Хороший товар: Хороший товар — Задание — Классический World of Warcraft

Содержание

Хороший товар — Задание — Классический World of Warcraft

Краткая информация
Отправьтесь в глубины Черной горы и принесите 20 поясных сумок дворфов Черного Железа. По выполнении задания вернуться к Орелиусу. Предположительно поясные сумки можно отобрать у дворфов Черного Железа в глубинах Черной горы.

Описание

Капитан Винкей уверяет, что дворфы Черного Железа в глубинах Черной Скалы загребли все лучшее добро. Верно, Винкей?

*Орелиус, как может, изображает пирата.*

Вот видишь? Иди туда и принеси мне образцы их добра.

Тряхни стариной и отправляйся вглубь!

Не беспокой меня, Эст. Нам с Винкей надо кое с кем встретиться.

*Орелиус роется в груде поясных сумок.*

ВЕЛИКОЛЕПНО!

*Орелиус сует нос в кучу и принюхивается.*

ВОСХИТИТЕЛЬНО! Только посмотри на это добро!

Возьми одну себе, здесь их полно.

Награды

Вы получите:

Дополнительные награды

После выполнения этого задания вы получите:

Руководства

Дополнительная информация

Внести вклад

Для загрузки изображения воспользуйтесь приведенной ниже формой.
  • Скриншоты, содержащие элементы интерфейса, по общему правилу, удаляются сразу. Это же относится и к скриншотам, полученным с помощью Просмотрщика моделей или окна выбора персонажа.

  • Чем выше качество, тем лучше!

Пожалуйста, введите ссылку на видеоролик в поле, указанное ниже.

Wowhead Client — это небольшая программа, с помощью которой мы поддерживаем базу данных в актуальном состоянии. Пользователи Wowhead Client получают доступ к дополнительным инструментам на сайте.  

Две основные цели Wowhead Client:  

  1. Он устанавливает и обновляет аддон Wowhead Looter, который собирает данные, пока вы играете!  

  2. Он загружает

    собранные данные на Wowhead, помогая поддерживать базу данных в актуальном состоянии!  

Вы также можете использовать Wowhead Client, чтобы просматривать выученные рецепты, выполненные задания, собранные ездовые животные и спутники и полученные звания! 

Чего же вы ждете? Скачайте Wowhead Client.  

перевод на английский, синонимы, антонимы, примеры предложений, значение, словосочетания

Другие результаты
И ещё я узнала кое-что другое: рассмотрев внимательнее то, от чего я стыдливо отворачивалась, может быть, от самой странной части меня, я стала более бесстрашной и начала ценить себя больше. And also I learned something else, which was: looking closely at something I might have shied away from — maybe the weirdest part of myself — left me feeling more fearless, and also appreciating myself more.
Потеряла вес и заставила себя верить, что я просто играю роль в фильме. I lost weight and made myself believe I am just a character acting in a film.
Искусство создаёт то, что я называю заколдованной жизнью, которая помогает нашему существованию и толкает, мотивирует, и вдохновляет нас идти вперёд и выражать себя без метрик и оценок. Art creates what I call a conjured life, which helps our existence and pushes, motivates and inspires us to dwell and express ourselves without metrics or calculations.
Конечно, я была практически истощена, потеряла интерес к жизни, перестала радоваться, почти не ела, страдала от бессонницы, чувствовала себя одинокой и подавленной. Sure, I was totally spent, I lacked interest in things I used to enjoy, barely ate, struggled with insomnia and felt isolated and depleted.
И когда мы отрицаем свою человечность, она заставляет нас чувствовать себя опустошёнными и искать способы самолечения, чтобы заполнить пустоту. And when we deny our humanity, it leaves us feeling empty inside, searching for ways to self-medicate in order to fill the void.
Если я чувствую, что возвращаюсь к первоначальному состоянию, я записываюсь на приём к терапевту — энергичной афроамериканке по имени Дон Армстронг с великолепным чувством юмора и дружелюбием, благодаря которым чувствуешь себя комфортно. If I feel like things are starting to spiral, I make an appointment to see my therapist, a dynamic black woman named Dawn Armstrong, who has a great sense of humor and a familiarity that I find comforting.
И я должна была быть напугана, как и она, но я чувствовала себя как-то странно. And I was supposed to be frightened, too, but I kept having these odd experiences.
Вторая охранница чувствовала себя свободнее первой, и за её самовыражение первая охранница её часто ругала. Guard B had more of a free mind than Guard A, and she often got scolded by Guard A whenever she expressed herself.
Благодаря дополненной реальности уже сейчас можно создать для себя ощущение работы в офисе, где бы вы ни были. Augmented reality already today allows you to take your office environment everywhere with you.
В магазин можно отправлять крупные партии, а люди сами придут туда, заберут товар и увезут домой своими силами. You can send big shipments to the shop, and people will go there, pick it up and take it home themselves.
И я спросила себя: «Почему люди должны уделять внимание проблеме защиты моллюсков?» — кроме меня, разумеется. I found myself asking, Why should people care about conserving giant clams? — other than myself, of course.
Такой робот знает правило движения, то есть как пройти через структуру в поиске подходящего места для себя, и он знает правило, по которому, глядя на группы кубиков, он решит, нужно ли размещать кубик именно там. So the simulated robot has a motion rule, which is how it traverses through the structure, looking for a place to fit in, and it has pattern rules where it looks at groups of blocks to decide whether to place a block.
Или если, как и моя группа, вы полностью одержимы бродячими муравьями, возможно, однажды мы сделаем роботов, преодолевающих любые препятствия, включая своих собратьев, и собирающих объекты из себя самих. Or if, like my group, you are completely obsessed with army ants, then maybe one day we can make robots that can climb over literally anything including other members of their tribe, and self-assemble things out of their own bodies.
У меня, вероятно, наиболее совершенная модель себя самого на планете. I probably have the most comprehensive digital me on the planet.
Сидя перед зеркалом, вы спрашиваете себя: «Существую ли я? Sitting in front of a mirror, you ask yourself, Do I exist?
Я отчётливо ощущала себя не на своём месте и невидимой. I felt a deep sense of dislocation and invisibility.
Это зримое присутствие мужчин, белых колонистов и африканских националистов, не только отражает социальное, межполовое и расовое разделения, но оно продолжает влиять на то, как женщины — и в особенности темнокожие женщины — чувствуют себя по отношению к доминантным мужским фигурам в общественных местах. This overt presence of white colonial and Afrikaner nationalist men not only echoes a social, gender and racial divide, but it also continues to affect the way that women — and the way, particularly, black women — see themselves in relation to dominant male figures in public spaces.
Известный психолог Мартин Селигман утверждает: смысл приходит от ощущения сопричастности и полезности чему-то помимо себя и от развития своих лучших качеств. The renowned psychologist Martin Seligman says meaning comes from belonging to and serving something beyond yourself and from developing the best within you.
Третий элемент смысла жизни — выход за границы себя, но в абсолютно в другом смысле: трансцендентность. The third pillar of meaning is also about stepping beyond yourself, but in a completely different way: transcendence.
После этого они были менее зациклены на себе и даже вели себя более великодушно, если им выпадал шанс кому-то помочь. But afterwards they felt less self-centered, and they even behaved more generously when given the chance to help someone.
Их практика также включала в себя служение всему мирозданию с помощью небольших проявлений любви, что означало проявлять доброту, даже если люди плохо с тобой поступили. Their practice also involved serving all of creation through small acts of love, which meant being kind even when people wronged you.
Мы спрашивали себя: «Как ты можешь так думать? We said to ourselves, How could you think that?
Мы заменяем наше эго и желание выиграть любознательностью, умением поставить себя на чужое место и желанием учиться. We replace our ego and our desire to win with curiosity, empathy and a desire to learn.
Они посвятили себя работе по защите прав наиболее уязвимых категорий населения и передали свои ценности мне и моему брату, и мы хотим сделать то же самое для наших сыновей. They spent their careers working to defend the rights of some of our most vulnerable citizens, and they passed these values down to me and my brother, and we want to do the same with our sons.
То, что мы открыли для себя благодаря нашей двухпартийной дружбе, — это возможности, которые открывает диалог. So what Lauran and I have discovered through our bipartisan friendship is the possibility that lives in dialogue.
Каждый должен начать с себя, общаться посредством диалога: в наших личных взаимоотношениях, в группах и в масштабе всей страны. It starts with each one of us building connection through dialogue — in our relationships, our communities and as a country.
Тогда чувствуешь себя погружённым во что-то бо́льшее. You feel immersed in something bigger.
Иногда я спрашиваю себя: а что такое реальность? But sometimes I ask myself: What is reality?
В Венгрии сначала указывается фамилия, поэтому моё подпольное имя звучало как «Солёная Ирена», хотя вряд ли я сама себя так когда-нибудь бы назвала. And in Hungarian, your last name goes first, so my James Bond name turned into Salty Irena, which is not something I would have naturally chosen for myself.
Идя дальше, мы разработали пилотную программу «Один на один», когда мы обращаемся к бывшим экстремистам и просим их напрямую связаться с группами, называющими себя неофашистами, а также с исламистами, и оставляем сообщения им на почту в Facebook Messenger с текстом. Even more downstream, we developed a pilot program called One to One, where we took former extremists and we had them reach out directly to a group of labeled neofascists as well as Islamist extremists, and put direct messages through Facebook Messenger into their inbox, saying,
Теперь таможенный и пограничный патруль задерживает людей на въезде в страну и требует наши пароли в соцсетях, которые позволят им увидеть списки наших друзей, узнать, что мы говорим, и как позиционируем себя в сети. And now customs and border patrol is stopping people as they come into the country and demanding our social networking passwords which will allow them to see who our friends are, what we say and even to impersonate us online.
Теперь, смотря на всех людей, которых я расписывал, я думаю про себя о том, как бы это выглядело, если бы мы ходили как боги и богини из мифологии Йоруба? Now I look at all the people I painted, and I think to myself, like, what would it look like if we all walked around like gods and goddesses from Yoruba mythology?And I realized that only when you tap into your Ori, then you can actually move mountains.
Люди знали моё имя; и иногда мне нужно было отойти и просто успокоиться, вобрать это всё в себя. People stopped me in the street.
Частные компании строят частные алгоритмы для себя. These are private companies building private algorithms for private ends.
Благодаря ей, я обрела себя и нашла своё место в жизни. It made me who I was, and it gave me a place to belong.
Понемногу я начала терять себя, меня словно стирало из мира. And slowly I began to lose myself, like I was being washed away.
Когда я смотрю на себя, я вижу музыку. When I look at myself, I see music.
Я обрела себя благодаря музыке. I found myself through music.
Мы также знаем, что люди намного более охотно вкладывают в себя, если уверены, что общество вокруг них готово первым инвестировать в них. We also know that people are much more likely to invest in themselves if they believe that their community is willing to invest in them first.
Поэтому спросите у себя: изменилось ли что-нибудь? So you have to ask yourself: Is it really making a difference?
Я чувствовал себя беспомощным, записывая их вопрос. I felt helpless as I wrote down their question.
Чувства переполняли меня, и я пытался себя успокоить. I felt overwhelmed and tried to calm myself.
Я представляю себя на том пляже, смотрящим в небо, я помню, как я себя чувствовал. I picture myself on that beach, looking at that sky, and I remember how I felt.
Я начала чувствовать себя намного лучше, думая о старении, и начала задумываться о том, почему так мало людей знают об этих фактах. So I started feeling a lot better about getting older, and I started obsessing about why so few people know these things.
Почему старение превратилось в судорожные попытки лучше выглядеть и вести себя как в молодости? Why should aging well mean struggling to look and move like younger versions of ourselves?
Женщины в зале, вы и правда думаете, что становитесь бледной версией себя, менее интересной, менее сексуальной, менее значимой женщиной, чем были в прошлом? Does any woman in this room really believe that she is a lesser version — less interesting, less fun in bed, less valuable — than the woman she once was?
Каково влияние такого рода картин на самых уязвимых членов общества, которые всё время видят подобные изображения самих себя? What is the impact of these kinds of paintings on some of our most vulnerable in society, seeing these kinds of depictions of themselves all the time?
Получается, что они также ведут себя как чувствительные химические датчики во многих других частях тела. It turns out they also act as sensitive chemical sensors in many other parts of the body.
Думаю, мы должны взглянуть на себя в совершенно новом свете. I think we need to see ourselves fundamentally in a new way.
И в этом зале может быть человек, окружённый тысячью людей, но при этом чувствующий себя одиноко. There could be somebody in this room right now surrounded by a thousand people experiencing loneliness.
Вот хороший пример. Here’s a good example.
Мэдисон был вне себя. Madison went utterly ballistic.
Гамильтон на это отвечал, что Мэдисон наивен, что он ведёт себя как ребёнок, и что его цель — вернуть США к примитивной автаркии на самообеспечении, совершенно неэффективной на мировом уровне. Hamilton responded to this by saying that Madison was naïve, that he was childish, and that his goal was to turn the United States into a primitive autarchy, self-reliant and completely ineffectual on the global scale.
А есть ощущение себя как последовательной и уникальной личности во времени, состоящий из целого набора воспоминаний и взаимоотношений. And there are experiences of being a continuous and distinctive person over time, built from a rich set of memories and social interactions.
Это значит, что базовое подсознательное восприятие себя как неделимой личности — довольно хрупкая конструкция мозга. What this means is the basic background experience of being a unified self is a rather fragile construction of the brain.
Мы все воспринимаем себя как тело изнутри. We all experience the sense of being a body from the inside.
Так что наше фундаментальное восприятие себя как личности, как материального организма, зависит от биологических механизмов, поддерживающих в нас жизнь. So our most basic experiences of being a self, of being an embodied organism, are deeply grounded in the biological mechanisms that keep us alive.
Мы воспринимаем мир и себя через призму и посредством своего живого организма. We experience the world and ourselves with, through and because of our living bodies.
И наконец, ощущение себя как телесного «я» больше касается управления и регулирования, чем понимания внутренней структуры. And finally, experiences of being an embodied self are more about control and regulation than figuring out what’s there.
Итак, наш опыт восприятия окружающего мира и себя в нём — это своего рода контролируемые галлюцинации, сформированные за миллионы лет эволюции, чтобы сохранить нам жизнь в мире опасностей и возможностей. So our experiences of the world around us and ourselves within it — well, they’re kinds of controlled hallucinations that have been shaped over millions of years of evolution to keep us alive in worlds full of danger and opportunity.

%d1%85%d0%be%d1%80%d0%be%d1%88%d0%b8%d0%b9%20%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%80%20%d1%81%d0%b0%d0%bc%20%d1%81%d0%b5%d0%b1%d1%8f%20%d1%85%d0%b2%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82 — со всех языков на все языки

Все языкиАбхазскийАдыгейскийАфрикаансАйнский языкАканАлтайскийАрагонскийАрабскийАстурийскийАймараАзербайджанскийБашкирскийБагобоБелорусскийБолгарскийТибетскийБурятскийКаталанскийЧеченскийШорскийЧерокиШайенскогоКриЧешскийКрымскотатарскийЦерковнославянский (Старославянский)ЧувашскийВаллийскийДатскийНемецкийДолганскийГреческийАнглийскийЭсперантоИспанскийЭстонскийБаскскийЭвенкийскийПерсидскийФинскийФарерскийФранцузскийИрландскийГэльскийГуараниКлингонскийЭльзасскийИвритХиндиХорватскийВерхнелужицкийГаитянскийВенгерскийАрмянскийИндонезийскийИнупиакИнгушскийИсландскийИтальянскийЯпонскийГрузинскийКарачаевскийЧеркесскийКазахскийКхмерскийКорейскийКумыкскийКурдскийКомиКиргизскийЛатинскийЛюксембургскийСефардскийЛингалаЛитовскийЛатышскийМаньчжурскийМикенскийМокшанскийМаориМарийскийМакедонскийКомиМонгольскийМалайскийМайяЭрзянскийНидерландскийНорвежскийНауатльОрокскийНогайскийОсетинскийОсманскийПенджабскийПалиПольскийПапьяментоДревнерусский языкПортугальскийКечуаКвеньяРумынский, МолдавскийАрумынскийРусскийСанскритСеверносаамскийЯкутскийСловацкийСловенскийАлбанскийСербскийШведскийСуахилиШумерскийСилезскийТофаларскийТаджикскийТайскийТуркменскийТагальскийТурецкийТатарскийТувинскийТвиУдмурдскийУйгурскийУкраинскийУрдуУрумскийУзбекскийВьетнамскийВепсскийВарайскийЮпийскийИдишЙорубаКитайский

 

Все языкиАбхазскийАдыгейскийАфрикаансАйнский языкАлтайскийАрабскийАварскийАймараАзербайджанскийБашкирскийБелорусскийБолгарскийКаталанскийЧеченскийЧаморроШорскийЧерокиЧешскийКрымскотатарскийЦерковнославянский (Старославянский)ЧувашскийДатскийНемецкийГреческийАнглийскийЭсперантоИспанскийЭстонскийБаскскийЭвенкийскийПерсидскийФинскийФарерскийФранцузскийИрландскийГалисийскийКлингонскийЭльзасскийИвритХиндиХорватскийГаитянскийВенгерскийАрмянскийИндонезийскийИнгушскийИсландскийИтальянскийИжорскийЯпонскийЛожбанГрузинскийКарачаевскийКазахскийКхмерскийКорейскийКумыкскийКурдскийЛатинскийЛингалаЛитовскийЛатышскийМокшанскийМаориМарийскийМакедонскийМонгольскийМалайскийМальтийскийМайяЭрзянскийНидерландскийНорвежскийОсетинскийПенджабскийПалиПольскийПапьяментоДревнерусский языкПуштуПортугальскийКечуаКвеньяРумынский, МолдавскийРусскийЯкутскийСловацкийСловенскийАлбанскийСербскийШведскийСуахилиТамильскийТаджикскийТайскийТуркменскийТагальскийТурецкийТатарскийУдмурдскийУйгурскийУкраинскийУрдуУрумскийУзбекскийВодскийВьетнамскийВепсскийИдишЙорубаКитайский

Конвертер USB-rs232 ttl, хороший товар за небольшие деньги.

