность метода, сколько в то, как им пользоваться и что его формирует. Люди всегда говорят о том, что у них на виду. Это значит, что использование социальных сетей и сотрудничество с блогерами автоматически запустит сарафанное радио внутри нескольких аудиторий. Также, если салон каким-либо образом сотрудничает с публичными лицами из дизайнерских студий, несмотря на нахождение в спальном районе, у потенциальных клиентов уже заранее будет большая степень доверия. Салон, о котором говорит блогер, публичный стилист и друзья заставит любого хотя бы один раз, но посетить его.

Однако здесь всегда есть тонкая грань. С той скоростью, при которой хорошая репутация растет — с такой же она и падает. Использование сарафанного радио требует опыта и знаний. В противном же случае можно заработать дурную репутацию, что приведет к закрытию салона.

Полезное видео о продвижении салонного бизнеса:

Конкурентоспособные цены

Второй по значимости метод раскрутки — после сарафанного радио — представлен в конкурентоспособных ценах. Почему второй? Потому что за хорошие услуги люди готовы платить много и часто, однако за неизвестность не готов платить никто.

Именно поэтому изначально стоит формировать цены так, чтобы они привлекали. Это не значит, что они должны быть ниже — в таком ключе потенциальные клиенты будут думать о низком качестве предоставляемых услуг. Цена всегда должна быть на уровне конкурентов. Грамотную комбинацию этот метод составляет с листовками, при предъявлении которых на первую стрижку может быть предложена скидка.

Использование такой связки позволит привлечь новых клиентов, оставляя цену на уровне конкурентов, но обходя их количеством. Минус у такого способа только один: если салон не оправдает ожидания клиента — он никогда не вернется.

Конкурентоспособность цены обеспечивается не только ее снижением, но и повышением. Однако в таком случае клиенту нужно предоставить развернутое пояснение о том, за что идет переплата. Он должен четко понимать, почему и за что здесь он отдает больше денег, чем в своем родном салоне. В противном же случае неоправданное повышение цены отпугнет клиента.

Как простимулировать посетителей

Стимуляция клиентского потока работает на всех этапах бизнеса — как на начальных, так и на более поздних. Здесь важно учесть лишь то, что подобное не должно идти в убыток. Главная цель бизнеса приносить прибыль, а потому рассмотрим, что собой представляет классическая схема стимуляции (таблица 1).

П/п

Наименование метода

Описание

1

Сэмплинг

Это предоставление части процедуры бесплатно. Безусловно, такое не может работать со стрижками, но если салон занимается не только прическами, то этот способ наиболее эффективен. Если же клиент недоволен — он уходит, ничего не заплатив; наоборот — оплачивает половину от основной стоимости за следующую часть услуги.

2

Купоны

Обычно их предъявляют в салоне в обмен на скидку или конкретную услугу. Весьма эффективно, если они имеют ограниченный срок годности и не приносят убыток. Выдавать же такие купоны можно за определенное количество посещений либо предоставлять в качестве индивидуальных скидок.

Стимуляция клиентов – важный этап, так как именно на нем формируется лояльность к салону. Однако не стоит считать, что без них посетители не выработают соответствующее отношения — стимуляция лишь дополнение.

Как избежать ошибок, смотрите на видео:

Главные ошибки предпринимателей

Тем не менее, показать и рассказать о том, как надо делать — недостаточно; для полноты всей картины также нужно продемонстрировать то, как делать не надо. Это позволит избежать ошибки выжившего, а также даст базовые наводки для изменения бизнес-плана.

Итак, главные ошибки, которые совершают предприниматели при открытии салона:

  • халатное отношение к составлению бизнес-плана
  • не следование бизнес-плану, следствием которого являются: хаотично принятые решения вслепую, измененная стратегия и сорванные планы
  • неправильный менеджмент персонала, источник является либо сам руководитель, у которого нет соответствующих навыков управления, либо назначенное на эту должность лицо
  • игнорирование рекламы, что приводит не столько к стагнации, сколько к оттоку клиентов
  • ухудшение отношений в работе с уже устоявшейся клиентской базой — отток клиентов как следствие
  • недостаточное уделение внимания при приеме на работу новому персоналу — неквалифицированные сотрудники

Все это только топит бизнес. Если у предпринимателя нет достаточных навыков для избегания этих ошибок — необходимо нанять и делегировать полномочия тем людям, у которых это опыт есть.

Теперь, когда собрана информация обо всех наиболее популярных методах, а также разобраны ошибки предпринимателей — запустить рекламную кампанию салона, уложившись в скромный бюджет, не составит труда. Однако всегда нужно помнить, что главный ориентир при выборе рекламы — жители спального района. Если известен их образ жизнь, мировоззрение и восприятие, то все обязательно получится.

Наверх