Дикси Управление. Руководство Dixy Management
Руководство Группа компаний «Дикси» – одного из крупнейших российских ретейлеров. Почти 30 лет, с 1992 года, компания является стабильным игроком на рынке, занимается розничной торговлей продуктами питания и товарами повседневного спроса.
В состав группы компаний входят торговые сети различных форматов: дискаунтеры «Дикси», «Квартал», «Дешево», супермаркеты «Виктория», «Мегамарт», «КЭШ» и франчайзи «Первым делом». Магазины и распределительные центры компании расположены в Центральном, Северо-Западном и Уральском федеральных округах, а также в Калининграде и Калининградской области. Всего в ГК «Дикси» работает около 40 тыс. сотрудников.
ГК «Дикси» постоянно развивается, наращивает масштабы бизнеса и запускает новые проекты. Это помогает компании отвечать на вызовы современной экономики и удерживать лидирующую позицию на рынке.
Руководство Группы компаний «Дикси»
Вячеслав Султанов
Главный исполнительный директор [email protected]
Кирилл Бондаренко
Александр Бродягин
Вице-президент по правовым вопросам
[email protected]
Константин Иванов
Финансовый директор
[email protected]
Игорь Лещев
Главный операционный директор компании «Дикси» (дискаунтер)
[email protected]
Олег Жуников
Главный операционный директор компании «Виктория» (супермаркет) [email protected]
Светлана Садовская
Главный операционный директор компании «Мегамарт» (гипермаркет) [email protected]
Дмитрий Бэдэрэу
Директор по корпоративной аналитике [email protected]
Владимир Косьянов
Директор по развитию торговой сети
[email protected]
Геннадий Богданов
Директор по логистике [email protected]
Марина Гладких
Директор по персоналу [email protected]
Контакты Группы компаний «Дикси»
Адрес:123100, Москва, 1-ый Красногвардейский проезд, д.15, Меркурий Сити Тауэр
Мнение: Иван Федяков — На выданье еще несколько крупных сетей
Это, конечно, бомбическая новость. Она соответствует нашим прогнозам, последние несколько лет мы твердим, что отрасль развивается по пути консолидации. Вот мы видим пример активной консолидации в действии — «Магнит» вторая сеть в стране, «Дикси» третья, слияние таких игроков очень серьезный шаг. В параметры сделки не включены «Красное и Белое» и «Бристоль», но это не столь важно. Долгие годы мы наблюдали большую активность в сделках M&A лидера рынка X5 Retail Group, а «Магнит» развивался органическим путем. Но нужно разделять компанию и людей. «Магнит» не покупал конкурентов при Сергее Галицком, а X5 поглощала при Олеге Высоцком. Сменились люди, сменилась концепция и стратегия.
«Магнит» давно проявлял себя как игрок, готовый к поглощениям. Я уверен, что это не последняя их сделка, у компании серьезные планы.
Они спокойно смогут переварить 2612 магазинов, были времена, когда «Магнит» открывал по 2,5 тыс. магазинов ежегодно. Если говорить про преимущества сделки для «Магнита», он получит хороший шанс подобраться поближе к первому месту на рынке и побороться за лидерство с X5. Забавно на это смотреть нам, как аналитикам, в роли рефери на ринге. А вот насколько это интересно зрителям? Например, поставщикам? Для них сделка станет очередным ударом.
Топ-10 сделок по слияниям и поглощениям
Как развивается российский рынок M&A
Почему «Дикси» идет на этот шаг? Это вопрос о регулировании рынка и важности технологий в современном ретейле, которые требуют огромных инвестиций для поддержания дееспособного состояния и дальнейшего развития. Даже крупные компании не способны потянуть такие бюджеты, такие вложения доступны только мегасильному бизнесу или компаниям, за которыми стоят серьезные финансовые институты. С другой стороны, вспоминаем тезис про жадин-говядин (на прошлой неделе премьер Михаил Мишустин заявил, что одной из причин роста цен в России стала жадность некоторых производителей и торговых сетей — Ред.) и регулирование рынка, которое бьет под дых очень многие сети. Не все готовы выдерживать такой удар.
Отношение к ретейлу как к мальчику для битья, который во всем виноват, и приводит к такому результату – с рынка хотят и готовы уходить нормальные дееспособные компании. Я больше скажу, ко мне часто поступают запросы о поиске покупателя или предложения об организации переговоров для возможных сделок в рознице. На выданье стоят еще несколько крупных сетей, которые и рады бы уйти с рынка, если будет покупатель. Так что нас еще ждут в ближайшие год-два крупные новости.
И это печально, потому что суть регулирования состоит в обратном – развитие конкуренции, разнообразие форматов и каналов продаж.
Рынку нужно много сетей, нужны поставщики, которые не загоняются в бутылочное горлышко в виде «Магнита» и X5, где полка все же не резиновая и переварить всех желающих она не сможет.
А сейчас эффект от текущего регулирования получается прямо противоположный – средние и мелкие сети уходят с рынка и остаются только несколько очень крупных игроков. Ведь по сути, «Магнит» при желании можно отождествлять с «Лентой» через бенефициара ВТБ, второй гигант это «Альфа-банк» с X5 Retail Group, третий Сбер, у которого в залоге активы нескольких крупных сетей. Вот вам и весь рынок. Если российский розничный рынок такой замечательный, что же с него компании бегут, как крысы с тонущего корабля?
Это же ненормально. Так что сегодняшняя сделка должна стать сигналом для регулирующих органов поумерить пыл в попытке найти виноватых во всех своих проблемах среди ретейлеров.
Почему от сделки «Магнита» и «Дикси» все выиграют
Телефон горячей линии Дикси, служба поддержки Дикси, бесплатная горячая линия 8-800
Сеть магазинов “Дикси” охватила большую часть России. Магазинами “у дома”, предлагающими качественные продукты питания, свежие фрукты и овощи, а также непродовольственные товары, пользуются как москвичи, так и жители отдаленных населенных пунктов. Для оперативного разрешения возникших проблем, связанных с любым нарушением прав покупателей, создано множество простых способов для обращения с жалобами и пожеланиями. В числе самых востребованных находится Горячая линия “Дикси”, прежде всего потому, что звонить по телефону можно из любой точки страны круглосуточно и бесплатно.
Содержание
Скрыть- Телефон горячей линии Дикси
- Горячая линия для жалоб
- Горячая линия в Москве
- Горячая линия в Санкт-Петербурге
- Горячая линия в регионах
- Другие способы связи
- По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- По каким вопросам поддержка помочь не сможет
- Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии Дикси
Часто у покупателей возникает желание позвонить в супермаркет, в котором он чаще всего обслуживается. Но политика компании “Дикси” такова, что телефоны, установленные в магазинах, используются исключительно в служебных целях.
Но любые возникшие вопросы, касающиеся наличия товаров, графика работы, акционных предложений, ценовых позиций и многого другого можно задать и получить компетентный ответ по телефону Горячей линии 88003330201.
Преимущество Горячей линии в возможности задать вопрос и пожаловаться в режиме анонимности.
Горячая линия для жалоб
Столкнувшись с нарушениями прав в конкретной торговой точке сети «Дикси”, любой покупатель вправе сделать запись о данном факте в “Книгу жалоб и предложений”. Книга должна размещаться в свободном доступе в Уголке покупателя.
Убедитесь, что документ подлинный:
- представлен в подшитом и пронумерованном виде, скрепленным печатью;
- на первой странице указаны координаты компании и контролирующих органов.
Жалоба, замечание или предложение по улучшению работы составляется в произвольной форме. Но обязательно следует указать факты нарушений, дату в которую произошло событие, Ф.И.О. сотрудников магазина. Непременно заявитель должен указать свои контактные данные и поставить собственноручную подпись.
Управляющий магазина обязан в срок до 15 дней разобраться с ситуацией и устранить факты нарушений. В результате сделав ответную запись в Книге и позвонив на телефон заявителя.
Если реакции на жалобу не последовало, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы.
