Форум тайный покупатель: Тайный покупатель отзывы кто работал

Тайный покупатель от компании «Best Service»: отзывы таинственных покупателей

Вера Москва 2018-07-27	Можно верить компании. Реально оплачивают проделанную работу!
Надежда Николаевна Екатеринбург 2016-04-15	Я недавно зарегистрировалась в качестве ТП. И сразу пошли интересные предложения. Пока еще не смогла начать работу — не по всем критериям прохожу. Но сценарии интересные, оплата предлагается достойная. Надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество! Желаю фирме успехов и хороших заказов!
Наиля КАЗАНЬ 2016-03-17	Нравится работать с данной компанией, оплата во время.Проверки легкие, интересные, анкеты простые, не длинные. Еще бы побольше проектов в нашем городе! Желаю успехов и процветания!
Полежаев Андрей Валерьевия Барнаул 2015-11-27	Очень хорошая компания , и очень отзывчивые менеджеры
Юлия Новочеркасск 2014-03-31	Приятно работать с данной компанией. Для проверки предоставляют все нужную информацию, оплата происходит в срок. Побольше бы проверок только. Координаторы замечательно работаю с тайными покупателями, разъясняют все возникающие вопросы.
Сергей Уфа 2013-12-13	Компания добросовестно выплачивает все платежи. Работать интересно! Нравятся проекты и новые задачи. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Наталья Москва 2013-08-22	Бест Сервис — самая динамично развивающаяся компания, с которой мне когда-либо приходилось работать. Это команда профессионалов, где все нацелены на высочайший результат. Я получаю огромное удовольствие и удовлетворение, сотрудничая с этой командой. Хочется пожелать и компании Бест Сервис, и отдельно ее руководству новых достижений, интересных творческих проектов и продолжения развития!
Эдуард Москва 2013-08-15	Достаточно давно работаю с компанией Бест Сервис (с 2012г.), поэтому провел огромное количество проверок в разных сферах. Имел дела с различными компаниями, но Бест Сервис — это единственная компания, которая присылает всю точную и подробную информацию по проверкам, а также порядочно себя ведет с Тайными Покупателями. Компания зарекомендовала себя только с хорошей стороны. Сотрудники компании вежливые и доброжелательные. Рекомендую компанию Бест Сервис.
Максим Москва 2013-07-26	Очень нравится сотрудничество с компанией «Бест Сервис». Интересные проверки, высокая оплата и самое главное — вознаграждение выплачивается очень быстро! Специалисты приветливые и дружелюбные. Всегда помогут, дадут комментарии. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Данилова Наталия Москва 2013-07-26	Имея довольно-таки продолжительный опыт работы с этой компанией, могу с уверенностью сказать, что «Бест Сервис» одна из самых лучших компаний! С оплатой всегда все быстро и надежно, проверки разные, удобно и легко загружать информацию, а самое главное, это сотрудники, все очень милые и приветливые! Надеюсь на дальйшее плодотворное сотрудничество с «Бест Сервис»!
Наталия Москва (Зеленоград) 2013-07-25	В качестве тайного покупателя я сотрудничала с несколькими компания, поэтому могу ответственно сказать, что Best Service компания весьма дружелюбная по отношению к нам, тайным покупателям. Адекватная стоимость проверок, как правило очень быстрое перечисление оплаты, замечания всегда по делу, без придирок. Бывают несколько громоздкие анкеты, но ведь есть возможность посмотреть их заранее, подготовиться. Я довольна работой с этой компанией, хотелось бы только побольше заданий в моем районе, впрочем, это, в основном, зависит от клиентов.

Тайный покупатель – работа

Как стать тайным покупателем компании Best Service?

Если вы приняли решение работать тайным покупателем в Best Service, вам необходимо выполнить следующие пункты регистрации:

1. ознакомиться с Правилами работы ТП;
2. ознакомиться и принять Соглашение тайного покупателя;
3. заполнить регистрационную анкету.

Специфика работы тайного покупателя в Best Service

Работа тайного покупателя – это, как правило, дополнительная работа, в свободное от основной занятости время.

Предложение провести проверку той или иной компании с целью оценки качества обслуживания клиентов поступает на ваш E-mail.

Убедительная просьба, проверяйте, пожалуйста, на почте папку «СПАМ», «РАССЫЛКИ» или папку «Newsletters». Многие тайные проверяющие получают наши рассылки в эти папки, а не во «Входящие». 

Также наши сотрудники связываются с вами для детального обсуждения основных условий проекта.

При согласии приступить к проверкам на ваш E-mail высылаются следующие материалы:

1. Инструкция для тайного покупателя, где прописаны условия совершения проверок, требования к отчетности, стоимость визита.
2. Анкета (чек-лист)

Все отчетные материалы заполняют в нашей online системе  в течение 24-х часов после совершения визита.

Стоимость визита зависит от многих факторов: типа и объема работы, времени, затрачиваемого на визит, требований к предоставляемой отчетности (количество заполняемых вопросов, необходимость аудиозаписи визита, необходимость фотоотчета) и др.

Например, телефонная консультация с аудиозаписью оценивается в 150-300 р.; визит в магазин одежды с целью проведения консультации по новой коллекции одежды с аудиозаписью оценивается в 450-600 р., визит в автосалон с целью получить консультацию по новому автомобилю – не менее 600- 800 р.

Выплаты по осуществленным визитам происходят в течение 2-х месяцев  после отправки отчетности по данному проекту.

Способ оплаты визитов вы можете выбрать самостоятельно:

• перечисление суммы на Ваш мобильный телефон;
• перечисление суммы на любой банковский счет, кроме Банка ВТБ 24 и Банка Москвы.

 

Соглашение Тайного Покупателя

 

Я, Тайный Покупатель компании Best Service, соглашаюсь на следующие условия сотрудничества:

 1. Предмет Соглашения

 1.1. По настоящему Соглашению возмездного оказания услуг Тайный Покупатель обязуется по заданию Best Service оказывать услуги по проведению проверки качества сервиса в торговых точках согласно перечню и в сроки, указанные в Инструкции к каждому проекту, а Best Service обязуется оплатить эти услуги.

 2. Права и обязанности Тайного Покупателя и компании Best Service

 2.1. Обязанности Тайного Покупателя:

2.1.1. Ознакомиться с предоставленными материалами (инструкция и чек-лист).

2.1.2. В указанные в Инструкциях сроки провести проверки качества сервиса в торговых точках. Обеспечить своевременное и качественное проведение проверок в полном соответствии с изученной технологией.

2.1.3.Тайный Покупатель обязан предоставить Компании результаты визита (проверки) в виде заполненных оценочных листов и аудиозаписей визитов в пределах согласованной даты, но не позднее 24-х часов после совершения визита (проверки). Результаты должны быть представлены максимально объективно, правдиво и точно соответствовать инструкциям к визиту (проверке). В случае несоблюдения этих условий Компания оставляет за собой право не принимать результаты визита (проверки) и отказать Тайному Покупателю в выплате вознаграждения. Аудиозапись считается качественной, если в ней воспроизведена запись всего визита от сообщения времени начала визита и даты посещения до сообщения времени окончания визита, включая разборчивый диалог Тайного Покупателя с работником проверяемой торговой точки.

2.1.4. Если Тайным Покупателем были понесены дополнительные расходы, необходимые для проведения проверки (оказания услуг), он обязан предоставить отчет, а также документы, подтверждающие эти расходы для получения компенсации.

2.1.5. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, которые могут помешать выполнению проверки (болезнь, изменение графиков работы проверяемых объектов и т.д.) в течение одного дня с момента появления указанных обстоятельств предупредить сотрудников компании Best Service и согласовать с ними новые сроки выполнения проверки или отказаться от её выполнения.

 2.2. Обязанности компании Best Service:

2.2.1. Провести инструктаж Тайному Покупателю по технологии проведения проверок и заполнения оценочного листа. Инструктаж может быть проведен путем направления подробной инструкции на электронный адрес Тайного Покупателя, путем телефонного звонка. В некоторых случаях необходимо личное присутствие.

2.2.2. Предоставлять Тайному Покупателю все документы и информацию, необходимые для выполнения Тайным Покупателем своих обязательств.

2.2.3. Предупреждать Тайного Покупателя о потребности в его услугах в устной или письменной форме не позднее, чем за 48 часов до предполагаемого начала проверок. В некоторых случаях данный срок может быть уменьшен.

2.2.4. Принять у Тайного Покупателя заполненные в соответствии с установленными требованиями оценочные листы и аудиозаписи в срок, согласованный с Тайным Покупателем  в документарном или электронном виде по электронной почте [email protected].

2.2.5.  Своевременно оплачивать услуги Тайного Покупателя.

2.2.6. Принять от Тайного Покупателя отчет о произведенных расходах, связанных с проведением проверок и выплатить компенсацию.

3. Конфиденциальность

3.1. Вся информация, связанная с участием Тайного Покупателя в исследованиях, а также в сопутствующих этому участию взаимоотношениях, является строго конфиденциальной. Данная информация может представляться как в электронном виде, так и в устной и письменной форме.
3.2. Тайный Покупатель не имеет права раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам без разрешения Компании. Под третьими лицами также понимается Заказчик исследования (проверяемая организация и ее сотрудники).

4. Порядок оплаты, прием и сдача отчетности

4.1. Best Service оплачивает работу Тайного Покупателя в соответствии с согласованной сторонами стоимостью визита в зависимости от конкретных точек продаж, предназначенных для проверки и сроков проведения проверки. Цена проведения проверки указывается в Инструкциях.

4.2. Оплата работы Тайного Покупателя производится путем перечисления денежных средств на  банковскую карточку, мобильный телефон, иные средства электронных систем платежей в течение 2-х месяцев после сдачи Тайным Покупателем отчетности.

5. Ответственность сторон

5.1. К Тайному Покупателю применяются штрафные санкции в следующих случаях и в следующем порядке:

5.1.1. Тайный Покупатель предоставляет анкеты, в которых не указаны фамилии и имена работников торговых точек, с которыми проводилась беседа при проведении проверок (или имя плюс описание внешности) и Тайный Покупатель не может их воспроизвести. В этом случае Анкета не принимается, работа считается невыполненной, визит не оплачивается.

5.1.2. Тайный Покупатель не написал комментарии в необходимых графах анкеты и отказывается их заполнять. Анкета считается некачественно заполненной и с Тайного Покупателя удерживается штраф в размере 10% от величины вознаграждения за каждую пустую графу в Анкете, в которой требовалось поставить комментарий.

5.1.3. Тайный Покупатель не проверил соответствие данных, представленных в анкете, с данными аудиозаписи. Анкета считается некачественно заполненной и с Тайного Покупателя удерживается штраф в размере 50% от величины вознаграждения за проведенную проверку.

5.1.4. Тайный Покупатель нарушил согласованный с Компанией BestService срок проведения проверки, использовал произвольный сценарий посещения, время визита составило менее 5 мин. Услуга по данной проверке считается невыполненной и вознаграждение не выплачивается.

5.1.5. Тайный Покупатель не выполнил срок предоставления информации. В этом случае с него удерживается штраф в размере 50% от суммы вознаграждения. Исключение: произведенное Тайным Покупателем предупреждение о невозможности отправить информацию и указание определенных сроков исполнения и отправки информации.

5.1.6. Если работники проверяемой торговой точки определили в Тайном Покупателе проверяющего и задали ему об том прямой вопрос, то Тайный Покупатель обязан согласиться с этим, в результате он автоматически снимается со всех последующих проверок данного проекта. Проверка, на которой Тайного Покупателя узнали, считается выполненной некачественно. Услуга по данной проверке считается невыполненной и вознаграждение не выплачивается.

5.2. В случае выявления у Тайного Покупателя  наркотического и/или алкогольного опьянения при проведении проверки, она немедленно прекращается. Компания Best Service оставляет за собой право отказать Тайному Покупателю в вознаграждении и прекратить дальнейшее сотрудничество.

5.3. Если Тайный покупатель не предоставил аудиозапись визита, услуга считается невыполненной и не оплачивается.

5.4. Со своей стороны, в случае добросовестного осуществления Тайным Покупателем визитов (проверок), Компания Best Service обязуется полностью и в согласованные сроки и согласованным способом предоставить Тайному Покупателю вознаграждение за осуществленные визиты (проверки).

5.5. Компания Best Service не может гарантировать обеспечение Тайному Покупателю конкретного количества визитов (проверок). С другой стороны, Тайный Покупатель имеет право свободного волеизъявления в желании совершения визита (проверки).

Положения и условия данного Соглашения не являются договором об оказании услуг между Тайным Покупателем и Компанией или проверяемой организацией. 

«КОНТРОЛЬНЫЙ КЛИЕНТ»

Пакет «Контрольный клиент» разработан исходя из потребностей наших клиентов, с целью оптимизации расходов и предоставления более доступных услуг.

mystery shopping, таинственный покупатель, подработка ежедневный оплата, счетчик ревизор подработка, работа пенсионер, есть подработка, ежедневный работа, тайный покупатель, тайный покупатель отзывы, тайный покупатель вакансии, тайный покупатель жк, работа тайным покупателем, тайный покупатель красноярск, вход для тайных покупателей, сервис тайный покупатель, сайт тайный покупатель, анкета тайного покупателя, работа тайным покупателем вакансии, работа тайным покупателем отзывы, услуга тайный покупатель, проверка тайный покупатель, тайный покупатель оплата, тайный покупатель ежедневная оплата, стань тайным покупателем, тайный покупатель отзывы кто работал, тайный покупатель service, тайный покупатель новостроек, работа тайным покупателем в красноярске, отчет тайного покупателя, тайный покупатель жк, метод тайный покупатель, координатор тайных покупателей, тайный покупатель с ежедневной оплатой вакансии, тайный покупатель компании, как стать тайным покупателем, тайный покупатель официальный, подработка тайный покупатель, тайный покупатель исследование, тайный покупатель онлайн, тайный покупатель видео, тайный покупатель официальный сайт, тайный покупатель маркетинг, тайный покупатель додо, кабинет тайного покупателя, тайный покупатель новосибирск, тайный покупатель sqi, личный кабинет тайного покупателя, обзоры тайных покупателей, пример тайный покупатель, тайный покупатель в магазин, тайный покупатель регистрация, sqi вход для тайных покупателей, тайный покупатель воронеж, тайный покупатель образец, тайный покупатель заказать, агентство тайных покупателей, тайный покупатель ростов, маркетинг сервис тайный покупатель, тайный покупатель методы исследования, тайный покупатель пятерочка, онлайн сервис тайный покупатель, мир тайных покупателей, тайный покупатель россия, тайный покупатель красноярск, онлайн сервис исследований тайный покупатель, работа тайный покупатель москва с ежедневной оплатой, онлайн сервис методом тайный покупатель, тайный покупатель самара, онлайн сервис исследований методом тайный покупатель, лист тайного покупателя, жк город тайный покупатель, тайный покупатель цены, сервис тайный покупатель отзывы, суть тайного покупателя, тайный покупатель банки, вопросы тайного покупателя, тайный покупатель ru, чек лист тайного покупателя, тайный покупатель вход в личный, левел амурская отзывы тайного покупателя, тайный покупатель саратов, оценка тайного покупателя, тайный покупатель на дому, качества тайного покупателя, тайный покупатель форсервис, тайный покупатель работодатели, тайный покупатель приложение, резюме тайный покупатель, обязанности тайного покупателя, тайный покупатель тюмень, требуется тайный покупатель, qwerty тайный покупатель, профпоинт тайный покупатель, bino тайный покупатель, вакансия тайный покупатель отзывы, вход в кабинет тайного покупателя, тайный покупатель новосибирск вакансии, тайный покупатель вход в личный кабинет, анкета тайного покупателя образец, стоимость тайный покупатель, ищу тайного покупателя, sqi management тайный покупатель, больше продаж 24 тайный покупатель, тайный покупатель лукойл, тайный покупатель барнаул, что делает тайный покупатель, маркетинг сервис тайный покупатель отзывы, недвижимость тайный покупатель, зарегистрироваться тайным покупателем, тайный покупатель продавец, как устроиться тайным покупателем, бино тайный покупатель, ооо тайный покупатель, миррор тайный покупатель, найти тайного покупателя, авито тайный покупатель, тайный покупатель фильм, жк город отзывы тайного покупателя, тайный покупатель видное, координатор тайных покупателей вакансии, как работать тайным покупателем, тайный покупатель скачать, подработка тайный покупатель москва, ищу работу тайный покупатель, мистери тайный покупатель, тайный покупатель отзывы сотрудников, тайный покупатель рязань, форум тайных покупателей, sqi management вход для тайных покупателей, программа тайный покупатель, не прошла тайного покупателя, тайный покупатель в банке, координатор тайных покупателей отзывы, тайный покупатель ежедневные выплаты, тайный покупатель новэкс, профессия тайный покупатель, тайный покупатель вакансии спб ежедневные, бутово тайный покупатель, работа тайным покупателем в спб вакансии, тайный покупатель мтс, тайный покупатель билайн, тайный покупатель вакансии ростов, лучи тайный покупатель, больше продаж 24 тайный покупатель отзывы, international service check тайный покупатель, зарплата тайного покупателя, тайный покупатель квартир, лучшие тайные покупатели, фирмы тайных покупателей, тайный покупатель пятерочка вакансии, тайный покупатель mystery shopping, анкета тайного покупателя пример, тайный покупатель отчет пример, корректор тайных покупателей, тайный покупатель от прямого работодателя, отзывы тайного покупателя новостройки, тайный покупатель ростов на дону вакансии, звонок тайного покупателя, тайный покупатель на азс, солнечный город тайный покупатель, тайный покупатель организации, тайный покупатель рейтинги, тест тайного покупателя, тайный покупатель красноярск вакансии, тайный покупатель удаленно, тайный покупатель ашан, тайный покупатель перекресток, визиты тайных покупателей, жк ренессанс отзывы тайного покупателя, корректор анкет тайных покупателей, легенды тайного покупателя, объяснительная по тайному покупателю, опыт тайного покупателя, тайный покупатель томск, тайный покупатель кемерово, тайный покупатель в автосалон, сервис чек тайный покупатель, заработать тайным покупателем, найти работу тайного покупателя, услуга тайный покупатель цена, анкета тайного покупателя магазин, результаты тайного покупателя, как распознать тайного покупателя, интернешнл тайный покупатель, методика тайный покупатель, тайный покупатель фото, profpoint тайный покупатель, тайный покупатель законно, тайный покупатель кафе, тайный покупатель смотреть, тайный интернет покупатель, жк поколение отзывы тайного покупателя, тайный покупатель в ресторане, тайный покупатель вк, цели тайного покупателя, тайный покупатель свободный график, тайный покупатель ясный, тайный покупатель стоимость услуги, права тайного покупателя, анкета тайный покупатель скачать, зачем тайный покупатель, тайный покупатель вакансии от прямых работодателей, детский мир тайный покупатель, тайный покупатель картинки, тайный покупатель липецк, тайный покупатель компании отзывы, мистери шоппинг тайный покупатель, checker soft тайный покупатель, проведение тайного покупателя, сколько платят тайному покупателю, мандарин тайный покупатель, тайный покупатель интернешнл сервис чек, интернешнл сервис тайный покупатель, интернешнл сервис чек вход для тайных покупателей, qwerty вход для тайных покупателей, сколько зарабатывает тайный покупатель, корректор анкет тайных покупателей вакансии, сервис чек вход для тайный покупатель, договора тайный покупатель, проект тайный покупатель, в чем заключается работа тайного покупателя, опыт работы тайным покупателем, mirror тайный покупатель, критерии тайного покупателя, тайный покупатель ютуб, тайный покупатель отчет о магазине, жк спутник тайный покупатель, приневский отзывы тайного покупателя, маркетинг консул тайный покупатель, задача тайного покупателя, тайный покупатель по телефону, жк приневский отзывы тайного покупателя, магнит тайный покупатель, тайный покупатель описание, жк дуэт тайный покупатель, дикси островцы тайный покупатель, полис на неве тайный покупатель, тайный покупатель заказать проверку, система тайного покупателя, как узнать тайного покупателя, жк цивилизация тайный покупатель, тайный покупатель связной, тайный покупатель мегафон, хочу стать тайным покупателем, тайный покупатель питер, тайный покупатель казань вакансии, жк светлый мир жизнь тайный покупатель, объяснительная не прошел тайного покупателя, не прошла тайного покупателя объяснительная, нанять тайного покупателя, тайный онлайн покупатель отзывы, тайный покупатель интернет магазина, тайный покупатель бизнес, сколько получают тайные покупатели, тайный покупатель как себя вести, как ведет себя тайный покупатель, тайный покупатель украина, бланк тайного покупателя, прохождение тайного покупателя, тайный покупатель войти, заказать услугу тайный покупатель, проверка анкет тайных покупателей, клуб тайных покупателей, Алтайский край, Алейск, Барнаул, Белокуриха, Бийск, Горняк, Заринск, Змеиногорск, Камень-на-Оби, Новоалтайск, Рубцовск, Славгород, Яровое, Забайкальский край, Балей, Борзя, Краснокаменск, Могоча, Нерчинск, Петровск-Забайкальский, Сретенск, Хилок, Чита, Шилка, Иркутская область, Алзамай, Ангарск, Байкальск, Бирюсинск, Бодайбо, Братск, Вихоревка, Железногорск-Илимский, Зима, Иркутск, Киренск, Нижнеудинск, Саянск, Свирск, Слюдянка, Тайшет, Тулун, Усолье-Сибирское, Усть-Илимск, Усть-Кут, Черемхово, Шелехов, Кемеровская область, Анжеро-Судженск, Белово, Берёзовский, Гурьевск, Кемерово, Киселёвск, Ленинск-Кузнецкий, Мариинск, Междуреченск, Мыски, Новокузнецк, Осинники, Полысаево, Прокопьевск, Салаир, Тайга, Таштагол, Топки, Калтан, Юрга, Красноярский край, Артёмовск, Ачинск, Боготол, Бородино, Дивногорск, Дудинка, Енисейск, Железногорск, Заозёрный, Зеленогорск, Игарка, Иланский, Канск, Кодинск, Красноярск, Лесосибирск, Минусинск, Назарово, Норильск, Сосновоборск, Ужур, Уяр, Шарыпово, Новосибирская область, Барабинск, Бердск, Болотное, Искитим, Карасук, Каргат, Куйбышев, Купино, Новосибирск, Обь, Татарск, Тогучин, Черепаново, Чулым, Омская область, Исилькуль, Калачинск, Называевск, Омск, Тара, Тюкалинск, Республика Алтай, Горно-Алтайск, Республика Бурятия, Бабушкин, Гусиноозёрск, Закаменск, Кяхта, Северобайкальск, Улан-Удэ, Республика Тыва, Ак-Довурак, Кызыл, Туран, Чадан, Шагонар, Республика Хакасия, Абаза, Абакан, Саяногорск, Сорск, Черногорск, Томская область, Асино, Кедровый, Колпашево, Северск, Стрежевой, Томск

 

 

Пакетное предложение на услугу «Контрольный клиент»

 

Периодичность оказания: 2 раза/месяц на одном объекте заказчика

 

Территориальность предложения:  Красноярский край (за исключением г. Норильск и Таймырского муниципального района), республики Хакасия и Тыва, Кемеровская область.

 

Форма отчетности: документальный отчет + техническая фиксация (аудио\видео)

 

Несоблюдение делового этикета, корпоративных норм обслуживания, а зачастую просто хамское и наплевательское отношение к клиенту — все это факторы, которые влияют на человека не меньше, чем финансовая привлекательность Ваших предложений. Вряд ли стоит рассчитывать на то, что клиент, неудовлетворенный качеством оказанной ему услуг вновь обратиться за ней в то же место.

Все эти факторы не способствуют развитию и укреплению Вашего бизнеса. Контроль за сотрудниками со стороны ответственных лиц может быть необъективным, поскольку, как правило он осуществляется людьми, также работающими в этой компании и с которыми у персонала уже сложились доверительные отношения, ввиду чего, производимый ими контроль осуществляется что называется «для галочки».

Таким образом, Вы получаете не объективную картину происходящих событий и не обладая достоверной информацией, можете принять ошибочные решения.  Воспользовавшись услугой «контрольный клиент», Вы будете обладать предельно ясной картиной о происходящих процессах по взаимодействию персонала с клиентами.

 

 Вне зависимости от полученного результата Вы сможете самостоятельно оценить качество работы своего персонала и сделать соответствующие выводы.

Сотрудники Бюро «КАСЛ» проведут аудит оказываемых услуг в любой сфере, где есть отношения категории «персонал-клиент». Нам не важно, будь у вас небольшой торговый объект, либо это крупный торговый центр с большим клиентским потоком, мы одинаково качественно проведем аудит оказываемых услуг и укажем на негативные места в случае обнаружения таковых.

Аудит будет проведен корректно и в рамках этических норм. В случае установления факта недобросовестного исполнения должностных обязанностей, наш отчет будет служить поводом пересмотреть отношения с персоналом, скорректировать сумму выплат, и даже возможно — принять соответствующие кадровые решения.

Кроме того, зная о самом факте постоянно проводимого профилактического негласного аудита, персонал Вашей компании будет более ответственно подходить к выполнению своих функциональных обязанностей, проявляя при этом разумную инициативу.

Аудит будет проведен по согласованному с заказчиком графику, что исключит сам факт утечки информации о предстоящей проверке как таковой. Наш отчет о проделанной работе будет исчерпывающим, а проводимый аудит объективным и не предвзятым.

 

Для получения более подробной информации по пакетному предложению, его стоимости и порядке оказания услуги, свяжитесь с нами любым удобным способом.

Личный опыт: я подрабатываю тайным покупателем

Как устроена работа тайного покупателя

Тайному покупателю нужно проверить работу заведения и его сотрудников по определённым критериям, записать проверку на диктофон и заполнить отчёт. Проверять можно магазины, кафе, рестораны, кинотеатры, автосалоны, медклиники, банки, салоны сотовой связи и другие заведения. 

Вот как это выглядит. Ты приходишь в заведение с диктофоном и изображаешь покупателя или клиента. До похода тебе ставят техническое задание: что именно нужно проверить в этот раз. Могут придумать легенду, по которой ты, например, молодая мама, требовательная и дерзкая, выбирающая зимний комбинезон. 

Хорошо, если жизненные обстоятельства соответствуют проверке. Например, я ходила проверять магазин для беременных и кормящих, когда младшей дочери было 4–5 месяцев. Мне даже не приходилось играть: я действительно выбирала юбку, платье и кофту. 

