Формат магазина это: Основные форматы розничной торговли

Содержание

Основные форматы розничной торговли

Характеристика форматов оптовой торговли продуктами питания (Food Wholesale), по данным M+M Planet Retail
Название Описание
Гипермаркет
Hypermarket
Магазин самообслуживания с торговой площадью более 5 тысяч м2, предлагающий полный спектр продовольственных и широкий спектр непродовольственных товаров.
Супермаркет
Superstore
Магазин самообслуживания с торговой площадью от 2,5 до 5 тысяч м2. Как и гипермаркеты, супермаркеты предлагают полный спектр продовольственных товаров, но в силу меньшей площади их непродовольственное предложение более ограничено.
Экономичный супермаркет
Discount Superstore
Большой формат (от 2,5 тысячи м2) универсальной торговли, ориентированной на низкие цены, с широким ассортиментом непродовольственных товаров, товаров по уходу за телом, продовольственных товаров (30-40% ассортимента). Наиболее популярны в Северной Америке.
Склад-клуб Warehouse Club Торговый объект большой площади, реализующий товары как корпоративным (оптовая продажа), так и индивидуальным клиентам (розница), являющимся членами клуба. Последние обычно обязаны вносить ежегодную плату. Формат особенно широко распространен в Северной Америке.
Классический супермаркет
Supermarket
Магазин самообслуживания с торговой площадью от 400 до 2,5 тысячи м2, специализирующийся, как правило, на продаже продовольственных товаров.
Магазин по соседству
Neighborhood Store
Небольшой продовольственный магазин с торговой площадью менее 400 м2. Как правило, по ассортименту схож с супермаркетами, но в данном формате существует также и обслуживание.
Продовольственный отдел Food Department Отдел по розничной торговле продовольственными товарами в более крупном торговом объекте, как правило, занимающий целый этаж.
Гастрономический магазин
Delicatessen
Небольшой по площади магазин, как правило, специализирующийся на специфических видах продовольственных товаров (мяса, вина, сыра), а также учитывающий национальные и региональные предпочтения потребителей.
Магазинчик, работающий допоздна
Convenience Store
Небольшой продовольственный магазин, отличающийся широким графиком работы и заметным акцентом на таких факторах удобства, как продажа готовых блюд и продуктов быстрого приготовления. Кроме того, представлены традиционные продовольственные товары и незначительный выбор непродовольственных. Как правило, расположены при автозаправочных станциях и ориентируются на людей, забывших приобрести что-либо в основных местах покупки.
Магазин при АЗС
Forecourt Store
Удобный магазин, расположенный при АЗС. Как правило, находится в совместной собственности оператора АЗС и ритейлера.
Дискаунтер
Discount Store
Продовольственный магазин с торговой площадью от 1 тысячи м2. Формат наиболее распространен в Европе, где и появился (Германия). Существует в двух различных версиях: жесткий дискаунтер (hard discount store), который почти полностью ориентирован на собственные торговые марки и низкий уровень цен; и мягкий дискаунтер (soft discount stores), предлагающий более широкий выбор фирменных изделий и свежих продуктов питания.
Аптека
Drugstore
Торговый объект, специализирующийся на продаже лекарственных препаратов, товаров по уходу за телом, парфюмерии, чистящих средств, товаров для детей и домашних животных.
Магазин спиртных напитков
Liquor Store, Off-licence store
Розничный магазин, специализирующийся на продаже спиртных напитков.
Винный погреб
Wine cellar
Магазин, специализирующийся на продаже вина (не обязательно расположенный в подвале или цокольном этаже).
Булочная, пекарня
Bakery
Небольшие специализированные магазины, продающие (как правило, через прилавок) все типы хлебобулочных изделий. Зачастую продукция производится в пределах магазина. Большие булочные включают также кафе-угол.
Кондитерский магазин
Patisserie
Небольшой продовольственный магазин, предлагающий пирожные и другие специфические мучные изделия, а также шоколад. Покупатели обслуживаются через прилавок.
Магазин здоровой пищи
Health Food Store
Продовольственный магазин (иногда построенный на принципах самообслуживания), предлагающий здоровые, естественные и органические продовольственные продукты всех типов. Размеры объекта могут варьироваться в пределах уровней от магазина по соседству до универсама.
Магазин замороженных продуктов
Frozen Food Store
Продовольственный магазин (как правило, построенный на принципах самообслуживания), предлагающий замороженные продукты. Размеры магазина могут варьироваться в пределах уровней от магазина по соседству до универсама.
Специализированный продуктовый магазин
Specialist Food Store
Продовольственный магазин, специализирующийся на продаже одного или небольшого количества определенных типов продуктов питания. Существующие форматы специализации включают: гастрономию, спиртные напитки, вино, хлебобулочные изделия, сыр, мясные, рыбные, диетические, органические и замороженные продукты.
Киоск
Kiosk
Маленький магазин, продающий газеты и журналы, а также ограниченный ассортимент продуктов питания, сладостей, табачных изделий и спиртных напитков через прилавочное окно. Как правило, имеет продолжительный график работы, что позволяет ему конкурировать с универсамами. Общая площадь объекта находится в диапазоне от 10 до 50 м2.
Торговый автомат
Vending Machine
Полностью автоматизированный магазин, обычно расположенный на железнодорожных станциях и в других местах с большими людскими потоками. Как правило, осуществляет продажу нескоропортящихся продуктов, например, конфет и безалкогольных напитков, но в ряде случаев также свежих фруктов и бутербродов.
Автолавка
Mobile Store
Магазин на основе транспортного средства, обычно продающий основные продукты питания всех типов в удаленных областях, где наблюдается дефицит торговых заведений. Существуют также автолавки, специализирующиеся на замороженных продуктах питания.
Комбинированный продовольственный и аптечный магазин
Combination of Food & Drug Store
Магазин, предлагающий широкий выбор продовольственных товаров и лекарственных препаратов, которые, как правило, не продаются в стандартных продовольственных магазинах.
Универсальный магазин
Department Store
Расположенный в центре города торговый объект, предлагающий широкий выбор товаров (каждый – в отдельных департаментах), включая одежду, хозяйственные товары, мебель, канцелярские принадлежности, а также продукты питания.
Cash & Carry Оптовый формат торговли, основанный на членстве и предназначенный для торговых посредников и коммерческих клиентов (операторов магазинов и ресторанов). Предполагает самообслуживание, оплату на кассе (аналогично супер- и гипермаркету) и самовывоз приобретенных товаров. В некоторых странах (например, Восточной Европы) торговые объекты данного формата также реализуют товары физическим лицам.
Оптовая продажа с доставкой
Delivered Wholesale
В отличие от формата Cash & Carry, предполагает доставку продовольственных и непродовольственных товаров покупателям за счет продавца.
Продуктовые услуги
Foodservice
Предполагает организованную поставку продуктов питания и готовых блюд оптовым потребителям, включая гостиницы, рестораны, столовые, а также частным и институциональным операторам кэйтеринга.

Что представляет собой дискаунтер

Дискаунтер – это магазин с низкими ценами и системой самообслуживания. В Росси самым ярким примером такого торгового предприятия является «Светофор». По сути это единственный крупный дискаунтер в стране. Подробный ассортимент Светофора в Краснодаре можно посмотреть на krasnodar.svetofors.ru.

Особенности дискаунтеров

Эти магазины отличаются тем, что их ассортимент довольно ограничен, в них продаются только товары, пользующиеся широким спросом. Обычно их площадь не превышает 100 квадратных метров и отличается простым дизайном и планировкой.

Товары, поступающие из распределительных центров, в торговом зале выставляются в ящиках и коробках. Поэтому магазину нет необходимости использовать склады и подсобные помещения, также требуется меньший штат сотрудников.

Также у дискаунтеров минимальная наценка, которая в большинстве случаев составляет 10-15% от стоимости закупки. При этом на прибыль магазина закладывается всего 2%. В обычных магазинах разница от стоимости закупки до цены на прилавке может достигать 50%. Дискаунтеры экономят на обслуживании, но не на качестве самой продукции, поэтому в них можно смело делать покупки, как и в обычных супермаркетах. Продавать плохую продукцию просто нет смысла, ведь это приведет к оттоку покупателей.

Почему там дешево?

За счет чего в дискаунтерах низкие цены:

  • Минимальная надбавка;
  • Минимальное оформление интерьера;
  • Простая выкладка;
  • Сокращенный штат сотрудников;
  • Отсутствие складских помещений;
  • Низкие зарплаты сотрудников.

Последний пункт обусловлен тем, что в дискаунтерах минимальные требование к знаниям и навыкам персонала. В таких магазинах минимум товаров, которые требуют от сотрудников специальных способностей: нарезка, фасовка, штрих-кодирование, взвешивание или консультации.