Горячая линия в Москве
Единая бесплатная Горячая линия “Дикси” действует по всей стране, в том числе в Москве. Но потребители столицы могут обратиться непосредственно в Центральный офис “Дикси”, расположенный в Бизнес-центре “Меркурий” на 1-ом Красногвардейской проезде, дом 15. Или:
- позвонить по телефону: +74959331451;
- отправить факс по номеру: +74959330259.
Но к руководству компании рекомендуется обращаться только после того, как не удалось разрешить проблему на уровне управления магазина и через официальный сайт.
Горячая линия в Санкт-Петербурге
На территории Санкт-Петербурга размещено более 340 филиалов “Дикси”. Покупатель может позвонить на номер Единой Горячей линии 88003330201. А также обратиться в офис ЗАО “Дикси-Петербург”, находящийся по адресу: корпус 7А, дом 2, Митрофаньевское шоссе, город Санкт-Петербург, 198095. Или позвонить по телефону +78123241566.
Горячая линия в регионах
В Уголке покупателя, имеющимся в каждой торговой точке, можно узнать телефоны региональных представителей компании “Дикси”. Его можно набрать, например, если очередь на кассе достигла более четырех человек, одна из касс не работает.
Другие способы связи
Телефонный звонок — это всегда возможность оперативно решить проблему, задать вопрос, получить консультацию. Но существуют другие способы общения с представителями компании.
Сервис обратной связи “Напишите нам” функционирующий на официальном сайте dixy.ru. Для того, чтобы воспользоваться им, необходимо:
- Открыть раздел контакты.
- Кликнуть на кнопку “Напишите нам”.
- В предложенную форму ввести:
- имя корреспондента;
- контакты: мобильный телефон и адрес электронной почты;
- текст сообщения.
- Прикрепить необходимые дополнительные документы, фотографии, видео.
- Нажать кнопку “Отправить”.
“Дикси” широко представлена в социальных сетях:
В частности, ВКонтакте создан специальный раздел для контроля качества работы сети магазинов “Дикси”. Пользователи оставляют свои претензии, а оператор уточняет, подсказывает способы решения проблемы, консультирует и гарантирует тщательную проверку и исправление ситуации.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Служба поддержки по телефону окажет профессиональную консультацию по вопросам, связанным с приобретением товаров:
- уточнит адрес и график работы магазинов;
- расскажет о наличии товара и цене;
- предоставит сведения о скидках, акциях;
- выслушает жалобы об антисанитарии, грубости персонала, обсчете на кассе, отсутствие ценников, наличие просроченной продукции на прилавке и примет меры.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка выступает в роли консультанта-информатора. Поэтому она не может:
- обменять просроченный товар на качественный;
- отдать забытую в камере хранения или утерянную в торговом зале вещь;
- помочь устроиться на работу.
Операторы Горячей линии не обсуждают с потребителями вопросы, касающиеся внутренней политики компании.
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон Горячей линии является многоканальным, по этой причине время ожидания ответа оператора очень незначительное 1-2 минуты. Квалификация операторов высока, поэтому проблема обычно разрешается пока покупатель находится в магазине.
При сложном вопросе, требующем привлечения других специалистов и экспертов:
- оператор может записать суть претензии;
- передать ее в обработку;
- результаты проверки сообщить по телефону, оставленному заявителем.
Не стоит переживать, время беседы с оператором неограниченно: потребитель может подробно описать ситуацию и выслушать ответ. Для оперативного разрешения проблемы и проведения проверки по факту нарушения, важно предоставить конкретную информацию, как минимум адрес магазина и дату посещения.
«Дикси» запустила интеллектуальную программу лояльности — E-pepper.ru
ГК «Дикси» совместно с Manzana Group запустили программу лояльности «Клуб Друзей Дикси» на платформе Manzana, охватывающую 2600 магазинов «Дикси» в 25 регионах России.
Проект был реализован в два этапа:
1. На первом этапе команда Manzana Group за три месяца запустила весь комплекс сервисов «с нуля» в 200 магазинах пилотного региона. Учитывались все требования: удобство в работе, способность обрабатывать большой объем транзакций «Дикси», быстрое масштабирование и оперативная интеграция с текущей сложной инфраструктурой сети.
2. Второй этап — подключение всех 2600 магазинов «Дикси» к сервисам интеллектуальной платформы лояльности Manzana: Manzana Loyalty Online — для управления акциями и процессинга поощрений, включая персональные цены и скидки, Manzana Campaign — для целевых маркетинговых коммуникаций, Manzana Customer Data Platform (CDP)- для обогащения данных и анализа поведения покупателей, Manzana Predictive Analytics — для генерации персональных предложений. Платформа способна в режиме реального времени обрабатывать гигантские массивы данных по всем покупкам, ассортименту и взаимодействиям с участниками программы лояльности.
Результаты проделанной работы:
-
настроены и отлажены правила работы всех маркетинговых акций;
-
запущен процессинг персональных скидок для акции «Любимый товар»;
-
настроен и запущен сервис по формированию персональных предложений для акции «Рекомендуемые товары»;
-
запущен сервис по отслеживанию и изменению статусов по картам лояльности: «Гость», «Знакомый», «Друг», «Лучший друг»;
-
настроена и запущена отправка PUSH уведомлений, SMS и e-mail-сообщений через сервис маркетинговых коммуникаций;
-
процессинг интегрирован с кассовым программным обеспечением, мобильным приложением и системой управления товарным ассортиментом и ценообразованием;
-
запущена аналитическая отчетность в соответствии с требованиями ГК «Дикси».
В перспективе запланировано внедрение элементов геймификации, переход на электронный формат накопления наклеек. Также среди ближайших задач для команды проекта стоят интеграция платформы с сервисами доставки «Дикси», партнерскими сервисами доставки, перевод бумажных кассовых чеков в электронный формат, а также запуск дополнительных сервисов работы с поощрениями клиентов.
«Manzana Group зарекомендовала себя как надежный поставщик систем лояльности, способный качественно решать самые сложные задачи. Вот уже несколько лет мы используем платформу Manzana в сети «Виктория», входящую в ГК»Дикси». Мы были уверены, что сделаем яркую и уникальную программу лояльности «Дикси». И старт проекта это подтверждает: по итогам трех месяцев количество участников, установивших себе приложение «Клуба Друзей Дикси» составил более 2,5 миллионов, чек по картам вырос на 50% в сравнении со средним чеком по сети», — прокомментировал директор по маркетингу ГК «Дикси» Вадим Макаренко.
Успешный старт новой программы лояльности в сети «Дикси» — закономерный результат фокуса команды «Дикси» на предложение новых сервисов и возможностей для своих покупателей, рассказывает генеральный директор Manzana Group Олег Паленов. Платформа управляет всеми скидочными, бонусными и купонными кампаниями, персональными поощрениями и маркетинговыми активностями, а также дает возможность предложить нашим партнерам новые сценарии взаимодействия с покупателями.
30 нестандартных решений. Розничные технологии – оптом, в примерах внедрения!
23-24 октября, Москва. Конгресс и экспо розничных технологий Retail Detail. Впервые на одной площадке вместе Члены совета директоров сетей, отвечающие за развитие, операционное управление, маркетинг, персонал, ИТ и логистику. Вместе мы разбираем по косточкам инновации для каждого функционального направления в сети. Их взаимное влияние и опыт внедрения. Новые розничные технологии – оптом, по 99 Euro! Уникально низкая цена билета для проектов BBCG!
Какие конкретно решения? На конгрессе «Розничная сеть будущего», на экспо поставщиков технологических инноваций мы инспектируем:
Смарт-мониторинг и прогнозирование технического состояния оборудования и безопасности в магазине. Внутренняя инкассация. Рециркуляция в инкассации, монетоприемники. Селф-чекауты нового поколения. Автоматический анализ видео-мониторинга, безопасность и контроль трафика. Техника распознавания потенциальных угроз со стороны покупателей. Робототехника, андроиды видео-присутствия, роботы промоутеры. Роботизированный склад в магазине/аптеке. Стеллажи и холодильное оборудование новых поколений. Проектное управление запуском магазина. Зеленые технологии девелопмента и эксплуатации. Системы доставки свежей продукции. Управление проектом планировки и зонирования магазина. Дистанционная система контроля и автоматического оповещения угроз эксплуатации и безопасности на объектах. Системы трекинга товара в цепочке поставок. Навигация и оптимизация трафика для автопарка и контроля состояния водителя. Эволюция ERP системы в сети.
Анализ трафика и его качества «чтением» сигналов Bluetooth мобильных устройств. Интерактивные тачскрины CRM на кассах. Реклама промоакций в системах геолокации покупателя. Системы лояльности на основе банковских карт нового поколения. Аналитические системы инфракрасного мониторинга отделов и товарных категорий. Google-glass, дополненная реальность. Интерактивные зеркала, дополненная реальность в магазине. Проектирование магазина мультиканальной эпохи. Коммуникации сотрудников на корпоративном портале и организация моста в социальные сети. Мобильные приложения ритейлеров в идеологии SoLoMo. Интеллектуальные системы консультирования покупателей магазинов одежды.
Анализируют опыт внедрений, перспективность решений:
Сергей Федоринов, генеральный директор «Юлмарт», Дмитрий Звонков, директор некоммерческих закупок X5 Retail Group, Пьер Трамье, советник генерального директора «Ашан Россия», Сергей Мукуца, директор проектного офиса (директор по инновациям. — Прим. BBCG) ГК «Дикси», Виталий Билевич, директор управления развития информационных систем ГК «Дикси», Ясен Тодоров, генеральный директор METRO SYSTEMS, Вячеслав Михайловский, руководитель по безопасности «МЕТРО Кэш энд Керри», Сергей Адмиральский, директор по ИТ-компании «Адамас», Елена Пузанова, руководитель дивизиона оплаты труда и организационного развития, «МЕТРО Кэш энд Керри», Игорь Чебунин, вице-президент по логистике сети «Эльдорадо», Александр Артюхов, директор по информационным технологиям INCITY, Елена Калининская, директор по маркетингу SPAR, Олег Крашенинин, HR-директор компании Sela, Андрей Трошин, директор по e-commerce компании Sela, Наталья Дмитриева, директор по маркетингу компании Sela, Ольга Артамонова, директор-координатор международных проектов, развития и правовой работы Finn Flare, Виталий Билевич, директор управления развития информационных систем ГК «Дикси», Алексей Мишин, начальник управления внутренних закупок Enter, Александр Панин, ИТ-директор «Экспресс Ритейл» («Перекресток»), Василий Карякин, директор по финансовому, стратегическому и проектному управлению аптечной сети «Живика», руководитель проекта «Робосклад», Татьяна Гладюк, HR-директор компании Inventive Retail Group (монобрендовые магазины re:Store, Samsung, Sony, Nike, LEGO), Сергей Адмиральский, директор по ИТ компании «Адамас», Сергей Русов, директор по развитию сети «Азбука Вкуса», Александр Алехин, IT-директор холдинга OZON,Виктор Луканин, вице-президент по коммерции компании «Евросеть»,
Ольга Караева, генеральный директор «Магазина будущего»
Контакты: Каменская Ксения, Руководитель направления PR и внешних связей BBCG
[email protected], +7(495) 785-22-06
РБК узнало о принадлежности сети «Бристоль» владельцам «Мегаполиса» и «Дикси»
Предпринимателям Игорю Кесаеву и Сергею Кациеву, владеющим крупнейшим табачным дистрибьютором «Мегаполис» и сетью «Дикси», принадлежит 900 алкогольных и табачных магазинов «Бристоль», сообщает РБК.
Как выяснило издание, в качестве юридического лица, осуществляющего операционную деятельность сети магазинов «Бристоль» указана нижегородская фирма ООО «Альбион-2002». Из базы данных СПАРК следует, что 98,18% «Альбион-2002» принадлежит кипрской компании Megapolis Holdings (Overseas) Limited, а остальными 1,82% владеет ЗАО «Дикси-Юг», которое входит в группу «Дикси». Как следует из реестра кипрских компаний, Megapolis принадлежит через Whiteley Engineering Ltd владельцам «Дикси» и «Мегаполиса» Игорю Кесаеву и Сергею Кациеву.
Генеральный директор сети магазинов «Бристоль» Игорь Саляев подтвердил изданию, что Кесаев и Кациев совместно владеют сетью.
Бренд «Бристоль» был унаследован от одноименного табачного дистрибьютора, который был ранее выкуплен «Мегаполисом». На данный момент сеть включает 900 магазинов. Игорь Кесаев занимает 27-е место в рейтинге богатейших людей России по версии Forbes, его активы оцениваются в $3,7 млрд, Сергей Кациев занимает 64-е место, с $1,45 млрд. Ранее было известно, что ключевыми активами партнеров является крупнейший в России табачный дистрибьютор «Мегаполис» и «Дикси». Кроме того, бизнесмены связаны с автоперевозчиком «СовИнтерАвтоСервис», компанией «Меркурий Девелопмент» (которой принадлежит башня «Меркурий Сити Тауэр» в комплексе «Москва-Сити»), Горевский горно-обогатительный комбинат – крупнейшее в России предприятие по добыче и переработке свинца и цинка и завод «Турбохолод», производящий оборудование для нефтегазовой промышленности. Читайте также:
• Philip Morris и Japan Tobaccо покупают 40% «Мегаполиса» →
• Группа «Мегаполис» задумала IPO в Лондоне →
Дэн Фриерсон, президент и генеральный директор Dixie Group: Focus on Leadership
- Дом
- Новости
- Дэн Фриерсон, президент и генеральный директор Dixie Group: фокус на лидерстве
Интервью Кемпа Харра
Дэн Фриерсон, президент и главный исполнительный директор Dixie Group, на протяжении десятилетий был одним из самых выдающихся лидеров отрасли.В 1966 году, получив степень бакалавра истории и степень магистра делового администрирования в Университете Вирджинии, он начал свою карьеру в Dixie Yarns, и он провел трансформацию компании с ориентации на текстиль для одежды на производство ковров среднего и высокого класса. . Он занимал пост председателя The Dixie Group, штаб-квартира которой находится в Чаттануге, штат Теннесси, с 1987 года. В прошлом году, когда производство ковров выросло примерно на 5%, Дикси удалось достичь почти 30% роста.
Лидерские навыки проявляются по-разному.Существуют очевидные показатели эффективности, такие как рост чистой прибыли или прирост доли рынка, а также есть более тонкие атрибуты, выходящие за рамки того, что указано в годовом отчете. Для того, чтобы выбрать правильных людей и дать им возможность усердно работать и принимать правильные решения, требуется набор навыков, который не часто возникает естественным образом и, конечно же, не передается генетически от одного поколения к другому. Перемещение нужных людей на шахматную доску бизнеса в правильной последовательности требует не только дальновидности и склонности к рассчитанному риску, но также требует навыков работы с людьми.Любой, кто когда-либо проводил время с Дэном, знает, что его спокойное поведение, любознательный характер, щедрый дух и джентльменский статус ставят его на голову выше многих менеджеров, занимающих руководящие должности в индустрии напольных покрытий.
Дэн родился и вырос в Чаттануге, где он известен как своей профессиональной ролью, так и своей благотворительностью и поддержкой общества. Он и его жена Джоан вырастили пятерых детей в Лукаут-Маунтин, пригороде Чаттануги, и теперь у них девять внуков.
Q: Каковы основные причины того, что Дикси смогла опередить рынок в последние пару лет как в жилом, так и в коммерческом секторах?
A: Нам повезло пересмотреть условия и продлить срок погашения нашего долгосрочного долга в третьем квартале 2008 года. Это позволило нам не только пережить шторм 2008-2009 годов, но и затем, с 2011 по 2013 год, инвестировать в будущее через новые технологии, новые продукты из новых инновационных волокон и людей. Мы добавили людей с необходимыми навыками и увеличили размер наших отделов продаж, чтобы лучше обслуживать наших клиентов и поддерживать наши бренды.Из-за серьезности спада многие из наших конкурентов не смогли инвестировать в будущее, и, следовательно, они не испытали восходящего импульса, который испытали мы и другие, кто мог инвестировать.
Вопрос: Какая стратегическая инициатива подтолкнула Дикси к решению купить Atlas Mills?
A: Atlas, как и Дикси, хорошо известен на рынке своим выдающимся стилем и дизайном. Это приобретение делает Dixie Group более значительным игроком на рынке контрактной торговли.
Вопрос: Как вы интегрируете этот бизнес, не теряя при этом тех преимуществ, которые он дает вашему миксу в «Дикси»?
A: Atlas останется отдельным брендом на коммерческом рынке. Его положение в коммерческом бизнесе будет таким же, как у Fabrica в жилом бизнесе. Мы объединим наши красильные предприятия в Калифорнии, но Atlas сохранит свою индивидуальность.
Вопрос: Приняв решение о покупке Atlas, вы способствовали продолжающейся консолидации бизнеса по производству напольных покрытий.Есть ли еще место на этом рынке для ловкого игрока малого и среднего размера? Как они могут соревноваться?
A: Я считаю, что всегда будет место для новых участников бизнеса, если они действительно принесут на рынок что-то новое или необычное. К сожалению, выход на рынок обходится дороже, чем когда-либо, но это возможно.
В: Что побудило Дикси сместить акцент с производства пряжи для одежды на производство ковров?
A: В начале 90-х для нас стало совершенно очевидно, что традиционная текстильная промышленность находится в осаде и не сможет выжить в долгосрочной перспективе.Чтобы получить ценность для наших текстильных активов, мы провели серию сделок по продаже наших объектов наиболее заинтересованным покупателям. Одновременно с этим в 1993 году мы начали закупать ковровые компании, потому что мы чувствовали, что эта отрасль будет продолжать расти и на нее не повлияет импорт. Мы завершили продажу наших текстильных активов в 2000 году и к настоящему времени совершили 12 приобретений в ковровом бизнесе. Большинство продаваемых нами традиционных текстильных фабрик больше не работают, в основном из-за международной конкуренции.
В: Оглядываясь назад на свою карьеру, расскажите нам об одном из самых рискованных решений, которые вы приняли, и о том, как оно обернулось.
A: Несомненно, самым рискованным решением было уйти из бизнеса, которым мы занимались 70 лет. Хотя это было рискованно, иногда больший риск — бездействие.
В: Всегда ли Дикси будет заниматься только напольными покрытиями с мягкой поверхностью?
A: Сегодня мы видим широкие возможности для роста в бизнесе мягких напольных покрытий.Поэтому мы сконцентрировали на этом свое время и инвестиции. Сложно предсказать, какие изменения могут произойти в напольном бизнесе. Наш опыт ухода из традиционной текстильной промышленности научил нас никогда не говорить никогда. Мы продолжим искать и инвестировать в те возможности, которые, по нашему мнению, повысят акционерную стоимость.
Вопрос: Выскажите свое мнение о том, какое место на современном рынке ковров занимает марочное волокно для ковров. Каковы преимущества и недостатки его поддержки?
A: Мы, безусловно, верим в брендовые волокна для коврового рынка, особенно если они обеспечивают превосходный стиль и дизайнерские возможности, а также улучшенные характеристики для потребителя.Сегодня фирменное волокно лучше всего подходит для верхней части рынка. Одним из недостатков является то, что это ограничивает возможность соответствовать определенным ценовым категориям, которые важны для наших розничных клиентов. Возможно, когда-нибудь брендированное волокно сможет привлечь более широкий круг участников рынка.
В: Не секрет, что сейчас вы являетесь одним из крупнейших игроков на рынке шерстяных ковров. Каков ваш рецепт роста и как вы думаете, этот рынок будет продолжать расти?
A: Мы начали наши усилия на рынке шерсти в 2007 и 2008 годах через Masland Residential и Fabrica.Несмотря на спад, с тех пор наш шерстяной бизнес рос с каждым годом, и в прошлом году мы приобрели Robertex. Мы считаем, что предлагаем более широкий ассортимент продукции и преимущества продажи и обслуживания бизнеса благодаря опытным специалистам по продажам и сильной группе поддержки. Мы считаем, что натуральное волокно действительно нравится многим экологически чувствительным покупателям, наряду с превосходными характеристиками продукта. Я буду удивлен, если рынок шерстяных ковров не продолжит расти.
Q: Когда вы нанимаете людей для работы на Дикси, что вы ищете?
A: В дополнение к навыкам, необходимым для выполнения конкретной работы, мы ищем людей, которым действительно нравится то, что они делают, которые имеют сильную командную привязанность и чувствуют себя комфортно в нашей культуре.Очень важно, чтобы новые люди в «Дикси» понимали нашу систему ценностей и разделяли ее.
Q: Как долго вы планируете играть активную роль в этом бизнесе?
A: Я всегда буду очень интересоваться тем, что происходит в Дикси, но, очевидно, другие начали делать больше и будут продолжать.
Вопрос: Как вы думаете, ваш сын Кеннеди сделал правильный шаг, чтобы последовать вашим стопам в этом бизнесе? Почему?
A: Мне очень повезло, что я присоединился к Дикси после окончания бизнес-школы и проработал несколько лет с моим отцом.Отношения строятся, созревают и меняются со временем, но могут быть очень приятными. Мое единственное предостережение: если отношения не будут хорошими вначале, они, вероятно, не улучшатся со временем.
Q: Вас часто называют «джентльмен-лидером» в этом бизнесе. Как вы добились такой репутации и что вы посоветуете молодым людям, которые приходят в бизнес сегодня?
A: Это искренний интерес к другим людям, к тому, что они делают и как они это делают, и к тому, что для них важно, и если вам интересны другие люди, тогда вам нравятся такие разговоры.
В: Что вы делаете, чтобы расслабиться, когда не сосредотачиваетесь на бизнесе?
A: Я всегда говорил, что если работа вам нравится, то работа — это не работа, если она вам достаточно нравится. Я буквально наслаждаюсь каждым днем, и с нетерпением жду встречи с ним и начала. Но с годами я играл в теннис, много играл в гольф, любил ходить на охоту. Думаю, я бы охарактеризовал себя не как специалист в чем-либо, а как мастер на все руки с точки зрения удовольствия.
Быть на открытом воздухе — это большая проблема.У меня есть место на горе, и я провожу много времени там с моими детьми и внуками, и мы очень весело проводим время вместе. У нас большая семья, пятеро детей, а теперь девять внуков, поэтому мы очень много работаем.
Авторские права 2014 Floor Focus
Связанные темы: The Dixie Group, Masland Carpets & Rugs, RD Weis
Dixie Group упали на 50% в апреле, но ковровые покрытия восстанавливаются, говорит генеральный директор Dixie
.Эта история обновлена во вторник, 19 мая 2020 г., в 8:20 p.м. с дополнительной информацией.
Продажи ковров, ковровых покрытий и напольной плитки, производимые Dixie Group, Inc., упали на 50% в прошлом месяце и, как ожидается, снизятся на 35% в мае.
Но генеральный директор компании Дэн Фриерсон заявил во вторник, что ожидает, что к концу года продажи напольных покрытий станут более нормальными, поскольку во второй половине 2020 года экономика возобновится и улучшится. Сокращая расходы и повышая эффективность, Dixie Group также сократила свои операционные убытки в первый квартал по сравнению с прошлым годом, несмотря на 9.Падение продаж на 1% за трехмесячный период.
Во вторник производитель ковров в Далтоне, штат Джорджия, сообщил об операционном убытке в размере 2,6 миллиона долларов, или 17 центов на акцию, в первом квартале 2020 года при продажах в размере 80,6 миллиона долларов. Годом ранее Дикси сообщила об убытке в размере 6,6 миллиона долларов, или 42 цента на акцию, при продажах в размере 88,6 миллиона долларов.
«У нас был медленный старт продаж в январе, но мы улучшили его в феврале, прежде чем, наконец, мы увидели спад продаж из-за кризиса COVID-19, который повлиял на нас в последние три недели квартала», — сказал Фриерсон.
Падение продаж усилилось в начале второго квартала, а самый низкий уровень продаж пришелся на вторую неделю апреля, но Фриерсон сказал, что с тех пор продажи за последний месяц улучшились.
«Наша самая низкая точка заказов пришлась на праздник Пасхи и с тех пор росла каждую неделю», — сказал он.
В ответ на коронавирус Дикси ввела меры безопасности для сотрудников и сократила командировки, расходы и персонал, сказал Фриерсон.
«У нас было несколько случаев заражения COVID-19 в ходе нашей деятельности, для которых мы приняли соответствующие меры по очистке и безопасности, включая широкомасштабное тестирование на COVID-19, обязательные проверки температуры перед началом работы, а также глубокую очистку и санитарию», — сказал он. .
«Мы сократили наши рабочие графики для большинства объектов до одной смены, что чуть ниже наших уровней отгрузки, чтобы мы могли поддерживать поток заказов для тех клиентов, к которым у нас все еще есть потребности, одновременно сокращая запасы, чтобы привести их в соответствие с нашим более низким потребительским спросом. »
Фриерсон сказал, что Дикси сократила ожидаемые расходы в текущем году примерно на 14 миллионов долларов за счет сокращения капитальных затрат, сокращения некоторых рабочих мест и временного сокращения заработной платы. Дикси также отложила выпуск новых продуктов и сократила расходы на образцы и маркетинг на 2020 год.
«Многие из наших клиентов открываются снова и начинают развивать бизнес», — сказал Фриерсон. «Мы ожидаем, что бизнес продолжит улучшаться и выйдет на более нормальный уровень в конце этого года».
Тем временем Дикси пользуется отсрочкой уплаты налогов на заработную плату в соответствии с законом CARE, а также отсрочкой платежей в пенсионный план компании с установленными взносами.
«Мы изменили нашу основную кредитную линию, чтобы обеспечить дополнительную гибкость в отношении доступности кредита в этот неопределенный период», — сказал Фриерсон.«Эта банковская поправка к нашей основной кредитной линии немного увеличила наши затраты по займам, в то же время уменьшив размер кредитной линии, чтобы лучше соответствовать нашей уменьшенной заемной базе, поскольку мы продолжаем сокращать наши запасы для повышения ликвидности. Доступность компании в соответствии с ее долгосрочным кредитным соглашением в настоящее время составляет 10,7 млн долл. США. В рамках изменения кредитной линии с преимущественным правом погашения компания согласилась привлечь дополнительные ссуды для основных средств. Однако, если экономический кризис окажется более серьезным, чем ожидалось, она будет искать дополнительные источники финансирования и / или принимать другие меры. по мере необходимости.«
После объявления результатов прибыли во вторник, акции Dixie Group упали во вторник почти на 5,3%. В 2020 году акции Дикси упали на 36,8%, но за последний год акции Дикси выросли на 14,2%.
Свяжитесь с Дэйвом Флесснером по адресу [email protected] или по телефону 423-757-6340.
IR Совет директоров и менеджмент «
Брайан Грэм занимал должность главного исполнительного директора и члена совета NIOXIN Research Laboratories, Inc., мирового лидера в производстве средств по уходу за волосами.Во время своего пребывания в должности с 2003 по 2010 год Грэм перевел компанию из частного регионального бизнеса потребительских товаров в доминирующую глобальную компанию, недавно приобретенную Procter & Gamble. Под руководством Брайана выручка компании увеличилась вдвое, а ее EBITDA увеличилась с 1 млн долларов США до 17 млн долларов США. Брайан провел компанию через фазу быстрого прибыльного роста, расширив как продуктовый портфель компании, так и ее географический охват.После приобретения NIOXIN компанией Procter and Gamble Брайан стал членом профессиональной ведущей группы P&G Salon.Он продолжал руководить бизнесом и усилиями по интеграции в качестве генерального директора NIOXIN, превысив экономику приобретения более чем на 20 миллионов долларов, и возглавил несколько ключевых инициатив для бизнеса. В результате Грэм получил премию Platinum Power of You от президента подразделения.
В 2010 году Грэм начал инвестировать в различные предприятия во многих отраслях. К ним относятся большие данные, технологии, недвижимость, бизнес-услуги, многосемейный офис (Pathstone) и Fleetwood’s на Фронт-стрит (Мауи) с Миком Флитвудом.Кроме того, Грэм основал Blue Ridge Spirits и был президентом Asheville Distilling Company.
В 2014 году Грэм основал Rise Investments International, компанию, специализирующуюся на предоставлении капитала роста, долгового финансирования и управленческих ресурсов для закрытых предприятий, от начинающих до предприятий со средней капитализацией. Последние сделки включают Hawaii Sea Spirits, PlaySight, USA Inc., Tennis Media Company и Gozio Inc.
В 1992 году Грэм получил степень бакалавра наук в Южном университете Джорджии.Он также посещал программы для руководителей в Мичиганском университете, а в 2002 году завершил программу развития менеджмента в Гарвардском университете.
Citybiz Интервью с Айешахом Абуэлхигой, основателем и генеральным директором Mason Dixie Foods
Первоначальная концепция Mason Dixie Foods, задуманная Айешахом Абуэлхигой, заключалась в создании сети ресторанов, вдохновленных южной кухней. Однако более крупной возможностью оказался бренд упакованного лучшего для вас замороженного печенья. Спустя семь лет после своего дебюта Mason Dixie, который также продает булочки из чистых ингредиентов, булочки и бутерброды для завтрака, которые скоро появятся, продала миллионы хлебобулочных изделий.Возможно, что еще более важно, компания закрепилась в категории традиционных продуктов питания и предоставила Abuelhiga социальный капитал, чтобы выявить устаревшие способы ведения бизнеса в хлебопекарной промышленности.
Я основал Мэйсона Дикси в 2014 году, чтобы изменить привычную еду к лучшему. Приготовление «по-домашнему» не должно означать, что нужно довольствоваться дешевыми, обработанными ингредиентами и опасными химикатами.
Я американец в первом поколении, и я с гордостью наблюдал, как мои родители-иммигранты подают качественную комфортную еду в своем небольшом ресторане и мини-маркете.
После колледжа я жаждал той же еды, на которой вырос, но ближе всего я нашел фаст-фуд — и никакого приличного печенья! Итак, я начал с приготовления НАСТОЯЩЕГО бисквита и бросил свою большую корпоративную работу, чтобы открыть небольшой ресторан, который нравился людям.
Те же самые покупатели вдохновили меня сделать наше печенье доступным дома. Я заморозил тесто, купил вакуумный упаковщик и начал продавать печенье из ящика для льда.
лет спустя, я все еще ищу способы, чтобы на вашем столе было больше вкусной еды.
Так что вперед! Смажьте этот бисквит маслом, расколите булочку и начисто вылижите эти липкие пальчики булочки!
Бывший менеджер по продукции Audi, Абуэльхига позиционировал Мэйсона Дикси как «современного лица южной кухни». Бренд представлен более чем в 5000 магазинах по всей территории США, включая Target, Publix, Kroger, Costco и все магазины Whole Foods Market. В прошлом году Мейсон Дикси привлек 6,3 миллиона долларов в раунде серии A, который в основном возглавляли женщины-инвесторы, и Абуэльхига ожидает, что компания будет прибыльной к концу 2021 года.Наряду с продолжающимся ростом бренда, она теперь нацелена на революцию в хлебопекарной промышленности США и демонтаж устаревших традиций, на которых она была построена, — вопрос, который она подробно обсудила в рамках нашего разговора.
Абуэльхига также рассказала о том, как сочетание истории ее семьи в пищевом бизнесе с влиянием предвзятости и неравенства в ее карьере побудило ее заняться предпринимательством, искру, которая подтолкнула к запуску бренда упакованных пищевых продуктов, и как она подготовилась к удалось стремительный рост.Она объяснила, что необходимо для трансформационных изменений в выпечке, и как компания после крупного ребрендинга внедряет социально ответственные сообщения.
