Что такое семейный бизнес: плюсы и минусы — СКБ Контур

плюсы и минусы — СКБ Контур

Главные богатства в мире — семейные, копившиеся веками. Это те состояния, которые не принято светить в списках Forbes и Bloomberg, они многократно превышают миллионы Гейтса и Баффета, считает историк Андрей Фурсов.

Самый наглядный пример финансового успеха семейных предприятий — это бизнес-империи Ротшильдов и Рокфеллеров. Так, совокупное состояние банкиров Ротшильдов, по самым скромным оценкам экспертов, зашкаливает за $3,2 трлн, хотя точной цифры никто не сможет назвать — слишком глубоко зарыты корни. Состояние другой всемирно известной династии Рокфеллеров примерно на триллион меньше, говорят историки. Причем, представители обоих семейств отнюдь не возглавляют популярные списки богатейших людей мира — деньги любят тишину, убеждены они.

Впрочем, в малом бизнесе речь идет, как правило, о суммах в миллионы раз меньше, тем не менее, принципы ведения совместных дел от этого не меняются. Главная идея, вне зависимости от масштаба предприятий, одна — опора на собственную семью, потому что только близкие люди могут обеспечить то, что не купить ни за какие деньги — лояльность.

Но проблема в том, что компания, построенная по семейному принципу, не всегда может быть эффективной и жизнеспособной.

Субординация и порядок

Бизнес — это психология, и часто его устойчивость зависит от уровня доверия в коллективе. Однако очень важно провести четкую грань между личными отношениями и деловыми.

Для начала неплохо разработать внутренние правила организации — даже если в ней работают два человека.

В отличие от устава организации, в таком соглашении должно быть прописано штатное расписание сотрудников, кодекс их общения и установлена «вертикаль власти», то есть структура должностного подчинения сотрудников. Кроме того, несмотря на кажущийся формализм, добрую службу при построении семейной компании может сыграть должностная инструкция, где четко прописаны права и обязанности каждого сотрудника, их зоны ответственности, а также меры наказания в случае несоблюдения правил. Этот документ поможет избежать конфликтов и манипуляций со стороны близких при возникновении проблем в личной жизни или на работе.

Более того, будет полезно прописать KPI (ключевые показатели эффективности) для каждой позиции и систему поощрений: при каких условиях тот или иной сотрудник может рассчитывать на бонус. Справедливое вознаграждение — залог долгого развития семейного бизнеса и комфортных взаимоотношений в команде.

Несмотря на расхожее мнение, что в семейном бизнесе главное — родственные связи, каждый сотрудник все же должен обладать определенным набором компетенций. Для объективной оценки профессионального уровня родственника-коллеги следует предложить ему тест на профессионализм до приема на работу, что позволит оценить его реальную рыночную стоимость.

Психология и раскрытие талантов

Даже если родственник пока не дотягивает до высококлассного специалиста, тест на профпригодность послужит ему мотивацией к развитию, а руководителю поможет в его профессиональном росте. Как правило, каждый член семьи прекрасно знает характер другого и понимает мотивацию близкого человека, к тому же он искренне заинтересован в развитии его как личности. Такой бизнес дает возможность найти применение талантам практически каждого члена семьи. При этом немаловажно, какой климат установился в семье до этого. Если в семье царит уважение друг к другу, то, скорее всего, эти же ценности будут превалировать и в ведении дел. Главное, что нужно понять при открытии бизнеса — личная жизнь человека священна, поэтому нерешенные в офисе рабочие задачи и проблемы не должны отражаться на личных отношениях, деловые конфликты ни в коем случае не должны переноситься в семью и наоборот. Это приведет к четкому разграничению бизнеса и семейных отношений, отчего дело только выиграет. Если каждый член семьи искренне заинтересован в бизнесе и максимально сконцентрирован на том, что делает он сам, а не склонен перекладывать вину и ответственность на других, то такое предприятие имеет все шансы на успех.

Эффект синергии

«Когда создавалась Aromaco, я не мог себе позволить нанимать самых дорогих специалистов на рынке, так как бюджет был ограничен, — рассказывает генеральный директор компании Aromaco Руслан Юлдашев. – Но со временем я осознал, что менеджеры плохо продают, а бухгалтера плохо считают. Тогда я решил расстаться с неэффективными сотрудниками и привлечь людей не деньгами, а идеей. Я пригласил в свою компанию друзей и родственников — жену и маму. Преимуществ в подобной модели я вижу гораздо больше, чем недостатков. Ведь на близких можно положиться в тех задачах, которые не всегда доверишь чужому человеку». Крайне глупо пинать родственников за недостатки, о  которых ты и так знаешь, или расстраиваться из-за того, как они себя ведут, потому что ты изначально прекрасно понимаешь, чего можно от них ожидать. Гораздо правильнее — создавать ситуации, в которых они могут себя вести по-другому, более эффективно для компании, считает бизнесмен.

К тому же на первых порах малый бизнес действительно вынужден экономить. А родственники могут работать бесплатно или за символическое вознаграждение — в ожидании будущих дивидендов. При этом все знают, что капитал и прибыль пойдут в семейный общий бюджет и составят семейный капитал, который перейдет их общим наследникам. Правда, по мере разрастания семейной фирмы начинают расти и семейные проблемы, которые усугубляются при передаче фирмы по наследству. По статистике, только пяти процентам семейных фирм удается не только сохранить свой семейный бизнес, но и продолжать развивать его при третьей смене поколений собственников.

Как сохранить и приумножить

«В семейном бизнесе есть как свои плюсы, так и минусы, — признается Юлия Коган, основательница онлайн-магазина кондитерских изделий «Кондитория». – Плюсы: тебя не обманут и не подведут, такой бизнес — общее хобби, все заработанное идет в семью, если устал, можно честно сказать об этом — тебе всегда придут на помощь. Минусы: обсуждение дел круглосуточно и безостановочно, неизбежные ссоры,  степень ответственности перед партнером выше, так как он родной человек, при закрытии семейного проекта наверняка не обойдется без обид».

Две самые главные проблемы в семейном бизнесе — это процедура передачи фирмы по наследству, правильная подготовка наследника, а также непрочность и нестабильность супружеского варианта ведения дела, считают специалисты по семейным отношениям. «Я точно могу сказать семейный бизнес — это не для всех пар. В ряде случаев это невозможно из-за разницы во взглядах, — уверена Мария Потудина, основавшая вместе с мужем шоу-рум Хохловка Original. – Часто неудачи, равно как и удачи, из бизнеса переносятся на настроение за семейным столом. Впрочем, мы все ошибаемся, болезненно воспринимаем критику и неудачи, если принять это в себе и партнере, жить становиться гораздо легче. Но при этом мы путешествуем по несколько месяцев в году, открываем новые страны, растим ребенка и одновременно придумываем новые проекты и развиваем текущий проект».

Мария Потудина, сооснователь шоу-рума Хохловка Original: «Поверьте, это совсем не то же самое, что работа даже в самом классном офисе!»

Что касается передачи семейного дела по наследству, то это во многом зависит от идеологии внутри семьи и правильной «школы наследников».  Недостаток делового воспитания приводит к тому, что зачастую бизнес закрывается вместе с уходом из него создателя, поскольку дети, не прошедшие должной «школы», оказываются неспособными продолжить начинания своих родителей.

Тонкости семейного бизнеса — Организационные модели и системы управления / Функциональные направления / «Вестник McKinsey»

Семейные компании есть не только на развивающихся рынках, где ограничен доступ к капиталу и низок уровень доверия в экономике, — в недрах семейного бизнеса зародилось большинство нынешних компаний развитых стран. Благодаря деловой интуиции и энергии своих хозяев они превратились во влиятельных игроков в своих странах и регионах. Выход первоначально семейного бизнеса на ведущие позиции в экономике происходит и сегодня, причем не только на развивающихся рынках — взять те же чеболи в Южной Корее или grupos в Латинской Америке, но и в Северной Америке и Европе, где, например, такие сравнительно молодые семейные предприятия, как Wal–Mart, Bertelsmann и Bombardier, уже стали признанными лидерами рынка.

Между тем статистика говорит, что успех семейных компаний — тех, в которых семья владеет контрольным пакетом, — недолговечен.

Судя по результатам исследований, лишь 5% из них продолжают создавать акционерную стоимость при третьем поколении владельцев. В этом нет ничего удивительного, если учитывать, как трудно при нынешнем уровне конкуренции вести бизнес и убеждать акционеров (а их становится все больше) оставаться преданными «своему» делу. Самая большая опасность, грозящая таким компаниям, исходит от второго поколения владельцев: часто наследники уступают основателю в деловой смекалке и напористости, но убеждены, что могут управлять предприятием. А к моменту выхода на сцену представителей третьего поколения уже бушуют конфликты между отдельными членами семьи и целыми ветвями разросшегося клана. Вместо того чтобы печься об интересах бизнеса, родственники часто не могут договориться между собой и ссорятся по разным поводам: кто станет следующим руководителем компании, какими должны быть выплаты по акциям, кто войдет в состав совета директоров и т.д.

Тем не менее отдельные компании благоденствуют из поколения в поколение. Чтобы понять, как они строят устойчивый семейный бизнес и управляют им, сотрудники McKinsey опросили глав 11 семейных преуспевающих компаний с хорошим соотношением задолженности к собственному капиталу: девять компаний — из США и Европы, и две — из развивающихся стран, где больше всего именно таких предприятий. Всем компаниям было свыше 100 лет, самой младшей управляли представители четвертого поколения владельцев, а самой старшей, основанной примерно 250 лет назад, — одиннадцатого. Компании могли похвастаться не только почтенным возрастом, но и внушительными финансовыми показателями: у 7 из 11 выручка превышала 10 млрд долл. в год, а собственный капитал шести семей достигал 5 млрд долл. по отдельности.

Компании в нашей выборке — среди них есть и открытые акционерные общества — пережили экономические депрессии, войны и прочие катаклизмы, но по–прежнему контролируются наследниками основателей. Их опыт очень важен для молодых семейных бизнесов, чьи владельцы только что столкнулись с проблемой смены поколений.

Что касается выбранных нами компаний, то секрет их успеха и долгожительства — в крепком руководстве, причем в самом широком смысле слова, подразумевающем неизменную верность семейным ценностям и ясное понимание своей роли собственника. Собственность — это одновременно и благословение, и проклятие, и будущее семейного бизнеса — будет ли он разрушен или упрочен —  полностью зависит от ее владельцев. Осознавая эту опасность, семьи создали системы сдержек и противовесов, благодаря которым могут по–разному осуществлять свою роль: владея компаниями, контролируя их деятельность через участие в совете директоров и управляя ими.

Имея, как правило, дело с множеством устных и письменных договоренностей, обладающих законной силой или нет, члены семей решают разные вопросы: каким должен быть состав совета директоров и как выбирать его членов; по каким ключевым решениям необходимо согласие всех или квалифицированного большинства; в каких случаях нужно созывать собрания акционеров; как назначать генерального директора; на каких условиях члены семьи могут получить работу в компании; как акции должны обращаться внутри семьи и за ее пределами; как определять направления корпоративной и финансовой стратегий. Отлаженные за десятилетия правила, регламентирующие все эти ситуации, часто помогают разрядить накаленную обстановку, которая складывается при переходе властных полномочий от одного поколения к другому, и гарантируют, что будут соблюдены две главные заповеди долговременного успеха любого семейного бизнеса: в компании будет профессиональный менеджмент, и семья по–прежнему будет отвечать за свою собственность.

Качественное управление

Руководствуясь четкими правилами и уладив хотя бы на время семейные конфликты, предприятия могут сосредоточиться на выработке стратегии долговременного успеха. Ее ключевые факторы уже известны: это сильные советы директоров, бескомпромиссные стандарты меритократии, при которой, невзирая на родственные связи, никто не может получить должность без необходимой квалификации, диверсификация риска и обновление бизнеса через интенсивное управление портфелем активов, долгосрочная финансовая политика.

Сильный совет директоров

Сильный совет директоров — одна из важнейших опор семейного бизнеса: квалифицированный «чужак» с непредвзятым стратегическим видением ситуации может удачно обновить устоявшуюся модель управления. Вот что сказал глава семьи, чей бизнес перешел уже к четвертому поколению: «Мы должны быть не менеджерами, а экспертами в корпоративном управлении». И действительно, корпоративное управление в большинстве исследованных нами семейных компаний было гораздо совершеннее,  чем в средней публичной компании.

Даже если семья владеет всеми активами компании, в ее совет скорее всего будет входить несколько независимых директоров. По правилам одной семейной компании половину мест в совете директоров должны занимать генеральные директора других, бóльших как минимум в три раза, компаний. Другая частная семейная компания даже создала независимую группу, единственная функция которой заключается в отборе и избрании трети членов совета директоров. Однако в большинстве компаний все эти назначения — прерогатива членов семьи.