История дискаунтеров

Дискаунтеры начали появляться в середине 20 века в странах Западной Европы. Их суть была такой же, как и сейчас: это торговые точки, где люди могли покупать продукты первой необходимости по низкой цене. Вместе с тем владельцы площадок не вкладывали средства в оформление своих магазинов, большинство товаров лежали на полу. Несмотря на такой минимализм в послевоенной Европе заведения с низкими ценами стали популярными в разных странах.

Достоинства и недостатки дискаунтеров

Любой формат заведения имеет свои преимущества и не совсем привлекательные стороны. Это относится и к дискаунтерам. Среди достоинств можно выделить:

  • Низкие цены на товары;
  • Практически отсутствует мерчандайзинг, что позволяет самому принимать решение о покупке;
  • Стоимость товаров ниже, чем где-либо;
  • Предоставляются хорошие скидки, иногда до 80%;
  • Частые акции, благодаря чему товары можно купить еще дешевле;
  • Есть все товары первой необходимости.

В дискаунтерах есть еще одна особенность, которая также является их плюсом – в них не продают скоропортящиеся продукты. Это означает, что нарваться на просроченный товар практически нет шансов, в таких магазинах не перебивают даты.

Вместе с тем есть и несколько минусов:

  • В большинстве магазинов к оплате принимается только наличка, ведь в них отсутствуют банковские терминалы;
  • Узкий ассортимент;
  • В большинстве магазинов не очень чисто;
  • Есть вероятность купить бракованный товар.

"Пятерочки" все ближе к умному дому и коворкингу

Как и первый магазин, новая "Пятерочка" работает по принципу умного дома: на основе архитектуры IoT (интернета вещей) за происходящим в зале наблюдают 15 камер, полки оснащены электронными ценниками. Покупки в магазине совершаются самостоятельно, без кассиров, однако в магазине предусмотрены сотрудники для коммуникации с гостями, а также для контроля за свежестью товаров. В магазине размещен постамат 5Post, где можно получать свои заказы.

Директор программы "Пятерочка #Налету" Вадим Рыдкин рассказывает, что еще один магазин с похожей концепцией планируется открыть этой осенью в локации с более высоким трафиком и деловой активностью в Москве.

"Мы не раскрываем объем инвестиций в проект, можем сказать, что они находятся на том же уровне, что и первый подобный магазин. Бизнес-модель "Пятерочки #Налету" основана на сочетании цифровых решений и обновленного ассортимента - это быстрая покупка необходимых продуктов в автоматизированном безопасном режиме. Здесь собраны инновационные решения, которые в разном объеме мы разрабатывали и внедряли в течение последних трех лет, - электронные ценники, видеоаналитика, системы самообслуживания, экспресс-скан и т.д. За счет масштабирования и собственной разработки стоимость этих систем удалось существенно снизить, и они являются составной частью "цифрового" магазина", - отмечает Вадим Рыдкин.

"Дальнейшие темпы тиражирования #Налету будут зависеть от результатов пилота. Мы не исключаем открытие магазинов без кассиров в других городах, более уверенно об этом можно будет говорить, когда операционная и бизнес-модель станут доработаны. Пока мы сосредоточены на изучении созданного продукта и продолжим совершенствовать покупательский путь, адаптируя товарную матрицу и набор сервисов под предпочтения гостей", - подчеркивает Вадим Рыдкин.

В пресс-службе "Ленты" сообщили, что компания также внедряет решения, направленные на автоматизацию покупок. Сегодня кассы самообслуживания появляются в каждом новом магазине, который открывает "Лента", вне зависимости от его формата, - от "Мини Ленты" до гипермаркета. Кроме того, компания тестирует умные весы с системой распознавания продукта по внешнему виду. Еще один проект - система видеораспознавания товаров, благодаря которой сотрудники магазина могут в онлайн-режиме контролировать полноту ассортимента на полках, соответствие выкладки планограмме и корректность ценников.

Product manager Softline Digital Lab Юрий Свиридов отмечает, что сам формат магазина, как некое пространство, направленное в первую очередь на покупательский опыт, - общий тренд крупных ретейлеров. Если говорить о формате "магазин без продавцов", то, кажется, это так же, в большей степени маркетинговый ход, направленный на привлечение клиентов, а не на уменьшение операционных издержек. Является ли он перспективным - скорее да, чем нет, но пока мировой опыт говорит о явных сложностях с развитием этого формата.

"Планы по открытию подобных магазинов в Китае не реализовались. В США Amazon GO c 2018 г. открыли менее 30 точек. Очевидно, что вообще формат магазина будущего будет активно тиражироваться в ближайшее время. И чем точнее и эффективнее будут становиться системы распознавания и ML, чем быстрее будет происходить удешевление технологии, тем бодрее это будет происходить. Очень здорово, что у "Пятерочки" формат "догружен" еще и кучей приятных и востребованных потребительских фич: коворкинг-зона, плейлисты, печать картинки на кофе и пр. Зумеры и миллениалы это оценят. Позитивный эмоциональный фон и максимально простая система оплаты в сумме однозначно позволят увеличить средний чек и повысить лояльность покупателей к сети", - подчеркивает Юрий Свиридов.

Он отмечает, что если мы говорим о преимуществах для ретейлера, то чем проще и приятнее совершать покупку, тем больше покупатель готов потратить - это доказанный факт. Если посмотреть на это глазами покупателя, то речь, конечно, в первую очередь об экономии времени, ну и получении положительных эмоций и удовлетворения других важных потребностей.

Также можно говорить о сокращении персонала (например, если подобные магазины работают по принципу "одна обслуживающая бригада на несколько торговых точек"). В любом случае магазины пока не могут быть совсем без сотрудников. Тут скорее правильнее рассуждать о покупательском опыте, о привлечении молодых людей, которым сам принцип может быть интересен, и наличие коворкинга во втором открытом магазине говорит в пользу этого, подчеркивает Юрий Свиридов.

Он считает, что расширение географии - очевидно, вопрос ближайшего будущего. Как только бизнес-кейс масштабирования формата #Налету сбалансируется внутри сети (технологии станут дешевле и потенциал роста РТО от нового формата магазина станет понятным), так сразу можно ждать геоэкспансии в регионы и вытеснения традиционных форматов.

По мнению Юрия Свиридова, во многом именно в сфере ретейла Россия находится на технологическом пике. И если говорить об общем тренде на оплату покупок с помощью биометрии и всеобщим распространением этой технологии, как минимум проблема "простого выхода" будет решаться легче, что в свою очередь значительно продвинет и развитие подобных форматов магазинов.

Директор по развитию бизнеса ИТ-компании "Крок" в ретейле Дмитрий Смирнов считает, что "каменные магазины" остаются точкой коммуникации с клиентом и витриной, где потребитель может получить сервис и рассмотреть товар, более того - намечается тенденция к своего рода балансу между онлайном и офлайном, где у физических торговых точек есть определенный трафик. Именно поэтому ретейлер может удержать клиента надолго, если даст ему максимально позитивный потребительский опыт в каждой точке контакта - как онлайн, так и офлайн.

В этом и суть phygital-бизнес-модели: максимальный потребительский опыт создается как за счет технологий, так и физического воздействия, отмечает Дмитрий Смирнов. Phygital-технологии вполне осязаемо влияют на бизнес ретейлеров. Помимо wow-эффекта, такие решения позволяют вернуть трафик в физические точки продаж. Поэтому магазины в формате умного дома, как у "Пятерочки", - перспективная история.

Руководитель направления пользовательского опыта и дизайна Accenture в России Эмиль Алентьев подчеркивает, что для распространения автоматизированных магазинов в России появилось множество драйверов. IoT-технологии, аналогичные Х5 "Экспресс-скан", появляются у многих ретейлеров и становятся привычны покупателям. X5 следит за подобными сдвигами в технологических и социальных факторах и запускает подобные экспериментальные бизнес-модели на стыке пользовательского опыта и технологий.

Эмиль Алентьев уверен, что подобный формат магазинов будет востребован не только в крупных городах, но и может стать чем-то вроде комьюнити-центров в небольших городах. Быстрый Wi-Fi с аутентификацией по программе лояльности, уютные рабочие места будут пользоваться спросом. А такие сервисы, как постаматы 5Post, входящие в экосистему X5, могут увеличить трафик магазинов, особенно если расширится количество пользовательских сценариев по взаимодействию с ними. Дальнейший анализ пользовательских миссий и продуктовых корзин поможет оптимизировать операционную модель и издержки подобных магазинов, и мы увидим еще больше клиентоориентированных сервисов.

"Магнит" начал тестировать новый формат торговли

МОСКВА, 19 янв — ПРАЙМ. Один из крупнейших российских ритейлеров "Магнит" начал тестировать новый формат — киоски, сообщил директор по связям с инвесторами "Магнита" Альберт Аветиков.