Так выглядит инструкция по проверке

Что я проверяла:

• выкладку товара на полках — он должен быть выставлен ровно и аккуратно согласно ценникам, без пустых мест. Иногда даже указано, сколько минимум пачек товара должно быть;
• поведение продавца — через сколько минут поздоровался, насколько активно и подробно отвечал на вопросы, предлагал ли дополнительные услуги, демонстрировал ли все преимущества товара;
• работу кассира — предложил ли пакет, озвучил ли сумму, была ли сдача. Иногда по условиям проверки нужно было оплачивать картой, а иногда наличными;
• процедуру возврата товара — как отнеслись к возврату, какие документы оформляли, как быстро всё сделали;
• оформление кредита — предлагали ли дополнительные услуги, как заполняли анкету, ответили ли на вопросы;
• стандарты обслуживания — есть ли униформа, собраны ли волосы, предлагали ли дополнительные блюда, десерт, за какое время подали заказ, советовали ли что-то выбрать;
• работу врачей в частных медклиниках — насколько врач доброжелателен, пояснял ли свои действия, отвечал ли на вопросы пациента, какие услуги предлагал.

После проверки нужно сделать отчёт. Он состоит из аудиозаписи и заполненной анкеты. Иногда это анкета по форме сервиса, иногда таблица. Отчёт вместе с аудиозаписью отправляют руководителю или координатору. После проверки отчёта его примут и оплатят работу тайного покупателя.

Когда работаешь тайным покупателем, нужно быть готовым к нестандартным ситуациям. Например, однажды я поехала в торговый центр на проверку. По пути попала под сильнейший ливень. У меня из обуви лилась вода, джинсы и футболка прилипли к телу, а по условиям нужно было мерить одежду и кроссовки. Я задала нужные вопросы, всё проверила, но от примерки отказалась. На аудиозаписи было слышно, как продавец говорит: «Ничего страшного, давайте мы вам дадим бесплатно новые носки, чтобы вы померили обувь». Проверку мне всё равно засчитали.  

Я старалась выбирать такие проверки, чтобы решать свои личные вопросы. Например, когда мне нужен был блендер, я пошла проверять магазин «Норд». Так случилось, что консультировал меня директор. Не знаю, раскусил он меня или нет, но так подробно о блендерах мне не рассказывали ни до, ни после него. Ещё был продавец Юра в магазине Adidas. По легенде я пришла выбирать одежду для занятий фитнесом после родов. Он детально выяснял потребности и просто мастерски снимал все мои возражения. Когда я решила купить одежду уже для себя, а не в рамках проверки, я дождалась его смены и пошла к нему.

Опытные продавцы-консультанты могут сразу распознать тайного покупателя. Если они сообщат руководству, что у них сегодня был тайный покупатель, то проверку тайнику не засчитают. Бывает, что руководитель платит премию работникам за то, что они прошли проверку и получили от тайного покупателя хорошую оценку. Тогда продавцу невыгодно рассекречивать тайника. Наоборот, он максимально доброжелательно обслужит его. 

Как искать и выбирать проверки

Обычно владелец бизнеса обращается к популярным сервисам, таким как 4service, Profpoint. Там большая структура — бухгалтеры, менеджеры, координаторы. Тайный покупатель регистрируется в системе и получает доступ к проверкам. Оплачивать ничего не нужно, важно только подробно заполнить анкету. Иногда нужно личное фото, обычно для проверок элитных ресторанов или салонов. Я работала неофициально, давала согласие на обработку данных, и всё. 

Иногда проверки заказывают и частные лица. Например, в Тюмени я проверяла несколько обувных магазинов, а координировала меня девушка, знакомая с владельцем магазинов. Больше посредников не было. 

В крупных сервисах проверки можно выбирать из плана на месяц. Некоторые проверки доступны определённый период. Например, координатор пишет: «С 28 числа проверяем МТС. Будет 20 проверок по 170 ₽, брать не больше 5 штук». Их можно бронировать, а потом в спокойном режиме проводить. Если хорошие отношения с координатором, то он может сразу «забить» тайному покупателю проверки подороже. Например, моя координатор бронировала медклиники, когда узнала, что мне нужно к врачу. Даже легенду придумывать не пришлось. 

Если работать с небольшими компаниями или частными лицами, то обычно предлагают 2–3 проверки на выбор. Не получится проверять одно заведение несколько раз подряд — продавец может вас запомнить. Но это возможно, когда речь идёт о каких-то крупных компаниях, таких как гипермаркеты с кассирами, кинотеатры, где большой поток людей и вас не узнают.

Много предложений можно найти в соцсетях, например в группах Тайный покупатель, Тайный покупатель Додо-пицца, работа тайным покупателем.

Как платят и сколько можно заработать

Часто для проверки сервиса нужно что-то купить. Руководство заранее ставит задачу, что именно, так как бывают ограничения по сумме. Иногда нужно купить, но вернуть товар в магазин. Например, я проверяла Adidas и Reebok. Там нужно было купить кроссовки и кофту, а потом вернуть их в магазин. Процедура возврата товара тоже проверялась, и я её упоминала в отчёте. Кроссовки я вернула, а кофту оставила — очень уж понравилась.

Если товар вернуть нельзя, его вам оплачивают. Когда я проверяла гипермаркет «Карусель», мне нужно было взять бакалеи на 250 ₽ и что угодно ещё, но не больше 650 ₽. Чек потом тоже нужно приложить к отчёту. Оплачивают и еду в кафе, и приём у врача. Плюс ещё и деньги за это платят. За проверку клиники мне платили несколько лет назад 1500 ₽. За одну проверку магазина — 170–250 ₽. 

В день можно сделать несколько проверок. У меня максимум в день выходило 5 проверок по 250–300 ₽ за каждую. В среднем в месяц я зарабатывала на этом 7000 ₽, максимум — 9000 ₽.

Когда я проверяла клиники, мне нужно было посетить 4 врачей. Приём у врача стоил от 600 ₽ до 2500 ₽. Сначала я оплатила приём из своих денег, а потом мне их вернули вместе с оплатой работы.

Однажды был интересный случай. Я проверяла медклинику. Было условие — перед проведением всех процедур нужно спросить, платные ли они. Но врач так уверенно повела меня в процедурную для исследования, что я даже не подумала уточнить момент оплаты. В конце приёма мне выставили счет почти на 6000 ₽ за исследования и процедуры плюс 1500 ₽ за приём. Зная, что идёт запись, я возмутилась: «Почему в начале приёма перед процедурами вы не предупредили меня, что они платные? Я не буду их оплачивать». Врач опустила глаза, медсестра — тоже. Потом они, ни на что не надеясь, попросили оплатить только одно исследование, потому что там был потрачен какой-то реагент. Я его оплатила, приём обошёлся мне в 3500 ₽. А координатор после приёма отчёта сказала, что мне оплатят это исследование. 

Проверяющая компания может делать скидки на покупку товара тайным покупателям. Одна из компаний обещала 15% скидки на покупку одежды для беременных и кормящих. Если магазин сделает скидку в 5%, то проверяющая компания оплатит 10%. В итоге я должна была заплатить за товар 5980 ₽, а со всеми скидками платье и юбка мне обошлись в 5112 ₽. Плюс оплата за проверку — 250 ₽.

Если работать с небольшими компаниями, то оплата — после проверки отчёта. Если работать с крупными сервисами, то оплаты надо ждать 30–45 дней, а то и больше.

Работать тайным покупателем я начала 6 лет назад. В инструкциях почти всегда говорится, что нужно проводить проверку без посторонних или детей, но можно работать и с ребёнком, если он спит в коляске. Я не рисковала и проводила проверки, пока сын был в детском саду. Зарабатывала примерно 3000 ₽ в месяц, а 2500 ₽ отдавала за сад. Получалось, что я водила его в сад для того, чтобы ездить на проверки, но зарабатывала столько, чтобы оплатить этот сад. Ещё, конечно, мне хотелось развеяться, выйти в люди, ведь сидеть с ребёнком всё время устаешь.

Потом я нашла другую работу, стала писать тексты. Через 5 лет снова попробовала подработать тайным покупателем. Я подумала, что, возможно, что-то делала неправильно. Теперь я уже не стала хвататься за все проверки подряд, а выбирала те, что ближе к дому или интересней мне. Больших сумм снова заработать не получилось, и я перестала проверять. Самые выгодные заказы были за проверки от девушки, которая работала маркетологом в тюменских магазинах. За час работы выходило больше 300 ₽, это было выгодно. Это были проверки не через организацию, поэтому они оплачивались дороже, а вопросы были проще.  

Кто может устроиться тайным покупателем

Обычно устраиваются девушки и мамы в декрете. Высокий спрос на парней, особенно для проверки автосалонов и урологов в медклиниках.

Запрос на тайного покупателя — мужчину в одном из пабликов ВК

Вообще, пол, возраст или социальное положение значения не имеют. Трудоустройство чаще неофициальное. Если устраиваться координатором тайных покупателей, то тогда будет всё по закону. 

На Авито более 200 вакансий тайного покупателя по всей России

Плюсы и минусы работы тайным покупателем

У этой работы есть и плюсы, и минусы. Причём для разных людей одно и то же может быть как преимуществом работы, так и её недостатком.

Плюсы:

• Пользуешься услугами компаний в личных целях. Если собираешься взять кредит, можно узнать все условия. Если собираешься покупать машину — можно пройти тест-драйв и получить за это деньги. Я ходила к врачам с реальными проблемами.
• Экономишь или получаешь часть вещей бесплатно. Однажды я проверяла магазин «Красный куб». За проверку не платили, но пообещали оплатить товар, который выберу, в пределах 1000 ₽. Я купила ежедневник и вазу для цветов, отправила чек с отчётом и получила оплату. 
• Свободный график. Обычно можно делать проверки в удобное для тебя время. Иногда есть ограничения, например, магазин «Окей» нужно было проверять в то время, когда там меньше всего покупателей, с 11 до 15 часов. На каждую проверку даётся несколько дней, потом проверка неактуальна. 

Обычно выбирается максимально удобное время для тайного покупателя

Минусы:

• В маленьком городе сложно найти работу, в точках продавцы начинают запоминать и «сливать» проверки, сообщая, что распознали тайного покупателя. 
• Иногда нужно запоминать сложные легенды или особенности проверки. Например, при проверке кафе у меня было ограничение по меню: я могла заказать только определённый вид еды, при этом уложившись в 450 ₽.
• Небольшая оплата. Проверка идёт примерно 30–50 минут, плюс заполнение отчёта. За это платят 170–300 ₽. У меня максимум в месяц выходило 9000 ₽, если я проверяла врачей. Но сначала за приём нужно заплатить из своих денег, а они не всегда есть.
• Иногда отчёт могут не принять, если тайник упустил много критериев или не смог сделать аудиозапись.
• Хорошо зарабатывать, работая тайным покупателем, вряд ли получится — оплата за проверки небольшая, да ещё и нужно иметь свободные деньги на покупки товара для проверки. А вот использовать это как подработку вполне возможно.

Тайный Покупатель (Тайный гость) | 4Service Group

Услуга “Тайный покупатель” пользуется большой популярностью во всем мире. Пришедший к нам из Соединенных Штатов Mystery Shopping уже более 20 лет успешно внедряют в свою работу компании во всех европейских странах, в том числе и в России. Он позволяет объединить в себе все точки контроля персонала, голос клиента и производственно-хозяйственный аудит. Более того, визиты тайных покупателей могут стать индикатором эффективности и скорости внедрения изменений в компании.

Механика

услуги “Тайного покупателя”

• Таинственный гость посещает локацию в случайное время периода проекта и может действовать по разнообразным сценариям. Он подбирается из числа реальных клиентов сети и/или из соответствующего сегмента потенциальных покупателей, при этом может быть специальным образом обучен детальным системам аудита торговой точки. 
• После визита тайный гость заполняет анкету, которая основана на соответствии стандартам обслуживания компании, и операционным нормам. Визит подкрепляется различными артефактами: аудиозапись, фото, сканы выданных документов, пр.
• Современные технологии позволили ускорить передачу обратной связи от Тайного Покупателя в разы. Получить отчет по ситуации в любой локации сети теперь стало возможным в течение 2 часов после визита. А в случае необходимости дополнительной профессиональной модерации – в течение 8 часов.
• Далее наши программные комплексы, на базе системы Shopmetrics, позволяют сформировать быстрые отчеты по конкретной локации в динамике, углубиться в детали визита – прочесть комментарии, ознакомиться с аудио/видеозаписью, просмотреть фото и другие детальные материалы. Тут же в отчете разместить интерактивные обучающие материалы, воспользовавшись которыми линейный руководитель сможет быстро исправить найденные недочеты.
• По результатам повторного визита, который может состоятся как в течение 3 дней, так и в течение более длительного периода, можно будет сделать выводы об эффективности изменений в данном торговом подразделении, а по результатам группы таких визитов – о скорости внедрения изменений и улучшений в целом по сети.

Сотрудники компании 4Service Group предоставляют Заказчику результаты работы только после тщательной проверки локации тайным гостем и последующей валидации каждой из его оценок (проверок) специалистом компании. 

Благодаря

исследованию “Тайный Покупатель” клиент получает:

• оценку, касающуюся работы всей компании и конкретной торговой точки;
• оnline-статистику, которая отображается посредством использования инструментов программного продукта компании Shopmetrics;
• постоянный контроль работы сотрудников на местах;
• обоснование для дополнительной мотивации сотрудников относительно достижения определенного результата по сервису;
• глубокую аналитику, включающую выводы и конкретные рекомендации по улучшению качества обслуживания.