У всех компаний свои процедуры назначения в совет директоров — и членов семьи, и внешних директоров. Так, один совет утверждает себя следующим образом: отобрав кандидатов, он представляет их внутреннему комитету, состоящему из 30 членов семьи, и, получив его одобрение, обращается за официальным назначением кандидатов к собранию акционеров. Но чаще всего ограниченное число членов семьи — или внутрисемейных ветвей–кланов — объединяют принадлежащие им активы и выбирают «своих» директоров. Как бы ни различались формальные процедуры, самое главное, чтобы все члены семьи понимали важность сильного совета.

Все советы директоров принимают активное участие в решении важнейших оперативных вопросов и управлении портфелем бизнесов. Многие советы заседают по нескольку дней и подробно обсуждают вопросы стратегии. В большинстве компаний у председателя совета и его заместителя по крайней мере половина рабочего времени уходит на общение с другими членами совета, топ–менеджерами и членами семьи, которых и без того постоянно информируют о делах компании на неофициальных встречах и регулярно рассылая им отчеты.

Главное — профессионализм

Лучший способ развалить семейный бизнес при первом же поколении — кумовство. Чтобы держать в узде естественное человеческое желание — оказать протекцию ближайшим родственникам, — семейным компаниям, которые хотят существовать не одно поколение, необходимо установить подлинную меритократию, или торжество профессионализма. Это, кстати, сделали все исследованные нами компании.

Половина семей приняла решение не допускать никого из своих членов к управлению бизнесом. «Наивно рассчитывать, что семья будет исправно “поставлять” компетентных топ–менеджеров», — сказал нам глава одного семейства. Другой отметил: «Мой дядя, которого назначили генеральным директором, рано скончался, иначе он наверняка развалил бы наш бизнес». А третий уверен: «Главная причина наших успехов в том, что мы нанимаем лучших специалистов, а если вдруг оказывается, что они не лучшие, — мы увольняем их. Мы не смогли бы действовать таким образом, если бы в управленческом аппарате компании были члены нашей семьи».

В остальных исследованных нами компаниях к руководящим должностям допускаются члены семьи, доказавшие свою компетентность. В двух — они должны сначала лет 10—15 успешно поработать в других фирмах, и только после этого совет директоров может предложить им должности топ–менеджеров. «Я очень удивился, когда мне предложили возглавить компанию, — значит, семья оценила мой профессионализм», — вспоминал один «семейный» генеральный директор. В других компаниях члены семьи могут прийти в свою компанию после окончания учебы и дальше пробиваться наверх самостоятельно.

Их работа и шансы на продвижение, как правило, оцениваются раз в год — иногда независимыми сторонними экспертами, которые докладывают о результатах проверки непосредственно совету директоров. Если член семьи не подает надежд дорасти со временем до должности топ–менеджера, ему приходится покинуть компанию. «Наша политика такова: ты либо идешь вверх, либо уходишь, — говорит один из семейных лидеров. — У нас принадлежность к семье — скорее помеха в карьере, чем преимущество».

Стратегия диверсификации

Большинство исследованных нами семейных бизнесов — частные холдинги. Входящие в них компании обладают высокой степенью независимости и могут быть открытыми акционерными обществами, хотя наиболее важные из них, как правило, полностью контролируются холдингом. Оставляя холдинг в частном владении, семья защищает бизнес от давления внешних акционеров, требующих быстрых и высоких доходов, и, следуя стратегии диверсификации, может добиваться устойчивой прибыльности и выживать в условиях сменяющихся циклов деловой активности. Такой подход может показаться неубедительным для инвестора– финансиста, но у семей, которые хотят передать контроль над своим бизнесом следующим поколениям, особая точка зрения: «Мы предпочитаем диверсифицировать свой бизнес сами, чтобы у наших акционеров не появилось желания забрать средства из компании и вести диверсификацию самостоятельно», — говорит глава одной семьи.

Все исследованные нами компании считают себя конгломератами, а не монопрофильными предприятиями. Некоторые из них действительно объединяют разные не связанные между собой бизнесы, но большинство сосредоточиваются на двух–четырех направлениях. Все они стремятся комбинировать высокодоходные рискованные бизнесы с менее доходными, но более стабильными. Многие дополняют основной бизнес венчурными проектами, вкладывая в них 10—20% своих капиталов. Очень важна способность этих широких семейных систем быстро реагировать на появляющиеся возможности: так, своевременная инвестиция в 5 млн долл. через несколько десятков лет принесла крупную долю в компании стоимостью 50 млрд долл. То есть самое главное — постоянно обновлять инвестиционный портфель, переходить от зрелого рынка на растущий и обратно и таким образом постоянно оптимизировать структуру активов холдинга.

Чтобы компания выжила, ее хозяева должны думать о ней как о едином целом и не поддаваться сентиментальным воспоминаниям о том или ином отдельном виде бизнеса. Многим семейным компаниям пришлось пойти на болезненный шаг — отказаться от первоначального бизнеса.

В большинстве исследованных нами компаний действовали четкие критерии выбора новых возможностей: предпочтение отдавалось некапиталоемким бизнесам, например розничной торговле, производству потребительских товаров, трейдингу. Это позволяло избегать конкуренции с открытыми акционерными компаниями, которые имели лучший доступ к капиталам и были заинтересованы, в частности в 1990–х годах, прежде всего в росте, а не в прибылях. Несколько компаний в нашей выборке, несмотря на неплохие результаты, ушли из предприятий капиталоемких отраслей, опасаясь, что в долгосрочном периоде они «высосут» все финансовые ресурсы. Популярны у семейных инвесторов и узкоспециализированные «нишевые» бизнесы: семья может легко контролировать их и даже работать на глобальный рынок, не раздувая штаты и финансы до размеров гигантских корпораций.

Финансовая политика компаний вполне соответствует их портфельной стратегии низкого риска. Так, исследованные нами семейные компании выплачивают меньшие дивиденды, чем большинство открытых компаний с аналогичным уровнем производства, поскольку реинвестирование прибыли — единственный способ расширения для предприятия, не желающего «разбавлять» свою собственность за счет эмиссии акций или увеличения объема принятых на себя долгов. Дополнительный плюс такой политики для многих семей заключается в том, что их члены не смогут собрать (и впоследствии, возможно, промотать) значительные личные состояния и будут по–прежнему старательно исполнять свою роль собственников.

Не менее консервативна политика этих компаний в отношении объема задолженности, особенно учитывая то, что они являются холдингами: как правило, они стремятся, чтобы соотношение задолженности к собственному капиталу составляло от 0 до 20%. Многие компании отказываются выступать гарантами по долгам дочерних предприятий. «Мы недвусмысленно заявляем всем финансовым институтам, что не будем вызволять из долговой ямы наших “дочек”. Это увеличивает стоимость привлечения заемных средств на уровне подконтрольных предприятий, но ради защиты семейного состояния мы идем на подобные жертвы», — говорит один из лидеров семейного бизнеса.

Стабильность и эффективность

Общее свойство ветеранов семейного бизнеса — их приверженность культуре высокой производительности, основанной на четких целевых показателях роста и доходности. Так, одна из исследованных компаний установила плановую доходность на 25% выше соответствующего биржевого индекса. «А зачем тогда держать семейный бизнес, если он не приносит дохода больше, чем игра на бирже?» — сказал ее руководитель. Характерная деталь: никто из опрошенных представителей семей не говорил о производительности своей компании за последний квартал или даже за последние год–два. Минимальный период, которым оперируют эти люди, — пять лет, но чаще всего они говорят о 10—20 годах. Так вот за последние 10—20 лет доход акционеров был не ниже среднерыночного по их отраслям.

Умение достойно преодолевать экономические циклы — один из основных навыков семейных компаний с внушительным прошлым, рассчитывающих на еще более долгое будущее. «Мы пережили не одну мировую войну и периоды гиперинфляции. Мы никогда не надеемся, что хорошее время будет тянуться вечно, как, впрочем, и плохое», — заметил в беседе с нами глава одной семьи. Подводя итог, можно сказать, что семейные компании ориентированы на высокую производительность и минимальный риск. Это не позволяет им пожинать чересчур богатый урожай даже в самые урожайные годы, зато дает возможность выжить в долгосрочном периоде и получать устойчивую прибыль.

Чтобы семья была счастлива

Ни одно семейное предприятие не выживет без профессионального управления, но не менее важна для его процветания готовность членов  семьи из поколения в поколение «работать» его хозяевами.

Люди со стороны нередко задаются вопросом: ради чего взваливать на себя эту ношу? Почему бы не продать компанию и не дать возможность каждому члену семьи инвестировать свою долю по собственному желанию? В ответ на такие вопросы главы семейных компаний–долгожителей замечают, что у консолидированных состояний, которыми управляют профессиональные менеджеры, гораздо больше шансов выжить и увеличиться, чем у разбитых на десятки, а то и сотни мелких частей и инвестированных по отдельности. Правота этого утверждения окончательно не доказана, и не все члены семейств согласны с ним. Однако неоспоримым остается тот факт, что семейные предприятия предлагают своим участникам преимущества неэкономического свойства: почет и уважение в обществе, гордость и чувство причастности к многолетней семейной традиции, возможность работать в семейном бизнесе или в смежных областях.

Успешные семейные компании сплачивают семьи, не давая собственности распылиться, множеством способов. Владение долей компании — тот самый стимул, из–за которого члены семей остаются в бизнесе. При этом они могут реализовывать стратегию диверсификации, гарантирующую сохранение основных богатств семьи. Кроме того, членам семей невыгодно продавать свою долю: скидка на акции частных компаний, обусловленная их низкой ликвидностью и частым отсутствием права голоса, колеблется вокруг 20—50% их стоимости.

Чтобы противодействовать попыткам посторонних приобрести акции семейных предприятий, многие из них вводят ограничения на оборот акций компании. Члены семьи, желающие продать свои акции, должны прежде всего предложить их родным братьям и сестрам, а потом двоюродным — это так называемое право первого отказа. Кроме того, холдинг обычно сам выкупает акции у членов семьи через специальный выкупной фонд. Много лет назад одна компания решила, что продавать акции можно только по существенно заниженным ценам — в два–три раза ниже рыночных — и только членам семьи. То есть для успешно действующего семейного предприятия понятие собственности означает не столько право продажи, сколько ответственность за то, чтобы следующему поколению перешла еще более сильная компания.

Две из исследованных нами компаний пережили за последние несколько лет два серьезных кризиса: один был вызван проблемами бизнеса, другой — взаимодействия между членами семьи и топ–менеджерами. В обоих случаях из–за специфики базовой структуры собственности вариант продажи компании был невыгодным. Это и заставило семью преодолеть трудности и не пойти на поводу у обстоятельств. Если бы речь шла об открытых акционерных обществах, их показатели ухудшились бы гораздо сильнее и скорее всего сменились бы владельцы.

Из–за сравнительно невысоких дивидендов и ограниченных возможностей выхода из дела некоторые семейные компании, чтобы удовлетворить потребности членов семьи в деньгах, предусматривают специальные меры. Это может быть продажа доли холдинга в публичном бизнесе или акций семьи работникам предприятия или самой компании, но все доходы поступают в пользу семьи. Как сказал один председатель совета семейной компании, «для каждого нового поколения мы в какой–то момент добываем деньги, а затем, пока не подрастет новое, ведем дела как обычно». Право членов семьи превратить свою собственность в наличность  иногда регламентируется правилами и уставом. Например, в одной компании члены семьи имеют право раз в пять лет продать свои акции по цене, рассчитанной в соответствии с правилами; объем продажи заранее ограничен, а выплаты распределены на два года, чтобы не истощить финансы компании.

По мере того как одно поколение сменяется другим, перед каждой почтенной семейной компанией встает главная проблема: как сделать участие в собственности привлекательным для представителей постоянно разрастающейся семьи, лишь немногие члены которой играют важную роль в ее управлении. Многие главы семейных предприятий говорили нам, что семейный бизнес придает смысл их жизни — это и есть самый главный стимул. Жизнь семьи тесно связана с такими институтами, как семейный совет или более широкое семейное собрание, с участием которого улаживаются конфликты или достигается согласие по важнейшим вопросам[1]. Семейный совет может также руководить работой финансируемого компанией семейного офиса, который помогает членам семьи заниматься, например, общественной деятельностью — часто они работают в крупных благотворительных организациях, связанных с семейным офисом. Благотворительность — один из способов поощрения и поддержки семейных ценностей и возможность осмысленной деятельности для членов семьи, активно не участвующих в бизнесе. Благотворительная деятельность также включает подрастающее поколение в процесс принятия решений. Так, в одной компании группе родственников в возрасте от 14 до 18 лет было поручено распределить на благотворительные цели годовой бюджет в размере 100 тыс. долл. По мнению одного из руководителей семейного холдинга, такая деятельность сплачивает юных членов семьи, дает им возможность «анализировать различные ситуации и вместе разрабатывать стратегию поведения. Они приобретают ценный опыт принятия важных решений и несут ответственность за эти решения».