"Из новых форматов, которые мы тоже активно пилотируем, это формат магазина для крупных городов с населением от 1 миллиона городов, формат "сити", который предполагает ассортимент все-таки несколько усеченный по сравнению с форматом "у дома", но с большим фокусом на готовую еду, на снеки, кофе", — сообщил Аветиков в ходе онлайн-конференции "ВТБ Капитал Инвестиции".

"И последний, наверное, формат — это формат киоска, это импульсивный такой шоппинг. Это абсолютно новый пилот с нашей стороны, только-только запущенный, который предполагает тоже ограниченный ассортимент", — добавил он. Подробностей относительного нового формата он не раскрыл.

Производители и ритейлеры договорились о ценах на масло и сахар

Позже во вторник "Магнит" сообщил, что первый торговый объект в новом формате открылся в конце 2020 года на территории головного офиса компании в Краснодаре. Площадь объекта — 18 квадратных метров, в ассортименте — 650 торговых наименований. "Помимо открытого уже "Киоска Мини" компания планирует пилотировать и более крупный формат киосков, а также брендированные вендинговые аппараты", — добавляется в релизе.

Ритейлер указывает, что цель пилотного проекта — протестировать востребованность ультрамалого формата с небольшим чеком и очень высоким числом покупок, ориентированного на импульсный спрос и расположенного в местах с высоким трафиком. Например, это офисы, транспортные узлы, парки. "Преимущества формата киосков — низкие инвестиции в открытие одного объекта, отсутствие федеральных конкурентов и каннибализации основных форматов компании, независимость от наличия предложений недвижимости", — отмечает компания.

"Магнит" управляет торговыми точками разных форматов: это "магазины у дома", супермаркеты "Магнит Семейный", суперсторы (компактные городские гипермаркеты). В июле ритейлер сообщил о тестировании дискаунтеров "Моя цена". В непродуктовой рознице "Магнит" развивает формат магазинов косметики и аптеки.

"То есть на сегодняшний мы покрываем очень существенный спектр потребительских миссий, и пока на данный момент речь не идет о каких-то других потребительских миссиях", — указал Аветиков. Директор по связям с инвесторами также напомнил, что в 2020 году компания не ставила перед собой цели по активной экспансии, фокусируясь на повышение эффективности существующих объектов.

"По итогам того, что мы увидели в 2020 году, мы понимаем, что видны очень существенные улучшения всех операционных показателей в текущих магазинах, и это подталкивает нас к усилению экспансии в 2021 году. Мы уже отмечали, что это усиление будет видно с четвертого квартала 2020 года, и это происходит. Мы уже способны открывать в месяц по 120-140 новых магазинов", — сообщил он.

В свою очередь, продолжил представитель компании, с учетом усиления экспансии объем капитальных затрат в 2021 году может быть выше уровня прошлого года.

"Этот объем инвестиций будет включать в себя как усиление органической экспансии во всех форматах, так и усиление программы реновации текущих магазинов, инвестиции в IT, инвестиции в логистику, включая обновление нашего автопарка и другие проекты, направленные на улучшение эффективности", — сказал Аветиков.

Читайте также:

Онлайн-ритейлеры выступили за разрешение продажи лекарств в маркетплейсах

12 типов форматов розничной торговли

Слово «розничная торговля» образовано от французских слов «re» и «tailer», что означает «снова разрезать». розничный магазин работает именно так, как описывает их название. Товары продаются небольшими частями с целью получения прибыли. Розничная торговля включает в себя различные виды деятельности по продаже конечным потребителям для некоммерческих и личных целей.

Розничная торговля означает продажу товаров из фиксированного места, например, в киоске, универмаге или по почте. Товары продаются потребителям небольшими порциями, чтобы потребители могли их потреблять.

Розничный торговец покупает товары у импортера или производителя напрямую или через оптовика для продажи небольших порций товаров конечным потребителям. Розничные магазины также называются магазинами или магазинами. Розничные торговцы - последний элемент цепочки поставок.

Процесс розничной торговли считается одной из наиболее важных частей их полной стратегии распространения.

Роль продавца в канале сбыта

1) Розничная торговля

Розничный торговец отличается от остальных элементов цепочки поставок, поскольку только розничный торговец напрямую взаимодействует с конечными потребителями и продает им товары.Вы, должно быть, заметили, делая покупки, что существуют разные типы розничных продавцов. Разница может быть сделана на основе формы и размера розничных магазинов. Таким образом, розничных торговцев можно сгруппировать по одной из следующих категорий.

2) Собственность

Розничный магазин, построенный из кирпича и раствора, независимо от его размера и формы, может быть отнесен к категории национальных сетевых магазинов, региональных сетевых магазинов или франшиз.

3) Принципы ценообразования

Розничные магазины можно классифицировать по стилю ценообразования.Например, могут быть магазины, которые продают товары со скидками, и некоторые магазины, которые продают товары по полной цене. Магазины, которые продают товары со скидкой, делятся на несколько категорий, таких как консигнационные магазины, фирменные магазины, специализированные дисконтные магазины, долларовые магазины, складские клубы и т. Д.

4) Ассортимент продукции

Ассортимент товаров, продаваемых магазином, зависит от владельца магазина. Возьмем, к примеру, магазин Ann Taylor. В этом магазине продается брендовая одежда.В магазине продается не так много видов одежды. но он продает товары широкого стиля в существующих категориях. С другой стороны, Kmart продает одежду разных брендов, но у него нет разнообразного ассортимента одежды всех брендов.

5) Уровень обслуживания

Эксклюзивные и специализированные магазины предоставляют своим постоянным клиентам больше видов услуг, таких как именные кредитные карты, либеральные правила возврата, внесение изменений на месте.

Функции, выполняемые розничными торговцами

  1. Предлагает двустороннюю связь.
  2. Предлагает клиентам персональные услуги.
  3. Начать физическое перемещение и хранение товаров.
  4. Облегчает сортировку и стандартизацию.
  5. Запас товаров для немедленной поставки клиентам.
  6. Собирает товары из разных источников.
  7. Создайте спрос с помощью оконного дисплея.
  8. Продлить кредитную линию.

Различные форматы розничной торговли

1) Универмаги

Универмаги - это крупные магазины, в которых под одной крышей в разных отделах продаются разные виды товаров.Каждый отдел имеет индивидуальную товарную специализацию. Каждый магазин обрабатывается отдельно в бухгалтерском учете, управлении и местонахождении.

Таким образом, универмаг обслуживает разные бизнес-единицы и занимается разнообразными товарами и организован в разные отделы с целью бухгалтерского контроля, стимулирования продаж и работы магазина.

Последняя тенденция в универмагах - добавление отделов спортивного и развлекательного оборудования и автомобилей, а также предоставление таких услуг, как консультации по путешествиям, страхование, подготовка налога на прибыль и т. Д.Универмаги также можно назвать торговыми центрами.

Универмаги различной классификации

Универмаги можно классифицировать по группам доходов или собственности.

  1. По праву собственности - Есть три типа универмагов по праву собственности
  2. Группа владения - Группа владения Магазины формально зависимы, но объединены.
  3. The independent - Универмаги этого типа принадлежат финансовому интересу, которому не принадлежат другие аналогичные магазины.

Типы универмагов

  1. Сеть универмагов - Этот тип магазинов находится в собственности и управлении централизованно.
  2. По группам доходов - Эти магазины рассчитаны на обслуживание людей с высокими и средними доходами. Эти магазины продают качественные товары и предоставляют своим покупателям первоклассные услуги. есть также магазины, предназначенные для людей с низким доходом, например долларовые магазины.
  3. Арендованные универмаги - Сданные в аренду универмаги называются сданными в аренду универмагами.

Различные функции универмагов:

  1. Товары размещены в разных отделах одного магазина.
  2. Универмаги - это интегрированные магазины, которые выполняют операции.
  3. универмагов отличаются характером продаваемых ими товаров, а не разнообразием продаваемых ими товаров, например, аптек и разнообразных магазинов.
  4. Универмаги спроектированы горизонтально, чтобы предлагать разные товары под одной крышей.

Расположение Универмагов

Перед выбором места для универмага следует обратить особое внимание. Магазин должен не только предлагать только товары, но также должен обеспечивать различные развлекательные заведения, места для обеда, парковки и т. д.