Вопросы на собеседовании:
Начало карьеры | До основания Mason Dixie Foods в 2014 году ваша карьера включала работу в Audi и Leidos. Не могли бы вы рассказать нам о своей карьере и решении основать Mason Dixie Foods?
Родители | Какую роль сыграли ваши родители, когда вы рассказали им о Mason Dixie Foods?
Kickstarter | Вы запустили свой бренд на Kickstarter.Расскажите, пожалуйста, о кампании и ее результатах?
Covid | У вас был магазин кирпича и раствора в Вашингтоне. Что произошло, когда разразился COVID 19?
Поворотный шарнир | Когда вы решили перейти от розничной торговли к производству?
Whole Foods | Whole Foods играет важную роль в истории Mason Dixie Foods. Расскажите, пожалуйста, о том, как региональный директор по маркетингу «тайно закупился»?
Партнер | Вашим соучредителем и главным операционным директором был Росс Перкинс.Опишите, пожалуйста, его предысторию и роль в запуске?
Программа инкубаторов Чобани (2019) | Что такое программа инкубатора Чобани? Какую роль это сыграло в Mason Dixie Foods?
Мейсон Дикси Сегодня | Вы можете сделать снимок Мэйсона Дикси сегодня? Сколько магазинов, годовая выручка?
Серия A | В прошлом году вы закрыли Серию А на 4,8 миллиона долларов. Не могли бы вы рассказать нам о процессе и инвесторах?
Рост | Какова стратегия роста Mason Dixie Foods?
Связаться с Ayeshah в LinkedIn
Последние статьи:
Реконструкция прохода с устаревшей замороженной пекарней, компания Mason Dixie Biscuit получила 4 доллара.8 Million Series A
Они одержимы тем, чтобы помочь потребителям лучше «прикусить». И это их план
Honest Tea / Beyond Meat Сет Голдман О завоевании сердец, умов и желудков
Секретное оружие Барнаны? Часто тратят впустую
В нише нужно сделать миллионы. Одед Бреннер объясняет, как
Эдвин Варфилд, генеральный директор citybiz.co, проводит интервью с генеральным директором.
Если вас интересует интервью с генеральным директором citybiz, пожалуйста, свяжитесь с
Edwin Warfield — [email protected]
Основатель Мэйсона Дикси — американская мечта. И она навсегда меняет выпечку.
Автор: Рэй Латиф |Первоначальная концепция Mason Dixie Foods, задуманная Айешахом Абуэлхигой, заключалась в создании сети ресторанов, вдохновленных южной кухней. Однако более крупной возможностью оказался бренд упакованного лучшего для вас замороженного печенья. Спустя семь лет после своего дебюта Mason Dixie, который также продает булочки из чистых ингредиентов, булочки и бутерброды для завтрака, которые скоро появятся, продала миллионы хлебобулочных изделий.Возможно, что еще более важно, компания закрепилась в категории традиционных продуктов питания и предоставила Abuelhiga социальный капитал, чтобы выявить устаревшие способы ведения бизнеса в хлебопекарной промышленности.
Бывший менеджер по продукции Audi, Абуэльхига позиционировал Мэйсона Дикси как «современного лица южной кухни». Бренд представлен более чем в 5000 магазинах по всей территории США, включая Target, Publix, Kroger, Costco и все магазины Whole Foods Market. В прошлом году Мейсон Дикси собрал 6 долларов.3 миллиона в раунде A, который в основном возглавляли женщины-инвесторы, и Абуэльхига ожидает, что компания будет прибыльной к концу 2021 года. Наряду с продолжающимся ростом бренда, теперь она нацелена на революцию в хлебопекарной промышленности США и демонтаж устаревших традиций, на которых он был построен, — вопрос, который она подробно обсуждала в рамках нашего разговора.
Абуэльхига также рассказала о том, как сочетание истории ее семьи в пищевом бизнесе с влиянием предвзятости и неравенства в ее карьере побудило ее заняться предпринимательством, искру, которая подтолкнула к запуску бренда упакованных пищевых продуктов, и как она подготовилась к удалось стремительный рост.Она объяснила, что необходимо для трансформационных изменений в выпечке, и как компания после крупного ребрендинга внедряет социально ответственные сообщения.
| 0:40: Интервью: Айешах Абуэлхига, основатель / генеральный директор, Mason Dixie Foods — Абуэльхига сел с редактором Taste Radio Рэем Латифом и рассказал о домашней выпечке во время пандемии, причине, по которой компания назвала компанию Mason Dixie, которая росла. как дочь родителей-иммигрантов и владельцев ресторанов, и почему во время учебы в колледже ее привлекла индустрия общественного питания.Она также рассказала, как разочарование от того, что ее четыре раза пропускали для продвижения по службе во время работы в Audi, привело ее к открытию ресторана, как новая кампания на Kickstarter оказалась чрезвычайно успешной, помогая запустить Mason Dixie, и как огромный спрос открыл двери для потребительского бренда. Позже Абуэльхига рассказала о холодном звонке, который помог бренду расширить свою хлебопекарную деятельность, расширив распространение за пределы естественного канала, почему она разочарована тем, как хлебопекарная промышленность общается внутри компании и с потребителями, и как она проверяла инвесторов на раунд серии A. |
Mason Dixie Foods, King Arthur Flour, Brodo, Pillsbury, Simple Mills, Vital Farms, Annie’s, Vitaminwater, Kind Snacks, Pederson Farms
Вопросы и ответы с генеральным директором Southeastern Grocers Энтони Хакером
В то время как длительный переворот приближается к финишу — и его лидеры обдумывают следующий шаг, — Southeastern Grocers снова оказывается в решающем моменте. В эксклюзивном торговом интервью с WGB Энтони Хакер, президент и генеральный директор Джексонвилля, Флорида.Компания Winn-Dixie, основанная в компании Winn-Dixie, дает откровенный отчет об улучшении состояния сети, о трудном решении двигаться вперед без ее сети Bi-Lo в Каролине и о том, как она полагалась на новые цифровые возможности и «мышечную память» для навигации по сети. проблемы COVID-19, признавая при этом, что это принесло «беспрецедентную неопределенность» в отрасль и в SEG, когда она начинает то, что Хакер называет «фазой роста». С этой целью Хакер делится новостями о новом расширении рынка для многообещающего баннера Fresco Y Mas, ориентированного на латиноамериканцев, и раскрывает планы относительно нескольких новых открытий для единиц, приобретенных у обанкротившихся конкурентов Lucky’s Market и Earth Fare.
Энтони Хакер
Следующее интервью состоялось по электронной почте 2 октября и было слегка отредактировано из соображений стиля.
Джон Спрингер: Итак, вы приближаетесь к финишной прямой в долгом и сложном плане преобразований, и внезапно наступает глобальная пандемия. Как COVID повлиял на ваши планы? Я знаю, что многие ритейлеры упомянули о производственных трудностях, которые это принесло, но также о своего рода ускорителе вложений, которые они сделали, пока COVID не окупится раньше, и о возможности собрать еще больше инвестиционного корма.Каким был ваш вид в SEG в краткосрочной и долгосрочной перспективе?
Энтони Хакер: Я с гордостью сообщаю вам, что наши преобразования продолжаются серьезно. Хотя пандемия, безусловно, затронула наших клиентов и наши сообщества, наша трансформация продолжается в правильном направлении, что является убедительным свидетельством устойчивости наших сотрудников и устойчивости нашей долгосрочной стратегии.
В некоторых случаях COVID-19 ускорил планы, которые уже выполняются.Например, мы продолжаем расширять наши партнерские отношения в области электронной коммерции и цифровые предложения, поскольку многие клиенты теперь предпочитают делать у нас покупки по-другому из-за проблем со здоровьем. Это рычаг, который мы будем продолжать тянуть; более 80% клиентов, привлеченных во время COVID-19, продолжают делать покупки у нас, и почти половина из этих клиентов используют цифровые технологии.
Что касается долгосрочной перспективы, я думаю, что все игроки продуктового ритейла сталкиваются с одной общей проблемой: неопределенностью .
Динамика рынка, которая влияет на наш сектор, всегда создавала сложность; однако мы все вместе сейчас сталкиваемся с беспрецедентной неопределенностью, связанной с пандемией, — неопределенностью в отношении стимулов, законодательства в области здравоохранения и безопасности на федеральном уровне и уровне штатов и макроэкономических последствий вируса.Как широко сообщалось, вирус оказал дополнительное давление на цепочку поставок и увеличил расходы на бизнес за счет инвестиций в охрану здоровья и безопасность.
Хорошая новость заключается в том, что мы быстро адаптировали то, как мы управляем нашими магазинами в SEG, мы продемонстрировали, что наша цепочка поставок может сгибаться, не ломаясь, и мы продолжаем обеспечивать наших клиентов. Самое главное, мы обеспечиваем безопасность наших людей.
Мы видели некоторые выдающиеся финансовые результаты (совместные расходы и прибыль) супермаркетов, которые отчитались о результатах за этот период.Получила ли SEG «справедливую долю» этих преимуществ? Более? Почему или почему нет?
Наша стратегия борьбы с COVID-19 основана на двух принципах, которыми мы всегда руководствовались, независимо от обстоятельств. Во-первых, мы ставим людей во главу угла при принятии каждого решения. Мы учли влияние и выгоду, которую каждое отдельное решение будет иметь для наших сотрудников, наших клиентов и наших сообществ. Во-вторых, мы прислушались. Мы прислушивались к их озабоченностям, их идеям и к тому, как мы можем точно удовлетворить их потребности в этот беспрецедентный момент.
Проще говоря, эта стратегия оказалась эффективной основой нашего реагирования. И в результате мы превзошли даже ту высокую планку производительности, которую поставили для себя за этот период.
К счастью, наша стратегия трансформации уже идет полным ходом. Наша сильная культура, наша растущая стратегия электронной коммерции, наши свежие продукты, лидирующие на рынке, наш привлекательный ассортимент … у нас были эти инициативы до кризиса, и они, безусловно, реализовались.
Я также не могу преуменьшить важность нашей мышечной памяти — процесса, протокола и дисциплины, — созданных за десятилетия реагирования на стихийные бедствия.Наша команда ни разу не моргнула, даже в самые ранние дни пандемии. Нам повезло, что у нас есть твердые и уверенные руки, управляющие нашей цепочкой поставок и операциями.
Помимо хранения нужных продуктов на полках, мы получили выгоду от того, что наши покупатели и наши партнеры чувствовали себя в безопасности, делая покупки вместе с нами. Мы были одними из первых лидеров в своей деятельности по внедрению агрессивных протоколов безопасности и установлению определенного времени для наших первых ответчиков и клиентов с высоким риском для совершения покупок.
Что касается трансформации, в прошлый раз, когда мы говорили о ней год назад, вы выразили уверенность в том, что правильно применили основы, и готовились, по вашим словам, «привести себя в соответствие с назначением, которое служит для того, чтобы подготовиться к работе». рост.«Где вы находитесь в этом путешествии? Что еще впереди?
У вас отличная память! Я рад сообщить вам, что мы находимся именно там, где планировали быть в данный момент. Фактически, мы находимся на полпути нашего третьего года, и мы как раз находимся на пороге перехода к стадии нашего роста стратегии.
На данный момент мы значительно улучшили финансовое состояние бизнеса и продвинулись в ключевых бизнес-показателях, которые мы установили в 2017 году, в первую очередь в корпоративных продажах, сокращении долга и обновлении магазинов.
Забегая вперед, можно сказать, что ряд инициатив, которые будут продолжать обеспечивать как поддержку, так и прогресс, будут продвигаться вперед. Во-первых, мы сосредоточимся на опыте нашего магазина, который актуален как для местных условий, так и для наших клиентов и сообществ. Мы будем постепенно предлагать целевые акции и вознаграждения через наши мобильные приложения и веб-сайт, чтобы стимулировать рост продаж стратегически и устойчиво.
Во-вторых, мы видим обнадеживающие результаты нашей стратегии с несколькими баннерами и считаем, что у всех есть значительные возможности для роста.Фактически, я рад поделиться с вами, что мы будем расширяться на новый рынок с нашим баннером Fresco y Mas в Лихай-Эйкрес (Форт-Майерс, штат Флорида, рынок) 21 октября.
Мы продолжим обновлять наши магазины поступательными темпами, так как это важно для развития нашего опыта работы с магазинами. Наша цель — обновить 95% парка магазинов к 2024 году.
Вы там, где хотите быть — или стремитесь быть — с точки зрения цифрового предложения для покупателей и цифровых возможностей в качестве продавца? Мы принимаем ряд анонсов, которые, казалось бы, продвигают последнее направление, но можете ли вы поделиться здесь своим видением того, где находится SEG и как продавец цифровых данных, и как розничный торговец с цифровыми возможностями?
Исторически мы не были первыми, кто внедрял цифровые предложения.Вместо этого мы решили сосредоточить наши инновации на опыте наших магазинов, наших свежих предложениях и предложениях под собственным брендом. Однако этот баланс постепенно смещается в зависимости от предпочтений наших клиентов и ускорения этой динамики после COVID-19.
В дальнейшем наш подход будет твердо основываться на данных и обеспечивать индивидуальную индивидуальную настройку для наших клиентов в особой манере 1: 1. Этот подход будет основан на грамотно локализованном ассортименте, сильной модели обслуживания и приверженности сообществам, в которых мы работаем.
И мы продолжим продвигать наши предложения для электронной коммерции, так как теперь у нас есть возможность самовывоза / доставки в 87% наших магазинов. У этих покупателей обычно размер корзины вдвое больше, чем у традиционных покупателей в магазине.
Наконец, мы будем искать возможности для развития наших партнерских отношений; как вы знаете, недавно мы объявили о партнерстве с Uber. Это было эксклюзивно для рынка Флориды, который, очевидно, является критически важным для нашего успеха государством. Мы используем наше глубокое проникновение на этот быстрорастущий и прибыльный рынок.
Выход из баннера Bi-Lo, должно быть, был трудным выбором. Почему в то время он был правильным для SEG?
Несомненно, выбор был трудным. Как с точки зрения лидерства, так и с культурной точки зрения, это было невероятно сложно, учитывая историю и отношения, построенные на протяжении десятилетий.
Однако рост и устойчивость в этой отрасли часто диктуются жесткими решениями. Наша стратегия и наши инвестиции были применены с равными ожиданиями ко всем баннерам.В целом эти инвестиции принесли значительную прибыль.
Bi-Lo демонстрирует постепенный прирост производительности в результате нашей эволюции и инноваций в предложениях продуктов, программах лояльности и вариантах электронной коммерции. К сожалению, производительность на рынках Каролины отставала от наших долгосрочных целей роста. Мы находимся на этапе нашего пути трансформации, в котором мы должны сохранить импульс, который мы создали во всем бизнесе, поэтому, хотя это было трудное решение, это был момент для стратегического сдвига и поддержки нашего основного присутствия и баннеров для весь их потенциал.
В ожидании окончательного утверждения Федеральной торговой комиссией, которое происходит в соответствии с ожиданиями, выручка от этой сделки будет использована для дальнейшего укрепления нашего баланса и дальнейшего инвестирования в рост и развитие наших основных баннеров.
Если предположить, что в 2021 году Bi-Lo в основном не будет продаваться, SEG за Winn-Dixie, Harveys и Fresco y Ma s будет в основном из Флориды — и как раз тогда, когда Kroger должен дебютировать со своим большим виртуальным Ocado предложение в этом состоянии без сопровождающих магазинов.Правы ли мы, предполагая, что SEG и Kroger могут как-то работать вместе? Что ждет розничную торговлю продуктами питания во Флориде?