Собственно применение.

Для этого была собрана маленькая переходная платка, на которую установил микросхему опторазвязки интерфейса, так как скорость маленькая, то купил самую дешевую ADUM1201A.
www.analog.com/static/imported-files/data_sheets/ADuM1200_1201.pdf
Да, можно было конечно попробовать сделать опторазвязку на оптронах, но при цене микросхемы чуть больше доллара как то совсем не хотелось, возможно я просто обленился.
Данная микросхема позволяет сделать гальваническую изоляцию интерфейса на скорости до 10 Мбит (есть и более скоростные версии, отличаются буквой)

Плата «одета» в мягкую прозрачную термоусадку, но так как для моего применения она мне немного мешала, что я решил это самое немного укоротить.

Разъем, который был установлен на плате мне тоже особо не нужен был, так как я считаю довольно неудобным такой тип подключения, когда плата включается непосредственно в USB, хотя кому как. Разъем выпаивался довольно легко, даже не пришлось включать фен, обошелся обычным паяльником так как крепежные лепестки разьема не были припаяны, тем кто будет пользоваться платкой с этим разьемом, я бы рекомендовал их припаять.

Попутно я выпаял и выходной разъем, на него выведены — Земля, Прием, Передача, Выход 5 Вольт, Выход 3.3 Вольта.
Все контакты подписаны на самой плате и соответствую надписям.
Сам разъем мне нужен был, но немного не в том виде, что идет с платой, пришлось его выгнуть.
Заодно я укоротил плату, так как в полном варианте она у меня не хотела влазить, да и на отрезанном кусочке нет ничего. Вот такой допилинг, хотя скорее уже отпилинг. 🙂

Вид с другого ракурса, наверное все уже догадались, зачем я проделывал такие манипуляции с разъемом.

Припаял кабель к задней панели, посчитал что лучше это сделать до сборки двух плат в один конструктив. Кабель применил самый простой, 4х0.22 в экране, хотя на таком расстоянии наверное даже через веревку работало бы.

С обратной стороны припаял USB разъем, закрепил кабель стяжками и приготовил пару крепежных «ушек» из обрезков фольгированного текстолита (даже вспомнил молодость, когда делал небольшие корпуса из стеклотекстолита спаивая вырезанные пластинки между собой).


Припаял пластинки к разъему, самое сложное было что бы припаялось ровно, иначе при привинчивании их может отломать.

Прорезал отверстие в корпусе БП, просверлил отверстия в крепежных ушках и нарезал в них резьбу М3 (кто не знает, в стеклотекстолите получается довольно хорошая резьба, не надо даже никаких гаек).

Установил всю эту конструкцию на штатное место, стало так, как будто там всегда и было.
На фото видно что плата при полной своей длине не влезла бы. Впрочем я даже не мерял, это и так было видно с самого начала.

Немного ближе.

Внимательные читатели заметят небольшую платку, и супрессор, которых не было на фотографиях в обзоре. Это последствия моих экспериментов с МАХ232. При подключении МАХ-а я перепутал 1 и 2 ногу микросхемы с 15 и 16, перегрузил ШИМ стабилизатор питания логики и ОУ и он с красивым фейерверком выпустил волшебный дым.

За секунду выгорел сам ШИМ, прогорев насквозь, 3 операционных усилителя и индикатор. Процессор остался жив. Благодаря этому (не было бы счастья, да несчастье помогло) я переделал стабилизатор питания, заменив его на более лучшую LM5007 (диапазон входного до 75 Вольт, ток выхода до 500мА), и разобрался с принципом калибровки данной платы (этой информации в интернете я вообще не встречал). Информация по калибровке добавлена в обзор БП.
Родной ШИМ не имел защиты от перегрузки (КЗ не было), что очень печально.

Из-за моего небольшого просчета пришлось разъем на задней панели поставить «вверх ногами», в буквальном смысле.

Все это конечно хорошо, но хотелось бы проверить что я вообще напаял. Подключил к компьютеру и начал пробовать. Но сразу получил большой всемирный облом. ПО работало, но так как ПО от версии 6010, то я получил управление со сдвигом на 1 знак. Плата 6010 имеет минимальную дискрету установки тока 10мА, плата 6005 1мА, соответственно я устанавливал 1 Ампер, а получал 100мА.

Естественно данное положение вещей меня ну никак не могло устроить и я полез в инет.
У какого то китайского электронщика (или продвинутого продавца) я обнаружил ПО для версии 6005. Удалил старое, установил новое и наконец то получил то, что я хотел получить с самого начала. Нормальное управление платой.

На этом пришел этап логического завершения эпопеи с лабораторным блоком питания, включающий в себя три (хотя формально четыре) обзора.
Что я получил в итоге —

Обзор Платы преобразователя — mySKU.me/blog/aliexpress/24986.html
Обзор Валкодера (энкодера) — mySKU.me/blog/aliexpress/25462.html
Обзор плат DC-DC — mySKU.me/blog/aliexpress/24145.html (рекомендовал бы поискать более качественные).

Для тех у кого данная плата уже есть в наличии и для тех, кто только собирается ее купить выкладываю ПО для всех версий плат, документацию по этим платам и документацию по протоколу общения с платой (правда только для 6005).
Версии 6005 и 6010 гарантированно работают и проверены, версию 6020 проверить не получилось, предполагаю что должна работать.

6005S yadi.sk/d/Sw0nyQJPVis2A
6010S yadi.sk/d/5qy0G2V7Vis93
6020S yadi.sk/d/tZ870FYCVis9R

Хороший товар не бывает дешев, дешевый

ПОХОЖИЕ ПОСЛОВИЦЫ

ПОХОЖИЕ ПОСЛОВИЦЫ

  • Показать лучшие

Шанс не бывает единственным в жизни. Единственной бывает только жизнь.

Неизвестный автор (1000+)

Не бывает разницы в возрасте, бывает разница в уме.

Вин Дизель (7)

Ненависть неискренней не бывает.

Доктор Хаус (1000+)

Фальшивое никогда не бывает прочным.

Пьер Абеляр (10+)

В «зоне комфорта» не бывает роста.

Джоко Виллинк (1)

Никогда не бывает поздно начать все сначала.

Лето. Одноклассники. Любовь (10+)

Больно бывает не только от боли.

Земфира Рамазанова (50+)

Впервые — дважды не бывает.

Неизвестный автор (1000+)

Правда редко бывает чистой и никогда не бывает простой.

Оскар Уайльд (500+)

У фантазии бюджета не бывает.

Харуки Мураками (100+)
  • Показать лучшие

как найти хороший товар по лучшей цене

eBay – это огромный интернет аукцион на котором ежедневно сотни тысяч покупателей и продавцов совершают различного рода сделки. Понятное дело, что на таком аукционе представлено просто огромное количество различных товаров. Тут вы можете найти и одежду, и новинки техники, и коллекционные книги или монеты, можете купить автомобиль, недвижимость, и все, что только душа пожелает. Продавцы со всего мира предлагают несоизмеримое количество товаров. Но как найти то, что Вас интересует? А самое главное, как из всего разнообразия представленных товаров выбрать самые качественные, надежные и оптимальные по цене?

В данной статье мы поговори про поиск товаров на eBay. Детально расскажем как им пользоваться, на что стоит обратить внимание в первую очередь, как отсеять некачественные товары, и сделать правильную покупку.

 

 

 

Многие новички, впервые столкнувшись с аукционном eBay, просто теряются в огромном количестве различных лотов. Выбирают первый попавшийся, и даже не задумываются на тем, что можно немножко дольше поиск, и найти предложение гораздо выгоднее. Поиск товаров на eBay не так уж и сложен. Интерфейс интуитивно понятен каждому, кто хоть немного разбирается в интернете и делал уже ранее покупки в различных интернет магазинах.

eBay имеет свою логическую поисковую систему. Стоит также отметить, что все лоты систематизированный по категориям, каждая из которых имеет свои подкатегории. Весь поиск можно разделить на два типа: базовый (стандартный поиск по названию товаров) и расширенный (поиск товаров с использованием различных фильтров). Более детально о каждом виде поиска мы поговорим далее.

Базовый поиск товаров на eBay

Базовый поиск самый простой и максимально понятный. В правом верхнем углу каждой страницы есть специальная форма поиска. Туда вводите название интересующего Вас товара, либо же ключевое слово. Система сама подскажет какие товары есть с подобными ключами, и вы можете выбрать один из них. Если же ввести просто ключи, например «планшет», и нажать поиск, то будет подборка из всех товаров, которые в названии или описании содержат заданный вами ключ.

Также можете выбрать нужную Вам категорию, и тогда поиск будет производиться исключительно среди товаров, которые относятся к данной категории. Примечательно, что первыми в списке найденных лотов будут самые популярные товары, а далее уже все остальные. Но советуем просмотреть несколько страниц, ведь часто разные продавцы на один и тот же товар ставят кардинально разнящиеся цены.

 

 

 

 

Расширенный поиск товаров на eBay

 

 

Расширенный поиск товаров на eBay – это тот же базовый, использующий ключевые слова, только дополненный различными расширенными возможностями. Благодаря этим настройкам вы сможете более тщательно отфильтровать нужные Вам товары, отсеяв случайные, или не подходящие по тем или иным параметрам. Расширенный поиск значительно экономит время на поиск нужного лота, делая его эффективнее.

Далее мы рассмотрим каждый из критериев, которые вы можете использовать для расширенного поиска товаров на eBay. Вы можете критерии использовать по отдельности, а можете и комбинировать, создавая свои персональные фильтры и способы поиска тех или иных групп товаров. Для того, чтоб открыть расширенный поиск, нажмите на кнопку «Advanced» рядом с формой базового поиска товаров. Перед Вами появится окно с различными фильтрами.

 

 

  1. Enter Keyword or item number – здесь система предлагает Вам ввести ключевое слово, которое характеризует желаемый товар или группу товаров, а также номер товара (если вы уже знаете, что ищите). Также это поле имеет дополнительные параметры работы с ключами:
  • All words. Any orderсистема подберет только те лоты. В которых присутствуют все ключевые слова в любом порядке. Например, вы задали к поиску запрос «Планшет компании Apple», то система не будет выдавать запросы содержащие лишь слова «планшет» или «Apple». Только если все три слова будут в одном лоте.
  • Any words. Any order – фильтр, позволяющие найти все лоты, которые содержат одно или более заданных ключевых слов. Очень широкий фильтр, и не всегда может быть эффективным.
  • Exact words. Exact orderвыбирая данный фильтр, вы будете совершать поиск исключительно по точно заданной фразе, с точным расположением ключевых слов.
  • Exact words. Exact orderпоиск производится по устойчивым словосочетаниям и ключам
  1. Exclude words from your search – этот фильтр помогает исключить некоторые слова из поиска. Вы вводите ключи, и лоты, содержащие их, в результатах поиска не будут отображаться. Например, вы ищите планшет от компании Apple, но Вас не интересует модель с объемом памяти 16 и 32 GB. Вводите данные ключи, и фильтр автоматически отсеет подобные варианты.
  2. In This Category – используя данную функцию вы будете искать товары только из выбранной вами категории. Это позволит существенно сузить поиск, сделать его более точечным и целенаправленным. Нажав на кнопку «Save this search to My eBay» вы сохраните параметры поиска на своей персональной страницы и в следующий раз сможете в один клик использовать уже настроенный фильтр.
  3. Search Including – поиск будет производиться включая определенные параметры. Вы можете включить такие из них:
  • Title and Description – поиск будет производиться как в заголовке лота, так и в его описании. Вы можете ввести ключевые слова, и система подберет все лоты, которые содержат их. Учтите, что по умолчанию, как в расширенном так и в базовом, поиск ведется исключительно в заголовках лотов. Используя данную функцию вы можете расширить поле для сканирования роботом.
  • Completed listings – включать в поиск те лоты, торги на которые уже закончились. Логично, что поиск идет только по активным лотам, которые можно купить в данный момент. Если же Вас интересует что-то из истории аукциона, то нажимайте на кнопку Completed listings.
  1. Price – можете использовать фильтр, который позволит произвести поиск по цене. Выставляйте граничные показатели (как минимальные так и максимальные) цены, и ищите все, что вписывается в заданные рамки. Очень удобно отсеивать дорогие товары, которые выходят за рамки вашего бюджета.
  2. Buying Formats – тут вы можете выбрать формат продажи товаров. Если вы еще не знаете, то на eBay продаются товары двух типов: по фиксированной цене (как в обычных интернет магазинах), и в виде торгов.

 

 

 

  1. Show results – один из самых интересных и нужных фильтров, который помогает отсеять ненужные результаты, и показывать Вам только то, что интересует действительно. Тут нужно остановиться детальнее, и разобрать данный блок.
  • With PayPal accepted – отмечая данную функцию, вы говорите системе, что нужно отображать лишь те лоты, за которые можно произвести оплату через платежную систему PayPal. Это удобно, ведь некоторые (хоть их и не много) продавцы принимают другие способы оплаты, среди которых нет PayPal.
  • Listings – здесь нужно выбрать фильтр, который отсортирует лоты в зависимости продолжительности аукциона.

Ending within (заканчиваются через) – выбираете промежуток времени, через который аукцион по данному лоту закончится.

Ending in more than (заканчиваются не менее чем через) – отсортируются лоты, которые отвечают заданному критерию.

Started within – используя данный фильтр, вы сможете найти лоты, торги на которые начнутся через определенное время. То есть, лот уже есть в системе, можно ознакомиться с его описание, но купить или сделать ставку вы не может.

  • Number of bids – фильтр, который позволяет найти лоты с определенным количеством ставок. Нужно указать минимальную и максимальную границу для поиска. Например, от 10 до 100 ставок.
  • Multiple listings – выбрав данную функцию, вы будете производить поиск среди товаров, которые можно купить несколько. Например, продавец выставил на продажу 100 планшетов,  и вы можете купить хоть все 100 сразу.
  • Items listed as a lots – поиск не одного товара, а целого набора. Например, какие-то коллекционные книги, журналы, пластинки, монеты или марки. По одной книге не продается, а вот в наборе забирайте пожалуйста.
  • Sale Items – товары, которые продаются по распродаже. Продавец выставил одну цену на товара, но за указанный период его никто не купил. Тогда он дает скидку, и такой товар помечается как «Sale Items».
  • Best Offer – поиск товара, который выставленный на продажу без конкретной цены. Вы можете сами предложить за него определенную сумму денег.
  • eBay Giving Works item – выбрав данный фильтр, вы найдете товары часть денег от продажи, или полная стоимость которых, жертвуется на благотворительность.
  1. Shipping options – в данном блоке вы выбираете дополнительные опции доставки товаров.
  • Get it Fast «получить быстро». Если продавец выставляет товар с такой функцией, то обязуется доставить его, в пределах страны продажи, за 1 рабочий день. Очень удобно, если вам нужен выбранный лот срочно. Но для жителей СНГ эта функция совершенно бесполезна. Как правило, Get it Fast ставят только продавцы из США и некоторых стран Европы.
  • Free Shipping – лоты, за доставку которых не взимается дополнительная плата. Чаще всего продавец организовывает доставку товаров посредством внутренней почты. Идет посылка долго, зато бесплатно.
  • Local Pickup – лоты, которые отправляются только в пределах страны проживания продавца. Если же вам понравился товар обозначенный Local Pickup, но вы не можете его получить, то нужно воспользоваться услугами компаний посредников.

 

 

  1. Items near me – система найдет продавцов, которые находятся в непосредственной близости от вашего места проживания. Вы указывает свой адрес, и расстояние для поиска. Совершенно бесполезная функция для жителей стран СНГ, ведь работает только в США.
  2. Locationиспользуя данный фильтр, вы можете найти товары в зависимости от их места нахождения (в пределах какой-то страны), либо же от условий доставки (например, возможность доставки в Россию).
  3. Currency (валюта) – выставляя товар на продажу, продавец может указать в какой валюте он хочет получить оплату. Используя данную функцию, вы можете отсортировать лоты в зависимости от валюты. Как правило, используются две основные – доллары США, и Евро.

 

 

12. Sellersэтот блок предназначен для настройки поиска исходя из различных параметров продавцов.

  • Specific sellers — поиск товаров, только включая (include) или исключая (exlude) предложения конкретных Продавцов. Можно вводить несколько ID, разделяя их пробелами или запятыми.
  • My Saved Sellers list — искать только предложения от Продавцов, ID которых вы сохранили в «Saved Sellers», в My eBay.
  • Sellers with eBay Stores — предложения от Продавцов, имеющих свои магазины (stores) на аукционе.
  • eBay Top Rated Sellers — предложения от Продавцов, имеющих звание «Top Rated Seller» (лучшие продавцы).

13. Sort by. Используя данное меню, вы можете определить, как будут показаны и отсортированы товары в результате поиска. В зависимости от цены, даты добавления, популярности и т.д.
14. Search – кнопка, нажав которую, начинается поиск товаров согласно выбранными Вами критериями. Также вы можете нажать на Clear Search, и тогда все выставленные вами настройки очистятся.

 

 

 

Расширенный поиск включает еще несколько различных функций, но их, мы уверены, вы будете не часто использовать. Даже если будете, то разобраться в их предназначении не составит труда. Как правило, для качественного и быстрого поиска товаров на eBay Вам достаточно разобраться с тем, что мы описали выше. Попробуйте различные варианты настроек, исключайте и добавляйте ключевые слова, используйте разные фильтры. Все это поможет найти именно те лоты, которые максимально точно отвечают вашим поисковым запросам.

отзывы, фото и характеристики на Aredi.

ru

Мы доставляем посылки в г. Калининград и отправляем по всей России

  • 1

    Товар доставляется от продавца до нашего склада в Польше. Трекинг-номер не предоставляется.

  • 2

    После того как товар пришел к нам на склад, мы организовываем доставку в г. Калининград.

  • 3

    Заказ отправляется курьерской службой EMS или Почтой России. Уведомление с трек-номером вы получите по смс и на электронный адрес.

!

Ориентировочную стоимость доставки по России менеджер выставит после оформления заказа.

Гарантии и возврат

Гарантии
Мы работаем по договору оферты, который является юридической гарантией того, что мы выполним свои обязательства.

Возврат товара
Если товар не подошел вам, или не соответсвует описанию, вы можете вернуть его, оплатив стоимость обратной пересылки.

  • У вас остаются все квитанции об оплате, которые являются подтверждением заключения сделки.
  • Мы выкупаем товар только с проверенных сайтов и у проверенных продавцов, которые полностью отвечают за доставку товара.
  • Мы даем реальные трекинг-номера пересылки товара по России и предоставляем все необходимые документы по запросу.
  • 5 лет успешной работы и тысячи довольных клиентов.

Какие качества делают продукт отличным?

Какие качества создают отличный продукт? Их стоит проанализировать и подумать о том, как все они работают вместе, чтобы сделать продукт успешным.

Я помню, как однажды в интервью меня спросили: «Не могли бы вы назвать продукт, который, по вашему мнению, отличный?»

Я сделал лицо «глубокомыслящего» и смотрю в стену за моими интервьюерами. Поскольку тишина становится невыносимой, я вынужден признаться вслух, о чем мой мозг кричал последние 15 секунд (или это были минуты?): «Извините, но по какой-то причине я полностью отключился. и ни о чем не может думать… »

Мой интервьюер пытается скрыть свое удивление и разочарование и перейти к следующей теме, но их невысказанные мысли заполняют пространство для остальной части интервью: я только что провалил самый простой вопрос, который вы можете получить при собеседовании по любой позиции продукта.

Не могли бы вы назвать продукт, который, по вашему мнению, отличный? (Изображение: Shutterstock)

Проблема заключалась не в том, что я не мог придумать каких-либо стоящих продуктов, а в том, что я чувствовал, что не могу сузить круг вопросов, почему я считаю эти продукты хорошими — и я знал, что это будет продолжением. вопрос.

Пять уровней пирамиды продуктов

Итак, в духе настоящего менеджера по продукту, я решил, что лучше всего будет извлечь уроки из своих неудач и посвятить некоторое время анализу характеристик хорошего продукта.Таким образом, я не буду застигнут врасплох во время следующего интервью, и вы тоже.

Есть ли у него надежное ценностное предложение?

Это действительно основа любого успешного продукта: если он не решает проблему для конечного пользователя, все остальное разваливается. Никто никогда не купит инструмент, чтобы делать то, чего он не делает. Существует множество различных потребностей пользователей: известные и неизвестные, сложные и простые, естественные и искусственно созданные, являющиеся частью цепочки потребностей или автономные; но каждый продукт должен отвечать одной из этих потребностей и решать ее.

Если бы никто не хотел изучать язык, у нас не было бы Duolingo. Если бы никому не нужно было добираться из пункта А в пункт Б, у нас не было бы Uber (или машин в этом отношении). Если в продукте нет необходимости, он не будет использоваться. Точно так же продукт, который удовлетворяет потребность, но не может улучшить или упростить процесс (подумайте о кнопке Amazon Dash), долго не протянет.

Потребности пользователей не статичны, иначе у нас не было бы новых продуктов. Точно так же новые продукты могут не удовлетворять новую потребность, а просто направлять существующую потребность другим способом: Facebook не создавал потребности в одобрении, принадлежности и дружбе, но он нашел новые способы ее удовлетворения.

Другие продукты пытаются создать новые потребности и одновременно предлагают себя в качестве решения: хотя это возможно, ценностное предложение будет зависеть от этого искусственного создания потребностей. Обручальные кольца — хороший пример искусственной потребности, которая настолько укоренилась, что большинство людей принимают ее как должное, но на самом деле ее единственная цель — оправдать социальные ожидания, которые ювелиры тщательно создавали на протяжении десятилетий.

Но мы здесь отвлеклись, вывод состоит в том, что продукт должен удовлетворять потребность (и делать это хорошо), иначе он потерпит неудачу.

Легко ли объяснить его ценностное предложение?

Тот факт, что продукт удовлетворяет потребности пользователя, не означает, что пользователи (пока) осознают эту потребность. Вспомните знаменитую цитату Генри Форда: «Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы сказали, что лошади быстрее». Реальная потребность пользователей заключалась в том, чтобы перейти от А к Б, но поскольку они были настолько привыкли к решению в рамках того, с чем они сталкивались (лошадей), они не могли мыслить вне его.

К счастью для Ford, объяснить, как автомобиль решает ту же проблему, что и лошадь, было относительно просто, но другим продуктам сложнее объяснить себя.Возможно, решенная проблема — это то, к чему люди настолько привыкли, что никогда не считали это проблемой. Возможно, продукт одновременно решает другие, очевидно, не связанные проблемы, и это усложняет концептуальную концепцию.

Ядовитым тестом на сложность ценностного предложения любого продукта является то, что я называю тестом «объясни это своей бабушке»: представьте, что вы должны объяснить своей бабушке, что такое ценностное предложение Spotify: «Слушайте музыку, которую любите, на любом устройстве.«Просто и понятно. Ценностное предложение Hello Fresh было бы немного сложнее объяснить: «Получите ингредиенты и инструкции по рецептам из их каталога, доставленные к вам домой, чтобы вы могли приготовить их там». А теперь представьте, что вам нужно объяснять Airbnb, Twitch или TikTok… удачи!

Продукты с ценностными предложениями, которые можно объяснить всего несколькими предложениями, могут легче выйти на более широкий рынок. Продукты, которые требуют от вас степени MBA для понимания их преимуществ, могут решить вполне реальные проблемы, но их целевые демографические данные будут ограничены, и им придется много инвестировать в обучение рынка.

Насколько легко использовать?

Мы рассмотрели ценностное предложение и тот факт, что его должно быть легко объяснить. Теперь идет третий уровень — простота использования. Простота использования не обязательно означает простоту, это означает «настолько сложна, насколько она должна быть в любой момент времени». Некоторым продуктам удается очень хорошо сочетать свою сложность: если вы обычный пользователь, вы увидите только основы и не будете ошеломлены, но если вы опытный пользователь, вы сможете задействовать эти дополнительные сложные функции.

Всегда будет присущая сложность: если продукт связан со сложной темой (редактирование видео или фотографий, продуктивность, путешествия), или должен иметь дело с большим количеством нормативных требований (здравоохранение, страхование, банковское дело) или должен предлагать много разных решения (любая компьютерная операционная система). Ключевым моментом здесь является сделать каждое действие настолько простым, насколько это возможно, без искусственного ограничения вариантов и только добавление сложности (при необходимости) разумным и дружелюбным способом. Чем проще пользоваться продуктом, тем легче миллионам людей научиться им пользоваться.

Продукты Apple

, например, дороже, чем у конкурентов, но одно из их УТП отличается чрезвычайно продуманным удобством использования. Apple не изобрела смартфон, планшет или даже MP3-плеер, но она изобрела способ взаимодействия с этими тремя устройствами. Сложные продукты, такие как Illustrator и Photoshop, с годами постепенно усложнялись, их теперь обгоняет более новое программное обеспечение, такое как Sketch, которое началось с нуля и предлагает (в основном) те же функции, но гораздо более простым способом.

Только технически подкованные первые пользователи будут обладать ноу-хау и готовностью посвящать время тому, чтобы научиться использовать новый продукт. Подавляющее большинство пользователей хотят что-то подобрать и инстинктивно знают, как этим пользоваться.

Масштабируемость?

Продукт должен решать реальную проблему пользователя, которую легко понять и построить простым и интуитивно понятным способом, но есть еще несколько полей, которые нужно отметить. Чтобы продукт был жизнеспособным (экономически), он всегда должен приносить больше ценности на пользователя, чем его стоимость на пользователя.

Даже самые автоматизированные компании требуют некоторого человеческого вмешательства, по крайней мере, начальных человеческих инвестиций для разработки полностью автоматизированной платформы. Физические продукты всегда будут ограничены стоимостью материалов и производства, но хорошие продукты (и компании) найдут наиболее эффективный способ получения этих продуктов и заставят экономию на масштабе работать на них.

Идеальным сценарием масштабируемости был бы продукт, который будет иметь одинаковую стоимость независимо от количества пользователей, которых он обслуживает, что делает затраты на одного дополнительного пользователя 0: подумайте о цифровых продуктах, для которых не нужно создавать контент, например Instagram, Slack, Facebook, Houseparty, Snapchat, Skype, Zoom… их добавленная стоимость на пользователя незначительна.В дальнейшем у нас есть «в основном» цифровые продукты, такие как Netflix или такие компании, как Ubisoft и Blizzard: им нужно тратить деньги на контент (либо создавая его, либо покупая права на него), но этот контент обладает идеальной масштабируемостью. С другой стороны, у нас есть продукты, которые полагаются (в основном) на физические продукты: Zalando, Outfittery, Marley Spoon или ныне печально известный WeWork: стоимость их «контента» (товаров) на пользователя никогда не будет масштабироваться, даже с учетом эффекта масштаба. Это не означает, что такие продукты не могут быть успешными, это просто означает, что они должны следить за масштабируемостью лучше, чем другие.

Создает ли он какие-нибудь добродетельные круги?

Последний камень на пути к созданию отличного продукта, глазурь на торте, — это когда продукт создает «круги добродетели».

Благоприятный цикл — это все, что делает продукт более ценным или его исчезновение тем более болезненным, чем больше пользователь взаимодействует с ним. Подумайте о том, как Spotify приобретает для вас ценность, чем больше он знает о вашем вкусе. Точно так же подумайте о том, насколько болезненно было бы потерять все свои контакты, или все встречи в вашем календаре, или все рецепты, которые вы сохранили в кулинарном приложении.Первый пример того, как продукты приносят пользу (становятся лучше, чем больше вы их используете). Последние являются примерами растущих потерь (влияние недоступности продукта становится все более болезненным).

Если продукту удастся это сделать, он решит самую большую проблему: удержание клиентов.

Заключение

Хорошие продукты должны иметь твердое ценностное предложение и решать реальную проблему, быть понятными для пользователей, выполнять свою задачу с максимальной легкостью и эффективностью и становиться лучше и труднее расстаться с тем, чем больше они используются.Эти характеристики также основываются друг на друге, и, в некоторой степени, сияние в одном из них может компенсировать меньшее значение в другом. Но ни один продукт не может быть успешным, будучи абсолютно ужасным в любой из этих пяти вещей, независимо от того, насколько хороши они в остальных.

Имея это в виду, я предлагаю вам подумать о нескольких продуктах и ​​подумать о том, как они работают в каждом из этих качеств; и я настоятельно рекомендую вам записать их, если вас спросят на собеседовании.

Около

Хорхе Родригес-Рамос

Родился в Испании, усыновлен Германией. Изучал искусство, начал работать UX-дизайнером и со временем перешел в Product. В настоящее время работает в Берлине в Femtasy в качестве руководителя отдела продуктов.

Приведите пример хорошего и не очень хорошего продукта — StellarPeers

The Question

Приведите пример хорошего и не очень хорошего продукта.Почему одно лучше другого?

Как вас оценивают

Этот вопрос для собеседования с менеджментом продукта проверяет, понимаете ли вы принципы дизайна продукта. Руководствуется ли ваша оценка продуктов принципами хорошего дизайна? Умеете ли вы их сформулировать?

Интервьюер оценивает вас по следующему:

  • Знаете ли вы принципы хорошего дизайна?
  • Можете ли вы авторитетно рассказать, почему одна дизайнерская идея лучше другой?
  • Ваш ответ хорошо структурирован?
  • Умеете ли вы формулировать свои мысли?

Структура ответа

Один из способов ответить на этот вопрос:

  • Выберите два продукта, которые делают похожие вещи, и опишите, что они делают.
  • Объясните, почему один продукт выделяется по сравнению с другим, что особенно хорошо для пользователя.
  • Определите принципы дизайна, лежащие в основе успеха этого продукта.
  • Воспользуйтесь таблицей, чтобы сравнить два продукта по этим принципам проектирования.
  • Обсудить возможные улучшения продукта.
  • Обобщите вашу оценку.

Пример ответа

ИНТЕРВЬЮ : Я хотел бы сравнить два продукта: Grammarly и средство проверки орфографии и грамматики Microsoft Word.

Grammarly — это решение для проверки орфографии и грамматики, которое поставляется как автономное настольное приложение, веб-приложение, расширение браузера и как плагин для Microsoft Word. Благодаря этой кроссплатформенной функциональности, особенно в веб-браузерах, пользовательская база Grammarly выросла.

Автономные и веб-приложения

Grammarly выглядят и работают так же, как простые текстовые редакторы. Пользователь может загрузить документ или создать новый, а Grammarly выделяет ошибки и предлагает исправления по мере того, как пользователь вводит их.

Настольное приложение Grammarly: выделяет ошибки, предоставляет причины и предложения по их исправлению на том же экране.

Расширение браузера автоматически выделяет грамматические ошибки, когда пользователь вводит текст в приложении браузера, например Gmail. Но, в отличие от настольной версии, Grammarly отображает исправления только тогда, когда пользователь наводит курсор на выделенное слово.

Расширение браузера Grammarly: выделяет ошибки, предоставляет причины и предложения по их исправлению на том же экране Программа проверки орфографии и грамматики Microsoft Word выделяет ошибки, но не предоставляет причины или предложения по их исправлению В режиме «Обзор» приложение Microsoft Word Spelling & Grammar checker открывает всплывающее окно, которое блокирует исходный документ.

По сравнению с программой проверки орфографии и грамматики Microsoft Word, Grammarly — безусловно лучшее решение.Основная причина в том, что Grammarly невероятно точен в предоставлении правильных предложений по исправлению ошибок. Пользовательский интерфейс сокращает время, затрачиваемое пользователем на внесение исправлений, до доли времени, которое требуется при использовании средства проверки орфографии и грамматики Word. А это приводит к резкому увеличению производительности.

Grammarly достигает этого, придерживаясь ключевых принципов дизайна и превосходя своих конкурентов по всем из них.

Эти ключевые принципы проектирования:

  • Полезность — продукт решает ключевую проблему?
  • Эффективность — позволяет ли продукт решить проблему быстрее и с меньшими усилиями со стороны пользователя?
  • Обратная связь с пользователем — обеспечивает ли продукт обратную связь с пользователем после каждого действия, чтобы пользователь не заблудился или не допустил ошибок?
  • Интуитивность — Является ли интерфейс интуитивно понятным и легким для понимания?
  • Исключительный пользовательский опыт — делает ли продукт счастливым и умным ли продукт?
  • Подходите к ментальной модели пользователя — работает ли продукт так, как, по мнению пользователя, должен? Или существует диссонанс между пользовательским интерфейсом и тем, как, по мнению пользователя, он должен функционировать?
  • Innovation — решает ли пользователь проблему новым способом, который заставляет его выполнять свою работу быстрее и умнее?

Теперь я хотел бы сравнить Grammarly и средство проверки орфографии и грамматики Microsoft Word по этим принципам, чтобы понять, почему Grammarly — лучший продукт.У вас есть какие-либо вопросы или можно продолжить?

ИНТЕРВЬЮЕР : Продолжайте.

ИНТЕРВЬЮ : (Интервьюируемый рисует таблицу, заполняет каждую ячейку маркером, а затем уточняет.)

Сравнение грамматики и проверки орфографии и грамматики Microsoft Word с использованием принципов дизайна.

ИНТЕРВЬЮ : Хорошо. Начнем с полезности.

Полезность

Microsoft Word : Полезно на базовом уровне. Он предоставляет несколько ранжированных рекомендаций по замене слова. Но верхнее предложение часто оказывается неадекватным.

Грамматика :

  • Экономит время пользователей, предоставляя точные предложения по ужину . Grammarly достигает такой высокой точности, потому что учитывает стиль контента — академический, деловой, технический, медицинский, творческий и повседневный — чтобы повлиять на свои прогнозы, и использует продвинутые алгоритмы для поиска наилучшего соответствия. Grammarly использует алгоритмы обработки естественного языка и машинного обучения.
  • Расширяет словарный запас пользователя , рекомендуя слова с более тонкими нюансами.
  • Проверяет на плагиат . Эта функция полезна, когда пользователь цитирует чужую работу.
  • Обучает пользователей писать грамматически правильные предложения . В нем и показаны примеры того, как исправить ошибки.
КПД

Microsoft Word : От пользователя требуется слишком много щелчков мышью для внесения исправлений.

Этот процесс занимает намного больше времени, чем Grammarly.В Office пользователи нажимают, чтобы войти в режим «Обзор», и еще один щелчок, чтобы выбрать в меню функцию «Орфография и грамматика». После открытия окна «Орфография и грамматика» пользователь нажимает на предлагаемые изменения или предлагаемое слово, а затем щелкает еще раз, чтобы перейти к следующей ошибке.

Grammarly : На внесение исправлений уходит меньше времени по сравнению с Office .

Пользователи могут вносить исправления одним щелчком мыши прямо на странице. Нет необходимости открывать дополнительное окно.Grammarly начинает выделять ошибки и предлагать улучшения, как только пользователь начинает печатать. Для исправления всего эссе требуется столько кликов, сколько есть грамматических ошибок. Редактирование занимает меньше времени по сравнению с Office, что экономит много времени.

