Ремонт мобильных телефонов и планшетов. Юридические аспекты.
Работы (услуги) по ремонту мобильных телефонов и планшетов подлежат обязательной сертификации.
А это значит, что оказание таких услуг возможно только организациями, получившими в установленном порядке сертификат.
В «Перечень продукции, работ, услуг и иных объектов оценки соответствия, подлежащих обязательному подтверждению соответствия в Республике Беларусь», утвержденный постановлением Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь от 16.12.2008 г. № 60 эти услуги включены как:
Услуги по ремонту мобильных телефонов — услуги населению по ремонту оконечных абонентских устройств (аппаратов телефонных общего применения (шнуровых, бесшнуровых) и сотовых телефонов), кроме услуг, оказываемых предприятиями-изготовителями по ремонту оконечных абонентских устройств собственного производства)
Услуги по ремонту планшетов — Услуги по ремонту и техническому обслуживанию бытовой радиоэлектронной аппаратуры, электробытовых машин и приборов для населения (в частности ремонт электрокалькуляторов и компьютерной техники, в том числе планшетов), кроме осуществляемых на месте эксплуатации и оказываемых предприятиями-изготовителями по ремонту и техническому обслуживанию изделий собственного производства.
Техническими нормативными правовыми актами в области технического нормирования и стандартизации (далее — ТНПА), на соответствие которому осуществляется сертификация, являются:
для услуг по ремонту мобильных телефонов — СТБ 1303-2007 «Ремонт оконечных абонентских устройств. Общие технические условия».
для услуг по ремонту планшетов — СТБ 1365-2002 «Услуги бытовые. Ремонт и техническое обслуживание бытовой и аналогичной радиоэлектронной аппаратуры, бытовых и аналогичных электрических машин и приборов. Общие технические условия».
Что касается непосредственно оказания услуг по ремонту мобильных телефонов и планшетов, организациям и индивидуальным предпринимателям нужно руководствоваться:
— Гражданским кодексом;
— Законом о защите прав потребителей;
— Правилами бытового обслуживания потребителей;
— Правил выполнения работ и оказания услуг по ремонту оконечных абонентских устройств;
— Названными выше техническими нормативными правовыми актами.
На вывеске мастерской по ремонту или приемного пункта должно быть указано вид объекта и режим его работы. Режим работы должен быть согласован с местными исполнительными и распорядительными органами.
В мастерской или приемном пункте в удобном для обозрения месте должна быть размещена информация, содержащая:
-наименование, место нахождения исполнителя, номер телефона руководителя или иного ответственного должностного лица. Если исполнителем является индивидуальный предприниматель, указываются его фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его регистрацию;
-сведения о сертификате соответствия на выполнение работ (оказание услуг) по ремонту оконечных абонентских устройств;
-перечень оказываемых услуг;
-цены на оказываемые услуги;
-перечень категорий потребителей, имеющих право на льготное обслуживание;
-текст «Правил выполнения работ и оказания услуг по ремонту оконечных абонентских устройств»;
-текст «Закона о защите прав потребителей»;
-сведения об ответственном за ведение книги замечаний и предложений.
Работники исполнителя должны иметь нагрудные знаки с указанием на них наименования организации исполнителя или фамилии, имени, отчества индивидуального предпринимателя, осуществляющего ремонт оконечного абонентского устройства; должности, фамилии, имени работника исполнителя.
В соответствии с СТБ 1365-2002 заказ оформляется исполнителем в виде документа
. Это может быть квитанция, акт приема-пердачи, договор, расписка или иной документ. В любом случае этот документ будет являться по своей сути договором оказания услуг по ремонту устройства и должен обязательно содержать такие условия, как предмет договора, наименование исполнителя, стоимость и перечень выполненных работ (услуг), дату выполнения работ (оказания услуг).Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи исполнителем заказчику квитанции или товарного чека.
Исполнитель вправе отказать потребителю в выполнении работ по ремонту оконечных абонентских устройств (соответственно, в заключении договора) в случае, если выполнение ремонта невозможно по техническим и (или) технологическим причинам, а также если при приемке сотового телефона в присутствии потребителя исполнителем установлены факты:
— нарушения заказчиком условий эксплуатации;
— наличия следов коррозии, ударов, механических повреждений;
— воздействия влаги, химических веществ, повышенной температуры;
— нахождения внутри корпуса посторонних предметов;
— отсутствия сертификата соответствия сотового телефона в Республике Беларусь (п. 20 гл. 3, п. 25 гл. 4 «Правил выполнения работ и оказания услуг по ремонту оконечных абонентских устройств»).
Нормативная база в данной сфере довольно щепетильно относится ко многим вопросам приемки устройств в ремонт, самого ремонта, выдачи устройств потребителям. Поэтому мы рекомендовали бы всем организациям и индивидуальным предпринимателям внимательно ознакомиться с нормативными актами, чтобы избежать нареканий со стороны проверяющих органов и потребителей.
Юристы ООО «ЛегПрактис» с готовностью проконсультируют Вас обо всех нюансам данного вида услуг, а также разработают основные документы с учетом всех требований законодательства (квитанция о приеме устройства, квитанция (талон, акт) о выдаче устройства из ремонта, и др.)
www.legpractice.by
Мобильный ремонт
Плюс или минус?
— Когда вам нездоровится, — говорит Геннадий Осипович, — вы идете к квалифицированному специалисту, который отучился минимум шесть лет, прошел стажировку, имеет практику. По мнению гендиректора, сертификация — естественное явление. Она привела к тому, что с рынка ушли случайные люди, которые зарабатывали легкие деньги за счет больших объемов ремонтных услуг. Те, кто работал профессионально, получили удостоверяющие документы без проблем . Немало выдали другие сертифицирующие центры.
— Почему-то никого не удивляет, когда для ремонта телевизоров, пылесосов, кофеварок требуется сертификат, — отмечает Семен Нечаев. — Между тем мобильный телефон — изделие повышенной опасности для здоровья. Это сложный программно-аппаратный комплекс, который при неумелом ремонте может отрицательно влиять на здоровье его владельца. Удивительно, что сертификацию не ввели раньше.
Впрочем, обращают внимание эксперты, следует четко различать уровни ремонта. Третий, самый сложный и ресурсоемкий, предполагает замену микросхем (с использованием специального паяльного оборудования). Второй и первый уровни включают более простые операции: замену шлейфов, разъемов, аккумуляторов.
— Я считаю, что если человек обладает высшим техническим образованием, нужными навыками, он может без проблем осуществлять ремонт первого уровня — с заменой корпусных деталей, настройкой (не заменой!) программного обеспечения, — убежден Семен Нечаев. — Эта работа ему по силам. Но проблема-то в том, что эти же люди проводят ремонты второго и третьего уровней, причем используют сомнительное программное обеспечение, скачанное из Интернета.
