образец заполнения, шаблон, характеристика, предмет и стороны договора, правила заключения
По агентскому договору исполнителю можно поручить продать или купить товар, обеспечить оказание услуги или выполнение работы. Например, компания может поручить риелтору найти коммерческую недвижимость и заключить договор купли-продажи с продавцом. Или предприниматель поручает агенту организовать ремонт офиса. Агент составляет план ремонта, находит рабочих, следит за закупкой строительных материалов, все контролирует и решает проблемы, которые возникают в процессе.
Сфера применения агентского договора
Агентский договор составляют, когда между покупателем и продавцом нужен посредник. Чаще всего это такие случаи:
- Предпринимателю или компании нужна помощь в ситуациях, которые они не могут решить без посредников. Например, предприниматель делает игрушки для домашних животных и хочет найти больше клиентов. Он обращается к маркетплейсу и заключает с ним агентский договор.
В этой ситуации маркетплейс — посредник, который помогает ИП продавать игрушки.
- Нужно наладить продажи в другом регионе. Например, у ИП есть в Москве магазин одежды, он расширяется и хочет открыть еще один магазин в Сочи. Он находит агента, который берет на себя часть работы: ищет подходящее помещение, договаривается об аренде, делает наружную рекламу магазина, находит продавца и администратора. А сам ИП в это время договаривается с поставщиками, решает вопросы с доставкой товара, настраивает рекламу в социальных сетях.
- Предприниматель или компания открывает пункт выдачи заказов маркетплейса. Он тоже будет работать по агентскому договору.
Если часто пользуетесь помощью агентов, удобно разработать один агентский договор-оферту и предлагать присоединиться к нему.
Что такое оферта
Агентский договор не обязательно заключать с предпринимателем или компанией. Агентом или заказчиком может быть и обычный человек без статуса ИП.
Образец агентского договора
Отличие агентского договора от других видов сделок
Агентский договор похож на другие посреднические договоры — поручения и комиссии.
Рассмотрим отличия агентского договора с точки зрения задач, которые можно поставить перед исполнителем, и особенностей взаимоотношений.
Различия по видам задач. По договору комиссии можно поставить только те задачи, которые ведут к заключению сделок. Например, через комиссионера покупают или продают товар или услугу.
ИП Петров Иван живет в Краснодаре, он заключил договор комиссии с московской сетью магазинов корейской косметики. ИП берет косметику на реализацию и продает ее в Краснодаре, за что получает 15% от вырученной суммы.
По договору поручения исполнитель может заключать договоры и совершать другие юридические действия, которые связаны с исполнением договора.
ИП Гладков поручил риелтору Федорову найти, купить и зарегистрировать помещение под офис. Они заключили договор поручения. Федоров искал помещение от имени Гладкова, который оформил на него доверенность.
Федоров нашел недвижимость, договорился с продавцом, заключил с ним договор купли-продажи и зарегистрировал право собственности на Гладкова в реестре.
За это он получил от предпринимателя 2% от стоимости недвижимости.
По агентскому договору агенту можно поручить продавать или покупать товары, заключать договоры и совершать любые другие действия. Например, сначала агент может провести маркетинговый анализ, а затем продавать услуги заказчика.
Различия по видам отношений. Тут особенность в том, что кроме договора может понадобиться оформить доверенность на исполнителя.
| Вид договора | Как оформить отношения |
|---|---|
| Договор комиссии | Достаточно заключить только договор |
| Договор поручения | Дополнительно нужна доверенность |
| Агентский договор | Зависит от того, как работает агент: от своего имени или от имени заказчика. Если от имени заказчика, нужна доверенность |
Агентский договор самый универсальный. Он включает в себя те задачи, которые можно поручать исполнителю и по договору поручения, и по договору комиссии.
Но если вам надо только что-то продать, купить и не нужны фактические действия, достаточно заключить договор комиссии или поручения.
Стороны агентского договора
В агентском договоре участвуют две стороны:
- Заказчик, его еще называют принципалом. Он дает задания исполнителю.
- Исполнитель, или агент, — выполняет задания заказчика.
Например, ИП сделал сайт, на котором можно найти фотографа для выездных фотосессий. ИП в этом случае выступает как посредник и занимается поиском клиентов для фотографов: дает рекламу, развивает социальные сети. Каждый фотограф, который регистрируется на этом сайте, заключает с предпринимателем агентский договор. В этой сделке фотограф — принципал, ИП — агент.
Как оплачивать услуги агента
Заказчик платит агенту вознаграждение за его услуги. Есть несколько способов рассчитать размер вознаграждения:
- Конкретная сумма за выполненные действия. Например, за каждую проданную фотосессию агент получает 2000 ₽.
Этот вариант обычно выгоден заказчику, так как он заранее может вписать в бюджет сумму, но не всегда подходит агенту: в случае большой сделки он не заработает больше оговоренной суммы. - Надбавка к цене товара или услуги: заказчик устанавливает минимальную цену, а агент может продать по любой. Например, фотограф установил минимальную цену фотосессии 6000 ₽. Если агент продаст фотосессию за 10 000 ₽, он отдаст фотографу 6000 ₽, а сам заработает 4000 ₽.
- Процент от сделки. По этой схеме чаще всего работают маркетплейсы. Например, предприниматель продает коврики для занятий йогой на маркетплейсе. С каждого проданного товара маркетплейс забирает комиссию 8%. Если маркетплейс продаст два коврика за 500 ₽ каждый, он как агент получит вознаграждение 80 ₽.
Сроки выплаты вознаграждения тоже можно оговорить индивидуально, могут быть такие варианты:
- Заказчик платит агенту сразу после подписания договора — до того, как агент заключает первую сделку.
Такой способ используется редко, потому что это не всегда выгодно заказчику. Часто с таким условием работают риелторы, когда берут предоплату за свои услуги. - Агент перечисляет заказчику деньги за вычетом своего вознаграждения сразу после продажи или в течение срока, которые стороны оговорили в договоре. Например, в течение двух недель после сделки.
Кроме вознаграждения, заказчик оплачивает агенту расходы, прямо связанные с поручением. Например, предприниматель компенсирует агенту деньги, который тот потратил на транспортировку товара. Такие условия нужно фиксировать в договоре.
Пример пункта в договоре о возмещении расходов агента, прямо связанных с исполнением поручения. Например, подтверждающими документами могут быть чекиСрок действия агентского договора
В агентском договоре можно указать конкретный срок действия или не указывать вообще — тогда договор будет считаться заключенным на неопределенный срок.
Если агент постоянно продает одинаковые товары принципала, в договоре можно не указывать срок.
Если агент помогает открыть магазин в другом регионе, а после его помощь будет не нужна, в договоре можно указать срок.
В каких случаях агентский договор могут переквалифицировать в трудовой
Если агентский договор заключен с физлицом без статуса ИП и в нем есть признаки трудовых отношений, его могут переквалифицировать в трудовой договор.
В таком случае работодателю придется установить мнимому агенту зарплату не ниже МРОТ — минимального размера оплаты труда — и предоставить другие социальные гарантии. Например, возможность взять больничный или уйти в отпуск.
Что такое МРОТ
Главная особенность трудовых отношений — работник должен подчиняться правилам внутреннего трудового распорядка. Признаками трудовых отношений могут выступать такие ситуации:
- Агент не предоставляет отчеты заказчику, а лично отчитывается о проделанной работе на еженедельных планерках, на которых собираются все сотрудники компании.
- Агент обязан находиться на территории заказчика полный рабочий день, а уходить на обед только в установленное компанией время.
- Агент работает на оборудовании заказчика, пользуется корпоративным телефоном, компьютером, у него есть фиксированное рабочее место.
Мы рекомендуем не включать в договор с агентом такие условия. Агент должен работать на тех же условиях, что и независимый подрядчик: сам организовывать свою работу, не иметь фиксированного графика и отвечать только за результат — выполнение прописанных в договоре задач. Если вы ищете помощника, который будет находиться в офисе и чью работу вы планируете контролировать в деталях, лучше нанять сотрудника в штат.
Это не полный список признаков трудовых отношений, а только примеры — точного перечня в законе нет. Если трудовая инспекция выявит какие-то из этих признаков, она может подать на компанию в суд. Он уже будет принимать решение, нужно ли переквалифицировать агентский договор в трудовой.
Как принципалу платить налоги по агентскому договору
Доходы, которые получает и агент, и принципал по агентскому договору, облагаются налогом.
Порядок расчета налога зависит от системы налогообложения.
Принципал на УСН «Доходы». Доходом считается вся сумма, которую заплатили агенту. Нельзя вычитать из этого дохода вознаграждение агента, даже если агент перечислил деньги за его минусом. Доходы надо внести в книгу учета в день, когда принципал получил деньги от агента. Если агент продал товары для компании 5 сентября, а деньги поступили заказчику 20 сентября, доходы принципалу надо учесть 20 сентября.
Как ИП работать на УСН
ИП Николаенко продает товары для животных на маркетплейсе по агентскому договору. Маркетплейс за январь продал на 15 000 ₽, взял комиссию 5%. Николаенко получил 10 февраля на расчетный счет 14 250 ₽. Для расчета налога на УСН «Доходы» предприниматель считает своим доходом 15 000 ₽, которые заплатили покупатели.
Принципал на УСН «Доходы минус расходы». Доходом считается вся выручка, которую принципал получил через агента, а расходами — вознаграждение агента и его затраты на исполнение договора.
Школа английского языка в Смоленске работает на УСН «Доходы минус расходы». Она сотрудничает с агентами, которые приводят клиентов.
Агент берет 500 ₽ за каждого клиента, который оплатил курс занятий на месяц стоимостью от 5000 ₽. Еще школа компенсирует агенту расходы на рекламу — 3000 ₽ в месяц.
В ноябре через агента на месячный курс английского записались 35 человек. Размер комиссии агента — 17 500 ₽.
Доходы школы в ноябре: 35 клиентов × 5000 ₽ = 175 000 ₽.
Расходы школы в ноябре: (500 ₽ × 35 клиентов) + 3000 ₽ = 20 500 ₽.
Для расчета налога на УСН «Доходы минус расходы» компания считает своим доходом 175 000 ₽, а расходами — 20 500 ₽.
Принципал на ОСНО. На общей системе налогообложения доходом будет выручка вместе с агентским вознаграждением, расходами — вознаграждение агента и компенсация его расходов.
В отличие от упрощенной системы налогообложения, доходы надо учесть в день предоставления агентом отчета, а не в день получения денег.
Какие налоги платят на ОСНО
Кроме налога на прибыль, принципалу придется заплатить НДС. Агент включает его в цену продажи независимо от своей системы налогообложения.
Что такое НДС и как его платить
Принципал — ИП на патенте. Доходы от продаж через агента не влияют на налоговые обязательства принципала, так как стоимость патента не зависит от реальных заработков. Однако поступления от агента нужно внести в книгу учета доходов без уменьшения на вознаграждение агента. Сделать это надо в день поступления денег от агента.
Как ИП работать на патенте
Как агенту платить налоги по агентскому договору
Есть две ситуации, как агент получает оплату:
- Агент получает от покупателя всю сумму. С этой суммы он забирает свою комиссию и перечисляет заказчику остаток.
- Агент перечисляет сразу всю сумму заказчику, а он уже сам перечисляет агенту вознаграждение.
В обеих ситуациях агент платит налоги только со своего вознаграждения. Деньги, которые агент получил от покупателя и перечислил принципалу, нельзя учитывать в расходах.
Агент певца организовывает концерты. За это он получает 10% от продаж. В январе было три концерта, общая выручка с них — 500 000 ₽. Агент получит вознаграждение — 50 000 ₽. С этой суммы ему надо заплатить налог.
Особенности уплаты налога зависят от системы налогообложения, на которой работает агент.
Агент на УСН. Если вознаграждение агента известно заранее и удерживается из выручки, оно становится доходом агента в день поступления денег от покупателя.
Если вознаграждение агента заранее не определили, оно становится доходом агента в день утверждения принципалом отчета при условии, что на эту дату деньги от покупателя все еще в распоряжении агента. Если нет, доход надо показать днем получения денег от принципала.
Агент на ОСНО.
Агент учитывает доходы для уплаты налога на прибыль в день утверждения заказчиком отчета. НДС с вознаграждения агенту надо исчислить в день удержания денег из выручки либо в день утверждения отчета — в зависимости от того, что произойдет раньше.
Например, агент заключил для заказчика договор оказания услуги принципалом, получил деньги от того, кто будет получать услугу. И в тот же день ему надо посчитать НДС с вознаграждения, которое удержит из выручки.
На патентной системе налогообложения агент работать не может.
Главное
- В агентском договоре участвуют две стороны: принципал и агент. Принципал — это заказчик, агент — посредник, который оказывает посреднические услуги. Например, продвигает актера или музыканта.
- Принципал на любой системе налогообложения, кроме патентной, уплачивает налог со всей выручки, которую принципал получил через агента. На УСН «Доходы минус расходы» и ОСНО вознаграждение агента надо записать в расходы. На ОСНО кроме налога на прибыль принципалу надо уплатить НДС.
- Агент платит налоги только со своего вознаграждения. Дата, когда агент должен уплатить налог, зависит от системы налогообложения. Например, на ОСНО — в день утверждения принципалом отчета.
Расчетный счет в Тинькофф
- До 4 месяцев бесплатного обслуживания
- До 500 000 ₽ на сервисы партнеров
- Бесплатная онлайн-бухгалтерия
Что такое агентский договор и как его составить?
Для решения таких задач вы можете ввести в штат дополнительных работников, а можете передать эти функции третьему лицу, который в качестве посредника от вашего или своего имени и будет совершать необходимые действия. Именно такие отношения и регулирует агентский договор. Как его заключить правильно — читайте далее.
По агентскому договору одна сторона — агент (исполнитель) — обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны, принципала (заказчик), какие-либо действия.
Таким образом, агент является посредником между вами и той компанией, с которой вы заключаете какие-либо сделки.
Именно в этом и состоит отличие агентского договора от других видов договоров, например, договора возмездного оказания услуг или подряда.
Например, организация, действующая в качестве агента, может взять на себя задачу сбыта чужих товаров, что будет подразумевать не только заключение договоров купли-продажи, но и проведение рекламной кампании и других мероприятий по изучению и освоению рынка. В подобных ситуациях сторонам договора невозможно обойтись одной из традиционных конструкций поручения, комиссии или подряда. Необходимо заключить либо несколько различных, но тесно взаимосвязанных договоров между одними и теми же субъектами, либо сложный смешанный (комплексный) договор. Заключение агентского договора позволяет значительно упростить такую ситуацию.
Как составить агентский договор?
Во-первых, определите предмет договора, то есть те действия, которые агент и будет выполнять. Это могут быть юридические услуги, услуги по покупке/продаже товаров, услуг, операции с недвижимостью и т.
д.
Обратите внимание: если вы заключаете с агентом договор, в котором предусмотрены общие полномочия агента на совершение сделок (то есть не указаны конкретные виды сделок, которые он может совершать от вашего имени), вы теряете право ссылаться на то, что у агента не было таких полномочий и, соответственно, он не мог заключать такой договор. Однако, в таком случае важно доказать, что 3-е лицо (лицо, с которым агент заключил договор) знало или должно было знать об ограничении полномочий агента.
Во-вторых, определите, от какого имени будет выступать агент.
Возможны 2 варианта: агент может совершать такие действия как от вашего, так и от своего имени.
В первом случае вы приобретаете все права и несете обязанности по сделке, заключенной агентом, во втором случае — сам агент.
Вы также можете предусмотреть в договоре, что часть сделок агент совершает от вашего имени, часть — от своего.
В-третьих, укажите срок договора.
Или его отсутствие, так как договор может быть заключен как на определенный срок, так и без указания срока его действия.
В-четвертых, установите отчетность агента за совершенные им действия.
За все совершённые действия агент несет ответственность, поэтому обо всех таких действиях агент обязан вас информировать. В каком порядке и в какие сроки агент будет представлять вам такие отчеты, вы устанавливаете самостоятельно. При отсутствии таких условий в договоре отчёты представляются агентом по мере исполнения им договора либо по окончании действия договора.