Преимущества универмагов

  1. Универмаги обычно покупают товары оптом, что дает значительные скидки. В дополнение к этому, универмаги покупают напрямую у производителя, поэтому это исключает любые расходы посредников, что приводит к высокой прибыли.
  2. Универмаги, являвшиеся крупным бизнесом, в состоянии оплачивать покупаемые товары. Таким образом, качественные товары можно приобрести по гораздо более низким ценам, а также товары новейшего стиля и дизайна, которые можно будет продавать в магазинах.
  3. Универмаги привлекают покупателей своим удобством для людей всех слоев общества.
  4. Ввиду большого масштаба бизнеса для каждого отдела может быть обеспечено экспертное наблюдение. В дополнение к этому клиентам могут быть предоставлены различные услуги, такие как льготные кредиты, экспертная помощь при покупках и услуги доставки.
  5. универмагов могут позволить себе тратить деньги на рекламу, чтобы побудить покупателей покупать больше. Например, в универмагах размещаются различные рекламные объявления о скидках и предложениях, чтобы клиенты покупали больше, чем они планируют покупать.

Ограничения универмагов

  1. Управлять универмагом очень дорого, так как это связано с различными расходами. Например, требуется большое количество продавцов для обслуживания различных отделов и кассовых аппаратов.
  2. Из-за его большого размера не хватает индивидуального подхода и взаимодействия с клиентами. Это не проблема в однолинейных магазинах.
  3. Поскольку для размещения этих магазинов требуется большая площадь, они обычно располагаются на окраинах города. Следовательно, это не очень выгодно для клиентов, поскольку им приходится покупать срочно необходимые товары у ближайших торговцев.
  4. Поскольку весь контроль находится в руках сотрудников, таких как менеджеры магазинов, высока вероятность утечки и потери.
  5. Часто клиенты пользуются политикой «клиенты всегда правы».
  6. было замечено, что во многих магазинах некачественное обслуживание продавцов связано с низкими выплатами им.

2) Супермаркеты

Супермаркеты - это магазины самообслуживания, в которых продается широкий ассортимент продуктов питания и непродовольственных товаров. В супермаркетах есть как минимум четыре основных отдела, таких как продуктовый, молочный, мясной и хозяйственный.

Эти магазины могут полностью управляться собственниками или сдаваться в аренду другим лицам.

Особенности супермаркетов

  1. Товары выставляются навалом.
  2. Супермаркеты расположены в близлежащих жилых районах, так что люди могут легко добраться до них.
  3. Эти магазины предлагают широкий ассортимент товаров, низкие цены, национальные рекламируемые бренды, а также удобную парковку.
  4. Он следует политике «наличные и переносимые».
  5. В этих магазинах предоставляется минимальное обслуживание клиентов, так как эти магазины работают по принципу самообслуживания.

Преимущества супермаркетов

  1. В супермаркете продается широкий выбор товаров.
  2. Супермаркет предлагает покупателям удобные покупки, ведь они могут купить все под одной крышей.
  3. Супермаркеты
  4. предлагают низкую прибыль, высокие скидки и удобство покупки всего под одной крышей.
  5. Клиентам не нужно тратить много времени.

Недостатки супермаркетов

  1. Меньше обслуживания клиентов.
  2. Продукты, для использования которых требуется инструкция, сложно купить в супермаркетах, потому что здесь нет никого, кто мог бы помочь вам.
  3. Высокие административные расходы, необходимые для работы супермаркета.

3) Сеть или несколько магазинов

В этом формате розничной торговли сеть магазинов состоит из четырех или более магазинов, продающих товары одного и того же типа, и которые принадлежат и управляются одним владельцем. Товары, хранящиеся в сетевых магазинах, предоставляются одним или несколькими складами, принадлежащими владельцу сетевого магазина.

Этот формат розничной торговли известен как «Сеть магазинов» в Америке и как «Несколько магазинов» в Европе. В сетевых магазинах к покупателям обращаются за помощью, а не заставляют делать покупки. В одном городе можно открыть более одного магазина, чтобы привлечь все больше и больше клиентов.

Подходящими примерами сетевых магазинов являются Wal-Mart, метро, ​​Bed Bath and Beyond, Body Shop и т. Д. Сетевые магазины работают по принципу «централизованная покупка с децентрализованной продажей».

Особенности сети магазинов

  1. Когда один или несколько магазинов работают под одним названием, они называются сетевыми магазинами.
  2. Централизованное управление всеми магазинами.
  3. Сетевые магазины - это интегрированные магазины.

Преимущества сетевых магазинов:

  1. Сеть магазинов предлагает низкие отпускные цены.
  2. Низкая стоимость рекламы, так как реклама осуществляется централизованно.
  3. Сеть магазинов работает по кассовому методу. Следовательно, меньше шансов на безнадежные долги и меньше требуется бухгалтерского учета.
  4. Нет необходимости искать дорогостоящие и централизованные помещения.

Недостатки сетевых магазинов:

  1. Люди считают, что товары продаются по низкой цене, что явно является ложным утверждением.
  2. Сетевым магазинам не хватает гибкости. Поскольку он не предлагает широкого ассортимента продуктов.
  3. Вероятность возникновения проблемы высока, поскольку существует несколько проблем, связанных с крупномасштабным бизнесом.
  4. Сетевые магазины не предоставляют такие услуги, как доставка до дверей и кредитование. Следовательно, у него плохой имидж.

4) Дом со скидкой

Дисконтный дом - это формат розничной торговли, который работает с низкими затратами и почти не обслуживает клиентов. Эти магазины большие по размеру, открыты для публики и широко рекламируются. Они продают широкий ассортимент товаров известных брендов, посуду, бытовую технику, спортивные товары, предметы интерьера, игрушки и автомобильные услуги, одежду и т. Д.

Эти магазины работают по принципу самообслуживания и не обслуживают клиентов. Дисконтные дома могут быть разных типов, такие как небольшие магазины, ограниченные услуги полного цикла, офисы заказов каталогов.Акции в домах со скидками покупаются как у оптовиков, так и у производителей.

Итак, вы узнали о «розничных магазинах в магазине». В следующем разделе вы узнаете о различных типах «розничных магазинов вне магазинов». Почти 80% транзакций совершается в магазинах. Однако с увеличением нефизических транзакций возникла концепция розничных магазинов вне магазинов.

Таким образом, остальные 20% торговых операций совершаются в розничных магазинах вне магазинов.Существует пять типов форматов розничной торговли вне магазинов, таких как телемаркетинг, прямые продажи, автоматическая торговля, розничная торговля через Интернет и прямой маркетинг.

5) Прямые продажи

Прямая продажа - это когда покупатель и продавец напрямую контактируют друг с другом за пределами магазина. Прямая продажа также называется продажей на дому. Общий объем прямых продаж в Индии растет с начала 21 века.

Прямые продажи популярны не только в Индии, но и во многих других странах.В Японии примерно 35% от общего объема продаж приходится на прямые продажи, а в Соединенных Штатах Америки это число составляет 30%. Есть два типа прямых продаж, такие как "от двери до двери" и "Party Plan".

Есть тысяча крупных компаний прямых продаж. Такие компании, как Creative Memories, Amway и Excel Communications, - это несколько популярных компаний, которые делают свой бизнес за счет прямых продаж.

Эти компании продают различные виды продукции посредством прямых продаж. Прямые продажи - лучший способ продавать товары, требующие обширной демонстрации.

Особенности прямых продаж:

  1. Весь бизнес контролируется централизованно.
  2. Нет здания для демонстрации товаров.
  3. Продавцу необходимо установить отношения с покупателями, чтобы завоевать их доверие.
  4. Прямая продажа не требует больших начальных вложений.

Преимущества прямых продаж:

  1. Покупатели могут связаться с продавцом лично и купить товар, не выходя из дома или вне магазина.
  2. Клиенты могут попросить продемонстрировать, как работает продукт, прежде чем вкладывать средства в его покупку.
  3. Никаких расходов на содержание или аренду здания, складирование запасов или найм бухгалтеров и продавцов для обслуживания клиентов.

Недостатки прямых продаж:

  1. Даже если есть высокая комиссия за продажу, но это продавец будет получать деньги только тогда, когда он совершает какие-либо продажи.
  2. Есть вероятность, что ваш продавец окажется мошенником.

6) Телемаркетинг

Телемаркетинг также известен как продажа по телефону. В телемаркетинге продавец инициирует продажу потенциальному клиенту по телефону и закрывает ее только по телефону. Он состоит из холодного опроса из телефонного справочника. Существуют различные продукты, такие как подписка на журналы, устройства для борьбы с вредителями, членство в клубах и кредитные карты, которые можно продать незаметно, как правило, по телефону. Есть также несколько проблем, связанных с телемаркетингом.

Люди, занимающиеся телемаркетингом, иногда сталкиваются по телефону с враждебными людьми и получают гораздо больше отказов, чем заключенные сделки. Поэтому многие продавцы не выдерживают и недели на этой работе, а некоторые телемаркетеры выбирают неэтичные или сомнительные способы заключения сделки, например, некоторые фирмы звонят людям в любое время дня и ночи.

