Катрен сертификаты: Документы | Катрен

Содержание

вход в личный кабинет клиента, претензии, официальный сайт

Компания Катрен – это дистрибьютор крупнейших российских и зарубежных производителей лекарственных препаратов, биологически активных добавок, косметических средств и медицинских товаров. Катрен успешно работает с 1993 года и на сегодняшний день входит в число лидеров отечественного фармацевтического рынка.

Официальный сайт компании предоставляет своим партнерам ежедневно обновляющийся ассортимент лекарственных, медицинских и косметических товаров. В своей работе Катрен руководствуется принципами высокого профессионализма, надежности и европейских стандартов качества.

Каждый партнер Катрен может зарегистрировать персональный кабинет и с его помощью получить доступ ко всем возможностям официального сайта.
Войти в личный кабинет

Регистрация аккаунта

Личный кабинет Катрен – это многофункциональная онлайн платформа для ведения электронного документооборота и удобного взаимодействия между компанией, ее клиентами и партнерами.

Учетная запись Катрен позволяет пользователям искать и скачивать сертификат на поставляемые медикаменты, оформлять претензии и возвраты, получать акты-сверки и другие электронные документы.

Регистрация учетной записи на онлайн портале позволяет автоматизировать работу менеджеров – они могут скачивать сопроводительную документацию для экспедиторов, оправлять лицензии и сертификаты, получать информацию о бракованных фармакологических препаратах.

Самостоятельная регистрация личного кабинета Катрен не проводится. Аккаунт создается для каждого партнера автоматически, при заключении договора с компанией. Логин и пароль для авторизации на онлайн портале указываются в договоре.
Войти в личный кабинет

Вход в аккаунт

Вход в личный кабинет клиента Катрен осуществляется на странице https://client2.katren.ru/login. Для авторизации в электронной системе укажите в представленной форме логин и пароль, затем кликните «Войти». После этого откроется доступ к учетной записи Катрен.

Пользователи онлайн портала могут упростить вход в учетную запись, воспользовавшись инструментом «Запомнить меня». После этого введенные логин и пароль будут сохранены в электронной системе и их не нужно будет вводить вручную.

Способы восстановления пароля

Логин и пароль для личного кабинета Катрен указываются в договоре, подписанном с компанией. Если пользователь забыл эти данные, он всегда может посмотреть их в документе или обратиться в службу технической поддержки. Это можно сделать в онлайн режиме, написав на электронную почту [email protected] или [email protected]

Функционал аккаунта

Личный кабинет Катрен предоставляет клиентам и партнерам компании широкие онлайн возможности:

  1. Получение актуальной информации о бракованных поставках и фармакологических препаратах на российском рынке, требующих повышенного внимания.
  2. Оформление претензий в том случае, если поставленная продукция оказалась ненадлежащего качества. Претензию можно сопровождать текстовыми комментариями, пометками и фотографиями.
  3. Поиск сертификатов соответствия на каждый фармакологический препарат, поставляемый компанией. Сертификат можно найти по названию товара, счету-фактуре или дате поставки и скачать.
  4. Оформление возврата товара – проводится в том случае, если в результате рассмотрения претензии было принято решение о возврате продукции. Пользователь может самостоятельно инициировать эту процедуру, сопроводив ее фотографиями.
  5. Получение новостной рассылки от компании Катрен и регулярное информирование об актуальных акциях, скидках и специальных предложениях.

В личном кабинете можно вести электронный документооборот – формировать и распечатывать акты сверки и другую сопроводительную документацию.

Контактная информация для связи

Центральный офис АО НПК Катрен расположен по адресу 630559, Новосибирская область, рабочий поселок Кольцово, проспект Академика Сандахчиева, здание 11.

Контактная информация компании:

По всем интересующим вопросам клиенты компании могут написать на электронную почту компании [email protected] или [email protected]

АО НПК «Катрен» » Медвестник

Apteka.ru — самый крупный в России сервис по поиску и заказу аптечных товаров для конечных потребителей. Заказывая с помощью сервиса Apteka.ru, пользователь формирует заявки в адрес АО НПК «Катрен» от выбранной аптеки-партнера сервиса. Компания «Катрен» доставляет заказ в выбранную аптеку на следующий рабочий день. Оплата и получение товара происходят в выбранной аптеке-партнере сервиса.

Аудитория Apteka.ru более 57 млн посетителей в год. Ежеквартально новыми пользователями Apteka.ru становится более двух третей миллиона1 россиян. Партнерами Apteka.ru являются более 17 тыс. аптек по всей России. Благодаря сотрудничеству с Apteka.ru аптечные организации могут расширить свой ассортимент до 29 000 позиций.

АО НПК «Катрен» имеет прямые контракты с ведущими фармацевтическими производителями — все товары, представленные на Apteka.ru, соответствуют требованиям по качеству и имеют сертификаты.

10 причин стать партнером Apteka.ru для аптечных организаций:

  1. Расширение ассортимента в 6-7 раз до 29 000 позиций;
  2. Высокая оборачиваемость: выигрыш в финансовом цикле;
  3. Продажи редких и дорогих товаров при отсутствии запасов;
  4. Увеличение среднего чека, т.к. пользователь имеет возможность видеть те товары, которые его могут заинтересовать, — система анализирует активность потребителей на сайте;
  5. Новые покупатели, которые впервые приходят в вашу аптеку выкупить свой заказ;
  6. Возможность совершать дополнительные продажи сопутствующих товаров;
  7. Аналитические данные для планирования ассортиментной матрицы и продаж от АО НПК «Катрен»;
  8. Надежность источника. Все товары поступают со склада АО НПК «Катрен» с соблюдением требований к хранению, транспортировке и документообороту;
  9. Отсутствие рисков;
  10. Бесплатное размещение информации об аптеке на сайте Apteka.ru, аудитория которого более 6,9 млн уникальных посетителей в месяц.

10 причин стать партнером Apteka.ru для производителей:

  1. Продвижение товаров на самом популярном фармацевтическом сайте для конечных потребителей в России;
  2. Возможность прямого обращения к конечному потребителю и получения обратной связи;
  3. Сокращается цепочка между рекламным обращением и заказом;
  4. Более 17 000 аптек, в которых потребитель сможет купить продукцию. Одна аптека на 10 000 населения РФ;
  5. Возможность отследить эффективность рекламного обращения по результатам продаж;
  6. Большой спектр рекламных и маркетинговых услуг;
  7. Возможность размещения информационных и рекламных материалов о компании на сайте в специальном разделе «Читать»;
  8. Профессиональная редактура всех материалов, которые публикуются на сайте Apteka.ru, в соответствии с требованиями закона о рекламе;
  9. Превосходная конверсия — более 13%;
  10. Возможность принять участие в социальном проекте и стать партнером в благотворительной программе, помогая детям-сиротам.

10 причин стать пользователем сервиса Apteka.ru прямо сейчас для каждого жителя России:

  1. Ассортимент 20 000 — 29 000 наименований в любом уголке страны;
  2. Цены;
  3. Можно быть уверенным в качестве заказанных товаров, потому что АО НПК «Катрен» имеет прямые контракты с производителями и вместе с аптеками-партнерами гарантирует соблюдение требований по хранению и перевозке лекарств;
  4. Заказ можно сделать, не вставая с дивана, с помощью компьютера или любого мобильного устройства с доступом в интернет;
  5. Вся информация о товаре и производителе, а также о других товарах этого производителя, размещена в карточке товара;
  6. Удобный поиск за пару минут помогает найти препарат или его аналоги, даже если вы помните только производителя или действующее вещество;
  7. На Apteka.ru можно найти даже очень редкий или дорогой препарат;
  8. При выкупе заказа в аптеке нужно назвать только последние несколько цифр номера заказа. Сохраняется конфиденциальность содержимого заказа;
  9. Партнерами Apteka.ru являются более 16 000 аптек по всей России. Заказ можно выкупить в удобной аптеке-партнере сервиса рядом с работой или домом в удобное время;
  10. Поддержка пользователей работает круглосуточно. Информация о статусе заказа поступает пользователю в виде sms.

