Как работает турагентство: Как турагентство работает с туроператорами и туристами

Содержание

Как турагентство работает с туроператорами и туристами

Рома с друзьями собирался на Новый год в Доминикану.

Константин Голубев

путешественник

Профиль автора

В ноябре он оплатил тур, но менеджер агентства забыл вовремя перевести деньги туроператору. Об этом Роман узнал уже в Домодедово, когда его не пустили на рейс. Друзья улетели в отпуск, а он остался в аэропорту.

Через месяц Роман вернул деньги, но праздники были испорчены. Как избежать подобных ситуаций и на что обращать внимание в работе с турфирмами — расскажем в статье.

Чем занимается туроператор

Есть два вида турфирм: операторы и агенты.

Туроператор — как бы производитель путешествия. Он приходит в страну и смотрит, какие там есть отели, экскурсии, транспорт, развлечения и всё прочее, что может быть интересно туристам. Он договаривается со всеми этими поставщиками, проверяет их лицензии и сертификаты, заносит им предоплату, договаривается о каких-то квотах и скидках — в итоге получается туристический продукт, он же тур.

По популярным туристическим направлениям туроператоры собирают готовые наборы для отдыха: заранее договариваются с гостиницами и авиакомпаниями. Обычно в готовый тур входит перелет, медицинская страховка и наземное обслуживание: номер в отеле, питание, трансфер, экскурсии с гидом и развлечения. Туристу не надо тратить время и самому планировать поездку — он покупает готовый тур, берет загранпаспорт и отправляется в путешествие.

В «Яндекс-путешествиях» сравнили, когда выгоднее купить тур, а когда путешествовать самостоятельно

Такие наборы для путешествий называют пакетными турами. Операторы продают их самостоятельно или через посредников — туристические агентства.

Чем занимается турагентство

Если оператор — это производитель, то агентство — магазин готовых путешествий. Агентство покупает у оператора готовые туры и продает их туристам.

Задача агентства — помочь туристу выбрать и купить подходящий тур. Обычно это происходит так:

Турист приходит в агентство и говорит: «Хочу в отпуск! Куда отправите?»
Агентство показывает ему готовые туры и объясняет, что в них входит: где турист будет жить, сколько дней, когда вылетает и возвращается и что еще включено в стоимость поездки.
Турист выбирает понравившийся тур, и агентство бронирует тур у оператора: «Зарезервируйте этот тур для моего туриста. Вот паспортные данные».
Оператор подтверждает бронь: «Тур забронировал. Жду оплаты».
Турист оплачивает путешествие в агентстве, агентство выкупает тур у оператора: «Вот деньги за тур. Вы резервировали его для моего парня».

Туроператор получает деньги и отправляет в агентство путевку для туриста: «Ребята, всё окей! Деньги получил. Завтра скину билеты, номер брони в отеле, страховой полис и программу путешествия».
Агентство передает путевку туристу — турист собирает чемодан и улетает в отпуск.

Если бы агентство и оператор были людьми, то выглядело бы это так:

Перед тем как забронировать и оплатить тур, турист и агентство подписывают договор об оказании туристических услуг. Как он выглядит и на что в договоре обращать внимание — разберем в следующей статье.

Как агентства вводят туристов в заблуждение

Наталья Голубева

четыре года работала в турагентстве

Допустим, в агентство приходит клиент и просит менеджера подобрать тур. Менеджер нигде не был, но, чтобы продать тур, говорит, что прекрасно представляет номер, пляж, бассейн и развлечения в округе. Получается, что менеджер вводит туриста в заблуждение.

Это самое противное: когда едешь в отель с одними ожиданиями, а получаешь номер с неработающим кондиционером или плесенью на стенах. Поэтому мы звонили и узнавали, всё ли туриста устроило; изучали описания отелей и экскурсий у туроператора; читали отзывы про отели у других.

Адекватный менеджер всегда в курсе про стройку рядом с отелем или давний ремонт в номерах и не будет откровенно врать. Главное — не впарить тур на один раз, а получить довольного туриста, который вернется и закажет тур снова.

Как купить тур дешевле

Лучше бронировать тур по сезону: заранее выбрать место и обратиться в агентство. За четыре-шесть месяцев до отпуска билеты и проживание стоят дешевле и будет много свободных номеров. Если брать тур за месяц или пару недель до поездки, придется выбирать из того, что осталось. Например, на цветение сакуры в Японии хорошие отели бронируют за шесть-семь месяцев до тура.

Отдыхайте в начале или конце сезона, чтобы сэкономить на проживании. Отели дают операторам скидки, чтобы заполнить номера до и после основного наплыва туристов, поэтому отдых в начале или конце сезона обычно стоит дешевле. Узнать подходящее время для поездки в разные страны можно на интерактивной карте.

Следите за акциями «Раннее бронирование». На старте продаж операторы хотят быстрее собрать деньги, чтобы расплатиться за выкупленные номера и чартерные рейсы. Поэтому привлекают туристов акциями и скидками.

Чартер — арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время

Оператор «Тез-тур» до 30 августа продает туры в ОАЭ по раннему бронированию со скидкой до 40%. Скриншот с сайта туроператора

Обычно купить туры по раннему бронированию на летние курорты можно с января до апреля. На зимние — с июля до октября.

Проверьте отказные или горящие туры, если готовы сорваться в отпуск через несколько дней. Когда турист не может отправиться в путешествие, он пытается вернуть часть денег и перепродает тур со скидкой. Также операторы снижают цены на чартерные билеты за два-три дня до вылета, чтобы полностью заполнить борт.

Тратьте в отпуске меньше

Подпишитесь на бесплатную рассылку. В подарок пришлем 10 важных статей об экономии в поездках

Как обманывают мошенники

К сожалению, среди турагентств есть мошенники, а среди туроператоров — просто некомпетентные люди. Вот чего опасаться при общении с агентством.

Работают без договора с оператором. По закону «Об основах туристической деятельности», с каждым оператором у агентства должен быть заключен договор. Без договора или доверенности туроператора агентство работает незаконно: продает фиктивные туры и не собирается их выкупать у оператора. Скорее всего, через несколько месяцев мошенники закроют офис и скроются с деньгами туристов.

Чтобы не подарить деньги мошенникам, перед покупкой тура попросите менеджера агентства показать договор с туроператором и проверьте эту информацию самостоятельно на сайте объединения «Турпомощь». Это можно сделать двумя способами:

Ну и что? 10.02.17

Ростуризм исключил из реестра 29 туроператоров

в реестре туроператоров открыть список партнеров-агентств;
в реестре турагентств посмотреть, с какими операторами работает агентство.

Список партнеров-агентств туроператора «Анекс-тур» на сайте ассоциации «Турпомощь» Список туроператоров, с которыми работает агентство «Дилижанс-тур».

Скриншот с сайта ассоциации «Турпомощь»

Аннулируют бронь. Чтобы подтвердить бронирование и выкупить тур у оператора, турист сначала оплачивает путешествие в агентстве, потом агентство переводит деньги оператору. После этого оператор присылает туристский ваучер и маршрутные квитанции. Без этих документов турист не сможет отправиться в отпуск: его не пустят в самолет и не заселят в номер в отеле.

Так выглядит маршрутная квитанция:

А так — ваучер туриста:

Обычно оператор присылает ваучер и квитанции в течение пары суток после полной оплаты тура. Если агентство несколько раз забывает перевести деньги и кормит туриста «завтраками», возможно, мошенники не планируют подтверждать бронь и хотят оставить туриста без денег и отпуска.

Чтобы не остаться без билетов и других документов для поездки, позвоните оператору на следующий день после оплаты и уточните, перевело ли агентство деньги. Нет — спросите в агентстве платежные документы, подтверждающие оплату тура оператору.

Иногда статус платежа можно проверить на сайте туроператора.

Как еще обманывают туристов

Заманивают акциями и скидками. Агентство зарабатывает на перепродаже туров: покупает у оператора по одной цене и продает чуть дороже. Обычно агентство получает 5—10% от стоимости тура.

Мошенники предлагают туры по бросовым ценам, накапливают нужную сумму и уходят в закат. Чтобы не попасться на уловки мошенников, заранее уточните средние цены на путевки у разных операторов.

Сравнить средние цены по направлениям можно на сайтах «Турбарометра» и «Яндекс-путешествий»

Берут деньги без договора. Договор туристических услуг — это основа для частичной или полной оплаты поездки. Когда агентство берет деньги без договора, оно работает по-черному. Поэтому если менеджер торопит с оплатой и предлагает оформить договор после, лучше не рисковать и сразу идти в другое агентство.

Не дают платежные документы. Когда турист платит агентству, сотрудник обязан передать ему платежный документ: кассовый чек, приходный кассовый ордер с печатью и подписью, записку с паспортными данными, целью и суммой платежа — любой документ, подтверждающий факт передачи денег. Без платежных документов вернуть деньги не получится даже через суд. Если оплатили тур, но не взяли документы — подарили деньги мошенникам.

Запомнить

Туроператор формирует турпродукт, турагент продает готовые туры операторов.
Туроператор отвечает за качество тура и достоверность информации, турагент обязан объяснить туристу, что он получит за свои деньги.
Пакетные туры выгоднее самостоятельной поездки по популярным туристическим направлениям.
Бронировать тур лучше за несколько месяцев, а проживание дешевле в начале или в конце сезона — так вы сможете сэкономить.
Перед оплатой проверьте программу тура и договор, после — возьмите платежные документы.
Если оператор не прислал туристский ваучер и маршрутные квитанции, убедитесь, что агентство перевело деньги оператору.

Как работает турагентство. Основные понятия.: madam_shazly — LiveJournal

Пару месяцев назад обнаружил в сети журнал madam_shazly, который начал читать с огромным интересом и удовольствием. Мадам жжет глаголом и срывает покровы с работы турооператоров в Египте вообще и экскурсионных гидов в частности, причем делает это крайне грамотно и со знанием дела. Разумеется, списались, пообщались, и пришли к тому, что я накидаю несколько постов на тему работы турагентства в России. Тоже, своего рода, закулисье, мало кто представляет всю схему работы туристического бизнеса, кто за что отвечает в процессе организации тура, как формируются цены и так далее.

Поехали. Для начала не обойтись без довольно скучной части, поясняющей основные определения. В интернете, по ТВ, просто в разговорах, посвященных туризму, происходит постоянная подмена понятий, из-за которой суть того, что обсуждается, иной раз, меняется на сто процентов.

Итак, что покупает турист, приходя в турагентство? Он покупает не путевку, не тур, не услуги по бронированию, он покупает «туристский продукт». Именно так записано в специальном отраслевом законе «Об основах туристской деятельности». Продукт этот представляет собой «комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену». Что это значит? Купили пакетный тур «перелет + отель + трансфер + страховка» — купили турпродукт, попадаете под действие закона. Купили отдельно билеты, отдельно отель, сами застраховались – все, это ни разу не турпродукт, соответственно, закон не действует. В дальнейшем, я расскажу, почему это важно, пока просто запомним. Соответственно, договор с туристом должен носить название «договор реализации туристского продукта».

Туристский продукт формируется туроператором. Стать им может только юридическое лицо (ИП не может), при соблюдении определенных требований: получить лицензию, застраховать свою деятельность и так далее, все детали не важны. Туроператоров не очень много, массовых, охватывающих основные направления, и вовсе всего несколько десятков. Они у всех на слуху и формируют большую часть потока по массовым направлениям, типа Турции, Египта, Таиланда и так далее. Туроператор чаще всего сам тур не продает. Он занимается тем, что заключает договора с отелями, авиакомпаниями, страховщиками, собирает «пакет», назначает на него единую цену и пускает в продажу.

Замечу, что экскурсии чаще всего в этот перечень не входят, либо входит одна минимальная «обзорка» или что-то в этом роде. Все остальное предлагается приобретать на месте, при этом гид, продающий экскурсии, хоть и называет себя «официальным гидом», но на практике представляет из себя сотрудника зарубежной компании, не имеющей прямого отношения к российскому юрлицу. Соответственно, претензии к качеству экскурсии по возвращению предъявлять некому. Российский туроператор обычно отвечает, что раз оплата была на месте, то вот с ними и разбирайтесь. Пофиг, что носил форму, к нам отношения не имеет. Кстати, ответы операторов на жалобы туристов бывают фееричны. Как-то раз, в ответ на претензию о том, что качество экскурсии из Таиланда в Камбоджу было никакое, ответ (после преамбулы про покупку на месте «не у нас») включал фразу, что Камбоджа хороша девственной природой, отсутствием благ цивилизации, поэтому не совсем ясно, о каком вообще сервисе говорит турист в этой экскурсии, она, дескать, хороша как раз отсутствием сервиса, как такового.

Отвлекся. Сформированный турпродукт оператор может продавать сам, но в 99% делает это через сеть турагентств. Многочисленные офисы продаж с брендами туроператоров, которые появилось множество в последние несколько лет, чаще всего турагентства работающие по франчайзингу. Иногда прямые продажи ведутся через операторские сайты, но это не всегда такая покупка является выгодной для туриста.

Переходим к турагентствам. Турагентство занимается исключительно реализацией турпродукта. Им может быть как юридическое, так и ИП. Какая именно форма используется агентством безразлично и никак не влияет на его работу. Агентство работает на основании договора с оператором, вот здесь очень большое значение имеет форма этого договора. Для того, чтобы вся цепочка распределения ответственности работал, агентством должно иметь агентский договор с оператором. Именно агентский, а не покупать тур у оператора и продавать дальше клиенту. Опять же, подробный разбор этого вопроса отложу на следующий пост.

Условия работы агентств у различных операторов у агентств отличаются. Те, продукт которых продается больше, дают агентству повышенную комиссию, где продажи единичны – комиссия базовая.

Большая часть агентств, даже работающих под брендом одного из операторов по франчайзингу, продает туры от всех. То есть, купить тур от Пегаса в агентстве Tez Tour или наоборот проблем не составляет. Просто раскрутить очередную «Маньку тур» в своем городе гораздо сложнее и дороже, чем взять известную раскрученную вывеску, хотя и решение не совсем однозначно. Мы, к примеру, сочетаем оба подхода: для оффлайн покупок взяли франшизу Coral Travel и забрендировали три офиса, для онлайна – интернет-магазин ishop.travel. Это я к тому, что идти покупать за туром кого-то из операторов в его фирменный офис не обязательно, идите к тем, кому доверяете, условия будут точно не хуже.

С базовыми понятиями познакомились, завтра или послезавтра постараюсь написать, как формируется турпродукт и цены на него, что такое «горящие» туры и всегда ли они выгодны.

Что делает турагент?

Туристические агенты — это ведущие профессионалы, помогающие отдельным лицам и семьям создавать воспоминания, которые останутся на всю жизнь. Благодаря своему опыту, исследованиям и услугам люди могут планировать отпуск или поездки, которые непосредственно отвечают их желаниям и потребностям. Планирование отпуска мечты может быть стрессовым для человека или семьи, а наличие турагента может значительно облегчить этот процесс.

Если вы увлечены путешествиями, организацией и помощью другим, вам может подойти карьера туристического агента.

Турагент — высокоорганизованный профессионал, увлеченный путешествиями и помощью другим. Они сосредоточены на создании наилучшего опыта, непосредственно ориентированного на своих клиентов. Они работают с отелями, авиакомпаниями и другими поставщиками, чтобы создавать туристические пакеты и впечатления, которые понравятся их клиентам. Туристические агенты могут работать с большими группами, отдельными лицами, семьями, профессиональными организациями и другими организациями, помогая создавать беспроблемные путешествия, которые помогают создавать воспоминания.

Узнайте о вариантах получения степени

Основная роль турагента состоит в том, чтобы помогать людям организовывать поездки, которые могут включать бронирование авиабилетов, отелей, экскурсий и предоставление рекомендаций по питанию. Туристический агент оценивает уникальные потребности, предпочтения и бюджет каждого клиента, чтобы их поездка прошла максимально гладко.

Вот основные повседневные обязанности, которые вы обычно выполняете в качестве турагента:

Встреча с клиентами для обсуждения предстоящих планов поездок и сбора информации о датах поездки, транспорте и бюджете. Это может быть сделано лицом к лицу в обстановке кирпича и миномета или в Интернете.
Планирование маршрутов поездок для клиентов и организация транспорта, проживания и мероприятий на протяжении всей поездки.
Консультирование клиентов по важным аспектам их планов поездок. Это может включать предоставление информации о паспортах, визах, таможне, страховке, прививках и правилах отмены поездки.
Ведение точного учета бронирований клиентов, таких как платежи, даты поездок, номера рейсов и даты заезда и выезда в отеле
Решение любых возникающих проблем с поездками, включая отмену рейсов или отелей, задержки, конфликты и возврат средств.

В связи с тем, что работа турагента ориентирована на клиента, идеально иметь страсть и/или опыт работы в сфере гостеприимства. Те, кто становятся лучшими туристическими агентами, как правило, универсальны и дружелюбны, когда они заботятся о том, чтобы клиенты были довольны, им было комфортно и безопасно.

Степень бакалавра в области управления бизнесом — отличная отправная точка для тех, кто хочет стать турагентом. Этот тип степени даст вам опыт и знания в области финансов, маркетинга, организации и стратегии. Это важно для тех, кто работает с несколькими клиентами, поставщиками, обрабатывает бюджеты и занимается маркетингом для клиентов. Степень бакалавра может помочь вам выделиться среди других кандидатов при работе в крупных компаниях и организациях.

Оттачивайте свою деловую хватку и завоевывайте уважение:…

Оттачивайте свою деловую хватку и завоевывайте уважение:

Время : 68% выпускников заканчивают обучение в течение 36 лет месяцы.
Стоимость обучения: 3575 долларов США за 6-месячный семестр.

Примеры профессий и должностей, к которым вас подготовит эта бизнес-степень:

Менеджер по работе с клиентами
Бизнес-аналитик
Руководитель программы
Директор или старший директор
Вице-президент

Эта онлайн-программа на получение степени является отличным выбором для начала вашей карьеры в организационном управлении.

Следующая дата начала

Начните 1-го числа любого месяца — как только вы завершите регистрацию!

Подать заявку сегодня

Нет необходимости ждать весеннего или осеннего семестра.

В WGU круглый год начинается школьная пора. Начните, поговорив с консультантом по зачислению сегодня, и вы будете на пути к осуществлению своей мечты о степени бакалавра или магистра — раньше, чем вы думаете!

Узнайте о поступлении в онлайн-колледж в WGU

Карьера в этой отрасли требует от турагента определенного набора навыков, некоторые из ключевых навыков:

Навыки межличностного общения. Туристические агенты будут постоянно взаимодействовать с клиентами лично, по телефону и по электронной почте. В свою очередь, они должны быть сильными устными и письменными коммуникаторами, чуткими и понимающими индивидуальные потребности каждого клиента.
Организация. Поскольку турагенты могут манипулировать поездками для нескольких клиентов одновременно, они должны быть хорошо организованы и способны эффективно управлять большим объемом информации о бронировании.
Решение проблем. Транспортная логистика по своей сути сложна, и проблемы могут возникнуть в любой момент. Отличные турагенты умеют справляться с инцидентами и быстро решать проблемы, сохраняя при этом самообладание.

Внимание к деталям. Легко перепутать такие вещи, как время отправления и прибытия рейсов, регистрацию в отеле и аренду транспорта, поэтому турагенты должны быть внимательны к деталям.
Твердое понимание технологии. Эта карьера в значительной степени зависит от таких технологий, как платформы бронирования путешествий и программное обеспечение для планирования встреч. Туристические агенты должны не только хорошо разбираться в этой технологии, но и быть готовыми постоянно узнавать о новых разработках и итерациях.

Сколько зарабатывает турагент?

64 500 долларов США

На заработную плату турагента влияет несколько факторов, в том числе местоположение, уровень образования, сертификаты, многолетний опыт и конкретная компания, в которой они работают. По данным ZipRecruiter, самые высокооплачиваемые в этой отрасли зарабатывают до 64 500 долларов в год, а самые низкие зарабатывают ближе к 20 500 долларов. Что касается средней заработной платы, то, согласно последним данным Бюро статистики труда США (BLS), в 2020 году она составила 42 350 долларов США, что составляет 20,36 долларов США в час.

Каков прогнозируемый рост числа рабочих мест?

4%

Следует признать, что перспективы занятости в ближайшем будущем ниже, чем в других отраслях. В исследовании BLS говорится, что в период с 2020 по 2029 год ожидается снижение количества рабочих мест на 26%, что означает сокращение рабочих мест на 21 300 человек. Во многом это связано с растущей популярностью сайтов бронирования путешествий, таких как Priceline и Kayak, где все больше людей бронируют поездки онлайн самостоятельно. Однако, согласно BLS, ожидается, что рост управления бизнесом вырастет на 4% в следующие 10 лет.

Где работают турагенты?

Варьируется

Большинство турагентов (72%) работают в турагентствах в офисе. Другие работают не по найму и работают в небольших офисах или дома. У них, как правило, более нерегулярный график работы, и они часто работают больше летом, когда наступает пик туристического сезона, и меньше зимой, когда спрос на поездки ниже. Они также, как правило, больше работают ночью и по выходным, чтобы удовлетворить неотложные потребности клиентов.

Вот некоторые распространенные типы работодателей, на которых работают турагенты:

Услуги по организации поездок, которые занимаются бронированием авиабилетов, гостиниц, транспорта и общей деятельностью
Услуги по бронированию поездок, обеспечивающие логистику при оформлении и отмене бронирования
Туристические компании, занимающиеся туристической деятельностью и пакетами для конкретных туристических направлений
Круизные линии, обслуживающие популярные, роскошные и речные круизы
Сайты онлайн-бронирования, которые исключительно помогают клиентам с бронированием онлайн-путешествий

Хотите стать турагентом?

Узнайте больше о программах на получение степени, которые могут подготовить вас к этой захватывающей карьере.

Посмотреть программы на получение степени

Сколько зарабатывают турагенты?

Сколько зарабатывают турагенты? – простой вопрос со сложным ответом. Поэтому я хотел бы начать с видео-трейлера, чтобы помочь ответить на вопрос.

Видео дает представление о том, сколько зарабатывают туристические агенты. Стоимость жизни имеет большое значение, поскольку средняя заработная плата турагента сильно различается в зависимости от региона. Например, доллар Миннеаполиса стоит всего 47 центов на Манхэттене, штат Нью-Йорк, но если вы помчитесь на юг, в Де-Мойн, ваш доллар Миннеаполиса будет стоить 1,16 доллара. ¹

Подавляющее большинство туристических агентов в настоящее время являются независимыми предпринимателями-подрядчиками, которые сотрудничают с принимающим агентством.

Другим важным фактором в доходах турагента является то, является ли он наемным работником или предпринимателем. Подавляющее большинство туристических агентов в настоящее время являются независимыми предпринимателями-подрядчиками, которые сотрудничают с принимающим агентством. Это изменение по сравнению со старыми школьными днями, когда большинство турагентов были сотрудниками агентств.

Последний огромный фактор в зарплатах турагентов? Тип путешествия, которое продает туристический консультант. Корпоративный консультант, как правило, получает более высокую зарплату, чем агенты по отдыху/отпускам.

Организации, сообщающие о заработной плате турагентов за пределами индустрии туризма, не осведомлены о нюансах нашей области.

Дело в том, что организации, сообщающие о зарплатах турагентов за пределами туриндустрии, не в курсе нюансов нашей сферы. Большинство внешних сайтов не включают в свои данные самозанятых турагентов, даже несмотря на то, что размещенные турагенты (те, которые связаны с принимающим агентством) являются крупными игроками в сфере отдыха. Они часто просто смотрят на зарплаты сотрудников турагентов. .

Вот почему мы здесь! 🙂 Как компания, специализирующаяся исключительно на консультантах по путешествиям, мы разберем некоторые из этих нюансов, чтобы вы могли получить более точное представление о зарплатах турагентов. Мы собираемся изучить некоторые внутренние данные, чтобы разбить зарплаты и доходы турагентов на удобоваримые категории. Вот что вы можете ожидать:

ВСЕ турагенты (принимающие, независимые и сотрудники)
Самозанятые туристические агенты (включая принимающих туристических агентов и независимо аккредитованных агентов).
Только сотрудники туристических агентств
Только сотрудники корпоративных туристических агентств (включая корпоративных туристических агентов и менеджеров по туризму)

Так что садитесь. Найдите самую пушистую сладкую вату, которую только сможете, потому что вот-вот начнется полнометражное шоу о зарплате турагента (и оно будет отличным).

Сколько зарабатывают турагенты? Все они.

Данные Бюро труда и статистики (BLS) показали увеличение заработной платы консультантов по путешествиям на 26% за последнее десятилетие. На приведенном ниже графике показано, как она увеличивалась с течением времени.

Последние данные BLS (2021 г.) показали, что средняя зарплата турагента составляет 46 580 долларов США ² . В этом году это число оказалось намного выше, чем в среднем по HAR. Вот несколько причин, почему:

BLS регистрирует только сотрудников. Сайт BLS подводит итог: здесь «Оценки не включают самозанятых». При расчете годового дохода. Мы опрашиваем самозанятых туристических агентов, работающих полный и неполный рабочий день, помимо сотрудников.
BLS работает только с турагентами, работающими полный рабочий день. Вот как они подсчитывают свои цифры: «Годовая заработная плата была рассчитана путем умножения средней почасовой заработной платы на «круглогодичное полное рабочее время»». Средний доход HAR для всех туристических агентов падает ниже, потому что мы также рассматриваем турагентов, работающих неполный рабочий день. ³

Итак, мы взглянули на данные BLS, которые, как вы теперь знаете, сильно перекошены в сторону сотрудников и не отражают реальную картину отрасли, где большинство консультантов по путешествиям работают не по найму. Давайте взглянем на наш опрос консультантов по путешествиям 2022 года, в котором представлены в основном самозанятые консультанты. На приведенном ниже графике HAR дает общее представление о заработной плате для ВСЕХ агентов — самозанятых, наемных работников, работающих полный или неполный рабочий день.

Результаты опроса часов HAR меньше, чем номер BLS, с данными, указывающими, что штатный консультант зарабатывал в среднем 37 473 доллара в год.

Важно отметить, что исследование HAR профилирует доход среди самозанятых консультантов (любой консультант, который не был сотрудником туристического агентства).

Продольный отчет HAR за 2020 год показал, что доход штатных консультантов вырос на 38% за четыре года в период с 2016 по 2019 год. Есть еще одна важная причина, по которой данные опроса HAR о зарплатах турагентов меньше, чем сообщает BLS. . . COVID-19. Как сотрудник, вы получаете зарплату независимо от того, получает ли компания доход. Но если вы владеете собственным туристическим агентством и во всем мире разразилась пандемия, когда никто не может путешествовать, угадайте, что произойдет с вашим доходом? Он высыхает.
Фактически, продольный отчет HAR за 2020 год показал, что доход штатных консультантов вырос на 38% за четыре года с 2016 по 2019 год (до вспышки пандемии). Гораздо более быстрый рост, чем у сотрудников, чей доход вырос на 26% за десятилетие, согласно статистике BLS.
Поскольку трудно получить точную информацию, объединяющую все категории консультантов (корпоративные/отдыхающие, наемные работники/самозанятые), мы более подробно рассмотрим среднюю заработную плату турагентов для самозанятых консультантов, сотрудников туристических консультантов, менеджеры и консультанты по корпоративным поездкам. Мы хотим охватить все наши базы!

Сколько зарабатывают турагенты? Самозанятые туристические агенты
Самозанятые туристические консультанты — это те, кто занимается собственным бизнесом (а не работает по найму).
Сейчас я собираюсь бросить вам немного отраслевого жаргона. Вы готовы? Категория самозанятых включает два основных сегмента консультантов: приглашенные консультанты (те, кто использует номер аккредитации другого агентства, называемого принимающим агентством) и независимо аккредитованные консультанты по путешествиям (те, у кого есть собственная туристическая аккредитация).
Что это за номер туристической аккредитации? Все о туристических аккредитациях читайте здесь.
Вот общая картина, которую вам нужно знать о самозанятых консультантах. Со временем количество самозанятых консультантов росло в геометрической прогрессии, в то время как количество туристических агентств со временем уменьшалось. В частности, приглашенные консультанты и принимающие агентства, которые их поддерживают, стали ведущим путем привлечения новых талантов в канал распределения турагентов.
Наш ежегодный опрос о доходах туристических агентов дает результаты как в сегменте хостинговых, так и независимых аккредитованных туристических консультантов. В 2021 году консультанты, работающие полный рабочий день, с опытом работы более 3 лет заработали в среднем 24 982 доллара США, а их независимо аккредитованные коллеги заработали 24 574 доллара США.
Ниже на графике текущий доход сравнивается с уровнем дохода до пандемии.

Важно отметить, что волновые эффекты пандемии по-прежнему влияют на уровень доходов приглашенных и независимо аккредитованных консультантов. Ознакомьтесь с нашим лонгитюдным отчетом , чтобы узнать о доходах турагентов за 5 лет до вспышки пандемии, чтобы получить более реалистичный взгляд на заработок потенциальных самозанятых турагентов.

Вычеты собственников (и как они влияют на заработок самозанятых турагентов)
Я хочу поднять еще один вопрос, который усложняет ситуацию, когда речь идет о зарплатах самозанятых турагентов. Почему бы и нет? Вы уже дочитали до этого места! 😊
В следующем разделе, посвященном зарплате сотрудника турагента, вы найдете цифры, которые будут близки к тем, которые вы можете ожидать, если вас наймут в агентстве. Однако когда мы говорим о доходах самозанятых агентов, цифры дохода/зарплаты могут быть искусственно занижены.
Почему? Три вещи:
Владельцы бизнеса могут не отчитываться обо всех своих доходах. Поскольку операции с наличными не оставляют никаких бумажных следов для IRS, многие малые предприятия не будут сообщать об операциях с наличными, и, не делая этого, они снижают доход/прибыль, о которых сообщают правительству.
Владельцы бизнеса получают списание. Могу списать свой кабинет. Могу списать командировки. Могу списать рабочий телефон и обеды с коллегами, где обсуждаю дела. Когда я это делаю, это снижает то, что я сообщаю о моем налогооблагаемом доходе (гм, зарплате) в IRS. Мало того, турагенты будут СИЛЬНО различаться в зависимости от того, какую часть своего дохода они списывают. (Посмотрите, какие командировочные расходы можно (и нельзя) списывать.)
Зарплата и доход — разные вещи для некоторых бизнес-структур. В зависимости от бизнес-структуры агентства владелец может платить себе зарплату (скажем, 45 тысяч долларов), но фактически доход компании может быть намного выше. Все, что IRS требует от этих бизнес-структур, — это чтобы владелец платил себе «разумную» зарплату.
Узнайте о различных типах бизнес-структур здесь. Итак, имейте это в виду, когда вы смотрите на потенциальный заработок.

Сколько зарабатывают турагенты? Только сотрудники турагентства.
Заработная плата сотрудников турагентов имеет меньшую дисперсию по сравнению с самозанятыми турагентами. Для большинства сотрудников тревел-консультантов доход зависит не только от комиссионных. Как правило, сотрудники получают сочетание заработной платы и дохода на основе комиссионных.
В нашем опросе 2022 года, вот как сотрудники туристических консультантов сообщили о получении зарплаты в нашем опросе турагентов 2022 года:
Хотите узнать больше о том, как деньги попадают в банк? Прочтите нашу статью «Как турагенты зарабатывают деньги?»
Установленная зарплата обеспечивает стабильный доход, чего не могут себе позволить самозанятые консультанты. Кроме того, сотрудники также часто получают льготы и не несут дополнительных сложностей и расходов по уплате налогов на бизнес.
Если рассматривать только сотрудников консультантов по путешествиям, данные о зарплате HAR намного ближе к тому, что сообщает BLS. В опросе HAR 2022 года штатный сотрудник турагентства заработал 38 967 долларов США.
Модели вознаграждения сотрудников играют существенную роль, когда речь идет о том, сколько зарабатывает сотрудник туристического агентства. 70% сотрудников получали заработную плату (либо исключительно, либо в дополнение к комиссионному доходу). Ниже на графике показан средний доход этих двух наиболее распространенных моделей вознаграждения. ⁴
Хотите узнать о вакансиях в сфере туризма? Откройте для себя вакансии на нашей доске объявлений!

Сколько зарабатывают турагенты? Корпоративные сотрудники и менеджеры по поездкам
Консультанты по корпоративным поездкам
Консультанты по корпоративным поездкам обычно зарабатывают больше, чем те, кто продает туристические поездки. Что касается доходов корпоративных турагентов, мы в основном полагаемся на сторонние данные, поскольку это не наша проблема. Мы здесь, в HAR, отдыхающие!
Средний годовой доход корпоративных агентов колеблется от 54 419 до 79 557 долларов в зависимости от того, на какой веб-сайт вы ссылаетесь . Ниже приведен снимок того, что сторонние платформы отчетности публикуют с точки зрения корпоративного дохода.
Хотите стать корпоративным туристическим агентом? Вы можете вникнуть в несколько лакомых кусочков информации здесь:
Статья HAR, Breaking into Corporate Travel
Наш подкаст-интервью (ниже) с корпоративным агентом Карен Херлбат:

Менеджеры по туризму
Глядя вперед на траекторию карьеры корпоративного турагента, должности менеджера по туризму/руководителя начинаются с гораздо более высокого базового уровня. Business Travel News (BTN) опубликовали отчет от 12 августа 2022 года, в котором описаны менеджеры по туризму / супервайзеры, работающие в юридических лицах в качестве штатного консультанта (не работающие в туристическом агентстве). Общая средняя заработная плата для должностей корпоративного менеджера по командировкам / супервайзера зарегистрирована в размере 114,9 долларов США.55.
Не слишком шабс, я прав?

Помимо зарплат турагентов, почему консультанты любят свою работу
Мы рассмотрели зарплаты турагентов с разных точек зрения. Вы преодолели головокружительное безумие акробатов данных.
В отчетах HAR о прошлых доходах и вознаграждениях содержится информация о том, что вы можете ожидать от заработной платы турагента. Но в конечном счете, это зависит от множества факторов. Не только в зависимости от того, к какому типу консультанта вы относитесь (о чем мы расскажем здесь), но и от других факторов, таких как тип путешествий, которые вы продаете, опыт продаж, отработанное время и все другие забавные вещи.
Хотя невозможно определить постоянную заработную плату турагента, одно неизменно во всех опросах: большинство консультантов по путешествиям довольны богатой опытом карьерой в сфере путешествий.
Опрос консультантов по путешествиям, проведенный HAR в 2022 году, показал, что 74% консультантов, работающих полный рабочий день, были (как минимум) счастливы и удовлетворены уровнем своего дохода. 22% были «в некоторой степени удовлетворены» и 4% не удовлетворены уровнем дохода. И это во время пандемии!!!
Менеджеры по туризму, участвовавшие в опросе BTN, были более равнодушны к удовлетворению доходов. 48 % тревел-менеджеров сообщили, что их заработок был справедливым, 12 % считали, что им «хорошо платят», а 41 % считали, что их зарплата «низка для выполнения обязанностей».
А вот что касается индустрии путешествий. Многие консультанты сообщают, что основным преимуществом работы в сфере путешествий является личная страсть к путешествиям и способность делиться своей любовью к путешествиям с другими.
Кроме того, консультанты часто имеют доступ к замечательным путешествиям, которых они не могли бы получить в противном случае, посредством ознакомительных поездок или скидок для консультантов по путешествиям для тех, кто достигает пороговых значений продаж или соответствует требованиям.
Как правило, должности в сфере туризма предлагают более низкую заработную плату, чем в других отраслях. Но вот в чем прикол: профессии в других отраслях не включают льготы на проезд и работает в путешествии !

Хотите стать консультантом? Вот с чего начать
Это приводит нас к вопросу о том, какой тип карьеры консультанта по путешествиям вы хотели бы выбрать. Вы хотите стать самозанятым консультантом по путешествиям, чтобы проявить творческий подход, чтобы забронировать тип путешествия, который вам нравится, и гибкость, чтобы быть своим собственным боссом?
Или вам нужна структура 9-5 с льготами и гарантированным доходом сотрудника туристического консультанта? У сотрудников туристического агентства может быть потолок заработной платы, если их модель вознаграждения строго почасовая / оклад (около 42% сотрудников), но для тех, кто владеет собственным бизнесом, нет предела. Кроме того, трудно установить цену за посещение красивых мест, экскурсию по новейшим объектам, а также за свободу и гибкость работы в любом месте, что связано с владением собственным домашним туристическим агентством.
Как вы решаете, какой тип путешествий вы хотите продать? Вы хотите сделать отдых или корпоратив? Если вы занимаетесь отдыхом, какие виды турагентских ниш являются наиболее прибыльными? Если вы идете по корпоративному маршруту, как вы пробиваетесь к бронированию деловых поездок?
💕 Если вы думаете о том, чтобы присоединиться к отрасли, вот несколько ресурсов, которые вам понравятся: 💕
Открытие туристического агентства из дома статья
Бесплатный 15-страничный шаблон бизнес-плана туристического агентства
Отличный ресурс HAR о том, как открыть туристическое агентство!
Мы здесь, чтобы помочь! Если у вас есть вопросы о том, какой маршрут выбрать или как начать, сообщите нам об этом в комментариях или свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Сноски
Источник: Калькулятор стоимости жизни банка (9 сентября 2022 г.). ↩
https://www.