Этот метод продажи иногда критикуют за нарушение права потребителей на неприкосновенность частной жизни. Некоторые штаты ввели строгие правила, ограничивающие деятельность телемаркетеров.Несмотря на эти ограничения, продажи по телефону за последние несколько десятилетий значительно выросли.

Есть люди, которым нравится удобство совершения покупок по телефону, по-настоящему ценят телемаркетинг, хотя многие люди его ненавидят. Стоимость продажи по телефону резко снизилась после появления компьютеров, поскольку компьютеры могут автоматически набирать номер, доставлять записанные сообщения и даже записывать информацию, предоставленную покупателем.

Будущее телемаркетинга явно зависит от того, как будут решаться вышеупомянутые проблемы.

7) Розничная торговля в Интернете

Розничная торговля через Интернет - это когда фирма предлагает товары на своем веб-сайте, а также людей и организации из этой компании. Таким образом, оба субъекта участвуют в онлайн-транзакциях, также известных как Интернет-маркетинг или электронные транзакции.

В онлайн-маркетинге участвуют одно или несколько предприятий, и покупатель является конечным потребителем. Количество онлайн-магазинов, таких как Pets Mart, Busy.com, CDNow, быстро растет.com, Amazon.com и т. д. Некоторые интернет-магазины выпускают общие продукты через такие магазины, как Wal-Mart и Target.

С другой стороны, есть такие фирмы, как «Amazon», которые используют разные методы для расширения своего бизнеса. для создания онлайн-операций требуются определенные инвестиции. Интернет-магазины используют привлекательную рекламу для привлечения и удержания покупателей. Иногда онлайн-маркетинг оказывается дорогим и убыточным из-за предложений и скидок, предлагаемых онлайн-маркетологами.

Даже с учетом этих проблем у интернет-маркетинга светлое будущее, и ожидается, что в обозримом будущем он будет расти.Согласно опросу 2005 года, люди любят покупать такие товары, как музыка, видео, книги, одежда, компьютерное оборудование и программное обеспечение, а также путешествовать и т. д., но в настоящее время существует гораздо больше категорий, таких как игрушки, продукты, средства для здоровья, косметические товары. , зоотоваров и автозапчастей.

8) Торговый автомат

Продажа осуществляется без малейшего контакта между продавцом и покупателем посредством автоматической торговли. Идея продажи через автоматические торговые автоматы состоит в том, чтобы обеспечить удобную покупку.Продукты известных брендов, имеющие большой оборот, обычно продаются через торговые автоматы.

Большая часть продаж автоматических торговых автоматов приходится на «4 C»: кофе, холодные напитки, сигареты и конфеты. Торговый автомат - это подходящий способ расширения бизнеса за счет доставки клиентов в такие места, где поблизости нет магазинов или когда они не могут прийти в магазин.

Торговые автоматы устанавливаются в школах, колледжах, на рабочих местах, в общественных местах и ​​т. Д.Однако эксплуатация торговых автоматов обходится дорого, так как они должны часто пополнять запасы.

Кроме затрат на пополнение, существуют другие затраты на ремонт и обслуживание. Вышеупомянутые трудности могут стать причиной уменьшения количества торговых автоматов в будущем. Более того, частые мошенничества, связанные с торговлей, пугают предпринимателей, тратящих деньги в этом формате розничной торговли. Однако для того, чтобы сделать бизнес по продаже торговых автоматов более прибыльным для клиентов, были внесены различные нововведения, например, покупка с использованием дебетовых карт.

Сумма покупки списывается с карты держателя карты. Технологический прогресс упростил наблюдение за торговыми автоматами на расстоянии и снизил вероятность того, что товар закончился, вышел из строя и кражи.

9) Прямой маркетинг

Прямой маркетинг включает все форматы розничной торговли вне магазинов, за исключением телемаркетинга, прямых продаж, розничной торговли через Интернет и автоматической торговли. Прямой маркетинг - это способ связаться с клиентами через телерадиовещание или печатные СМИ.

Продукция рекламируется в этих средствах массовой информации, и клиенты покупают товары в Интернете, даже не посещая розничные магазины. Различные платформы для связи с клиентами посредством прямых продаж: телевидение, радио, журналы, газеты, рассылки, каталоги и т. Д.

Прямой маркетинг может быть двух типов, например, фирмы по продаже товаров широкого потребления, которые предлагают различные типы продуктов, и другие специализированные фирмы, которые предлагают одну из двух линий продуктов, например, косметику и книги.

Данный формат розницы включает

  1. Сохранение каталога - Каталоги отправляются потребителям по почте или предоставляются им в розничных магазинах.
  2. Прямая почтовая рассылка - Образцы продуктов, брошюры и письма рассылаются потребителям с просьбой сделать покупку по телефону или электронной почте.
  3. Tele-shopping - На разных телеканалах продаются различные линейки продуктов, где люди могут узнать об особенностях продуктов и мгновенно разместить заказы по телефону.

Прямой маркетинг также предлагает потребителям удобство совершения покупок, а также дешевле, чем владение физическим магазином, поскольку продавцу не нужно открывать магазин, чтобы продавать.Часто потребителям предоставляется либеральная политика возврата, как и продукт, без того, чтобы прикасаться к продукту и не видеть его физически.

Это может быть недостатком для продавца, так как многие люди пользуются этой политикой. К тому же подготовка каталогов - это дорогое удовольствие, и их нужно готовить давно, прежде чем отправлять клиентам.

Следовательно, при запуске новых продуктов требуются дополнительные брошюры или каталоги. Будущее прямого маркетинга неясно, исходя из предпочтений нынешних клиентов.

10) Франчайзинг

В этом формате розничной торговли бизнесмен, владеющий бизнесом (известный как франшиза), и компания, предлагающая бизнес (известный как франчайзер). Бизнесмен может использовать название уже хорошо зарекомендовавшей себя компании для ведения своего бизнеса при определенных условиях, установленных франчайзером.

Условия варьируются от бизнеса к бизнесу, однако франчайзер решает определенные области, такие как выбор участка, местоположение, обучение, управление, маркетинг, финансирование, рекламные акции, ведение учета и т. Д.в дополнение к этому, он также имеет право определять стандартные операционные процедуры и торговое наименование бизнеса. Франчайзи должен согласиться соблюдать условия, установленные франчайзером.

Различные преимущества франчайзинга:

  1. Сохранить капитал.
  2. Низкие маркетинговые расходы.
  3. Простота создания системы распределения за короткий период времени.
  4. Существенно снижена стоимость постоянных затрат.

Франчайзинговый бизнес существует для различных продуктов, таких как автомобили и запчасти, безалкогольные напитки, химчистка, бизнес-услуги и т. Д.

Франчайзи должен сделать следующее, прежде чем инвестировать в какой-либо вид франчайзингового бизнеса.

Роль франшизы

  1. Сделайте справочную проверку в финансовом учреждении.
  2. Инвестируйте достаточно времени и принимайте взвешенные риски.
  3. делает достаточно запросов относительно продукта, такого как его качество, эксклюзивность, привлекательность, эффективность и конкурентоспособность, чтобы поддерживать постоянный бизнес.
  4. Обеспечьте достаточный капитал для покупки франшизы, потому что это обычно дорого.
  5. Имейте в виду, что вы будете под наблюдением и будете обязаны выполнять приказы, чтобы вести свой бизнес определенным образом.
  6. Проконсультируйтесь с опытным специалистом по юридическим вопросам.

11) Магазины Mom and Pop

Магазины Mom and Pop - это магазины формата розничной торговли, представляющие собой небольшой независимый семейный бизнес. Этот тип магазинов обычно сталкивается с жесткой конкуренцией со стороны крупных, хорошо зарекомендовавших себя предприятий, которые могут заманить клиентов покупать больше с помощью своих жестких рекламных и маркетинговых методов.

Магазины Mom and Pop могут быть различными типами заведений, такими как книжные магазины, рестораны, страховые агентства, автомастерские и т. Д. В настоящее время семейный бизнес имеет большой успех, потому что все больше и больше людей требуют индивидуальные продукты и услуги.

В дополнение к этому, с изобретением Интернета, эти небольшие магазины также открывают свой бизнес в Интернете и делают заказы от покупателей независимо от их географического положения.

Более того, этот тип магазинов также поддерживают люди из местных сообществ, поскольку они хотят вкладывать свои деньги в местный бизнес, а не в иностранный.

12) Специализированные магазины

Специализированные магазины небольшие по размеру и, как правило, предлагают ограниченные категории товаров, но обеспечивают высокий уровень обслуживания. Специализированными магазинами могут быть аптека, магазины DIY, Category Killers и т. Д.

Вот видео о форматах Retail

Это были все форматы розничных магазинов или розничные форматы.

