«Красивый бизнес»: 5 историй о том, как заработать в бьюти-индустрии
Фото: unsplash.comКрасота спасет мир и… поможет заработать? Индустрия товаров и услуг, созданная вокруг ухода за внешностью, отличается высокой конкуренцией, но считается относительно простой для старта первого бизнеса. А вот как найти свою нишу и уникальные преимущества? Чем привлекать первых клиентов? И сколько можно заработать на желании людей выглядеть красиво? Подобрали для вас 5 историй, которые ответят на эти вопросы.
Евгений Шатохин. Фото из личного архиваЕвгений Шатохин планировал стать врачом, окончил медучилище и даже пару лет поработал в морге и кожно-венерологическом диспансере. После чего понял, что хочет заниматься другим, и стал… парикмахером. Он прошел курсы и устроился в элитный салон, где 7 лет стриг клиентов. А потом понял, что пора масштабироваться, и запустил свой бизнес — стал дистрибьютором косметики. Чуть позже — открыл школу парикмахеров. А еще через несколько лет дозрел и до идеи экосалона красоты (который задумывался как целая сеть).
«Мы увидели, что во всем мире растет рынок «зеленых салонов». Так как мы дистрибьюторы натуральной косметики, то с позиционированием было понятно — у нас будет экосалон. Например, у нас никогда не будет пока еще модных услуг вроде «бразильских выпрямлений» или «кератиновых восстановлений», т.к. в большинстве случаев косметика, которая там используется, содержит формальдегид — им вынуждены дышать как клиенты, так и сотрудники. В некоторых европейских странах такие услуги запрещены на законодательном уровне. Мы же планировали использовать только безаммиачные или низкоаммиачные красители и шампуни без сульфатов и парабенов, которые прошли экологическую сертификацию в ЕС».
«Как мы продвигаемся? В маркетинге мы сфокусировались на модели O-2-O: online-to-offline/offline-to-online. Посредством реферальной программы стали клиентов интернет-магазина «приводить» в салон, а клиентов салона — в интернет-магазин. Например, женщина приходит на окрашивание и получает купон со скидкой на мужскую стрижку.
Через какое-то время в салоне может появиться ее муж, сын или коллега».
Какие еще секреты для привлечения использовал владелец бизнеса, на какую рентабельность вышел и как растил долю рынка — читайте по ссылке.
Дарья и Денис Березины. Фото из личного архиваКогда Дарья и Денис Березины решили открыть салон депиляции и косметологии GLADKO, то первым делом завели для этого Instagram-аккаунт. И пообещали подписчикам, что запустятся за 7 недель с нуля. Так их семейный бизнес превратился в интерактивный инста-сериал: пока супруги ездили от дома в Жодино до стройки в Минске и спали по 3−4 часа, подписчики голосовали за цвета и оборудование, а заодно спорили, успеет ли салон открыться.
«Как я искала свою нишу? Начала с анализа рынка бьюти-услуг по Минску. Стала ходить по разным салонам — посетила их около 15. Обращала внимание на процесс записи, внешний вид мастеров, сервис ответа на звонки, рекомендации по телефону, смс-оповещения, даже на наличие кондиционеров. Что я увидела? Ни SMS с подтверждением, ни напоминаний о записи, ни ориентиров, куда идти.
С какими проблемами столкнулась пара при запуске? Как они нанимали персонал и готовили помещение? И чем закончилась идея с инста-сериалом? Об этом и многом другом — в полной версии статьи.
Фото из личного архива Екатерины МатусевичПроработав наемным юристом несколько лет, Екатерина Матусевич решила открыть собственный бизнес: школу-студию красоты «Кисть». Школа учит, как самостоятельно приводить себя в порядок, и одновременно работает как студия красоты (предлагает услуги по макияжу и созданию причесок). «Выстрелила» идея девушки или нет?
«Окончив университет, я прошла профессиональные курсы визажа и стала искать клиентов. Это оказалось на удивление легко.
Свои работы я стала выкладывать в Instagram. Первые заказы были от друзей, а дальше сработали сарафанное радио и хорошие рекомендации моего преподавателя по визажу, которая стала приглашать меня на модные показы и даже делилась своими клиентами».
«Развитие в этой сфере постепенно привело меня к пониманию, что просто делать клиентам макияж — это хорошо, но нужно что-то новое. Так, вместе со своим кабинетом, появилась идея обучать клиенток макияжу «для себя». Это был еще один шаг к осуществлению мечты — помогать девушкам не накраситься «здесь и сейчас», а видеть потенциал своей внешности. По опыту могу сказать: порой девушки просто боятся увидеть в себе что-то новое, признать в себе другую натуру».
Оправдал ли себя персонализированный подход с элементами творчества? Сколько человек пришлось нанять, чтобы справиться со всеми клиентами? И почему расходы окупились в первый же месяц? Подробности — в нашем материале.
Марина Карпович. Фото из личного архива«Ноготочки, бровки, реснички» — благодаря сумасшедшему спросу на эти услуги бьюти-сфера сегодня очень привлекает начинающих и не только предпринимателей.
Марина Карпович, основатель школы-студии LashCrystal, пришла в нее хоть и не осознанно, но нашла себя там однозначно. И смогла добиться успеха в своем направлении, открыв даже собственную школу и став лучшим преподавателем года по ламинированию ресниц.
«Многие девочки с детства хотят быть самыми красивыми. И все начинается с маминой косметички. Поэтому для меня неудивительно, что сейчас очень многие женщины нашли себя именно в бьюти-сфере — открыли свои студии, школы, салоны — и успешно развиваются в своем направлении. Это же здорово, когда действительно любимая работа приносит не только удовлетворение от того, что ты творишь красоту, но и неплохой доход».
«Сегодня меня мотивируют успехи моих учеников: победы в чемпионатах, шикарные работы, многие открывают уже свои студии и даже школы. Это и есть мой стимул и вдохновение. Мне на самом деле важно давать качественные знания, так как некачественные я уже испытала на себе, когда училась «задом наперед». Откровенно говоря, половина всего обучения, которое я прошла — это зря потраченные время и деньги.
О том, с какими трудностями столкнулась героиня на пути к своей мечте и сколько ей уже пришлось потратить времени и средств, — читайте по ссылке.
Фото из аккаунта Юлии в InstagramДо пандемии COVID-19 Юлия Секерина была блогером-путешественником. Однажды, гуляя по Лас-Вегасу, она увидела, как девушкам делают прически в драй-баре, и решила, что такое место обязательно должно быть и в Минске. Спустя два года Юлия открыла собственную студию быстрых укладок под названием «Легкое волнение». Все это время она вынашивала идею, но к решительным действиям ее подтолкнуло закрытие границ в связи с коронавирусом.
«Изучив спрос в Минске, я поняла, что идеальная стильная укладка — это прекрасно, но в тандеме с макияжем она придаст проекту еще большую уникальность.
Поэтому все-таки решила эти услуги скомбинировать. И также решила, что в студии можно будет помыть голову и высушить феном — для многих женщин это актуально.
У каждой из нас бывает на голове жирный закрученный пучок, просто потому что утром не успели, проспали, лень и так далее.
Самое главное наше отличие от конкурентов — это возможность забежать на укладку и макияж в течение дня без записи. Это, конечно, не жесткое требование и записаться на укладку тоже можно. Но, выбирая локацию, мы понимали, что основной поток клиентов будет приносить нам проходной трафик, и именно по этому критерию выбирали расположение в ТЦ».
С какими трудностями столкнулась девушка при выборе мест в ТЦ, как отстраивала свой бизнес от конкурентов и сколько зарабатывает сейчас — узнаете из полной версии статьи.
Читайте также
- «С длинными ногтями и зелеными волосами — ты не формат» — девушка уволилась из-за сплетен и открыла академию лешмейкеров в Питере
- «Мне все давалось кровью и потом — я не спала, не ела!» Смотрите, как эта смелая девушка открывала студию коррекции фигуры
- Пережили войну и предательство сотрудницы — как киевский салон красоты уже 12 лет сражается за клиентов
Как превратить салон красоты в процветающий бизнес: 7 шагов к успеху
Нельзя стать успешным предпринимателем по воле случая.