Отзыв пользователю

Microsoft Word : Бесполезно при предоставлении обратной связи относительно причины, по которой слово было сочтено неправильным .

Когда пользователь открывает окно «Орфография и грамматика», Office предоставляет список предложений без указания причин, почему исходное слово неверно.Итак, пользователю остается только гадать. Поскольку рекомендации Office неточны, пользователю нужно потратить время на то, чтобы решить, какое предложение лучше.

Grammarly : Предоставляет пользователю обратную связь об их прогрессе и причинах ошибок .

Grammarly показывает пользователю общее количество ошибок, выделяет ошибки предупреждающими цветами и предоставляет пояснительные примечания для каждой грамматической ошибки. При наведении указателя мыши на ошибку отображается причина грамматической ошибки.Пользователю не нужно открывать новое окно.

Интуитивность

Microsoft Word : Пользовательский интерфейс средства проверки орфографии и грамматики не является интуитивно понятным .

Неправильные слова подчеркнуты двумя разными цветами, но нет указания на то, что они означают.

Grammarly : Супер-интуитивный интерфейс .

Толстым подчеркиванием выделены слова или фразы, на которые следует обратить внимание. Толстые цветные линии приглашают пользователя навести указатель мыши на ошибку и выяснить, что не так.

Исключительный пользовательский опыт

Microsoft Word : Работа со средством проверки орфографии и грамматики не оптимальна .

Есть две проблемы:

  1. Во время проверки орфографии и грамматики пользовательский интерфейс блокирует просмотр исходного документа и дезориентирует пользователя относительно хода выполнения.
  2. Волнистые линии, используемые для выделения ошибок, затемняют символы. Это невероятно раздражает, поскольку трудно определить, какое именно слово стоит за волнистой линией.

Grammarly : Обеспечивает превосходное взаимодействие с пользователем .

Благодаря точности Grammarly и инновационному пользовательскому интерфейсу пользователи могут быстрее писать документы с высокой уверенностью, что Grammarly обнаружит все ошибки.

Подобрать мысленную модель пользователя

Microsoft Word : Функциональность средства проверки орфографии и грамматики не соответствует ментальной модели пользователя о том, как, по его мнению, орфографические ошибки следует выделять и исправлять .

Когда я исправляю орфографические ошибки, я думаю, что у пользователя в голове есть простая модель того, как это должно работать. Вернувшись в начальную школу, учитель просмотрел ваше эссе, отметил, что было неправильно, назвал причину, по которой оно было неправильным, и исправил ваш синтаксис. Средство проверки орфографии и грамматики Microsoft Word не подходит для этой модели. Он выделяет слова, которые могут быть неправильными, без объяснения причин и требует от пользователя входа в специальный режим для исправления ошибок.

Grammarly : Соответствует мыслительной модели пользователя о том, как следует отображать и исправлять грамматические ошибки .

Grammarly делает это, выделяя неправильные слова, объясняя пользователю причину и предлагая исправление — все на одной странице

Инновации

Microsoft Word : Не показал особых инноваций .

Точность и пользовательский интерфейс средства проверки орфографии и грамматики не улучшались в течение многих лет.

Grammarly : Продукт, инновационный во многих отношениях:

  1. Работает на разных платформах.
  2. Позволяет пользователю одним щелчком исправить ошибки на той же странице.
  3. Интеллектуальное использование цвета и толщины линий, что дает пользователям четкие возможности для действий.
  4. Использует последние достижения в области технологий прогнозирования для повышения точности обнаружения неправильного слова и предложения лучшего слова для его замены.
  5. Повышает ценность для пользователя, расширяя его до смежных потребностей пользователя, например, расширяя словарный запас пользователя, предлагая более сложные слова.

ИНТЕРВЬЮЕР : Я понимаю, почему вы думаете, что Grammarly — лучший продукт. Есть ли у вас мысли о том, как улучшить Grammarly?

ИНТЕРВЬЮ : Конечно. У меня есть две идеи, которые улучшат удобство использования и эффективность текущей версии Grammarly. Чтобы сделать его более полезным, Grammarly следует интегрировать с основными платформами облачных документов, такими как Google Docs и Dropbox Paper. А для повышения эффективности я бы добавил кнопку, чтобы пользователь мог сразу принять все предложения по исправлению.Точность Grammarly настолько высока, что я редко отклоняю предложение. С помощью этой новой кнопки пользователь мог принять все предложения, выполнить второе чтение документа и исправить любые редкие неправильные предложения от Grammarly. Это было бы более эффективно, чем принимать каждое предложение по отдельности.

ИНТЕРВЬЮЕР : Хорошо. У вас есть идеи по поводу дополнительных функций?

ИНТЕРВЬЮ : Да. Я думаю, что следующий уровень помощи, которую Grammarly может предоставить пользователям при написании документов, — это композиция.Например, помощь в структурировании контента, проверке логической последовательности написания, предложении макетов и дизайнов, предложении изображений, дополняющих копию, и создании слайдов для презентации. Я думаю, многие люди хотели бы получить помощь в создании заголовков слайдов и маркеров для презентаций. Эти функции потребуют очень сложных алгоритмов искусственного интеллекта и машинного обучения, но я думаю, что в среднесрочной перспективе это возможно.

ИНТЕРВЬЮЕР : Отлично, спасибо.Не могли бы вы резюмировать свой анализ?

ИНТЕРВЬЮ : Конечно. Программа проверки орфографии и грамматики Microsoft Word и Grammarly — это два решения, которые направлены на решение одной и той же проблемы, исправление орфографических и грамматических ошибок. Но я думаю, что Grammarly — лучший продукт, потому что он превосходит Microsoft Word Spelling & Grammar по семи принципам дизайна, которые касаются полезности, эффективности, обратной связи, интуитивности, взаимодействия с пользователем, соответствия ментальной модели пользователя и инноваций. В конце концов, важно влияние на пользователя.И, без сомнения, Grammarly многократно увеличивает продуктивность письма.

3 качества отличного продукта | автор: Эстер Нитафан

T вот 3 основных качества , которые делают отличный продукт согласно модели Кано. Каждое из этих трех качеств говорит об особой реакции, которую мы можем наблюдать у пользователей на поведение продукта. Если одно из этих качеств игнорируется в процессе разработки продукта, мы рискуем создать неубедительное предложение, которое вряд ли будет конкурентоспособным или прибыльным.

Созданная доктором Нориаки Кано в 1984 году, профессором менеджмента качества Токийского научного университета, модель Кано предполагает, что есть способ сопоставить инвестиции, вложенные в функции и функциональные возможности продукта , в сравнении с оценками клиентов Удовлетворение .

Рис. A

Тенденция возникает, когда эти три качества нанесены на график с двумя осями: x = Функция продукта и y = Удовлетворенность клиентов

Функция продукта просто заключается в том, работают ли характеристики продукта должным образом. .Это мера возможностей, предоставляемых пользователю, и в некотором смысле также мера вложений в продукт. Поддержание и улучшение функциональности продукта — прямое отражение инвестиций, вкладываемых командой.

Итак, что это за три качества и что они означают?

«Продукт ведет себя так, как я ожидаю»

Пороговые качества — это функции, которые ожидаются в продукте .Это обязательные функции, обеспечивающие минимальную функциональность продукта, поэтому вы обычно не услышите, как клиенты восхищаются этими функциями перед своей семьей и друзьями. Без этих атрибутов продукт был бы просто неполным. Если этот продукт будет представлен людям без предварительного изучения этих функций, он может даже оказаться невозможным для выхода на рынок. С точки зрения дизайна продукта, пороговые качества составят ваш минимально жизнеспособный продукт. Возьмем, к примеру, зубную щетку. Палочка с ручкой и рабочим концом со щетиной, достаточно мелкая, чтобы поместиться во рту и, как минимум, может чистить зубы.Ничего особенного, без излишеств — он просто выполняет свою работу.

«Продукт ведет себя безболезненно, и я счастлив использовать его снова»

Рабочие качества — это функции, которые описываются как одномерные, потому что именно на этих функциях руководство стремится повысить производительность. связанные результаты. Уже установлено, что наличие функции с качеством производительности оказывает прямое положительное влияние на KPI (ключевой показатель эффективности).Продуктовые группы будут много говорить об этих функциях внутри компании, и прилагается много усилий, чтобы обеспечить их реализацию, потому что доказано, что они приносят результаты. Рабочие качества не обязательно должны быть характеристиками, которые являются уникальными для конкретного бренда, и на самом деле они часто являются общепринятой отраслевой практикой. Компании, как правило, конкурируют больше всего в рамках эксплуатационных качеств. Вообще говоря, больше усилий и времени, затрачиваемых на обеспечение наилучшего взаимодействия с этими функциями, приведет к повышению удовлетворенности клиентов.

Инвестирование в эти функции может помочь вывести продукт из минимально жизнеспособного продукта в минимально привлекательный. При качественных характеристиках в большей степени учитываются компромиссы, чтобы гарантировать, что его функции остаются в пределах разумной цены, которую пользователи и бизнес могут рассчитывать заплатить своими деньгами и своим временем. Вернемся к примеру с зубной щеткой: мы могли бы описать ее ручку с эргономичным дизайном, достаточно прочной, чтобы выдерживать длительное использование, а щетина не должна причинять пользователю боли.Он широко доступен и доступен для своей пользовательской базы.

«Продукт ведет себя лучше, чем другие на рынке»

Часто описываемые как уникальные торговые предложения, впечатляющие качества — это особенности и функциональные возможности, которые представляют собой прекрасную возможность для инноваций и создания высококонкурентного предложения продукта. Это то, что радует пользователя. Клиенты, испытавшие эти функции, не знали, что они этого хотят, пока не испытали их, , и это говорит о неудовлетворенных или скрытых потребностях клиентов.Именно об этих функциях говорят друзья и семья, потому что они не были тем, чего они ожидали. Хотя пример зубной щетки, показанный ниже, является преувеличением этого качества, идея состоит в том, что эти функции соответствуют критериям того, чего действительно хотят пользователи, по цене, которую они могут себе позволить.

Со временем и по мере развития отрасли функции, которые квалифицируются как качества Excitement, будут естественным образом перемещаться вниз по таблице и станут характеристиками Performance или Threshold. Эти функции могут быть скопированы конкурентами, а в некоторых случаях эти функции могут стать бесполезной новинкой.В других случаях очень полезные функции, которые действительно уникальны для бренда, можно сделать проприетарными, чтобы дать продукту конкурентное преимущество.

Дополнительно к этому описываются два других качества, описываемых моделью Кано, к которым может относиться тот или иной признак: Безразличные качества и Обратные качества . Безразличные качества — это особенности, на которые пользователи реагируют нейтрально. Примером этого может быть что-то в серверной части, что не сильно беспокоит пользователя и не влияет на его принятие решений.Обратные качества описывают особенности, когда они вводятся в действие, оказывая сдерживающее влияние на пользователя. Примером этого может быть использование слишком большого количества жаргона или изображений, отталкивающих пользователя.

Наблюдение за тем, как характеристики и функциональность вашего продукта вписываются в модель Кано, может помочь нам понять, где лучше всего приложить усилия, чтобы обеспечить соответствие продукта пороговым качествам, характеристикам и качествам впечатления для создания сильного продукта.

Рис. B

На рис. B мы можем видеть, что в правом нижнем углу продукт, который удовлетворяет только функциональным возможностям только атрибутов Threshold, не встретит даже определенного уровня безразличия со стороны пользователя.

Вот почему так важно знать, чего ожидают клиенты, спрашивая их, что они считают своими основными потребностями и желаниями от продукта. Только тогда, когда продукт обладает качествами «Производительность» и «Волнение», мы можем увидеть, как удовлетворенность клиентов превосходит уровень безразличия и достигает высокого уровня удовлетворенности. Модель Кано предоставляет основу, которая поможет вам идентифицировать эти функции, чтобы вы могли проанализировать, как они воспринимаются вашими пользователями.

Анкета модели Кано

Модель Кано предлагает использовать эту стандартизированную анкету, показанную выше, для измерения мнения пользователей, чтобы помочь вам определить, подходят ли функции вашего продукта этой модели.Собрав ответы, вы можете использовать приведенную ниже таблицу, чтобы узнать, какому качеству лучше всего подходит эта функция.

Посредством интервью и анкет клиенты могут четко сказать нам, какие функции и функции необходимы им, чтобы они были довольны продуктом. Однако есть некоторые вещи, которые пользователи хотят, но не могут сформулировать. Если бы пользователи могли рассказать нам обо всех функциях, которые им нужны, они, вероятно, уже использовали бы их. Мы должны понимать потребности наших клиентов гораздо лучше, чем они могут их сформулировать. .

Модель Кано может помочь нам контекстуализировать ваш продукт в контексте его конкурентной среды, а также дать нам представление о потребностях и ожиданиях наших клиентов, чтобы побудить их идеи для инноваций. Здесь мы можем использовать немного воображения, чтобы воплотить выводы модели Кано в эффективную практику.

UX Collective жертвует 1 доллар США за каждую статью, опубликованную на нашей платформе. Эта история способствовала созданию сообщества Black Designers Bay Area: сообщества по профессиональному развитию для чернокожих, которые являются цифровыми дизайнерами и исследователями в районе залива Сан-Франциско.Объединившись в сообщество, участники делятся вдохновением, связями, наставничеством, профессиональным развитием, ресурсами, отзывами, поддержкой и стойкостью. Молчание против системного расизма — не вариант. Создайте сообщество дизайнеров, в которое вы верите.

5 советов по написанию хороших описаний продуктов | Рональд Дод

Время чтения: 8 минут.

5 советов по написанию хороших описаний продуктов

4.8 (95.8%) 119 голосов

Большинство интернет-магазинов тратят много времени на создание веб-сайтов. Несмотря на это, многие из них мало задумывались над одной из самых важных частей: описанием товаров . Плохое описание продукта на красивом веб-сайте похоже на неотмеченную коробку на витрине Harrods.

Как написать хорошее описание продукта

К сожалению, в большинстве случаев описания продуктов помещаются в конец списка приоритетов, уделяя им лишь часть внимания, необходимого для достижения успеха.Что значит иметь успешное описание продукта? Это означает, что они убеждают посетителей приобрести продукт и помогают прояснить любые сомнения клиентов, которые могут возникнуть.

Описания продуктов играют одну из самых важных ролей на страницах ваших продуктов и должны быть написаны с особой тщательностью. Давайте рассмотрим советы и тактику создания отличных описаний продуктов, которые действительно продаются.

1. Помните своих читателей

Начните с понимания того, для кого вы пишете — вашего идеального покупателя.Помните, кто покупает продукт, а кто будет носить или использовать его.

Например, вы можете продавать обручальные кольца для женщин, но, поскольку мужчины являются основными покупателями, описание продукта должно быть написано так, чтобы им нравилось.

То же самое и с товарами для подростков. Они достаточно взрослые, чтобы читать, и достаточно технически подкованные, чтобы находить и сравнивать товары в Интернете. Однако большую часть времени основными покупателями могут быть их родители. Это означает, что текст должен быть ориентирован на родителей, но при этом достаточно заманчивым, чтобы подросткам понравился продукт.

Рассматривая своего целевого читателя, ответьте на следующие вопросы:

  • Кто мой конечный пользователь?
  • Кто покупает мой продукт (конечный пользователь против покупателя)?
  • Каковы мои демографические данные пользователя (возраст, пол и т. Д.)?
  • Какая информация будет интересна моему покупателю? Например, ваш покупатель заинтересован в дизайне, долговечности продукта, использовании продукта?

Body Shop — это бренд с ярко выраженной социальной и культурной идентичностью.Они знают своих клиентов от и до, и это видно по тому, как они говорят о своих продуктах. Это описание их клубничного йогурта для тела:

Жизнь слишком коротка, чтобы ждать — прыгайте прямо в джинсы с нашим йогуртом для тела Strawberry Body. Новая легкая формула мгновенно впитывается и обеспечивает до 48 часов влаги. Нанесите на влажную кожу сразу после душа, чтобы кожа стала более гладкой и никогда не липкой, с ароматом сладкой, сочной клубники. Гель-крем на 100% веганский, обогащен клубничным соком и органическим миндальным молоком из Испании.

Четкое изображение предполагаемого покупателя сразу видно из этого описания. Их интересуют этические продукты («Органическое миндальное молоко Community Trade»), они интересуются проблемами окружающей среды и благополучием животных («гель-крем на 100% веганский»), они ведут активный образ жизни, но не говорят формально. зарегистрироваться («прыгать прямо в джинсы»).

2. Создайте тон голоса

Определив целевого клиента, подумайте, как он общается.Это формально или разговорно? Они используют сленг? Если да, то какой сленг? Удачи! Используйте стиль общения своего идеального клиента и смешайте его со своим, чтобы создать по-настоящему привлекательный текст.

Несомненно, мастера «Тона голоса» невиновны. Компания создала мощный фирменный стиль и осуществляет стратегическую коммуникацию. Когда впервые появились смузи Innocent, их необычные описания продуктов произвели большое впечатление. Он не только привлек внимание, но и был идеально ориентирован на молодые семьи.

Игнорируя расхожее мнение о том, что каждое слово должно быть наполнено информацией (вместо этого, заполняя пространство смехотворно ненужными словами), Иннокентий создал совершенно уникальный Тон голоса. Рассмотрим это описание невинной кокосовой воды.

Ну, мы его взломали. Мы приготовили кокосовую воду со свежим вкусом, которая прекрасно утоляет жажду. Только 100% чистая кокосовая вода и ничего больше. Никаких концентратов, подсластителей или чего-либо еще.

Последнее слово в описании продукта особенно убедительно.

  • Не нужно, удивление читателя
  • Это отличает данный продукт от всех остальных, которые заявляют, что ничего не добавлено.
  • Преобразует предложение в устную форму речи, усиливая идентичность бренда.

Важно отметить, что выбранный вами тон голоса должен передаваться в ваши профили в социальных сетях и при других взаимодействиях с клиентами.

3. Преимущества> Возможности

Характеристики важны, но преимущества более убедительны. Они отвечают на вопрос: «Что это дает пользователю?» Вместо того, чтобы сказать, что этот протеиновый батончик «низкокалорийный», вы бы сказали что-то вроде «Этот протеиновый батончик сделает вас лучше», или «поможет вам оставаться стройным» или «подтянутым».

Может показаться, что это легко сделать, но это сложнее, чем кажется на практике. Я часто ловлю себя на том, что перечисляю возможности, а не преимущества. Что мне помогает, так это анализировать описания продуктов, перечисляя каждую функцию и сопоставляя ее с преимуществом.См. Пример ниже:

  • Футболка из мягкого хлопка → комфортно
  • Эластичный материал → соответствует форме вашего тела
  • Качественная ткань → не дает усадку в стиральной или сушильной машине

Если отдавать предпочтение преимуществам, это не означает, что функции не будут перечислены. Обычно я стараюсь объединить и то, и другое в рассказе и стараюсь объединить особенности в маркированные списки, ближе к концу описания. Посмотрите, как Michael Kors следует этой тактике в своем описании сумки:

Преимущества выделены в основной части описания продукта («Дизайн»), а функции перечислены в разделе подробностей.

Сосредоточение внимания на преимуществах, а не на функциях, позволяет вам воспользоваться эффектом визуального отображения . Характеристика описывает сам продукт, а преимущество описывает то, что он может предложить покупателю. Визуальное изображение описывает, насколько люди более заинтересованы в продукте, когда они могут визуализировать себя, используя его.

4. Расскажите историю

Лучший способ описать ваши продукты — это рассказать историю. Копирайтинг — это убеждение, и истории действуют на эмоции гораздо эффективнее, чем факты или цифры.

Начните с установки сцены. Например, если вы продаете платье, вы можете начать с описания, где покупатель может надеть это платье и как он будет выглядеть или чувствовать себя в нем. Если вы продаете напиток, представьте, где будет ваш покупатель, когда он его выпьет.

Рассказы имеют дополнительный эффект конкретизации абстрактных идей. Таким образом, вы можете воспользоваться эффектом метафоры . Эффект метафоры объясняет, почему абстрактные идеи более убедительны, когда им дана конкретная форма.

Прекрасным примером этого является то, как Jack Daniel’s использует историю своего бренда и производственный процесс, чтобы рассказать историю. Описание продукта для купажа виски «Джентльмен Джек» рассказывает одновременно три истории:

Вдохновленный оригинальным мастером-дистиллятором и нашим основателем, Gentleman Jack подвергается вторичной обработке древесным углем для достижения исключительной гладкости. Его сбалансированный вкус идеально подходит для празднования необычных событий жизни, а также всех моментов в пути.

За первой историей (основателя бренда) следует история самого виски. Затем их сравнивают с историей жизни самого покупателя.

5. Изложите все основы

Не забудьте упомянуть все ключевые атрибуты вашего продукта. Отсутствие ключевой информации может привести к недопониманию клиентов и ухудшению пользовательского опыта. Помните, что вашим клиентам можно положиться только на фотографии продуктов. Важно выделять такие вещи, как размеры и размер продукта, по сравнению с другими объектами, с которыми они знакомы.

Некоторые из ключевых атрибутов, которые вы, возможно, захотите упомянуть, следующие:

  • Фактический размер продукта . Это особенно ценно для украшений или других мелких предметов. Размер изображения может быть обманчивым, поэтому полезно использовать силуэты или модели, чтобы дать представление об измерениях продукта.
  • Материалы. В прошлом я отказывался от многих страниц с описанием товаров из-за отсутствия информации о содержании или материалах товара. Если они не указаны, может создаться впечатление, что есть что скрывать или что качество может быть нежелательным.
  • Инструкция по уходу. Уточните ожидания своих клиентов, сообщив им инструкции по уходу за вашим продуктом.

Перечисление всей необходимой информации позволяет избежать Неопределенность . Эффект неоднозначности описывает отвращение к неизвестному даже в обстоятельствах, когда неопределенная доходность является лучшим долгосрочным вариантом.

Это также упрощает пользователям доступ к необходимой информации. Простота, с которой пользователь может перемещаться по странице и понимать ее содержимое, называемая «беглостью обработки» (или «эффективностью»), является важным аспектом дизайна.Когда информация недоступна, клиенты испытывают когнитивные трения. Это может привести к разочарованию и отказу от страниц с товарами.

Хороший тому пример — Аргос. Поскольку покупатели никогда не видели продукты перед тем, как заказать их, компания Argos разработала очень специфический стиль страницы продуктов. В каждом описании продукта указаны размеры, характеристики и инструкции.

Как писать описания продуктов, которые продают

Как видите, в описание каждого продукта входит много всего.Он должен быть точным и привлекательным, и при этом правильно отражать голос бренда. Описания продуктов, пожалуй, самая важная особенность страницы продукта, так как именно они действительно продадут покупателю товар, потому что покупатель может получить представление не только о том, что он будет получать, но и о том, что это будет значить для него и как это может им помочь. По-настоящему хорошее описание продукта не только описывает продукт, но и дает представление о продукте, используемом в контексте бренда и, что более важно, в контексте повседневной жизни этого отдельного клиента


Интервью с Рональдом Додом

Люди всегда спрашивают об идеальной длине описания продукта.Как долго должно быть описание продукта?

Описание продукта должно состоять из 305-400 слов или столько, сколько необходимо, чтобы описать основные характеристики продукта и дать краткий обзор его преимуществ для потребителя.

Мы много слышим о компаниях, которые хотят улучшить рейтинг своей продукции в поисковых системах. Как они могут писать описания продуктов для SEO?

Описания продуктов для SEO должны содержать правильные ключевые слова, на которые вы ориентируетесь при поиске пользователей в Google, поэтому, когда они вводят определенные фразы, ваш продукт будет появляться в результатах страницы поисковой системы, а ваш сайт будет занимать более высокий рейтинг.Правильное SEO-описание также должно быть подлинным и оригинальным, чтобы Google распознал его как свежее и уникальное для вашего сайта. Наконец, он должен иметь показатель удобочитаемости, соответствующий уровню вашей аудитории или немного ниже, чтобы его могли легко понять как конечный покупатель, так и поисковая система.

Вы явно увлечены электронной коммерцией. Какие примеры хороших описаний продуктов вам больше всего нравятся?

Например, такой сайт, как ThinkGeek.com имеет отличные описания продуктов, которые забавны, но информативны в зависимости от типа потребителей, которые совершают там покупки. На других сайтах, таких как Allen Edmonds, пользователям нужна конкретная информация об обуви, ее конструкции и материалах. Так что у них совсем другое описание продукта. Описания продуктов, по крайней мере, отличные описания продуктов, отражают аудиторию, к которой они обращаются.

Описания продуктов — важная часть оптимизации коэффициента конверсии. Чтобы узнать больше о стратегиях CRO, см. Наше Руководство по оптимизации коэффициента конверсии.Подсказки, советы и тактики, касающиеся маркетинга электронной коммерции, см. В нашем Руководстве по маркетингу электронной коммерции.

Качество — это больше, чем создание хорошего продукта

Руководители корпораций и потребители в последние годы придерживаются различных взглядов на качество продукции. Несколько недавних опросов показывают, насколько велик разрыв в восприятии качества:

  • Трое из пяти руководителей крупнейших 1300 компаний страны заявили в обзоре 1981 года, что качество улучшается; только 13% заявили, что она снижается. 1 Тем не менее 49% из 7000 потребителей, опрошенных в отдельном исследовании 1981 года, заявили, что качество товаров в США снизилось за последние пять лет. Кроме того, 59% ожидали, что качество останется на низком уровне или еще больше снизится в ближайшие пять лет. 2
  • Половина руководителей крупных американских производителей бытовой техники отметили в обзоре 1981 г., что надежность их продукции за последние годы повысилась. Только 21% потребителей в США выразили это мнение. 3
  • Руководители У.Автопроизводители S. ссылаются на внутренние записи, которые показывают, что качество улучшается с каждым годом. «Качество Ford улучшилось на 27% в наших моделях 1981 года по сравнению с моделями 1980 года», — сказал один из руководителей Ford. 4 Но опросы показывают, что потребители считают, что качество американских автомобилей снижается по сравнению с импортными автомобилями, особенно из Японии.

Помня об этом пробеле, многие американские компании прибегли к тактике продвижения, чтобы улучшить свой имидж. Такие усилия проявляются в двух тенденциях.Во-первых, в рекламе больше внимания уделяется слову качество и таким темам, как надежность, долговечность и качество изготовления. Форд, например, заявляет, что «качество — это работа прежде всего», а Леви Стросс утверждает, что «качество никогда не выходит из моды». И многие рекламные объявления теперь заявляют, что продукты «лучше» или «лучше, чем» у конкурентов.

Вторая тенденция — это переход к программам обеспечения качества и расширенного обслуживания. Chrysler предлагает пятилетнюю гарантию на 50 000 миль; Whirlpool Corporation обещает, что запчасти для всех моделей будут доступны в течение 15 лет; Hewlett-Packard дает клиентам гарантию безотказной работы 99% на своих компьютерах; Mercedes-Benz предоставляет техников для помощи на дороге в нерабочее время дилеров.

Хотя эти попытки изменить восприятие потребителей являются шагом в правильном направлении, очевидно, что качественный имидж компании или продукта не может быть улучшен в одночасье. Чтобы завоевать доверие клиентов, нужно время, и одна рекламная тактика не поможет. Фактически, они могут иметь неприятные последствия, если претензии и обещания не выполняются, а клиенты воспринимают их как уловки.

Чтобы гарантировать доставку рекламных заявлений, компании должны повышать качество своих продуктов или услуг.С производственной точки зрения это означает обязательство всей компании устранять ошибки на всех этапах процесса разработки продукта — проектирование продукта, проектирование процесса и производство. Это также означает тесное сотрудничество с поставщиками для устранения дефектов всех поступающих деталей.

Не менее важны, но часто упускаются из виду маркетинговые аспекты программ повышения качества. Компании должны быть уверены, что они предлагают те преимущества, которые ищут клиенты. Качество должно быть в первую очередь ориентировано на клиента, а не на технологии, производство или конкурентов.

При разработке программ качества продукции компании часто не принимают во внимание два основных набора вопросов. Во-первых, как клиенты определяют качество и почему они внезапно стали требовать более высокого качества, чем раньше? Во-вторых, насколько важно высокое качество обслуживания клиентов и как его можно обеспечить после продажи?

Какими бы банальными ни были эти вопросы, ответы содержат важную информацию о том, как построить эффективную программу обеспечения качества, ориентированную на потребителя. Мы не должны забывать, что клиенты, в конце концов, являются окончательным судьей качества на рынке.

Связь производства и обслуживания

Производительность продукта и обслуживание клиентов тесно связаны в любой программе качества; чем больше внимания уделяется качеству продукции при производстве, тем меньше требований к работе службы поддержки клиентов для исправления последующих проблем. Например, производители офисного оборудования разрабатывают продукты, в которых меньше ручного и больше автоматического управления. Продукты не только проще в эксплуатации и менее подвержены неправильному использованию, но они также требуют минимального обслуживания и имеют внутренние системы поиска и устранения неисправностей, которые помогают в выявлении проблем.Предварительные вложения в качество сводят к минимуму потребность в обслуживании клиентов.

Помимо своих обычных функций, служба поддержки клиентов может действовать как система раннего предупреждения для обнаружения проблем с качеством продукции. Опросы клиентов, измеряющие характеристики продукта, также могут помочь выявить трудности с контролем качества или проектированием. И, конечно же, раннее обнаружение дефектов избавляет от смущения и головной боли.

Успехи в улучшении качества

Здесь уместно рассмотреть две компании, которые разработали успешные программы качества, ориентированные на клиентов: L.L. Bean, Inc. и Caterpillar Tractor Company. Хотя эти две компании находятся в разных сферах деятельности, L.L. Bean продает уличную одежду и оборудование в основном по почте, в то время как Caterpillar производит землеройное оборудование, дизельные двигатели и погрузочно-разгрузочные устройства, которые она продает через дилеров — и то, и другое пользуется завидной репутацией благодаря своему высокому качеству.

Около 96,7% из 3000 клиентов, недавно опрошенных L.L. Bean, заявили, что качество — это то, что им больше всего нравится в компании.Бин выполняет ориентированную на клиента программу качества:

Проведение регулярных обследований удовлетворенности клиентов и выборочных групповых интервью для отслеживания того, как клиенты и не покупатели воспринимают качество своих продуктов и услуг, а также продуктов и услуг конкурентов.

Отслеживает на своем компьютере все запросы и жалобы клиентов и ежедневно обновляет файл.

Гарантирует 100% удовлетворение всех своих продуктов и предоставляет полный возврат денежных средств, если требуется, при любом возврате.

Попросить покупателей заполнить короткую закодированную анкету и объяснить причины возврата товара.

Проведение обширных полевых испытаний любого нового уличного оборудования перед его включением в каталоги компании.

Даже запасные пуговицы для большинства предметов одежды, которые продавались много лет назад, на случай, если они понадобятся покупателю.

Несмотря на недавние финансовые неудачи, Caterpillar по-прежнему полностью привержена своей программе качества, которая включает:

Проведение двух опросов удовлетворенности клиентов после каждой покупки: одно — после 300 часов использования продукта, а второе — после 500 часов использования.

Ведение централизованно управляемого списка проблем продукта, выявленных клиентами со всего мира.

Анализ отчетов о гарантии и обслуживании, представленных дилерами в рамках программы улучшения продукта.

Обращение к дилерам с просьбой провести аудит качества сразу после получения продукции и отнести дефекты к ошибкам сборки или повреждениям при транспортировке.

Гарантия 48-часовой доставки любой детали любому заказчику в мире.

Поощрение дилеров к созданию дополнительных предприятий по восстановлению деталей для снижения затрат и увеличения скорости ремонта.

Как клиенты определяют качество?

Чтобы понять, как клиенты воспринимают качество, L.L. Bean и Caterpillar собирают много информации непосредственно от них. Однако даже с такой информацией определить, чего на самом деле хотят потребители , — непростая задача. Во-первых, потребители не всегда могут сформулировать свои требования к качеству. Они часто говорят в общих чертах, жалуясь, например, на то, что купили «лимон» или что производители «не делают их так, как раньше.”

Приоритеты и восприятие потребителей также меняются со временем. Взяв в качестве примера автомобили, рыночные данные, собранные SRI International, показывают, что приоритеты потребителей сместились от стиля в 1970 году к экономии топлива в 1975 году, а затем к качеству дизайна и производительности в 1980 году. 5 (См. Приложение I.)

Изменение важности характеристик автомобилей в США для покупателей

Кроме того, потребители воспринимают качество продукта по сравнению с конкурирующими продуктами.Как заметил Джон Ф. Уэлч, председатель и главный исполнительный директор General Electric Company: «Заказчик … оценивает нас лучше или хуже, чем кто-либо другой. Это не очень научно, но если вы наберете низкий балл, это просто катастрофа ». 6

Одна из основных проблем, с которыми сталкиваются производители автомобилей в США, — это общественное мнение о том, что импортные автомобили, особенно из Японии, более высокого качества. Когда в 1981 году в ходе опроса New York Times -CBS News, проведенного в 1981 г., спросили, считают ли они, что автомобили японского производства обычно лучше по качеству, чем производимые здесь, примерно такие же или не такие хорошие, 34% ответили лучше, 30% сказали то же , 22% сказали, что не так хорошо, а 14% не знали.Когда Roper Organization задала тот же вопрос в 1977 году, только 18% сказали, что лучше, 30% сказали то же самое, 32% сказали, что не так хорошо и 20% не знали. 7

Кроме того, потребители требуют высокого качества по низким ценам. Когда национальную группу покупателей спросили, куда бы они хотели, чтобы производители продуктов питания вкладывали больше средств, наиболее высоко оцененным ответом было «лучшее качество по той же цене». 8 В поисках такой ценности некоторые потребители даже заказывают автобусы до Cohoes Manufacturing Company, специализированного магазина одежды, расположенного в Кохусе, штат Нью-Йорк, который имеет репутацию поставщика высококачественных товаров с дизайнерскими этикетками по сниженным ценам.

На восприятие потребителями качества продукции влияют различные факторы на каждом этапе процесса покупки. Некоторые из основных влияний перечислены в Приложении II.

Приложение II Факторы, влияющие на восприятие качества потребителями * * Не обязательно в порядке важности.

Следим за ключевыми тенденциями

Что следует делать компаниям, чтобы лучше понять точку зрения клиентов на качество? Мы не знаем другого способа, кроме сбора и анализа внутренних данных и отслеживания общедоступной информации.

Информация, генерируемая внутри компании, в основном получается посредством опросов клиентов, интервью с потенциальными клиентами (например, интервью в фокус-группах), отчетов продавцов и полевых экспериментов. Вспомните, как L.L. Bean и Caterpillar используют эти подходы для получения данных о том, как их нынешние и потенциальные клиенты оценивают качество своей продукции по сравнению с качеством продукции конкурентов.

Общедоступную информацию более общего характера можно получить через социологические службы, независимые исследовательские организации, правительственные агентства и средства массовой информации.Такие источники часто помогают выявить сдвиги в общественном отношении.