Преимущества

услуги от 4Service Group

• Наш опыт. С 2001 года мы осуществили тысячу проектов в более чем 30 странах мира. Благодаря этому мы сумели подготовить методики, которые учитывают мельчайшие детали оценки, разработали  гибкие сценарии, предусмотрели возможности предотвращения рисков при пользовании сервисом “Тайный покупатель”. Мы начинаем работу только после детального изучения ваших запросов и адаптации инструментария к конкретным условиям. 
• Консьюмерская модель. Тайный покупатель подбирается в соответствии с профилем реального клиента Заказчика. Принципы ротации (средний по компании – 2,5 визита на 1 Таинственного гостя!) не позволяют использовать одного и того же Тайного покупателя, что обеспечивает возможность получения разных мнений и субъективных оценок для формирования аналитических выводов.
• Обучение. Для качественного проведения исследования “Таинственный Гость”, мы используем систему 3-этапного обучения, паспорт предыдущих работ по каждому Тайному покупателю и оценку качества выполненной проверки. Это  дает возможность оставлять в проектах лучших и подбирать разных Тайных покупателей для каждой отрасли и сложности сценария.
• Скорость предоставления данных. Мы используем специально разработанное мобильное приложение и автоматизацию ряда процессов, что позволяет предоставлять результат оценки в течение 24-48 часов.
• Качество данных. Проверка качества данных в несколько этапов, дополнительная работа специализированного отдела Качества, система антифрод позволяют сократить ошибки до 2% общего массива. Возможность online-коммуникации по каждой оценке, работа с обратной связью от директоров торговых точек исключают ошибки в отчетах.
• Аналитика. Этот раздел включает не только статистические данные, но и разного рода анализы и индексы (корреляционный, регрессионный, NPS, CLS, Эмоциональный индекс, Индекс Персонального подхода, пр.), практические рекомендации, персональную презентацию.
• Соответствие стандартам качества. 4Service является членом MSPA Europe – международной профессиональной ассоциации провайдеров услуги “Тайный покупатель” на территории Европы. В 2016 году компания 4Service Holdings GmbH получила статус элитного члена ассоциации.

Каким компаниям нужно исследование “Тайный покупатель”

Сервис “Тайный покупатель” используют, чтобы получить точный, беспристрастный анализ навыков своих сотрудников в обслуживании клиентов. Вооруженные подробными отчетами, основанными на реальном опыте, владельцы бизнеса могут легко определять проблемные области и предлагать решения. Ниже приведены виды бизнесов, которые уже во всю юзают мистери шоппинг

Кафе, бары, рестораны 

Сейчас практически все кафе и бары отслеживают свои стандарты обслуживания методом тайного покупателя. От отношения владельца к качеству еды и того, как разливают пиво и спиртные напитки зависит стабильность дохода и качество репутаци.

Продуктовые, универсальные и специализированные магазины

Любой тип розничных торговцев сталкивается с жесткой конкуренцией. В условиях роста цен и повсеместного роста разнообразия продуктов питания и напитков, поставщикам продуктов питания, закусок и спиртных напитков, товаров для дома, бытовой химии и т.д. нужны тайные покупатели, чтобы поддерживать высокие стандарты обслуживания клиентов.

Компании по аренде, покупке недвижимости

Независимо от того, сдает ли ваша компания в аренду складские помещения, экскаваторы или квартиры посуточно, тайный гость узнает, что нужно сделать, чтобы вывести вашу компанию в топ.

Использование таинственного покупателя в роли потенциального клиента помогает владельцам недвижимости оценить навыки своих сотрудников и свести количество вакансий к нулю.

Поставщики медицинских услуг

В наше время потребители имеют больше возможностей, чем когда-либо, при выборе поставщиков медицинских услуг. Тайные покупатели выдают себя за пациентов, друзей и членов семьи, чтобы дать ценные отзывы о качестве предлагаемой помощи.

Флористы и сувенирные магазины

На одном из наиболее конкурентных рынков тайные покупатели оценивают уровень обслуживания, а также качество получаемых товаров, чтобы поддерживать конкурентоспособность этих предприятий.

Банки и инвестиционные группы

От банковских операций до рекомендаций финансовых консультантов – клиенты должны полностью доверять операторам денежных средств. Тайные покупатели оценивают обслуживание и соблюдение правил раскрытия информации.

Тренажерный зал и фитнес-центры

Конкуренция среди тренажерных залов и фитнес-центров остается жесткой. Тайные покупатели анализируют качество услуг и оборудования, а также ясность условий контрактов.

Гостиницы

Поскольку многие гости не оставляют отзывов перед тем, как покинуть отель, таинственные покупатели, которые оценивают все, от звонка и обслуживания номеров до напора воды в душевой кабинке, оставляют объективные отзывы об отелях, чтобы помочь им постоянно возвращаться.

Продажа и обслуживание автомобилей

Независимо от того, покупаете ли вы автомобиль или просто пытаетесь погасить лампочку «Check Engine», все дело в доверии и удовлетворении клиента. Тайные покупатели проверяют общение с клиентами, а также качество выполнения работ.

Салоны красоты, парикмахерские

Представители этого бизнеса должны сочетать теплое индивидуальное обслуживание с предоставлением качественных услуг. Тайные покупатели задают правильные вопросы, чтобы объективно судить о работе персонала.

Службы такси

По нашему большому опыту можем судить, что проверка такси один из востребованных видов проверок с помощью мистери шоппинга.  Начиная от заказа такси в приложении или по телефону и заканчивая оценкой поездки – тайный покупатель (он же пассажир) оценит все преимущества и прольет свет на все недостатки оцениваемой компании. 

Что влияет на формирование цены за  услугу “Тайный покупатель”

• Сложность сценария визитов

Допустим, учитывает ли сценарий приобретение или пользование услугой. Или проверка не предусматривает трату на покупку.

• Специальные требования к Тайному покупателю

Наличие автомобиля, особые приметы, владение иностранным языком и т.д.

• Продолжительность проверки

Это может быть как единоразовая проверка, так и периодически повторяющаяся. И учет времени, который тратит Тайный гость на проверку.

• География исследования

Тут все просто – чем больше локаций и чем дальше они друг от друга, тем выше цена. НО у компании 4Service Group существует ряд спецпредложений для клиентов, которые регулярно проверяют свои локации. 

• Количество и периодичность (регулярность в проведении) проверок

Если Вы регулярно пользуетесь услугами нашей компании, то на Вас распространяются спецпредложения, о которых мы написали в п.4. Для более детальной информации пишите на наш почтовый адрес Или обратитесь к Сервис менеджеру, который работает с Вами напрямую. 

• Необходимость проведения анализа и выработки рекомендаций с нашей стороны

По результатам исследований, помимо стандартной отчетности, мы предлагаем Вам отчеты с разным уровнем детализации и представлением данных.

Заказать услугу “Тайный покупатель” от 4Service Group

Таинственный гость – один из инструментов комплексной программы оценки качества обслуживания: опросы реальных клиентов, Web Social Media, Sarafan.

По результатам программы “Тайный Покупатель” Вы получите два ключевых показателя эффективности – результат сети по сервису (результат линейного персонала) и результат эффективности работы руководителей первого звена/ответственных подразделений. А также скорость и качество этих изменений. Последний KPIs можно внедрять выше по структуре компании, вплоть до топ-менеджмента.

В дополнение к полученным операционным показателям, консолидированная субъективная обратная связь участников проекта, реальных клиентов или клиентов, примеряющих на себя эту роль в виде трендов по индексам CSI, NPS, основным факторам их изменений, позволит валидировать стратегию по сервису, следить за имиджем бренда, соотносить свои позиции и позиции конкурентов в сфере клиентского опыта в периоды между большими фундаментальными исследованиями по данной тематике.  

Чтобы /заказать услугу Тайный Покупатель, воспользуйтесь специальной формой на этой странице – “Заказать услугу”.

Комбинация различных методик позволит сделать оценку объективной, не упустить важные составляющие предоставления отличного сервиса.

Как всё устроено: Тайный посетитель

 

О профессионализме

Вакансий тайного посетителя на рынке много. В основном ищут людей, готовых работать за еду. Профессиональных тайных посетителей в Петербурге пять или шесть человек, в Москве, конечно, больше. 

Тайных посетителей без опыта работы иногда приглашают в бюджетные сетевые заведения вроде Subway. Я по таким никогда не ходил, но думаю, там всё проще. Типа подошёл, если тебе не улыбнулись и не предложили картошку, запиши на бумажку. Как можно оценивать сэндвичи с колбасой и кетчупом? 

Чтобы заниматься этим серьёзно, нужен опыт. Можно начать с отзывов на тематических сайтах — в них должны быть не только впечатления, но и факты, чтобы люди понимали, что вам понравилось, а что оттолкнуло. Есть специальные курсы, но я не думаю, что этому можно научить за шесть часов.

Смысл всех тайных посещений в том, чтобы освободить гостя от плохого. Проще работать и не допускать пожара, вести контроль, чем потом разгребать его последствия. К сожалению, отзывы, даже плохие, пишет каждый 200-300-й гость. Остальные даже не пожалуются на ресторанном сайте, что пиво тёплое, а просто перестанут ходить. То есть, если уже случилось и написал один человек, что официантка ему грубила, будьте уверены, она хамила многим сотням. Просто один решил написать. Остальные просто вычеркнули заведение из списка «своих».

 

Заработок и заказчики

Обычно заказчик — владелец бизнеса или управляющий. Больше первых, конечно. Для контроля им нужен свежий взгляд. Когда владелец постоянно находится в заведении, он не может адекватно оценить сервис и качество предоставляемых услуг. 

Тайные посетители требуются в разных заведениях: от бистро с подносиками в сети бизнес-центров до элитных ресторанов. Для последних важны уже абсолютно другие вещи: как лежат приборы, с какой стороны подходит официант: им нужно поддерживать имидж. В общих представлениях тайный покупатель — это человек, который специально провоцирует персонал, устраивает скандал: если стейк не так прожарен, выкладывает его на голову персоналу. Это лишнее. Я всегда настроен на то, чтобы прийти в заведение ещё.

Услуга профессионального тайного посетителя стоит в среднем около 5 000 за выход. Либо с оплатой счёта, либо без. Ставку нигде не размещают — это довольно закрытая информация. Я не знаю людей, для которых эта работа была бы основным источником дохода. При такой оплате нужно иметь довольно большой круг заказчиков — около 10-15 заведений одновременно. Тем более это слишком нестабильная работа: сегодня она есть, а завтра нет. 

 

Основные правила 

Я всегда узнаю график работы заведения, когда планирую посещение: в какие дни, например, нет управляющего — они особенно интересны. Куда-то важно прийти в понедельник, когда все ещё сонные и кухня не готова. Пивные заведения занимают у меня очередь за неделю, если знают, что будет матч и придёт много людей — это хороший стресс-тест. Кто-то просит обратить внимание на знакомство, кого-то больше интересуют официанты, кто-то — на новое меню или шеф-повара.

Дома я не ем уже лет семь или восемь. Так как в заведении мне нужно увидеть общую картину, обычно беру четыре блюда. Почти всегда всё съедаю целиком, потому что иду с аппетитом. Если его нет, то вообще нельзя ходить в общепит и писать отзыв — это как если вегетарианец придёт в стейк-хаус. 

Чаще всего заведения сыпятся на каких-то простых вещах, которые повторены в отзывах много раз. Например, незнание стоп-листа — когда официант не сообщает сразу, что чего-то нет, и только через полчаса уведомляет, что нужно делать новый заказ. Часто теряют бронь при резервировании столов. Вроде всё повторили два раза, а приходишь – её нет, потому что хостес где-то в это время ходила, записала всё на бумажку и забыла занести в книгу.

Как-то заметил, что у официанта торчат трусы над джинсами — чуть ли не до пупка. Причём заведение, в которое я пришёл, было очень серьёзным: весь персонал ходил в дорогой форме. Хозяин находился в Германии, и ему важно было знать, что происходит с объектом. Теперь он получает отчёт два раза в месяц, отдаёт команды и держит в тонусе весь персонал — управляющие только успевают удивляться, откуда он всё знает.

 

Отчётность

Конечный результат — отчёт для одного заказчика. Первая часть — в форме таблицы, в которой по особой шкале выставлены оценки за дружелюбность персонала, скорость подачи меню. Это хорошо, но работать с этим очень сложно. Вариант второй — просто текст. В принципе, он похож на отзывы на ресторанном сайте, только без описания интерьера. Управляющему или владельцу важно знать конкретные цифры — время подачи меню, время приёма заказа. 

Есть места, где работают с отзывами и критикой, но есть и такие, где этому не придают значения. Самый распространённый аргумент последних: «А у нас выручка хорошая». Я не считаю, что эти услуги нужны всем заведениям. Но большинству это надо. Просить друзей в этом случае — это явная ошибка: они не скажут правду, а наоборот, всё приукрасят. У людей создаётся картина благополучия, и из новых заведений 9 из 10 закрывается в течение трёх лет. Если не получать грамотный профессиональный фидбек, то эта вероятность велика.

Иллюстрации: Маша Шишова

Как открыть агентство тайных покупателей и кому это выгодно

Добавлено в закладки: 0

Существует особое направление маркетинговых изысканий. Оно называется «мистери шоппинг». При этом, специальное агентство находит и подбирает, так называемых, тайных покупателей.  Эти люди под видом обыкновенных потребителей оценивают качество обслуживания клиентов в торговых точках.

Для чего нужна услуга

Тайный покупатель оценивает такие показатели качества обслуживания, как:

• поведение персонала;
• соответствие его нормативам;
• форменную одежду персонала;
• качество консультации;
• комфортность общения с персоналом;
• комфортность нахождения в помещении оцениваемого объекта.

Что нужно для того, чтобы создать бизнес-план и открыть агентство тайных покупателей? Этот вид деятельности будет настолько же популярен, как и магазины женской одежды.

Проведение проверки

Существует несколько видов такой проверки магазинов тайными покупателями. Рассмотрим некоторые из них:

1. Проведение проверки сводится к тому, чтобы тайный покупатель, под видом обычного покупателя, пришёл в оцениваемую организацию или фирму и оценил качество обслуживания персоналом. Оценивает он, консультируясь с обслуживающим персоналом и формируя о нём своё мнение.
2. Также есть особый формат проверки качества обслуживания – телефонный звонок. Принцип тот же самый: оценка качества обслуживания, с той лишь разницей, что оценка качества происходит в режиме телефонного разговора. При этом агент звонит в организацию и просит консультации об интересующей его услуге или интересующем его товаре.
3. Третий вид проверки – визит с раскрытием. Обычный визит тайного покупателя под видом простого клиента с целью получения консультации. Всё по обычному сценарию. Но, разница в том, что после проведения консультации такой клиент раскрывается перед служащим, рассказывая, что является специально подготовленным тайным покупателем. После этого ваш агент при сотруднике заполняет контрольный лист и подписывает его у руководителя оцениваемой организации.
4. При этом методе оценки качества, тайный покупатель приходит в оцениваемый объект специально для съёмки всех интересующих моментов.
5. На случай, когда необходимо выявить нарушения, связанные с соблюдением внутренних стандартов, но не имеющих отношения к обслуживанию клиентов, организации могут запросить проведение аудита.
6. Крайне редкий метод. Трудоустройство. Заключается в том, чтобы ваш агент внедрился в штат компании, как новый сотрудник, но при этом он внимательно наблюдает и оценивает деятельность старых сотрудников. После проведения наблюдений, он докладывает заказчику о результатах.

Открытие агентства тайных покупателей

Данное агентство позволяет работать и как индивидуальное предпринимательство, и как общество с ограниченной ответственностью. В случае, когда учредителей более одного, вторая форма собственности гораздо предпочтительнее. При открытии агентства тайных покупателей, деятельность следует регистрировать под кодами ОКВЭД:

• 74.13 – исследование рынка и определение общественного мнения;
• 74.14 – консультации по коммерческой деятельности и управлению.

Целевая аудитория

Основной целевой аудиторией являются:

1. Торговые предприятия и предприятия общественного питания.
2. Фирмы-производители с основной целью оценки спроса на производимую ими продукцию, а также с целью ознакомления с качеством работы их торговых представителей.
3. Компании, связанные с банковской и страховой деятельностью.
4. Различные сервисные центры, автозаправочные станции, мастерские по ремонту.
5. Кампании, занимающиеся предоставлением услуг: от службы такси до сервиса доставки продуктов на дом.

Многие компании, особенно в Москве, используя услуги агентства тайного покупателя, не только оценивают качество работы своих сотрудников, но и проводят оценку деятельности конкурентов. Начинать деятельность имеет смысл с небольших региональных компаний, предлагая им спектр различных специфических услуг. В сравнении с крупными компаниями, занимающиеся данным видом деятельности, компания, работающая на региональном уровне, имеет возможность предложить более широкий и гибкий выбор тайных покупателей.

Кроме того, из-за охвата небольшой территории появляется возможность более оперативного реагирования на возникшие изменения и более быстрое решение оперативных задач. В первую очередь, разумеется, услугами агентства тайных покупателей пользуются компании федерального значения, стремящиеся всеми способами улучшить качество обслуживания. Но, вместе с тем, и местные региональные компании будут заинтересованы в данном сервисе.

Для определения клиентской базы необходимо, в первую очередь, местный рынок предоставляемых услуг. Затем, проведя анализ, выявить, какие именно компании могут быть заинтересованы в улучшении качества обслуживания клиентов. После этого следует выйти на связь с руководителями компаний или их официальными представителями, занимающихся улучшением уровня обслуживания клиентов. Таким людям необходимо объяснить необходимость услуг тайного покупателя и предлагаемый спектр услуг.

Поиск и подбор работников

Всех зарегистрированных в подобных агентствах тайных покупателей, можно поделить на три основные условные группы:

1. Люди, для которых данная деятельность является основной.
2. Люди, которые занимаются проверками в свободное время, как правило, в качестве подработки.
3. Люди, просто зарегистрированные в данной деятельности, но не совершившие проверок, либо совершившие их только пару.

Больше половины сотрудников можно смело отнести к третьему виду. Они лишь числятся в базах, но реальной пользы агентству не приносят. Данный факт необходимо учитывать при составлении примерной базы сотрудников. Самое важное правило: тайных покупателей никогда не бывает много. Это очень важно запомнить.

Сотрудников необходимо искать и привлекать постоянно. Для этого можно смело использовать ресурсы интернета, биржу вакансий, реклама с помощью средств массовой информации и другие способы опубликования рекламы и объявлений. Следует составлять базу сотрудников с различными параметрами:

• по возрасту;
• полу;
• уровню дохода;
• социального статуса и прочих параметров.

Следует помнить так же, что, чем разнообразнее будет штат сотрудников, тем легче будет подобрать требуемую кандидатуру. Необходимо постоянно рассылать вакансии существующим сотрудникам, желательно по электронной почте. Так они будут иметь возможность помнить про агентство и, естественно, понимать, что для них работа всегда есть.

В данной деятельности есть один существенный нюанс. Это количество посещений одного и того же объекта тайным покупателем. Необходимо осознавать, что, чем реже один и тот же клиент из вашей организации будет исследовать один и тот же объект, тем больше шансов получить наиболее объективную информацию. Оптимальным вариантом является посещение одним тайным покупателем одного объекта раз в 4-5 месяцев. Это позволит сотрудникам исследуемого объекта не акцентировать на нём внимания.

Следует учитывать, что кроме тайных покупателей агентству требуются так же грамотные специалисты в области менеджмента, координации, специалисты, отвечающие за актуальность анкет, отправляемых заказчику. В зависимости от размера компании планируется и объём штата. На первое время достаточно лишь менеджера и штата тайных покупателей. В начале деятельности функции валидатора и координатора, а также обучение тайных покупателей, проверки их анкет вполне может взять на себя менеджер агентства.

Видео: Рекомендации для ваших будущих сотрудников-тайных покупателей. На что нужно обращать внимание в процессе проверки

Коммуникация

Всего в данном роде деятельности существует только два вида коммуникации с тайным покупателем:

1. Личный контакт.
2. Удалённое общение.

Наиболее эффективным по праву считается второй способ. Потому что при первом способе, при личном контакте большую роль играет человеческий фактор. При удалённом общении влияние данного фактора сведено к минимуму, и отзывы будут более реалистичными.

Чем крупнее агентство, тем в меньшей степени развито личный контакт между сторонами: менеджером, клиентом и тайным покупателем. При удалённом общении, передача информации происходит посредством интернета. Организация проверки проводится по принципу биржи и сводится к следующим действиям:

1. После определения и согласования условий взаимодействия с заказчиком, управляющий публикует необходимые задачи на сайте агентства.
2. Тайный покупатель посещает личный кабинет, который автоматически появляется у него на сайте компании после регистрации, просматривает все свободные вакансии, и, выбрав подходящую вакансию, оформляет сертификацию (отвечает на тестовые вопросы по темам механики, стандартов и легенды покупателя), после чего агент подаёт заявку на вакансию.
3. Координатор проекта, просмотрев всех кандидатов на выполнение задачи, согласует выбранного тайного покупателя.
4. Тайный покупатель продумывает легенду после того как увидел, что его кандидатура одобрена и изучения анкеты, которую в будущем ему предстоит оформить.
5. После того, как тайный покупатель посетит объект, он заполняет анкету, комментируя ответы. В среднем процентов 60-70 ответов прокомментированы, прикрепляет документы визита: копии рекламных буклетов и прочих рекламных атрибутов, записи разговоров, фотоматериалы и прочие атрибуты.
6. На соответствие сценарию анкету проверяет валидатор. Кроме того, он же проверяет и качество материалов, приложенных к анкете. После проверки, если всё в порядке, отсылает анкету заказчику. При обнаружении серьёзных недочётов, он же отклоняет анкету, либо направляет её в адрес менеджера.
7. После того, как анкета попала к менеджеру, он уточняет все спорные моменты у тайного покупателя и либо отклоняет анкету, либо отправляет её заказчику.
8. Клиент получает заполненные анкеты так же через сайт агентства. Он заходит в свой личный кабинет и просматривает готовую анкету, заполненную и содержащую результаты проверок.

Оплата услуг

Обычно ставка на каждую анкету имеет фиксированную сумму. Клиент оплачивает каждую полученную анкету. Агентство тайных покупателей самостоятельно оценивает стоимость работы, ещё до передачи заказа в работу, ориентируясь на бюджет заказчика и вероятных сопутствующих рисков. В конце деятельности по проверке конкретного объекта заказчик должен получить ровно столько результатов, сколько заказывал проверок.

Оплата производится по безналичному расчёту после выставления счёта. Это обычное производство расчётов. После этого, агентство рассчитывается непосредственно с тайными покупателями (с помощью банковских переводов, электронных переводов на электронные кошельки работника или же через систему мгновенного перевода).

Иногда компании оплачивают работу тайных покупателей заранее из заранее оплаченных средств за прошлые периоды работы, не дожидаясь оплаты со стороны заказчика. Но большинство оплачивают работу сотрудников только после совершения оплаты заказчиком проверки. В случае, когда агентство ожидает полного расчёта от заказчика, срок оплаты услуг тайного покупателя составляет не больше трёх месяцев.

Если принимать рекламную сферу, то для начала деятельности наименее затратным вариантом является, как раз, деятельность по предоставлению услуг тайного покупателя. В дальнейшем, при успешном проведении деятельности, появится возможность расширить спектр оказываемых услуг.

Видео: Тайный покупатель: кто и зачем – секреты бизнеса. Часть 1.

 

Видео: Тайный покупатель – секреты мастерства. Часть 2.

»10 крупнейших компаний« Тайный покупатель »

Это заведомо необъективный список 10 крупнейших компаний, занимающихся тайным покупателем. Насколько это необъективно? Он основан на одном простом числе: количестве участников форума Mystery Shop Forum, которые сообщают о своей регистрации в каждой компании.

Другими словами, это компании, в которых с наибольшей вероятностью будут зарегистрированы тайные покупатели.

Рейтинг публикуется впервые.

1. Market Force Эта компания уже давно является одной из самых обсуждаемых на форуме.Неудивительно, что номер один в этом списке. Относительно молодая компания, занимающаяся таинственными покупками, за последнее десятилетие они приобрели известность благодаря серии приобретений. Подробнее об этой компании: Интервью с генеральным директором, обзор за 2013 год, обсуждения на форуме.
2. Bestmark Это еще одна крупная компания «тайный покупатель». Они совершают полмиллиона «выездов на места» в год. Их очень любят на форуме. Подробнее об этой компании: Обзор за 2012 год, обсуждения на форуме
3. Intellishop У этой компании не только много тайных покупателей, они также широко обсуждаются на форуме.Подробнее о компании: Обзор, обсуждения на форуме
4. GFK Джеймс Бонд 007.5 в своем обзоре для нашего журнала написал, что это компания, в которой должен зарегистрироваться каждый покупатель. Судя по всему, покупатели соглашаются, и эта компания прочно входит в первую десятку списка. Подробнее о компании: Обзор, обсуждения на форуме
5. MaritzCX Эту компанию очень любят на форуме. Они существуют уже очень давно и известны своей «старой школой». На самом деле, недавно они привлекли внимание тем, что наконец-то начали использовать электронную почту для общения со своими покупателями.Подробнее об этой компании: Обзор за 2014 год, обсуждения на форуме.
6. Bare Associates International Хорошая компания с хорошей репутацией на форуме. Читайте наше интервью с основателем, обзор и обсуждения на форуме.
7. SteriCycle Когда эта компания приобрела Corporate Research International в 2011 году, она переместилась на 7 ^-е место в списке. На форуме они известны своими низкооплачиваемыми магазинами. Это публичная компания, и за последние 5 лет цена их акций неуклонно росла.Обзор, обсуждения на форуме.
8. Trendsource / MSI Еще одна солидная компания с хорошей репутацией на форуме. Они вызвали некоторую полемику, потребовав от своих тайных покупателей использовать «EIN» вместо номера социального страхования. Обзор, интервью с генеральным директором, обсуждения на форуме.
9. Второе, чем нет Это популярная компания с хорошей репутацией. Читайте наше интервью с генеральным директором, обсуждения на форуме.
10. Beyond Hello Это еще одна компания с хорошей репутацией.У них есть множество заданий, и они, как правило, пользуются популярностью на форуме. Прочтите наш обзор за 2013 год и обсуждения на форуме.

Следующие пять компаний, которые не вошли в список, включают About Face, A Closer Look, Kern Scheduling, Service Sleuth и Gapbuster.

Чтобы узнать больше об этих компаниях, я рекомендую вам создать учетную запись на форуме. Вы сможете точно увидеть, сколько покупателей сообщают, что они зарегистрированы в каждой компании (после того, как вы укажете, зарегистрированы ли вы в этой компании).

Обсудите эту статью на форуме Mystery Shop.

5 торговых стратегий для новых таинственных покупателей

Кажется, в наши дни каждый хочет совершить «тайный покупатель», но прежде чем вы это сделаете, вам нужно наметить несколько торговых стратегий . Судя по рекламе, которую вы видите, кто бы не хотел быть тайным покупателем? Удачных покупок и зарабатывайте тысячи! Ешьте бесплатно! Делайте деньги на покупках! Подпиши меня, верно?

Что ж, скоро вы узнаете, что тайный покупатель немного сложнее, чем можно предположить в стереотипе.Вот несколько стратегий совершения покупок, которые помогут вам отлично начать тайный покупатель.

1. Volition.com

Лучший совет для новых тайных покупателей можно найти на сайте www.volition.com/mystery.html

Простой поиск по запросу «тайный покупатель» в Интернете может привести к множеству мошеннических сайтов. Сайт Volition — это «Библия» для тайных покупателей, потому что он содержит огромный список компаний, занимающихся тайными покупками, в которых вы можете зарегистрироваться. Здесь также находится чрезвычайно полезный форум «Тайный покупатель».Прежде чем вы когда-либо завершите свой первый магазин, вам рекомендуется потратить несколько дней просто на чтение форума. Вы узнаете много полезной специфики: какие компании подходят для начинающих, от каких компаний вам следует держаться подальше и многое другое.

2. Подать заявку, подать заявку

Это не гламурно, но необходимо: чтобы получить работу по программе «Тайный покупатель», вам нужно обратиться во многие компании, занимающиеся тайным покупателем. Было бы неплохо, если бы было всего 1 или 2 компании, но на самом деле их сотни.Возможно, вы захотите подать заявление на 5 человек в день или, возможно, потратить 30 минут в день на обращение в новые компании. Продолжайте подавать заявку даже после того, как получите свою первую работу, потому что часто компания меняет компанию по тайному покупателю, которую она использует. Вы захотите зарегистрироваться в новой компании, чтобы продолжить тайный покупатель для бизнеса.

Еще один совет: напечатайте в Word образцы своего «лучшего опыта покупок» и «худшего опыта покупок» и сохраните их. Многие приложения компании «Тайный покупатель» запрашивают их, и если они у вас готовы к работе, вы сэкономите много времени при подаче заявки.Не беспокойтесь об этих подробностях; они действительно являются проверкой ваших способностей к письму и наблюдению.

3. Просто спросите

Есть ли у вас компания, в которой вы хотели бы делать покупки, но не знаете, какую компанию они используют? У вас есть несколько вариантов. Во-первых, вы можете попробовать поискать в Интернете по запросу «тайный покупатель» и название компании. Если это ничего не поможет, попробуйте написать в компанию по электронной почте и спросить, какую компанию по тайным покупкам они используют. Часто они рады поделиться этой информацией.

Иногда бизнес запускает свою собственную программу «Тайный покупатель», не прибегая к помощи сторонней компании. В этом случае вы можете спросить о добавлении в их список покупателей.

4. Будьте внимательны

Когда вы приступаете к работе по «Тайному покупателю», жизненно важно получать необходимую информацию точно и ненавязчиво. Составьте список «обязательных» товаров, которые вам нужно будет соблюдать — имена, количество других клиентов, время получения заказа и т. Д. Вы можете взглянуть на этот список, находясь в магазине, но не пытайтесь писать свои записи там внизу; вы не хотите выдавать себя за покупателя.Попробуйте зайти в ванную, чтобы записать некоторые вещи, или держите их в голове, пока не вернетесь к своему автомобилю. Не ждите, пока вы вернетесь домой, чтобы записать свои записи — точность очень важна для тайного покупателя.

5. Сделайте маршрут

Как только вы начнете устраиваться на работу, хорошей стратегией будет спланировать день посещения магазинов или хотя бы маршрут. Старайтесь не ездить в магазин за 7 долларов; Гораздо разумнее с финансовой точки зрения запланировать посещение магазина за 10 долларов, обеденного магазина и магазина за 7 долларов по дороге домой.Таким образом, вы максимизируете свою прибыль и потраченное время.

Начните, и вскоре вы сами будете придумывать больше стратегий.

_______________________________

Сьюзан Браун — писатель-фрилансер, живущая со своим мужем, тремя дочерьми, двумя кроликами, двумя песчанками и ежиком в Индиане. Она пишет на girlsinwhitedresses.wordpress.com и Associated Content.

Ответ на myshopforum — Sentry Marketing

Ответ Sentry в соцсетях для myshopforum

Этот ответ был подготовлен специально в ответ на комментарии, оставленные на сайте myshopforum.com.

Sentry Marketing Group приняла решение ограничить ответ на любые комментарии анонимных пользователей в социальных сетях. Мы приняли это решение из-за уровня враждебности и враждебности, проявленной небольшим количеством участников myshopforum к Sentry. По нашему мнению, небольшая, но громкая толпа отравляет весь сайт и подрывает его ценность как законного источника информации об индустрии тайных покупок.

Разногласия и споры — часть любых деловых отношений.Когда покупатель чувствует, что наша команда не обращалась с ним должным образом, мы считаем, что лучший способ действий для покупателя — это обострить проблему в нашей компании и / или следовать процессу разрешения споров, изложенному в Соглашении с независимым подрядчиком. Мы не считаем целесообразным обсуждать этот вопрос на общедоступных веб-сайтах или форумах. Мы не пытаемся подавить свободу слова или скрыть какую-либо нашу деловую практику, мы просто считаем, что разногласия между взрослыми владельцами бизнеса следует разрешать более профессионально.

Мы рады обсудить проблемы, которые влияют на нашу отрасль, и даже готовы публично обсуждать любое принятое нами решение относительно принятия или отклонения отчета о магазине, если диалог является двусторонним. Анонимные комментарии, размещенные на любом сайте, создают одностороннюю беседу и ставят получателя критики в невыгодное положение, поскольку он не знает фактов и контекста ситуации. Мы не считаем, что такие ситуации приносят пользу кому-либо в отрасли.

Команда Sentry увлечена индустрией тайных покупок, и мы очень заботимся о наших тайных покупателях.Наша цель — создать лучшую в своем классе компанию как для клиентов, так и для покупателей. Мы не можем достичь нашей цели с трудолюбивыми независимыми подрядчиками, которые составляют сообщество тайных покупателей Sentry.

Покупатели, нуждающиеся в помощи

До принятия решения о сокращении числа участников myshopforum, наша команда будет активно стремиться помочь участникам форума с проблемами, о которых сообщается на форуме. За более чем семь лет мы помогли многим членам сообщества myshopforum. Однако в последнее время наши усилия по оказанию помощи участникам форума демонизируются небольшой, но активной группой участников форума.В результате ложных заявлений, опубликованных некоторыми участниками форума, мы больше не обращаемся к участникам форума.

Любой покупатель, которому требуется помощь в решении проблемы, должен отправить электронное письмо по адресу [email protected]. Если вы обратились за помощью через этот способ и считаете, что ваша проблема все еще не решена, отправьте электронное письмо по адресу [email protected] со словами «Запрос на рассмотрение проблемы» в строке темы.

Мы не можем помочь покупателю или прокомментировать любую опубликованную информацию, если нам неизвестны подробности ситуации.

Электроинструменты для тайных покупателей

Форма

IRS W-9 — это форма налоговой IS, которую все компании должны собирать с физических лиц, которые собираются получать платежи. Эта информация нужна компаниям, занимающимся тайным покупателем, для того, чтобы на законных основаниях платить тайным покупателям. Вы можете просмотреть полную форму IRS W-9 по адресу http://www.irs.gov/pub/irs-pdf/fw9.pdf

Вы должны отправить форму W-9 (вместе с SSN или налоговым идентификатором / EIN), чтобы претендовать на статус IC Pro.

Вы также получите 40 процентных пунктов к вашему рейтингу IC PRO за отправку полной формы W-9. Чем выше ваш рейтинг IC Pro, тем больше вероятность, что вам будут присвоены тайные магазины.

Регистрация на

IC Pro абсолютно бесплатна!

Статус

IC Pro — это ваше личное (не юридическое) заявление о том, что вы хотите проводить тайный покупатель в качестве профессионального независимого предприятия. Это заявление помогает индустрии тайных покупок, а взамен большинство компаний, занимающихся таинственными покупками, предоставят вам магазины вместо необъявленного и более рискованного покупателя.

Вы получите 10 процентных пунктов к вашему рейтингу IC Pro, если установите этот флажок. Чем выше ваш рейтинг IC Pro, тем больше вероятность, что вам будут присвоены тайные магазины.

Регистрация на

IC Pro абсолютно бесплатна!

Установка этого флажка позволяет нам АВТОМАТИЧЕСКИ отправлять от вас счета участвующим компаниям «тайного покупателя» — вам не нужно ничего делать! Вы также можете в любое время просмотреть и загрузить свои прошлые выставленные счета (зайдя в свой профиль покупателя в участвующих системах).Отправка счетов за ваши услуги по тайным покупкам поможет вам стать независимым профессиональным бизнесом в сфере тайных покупок.

Вы получите 10 процентных пунктов к вашему рейтингу IC Pro, если установите этот флажок. Чем выше ваш рейтинг IC Pro, тем больше вероятность, что вам будут присвоены тайные магазины.

Регистрация на

IC Pro абсолютно бесплатна!

Бизнес-логотип (неважно, насколько простой или модный!) Просто поможет вам заявить о себе как о независимом профессиональном бизнесе по тайным покупкам.Если у вас нет логотипа, вы можете использовать свое изображение, ИЛИ мы можем быстро создать для вас логотип.

Вы получите 10 процентных пунктов к вашему рейтингу IC Pro за создание бизнес-логотипа. Чем выше ваш рейтинг IC Pro, тем больше вероятность, что вам будут присвоены тайные магазины.

Регистрация на

IC Pro абсолютно бесплатна!

Если ваш SSN или EIN / налоговый идентификатор подтвержден в какой-либо компании SASSIE, занимающейся таинственными покупками, щелкните это поле, чтобы получить еще 30 процентных пунктов.Как IC Pro с ПОДТВЕРЖДЕННЫМ налоговым идентификатором, вы зарекомендовали себя как высоконадежный и профессиональный подрядчик по тайным покупкам.

ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы подтвердить свой налоговый идентификатор в IC Pro, вы должны соответствовать следующим требованиям:

1. Ваш SSN или EIN должен быть введен и подтвержден по крайней мере в одной компании «Тайный покупатель» SASSIE.

2. Процесс проверки на SASSIE должен быть завершен. Когда вы вводите свой SSN в системе SASSIE, он не проверяется мгновенно — вместо этого он отображается как «ожидающий» до тех пор, пока не будет обработан.После обработки статус SASSIE меняется на «проверено» или «недействительно». Любой статус, кроме «подтвержден» на SASSIE, НЕ будет проверяться на странице IC Pro!

3. Ваше имя на странице IC Pro должно ТОЧНО совпадать с вашим именем, как оно указано в разделе подтверждения SSN вашего профиля SASSIE — ТОЛЬКО имя и фамилия (SASSIE не использует инициалы от среднего при проверке SSN). Если в вашей учетной записи SASSIE ваше имя «Джейн Смит», но на вашей странице IC Pro указано «Джейн А. Смит», она не будет подтверждена.Кроме того, если ваш SSN или EIN в SASSIE связан с названием компании, вы должны ввести это название компании на странице IC Pro — опять же, точно так, как оно отображается в SASSIE. «Тайна Джейн Инк.» это не то же самое, что «Тайна Джейн». Наконец, если вы не использовали название компании при вводе SSN или EIN в SASSIE, не используйте его здесь. Если вы вводите название компании на странице IC Pro, IC Pro пытается подтвердить, используя название вашей компании, а не ваше имя.

Регистрация на

IC Pro абсолютно бесплатна!

Вкратце, регистрация в статусе Независимого подрядчика Pro будет:

* Получите больше магазинов (особенно по сравнению с другими покупателями, которые не являются IC PRO) — чем выше ваш рейтинг IC Pro, тем больше вероятность того, что вы получите магазины.

* Помогите сохранить комиссию вашего магазина на максимально высоком уровне

* Помогите всей индустрии тайных покупок (и покупателям, компаниям MS и компаниям, которые платят за тайные покупатели) оставаться прибыльными и процветающими в целом

На федеральном уровне и уровне штата государственные органы оспаривают статус независимого подрядчика (статус «IC») во многих отраслях. Объявив больше работников в качестве сотрудников, а не IC, эти правительственные агентства могут собирать больше налогов и других доходов от вас (как от тайных покупателей) и от компаний, занимающихся тайным покупателем.

Хотя «тайный покупатель» не является целью этого незавершенного закона, наша отрасль находится в определенной опасности, если не будут приняты меры со всех сторон.

Вот почему компании по тайным покупкам отдают предпочтение покупателям, которые поддерживают как можно более свободную индустрию тайных покупок, объявляя себя профессионалами в области тайных покупок, ведущими независимый бизнес.

Регистрация на

IC Pro абсолютно бесплатна!