Сделать семью счастливой можно и иначе — предоставляя ее членам различные услуги. Основная услуга — управление активами, но не менее важны, например, налоговое консультирование, консультирование по вопросам образования для новых поколений, даже услуги консьержек. Для этих целей некоторые семейные офисы нанимают до 40 профессионалов.

В семейных офисах также проводятся семейные собрания, на которые иногда съезжается по нескольку сот человек со всего мира. На этих встречах, сплачивающих огромные семейные кланы, их члены обсуждают общие семейные и деловые вопросы и иногда голосуют — официально и неофициально — по отдельным предложениям. Семейные встречи полезны и тем, что просвещают юных, часто выращенных в тепличных условиях родственников относительно реальностей управления крупным семейным бизнесом. Многие семьи посылают детей на экскурсии или стажировку в контролируемые компании, дабы они воочию убедились, сколько нужно знать и уметь и как много трудиться, чтобы управлять ими.

***

Знаменитое наблюдение Льва Толстого «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по–своему» справедливо и для семейных предприятий. Так или иначе, но молодым компаниям, желающим пополнить ряды долгожителей, стоит внимательно изучить общие методы, характерные для самых разных успешных семейных предприятий.

[1] См.: Luis F. Andrade, Jose M. Barra, Heinz–Peter Elstrodt. All in the Familia // The McKinsey Quarterly, 2001, No 4, special edition: Emerging markets, pp. 81—89.

 

Хайнц Петер Эльстродт (Heinz–Peter Elstrodt) — директор McKinsey, Сан–Паулу

Семейный бизнес

Многие основатели фирм называют свои проекты «детищем». Действительно, во взращивании бизнеса и воспитании детей много общего: необходима мужская твердая рука и женский творческий потенциал, твердость в принятии решений и гибкость в переговорах с потенциальными партнерами. Более того, рассмотрение и обсуждение ситуации двумя людьми позволяет принять наиболее рациональное решение в трудных ситуациях.

 

Рассмотрение бизнеса в подобном ракурсе позволяет понять, что у семейного бизнеса шансов на рост и процветание на порядок больше, чем у того, который открыт предпринимателем-одиночкой. 

 

Бизнес – дело семейное

 

Самый значимый ориентир на пути к успеху для каждого человека – его дети. Хочется не просто дать им максимум благ, хорошее образование и путевку в жизнь, но и нечто большее, что станет увлечением всей жизни и стабильным источником доходов. Таким ключом к счастью может стать семейный бизнес. История содержит сотни примеров, как дети продолжили дело родителей и оказались успешнее и талантливее их самих. Среди наследственных бизнесменов Рокфеллеры и Ротшильды, из поколение в поколение передается руководство популярными косметическими брендами с вековой историей – Лореаль, Буржуа, Мейбелин.

 

Кроме того, у семейного бизнеса масса преимуществ:

 

• достаточно долго можно обойтись без найма сотрудников со стороны – все функции успешно разделяются между членами семьи

 

• общее увлечение объединяет и укрепляет семейные узы, при том условии, что вы не станете переносить свои взгляды и несогласия из дела в быт

 

• согласно статистике, семейный бизнес закрывается в три раза реже, чем сольный, когда человек пытается справиться ос всем в одиночку

 

• создание прочной системы и популярного продукта гарантирует занятость и обеспеченность детям.

 

• В конце концов, пока один из «родителей» бизнеса готов нянчиться с ним днями, второй может немного передохнуть. Разделение работы, взглядов и интересов существенно облегчает задачу становления молодых предпринимателей.

 

Между тем, начиная семейный бизнес, следует завести одно важное правило: разграничить семейные отношения и деловые. Крайне неприятные ситуации могут произойти, если супруги начнут выяснять свои отношения при наемных работниках, но наиболее страшным исходом может стать неудача в бизнесе – ее обсуждение за ужином становится прямой дорогой к разводу.

 

Первый камень преткновения

 

Когда два человека, пусть и объединенные узами брака, находятся в поиске идеи для бизнеса, избежать споров невозможно: интересы и ценности разнятся. Тем не менее, искать варианты лучше вместе, дабы избежать разногласий и упреков в дальнейшем. Выбрать наилучшую идею можно с помощью метода двух стульев и мозгового штурма.

 

• Сначала каждый должен записать все приходящие на ум идеи на листок

• Затем все идеи рассматриваются в порядке очереди на «двух стульях»: на первом перечисляют все преимущества и перспективы, на втором – нещадно критикуют идею.

• Таким образом, худшие замыслы сразу будут изъяты из рассмотрения, а несколько лучших вариантов можно проанализировать и обсудить.

Выбрать лучшую из лучших поможет составление набросков бизнес-плана. Достаточно оценить всего насколько показателей, чтобы прийти к общему решению:

 

• Наполненность ниши. Чем больше аналогичных предложений присутствует на рынке, тем меньше у вас шансов на успех. Отдать предпочтение стоит наиболее новым и свежим идеям.

 

• Бюджет. Начало бизнеса – не то время, когда следует обрастать долгами. Лучше выбрать идеи, на осуществление которых у вас денег хватит.

 

• Окупаемость. Вести речь о прибыли вы сможете только после того, как возместите все деньги, вложенные в развитие бизнеса. В малом предпринимательстве считают оптимальными краткие сроки, не превышающие год.

 

• Спрос. Успех любого начинания напрямую связан с людскими потребностями. Изобретение ботинок для полярных медведей это конечно здорово, но вряд ли вы найдете сердобольных покупателей, думающих о мерзнущих мишках. Повседневные нужды окажутся куда более популярными.

 

Идея, которую вы всей семьей признаете перспективной, и ляжет в основу вашего бизнеса. Достаточно стабильным становится бизнес, основанный на общих интересах семьи. На Западе, где явление семейного бизнеса широко распространено, на каждой улочке можно встретить семейные ресторанчики, магазины вещей ручной работы и миниатюрные пекарни, винодельни, пивоварни, гостиницы, в которых обязанности членов семьи четко распределены.

 

Семейный бизнес – это значит, вдвое больше шансов на успех, вдвое больше возможностей обеспечить будущее своих детей, гарантия поддержки от близкого человека, даже в минуты, когда дела идут не очень хорошо. Решение об открытии семейного дела даст и обратный эффект: совместное принятие решений, способно укрепить семью и подарить взаимопонимание.

Что такое семейный бизнес и каким он бывает

Сегодня развивается именно сектор малого и среднего бизнеса – основа благосостояния любого государства, как свидетельствует опыт Америки, Азии и европейских стран. Новую фирму могут создать люди, состоящие в дружественных отношениях, хорошо знакомые друг с другом, и тогда возникает предприятие, созданное компаньонами на паях. Но чаще новое дело организовывают родственники, близкие или дальние, но относящиеся к одной «семье». Такие фирмы получили в мировой терминологии название «семейных фирм», или «семейного бизнеса». При этом, чтобы оставаться семейной фирмой, сама компания, а также собственный капитал компании, должны оставаться в руках семьи и передаваться по наследству. Не только в нашей стране, но и в развитых странах сохраняется тенденция последних лет к открытию все новых семейных кампаний. В Украине, по данным некоторых аналитиков, в определенных отраслях экономики (например, сельское хозяйство, пищевая промышленность, текстильная промышленность, IT-технологии и торговля) до 80 % всех малых и средних предприятий являются семейными кампаниями.

Всю совокупность семейного бизнеса по структуре и рассредоточению капитала, по управлению организациями, по величине самих компаний можно условно разделить на две группы.

Первая – семейный бизнес в узком смысле, т. е. фирма, в которой работают члены семьи и их ближайшие родственники. Как правило, это небольшие компании с персоналом редко более 10 человек. При этом здесь можно выделить такие обособленные подклассы, как бизнес одной семьи, где на благо общего дела трудятся только ближайшие родственники – муж, жена, сын, брат, отец. Такие фирмы в ряде стран, например в Канаде или Америке, как, впрочем, и в нашей стране, составляют большинство семейных компаний. В таких компаниях отсутствует четкое должностное разделение полномочий, нет самой структуры подчинения, нет иерархических ступеней. Лидерство принадлежит главе семейства, а остальные выполняют свою работу так, как понимают ее. По такому принципу часто строятся небольшие магазинчики, где дочь – продавец, жена – бухгалтер и снабженец, а отец – руководитель и водитель в одном лице. По этому же принципу зачастую строятся консалтинговые фирмы, кадровые агентства, семейные небольшие издательства. При этом нет прописанных должностных инструкций, есть функциональная взаимозаменяемость, все члены семьи «кровно» заинтересованы в выживании их маленького семейного дела. Второй подкласс – бизнес нескольких родственных семей. Это, как правило, уже подросшие «семейные» компании с четко поставленной организацией и структурой подчинения, где семейные отношения переходят в «деловые», и приходится считаться, что часть родственников становится управленцами, а часть – их подчиненными. Зачастую на этапе перехода компании от собственно семейной фирмы к междусемейному объединению ее поджидают серьезные управленческие проблемы разделения власти и накопленного фирмой капитала. Семейные обиды от незаслуженных повышений в должности одних членов и скоротечных понижений других, начавшиеся семейные склоки и скандалы в конечном итоге могут привести и к закрытию самого дела.

Поэтому на данном этапе важно обойти все острые углы, разрешить все внутренние конфликты, прийти к общесемейному пониманию целей и задач общего бизнеса, четко разграничить функции и ответственность всех работников фирмы.

Вторая большая группа семейного бизнеса – фирмы, которые наследуются из поколения в поколение, владельцами которых являются целые семейные кланы. К данной группе, формирующей иностранный семейный капитализм, относятся, как правило, крупные и очень крупные компании типа международных корпораций с множеством дочерних структур. В этом случае «семье» принадлежит только контроль над компанией за счет семейного пакета акций. В каждой стране семье необходимо сохранять разный процент акций для того, чтобы иметь право именоваться семейной фирмой. В Финляндии – не менее 50 %, в Америке и Германии достаточно сохранять около 25 % акций в руках одной семьи, при условии, что это самый весомый из всех акционерных пакетов данной кампании, а остальные акции рассредоточены между множественными мелкими владельцами небольших пакетов акций. Есть и еще один способ сохранения контроля семьи над компанией – выпуск акций двух классов с различным количеством голосов на каждую акцию (в семье остаются акции, дающие, например, право 10 голосов, а на фондовый рынок поступают акции с правом 1 голоса на каждую акцию; или только за семейными акциями остается право выбора членов совета директоров). Таким образом, можно сохранить контроль над фирмой и одновременно привлечь дополнительный, столь необходимый для развития любой фирмы капитал.

Чем отличается украинский семейный бизнес от мирового?

На сегодняшний день для мирового семейного бизнеса характерны две особенности. В первую очередь, сохранение огромного количества малых и средних предприятий, созданных членами семьи. Например, в США таких небольших семейных фирм насчитывается около 15 млн. Семейные компании этого типа создаются в первую очередь в целях экономии средств на заработной плате сотрудников, так как стоимость наемного труда в странах Европы и Америки оказывается иногда неподъемной для вновь открывшейся фирмы. Вторая особенность – наличие огромных семейных корпораций и холдингов с мировым именем и вековой историей, передаваемых уже 3–6 раз по наследству. В этом отношении выделяется Англия, в которой около 16 % всех семейных фирм пережили более чем четыре смены поколений. Швеция отличается самой большой долей работающих в семейном бизнесе – более 60 % всего работоспособного населения, а Италия известна большим процентом семейных компаний с оборотом более 1,5 млн евро.