Компании, которые пытаются определить отношение своих клиентов к качеству продуктов и услуг, часто слишком узко сосредотачиваются на значении качества для своих продуктов и услуг; Понимание изменения отношения на более широком рынке может быть не менее ценным.

К концу последнего десятилетия слишком многие американские компании не заметили, что оптимизм середины 1970-х годов все больше уступает место настроению пессимизма и сдержанности из-за ухудшения экономических условий.Несколько опросов, проведенных в 1970-х годах, показали природу и масштабы этого сдвига; 9 , например, опросы Gallup показали, что, хотя только 21% американцев в начале 1970-х считали, что «следующий год будет хуже, чем в этом году», к концу 1970-х 55% придерживались этого пессимистического прогноза.

Пессимистично оценивая будущее, потребители начали корректировать свой образ жизни. Безудержное желание в середине 1970-х годов покупать и владеть большим количеством товаров уступило место более сдержанному поведению, например, «честным» покупкам, «инвестиционным» покупкам и «жизненным циклам».

Покупки, связанные с добросовестностью, совершаются из-за их предполагаемой важности для общества, а не исключительно из-за личного статуса. Например, покупка небольшого энергоэффективного автомобиля может быть признаком личной добросовестности. Инвестиционные закупки ориентированы на товары с длительным сроком службы, даже если для этого придется заплатить немного больше. Акцент делается на такие ценности, как долговечность, надежность, мастерство и долговечность. В швейном бизнесе, например, все больше производителей стали подчеркивать инвестиционную ценность одежды.Покупка на протяжении всего жизненного цикла предполагает сравнение стоимости покупки со стоимостью владения. Например, кто-то может увидеть лампочку за 10 долларов, которая потребляет треть электричества и служит в четыре раза дольше, чем обычная лампочка за 1 доллар, что является более выгодной сделкой.

Эти изменения в покупательском поведении отражают пессимистические взгляды потребителей и их растущее внимание к качеству, а не количеству: «Если мы собираемся покупать меньше, пусть будет лучше».

Не обратив внимание на этот фундаментальный сдвиг в отношении потребителей, компании упустили возможность извлечь из этого выгоду.Если бы они отслеживали доступную информацию, менеджеры могли бы выявить тенденции и отреагировать на них раньше.

Обеспечение качества после продажи

Как мы предполагали ранее, качество обслуживания клиентов после продажи часто так же важно, как и качество самого продукта. Конечно, безупречное обслуживание клиентов редко может компенсировать слабый продукт. Но плохое обслуживание клиентов может быстро свести на нет все преимущества, связанные с поставкой продукта высшего качества.В таких компаниях, как L.L. Bean и Caterpillar, обслуживание клиентов — это не второстепенная задача, а неотъемлемая часть предложения продукции и подчиняется тем же стандартам качества, что и производственный процесс. Эти компании понимают, что первоклассное обслуживание клиентов может быть эффективным средством достижения следующих трех целей:

1. Как отличить компанию от конкурентов. По мере того, как все больше клиентов стремятся продлить срок службы своих товаров длительного пользования, воспринимаемое качество обслуживания клиентов становится все более важным фактором при принятии решения о покупке.Whirlpool Corporation обещает поддерживать свою продукцию, а не прятаться за своими каналами сбыта; репутация эффективного обслуживания клиентов превратилась в явное конкурентное преимущество, укрепляющее ее имидж качества.

2. Привлечение новых потенциальных клиентов к продажам и предотвращение перехода к альтернативным поставщикам. Поддержание регулярного контакта с клиентами с целью предоставления им новой информации и сбора предложений по улучшению продукта может обеспечить постоянное удовлетворение существующих клиентов и повысить шансы удовлетворения потребностей потенциальных покупателей.

3. Повышение лояльности дилеров. Компании с сильными программами обслуживания клиентов также могут легко расширить свои каналы сбыта, включив в них торговые точки, которые могут быть не в состоянии обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов после закупки самостоятельно.

Аудит обслуживания клиентов

Чтобы быть эффективной, служба обслуживания клиентов требует маркетингового плана. Обслуживание клиентов следует рассматривать как линейку продуктов, которая должна быть упакована, оценена, доведена до сведения и доставлена ​​клиентам.Оценка текущей работы компании по обслуживанию клиентов — аудит обслуживания клиентов — имеет важное значение для разработки такого плана.

Аудит обслуживания клиентов задает менеджерам следующие вопросы:

Каковы ваши цели обслуживания клиентов?

Многие компании не установили цели для своих операций по обслуживанию клиентов и не имеют представления о роли, которую служба поддержки клиентов должна играть в их бизнес-стратегиях и маркетинговых стратегиях. Каждая компания должна знать, какой процент своего потока доходов она ожидает получить от продаж услуг и является ли ее целью получение прибыли, безубыточность или — из соображений конкурентного преимущества — понести убытки.

Какие услуги вы предоставляете?

Полезно разработать сетку, показывающую, какие услуги ваша компания предоставляет или может предоставить для каждого из продуктов в вашей линейке. Это может включать обучение клиентов, механизмы финансирования, подтверждение и отслеживание заказа, подготовку к доставке, инвентаризацию запасных частей, ремонтные услуги, а также рассмотрение претензий и жалоб.

Как вы сравниваете с конкурентами?

Аналогичную сетку можно использовать для построения графика обслуживания клиентов, предоставляемого вашими конкурентами.С помощью опросов клиентов вы можете определить те области обслуживания клиентов, в которых ваша компания оценивает выше или ниже конкурентов. Можете ли вы инвестировать в области, где ваша компания слаба, чтобы улучшить свою работу? Где вы сильны, насколько легко конкурентам соответствовать вашим показателям или превосходить их?

Какие услуги нужны вашим клиентам?

Нет смысла развивать превосходную производительность в областях обслуживания клиентов, которые большинство клиентов считают незначительно важными.Таким образом, важным компонентом аудита является понимание относительной важности различных услуг для текущих и потенциальных клиентов. Отдельные клиентские сегменты часто можно идентифицировать в соответствии с приоритетами, которые они придают конкретным услугам.

Каковы модели спроса на услуги ваших клиентов?

Уровень и характер необходимого обслуживания клиентов часто меняются в течение срока службы продукта. Услуги, которые были приоритетными на момент продажи, могут стать менее важными через пять лет.Компании должны понимать закономерности и сроки спроса на обслуживание клиентов по каждому из своих продуктов. Их можно построить в виде графика, как показано на Приложении III.

Приложение III Спрос на услуги после закупки двух продуктов

Продукт A на выставке представляет собой систему контроля безопасности, электронный продукт с небольшим количеством движущихся частей. Сразу после установки необходим высокий уровень обслуживания для обучения операторов и отладки системы. После этого потребность в обслуживании быстро сводится только к периодической замене механических частей, таких как часто используемые дверные переключатели.

Изделие Б — автомобиль. В течение гарантийного периода требования к обслуживанию являются значительными из-за чувствительности клиента к любым эстетическим и функциональным дефектам, а также из-за того, что ремонт бесплатный (для клиента). Однако по истечении гарантийного срока требования к обслуживанию, выходящие за рамки базового обслуживания, будут более значительными для B, чем для A, поскольку существует больше механических деталей, которые подлежат износу.

На какие компромиссы готовы пойти ваши клиенты?

Превосходный сервис всегда можно продлить — за определенную плату.Вы должны знать затраты вашей компании на предоставление разнообразных услуг клиентам через различные системы доставки (номер телефона 800, агент по обслуживанию клиентов, продавец) на разных уровнях эффективности. В то же время вы должны определить, какое значение ваши клиенты придают различным уровням обслуживания клиентов, за какой уровень качества обслуживания они готовы платить и предпочитают ли они платить за услуги отдельно или в составе покупной цены продукта.

Покупатели могут сильно различаться по чувствительности к цене.Например, производитель печатного станка обнаружил, что издатели ежедневных газет из-за чувствительности их продукта ко времени готовы платить высокую цену за немедленный ремонт, в то время как книжные издатели, испытывая меньшее давление времени, могут позволить себе больше разумная цена.

Программа обслуживания клиентов

Успех маркетинговой программы будет зависеть как от ее эффективного выполнения, так и от тщательного анализа и исследования. Изучив несколько операций по обслуживанию клиентов в различных отраслях, мы считаем, что менеджеры должны сконцентрироваться на следующих семи принципах эффективной реализации программы:

1.Обучайте своих клиентов. Покупателей необходимо научить как использовать, так и не использовать продукт. А с помощью соответствующих программ обучения компании могут снизить вероятность обращения к высококвалифицированному обслуживающему персоналу для решения простых проблем. Компания General Electric недавно создала сеть центров обучения продукции, в которые покупатели бытовой техники GE могут звонить бесплатно. Многие проблемы потребителей в течение гарантийного периода могут быть решены за 5 долларов за звонок, а не за 30–50 долларов за посещение специалиста по обслуживанию дома потребителя.

2. Обучайте своих сотрудников. Во многих организациях сотрудники рассматривают клиента с проблемой как досаду, а не как источник информации. Маркетинговая программа часто необходима, чтобы изменить такое негативное отношение и убедить сотрудников не только в том, что клиенты являются окончательным судьей качества, но и в том, что их критику следует уважать и немедленно реагировать на них. Внутренняя маркетинговая программа должна включать подробные процедуры для руководства взаимодействием клиентов и сотрудников.

3. Будьте эффективны в первую очередь, во вторую — милая. Имея возможность выбора, большинство клиентов предпочли бы эффективное решение своей проблемы, чем улыбающееся лицо. Эти два понятия, конечно, не исключают друг друга, но ни одна компания не должна колебаться в централизации своей работы по обслуживанию клиентов в интересах эффективности. Например, Federal Express недавно централизовала свою службу обслуживания клиентов, чтобы улучшить контроль качества взаимодействия между клиентом и сотрудником, упростить мониторинг качества обслуживания клиентов и дать возможность полевому персоналу сосредоточиться на операциях и продажах.Опасения, что передача всех звонков через три национальных центра обезличит обслуживание и вызовет раздражение клиентов, привыкших иметь дело с торговым представителем местного офиса, оказались необоснованными.

4. Стандартизируйте системы реагирования на услуги. Стандартный механизм ответа необходим для обработки запросов и жалоб. У L.L. Bean есть стандартная форма, которую персонал службы поддержки клиентов использует для ответов на все телефонные запросы и жалобы. Как отмечалось ранее, задокументированная информация немедленно загружается в компьютер и ежедневно обновляется, чтобы ускорить последующие действия.Кроме того, большинству компаний следует создать систему реагирования для решения проблем клиентов, в которой технически опытные люди вызываются для решения проблем, которые не были решены в течение определенных периодов времени сотрудниками более низкого уровня.

5. Разработайте ценовую политику. Качественное обслуживание клиентов не обязательно означает бесплатное обслуживание. Многие клиенты даже предпочитают платить за услуги сверх минимального уровня. Вот почему длительные гарантийные сроки часто имеют ограниченную привлекательность; покупатели осознают, что цены на продукцию должны вырасти, чтобы покрыть дополнительные гарантийные расходы, что в основном может принести пользу клиентам, злоупотребляющим продуктом. 10 Для успеха важнее, чем бесплатное обслуживание, разработка ценовой политики и контрактов на обслуживание с несколькими вариантами, которые клиенты считают справедливыми и понятными.

Поскольку существует отдельный рынок послепродажного обслуживания для многих категорий продуктов, работа службы поддержки клиентов в качестве центра прибыли становится все более распространенной. Но философия «продажи продукта дешево и зарабатывания денег на обслуживании» в долгосрочной перспективе, скорее всего, обречена на провал, поскольку косвенно поощряет низкое качество продукта.

6. При необходимости привлеките субподрядчиков. Для обеспечения качества большинство компаний предпочитают, чтобы все услуги по обслуживанию клиентов выполнялись штатным персоналом. Однако, когда в результате снижается эффективность, компания должна рассмотреть возможность передачи отдельных сервисных функций на субподряд другим участникам канала сбыта или другим производителям. В противном случае качество обслуживания клиентов снизится в результате сокращения затрат или попыток искусственно стимулировать спрос на обслуживание клиентов с целью использования резервных мощностей.Например, компания Docutel, производитель банкоматов, передала ответственность за обслуживание клиентов компании Texas Instruments, поскольку обслуживание ее небольшой базы оборудования, разбросанного по всей стране, было убыточным.

7. Оцените обслуживание клиентов. Независимо от того, рассматривается ли операция по обслуживанию клиентов как центр затрат или центр прибыли, количественные стандарты эффективности должны быть установлены для каждого элемента пакета услуг. Проведите анализ расхождений между фактическими и стандартными характеристиками.American Airlines и другие компании используют такие отклонения для расчета бонусов обслуживающему персоналу. Кроме того, многие компании регулярно запрашивают мнения клиентов о сервисных операциях и персонале.

В заключение мы должны подчеркнуть, что ответственность за качество не может лежать исключительно на производственном отделе. Маркетологи также должны активно способствовать восприятию качества. Маркетологи были слишком пассивны в управлении качеством. Сегодняшние успешные предприятия будут использовать маркетинговые методы для планирования, разработки и реализации стратегий обеспечения качества, выходящих за рамки производственных цехов.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за июль 1983 года.

продуктов, которые будут продаваться в 2021 году (часто обновляется)

Чтобы добиться успеха в электронной коммерции, вам нужны три вещи: востребованные продукты для продажи, навыки для их продвижения и стремление к успеху.

У вас уже есть образ мышления победителя — вы постоянно учитесь, исследуете и готовитесь к успеху. Но найти популярные товары для продажи может быть непросто.Вот почему мы обновляем этот список каждый год, чтобы помочь вам раскрыть новые идеи для популярных продуктов.

В этом списке вы найдете популярные продукты на 2021 год, которые (надеюсь!) Помогут вам открыть для себя новые бизнес-идеи или, возможно, подскажут, какой отличный продукт можно добавить в существующий интернет-магазин. Поскольку каждый нишевый продукт предназначен для определенной аудитории, мы также делимся соответствующими советами по маркетингу для привлечения новых клиентов.

Продукты в этом списке были самыми популярными категориями продуктов на платформе Shopify с июля по декабрь 2020 года.

Бесплатный веб-семинар: правильный способ открыть прибыльный магазин прямой поставки

Узнайте, как найти продукты с высокой маржой, импортировать их в свой магазин и быстро начать продавать.

Забронируйте место прямо сейчас

Актуальные товары для продажи в 2021 году

Просмотрите наш список трендовых продуктов в 2021 году, которые вы можете использовать, чтобы начать свой бизнес в Интернете.

  1. Коврики
  2. Хозяйственная тара
  3. Кухонные полотенца
  4. Седла велосипедные
  5. Принадлежности для портативных устройств
  6. Игрушечные кухни и игровая еда
  7. Ковровое покрытие и обивка автомобилей
  8. Книжные шкафы и полки
  9. Держатели для книг
  10. Временные татуировки
  11. Выкройки для рукоделия
  12. Инструменты и аксессуары для укладки волос

1.Коврики

Рост мировых заказов (г / г): 147,8%
Рост мировых магазинов, продающих этот продукт (г / г): 91,7%
Страна-лидер: Австралия 🇦🇺

Как и многие предметы домашнего декора, коврики стали одним из бестселлеров в Интернете во время пандемии. Чем больше людей остается дома, тем больше они склонны украшать его и создавать комфортную атмосферу. Коврики жестче, чем обычный коврик, и помогают людям не попадать в дома грязь и сажу.

Согласно недавнему прогнозу рынка, существует высокий спрос на модные, модные и удобные коврики. Коврики также могут быть проданы по типу использования, длине, материалу и конечному использованию. Например, вы можете продавать промышленным компаниям резиновые коврики размером более 150 см или декоративные коврики из натурального кокосового волокна, которые подходят к дому в стиле фермерского дома.

Согласно Keywords Everywhere, самые популярные запросы о ковриках:

  • Коврики: 246,000 / мес
  • Забавные коврики: 33100 / мес
  • Внутренние коврики: 18 100 / мес
  • Уличные коврики: 12100 / мес

Некоммерческие покупатели ковриков больше внимания уделяют эстетике, чем функциональности.Благодаря этому они отлично подходят для выхода на нишевые рынки. Вы можете запустить рекламную кампанию с оплатой за клик, используя рекламу в Google Покупках и в Facebook, чтобы привлечь новых покупателей.

Поскольку товары для дома могут оставаться в тренде в течение долгого времени, вы также можете создать бренд вокруг своей ниши и оптимизировать страницы продуктов для ранжирования в Google и привлечения органического трафика. Вы можете связать коврики с другими популярными товарами в своем магазине или сотрудничать с микро-влиятельными лицами в социальных сетях, чтобы ориентироваться на активных покупателей и стимулировать немедленные продажи.

2. Хозяйственная тара

Рост мировых заказов (г / г): 276,2%
Рост мировых магазинов, продающих этот продукт (г / г): 115,64%
Страна-лидер: США🇺🇸

Одним из последних тенденций, появившихся в последнее время, являются бытовые контейнеры для хранения. Как и в случае с другими популярными товарами в отделе товаров для дома, мы, вероятно, наблюдаем рост из-за недавней тенденции работы на дому. Контейнеры для хранения помогают людям организовывать несезонное белье или одежду.Их также можно использовать в качестве домашнего декора, в зависимости от стиля и комнаты, в которой вы храните вещи, или для хранения продуктов и принадлежностей.

Поисковый запрос «контейнеры для хранения» генерирует 135 000 запросов в месяц, связанные термины «контейнеры для хранения пищевых продуктов» обеспечивают 74 000 запросов в месяц, а «контейнеры для хранения» генерируют 135 000 запросов в месяц, что подтверждает, что хранение может быть прибыльным бизнесом для начала. онлайн. Есть также много типов контейнеров для хранения, доступных для продажи, что дает вам множество возможностей для новых продуктов по мере расширения вашей линейки.