Может показаться, что считаться сотрудником привлекательно, но на самом деле:

* Ваш доход от таинственных покупок будет подлежать немедленному удержанию на уровне штата и федерального правительства (так что ваша «получаемая домой» заработная плата будет меньше)

* Повышение платы за ведение компании по тайным покупкам с покупателями в качестве сотрудников приведет к снижению комиссионных сборов (для вас) и более высоких комиссий для компаний, использующих услуги тайных покупок (что означает меньшее количество доступных тайных магазинов в целом)

* Возможно, вы не сможете работать более чем в одной или двух компаниях тайного покупателя — очень немногие компании будут чувствовать себя комфортно, наняв покупателя, который был сотрудником конкурирующей компании тайного покупателя.Слишком много вопросов о конфликте интересов.

* Вы можете вообще не получить работу — будет очень мало вакансий для сотрудников «Тайный покупатель». Штат Невада требует, чтобы все тайные покупатели были сотрудниками (частной исследовательской фирмы). В результате во всем штате всего несколько сотен тайных покупателей, что исключает тысячи людей, которые хотели бы быть там тайными покупателями.

* Ваше пособие по безработице, вероятно, будет незначительным — многие покупатели думают, что работать по найму было бы хорошей идеей, потому что они могли бы подать заявление на пособие по безработице.Однако безработица будет выплачивать лишь небольшую часть вашего дохода от «таинственного покупателя» (и то только в течение ограниченного времени). И, очевидно, если бы было меньше магазинов (за меньшую плату) и было бы очень мало вакансий для сотрудников таинственных лавок, вероятно, вы бы вообще не получили пособие по безработице, потому что вы не заработали бы достаточно, чтобы получить квалификацию.

Регистрация на

IC Pro абсолютно бесплатна!

На самом деле, с чисто ЮРИДИЧЕСКОЙ точки зрения вы ни к чему не обязуетесь.В федеральном законе четко сказано, что даже если физическое лицо и бизнес заявляют, что физическое лицо является независимой комиссией, федеральное правительство оставляет за собой право вынести окончательное решение.

Таким образом, по сути, статус IC Pro — это ваше личное (не юридическое) заявление о том, что вы хотите проводить тайный покупатель в качестве своего профессионального независимого бизнеса. Это само по себе помогает индустрии тайных покупок. В свою очередь, большинство компаний, занимающихся таинственными покупками, предпочтут предоставлять магазины вам, а не необъявленному, более рискованному покупателю.

IC Pro регистрация на 100% бесплатна

Компании «Тайный покупатель» предоставят магазины вам (действующему как профессиональный независимый бизнес) вместо гораздо более рискованного покупателя, который действует менее профессионально как незадекларированное лицо.

Регистрация на

IC Pro абсолютно бесплатна!

Вся информация, которую мы собираем (W-9, идентификационный номер налогоплательщика, название компании и логотип, выставление счетов), направлена ​​на то, чтобы сделать вас независимым профессиональным бизнесом по тайным покупкам.

Ваш SSN будет передаваться в зашифрованном формате с использованием отраслевого стандарта Secure Socket Layer. Для дополнительной безопасности ваш SSN будет храниться в зашифрованном формате в базе данных JobSlinger. Наконец, только специально уполномоченным лицам в компаниях SASSIE, к которым вы подключаетесь, предоставляется доступ для просмотра вашего SSN для выставления счетов и проверки личности.

Базы данных обслуживаются и охраняются компанией SurfMerchants LLC в Бостоне, которая с 1998 года работает в сфере тайного покупателя как SASSIE и JobSlinger.SurfMerchants LLC получила разрешение IRS на сбор и проверку (только с явного разрешения физического лица) информации SSN и EIN от имени компаний тайного покупателя, которые также уполномочены IRS.

Регистрация на

IC Pro абсолютно бесплатна!

Форма

IRS W-9 — это форма налогового идентификатора, которую все компании должны собирать с лиц, которые собираются получать платежи. Эта информация нужна компаниям, занимающимся тайным покупателем, для того, чтобы на законных основаниях платить тайным покупателям. Вы можете просмотреть полную форму IRS W-9 по адресу http: // www.irs.gov/pub/irs-pdf/fw9.pdf

Регистрация на

IC Pro абсолютно бесплатна!

Мы НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендуем покупателям подавать онлайн-заявку на получение EIN (идентификационный номер работодателя) от IRS и вместо этого указывать этот номер. Отправка EIN подразумевает, что вы работаете как независимый бизнес, и обеспечивает немного больше личной конфиденциальности.
Перейдите по адресу http://www.irs.gov/busshops/small/article/0,,id=102767,00.html.

Регистрация на

IC Pro абсолютно бесплатна!

Бизнес-логотип (неважно, насколько простой или модный!) Просто поможет вам стать независимым профессиональным бизнесом в сфере тайных покупок.

Регистрация на

IC Pro абсолютно бесплатна!

Ваш SSN будет передаваться в зашифрованном формате с использованием отраслевого стандарта Secure Socket Layer. Для дополнительной безопасности ваш SSN будет храниться в зашифрованном формате в базе данных JobSlinger. Наконец, только специально уполномоченным лицам в компаниях SASSIE, к которым вы подключаетесь, предоставляется доступ для просмотра вашего SSN для выставления счетов и проверки личности.

Базы данных обслуживаются и охраняются компанией SurfMerchants LLC в Бостоне, которая с 1998 года работает в сфере тайного покупателя как SASSIE и JobSlinger.SurfMerchants LLC получила разрешение IRS на сбор и проверку (только с явного разрешения физического лица) информации SSN и EIN от имени компаний тайного покупателя, которые также уполномочены IRS.

, НО Я предпочел бы не указывать свой SSN

Мы НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендуем покупателям подавать онлайн-заявку на получение EIN (идентификационный номер работодателя) от IRS и вместо этого указывать этот номер. Отправка EIN подразумевает, что вы работаете как независимый бизнес, и обеспечивает немного больше личной конфиденциальности.
Перейдите по адресу http://www.irs.gov/busshops/small/article/0,,id=102767,00.html.

В противном случае вы можете оставить поле Tax ID пустым, но вам НЕ будет предоставлен статус IC Pro, пока мы не получим эту информацию, поскольку это требуется по закону во всех формах W-9.

Регистрация на

IC Pro абсолютно бесплатна!

Эта компания в настоящее время не участвует в коалиции IC Pro, но может сделать это в будущем (поэтому мы рекомендуем подключить эту учетную запись).
Что такое IC Pro?

Можете ли вы загадочный магазин с детьми?

Вы когда-нибудь задумывались о том, чтобы стать тайным покупателем? Тайные покупатели — это тайные оценщики обслуживания клиентов, которым платят за то, чтобы они выдавали себя за обычных клиентов и отчитывались о своем опыте работы с клиентами.Я занимаюсь таинственными покупками почти десять лет, и это потрясающая побочная суета, которую вы можете делать с детьми на буксире!

Да, верно, с детьми можно заглядывать в тайный магазин. Фактически, для некоторых заданий тайного покупателя необходимо, чтобы во время посещения магазина с вами был ребенок. Дети также могут помочь вам раствориться, когда вы ходите по тайным магазинам, например, в парк развлечений.

Тем не менее, есть особые соображения, если вы планируете привлекать детей к своим тайным покупателям.Не всякая работа в секретном магазине подходит для детей. Тайный покупатель требует много внимания и смешения, что может быть непросто в зависимости от возраста и поведения вашего ребенка.

Ниже я рассмотрю все, что вам нужно знать о тайных покупках с детьми — плюсы, минусы и советы для достижения успеха. Уже знаете, что секретные покупки с детьми — это то, что вам нужно? Ознакомьтесь с моим полным руководством, как стать тайным покупателем, чтобы получить полное изложение того, как начать тайный покупатель сегодня.

Как сделать тайный покупатель с детьми

Как стать тайным покупателем

Прежде чем мы погрузимся в тайный магазин с детьми, вот краткий обзор того, что значит быть тайным покупателем и как им стать.Стать тайным покупателем может показаться сложной задачей, но на самом деле это проще, чем вы ожидали.

Тайные покупатели — это независимые подрядчики, которые притворяются обычными покупателями, тайно оценивая рестораны, магазины и компании. Если я покупаю тайный магазин в ресторане, я иду поужинать в ресторане, записываю всю информацию, запрашиваемую у меня в моих правилах работы в секретном магазине, и пишу отчет о своем опыте, когда возвращаюсь домой. Мне будут платить фиксированную ставку за мое время и работу, а возместят мои расходы на питание.

Чтобы найти работу тайного покупателя, вы работаете с компанией тайного покупателя, которая в основном служит посредником между магазинами, которые хотят, чтобы их местонахождение было оценено тайным покупателем, и самими таинственными покупателями. Эти компании-тайные покупатели управляют всеми аспектами программы тайных покупателей.

Ранее я написал полное руководство по тайному покупателю, в котором есть множество полезных ресурсов, которые помогут вам начать работу в качестве тайного покупателя. Я рекомендую проверить это, чтобы получить полную информацию о том, как стать тайным покупателем, но вот быстрая и грязная версия, чтобы дать вам представление о процессе.

Как стать тайным покупателем:

• Найдите компанию тайного покупателя : Первый шаг к тому, чтобы стать тайным покупателем, — это определить несколько компаний тайного покупателя, с которыми вы хотели бы работать. На форуме Mystery Shopper Forum есть список компаний, с которых вы можете начать.
• Подайте заявку, чтобы стать секретным покупателем : У каждой компании-тайного покупателя есть собственный процесс подачи заявки. Убедитесь, что вы потратите время на свое приложение, поскольку письмо и внимание к деталям являются важными навыками для тайных покупателей.
• Найдите открытые секретные вакансии покупателя : Как только компания, занимающаяся таинственным покупателем, примет вас в качестве покупателя, вы получите доступ к их онлайн-доске объявлений о вакансиях. На доске объявлений вы найдете доступные вакансии в секретном магазине, которые вы можете подобрать.
• Изучите требования к работе в секретной лавке : Перед тем, как вы откроете первый магазин, важно изучить правила и требования вашего первого магазина. Вы должны точно соблюдать правила, чтобы получать деньги.
• Завершите свою первую секретную лавку : Пришло время открыть свою первую тайную лавку! Вы пойдете в магазин, проведете торги, а затем вернетесь домой и отправите отчет о впечатлениях.

Как делать тайные покупки с детьми

Теперь, когда у вас есть общее представление о том, как начать тайные покупки с детьми?

Первые шаги к тайному покупателю с детьми — это то же самое, что стать обычным тайным покупателем. Вам нужно будет определить компании тайных покупателей, подать заявку, чтобы стать покупателем, и найти открытые вакансии тайных покупателей на доске объявлений.

При выявлении возможных компаний, с которыми можно было бы работать, некоторые из них лучше подходят для покупателя, который хочет делать покупки с детьми, чем другие.У компаний-тайных покупателей есть разные портфели брендов, с которыми они работают. Например, компания-таинственный магазин, у которой есть секретные рабочие места для парков развлечений и зоопарков, вероятно, больше подойдет для родителей с детьми, занимающихся таинственными покупками, чем компания, у которой в основном есть магазины для ресторанов высокой кухни.

Вы также захотите выбрать определенные задания в секретном магазине, подходящие для детей. У компаний, занимающихся таинственными покупками, есть множество магазинов, каждый со своими правилами и ожиданиями.Ознакомление с этими инструкциями по работе с секретными магазинами и общение со своим планировщиком (вашим специалистом по всем вашим вопросам о работе) поможет вам определить лучшие секретные магазины для покупателей с детьми.

Как сделать тайный покупатель с детьми:

• Определите компании тайного покупателя с помощью магазинов, ориентированных на детей : Форум тайного покупателя — отличное место для исследования компаний тайного покупателя, форумы можно найти здесь.
• Изучите правила работы в секретном магазине, чтобы узнать о правилах привлечения ребенка или гостя. : Каждая работа в таинственном магазине имеет очень определенные правила, которые необходимо соблюдать при завершении работы в магазине, в том числе разрешено ли детям делать покупки.
• Поговорите со своим планировщиком заданий в секретной мастерской : ваш планировщик — это ваш помощник по работе в секретной мастерской. Спросите их, разрешено ли детям работать в вашем секретном магазине и есть ли какие-либо особые правила для покупок с детьми.
• Сделайте индивидуальные магазины, прежде чем приводить детей : Если вы новичок в секретных покупках, заведите несколько магазинов, прежде чем брать с собой детей. Вы должны очень хорошо знать, как делать тайные покупки, прежде чем вводить дополнительную задачу — иметь детей с вами во время тайных покупок.Сложно отслеживать все необходимые детали секретного магазина и детей одновременно!
• Будьте правдивы в отношении возраста и концентрации внимания ваших детей. : Только вы знаете темперамент вашего ребенка достаточно хорошо, чтобы знать, сможете ли вы выполнять свою работу в таинственном магазине вместе со своим ребенком на буксире. Ваш ребенок будет отвлекать вас или взорвать ваше прикрытие? Или ваш ребенок будет отличным сообщником тайного покупателя?
• Выберите работу в секретном магазине, подходящую для детей : откажитесь от изысканных обедов и выберите что-нибудь вроде кинотеатра, когда делаете покупки с детьми.Легче гармонировать с детьми в среде, где их ждут. Не берите детей с собой в магазины, в которых запрещено посещать детей, иначе вы можете потерять зарплату или секретную позицию покупателя.

Типы вакансий «Тайный покупатель», подходящие для детей

Есть три типа «таинственных лавок», которые можно делать с детьми:

1. Требуют присутствия ребенка
2. Пособие от ребенка, но не ребенка требуется
3. Разрешить ребенка-гостя, но ребенок не помогает магазину

Да, дети действительно могут быть активом при выполнении определенных заданий в таинственном магазине.Они могут помочь вам вписаться в уникальные сценарии магазина или выполнить их, например проверку соответствия возрасту. На самом деле, для выполнения некоторых заданий в секретном магазине вам нужно иметь с собой несовершеннолетнего, чтобы завершить сценарий магазина.

Например, вас могут попросить скрыть магазин в кинотеатре, чтобы проверить, проверяют ли сотрудники возраст, прежде чем продавать билеты с рейтингом R. Таким магазинам, работающим с соблюдением возраста, нужен несовершеннолетний гость, чтобы оценить, правильно ли проводится проверка возраста.

Ребенок помогает в работе секретного магазина, выполняемой в удобных для детей местах, таких как зоопарк.Одинокий взрослый в зоопарке выделяется больше, чем взрослый со своим ребенком.

Наконец, есть несколько заданий в таинственном магазине, которые позволяют вам брать с собой ребенка, но они напрямую не улучшают ваш опыт покупок (если только они не достаточно взрослые, чтобы помочь вам запомнить детали покупок!). Если вы совершаете тайную покупку в продуктовом магазине или ресторане, вам может быть разрешено взять с собой ребенка, но они не помогут вам слиться с миром.

Вот несколько примеров работы тайного покупателя, которую вы можете выполнять с детьми:

• Парки развлечений
• Кинотеатры
• Магазины видеоигр (часто магазины, отвечающие требованиям возраста)
• Зоопарки, музеи и аквариумы
• Putt putt golf
• Боулинг
• Детские магазины (эл.г. Магазин Disney, магазины детской одежды, Build-A-Bear)
• Развлекательные центры (например, батутные парки, Ripley’s Believe It or Not, Chuck E. Cheese)
• Продуктовые магазины

Преимущества Mystery Shopping с детьми

Есть много преимуществ для тайных покупок с вашими детьми. В первую очередь, это возможность заработать дополнительные деньги без необходимости искать присмотр за детьми.

Для детей старшего возраста секретные покупки — отличный способ научить их финансовым урокам и навыкам, таким как ценность нескольких источников дохода и возможности творческой работы.Подростки могут даже научиться секретным магазинам самостоятельно в качестве альтернативы типичной подростковой летней работе.

Вот еще несколько преимуществ таинственного покупателя с детьми:

• Возмещение затрат на развлечения для детей : Вместо того, чтобы платить за фильм или боулинг из кармана, тайный покупатель может возместить ваши расходы и сохранить ваших детей развлекательные
• Зарабатывайте больше без присмотра за детьми : Тайный покупатель — это побочная суета, которую вы можете сделать, которая не требует от вас заботы о детях, экономит ваши деньги и избавляет от стресса.
• Обучайте своих детей во время секретных покупок : В секретных покупках есть много моментов, которым можно научить. Попросите детей поработать в магазине над вниманием к деталям, навыками запоминания или этикетом. Это также отличный способ узнать об обслуживании клиентов и различных отраслях.
• Подготовьте детей старшего возраста к их собственным побуждениям : Тайные покупки могут стать отличным летним занятием для подростков. Моделирование собственного побочного выступления также может помочь привить детям ценность тяжелой работы и суеты.
• Сливайтесь с магазинами : Как уже говорилось выше, присутствие вашего ребенка в вашем таинственном магазине может помочь вам слиться или подобрать вас для магазинов, где требуется несовершеннолетний.

Недостатки тайных покупок с детьми

Важно отметить, что у тайных покупок с детьми есть некоторые недостатки. Mystery shopping — это работы и требует много внимания и сосредоточенности. Тайные покупки с детьми могут быть трудными, поскольку они также требуют много внимания и сосредоточенности.

Иногда вам просто нужно оставить детей дома, потому что требования секретного магазина слишком жесткие, чтобы их можно было успешно использовать с детьми. Наличие детей на буксире также лишит вас права посещать некоторые магазины.

Вот еще несколько недостатков тайных покупок с детьми.

• Секрет успеха ваших покупок с ребенком во многом зависит от вашего ребенка : умеете ли вы, дети, развлекаться или расслабляться, пока вы делаете покупки? Некоторые возрасты или дети могут сделать тайные покупки трудными, а то и невозможными.
• У вас не получится делать все магазины. : Некоторые магазины не позволяют брать с собой детей, и точка.
• Ваш ребенок может разоблачать вас. : Секретные магазины иногда требуют, чтобы вы солгали, и ваш ребенок, поправляющий вас во время магазина, может раскрыть вас как тайного покупателя.
• Дети могут сделать вас более запоминающимся. : Цель тайного покупателя — гармонировать, а не быть незабываемым. К сожалению, дети могут выделить вас больше, чем если бы вы делали покупки в одиночку.
• Дети могут изменить качество обслуживания клиентов : Вы можете получить другое отношение, идя в магазин со своими детьми, чем если бы вы были одиноким взрослым.
• Тайный покупатель с детьми — это непросто : Жонглировать работой и одновременно заботиться о детях — сложно , и работа с детьми в таинственном магазине не исключение.

Советы для тайного шоппинга с детьми

В целом, тайный покупатель — это жизнеспособная побочная суета и интересный способ заработать дополнительные деньги даже для тех из нас, у кого есть дети.Если ваши дети постарше, они могут действительно получить удовольствие от секретных покупок и научиться не спешить.

В заключение, вот несколько советов по тайным покупкам с детьми:

• Практикуйте свой магазин, прежде чем брать с собой ребенка : Работа в секретном магазине обычно повторяется ежемесячно, поэтому вы можете потренироваться в магазине без детей, прежде чем брать с собой их вместе. Будет намного проще вести таинственный магазин с ребенком, если вы знаете его как свои пять пальцев.
• Используйте инструменты или приложения для отслеживания информации о магазине : Если вы заботитесь о своих детях, вам может быть сложнее отслеживать все детали, необходимые для работы в таинственном магазине.Приложения для хронометража или записи звука могут уменьшить умственную нагрузку и помочь вам незаметно и легко отслеживать детали.
• Привлекайте старших детей к участию в таинственном магазине. : Дети старшего возраста могут быть отличными помощниками в вашем магазине. Если поручить им помочь вам в магазине, это может сделать процесс более приятным для всех.
• Возьмите с собой другого родителя : Наличие второго родителя может значительно упростить тайные покупки с детьми. Второй родитель может сосредоточиться на уходе за детьми, пока вы разбираетесь с деталями секретного магазина.
• Дважды проверьте сумму возмещения : Прежде чем приводить детей в секретную лавку, дважды проверьте, что сумма возмещения покроет все ваши расходы. Если вам придется покупать дополнительные билеты или обеды за свои деньги, это может обойтись вам дороже, чем вы зарабатываете.
• Никогда не крадитесь с детьми в своем таинственном магазине. : Если секретный магазин не допускает детей, оставьте их дома. Тайные покупатели регулярно проходят аудит, и нарушение правил магазина может дорого обойтись.Если ваш магазин будет отклонен, вам не будут платить за ваше время и вам не возместят ваши расходы. Вы также можете потерять способность к таинственному магазину для этой компании в будущем.

Вы когда-нибудь ходили в тайный магазин с детьми? Как прошло?

Ищете другие способы заработать дополнительные деньги? Ознакомьтесь с этими 7 советами по продажам на торговой площадке Facebook.

Понравился пост? Приколи это.

Кто-нибудь здесь занимается тайным покупателем? : beermoney

Здесь австралийка

, есть парочка хороших сайтов.RMSA — действительно хорошая компания — у них всегда есть множество заданий, которые обычно выполняются быстро и легко, и у меня никогда не было с ними проблем. Однажды я не включил в свой отчет запрошенную информацию, они прислали мне письмо с просьбой об этом, а затем сразу заплатили мне после того, как я отправил их им.

Они также платят довольно хорошо большую часть времени — каждый раз, когда вам нужно что-то купить, вы получаете платеж в размере 8-10 долларов в дополнение к возмещению. У меня есть бесплатные вещи на сумму около 600 долларов (да, я отслеживал) — много бутылок вина, классная брендовая одежда, пара бегунов New Balance за 160 долларов, витамины, необычный чай, модный гель для душа, мыло и т. Д.Некоторые из работ — это телефонные звонки, на которые вам потребуется 10 минут, чтобы вы притворились, что вы заинтересованы в покупке автомобиля, и 5 минут, чтобы заполнить анкету / отчет о звонке, что составляет 10 долларов.

Единственное, что вы должны предоставить им информацию о банковском счете, потому что они платят только прямым переводом. У меня никогда не было проблем с ними, и выплаты всегда бывают быстрыми (каждые две недели). Я заработал на них 560 долларов за последние 5 месяцев (не считая возмещения за покупки).

ShopAngels — еще одна австралийская компания, которая тоже подходит.Не так много работы, но достаточно хорошо оплачиваемая. Если вы проведете 5 минут в магазине, сделав запрос, а затем уйдете, ничего не купив, вы получите 12 долларов. Они платят через Paypal через 30-40 дней после завершения покупки. У меня была одна проблема с ними, когда они сказали, что работа может быть завершена в любой день с ‘2011-11-15 до 2012-11-16’ -> Итак, я выполнил работу 10/11/2012, думая, что они приняли его где угодно в течение этого года. Оказалось, что «2011» был опечаткой, и они хотели, чтобы это было сделано только через 2 дня, и из-за этой опечатки я действительно смог заполнить и отправить опрос, что не должно было произойти в неправильный день.Они отказались платить мне за это и сказали, что мне придется вернуться и сделать это в нужный день -> проблема была в том, что я купил товар на распродаже в предыдущий раз, поэтому я не мог получить свои деньги обратно за это, так что я потерял 40 долларов моих собственных денег.

Field Agent (Австралия, США, Канада, Великобритания, Дания, Норвегия, Швеция) — хорошее маленькое приложение для тайных покупок для iPhone, о котором я подробно писал здесь: http://www.reddit.com/r/beermoney / comments / 16srr3 / field_agent_mystery_shopping_app_for_iphone_get /

Тайных покупателей | TaxMama

Сегодня TaxMama слышит от Брэда из Миссури на форуме TaxQuips.Брэд говорит нам: «Я независимый подрядчик нескольких компаний, занимающихся тайным покупателем. Например, сегодня я сделал магазин в казино. Мне возмещают расходы на 1 обед в размере до 10 долларов и я заплатил 35 долларов за сам магазин, но по закону они не могут возместить мои тестовые покупки в азартных играх, чтобы смешаться с тем, что требуется для работы ». У него много вопросов о тайном покупателе. Посмотрим, сможем ли мы ему помочь.

Дорогой Брэд,

Вы хотите сказать мне, что действительно работаете настоящим тайным покупателем? Это не просто спам?

На самом деле, когда я работал в кинотеатре, всегда ходили слухи, когда мы ждали тайных покупателей.Не знаю как, но кто-нибудь всегда знал, когда они приходили. Тогда мы обычно могли заметить покупателя. (Или так мы думали…)

Посмотрим, смогу ли я по порядку ответить на ваши вопросы, хорошо?

1) Где в налоговой форме указать возмещенные расходы на питание?

В первой строке Графика C, как часть вашего общего дохода. Вы вносите его — вы сообщаете об этом!

Однако, когда вы вычитаете эти возмещенные расходы, укажите питание в одной из пустых строк в вашем Приложении C, где находится «Прочие расходы».Называйте их «Возмещенное питание», если ваше программное обеспечение не позволяет вводить питание как 100% франшизу.

2) Что насчет чаевых и когда я перейду?

Внесите 100% этих расходов в обычную линию на питание — они вычитаются только на 50%.

3) Обычно я ограничиваю свои расходы на азартные игры в размере 10-20 долларов, необходимые для работы, которые не получают компенсации. Как мне документировать эти денежные расходы и где их вычесть? (Кстати, я никогда не выигрываю)

Вычтите их на одной из пустых строк в вашем Графике C, где находятся «Прочие расходы».Назовите их «Затраты на тестирование продукта». Ведите подробный журнал этих расходов.

4) Конечно вычитаю пробег до / от. Вы можете придумать что-нибудь еще, что я могу вычесть, кроме типичных вещей домашнего офиса?

Боже, это большая открытая тема. Мы могли бы сесть и поговорить о вашем бизнесе часами. Фактически, я написал две книги, посвященные этим темам. Вы когда-нибудь слышали о них?

Книга в мягкой обложке «Упрощение налогов для малого бизнеса» (новое издание выйдет в декабре) и электронная книга «100% налоговое решение для домашнего бизнеса».Подумайте о прочтении одного из них. Фактически, как член семьи, вы можете бесплатно найти 100% налоговое решение для домашнего бизнеса в разделе ресурсов для членов семьи.

Или, конечно, вы всегда можете просто зайти на сайт IRS и прочитать Публикацию 334. Там также есть списки вычетов.

Звучит как забавная работа.

И помните, вы можете бесплатно найти ответы на все вопросы о тайных покупателях и других налоговых вопросах. Где? Где еще? На сайте www.TaxMama.com.

[Примечание: если бы вы были подписаны на рассылку TaxQuips по электронной почте, вы бы получали по электронной почте другие интересные новости и советы, которые никогда не появляются на сайте. Нажмите на ссылку присоединиться к TaxMama.com — это бесплатно!]

Пожалуйста, публикуйте все комментарии и ответы на новом форуме TaxQuips

.