2015 год

В рейтинге E-Commerce Index TOP-100 крупнейших интернет-магазинов России проект Apteka.ru занял 10 место по количеству заказов и 33 место по товарообороту.

2016 год

Apteka.ru — победитель Национальной фармацевтической премии «Зеленый крест» в номинациях «Социальный проект года» и «Аптечный бренд года»

В рейтинге SimilarWeb в категории «Аптечные сайты» сервис Apteka.ru занял 1 место среди русскоязычных ресурсов и 3 место в мировом рейтинге

В рейтинге E-Commerce Index TOP-100 крупнейших интернет-магазинов России сервис Apteka.ru занял 7 место по количеству заказов и 23‑е место в общем рейтинге.

2017 год

В 2017 году проект Apteka.ru вновь победил в номинации «Социальный проект года» Международной фармацевтической премии «Зеленый крест».

Apteka.ru занимает долю в 48% по числу заказов среди интернет-магазинов медицинских товаров из топ-1000, а также занимает первое место в топ-10 игроков рынка, по версии Data Insight.

В ежегодном Всероссийском отраслевом открытом конкурсе «Платиновая унция — 2017» проект компании «Катрен» Apteka.ru получил награду в номинации «Digital-проект года».

2018 год

В 2018 году проект Apteka.ru победил в номинации «IT-решения» Международной фармацевтической премии «Зеленый крест».

В ежегодной программе «Лучшие социальные проекты России» сервис Apteka.ru получил награду в номинации «Медико-социальные проекты».

Проект был награжден дипломом «Лидер роста: чистый онлайн» исследовательского агентства Data Insight.

2019 год

В 2019 году проект Apteka.ru стал победителем Международной фармацевтической премии «Зеленый крест» в номинации «Лучшая система заказа и бронирования».

Сервис также был отмечен в номинации «Организация года» категории «Аптеки и розница» в конкурсе DigitalHealthAwards-2019

__________

1 Согласно внутренней оценке. По состоянию на конец 2019 года.

Личный кабинет клиента компании «Катрен»

Личный кабинет
клиента
Компании «Катрен»
2021
Copyright © Eastbanc Technologies 2018. All rights reserved.
Оглавление
01
Вход в личный кабинет
02
Раздел сертификаты
03
Раздел претензии
04
Раздел возвраты
05
Раздел письма о браке
06
Раздел документы
07
Раздел маркировка
08
Новости
09
Отправка заявки в техническую поддержку
Вход в личный
кабинет
Перейти к оглавлению
1.
Вход в личный кабинет
2.
Выбор пункта доставки
3.
Выбор другого пункта доставки
4.
Смена пользователя
Вход в личный кабинет
Шаг 1
Доступ в личный
кабинет
1.
Запросите у вашего менеджера Логин и
Пароль,
2. Сохраните полученные данные на ПК
или запишите в блокнот, чтобы не
забыть,
3. Пройдите по ссылке:
http://client2.katren.ru/
Перейти к оглавлению
Вход в личный кабинет
Шаг 2
Вход в личный
кабинет
1.
Введите логин,
2. Введите пароль,
1
2
3
4
3. Поставьте галочку «Запомнить меня»,
для автоматического заполнения
логина и пароля пользователя при
каждом входе,
4. Нажмите Войти.
Перейти к оглавлению
Вход в личный кабинет
Шаг 3
Выбор пункта
доставки
3
1
Для продолжения работы вам необходимо
выбрать пункт доставки:
1.
2
Раскройте список пунктов доставки
вашей компании,
2. Выберите пункт доставки из списка,
3. Для удобства воспользуйтесь поиском.
Внимание!
Дальнейшая работа в личном кабинете
будет производиться по выбранному вами
пункту доставки.
При повторном входе в личный кабинет
данный пункт доставки будет выбран
автоматически.
Перейти к оглавлению
Вход в личный кабинет
Шаг 4
1
2
3
4
5
6
7
Возможности
разделов
1.
Сертификаты – получить необходимый
сертификат качества.
2. Претензии – оформить претензию о
расхождении по количеству товара или
претензию к качеству поставленных
товаров, выявленные во время
приемки или при реализации товара.
3. Возвраты – оформить заявку на возврат
Федерального брака или Обычный
возврат по другим причинам, в т.ч.
Возврат заказов Аптека.ру, который не
был выкуплен в установленное время.
4. Письма о браке – посмотреть и скачать
письма о федеральном браке.
Перейти к оглавлению
Вход в личный кабинет
Шаг 4
1
2
3
4
5
6
7
Возможности
разделов
5. Документы – скачать титульный лист по
фактуре.
6. Маркировка – раздел для работы с
маркированным товаром. Можно
отправить SSCC для разагрегации,
посмотреть постановления от
правительства или сообщить о
проблеме в Катрен.
7. Новости – узнать о новых
возможностях Личного кабинета.
Перейти к оглавлению
Выбор другого
пункта доставки
Перейти к оглавлению
Выбор другого пункта доставки
Шаг 1
1
Открыть список
доступных пунктов
доставки
В любом из разделов вы можете выбрать
другой пункт доставки:
1.
Нажмите на выбранный ранее Пункт
доставки.
Перейти к оглавлению
Выбор другого пункта доставки
Шаг 2
Выберите пункт
доставки
3
1.
1
Раскройте список пунктов доставки
вашей компании,
2. Выберите пункт доставки из списка,
2
3. Для удобства воспользуйтесь поиском.
Внимание!
Выбранный вами пункт доставки будет
применяться ко всем разделам личного
кабинета.
Перейти к оглавлению
Смена
пользователя
Перейти к оглавлению
Смена пользователя
Шаг 1
1
Выход из текущего
аккаунта
1.
Нажмите на кнопку Выйти.
Вас автоматически перенаправит на
страницу входа в личный кабинет для
авторизации.
Перейти к оглавлению
Раздел
Сертификаты
Перейти к оглавлению
1.
О разделе
2.
Скачивание сертификата
Раздел сертификаты
1
Вход в раздел
Сертификаты
1.
Чтобы зайти в раздел для работы с
сертификатами, нажмите Сертификаты
в меню.
Внимание!
В инструкции «товар» определяется, как:
Товар-производитель, если товарпроизводитель имеет группу хранения
«Лекарственные средства» или
«Изделия медицинского назначения»,
Серия товара-производителя, если
товар-производитель не имеет группы
хранения «Лекарственные средства»
или «Изделия медицинского
назначения».
Перейти к оглавлению
Раздел сертификаты
Основные блоки
раздела
Сертификаты
1
2
3
4
1.
Текущий пункт доставки,
2.
Поиск фактуры,
3.
10 последних фактур по всем
доступным пользователю пунктам
доставки,
5
4. Список позиций выбранной фактуры,
5.
Скачать сертификаты по позиции,
6.
Скачать сертификаты по нескольким
выбранным позициям.
6
Перейти к оглавлению
Скачивание
сертификата
Перейти к оглавлению
Скачивание сертификата
Шаг 1
1
Вход в раздел
Сертификаты
1.
Чтобы зайти в раздел для работы с
сертификатами, нажмите Сертификаты
в меню.
Перейти к оглавлению
Скачивание сертификата
Шаг 2
2
2
3
Поиск фактуры для
скачивания
сертификата
1.
Найдите фактуру в Списке фактур,
2. Для удобства воспользуйтесь Поиском:
1
Введите название позиции или/и
серию,
либо введите фактуру или/и дату.
3. Нажмите Enter или на кнопку
Информация!
Если в списке из 10 последних фактур вы не
нашли подходящую, воспользуйтесь
поиском. Поиск осуществляется по всем
пунктам доставки доступным пользователю.
Перейти к оглавлению
Скачивание сертификата
Шаг 3
Скачивание
сертификатов
1.
2
Чтобы скачать сертификат по одному
товару, нажмите кнопку Скачать
напротив позиции,
2. Чтобы скачать сертификаты по всем
товарам фактуры, нажмите кнопку
Скачать все позиции по фактуре.
1
Информация!
Дождитесь пока система сформирует архив
Zip-архив с документами и начнется его
загрузка на ваш ПК.
Вы можете не дожидаться скачивания и
продолжить работу в кабинете.
Перейти к оглавлению
Скачивание сертификата
Шаг 4
Массовое
скачивание
сертификатов
Для скачивания сертификатов по
нескольким товарам фактуры или по
нескольким фактурам:
1
1.
Выберите фактуры,
2. Или выберите отдельные товары,
2
3. Нажмите кнопку Скачать выбранные
позиции.
Информация!
3
Дождитесь пока система сформирует архив
Zip-архив с документами и начнется его
загрузка на ваш ПК.
Вы можете не дожидаться скачивания и
продолжить работу в кабинете.
Перейти к оглавлению
Раздел
Претензии
Перейти к оглавлению
1.
О разделе
2.
Оформление претензии
3.
Работа с созданными претензиями
4.
Выгрузка отчета по претензиям
О разделе претензии
1
Вход в раздел
Претензии
1.
Чтобы зайти в раздел для работы с
претензиями, нажмите Претензии в
меню.
Перейти к оглавлению
О разделе претензии
Основные блоки
раздела Претензии
1
2
5
7
3
4
6
1.
Текущий Пункт доставки,
2.
Поиск созданных претензий по номеру
фактуры,
3.
Переход на блок Отчетов по
претензиям за период,
4. Создать новую претензию,
5.
Фильтр претензий по статусам,
6.
Фильтр претензий по периоду
создания,
7.
Список созданных вами претензий.
Перейти к оглавлению
О разделе претензии
Основные
обозначения для
списка претензий
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1.
№ претензии,
2.
Дата создания,
3.
№ фактуры,
4. Отображает наличие фотографий,
5.
Наличие правок в списке позиций,
выполненных Катрен,
6.
Ответ Катрен,
7.
Итоговая сумма претензии в рублях,
8.
Дата обновления статуса,
9.
Текущий статус по претензии.
Перейти к оглавлению
Оформление
претензии
Перейти к оглавлению
Правила оформления претензии
Не соответствие по
количеству:
Претензии к
качеству товара:
Претензии к внешнему
виду товара:
1.
Отсутствие товара,
1.
Товар течет,
1.
Вторичная упаковка нарушена,
2.
Лишний товар,
2.
Не работает,
2.
Содержимое повреждено,
3.
Количество не соответствует
товарной накладной.
3.
Комплектность не соответствует
заявленной.
3.
Имеются потертости,
4.
КИЗ не может быть считан.
Что необходимо сделать
Что необходимо сделать
Что необходимо сделать
1.
1.
1.
Посчитайте количество единиц
товара с внешними
повреждениями или нечитаемым
КИЗ,
1.
Создайте претензию и внесите эти
данные.
Вскройте все грузовые места и
проверьте наличие товара в них товар в заказе может доставляться в
разных грузовых местах,
2. Сверьте фактическое количество
товара с количеством товара по
товарной накладной - оно может
быть меньше заказанного,
3. Посчитайте количество недостачи
или излишка, Создайте претензию и
внесите эти данные.
Проверьте заявленную
комплектность товара и сравните с
фактической,
2. Проверьте возможность
использования товара согласно
инструкции по применению,
3. Посчитайте количество единиц
товара ненадлежащего качества,
Создайте претензию и внесите эти
данные.
Перейти к оглавлению
Оформление претензии
Шаг 1
Добавление новой
претензии
1
2
Чтобы создать претензию:
1.
Выберите раздел Претензии в меню,
2.
В открывшимся разделе претензий
нажмите на кнопку Создать претензию.
Перейти к оглавлению
Оформление претензии
Шаг 2
Поиск фактуры
В появившимся окне найдите фактуру, по
которой будет создана претензия:
3
2
1
1.
Выберите необходимую Фактуру из
списка, кликнув на кнопку или строчку,
2.
При необходимости воспользуйтесь
Поиском фактуры по номеру,
3.
Вы можете увеличить количество
последних фактур,
4. И изменить количество фактур
отображаемых в списке.
Внимание!
4
Если вы получаете сопроводительные
документы по электронному
документообороту, необходимо перед
созданием претензии убедиться, что для
данной счет-фактуры проставлен статус по
пакету документов.
Перейти к оглавлению
Оформление претензии
Шаг 3
Оформить
претензию по всем
позициям фактуры
1.
Чтобы выбрать все позиции по одной
из причин Недостача/Бой/Брак
нажмите на иконку выбрать все
1
Перейти к оглавлению
Оформление претензии
Шаг 4
Внесение данных
по позициям
Найдите позицию и внесите данные:
4
1
2
3
1.
2.
Найдите позицию в списке,
3.
Заполните данные по позиции
Недостача/Бой/Брак/Излишки в
соответствии с имеющейся у вас
претензией к качеству/количеству
поставленного Катрен товару,
Используйте Поиск по наименованию
товара,
4. Переключитесь на вкладку Выбранные
и убедитесь, что вы все заполнили
корректно,
Информация!
Вкладка выбранные - отображает позиции,
по которым вы выставили количество
Недостача/Бой/Брак/Излишки.
Перейти к оглавлению
Оформление претензии
Шаг 5
Проверка списка
выбранных позиций
Убедитесь, что вы корректно заполнили
данные по каждой позиции:
1.
Проверьте список позиций.
2.
Проверьте корректность внесенных
данных в поля
Недостача/Бой/Брак/Излишки.
3.
Вы можете Удалить по одной позиции,
4
1
2
3
4. Либо Удалить все позиции.
Перейти к оглавлению
Оформление претензии
Шаг 6
Ввод
дополнительной
информации
1
2
1.
Опишите характер возникшей
проблемы с товаром в Комментариях,
2.
Приложите Фотографии.
Внимание!
Заполнение Комментария обязательно для
претензий по претензиям Бой, Брак и
Излишки.
Чтобы сообщить об излишках товара,
которых не было в товарной накладной
необходимо заполнить поле Комментарии
по шаблону «Излишек»: Товар, серия,
количество»
Перейти к оглавлению
Оформление претензии
Шаг 7
Отложить
оформление
Если вы не уверены в правильности или
полноте внесенных вами данных, вы можете
сохранить претензию в черновике:
1.
Нажмите Сохранить в черновик.
Внимание!
При сохранении в черновик все внесенные
данные сохранятся только в вашем личном
кабинете и не отправляются в Катрен.
Вы сможете позже вернуться к заполнению
или исправлению данных.
1
Перейти к оглавлению
Оформление претензии
Шаг 8
Завершение
оформления
1
1.
Убедитесь, что вы ввели все
необходимые данные верно,
2.
Для отправки претензии специалистам
компании Катрен нажмите Оформить.
Внимание!
Обработка претензий будет осуществляться
сотрудниками Катрен согласно
действующим законодательным нормам в
установленные договором поставки сроки.
2
Перейти к оглавлению
Обработка претензии сотрудником Катрен
Обработка
претензии в Катрен
Процесс
обработки
Значения статусов
претензий
После нажатия «Оформить» в
ЛКК претензия поступает на
обработку сотрудникам Катрен.
В процессе обработки претензии
сотрудник Катрен может:
1.
1.
2.
Обработка претензии
сотрудником Катрен
подразумевает ответ клиенту на
претензию и, если необходимо,
оформление задания водителю,
забрать товар или документы по
претензии.
2.
3.
4.
5.
Отвечать или задавать вопросы в
чате,
Прикреплять изображения,
Вносить правки в состав претензии:
• в случае обнаружения
некорректных данных,
• в случае удовлетворения только
части претензии – позиции, по
которым претензия не обоснована,
могут быть удалены,
• по запросу Клиента, если были
внесены некорректные или
неполные данные по претензии;
Изменять статусы претензии,
Формировать итоговый ответ на
претензию.
3.
4.
5.
Отправлена – оформлена, но еще
не поступила на обработку
сотрудникам Катрен,
В обработке – претензия
оформлена, но обработка
полностью не завершена
сотрудником Катрен,
Дан ответ – на претензию дан
ответ сотрудником Катрен, но
обработка полностью не
завершена,
Обработана - обработка
претензии сотрудником Катрен
завершена, но не выполнен
фактический обмен/досыл/забор
товара или документов по
претензии,
Закрыта – претензия полностью
обработана.
Перейти к оглавлению
Работа с созданными
претензиями
Перейти к оглавлению
1
2
Работа с созданными претензиями
Шаг 1
Просмотр
обновленных
претензий
1.
3
4
В главном меню Иконка над разделом
информирует вас о претензиях, по
которым были получены обновления:
изменился статус, получен ответ в чате
или внесены изменения в ее состав,
2. Выберите раздел Претензии в меню,
3.
При первом входе, претензии по
которым получены обновления, будут
выделены цветом и расположены в
начале списка,
4. Чтобы открыть карточку претензии,
кликните по строчке претензии.
Перейти к оглавлению
Работа с созданными претензиями
Шаг 2
Работа с чатом
После оформления претензии, блок
Комментариев преобразуется в чат, в
котором вы сможете обсудить вопросы с
сотрудником Катрен в рамках данной
претензии:
1.
2. Введите свой ответ,
1
2
Просмотрите ответ от специалиста
Компании Катрен
3.
3
Нажмите Отправить.
Информация!
Непрочитанные сообщения в чате
выделяются цветом.
Перейти к оглавлению
Работа с созданными претензиями
Шаг 3
Добавление
фотографии
В карточке претензии, до момента ее
закрытия, вы можете прикрепить
дополнительные фотографии:
1
1.
Нажмите Добавить,
2. В появившимся окне выберите файлы.
Внимание!
Размер файла ограничен 3Mb.
Максимальное количество фотографий 5 шт.
Поддерживаемые форматы: JPG, PNG, GIF.
2
Перейти к оглавлению
Работа с созданными претензиями
Шаг 4
2
Заключение по
претензии
1.
После обработки претензии
специалистом компании Катрен статус
претензии изменится на «Дан ответ»,
2. Появится поле с Заключением, в
котором будет виден ответ сотрудника
Катрен на выставленную претензию.
1
Перейти к оглавлению
Работа с созданными претензиями
Шаг 5
Правки от
специалиста Катрен
В списке позиций обратите внимание на
столбец Правки:
1.
1
2
иконка обозначает, что по данной
позиции были внесены изменения.
Кликните по строчке, чтобы увидеть
подробности,
2. В открывшейся строчке, вы увидите
первоначальные данные.
Перейти к оглавлению
Работа с созданными претензиями
Шаг 6
Сохранение
изменений
1.
Если вами были внесены изменения,
нажмите Сохранить,
2. Чтобы отменить изменения, нажмите
Закрыть.
1
2
Перейти к оглавлению
Работа с созданными претензиями
Шаг 7
Скачивание
документов для
печати
После того, как по претензии будет получен
ответ, появится возможность сформировать
сопроводительные документы:
1.
Нажмите кнопку Сформировать
документы. Начнется процесс скачивания
архива документов. Вы можете закрыть
карточку претензии как только начнется
скачивание документа.
Внимание!
1
Данные документы несут информационный
характер, их необходимо передать на проверку
и заверение бухгалтером или другим
уполномоченным лицом.
Перейти к оглавлению
Работа с созданными возвратами
Шаг 8
Скачивание
документов для
печати
После этого откроется окно для выбора
необходимых документов:
1
2
1.
Выбрать для загрузки Претензия-акт (в
случае ответа Торг-2).
2. Выбрать для загрузки
Сопроводительный лист
(прикладывайте к возвращаемому в
Катрен товару).
3
4
5
3. Обязательно нажать на кнопку Я
принимаю условия , что документы
несут информационный характер.
4. После этого будет доступна кнопка
Скачать, если выбран только один
документ.
5. Или Скачать все, тогда будет загружены
оба кдокумента
Перейти
оглавлению
Выгрузка отчета
по претензиям
Перейти к оглавлению
Выгрузка отчета
Шаг 1
1
2
Переход на форму
настройки
параметров отчета
1.
Выберите раздел Претензии или
Возвраты в меню,
2.
В открывшимся разделе нажмите на
кнопку Сформировать отчет.
Перейти к оглавлению
Выгрузка отчета
Шаг 2
Настройка
параметров отчета
1
В открывшейся форме, настройте
необходимые параметры, по которым вы
хотите получить отчет:
1.
Выберите Период,
2. Выберите Тип данных, по которым вы
2
хотите получить отчет: Возвраты и/или
Претензии,
4
3
3. Если вы хотите получить отчет по всем
пунктам доставки, поставьте галочку,
4. Нажмите Выбрать пункты доставки.
Перейти к оглавлению
Выгрузка отчета
Шаг 3
Выбор пунктов
доставки
2
1.
Выберите пункты доставки из списка
доступных вашему пользователю,
2. Для удобства воспользуйтесь Поиском,
3. Подтвердите свой выбор.
1
3
Перейти к оглавлению
Выгрузка отчета
Шаг 4
Сохранение
отчета
Проверьте введенные данные:
1.
Для скачивания отчета, нажмите
Сохранить отчет,
2. Чтобы выйти, нажмите Отмена.
Информация!
После того, как система сформирует отчет,
начнется процесс скачивания Excel-файла.
Откройте файл с помощью программы
Microsoft Office.
1
2
Перейти к оглавлению
Раздел
Возвраты
Перейти к оглавлению
1.
О разделе
2.
Оформление возврата
3.
Работа с созданными возвратами
4.
Выгрузка отчета по возвратам
О разделе возвраты
1
Вход в раздел
Возвраты
1.
Чтобы зайти в раздел для работы с
возвратами, нажмите Возвраты в меню.
Перейти к оглавлению
О разделе возвраты
Основные блоки
раздела Возвраты
1
2
5
7
3
4
6
1.
Текущий Пункт доставки,
2.
Поиск созданных возвратов по номеру
фактуры или номеру интернет-заказа,
3.
Переход на блок Отчетов по
претензиям за период,
4. Создать новый возврат,
5.
Фильтр возвратов по статусам,
6.
Фильтр возвратов по периоду создания,
7.
Список созданных вами возвратов.
Перейти к оглавлению
О разделе возвраты
Основные
обозначения для
списка возвратов
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1.
№ возврата,
2.
Дата создания,
3.
№ фактуры,
4. Отображает наличие фотографий,
5.
Наличие правок в списке возвратов,
выполненных Катрен,
6.
Ответ Катрен,
7.
Итоговая сумма возврата в рублях,
8.
Дата обновления статуса,
9.
Текущий статус по возврату.
Перейти к оглавлению
Оформление
возврата
Перейти к оглавлению
Правила оформления возврата
Обычный возврат:
Федеральный брак:
Создается в случаях:
Создается при наличии федерального
брака серий, которые вы получили в
заказе Катрен согласно реестру
сертификатов.
1.
2.
3.
ошибки при размещении заказа,
ликвидации аптеки или аптечного пункта,
заказ с сайта Аптека.ру не был выкуплен.
Что необходимо сделать
Если вы получаете сопроводительные
документы по электронному
документообороту, необходимо перед
созданием заявки на возврат убедиться, что
для данной счет-фактуры проставлен статус по
пакету документов.
При возврате акцептованного товара,
необходимо сканирование КИЗ и отправка 415
пакета
Перейти к оглавлению
Оформление возврата
Шаг 1
Создание заявки
на возврат
1
2
Чтобы создать возврат:
1.
Выберите раздел Возвраты в меню,
2.
В открывшимся разделе претензий
нажмите на кнопку Создать возврат,
Перейти к оглавлению
Оформление возврата
Шаг 2
Выбор типа
возврата
В диалоговом окне выбираем тип:
1.
1
2
2.
Возврат Обычный - в случаях ошибки
при размещении заказа, ликвидации
аптеки или аптечного пункта, заказ с
сайта Аптека.ру не был выкуплен.
или Федеральный брак - при наличии
федерального брака серий, которые вы
получили в заказе Катрен согласно
реестру сертификатов.
Перейти к оглавлению
Оформление возврата
Шаг 3
Поиск фактуры
В появившимся окне найдите фактуру, по
которой будет создан возврат:
2
3
1.
Выберите необходимую Фактуру из
списка, кликнув на кнопку или строчку,
2.
При необходимости воспользуйтесь
Поиском по номеру фактуры или номеру
интернет-заказа,
3.
Вы можете увеличить количество
последних фактур,
1
4. И изменить количество фактур
отображаемых в списке.
Внимание!
4
Если вы получаете сопроводительные
документы по электронному
документообороту, необходимо перед
созданием возврата убедиться, что для данной
счет-фактуры проставлен статус по пакету
документов.
Перейти к оглавлению
Оформление возврата
Шаг 4
Указать статус
фактуры
1
2
Если вы получаете сопроводительные
документы не по электронному
документообороту, необходимо выбрать
один из статусов:
1.
Фактура отклонена,
2.
Фактура поставлена на приход.
Внимание!
Если вы получаете сопроводительные
документы по электронному
документообороту, то статус будет
автоматически подставлен.
Перейти к оглавлению
Оформление возврата
Шаг 5
Внесение данных
по позициям
Найдите позицию и внесите данные:
4
1
2
1.
Найдите позицию в списке,
2.
Используйте Поиск по наименованию
товара,
3.
Заполните поле Вернуть напротив
соответствующей позиции,
4. Переключитесь на вкладку Выбранные
3
и убедитесь, что вы все заполнили
корректно.
Информация!
Вкладка выбранные - отображает позиции,
по которым вы выставили количество
Вернуть.
Перейти к оглавлению
Оформление возврата
Шаг 6
Вернуть фактуру
полностью
1.
Чтобы выбрать все позиции фактуры
нажмите на иконку выбрать все
1
Перейти к оглавлению
Оформление возврата
Шаг 7
Проверка списка
выбранных позиций
Убедитесь, что вы корректно заполнили
данные по каждой позиции:
1.
Проверьте список позиций.
2.
Проверьте корректность внесенных
данных в поля Вернуть.
3.
Вы можете Удалить позиции.
2
1
3
Перейти к оглавлению
Оформление возврата
Шаг 8
Ввод
дополнительной
информации
1
1.
Опишите причину возврата в
Комментариях,
2.
Приложите Фотографии.
2
Перейти к оглавлению
Оформление возврата
Шаг 9
Отложить
оформление
Если вы не уверены в правильности или
полноте внесенных вами данных, вы можете
сохранить возврат в черновике:
1.
Нажмите Сохранить в черновик.
Внимание!
При сохранении в черновик все внесенные
данные сохранятся только в вашем личном
кабинете и не отправляются в Катрен.
Вы сможете позже вернуться к заполнению
или исправлению данных.
1
Перейти к оглавлению
Оформление возврата
Шаг 10
Завершение
оформления
1
1
1.
Убедитесь, что вы ввели все
необходимые данные верно,
2.
Для отправки заявки на возврат
специалистам компании Катрен
нажмите Оформить.
Внимание!
1
1
2
Обработка заявок на возврат будет
осуществляться сотрудниками Катрен
согласно действующим законодательным
нормам в установленные договором
поставки сроки.
Перейти к оглавлению
Работа с созданными
возвратами
Перейти к оглавлению
1
2
Работа с созданными возвратами
Шаг 1
Просмотр
обновленных
возвратов
1.
3
4
В главном меню Иконка над разделом
информирует вас о возвратах, по
которым были получены обновления:
изменился статус, получен ответ в чате
или внесены изменения в ее состав,
2. Выберите раздел Возврат в меню,
3.
При первом входе, возвраты по
которым получены обновления, будут
выделены цветом и расположены в
начале списка,
4. Чтобы открыть карточку возврата,
кликните по строчке.
Перейти к оглавлению
Работа с созданными возвратами
Шаг 2
Работа с чатом
После оформления претензии, блок
Комментариев преобразуется в чат, в
котором вы сможете обсудить вопросы с
сотрудником Катрен в рамках данного
возврата:
1.
2. Введите свой ответ,
1
2
Просмотрите ответ от специалиста
Компании Катрен
3.
3
Нажмите Отправить.
Информация!
Непрочитанные сообщения в чате
выделяются цветом.
Перейти к оглавлению
Работа с созданными возвратами
Шаг 3
Добавление
фотографии
В карточке возврата, до момента ее
закрытия, вы можете прикрепить
дополнительные фотографии:
1
1.
Нажмите Добавить,
2. В появившимся окне выберите файлы.
1
Внимание!
2
3
2
Размер файла ограничен 3Mb.
Максимальное количество фотографий 5 шт.
Поддерживаемые форматы: JPG, PNG, GIF.
Перейти к оглавлению
Работа с созданными возвратами
Шаг 4
2
Заключение по
возврату
1.
После обработки возврата
специалистом компании Катрен статус
претензии изменится на «Дан ответ»,
2. Появится поле с Заключением, в
котором будет виден ответ сотрудника
Катрен по данному возврату.
1
Перейти к оглавлению
Работа с созданными возвратами
Шаг 5
Правки от
специалиста Катрен
В списке позиций обратите внимание на
столбец Правки:
1.
1
2
иконка обозначает, что по данной
позиции были внесены изменения.
Кликните по строчке, чтобы увидеть
подробности,
2. В открывшейся строчке, вы увидите
первоначальные данные.
Перейти к оглавлению
Работа с созданными возвратами
Шаг 6
Сохранение
изменений
1.
Если вами были внесены изменения,
нажмите Сохранить,
2. Чтобы отменить изменения, нажмите
Закрыть.
3. После того, как по возврату будет
получен ответ, появится возможность
сформировать сопроводительные
документы для печати или отправки их
в ЭДО.
1
2
Перейти к оглавлению
Работа с созданными возвратами
Шаг 7
Скачивание
документов для
печати
После того, как по возврату будет получен
ответ, появится возможность сформировать
сопроводительные документы для печати:
1.
Нажмите кнопку Сформировать
документы.
Внимание!
1
Данные документы несут информационный
характер, их необходимо передать на
проверку и заверение бухгалтером или
другим уполномоченным лицом.
Перейти к оглавлению
Работа с созданными возвратами
Шаг 8
Скачивание
документов для
печати
После этого откроется окно для выбора
необходимых документов:
1
2
1.
Выбрать для загрузки Товарную
накладную.
2. Выбрать для загрузки
Сопроводительный лист
(прикладывайте к возвращаемому в
Катрен товару).
3
4
5
3. Обязательно нажать на кнопку Я
принимаю условия , что документы
несут информационный характер.
4. После этого будет доступна кнопка
Скачать, если выбран только один
документ.
5. Или Скачать все, тогда будет загружены
оба кдокумента
Перейти
оглавлению
Работа с созданными возвратами
Шаг 9
Отправить
шаблоны
документов в ЭДО
Для отправки документов в ЭДО:
1.
Нажмите кнопку Отправить шаблоны
документов в ЭДО.
Внимание!
Данные документы несут информационный
характер, их необходимо проверить и
подписать у провайдера уполномоченным
лицом.
1
Перейти к оглавлению
Работа с созданными возвратами
Шаг 10
Отправить
шаблоны
документов в ЭДО
1
После этого откроется окно, все поля
обязательны для заполнения:
2
1.
Ввести Номер накладной.
2. Ввести Дату документа.
3. Обязательно нажать на кнопку Я
принимаю условия , что документы
несут информационный характер.
3
4. После этого будет доступна кнопка
4
5
Отправить.
5. Кнопка Закрыть возвращает в окно
работы с возвратом.
Перейти к оглавлению
Раздел
Письма о браке
Перейти к оглавлению
О разделе письма о браке
1
Вход в раздел
Письма о браке
1.
Чтобы зайти в раздел для работы с:
• Письмами о браке,
Письмами о приостановке,
• Письмами о переконтроле
нажмите Письма о браке в меню.
Перейти к оглавлению
О разделе письма о браке
Основные блоки
раздела Письма о
браке
2
1
3
4
5
1.
6
Фильтр по типу письма,
2. Фильтр писем по периоду создания,
3. Номер письма,
4. Дата получения письма,
5. Тип письма,
6. Кнопка для загрузки и просмотра
письма.
Перейти к оглавлению
О разделе письма о браке
Информации о
фактуре по письму
Нажав на стрелочку возле номера письма
2
1
1.
Номер фактуры,
2. Дата фактуры.
Новые письма помечены цветом.
При загрузке и просмотре письма
выделение снимается.
Перейти к оглавлению
Раздел
Документы
Перейти к оглавлению
1.
О разделе
2.
Загрузка титульного листа фактуры
3.
Отправка акта сверки в ЭДО
О разделе документы
1
Вход в раздел
Документы
1.
Чтобы зайти в раздел для работы с
фактурами нажмите Документы в меню.
Перейти к оглавлению
О разделе документы
6
1
3
2
4
5
Основные блоки и
обозначения
раздела Документы
1.
Поиск фактуры по номеру,
2. Номера фактур по выбранному пункту
доставки,
3. Дата фактуры,
4. Сумма по фактуре,
5. Скачать титульный лист фактуры,
6. Отправить Акт сверки в ЭДО.
Перейти к оглавлению
Загрузка титульного
листа фактуры
Перейти к оглавлению
Загрузка титульного листа фактуры
Шаг 1
1
Загрузка и
просмотр
титульного листа
фактуры
1.
Нажмите на значок
напротив
нужной вам фактуры для загрузки
титульного листа.
Перейти к оглавлению
Загрузка титульного листа фактуры
Шаг 2
Загрузка и
просмотр
титульного листа
фактуры
1
1.
Выберите для скачивания Титульный
лист по фактуре,
2. Обязательно нажмите на кнопку Я
2
принимаю условия , что документы
несут информационный характер.
3. После этого станут доступны кнопки
для скачивания.
Перейти к оглавлению
Отправка акта
сверки в ЭДО
Перейти к оглавлению
Отправка акта сверки в ЭДО
Шаг 1
1
2
Переход в раздел
для отправки акта
сверки в ЭДО
1.
Перейти в раздел Документы,
2. Нажать на Отправить акт сверки в ЭДО.
Перейти к оглавлению
Отправка акта сверки в ЭДО
Шаг 2
Формирование
акта сверки
В открывшемся окне:
1.
1
2
Введите период, по которому
планируете отправить акт сверки.
Поле обязательно для заполнение и
выбранные период не должен быть
больше года.
2. Нажмите на кнопку Отправить акт.
После отправки выйдет соответствующее
сообщение, а акт будет сформирован и
отправлен в ЭДО.
Филиал и клиент определяется по текущему
клиенту, выбранному в ЛКК.
Перейти к оглавлению
Раздел
Маркировка
Перейти к оглавлению
1.
О разделе
2.
Разагрегация SSCC
3.
Сообщить о проблеме по маркировке
О разделе маркировка
1
Вход в раздел
Маркировка
1.
Чтобы зайти в раздел для работы с
маркированным товаром, нажмите
Маркировка в меню.
Перейти к оглавлению
О разделе маркировка
2
1
3
4
5
Основные блоки
раздела
Маркировка
1.
Текущий Пункт доставки,
2.
Посмотреть Постановление
Правительства от 2 ноября 2020 г.
№1779,
3.
Посмотреть Уведомление
Минпромторга России о 702 схеме,
4. Подраздел Разагрегация (открывается
при переходе в раздел Маркировка),
5.
Подраздел Сообщить о проблеме,
связанных с маркировкой.
Перейти к оглавлению
Разагрегация
SSCC
Перейти к оглавлению
Разагрегация SSCC
1
4
2
3
Основные блоки
раздела
Разагрегация
1.
Текущий Пункт доставки,
2.
Поиск запросов на разагрегацию по
номеру SSCC,
3.
Фильтр запросов на разагрегацию по
периоду создания,
5
4. Кнопка для создания нового запроса на
разагрегацию SSCC,
5.
Список созданных вами запросов на
разагрегацию SSCC.
Перейти к оглавлению
Разагрегация SSCC
Шаг 1
1
2
Новый запрос на
разагрегацию
Чтобы создать запрос на разагрегацию
SSCC:
1.
Выберите раздел Маркировка в меню,
2.
В открывшимся разделе нажмите на
кнопку Разагрегировать SSCC.
Перейти к оглавлению
Разагрегация SSCC
Шаг 2
Ввод SSCC для
разагрегации
В открывшемся окне:
1
1.
Введите КИЗ в формате SSCC –
(00) далее 18 цифр,
2.
После ввода нажмите Отправить
запрос.
2
Перейти к оглавлению
Разагрегация SSCC
Шаг 3
Запрос на
разагрегацию
отправлен
1
2
3
После этого запрос отправляется в Катрен и
добавляется в основную таблицу, в которой
столбцы означают:
1.
Номер SSCC из запроса,
2.
Дата отправки запроса,
3.
Состояние этого запроса. Возможно 3
варианта:
В ожидании ответа
Разагрегирован успешно
Возникла ошибка при
разагрегации
Перейти к оглавлению
Сообщить о проблеме
по маркировке
Перейти к оглавлению
Сообщить о проблеме по маркировке
Шаг 1
1
2
Переход в раздел
для обращения в
тех.поддержку
При возникновении проблем, связанных с
маркировкой можно отправить сообщение
своему менеджеру Катрен. Для этого:
1.
Перейдите в раздел Маркировка,
2.
Перейдите в подраздел Сообщить о
проблеме.
Перейти к оглавлению
Сообщить о проблеме по маркировке
Шаг 2
1
3
Поиск фактуры с
проблемным
товаром
Найдите фактуру, в которой содержится
товар с проблемами в маркировке:
2
1.
Найдите нужную фактуру в списке всех
фактур текущего пункта доставки,
2.
Или воспользуйтесь окном поиска по
номеру фактуры,
Перейти к оглавлению
Сообщить о проблеме по маркировке
Шаг 3
Выбор
проблемного
товара
1
2
1.
Стрелкой можно раскрывать или
скрывать подробности о фактуре,
2.
значок выбора товара, по которому
будет сформировано обращение
своему менеджеру Катрен.
Перейти к оглавлению
Сообщить о проблеме по маркировке
Шаг 4
2
Заполнение
информации для
обращения
3
Заполните поля для обращения в службу
технической поддержки:
4
1.
Номер фактуры автоматически
заполняется номером выбранной
фактуры (не редактируется),
5
2.
Товар автоматически заполняется
наименованием товара (не
редактируется),
6
3. ИД клиента в ИСМ
4. КИЗ, по которому возникла
1
описываемая проблема,
5.
6.
Описание проблемы,
Прикрепить файл по проблеме
(например, фото КИЗ или квитанцию
МДЛП с ошибкой).
Перейти к оглавлению
Просмотр
новостей
Перейти к оглавлению
Просмотр новостей
Шаг 1
1
Вход в раздел
Новости
1.
Чтобы зайти в раздел, нажмите Новости
в меню.
Иконка над разделом
обозначает количество новых
новостей.
Перейти к оглавлению
Просмотр новостей
Шаг 2
Карточка новости
1.
Самые Свежие новости выделены
цветом и расположены в верхней части
списка,
2.
Чтобы открыть новость кликните на ее
Заголовок в левом списке,
3.
По умолчанию всегда раскрыта самая
Последняя новость,
2
1
3
4. Чтобы посмотреть предыдущие
новости нажмите Показать еще.
4
Перейти к оглавлению
Отправка заявки в
техническую поддержку
Перейти к оглавлению
Отправка заявки в техническую поддержку
Шаг 1
Переход на форму
заявки
В любом разделе вы можете найти кнопку
Техподдержка, прикрепленную к нижней
части экрана:
1.
Нажмите кнопку Техподдержка.
1
Перейти к оглавлению
Отправка заявки в техническую поддержку
Шаг 2
Снимок экрана
1.
Зажмите Левую кнопку мыши и
выделите нужный участок экрана.
2. Нажмите Далее.
1
Информация!
2
Вы можете переместить диалоговое окно,
чтобы оно вам не помешало сделать
снимок.
Перейти к оглавлению
Отправка заявки в техническую поддержку
Шаг 3
Комментарии
1.
Опишите проблему, которая у вас
возникла,
2. Нажмите Отправить.
1
Внимание!
Ваша заявка будет автоматически
отправлена в службу технической
поддержки компании Катрен. После
обработки с вами свяжется специалист
Личного кабинета или ваш личный
менеджер.
2
Перейти к оглавлению
Желаем
приятной
работы
Перейти к оглавлению
Copyright © Eastbanc Technologies 2018. All rights reserved.

вход в личный кабинет клиента на портале клиент2.катрен.ру

АО НПК «Катрен» ‒ это крупнейшая фармацевтическая компания в России. Организация является дистрибьютором лекарственных препаратов и медицинской техники. Фирма имеет развитую сеть филиалов и представительств. Аптеки, заключившие договор с «Катрен» могут воспользоваться личным кабинетом, благодаря которому можно быстро искать сертификаты, подключить электронный документооборот, а также оформить и оплатить заказ. Далее поговорим о том, как зарегистрировать личный кабинет Катрен.

Особенности регистрации

Самостоятельно создать личный кабинет нельзя. Кроме того, порталом клиента может воспользоваться компания, имеющая лицензии на фармацевтическую деятельность. Для получения доступа к дистанционному сервису требуется:

  1. Собрать комплект документов: выписка из ЕГРЮЛ (ЕГРИП), ИНН. Понадобятся выписки из устава организации и учредительные документы.
  2. Позвонить в информационную службу АО «Катрен» и заявить желание на заключение договора и доступа в личный кабинет.
  3. Сотрудники предложат обратиться в ближайший филиал фирмы.
  4. Посетив офис, нужно написать заявку и приложить требуемые документы.
  5. После рассмотрения и проверки вам перезвонит менеджер и пригласит для заключения договора сотрудничества.

Вместе с другими сопроводительными документами вам на руки будут выданы учетные данные для входа в личный кабинет Катрен.

Авторизация

Вход в личный кабинет на клиент2.катрен.ру, осуществляется следующим образом:

  1. Перейти на главную страницу: https://katren.ru/.
  2. Выбрать карточку «Аптекам».
  1. Нажать «Личный кабинет клиента».
  1. Ввести логин и пароль.
  2. Чтобы не вводить данные постоянно, щелкнуть «Запомнить меня».
  3. Нажать «Войти».

Что делать, если забыли пароль

Если потеряли учетные данные для авторизации в системе, то нужно обратиться в ближайший офис компании с договором. Сотрудники сбросят пароль и сгенерируют новый ключ доступа. Останется только выполнить вход на официальном сайте.

Возможности

Личный кабинет – это информационное пространство, позволяющее пользователям работать с сопроводительными документами и отчетами, что упрощает ведение бизнеса. Благодаря персональному аккаунту можно:

  • подключить электронный документооборот;
  • формировать документы по фактуре;
  • распечатывать отчеты для бухгалтерии;
  • использовать систему быстрого поиска для проверки товара на складе;
  • применять фильтрацию, чтобы отыскать нужный препарат;
  • оформить документы на возврат товара;
  • проверить маркировку.

Электронный документооборот

В фармацевтической отрасли ежедневно передаются сотни тысяч документов и накладных с наименованием товара. Через личный кабинет клиента можно использовать электронный документооборот, организованный аккредитованными операторами ФНС РФ – ЗАО «ПФ СКБ Контур» и ООО «Компания Тензор». Для подключения услуги обратитесь к персональному менеджеру.

WinPrice

Пользователи личного кабинета могут скачать программу WinPrice. Приложение разработано для электронного заказа товара и поиска нужных лекарственных препаратов. Для принятия прайс-листа и отправки заявок утилита использует соединение по модему и выделенную линию.

Возможности клиента:

  • получать информацию о количестве товара и ценах на складе «Катрен»;
  • отправлять заявки;
  • просматривать историю ранее отправленных заявок;
  • формировать шаблоны с адресом доставки;
  • смотреть расширенную информацию о выбранном препарате;
  • получать счет-фактуру в электронном формате.

Скачать программное обеспечение можно здесь:

https://katren.ru/sites/default/files/katrenfiles/wpsetup.zip

Маркировка

Через ЛК допускается отслеживать доставку заказа от склада до конечного адреса. Оператором сервиса является Федеральная государственная информационная система мониторинга движения лекарственных препаратов. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо заполнить анкету через персонального менеджера. Подробности можно узнать здесь:

https://katren.ru/sites/default/files/katrenfiles/Анкета%20Катрен%20для%20клиентов.pdf

Как связаться с компанией

Контакты клиентского центра АО НПК «Катрен» (центральный офис):

Адреса филиалов:

https://katren.ru/contacts/filials

Служба поддержки работает круглосуточно, с понедельника по воскресенье.

Катрен (компания)

"Катрен" - российская компания, один из крупнейший российских фармацевтических дистрибьюторов. Основана в Новосибирске в 1993 году. Реализует около 10 тысяч наименований лекарственных препаратов, обладает собственными складскими площадями. Владелец сайта "Аптека.ру", через который осуществляет розничные продажи аптечных товаров.
Акционеры: Леонид Конобеев 63.76 % и Владимир Спиридонов и 109-е место в списке крупнейших компаний по версии "Эксперт РА" за 2009 год.