Фотография любезно предоставлена: New York Times

. Начните с того, что сузите выбор контейнеров, которые вы хотите продавать — ткань, металл, кубики, пластик, нестандартный дизайн, контейнеры с крышками, контейнеры для еды и т. Д. — а затем продвигайте свой продукт в популярных домашних организациях. и блоги декора. Вы можете связаться с ними в Интернете и попросить их дать обратную ссылку на продукты на вашем веб-сайте из обзорных статей. (Люди с большей вероятностью совершат покупку, когда они зайдут на ваш сайт через пост из внешнего блога, а не через рекламу.) Затем, чтобы вернуть сделку, запустите ретаргетинговую рекламу для людей, которые просмотрели продукт, но не купили.

Другой вариант — партнерство или сотрудничество с дизайнерами интерьеров для продвижения новых продуктов среди их аудитории. Если рекомендация продукта исходит из надежного источника, покупатели с большей вероятностью купят его.

3. Кухонные полотенца

Рост мировых заказов (г / г): 192,1%
Рост мировых магазинов, продающих этот продукт (г / г): 109,7%
Страна-лидер: США🇺🇸

Кухонные полотенца резко выросли во второй половине 2020 года, и похоже, что новая тенденция не скоро закончится.Согласно последним отчетам, к 2026 году мировой рынок кухонных полотенец достигнет 20,9 млрд долларов. Это не самый популярный продукт, который стоит упустить. Люди могут использовать кухонные полотенца, чтобы пятнать чистые, сухие руки, держать горячую посуду и многое другое. Полотенца также чрезвычайно прочны и выдерживают многократное использование и стирку.

В этой отрасли высока конкуренция. Такие бренды, как Williams Sonoma, Bed Bath & Beyond и Pier 1, занимают значительную долю рынка. Однако все они нацелены на одну и ту же демографическую группу: пожилых потребителей с большим располагаемым доходом, что дает вам уникальную возможность продаж.

Стоимость прямой доставки кухонных принадлежностей часто ниже, а это значит, что вы можете брать меньше, чем у крупных розничных продавцов. Вы можете ориентироваться на более молодую, нишевую аудиторию, которая не хочет тратить лишние деньги на такие вещи, как кухонные полотенца.

Хотя тканевые кухонные полотенца являются предпочтительным продуктом, исследования также показывают, что люди больше склоняются к ручному вязанию и вязанию крючком полотенец. Они также применяют полотенца с новыми технологиями, такими как сушка сквозным воздухом (TAD), которые более мягкие и впитывающие.Вы можете перепродавать кухонные полотенца вместе с другими кухонными принадлежностями, такими как фартуки, салфетки, столовое белье и многое другое.

Фото любезно предоставлено: Фото: Мишель МакСуэйн через The New York Times

. Вы можете продавать такие товары, как кухонные полотенца, в Интернете через социальные сети. Вы можете ориентироваться как на старшую, так и на более молодую аудиторию, проводя соответствующие кампании. Например, таргетинг на студентов колледжей, которые только что переехали из родительского дома. Ваш успех в социальных сетях зависит от того, как вы взаимодействуете с каждым сегментом и создаете интересный контент для привлечения покупателей.

Вы можете создавать видеоконтент, чтобы продемонстрировать преимущества кухонных полотенец. И покажите им другое творческое использование, помимо очистки разливов. Вы также можете проводить сезонные розыгрыши, чтобы продвигать новые полотенца и бестселлеры. Для платной рекламы лучше всего подойдет Facebook, поскольку вы можете использовать его поведенческий таргетинг для поиска клиентов на основе интересов и покупательских привычек.

Бесплатное руководство: как найти прибыльный продукт для продажи в Интернете

В восторге от открытия бизнеса, но не знаете, с чего начать? Это бесплатное исчерпывающее руководство научит вас, как находить отличные, недавно появившиеся в тренде продукты с высоким потенциалом продаж.

Получите бесплатное руководство

Как найти продукт для продажи в Интернете: подробное руководство в формате PDF, доставленное прямо в ваш почтовый ящик.

Почти готово: введите адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Мы также будем присылать вам обновления о новых образовательных руководствах и историях успеха из информационного бюллетеня Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем сохранить ваш адрес электронной почты в безопасности.

Спасибо за подписку.Скоро вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 14-дневной пробной версией Shopify.

Начать

4. Седла велосипедные

Рост мировых заказов (г / г): 115,4%
Рост мировых магазинов, продающих этот продукт (г / г): 76%
Страна-лидер: США

Помните лето 2020 года, когда велосипеды закончились? Что ж, очевидно, что люди ищут новый способ передвижения, потому что следующий трендовый продукт в этом списке — велосипедные седла.

Велосипедные седла играют важную роль в поездках велосипедистов. Они могут быть разницей между комфортной поездкой или неприятной и даже могут стать причиной травмы, если вы неправильно сядете на байк. Идеальное велосипедное сиденье отличается от человека к человеку, в зависимости от их анатомии, стиля езды, опыта и дисциплины. Помощь людям в поиске лучшего седла может быть прибыльным продуктом для интернет-магазина веломагазинов.

Объем запросов по запросу «велосипедные седла» составляет 22 200 запросов в месяц.Люди также ищут более конкретные типы, такие как «удобные велосипедные седла» (12 100 в месяц), «седла для горных велосипедов» (3600 в месяц) и «седла для шоссейных велосипедов» (4400 в месяц). Эти условия указывают на то, что вы можете продавать обширный ассортимент различных типов седел для продажи.

Чтобы продавать этот продукт, вы можете построить веломагазин, который поможет велосипедистам ездить более комфортно. Вы можете настроить таргетинг рекламы на группы клиентов из различных дисциплин, например катание на горных или шоссейных велосипедах. Создавайте видеоролики, чтобы показать, как ваши велосипедные сиденья решают проблемы велосипедистов.Или обратитесь к влиятельным лицам и попросите их продвигать продукты для вас.

5. Принадлежности для портативных устройств

Рост мировых заказов (г / г): 370,8%
Рост мировых магазинов, продающих этот продукт (г / г): 143%
Страна-лидер: Китай

Аксессуары для портативных устройств — одна из тех модных вещей, которые неизменно приносят высокую прибыль. В некоторые моменты эта тенденция бывает более острой, чем в другие, но люди обычно ищут аксессуары и гаджеты для телефонов и планшетов в течение всего года.Рынок также огромен и, по прогнозам, к 2026 году достигнет 284,06 миллиарда долларов.

Объем запросов по запросу «мобильные аксессуары» составляет около 49 500 запросов в месяц, по данным Keywords Everywhere. Люди также ищут вариантные фразы, такие как «аксессуары для телефонов» и «аксессуары для мобильных телефонов», которые получают 40 500 и 18 100 запросов в месяц соответственно. Эти популярные продукты дают вам массу возможностей для таргетинга на различные сегменты клиентов в зависимости от их типа устройства (Samsung, iPhone, LG и т. Д.).) и стимулировать продажи.

В этой категории вы можете продать следующие товары:

  • Аккумуляторы
  • Наушники
  • Портативные Bluetooth-колонки
  • Зарядные устройства
  • Ящики
  • Защитные решетки
  • Палочки для селфи

Продвижение этого популярного продукта с помощью Google Рекламы может быть прибыльным. Это может помочь вам привлечь заинтересованных покупателей и привлечь их в ваш магазин для совершения покупок. Другой вариант — использовать рекламу в Facebook для таргетинга на определенные группы в зависимости от дизайна или функциональности ваших аксессуаров.Людям, которые путешествуют пешком, могут понадобиться прочные чехлы для телефонов, а другим может понадобиться просто стильный чехол. Вы захотите публиковать изображения продуктов на таких платформах, как Instagram. Там вы можете сотрудничать с микро-знаменитостями и влиятельными лицами, чтобы представить свои продукты устоявшейся аудитории.

6. Кухонные игрушки и игровая еда

Рост мировых заказов (г / г): 229,1%
Рост мировых магазинов, продающих этот продукт (г / г): 124,1%
Страна-лидер: Канада 🇨🇦

Игрушечные кухни были популярным развлечением для детей с 1920-х годов.Это отличный способ развить мелкую моторику, стимулировать творческие игры и немного отвлечь их, пока родители работают из дома. Сегодня компании изучают новые интересные способы переосмысления игрушечной кухни — от шикарных небинарных настроек до кухонь на базе Alexa с воображаемыми кулинарными уроками.

Из 90 500 запросов в среднем в месяц по запросу «игрушечные кухни» ясно, что они будут работать до 2021 года.

Фото любезно предоставлено: Delish

Когда дело доходит до рекламы игрушечных кухонь, подумайте о концепции «друзья доверяют друзьям.». Маркетинговые игрушки полагаются на рекомендации влиятельных лиц и друзей, поэтому вам захочется сотрудничать с нано-инфлюенсерами и в социальных сетях. Отзывы клиентов — это всегда разумный ход для продажи таких вещей, как игрушечные кухни и еда для игр в Интернете. Отзывы могут помочь покупателям решить, подходит ли им продукт, и стимулировать продажу.

Создайте органичную стратегию в социальных сетях для детей, использующих ваши игрушечные кухни. Продемонстрируйте их в действии с помощью фото-каруселей и видеороликов и добавьте пользовательский контент из аккаунтов ваших подписчиков, чтобы завоевать доверие потенциальных покупателей.Если у вас есть бюджет, запустите конкурс на раздачу бесплатных игрушечных кухонь, чтобы пополнить свой список подписчиков по электронной почте или Messenger. Затем вы можете создавать кампании капельного маркетинга, которые со временем превращают подписчиков в клиентов.

7. Ковровое покрытие и обивка автотранспортных средств

Рост мировых заказов (г / г): 106,7%
Рост мировых магазинов, продающих этот продукт (г / г): 85,6%
Страна-лидер: США 🇺🇸

За последние несколько месяцев мы наблюдали резкий рост продаж автомобильных ковриков и обивки на платформе Shopify.Эта товарная тенденция продолжает оставаться популярной, поскольку растет спрос на индивидуальные автомобильные интерьеры. Рынок автомобильной обивки был оценен в 7,63 млрд долларов в 2019 году и, как ожидается, будет расти на 6,5% ежегодно до 2025 года.

Есть 74 000 запросов на поиск ковриков в месяц, что доказывает популярность отрасли. В последнее время появляется интерес к коврикам weathertech (135 000 в месяц), нестандартным автомобильным коврикам (8 100 в месяц) и резиновым коврикам (8 100 в месяц).

При маркетинге самых продаваемых товаров, таких как автомобильные коврики и коврики, вы действительно хотите понять свой целевой рынок.Например, если покупатель гуляет на открытом воздухе, ему, скорее всего, понадобится прочный резиновый коврик для защиты пола. Если они большие любители спорта, брендовый автомобильный ковер может стать отличным приобретением.

Вы можете продвигать товары несколькими способами:

  1. Создавайте монтажные видеоролики и подсказки в реальном времени.
  2. Начать автомобильный блог.
  3. Спонсировать сборку автомобилей или автосалон.
  4. Предложите гарантию соответствия цены.
  5. Перекрестное продвижение с другой автомобильной компанией.

Скорее всего, вы захотите изучить рекламу в Facebook, чтобы направлять трафик на ваш сайт и стимулировать продажи в течение года.Если вы хотите расширить свою продуктовую линейку, вы можете легко найти новые аксессуары для автомобильной одежды для продажи с помощью приложения для поиска продуктов.

8. Книжные шкафы и полки

Рост мировых заказов (г / г): 106,7%
Рост мировых магазинов, продающих этот продукт (г / г): 80,6%
Страна-лидер: Великобритания 🇬🇧

В последние месяцы наблюдается тенденция роста продаж книжных шкафов и полок. Люди проводят больше времени дома и стараются привести в порядок свои жилые помещения.

Термин «книжные шкафы» генерирует 301 100 запросов в месяц, при этом соответствующие ключевые слова, такие как «книжные шкафы с дверьми» и «книжные шкафы из массива дерева», достигают 33 100 и 9 900 запросов в месяц соответственно.

Хотя «постоянные полки» генерируют всего 12 100 поисковых запросов в месяц, существует множество вариантов, на которые вы также можете настроить таргетинг с помощью стратегии SEO, в том числе:

  • Плавающие полки: 550,000 / мес
  • Лестничные полки: 165000 / мес
  • Напольные полки для ванной: 2,900 / мес

Чтобы продавать книжные шкафы и полки, вы можете создать блог с советами и рекомендациями по дизайну интерьера со ссылками на ваши продукты.Затем запустите ретаргетинг рекламы на трафик своего блога на Facebook или Google.

Вы захотите показывать объявления в Google Покупках по ключевым словам с высоким намерением, например «книжные шкафы на продажу». При размещении рекламы проверьте таргетинг на ключевые слова с длинным хвостом на основе описания вашего продукта, например «книжные шкафы из массива дерева» или «дубовые книжные шкафы», чтобы привлечь клиентов, которые уже знают, чего они хотят. Если вы окажетесь перед ними, они с большей вероятностью совершат покупку в вашем интернет-магазине.

Бесплатный веб-семинар:

Как найти и найти выигрышный продукт для продажи

Менее чем за 40 минут мы расскажем, как находить идеи продуктов, как их проверять и как продавать.

9. Держатели для книг

Рост мировых заказов (г / г): 109,1%
Рост мировых магазинов, продающих этот продукт (г / г): 108,2%
Страна-лидер: Великобритания 🇬🇧

Следуя нашей книжной тематике, следующий трендовый продукт в этом списке — подставки для книг. Подставки для книг — это тяжелые предметы, которые используются для удержания ряда книг в вертикальном положении. Это отличный способ оживить домашнюю библиотеку и сделать свое жилище более уютным.

Подставки для книг бывают всех форм и размеров:

  • Слова и текст
  • Мифические существа
  • Строения и строения
  • Крупные кристаллы
  • Абстрактные формы
  • Скульптуры

Они также бывают из различных материалов, таких как камень, железо, металл, дерево и другие тяжелые предметы.

Фотография любезно предоставлена: eBook Friendly

. С точки зрения продавца, это не оставляет вам недостатка в вариантах для разработки новых дизайнов — и в покупателях.Фраза «подставки для книг» получает 135 000 запросов в месяц, а более конкретные термины, такие как «декоративные подставки для книг» и «старинные подставки для книг», получают соответственно 2400 и 1900 запросов.

Если у вас магазин домашнего декора, существует множество способов продать подставки для книг:

  1. Делитесь контентом «как это сделано» в социальных сетях.
  2. Станьте партнером популярных блоггеров по домашнему декору.
  3. Используйте хэштеги и стикеры Instagram в Instagram Stories, чтобы люди могли легко покупать.
  4. Запускайте рекламу Facebook в Messenger и показывайте тщательно отобранные предложения.

Еще одно направление — поиск в Google. Сотни тысяч людей ищут эти бестселлеры в Интернете, поэтому вы можете настроить таргетинг рекламы на активных покупателей и отправить их в свой магазин для покупки.

10. Временные татуировки

Рост мировых заказов (г / г): 26,9%
Рост мировых магазинов, продающих этот продукт (г / г): 93,4%
Страна-лидер: Великобритания 🇬🇧

Временные татуировки — это декоративные изображения, которые можно нанести на кожу на короткий период времени.В связи с тем, что пандемия коронавируса закрывает многие тату-салоны, люди обращаются к реалистичным чернилам, похожим на хну, как к новому виду искусства.

Молодое поколение движет культурными изменениями в сторону татуировок — теперь они становятся модным достоянием знаменитостей, креативных директоров, музыкантов и художников. Их временные аналоги дают людям возможность увидеть, насколько татуировки соответствуют их стилю, без пожизненных обязательств.

Если вы хотите превратить свои временные татуировки в бестселлеры, продвигайте этот модный продукт в Instagram, TikTok и Pinterest.Вы можете найти влиятельных лиц, с которыми можно работать и совместно работать над дизайном, а также запускать различные социальные объявления для разных групп клиентов, чтобы стимулировать продажи.

Вы можете использовать Pinterest для создания досок вдохновения для различных татуировок и модных дизайнов для потенциальных покупателей.

В Instagram сосредоточьтесь на публикации постов карусели, которые хорошо работают по двум причинам:

  1. Вы можете продемонстрировать самые разные дизайны в своем магазине.
  2. Независимо от размера подписчиков, посты карусели получают до 5.Согласно исследованию SocialInsider, вовлеченность на 13% выше по сравнению с обычными публикациями.

11. Выкройки для рукоделия

Рост мировых заказов (г / г): 94,3%
Рост мировых магазинов, продающих этот продукт (г / г): 74%
Страна-лидер: Великобритания 🇬🇧

Выкройки для рукоделия — еще один один из самых популярных товаров для продажи в 2021 году. Needlecraft — это декоративное шитье и текстильное художественное ремесло, включающее вышивку, острие, фриволите, вязание, вязание крючком и т. Д.Он помогает снизить стресс, сохраняет ваш ум активным и является творческим выходом для всех, от трудолюбивых молодых людей 20 лет до пожилых людей.

Термин «выкройки для рукоделия» не получает большого количества запросов (примерно 70 в месяц), однако есть больше возможностей для таких терминов, как «схемы вышивания», которые получают 49 500 запросов в месяц. Продажа в сфере рукоделия дает вам множество возможностей для расширения ассортимента продукции. Вы можете продавать наборы для рукоделия и инструменты для различных техник, например, для вышивки крестиком или блэкворк.