Форматы и методы розничной торговли

Глава 6

Формат розничной торговли относится к общему оформлению, дизайну и функциям данного розничного магазина.Вы, вероятно, уже имеете хорошее представление о некоторых из самых популярных форматов розничной торговли, даже если не знаете их по имени.

В качестве примера сравните следующие предприятия:

  • Кольс и Шопрайт
  • Target против Amazon
  • Лучшая покупка в ближайшем магазине электроники

Хотя каждый из перечисленных выше предприятий можно отнести к категории предприятий розничной торговли, между ними существует ряд различий.

В некоторых случаях различия могут быть очевидны; в других они могут быть немного более тонкими.В таком случае давайте подробнее рассмотрим различные существующие сегодня розничные форматы.

5 распространенных методов розничной торговли в современной экономике

В то время как другие источники предлагают обширные списки форматов розничной торговли, мы собираемся сосредоточиться на пяти наиболее популярных и распространенных форматах, используемых успешными предприятиями:

  1. Универмаги
  2. Специализированные магазины
  3. Дисконтные магазины
  4. Супермаркеты (супермаркеты)
  5. Электронная торговля

Универмаги

Универмаги продают разнообразные продукты в самых разных нишах, причем каждая из этих ниш является «отделом» в магазине.

Kohl’s, Nordstrom и Macy’s являются примерами универмагов, поскольку каждый из них продает широкий спектр товаров под одной крышей, хотя и в разных разделах.

Хотя каждый отдел предлагает разные типы товаров (например, одежду, электронику, игрушки, предметы интерьера и т. Д.), Весь каталог универмага обычно ориентирован на аудиторию с одинаковым происхождением, доходом и общими потребностями.

Идея состоит в том, чтобы создать для этих людей «единый магазин», позволяющий им покупать различные товары, не посещая несколько магазинов.

Управление универмагом дает множество преимуществ, например:

  • Заказ товаров оптом часто позволяет получать скидки на товары от поставщиков
  • Быстрый отклик на массовую аудиторию поддерживает движение запасов, позволяя вам извлечь выгоду из текущих потребностей клиентов и отраслевых тенденций
  • Потребители часто покупают дополнительные товары после того, как они совершают одну покупку из-за удобства

Однако есть несколько проблем, связанных с открытием универмага:

  • Для эффективной работы каждого отдела требуется несколько сотрудников с разным опытом и специальностями
  • Универмаги с более широким охватом, как правило, труднее управлять с точки зрения логистики
  • Чем больше магазин, тем выше операционные расходы вашего бизнеса.

Специализированные магазины

Специализированные магазины, также известные как «убийцы категорий», занимают особую нишу.Некоторые примеры:

  • Лучшая покупка
  • Спортивные товары Дика
  • Скобы

Источник

Прозвище «убийца категорий» происходит от представления о том, что специализированные магазины часто становятся популярным магазином в своей нише (оставляя менее успешные компании почти полностью исчезающими). Если универмаг - «мастер на все руки», специализированные магазины можно считать мастерами в своей единственной области.

Преимущества работы специализированного магазина следующие:

  • Предлагая узкую категорию товаров, специализированные магазины привлекают целевую аудиторию, ориентированную на покупку определенных товаров
  • Ориентируясь на конкретную аудиторию, специализированные розничные торговцы могут создавать целенаправленный маркетинговый контент с учетом потребностей и ожиданий указанной аудитории.
  • Став розничным продавцом в определенной нише, данный бизнес может практически контролировать ценовые точки в своей отрасли.

На оборотной стороне:

  • Поскольку специализированные магазины продают только определенные типы продуктов, им может быть сложно со временем расширить свой каталог продуктов
  • Во многих случаях специализированные магазины находятся во власти отраслевых тенденций; если спрос на самые продаваемые продукты упадет, у них может не оказаться под рукой других продуктов для продвижения своей нишевой аудитории

Супермаркеты и супермаркеты

Супермаркеты - это розничные магазины, которые обычно специализируются на продаже упакованных потребительских товаров (CPG) и аналогичных расходных материалов.В общем, в CPG больше необходимости, чем желаний.

Источник

Обычно супермаркеты предлагают множество различных «версий» одного типа продукта. Каталоги продуктов некоторых супермаркетов могут выходить за рамки CPG, включая все, от предметов одежды до садовой мебели, ручных инструментов и техники. Однако эти товары обычно не являются основным направлением деятельности супермаркетов и часто предлагаются по мере необходимости.

Ключевые преимущества работы супермаркета:

  • Возможность привлечь внимание масс, предлагая несколько версий аналогичных продуктов
  • Большой объем заказа и стоимость заказа благодаря удобству и покупательским привычкам
  • Лояльность, построенная по привычке (т. Е. Потребители часто выбирают один супермаркет, чтобы полагаться на него на регулярной основе, а не посещают разные магазины за одними и теми же продуктами каждую неделю)

Однако работа супермаркета не лишена недостатков:

  • Небольшая гибкость при расширении каталога продукции
  • Нереализованная продукция практически сразу подвергается порче
  • Цена часто является предметом спора между конкурирующими супермаркетами, а это означает, что гонка за дном может быть неизбежна временами.

Дисконтные магазины

Дисконтные магазины - это магазины, специализирующиеся на продаже качественной продукции по ценам ниже ожидаемых.

Стоит отметить, что некоторые универмаги, специализированные магазины и супермаркеты могут считаться магазинами со скидками. Например, Walmart и Target - это универмаги, которые предлагают свои товары по ценам, которые могут себе позволить покупатели от низкого до среднего класса. Точно так же такие супермаркеты, как Aldi и Lidl, продают качественные продукты и продукты по низким ценам.

Источник

Некоторые из преимуществ работы дисконтного магазина включают:

  • Генерирующий бизнес почти полностью основан на ценовых категориях
  • Быстрый оборот запасов за счет высоких объемов продаж
  • Потенциально низкая планка ожидаемого качества обслуживания клиентов

Это не значит, что вы не должны стремиться к тому, чтобы ваши клиенты остались довольны.Тем не менее, покупатель, заходящий в Walmart, почти наверняка не ожидает того же опыта, что и в розничном магазине Macy’s.

Что касается недостатков работы дисконтного магазина:

  • Предложение продуктов по более низким ценам означает снижение рентабельности по всем направлениям
  • Сосредоточение внимания на цене как на уникальном торговом предложении может привести к гонке за дно, что приведет к еще более низкому уровню прибыли
  • Возможные проблемы с репутацией бренда (опять же, вспомните Walmart vs.Сравнение Macy’s сверху)

Интернет-магазины: Интернет-магазины

магазина электронной коммерции - это розничные компании, которые работают в основном, если не полностью, в Интернете. Розничные торговцы, принадлежащие к любой из вышеупомянутых категорий, также могут работать в Интернете. Например:

  • Amazon - это онлайн-эквивалент универмага
  • Веб-сайт Best Buy предлагает специализированные электронные товары для онлайн-покупателей
  • Веб-сайты Walmart и Target предлагают товары универмагов по сниженным ценам
  • Thrive Market продает продукты CPG через онлайн-программу членства

Источник : Веб-сайт Target предлагает сделки для онлайн-покупателей, а также сокращает разрыв между онлайн-торговлей (O2O)

Преимущества работы в сети:

  • Возможность охвата большой, даже международной аудитории
  • Снижение эксплуатационных расходов (особенно для розничных торговцев, которые продают напрямую потребителю)
  • Все более прогрессивные маркетинговые возможности с помощью новых технологий

С другой стороны, компании электронной коммерции сталкиваются с определенными проблемами, такими как:

  • Неспособность обеспечить по-настоящему захватывающий опыт работы с клиентами
  • Высокий уровень конкуренции из-за способности потребителей проводить исследования
  • Сложность в отношении операционных стандартов (например,г., безопасность, соблюдение законодательства), особенно при расширении на новые территории

Знайте, чего ожидать, и используйте все преимущества

Формат розничной торговли, который принимает ваш магазин, зависит от продуктов, которые вы собираетесь продавать, и от опыта, который вы хотите предоставить.

Независимо от того, какой путь вы выберете, жизненно важно, чтобы вы понимали преимущества выбранного вами формата розничной торговли, а также знали, как преодолевать трудности.

Имея четкое представление о том, чего ожидать (как хороших, так и плохих), вы будете гораздо лучше подготовлены, чтобы воспользоваться открывающимися возможностями и выдержать любой шторм, который может встретиться на вашем пути.

Обзор магазина форматов

| Справочные статьи формата

Вам нужно будет выполнить все размещенные заказы и организовать доставку вашим клиентам.

Активируйте функцию Store

  1. На панели инструментов нажмите « Pages »

  2. Нажмите « Create »

  3. Нажмите « Store »

Дайте вашему магазину имя, что-нибудь например "Магазин" или "Магазин" (красиво и очевидно).

Редактор магазина

Редактор магазина> Продукты

  1. Сервис : используйте для получения депозита, бронирования или пожертвования

  2. Продукт : физический предмет, такой как принт, футболка, товары или другое

  3. Цифровые загрузки : используйте для продажи и предоставления ссылок на электронные книги или пресеты.Загружаемый файл может быть ZIP-файлом размером не более 100 МБ.

  4. При наведении указателя мыши на существующий продукт отображается опция «Дублировать продукт»

  5. Статус доступности

  6. Инвентарь

Предварительный просмотр магазина в реальном времени

«Пример» Магазин, как он выглядит, с пятью товарами.

  1. Услуга : используйте для получения депозита, бронирования или пожертвования

  2. Продукт : физический предмет, например принт, футболка, товары или другое

  3. Цифровая загрузка : используйте для продажи и предоставить ссылки на электронные книги или предустановки и т. д.

  4. Индикатор корзины

Отдельный продукт

PayPal

У вас есть полный контроль над ценами, валютой, доставкой (физические продукты).Оплата производится непосредственно на ваш бизнес-счет PayPal.

  • Компания Format не уплачивает никаких дополнительных комиссий или сборов.

  • Вы несете ответственность за выполнение, поставку и / или доставку проданных вами продуктов и услуг.

  • Вы можете создать свою собственную политику возврата или условия обслуживания с помощью настраиваемых страниц.

Если у вас еще нет бизнес-счета PayPal, вам будет предложено либо перейти с личного счета PayPal, либо создать новый бизнес-счет.

Для получения дополнительной информации см. Раздел «Подключите свой бизнес-счет PayPal».

Остались вопросы? Свяжитесь с нами в чате или напишите нам по адресу [email protected] Мы здесь, чтобы помочь!

(PDF) Выбор розничного магазина и формата розничного магазина: иерархическая логическая модель

IIMA и ИНДИЯ

Исследования и публикации

Ссылки

Арнольд С. (1997), Покупательские привычки в отделе Кингстона болят: волна III: три года

после прихода Wal-Mart в Канаду, отчет No.3, Queen’s University School of

Business, Кингстон, июль, как указано в Carpenter, J. M. and Moore, Marguerite, (2006),

Демографические данные потребителей, атрибуты магазинов и выбор формата розничной торговли на продуктовом рынке США

. Международный журнал управления розничной торговлей и распределением, 34 (6), 434-452.

Арнольд, С. Дж., Оум, Т. Х. и Тигерт, Д. Дж. (1983), Детерминантные атрибуты в розничной торговле

Патронаж: сезонные, временные, региональные и международные сравнения.Журнал

Маркетинговые исследования, 20, 149-157

Бейкер Дж., Гревал Д. и Леви (1992), Экспериментальный подход к принятию экологических решений для магазинов розничной торговли

. Журнал розничной торговли, 68, 445-60.

Бейкер, Дж., Парасураман, А., Гревал, Д. и Восс, Г. Б. (2002), Влияние множества сигналов среды магазина

на воспринимаемую ценность товара и намерения покровительства.

Маркетинговый журнал, 65, 120-141.

Бава К. и Гош А.(1999), Модель поведения при покупке продуктов в домашних условиях.

Маркетинговые письма, 10 (2), 149-160.

Белл Д. Р. и Латтин Дж. (1998), Покупательское поведение и предпочтения потребителей в отношении магазина

Формат цены

: почему покупатели с большой корзиной предпочитают EDLP. Маркетинговая наука, 17 (1), 66-88.

Белл, Д. Р., Хо, Т. и Тан, К. С. (1998), Определение места для покупок: фиксированные и

Переменные затраты на покупки. Журнал маркетинговых исследований, 35, 352-369.

Белл, Д.Р., Хо, Т. и Тан, С. С. (2001), Выбор магазина и поведение покупателей: как работает формат цены

. California Management Review, 43 (2), 56-74.

Белленджер, Д. Н., Робертсон, Д. Х. и Хиршан, Э. К. (1976), Возраст и образование как

Ключевые корреляты выбора магазина для женщин-покупателей. Journal of Retailing, 52

(Зима), 71-78.

Бенус Дж., Кмента Дж. И Шапиро Х. (1976), Динамика бюджета домохозяйства

Распределение расходов на питание, Обзор экономики и статистики, 58, 129–37.

Бхатнагар А. и Рэтчфорд Б. (2004), Модель конкуренции формата розничной торговли для товаров длительного пользования, отличных от

, Международный журнал исследований в области маркетинга, 21 (1), 39-59.

Браун, Стивен (1989). Теория розничного размещения: наследие Гарольда Хотеллинга.

Journal of Retailing, 65 (Зима), 450-70.

Баклин Р.Э. и Латтин, Дж. М. (1992), Модель конкуренции товарных категорий среди

розничных продавцов продовольственных товаров. Журнал розничной торговли 68, 271–93.

Карпентер, Дж. М. и Мур, Маргарита, (2006), Демографические данные потребителей, атрибуты магазина

и выбор формата розничной торговли на рынке продуктов питания США. Международный журнал

Retail & Distribution Management 34 (6), 434-452.

Кэссилл, Н. и Уильямсон, Н. (1994), перекрестные покупатели в универмагах. Журнал

Прикладные бизнес-исследования, 10 (4), 88-97.

Корт, С. и Домингес, Л. (1977), Перекрестные покупки и рост розничной торговли. Журнал

Маркетинговые исследования, 14 (2), 187-92.

Крейг, Сэмюэл С., Авиджит Гош и Сара Маклафферти (1984) Модели розничной торговли

Процесс определения местоположения: обзор. Журнал розничной торговли, 60 (Весна). 5-36.

Краск, М. и Рейнольдс, Ф. (1978), Углубленный профиль покупателя в универмаге.

Журнал розничной торговли. 54 (2), 23-33.

Дэш, Дж. Ф., Шиффман, Л. Г. и Беренсон, C. (1976), Риск и личностные аспекты

выбора магазина. Маркетинговый журнал, 40, 32-9.

Дуглас, С.П. (1976), Работающая жена против неработающих семей: основа для сегментации продуктовых рынков

? Достижения в потребительских исследованиях, 3, 191-198

Стр. № 19

W.P. № 2008-04-03

Консультации по развитию нового формата

Обычная розничная торговля сталкивается с постоянными проблемами в связи с ростом электронной коммерции, но магазин не умер. Магазины предлагают неотъемлемые преимущества, которые цифровая среда не может воспроизвести. Но определение и запуск новой концепции или формата розничной торговли - это сложный процесс, требующий осознанного и тщательного подхода.Разработать концепцию, которая будет привлекательна для потребителей и владельцев / инвесторов и существенно отличается от конкурентов, непросто, а процент неудач довольно высок. Есть много компонентов, которые необходимо детально изучить и правильно выполнить, что часто требует организационных изменений и целенаправленности - без нарушения существующего бизнеса.

L.E.K. Консультации могут помочь вам справиться с этой задачей и добиться успеха. Мы помогли многочисленным розничным торговцам в разработке и внедрении новых концепций и форматов магазинов, чтобы повысить производительность магазинов, сократить расходы и служить платформой для роста.Кроме того, мы помогли нашим клиентам определить приобретения, которые могут поддержать расширение и рост рынка.

Наш подход

Мы используем систематический подход, объединяющий и анализирующий мнения клиентов для разработки новой концепции или формата магазина:

Создать: На этом этапе мы собираем и анализируем информацию о клиентах, чтобы определить потребности и возможности. Используя эту информацию о клиентах, мы разрабатываем высокоуровневые концепции магазинов в сотрудничестве с нашим клиентом.

Определить: После определения приоритетов потенциальных концепций магазина мы проверяем предварительную привлекательность каждой концепции с покупателями посредством первичного исследования. Мы используем эти знания и тщательный анализ затрат и выгод для определения оптимальной концепции магазина.

Разработка: На заключительном этапе мы и наш клиент запускаем пилотные магазины и анализируем эффективность, внимательно отслеживая продажи и запрашивая отзывы клиентов. Вооружившись дополнительными данными, мы при необходимости уточняем концепцию магазина и разрабатываем полный план открытия / конверсии магазинов с ключевыми этапами и ответственностью за ресурсы проекта.

Наш подход к разработке концепции помог десяткам розничных продавцов улучшить качество обслуживания клиентов и добиться успеха в новых концепциях и форматах магазинов.