Энтузиазм и везение имеют большое значение, однако для победы этого недостаточно. Ваша решимость должна опираться на четкий план действий. Все великие полководцы были отличными стратегами и могли со 100%-ной уверенностью предсказать исход того или иного сражения. Планирование помогает увидеть конечную цель и определить, сколько часов нужно потратить, чтобы она стала реальностью. Независимо от того, что является вашим приоритетом — увеличение числа клиентов, улучшение сервиса или повышение маржи. 1С:Салон красоты определил 7 ключевых шагов, которые помогут привести бизнес к успеху в 2021 году.
Еще никогда поведение потребителей не менялось так резко, как в 2020 году. Из-за ограничений, связанных с пандемией коронавируса, число салонов красоты в крупных городах сократилось на 10%. Кроме этого, снизились общая пропускная способность и количество бронирований, а интервал между записями, наоборот, увеличился. Бьюти-сфера стала самым популярным видом услуг для работы на дому — количество самозанятых мастеров выросло почти в 8 раз.
Все это изменило правила ведения бизнеса. Теперь важно учитывать каждый визит в салон, даже несостоявшийся. Многим знакома ситуация, когда клиент записывается к мастеру, но не приходит в назначенное время. Если платить за отмену брони не надо, подобный маневр повторяется. В результате у мастеров копятся часы простоя и снижается мотивация для работы. Поэтому нужно знать не только реальную стоимость своих услуг, но и не допускать их обесценивания. Продумайте систему, при которой неявки станут невыгодны, и клиенты начнут ценить ваше время.
Развивайте собственный брендСовременные потребители буквально одержимы брендами. Нередки случаи, когда у пользователей Instagram в разделе «подписки» нет реальных людей — только аккаунты различных компаний. В XXI веке отношения с брендами претерпели глубокую трансформацию. Для некоторых они практически заменили друзей.
Создавая бренд, вы усиливайте эмоциональную связь со своей ЦА. И повышайте ее лояльность, ведь вы не просто предлагайте услуги — вы продаете определенные ценности.
Перед тем как разрабатывать концепцию собственного бренда, важно убедиться, что вы говорите с потребителями на одном языке. Представьте, что аккаунт салона в Instagram — это живой человек. Захотят ли клиенты подписаться на него?
Как показывают социологические опросы, 70% людей сначала смотрят на рейтинги в интернете и только потом принимают решение о покупке. Даже если продукт или продавца рекомендуют друзья или знакомые. В 2021 году положительный отзыв на Яндексе значит куда больше, чем мнение эксперта. А отрицательный наносит репутации такой же урон, как разгромная статья в профильном издании. Работа с негативом — первый признак, который отличает успешную компанию. Следите за «звездностью» салона на картах Google и Яндекса, и клиенты придут к вам безо всякой рекламы.
Оптимизируйте стратегию продвиженияОдновременно с одержимостью брендами у современных потребителей проявляется другая тенденция: увлеченность интерактивными технологиями.
Да, люди стали чаще покупать товары и услуги онлайн, но суть заключается в другом. Для совершения сделки им больше не нужен продавец. AR-шоппинг в магазине одежды или VR-экскурсия по новой квартире — не фантастика, а реальность. Согласно исследованию Forbes, некоторые потребители даже готовы переплачивать за товар, лишь бы у них была возможность протестировать его до покупки.
Но все вышеперечисленное не значит, что нужно срочно искать программистов. Больше, чем когда-либо, необходимо сконцентрироваться на стратегии продвижения. Подумайте, что заинтересует клиентов настолько сильно, что им захочется бросить все дела и сломя голову мчаться в салон. Ваше решение должно отличаться от того, что предлагают конкуренты, и упрощать потребителям жизнь. Amazon, например, открыл в Лондоне двухэтажный салон красоты, где можно «примерить» различные варианты стрижек и окрашивания волос.
Создайте мотивацию для сотрудниковЧто держит мастеров в салоне, если они в любой момент могут уволиться и принимать клиентов на дому? Работа в команде.
Согласно опросу Talent Match, около половины сотрудников американской бьюти-индустрии считает гибкий корпоративный подход главной мотивацией для работы. Людям важно, чтобы они получали от руководства обратную связь и ощущали себя частью коллектива. Поэтому отношения формата «начальство-подчиненные», которые подразумевают строгую иерархию, утратили свою актуальность.
Основная задача владельца салона красоты — создать правильную атмосферу, в которой есть место и дружбе, и здоровой конкуренции. Многие клиенты воспринимают поход к парикмахеру как сеанс психотерапии — вряд ли они захотят открыться человеку, который зажат и испытывает дискомфорт. Сосредоточьте внимание на таких вещах, как делегирование полномочий и развитие персонала, и ваша команда достигнет успеха.
Будьте социально ответственнымиКак пишет журнал Harvard Business Review, в 2020 году восприятие брендов клиентами сильно изменилось. Если раньше были важны уровень сервиса и качество продукта, то теперь решающее значение имеют ценности, транслируемые компанией.
В эпоху пандемии любой бренд отвечает не только за комфорт, но и безопасность потребителей.
Токсичная среда, в которой процветают агрессия и нетерпимость, не способствует появлению лояльной аудитории. Ваша маркетинговая стратегия должна охватывать все пользовательские сегменты, а каждое сообщение — быть релевантным ситуации, в которой оно высказывается. Учитывайте, что каждая инклюзивная группа, например, люди с ограниченными физическими возможностями или представители различных меньшинств, требует особого подхода и корректного отношения. При обращении к ним следует тщательно продумать рекламные креативы, иначе придется очень долго работать над восстановлением репутации.
Заботьтесь о благополучии бизнесаКонцепция wellbeing — не модный тренд, а способ сформировать вокруг бизнеса полноценную экосистему. Сегодня клиенты хотят не просто обладать брендами — им важно ощутить свою сопричастность к их созданию. Покупая товар, они хотят стать частью комьюнити, которое разделяет их ценности и интересы.
Быть частью экосистемы — все равно что прийти на ужин в семейный ресторан, где каждый чувствует, что ему действительно рады.
Владельцу салона красоты важно продавать не услуги, а решения конкретных проблем. Именно необходимость отвечать на растущие запросы заставляет бизнес развиваться. В 2021 году потребители ждут, что вы удовлетворите их желания еще до того, как они об этом попросят.
Предвосхитить ожидания клиентов и повысить их вовлеченность поможете система автоматизации 1С:Салон красоты. Благодаря возможностям личного кабинета, пользователи смогут записаться к мастеру самостоятельно и узнать всю необходимую информацию у онлайн-консультанта. Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с вами для бесплатной консультации!
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Читать новости и анализ красоты | Бизнес моды
Читать новости и анализ красоты | The Business of Fashiondefault-output-block.skip-mainКрасота
Красота
За планами расширения Boy Smells
Гендерно-нейтральный производитель свечей и ароматизаторов откроет свое первое всплывающее окно на этой неделе.
постоянные магазины, а также расширение ассортимента продукции и международный рост.
Красота
Можно ли варить ингредиенты для красоты, как пиво?
Arcaea, косметическая компания, которая запустила сегодня раунд финансирования в размере 78 миллионов долларов, не только говорит «да», но и хочет, чтобы вся индустрия сделала это.
Красота
Восстание новой черной гламурной команды
Подробнее Черные парикмахеры и визажисты получают шикарные концерты высокой моды, которые когда-то ускользали от них, пишет Джейсон Кэмпбелл.
Красота
Крупнейшие основатели красоты 9-го года0s Are Back
Опытные предприниматели, такие как Венде Зомнир и Бобби Браун из Urban Decay, надеются, что смогут дважды ударить молнией, запуская новые косметические бренды в совершенно иной потребительской и розничной среде.