Сервис-центр — на абордаж!
Сейчас в Беларуси свыше 7,5 миллиона абонентов мобильной связи. Учитывая привычку многих из нас иметь по несколько сим-карт разных операторов, число аппаратов будет меньше, но, видимо, все же более 5 миллионов. Нетрудно посчитать, что если количество сертифицированных мастерских относительно невелико, то у их дверей должны выстраиваться длинные очереди. Особенно в маленьких городах, где мастерских и так не очень много.
Например, в Осиповичах проживает около тридцати тысяч человек. Три года здесь работал пункт приема мобильных телефонов. Мастерские открывать невыгодно, поэтому в пунктах приема их забирают и отвозят в крупные города. Для жителей это была единственная возможность починить мобильники. Однако сейчас пункт закрыт — не прошел сертификацию.
Теперь осиповчане вынуждены сами ездить в Минск или Бобруйск и там отдавать телефоны в ремонт. Единственная организация, которая получила сертификат, — это местное подразделение “Белтелекома”. Но там, как говорят, занимаются ремонтом только стационарных аппаратов. В крупных городах дело обстоит получше.
— Количество клиентов у нас не изменилось, о наплыве говорить не приходится, — рассказывают в одной из мастерских Витебска. — Мы прошли сертификацию, хотя это было и непросто: необходимо было подготовить кучу документов и докупить оборудование. А в городе по-прежнему половина ремонтников успешно работает и без сертификатов, количество специалистов, работающих на дому, не уменьшилось…
То же самое говорят и в других мастерских и сервис-центрах.
— Существенных изменений в нашей работе нет, — рассказал “НГ” Сергей Трушкин, генеральный директор сервисного центра “ПроСервис-Бел”. — Требования, конечно, ужесточились, сама сертификация сопряжена с большими затратами. Но я считаю, что это положительное явление. Если раньше кто-то из ремонтников мог работать с аппаратурой непонятного качества и производителя, то теперь этого нет. Однако многие из них благополучно ушли в тень и стали работать “по-черному”. На Ждановичах как ремонтировали телефоны, так и ремонтируют…
Подмастерья не сдаются
Когда процесс сертификации только начинался, много было разговоров о неподъемных затратах на обустройство помещения, оборудование. Называлась даже цифра в 50 тысяч долларов. Опыт показывает, что 20 тысяч было достаточно, чтобы обеспечить третий, самый сложный уровень ремонта. Затраты на второй или третий уровни в данном случае были и того меньше: 2,5—3 тысячи долларов, что вполне терпимо.
По мнению многих специалистов отрасли, качественного изменения сертификация не дала — разве что приравняла ремонт без соответствующего документа к незаконной деятельности. При этом сертификацией занимались люди, далекие от технологического процесса, а это позволило многим конторам “выкрутиться”.
Заведующий сектором по защите прав потребителей управления торговли и услуг Мингорисполкома Игорь Дударев говорит, что количество жалоб на недоброкачественный ремонт значительно снизилось (до сертификации каждое третье обращение было связано с ремонтом телефонов).
Однако к нелегалам по-прежнему не зарастает народная тропа. Расценки кустарей и сертифицированных сервис-центров практически не отличаются. Только если первые работают в тесных мастерских, вооружившись паяльником, то вторые — в стерильных условиях с микроскопами, измерителями и паяльными машинами стоимостью до 5 тысяч долларов. Может быть, это подсознательная боязнь документов, печатей, долгих сроков ремонта? Ведь гораздо проще, когда мастер у тебя на глазах “расчленит” телефон, подкрутит пару болтов, и аппарат заработает. Неважно, что часто лишь на пару дней.
Уже стала притчей во языцех схема “гарантийного ремонта” в сомнительных сервис-центрах. Покупателю вручается глянцевая бумажка с печатью, перечнем требований. Если аппарат ломается, владелец несет его по указанному адресу, где ему быстро заявляют: тут царапина, там провод топорщится — в общем, вы сами виноваты и гарантийного ремонта не будет. А его и не было бы. Где взять нужные запчасти, программное обеспечение? Как провести ремонт?
Между тем официальные производители не спешат вкладывать деньги в отечественный рынок и авторизировать мастерские. С их точки зрения, это нецелесообразно: рынок мобильных телефонов слишком мал.
— Проблему стоит рассматривать шире — как проблему нелегального ввоза телефонов, — считает Семен Нечаев. — Если будет наведен порядок на рынке мобильных телефонов, снизится налоговая нагрузка на легально ввозимые аппараты, появится больше устройств с официальной гарантией производителя. В результате выиграют все: и потребители, которые смогут получать качественный гарантийный ремонт, и государство, которое получит больше налогов.
Заметили ошибку? Пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter
www.sb.by
Как открыть мастерскую по ремонту телефонов?
Бизнес-идея №1222. Как открыть мастерскую по ремонту мобильных телефонов?
5 Август 2014 Олег Маркарьян Главная страница » Услуги
Различные мобильные устройства – а это не только телефоны, но и всевозможные планшеты, электронные книги, смарт-часы – сегодня достигли вершин своего господства. У каждого из нас (за очень редким исключением) дома имеется хотя бы один сотовый телефон. У многих таких устройств несколько.
Кроме телефонов, многие из нас обзавелись планшетными компьютерами, устройствами для чтения электронных книг, умными часами и другими мобильными гаджетами. Все это означает только одно – любой бизнес, связанный с мобильными устройствами просто обречен на успех. Это касается не только производства самих гаджетов. Это касается любой смежной области деятельности.
Простой и наглядный пример – пошив чехлов для мобильных телефонов и планшетов. Это одна из наиболее прибыльных сфер деятельности, связанных с мобильными устройствами. По рентабельности более интересен, чем само производство электронных устройств.
Еще один пример – разработка приложений для мобильных гаджетов. Эта область еще более перспективная и прибыльная, чем пошив чехлов. Здесь без преувеличения крутятся миллионы долларов. А миллионером можно стать, создав всего одно приложение.
Но, какими бы интересными не были приведенные выше идеи бизнеса, у них есть один минус. Они требуют серьезных инвестиций на старте.
Даже если само приложение обойдется вам всего в две-три тысячи долларов, его раскрутка и продвижение потребуют значительно больших вложений. То же самое касается и пошива чехлов.
На старте вам понадобится оборудование, дорогостоящее сырье, а также хорошие дизайнеры, способные разработать привлекательный внешний вид будущих изделий.
Как бы то ни было, есть в мире мобильных устройств одна идея бизнеса, которая не требует больших вложений (только аренда небольшого помещения и некоторый набор инструментов), но может приносить хороший и, главное, стабильный доход. Речь идет об открытии мастерской по ремонту сотовых телефонов.
Актуальность данной идеи бизнеса
Как было отмечено выше, различных мобильных устройств становится все больше и больше. А так как они являются техникой, состоящей из плат, проводов, дисплеев и прочего, все они имеют свойство ломаться.
Одни устройства выходят из строя по вине своих хозяев, которые не обеспечивают необходимых условий эксплуатации. Другие – по вине недобросовестных производителей, с
biznesmak.ru
10 идей с примерами и советами – обзор бизнеса, с чего начать + организация персонала
Сотовые телефоны — очень важный товар, который принадлежит почти каждому. Это из-за необходимости поддерживать связь с людьми и быть в курсе событий. Это, по сути, одна из причин, по которой появились различные компании сотовых телефонов. Эти специалисты должны убедиться, что они придумали лучшие варианты технологий для всех тех, кто покупает свой бренд.
Бывают случаи, когда телефоны могут начать представлять проблему. Те, кто уже учился тому как ремонтируются телефоны, знают важность решения всех проблем. Один из способов, которым можно научиться ремонтировать телефоны, — это пойти в соответствующую школу навыков, а также пойти в бизнес-школу, где научат управлять бизнесом. Также нужно будет разработать очень реалистичный бизнес-план. Нужно будет составить все прогнозы и планы, которые имеются о своем бизнесе по ремонту сотовых телефонов.
Это нормально, если хочется ознакомиться с уже существующим бизнес-планом по ремонту сотовых телефонов, чтобы спланировать свое дело. Одним из важных моментов использования шаблона для написания бизнес-плана является тот факт, что можно познакомиться со всеми техническими областями, которые могут понадобиться для предоставления информации.
Обзор отрасли
Сотовые телефоны используются для нескольких целей; в основном, люди используют мобильный телефон, чтобы поддерживать связь со своими членами семьи и друзьями, а также для ведения своего бизнеса. Некоторые люди имеют более одного сотового телефона, которые используются для различных целей, например, для бизнеса и личного использования. Следовательно, растущий спрос действительно открывает прибыльную деловую возможность для индустрии стремящихся предпринимателей во всем мире.
Ремонт и обслуживание сотовых телефонов включает ремонт и других аналогичных телекоммуникационных электронных устройств. Компании, которые работают в этой отрасли, включают в себя магазины по ремонту физических сотовых телефонов. Они позволяют клиентам приносить свои мобильные телефоны для ремонта. Также существуют и онлайн-магазины для ремонта мобильных телефонов, которые позволяют клиентам отправлять по почте устройства, требующие ремонта. Отрасль служб сотовых телефонов — открытая отрасль, следовательно, низкий уровень концентрации на рынке. Несмотря на то, что в отрасли действуют крупные мультисервисные агентства, выручка также распространяется среди тысяч небольших фирм и фрилансеров.
На самом деле, ни одна компания по ремонту мобильных телефонов не может составлять более 5,0% от общего объема доходов, получаемых в отрасли. Это причина, по которой небольшие мобильные телефоны восстанавливают бизнес-счета для большого процента игроков в индустрии. В отрасли по-прежнему преобладают производители оригинального оборудования, которые являются компаниями, имеющими собственные центры обслуживания. Там клиенты могут ремонтировать или заменять те же продукты, которые они покупают у них. В большинстве случаев из-за гарантии, которая поставляется с сотовыми телефонами или любыми устройствами, им дешевле иметь свои центры обслуживания клиентов в ключевых городах, где они имеют высокую концентрацию на рынке. Производственные компании могут быть переданы на аутсорсинг или полностью управляться такими центрами.
Это одна из отраслей, которая играет ключевые роли не только в деловом мире, но и практически во всех аспектах того, что происходит в нашем мире сегодня. Это актуально до тех пор, пока задействованы сотовые телефоны, и их необходимо будет ремонтировать или обслуживать.
Индустрия услуг по ремонту сотовых телефонов открыта для любого начинающего предпринимателя, который приобрел необходимые навыки и, возможно, профессиональные сертификаты, чтобы начать собственный бизнес по ремонту мобильных телефонов. Он сможет заработать хорошие деньги в этой отрасли.
Основные меры
Можно открыть небольшой бизнес, продающий сотовые телефоны и зарабатывать деньги с магазина, киоска в популярном торговом центре или в домашнем офисе. Шаги по открытию и получению денег от малого бизнеса, продающего сотовые телефоны из дома могут быть на много проще, чем кажется:
- Выбрать мобильный сервис. Оценить свои таланты, интересы и опыт. Запуск бизнеса в области, с которой уже есть знакомство – удобен. Определить практичность ведения бизнеса. Необходимо учитывать стоимость и возможность транспортировки любого оборудования, которое потребуется для обеспечения бесперебойной работы мобильных сервисов. Проверить конкуренцию. Отменить идеи, которые кажутся не актуальными и изучить деловую сторону привлекательных идей. Мало того, что это хороший способ сузить варианты идей, но это также способ получить мысли о том, как управлять своим бизнесом.
- Инвестировать в то, что нужно, чтобы сделать бизнес успешным. Стоит узнать как можно больше об отрасли, в которой есть заинтересованность. Стоит просмотреть книги из библиотеки, посетить выставки и семинары, зарегистрироваться на некоторых курсах в местном колледже или техническом училище и спросить других специалистов по мобильному обслуживанию о том, как они ведут бизнес. Также понадобится реклама, запуск, оборудование и способ транспортировки оборудования. Кроме того, необходимо будет заплатить комиссию за соответствующее лицензирование.
- Определить название компании. Нужно будет зарегистрировать это имя в агентстве по регулированию бизнеса (в налоговой службе).
- Получить необходимое лицензирование. Это может быть так же просто, как платить за общую бизнес-лицензию, или может потребоваться выполнить другие требования к лицензированию, которые продиктованы конкретной службой.
- Создание бизнес-счетов с авиакомпаниями/компаниями по бронированию гостиниц — это хороший способ отслеживать транспортные расходы, связанные с управлением.
- Мобилизовать свою технологию. Помимо сотового телефона, нужно иметь доступ к беспроводному/мобильному Интернету, чтобы можно было отправлять и получать электронные письма, отслеживать свой сайт и общаться с сотрудниками во время поездок.
- Рекламировать свой бизнес мобильных услуг. Наличие веб-сайта выгодно для любого бизнеса независимо от отрасли. Можно использовать свой веб-адрес на всех маркетинговых материалах. Затем распечатать. Разместить печатные объявления в местных газетах, журналах и отраслевых изданиях. Нужно включить контактную информацию, включая номер мобильного телефона с которым можно связаться.
Анализ бизнес-плана по ремонту сотовых телефонов
Для любого бизнеса, с которым нужно считаться на рынке, должен быть высокий уровень ознакомления с областями сильных и слабых сторон. Нужно привлечь услуги основного специалиста в области бизнес-консалтинга и структурирования, чтобы помочь организовать хорошо структурированный бизнес, который может выгодно конкурировать в индустрии ремонта мобильных телефонов. Нужно провести анализ будущей компании:
- Прочность. Основная сила заключается в силе команды или сотрудников. Нужно, чтобы была команда сертифицированных, высококвалифицированных опытных инженеров и техников по ремонту мобильных телефонов. Команда должна быть с отличной квалификацией и опытом в различных областях ниши в сфере услуг по ремонту мобильных телефонов. Помимо синергии, которая существует в тщательно подобранной рабочей силе, услуги будут ориентироваться на лучшие практики в отрасли.
- Слабое место. Новому бизнесу по ремонту мобильных телефонов может потребоваться некоторое время, чтобы выйти на рынок и получить признание, особенно от лучших клиентов профилей в уже насыщенной индустрии. Еще одна слабость заключается в том, что может не быть требуемых денежных средств для стимулирования бизнеса так, как хотелось бы.
- Возможности. Есть много возможностей, доступных в очень конкурентоспособном бизнесе по ремонту сотовых телефонов. Возможности в индустрии услуг по ремонту мобильных телефонов огромны, учитывая количество людей, которые владеют сотовыми телефонами и другими устройствами мобильной связи. Как компании по ремонту сотовых телефонов, нужно воспользоваться любой возможностью, доступной в отрасли.
- Угроза. Не существует бизнеса, который не сталкивается с проблемами. Следовательно, как и любой другой бизнес, одной из основных угроз является экономический спад. Это факт, что экономический спад влияет на покупательную способность. Еще одна угроза, которая может возникнуть — это появление новой компании по ремонту сотовых телефонов в том же месте, где существует целевой рынок.
- Рыночные тренды. В течение последнего десятилетия индустрия ремонта сотовых телефонов испытала сильный рост, так как увеличилось использование смартфонов и планшетов. С ростом популярности дорогостоящих, но хрупких смартфонов действительно есть значительный рост доходов для отрасли. Одной из проблем, которые могут возникнуть у игроков в этой отрасли является то, что в ближайшие годы быстрые технологические изменения, падение цен на мобильные телефоны, рост семейных и индивидуальных доходов будут способствовать замене мобильных устройств в сравнении с их ремонтом, когда они повреждены. Очевидно, что индустрия ремонта сотовых телефонов сильно фрагментирована и малые предприятия доминируют. В отрасли существует большое количество небольших компаний и не-работодателей, специализирующихся на услугах по ремонту сотовых телефонов, которые работают независимо и предназначены для обслуживания небольшого географического региона. За последние пять лет концентрация промышленности оставалась очень стабильной несмотря на то, что услуги по ремонту сотовых телефонов принадлежат небольшим независимым операторам. Индустрия услуг по ремонту мобильных телефонов будет продолжать развиваться благодаря продвижению технологий, что делает ее хрупкой.
- Целевой рынок. При правильных словах можно привлечь всех потенциальных клиентов в течение короткого периода. Существует широкий круг корпоративных и индивидуальных клиентов, которым время от времени понадобятся услуги. В связи с этим созданы стратегии, которые позволят обратиться к различным корпоративным организациям.
- Конкурентное преимущество. Выживание в деловом мире как компании по ремонту сотовых телефонов требует больше, чем опыт. Зная, как выполнять стандартные ремонты и техническое обслуживание, а также как общаться с ключевыми людьми имеет значения, которые могут решить, кто получит контракт на поставку, ремонт и обслуживание сотового телефона. То, что нужно сделать небольшим компаниям по ремонту сотовых телефонов, чтобы выжить в этой отрасли заключается в том, чтобы сосредоточиться на предоставлении услуг по ремонту, обслуживанию и установке сотовых телефонов домашним хозяйствам, отдельным лицам, имениям, общинам, школам, больницам и гостиницам. Высокая конкурентоспособность в сфере услуг по ремонту сотовых телефонов означает, что можно не только предоставлять последовательные и высоконадежные рабочие места для ремонта и обслуживания мобильных телефонов, но и быть в состоянии выполнить заданные цели. Конкурентное преимущество должно заключаться в силе сотрудников мастерской. Помимо синергии, которая должна быть в тщательно подобранной рабочей силе, услуги должны ориентироваться на лучшие практики в отрасли. Всем сотрудникам нужно предоставить пакеты социального обеспечения. Это позволит им быть более чем желающими строить бизнес и помогать достигать поставленных целей.
Стратеги продажи и маркетинга
Не нужно ориентироваться на недорогую рекламу. Это связано с тем, что нужно помнить о том, что в отрасли услуг по ремонту мобильных телефонов существует более жесткая конкуренция, поэтому желательно нанять лучших экспертов по маркетингу для продаж и маркетинга.
Корпоративная цель — увеличить магазин по ремонту сотовых телефонов, чтобы стать одним из 10 лучших в области сервисов по ремонту сотовых телефонов в стране. Поэтому нужно разработать стратегию, которая поможет воспользоваться преимуществами доступного рынка. Можно воспользоваться следующими стратегиями маркетинга и продаж для привлечения клиентов:
- Представить компанию по ремонту мобильных телефонов, отправив вступительные письма вместе с брошюрой отдельным лицам, корпоративным организациям и ключевым владельцам акций.
- Рекламировать бизнес в соответствующих деловых журналах, газетах, телевизионных станциях и радиостанциях.
- Публиковать услуги бизнеса на объявлениях с желтыми страницами (локальные каталоги).
- Посещать соответствующие международные и местные выставки, семинары и бизнес-ярмарки.
- Создавать различные пакеты для разных категорий клиентов, чтобы работать со своими бюджетами и предоставлять отличные услуги.
- Использовать интернет для продвижения бизнеса.
- Привлекать прямой маркетинговый подход.
- Просить советовать свои услуги из уст в уста от лояльных и довольных клиентов.
- Спонсорские мероприятия/программы, связанные с сообществом.
- Кредитное плечо в Интернете и социальных сетях; Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, Google.
- Распространение листовок и брошюр в целевых областях.
- Обращаться к корпоративным организациям.
Источники дохода и прогноз продаж
Когда возникает вопрос о финансировании, то вопрос заключается в том, где взять средства для запуска. Нужно генерировать доход, предлагая следующие услуги по ремонту сотовых телефонов:
- Ремонт сотовых телефонов.
- Ремонт смартфонов.
- Ремонт таблеток.
- Ремонт экрана.
- Ремонт повреждений водой.
- Замена аккумулятора.
- Ремонт косметических повреждений.
- Другие услуги по ремонту мобильных телефонов и мобильных приложений.
Одно можно сказать наверняка: всегда будут сотовые телефоны, смартфоны и владельцы планшетов, которым понадобятся услуги по ремонту, когда их устройства повредятся или перестанут работать.
Нужно располагать достаточным потенциалом для того, чтобы воспользоваться доступным рынком в сфере услуг по ремонту мобильных телефонов. Нужно поставить цель получения достаточного дохода/прибыли с первых шести месяцев операций и роста компании по ремонту мобильных телефонов.
Нужно критически проанализировать рынок ремонта телефонов и шансы в отрасли, чтобы увидеть прогноз продаж. Он основан на информации, собранной «на поле», и некоторых предположениях, характерных для подобных стартапов.
Нужно поддерживать цены услуг ниже среднего рыночного курса для всех клиентов, сохраняя накладный минимум и заранее собирая оплату, особенно от корпоративных организаций, которые будут нанимать услуги. Кроме того, нужно предлагать специальные скидки для всех клиентов через регулярные промежутки времени.
Есть некоторые разовые рабочие места от корпоративных организаций или правительственных контрактов, таких как сотовые телефоны, смартфоны, планшеты, ремонт и обслуживание, которые всегда прибыльные. Нужно обеспечить соблюдение ценовой модели, которая ожидается от подрядчиков или организаций, что предлагают такие контракты.
Политика оплаты должна включать все, потому что разные люди предпочитают разные варианты оплаты. Вот варианты оплаты, которые можно предоставить клиентам:
- Оплата посредством банковского перевода.
- Оплата через банковский перевод в Интернете.
- Оплата через чек.
- Оплата через банковский взнос.
- Оплата через мобильные деньги.
- Оплата наличными.
Учитывая вышеизложенное, нужно выбрать банковские платформы, которые помогут достичь планов.
При начале любого бизнеса вложенная сумма или стоимость будут зависеть от подхода и масштаба. Если есть намеренье пойти на большие рынки, понадобится хороший капитал. Учреждение должно быть достаточно благоприятным для того, чтобы работники были продуктивными. Это означает, что запуск может быть успешным в зависимости от целей, видения и стремлений бизнеса. Инструменты и оборудование, которые будут использоваться, практически везде одинаковы, любая разница в ценах будет минимальной и может быть опущена.
Советы для успеха в бизнесе по ремонту сотовых телефонов
Воспользовавшись некоторыми нюансами и советами, можно значительно улучшить развитие своего бизнеса без перенесения какого-либо опыта:
- Месторасположение. Месторасположение — один из самых важных аспектов успешного бизнеса. Оно может решить, насколько успешным будет бизнес в будущем. Расположение сервисного центра должно быть таким, чтобы он был легко доступен как жилым, так и офисным районам. Идеальное место будет экономичным, просторным и привлечет максимальное количество людей.
- Квалифицированные техники. Получение квалифицированных и опытных техников — очень сложная задача для людей в этом бизнесе. Необходимо всегда иметь дополнительных технических специалистов. Должно быть сбалансированное соотношение старших и младших техников. Кроме того, важно помогать и следить за младшими техническими специалистами, чтобы они быстрее были готовы справляться с трудными и сложными задачами. Хороший техник также поможет повысить производительность всего сервисного центра; быстрее и точнее завершить работу, чем другие.
- Запасные запчасти. Наличие запасных инструментов под рукой — самое главное в бизнесе по ремонту сотовых телефонов. Можно обеспечить быстрое обслуживание только при наличии запасных запчастей. Иногда ремонт задерживается из-за задержки в получении совместимых запчастей. Следовательно, если хочется расширяться быстрее, то стоит убедиться, что проверены все надежные источники дилеров запчастей и поставщиков в своей местности. Также важно закупать запасные инструменты в оптимальном количестве. Есть множество сайтов, на которых вы можно заказывать запчасти.
- Быстрое обслуживание. Поскольку мобильные телефоны сегодня становятся незаменимыми, каждый хочет, чтобы они были исправлены как можно скорее; люди не хотят ждать дольше. Со всеми их важными данными внутри, также становится трудно заменить временный телефон или планшет. Следовательно, если хочется, чтобы бизнес вырос и заслужил хорошую репутацию, нужно быть достаточно изобретательным для достижения быстрого обслуживания.
- Автоматизация. Необходима автоматизация всего процесса. Существует много эксклюзивного программного обеспечения для предприятий по ремонту сотовых телефонов, которые охватывают запчасти, статус ремонта, прибыль/убытки, инвентарь и многое другое. Некоторые из них также имеют возможность отправлять клиентам автоматические текстовые сообщения, информирующие их о ходе работы телефона для ремонта.
- Оценка. К сожалению, трудна задача сохранения цен ниже, чем у других, при сохранении высокого качества обслуживания. Некоторые люди могут подвергнуть сомнению качество ремонта, если указать слишком низкую цену. Более того, это может привести к огромным потерям. Однако это важно, чтобы получить хорошую репутацию, а также обширную клиентуру. С другой стороны, также нужно знать, что нельзя предложить отличный сервис по доступной цене. Таким образом, нужно решить цену в соответствии с клиентами.
- Продвинутый уровень ремонта. Люди любят места, где все их проблемы решаются сразу. Во многих случаях клиенты готовы отдать приятную сумму из-за одержимости этим конкретным телефоном. Они ненавидят переходить на другой телефон.
- Офлайн-реклама. По-прежнему существует огромное количество людей, которые не подключены к сети и предпочитают использовать старые формы общения. Как правило, это старшая часть населения, которая вообще не может самостоятельно решать мелкие проблемы. Поэтому автономная реклама одинаково важна, поэтому также можно получить доступ к этой части демографии. Можно использовать листовки, плакаты и т.д., чтобы легко добраться до местной аудитории. Всегда нужно проверять, какие источники рекламы более эффективны.
- Онлайн-реклама. Большинство людей сейчас ищут онлайн-услуги, следовательно, присутствие в Интернете необходимо, чтобы привлечь клиентов. Можно попробовать продвигать свой бизнес с помощью Google, Facebook, Yelp, Yellow Pages, Craigslist, Manta и т.д. Это поможет достичь большего числа людей. Можно отправить свой бизнес в другие локальные каталоги и разместите объявления на секретных сайтах, чтобы увеличить шансы получить больше клиентов.
- Выдающиеся объекты. Некоторые объекты должны предоставляться клиентам, которых редко предлагают другие конкуренты. У клиентов должна быть причина, чтобы выбрать данные услуги среди других конкурентов. Нужно постоянно думать о новых идеях, чтобы поразить своих клиентов. Иногда можно присылать им полезные советы о сотовых телефонах, чтобы они не забыли о данном сервисном центре.
Бизнес-идеи, связанные с сотовыми телефонами
По данным Международного союза электросвязи, сотовые телефоны являются вездесущей частью глобальной структуры связи с более чем 4,6 миллиардами международных подписчиков. Этот постоянно действующий коммуникационный мир предлагает возможности для бизнеса, включая продажи, ремонт, услуги сотового телефона и маркетинг. Помимо использования сотовых телефонов для удовлетворения потребностей сотрудников, бизнес может извлечь выгоду из новых бизнес-возможностей или улучшений, расширившись в отрасли сотовых телефонов:
- Магазин связи. Можно предложить коммуникационное оборудование и услуги для потребителей через магазин коммуникаций. Можно хранить сотовые телефоны, аксессуары, карты с предоплатой и беспроводные планы. Стоит найти магазин коммуникаций в бизнес-сфере, например, крупную транспортную магистраль или торговый центр. Нужно подумать о том, чтобы отличить услуги посредством ценового графика с учетом стоимости или посредством высокого уровня, персонализированного обслуживания клиентов.
- Приложения. Можно создать приложения для диагностики или связи с сервисным центром, которые добавляют функциональность смартфонам. Приложения могут продаваться как автономные службы или как часть интегрированной стратегии коммуникации, которая позволяет клиентам использовать дополнительный метод взаимодействия с бизнесом.
- Купоны. Можно распределить купоны на сотовые телефоны, известные как мобильные купоны. Их можно использовать в существующей дистрибьюторской компании по продаже мобильных купонов. Некоторые службы позволяют клиентам просматривать купонные предложения через интерфейс сотового телефона, в то время как другие распространяют купоны автоматически на основе предпочтений и географического положения клиента. Используя эти типы купонов можно увеличить местный трафик клиентов и нацелиться на новых.
- Ремонт сотового телефона. Предлагать варианты ремонта сотового телефона для клиентов, которые хотят избежать покупки нового телефона. Замена сотового телефона может быть дорогостоящим предложением, поэтому люди с экономическим мышлением могут искать услуги по ремонту для спасения своего мобильного телефона. Можно рассмотреть возможность поиска в видимой области рядом с другими поставщиками услуг связи.
- Переработка сотового телефона. Предоставлять услуги по переработке сотового телефона. Можно открыть магазин, предлагающий небольшую финансовую компенсацию для потребителей, которые отдают свои старые телефоны на переработку. Можно восстановить модели мобильных телефонов более высокого класса и перепродать как подержанный телефон. Можно продавать компоненты телефона для переработки, если они нефункциональны или прошли срок использования.
- Научиться ремонтировать сотовые телефоны самому. Первым шагом на пути к бизнесу является обучение ремонту сотовых телефонов. Существует четыре разных способа узнать, как ремонтировать телефоны: автономные курсы, онлайн-курсы, книги для самостоятельного обучения и интерактивный подход к обучению. Каждый метод имеет свои плюсы и минусы, но собственные знания всегда будут более выгодные в решении вопросов бизнеса, чем просто занимать руководящую должность в нем.
- Непрофильные курсы по ремонту сотовых телефонов. Недельные курсы по ремонту сотового телефона — это популярные варианты прежде всего потому, что они предлагают настоящий практический опыт ремонта и непосредственное взаимодействие с преподавателями. Авторемонтные курсы также сфокусированы и охватывают наиболее важные ремонтные работы в течение определенного периода времени.
- Собственный магазин или сеть мобильных телефонов на фоне мастерской. Конечно, начальная стоимость открытия собственного магазина больше, чем стоимость бизнеса по ремонту телефонов. Но это идеально подходит для владельца бизнеса, который хочет иметь большой капитал и готов принять на себя риск.
- Удаленный бизнес. Владельцы бизнеса, которые имеют низкий капитал, должны предпочесть удалённый бизнес по ремонту. Это хорошо для развития отношений с клиентами и отлично подходит для рефералов. Негативная сторона такого бизнеса по ремонту заключается в том, что создается более низкая маржа прибыли, но можно лучше контролировать свое расписание. Человек, который никогда не управлял бизнесом и имеет ограниченные средства для работы, можно начать с подобного вида деятельности.
- Мобильный веб-дизайн. Некоторые веб-сайты являются мобильными, но многие из них не являются. Проблема установки веб-страниц на крошечных экранах для нескольких устройств с удобной навигацией — это потребность рынка, которая быстро расширяется. Если ее включить в услуги по ремонту телефона, то можно значительно увеличить прибыль.
После того, как был приобретен отремонтирован свой первый телефон, пришло время начать бизнес. Нужно помнить, что перед началом бизнеса важно все правильно спланировать, чтобы успешно начать зарабатывать на ремонте телефонов.
www.finanbi.ru
Ремонт бытовой техники на дому как бизнес » Next24
Категория: Бизнес идеиТрудно представить жилье современного человека без наличия в нем бытовой техники. Независимо от качества сборки и деталей, в течение жизненного цикла приборов неоднократно возникает необходимость в ремонте.
И, если в случае с миксером, его легко можно отнести в сервисный центр, решение вопроса ремонта крупногабаритной бытовой техники требует от собственника проведения целого комплекса мероприятий, а именно: погрузка, доставка в мастерскую и обратно, подключение. Кроме денег, владелец техники тратит свое время и силы. Во избежание этого, можно воспользоваться услугами мастера по ремонту техники на дому.
Далее рассмотрим особенности воплощения этого бизнеса в жизнь.
Описание вида деятельности
Услуги по ремонту техники на территории клиента предоставляются по отношению к таким устройствам:
- холодильники, морозильные камеры;
- электрические, газовые плиты, варочные поверхности, вытяжки;
- духовки, духовые шкафы, микроволновые печи;
- стиральные и посудомоечные машины, бойлеры.
Поскольку предметом деятельности является крупногабаритная техника, процесс ремонта происходит на дому у клиента и состоит из таких этапов:
Вызов мастера. При этом клиент сообщает марку и модель техники, вкратце описывает свои претензии к работе, срок эксплуатации и другие важные моменты.
Диагностика прибора на месте. Данная услуга предоставляется бесплатно. Однако, в случае отказа клиента от ремонта, доложен быть установлен определенный тариф за услуги диагностики неисправностей.
Доведение к сведению клиента стоимости ремонта и запасных частей, обсуждение нюансов работы, согласование времени.
Выполнение ремонта.
Предоставление квитанции и гарантийного талона (срок гарантии – 3 месяца).
Поиск клиентов
Основным способом поиска заказчиков является реклама собственных услуг посредством расклейки, раздачи информационных листовок, подачи объявлений в местные СМИ и досках объявлений в интернете.
Также можно договориться с мастерами по установке ПВХ-окон, жалюзи, строителями об обоюдной раздаче рекламных флаеров клиентам во время выполнения работ на дому.
Расчет прибыльности деятельности
Для начала деятельности необходимо иметь:
Желание и стремление к финансовой независимости;
Знания и навыки по ремонту;
n24.by
мастерская по ремонту мобильных телефонов
Уже невозможно представить себе современную жизнь без мобильного телефона. Это средство общения необходимо каждый день, каждый час. Но вот незадача, как и все технические устройства, мобильный телефон может выйти из строя, попросту говоря, сломается. Как поступить владельцу? Есть два варианта: отремонтировать сломавшийся мобильный телефон или купить новый, например можно купить Lenovo Vibe S1 в Stylus.
Что необходимо знать, чтобы открыть ремонтную мастерскую
Многие, все-таки, стремятся отремонтировать свой полюбившийся телефон. Из чего следует, что услуга по ремонту мобильных телефонов достаточно востребована, тем более, чтобы открыть свою мастерскую не требуется серьезных капиталовложений.
Такая сфера деятельности квалифицируется, как оказание бытовых услуг населению и здесь нет необходимости приобретать сертификат. Следовательно, и устанавливать кассовый аппарат не нужно или по желанию.
Как и в любой предпринимательской деятельности, прежде чем открыть дело, необходимо пройти государственную регистрацию. Затем закупить нужное ремонтное оборудование, принять на работу квалифицированного мастера. При условии, что вы сами можете ремонтировать мобильные телефоны, ваше предприятие будет более эффективным, так как не нужно будет платить зарплату мастеру.
Для мастерской по ремонту мобильных телефонов не требуется больших площадей, ремонт можно производить как дома, так и снять небольшое помещение. Эти два варианта не противоречат нормам действующего законодательства.
Во избежание штрафов, в ремонтной мастерской должны быть обязательные документы, в том числе: прейскурант цен, график работы, в уголке потребителя – правила бытового обслуживания населения.
Когда все формальности улажены, можно приступить к закупке инструмента. В перечень оборудования для ремонта мобильных телефонов входит: UFS для замены программного обеспечения и набор кабелей, паяльная станция с феном, ультразвуковая ванна, блок питания, набор приспособлений для вскрытия и ремонта мобильного телефона.
В статью расходов так же входит закупка различных запасных частей и материалов, которые необходимы для ремонта. Для этого потребуются усилия, чтобы найти добросовестных поставщиков, чтобы заключить договор на поставку материалов и комплектующих. Учитывать в статье расходов нужно арендную оплату помещения и рекламу.
↑ к содержанию
Бизнес-план предприятия
Облегчить ведение документации, финансовых средств и учет материалов поможет специальная программа, которую можно найти в интернете. Установите ее в своем компьютере.
Получаемая прибыль вашего предприятия, будет от наценок на комплектующие и за выполненную работу по ремонту мобильных телефонов. Чтобы ваш бизнес был рентабельным, средние наценки должны составлять 100%.
Занимаясь ремонтом различных марок телефонов, вы параллельно можете скупать неисправные мобильные телефоны, которые можно затем отремонтировать и продать. Но такой вид деятельности может вызвать вопросы у компетентных органов (вдруг телефон окажется ворованным). Для этого, нужно в уголке потребителя, прикрепить копию договора купли-продажи абонентского оборудования категории GSM. В этом случае, когда производится продажа отремонтированных телефонов, установка кассового аппарата обязательна.
dpa.cv.ua
Как открыть сервисный центр по ремонту телефонов компьютеров техники
Преимущества бизнеса по ремонту электроники (компьютеров)
Бизнес по ремонту и обслуживанию электроники показывает удивительную живучесть. Давайте разберем, почему есть смысл входить в этот бизнес?
- Малая сумма для старта. Для старта нужно минимум 1000 — 2000 долларов. Эти деньги в основном уйдут на рекламу и простое оборудование. Об этом мы поговорим позже.
- Гибкость ценообразования. В этом бизнесе цена за предоставления услуги формируется в основном от вашего имени, навыков, стоимости устройства. Да, есть рыночные цены на типичные услуги, например чистка от пыли ноутбука. Но большинство ремонтов нетипичные и уникальные.
- Возможность к услугам прицепить продажи. Если вы ремонтируете телефоны, есть смысл продавать чехлы и зарядные устройства.
- Минимальные риски. Даже если у вас бизнес не заладится, вы всегда можете свернуть деятельность. Вам не нужно рисковать большими займами, вкладывать деньги в товар с целью перепродажи, покупать/арендовать дорогую недвижимость.
- Стабильно растущий спрос на услуги. С каждым годом человек обрастает все большим количеством гаджетов, которые необходимо обслуживать. И благо есть такие сервисные центры, как ваши, в который можно отремонтировать технику и не покупать новую.
Модель работы владельца бизнеса по ремонту электроники (компьютеров)
Давайте вы посмотрите на себя. Есть руки, ноги, голова. Теперь посмотрим ваши скилы, что умеете. В зависимости от ваших навыков можно сформировать стратегию развития бизнеса.
- Вы имеете технические знания — технарь. У вас есть опыт по ремонту компьютеров и электроники. Значит вы технарь и можете стартовать с минимальным бюджетом. На первых этапах это облегчит задачу. Вы принимаете заказы от клиентов, сами их выполняете и отдаете. По сути весь бизнес процесс — это вы. Нет необходимости с кем-то делиться заработком, отчитываться, контролировать. В дальнейшем технарь нанимает менеджера или сам становится менеджером. Если вы технарь-фанат, то становитесь инженером исключительной квалификации, продолжая проводить ремонты.
- У вас нет технических навыков достаточных для того, чтобы самому вести ремонты. Тогда ваша роль — менеджер. Вы ищите людей, которые выполняют работу за 10 долларов, а клиенту продаете за 20. На этом и зарабатываете. В дальнейшем менеджер нанимает мастеров и других менеджеров. Менеджеру стартовать тяжело, зато он больше бизнесмен, чем технарь, т. к. изначально решает управленческие задачи — подбор персонала.
Три схемы запуска бизнеса по ремонту и обслуживанию компьютерной техники. Сколько денег нужно для старта
Хочу обратить внимание, что для старта вам, по сути, деньги не нужны. Нужно желание. Но деньги позволят быстрее развиваться. Есть несколько моделей начала бизнеса по обслуживанию и ремонту электроники.
- Начать развитие с программной части и блочного ремонта. Вы оказываете услуги на выезде у клиента, дома или в офисе. Для старта вам нужно только клиенты. Оборудование и помещение не берете, работаете по телефону. Запчасти — ищите поставщика у себя в городе. Деньги зарабатываются из предоставленных услуг, как удаление вирусов, настройка операционной системы, сети, роутеров и прочее. Если у клиента что-то ломается, например блок питания или материнская плата, вы меняете узел полностью, не ремонтируя поломанный. Далее, по мере наработки опыта и клиентов, подключить аппаратный ремонт. В такой схеме вложения только сайт и реклама (визитки, флаера, форум города), порядка 1000$ для старта, 50-100$/месяц содержание.
- Возможно работать с компаниями системным администратором по вызову. Как эта стратегия работает? Вы берете справочник вашего города, обзваниваете все компании подряд и представляете свои услуги мастера по ремонту компьютеров, серверов, сети. Берете их компьютеры на обслуживание. Плюс в том, что вы не привязаны к этому работодателю. У вас могут быть 3-5-10 таких компаний.В такой схеме вложение — только ваше время и телефон.
- Вы можете организовать сервисный центр по ремонту электроники. Cейчас прикинем приблизительные минимальные деньги для старта сервисного центра по ремонту аппаратной части.
- Создать сайт или блог + SEO оптимизация+ 50 статей + контекстная реклама на два-три месяца = 1000$ + содержание 20-50$/мес.;
- Термовоздушная паяльная станция + инструмент + микроскоп + олово + припои + прочие инструменты и расходники = 500$;
- Помещение 300-500$/мес.
План действий. С чего начать бизнес по ремонту компьютеров, телефонов
Много мануалов в интернете рекомендуют начинать с регистрации ФОП и закупка оборудования. Но мы с вами умные люди, и понимаем, что деньги то приносят клиенты, а не ФОП и оборудование. Поэтому логика подсказывает, что первое, чем нужно заняться — это поиск клиентов.
Для этого есть много разных способов. Об этом я писал в статье «107 точек, где клиент может увидеть вашу рекламу». Но давайте рассмотрим самые эффективные, которые работают в моем бизнесе:
- Интернет сайт вашего сервисного центра. На платном домене и хостинге. Движок можно взять бесплатный. Главное, чтобы людям было на нем все понятно. Для примера можете взять мой www.itsa.in.ua;
Доски бесплатных объявлений, типа OLX, avito, prom.ua, пульсцен. Как писать эффективные объявления, читайте в статье «Как правильно писать текст бесплатных объявлений»;
Визитки, флаера. После того, как клиент обслужился, обязательно давайте две, три визитки. Одна ему, остальные его друзьям. Флаера тоже;
Контекстная реклама google adwords и яндекс директ;
Ваши личные связи и контакты. ФИШКА! Через две или три недели, как обслужили клиента, позвоните ему с вопросом: как все работает? Если все ок, попросите его порекомендовать вас друзьям и знакомым. Так вы провоцируете распространение молвы о себе.
Подробнее о создании входящего потока я описывал в статье «Создание входящего потока клиентов сервисного центра. Замер ключевых показателей«.
Учет, персонал и поставщики
После того, как вы создали поток клиентов, вы должны их обслужить. Чтобы не перепутать, где чья техника и что необходимо делать, нужно использовать какую-то систему учета. На первое время достаточно и Excel или электронная таблица в Google Docs. Но желательно сразу вести хозяйство в системе учета для сервисного центра. Благо сейчас этого софта достаточно. Некоторый из них есть в статье «Программа для сервисного центра (CRM). Система учёта ремонтов техники в мастерской. Обзор» .
Первое время вы будете справляться сам, но все равно вам нужно избавляться от текучки для того, чтобы заниматься развитием бизнеса. Для этого вам нужен персонал — те люди, которые выполняют часть ваших задач в обмен за деньги. Оплата труда идет от продукта, который сотрудник производит. Инженер — ремонтирует технику, менеджер — делает так чтобы как можно больше клиентов ушло с отремонтированной техникой и прочее. От этого вы считает процент от принесенных денег сотрудником.
Поставщики — те люди и компании, которые поставляют вам запчасти для ремонта техники или продажи товара. Важно понимать, что поставщиками могут быть так же инженеры узкой специализации, как например мастер по восстановлению данных.
Что НЕ надо делать сразу
Сначала деньги зарабатываем, потом тратим, поэтому:
ФОП вы регистрируете только после того, как увидите реальные стабильные деньги. Вы не начинаете регистрироваться, а после этого уже думаете, что же с этим делать. НЕТ! Сначала деньги, потом все остальное. Тем более закрыть ФОП в десятки раз труднее чем открыть. КВЕДы, налоги и все прочее вам расскажут подробнее в налоговой инспекции.
Оборудование вы покупаете только то, в чем реально нуждаетесь, например паяльник. Но я знаю многих инженеров, которые работают только с программной частью компьютеров, как настройка 1С, удаление вирусов, настройка сети, операционных систем и прочее. Их тариф идет почасово. Из оборудования — только отвертка и обжимка для витой пары. Но вы можете ремонтировать устройства по аппаратной части, там оплата идет за результат. Помните, если инфракрасная паяльная станция стоит 1000 доллоров, а у вас один ремонт в месяц по пайке BGA моста, нужна ли она вам на самом деле? Сколько вы будете отбивать ее стоимость? Тут есть смысл найти тот сервис, который вам отремонтирует со скидкой.
Аренда помещения. Сначала спросите себя: а что мне мешает делать ремонт у себя дома? Если у вас квартира двухкомнатная, или есть просторный балкон, то сделайте мастерскую прямо там. Тем более первое время, вероятнее всего, вы будете работать один. Потом, как объем работ увеличится, есть смысл арендовать помещение, нанимать персонал. Но без необходимости не стоит лесть в постоянные расходы, ведь вы будете это платить со своего кармана. Например, я живу за городом, и мне, чтобы вести дела, необходимо было помещение для ремонта в центре города. Но не все же, как я. Может у вас уникальная квалификация и клиенты вам будут технику слать новой почтой с доставкой на дом?
Масштабирование и автопилот
Автопилот нужен вам для того чтобы бизнес работал без вашего участия. Для этого вам нужно документировать весь бизнеспроцесс, начиная с того, как клиент к вам попал в сервис и до того, как забрал технику с ремонта. То есть ключ номер один — это документирование. Второй момент — это написание инструкций. У вас сотрудники будут приходить и уходить Это нормально. Но чтобы вы с каждым рядом не сидели, не водили за ручку, даете набор инструкций и говорите: «Отныне ты выполняешь эту работу четко соблюдая эти инструкции». Даете на изучение, проверяете, как новый человек это усвоил.
Масштабирование нужно для того, чтобы вы могли охватывать как можно большую долю рынка, выполняя все больше и больше ремонтов. Но это уже более высокий уровень ведения дел.
Я описал основную рабочую стратегию развития бизнеса сервисного центра. Она у меня работает. Я ее распространяю. Подробнее об открытии бизнеса сервисного центра вы можете узнать из бесплатного курса (главная страница, справо) или записи вебинара «Бизнес по ремонту электроники с 0 до первой 1000 долларов в месяц». Если вам нужно создать бизнес с нуля, то записывайтесь на коучинг.
P.S. Полезно? Вместо спасибо ставьте лайк или репост в соцсети
_____________
Неудержимого вдохновения,
Куценко Евгений
www.evgeniykutsenko.com