Розничная торговля продуктами питания во Флориде очень динамична, и я ожидаю, что она будет только расти. Наш родной штат переживает быстрый рост населения, и эта тенденция только обогатит и без того разнообразный набор крупных мегаполисов и уникальных сообществ, которые представляют широкий спектр культур, кухонь и региональных вкусов. Мы видим в этом огромные возможности и стремимся показать нашим клиентам — как новым, так и существующим — как наши баннеры могут доставить именно то, что им нужно, от ближайшего бакалейщика.
По мере того, как трансформация продолжается, какие указатели вы можете указать на свой прогресс? И, наконец, что бы вы хотели сказать о SEG, когда все закончится?
Мы стабильно развиваемся и идем в ожидаемом темпе. Мы все больше уверены в точности, эффективности и действенности нашей долгосрочной стратегии. Однако ни один из этих успехов был бы невозможен без нашего самого главного актива: наших людей. Мы — организация, ориентированная на людей, и это действительно фундамент для культурных преобразований, которые мы осуществили за последние три года.Наши возможности по найму, удержанию и развитию наших сотрудников улучшились — о чем свидетельствует повышение на 30% показателей доверия наших сотрудников с 2017 года. Мы очень гордимся тем, что недавно получили звание «Отличное место для работы» .
Благодаря упорному труду наших сотрудников и приверженности нашей стратегии мы сделали эту организацию «пригодной для роста», сократив наш долг и последовательно превзойдя наш план. Теперь у нас есть [шесть] кварталов подряд положительных результатов, что превышает возросший спрос, связанный с пандемией.
Мы растем в основном за счет приобретения новых магазинов и открытия нового магазина на нашем внутреннем рынке в Джексонвилле в начале 2020 года. Как вы знаете, мы приобрели четыре магазина Lucky’s Market, расположенные в Форт-Майерс, Гейнсвилле, на озере Мэри и в Мельбурне и четыре магазина Earth Fare, расположенные в Бойнтон-Бич, Джексонвилле, Lakewood Ranch и Viera.
Наши новые магазины Jacksonville (Mandarin), Gainesville, Lakewood Ranch и Boynton Beach откроются 11 ноября. Остальные магазины откроются в конце декабря, а наш магазин Viera откроется в первом квартале 2021 года.
Мы усовершенствовали способы взаимодействия с нашими клиентами, в первую очередь с помощью нашей программы лояльности SEG rewards и мобильных приложений. Наши рекламные акции программы лояльности уже превысили наши годовые цели по приросту продаж в 2020 году. У нас более 7 миллионов активных клиентов программы лояльности, и 85% наших транзакций связаны с программой. А благодаря нашим гибким и настраиваемым наградам и рекламным акциям мы знаем, что клиенты, которые скачивают приложение, тратят на нас значительно больше, потому что видят ценность.Мы приближаемся к тому, чтобы к концу года в наших приложениях было зарегистрировано 3 миллиона клиентов.
Мы создали реальный импульс для обновления наших магазинов: более половины всех магазинов было завершено за последние три года. Доказано, что эти вложения в каждое сообщество находят отклик у клиентов и создают устойчивую лояльность к нашим баннерам. И, несмотря на сложности пандемии, к концу 2020 года мы обновим в общей сложности 33 магазина в этом году и откроем восемь новых магазинов для наших сообществ.
Что касается вашего вопроса о том, что ждет SEG в будущем, я могу сказать вам несколько вещей. Во-первых, мы позволили себе иметь некоторую гибкость на нашем пути вперед. Это достижение, за которое я очень благодарен нашим сотрудникам.
Разумно ожидать, что некоторые вещи будут развиваться, например, наш опыт работы с магазинами, наш ассортимент и то, как мы взаимодействуем с нашими клиентами. Дело в том, что за почти 100 лет работы на Юго-Востоке мы никогда не прекращали развиваться.И мы никогда этого не сделаем.
Southeastern Grocers — это двигатель под капотом, но наши баннеры и магазины — это то, что обеспечивает индивидуальный подход к нашим клиентам и сообществам. Потребности наших клиентов и наших сообществ всегда меняются, но их основные ожидания в основном остаются прежними. Я могу сказать вам, что качество, сервис и ценность останутся отличительными чертами, на которые наши клиенты могут рассчитывать в течение следующих 100 лет.
ХОТИТЕ ГЛАВНУЮ ИНФОРМАЦИЮ У ВАС?
Получите актуальную информацию о продуктовой отрасли.Подпишитесь, чтобы получать текстовые сообщения от Winsight Grocery Business .
Временный генеральный директор — Fort Wayne Ink Spot
Автор Уильям Брайант Розье
Первая из двух частей серии о местной городской лиге, которые пересматривают свои программы и цели.
«Мы никуда не пойдем и не покидаем это здание», — сказал временный генеральный директор Городской лиги Форт-Уэйна Куинтон Дикси, когда его попросили высказать последнюю мысль. Указанное здание находится по адресу: 2135 Hanna St.«Мы приближаемся к нашему 100-летнему юбилею, и мы хотим, чтобы Городская лига существовала еще сто лет, но она должна быть функциональной.
«Если посмотреть по всей стране… у нас меньше отделений Городской лиги, чем было в прошлые годы, поэтому я не думаю, что только нам пришлось переоценить.
The F.W. Urban League не имеет генерального директора с мая 2019 года, когда некоммерческая организация уволила Козетт Грант-Овертон. Сразу после этого временно исполняла обязанности секретаря совета директоров Ренетта Уильямс. Дикси заняла временную должность волонтера 1 января 2020 года.Технически он все еще в совете директоров; он является участником с декабря 2019 года, его второй уход в совет директоров.
Дикси изначально не интересовала временная должность; он работает полный рабочий день доцентом истории и религиоведения в Purdue Fort Wayne. Разговоры с другими членами совета директоров помогли ему изменить свое мнение, и с тех пор, как он занял эту должность, некоммерческая организация была завалена просьбами добровольцев о помощи. Пришло больше членов правления.(Их номер телефона 260.745.3100.)
Опять же… они никуда не денутся. «В отличие от некоторых других мест, мы не можем позволить себе закрытие, и нам нужна любая поддержка, которую дает сообщество».
Обязанности Дикси заключаются в том, чтобы привести Городскую лигу «в форму для следующего человека», сказал он о «незавершенных концах» некоммерческой организации.
«За последние два года у нас было три генеральных директора, временно или на постоянной основе». Он не торопится до конца мая 2020 года, когда закончится его временный пост, чтобы возглавить усилия совета по определению и уточнению того, что делает городская лига Форт-Уэйна хорошо.
«Исторически, [включая] предоставление данных», — сказала Дикси. «Отчет о национальном состоянии чернокожих Америки стал для людей справочным документом, позволяющим получить точную информацию о том, что происходит с чернокожими». В течение многих лет местная городская лига создавала штат Блэк-Форт-Уэйн. «Самые ранние сообщения, которые у нас есть о чернокожих американцах, пришли из Центра Филлиса Уитли, который был предшественником Городской лиги в 1940-х годах, — пояснил он.
Еще одна область, в которой городская лига Форт-Уэйна исторически преуспевала, по словам Дикси, — это рабочие места и занятость, но сейчас 21 век, и рынок переполнен другими продавцами.Дикси упомянула Indeed.com по поводу трудоустройства, но это лишь одна из множества онлайн-компаний по поиску работы. Чтобы бороться со всей этой конкуренцией, «мы думали о том, чтобы сместить наше внимание, чтобы больше думать о занятости, поскольку она связана с предпринимательством», — сказала Дикси. «Статистика показывает, что весь [экономический] рост компании происходит за счет малого бизнеса». Так что, возможно, местное отделение начнет продвигать предпринимательство.
Все дело в том, что нужно сообществу, а это означает преобразование и внимание к деталям, например, в подходе к молодежным службам.Что городская лига Форт-Уэйна может сделать для молодежи… этого еще не сделали другие? «Откровенно говоря, были некоторые организации, которые подхватили некоторые программы Городской лиги и на самом деле сделали это лучше, чем [мы]», — сказала Дикси.