Watch: Как формат гибридного магазина изменит розничную торговлю | 2021-02-04

По словам Джона Морриса, руководителя розничной торговли, промышленности и логистики, Джона Морриса, руководителя розничной торговли, промышленности и логистики, и Мелины Кордеро, управляющей компании, розничные магазины все чаще принимают гибридную модель, в которой они обслуживают как покупателей в магазине, так и выполнение заказов электронной коммерции. директор по розничным рынкам капитала, CBRE.

В новом отчете CBRE исследуется тенденция розничной торговли к модели гибридного магазина. Cordero заявляет, что это попытка использовать существующую торговую недвижимость, обеспечивая при этом прибыльную и эффективную доставку заказов электронной коммерции. Хотя точная конфигурация магазина зависит от конкретного местоположения и продавца, общая стратегия указывает на будущее отрасли. И

Моррис говорит, что обычная инфраструктура развертывается как «расширенная часть розничной торговли и цепочки поставок, и это прекрасная возможность, которой нет в чистой онлайн-торговле.«Задача работы с двумя типами инвентаря в одном пространстве не такая уж сложная, - добавляет он, - поскольку оба они связаны с обработкой небольших заказов, в отличие от грузов размером с поддон, которые можно найти на традиционных складах.

Модель - это больше, чем средство оптимизации электронной коммерции. Это также требует, чтобы розничный торговец создавал привлекательную среду для покупателя в магазине. Это может означать такие удобства, как высокотехнологичные примерочные и зоны отдыха. «Для многих брендов в будущем фасад дома будет посвящен впечатлениям [покупателей]», - говорит Кордеро.

Технологии будут играть важную роль в преобразовании традиционных магазинов. По прогнозам Кордеро, очереди у кассы будут полностью ликвидированы. В то же время в торговом зале по-прежнему будут нужны люди, которые будут работать с клиентами, в то время как отдельный персонал будет отвечать за выполнение заказов в задней части магазина. По словам Морриса, эта концепция, скорее всего, приживется на рынках с высоким спросом и интенсивным движением.

7 причин, почему магазины малого формата имеют тенденцию | by Nucleus Vision

Это правда, что некоторые розничные компании закрывают магазины, но не все из них выбирают 100% витрину электронной коммерции.Фактически, многие бренды выбирают небольшие магазины в стратегически важных местах, чтобы сбалансировать свое присутствие в Интернете и офлайн. Сюда входят такие известные имена, как Target, Sephora, Whole Foods и Kohls. По сравнению с крупными магазинами, формат небольших магазинов имеет преимущества для розничных продавцов и потребителей.

По мере того, как размер магазина уменьшается, уменьшается и его инвентарь. Изменилось само предназначение магазина. Вместо того, чтобы быть просто местом, где можно забрать вещи с полки, магазины проектируются как пункты приема онлайн-заказов, центры настройки и пункты выдачи для онлайн-возврата.Идея состоит в том, чтобы обеспечить беспрепятственный покупательский опыт онлайн и офлайн.

Давайте найдем 7 основных причин, по которым бренды выбирают магазины малого формата:

1. Меньшие магазины: меньшая арендная плата, больше магазинов

Аренда - это одна из основных накладных расходов при эксплуатации магазина. Мишень небольшого формата обычно имеет площадь от 20 000 до 40 000 квадратных футов. С другой стороны, магазины большого формата часто имели площадь до 145 000 квадратных футов.Размеры магазина напрямую связаны с арендной платой, и поэтому, как вы могли догадаться, меньший магазин имеет более низкую стоимость аренды. Это дает розничным торговцам возможность открывать несколько магазинов в разных местах вместо одного центрального магазина.

2. Меньшие накладные расходы: более выгодное ценообразование

Люди обычно предполагают, что крупные магазины могут предлагать скидки из-за их оптовых покупок. Согласно этому убеждению, небольшие магазины, как правило, не могут соответствовать ценовой категории, поскольку они предлагают ограниченные запасы.Тем не менее, это не всегда так. Помимо снижения арендной платы, для работы небольшого магазина требуется меньше продавцов и обслуживающего персонала. Количество потребляемой электроэнергии также меньше. Таким образом снижаются ежемесячные исходящие расходы ритейлера. Это позволяет им соответствовать ценам, предлагаемым крупноформатными магазинами, и сохранять лояльность покупателей.

3. Hyperlocal Marketing

Наличие нескольких небольших магазинов в разных регионах дает брендам возможность глубоко погрузиться в потребности каждого рынка.Таким образом, они могут удовлетворить особые потребности местной клиентуры. В каждом магазине не обязательно хранить одни и те же продукты, вместо этого они могут быть снабжены товарами, которые хорошо продаются в определенных регионах. Например, магазин Target, расположенный недалеко от колледжа, может отдавать предпочтение канцелярским товарам и товарам для общежитий, в то время как магазины в пригородных жилых районах могут покупать одежду, косметику и продукты. Таким образом, бренды могут определить основные потребности своих клиентов и удовлетворить их.

4.Индивидуальные услуги

Многие магазины малого формата работают по принципу франшизы, которыми управляют местные жители. Таким образом, менеджер магазина знаком не только с продуктами, которые продаются, но и с потребностями района. Это позволяет им соответствующим образом настраивать свои услуги. Например, магазины в районе, где люди обычно поздно возвращаются с работы, могут оставаться открытыми дольше в ночное время. Точно так же магазины в богатых районах могут сосредоточиться на доставке товаров на дом для удобства своих покупателей.Когда дело доходит до розничной торговли модной одеждой, магазины небольшого формата могут даже служить центрами переделок и доработок. Это делает эти магазины популярными среди жителей района и побуждает их делать повторные покупки.

5. Удобство покупок

Не каждый, кто делает покупки в большом магазине, выходит с тележками, заполненными покупками. Многие люди идут в магазин с ограниченным списком покупок. Для них переговоры через проходы и длинные очереди на выезд могут быть довольно неприятными.С другой стороны, в магазинах малого формата имеется ограниченный запас товаров для удовлетворения местных потребностей. Это, в свою очередь, означает, что в цехе легче ориентироваться, а очереди на кассу перемещаются быстрее. Для потребителей это означает удобство, а для розничных продавцов - возможность одновременного обслуживания большего числа людей.

6. Улучшенная доступность

Для офисных посетителей посещение крупноформатного магазина часто бывает тяжелым испытанием, поскольку магазины обычно не расположены рядом с их домами или офисами.Таким образом, им нужно взять отпуск на работу, поехать туда или воспользоваться общественным транспортом и посвятить большую часть своего дня покупкам. Магазины небольшого формата открываются в стратегически важных местах вокруг жилых районов. Так людям будет проще зайти в магазин по пути домой с работы и забрать все, что им нужно. С точки зрения затрат, даже если бы магазин с большими коробками мог предложить цену со скидкой, стоимость поездки в магазин и обратно компенсировала бы разницу в стоимости.Таким образом, магазины меньшего размера пользуются большей популярностью у большинства потребителей.

7. Многоканальное взаимодействие

Магазин меньшего размера не означает, что бренд сокращает количество предлагаемых товаров. Вместо этого он фактически расширяет перечень предоставляемых услуг. Вместо того, чтобы хранить все на полках, магазин работает в тандеме с веб-сайтом электронной коммерции. Небольшие магазины функционируют как обычные магазины, а также как пункты приема и возврата заказов, размещенных в Интернете. Это дает бренду конкурентное преимущество перед розничными торговцами, которые используют систему электронной коммерции на 100%.

Интересно, что было отмечено, что когда офлайн-магазин закрыт, онлайн-продажи часто падают. Наличие магазинов малого формата позволяет розничным торговцам сохранять свое географическое присутствие и, таким образом, делает бренд заметным не только в Интернете, но и в реальной жизни.

The Bottom Line

Магазины небольшого формата обращаются к современным покупательским привычкам и способностям розничного продавца изменяться в соответствии с потребностями потребителей. Это не значит, что все форматы небольших магазинов будут успешными.В эпоху удобных магазинов магазины должны выходить за рамки своего ассортимента, чтобы предлагать услуги с добавленной стоимостью и индивидуальный подход, чтобы выделиться.

Оставайтесь на связи с Nucleus Vision, чтобы быть в курсе последних анонсов и обновлений:

Twitter | Telegram | Reddit | Facebook | Веб-сайт

Заявление об ограничении ответственности: Это не инвестиционный совет. Пожалуйста, проведите собственное исследование, прежде чем инвестировать в какое-либо направление. Информация, содержащаяся в этом посте, предназначена только для информационных целей. Вам следует воспользоваться независимым советом профессионала или провести независимое исследование и проверить любую информацию, которую вы найдете в этом посте и на которую хотите положиться, для принятия любого решения.В этом сообщении вы можете ссылаться на другие веб-сайты, которые не контролируются Nucleus Vision. Мы не контролируем характер, контент и активность на этих сайтах.

Опубликовано в категории: Разное

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *