Как свой номер сделать платным для входящих: Как подключить платный номер телефона

Содержание

Какой номер подключить?

Определиться с типом номера бывает сложно, не зная его характеристик. Наш сервис предлагает номера в 100 странах под разные запросы и виды бизнеса.

Городские

Городские номера — самый популярный тип виртуальных номеров. Это стационарный номер в географическом коде какого-либо города. Городской телефонный номер позволит вам открыть виртуальный офис в любом городе мира. В нашем сервисе доступны номера с выбором более чем в 10 000 городах и 100 странах.

Мобильные

Мобильные номера принадлежат мобильному коду определенной страны. Звонки на такие номера для других абонентов тарифицируются как звонок на мобильный.

Также многие мобильные номера поддерживают функцию приема входящих SMS сообщений. Узнать, какие мобильные номера могут принимать SMS, а также условия активации услуги можно узнать на этой странице.

Toll free

Toll free — номера бесплатного вызова, входящие звонки оплачивает владелец номера, при этом клиенты смогут звонить вам абсолютно бесплатно. Toll free номера (или номера 800) — идеальный инструмент для бизнеса, причем как для отдела продаж продуктов и услуг, так и для служб поддержки или горячей линии. Также номера 800 могут использовать для бизнеса федерального масштаба, номера не привязаны к конкретному городу и к вам бесплатно дозвониться клиент из любого уголка страны.

Важной особенностью Toll free номеров является то, что эти номера предназначены для вызовов только внутри страны.

В нашем сервисе вы можете подключить Toll free номера более чем в 80 странах мира, многие из номеров без платы за подключение.

Национальные

Такие номера содержат в себе национальный код страны, при этом они не привязаны к городу. Важное ограничение таких номеров — прохождение входящих и исходящих звонков гарантируется только с номеров или на номера конкретной страны.

Важное преимущество — для подключения национальных номеров обычно не требуется подтверждения адреса в конкретном городе или стране.

Metered

Сервис Zadarma предоставляет бесплатные входящие на всех номерах кроме Toll-free, но в некоторых странах условия телекоммуникаций не позволяют этого сделать. Входящие звонки на номера metered платные, но это компенсируется большим количеством входящих каналов, что удобно для колл-центров, служб поддержки, центров логистики.

Каждый metered номер имеет 30 и более входящих линий, то есть на каждом номере можно принимать более 30 одновременных входящих звонков. При необходимости, вы можете расширить это значение.

Как подключить номер?

Для подключения номера вам нужно зарегистрироваться в сервисе, выбрать подходящий номер (обращаем внимание, что не во всех городах доступен выбор номеров), загрузить необходимые документы (если это требуется), и оплатить работу номера.

Рекомендуем продлевать работу номера на год вперед, чтобы избежать потерю номера в связи с неоплатой. Номер автоматически продлевается при наличии достаточного остатка средств на счету.

При недостатке средств номер блокируется. Если в течение 7 дней не будет произведена оплата, номер не сохраняется за абонентом. Восстановление заблокированного номера осуществляется не со дня оплаты, а со дня подключения.

Политики звонков в Microsoft Teams: функции переадваровки звонков и звонков — Microsoft Teams

  • Статья
  • Чтение занимает 3 мин
  • 1 участник
  • Применяется к:
    Microsoft Teams

Были ли сведения на этой странице полезными?

Да Нет

Хотите оставить дополнительный отзыв?

Отзывы будут отправляться в корпорацию Майкрософт. Нажав кнопку «Отправить», вы разрешаете использовать свой отзыв для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Политика конфиденциальности.

Отправить

В этой статье

В Microsoft Teams политики звонков контролируют, какие функции переад вызовов и переад управление доступны пользователям. Политики звонков определяют, может ли пользователь делать частные звонки, использовать переадружение звонков или одновременные звонки другим пользователям или внешним телефонным номерам, перенаправка звонков на голосовую почту, отправка звонков группам звонков, делегирования для входящие и исходящие звонки и так далее.

Вы можете использовать глобальную политику (стандартную для всей организации), созданную автоматически, или создать и назначить настраиваемые политики.

Создание настраиваемой политики звонков

Чтобы создать настраиваемую политику звонков, выполните указанные здесь действия.

  1. В левой области навигации центра администрирования Microsoft Teams политики > голосовых звонков.
  2. Нажмите Добавить.
  3. Включите или отключите функции, которые вы хотите использовать в политике звонков.
  4. Чтобы управлять возможностью перенаправляемых звонков на голосовую почту, выберите Включенные или Управляемые пользователем. Чтобы запретить маршрутику в голосовую почту, выберите Отключена.
  5. Нажмите Сохранить.

Изменение политики звонков

Чтобы изменить существующую политику звонков, выполните указанные здесь действия.

  1. В левой области навигации Центра администрирования Microsoft Teams выберите Политики > голосовых звонков
    .
  2. Щелкните рядом с политикой, которую вы хотите изменить, и выберите изменить.
  3. Внести нужные изменения и нажмите кнопку Сохранить.

Назначение пользовательской политики звонков пользователям

Политику можно назначать непосредственно пользователям по отдельности или массово с помощью пакетного назначения (если поддерживается для этого типа политики) либо группе, участниками которой являются пользователи (если поддерживается для этого типа политики).

Сведения о различных способах назначения политик пользователям см. в статье Назначение политик пользователям в Teams.

Параметры политики звонков

Ниже параметров, которые можно настроить для политик звонков.

Совершение приватных звонков

Этот параметр управляет всеми возможностями звонков в Teams. Отключите этот режим, чтобы отключить все функции звонков в Teams.

Переадваровка звонка и одновременные вызовы для людей в организации

Этот параметр управляет возможностью переадваровки входящих звонков другим пользователям или одновременного звонка другому пользователю.

Переадружение звонков и одновременные звонки на внешние телефонные номера

Этот параметр управляет возможностью переадваровки входящих звонков на внешний номер или одновременного звонка на внешний номер.

Голосовая почта доступна для маршрутизов входящие вызовы

Этот параметр позволяет перенаправить входящие звонки на голосовую почту. Допустимые параметры:

  • Включено Голосовая почта всегда доступна для входящие звонков.
  • Отключено Голосовая почта недоступна для входящие звонков.
  • Пользователь, управляемый пользователем Пользователи могут определить, должна ли доступна голосовая почта.

Входящие звонки можно перена маршрутизовы в группы звонков

Этот параметр управляет возможностью переадваровки входящих звонков в группу звонков.

Делегирования для входящие и исходящие звонки

Этот параметр позволяет перенау числеть делегатам входящие звонки, что позволяет делегатам звонить от имени пользователей, которым они делегируют разрешения.

Дополнительные сведения см. в теме Совместное телефонные линии с делегатом.

Предотвращение платного обхода и отправки звонков через ПСПС

Если этот параметр установить для параметра В сети, звонки будут отправляться через STN и с них взимается плата, а не через сеть и не взимается плата.

Занят в занят, когда вы звоните

Занят в занят (параметры занятости) позволяет настроить обработку входящих звонков, когда пользователь уже находится в звонке или конференции или поставлен на удержание. Новые или входящие звонки можно отклонить с сигналом занятости или перенавести соответствующим образом в соответствии с неотвеченными настройками пользователя. Вы можете включить параметры занятости на уровне клиента или на уровне пользователя. Независимо от того, как настроены параметры занятости, пользователи, которые находятся в звонках, на конференции или в удержании, не предотвращают начало новых звонков или конференций. По умолчанию этот параметр отключен.

Вызовы через интернет-службу ЗВОНКОВ через ПСС

Этот параметр позволяет пользователям звонить на номера ННР с помощью Teams клиента.

На входящие приглашения на собрания автоматически отвечают

Этот параметр управляет автоматическим ответом на входящие приглашения на собрания. Она по умолчанию отключена. Имейте в виду, что этот параметр относится только к входящие приглашениям на собрания. Она не относится к другим типам звонков.

Разрешить музыку на удержании

Этот параметр позволяет включить или отключить музыку при удержании вызываемой службы ННР. Она включена по умолчанию. Этот параметр не относится к функциям делегатов в парке зовов и руководителя и в настоящее время доступен только с помощью PowerShell.

Статьи по теме

Set-CSTeamsCallingPolicy

Назначение политик пользователям в Teams

Что такое роуминг. Звонки в роуминге, интернет и СМС за границей без лишних затрат

Звонки в роуминге — это возможность осуществления исходящих и приема входящих вызовов на ваш мобильный номер телефона во время вашего пребывания за границей.

Чтобы сразу разделить понятия международных звонков и роуминга, предлагаю ознакомиться с небольшой табличкой, это поможет лучше понять что такое роуминг и кто за что платит:

Характеристика

Роуминг

Международные звонки

Вы со своей сим-картой находитесь на территории страны Любые другие страны, кроме Украины Украина
Исходящие звонки с вашего номера для вас Платные, стоимость минуты определяется тарифами в роуминге (как правило дороже, чем международные) Платные, стоимость минуты определяется тарифами на звонки за границу
Входящие звонки на ваш номер для вас Платные, стоимость минуты определяется тарифами в роуминге. При этом абонент, который вам звонит, оплачивает свой звонок так, как если бы находились на территории Украины Бесплатные
Стоимость пользования интернетом Существенно дороже, чем в Украине (в разы) Стандартная на территории Украины для вашего тарифа
Мобильная сеть, которая используется для звонков Сеть международного оператора-партнера Сеть вашего украинского оператора
Номер справочной службы оператора Номер отличается от того, который используется на территории Украины, звонки могут быть платными Стандартный номер, который используется на территории Украины

Что такое роуминг

В принципе, вам главное запомнить одно: если вы пользуетесь своим телефоном в тот момент, когда находитесь не на территории Украины, то вы будете получать их на условиях, предусмотренных для роуминга (в этот момент «вы в роуминге»).

При этом для вас при стандартных условиях будут платными как исходящие, так и входящие звонки. При звонках в роуминге используется сеть и покрытие местных операторов связи (для той страны, в которой вы находитесь).

Для абонента который звонить вам ничего не меняется в смысле оплаты за звонок, звонок тарифицируется так же как если бы вы находились в своей стране. Зато вы оплачиваете услуги и своего «домашнего» оператора и оператора роуминга, поэтому входящий звонок будет платным.

Бывают случаи, когда ваш телефон сам не может выбрать сеть какого-либо зарубежного оператора. В этом случае вы не сможете пользоваться мобильной связью. Для того, чтобы получить возможность совершать или принимать звонки, необходимо вручную в настройках телефона выбрать одного из доступных операторов (если такие есть, конечно).

Определить в роуминге абонент или нет посторонние люди не могут (иногда, если человек за границей гудки могут для звонящего отличаться на слух, а могут и нет), поэтому лучше предупреждать друзей и знакомых о поездке за границу, чтобы они не звонили без необходимости.

Что нужно учесть перед поездкой за границу и что нужно знать, находясь в роуминге

Если вы собираетесь в другую страну и планируете во время поездки пользоваться мобильной связью, то необходимо обязательно учесть следующие моменты:

1.       Узнайте, есть ли у вашего оператора роуминг-партнеры в той стране, в которую вы собираетесь. Другими словами, узнайте, сможете ли вы пользоваться мобильной связью в этой стране.

2.       Уточните у оператора, необходимо ли вам дополнительно включать возможность звонков в роуминге с вашего номера. Также узнайте стоимость услуг мобильной связи в той стране (странах), куда планируете ехать, сумму средств, которая должна быть у вас на счету для пользования услугами связи в роуминге.

3.       Поинтересуйтесь, есть ли специальные предложения, тарифы или услуги, которые позволят вам снизить стоимость услуг в роуминге (некоторые полезные ссылки для этого вы найдете дальше в материале).

4.       Узнайте номер справочной службы (контакт-центра) вашего оператора для связи с ним во время пребывания за границей, а также любые возможные другие способы связи с оператором.

5.       Подумайте, как будете пополнять свой мобильный счет во время пребывания за пределами Украины.

6.       Учтите тот факт, что входящие звонки в роуминге платные.

7.       Советую отключить мобильный интернет (передачу данных) в роуминге, так как стоимость одного мегабайта может составлять больше 100 гривен, а ваши приложения легко начнут сами обновляться автоматически или получать другую информацию. Рекомендую для таких целей пользоваться бесплатным WiFi, который можно найти во многих заведениях.

8.       Средства с вашего счета в роуминге очень часто списываются не сразу после использования услуг, а только через некоторое время (от нескольких минут до нескольких часов).

В принципе, это все основные моменты, на которые стоит обращать внимание до и во время поездки за границу.

Как экономить и выгодно пользоваться услугами мобильной связи в роуминге

Конечно, самый лучший способ экономить свои деньги в этой ситуации – либо вовсе не пользоваться мобильным телефоном, либо использовать WiFi и для мобильного интернета и для звонков (Viber, Skype и т. д.).

Но если этот вариант вам не подходит, то следует хорошо подготовиться до поездки и просмотреть все возможные тарифы, дополнительные услуги и предложения от вашего (или другого) оператора для роуминга. Я постараюсь немного помочь вам в этом плане, выложив ниже доступные на данный момент варианты от разных украинских операторов.

Роуминг от Киевстар:

1.       Пакеты услуг для звонков, интернета и отправки СМС в роуминге для абонентов, которые пользуются услугами связи без контракта можно найти ]]>здесь]]>. На этой же странице вы найдете всю необходимую дополнительную информацию по особенностям пользования услугами за границей.

2.       Услуга «]]>Свободный роуминг]]>» для бизнес-абонентов – тоже пакеты услуг для экономии за границей.

Дополнительные сервисы для роуминга от Водафон (МТС):

1.       ]]>Пакеты]]> для бесплатных входящих звонков в роуминге.

2.       Услуга «]]>Супер интернет в роуминге]]>» для пользования интернетом без контракта на территории России и Европы.

3.       Услуга «]]>Бон вояж]]>» для снижения стоимости услуг при использовании в других странах.

4.       ]]>СМС-пакеты]]> для отправки сообщений из-за границы.

5.       Для контрактных абонентов отдельно доступны пакеты для ]]>бесплатных входящих]]>.

6.       Несколько специальных ]]>пакетов услуг]]> для использования в роуминге, доступные только клиентам-юридическим лицам.

Экономить на услугах в роуминге с Лайфселл:

1.       Специальный тарифный план «]]>Звонки за границу]]>» со специальными тарифами на услуги в роуминге. Доступен для подключения без контракта.

2.       Услуга «]]>Легкий роуминг]]>» с абонплатой 10 грн/30 дней для снижения стоимости звонков.

3.       ]]>Специальное предложение]]> для роуминга в Турции.

4.       Немного ]]>бесплатного интернет-трафика]]> для приложения BIP за границей.

5.       Услуга «]]>Легкий роуминг]]>» для бизнес-абонентов (юридических лиц).

Разумно используя все, перечисленные выше сервисы, вы сможете снизить своих расходы во время звонков в роуминге, а также пользования интернетом за границей, отправки сообщений.

Конечно, есть и другие вариант (такие, например, как стартовые пакеты Travel Sim), но это уже тема для отдельного разговора. Советую вам делиться полезными предложениями в комментариях, чтобы и другие могли принять их во внимание.

Как избавиться от спам-звонков: рассматриваем доступные варианты

Почти две трети входящих вызовов, поступивших абонентам российских операторов в 2020 году с неизвестных номеров, — это спам. Такие звонки раздражают всех без исключения, а для человека не слишком сведущего или неосторожного могут быть просто опасны, ведь значительную их долю составляют попытки откровенного мошенничества. Самый надежный способ избежать неприятных контактов — блокировка спам-звонков. Мы собрали самые популярные способы защиты от голосового спама.

Категории телефонных спамеров

Кто же чаще всего беспокоит абонентов спам-звонками? Перечислим три основные категории спамеров.

Мошенники. Выдают себя за других людей (представителей банков, правоохранительных органов или лечебных учреждений) со злым умыслом, — как правило, пытаясь получить ваши секретные банковские данные или заставить совершить определенные действия. Часто неплохо знакомы с методами социальной инженерии и звучат достаточно убедительно, а потому представляют реальную опасность для людей старшего возраста или просто доверчивых.

Вне зависимости от конкретной разновидности в лучшем случае спам-звонки отнимают время, а в худшем могут стоить неосторожному абоненту финансовых потерь.

Рекламные роботы. Программы обзвона с предварительно записанными сообщениями: когда вы снимете трубку, вам проиграют рекламное объявление. Встречаются довольно креативные экземпляры: например, робот одной из сетей, торгующих ювелиркой, говорит голосами поп-звезд и приглашает на распродажи от их имени.

В последнее время многие компании стали использовать чат-ботов с искусственным интеллектом. Такие боты умеют имитировать манеру общения живого человека, распознавать стандартные реакции собеседника и даже переспрашивать, если вы ответите неразборчиво. Впрочем, если вы нажмете на отбой, повторного звонка, скорее всего, не последует.

Операторы кол-центров. Живые люди, обзванивающие базу контактов с целью продать какие-либо услуги или товары. В отличие от роботов, довольно навязчивы и, если абоненту неудобно разговаривать, попытаются связаться с ним в другой день. Многие компании, особенно предлагающие услуги сомнительного качества или по завышенным ценам, покупают базы нелегально. Но в числе спамеров могут оказаться и те, кому вы давали согласие на использование персональных данных: например, ваш провайдер может настойчиво предлагать перейти на новый тариф или подключить дополнительные услуги.

Как же избавиться от спам-звонков? Есть несколько вариантов:

  • использовать встроенные возможности операционной системы вашего смартфона;
  • воспользоваться предлагаемыми оператором услугами антиспама;
  • установить специальное приложение для борьбы с телефонным спамом.

Рассмотрим достоинства и недостатки каждого из этих способов.

Как бороться со спамом, используя возможности смартфона

Вы можете создать прямо в вашем смартфоне собственный список запрещенных номеров и добавлять туда одного за другим всех спамеров, которые вас когда-либо беспокоили. И в iOS, и в Android есть возможность блокировать звонки от определенных абонентов.

Однако ручная блокировка — дело достаточно трудоемкое и, увы, не слишком надежное. Профессиональные спамеры и телефонные мошенники постоянно меняют номера, с которых совершают прозвоны, и вам придется каждый раз увеличивать свой список запрещенных, добавляя новых абонентов. А номер вашего банка, с которого поступило очередное предложение взять ненужный вам кредит, блокировать будет просто неосмотрительно.

Операционные системы смартфонов позволяют и действовать от обратного, формируя списки абонентов, которым разрешено вас беспокоить, и блокируя звонки со всех остальных номеров.

Например, при включении функции «Заглушение неизвестных» в iOS вам смогут дозвониться только те абоненты, номера которых есть в вашей телефонной книжке, предложениях Siri (анализирующей вашу переписку и историю поиска), а также те, кому недавно звонили вы. Остальные звонки будут сразу же переправляться на автоответчик и отражаться в списке «Недавние». В некоторых версиях и надстройках Android такая возможность тоже есть.

Тотальная блокировка наверняка отсечет нежелательные звонки, но, увы, с ней вы сильно рискуете пропустить полезные вызовы. Например, до вас не смогут дозвониться курьер или настоящая служба безопасности банка.

Как блокируют спам-звонки операторы

Осенью 2020 года Министерство цифрового развития России рассказало о разработке проекта изменений в закон «О связи», связанного с телефонным спамом. Минцифры предлагает обязать операторов сотовой связи передавать полученные от абонентов жалобы на спам в систему блокировки спам-звонков, которую будет поддерживать Роскомнадзор.

Пока закон не принят, придется довольствоваться теми услугами защиты от спам-звонков и рассылок, которые предоставляет ваш оператор. Причем ситуация довольно сильно разнится от одного к другому. Например, в МТС действует платная услуга блокировки телефонного спама — подключившим ее абонентам не смогут дозвониться спамеры, чьи номера включены в базу компании.

У «Мегафона» похожая услуга блокировки нежелательных и подозрительных звонков входит в состав бесплатного определителя номера. «Билайн», в свою очередь, предлагает своим абонентам платную услугу определения неизвестных номеров, в том числе спама и мошенничества, но без возможности автоматически блокировать нежелательные звонки.

Наконец, Tele2 предлагает абонентам два варианта борьбы со спам-звонками. Можно настроить фильтрацию звонков самостоятельно, с помощью заданного пользователем списка блокировки входящих вызовов. Как и списки блокировки в операционной системе смартфона, это не очень удобно — каждого нового спамера придется добавлять в список вручную.

Кроме того, Tele2 рекомендует абонентам использовать приложение Kaspersky Who Calls, а МТС — разработанное совместно с «Лабораторией Касперского» приложение «МТС Кто звонит». И это подводит нас к третьему варианту борьбы с телефонным спамом.

Как бороться с телефонным спамом с помощью специальных приложений

Пожалуй, самый удобный способ избавиться от телефонного спама — установить на смартфон специальное приложение для блокировки нежелательных звонков.

Подобных приложений существует немало, но не все они одинаково полезны. Дело в том, что самая важная часть такого приложения — это база нежелательных номеров. Поэтому важно, чтобы эта база была актуальна для России и постоянно обновлялась. Одно из лучших приложений для борьбы с телефонным спамом на российском рынке — это Kaspersky Who Calls.

Что умеет делать Kaspersky Who Calls

  • Определяет, какой организации принадлежит номер, с которого поступает звонок, и может показать ее название, а также категорию — например, «Займы», «Медицинские услуги», «Связь и интернет» и так далее.
  • Уведомляет, были ли жалобы на спам или мошенничество с данного номера.
  • Позволяет автоматически блокировать вызовы с нежелательных номеров, в том числе мошеннические звонки и телефонный спам.

Главная «фишка» сервиса — это оперативно обновляемая база номеров. Система анализирует отзывы и анонимную статистику о подозрительных номерах, например, продолжительность и частоту звонков, наличие номера на официальном сайте компании и массу других факторов. В итоге система классифицирует телефонный номер, когда набирается достаточное количество признаков.

Таким образом, как только спамеры или мошенники задействуют новый номер для массового обзвона, он очень быстро окажется в базе Kaspersky Who Calls — и все пользователи сервиса, которым с этого номера будут звонить, увидят его на экране своих смартфонов с пометкой «Спам» или «Подозрение на мошенничество».

При этом с Kaspersky Who Calls можно не переживать о конфиденциальности: приложение не использует личные данные своих пользователей и их телефонные книжки. Узнать, кто скрывается за незнакомыми номерами, можно, не передавая сведения о себе и своем списке контактов.

Три причины выбрать премиум-версию Kaspersky Who Calls

Приложение Kaspersky Who Calls доступно в двух версиях — обычной и премиум. Обычная бесплатна, а премиум-версия доступна по подписке, которую можно оформить на месяц или на год прямо в приложении. Подписчики получают несколько довольно важных преимуществ.

Во-первых, в платной версии Kaspersky Who Calls нет рекламы.

Во-вторых, премиум-подписчикам Who Calls для Android доступна офлайн-база номеров. Получая звонок, бесплатная версия приложения каждый раз связывается с облачной базой данных для идентификации звонящего. В платной версии база хранится прямо в памяти смартфона.

Соответственно, определение незнакомых номеров в премиум-версии Who Calls для Android будет работать всегда, даже если вы находитесь в роуминге с отключенным интернетом или, например, в месте с плохим покрытием сотовой сети, где звонки еще худо-бедно работают, а передача данных уже нет.

В Who Calls для iOS база номеров всегда хранится в памяти смартфона. Но если пользователям бесплатной версии необходимо обновлять базу вручную, то в премиум-версии она обновляется автоматически. Кроме того, платная версия Who Calls для iOS показывает название организации во время звонка (в Android версии эта функция доступна и бесплатно).

В-третьих, в премиум-версии Kaspersky Who Calls для обеих мобильных платформ есть возможность блокировки отдельных категорий спамеров. В бесплатной версии можно либо полностью включить блокировку всех нежелательных категорий сразу, либо полностью выключить. В платной можно настроить блокировку категорий по отдельности.

Например, вы сможете сразу отсекать возможных мошенников, но оставить рекламу услуг связи, самостоятельно решая, интересны сейчас вам новые предложения операторов или нет.

Избавляемся от спам-звонков в Android и iOS

Так или иначе, с основной функцией — предупреждением о телефонном спаме и мошеннических звонках — и платная, и бесплатная версии Who Calls справляются одинаково хорошо, спасибо оперативно обновляемой базе подозрительных номеров. Приложение доступно на обеих популярных мобильных платформах, скачать его можно здесь:

Настройка программы Zoiper | Настройки SIP-устройств

Zoiper — это бесплатная программа для осуществления звонков в сети интернет в любых направлениях. Единственное что требуется для обеспечения качественной работы данного сервиса — это наличие высокоскоростного подключения к интернету. Осуществляет поддержку протоколов SIP, IAX и XMPP. 

Наличие версий под мобильные устройства и кроссплатформенность сделали его универсальным софтфоном.
Бесперебойное общение, качественная звукопередача и создание большого количества учетных записей, выгодно отличает его от аналогов.

Из существенных ограничений в бесплатной версии, мы видим только отсутствие возможности перевода звонков между сотрудниками.
Если перевод звонка очень важный функционал и обойтись без него – никак, советуем обратить внимание на софтфон PhonerLite или приобрести платную версию Zoiper.  

Для приёма/совершения  звонков через Ringostat нужно создать SIP аккаунт.

Как создать SIP аккаунт?  

SIP аккаунт (VoIP-аккаунт) — учётная запись пользователя в телефонной сети SIP. Используя SIP аккаунт менеджеры смогут принимать входящие и совершать исходящие звонки без каких-либо географических ограничений.
Количество SIP аккаунтов должно быть равно количеству менеджеров.

SIP аккаунт состоит из: логина, пароля и адреса сервера, где расположена АТС (пример):

Логин:     exampleringostatcom_example
Пароль:  Qwerty987654
Шлюз:     sip.ringostat.com
Номер порта: 5060
Кодеки:   g.711a (alaw), g.711u (ulaw), GSM, OPUS


Приступим к созданию сотрудника и его SIP-аккаунта


Чтобы создать SIP-аккаунт, нужно перейти в раздел: “Общие настройки” — “Сотрудники” — и выбрать “Добавить сотрудника”:

1. Первым делом добавляем нужного нам сотрудника, заполнив следующие поля:

-Email — электронная почта сотрудника.

-ФИО — фамилия, имя, отчество сотрудника.

-Уровень доступа — задаем уровень доступа сотрудника:

  • Администратор — полное управление проектом и его настройками, ничем не отличается от владельца аккаунта.
  • Аналитик — доступ ко всей статистике: журнал звонков, аналитика, записи разговоров. Отсутствует возможность изменять настройки проекта, производить оплату и удалять аудиозаписи разговоров из журнала звонков
  • Сотрудник — имеет доступ только к своим звонкам в «Журнале звонков».  Может прослушивать свои как входящие, так и исходящие звонки.
  • — Добавочный номер — это внутренний короткий номер менеджера, по которому менеджеры могут звонить друг другу, а также переводить звонки от клиентов. Преимущество внутренних номеров в том, что звонки на них происходят в одной сети и будут абсолютно бесплатными. Добавочный номер обязательно должно быть задан трехзначным числом, например “103”.

    — Отделы — если у вас уже созданы отделы в проекте, можете сразу закрепить нужный за новым сотрудником. Если нет, для создания первого отдела перейдите по ссылке, выбрав “нажмите сюда”.

    2. Теперь создадим сам SIP-аккаунт, задав основное направление. Для этого необходимо добавить контакт. При создании SIP-аккаунта необходимо заполнить следующие поля:

    -SIP логин — задаем логин SIP-аккаунта сотрудника.

    -Пароль — создаем или генерируем пароль от SIP-аккаунта сотрудника. Пароль должен содержать минимум 14 символов и хотя бы одну цифру, буквы малого и большого регистра и спецсимволы.

    После созданного сип-аккаунта для нового сотрудника можете смело сохранять профиль сотрудника со всеми введенными ранее данными.

    После создания профиля сотрудника, в разделе “Общие настройки” — “Сотрудники” можно проверить статус SIP аккаунта сотрудника.

    Рассмотрим установку и настройку софтфона Zoiper на примере подключения к виртуальной АТС Ringostat.

    • Zoiper для iOS-устройств
    • Zoiper для Android-устройств
    • Zoiper 5 под ОС Windows
    • Zoiper 3-4 под ОС Windows

    Скачайте приложение  на смартфон с официального ресурса ITunes.

    1) После установки, нужно открыть приложение и перейти в “Настройки”

    2) После чего перейдите в раздел “Учетные записи” и выберите вариант «Есть аккаунт» 

    3) Выберите «Ручную настройку»

    4) Создать Sip-аккаунт

    5) Введите имя пользователя (логин SIP-аккаунта) и пароль. (Пароль Вы задаете при создании сип-аккаунта в личном кабинете Рингостата. Если получили данные по сип-аккаунту от поддержки, тогда скопируйте их из переписки или пересоздайте пароль в Личном Кабинете)

    Для просмотра параметров SIP аккаунта, выберете в меню “Виртуальная АТС”, “SIP
    аккаунты” и наведите курсор на подсказку.

    После правильного внесения настроек и успешной регистрации SIP аккаунта, вы увидите уведомление на экране смартфона сообщение: «Статус регистрации: OK».

    Теперь, после успешного подключения SIP-аккаунта вы можете не только совершать исходящие звонки, а также и принимать входящие. Но прежде SIP аккаунт нужно добавить в схему переадресации.

    Примечание: SIP-клиент Zoiper считывает контакты с телефона и добавляет в свой контактный лист.

    При использовании было выявлено одно неудобство — в контактах номер телефона может быть записан, например, 666-33-22 или во внутреннем формате 8(499) 666-33-22. Чтобы совершить звонок через АТС, к которой подключен SIP-клиент, необходимо набирать номер в международном формате(согласно правилам набора номеров) например: 38(044)666-33-22 или 7(499) 666-33-22.

    Поэтому при импортировании контактов надо быть внимательным, в каком формате у вас записаны контакты.

    Скачайте приложение на смартфон с официального ресурса Google Play.

    Шаг 1. Запустите Zoiper на своем смартфоне Android. Примите соглашение нажав кнопку «Согласиться и Продолжить»

    Шаг 2. Далее выбираем Providers list (список провайдеров с предустановленными стандартными настройками)

    Шаг 3. Нажмите “Дальше” и выберете Ringostat из списка провайдеров. 

    Шаг 4. После выбора провайдера Ringostat, нажмите кнопку “Получить конфигурацию” и вводите учетную запись SIP аккаунта. (Пароль Вы задаете при создании сип-аккаунта в личном кабинете Рингостата. Если получили данные по сип-аккаунту от поддержки, тогда скопируйте их из переписки или пересоздайте пароль в личном кабинете)

    Для просмотра параметров SIP аккаунта, выберете в меню “Виртуальная АТС”, “SIP аккаунты” и наведите курсор на подсказку.

     

    Шаг 5. В открывающихся окнах нажмите «Разрешить» –> “Да”(это необходимо для совершения вызовов и управления ими, а также для работы приложения в фоновом режиме)

    Настройка готова! :)

    Этих настроек будет достаточно, чтобы приступить к работе с Zoiper и совершать исходящие звонки.

    Для приёма входящих звонков, SIP аккаунт нужно добавить в схему переадресации.

    Примечание: SIP-клиент Zoiper считывает контакты с телефона и добавляет в свой контактный лист.

    При использовании было выявлено одно неудобство — в контактах номер телефона может быть записан, например, 666-33-22 или во внутреннем формате 8(499) 666-33-22. Чтобы совершить звонок через АТС, к которой подключен SIP-клиент, необходимо набирать номер в международном формате(согласно правилам набора номеров) например: 38(044)666-33-22 или 7(499) 666-33-22.

    Поэтому при импортировании контактов надо быть внимательным, в каком формате у вас записаны контакты.

    Скачиваем установочный файл под вашу платформу с официального сайта Zoiper 5, выбираем Continue as Free user и установите его. Обращаем ваше внимание, что бесплатная версия только для не коммерческого использования. После успешной установки у вас откроется окно:

    После того, как установка завершена, выбираем продолжить использовать бесплатно ( Continue as free user)

    Теперь приступим к настройке:

    1. Кликните на “Create account”



    2. Далее выберите провайдера Ringostat из списка:

    3. После этого введите данные учётной записи SIP аккаунта, где:
           username – это логин SIP аккаунта;

           password – это пароль SIP аккаунта.

    (Пароль Вы задаете при создании сип-аккаунта в личном кабинете Рингостата. Если получили данные по сип-аккаунту от поддержки, тогда скопируйте их из переписки или пересоздайте пароль в Личном Кабинете)

    Для просмотра параметров SIP аккаунта, выберете в меню “Виртуальная АТС”, “SIP аккаунты” и наведите курсор на подсказку.

    4. Далее вам будет предложено проверить работу микрофона и динамиков.

    На этом этапе настройка окончена и SIP-аккаунт готов для принятия и совершения звонков.


    При необходимости можно изменить язык настроек, для этого нажмите на колёсико и выбираем раздел Language

    Официальный сайт проекта, где можно скачать актуальный дистрибутив.

    После перехода на официальный сайт:
    1. Нужно выбрать платформу для SIP-клиента

     2. Выбрать необходимую версию (бесплатная или платная). После выбора версии начнётся загрузка дистрибутива.

    По окончанию загрузки дистрибутива, нужно будет выполнить установку SIP-клиента, согласно рекомендаций официального сайта, а так же, вашего системного администратора.

    После установки необходимо запустить и донастроить приложение. 

    В интерфейсе приложения, выберите « Инструменты» – «Настройки». Во вкладке «Accounts» уже создана учётная запись Ringostat, поэтому нужно добавить параметры, которых не хватает:

    Имя пользователя – логин SIP-аккаунта;
    Пароль – пароль к SIP-аккаунту;
    Caller ID имя – имя менеджера, который будет использовать SIP-аккаунт;
    *Если менеджеры совершают исходящие звонки, нужно указать Caller ID имя в настройках SIP-клиента. Это позволит Вам увидеть в журнале звонков, кто из менеджеров совершил исходящий звонок.

    Посмотреть логин и пароль sip-аккаунта можно в личном кабинете:

    Этих настроек будет достаточно, чтобы приступить к работе с Zoiper и совершать исходящие звонки.  

    Для приёма входящий звонков,  SIP аккаунт нужно добавить в схему переадресации.

    Дополнительные возможности Zoiper
    • Zoiper 5 под ОС Windows
    • Zoiper 3-4 под ОС Windows

    Обратите внимание, что большинство дополнительных возможностей доступно только на платной версии приложения.

    1. Язык интерфейса

    По умолчанию, после установки в софтфоне установлен английский язык.

    В настройках можно поменять язык интерфейса: раздел «Настройки — Интерфейс — Язык»:

    2. Статусы абонента

    В софтфоне есть возможность установить различные статусы абонента:

    В бесплатной версии софтфона будут работать только статусы online (В сети) и offline (Не в сети).

    В версии PRO Zoiper можно настроить статусы аккаунта, при которых звонок будет отклоняться автоматически. Как это сделать: перейдите в раздел Настройки — Свойства — Автоматизация. И задайте нужные вам статусы:

    3. Возможности во время разговора

    • отключить микрофон;
    • настроить громкость;
    • показать клавиатуру для набора в тоновом режиме;
    • посмотреть статистику звонка;
    • поставить звонок на удержание;
    • записать разговор;
    • совершить видеозвонок;
    • совершить перевод звонка;
    • организовать конференцию.

    Всё это доступно на верхней панели:

    4. Подключение дополнительных аккаунтов

    В бесплатной версии можно подключить только 1 аккаунт. Но в платной (PRO) версии доступно подключение нескольких: чтобы добавить аккаунт нужно перейти в Настройки — Учетные записи:

    и далее нажать Добавить:

    5. Click to dial — звонки по клику из браузера; доступно только на платной версии PRO.

    Поддерживаемые браузеры: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera, Safari.

    6. Включение отладки

    Есть возможность включения подробного журналирования событий в zoiper. Журнал содержит подробную информацию о произошедших событиях, например, о регистрации учетной записи, состоянии сети, состоянии конфигурации и т. д.

    1. Нажать на значок шестеренки в верхнем правом углу, которое переведет нас в окно настроек.

    2. Выбрать самый нижний пункт со знаком вопроса «Help/About» (“Помощь”)

    3. Выбрать раздел “Диагностика” и поставить галочку напротив «Enable debug log» (“Включить журнал отладки”)

    В проводнике Windows вводим путь %APPDATA%\Zoiper5 и попадаем в папку куда zoiper будет складывать логи журналирования. Их названия выглядит например так — logfile_2020-03-23_18-14-25.

    Обратите внимание, что большинство дополнительных возможностей доступно только на платной версии приложения.

    1. Язык интерфейса

    По умолчанию, после установки в софтфоне установлен английский язык.

    Переключение интерфейса программы на русский язык показано на скриншоте ниже:

    2. Статусы абонента

    В софтфоне есть возможность установить различные статусы абонента:

    В бесплатной версии софтфона будут работать только статусы online (В сети) и offline (Не в сети).

    В версии Zoiper Premium Edition можно настроить статусы аккаунта, при которых звонок будет отклоняться автоматически. Как это сделать: перейдите в раздел Инструменты — Настройки — Автоматизация.

    И задайте нужные вам статусы:

    3. Возможности во время разговора

    • ответить или отклонить звонок;
    • игнорировать звонок;
    • совершить видеозвонок;
    • совершить перевод звонка;
    • отправить звонок на автоответчик.

    Всё это доступно на всплывающем окне при входящем вызове:

    4. Дополнительные настройки аудио: в платной версии можно

    • установить собственный рингтон;
    • звонить через спикер ПК;
    • включить возможность звонить во время разговора;
    • отключить исходящие вызовы.

    Как это сделать: перейдите в раздел Инструменты — Настройки — Аудио:

    5. Установка цветовой темы приложения: на выбор доступно 4 темы, настроить можно через раздел Инструменты — Настройки — Skin:

    6. Включение отладки

    Есть возможность включения подробного журналирования событий в zoiper. Журнал содержит информацию о произошедших событиях, например, о регистрации учетной записи, состоянии сети, состоянии конфигурации и т. д.

    Включите журнал отладки, используя меню «Справка» на главном экране Zoiper:

    1. Откройте меню “Справка” и выберите «Включить debug log»

    2. Будет предупреждение, что созданный файл будет очень большим — нажмите «Да»:

    3.Выйдите из Zoiper, а затем запустите его снова — регистратор отладки включен.

    Временная почта от Temp-Mail

    Что собой представляет технология временной почты?

    У каждого пользователя интернета есть почтовый ящик, который используется в разных целях, например, для общения по работе, для переписок с друзьями, или для регистрации на новом ресурсе. Порядка 99% всех приложений и сайтов, которые мы посещаем ежедневно, требуют указать свой email для различных целей: рассылок, акционных предложений, конкурсов, рекламы и многого другого.

    Почтовый ящик — то, без чего невозможно обойтись, но получать тонны спама ежедневно — то еще удовольствие. К тому же, всегда есть риск, что оставив свой email на новом ресурсе, вы попадете в список для спам-рассылок. Поэтому нельзя надеяться на то, что нахождение в интернете хоть сколько-нибудь приватно. Поиск средства для защиты почты стал одной из главных проблем пользователей, но её решение найдено, и это — использование временного почтового адреса.

    Итак, что такое одноразовая почта?

    Временная почта с технической точки зрения представляет собой сервис, который предоставляет возможность любому пользователю получить дополнительный почтовый ящик, адрес которого можно будет без опасений оставлять на непроверенных сайтах, либо давать новым знакомым. Одноразовая почта позволит обеспечить полную анонимность и при этом получать письма на основной почтовый ящик путем пересылки через временный.

    Даже при неправомерном использовании временной почты личность владельца не может быть установлена. Сам ящик может быть удален и сменен в любой момент по желанию пользователя.

    Чем полезна временная почта?

    Вы наверняка знаете, что много полезных программ платные, но практически все из них предоставляют возможность воспользоваться бесплатной версией на некоторое время для того, чтобы пользователь смог самостоятельно убедиться во всех преимуществах. Естественно, для этого нужно зарегистрироваться и указать свой почтовый адрес. С одноразовой почтой вы сможете многократно регистрироваться и бесплатно пользоваться дорогим программным продуктом.

    Многие сайты, социальные сети, интернет-магазины вынуждают оставлять свой email. Как следствие, ящик переполнен спамом и рекламными рассылками, а иногда и вирусами. Временный адрес можно оставлять, совершенно не опасаясь этих последствий.

    Когда люди впервые слышат об анонимной почте, у них порой возникают ассоциации с тем, что данный сервис используется в преступных целях. Однако на деле это совершенно не так. Вот несколько примеров, которые позволят объяснить назначение одноразовой почты с легальной точки зрения:

    • Для регистрации в интернет-магазине. Если вы не в восторге от рекламных рассылок с описание новых продуктов сайта, на котором вы единожды совершили покупку, да к тому же и очень давно, то анонимная почта поможет этого избежать.
    • Для тестирования нового приложения. Если вы веб-разработчик и написали программный код, то он, безусловно, должен быть протестирован на наличие багов. Одноразовая почта позволит выполнить неограниченное количество запросов с новых адресов.
    • Для регистрации второго аккаунта. Если вы хотите завести еще один аккаунт в «Твиттере», например, для своего маркетингового сайта или просто второй ящик для рабочих рассылок, то анонимная почта на сайте temp-mail.org — то, что вам нужно.
    • Для защиты от спама. Активные пользователи интернета ежедневно вынуждены заполнять ряд регистрационных форм на сайтах, форумах, группах. Оставляя свой настоящий email, вы подвергаете себя риску наплыва рассылок со спамом.

    Какие критерии должен иметь лучший сервис временной почты:

    • возможность получить временный почтовый адрес в один клик;
    • отсутствие процесса регистрации и требований указать какую-либо личную информацию;
    • можно создать сколько угодно новых адресов;
    • все полученные письма хранятся во временном хранилище до момента прочтения их владельцем временного ящика;
    • максимально простой дизайн и понятный функционал;
    • автоматическое создание почтового адреса и наличие возможности его изменять.

    Этим критериям в полной мере соответствует сервис temp-mail.org.

    Как использовать временный почтовый адрес?

    Многие пользователи, которые не осведомлены о наличии одноразовой почты, решают проблему со спамом и прочими бесполезными почтовыми рассылками путем создания второго полноценного почтового ящика.
    В таком способе есть ряд неудобств:

    • теряется анонимность;
    • требуется регистрация;
    • нужно точно также наводить порядок в полученных письмах.

    Те, кто используют временную почту с сайта temp-mail.org, никогда не имеют подобных проблем.

    Полезная особенность одноразовой почты заключается в том, что все письма от проверенных отправителей вы можете перенаправлять в свой основной почтовый ящик, а сообщения о подозрительных отправителей — прямиком в корзину.

    Заключение

    Использование временной почты Temp-Mail.org — возможность безопасно и полностью анонимно пользоваться обучающими сайтами, принимать участие в беседах в чате, скачивать книги и фильмы, получать файлы и документы с общественных ресурсов. Ваша личность никогда не будет установлена и вам никогда не будет надоедать спам.

    Телефонные услуги | Служба поддержки T-Mobile

    Разговоры — это не единственное, что вы можете сделать с услугами звонков T-Mobile. Узнайте больше с помощью справочника 411, используйте переадресацию вызовов и ожидание вызова для управления своими вызовами, узнайте, кто звонит с идентификатором вызывающего абонента и защитой от мошенничества, и многое другое.

     

    Идентификатор вызывающего абонента

    Caller ID — это бесплатная услуга T-Mobile, которая отображает имя и номер звонящего, даже если его нет в вашем списке контактов. Все клиенты T-Mobile с 12 голосовыми линиями или менее имеют право на бесплатный идентификатор вызывающего абонента.
    Имя идентификатора вызывающего абонента отображает имя, город и состояние входящих вызовов, если они еще не сохранены в вашем телефоне. Из-за ограничений стационарных телефонов некоторые номера могут не отображаться в Caller ID. Если у вас есть стационарный телефон, у вас, скорее всего, есть расширенный определитель номера стационарного телефона. Если нет, в идентификаторе вызывающего абонента отображается комбинация города, штата, «Беспроводной вызывающий абонент» или «T-Mobile Wireless» и номера его мобильного телефона.

    Для активации просто загрузите новое приложение Scam Shield или вы можете добавить любую услугу в свою линию, изменив свои услуги на My T-Mobile.

    Щит мошенников

    Приложение Scam Shield

    Бесплатное приложение Scam Shield™ — это ваш идеальный центр управления вызовами для активации и доступа к средствам защиты от мошенничества. Вы можете активировать Блокировку мошенничества и Идентификатор вызывающего абонента, просматривать звонки, заблокированные T-Mobile от вашего имени, отмечать избранное и сообщать о вероятных мошеннических звонках. Узнайте больше о приложении T-Mobile Scam Shield.

     

    Мошеннический щит Премиум

    Scam Shield Premium предоставляет расширенные средства управления вызовами помимо бесплатных услуг, включенных в Scam Shield, чтобы помочь бороться с нежелательными робозвонками и управлять неприятными вызовами.Особенности включают в себя:

    • Отправка целых категорий вызовов непосредственно на голосовую почту, включая телемаркетинг, политические предложения и звонки по сбору средств
    • Обратный поиск номера для неизвестных абонентов и возможность создавать списки «Всегда блокировать», которые находятся в сети, а не только в вашем списке контактов, поэтому ваши предпочтения останутся, даже если вы удалите приложение или приобретете новое устройство
    • Голосовая почта в текст, которая отправляет вам расшифровку голосовой почты в SMS-сообщении, электронной почте или в приложении Visual Voicemail
    • Все функции Scam Shield Premium включены во все планы Magenta Plus. Другие планы можно обновить до Scam Shield Premium всего за 4 доллара за линию в месяц.

    Вы можете активировать Scam Shield Premium в приложении Scam Shield, изменив свои услуги на My T-Mobile, посетив розничный магазин или связавшись с нами.

     

    411 справочная служба

    411 справочная служба позволяет вам связаться с действующим оператором для справочной службы с вашего телефона T-Mobile. Для подключения наберите 411 и отправьте вызов. Каждый звонок 411 стоит до 2 долларов.99, а также время разговора для планов с предоплатой. О чем следует помнить при использовании службы поддержки 411:

    • Три списка телефонных справочников включаются в вызов.
    • Использование бесплатных кодов городов для звонков по номеру 411 не избавит вас от платы за справочную службу.
    • Международная справочная служба недоступна.

     

    Переадресация вызова

    Переадресация звонков позволяет переадресовывать входящие звонки на другой номер. Вы можете настроить его для немедленной переадресации всех ваших звонков.Или вы можете настроить переадресацию, если вы не отвечаете на звонок, если ваш телефон выключен или вы находитесь вне зоны действия сигнала.

    При использовании переадресации вызовов имейте в виду следующее:

    • Вы не можете переадресовывать звонки на международные номера.
    • Вы можете переадресовывать вызовы только на 10- или 11-значные номера.
    • Переадресация в роуминге зависит от возможностей сети принимающей страны.

    Для шагов по переадресации:

    1. Перейдите на страницу «Устройства».
    2. Выберите свой телефон.
    3. Прокрутите вниз до раздела How Tos и выберите Calling & Contacts .
    4. Выберите Блокировать и управлять вызовами для вашего устройства.
    5. Следуйте инструкциям по настройке переадресации вызовов для вашего устройства.

    У вас есть дополнительные вопросы о переадресации звонков, когда у вас нет с собой телефона? Ознакомьтесь с разделом Начало работы с ЦИФРАМИ.

     

    Ожидание вызова

    Ожидание вызова и удержание вызова используются вместе.Если вы получаете входящий вызов, когда разговариваете по телефону, вы слышите звуковой сигнал, информирующий вас о поступлении другого вызова. Если вы отвечаете на входящий вызов, первый вызов автоматически помещается на удержание. Затем вы можете переключаться между вызовами или присоединяться к вызовам с помощью конференц-связи.

    Для тарифных планов с предоплатой минуты вычитаются за каждый входящий звонок при использовании ожидания вызова.

     

     

    6 интересных вещей, которые можно сделать с Verizon Caller ID и блокировкой Caller ID

    2.Фильтруйте звонки по имени.

    Для звонящих, которым посчастливилось быть сохраненными в списке контактов вашего телефона, их имя будет отображаться, когда они вам звонят. Так что, если вы на свидании и вам звонит мама, вы знаете, что нужно дать телефону зазвонить. Но если вы видите, что вам звонит няня, вы можете ответить, чтобы убедиться, что это не экстренная ситуация с Fido.

    3. Отвечайте на звонки, даже если они не оставляют сообщения.

    Caller ID сохраняет номера (и имена контактов) пропущенных вызовов в вашем телефоне. Таким образом, даже если сообщения голосовой почты нет, вы можете увидеть, сколько раз звонил ваш лучший друг, пока вы тренировались.Пять раз за последний час? Может быть, вам лучше вернуть эту статистику вызовов.

    4. Блокировать определитель номера при использовании личного телефона для работы.

    Если вам необходимо совершить деловой звонок на свой личный телефон, но вы не хотите, чтобы ваш номер был известен кому угодно, вы можете заблокировать идентификатор вызывающего абонента при исходящих вызовах с помощью функции блокировки идентификатора вызывающего абонента Verizon. Просто нажмите *67 перед тем, как набрать номер, и «Частный», «Анонимный» или «Ограниченный» появится в показаниях идентификатора вызывающего абонента получателя. Эта услуга пригодится тем, кто работает в таких деликатных областях, как правоохранительные органы. Если вы хотите заблокировать идентификатор вызывающего абонента для всех ваших исходящих вызовов, вы можете настроить это через My Verizon.

    Имейте в виду, что вы не можете заблокировать определитель номера при исходящих вызовах, когда вы звоните в службу 911 или на бесплатные номера.

    5. Сеть с идентификатором имени общего ресурса.

    С другой стороны, возможно, вы хотите, чтобы вызывающий абонент видел ваше имя и знал, что это вы звоните. У вас есть возможность подписаться на Share Name ID, который будет делиться вашим номером и именем, которое вы установили в My Verizon, с человеком, которому вы звоните.Это идеально подходит, когда вы пытаетесь построить бизнес или найти новую работу; видеть имя в идентификаторе вызывающего абонента — это более дружелюбное «привет», чем неизвестный номер.

    6. Сообщите свой новый номер мобильного телефона.

    У большинства из нас был опыт получения нового мобильного телефона и нового номера. После импорта ваших контактов бесплатная служба Verizon Share Name ID может стать отличным способом объявить ваш новый номер мобильного телефона в вашей сети. Показывая ваше имя при звонке, люди с услугой Caller ID будут знать, что неизвестный номер связан с одним из их существующих контактов.(Без этого они могут просто отправить вас прямо на голосовую почту.)

    Будьте в курсе.

    Независимо от того, проверяете ли вы свои звонки для телемаркетологов или хотите использовать свой идентификатор имени для отправки нового номера телефона, идентификатор вызывающего абонента Verizon прост и удобен в использовании. Настройте предпочтительные параметры онлайн или с помощью приложения My Verizon.

    У

    Kim Komando есть 5 советов, как заблокировать или скрыть свой номер при звонках

    Kim Komando | Специально для USA TODAY

    До начала пандемии COVID-19 вы, вероятно, не очень часто использовали свой смартфон для телефонных звонков.Теперь операторы связи сообщают о всплеске звонков, поскольку мы стремимся к более личным связям, следуя рекомендациям по социальному дистанцированию.

    Знаете ли вы, что вы также можете совершать телефонные звонки с помощью компьютера, ноутбука или планшета? Коснитесь или щелкните здесь, чтобы просмотреть инструкции, независимо от того, используете ли вы систему Windows, Mac или Chrome.

    Не всем, кому вы звоните, нужен или должен быть известен ваш номер телефона. Выбор остается за вами. Вот несколько способов, которыми вы можете заблокировать свой номер от появления на другом конце, когда вы звоните.

    ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА:  

    1. Используйте *67, чтобы скрыть свой номер телефона. Этот трюк работает для смартфонов и стационарных телефонов. Откройте клавиатуру телефона и наберите * — 6 — 7, а затем номер, на который вы пытаетесь позвонить.

    Бесплатный процесс скрывает ваш номер, который будет отображаться на другом конце как «Частный» или «Заблокированный» при чтении идентификатора вызывающего абонента. Вам придется набирать *67 каждый раз, когда вы хотите заблокировать свой номер.

    Нравится то, что вы читаете? Попробуйте мои новые технические советы и информационный бюллетень без рекламы, который доставляется два раза в неделю на ваш почтовый ящик. Зарегистрируйтесь здесь бесплатно.

    2. Заблокируйте свой номер по умолчанию на iOS и Android

    Если у вас есть устройство iPhone или Android, автоматически заблокируйте свой номер, изменив одну простую настройку. Ваш номер будет отображаться как частный для каждого звонка, который вы делаете.

    Чтобы заблокировать свой номер на iPhone :

    1. Перейдите в «Настройки», нажмите «Телефон»

    2.Нажмите «Показать мой идентификатор вызывающего абонента»

    3. Используйте тумблер, чтобы показать или скрыть свой номер

    Примечание. Verizon Wireless не поддерживает эту функцию, но я покажу вам, что вы можете с этим сделать, на следующем шаге.

    Чтобы заблокировать свой номер на Android :

    1. Откройте приложение «Телефон» и откройте Меню

    2. Выберите «Настройки», затем «Настройки вызова»

    3. Нажмите «Дополнительные настройки», затем «Идентификатор вызывающего абонента»

    4. Выберите «Скрыть номер», и ваш номер будет скрыт.

    Чтобы отменить эту функцию на Android, выберите «Показать номер» или «Сеть по умолчанию».Некоторые провайдеры и пользователи автоматически блокируют частные номера, поэтому использование этого кода поможет вам обойти этот фильтр.

    Заблокировав свой номер, вы сможете избавиться от назойливых звонков роботов. За последний месяц меньше стали замечать? Коснитесь или щелкните, чтобы узнать, почему роботизированные звонки скоро возобновятся.

    Как заблокировать спам и сообщения на вашем телефоне

    Технический обозреватель Ким Командо объясняет, как защитить ваши смартфоны от спама и сообщений.

    Ким Командо/ Специально для USA Today

    3.Попросите своего оператора заблокировать ваш номер

    Не каждое устройство имеет одинаковый процесс блокировки вашего телефонного номера, и блокировать каждый звонок очень сложно. Вот где может помочь ваш оператор беспроводной связи.

    Если вы используете телефон другого типа (или хотите, чтобы линии в вашей учетной записи были конфиденциальными), попросите своего оператора заблокировать все исходящие вызовы.

    Соединитесь со своим оператором связи, позвонив по номеру 611. Обязательно укажите в записи, что вы хотите поговорить со «службой поддержки клиентов» или «службой технической поддержки».«Линии некоторых операторов автоматически отправляют вас в отдел оплаты счетов.

    После того, как ваш оператор назначит вам частный номер, вы все равно можете использовать *82, если вызов будет отклонен. Этот шаг временно разблокирует ваш номер для каждого звонка.

    Пока вы разговариваете по телефону, позвоните и вашему интернет-провайдеру. У меня есть 7 шагов, которые помогут вам сэкономить на ежемесячном счете за Интернет.

    4. Не набирайте номер со своего номера и используйте приложение для записи

    Приложение для записи может быть тем, что вам нужно, если вы не хотите возиться с настройками телефона или оператора связи.Эти приложения используют ваши интернет-данные для совершения звонков, что фактически дает вашему телефону второй номер для использования.

    Существуют сотни приложений для записи на iOS или Android, но это три моих любимых.

    Получите больше от своего iPhone:  Нажмите или нажмите, чтобы получить 10 советов по отправке текстовых сообщений.

    Burner — одно из самых популярных приложений на устройствах iOS и Android по уважительной причине. Вы можете использовать приложение для перенаправления вызовов непосредственно на дополнительный номер, а это значит, что вам даже не нужно его скрывать.Приложение поставляется с 7-дневной бесплатной пробной версией и стоит 5 долларов за линию в месяц после этого.

    Hush платный, но намного дешевле, чем у многих конкурентов. Всего за 2 доллара в неделю вы можете получить 60 текстовых сообщений и 20 минут звонков. Вы можете отменить в любое время. Также доступен безлимитный план за 5 долларов в месяц, но даже базовый план позволяет пользователям Hshed общаться друг с другом бесплатно.

    Google Voice позволяет выбрать новый номер телефона для бесплатных голосовых вызовов, текстовых и аудиосообщений. Все, что вам нужно для начала, — это активная учетная запись Google.

    В отличие от других вариантов, вам не нужно платить ежемесячную плату за использование Google Voice. Он использует ваши существующие телефонные минуты и данные, но отображаемый номер будет вашим номером Google Voice.

    Коснитесь или щелкните здесь, чтобы получить прямые ссылки для загрузки приложения для записи.

    5. Возьмите под контроль и свой стационарный телефон

    Независимо от того, пользуетесь ли вы мобильным или стационарным телефоном, существует множество полезных кодов, которые помогут вам контролировать свою конфиденциальность.Вот список некоторых из наиболее распространенных «кодов со звездочкой», которые вы можете использовать с тональной клавиатурой:

    *57 — Отслеживание вызова : Отслеживает номер последнего полученного входящего вызова. Полезно, когда звонок требует судебного иска.

    *60 — Блокировка вызова : Запрещает вызовы с определенных телефонных номеров и предоставляет вызывающим абонентам запись о том, что вы не принимаете вызовы.

    *67 — Блокировка идентификатора вызывающего абонента : Скрывает ваш номер телефона в системах идентификации вызывающего абонента.

    *69 — Возврат вызова : Повторный набор последнего номера, с которого вам звонили.

    *70 — Ожидание вызова : Ставит ваш вызов на удержание, чтобы вы могли ответить на другой.

    *72 — Переадресация вызова : Переадресация вызова на другой номер телефона.

    *77 — Отклонение анонимного вызова : Блокирует вызовы от частных абонентов.

    * 80

    * 80

    * 80

    * 80144 — Отключить блок вызова (* 60)

    * 82 — Отключить абонент ID блока (* 67)

    * 87 — отключить анонимный отказ от анонимного вызова (* 77)

    Бонус: узнайте, не блокирует ли кто-то ваш номер

    . Вы снова набираете номер, но не дозвонитесь. Вы расстроены. Может быть, вы немного беспокоитесь. В чем дело? Возможно, человек, с которым вы пытаетесь связаться, забыл свой телефон, или батарея разрядилась, или он по какой-то причине включил беззвучный режим или выключил его.

    А может быть, он заблокировал ваш номер случайно или намеренно. Вы не получите официального уведомления, если кто-то заблокирует ваши звонки, но вы можете сделать обоснованное предположение.

    Коснитесь или щелкните здесь, чтобы увидеть признаки того, что кто-то заблокировал ваши звонки и номер.

    Узнайте обо всех новейших технологиях на Шоу Ким Командо, крупнейшем в стране ток-шоу на радио по выходным.Ким принимает звонки и дает советы о современном цифровом образе жизни, от смартфонов и планшетов до онлайн-конфиденциальности и взломов данных. Ежедневные советы, бесплатные информационные бюллетени и многое другое можно найти на ее веб-сайте Komando.com.

    Варианты оплаты | Office of the Bursar

    Выписка со счета студента может быть оплачена любым из следующих способов:

    Оплата электронным чеком — это быстрый и удобный способ оплаты обучения

    Плату за обучение можно оплатить онлайн с помощью eCheck (электронного чека), войдя в LionPATH (для студентов) или в учетную запись студента (авторизованные плательщики). Penn State заключила контракт с CASHNet на безопасную обработку онлайн-платежей eCheck. Платежи с помощью eCheck должны производиться с личного расчетного счета, открытого в банке США. Платеж eCheck будет отображаться в вашей ежемесячной банковской выписке как ПЛАТЕЖ PENN STATE UNIV PAYMENT. Плата за оплату через eCheck не взимается.

    ВАЖНО: Банковская дебетовая или кредитная карта НЕ подходит для оплаты через eCheck. Номер вашего банковского счета – это не тот номер, который указан на вашей дебетовой карте.Только чеки с обычных расчетных счетов в банках США (включая большинство кредитных союзов) работают для платежей eCheck. Не забудьте очень внимательно скопировать маршрутные/транзитные номера и номера счетов из чека. Если вы не уверены, можно ли использовать ваш чек или какие номера маршрутов/транзитов и счета вводить, позвоните в свой банк и спросите их, можно ли использовать ваш счет для ACH (автоматической расчетной палаты), и проверьте правильные номера. вы должны использовать, прежде чем пытаться сделать платеж в CASHNet.

    Если вы введете неверные значения, у вас недостаточно средств или если вы попытаетесь использовать чек, полученный не с обычного текущего банковского счета в США, CASHNet вернет транзакцию. Все возвращаемые чеки и сберегательные платежи облагаются комиссией за возвращенный товар в размере 25 долларов США.

    В качестве меры безопасности неудачная попытка или попытки оплаты приведут к тому, что система поставит на вашу учетную запись студента безотзывный отрицательный индикатор обслуживания, что не позволит вам использовать eCheck в качестве способа оплаты на время обучения в Penn State.

    Penn State оставляет за собой право отменить зачисление на будущий семестр в связи с возвратом платежа на счет студента.

    Оплата за обучение онлайн кредитной картой

    Платежи с помощью кредитной карты можно производить онлайн, войдя в LionPATH (для студентов) или в студенческий аккаунт (авторизованные плательщики). Penn State заключила контракт с CASHNet на безопасную обработку онлайн-платежей по кредитным картам. Мы не можем принимать платежи по кредитным картам по почте, телефону или лично.За каждый платеж с помощью кредитной карты взимается сервисный сбор в размере 2 %.

    Принимаем:

    • Виза
    • МастерКард
    • Откройте для себя
    • Американ Экспресс

    Мы принимаем платежи чеком или денежным переводом по почте

     Если вы отправляете чек или денежный перевод, распечатайте квитанцию ​​о денежном переводе из выписки со счета учащегося и отправьте ее вместе с чеком или денежным переводом , подлежащим оплате, на адрес Penn State по адресу:

    .

    Офис казначейства

    103 Здание Шилдс

    Университетский парк, Пенсильвания 16802

     

    *Пожалуйста, укажите свой студенческий билет PSU в чеке или денежном переводе.

    ВАЖНО:

    • ПОДДЕРЖИТЕ 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ ДЛЯ ОБРАБОТКИ ПЛАТЕЖА ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ
    • Flywire — это единственный способ оплаты и единственная возможность отправки международных банковских переводов в Penn State.
      • Из соображений безопасности Penn State не предоставляет свою банковскую информацию плательщикам для отправки прямых электронных переводов. Пожалуйста, отправляйте платежи через Flywire.***
    • Flywire (PeerTransfer Education Corporation (d/b/a Flywire)) является партнером Penn State с 2012 года.
    • Flywire предлагает способы оплаты для всех стран, кроме стран, в отношении которых действуют санкции правительства США.
    • Flywire экономит учащимся/семьям значительную сумму денег по сравнению с традиционными банками, предлагая отличные обменные курсы, и в большинстве случаев платежи могут производиться в национальной валюте учащегося.
    • Учащиеся/семьи могут отслеживать платеж с момента его инициирования до его публикации в учетной записи учащегося.
    • Многоязычная поддержка клиентов доступна круглосуточно и без выходных:

    Чтобы оплатить обучение через Flywire, войдите в свою учетную запись студента в LionPATH и выполните следующие действия:

    1. Нажмите «Мои финансы» вверху страницы
    2. Выберите «Управление моей учетной записью/Внести платеж», чтобы перейти на панель управления учетной записью учащегося
    3. Нажмите «Внести платеж» и выберите «Иностранная валюта».
    4. Отсюда вы будете перенаправлены на сайт Flywire для завершения платежа.

    Преимущества оплаты через Flywire

    • Устраните скрытые банковские сборы — убедитесь, что Penn State получает правильную сумму.
    • Экономьте на обменных курсах. Flywire имеет Гарантию лучшей цены. Если банк предлагает более выгодную ставку, Flywire будет соответствовать этой ставке.
    • Оплачивайте в своей валюте (в большинстве случаев) — вы можете произвести платеж в своей валюте.
    • Душевное спокойствие — отслеживание платежей и Многоязычная поддержка клиентов 24×7.

    Дополнительная информация

    • По вопросам, касающимся Flywire, звоните:  1-800-346-9252, 1-617-207-7076 или отправьте электронное письмо по адресу: [email protected]
    • Для получения дополнительной информации о том, как работает Flywire, посетите сайт www. flywire.com/how-it-works/ 
    • Теперь вы можете совершать платежи Flywire и следить за их статусом прямо со своего телефона! Загрузите новое приложение из магазина iTunes Store или Google Play.

       

      Зарегистрируйтесь в плане оплаты в рассрочку каждый семестр

       План оплаты в рассрочку каждый семестр позволяет оплачивать обучение в рассрочку в течение четырех месяцев осенью и весной и трех месяцев летом.

      Количество платежей
      • Четыре (4) платежа в рассрочку в течение четырех (4) месяцев осенью и весной
      • Три (3) платежа в рассрочку в течение трех (3) месяцев летом
      • Невозмещаемый административный сбор в размере 45 долларов США взимается каждый семестр, который вы выбираете для участия в Плане платежей в рассрочку.
      • Чтобы использовать этот способ оплаты, вам необходимо каждый семестр регистрироваться в плане оплаты в рассрочку штата Пенсильвания.
      Сроки оплаты в рассрочку

      Осенний семестр: 

      • Первый платеж, подлежащий оплате до 30 августа
      • Второй платеж, подлежащий оплате 22 сентября
      • Третий платеж, подлежащий оплате 22 октября
      • Четвертый платеж, подлежащий оплате 22 ноября

      Весенний семестр: 

      • Первый платеж, подлежащий оплате 22 января
      • Второй платеж, подлежащий оплате 22 февраля
      • Третий платеж, подлежащий оплате 22 марта
      • Четвертый платеж, подлежащий оплате 22 апреля

      Летний семестр:

      • Первый платеж, подлежащий оплате до 22 мая
      • Второй платеж, подлежащий оплате 22 июня
      • 3-й платеж, подлежащий оплате 22 июля

        ВАЖНО: последний день регистрации с 25% остатка, подлежащего оплате осенью и весной, и 1/3 остатка, подлежащего оплате летом, является первой датой платежа в рассрочку.

      Дополнительные сборы
      Невозмещаемый вступительный взнос в размере 45 долл. США – Покрывает все административные расходы.
      Ограничения
      • Регистрация в плане оплаты в рассрочку может быть завершена только онлайн после входа в учетную запись студента.
      • План платежей в рассрочку предназначен только для одного плана платежей на студента в семестр.Либо студент, либо Авторизованный плательщик в студенческой учетной записи может подписываться на План платежей в рассрочку каждый семестр.
      • Первый платеж рассчитывается на основе остатка, причитающегося после того, как вся помощь студентам будет отражена в счете за семестр. Никакая форма студенческой помощи (включая внешние награды, т. е. внешние стипендии) не может быть использована для выплаты требуемой суммы платежа в рассрочку.
      • Все платежи для выполнения Плана платежей в рассрочку должны производиться онлайн через учетную запись студента студентом/уполномоченным плательщиком.
      • Студенты/уполномоченные плательщики, участвующие в плане платежей в рассрочку, должны оплатить либо кредитной картой, либо электронным чеком, используя текущий банковский счет в США, и согласиться подписаться на автоматический вычет оставшихся платежей.
      • ВАЖНО: Несоблюдение условий соглашения о плане рассрочки платежей (неуплата, возврат платежей и т. д.) приведет к исключению из плана рассрочки платежей, что ограничит возможность дальнейшего участия в программе рассрочки платежей в течение будущие семестры .
      Регистрация

      Кто может записаться?

      Любой студент/уполномоченный плательщик может зарегистрироваться в плане оплаты в рассрочку.

      Когда вы зарегистрируетесь?

      • Записаться на план оплаты в рассрочку каждый семестр очень просто. Как только будет доступна первая выписка по студенческому счету за семестр (август для осени, январь для весны и май для лета), учащиеся и уполномоченные плательщики увидят ссылку для регистрации в плане платежей в рассрочку в студенческой учетной записи.
      • Учащиеся, которые зачисляются на занятия после выпуска первой выписки по счету учащегося за семестр, могут зарегистрироваться в плане оплаты в рассрочку, если ссылка для регистрации в плане оплаты в рассрочку появится в их учетной записи учащегося.
      • Чтобы использовать этот способ оплаты, вам необходимо зарегистрироваться в плане оплаты в рассрочку штата Пенсильвания КАЖДЫЙ семестр.
      • Чтобы зарегистрироваться с 25% остатка осенью и весной или 1/3 остатка летом, обязательно завершите процесс регистрации и внесите свой первый взнос до истечения срока первого платежа.
      • При регистрации после даты оплаты первого взноса потребуется внести 50 % остатка, подлежащего оплате осенью и весной, и 2/3 остатка, подлежащего оплате летом, в дополнение к регистрационному взносу в размере 45 долларов США до даты оплаты второго взноса.

      Какие способы оплаты принимаются для регистрации?

      • Чтобы зарегистрироваться в плане оплаты в рассрочку, учащиеся/уполномоченные плательщики должны оплатить с помощью электронного чека или кредитной карты (ко всем платежам по кредитным картам применяется комиссия за обслуживание в размере 2%).
      • Студенты/уполномоченные плательщики должны согласиться подписаться на автоматический вычет оставшихся платежей. Регистрация не может быть завершена, если не указан способ оплаты оставшихся платежей.
      • Обратите внимание: суммы платежей по Плану платежей в рассрочку будут скорректированы соответственно, если изменения, внесенные в расписание занятий на семестр (добавление/удаление), приведут к увеличению или уменьшению общей суммы к оплате.
      Чтобы просмотреть руководство по регистрации в рассрочку, перейдите в раздел «Платежи и финансовая помощь» по адресу: https://lionpathsupport.psu.edu/student-help/
      Уведомления

      Да —  После регистрации вы будете получать уведомления о последующих платежах заранее, до наступления срока их оплаты.

      Индикаторы просроченных платежей/негативных услуг
      Платеж, не полученный в установленный срок, приведет к тому, что на счете появится отрицательный индикатор обслуживания (финансовая задержка). Отрицательные показатели обслуживания имеют множество последствий, включая невозможность зарегистрироваться на курс/будущий семестр, невозможность приобрести стенограммы и задержку получения диплома в случае окончания учебы.Невыполнение платежа в установленный срок может также привести к приостановке вашего Плана платежей в рассрочку и начислению пени за просрочку платежа в размере 1,5% от общего непогашенного остатка.

     

    Шесть советов по совершению звонков, которые приносят результаты

    Для большинства людей снятие трубки, чтобы позвонить клиенту и попросить у него деньги, не является самым ярким событием их дня. На самом деле, в большинстве перегруженных и недоукомплектованных кредитных отделов звонки о взыскании задолженности ставятся на последнее место или вообще выпадают из «списка дел».

    Почему? Причины разные. Но, по сути, правда в том, что звонки по телефону выводят большинство людей из их зоны комфорта. Они не чувствуют себя уверенно в процессе, поэтому боятся смущения или неудачи.

    Если сбор входит в ваши должностные обязанности, у нас есть хорошие новости. Вы можете стать комфортнее и успешнее, следуя нескольким советам профессионалов в области коллекционирования из наших сотрудников.

    #1 Всегда будьте готовы – в целом и в частности

    Великий гонщик NASCAR Бобби Ансер сказал: «Успех — это когда встречаются подготовка и возможность.Мы не могли не согласиться. Вы никогда не должны быть слишком готовы, когда дело доходит до вызова коллектора.

    Будьте готовы к оправданиям

    Прежде чем сделать следующий звонок по сбору платежей, найдите время, чтобы составить список распространенных оправданий клиентов, сопоставив их с эффективными опровержениями. Запишите их на карточках или включите в свой компьютерный сценарий. Сгруппируйте их по категориям и держите под рукой. Обменивайтесь идеями с другими сотрудниками вашего отдела. Затем, когда клиент попытается завершить звонок, предложив извинение, вы можете взять на себя управление, ответив хорошо продуманным ответом и вернувшись к цели вашего звонка — взысканию долга.

    Вот несколько примеров от наших экспертов по коллекциям, которые помогут вам начать работу:

    Клиент: Чек по почте.

    Коллекционер: Отлично! Могу ли я получить номер чека, сумму и дату его отправки по почте, чтобы убедиться, что он отправлен правильно?

    Клиент: У меня сейчас проблема с наличностью.

    Сборщик: Я понимаю, что времена трудные. Могу ли я настроить вас на план оплаты, или вы можете сделать хотя бы частичную оплату сегодня?

    Клиент: У меня нет копии счета.

    Сборщик: Я отправлю счет по факсу прямо сейчас. Ты отправишь чек сегодня?

    Вооружитесь фактами

    Прежде чем вы возьмете трубку, очень важно, чтобы у вас была вся информация о долге, по поводу которого вы звоните. Имея перед собой факты, вы держите ситуацию под контролем. Вы же не хотите, чтобы разговор сорвался из-за вопроса, на который вы не можете ответить. Многие клиенты знают, как использовать это в своих интересах. Внезапно они не могут обсуждать оплату на свой счет без реквизитов, которых у вас нет, и у них тоже нет «перед собой».Итак, звонок окончен.

    Если вы слышите, как говорите: «Я должен вернуться к вам по этому поводу», вы только что предоставили клиенту отсрочку без обязательств по оплате », и вам придется начать с него с нуля, когда вы Перезвоните.

    Перед звонком убедитесь, что перед вами как минимум следующее:

    • Точная сумма задолженности
    • Условия продажи
    • Приобретенные товары/услуги
    • Срок платежа
    • Другие открытые счета, даже еще не просроченные
    Знай, кому звонишь

    Также полезно ознакомиться с историей платежей клиента в вашей компании, а также любой другой историей платежей, которая может быть вам доступна.Обычно платят вовремя? Платежи становятся все медленнее и медленнее? Является ли просроченный платеж нехарактерным для этого клиента?

    #2 Думай позитивно

    Ваше психическое состояние оказывает сильное влияние как на то, как вы обращаетесь с должником, так и на то, как они реагируют на вас. Относитесь к каждому звонку так, как если бы это был ваш первый звонок за очень хороший день. Положите улыбку на вашем лице. Если вы были раздражены во время предыдущего звонка, найдите несколько минут, чтобы успокоиться и начать заново. Клиент отреагирует на ваш тон.Ваше приподнятое настроение будет заразительным, и вы, скорее всего, получите более положительный ответ от клиента.

    #3 Говорите профессионально и авторитетно

    Большинство из нас воспринимают наши голоса как нечто само собой разумеющееся. Но тон, высота тона, интонация и даже скорость, с которой вы говорите, могут оказать сильное влияние на вашего слушателя. Подумайте о типичных ведущих новостей или радиокомментаторах. У них есть голоса, которые привлекают внимание. Приложив немного усилий, вы тоже можете развить его.

    Попробуйте записать вступительный звонок общего сбора, а затем прослушайте себя.Внесите необходимые коррективы и повторите попытку. Это не только улучшит ваше общение по телефону, но и укрепит доверие. Это требует немного времени и дополнительной работы, но помните, что успех тесно связан с подготовкой.

    Вот несколько советов, которые могут помочь:

    • Не жуйте жвачку и не пейте во время разговора по телефону
    • Говорите немного медленнее и произносите
    • Говорите тише
    • Делайте паузы чаще
    • Убедитесь, что вы произносите окончание согласных в словах и не бормочете
    • Улыбайтесь во время разговора — хотя человек на конце линии не может этого видеть, он это слышит; и все более открыто реагируют на улыбку, чем на хмурый взгляд

    Соблюдение этих простых советов значительно улучшит ваши навыки общения по телефону и даст вам право командовать разговором.

    №4 Возьмите под свой контроль и не отпускайте

    Вы можете управлять вызовом таким образом, чтобы контролировать реакцию клиента. В дополнение к тому, что мы уже упоминали о подготовке и озвучивании, вот еще несколько хитростей:

    Обращайтесь к клиенту по имени во время разговора. Это показывает уважение с вашей стороны и привлекает их внимание. Однако будьте осторожны, чтобы не переусердствовать, иначе это начнет звучать надуманно и раздражающе.

    Сделать клиента правым , даже если он неправ.Вы можете не соглашаться с тем, что они говорят, но вы все равно можете подтвердить это. После возражения или оправдания скажите: «Я понимаю, почему вы так себя чувствуете». Или: «Я, конечно, вижу, как что-то подобное может произойти». Проверка того, что клиент должен сказать, поддерживает открытые линии связи. Понимание их точки зрения, даже если вы разделяете свою, обезоруживает оборонительную позицию клиента.

    Задавайте открытые вопросы. Постарайтесь, чтобы покупатель предоставил вам как можно больше информации.Например, банковская информация имеет решающее значение, однако многие клиенты могут не захотеть ею делиться. Вместо того, чтобы прямо приходить и спрашивать: «Где ваша учетная запись?» Попробуйте «Вы отправите чек или денежный перевод?» Обычно он говорит «чек». Вы отвечаете: «Все в порядке. Чтобы не упустить, на какой банк он будет оформлен?»

    Внимательно слушайте и делайте заметки. Вы получите подсказки относительно того, серьезно ли покупатель настроен платить. У вас также будут боеприпасы для вашего следующего звонка, и вы будете готовы противостоять любым оправданиям, которые могли быть опробованы в прошлом.

    Использовать тишину. Медленно сосчитайте до пяти, прежде чем ответить на заявление клиента, и подождите несколько секунд после того, как зададите вопрос. Оставление пробелов в разговоре вынуждает должника заполнить их.

    Сосредоточьтесь. Некоторые клиенты попытаются сбить вас с пути, жалуясь на обслуживание или каким-либо образом перекладывая на вас вину за свои просрочки. Будьте вежливы, даже подтверждайте их мнение. Но всегда возвращайте их прямо к месту вашего звонка — получайте деньги, по праву причитающиеся вашей компании.

    Не позволяйте клиенту манипулировать вами. Кричащий клиент может использовать гнев как уловку, чтобы расстроить вас и закончить разговор. По крайней мере, вы ничего не добьетесь с тем, кто зол.

    Если клиент начинает кричать или использовать ненормативную лексику, сохраняйте спокойствие. Попробуйте напомнить им, что вы не можете помочь разрешить ситуацию, если они кричат. Если это не сработает, скажите что-то вроде: «Очевидно, сейчас не самое подходящее время для вас. Когда я могу тебе перезвонить?»

    Вы также можете попробовать тактику, которую использует один из коллекционеров ABC-Amega.Скажите: «Не могли бы вы подождать минутку? Я не могу понять, что ты говоришь». Положите трубку на несколько секунд, затем снова поднимите трубку со словами: «Я вернулся». Эти несколько секунд молчания часто достаточно успокаивают клиента, чтобы вы могли продолжить обсуждение в более разумной манере.

    #5 Гвозди вниз

    Звонок, который не приводит к обязательству со стороны клиента, является напрасным звонком. Если вы не можете заставить их совершить платеж в полном объеме, пообещайте что-то — частичный платеж или перезвоните с датой платежа.Убедитесь, что вы контролируете время. Не спрашивайте: «Когда вы сможете вернуться ко мне по этому поводу?» Вместо этого спросите: «Вы позвоните мне в среду?»

    Не кладите трубку, не подведя итоги звонка. Пересмотрите их обязательства, ваши ожидания и последствия, если ваши ожидания не оправдаются. Подчеркните срочность дела. Клиенту легко забыть, о чем вы договорились, как только разговор закончится, особенно если он не думает, что вы действительно беспокоитесь о результате.

    Подчеркните важность того, чтобы клиент перезвонил вам в день, когда он обещает оплату, чтобы сообщить вам, что чек отправлен. Если они не позвонят, платеж, скорее всего, не состоялся. Вы не будете тратить время на ожидание чека, который так и не был отправлен по почте.

    И, наконец, если клиент не выполняет свои обязательства, убедитесь, что вы соблюдаете последствия. Если вы этого не сделаете, они никогда не воспримут вас всерьез.

    #6 Учитесь быть гибким

    Выполнение приведенных выше советов поможет повысить эффективность ваших обращений за взысканием долгов, но волшебной формулы для взыскания долгов не существует.Каждый клиент индивидуален. То, что действительно хорошо работает с одним, может ни к чему не привести с другим. Внимательно выслушайте клиента, и вы подберете подсказки, чтобы лучше всего справиться с каждой ситуацией.

    *****

    В качестве старшего специалиста ABC-Amega Боб Тарниш управляет глобальными коллекциями для ключевых клиентов. Он также отвечает за мониторинг работы нашей всемирной сети аффилированных адвокатов. Щелкните здесь для получения дополнительной информации о карьере Боба в ABC.
     

    Советы и информацию о коммерческих коллекциях можно найти в других статьях на нашем веб-сайте:
    • Чтобы узнать больше о наших коммерческих услугах по сбору платежей, свяжитесь с нашей командой по телефону 844. 937.3268 сегодня!

    Альтис Один | Телефон

    Optimum Voice поможет вам поддерживать связь с друзьями и близкими в городе, стране или по всему миру.

    Функции вызова

    Воспользуйтесь более чем 20 самыми популярными функциями вызовов, такими как переадресация вызовов, резервный номер телефона и VIP-вызов, без дополнительной оплаты.

    Вы можете управлять функциями вызовов на сайте optim.net/phone или с помощью телефона и кодов доступа (*), указанных ниже.


    Особенность Активный Деактивировать
    Блокировка идентификатора вызывающего абонента
    Блокировать ваше имя и номер каждый раз, когда вы звоните.
    *67 Автоматически
    деактивируется после вызова
    Повторный набор при занятости
    Повторно наберите занятый номер и примите вызов, когда линия освободится.
    *66
    Переадресация вызова
    Направляет ваши входящие звонки на номер для переадресации, чтобы вы никогда не пропустили важный звонок.
    *72 *73
    Блокировка нежелательных вызовов
    Заблокируйте до 32 телефонных номеров, звонки с которых вы не хотите принимать.
    *77 *87
    Знаете ли вы?

    Если у вас есть Optimum TV и Optimum Voice, у вас также есть определитель номера прямо на экране телевизора.С его помощью вы будете видеть имя и номер телефона для всех входящих вызовов на ваш домашний телефон. Чтобы включить или выключить эту функцию, на телевизоре перейдите в «Настройки» -> «Телевизор» -> «Настройки».

    Голосовая почта

    Чтобы начать получать сообщения, вы должны сначала настроить голосовую почту. Для этого наберите *86 с домашнего телефона и следуйте инструкции. После того, как вы настроили голосовую почту, вы можете легко получать сообщения на домашний телефон или откуда угодно с помощью компьютера, ноутбука или мобильного устройства.

    • Из дома: наберите свой номер телефона
    • Вдали от дома: наберите свой номер телефона и нажмите (*), когда начнется приветствие
    • Онлайн: зайдите на optimum.net/phone и войдите в систему, используя свой идентификатор Optimum и пароль

    Чтобы включить или выключить голосовую почту, настроить уведомления голосовой почты по электронной почте или текстовым сообщением, изменить пароль голосовой почты и т. д., нажмите здесь.

    Международный номер

    Оставайтесь на связи с семьей и друзьями по всему миру.

    Звоните в более чем 65 пунктов назначения всего за 2 цента за минуту с любого телефона, включая мобильный или рабочий телефон, если настроен удаленный набор номера.

    Вам не нужно подписываться на план, просто наберите международный номер телефона, и любые расходы будут добавлены к вашему счету.

    Чтобы просмотреть историю международных звонков, управлять настройками, настроить удаленный набор или просмотреть тарифы и направления, нажмите здесь и войдите в систему, используя свой идентификатор Optimum и пароль.


    5 лучших виртуальных телефонных систем (VoIP) в 2021 году

    Сообщения о кончине стационарных телефонов лишь слегка преувеличены.Нет, этот аппарат еще не исчез, но, вероятно, в следующем десятилетии он присоединится к факсу, гибкому диску и Rolodex на кладбище малого бизнеса.

    Сегодня вы можете совершать звонки с помощью FaceTime, Messenger, Google Voice или десятков других приложений для звонков, а виртуальные телефонные системы делают то же самое для вашего рабочего номера. Виртуальные телефонные системы, также известные как VoIP (передача голоса по интернет-протоколу) и облачные телефоны, просто лучше, чем стационарные: они дешевле, более гибкие и работают на устройствах, которые вы используете чаще всего — мобильных телефонах, настольных компьютерах и т. д. ноутбуки.Вместо развертывания метров медных проводов, проложенных к подключенным офисным телефонам для совершения и приема звонков, виртуальные звонки выполняются с использованием широкополосного подключения к Интернету.

    При таком большом количестве работы, выполняемой дома или в офисе, потребность в неуклюжих проводных телефонах, занимающих стол, кажется просто непрактичной. Виртуальные телефоны позволяют вам быть отвязанными и свободно совершать и принимать деловые звонки, где бы вы ни находились, если у вас есть подключение к Интернету.

    Мы провели тщательное тестирование десятков виртуальных телефонных систем, и вот пять лучших VoIP-решений.

    5 Лучшие виртуальные телефонные системы
      • DALOPAD для транскрибирующих разговоров

      • Gotoconnect для масштабирования бизнес-операций

      • Aircall для поддержки и продаж

      • 8×8 для неограниченного в одном Система связи

      • OpenPhone для недорогой телефонной системы для небольших команд и стартапов


      85



      9

      $ 15 / MO / USER

      Icon:

      Best для:

      Цена

      Поддержка:

      Dialpad

      Android, IOS, Windows, Mac

      Gotoconnect

      Пользовательский API и приложение p Интеграция P

      $ 22 / mo / user

      Aircall

      Команды поддержки

      $ 30 / Mo / USER

      Android, IOS, Windows, Mac

      80480

      8×8

      безлимитный All-In-одна система связи

      $ 12 / MO / USER

      Android, iOS, Windows, Mac

      Недорогой телефонной системы для небольших команд и стартапов

      $ 10 / MO / USER

      Android, IOS, Windows, Mac, Web

      Что такое виртуальная телефонная система?

      Виртуальные телефоны работают с использованием широкополосного подключения к Интернету, и ими так же легко пользоваться, как почтовым ящиком. Вот как это работает: выберите услугу и предоставьте кредитную карту для оплаты ежемесячно или за весь год, где это предлагается, чтобы получить скидку. Затем вы выберете свой номер телефона и загрузите приложение, чтобы начать звонить с настольного компьютера, ноутбука и мобильного телефона за считанные минуты. Никаких долгосрочных контрактов. Никакого оборудования или ожидания техника для установки дополнительных кабелей.

      Большинство служб предлагают номера на выбор: местные, бесплатные, а иногда и специальные списки, такие как 1-504-FAT-CATS, или другие комбинации по вашему выбору, если они доступны.Если вы хотите использовать существующие бизнес-номера, вам потребуется перенести (перенести) эти номера из вашей текущей службы (например, AT&T). Ваш новый провайдер позаботится об этом за вас, но пройдет несколько недель, прежде чем вы сможете использовать свой старый номер (номера) с новой услугой. Тем временем вы можете использовать новый номер от нового провайдера, чтобы начать пользоваться услугой и даже переадресовывать звонки из старой услуги.

      Кроме того, если вам нравится идея совершать и принимать звонки с физического телефона, некоторые провайдеры предлагают совместимые модели VoIP за дополнительную плату.Я использовал телефон VoIP с виртуальной системой в течение многих лет в своем домашнем офисе, потому что физическая панель набора номера и подставка были очень знакомы. Но как только я избавился от него и начал использовать свой рабочий стол для звонков, я никогда его не пропускал.

      После того, как вы настроите свои номера, у вас будет множество параметров для настройки работы вашей «системы», таких как голосовая почта и интерактивный голосовой ответ (IVR), также называемый автосекретарем, чтобы помочь автоматически направлять входящие вызовы на нужный человек или отдел. Создание расширений, запись звонков, перевод звонков, текстовые сообщения и аналитика звонков — это лишь некоторые из других функций, которые вы найдете.

      Почему виртуальные телефонные системы?

      С виртуальными телефонами вам все равно придется полагаться на мощность для доступа в Интернет, чтобы совершать и принимать звонки, но с заряженным мобильным телефоном у вас есть варианты. Используйте мобильное приложение оператора телефонной связи, чтобы принимать и совершать звонки, используя свой служебный номер, или переадресовывать рабочие звонки на номер своего мобильного телефона. И если вы находитесь в районе, подверженном длительным перебоям в работе, подумайте о наличии источника бесперебойного питания (от 200 до 2000 долларов США), чтобы поддерживать работу вашего бизнеса и звонки.

      Общие затраты на эксплуатацию одной только стационарной телефонной системы сделают ее непригодной для многих малых предприятий. Вам нужно будет инвестировать в PBX (Private Branch Exchange), которая действует как мини-сеть в вашем бизнесе. Аппаратное обеспечение УАТС находится на месте и действует как подключенный концентратор для всех ваших линий, предоставляя такие функции, как автосекретарь, голосовая почта, переадресация вызовов и тому подобное. Вот быстрый пробою потенциальной стационарной линии Затраты:

      • УАТС А оборудование: $ 1000 или более В зависимости от количества строк

      • Телефоны: $ 50- 500 на телефон

      • Ежемесячная плата: $ 60 за

        Установка/обслуживание: Зависит от вашего офиса/здания

      Сравните эти расходы с виртуальными телефонными системами, где все, что вам нужно, чтобы начать звонить, — это устройство (мобильный телефон, ноутбук, настольный компьютер) и ежемесячный платеж — от $10/мес/чел. Нет необходимости покупать или заменять дополнительное оборудование. Никаких сборов за обслуживание или установку, а также никаких контрактов. Просто выберите номер (номера) для своей компании (или «перенесите» существующий номер), укажите кредитную карту, загрузите приложение и звоните уже через несколько минут.

      Важно отметить, что если ваша команда работает в одном офисе, убедитесь, что ваше подключение к Интернету соответствует ожидаемому количеству линий и использованию телефона, так как это повлияет на качество ваших звонков. Эта статья является хорошей отправной точкой для проверки скорости вашего соединения и изучения того, как это может повлиять на вызовы VoIP.

      Что делает виртуальную телефонную систему отличной?

      Как мы оцениваем и тестируем приложения

      Все наши обзоры лучших приложений написаны людьми, которые большую часть своей карьеры посвятили использованию, тестированию и написанию программного обеспечения. Мы тратим десятки часов на изучение и тестирование приложений, используя каждое приложение по назначению и оценивая его по критериям, которые мы установили для категории. Нам никогда не платят за размещение в наших статьях из какого-либо приложения или за ссылки на какой-либо сайт — мы ценим доверие, которое читатели оказывают нам, предлагая достоверные оценки категорий и приложений, которые мы просматриваем.Для получения более подробной информации о нашем процессе прочитайте полное изложение того, как мы выбираем приложения для размещения в блоге Zapier.

      На этапе исследования я изучил 20 различных телефонных систем, выбранных на основе нескольких факторов: простота получения пробной версии и первоначальный опыт общения со службой поддержки/продажами компании — во многих случаях эти два фактора совпадали. Это обычные ставки: вы не купите того, что не сможете попробовать, и первое впечатление должно быть хорошим, если не блестящим, и, конечно же, не неприятным, как это было с некоторыми.

      После этого я оценил каждую платформу на основе следующих критериев:

      • Простота настройки: Если установка не была полностью интуитивной, были ли вспомогательные статьи, чтобы помочь мне ответить на любые вопросы, которые мне нужно было выполнить для успешного выполнения задачи ?

      • Инструменты для повышения производительности: Такие инструменты, как запись вызовов, распределение вызовов, преобразование голосовой почты в текст, внутренний обмен сообщениями и т. п., могут помочь сотрудникам повысить производительность и улучшить поддержку клиентов.

      • Интеграция: Интеграция с CRM, обменом сообщениями, чатом, службой поддержки и другим программным обеспечением может обеспечить более глубокое понимание клиента и повысить производительность сотрудников.

      • Служба поддержки клиентов: Я изучил различные сайты онлайн-обзоров, чтобы убедиться, что каждый поставщик получил в целом положительные оценки поддержки клиентов. Я объединил это с собственным опытом во время исследований и испытаний.

      • Доступность: Каждая платформа должна быть относительно доступной на основе сочетания всех этих факторов.

      Все рассмотренные платформы включают безлимитные звонки в США, мобильные приложения, автосекретарей (IVR), текстовые сообщения и возможность переноса существующих номеров. Кроме того, у каждого из них были четкие, надежные звонки с быстрым соединением, будь то исходящие звонки, прием входящих звонков или отправка текстовых сообщений.

      Лучшая виртуальная телефонная система для расшифровки разговоровОдним из них, в частности, является их

      Voice Intelligence , который автоматически преобразует ваши телефонные разговоры в текст в режиме реального времени. Технология транскрипции голоса не нова, но телефонное приложение со встроенной функцией встречается редко.

      Опыт использования Dialpad, даже с его многочисленными функциями, был одним из лучших из всех протестированных. Все, что вам нужно, доступно из центрального приложения, включая номеронабиратель, который запускается одним щелчком мыши. Интеллектуально организованная папка входящих вызовов показывает категории сверху для пропущенных вызовов, голосовой почты, записей и других типов вызовов, что позволяет легко увидеть, что может быть у вас на тарелке.Приложение для Android было простым (как и большинство мобильных приложений), но надежным при тестировании звонков.

      Если вы получаете много входящих звонков по вопросам продаж и/или поддержки, маршрутизация звонков может разумно справиться с этим. Варианты маршрутизации включают максимальное время простоя агента, фиксированный порядок, циклический перебор и одновременное соединение всех агентов. А Fallback Options задает, что происходит, когда все агенты заняты — он может отправлять вызовы в другой отдел, непосредственно на голосовую почту или в специальное сообщение. Для текстовых сообщений вы можете отправлять автоматические сообщения в режиме «Не беспокоить» и при получении в нерабочее время.

      Функция Voice Intelligence , если она активирована (отключите ее с экрана вызова в любое время), записывает ваши звонки в режиме реального времени и выделяет ключевые разделы, избавляя от необходимости делать заметки. Точность диктовки для моих звонков всегда была 90% или лучше. Вы также можете добавить слова, такие как названия торговых марок, аббревиатуры и отраслевой жаргон, в словарь Company Dictionary , чтобы научить систему распознавать эти слова.

      Когда вызов завершен, стенограмма появляется на экране. Щелкните Просмотр сведений о вызове , чтобы воспроизвести вызов, добавить примечания, создать элементы действий и назначить их операторам. Sentiment Analysis обеспечивает дополнительный контекст, определяя конкретные слова, например, когда клиент говорит, что он «разочарован». Если звонок становится особенно негативным, система может предупредить менеджера, который может прослушать звонок или присоединиться к нему, чтобы помочь. Хотите знать, упоминают ли ваши представители последнюю акцию компании в разговоре? Перейдите на страницу All Calls , нажмите Keyword и введите свой запрос.Эти интеллектуальные функции могут помочь менеджерам и владельцам бизнеса обучать представителей звонкам в службу поддержки и продаж и могут использоваться для повышения их производительности.

      Чтобы расширить функциональные возможности Dialpad, подключите его к Zapier, чтобы выполнять такие действия, как создание заявок в вашей системе поддержки или действия в CRM при поступлении новых вызовов в Dialpad.

      Панель набора номера Цена : от 15 долларов США в месяц на пользователя для стандартного плана, который включает неограниченное количество звонков, текстовых сообщений и внутреннего чата. Планы включают один местный номер, поэтому, если вы ищете бесплатный номер, вам придется платить дополнительно 15 долларов в месяц плюс доллары.02/мин. Кроме того, только план Enterprise — минимум 100 пользователей — предлагает добавочные номера телефонов.

      Лучшая виртуальная телефонная система для масштабирования делового общения под материнской компанией SaaS LogMeIn. Вы увидите некоторые из этих продуктов GoTo — вебинар, собрание, обучение — когда зайдете на сайт GoToConnect.Цены на платформу VoIP распределяются по уровням в зависимости от количества пользователей. Когда вы переходите на второй уровень пользователя (21–99), стоимость за пользователя снижается с 26 до 23 долларов в месяц для плана Standard среднего уровня. Кроме того, вы можете объединить планы, упомянутые выше, и сэкономить до 50%.

      Теперь давайте рассмотрим некоторые функции телефона.

      Когда вы создадите учетную запись, вы попадете в веб-приложение и список настроек из шести элементов, включая выбор номеров телефонов. При выборе номеров (местных или бесплатных) можно искать фразу тщеславия.Я попробовал «fatcat», и появилось несколько результатов, включая 1-209-7FA-TCAT. Вы также можете попробовать выполнить поиск по шаблону, используя комбинацию букв или цифр, например 1-720-867-5309 (это было недоступно). После того, как вы выберете номер и направите его на добавочный номер (шаг 6), вы будете готовы сделать свой первый звонок. Чтобы совершать звонки, загрузите мобильное или настольное приложение или войдите в онлайн-версию в меню своей учетной записи, выбрав GoToConnect .

      Функция Найди меня, следуй за мной позволяет маршрутизировать вызовы на основе последовательности.Допустим, у вас напряженный день в офисе и вне его, но вы не хотите пропустить ни одного звонка по продажам. Вы можете установить последовательность для входящих вызовов: 1) Сначала перейдите на добавочный номер коллеги (звоните в течение 10 секунд), затем 2) Позвоните на свой мобильный номер (звоните в течение пяти секунд), затем 3) Позвоните на добавочный номер вашего руководителя. Шаги могут варьироваться, как и время звонка. Фильтрация вызовов позволяет создавать списки для блокировки спамеров и списки для VIP-клиентов, которые будут перенаправлены прямо на вашу линию, минуя автосекретаря.

      Базовый внутренний чат и видеоконференции дополняют каналы, доступ к которым осуществляется из приложения. Slack, Salesforce, Zendesk, Zoho, Microsoft и около 60 других приложений составляют надежные варианты интеграции.

      GoToConnect Цена: От 22 долларов США в месяц за пользователя до 20 пользователей для тарифного плана Basic. Стандартный план следующего уровня стоит 26 долларов в месяц для пользователей до 20 и 23 доллара для пользователей от 21 до 99.

      Лучшая виртуальная телефонная система для групп поддержки и продаж

      Aircall (Android, iOS, Windows, Mac)

      Aircall — самая дорогая авансовая система в нашем списке. Однако у них также есть функции, специфичные для отделов продаж и обслуживания, которых нет у других. Если эти отделы проводят много времени по телефону и нуждаются в функциях, чтобы поддерживать их продуктивность, Aircall стоит попробовать бесплатную пробную версию.

      Первоначальная настройка была простой. Потребовалось менее пяти минут, чтобы выбрать номер, протестировать его и добавить приветствия для входящих вызовов, которые включают в себя сообщение в нерабочее время, музыку на удержании (мой любимый — «Jazzy Frenchy») и сообщение голосовой почты. Каждый из них можно настроить с помощью собственного аудиофайла или, в случае сообщений, опций преобразования текста в голос с использованием предварительно записанных мужских или женских голосов на британском, австралийском или американском английском с акцентом.Этот раздел организован как дерево решений, с удобными ссылками для каждого действия, что делает его интуитивно понятным для новичка.

      Функции повышения производительности помогут отделам продаж и обслуживания эффективно обрабатывать звонки, будь то автоматизация процесса маршрутизации или улучшение совместной работы. Например, параллельный вызов позволяет приостановить текущий вызов и начать другой разговор по отдельному номеру (для сбора дополнительной информации), переключаясь при необходимости туда и обратно.С помощью маршрутизации вызовов вы можете указать, кто получит следующий входящий вызов, в зависимости от доступности и навыков, таких как технические возможности.

      Когда вызов завершится, у вас будет возможность добавить его в качестве контакта, создать заметки и назначить. Поэтому, если вы ответили на звонок от потенциального клиента, с которым ранее разговаривал ваш коллега, вы можете добавить заметку о разговоре, нажать «Назначить» и выбрать его имя из списка товарищей по команде.

      Live Feed предоставляет метрики в режиме реального времени для времени ответа на вызовы, ожидания вызовов, среднего времени ожидания и доступности пользователей.Отсюда вы также можете отслеживать живые звонки в целях обучения. Агент будет уведомлен о том, что его менеджер прослушивает звонок и сможет слышать как клиента, так и своего менеджера. Клиент, конечно же, услышит только агента.

      Более 60 интеграций с CRM, службой поддержки, электронной коммерцией, чатом и другими приложениями еще больше расширяют связь Aircall с вашим бизнесом. Например, я интегрировал HubSpot CRM в несколько кликов и вскоре начал звонить из записей контактов с помощью Aircall.Детали звонка, такие как дата, продолжительность и запись (если применимо), фиксируются в записи контакта HubSpot, а также на панели инструментов и аналитике Aircall. Также, когда вы звоните и контакт находится в HubSpot, в номеронабирателе всплывает работодатель контакта и время последнего контакта со ссылкой для перехода к записи.

      Aircall Цена: От 30 долларов США в месяц за пользователя с минимум тремя пользователями

      Лучшая виртуальная телефонная система для неограниченной универсальной системы связи

      8×8 (Android, iOS, Windows, Mac)

      Приземлившись на сайте 8×8, моей первой мыслью было «предприятие» — эта услуга предназначена для крупных компаний с несколькими офисами и тысячами сотрудников. Сайт обширен, их раздел ресурсов огромен, и они, кажется, предлагают телефонные решения для любого типа организации, от федерального правительства до финансовых служб. И да, у них есть крупные клиенты, но они также предлагают неограниченные звонки, видео и чат, начиная всего с 12 долларов в месяц на пользователя. Небольшим предприятиям, которым нужна универсальная система связи, безусловно, стоит изучить 8×8 — с одной первоначальной оговоркой.

      Если у 8×8 и есть недостаток, так это неуклюжая навигация.Когда вы входите в систему, вы попадаете на практически пустую страницу с четырьмя вариантами: My 8×8 , Admin , Meetings (настройки видео) и Support , каждый из которых ведет вас на другую страницу. Добавляя дезориентации, каждая страница выглядит так, как будто она с другого веб-сайта. Доктор Франкенштейн был бы горд. Однако, как только вы выясните рельеф местности, ориентироваться не должно быть слишком сложно. Это просто не так продуманно, как другие рассмотренные здесь приложения.

      Учитывая первоначальный опыт навигации, я был готов к подобным трудностям при настройке.К моему удивлению, настройка действий при входящем звонке оказалась одной из наиболее интуитивно понятных для всех протестированных. Для приветственного сообщения вас спросят, хотите ли вы настроить приветствие, и если да, то как, с вариантами ввода или записи приветствия. Мое приветствие, преобразующее текст в речь — голос, на мой вкус, был слишком компьютеризированным, — затем можно было легко протестировать одним щелчком мыши. Чтобы записать приветствие, вы можете загрузить файл или попросить приложение позвонить на ваш мобильный телефон. Если вы планируете использовать меню вызова («нажмите 1 для продажи, 2 для поддержки»), вам необходимо включить это меню в свое приветствие.

      Обработка вызовов предоставляет варианты направления входящих вызовов: звонок вашей команде, групповая голосовая почта, автоматическое меню или перенаправление на определенный номер. Автоматизированное меню содержало простые инструкции по выбору направления маршрутизации каждого вызова. И чтобы убедиться, что все правильно маршрутизируется, приложение выполнит для вас тестовый вызов, прежде чем вы опубликуете настройки.

      Во время разговора вы можете отправить текстовое сообщение или инициировать видеовызов одним щелчком мыши. Мои тестовые вызовы соединялись быстро, и качество связи было превосходным.Точно так же видео подключается быстро и с хорошим качеством. Некоторые из функций видео включают совместное использование экрана, скрытые субтитры, чат и запись. Видеоаналитика, которую можно найти в Meetings в главном меню, собирает данные об участниках, продолжительности, отзывах пользователей и многом другом. Внутренняя система чата довольно проста, но вы можете создавать чаты, вести несколько чатов и прикреплять файлы, чего, вероятно, достаточно для большинства небольших команд.

      Синхронизируйте свой календарь (Google, Outlook, iCloud и другие), чтобы легко планировать звонки и видеовстречи, а для интеграции CRM вы найдете встроенные интеграции с такими платформами, как Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive и Sugar. С помощью Zapier вы можете подключаться 8×8 к тысячам других приложений, что позволяет вам отправлять SMS-сообщения 8×8 для новых лидов или отправлять SMS-сообщения 8×8 в Slack.

      8×8 Цена : от 12 долларов в месяц на пользователя, включая неограниченные звонки, видео и чат.

      Лучшая виртуальная телефонная система для недорогого решения для небольших команд и стартапов

      OpenPhone (Android, iOS, Web, Windows, Mac)

      Телефонная система без излишеств, OpenPhone — отличный выбор.Его легко настроить и использовать, и он имеет несколько удобных автоматизированных функций для поддержания связи с абонентами. Приложение, как и веб-сайт, может быть любого цвета — главное, чтобы он был черным. Поскольку у любого другого телефонного приложения есть светлый/белый фон, мне потребовалось несколько раз, чтобы привыкнуть к черному фону, но как только я это сделал, пользоваться им было приятно хотя бы по той причине, что оно было другим, сродни ностальгии. опыт видеоигр.

      Во-первых, у вас есть выбор между местным номером, бесплатным или переносом существующего номера.Чтобы настроить, нажмите на свой новый номер, чтобы получить доступ ко всем доступным настройкам. Вы можете настроить идентификатор вызывающего абонента для отображения названия вашей компании, заполнив короткую форму и получив авторизацию запроса OpenPhone от CNAM (имя идентификатора вызывающего абонента). Моя «Acme Corp.» запрос имени занял неделю для авторизации.

      Если вы работаете в небольшом офисе или магазине, вы можете предоставить доступ к номеру для использования вашими товарищами по команде. Они смогут совершать звонки, просматривать сообщения и получать звонки при входящих вызовах. Еще одна удобная функция — возможность настроить автоматические тексты для звонков, пропущенных в рабочее и нерабочее время.Поэтому, если вы собираетесь присутствовать на совещании, но хотите немедленно ответить, чтобы сообщить вызывающим абонентам, можно отправить собственный автоматический текст: «Спасибо за звонок. Я буду на совещании до 15:00 по тихоокеанскому стандартному времени. Чем я могу помочь? ?» Другие функции включают переадресацию вызовов и список для блокировки спам-звонящих.

      После того, как вы добавите свой номер OpenPhone в CRM HubSpot, вы сможете совершать звонки из записи контакта и создавать контакты HubSpot одним щелчком мыши из OpenPhone. Другие интеграции включают Slack, Google Contacts и Zapier, поэтому вы можете делать такие вещи, как регистрировать новые входящие текстовые сообщения в Google Sheets или отправлять SMS-сообщения всякий раз, когда появляется новое событие Calendly.

      Стоимость OpenPhone : от 10 долларов в месяц за неограниченное количество звонков и текстовых сообщений в США и Канаде. $5/месяц за дополнительные телефонные номера.

      Какая телефонная система лучше всего подходит для вашей команды?

      Вам нужны функции повышения производительности отдела продаж и обслуживания? Aircall упрощает обработку большого количества вызовов благодаря таким функциям, как автоматическая маршрутизация, параллельный вызов и набор действий, которые появляются на экране после завершения вызова. Менеджерам понравится функция Live Feed , поскольку она позволяет в режиме реального времени получать информацию о том, как работают их представители.

      Вам нужно недорогое решение? Стандартный план OpenPhone, стоящий всего 10 долларов в месяц на пользователя, является самой дешевой телефонной системой в наших тестах и ​​одной из самых простых в настройке.

      Вам нужны звонки, видео и внутренний чат в одном сервисе? 8×8 предлагает относительно недорогой пакет начального уровня, который поддерживает все три канала.

      Вы хотите, чтобы ваши звонки расшифровывались? Dialpad — лучший выбор для этого, и это отличное общее решение.

      Хотите связать VoIP с другими бизнес-решениями? GoToConnect является частью группы приложений, включая программное обеспечение для веб-семинаров, собраний и обучения, поэтому это отличный выбор, если вы уже используете программное обеспечение LogMeIn или планируете масштабирование и, возможно, сделаете это в будущем.

    Опубликовано в категории: Разное

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.