Как показывает мировой опыт, семейный бизнес может быть успешен как в области торговли, так и в промышленном производстве товаров, нередко он достигает мировых высот и входит в рейтинги самых прибыльных предприятий мира. Наверное, многие из нас пользовались или видели каталог «Отто». Мало кто знает, но это крупнейшее германское семейное предприятие, начавшее свою деятельность с продажи товаров по каталогам с почтовой доставкой в любую точку мира. На сегодняшний день в кампании работают более 75 тыс. сотрудников, а годовая прибыль превышает 15 млрд долларов. Открывшиеся несколько лет назад в Украине огромные супермаркеты АШАН – тоже пример развившегося семейного бизнеса, теперь уже французского. Владельцы фирмы – семья Мюйе, которой принадлежит 84 % акций компании, в компании работает более 130 тыс. сотрудников, а готовая прибыль превышает 23 млрд долларов. Из семейных фирм-производителей можно отметить французскую корпорацию «Пежо», принадлежащую семье Пежо. На сегодняшний день кампания устойчиво занимает 2–3 место в Европе по выпуску и продаже автомобилей одноименной марки. В корпорации трудится около 200 тыс. сотрудников, а прибыль достигает 46 млрд долларов в год. Одна из старейших автомобилестроительных кампаний Америки – Ford Motor Co, принадлежавшая семье Фордов, на сегодняшний день перестала быть семейной кампанией в прямом смысле этого слова, так как продала свой контрольный пакет акций, но при этом сохранила за собой 40 % голосующих акций предприятия. Таким образом, для мирового семейного бизнеса характерно развитие как вширь, увеличивая количество предприятий, так и вглубь, увеличивая доходность. При этом, как отмечают американские аналитики, для семейных предприятий характерен больший рост дивидендов и прибыли, чем для обычных акционерных предприятий.

Иначе обстоит дело в украинском семейном бизнесе. Прежде всего, у нас практически отсутствуют семейные корпорации, а крупные семейные фирмы можно перечислить буквально по пальцам одной руки. Само предпринимательство в Украине возродилось совсем недавно, менее 20 лет назад, чтобы можно было говорить о наследственном семейном бизнесе. Сегодня мы только подходим к первому порогу наследственности, передаче фирмы от отца-создателя к сыну-продолжателю бизнеса. И именно последующие несколько лет станут решающими в жизни этих фирм и покажут, сможет ли сын развить и укрепить дело, начатое родителем, или пустит все «под откос». Вспомним историю, 1917 год уничтожил многовековую историю русского предпринимательства, заменив частную собственность (правовую основу любого предпринимательства) на обезличенно-коллективную. И только в начале 90-х украинские граждане получили законную возможность заниматься собственным бизнесом и открывать частные фирмы. Поэтому на сегодняшний день мы можем говорить только о начальном этапе семейного бизнеса, об организации и открытии небольших фирм. Особенность нашего семейного бизнеса заключается в его молодости, неопытности и зачастую неумелости вести дела, недостатке управленческих навыков и капитала для развития. Второй особенностью нашего семейного бизнеса является его сосредоточенность на торговле и сфере оказания услуг. Немного семей осмеливается организовывать свое собственное производство. Сказываются, в первую очередь, недостаток стартового капитала и отсутствие какой-либо серьезной финансовой поддержки со стороны государства или частных банков, недостаток развития общественных фондов поддержки малого и среднего бизнеса.

Семейный бизнес. Опыт Европы | Татьяна Минеева

Бывший председатель Европейской комиссии Жозе Мануэл Баррозу так говорил о семейном бизнесе: «Семейные компании чрезвычайно важны для Европы. Они вносят большой вклад в объем европейского ВНП и занятость населения, показывают себя в качестве инноваторов и имеют долгосрочные перспективы. При этом в них глубоко укоренились региональная и национальная культуры, что отражает европейские ценности, которые мы все разделяем».

Семейный бизнес в Европе распространен достаточно серьезно, составляет около 50% от мирового опыта. Есть даже специальная организация, созданная для поддержания и развития этого сектора экономики, EFB (European Family Businesses, Европейский семейный бизнес).

Еще в 2010 году эксперты утверждали, что Евросоюз может опереться на семейный бизнес для поднятия экономики. В чем состоит его привлекательность? В основном в долгосрочных целях семейных компаний, развитии кадров и культуре, основанной на семейных ценностях. Исследователи отмечают, что успешные работники стали часто переходить из больших компаний в семейный бизнес, т.к. это очень удобная среда для развития, и семейный бизнес больше заботится о своих кадрах, чем бизнес-гиганты, где кадровая программа работает как конвейер. Желание инвестировать все силы и средства в работу более характерно для семейного бизнеса, т.к., понятно, для семьи это не просто работа, а, скорее, дело жизни.

Также привлекательность семейного бизнеса для экономики объясняется тем, что такие компании менее готовы к рискам, так как работают на себя. Меньший риск компаний – больше стабильности экономике, больше стабильности персоналу, больше уверенности в работе и, соответственно, желания расти и развиваться.

Помимо этого, считается, что семейный бизнес больше заботится о среде, в который он работает, что соответствует современным тенденциям устойчивого развития. Сообщества, о которых заботятся, более склонны переживать экономические трудности посредством взаимопомощи. Люди, живущие в определенной местности, лучше знают, что нужно таким же людям как они: это позволяет создавать продукты и услуги наиболее подходящие под запросы населения. Семейный бизнес старается удовлетворить запросы, чтобы сделать самый качественный продукт для своей прямой аудитории – жителей-соседей, он больше нацелен на постепенное развитие, и это развитие позволяет развивать и общество. Таким образом, семейный бизнес решает и государственные проблемы: бизнес помогает обществу, обществу требуется меньше помощи государства.

Отсюда мы можем выделить несколько самых привлекательных характеристик семейного бизнеса: стремление к самореализации, общие цели и планы, любовь к своему делу, нацеленность на долгосрочную работу, готовность к инвестициям, поддержка сотрудников, благоприятная внутренняя культура, развитие общества, ориентация на качество и соответствие запросам конкретного сообщества.

Вспомним о цифрах. На данный момент, согласно данным EFB, порядка 50% ВВП стран Европы составляет продукция, произведенная в рамках семейного бизнеса. Всего в Евросоюзе насчитывается  свыше 14 миллионов семейных компаний. Они предоставляют 60 миллионов рабочих позиций в частном секторе. По отчетам KPMG, во множестве европейских стран доля семейного бизнеса составляет от 55% до 90% от всех компаний, причем речь идет как о маленьких магазинчиках, так и о больших семейных корпорациях: например, во Франции и Германии 40% из 250 самых крупных компаний являются семейным бизнесом.

В последние годы семейный бизнес в Европе растет и развивается. Более 50% компаний отмечают постоянный рост оборота. 75% компаний видят перед собой радужное будущее.

Одной из самых важных трудностей на европейском рынке для семейного бизнеса считается рост конкуренции. Это неудивительно, учитывая большое количество таких компаний, при этом каждый год запускается порядка 1,2 миллионов семейных компаний. Оперировать только семейными ресурсами эти компании все равно не могут, поэтому также испытанием для них является борьба за кадры. Долгосрочные перспективы обязывают искать лучших специалистов, которые поддерживают взгляды и ценности бизнеса. При этом отмечается доступность финансирования семейных компаний – в 2010-м это было серьезной проблемой. На данный момент средний бизнес такой проблемы не испытывает, в отличие от малого бизнеса: но даже тут трудности с финансированием и инвестициями отметила лишь четверть опрошенных компаний. Самыми распространенными формами финансирования являются кредиты и долевое финансирование. Большинство компаний отмечают необходимость равных фискальных условий для всех типов финансирования. При этом получает распространение финансирование от HNWI («частные лица с очень крупным капиталом»). Для семейного бизнеса это означает более легкие условия получения поддержки, нацеленность на долгосрочное сотрудничество, а также возможность персональных отношений с инвестором: семье проще договориться с человеком, чем с компанией.

Каких изменений ждут «семейные» предприниматели, чтобы рост сектора продолжился? Они отмечают необходимость более гибкого законодательства на рынке труда, надеются на сокращение расходов, не связанных с заработной платой, а также сокращения бремени административной нагрузки.

Одним из самых важных вопросов семейного бизнеса в Европе является вопрос передачи бизнеса следующему поколению и привлечение сторонних руководителей. Главной стратегической переменой в ближайшем будущем половина опрошенных компаний отмечают именно передачу управления/владения следующему поколению. Следующее поколение считается более подкованным в сфере digital, которую семейные предприниматели выделяют в качестве важного инструмента для дальнейшего развития.

Часть компаний планируют бизнес продать третьим лицам – это, в основном, владельцы бизнеса в первом поколении или владельцы маленького бизнеса. Рост желания выставить семейный бизнес на продажу может вызывать некоторые вопросы относительно развития сектора, но процент желающих весьма мал (9%), и уверенность в успехе сохраняют владельцы бизнеса во втором поколении и владельцы крупных бизнесов: им гораздо тяжелее расстаться со своими компаниями. Также стоит отметить, что семейный бизнес остается достаточно закрытым, планируют обзавестись «несемейным» CEO лишь 14% (по ранним данным это решение было на 1-м месте, а сейчас на 5-м).

В чем заключается успех семейного бизнеса в Европе? Предприниматели считают, что контроль за своим собственным бизнесом позволяет им принимать более быстрые решения, основанные на долгосрочных планах компании. При этом они отмечают необходимость гибкости решений и глубокого стратегического планирования, ведь часто мотивирует владельцев желание сохранить бизнес следующему поколению – поэтому планировать нужно далеко и заранее, при этом учитывать возможность изменения условий на рынке. Полный контроль за процессом и независимость семейного бизнеса являются основными факторами успеха.

Европейские семейные предприниматели отмечают необходимость подготовки следующих поколений к дальнейшей работе в компании, при этом они готовы подключать «несемейных» менеджеров, которые должны приносить новый опыт. Хотя есть и опасности: предприниматели боятся конфликтов с «несемейными» менеджерами и дальнейшей клановой вражды, беспокоятся, что новые люди не смогут разделить семейные ценности, на которых был основан бизнес, а также опасаются тот самый контроль упустить из лона своей семьи.

Инвестировать в собственный бизнес в ближайшие годы планирует большинство владельцев, распределяя инвестиции между основной частью бизнеса, интернационализацией и диверсификацией. Интернационализация рассчитана как на соседей по Евросоюзу, так и на Азию и Северную Америку.

Каким видят дальнейшее развитие семейные предприниматели в Европе? Оптимистичным. KPMG выделяет 5 задач, которые планирует решать европейский семейный бизнес в ближайшем будущем: это повышение прибыльности, увеличение оборота, выход на новые рынки, внедрение инноваций, диверсификация продукции.

Из блога Татьяны Минеевой

Поделитесь этой записью!

Семейный бизнес

 

Независимая семейная компания трёх поколений

Enza Zaden – одна из немногих абсолютно независимых семейных компаний, которые активно соревнуются за лидерство в селекции и семеноводстве. В чем состоит особенность семейного бизнеса? Яаап Мазереув,  генеральный директор Enza Zaden, руководитель в третьем поколении, объясняет: «Семейный бизнес ориентирован на долгосрочную перспективу и выполняет важную роль в создании рабочих мест, для его развития решающее значение имеют инновации и понимание издержек. Одна из наших самых сильных черт заключается в том, что мы не только являемся семейным бизнесом, но и считаем бизнес своей семьей».

«Одна из наших самых сильных черт заключается в том, что мы не только являемся семейным бизнесом, но и считаем бизнес своей семьей».

Три поколения

Яаап Мазереув продолжает: «В наши дни, когда мы ежегодно представляем на глобальном рынке до 100 новых сортов и гибридов, в нас живет тот же дух предпринимательства, сосредоточенность и страсть, которые были характерны для моего деда, Якоба Мазереува, создавшего компанию Enza Zaden в 1938 г.». Три поколения спустя компания, начинавшаяся с магазинчика семян под названием Enkhuizer Zaadwinkel, стала лидером глобального рынка селекции и семеноводства. «Не только руководство представлено поколениями одной семьи, но и среди наших сотрудников работают семейные династии на протяжении многих лет».

Преемственность независимости

Enza Zaden верит, что лучший способ обеспечить преемственность компании – это независимость. Такое представление вполне оправдано: наша компания уже много лет демонстрирует уверенные темпы роста на 9% в год. «То, что мы всегда были и будем независимыми, позволяет нам следовать своим путем, принимать жизнеспособные решения, быстро реагировать на изменения рынка и продолжать инвестировать в инновации, людей и стабильность», — поясняет Яаап Мазереув. 

Работники

«Наши сотрудники – это сердце компании», — подчеркивает Яаап Мазереув. Enza Zaden разработала для всех 2000 сотрудников социально-адаптированную кадровую политику. – «Мы вкладываем средства в своих людей и предоставляем им все возможности для личностного развития». По всему миру наша компания ежегодно создает более 100 новых рабочих мест. Если Вам требуется дополнительная информация, загляните раздел Работа и учеба.

Инвестиции в инновации

Enza Zaden регулярно осуществляет масштабные инвестиции. Мы вкладываем  не менее 30% своего оборота в научные исследования и разработки, чтобы иметь возможность предоставить людям во всем мире доступ к полезным, разнообразным овощам. Эти многолетние инвестиции в инновации обеспечивают постоянный приток новых концепций, идей и продуктов. В среднем, Enza Zaden представляет на глобальном рынке по 2 новых гибрида овощей в неделю.

Перспективное видение развития бизнеса

Как семейный бизнес Enza Zaden работает на долгосрочную перспективу и привержен поддержанию долговременных взаимоотношений. По словам Яаапа Мазереува, «Стратегия семейного бизнеса рассчитана на поколения вперед, а не квартальные показатели. Это находит отражение в нашей корпоративной культуре, инвестициях, кадровой политике и построении доверительных отношений с партнерами. Селекция – кропотливый труд, требующий много терпения. Для создания нового гибрида может потребоваться от шести до двенадцати лет, в зависимости от овощной культуры и используемых технологий».

Сотрудничество — ключевой аспект деятельности

Сотрудничество как внутри, так и за пределами компании является для Enza Zaden одним из ключевых факторов успеха. «Работая в международных командах, наши сотрудники проявляют гибкость и отличную реакцию на вызовы и изменения рынка. Скоординированная и слаженная работа наших сотрудников и внешних партнеров жизненно необходима для успешного продвижения на рынок нового гибрида, сорта или концепции», — утверждает Яаап Мазереув. Мы поддерживаем тесные контакты с производителями, розничными торговыми сетями и коммерческими партнерами, а также университетами и институтами по всему миру.

Семейный бизнес – удел сильных

Как стать партнёром Для тех семей, в которых супруги и дома, и на работе вместе, крайне актуальны два вопроса: «Кто в доме хозяин?» и «Кто на работе главнее?». Можно ли разделить личные и деловые отношения в рамках семейного бизнеса?

В холле одного учреждения оборудовано рабочее место. Симпатичная девушка по вашей просьбе напечатает заявление, сделает ксерокс, продаст бланк. Разумеется, по цене, примерно в семь-восемь раз превышающей рыночную. Злые языки утверждают: «Это маленькое частное предприятие приносит неплохой доход и принадлежит любимой дочке начальника этой конторы».

Впрочем, далеко не все чадолюбивые родители имеют достаточно влияния или средств, чтобы оказать более или менее скромную помощь своим близким. Иногда создание семейных предприятий становится вынужденной мерой, необходимой для выживания.

Владимир Гуцол, руководитель ООО «Гуцол-авто», вспоминает, что, оставшись без работы в начале 1990-х, он вынужден был начать оказывать услуги населению, а попросту — на своем стареньком грузовичке возить товары, необходимые в селе. «Подрастали четыре хлопца, и только-только родилась дочка. Их нужно было накормить, одеть, обуть. Так и начался наш семейный бизнес». Сейчас четверо сыновей г-на Гуцола работают вместе с отцом в логистической компании, занимающейся международными перевозками. Вывести небольшое предприятие на мировой уровень сумел старший сын — Дмитрий, обладающий недюжинной коммерческой хваткой и способностями к языкам.

Проблема роста

Нередко семейные предприятия бывают довольно успешны, хотя и ограничены в своем развитии отсутствием достаточных ресурсов и такой специфической для семейного бизнеса проблемой, как боязнь роста. «Мне кажется, что выйти за рамки «своего дела» и сделать это бизнесом, то есть средством зарабатывания денег, может быть достаточно проблематичным. Когда я столкнулась с необходимостью набирать персонал, у меня наступил период разочарования в людях. На работу приходили устраиваться наркоманы, пьяницы, просто безответственные сотрудники. Но когда попадался порядочный человек, который не подводил, эта вера возвращалась. Казалось — на таких держится мир. Это потом уже появилась интуиция, какое-то шестое чувство, которое уберегало от ошибок», — рассказала Наталья Думанова, частный предприниматель.

«Кроме того, когда встает вопрос о расширении, возникает неуверенность: не снизится ли качество услуг, насколько сложно будет контролировать наемных работников?» — поделилась Стефана Хлюбенко, заместитель директора ООО «Кварт». «В конце концов, придется изменять уже устаканившиеся между родственниками взаимоотношения и вводить новые принципы разделения труда. А это чревато потерей стабильности, которая формировалась годами».

И действительно, процесс перехода на новый уровень, выработки управленческих и административных навыков у собственников семейного бизнеса может происходить довольно болезненно. Ведь именно на этом этапе компанию подстерегает опасность, что любой из участников семейного предприятия может достичь потолка некомпетентности, и его работа будет приносить больше вреда, чем пользы. Однако безболезненно удалить «игрока с поля» и заменить его более профессиональным сотрудником удается далеко не всегда. «Мне довелось работать в компании, где все ключевые позиции занимали члены одной семьи. На должности главного бухгалтера работала сестра владельца бизнеса, его жена отвечала за подбор персонала и другие административные вопросы, брат руководил отделом продаж, а племянник — отделом логистики. Любое совещание плавно переходило в скандал, где каждый из родственников обвинял других в обмане и непрофессионализме. Они допускали кощунственные ошибки, а директор — человек грамотный, но излишне добросердечный к своей родне, старался закрывать на это глаза. В конце концов, только когда предприятие оказалось перед угрозой банкротства, родственники были уволены, а на их место приглашены нормальные специалисты», — рассказал независимый консультант по кадровой безопасности Сергей Крахт.

Кандидаты, устраивающиеся на работу со стороны, нередко скептически относятся к возможности сделать карьеру в рамках семейного предприятия, закономерно полагая, что в этом случае, все высокие должности займут исключительно свои. «Безболезненно войти в семейный бизнес чужак может уже на том этапе, когда собственнику надоело управлять предприятием в ручном режиме и он уже готов передать большинство своих функций наемным менеджерам, чтобы самому наслаждаться покоем и достатком», — считает Сергей Крахт. Тем не менее, беря в руки бразды правления некогда семейной компании, не стоит первым делом менять всю команду родственников. Даже в том случае, если они чистой воды иждивенцы. Лучше провести тихую смену в несколько этапов. Это позволит избежать лишних конфликтов. Исключение — проведение антикризисных кадровых чисток.

Однако многие предприятия не доживают до этого этапа: ведь семейно-бытовые конфликты, перешагнувшие порог офиса, могут быть разрушительнее цунами. Вполне возможно, что избежать потрясений позволит грамотно отстроенная вертикаль власти. Например, прямые родственники не могут быть в подчинении друг у друга.

Впрочем, издержки личных отношений могут потрясать и основы гигантских корпораций. Недавняя череда скандалов, метко названная «семейным рейдерством», — прямое тому подтверждение. Инициированное высшим руководством страны движение за «отделение бизнеса от власти» привело к тому, что политики от бизнеса, передавшие свои «заводы, газеты, пароходы» любимым женам, лишились немалой части своего имущества в результате громких разводов.

Разумеется, стандартных рецептов, которые позволили бы избежать этих и других проблем, нет и быть не может. Выход один: абсолютно открыто и честно обсуждать все сложности и совместно вырабатывать пути их решения на семейном совете. Либо даже не пытаться начинать общее дело, если в семейных отношениях есть хотя бы малейшие недоразумения, учитывая, что свой бизнес может вызвать дополнительное напряжение внутри «неспаянной» семьи и стать катализатором разрушительных процессов.

Без ссор в избе

Однако, некоторые из небольших семейных предприятий, зародившихся в эпоху классического капитализма в Европе, стали транснациональными гигантами, оказывающими влияние на экономику не только своих стран, но и мира. Случается ли такое в наше время и в нашей стране? По мнению Стефаны Хлюбенко, у истоков большинства крупных и известных компаний стояли люди, организовавшие бизнес с родственниками, иногда — с друзьями. Кому-то повезло, кому-то — нет. Но практически все фирмы, начавшие работать пятнадцать-двенадцать лет назад, выросли именно из таких предприятий. «Правда, в отличие от «бюргерских» хозяйств, у нас всегда была важна близость к «нужным людям» и доступность ресурсов. Так что речь может идти, скорее, о семейных кланах», — констатирует г-жа Хлюбенко.

Бывает, что семейный бизнес — это возможность заниматься любимым делом. Обычно так происходит, когда серьезные отношения, завершающиеся браком, возникают на почве профессионального увлечения. У Наталии и Андрея Игнатенко так и произошло. Их взаимная любовь к танцам нашла свое продолжение и в работе. Вдвоем они организовали клуб спортивного танца «Максимум», где занимаются преподавательской деятельностью.

«Свое дело, на мой взгляд, укрепляет и упрочняет отношения в семье. Иногда это становится сдерживающим фактором. Подсознательно понимая, что если пытаться разделить бизнес, он будет утрачен, супруги могут сдержаться, не высказать каких-то претензий, не допустить конфликта, — считает президент клуба Андрей Игнатенко. — Часто пары взаимно дополняют друг друга. Наблюдается симбиоз: например, жена может компенсировать те качества, которых нет у мужа, и наоборот». Аналогичной точки зрения придерживается и Наталья Думанова: «Мужчина может резко и жестко дать отпор, когда это необходимо. А женщина обычно более дипломатична и может конструктивно решать конфликты, сглаживать трения».

Успех этих людей в делах основан на взаимопонимании в личной жизни. Однако нередко проблемы в семье обычно порождают проблемы в бизнесе, и наоборот. Стоит учесть и фактор психологической совместимости. Умение решать между собой бытовые проблемы вовсе не означает, что так же легко можно разобраться и с бизнес-вопросами. Поэтому Сергей Крахт не советует рассматривать подобный бизнес в долгосрочной перспективе: «Как говорили в старину, нужно вовремя родиться и вовремя умереть. Так и в своем деле. Если предприятие встало на ноги и начало приносить прибыль — нужно передать управленческие функции профессиональному менеджеру и заниматься лишь контролем. Если нет — не тащить этот тяжелый воз, который и везти тяжело и бросить жалко».

С другой стороны, семейный бизнес — это всегда любимое детище, от которого нелегко отказаться. «Был период, когда из-за изменений в законодательстве нам пришлось полностью менять схемы работы. Это было очень сложно. Ведь небольшое предприятие не располагает всеми ресурсами для маневров. Два года мы были на грани банкротства. Работали по восемнадцать часов в сутки. Но именно тогда нам всем и стало понятно, насколько важна поддержка семьи. Чужие люди не стали бы работать так напряженно и почти задаром. А мы выкарабкались», — рассказал Владимир Гуцол.

«Полностью отдаваясь своему делу, видишь результат, который хочешь увидеть. И неважно, оценили твою работу или нет — ведь в данном случае ты сам себе хозяин. А это предполагает и большую степень ответственности. Мне кажется, что уже сейчас я бы не смогла работать по-другому», — считает Наталья Думанова.

Однако, принимая решение об открытии семейного предприятия, необходимо взвесить все плюсы и минусы, а главное — обсудить и даже зафиксировать на бумаге степень ответственности, предполагаемые обязанности и степень участия в бизнесе каждого из членов семьи. Такой подход, даже если, на первый взгляд, он может показаться излишне рациональным и прагматичным, позволит избежать неоправданных ожиданий и разочарований.

Резюме

По статистике, лишь 5% семейных компаний продолжают улучшать финансовые показатели при третьем поколении владельцев. Однако, именно эти успешные предприятия отличаются тем, что умело выстроили систему «сдержек и противовесов», регламентирующих взаимоотношения родственников при управлении бизнесом.

В основе успешного семейного бизнеса должен лежать принцип меритократии (букв. — «власть достойных»), предполагающий, что независимо от родственных связей и личных симпатий, никто не может получить должность в компании, не имея достаточной квалификации.

Большой проблемой семейных предприятий нередко становится отсутствие здорового прагматизма. Излишняя сентиментальность может помешать развивать новые виды деятельности, использовать новые технологии или даже отказаться от первоначального бизнеса, ставшего убыточным.

Источник: www.vd.net.ua  

Что такое семейный бизнес? определение, характеристики, типы, структура и примеры

Определение : Семейный бизнес, как следует из названия, является бизнесом, которым активно владеют, управляют и управляют два или более члена одной семьи. Здесь члены могут быть связаны кровью, браком или усыновлением. В основном в семейном бизнесе:

• Одна семья владеет контрольным пакетом акций
• Иметь контроль над голосованием,
• Имеет власть над стратегическими решениями,
• Имеет участие несколько поколений одной семьи и
• Высшее руководство фирмы происходит из одной семьи.

Семейный бизнес играет значительную роль в экономике. Действительно, это старейшая сохранившаяся экономическая система, которая вносит существенный вклад в валовой национальный продукт (ВНП) страны, общую занятость и общий объем экспорта.

Примеры

Вот несколько успешных и популярных примеров организации семейного бизнеса со всего мира:

Компания	Страна	Отрасль	Фамилия
Walmart	США	Розничная торговля	Walton
Berkshire Hathaway	США	Конгломерат	Буфет
Hyundai	Южная Корея	Автомобильная промышленность	Chung
Samsung Group	Южная Корея	Конгломерат	Lee
BMW Group	Германия	Автомобильная промышленность	Quandt
Форд	США	Автомобильный	Форд
Toyota Group	Япония	Автомобильная промышленность	Toyota
Reliance Industries	Индия	Конгломерат	Амбани
LG	Южная Корея	Бытовая электроника	Koo
Dell Technologies	США	Компьютерное оборудование	Dell
Tata Group	Индия	Конгломерат	Tata

Характеристики семейного бизнеса

Семейный бизнес характеризуется:

• Участники : Группа людей, являющихся членами одной семьи, владеет и управляет предприятием.
• Положение членов : Положение членов семьи в бизнесе зависит от взаимоотношений членов семьи друг с другом.
• Контроль : Поскольку семья владеет контрольным пакетом акций компании, а также является высшим руководством, она может осуществлять контроль над бизнесом.
• Взаимный интерес : Поскольку члены семьи занимают ключевые позиции в бизнесе, это может оказывать влияние на политику фирмы в соответствии с взаимными интересами семьи и фирмы.
• Участие нескольких поколений : Операция и управление бизнесом осуществляется семьей, поэтому бразды правления передаются от одного поколения к другому.
• Взаимное доверие : Все члены семьи взаимно доверяют друг другу, так как имеют общее происхождение, одинаковый набор ценностей, этику и деловую ориентацию.
• Добросовестность и прозрачность : Обычно характеризуется сильными моральными принципами и честностью в отношении бизнес-целей и бизнес-прозрачностью.

Виды семейного бизнеса

В целом существует три формы семейного бизнеса, которые обсуждаются ниже:

1. Семейный бизнес : Как следует из названия, семейный бизнес, в котором контрольный пакет акций принадлежит семье или члену семьи.
2. Семейный бизнес, которым владеет и управляет : В этом виде бизнеса контрольный размер собственности находится в руках одной семьи или одного члена семьи.Контролирующая собственность позволяет семье формулировать и определять цели, методы и политику.
3. Семейный бизнес : В таком бизнесе, наряду с владением контрольным пакетом акций семьей или членом семьи, по крайней мере один член семьи является членом совета директоров. Таким образом, член семьи может оказывать влияние на направление бизнеса, стратегии и планы.

Кто такие предприниматели первого поколения?

Это новые предприниматели, которые вкладывают свои деньги и несут риски и неопределенность при создании бизнеса. Они создатели богатства и пионеры в бизнесе. Это новаторы, которые привносят новые идеи в бизнес.

Кто такие предприниматели второго поколения?

Предполагается, что предприниматели второго поколения контролируют и управляют бизнесом, основанным их родителями, но их действия и решения всегда подвергаются проверке. Они присоединяются к бизнесу в качестве менеджеров среднего или высшего звена, и после демонстрации своего потенциала им передаются бразды правления бизнесом.

Структура семейного бизнеса

Модель системы семейного бизнеса с тремя кругами представлена ​​следующим образом:

В этой модели первый кружок обозначает «собственность», второй кружок представляет «семью», а третий представляет «бизнес».Теперь подробно обсудим сущность:

• Владельцы, не являющиеся членами семьи, не являющиеся управляющими : Это внешние инвесторы или, скажем, посторонние лица, которые владеют определенной долей бизнеса, но не работают.
• Семейные владельцы : В эту группу входят те члены семьи, которые владеют частью бизнеса, но не принимают участия в его деятельности.
• Семейные сотрудники-собственники : Как следует из названия, это владельцы бизнеса, а также работающие в фирме в качестве сотрудников, обычно на руководящих должностях.
• Наемные работники, не являющиеся членами семьи : В эту группу входят лица, являющиеся работниками концерна и не являющиеся членами семьи, а также владеющие определенной долей акционерного капитала фирмы.
• Члены семьи : В эту группу входят все те члены семьи, которые не владеют акциями компании и не принимают активного участия в семейном бизнесе.
• Семейные работники : В эту группу входят все те члены семьи, которые работают в компании, но не владеют частью акционерного капитала компании.
• Несемейные работники : Это работники компании, которые работают на компанию по трудовому договору и не являются членами семьи. Они также не владеют акциями компании.

Итог

По сумме и содержанию, первоначально, когда бизнес создается, он похож на обычный бизнес, но с годами другие поколения семьи основателя и их расширенные семьи начинают принимать участие в бизнесе, что делает его семейным бизнесом. .А ключевые руководящие должности концерна занимают члены семьи.

Разница между семейным предприятием и семейным бизнесом | Малый бизнес

Согласно старой пословице, кровь гуще воды. Семья является строительным элементом общества, и для многих семейные узы глубже и прочнее, чем узы с друзьями и знакомыми. Некоторые семьи вместе занимаются бизнесом. Процесс формирования семейного бизнеса — это не то же самое, что «семейное предпринимательство».»

Семейный бизнес

Семейный бизнес — это прибыльное предприятие, в котором владельцы бизнеса связаны друг с другом кровным родством или браком. Семейным бизнесом являются корпорации, товарищества, ООО или другие бизнес-ассоциации. Они могут быть небольшими местными предприятиями или национальные усилия. В некоторых семейных предприятиях, таких как ресторан, магазин или ферма, дети растут в бизнесе, работая в юном возрасте, чтобы изучить предприятие с нуля. Новые поколения могут продолжать семейный бизнес после старших поколений уйти в отставку или уйти.

Проблемы семейного бизнеса

Семейные предприятия сталкиваются с особыми проблемами, с которыми другие виды бизнеса могут не сталкиваться. Например, член семьи, у которого нет таланта, навыков или дисциплины для работы в бизнесе, может, тем не менее, ожидать, что бизнес поддержит его. Менеджер может наказать или уволить сотрудника, но он не может полностью разорвать отношения, если сотрудник также является членом семьи. Некоторые родственники могут захотеть сменить профессию и возмутиться ожиданием того, что они продолжат семейный бизнес.Конфликт из-за семейных отношений может сопровождать членов семьи из дома в деловую среду.

Семейное предпринимательство

Семейное предпринимательство — это христианский образ жизни, который способствует формированию и росту семей, верящих в Библию и следующих за ней. Участники привержены Евангелию Христа, основанному на «четырех шагах к Богу», которые иногда называют «четырьмя духовными законами». Последователи верят в Библию и проводят традиционные семейные молитвенные собрания, на которых семьи вместе изучают Библию.Инициатива Family Enterprise, работающая в Лутце, штат Флорида, объединяет единомышленников во взаимовыгодных отношениях в качестве наставников, образцов для подражания и лидеров ученичества.

Семейное Предприимчивое Служение

Семейное Предприимчивое Служение достигает своих целей через три основных служения. «Рождение семьи» предлагает консультации по беременности для матерей-подростков и других родителей-одиночек и стремится интегрировать их в функциональную семью с двумя родителями. Курс «Преднамеренный брак» представляет собой 14-часовую консультационную программу, предназначенную для подготовки молодых пар к браку.Программа «Семейный коучинг» работает с церквями, чтобы создать крепкие нуклеарные семьи, в которых два преданных родителя учат детей вести христианскую жизнь.

Биография писателя

Мэрилин Линдблад занимается юридической практикой на западном побережье США. Она является писателем-фрилансером с 2007 года. Ее работы появлялись на различных веб-сайтах. Линдблад получила степень доктора юридических наук в юридической школе Льюиса и Кларка.

Что такое семейная корпорация? | Малый бизнес

Стив Милано Обновлено 22 ноября 2021 г.

Семейная корпорация — это то, на что это похоже; это бизнес, который был зарегистрирован членами семьи, владеющей большей частью компании, объясняет Inc.журнал. Будь то небольшой семейный бизнес или публичная компания, основное определение одинаково. Однако некоторые аспекты этой договоренности позволяют определенным членам семьи иметь больший контроль или семье осуществлять больший контроль над внешними деловыми партнерами.

Что такое корпорация?

Многие предприятия регистрируются, выбирая одну из множества юридических структур для получения определенных преимуществ, поясняет Управление по делам малого бизнеса США. Одним из основных преимуществ регистрации для владельцев малого бизнеса является получение значительной защиты от личных исков или претензий в отношении активов владельца.

Корпорации C и S-корпорации предлагают налоговые льготы, отличные от тех, которые доступны для индивидуального предпринимателя или товарищества.

Совет директоров семейного бизнеса

В большинстве корпораций есть совет директоров. Члены совета директоров голосуют по ключевым вопросам компании, в том числе по тому, кто может входить в совет и работать в семейном бизнесе. Сохранение большинства голосов в совете директоров — это один из способов, с помощью которого семьи сохраняют контроль над своими компаниями.

Небольшие корпорации могут иметь небольшой совет, например, из трех человек, как работают некоторые семейные предприятия – в совет входят муж, жена и ребенок.Братья и сестры, родственники мужа, законные партнеры, племянницы и племянники также могут участвовать в семейном бизнесе. Кроме того, в совет директоров крупнейших семейных компаний часто входят посторонние лица, которые привносят в компанию объективные взгляды и бизнес-опыт.

Семейное владение

Если семья раздает или продает более 50 процентов своей корпорации, она больше не контролирует компанию, и корпорация больше не является семейным бизнесом. Как минимум, семьи должны владеть примерно 51 процентом компании, чтобы она принадлежала семье.В некоторых случаях член семьи в совете директоров может встать на сторону посторонних, давая лицам, не являющимся членами семьи, контроль над компанией посредством голосования в совете директоров. Однако компания по-прежнему считается семейной, поскольку члены семьи владеют большей частью компании.

В некоторых случаях владельцы бизнеса передают часть своих компаний несовершеннолетним детям, сохраняя за детьми право голоса или право голоса за детей в качестве их законных опекунов. Это дает родителям налоговые преимущества, в то время как они сохраняют контроль над компанией.

Возможные проблемы с этой договоренностью

Если владелец бизнеса передает или продает миноритарную долю бизнеса членам семьи, а также продает часть бизнеса посторонним, он может потерять контроль над бизнесом. Его даже могут исключить из голосования. Никто не планирует расставаться с детьми или разводиться, но если важно, чтобы все члены семьи голосовали вместе с мажоритарным владельцем, для владельца рискованно отдать более 50 процентов своей доли в бизнесе даже членам семьи. .

В случае смерти верного супруга или ребенка дети супруга, унаследовавшего долю собственности родителей, или супруга ребенка (зять или невестка) могут встать на сторону первоначального владельца.

При распределении или продаже долей собственности членам семьи мажоритарный владелец должен встретиться с адвокатом, чтобы узнать, может ли он включить в продажу или передачу оговорки, позволяющие ему сохранить за собой большую часть голосующих акций корпорации или голосов в совете директоров.

Владелец малого бизнеса также может договориться о правах на блокировку, чтобы помешать совету директоров или руководству предпринимать определенные действия, например тратить больше определенной суммы денег без разрешения человека или продавать или сливать компанию без разрешения.

Семейный бизнес | Компас Пойнт Консалтинг

Мы считаем, что семья важна в жизни… и в бизнесе.
По данным журнала Forbes, почти 90% всех предприятий в США принадлежат семье или контролируются ею. На их долю приходится более 50% валового национального продукта США. И в них занято 62% рабочей силы страны. Они являются главной силой в экономике США.

Семейный бизнес предлагает уникальный набор проблем из-за пересечения семейных, деловых и имущественных доменов.Часто эти совпадения приводят к конфликтам, которые мешают удерживать бизнес на пути к финансовому успеху и непрерывности.

Три области семейного бизнеса
Чтобы лучше понять семейный бизнес и его уникальный характер в деловом мире, важно выделить три разные, но взаимосвязанные области: «семья», «бизнес» и « домены собственности. Не все члены семьи входят в каждый круг. Именно здесь сложность — и часто конфликт — входит в семейное уравнение.

Загрузите этот технический документ о том, почему необходимо распознавать семейную динамику

Роли и руководство
Плохо продуманные руководящие роли обрекают семейный бизнес на провал. Без него не существует решительности и единства, которые необходимы системе семейного бизнеса для долгосрочной работы. Надлежащее управление может обеспечить стабильность и долгосрочное преимущество для вашего семейного бизнеса.

У высокоэффективных семейных предприятий есть ясность в отношении своих основных ценностей, целей и видения будущего.У них также есть письменные правила и политика, регулирующие поведение. И ваша фамилия не гарантирует вам положение в компании. Вы должны заработать его, как и любой другой сотрудник.

Загрузите 25 лучших методов ведения бизнеса* для семейного бизнеса

Подготовка следующего поколения
Менее 33% семейных предприятий переживают переход от первого ко второму поколению и менее 10% — к третьему. успех.Одним из важнейших факторов, способствующих успешному росту и переходу, является эволюция отношений между родителями и детьми в отношения между взрослыми и взрослыми.

Семейный бизнес застревает на том же уровне, что и в течение многих лет, даже когда бизнес перерастает эту структуру. Заблаговременная подготовка следующего поколения лидеров и планирование вашего ухода — единственный способ успешно развивать и трансформировать свой бизнес на ваших условиях.

Сделайте этот первый шаг для всех членов семьи, чтобы сделать семейный бизнес более успешным.

* Источник: Журнал Family Business

Консультанты и советники по семейному бизнесу

Многие из наиболее уважаемых и наиболее эффективных компаний в мире принадлежат семье. Благодаря своему долгосрочному видению и высокой способности создавать рабочие места семейные предприятия являются основным двигателем роста в большинстве национальных экономик и вносят уникальный вклад в развитие общества в целом.

Несмотря на присущие им сильные стороны и глобальное экономическое значение, семейные компании сталкиваются с уникальными уязвимыми сторонами.Потенциальные источники разногласий между членами семьи вырисовываются на каждом углу: смена поколений, важные инвестиционные решения, присвоение прибыли, назначение руководства. В конце концов, почему предпринимательские семьи должны быть менее сварливыми, чем любая другая группа родственников? Однако последствия их споров могут быть более серьезными и далеко идущими. Конфликт, пожалуй, самый большой разрушитель стоимости семейных фирм.

Для того чтобы семейные компании поддерживали динамичный прогресс из поколения в поколение, им необходимо на постоянной основе управлять неотъемлемым конфликтом между семьей и бизнесом.Найти равновесие, в котором используются лучшие аспекты как семьи, так и бизнеса, сложно, но если все сделано правильно, это принесет щедрые плоды. Это искусство управления семейным бизнесом.

Консультации по семейному бизнесу Эгона Цендера помогают семьям, владельцам и менеджерам решать проблемы лидерства, преемственности и управления из поколения в поколение. Основываясь на многолетнем опыте работы во многих лучших семейных компаниях мира, мы знаем, что первым важным шагом на этом пути является установление согласия между членами семьи в отношении семейной философии и подхода к бизнесу и собственности.Имея это в виду, наши консультанты по семейному бизнесу тесно сотрудничают с членами семьи и владельцами, чтобы создать среду, способствующую принятию наилучших решений о людях в их конкретном контексте.

Консультации по управлению бизнесом и семьей

Важно сформулировать структуру управления, которая отделяет бизнес от собственности и определяет четкий процесс для семей и владельцев для решения проблем семьи и бизнеса. Это могут быть семейные советы, советы владельцев, консультативные советы и т. д.Наши консультанты по семейному бизнесу обладают глобальными знаниями и опытом, чтобы помочь вам разработать соответствующие рамки управления и определить сферу компетенции этих органов. Основываясь на четкой оценке стратегии и структуры собственности, мы активно помогаем нашим клиентам в выборе независимых директоров и консультантов на основе компетентности для реализации этих механизмов управления. Для многих наших клиентов из семейного бизнеса мы также периодически проверяем эффективность этих руководящих органов.

Основатель и переходы следующего поколения

Смена учредителя — это эмоциональная и сложная проблема, с которой рано или поздно сталкивается каждый семейный бизнес. Каждая смена поколений — это возможность подумать о будущей стратегии, а также о структуре собственности и управления. Подготовка к этому переходу заранее имеет решающее значение для дальнейшего успеха бизнеса. Этот процесс должен быть тщательно спланирован, а не управляться только как возможность. Мы помогаем семейным компаниям в планировании перехода, получая точную картину существующих семейных талантов и их мотивации, сравнивая их с лучшими доступными внутренними и внешними ресурсами (особенно на критической фазе перехода основателя) и анализируя их потенциал, используя уникальный методология, в контексте будущей стратегии бизнеса и видения семьи.

Обеспечение объективности и меритократии при назначениях жизненно важно для долгосрочного успеха семейного бизнеса. Наши клиенты часто просят нас оценить и оценить лидеров семьи следующего поколения с целью определения подходящих ролей для членов семьи и разработки планов по подготовке этих людей для полной реализации их потенциала.

Семейное и несемейное правопреемство CXO

Преемственность — один из важнейших переломных моментов в семейном бизнесе.Понять это правильно очень важно. Таким образом, последовательность должна быть спланирована заблаговременно, и процесс должен быть выполнен тщательно. Эгон Цендер работает с ключевыми заинтересованными сторонами над подготовкой процесса преемственности, который охватывает как внутренних, так и внешних кандидатов, обеспечивая согласованность между поколениями и гарантируя, что роли и обязанности четко сформулированы и понятны. Во всех этих решениях важно, чтобы между семейными ценностями и культурой и системами ценностей человека было хорошее соответствие.Для многих семейных фирм наем топ-менеджеров извне представляет серьезную проблему. В начале таких заданий мы гарантируем, что все заинтересованные стороны согласованы в отношении ожиданий и профиля высшего руководителя, которого необходимо привлечь. Составляя профили должностей CXO на основе ценностей и компетенций, Эгон Цендер помогает вашей семейной компании выявлять и оценивать подходящих внутренних и внешних, семейных и несемейных кандидатов.

Независимо от того, является ли кандидат членом семьи или не членом семьи, интеграция в течение первых шести месяцев имеет жизненно важное значение для получения ожидаемой ценности и воздействия.Что касается этого конкретного этапа, мы предоставляем услугу ускоренной интеграции, которая помогает кандидату из новой семьи или не из семьи успешно заполнить вакансию и достичь ожидаемых результатов. В отношении несемейных CXO еще более важно завоевать доверие семьи и адаптироваться к их стилю работы.

Гарантированные результаты

Мы гордимся тем, что большинство наших отношений с клиентами являются долгосрочными. Мы заслужили вашу лояльность, энергично реагируя на ваши потребности и твердо привержены наследию и постоянному успеху вашего семейного бизнеса.Мы воспринимаем себя как равноправное глобальное партнерство. Наши ценности и философия очень похожи на семейные фирмы, и мы обладаем уникальной квалификацией, чтобы понимать динамику и проблемы, особенно в отношении управления и вопросов преемственности в среде семейного бизнеса. Наша цель во всех наших услугах состоит в том, чтобы помочь вам лучше принимать кадровые решения на критически важных должностях, систематически повышать готовность ваших руководителей к решению более сложных задач, создавать устойчивый поток талантов и обеспечивать, чтобы ваш семейный бизнес обладал разнообразными сильными сторонами, необходимыми для поддержания конкурентоспособности. преимущество.

Коалиция семейного бизнеса возглавляет кампанию по отмене федерального налога на недвижимость и обеспечению того, чтобы капиталоемкие семейные предприятия не сдерживались сложным и нечетким налоговым кодексом. Коалиция предоставляет мне информацию и разведданные в режиме реального времени, не имеющие аналогов у других групп, занимающихся вопросами налогообложения семейного бизнеса. Повестка дня каждой встречи Коалиции семейного бизнеса насыщена презентациями лучших и самых ярких экспертов в области налоговой политики, как в Хилле, так и в частном секторе.Любая организация, занимающаяся вопросами налогообложения малого бизнеса, должна быть членом Коалиции семейного бизнеса.

Daniel Fisher
Старший юрист
Obadal, Filler, MacLeod & Klein

Я присоединился к Коалиции семейного бизнеса в качестве члена консультативного совета, чтобы поставить HARDI на руководящую позицию в движении за отмену федерального налога на недвижимость. Ежемесячные собрания Коалиции семейного бизнеса позволяют мне поговорить с высшим руководством Капитолийского холма о налоговых проблемах владельцев нашего семейного бизнеса и напрямую связаться с другими лидерами ассоциаций малого бизнеса по всей стране. Наше членство в Коалиции семейного бизнеса помогло мне более эффективно лоббировать Конгресс по налогу на наследство и информировало меня о вопросах в Конгрессе, затрагивающих наших членов.

Джон Мелчи
Вице-президент по связям с правительством
Международные дистрибьюторы систем отопления, кондиционирования и холодоснабжения

Я полагаюсь на Коалицию семейного бизнеса, чтобы получить последнюю информацию по налоговым вопросам, касающимся семейного бизнеса в Конгрессе. Каждый месяц Коалиция семейного бизнеса объединяет лидеров Капитолийского холма и ассоциаций семейного бизнеса, чтобы определить стратегию отмены налога на наследство.Ежемесячные встречи являются одними из самых продуктивных, которые я посещал, занимаясь государственными делами Национальной ассоциации дистрибьюторов электротехники. Каждая ассоциация, представляющая семейный бизнес, должна иметь место за столом Коалиции семейного бизнеса.

Эдвард Орлет
Вице-президент по связям с правительством
Национальная ассоциация дистрибьюторов электроэнергии

Преимущества и недостатки семейного бизнеса

Семейные компании приносят пользу не только участвующим семьям, но и местной и глобальной экономике .Однако многим трудно выжить. Около трети из 100 000 семейных предприятий, которые ежегодно передаются следующему поколению, впоследствии терпят крах, в то время как многие владельцы малого бизнеса изо всех сил пытаются обеспечить свою финансовую независимость от своего бизнеса после выхода на пенсию.

У ведения любого бизнеса, от малого бизнеса до крупной публичной компании, есть свои преимущества и недостатки. Однако семейные фирмы имеют свои уникальные преимущества и проблемы.Здесь мы углубимся в плюсы и минусы ведения семейного бизнеса, а также советы, как извлечь выгоду из плюсов и преодолеть минусы.

Каковы преимущества семейного бизнеса?

Ведение семейного бизнеса имеет много преимуществ, например:

Стабильность

Лидерство в семейном бизнесе обычно определяется положением каждого человека в семье. В результате лидерство, как правило, отличается долговечностью, что обеспечивает общую стабильность семейного бизнеса.Во многих семейных компаниях бизнес-лидер остается на этой должности в течение многих лет, а жизненные события, такие как болезнь, выход на пенсию или смерть, становятся толчком к переменам наверху.

Обязательство

Семейные фирмы, как правило, имеют большее чувство ответственности и ответственности, чем несемейные фирмы, поскольку на карту поставлены не только потребности бизнеса, но и потребности семьи. Это желание, чтобы и семья, и бизнес оставались сильными, способствует дополнительным преимуществам, в том числе лучшему пониманию отрасли, организации и работы; более тесные отношения с клиентами; и более эффективные продажи и маркетинг.

Одним из старейших сохранившихся семейных предприятий в мире является Hoshi Ryokan: японский отель в стиле гостиницы, который был основан в 718 году и принадлежал одной семье на протяжении 46 поколений. Это долголетие привело к невероятному пониманию бизнеса и его истории, которое любой человек, не связанный с этим бизнесом или относительно новичок, просто не смог бы воспроизвести.

В другом месте Ford Motor Company удалось остаться на плаву в невероятно трудные экономические времена, когда другие крупные компании, такие как Chrysler и GM, отчаянно нуждались в помощи.Вполне вероятно, что их успех объясняется несколькими причинами, но, учитывая, что на кону стоят имя, репутация и финансовое положение семьи Форд, вполне вероятно, что это воодушевило их боевой дух.

Гибкость

Работа в семейной фирме требует большой гибкости. В то время как несемейные предприятия, как правило, имеют очень четко разграниченные обязанности для каждой роли, члены семьи иногда должны носить несколько разных шляп, беря на себя задачи, выходящие за рамки их формальной компетенции, где это необходимо.

В ныне известной цитате Эсте Лаудер, которая вместе с мужем основала известную косметическую фирму в 1948 году, однажды сказала об успехе своей компании: «Я ни дня в своей жизни не работала без продаж. Если я верю во что-то, я продаю это, и я продаю это с трудом». Единственная женщина в списке бизнес-гениев века, составленном журналом Time в 1998 году, Лаудер участвовала во всех аспектах своего бизнеса: приготовлении баночек с кремом для лица, проведении бесплатных демонстраций продуктов, разработке упаковки продуктов, обучении продавцов и многом другом.

Долгосрочная перспектива

Несемейные фирмы определяют цели на следующий квартал. Однако семейные фирмы думают на годы или даже десятилетия вперед. Долгосрочная перспектива — хороший способ укрепить культуру четкой стратегии и принятия решений во всем бизнесе.