Красота
Маникюр преображается
Поскольку спрос на продукцию и услуги для ногтей по-прежнему отстает от уровня 2019 года, нейл-арт зарекомендовал себя как яркое пятно в этой категории.
Красота
Может ли Walmart стать крупным игроком в сфере красоты?
Walmart противостоит Target, Ulta и другим компаниям в своем стремлении стать местом, где люди могут найти самые новые и самые крутые имена в сфере красоты.
Красота
Как бренды косметики могут решать проблемы психического здоровья
Индустрия красоты, которая долгое время была синонимом маркетинга, продвигающего недостижимые идеалы, теперь рекламирует важность психического здоровья. Но заставить потребителей поверить в подлинность сообщения — еще одна проблема.
Красота
Уход за кожей TikTok, меняющий лицо
Шарлотта Палермино, ведущий специалист по уходу за кожей и соучредитель явно нечистой марки средств по уходу за кожей Dieux, использует свою платформу, чтобы перевести разговор вокруг «чистая красота».
Красота
Функция красоты находит нового исполнительного директора в лице Лауры Мерсье Президента
После инвестиций L Catterton в размере 150 миллионов долларов, бренд средств по уходу за волосами наращивает набор сотрудников и нацелен на глобальный рынок рост.
Luxury
Что ждет Farfetch в Китае?
На этой неделе все будут говорить о доходах Farfetch, а также о новых концепциях косметических магазинов Sephora и Ulta.
Красота
Walmart использует бренд Bubble, ориентированный на поколение Z, в качестве своего первого партнера DTC по уходу за кожей крупного розничного продавца.
Красота
Уход за кожей головы — новый уход за кожей?
По мере того, как растет интерес к уходу за собой и здоровому образу жизни, бренды и потребители применяют рецептуры ингредиентов и ритуалы, связанные с уходом за кожей, в режимах ухода за волосами.
Кратко о новостях
подробнееНовости индустрии красоты, тренды и многое другое | Vogue Business
Новости индустрии красоты, тенденции и многое другое | Мода Бизнес | Мода БизнесПропустить до основного контента
Член
Устойчивости
Как создать команду по устойчивому развитию для успеха
от Bella Webb
Красота
Почему последний аромат Gucci сделан из переработанного углерода
Автор: Кати Читракорн
Красота
Sephora BETS на сексуальном благополучии с развертыванием в магазине Maude
от Daniela Morosini
Beauty
44. связей в Китае
Автор: Джемма А. Уильямс
Участник
Красота
0136 By Daniela Morosini
Beauty
Beauty’s new opportunity: Cross-industry collaborations
org/Person»> By Ezreen Benissan
Member
Beauty
With new CEO, Продажи Victoria Beckham Beauty оцениваются в 100 миллионов долларов0006
от Kati Chitrakorn
Член
Beauty
Почему Benefit Cosmetics — это ставка на уход за кожей
. Неудачные чернокожие модели с текстурированными волосами
Автор: Малиха Шоаиб
Красота
LVMH перетасовывает команду лидеров индустрии красоты по мере обострения конкуренции
org/Person»> By Kati Chitrakorn
Companies
Inside Estée Lauder’s approach to gender equity in the supply chain
By Maliha Shoaib
Beauty
Beauty’s next investment бум: Уход за лицом, восковая эпиляция и инъекции
Даниэла Морозини
Красота
Может ли Исамайя Френч выйти на мировой уровень со своим нонконформистским подходом к красоте?
By Kati Chitrakorn
Member
Beauty
A ‘new chapter’: Inside Dolce & Gabbana’s beauty pivot
org/Person»> By Kati Chitrakorn
Beauty
Olaplex начнёт пиар-кампанию в условиях снижения продаж0006
By Daniela Morosini
Beauty
Chanel names Whitney Peak as new face of Coco Mademoiselle
By Daniela Morosini
Beauty
Beauty pins hopes on Восстановление Китая на фоне продолжающегося кризиса стоимости жизни
Кати Читракорн