Обычно к отчету прилагаются необходимые доказательства расходов, произведенных агентом за ваш счёт.
Обратите внимание: если у вас появились возражения по отчёту агента, вы должны сообщить ему об этом в 30-ти дневный срок, иначе отчёт считается принятым без возражений.
В-пятых, установите размер и порядок выплаты вознаграждения.
Если вы не установите в договоре размер вознаграждения, причитающегося агенту, такой размер определяется исходя из среднерыночной цены на такие услуги.
Порядок уплаты вы также можете установить в договоре самостоятельно, иначе вы будете обязаны уплачивать вознаграждение в течение недели с момента представления вам агентом отчёта за прошедший период.
В-шестых, определите, какой объём прав будет ограничен.
Агентский договор может ограничить права как одной, так и другой стороны.
Так, вы можете предусмотреть условие, согласно которому агент будет обязан не заключать с другими принципалами подобных агентских договоров, которые должны исполняться на территории, полностью или частично совпадающей с территорией, указанной в договоре.
Точно так же и агент может ограничить ваше право на заключение подобных договоров с другими агентами.
Такие условия не являются обязательными и могут включаться в договор по вашему усмотрению.
Обратите внимание: вы не можете определять для агента круг заказчиков, для которых он может продавать товары, выполнять работы или оказывать услуги на определенной территории.
То есть агент может работать на определенной территории или только с вами, или ни с кем, но не с ограниченным кругом лиц, который вы определите. Такое условие будет ничтожным.
В-седьмых, предусмотрите возможность заключения субагентского договора.
Агент может совершать указанные в договоре действия как лично, так и через другое лицо (субагента). При этом субагент не может заключать сделки с 3-ми лицами от вашего имени, за исключением случаев передоверия.
Если для вас такое условие неприемлемо, вы можете указать в договоре, что совершать все действия агент должен лично, не прибегая к услугам субагента.
В-восьмых, укажите, что агентский договор прекращается в случаях:
- отказа одной из сторон от исполнения договора, заключенного без определения срока окончания его действия;
- смерти агента, признания его недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим;
- признания индивидуального предпринимателя, являющегося агентом, несостоятельным (банкротом).
Налогообложение:
Для агента: база для налогообложения (НДС) агента будет состоять из суммы получаемого за выполнение услуг вознаграждения.
Для принципала: расходы на оплату услуг агента учитываются принципалом в составе прочих расходов, связанных с производством и реализацией товаров и услуг.
Таким образом, мы предусмотрели необходимые условия агентского договора, которые непременно будут присутствовать в каждом отдельном виде такого договора. Помимо них, как и в любом другом договоре, необходимо будет указать наименование сторон (паспортные данные, данные юридического лица), дату, подпись, печать. С наиболее типичными видами образцов агентского договора вы можете ознакомиться в разделе «Библиотека» здесь.
Несомненным преимуществом агентского перед схожими видами договоров (поручения, комиссии) является то, что он имеет широкую сферу применения, поскольку в рамках этого договора, помимо юридических, могут предоставляться и иные услуги, а также целый комплекс разных услуг.
Именно поэтому агентский договор становится наиболее привлекательным для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность через посредников.
11 наиболее важных пунктов, которые необходимо включить при составлении контракта с агентом
Надежны ли ваши агентские контракты? Вы вообще пользуетесь контрактами?
Если ваше агентство использует контракты, которые не охватывают все необходимое, или, что еще хуже, вы вообще не используете контракты, вы подвергаете риску все свое агентство.
Контракт с маркетинговым агентством — это больше, чем документ, который вы отправляете клиенту, а затем храните. Каждый раздел имеет решающее значение для освещения вашего бизнеса на случай, если что-то пойдет не так. А плохо составленный контракт может подвергнуть вас чему угодно, от дополнительной работы до судебного процесса.
Давайте углубимся в то, почему вы должны использовать долгосрочные контракты и детали отличного клиентского контракта.
Почему агентствам всегда нужен контракт с клиентами
Независимо от того, насколько хорошо вы представили нового клиента и насколько он заинтересован, вы должны договориться о контракте, который будет справедливым для обеих сторон, до начала работы.
Отсутствие герметичного контракта, в котором нет места для дополнительной работы, имеет решающее значение для вашего агентства. Если в вашем контракте есть лазейки и в нем явно не указаны предоставляемые услуги, клиент может на законных основаниях потребовать работы, выходящей за рамки вашей компетенции.
Конечно, это может привести к потере доходов вашего агентства. Чем больше времени вы потратите на работу над проектом, тем меньше будет ваш ROI.
В худшем случае вы заключили невыгодный контракт и оказались в судебном процессе с клиентами. Они могут тянуться месяцами и годами, и никто не хочет, чтобы над вашей компанией нависла такая черная туча.
Лучший совет при подготовке к работе с новым клиентом? Готовьтесь к худшему, надейтесь на лучшее. Самый простой способ всегда быть готовым, не тратя много времени на составление контрактов, — это иметь редактируемый шаблон. Хотя схема шаблона будет такой же, вы можете настроить ее для отдельных клиентов:
Изменение шаблона означает, что вы можете настроить условия объема и продолжительности работы, и при этом ваше агентство по-прежнему будет охвачено.
Когда вы передаете контракт своему клиенту, вы будете знать, что при его подписании все ожидания, затраты, объемы и сроки были четко прописаны. Никаких неожиданностей или упущенной выгоды и соглашение, которое устраивает обе стороны.
11 Пункты, которые необходимо включить в ваше соглашение о контракте
Большая часть вашего маркетингового соглашения с клиентом будет сосредоточена на юридических обязательствах и том, что входит в вашу сферу деятельности. Хотя большинство шаблонов прекрасно подходят для использования, вам всегда следует проконсультироваться со своим юридическим отделом, если вы хотите перепроверить пункт или формулировку контракта.
Вот 11 обязательных элементов любого клиентского контракта.
1. Названия и адреса агентства и клиента
Это первая часть вашего контракта, и она должна быть вверху, так как она четко показывает, кто будет заключать соглашение:
юридические торговые имена вашего клиента (никаких псевдонимов).
Под торговыми названиями вам необходимо указать адрес, по которому каждое предприятие юридически зарегистрировано. Это важно, потому что, если отношения идут наперекосяк, с ними легче связаться, если вам нужно будет подать в суд. Дважды проверьте эти детали с вашим клиентом, прежде чем кто-либо подпишет пунктирную линию.
2. Укажите продолжительность контракта
Когда ваш клиент хочет, чтобы вы начали работу, и когда работа закончится?
Важно не только иметь дату начала и окончания, но и то, как выглядит завершение работы. Вы должны четко определить, что контракт закончится, когда вы закончите работу. Не позднее. После того, как работа будет завершена, вы должны сдать всю работу в обмен на окончательную оплату.
Впишите в свой контракт, что окончательные работы будут выпущены после получения окончательного платежа. Таким образом, не возникает путаницы ни с одной из сторон.
3. Сделайте свою работу пуленепробиваемой
Ваша работа — это единственное место, где вы можете попасть во всевозможные неприятности, если не будете осторожны.
Если вы не укажете, сколько правок клиенту разрешено вносить в проект, или не укажете точно, что вы подразумеваете под управлением веб-сайтом (например), не удивляйтесь, если ваше агентство в конечном итоге сделает кучу дополнительная работа для клиента… бесплатно.
Объем должен быть выделен на самой первой странице и должен быть более подробным, чем это:
Вместо этого он должен быть отдельным приложением к договору. Основная цель состоит в том, чтобы очень точно указать, какие услуги включены в цену, которую платит ваш клиент.
Как минимум, вы хотите указать:
- О чем договорились вы и ваш клиент
- Услуги, которые вы будете предоставлять
- Каковы материальные результаты услуг
- Что нужно от клиента
- Сколько разрешенных ревизий
Например, если вы разрабатываете веб-сайт клиента и не ограничиваете количество редакций, вы можете месяцами менять цветовые палитры и текстовые поля.
Не будь этим агентством. Сделайте свой объем настолько подробным, насколько это возможно, и возьмите столько страниц, сколько вам нужно. Посмотрите, насколько подробным является этот шаблон:
Объем работы с открытыми результатами может стать вашим врагом, как только вы начнете работать. Враг, которого ваше агентство не может себе позволить.
4. Установите четкий график платежей
Никому не нравится бить клиента за просроченный платеж или просроченный счет. Это расстраивает и может повлиять на ваши отношения с клиентами.
Лучший способ избежать этого — иметь четкий график платежей с момента начала работы с клиентами. В этой части вашего контракта должна быть указана общая сумма, которую вам заплатят, способ ее осуществления и возможность возврата платежа:
0093 условия оплаты ежемесячно. Но если вы работаете на проектной основе, вы можете выбрать план оплаты 50/50, при котором вы получаете половину общей суммы проекта авансом (думайте об этом как залог), а вторую половину получаете после того, как вся работа будет завершена.
завершенный.
Или вы можете выставить счет своему клиенту по этапам. Если вы создаете веб-сайт, вы можете выбрать выставление счета своему клиенту после завершения этапа (домашняя страница, интернет-магазин, блог и т. д.). Это отличный способ сохранить поток денег, если проект займет пару месяцев.
5. Не будьте пустяком с просроченными платежами
Неловко, когда люди должны вам деньги. Но в конце концов, бизнес есть бизнес.
Дайте понять клиенту с момента заключения договора, что в случае несвоевременной оплаты счетов будет наложен штраф. Если вы отправили счет клиенту, у которого есть ежемесячный аванс, и он оплачивает его на десять дней позже, это повлияет на денежный поток вашего агентства. Не думайте дважды о том, чтобы включить в договор комиссию за просрочку платежа.
Плата за просрочку платежа может быть либо установленной цифрой в долларах, либо процентом от счета:
Это мягкий способ побудить клиентов платить вовремя, и если они однажды опоздают, вы можете использовать его, чтобы на ваше усмотрение и помашите гонораром, если хотите.
Но если это становится регулярным явлением, вы должны взимать плату.
6. Если клиент хочет добавить работы, запишите свои условия.
Это обычно известно как «увеличение масштаба». Это происходит, когда клиент просит вас немного доработать здесь и немного подправить там. Когда это происходит впервые, кажется, что это не так уж и много, но прежде чем вы это узнаете, клиент заставляет вас выполнять работу, выходящую за рамки вашей компетенции бесплатно.
Избегайте этого любой ценой. Будьте честны, когда клиент приходит к вам с просьбой о дополнительной работе. Вы можете согласиться взяться за работу, но в то же время вы должны предоставить им новое предложение.
Упоминание дополнительных запросов на работу в вашем контракте является обязательным. Поместите его чуть ниже вашей области и напишите, что все дополнительные рабочие запросы, выходящие за рамки, будут указаны по отдельной ставке и соглашению.
7. Когда вы хотите расстаться со своим клиентом
Перед тем, как отправить электронное письмо о расставании или сделать неприятный телефонный звонок, ознакомьтесь с положениями и условиями вашего контракта, чтобы узнать, сколько еще вам нужно продолжать работать вместе.
Или, если вы юридически можете разорвать соглашение вообще.
Впишите в контракт пункт о расторжении, который будет работать для обеих сторон, поскольку условия расторжения соглашения будут одинаковыми для вас обоих:
Обязательно включите: ваш клиент должен дать
8. Опишите, что произойдет в случае нарушения контракта
Если вы или ваш клиент не выполнили свою часть сделки, вы нарушаете контракт.
В этом разделе вашего агентского контракта вы должны быть тверды и заявить, что нарушение контракта может привести к немедленному разрыву отношений без возмещения средств вашему клиенту.
Это может показаться суровым, но если вы заключили соглашение с клиентом, а он за вашей спиной подыскивает другое агентство, это может быть серьезным нарушением контракта.
Вам нужно быстро расстаться и немедленно разорвать отношения.
Чтобы этого не произошло, включите в свое соглашение оговорку о нарушении контракта, в которой говорится, что ваш клиент не может работать с другим агентством, которое выполняет ту же работу, что и ваша, пока действует ваш контракт. Или, если они это сделают, они должны сначала расторгнуть ваш контракт. Таким образом, ваше агентство не останется в дураках.
9. Кому что будет принадлежать? Уточни.
Вы создаете работу. Ваш клиент платит за это. Но кому он принадлежит?
Авторские права — это важный пункт, который необходимо включить в ваши маркетинговые контракты, чтобы не было путаницы в отношении того, кому что принадлежит.
Но авторские права могут значить гораздо больше. Даже если вы передаете окончательную работу своему клиенту, ваше агентство может использовать определенные процессы для создания работы (интеллектуальной собственности), и вы можете решить, хотите ли вы оставить их или передать в цене контракта.
Многие агентства «сдают» свою работу в аренду своим клиентам, и если клиент не прочитает внимательно их договор, он может никогда об этом не узнать. Этот раздел может потребовать некоторых переговоров с вашим клиентом, но в конечном итоге вы будете рады, что обсудили его тщательно.
10. Включите пункт о конфиденциальности для защиты вашего агентства
Этот пункт защищает не только ваше агентство, но и вашего клиента. В нем должно быть четко указано все, о чем вы не хотите говорить публично без вашего письменного согласия.
Обычно в оговорку о конфиденциальности включают:
- Тарифы вашего агентства
- Процессы, которые вы используете для создания продуктов
- Любой обмен электронной почтой между вашим агентством и вашим клиентом
Вот пример:
С другой стороны, вы не сможете по закону обсуждать операции вашего клиента, а также новости об их компании или электронные письма, которые еще не опубликованы.
Пункт — это способ для обеих сторон показать, что вы поддерживаете друг друга.
11. Включите пункт о возмещении убытков
Вот сценарий. Ваш клиент получает финансовый удар, который является прямым результатом работы, проделанной вашим агентством. Это не здорово, но это происходит. Но если вы не включили пункт о возмещении убытков в свой контракт, у вашего агентства могут быть большие проблемы.
В этом разница между тем, чтобы вы заплатили своему клиенту компенсацию, или тем, чтобы уйти с крючка:
Поэтому неудивительно, что пункт о возмещении убытков сложен и должен быть проверен командой юристов, чтобы убедиться, что ваше агентство полностью покрыта.
Как доставить агентский контракт вашему клиенту
Следующим шагом в соответствии со списком выше является подготовка контракта.
Во-первых, договор должен выглядеть законно. Ни один клиент не передаст рекламному агентству $20 000, если вы потратили пять минут на его набор.
Он также должен иметь логотип вашего агентства, быть правильно отформатированным и без опечаток, если вы хотите заключать сделки.
PandaDoc — это простой бесплатный инструмент, с помощью которого вы можете загрузить выдающуюся обложку для вашего контракта с маркетинговым агентством:
Но помимо того, что ваш контракт будет выглядеть блестящим и новым, подумайте также о своем клиенте при написании проекта.
Если вас наняли за 100-долларовую работу по дизайну флаера, вероятно, нет необходимости отправлять 100-страничный документ, который нельзя было бы опровергнуть ни в одном зале суда. Это может не только отпугнуть клиента, но и задержать процесс запуска проекта, поскольку ему нужно будет полностью просмотреть все 100 страниц.
С другой стороны, если вас наняли для выполнения крупного проекта (например, редизайна веб-сайта), вы захотите включить все, что мы упомянули выше, и сделать контракт максимально герметичным.
Помогите с формулировкой вашего контракта
Как уже упоминалось, вам следует всегда прогонять шаблон контракта через юриста, прежде чем вы начнете использовать его для подписания клиентов.
Но если у вас нет бюджета для создания контракта с нуля, вы можете вместо этого использовать онлайн-шаблон.
Такие инструменты, как Docracy, могут предоставить вам простые шаблоны, в которых нужно просто заполнить пустые поля:
PandaDoc также предоставляет маркетинговым агентствам бесплатные шаблоны. Плюс шаблоны завалены советами от PandaDoc, которые помогут правильно заполнить договор, если вы застряли:
Всегда обращайтесь за юридической помощью перед использованием контракта
Агентские контракты могут быть сложными. Есть много пунктов, которые можно добавить, чтобы прикрыть ваше агентство на случай, если сделка пойдет не так, или чтобы помешать вам выполнять дополнительную работу из-за лазейки.
Тем не менее, всегда консультируйтесь с юристом, прежде чем использовать его в коммерческой сделке. Таким образом, они могут указать, есть ли важная деталь, которую вы упустили, и если пункт не был написан должным образом.
Дополнительные деньги, потраченные на юридическую помощь, могут окупиться в долгосрочной перспективе.
В то время как контракты являются важной частью любого успешного агентства, они являются лишь частью головоломки, когда речь идет о привлечении новых клиентов. Подпишитесь на демонстрацию Instapage Enterprise сегодня.
Как составить контракт между вашим агентством и клиентом
Грей Маккензи — отец 4 детей и настоящий операционный ботаник, который провел последнее десятилетие, помогая агентствам создавать более продуктивные, прибыльные и здоровые команды.
Насколько надежны контракты с вашим агентством/клиентом?
Если бы в вашем ответе было хотя бы малейшее колебание , вы могли бы подвергнуть риску как ваше агентство, так и ваших клиентов.
Контракты — это формальное место, где записываются ожидания — руководящий документ на случай, если что-то пойдет не так . Одна дыра в вашем контракте может стоить вам не только отношений, но и целой кучи денег (не говоря уже о небольшом состоянии на юридические споры).
Это один из тех случаев, когда нужно надеяться на лучшее, но готовиться к худший. Вы как агентство должны делать то же, что и любой другой бизнес: делать все возможное для защиты своего бизнеса.
Так каким же должен быть контракт? Что он должен содержать?
🎁 БОНУСНЫЙ МАТЕРИАЛ: РАССЫЛКА [ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫЙ БЮЛЛЕТЕНЬ]
Присоединяйтесь к более чем 9 360 руководителям агентств, которые улучшают работу, культуру и результаты своих агентств.
Подпишитесь
Читайте дальше, чтобы узнать все самое необходимое!
1.) Не используйте юридический язык
Легальный язык не делает контракт более безопасным и никого не впечатляет. На самом деле, юридический язык может сделать все намного хуже.
Юридический язык не только расстраивает ваших клиентов, но и в конечном итоге сбивает с толку вас обоих. Это может привести к вмешательству юридического посредника (которого можно было бы легко избежать, если бы все было четко сформулировано простым языком)
Будьте как можно более конкретными
TL;DR: Сделайте ваши условия кристально ясными, потому что двусмысленность может работать только против как вас, так и ваших клиентов.
2.) Начните с указания обеих сторон
Каждый контракт должен начинаться с представления обеих сторон по их юридическим именам и юридическим адресам. Это предотвратит любую неправильную идентификацию и обеспечит правильное ведение бизнеса в соответствии с условиями.
Вы можете добавить аббревиатуры, которые будут использоваться в договоре, например, «компания» для вас и «клиент» для вашего клиента, но только после того, как вы сначала укажете имена собственные. Если вы этого не сделаете, договор не будет иметь юридической силы и, скорее всего, не будет действовать в случае спора.
3.) Укажите продолжительность и что означает окончание
Когда начинается действие контракта? Опять же, будьте точны с датой. В агентском сценарии конечная дата будет означать завершение контракта.
Но что считать завершением? Для гонорара контракт просто заканчивался в определенную дату. Однако для проектной работы все может быть по-другому. Поскольку проекты занимают разные периоды времени, определить дату окончания может быть довольно сложно.
В этих случаях целесообразно указать, что контракт будет заключен после завершения работ.
4.) Четко определите объем работ
Это область, в которой большинство контрактов не соответствуют требованиям.
Надеюсь, вы подробно рассказали о своих действиях с клиентом в процессе продажи. Если вы углубитесь в это, это действительно может быть так же просто, как просто копирование и вставка.
Если вы не были предельно конкретны, вам нужно , чтобы уточнить здесь.
В объеме работы говорить об объеме. Сколько шаблонов вы создаете? Сколько страниц реализуется? Сколько раундов ревизий включено и что происходит, когда этот лимит достигнут?
Неопределенный объем работ приводит к непреднамеренному расширению объема .
Чем конкретнее вы будете, тем лучше для вас и ваших клиентов.
5.) Разговор о дополнительных, внеплановых работах
Это еще один пункт, требующий решения. Что произойдет, если клиент запросит что-то, выходящее за рамки работы? Укажите, как обрабатываются эти запросы и какие поправки могут потребоваться, если объем работ изменится.
Но как определить такие задачи? При попытке определить, просят ли вас работать за рамками вашей должностной инструкции, следует учитывать несколько факторов, таких как: 9.0003
- Выполняемые задачи
- Соответствуют ли задачи тому, для чего был нанят сотрудник
- Если задача в основном выполняется в рабочее время
- Если задача каким-либо образом приносит пользу компании, нанявшей вас
Конечно, есть исключения, которые не могут быть четко прописаны в вашем контракте. Всякий раз, когда член команды болен или находится в отпуске, обычно ожидается, что остальные сотрудники могут взять на себя дополнительную работу, выходящую за рамки их обычной работы, чтобы прикрыть его.
6.) Определите бюджет и условия оплаты
Это еще одна область, в которой нужно быть конкретным и преднамеренным. Прежде чем писать договор, поговорите со своим клиентом о возможной частоте платежей.
Для гонорара обычно оплата происходит один раз в месяц.
Для проекта обычно половина оплачивается авансом, а оставшаяся половина оплачивается после завершения.
Что делать, если платежи просрочены?
Здесь можно поговорить о том, как обрабатываются просроченные платежи. Каждая отрасль, от строительства до бытовой техники, говорит о просроченных платежах. Как агентства, мы не можем быть другими.
Обычный срок платежа: Нетто 21 .
Это означает, что у клиента есть 21 день для оплаты после получения счета.
Стандартные условия: трехпроцентная пеня за просроченные платежи. Это важно обсудить. Хотя плата за просрочку платежа в размере трех процентов может быть не такой уж большой, но этого достаточно, чтобы поощрять своевременные платежи.
Как агентство, у вас есть выбор отказаться от штрафов за просрочку платежа в качестве любезного жеста, но все же хорошо иметь это на случай, если клиент хронически задерживает свои платежи.
7.
) Адрес для запросов на возврат средств Одна из самых больших ошибок, которую я совершил в начале своей карьеры в агентстве, заключалась в том, что я не отвечал на запросы на возврат средств.
Как правило, агентствам не приходится иметь дело с запросами на возмещение.
Тем не менее, мы должны относиться к себе как к настоящему бизнесу и продумывать все возможности. Возможность для запросов на возмещение всегда существует, и если мы не ответим на них, у нас будут проблемы.
Некоторые условия запроса на возмещение
Чего следует избегать, так это запросов на возврат средств, которые поступают через много времени после завершения работы. Я обычно рекомендую, чтобы никакие возмещения не распределялись после завершения работы и получения окончательного платежа.
Если об этом не говорить, то кто может сказать, что клиент по какой-либо причине не может запросить возврат средств постфактум? Да, вы доставили, но если вы не укажете условия, это зависит от вашего воображения.
Это может потребовать юридического вмешательства, что является головной болью.
Сделай себе одолжение и прикрой эту базу.
Однако вы должны думать не только об этой ситуации, которая вполне может возникнуть. Другое дело, что происходит, если клиент расторгает соглашение на полпути. Как обрабатываются запросы на возврат средств за прошлые платежи?
8.) Пункт о расторжении договора
Важно всегда предлагать выход обеим сторонам. Иногда что-то не получается. Возможно, та или иная сторона не работает. В других случаях, возможно, организация сталкивается с некоторыми финансовыми трудностями и вынуждена досрочно завершить работу.
Как выполняется завершение?
Расскажите о том, как инициируется завершение. Я рекомендую, чтобы уведомление о расторжении было доставлено не менее чем за семь дней по электронной почте или письмом. Неофициальные телефонные разговоры, сообщения в чате и текстовые сообщения не должны быть приемлемым средством уведомления.
Что происходит с дальнейшими платежами в этом случае?
Важно учитывать, что происходит в различных ситуациях завершения. Например, если клиент расторгнет соглашение до завершения проекта, что он получит от партнерства с собой? Имеют ли они доступ к окончательным файлам или нет?
Стоит отметить, что в случае увольнения компенсируется только невыполненная работа, дальнейшие выплаты прекращаются. Это просто еще один способ прояснить, что происходит после заключения контракта.
9.) Нарушение условий договора Пункт
За годы работы в агентстве я столкнулся только с одним нарушением условий договора. Но, к сожалению, я не уточнил, что представляет собой нарушение договора, повлекшее за собой крупный убыток.
Нарушение контракта — ключевая пометка, которую необходимо сделать.
Это просто еще одна область ясности, которая передает конкретные ожидания. Одной из основных причин нарушения контракта должно быть привлечение клиента к другому агентству для выполнения той же работы без предварительного расторжения вашего соглашения .
Было бы лучше, если бы вы также рассмотрели последствия нарушения договора.
10.) Обсудите авторские права и их владельцев
Хотя мы не часто задумываемся об этом сразу, авторское право является важным пунктом для рассмотрения.
В конце концов, кому принадлежат ваши работы? Можно пойти одним из двух путей: либо клиент сохраняет за собой авторские права, либо авторские права передаются клиенту в аренду. Последний, более сложный подход, имеет менее распространенную структуру и может привести к спорам в будущем.
Помните, только потому, что вы заплатили за работу, это не означает, что вы автоматически получаете авторские права в глазах закона. Вы должны быть особенно осторожны при найме подрядчиков с фриланс-платформ, поскольку стандарты авторского права по умолчанию сильно различаются.
Например, Fiverr автоматически передает авторские права клиенту для всех проектов «Gig», в то время как Upwork имеет условия авторского права в разделе «Дополнительные условия».
Это определенно то, что нужно проверить, прежде чем нанимать подрядчика на одной из этих платформ.
11.) Соглашение о неразглашении (NDA)
Конфиденциальность очень важна как для вас, так и для ваших клиентов. Во встроенном NDA будет указано, что вы не собираетесь говорить о личных делах вашего клиента без его разрешения. В свою очередь, они предлагают вам такое же лечение.
- Еще одно примечание: Я не могу не подчеркнуть, насколько важно также включать соглашения о неразглашении в ваши соглашения с сотрудниками/подрядчиками. Если вашему агентству не разрешено говорить о невыпущенных новостях о ваших клиентах, а ваша команда этого не понимает, они могут пролить свет на проект и навлечь на всех неприятности. Секреты клиентов должны находиться в кругу доверия агентства. Текущие проекты также должны храниться там, пока они не будут завершены.
12.) Возмещение
Что произойдет, если в результате одного из созданных вами активов возникнет негативная ситуация? Возможно, вы даже не обязательно были причиной этого.