Второе поколение генерального директора немецкой розничной компании Otto Group с многомиллиардным оборотом использовало этот долгосрочный прогноз для достижения серьезного успеха. Он возглавил бизнес, основанный его отцом в 1949 году, в 1981 году и почти сразу начал исследовать возможности, которые могут предложить компьютерные технологии.В результате в 1995 году бренд перешел на электронную коммерцию, а к 1998 году стал прибыльным в сфере онлайн-продаж. Компания никогда не выставлялась на биржу и до сих пор остается семейным делом.

Снижение стоимости

Экономические спады и другие трудные времена могут стать проблемой для многих предприятий, где совету директоров необходимо решить, как сохранить бизнес на плаву, продолжая при этом платить персоналу. Однако в семейных фирмах часто бывает так, что члены семьи готовы внести финансовый вклад в поддержание бизнеса на плаву в такие времена.

Возможно, это связано с временным сокращением заработной платы, выделением части собственных финансов или приостановкой выплаты дивидендов, пока компания не встанет на ноги. Для семьи, стоящей за бизнесом, долгосрочный успех в бизнесе имеет решающее значение для их финансового выживания, что дает больше гибкости в том, что касается финансов.

Каковы недостатки семейного бизнеса?

Хотя очевидно, что у семейных компаний много преимуществ, у них есть и свои недостатки:

Отсутствие семейного интереса

В семейном бизнесе на будущие поколения может оказываться сильное давление, чтобы они продолжали бизнес, даже если они не заинтересованы в этом. Это может привести к тому, что рабочая сила — или, что еще хуже, руководство — будет состоять из членов семьи, которые апатичны, лишены энтузиазма и не заинтересованы.

В любом другом бизнесе вполне вероятно, что такой подход приведет к расторжению контрактов сотрудников. В семейном бизнесе это более сложная задача.

Конфликт между членами семьи

Динамика между различными членами семьи, история семьи (и бизнеса) и размытая граница между семейной жизнью и трудовой жизнью могут вызвать конфликт в любом семейном бизнесе.И семейные связи часто могут затруднить решение таких вопросов.

Когда Дхирубхай Амбани, основатель индийской нефтехимической компании Reliance Industries, умер в 2002 году, он не оставил завещания. Его старший сын Мукеш стал председателем и управляющим директором, а младший сын Анил стал заместителем председателя. Вражда между двумя братьями стала достоянием общественности, и в 2005 году их мать разделила компанию, оставив Мукеша ответственным за нефтехимический бизнес, а Анила — ответственным за Reliance Energy, Reliance Communications и Reliance Capital.

Отсутствие структуры

Семейный бизнес полностью зависит от доверия, но само по себе доверие может быть не лучшим способом. По-прежнему важно серьезно относиться к правилам — как внутренним, так и внешнему корпоративному праву.

В 2008 году председатель Samsung Group Ли Кун Хи был вынужден подать в отставку после того, как был признан виновным в уклонении от уплаты налогов, в дополнение к расследованию в связи с продажей акций своему сыну по несправедливо низким ценам, что продемонстрировало, как хорошая структура и управление могут сделать огромная разница.

Непотизм

Некоторые семейные предприятия могут попасть в ловушку продвижения членов семьи на руководящие должности, даже если очевидно, что лица, занимающие эти должности, не имеют достаточного образования, опыта или навыков, чтобы полностью выполнять свои обязанности. В этих ситуациях было бы гораздо разумнее поставить на эти должности более квалифицированных нечленов семьи, но возможно ли это, не вызывая трений внутри семьи?

Хотя сбалансировать семейные отношения и ожидания с поиском подходящего человека для работы может быть непросто, отсутствие компетентности на высшем уровне может иметь огромное влияние на успех компании, а также на удержание талантов.

Планирование преемственности

Исследование показывает, что 62% сотрудников говорят, что они были бы «значительно более вовлечены» в свою роль, если бы знали, что у их работодателя есть четко определенный план преемственности. Однако многим владельцам семейного бизнеса не удается создать планы преемственности, будь то то, что они считают, что в этом нет необходимости до тех пор, пока в будущем, или потому, что они отказываются признать, что придет время, когда кто-то другой должен будет взять бразды правления в свои руки.

Реальность такова, что болезнь, смерть или даже скандал могут потребовать от семейного бизнеса назначить преемника в очень короткий промежуток времени.Без правильных планов бизнесу может быть очень сложно двигаться вперед в таком случае.

Несмотря на то, что семейные компании, безусловно, имеют множество преимуществ, сама их природа также может сделать их поддержание в долгосрочной перспективе сложной задачей. Таким образом, целью любого владельца семейного бизнеса должно быть ясное представление о сильных и слабых сторонах семейного бизнеса, чтобы определить, как обеспечить успех в будущем.

 

Ключевые соображения:

1. Разработайте долгосрочное видение семейного бизнеса, убедительное и четко определяющее, зачем вы это делаете.
2. Подумайте, какую семейную бизнес-структуру вы хотите построить, и проверьте, сможет ли она просуществовать три поколения.
3. Узнайте, какие назревают семейные конфликты, которые необходимо разрешить с помощью профессионального посредничества и коучинга. В следующей статье я познакомлю вас с моделью ДНК. Я покажу вам, как убедиться, что у вас есть все нити, необходимые для развития успешного бизнеса, и как сплести эти нити вместе, чтобы ваш бизнес был сильным, устойчивым и успешным.

Эти три соображения являются выдержкой из книги глобального консультанта по семейному бизнесу Рега Атвала «Раскройте ДНК вашего семейного бизнеса: рекомендации для семейного бизнеса, которые помогут обеспечить их выживание». Но что они означают на самом деле? Вдохновленные Регом, вот наши мысли.

Как я могу построить долгосрочное видение семейного бизнеса? Для любого бизнеса большая часть будущего успеха будет заключаться в создании отличных продуктов и услуг, а также в составлении бизнес-плана, который будет достаточно гибким, чтобы адаптироваться к любым изменениям рынка. Тем не менее, в семейном бизнесе необходимо учитывать еще одно важное соображение: обеспечить наличие талантов следующего поколения, которые знают, что и как делать для продолжения роста бизнеса.

Некоторым предприятиям может посчастливиться иметь следующее поколение, которое рвется вперед и обладает навыками и отношением, необходимыми для развития бизнеса. У других могут быть члены семьи, которые заинтересованы, но которые, по их мнению, не имеют права продолжать бизнес в будущем, в то время как у других может быть следующее поколение, у которого просто нет желания продолжать по стопам своей семьи.

Ключ к развитию нового поколения талантов — начать как можно раньше. Каждый год около 100 000 семейных предприятий передаются следующему поколению, и примерно треть этих предприятий впоследствии терпит крах. Частично проблема заключается в неумении планировать заранее: заранее выбрав своего преемника и проинформировав его об его гипотетической роли, вы убедитесь, что он готов к смене и знает, что делать, возьмет ли он бразды правления на себя на следующей неделе или через несколько дней. лет спустя.

Возможно, вы создадите «семейный совет» — отдельно от встреч руководства бизнеса — где вы обсуждаете бизнес, его цели, его проблемы и многое другое со всей семьей, чтобы все знали о его текущем и вероятном будущем положении. . Может случиться так, что дети вовлекаются в бизнес в школьные годы, чтобы скрыть существующих членов команды. Это не только гарантирует, что вся семья лучше поймет, как работает бизнес, но и поможет вам установить, кто из следующего поколения будет подходить для компании.

Чем бы вы ни занимались, также важно задокументировать свой план преемственности, цели вашей компании и многое другое, чтобы, когда придет время, поглощение прошло как можно более гладко.

Какая структура подходит для моего семейного бизнеса?

Успешный семейный бизнес должен быть основан на соответствующей структуре, и эта структура может меняться по мере перехода от поколения к поколению или по мере развития рынка. Как правило, существует пять различных бизнес-структур, из которых может выбирать семейный бизнес:

• Владелец-оператор. Бизнес с одним владельцем, который управляет повседневными операциями этого бизнеса. В семейном бизнесе проблема здесь может заключаться в том, чтобы справедливо решить, кто возьмет на себя эту роль, когда нынешний владелец-оператор уйдет на пенсию.

• Товарищество . Подход, при котором два или более партнеров владеют бизнесом, и эти владельцы являются людьми, которые извлекают выгоду из любой прибыли. Хотя это хорошо работает для некоторых семейных предприятий, определение того, кто сменит нынешних партнеров, может быть проблематичным.
• Распределенный . Популярная модель для многих семейных предприятий, распределенная модель позволяет избежать задач выбора новых партнеров в качестве преемников. Вместо этого право собственности на бизнес передается потомкам семьи независимо от того, работают ли они на самом деле в бизнесе или нет. Однако семья может определить компенсационную политику, которая гарантирует, что те, кто вносит свой вклад в успех бизнеса, получают лучшее вознаграждение. Однако само существование такой политики вознаграждения может вызвать споры между теми, кто занимается бизнесом, и теми, кто не участвует.
• Вложенный. «Вложенный» относится к тому факту, что в этом типе бизнес-модели некоторые активы принадлежат отдельным ветвям семьи, а другие активы принадлежат семье в целом. Основной бизнес ведется как прибыльное предприятие, при этом дивиденды выплачиваются семейным ветвям, чтобы они могли создавать свои собственные прибыльные предприятия. Хотя это может быть хорошим подходом к снижению напряженности между членами семьи, некоторые могут обнаружить, что балансировать потребности основного бизнеса с дивидендами, выплачиваемыми более мелким операциям, может быть непросто.
• Общественный. Эта модель может означать, что некоторые или все акции компании торгуются публично. Однако это также может означать, что бизнес просто ведет себя как публичная компания, в которой владельцы бизнеса играют минимальную роль, а для управления бизнесом привлекаются профессиональные менеджеры. Этот подход может хорошо работать, когда бизнес ищет большой объем внешнего финансирования или когда у его владельцев просто нет времени, ресурсов или желания участвовать в повседневном управлении.Однако это может не сработать, если владельцы хотят сохранить значительный контроль над управлением бизнесом.

Как только бизнес-модель выбрана, ее можно изменить, и некоторые владельцы семейного бизнеса изменят свой подход, если они почувствуют, что бизнес застопорился или что этого требуют изменения в семье.

Как лучше всего разрешать конфликты в малом семейном бизнесе?

Конфликт возможен в любой деловой обстановке. Однако в семейном бизнесе, где могут быть затронуты личные истории, семейные отношения и потенциальные ссоры между членами семьи и несемейными сотрудниками, конфликты часто бывает гораздо труднее урегулировать, и они гораздо более пагубны.Без тщательного разрешения споров и конфликтов в семейном бизнесе они могут перерасти в гораздо более серьезные проблемы, влияющие как на сам бизнес, так и на семейные отношения. Хотя идеальным решением было бы, чтобы эти конфликты просто не возникали, это нереально, поэтому имеет смысл внедрить формальные процессы для разрешения разногласий по мере их возникновения.

Существует ряд стратегий, которые могут принять семейные предприятия, чтобы убедиться, что конфликты распознаются, выносятся на обозрение и разрешаются до того, как они станут слишком серьезными:

• Регулярное общение.Создавая среду, в которой всем сотрудникам предлагается сообщать о проблемах, с которыми они сталкиваются, быстрее решать их становится легче. Однако в некоторых компаниях некоторые члены команды могут предпочесть более формальный способ выражения своих опасений, что приводит нас к…
• Семейные советы. Собрания семейного совета предлагают формально структурированные средства выражения опасений, проблем или любых других вопросов, которые члены семьи хотят обсудить с более широким бизнесом. Может быть, в эти советы входит менеджмент, может быть, они задуманы как пространство, где люди могут обсуждать вопросы без участия руководства: для разных бизнесов будут работать разные решения. Важно убедиться, что члены вашей семьи в бизнесе знают, что они могут безопасно высказать любые опасения и что их выслушают без осуждения.
• Разделение работы и семейной жизни. В семейном бизнесе сохранение работы на рабочем месте может быть проблемой. Однако максимальное разделение работы и семейной жизни может помочь снизить вероятность серьезного семейного конфликта. Некоторые предприятия предпочитают делать определенные часы дня «зонами, закрытыми для бизнеса», или устанавливают основные правила, согласно которым деловые вопросы можно обсуждать только на рабочем месте, а не дома.
• Внешнее посредничество. Если конфликт достиг стадии, когда он кажется неразрешимым, привлечение обученного посредника может иметь большое значение. Внешний посредник поможет семье обсудить проблемы без эмоций, омрачающих суждения, сосредоточив внимание на ключевых вопросах, которые необходимо решить для разрешения конфликта.

У каждой отдельной семейной фирмы есть свой набор уникальных преимуществ и проблем.