Для продвижения в Интернете бестселлеров, таких как выкройки и наборы для рукоделия, станьте активным участником форумов и групп Facebook, чтобы поделиться своими навыками и идеями. Создание сообщества на таких нишевых рынках поможет вам быстрее и проще охватить целевую аудиторию. Вы можете продать выкройку для рукоделия в виде PDF-файла (а не в виде готового изделия) и отправить клиентам руководство по его созданию.

Если вы хотите разместить рекламу в Facebook или Google Покупках, подумайте о таргетинге на аудиторию по интересам, включая декоративно-прикладное искусство, вышивку, острие рукоделия и многое другое.Используйте Facebook Audience Insights, чтобы найти различные демографические данные для таргетинга в странах, где популярны иглы, например в США и Великобритании.

12. Инструменты и аксессуары для укладки волос

Глобальный рост заказов (г / г): 245,4%
Рост мировых магазинов, продающих этот продукт (г / г): 110,5%
Страна-лидер: США 🇺🇸

Ищете модный продукт для продажи в индустрии красоты? К инструментам и аксессуарам для укладки волос растет интерес в Shopify, Oberlo, Google и AliExpress.

Согласно данным сайта Keywords Everywhere, термин «инструменты для укладки волос» получает 12 100 запросов в месяц, при этом подкатегории, такие как «горячие инструменты», получают еще 33 100 запросов в месяц, вариант «инструменты для волос» — 12 100 запросов в месяц и «волосы». аксессуары для стайлинга »- 2900 запросов в месяц.

Keywords Everywhere также показывает, что 20 лучших видеороликов YouTube, посвященных инструментам для укладки волос, просматривают в среднем 1,7 миллиона просмотров в месяц — от руководств по укладке волос, обзоров и советов.

При продаже модных товаров для здоровья и красоты сосредоточьтесь на визуальных платформах, таких как Instagram и YouTube. Вы можете сотрудничать с влиятельными лицами в этой сфере и запускать рекламу в Instagram, чтобы рекламировать продукты и быстро увеличивать продажи. Более рациональный вариант — создать свой собственный профиль в Instagram и публиковать контент, посвященный укладке волос и инструментам для волос.

Например, вы можете:

  • Сделайте Q&A в Instagram Live о том, как использовать инструменты для волос в первый раз
  • Репост пользовательского контента
  • Провести конкурс
  • Создавайте истории в Instagram, подчеркивая особенности премиальных продуктов
  • Публикация сообщений о товарах с помощью торговых тегов
  • Создавайте забавные ролики для продвижения своих товаров
  • Публикация постов карусели

Почему такая тенденция хороша для продажи товаров через Интернет? Вы можете легко расширить свою продуктовую линейку, включив в нее другие популярные продукты в области волос, чтобы максимизировать свои потенциальные продажи.

Время продавать

Это одни из самых популярных продуктов для продажи в 2021 году, но при принятии решения о том, что продавать на Shopify, можно выбрать гораздо больше. Выявление тенденций в отношении продуктов — это только одна часть уравнения. Настоящий секрет заключается в том, чтобы выяснить, как их продавать.

Если вы заинтересованы в практическом обучении, которое проведет вас через процесс создания веб-сайта в прибыльной нише и поиска нужных продуктов, просмотрите наши бесплатные веб-семинары для бизнеса по прямой поставке .Один предприниматель в области электронной коммерции расскажет, как они довели одну из своих бизнес-идей в Интернете до более чем 8000 единиц продаж в год, а также об эффективных маркетинговых приемах (и тех, которые провалились).

Иллюстрация Роландо Барри


Готовы создать свой первый бизнес? Начните бесплатную 14-дневную пробную версию Shopify — кредитная карта не требуется.

Актуальные товары FAQ

Как вы находите популярные продукты?

Самый простой способ найти популярные товары в Интернете — это проверить Google Trends.Инструмент Google Trends исследует популярность популярных поисковых запросов в Google в различных регионах и на разных языках. Он покажет вам тенденции ваших продуктовых идей на основе количества поисковых запросов с 2004 года.

Какие продукты в тренде в 2021 году?

  1. Коврики
  2. Хозяйственная тара
  3. Кухонные полотенца
  4. Седла велосипедные
  5. Принадлежности для портативных устройств
  6. Игрушечные кухни и игровая еда
  7. Ковровое покрытие и обивка автомобилей
  8. Книжные шкафы и полки
  9. Держатели для книг
  10. Временные татуировки
  11. Выкройки для рукоделия
  12. Инструменты и аксессуары для укладки волос

Какие товары на Amazon самые популярные?

  • Игрушки и игры
  • Электроника
  • Камера и фото
  • Видеоигры
  • Книги
  • Одежда, стиль и украшения

Что такое продукт? | Безграничный маркетинг

Определение продукта

Товар — это любой товар, услуга или идея, которые могут быть предложены рынку для удовлетворения желания или потребности.

Цели обучения

Разбить различные компоненты, из которых состоят материальные и нематериальные продукты

Основные выводы

Ключевые моменты
  • Продукты могут быть товарами, услугами или идеями, например интеллектуальной собственностью.
  • Товары могут быть материальными и нематериальными.
  • Продукты также можно классифицировать по использованию, по марке или другим классификациям.
Ключевые термины
  • продукт : Любой материальный или нематериальный товар или услуга, являющиеся результатом процесса и предназначенные для доставки покупателю или конечному пользователю.

Что такое продукт?

В общем, продукт определяется как «вещь, произведенная трудом или усилием» или «результат действия или процесса. Слово «продукт» происходит от глагола «производить», от латинского prōdūce (ре) «(вести) или производить». С 1575 года слово «продукт» относилось ко всему производимому.

В маркетинге продукт — это все, что может быть предложено рынку, что может удовлетворить желание или потребность. В рознице продукты называются товарами.В производстве продукция покупается как сырье и продается как готовая продукция. Товары обычно представляют собой сырье, такое как металлы и сельскохозяйственная продукция, но этот термин также может относиться ко всему, что широко доступно на открытом рынке. В управлении проектами продукты — это формальное определение результатов проекта, которые формируют цели проекта.

Товары, услуги или идеи

Товары — это физический продукт, который может быть доставлен покупателю и предполагает передачу права собственности от продавца к покупателю.

Услуга — это нематериальное действие, приводящее к поддающемуся измерению изменению состояния покупателя по вине поставщика.

Идеи (интеллектуальная собственность) — это любые творения интеллекта, которые имеют коммерческую ценность, но продаются или продаются только как идея, а не как конечная услуга или товар. Это включает в себя охраняемую авторским правом собственность, такую ​​как литературные или художественные произведения, и идеальную собственность, такую ​​как патенты, наименования мест происхождения, бизнес-методы и производственные процессы.

Классификация продукции: материальные или нематериальные активы

Товар можно разделить на материальный и нематериальный.

Материальный продукт — это физический объект, который можно воспринимать наощупь, например здание, автомобиль или гаджет. Большинство товаров — это материальные продукты. Например, футбольный мяч — это материальный продукт.

Футбольный мяч : Футбольный мяч является примером материального продукта, в частности материального товара.

Нематериальный продукт — это продукт, который может восприниматься только косвенно, например страховой полис. Нематериальные информационные продукты могут быть дополнительно классифицированы в виртуальные цифровые товары («VDG»), которые виртуально размещаются в операционной системе компьютера и доступны для пользователей в виде файлов обычных типов, таких как файлы JPG и MP3.Виртуальные цифровые товары требуют дальнейшей обработки приложений или преобразований со стороны программистов, поэтому их использование может регулироваться лицензией и / или правами на цифровую передачу. С другой стороны, реальные цифровые товары («RDG») могут существовать в элементах представления программы обработки данных независимо от обычного типа файла. Реальные цифровые товары обычно рассматриваются как трехмерные объекты или презентационные элементы, подлежащие управлению пользователем или виртуальной передаче в рамках одной и той же программной платформы визуальных медиа. Услуги или идеи нематериальны.

Классификация продукции: по использованию или по ассоциации

В своем онлайн-каталоге продуктов розничный торговец Sears, Roebuck and Company делит свои продукты на «отделы», а затем представляет продукты потенциальным покупателям в соответствии с функцией или брендом. У каждого продукта есть номер позиции Sears и номер модели производителя. Sears использует отделы и группы продуктов, чтобы помочь покупателям просматривать продукты по функциям или брендам в рамках традиционной структуры универмагов.

Линия продуктов — это «группа продуктов, которые тесно связаны друг с другом, потому что они функционируют одинаково, продаются одним и тем же группам клиентов, продаются через одни и те же типы торговых точек или попадают в определенный ценовой диапазон. «Многие предприятия предлагают ряд продуктовых линий, которые могут быть уникальными для одной организации или могут быть общими для всей отрасли компании. В 2002 году в рамках переписи населения США были собраны данные о доходах в финансовой и страховой отрасли по различным продуктовым линейкам, таким как «страховые взносы от несчастных случаев, страхование здоровья и медицинское страхование» и «доходы от обеспеченных потребительских кредитов.«В страховой отрасли продуктовые линейки обозначаются типом покрытия рисков, например автострахование, коммерческое страхование и страхование жизни.

Преимущества и решения

Основное преимущество — это то, что потребители чувствуют, когда покупают товар.

Цели обучения

Обзор четырех уровней дифференциации продукции

Основные выводы

Ключевые моменты
  • Один и тот же продукт может иметь разные основные преимущества для разных пользователей.Например, один пользователь может установить пул для фитнеса, а другой — для статуса.
  • Разные целевые рынки будут иметь разные основные продукты, и маркетолог должен определить, какие рынки должны быть нацелены на их конкретный продукт.
  • Дополнительные уровни преимуществ продукта — это материальный продукт, расширенный продукт и обещанный продукт. Они также влияют на принятие решения покупателем, и маркетолог не может их игнорировать.
Ключевые термины
  • основной продукт : основной продукт определяет, что потребители чувствуют, когда они покупают продукт.
  • материальный продукт : Материальный продукт отражается в качестве, характеристиках, торговой марке, стиле и упаковке.
  • дополненный продукт : вспомогательные услуги, связанные с продуктом, такие как послепродажное обслуживание машины или парковочные места для универмага.

Преимущества и решения

Четыре уровня продукта включают: основной, материальный, расширенный и обещанный. Основные, материальные, дополненные и обещанные продукты имеют характеристики (т.д., общая концепция продукта или предложение), которое включает в себя все, что потребитель оценивает перед покупкой. Эти факторы могут включать:

Уровни продукта : четыре уровня продукта включают основной, материальный, расширенный и обещанный.

  • Цена
  • Торговая среда и / или окружение
  • Обещание бренда / стоимость
  • Рекламная и маркетинговая деятельность
  • Опыт покупателя
  • Доступность или удобство
  • Репутация бренда
  • Упаковка

Мы начинаем с понятия основного продукта, которое определяет, что потребители чувствуют, когда покупают продукт.Основные преимущества, которые дает 45-летний мужчина с избыточным весом, покупающий десятискоростной велосипед за 250 долларов, — это не транспортировка, а надежда на улучшение здоровья и улучшение физической формы. Точно так же этот же человек может установить бассейн за 16 000 долларов на своем заднем дворе не для того, чтобы заниматься спортом, а чтобы отразить статус, которого он так отчаянно желает. Оба являются законными ядрами продукта. Поскольку основной продукт настолько индивидуализирован и часто расплывчат, постоянная задача маркетолога состоит в том, чтобы точно определить основной продукт для конкретного целевого рынка.

Как только основной продукт указан, материальный продукт становится важным. Эта осязаемость отражается в первую очередь на уровне качества, характеристиках, торговой марке, стиле и упаковке. Буквально каждый продукт в большей или меньшей степени содержит эти компоненты. Если продукт не является единственным в своем роде (например, картина маслом), потребитель будет использовать по крайней мере некоторые из этих ощутимых характеристик, чтобы оценить альтернативы и сделать выбор. Кроме того, важность каждого из них будет зависеть от продуктов, ситуаций и людей.Например, для 25-летнего мужчины выбор конкретной марки нового автомобиля (основной продукт = транспорт) был основан на материальных элементах, таких как стиль и название бренда (выбор = Corvette). Напротив, в возрасте 45 лет основной продукт остается прежним, но материальные компоненты, такие как уровень качества и характеристики, становятся более важными (выбор = Mercedes).

Следующий уровень — дополненный продукт. Каждый продукт поддерживается множеством вспомогательных услуг. Покупатель часто ожидает таких услуг, поэтому он откажется от основного материального продукта, если он недоступен.Примеры включают туалеты, эскалаторы и лифты в случае универмага, а также гарантии и правила возврата в случае газонокосилки. Например, Dow Chemical заработала репутацию компании, которая сделает все возможное, чтобы обслужить счет. Это означает, что торговый представитель Dow посетит обеспокоенного фермера в нерабочее время, чтобы решить серьезную проблему. Эта дополнительная услуга является неотъемлемой частью расширенного продукта и ключом к их успеху. В мире, где много сильных конкурентов и мало уникальных продуктов, роль дополненных продуктов явно возрастает.

Наружное кольцо продукта упоминается как обещанный продукт. У каждого продукта есть подразумеваемое обещание. Подразумеваемое обещание — это характеристика, которая со временем присваивается продукту. Автомобильная промышленность оценивает бренды по их стоимости, полученной при обмене. Нет однозначного обещания, что Mercedes-Benz ценится лучше, чем BMW. Всегда будут исключения. Сколько родителей установили бассейн, исходя из подразумеваемого обещания, что двое их подростков будут больше оставаться дома или будут чаще развлекать друзей?

Характеристики и атрибуты продукта

Характеристики и атрибуты продукта являются неотъемлемой частью процесса проектирования продукта, который, в свою очередь, помогает в создании новых продуктов.

Цели обучения

Обсудите, как функции и атрибуты влияют на процесс разработки продукта

Основные выводы

Ключевые моменты
  • В процессе разработки продуктов основное внимание уделяется выяснению того, какие функции требуются, мозговому штурму возможных идей, созданию макетов прототипов, а затем созданию продукта.
  • Характеристики и атрибуты продукта играют роль во всех трех разделах процесса проектирования: Анализ, Концепция и Синтез, которые образуют непрерывный цикл обратной связи.
  • Распространение функций — это постоянное расширение и добавление новых функций в продукт, часто в ущерб процессу проектирования продукта.
Ключевые термины
  • анализ : При проектировании продукта на этапе анализа дизайнеры начинают исследование того, как найти решение возникшей проблемы.
  • постепенное изменение характеристик : тенденция дизайн-проекта или цикла продукта накапливать все больше и больше функций или деталей, а не завершаться и выпускаться на более базовом уровне.
  • атрибут : характеристика или качество вещи

Дизайн продукта

Это процесс создания нового продукта, который компания продает своим клиентам. Это эффективное и действенное генерирование и развитие идей в процессе создания новых продуктов.

Процесс разработки нового продукта (или обновления функций существующего) обычно завершается группой людей, дизайнерами или полевыми экспертами по продукту, который они создают, или специалистами по конкретному компоненту продукта.Эти люди, по сути, будут определять все функции и атрибуты продукта. Процесс включает в себя определение того, что требуется, мозговой штурм возможных идей, создание макетов прототипов, а затем создание продукта. На этом этапе дизайнерам продуктов все еще необходимо реализовать идею, превратить ее в реальный продукт, а затем оценить ее успех и посмотреть, нужны ли какие-либо улучшения.

Продуктовые дизайнеры концептуализируют и оценивают идеи, превращая их в материальные продукты.Их роль заключается в объединении искусства, науки и технологий для создания функций и атрибутов текущих или новых продуктов, которые могут использовать другие люди. Их развивающейся роли способствовали цифровые инструменты, которые теперь дают им большую свободу общения, визуализации и анализа идей.

Процесс проектирования

Это следует руководству и включает три основных раздела: Анализ, Концепция и Синтез — в непрерывном цикле обратной связи. Атрибуты и особенности играют роль во всех трех разделах.

Анализ: Здесь дизайнеры принимают решение о приверженности проекту и поиску решения проблемы. Они объединяют свои ресурсы, чтобы решить, как решить задачу наиболее эффективно. Каждый в команде начинает исследование того, как должен выглядеть продукт для достижения поставленной цели.

Концепция: Определен ключевой вопрос. Условия проблемы становятся целями, а ограничения ситуации становятся параметрами, в рамках которых должна быть построена новая конструкция.На этапе концепции рассматриваются идеи новых функций.

Синтез: дизайнеры проводят мозговой штурм по различным решениям своей проектной проблемы. После того, как они сузили круг своих идей до нескольких избранных, они могут обрисовать свой план по созданию продукта. Создаются прототипы, реализуется план, изложенный на предыдущем шаге, и продукт начинает превращаться в реальный объект.

На этапе оценки продукт тестируется, а затем вносятся улучшения. Хотя это последний этап, это не означает, что процесс окончен.Готовый прототип может работать не так хорошо, как хотелось бы, поэтому может потребоваться мозговой штурм для новых идей.

Именно посредством этого процесса анализа, концепции и синтеза разрабатываются продукты с добавлением определенных функций и атрибутов, чтобы максимизировать потребительскую ценность и желательность продукта для конечного пользователя.

Пример

Различные типы продуктов будут иметь разный уровень сложности, когда дело доходит до функций. Например, швейцарский армейский нож. Существуют различные модели с различными комбинациями инструментов для решения конкретных задач, предназначенных для повседневного использования.Самая простая проданная модель включает только одно лезвие, самая сложная модель имеет множество дополнительных инструментов, таких как: второе лезвие меньшего размера, пинцет, зубочистка, штопор, консервный нож, открывалка для бутылок, отвертка (-ы) с шлицевой / плоской головкой, крестообразная головка отвертка, пилка для ногтей, ножницы, пила (обычная, деревянная), пилка, крючок, увеличительное стекло, шариковая ручка, рыбочистка и т.

Опубликовано в категории: Разное

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *