Как привлечь клиентов: советы по наращиванию клиентской базы
Чтобы клиент пришёл совершать покупку, он должен
узнать о существовании и специфике бизнеса. Информацию о продуктах и услугах, способную
заинтересовать аудиторию, можно подавать в разных форматах.
Печатная, теле-, радио- и интернет-реклама в чистом
виде — традиционный формат «знакомства» аудитории с продуктом. Он позволяет использовать
огромное количество инструментов и каналов — легко выбрать подходящие с точки зрения целей и
бюджета.
Этот формат позволяет клиенту шагнуть в будущее и узнать, что он получит, если купит услугу или продукт. Даже бизнесу, которому всего пару месяцев, стоит что-нибудь продемонстрировать аудитории — хотя бы отзывы довольных покупателей. Клиент остро ощущает разницу между голословными обещаниями неизвестной компании и реальными примерами качественных работ или образцов продукции.
Лучший способ вызвать доверие клиента, который вас
не знает, — дать ему что-то бесплатно, не ожидая ничего взамен. Если клиент входит в целевую
аудиторию, продукт ему действительно нужен, а значит, подержав его в руках или получив часть
результата от услуги, он с трудом откажется от платного «продолжения». Разложить на платную
и бесплатную часть можно любой продукт: 10-минутная консультация врача, строительные замеры
перед ремонтом, недельная аренда мебели, пробники косметики или пробный период платного
приложения — тест-драйвы повысят шансы покупки.
Покажите аудитории, как использовать продукт, или попросите помочь с изготовлением. Например, предложите посетителям лавки керамических изделий самостоятельно сделать вазу на гончарном круге. В процессе клиент увидит, что ведущий мастер-класса —настоящий эксперт, который отвечает за качество.
А чувство вовлечённости заставит воспринимать товар как что-то знакомое, в чём клиент уже и сам неплохо разбирается. Сделать вещь своими руками и не приобрести её способны единицы.Это формат, который похож на предыдущий, но необязательно требует непосредственного присутствия аудитории. Чтобы повысить интерес и доверие к бизнесу, дайте клиенту понаблюдать за работой предприятия и познакомьте с теми, кто её выполняет. Можно устроить экскурсию по швейному цеху, а можно снять видеоролик, где сотрудники бюро переводов рассказывают о своих достижениях и любимых фильмах на профильном языке. Воплощение может быть разным в зависимости от вида деятельности, но формат будет эффективен — при условии максимальной честности. Фальшь аудиторию только отпугнёт.
Независимо от того, насколько специфичен бизнес,
есть источники поиска клиентов, доступные всем.
Идеальная тактика — найти среди близких и знакомых
первых клиентов ещё до открытия бизнеса. Чем шире и разнообразнее круг общения, тем больше
вероятность их встретить. Кроме того, друзья и знакомые по вашей просьбе охотно поделятся
информацией о бизнесе с другими потенциальными клиентами — сарафанное радио в действии.
В лентах ваших аккаунтов в соцсетях наверняка есть
люди, которых вы не помните или даже не знаете. Не спешите удалять их из списка «друзей» —
лучше регулярно делайте интересные посты о своём бизнесе, чтобы подписчики видели их в
ленте. А вот спамить в личные сообщения не рекомендуем — это допустимо только если вы
абсолютно уверены в том, что человек заинтересован в продукте.
… и любые другие интернет-площадки, где можно
выступить с позиции эксперта. Прямые призывы в духе «Обращайтесь к нам, мы — молодцы!» на
тематических сайтах воспринимаются негативно, а вот консультации, советы и рекомендации
будут кстати. Допустим, вы возглавляете центр психологической помощи и зашли на форум
будущих мам, где развернулась дискуссия о послеродовой депрессии. Дайте экспертный
комментарий о проблеме, ответьте на несколько вопросов — заслужите доверие аудитории, и она
сама потянется к вам и поинтересуется, как вас найти.
Мероприятия, которые предполагают демонстрацию
продукта и непосредственное общение с аудиторией, посещать очень желательно. Для компании
это шанс проявить себя, даже если она только вышла на рынок. Можно завербовать первых
клиентов и получить обратную связь в отношении качества и характеристик продукта.
Поисковый запрос на интересующую тему приводит на
сайты, где размещена контекстная Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты,
где размещена контекстная реклама потенциальных клиентов. Например, вы производите детские
игрушки и по запросу «плюшевые медведи» видите объявление детского магазина. Переход по
ссылке — и у вас в руках контакты компании, которая может быть заинтересована в
сотрудничестве.
Подумайте, какие места посещает целевая аудитория,
и сходите туда. Подружитесь с владельцами, попросите разрешения оставить визитки и листовки,
познакомьтесь с кем-то из посетителей. И обязательно загляните в магазины и кафе по
соседству с вашим офисом или шоу-румом.
Сотрудничество с другими компаниями также можно использовать для поиска клиентов.
Приводим дюжину частных приёмов, которые привлекут внимание клиента.
Таргетированная реклама работает эффективнее обычной, потому что нацелена на определённую категорию потребителей, которая с большой вероятностью заинтересуется вашим продуктом.
Включайте в посты в соцсетях ключевые слова в виде хэштегов, и доступ к информации о бизнесе получат те, кто в противном случае никогда бы не увидел ваш аккаунт. Помните, что функция хэштега — поиск по ключевому слову, поэтому выдумывать что-то вроде #фирмаNлучшевсехвстроительстве не стоит — клиентам такой хэштег в голову не придёт.
Предложите СМИ по-настоящему полезный экспертный контент или создайте яркий информационный повод, и журналисты сами будут заинтересованы в публикации.
Распространяйте листовки по сети каналов, которая охватывает максимум возможных мест «обитания» аудитории: в кафе, торговых центрах, кинотеатрах, магазинах и т.д. Делайте это с согласия владельцев и не забрасывайте клиента печатными материалами до ощущения спама.
Предложите людям бесплатно поучаствовать в дегустации, что-нибудь примерить или опробовать. Подарите образцы, тематически оформленные к празднику. Так они познакомятся с продуктом лично и запомнят этот опыт или сразу решатся на покупку по горячим следам.
Чтобы повысить узнаваемость бренда, примите участие в профильном мероприятии в качестве спонсора. Оно необязательно должно быть крупным и требовать ощутимых вложений. Например, вы производите блокноты, а знакомый художник раз месяц устраивает завтраки для желающих научиться рисовать на 7 человек. Выделите участникам специальные блокноты для рисования — они будут мелькать на фото в соцсетях, начинающие художники заберут блокноты с собой, и бренд запомнят.
Одно дело — заплатить незнакомому блогеру за небольшой рекламный пост и совсем другое — заручиться его искренней поддержкой как покупателя. Подумайте, кому из людей, популярных в вашем городе или в нужной сфере, мог бы понравиться продукт, и предложите опробовать его бесплатно. Но и обычные рекламные посты тоже пригодятся.
Здорово, если вы сможете понятно рассказывать о бизнесе или удивлять креативным контентом — станете для клиента «роднее». Площадка для размещения может быть любой, в зависимости от сегментов аудитории, главное, чтобы публикации были интересными и полезными для читателя.
Предложив клиенту что-то необычное, да ещё и бесплатно, вы выиграете пару очков у конкурентов. Только делайте поправку на вид деятельности: посетители бюро ритуальных услуг не порадуются резиновой утке или мини-версии траурного венка. А вот брошюра с деликатными советами психологов может прийтись кстати.
Это поднимет ваш авторитет в глазах аудитории, особенно если победите. И позволит завести знакомства в профессиональной среде — возможно, кто-нибудь из коллег порекомендует вас клиенту, с которым по какой-то причине не сработается.
Предложите свои услуги компании накануне праздника, сначала в виде бесплатной партии товара или демонстрации успешных кейсов. Организаторы корпоративных мероприятий ценят контрагентов, которых не приходится искать. При условии адекватных цен у них не будет причин отказываться от сотрудничества.
Поговорите с аудиторией в форме опроса на тему того, что её волнует. Подумайте, что поможет сделать опрос вирусным — что заставит людей делиться им или его результатами друг с другом. Попробуйте раскрыть неожиданные факты или заставить потребителя взглянуть на привычные вещи под другим углом.
Ищите клиента везде: в интернете, на улице, в офисе партнёров и т.д.
Сначала приносите пользу бесплатно, а уже потом просите денег.
Экспериментируйте с форматами привлечения.
Как привлечь клиентов — 11 рабочих способов
Вопрос о том, как привлечь клиентов, является самым популярным после «как открыть собственный бизнес». И это совсем неудивительно, ведь сумма прибыли от ведения предпринимательской деятельности напрямую зависит от количества покупателей товаров и услуг.
Существует немало способов привлечь новых потребителей. О том, как это сделать и стать прибыльной, конкурентоспособной организацией в мире бизнеса, поговорим в данной статье.
О чем необходимо позаботиться, чтобы привлечь клиентов?
Политика по привлечению новых клиентов предприятия чаще всего базируется на двух основных условиях:
- Во-первых, о вашем бизнесе необходимо сообщить на рынке. Другими словами, вы должны популяризовать свое предприятие для того, чтобы люди о нем узнали и рассказали другим.
- Во-вторых, вы непременно должны дать возможность вашим потенциальным покупателям сэкономить. Ничто так не мотивирует потребителей, как сниженная цена и очевидная выгода.
Но, к сожалению, конкурентоспособные цены и реклама на самых крупных билбордах города – только половина успеха. Представим такую ситуацию: вы окрыли ресторан за городом, раздали приглашения и заметно снизили цены, а клиентов вовсе нет. Почему так? Да потому, что в том небольшом поселке, где вы решили вести бизнес, большую часть жителей представляют пенсионеры, которым ваш ресторан попросту не по карману.
Или другой пример: у вас маленький магазинчик в самом центре города, невысокие цены и яркая рекламная вывеска. И кажется, что покупатели постоянно посещают вашу лавку, только вот мало кто из них задерживается и переходит в разряд постоянных покупателей. Почему? Может дело в несвежей продукции или неприветливом персонале?
Так или иначе, исходя из этих двух примеров, можно смело заявить, что прежде, чем вы заинтересуетесь, как привлечь новых клиентов, позаботьтесь о том, чтобы ваш товар или услуга были интересны новым потребителям, а они имели желание приходить к вам снова и снова.
Для этого предусмотрите следующее:
- Правильно определите целевую аудиторию вашего бизнеса – обратите внимание на то, кто будет вашим потребителем и открывайте нужные предприятия в нужном месте.
- Позаботьтесь, чтобы ваш товар или услуга были конкурентоспособными на рынке – не обязательно открывать только тот бизнес, где вы совсем не встретите конкурентов. Важно иметь некоторую «изюминку», например, больший ассортимент, несколько уникальных продуктов или необычных услуг.
- Непременно разместите у себя яркую вывеску, которая сможет привлечь простых перехожих. Они ведь тоже ваши потенциальные клиенты.
- Уделяйте особое внимание чистоте – это очень важно, когда речь идет о разного рода магазинах и кафе. Доказано, что приятный свежий запах и ощущение чистоты пробуждают желание что-нибудь купить.
- Следите за тем, чтобы ваш персонал был приветливым – даже в самом хорошем заведении грубый ответ сотрудника может испортить впечатление и стать причиной низкой посещаемости.
- Помните, что качество товаров и услуг превыше всего — товар в магазинах должен быть свежим, в салонах красоты должны работать профессионалы, а в ресторане необходимы качественно приготовленные блюда.
- Не забывайте, что ценовая политика должна быть приемлемой для выбранного региона – вы не должны слишком занижать цены на действительно дорогие продукты или услуги, но и не устанавливайте такую ценовую политику, которая будет не по зубам вашим возможным клиентам.
Придерживаясь таких простых советов, вы явно сможете привлечь внимание перехожих и наработать постоянную аудиторию потребителей.
А теперь поговорим о том, как привлечь еще больше клиентов в свой бизнес.
11 стандартных способов, как привлечь новых клиентов
[adsense1]
Прежде, чем мы рассмотрим более узконаправленные способы, как привлечь клиентов, рассмотрим общие методы. Другими словами, проанализируем способы, которые можно и даже нужно использовать независимо от того, о каком виде бизнеса идет речь.
Давайте объявления в газеты и журналы, размещайте рекламные посты на досках объявлений по городу и на бесплатных площадках в Интернете.
На сегодня это, наверное, самый простой и не требующий больших вложений способ привлечь новых посетителей. Кто-то может посчитать его несколько устарелым, но это только первое впечатление. Если речь идет о привлечении потребителей в небольшом городе, то такой метод весьма эффективен. Да и для больших городов он пригодится.
Бесплатные площадки сейчас очень популярны, и их самый большой плюс как раз и заключается в том, что они не требуют вложений.
Вы можете использовать одну из платформ или сразу несколько, это уже решайте сами:
- https://www.doski.ru
- https://www.flado.ru
- https://adiso.ru
Раздавайте листовки и приглашения.
Еще один проверенный временем способ. Несмотря на то, что такой метод, направленный на то, чтобы привлечь, клиентов уже немного не популярен, его все равно можно использовать.
Главное, позаботиться о том, чтобы информация на листовках была полезной и интересной. Обязательно укажите, где находится ваше предприятие и как с вами можно связаться.
Раздавать такие бумаги лучше всего в местах скопления людей: на остановках транспорта, в больших торговых центрах или непосредственно около вашего ресторана или магазина.
Проводите акции и скидки.
Самый известный и популярный метод для того, чтобы привлечь и постоянных, и новых клиентов. Такой способ можно использовать независимо от того, каким бизнесом вы владеете, ведь возможность купить что-нибудь подешевле упускать не хочется никому.
Поэтому устраивайте сезонные скидки, крупные распродажи и акции, в ходе которых можно приобрести несколько товаров по цене одного. Включите вашу фантазию, но не пытайтесь таким путем «сбагрить» товар с подходящими сроками годности или дефектами – это удешевляет вашу репутацию.
Создавайте группы в социальных сетях.
На сегодняшний день социальные сети буквально проникли во все категории населения. Они пользуются популярностью, а это значит, что с их помощью можно легко привлечь новых клиентов.
Продвижение бизнеса в социальных сетях: 4 метода
Для начала создайте группу Вконтакте. В этой социально сети вы найдете много преимуществ: регистрация бесплатна, механизм использования простой, а аудитория очень широка.
Поэтому для начала зарегистрируйтесь на сайте https://vk. com/
После этого, следуя несложным подсказкам, создайте собственную группу и заполните ее нужной информацией.
Делитесь важной информацией в блоге.
Еще одним способом привлечь клиентов является создание блога, где вы бы смогли делиться фотографиями вашего предприятия и заодно интересоваться пожеланиями потенциальных клиентов.
Для этого оптимальным решением станет использование Инстаграм. Подобно Вконтакте, здесь можно бесплатно зарегистрироваться и без проблем создать личную страничку.
Помимо этих, вы можете использовать и другие социальные сети, мы привели в пример только самые популярные.
Раскручивайте собственный сайт.
Несмотря на вид предпринимательской деятельности, которым вы занимаетесь, сайт – это неотъемлемый атрибут любого бизнеса на сегодня. Конечно, на старте собственного дела не все могут позволить себе профессиональное создание ресурса, но решить эту задачу можно даже самостоятельно (просто потребуется приложить больше сил).
Вы можете воспользоваться любым бесплатным конструктором сайтов:
[adsense2]
- https://ru.wix.com
- https://zyro.com/ru
- https://www.setup.ru
Схема создания сайта с помощью такой площадки весьма проста. Понадобится только зарегистрироваться и наполнить страничку на свое усмотрение. Вы найдете подробные инструкции, как сделать это, прямо на том ресурсе, где будете работать. Много пошаговых гайдов есть и на просторах интернета.
В дальнейшем, когда ваши дела в бизнесе пойдут в гору, не лишним будет привлечь к разработке сайта специалиста, так как он – самый верный способ привлечь как можно больше новых клиентов.
Рассылайте письма на e-mail.
С одной стороны, такой способ не гарантирует 100% результат, но в то же время такая рассылка сейчас также очень успешно сказывается на формировании количества новых потребителей.
Вы можете проводить рассылку постоянным клиентам, чьими электронными адресами вы владеете. Так вы сможете напомнить им о выгодных предложениях, а они в свою очередь обязательно поделятся этой информацией с кем-нибудь еще.
Можете также отправлять письма новым подписчикам вашего сайта, которые будут регистрироваться взамен на разовую скидку при первой покупке. Но для этого вам просто необходим собственный сайт, не забывайте.
Проводите лотереи и розыгрыши.
Хороший способ привлечь новых клиентов, особенно учитывая тот факт, что большинство людей очень азартны.
Чтобы таким образом наработать новых посетителей, вам вовсе не обязательно разыгрывать путешествие на другой конец света. Достаточно будет дать возможность кому-нибудь выиграть купон на скидку или сертификат на дополнительную услугу.
Предусматривайте бонусные условия для ваших постоянных клиентов.
Чтобы привлечь клиентов, которые будут не просто ходить время от времени в ваш магазин, но и делать там покупки, выдавайте дисконтные карты, позволяющие экономить тем покупателям, чьи суммы трат достигли некоторого уровня.
Всем клиентам приятно получать такие небольшие «льготы», о чем они обязательно расскажут своим знакомым, что поспособствует появлению новых покупателей у вас.
Не скупитесь на рекламу на билбордах.
Такой способ, конечно, не из дешевых. Но, если вы можете себе это позволить, то обязательно обратите на этот метод внимание.
Невзирая на бытующее мнение, что билборды только отвлекают внимание, многим компаниям удалось таким образом привлечь не один десяток новых клиентов.
Займитесь размещением рекламы в сети Интернет.
Чтобы привлечь клиентов, сейчас чаще всего используют следующие виды рекламы:
- Тизерная – рекламные ссылки, которые буквально вынуждают потребителя перейти по ним, чтобы получить информацию о заинтересовавшем их предложении.
- Баннерная или, другими словами, графическая реклама, которая содержит также и текстовое обращение.
- Таргетированная – рекламные объявления, которые предполагают их размещение для конкретной целевой аудитории.
Какую именно рекламу вы станете использовать необходимо решить, отталкиваясь от вида бизнеса и целевой аудитории.
Такой способ получить новых потребителей более дорогостоящий, нежели многие другие, но он действительно работает. Заказать размещение рекламы можно на биржах в интернете (https://teasernet.com, https://www.rotaban.ru), а также обращайтесь к владельцу информационных сайтов, которые близки вам тематически, напрямую.
Мы рассмотрели самые популярные и общедоступные способы, как привлечь клиентов в свой бизнес. Теперь время поговорить о конкретных методах, используемых в тех или иных сферах предпринимательской деятельности.
Как привлечь клиентов в магазин, кафе или автосервис: дополнительные способы…
[adsense3]
Ни для кого не секрет, что каждый бизнес, каждое предприятие уникально и требует индивидуального подхода при разработке рекламной кампании для достижения успеха.
Мы собрали дополнительные методы, которые помогут привлечь еще большее число клиентов и используются в конкретных направлениях бизнеса. Их будет рационально использовать наряду со стандартными методами, чтобы получить от рекламной кампании максимальный эффект.
1. Привлечь клиентов в салон красоты.
Анализируя тот факт, что салоны красоты – это одно из любимых мест проведения досуга у прекрасной половины человечества, для привлечения новых посетителей необходимо учитывать, что салон не является только способом улучшить свой внешний вид. Салон красоты – это еще и площадка для того, чтобы женщины могли расслабиться и немного пообщаться.
Исходя из этого, оптимальным вариантом, как привлечь клиентов в салон красоты, станет:
- Создание специального прейскуранта на услуги, которыми клиентка может воспользоваться в течение одного посещения салона. К примеру, если новый посетитель хочет воспользоваться услугами парикмахера и косметолога, то сделайте скидку на маникюр или вовсе его подарите. Для вас это мелочь, а новых посетителей, желающих сэкономить, точно будет много.
- Организация бесплатного кофе и чая. Клиентам куда приятнее провести время за чашечкой вкусного кофе, а для вас это дополнительная реклама и преимущество по сравнению с конкурентами.
- Выполняйте постоянное обновление книг и журналов, которые могут просмотреть клиенты, находясь на процедурах. В современном ритме многим недостает времени, чтобы почитать о последних новинках, поэтому предоставьте своим посетителям такую возможность.
- Хорошая идея – проведение мастер-классов по новым техникам маникюра или плетению необычных косичек. Такое мероприятие станет приятной неожиданностью для постоянных клиентов и поможет привлечь внимание новых посетителей.
Внимание: если уж вы решили использовать напитки, как способ сделать обстановку более привлекательной, не экономьте, покупая самые дешевые виды кофе и чая клиентам. Это скажется на репутации только с негативной стороны.
Помните: вам не обязательно выбирать что-нибудь одно из приведенного списка, применяйте сразу несколько способов. Так привлечь клиентов будет проще и быстрее.
Как раскрутить салон красоты начинающему предпринимателю?
2. Как привлечь клиентов в магазин?
[yandex1]
Способов, как привлечь клиентов в магазин, можно назвать очень много и все они в той или иной степени будут действенными. Но назовем несколько самых популярных, разделив при этом магазины на две самые большие категории – продуктовые и магазины одежды (обуви, аксессуаров).
Способы привлечь новых покупателей в магазины одежды: | Способы привлечения потребителей в продовольственные магазины: |
---|---|
• Скидки на вторую или на третью вещь в чеке. | • Скидки на товары, купленные для приготовления выбранного рецепта. |
• Аксессуар в подарок при покупке полного образа. | • Купон на бесплатный кофе при покупке на указанную сумму. |
• Бесплатная консультация стилиста новым клиентам. | • Организация дегустации новых ассортиментных позиций. |
Собственно, вся политика, нацеленная на привлечение клиентов в магазины, основана именно на желании потребителей сэкономить и иметь возможность продегустировать желаемый продукт. Для такого бизнеса подарки – это обязательный элемент, чтобы иметь возможность заинтересовать и привлечь побольше новых покупателей.
3. Как привлечь клиентов в кафе?
Кафе, подобно салонам красоты, имеют возможность привлечь новых посетителей не только снижением цен, но и организацией досуга, который и будет выделять ваше заведение среди конкурентов и сделает его интересным в глазах окружающих.
Что для этого нужно:
- Предусмотрите специальное меню и установите оптовую ценовую политику на него для больших компаний, которые хотят провести вечер в заведении.
- Проводите побольше тематических вечеринок и различных празднований. Людям наскучивает однообразие, и они ищут новых впечатлений, поэтому проводите романтические вечера, Хэллоуин, коктейльные вечеринки и т. д.
- Предлагайте бокал вина или коктейль в подарок при заказе на крупную сумму.
- Организуйте караоке.
Вы можете использовать и множество других способов, как привлечь клиентов в кафе. Главное, генерировать и применять их, анализируя перед этим собственную целевую аудиторию.
4. Как привлечь клиентов в автосервис?
[yandex2]
Учитывая количество доступных на сегодня автомастерских в каждом уголке страны, кажется, что способов, как привлечь клиентов в автосервис, уже не осталось.
Но вы ошибаетесь. Если подойти к этому вопросу нестандартно (а такие проблемы чаще всего требуют именно нестандартного мышления), есть шанс обойти конкурентов и привлечь множество новых посетителей.
Как это сделать? Здесь ключевую роль играет все тот же принцип – чем дешевле, тем больше шансов на успех.
Но не стоит просто снижать цены. Привлеките внимание автомобилистов каким-нибудь очень выгодным предложением, например:
- Бесплатная мойка машины каждому новому посетителю автосервиса.
- При постоянном посещении сервиса смена сезонной резины – в подарок.
- Сезонные скидки на полное техобслуживание авто осенью и весной.
Но не только скидками можно привлечь автолюбителей в свой сервис. Многим водителям знакома проблема отсутствия необходимой помощи в позднее время или выходные дни. Примите это во внимание и организуйте некую «горячую линию» для тех, кому срочно понадобились ваши услуги. Времени на отдых, конечно, станет меньше, но зато вы сможете привлечь куда больше клиентов, чем у конкурентов.
5. Как привлечь клиентов в банк?
[yandex3]
Банки, как и автосервисы, сейчас есть повсюду. Но как привлечь клиентов в банк, если каждый из них предлагает особенные льготные условия?
Начнем с того, что вам также следует применять льготные или, скажем, бонусные программы для своих постоянных клиентов. В такой ситуации высока вероятность того, что однажды они посоветуют своим знакомым обратиться именно в ваш банк. Для этого устанавливайте выгодные кредитные условия, сниженные процентные ставки, расширяйте спектр оказываемых услуг.
И не забывайте о важной детали: в силу того, что мы живем сейчас в эпоху Интернета, обязательно внедряйте систему интернет-банкинга. Это однозначно поможет вам выделиться среди множества банков и станет причиной того, что многие потребители предпочтут именно вашу организацию.
Такая система требует основательной подготовки и вмешательства профессионалов в данной сфере, но такое вложение однозначно окупится и принесет вам неплохую прибыль.
Ключевые шаги при поиске новых клиентов.
Как найти клиентов? Эффективные способы
привлечения клиентов.
6. Как привлечь клиентов в ресторан?
[yandex4]
Сегодня не часто можно встретить обыкновенный ресторан. В моде концептуальные, непохожие одно на другое заведения, в которых предлагают блюда различных кухонь мира.
Такая схема построения бизнеса сама по себе служит способом, как привлечь клиентов в ресторан. Но вдобавок к ней можно предусмотреть еще несколько нехитрых методов, как обрести популярность среди еще большей аудитории.
К примеру, вы можете:
- Организовывать приемы, банкеты, торжественные события. Причем не просто предлагать такие услуги, но и помогать клиентам в их подготовке.
- Оказывать кейтеринговые услуги, другими словами, организовывать выездное обслуживание.
- Устраивать тематические вечера, посвящённые определенному стилю в музыке или эпохе в истории.
- Организовывать вечера живой музыки, приглашая различных музыкантов.
- Преподносить подарки посетителям ресторана в виде сладостей собственного приготовления.
Эти идеи вы можете комбинировать, но не переборщите: ресторан – это все же место, где клиенты хотят поесть и провести время за приятной беседой, а не развлекательный комплекс.
Когда вы становитесь предпринимателем, постоянный поиск способов, как привлечь новых клиентов, всецело ложится на ваши плечи. И не существует точного определения, какой из методов будет оптимальным в вашем случае.
Поэтому просматривайте все приведенные выше способы, добавляйте что-нибудь свое и успешно развивайтесь в мире бизнеса.
Как привлечь внимание, привлечь больше клиентов и увеличить объем продаж
Когда вы пытаетесь привлечь клиентов и увеличить посещаемость, основное внимание уделяется внешнему виду вашего магазина. Вы должны привлечь внимание прохожих, чтобы они захотели войти.
Новые покупатели — источник жизненной силы магазинов. Особенно в связи с уменьшением посещаемости ваши витрины и мерчендайзинг должны заставить их преодолеть любые колебания, чтобы делать покупки в обычном месте.
Вот 12 способов привлечь внимание и увеличить посещаемость вашего магазина:
1. Создайте памятный знак для вашего бизнеса
Вывеска для розничных магазинов должна начинаться с тротуара. Не делайте то, что делают все остальные с черными печатными буквами на бежевом бетонном знаке.
В то время как многие застройки имеют строгую политику в отношении знаков памятников, которая превращает большинство предприятий в товар у дороги. Think Забавные игрушки Джейн для девочек и мальчиков уменьшены до ИГРУШЕК.
Если вы подадите убедительный знак, вам это сойдет с рук, как это сделал этот учебный центр.
Кто бы не подумал, что будет весело отправить туда своего ребенка? Еще лучше рассмотрите цифровые знаки, которые могут измениться в мгновение ока.
2. Сделайте большую витрину
Если вы находитесь в популярном месте с большим потоком людей, создайте витрину магазина, которая рассказывает одну историю и рассказывает ее хорошо. Ваша витрина должна быть вашим приглашением войти.
Красиво оформленная витрина стимулирует импульсивные продажи и пробуждает любопытство потенциального покупателя. Возможно, это даже тронет струны их сердца.
На июньской выставке в ювелирном магазине была представлена миниатюрная сцена в парке. Сидящая на одном конце дубовой скамьи молодая женщина протянула левую руку, когда ее жених, преклонив колено, надел ей на палец сверкающее платиновое кольцо с бриллиантом. На другом конце скамейки пожилая женщина в одиночестве любовалась собственным обручальным кольцом. Простой знак над головой гласил: «Бриллиант — это навсегда».
Взгляните на эти фотографии продавца игрушек с невероятными навыками визуального мерчандайзинга.
3. Раскатайте красный приветственный коврик
Лучшие владельцы отелей и организаторы мероприятий знают, что ничто так не кричит об «особом обращении», как красные приветственные коврики. Простой коврик с надписью Welcome на лицевой стороне в местах с интенсивным движением привлекает внимание к вашему розничному бизнесу.
Когда я был в Новой Зеландии, я видел флористку, которая использовала красные лепестки старых роз, разбросанные по тротуару, как ковер, чтобы привлечь внимание прохожих к ее красивым витринам и к ее магазину.
Бет Хнатио-Памфри из EJP Studios во Фредерике, штат Мэриленд, предлагает писать мелом на тротуаре. Она советует рисовать «стрелки, милые высказывания, типы предметов или линий, которые вы носите с собой. Это другое. Люди замечают, и это приводит их к вашей двери».
4. Выложите свои лучшие товары на прилавок
Во время пандемии многие розничные продавцы выносили свои товары на улицу, чтобы покупатели могли просматривать их на открытом воздухе. Я не рекомендую это — особенно для одежды. Вместо этого каждый день чередуйте свои лучшие товары перед магазином.
Если вы продаете транспортные средства, как продавец мотоциклов, знайте, что ничто так не притягивает взгляды мчащихся покупателей, как демонстрация сверкающего нового автомобиля. И не тот, который дешевый, а тот, который привлекает внимание и привлекает посетителей, потому что они видят, что вы являетесь источником волнения.
5. Добавьте специальные знаки парковки
Световые столбы. Вы видели их на заправочных станциях и в ресторанах быстрого питания. Убедитесь, что они напечатаны в полном цвете.
Например, красная фотография товара с надписью «Скоро День святого Валентина» и вашим логотипом внизу будет отличным подарком для января. Изображение ребенка, запускающего воздушного змея, со словами: «Будь героем, принеси домой воздушного змея». Вы поняли идею. Цель состоит в том, чтобы уйти от кричащей цены на все галстуки.
Поговорите со своим арендодателем, чтобы узнать, есть ли возражения.
Идея этого типа вывески состоит не в том, чтобы « продать » что-либо (большая скидка 20%!), а в том, чтобы продемонстрировать свой лучший продукт. Подумайте что-нибудь короткое, например: «Научись шить», «Идеальный день рождения» или «Ты умеешь готовить».
6. Установите флаги-вымпелы на парковке
Ряд флагов-вымпелов от фонарного столба до входа в ваш бизнес. Вы можете получить многоцветную версию в магазинах спортивных товаров менее чем за 50 долларов.
Фокус с флагами заключается в том, чтобы заменять их примерно раз в два месяца, пока они еще яркие, и до того, как они будут разорваны.
7. Используйте фрески на зданиях
Обратите внимание, как детский учебный центр, о котором я говорил в первом пункте, Skribbles, перенес свою забавную тему и в свое здание?
Если вы можете сделать свое здание узнаваемым по тому, что вы продаете, дерзайте. Если вы не можете, вы все равно можете разместить высокий баннер от крыши до тротуара в привлекательных цветах (подумайте о зеленом лесу вместо кричащего флуоресцентного розового). Вверху напишите «У нас есть…» и добавьте фотографии своих лучших продуктов.
Опять же, цель не в том, чтобы кричать о цене, а в том, чтобы продемонстрировать хочет . Посмотрите, будут ли ваши поставщики или даже близлежащие предприятия сотрудничать, чтобы сэкономить деньги. Может показаться, что городские указы не разрешают, но проверяют — обычно они разрешают вам иметь их в течение 90 дней.
Если вы не можете разместить его на здании, вы можете установить отдельно стоящие держатели баннеров у дверей. Размещенные снаружи, они используются там, где вы не можете использовать баннер здания, но с тем же сообщением.
Стоимость утяжеленного держателя баннера может составлять пару сотен долларов и может меняться ежемесячно для обновления вашего имиджа.
Ознакомьтесь с примером того, как мы превратили весь магазин розничного продавца в рекламу.8. Используйте указатели дворовых калиток
Калитки — это легкие знаки, часто используемые риелторами для дней открытых дверей из-за их разумной стоимости (менее 30 долларов за штуку). Они втыкаются в землю и стоят три фута в высоту и два фута в ширину.
Для рекламной акции, ограниченной по времени, это может быть хорошим выбором для владельца малого бизнеса, чтобы донести ваше сообщение до вашей парковки или рядом с тротуаром оживленного перекрестка.
Некоторые прочнее других, но они не выдерживают сильного ветра. Даже если в вашем городе есть знаки полиции, их обычно можно использовать по выходным, когда они не при исполнении служебных обязанностей.
9. Добавьте вывески из сэндвич-панелей
Компания My Little Red Wagon в Гудзоне, штат Огайо, использует свою портативную вывеску, чтобы бросить вызов своим клиентам. Например: «Собери пазл из 9 частей менее чем за 5 минут и получи пазл бесплатно!»
Другие используют их для краткого маркированного списка преимуществ, резкой поговорки, чтобы привлечь внимание своего целевого рынка или обратить внимание на труднодоступный товар.
В марте 2022 года я заметил этот знак в форме буквы А, показывающий их новый план защиты.
Использование профессионального бордюрного знака, такого как MDI Windmaster, придает рекламе вашего магазина профессиональный вид. Водонепроницаемый корпус, который можно заполнить песком, водой или антифризом, Windmaster прослужит долгие годы.
Менее чем за 300 долларов вы можете использовать этот важный инструмент для высококачественной цветной графики, чтобы выделиться среди своих конкурентов, которые пишут стандартную надпись «Распродажа» на старой сборной табличке с буквой «А».
Опять же, уточните у местных властей правила вывесок. Я видел, как некоторые клиенты использовали их только по выходным, когда инспектор вывесок не работал, но когда пешеходное движение было самым высоким.
10. Используйте красочное озеленение и ящики для цветов
Один из самых успешных ресторанов в Калифорнии тратит очень мало на рекламу, но много тратит на озеленение своих ресторанов. Нет такого участка земли, который бы не цвел большую часть года.
Почему они это делают? Потому что они знают, что обилие цветов привлечет внимание клиентов, поэтому все знают, где они находятся в городе.
Если перед вами нет ничего, кроме тротуаров, посадите в больших горшках что-нибудь вроде ярко-красной герани, поливайте, кормите и ухаживайте за ними. Зимой посадите на них можжевельники и нанизайте на них фонари.
Я слышу, как некоторые из вас думают: «Парни этого не оценят». Помните, что парни часто обслуживают свои дворы.
11. Украсьте свой магазин воздушными шарами
Нет ничего дешевле, чем воздушные шары, которые обеспечивают движение и внимание к вашему бизнесу. Обязательно используйте много и часто меняйте, так как гелий сдувается на солнце.
Если у вас есть перила, используйте их.
Если вам некуда их привязать, вы можете использовать шлакоблоки, уложенные горизонтально, чтобы привязать веревки через отверстия. Если вам не нравится, как выглядят шлакоблоки, замаскируйте их тканью, мешковиной или клеенкой.
Не забывайте, что они также отлично смотрятся в торговых центрах, просто сначала уточните в своем офисе.
12. Используйте QR-коды, чтобы покупатели могли легко покупать у вас, даже когда вы закрыты.
QR-коды — это квадратные штрих-коды, которые вы сканируете для вызова информации. В местах розничной торговли с высокой проходимостью эти коды предоставляют покупателю информацию о продукте в ночное время.
Например, покупатель сканирует QR-код, который вы поместили на витрине вашего магазина. Когда вы закрыты или когда они проходят мимо, они могут отсканировать или принять маяк, чтобы перейти на ваш веб-сайт и узнать больше о продукте или заказать его непосредственно у вас.
Еще один совет, чтобы выделиться на фоне конкурентов: каждый год ремонтируйте и опечатывайте свою парковку — вы должны выглядеть новым и успешным, а не старым и борющимся.
Когда вы сделаете себя больше и расскажете о наших желаниях и желаниях, вы вызовете у нас интерес к тому, что ждет вас внутри.
См. также 10 способов мерчандайзинга внутри вашего магазина
Два способа удержать покупателей подальше от вашей двери
1. Человеческие указания
Ничто не выглядит более отчаянным, чем крутящий знак с красной стрелкой на тротуаре указывая на бизнес. Ваше человеческое направление может привлечь внимание, но это клиенты думают «бедный парень».
Если ваше местоположение настолько скрыто, вы должны были подумать об этом, прежде чем открывать. Вы не хотите быть в 100 футах от успеха.
Люди, выбранные для махания знаками, обычно самые грустные, скучающие, с наушниками в ушах и пустыми глазами, смотрящими на движение; часто с дешевым шезлонгом рядом с ними.
Хуже всего использовать собственных детей. Это тот образ, который вы хотите для своего бизнеса? №
2. Гаражные распродажи
Выставление старых товаров на тротуар выглядит как гаражная распродажа. Те, кто проезжает мимо, будут судить вас по тому, что вы выбрали для представления своего бизнеса, а это вещи, которые никому не нужны, поэтому вы выставили их на продажу.
Низко висящие плоды для привлечения внимания к вашему магазину
Это не все новаторские способы, как привлечь внимание к вашему магазину, привлечь больше покупателей и увеличить розничные продажи, но они могут дать вам легкий подъем без лишних затрат. много денежных затрат.
Чтобы действительно увеличить продажи, вам нужно превратить больше посетителей в покупателей. Моя программа обучения розничным продажам в Интернете SalesRX может помочь.
9 простых шагов для привлечения клиентов в ваш розничный магазин
Сейчас вы как розничный продавец должны сосредоточиться на привлечении потенциальных и существующих клиентов в свой розничный магазин, удержании их там, предлагая отличный клиентский опыт, продавая им что-то , приглашая их вернуться, а затем маркетинг для них .
Я понял. Бизнес по всей стране испытывает трудности. Малым предприятиям, пережившим годы пандемии, пришлось быстро менять свои операционные модели.
Когда розничные продавцы спрашивают меня о направлении, я говорю им, что единственное, что они могут контролировать, это то, как они подходят к своему бизнесу, а не внешние деловые условия.
Обвинение в этом чего-то другого ни к чему не приведет.
Вы не можете запереть двери Walmart, отключить Amazon, Best Buy или заставить их пропустить Target.
Вы можете контролировать только то, что можете контролировать, и вам остается многое сделать.
1. Оцените работу вашего магазина. Спросите себя, что вы делаете правильно, а что может пойти не так в вашем магазине. Не ограничивайтесь уборкой и планированием. Оцените свои процессы, распределение рабочей силы, учебные программы и маркетинговые материалы. Перечислите не менее пяти вещей, которые работают, и пять вещей, которые не работают.
А теперь будь еще еще честным — подумай о том, что видит потенциальный клиент. Назовите пять вещей, которые, по вашему мнению, им могут понравиться, и пять вещей, которые им не понравятся.
2. Расставьте приоритеты и решите изменить те вещи, которые не работают в первую очередь. Некоторые из них могут быть сложными, например, увольнение кого-то, кто, как вы знаете, должен уйти, гигантская распродажа устаревших товаров или перемещение всего вашего магазина и улучшение визуального мерчандайзинга. Теперь обратите внимание, насколько лучше вы себя чувствуете. Принятие мер, направленных на улучшение вашего бизнеса, заставляет вас чувствовать себя лучше.
3. Сосредоточьтесь на своих коллегах. Если вы сделаете так, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя хорошо, они передаст это чувство вашим покупателям. Счастливые клиенты покупают больше, и это делает вашим днем. Найдите способ общаться со своими сотрудниками не как с лучшим другом или владельцем бизнеса, а как с личностью. Это означает, что вы должны найти общий язык. Обратите внимание на то, что они носят, найдите минутку, чтобы узнать об их семье — не только когда кто-то ранен или болен, отправьте открытку или подарок их семье во время праздников, чтобы поблагодарить их за то, что они смирились с требованиями работы в вашем магазине, хвалите их перед другими. Короче говоря, сначала найдите способ сделать день своих сотрудников лучше, потом — клиентов, а потом они сделают ваш день.
4. Предлагайте людям, которые вас уже знают. Делайте все возможное, чтобы рассказать о своем магазине. Если у вас уже есть маркетинговый список по электронной почте, перейдите к #5. Если нет, и у вас есть список рассылки в пыльной картотеке или на вашем старом ПК, скопируйте всю информацию о вашем физическом адресе вместе с наградами за лояльность, специальными заказами, книгами продаж и другой информацией в новую базу данных.
Если у вас есть список адресов электронной почты, используйте его в личных целях. Лично приглашайте покупателей в свой магазин с чем-то конкретным, что может им понравиться. Даже если вы лично поблагодарите своих лучших клиентов за их работу, вы вернете их обратно. Когда они все-таки вернутся, снова поблагодарите их лично.
Придумайте привлекательную тему, обещающую преимущества — не бесплатность, скидку или купон. Что вы хотите, чтобы они сделали после прочтения? Заходите в магазин, расскажите другу, присоединитесь к своей странице в Facebook или другой социальной сети, следите за прямой трансляцией, присоединяйтесь к программе лояльности, создавайте список подарков, приходите на социально дистанцированное мероприятие — решать вам. Я делюсь другими идеями о том, что сказать, в моей популярной книге The Retail Doctor’s Guide to Growing Your Business .
5. Используйте обучение розничной торговле, чтобы ваша команда могла продавать ваши товары. Когда магазины вновь открылись после блокировки из-за пандемии, многие полагались на большие скидки. Хотя это помогло переместить старые товары, это позволило вашей команде просто обслуживать людей, которые хотели купить. Вы должны научить их продавать. Но этого недостаточно. Вы должны привести своих сотрудников к ролевой игре их новых навыков в направлении торгового зала. Ничто так не привлекает и не привлекает, как люди, наблюдающие за покупками других людей. Затем создайте цель продаж в магазине; разбить его на маленькие цели.
6. Станьте студентом Facebook. Развивайте присутствие в Интернете и узнайте как можно больше о том, как привлекать поклонников через социальные сети, вовлекать их с помощью видео в прямом эфире и удерживать их от покупки у вас с помощью прямых трансляций. Хорошо структурированная маркетинговая стратегия должна включать все это и быть открытой для новых платформ, таких как IGTV и Tik Tok.
7. Заполните свою парковку автомобилями. Чем больше людей работает из дома, тем меньше вероятность того, что они будут ездить в ваш магазин. Но если ваша парковка пуста, может показаться, что вы закрыты или не работаете. Помните, покупателей привлекают покупателей . Вы знаете, что когда ваш магазин полон, он становится еще полнее, а когда он мертв, он становится еще мертвее. Так же и с вашей парковкой. Вот как это решить. Если вы всегда говорили сотрудникам парковаться сзади, пусть они паркуются возле витрины вашего магазина, чтобы выглядеть занятыми, а затем передвигают их, когда вы собрались.
8. Перестаньте разговаривать с несостоятельными предприятиями. Если вы сотрудничаете с пятью успешными компаниями, вы станете номером шесть. Если ты общаешься с пятью неудачниками, ты тоже будешь шестым. Перестаньте спрашивать других владельцев магазинов, как у них дела. Если это здорово, а у вас нет, вы будете чувствовать себя хуже.