форма - abba Катрен появляется во французской поэзии очень рано: уже в Jeu d Adam XII в. наиболее важные места текста выделены катреном из десятисложников
сеть компании представлена 39 дочерними обществами. Годовой оборот компании млрд р.: 2007 - 72 2009 - 94, 1 2014 - 110. Протек Катрен компания Данные
верной спутницей. Пытается доказать матери, что самостоятельна и сильна. Катра англ. Catra Аманда Мишалка - главная анти - героиня сериала. Бывшая подруга
является ООО Волжская усадьба дочерняя компания входящая в состав фармацевтического холдинга ОАО Катрен Интенсивную застройку на землях ранее принадлежавших
Шарля Ле - Муана, выходца из городка Лонгей в округе Дьеп, и Катрен Примо, в девичестве Катрен Тьерри, родившейся в Руане, Нормандия. Отец де Бьенвиля, Шарль
Компания Rondal Huisman поставила парусное вооружение остальные работы выполнила Lurssen. Интерьер яхты был спроектирован дизайнером Франсуа Катру
обращения 27 апреля 2015. Самсон Согоян неопр. недоступная ссылка Журнал Катрен - Стиль Дата обращения 13 мая 2015. Архивировано 18 мая 2015 года. Снежана
Ченани техсил Гул техсил Гулабгахр техсил Рамнагар техсил Маджалта техсил Катра техсил Удхампур В округе 7 блоков: Дуду Басантгарх, Горди, Ченани, Маджалта
от Удхампура до Катры Строится, ориентировочно будет открыта в 2011 году. Движение открыто в июле 2014 года. Этап 2 - 148 км от Катры до Казигунда. Строится

предприятие ЗАО НПК Катрен - крупный дистрибьютор фармацевтической продукции Schlumberger - филиал крупной нефтесервисной компании Пожарная часть Почтовое
центурии и 53 катрена Мишеля Нострадамуса, в Лионе в издательстве Mace Bonhomme. Образование английской торговой Московской компании Из Женевы в Шотландию
Приходько - Ульяна Михаил Крамар - Онисько, завптицефермой Наталья Радолицкая - Катря Николай Шутько - Аристарх, бухгалтер Нонна Копержинская - Ганна Евгений
A.V.E. Старый Лекарь 03 Норма и аптеках фармдистрибьюторов Катрен и Протек Заказ можно забрать в ближайшей аптеке, для его получения необходимо
компании ПАО Аптечная сеть 36, 6 бренды 36, 6 Горздрав А5 Фармадар A.V.E. Старый Лекарь 03 Норма и фармдистрибьюторов Катрен
Удхампура до Джамму также ходят довольно часто. Скоро будет построена линия до Катры Руководство железной дороги приняло решение продлить маршруты трёх поездов
являлась компания Calpis. После отхода Calpis от дела, серия продолжала приносить Nippon Animation стабильный доход в 1970 - х и 1980 - х годах, но в компания начала
линий Т4, обслуживаемой SNCF и Трамэкспресса Т11, которую эксплуатирует компания TransKeo. Первые трамваи появились в Париже ещё в 1855 году, после того
направил в Египет своего представителя генерала Катру который развернул мощную пропагандистскую компанию в Сирии и начал подготовку собранных в Египте
собственная версия Среди других постановок Гзовского - Золушка Па - де - катр Дриада на музыку Адольфа Адана, одноактный балет на музыку Габриэля Форе
Шивы и других богов. На Маха - Шиваратри здесь проходит фестиваль. Город Катра расположен недалеко от Вайшно - Деви. На вершине Трикута на высоте 1700 м

рифмы шло по линии связывания катренов между собой рифменными цепями, Пушкин упорядочил саму систему рифмовки: в первом катрене она перекрёстная, во втором
крупнейших российских частных компаний по версии журнала Forbes октябрь 2007 Общая выручка 200 крупнейших российских частных компаний составляет 194, 5 млрд
прусско - саксонской армией генерал - фельдмаршала Г. Л. Блюхера 1815 - сражение у Катр - Бра, между англо - голландской армией под командованием Веллингтона и французскими
Вайнио писал тексты для разных исполнителей и сотрудничал, среди прочих, с Катри Хеленой. В 1965 году родители Вайнио, а также его брат с сестрой, переехали
пассажирский поезд совершил свою поездку 31 марта 1956 года между Порт - Луи и Катр - Борн. Перевозка сахара, тяжелых грузов и товаров общего назначения продолжалась
Глазунова, хореография М. Петипа, редакция Ю. Григоровича - Раймонда Па - де - катр на музыку Ц. Пуни, хореография А. Долина - Солистка Легенда о любви А
винить своего учителя. Является заклятым врагом Норвина и Кастаспеллы. Катра Catra - злая девушка, одна из командиров армии орды, у неё есть маска
Tallink - крупнейшая компания по перевозке пассажиров и грузов в регионе Балтийского моря, а также крупнейшая на территории бывшего СССР компания гражданского
музыкальных издателей. С 2001 года общество возглавлял генеральный директор Катри Сипила Sipila с 2011 года - композитор Ким Кууси. В 2014 году клиенты
условия договора 886 года, а в 894 году оказал даже честь посватать его дочь Катр аль - Наду. Хумаравейх потратил 1, 5 млн золотых динариев на свадьбу и приданое

Дата публикации:
05-16-2020

Дата последнего обновления:
05-16-2020

Катрен - вход в личный кабинет

Катрен – крупный поставщик фармацевтической продукции на российском рынке. Компания работает с 1993 года, за вес период деятельности была создана широкая сеть представительство и филиалов по всей России. Сервис завевал доверие среди клиентов, а широкий ассортимент пользуется спросом среди аптек, медучреждений разного профиля. Полную информацию о компании можно посмотреть на официальном сайте https://katren.ru/. На нем имеются основные разделы для аптек, поставщиков, инвестеров.

Но все же для комфортного использования сервиса, для получения полного набора всех функций и возможностей требуется зарегистрировать личный кабинет. В нем можно проводить разные действия, заказывать препараты, проверять сертификаты, оплачивать услуги и другое.

Как зарегистрировать личный кабинет

Чтобы воспользоваться услугами компании «Катрен» рекомендуется открыть личный кабинет в качестве партнера. ЛК могут открыть только юридические лицы, но предварительно они собирают необходимые документы.

Стоит отметить! Просто так зайти на официальный сайт компании «Катрен» и пройти регистрацию учетной записи не получится. Будущий клиент обращается в офис компании и выполняет необходимые требования.

Ниже имеется инструкция, которая поможет быстро получить логин и пароль от личного кабинета:

  • Первым делом стоит зайти на официальный сайт компании https://katren.ru/, на нем требуется найти контакты или электронный адрес сервиса. После нужно связаться с представителями;
  • Клиент предоставляет свидетельства ЕГРЮЛ, ЕГРИП, подтверждение права на ведение медицинской, фармацевтической деятельности, другие документы в соответствии с требованиями законодательства;
  • После отправляется заявка специалистам на рассмотрение. После будет предложено заключить договор;
  • Затем клиенту будут выданы логин и пароль от личного кабинета.

Процесс регистрации личного кабинета в сервисе «Картен» занимает несколько дней, поэтому важно запастись терпением, не стоит ожидать, что будет быстро. Если после отправки придет отказ, то открыть ЛК в сервисе будет невозможным. А вот при помощи других способов открыть персональный кабинет не получится.

Обратите внимание! Для получения доступа в личный кабинет в сервисе «Картен» обязательно требуется электронно-цифровая подпись. Также использование потребует установки специального программного обеспечения.

Как выполнить вход

После регистрации можно выполнить вход в личный кабинет клиента Катрен. Он проводится в следующей последовательности:

  • Первым делом стоит открыть официальный сайт сервиса. Это можно сделать по ссылке https://katren.ru/;
  • Далее на странице нажимается раздел «Аптекам», пользователь будет перенаправлен на страницу, где стоит нажать верху пункт «Личный кабинет»;
  • Открывается форма для авторизации.
  • В поле вносится логин;
  • Указывается пароль;
  • Нажимается кнопка «Войти».

Как восстановить

Не всегда получается запомнить данные от личного кабинета. Желательно их записать в блокнот. Также можно создать персональный файл на компьютере, в котором будут все персональные сведения.

Если все же пароль или логин был потерян или забыт, то можно воспользоваться восстановлением доступа. Это проводится так:

  • В форме для входа стоит нажать кнопку для восстановления пароля или логина;
  • Чтобы восстановить вход указывается кодовое слово;
  • Пользователь подтверждается личность через email или по СМС;
  • После этого пользователю будет предложена инструкция по восстановлению.

Обратите внимание! После выполнения рекомендаций пользователь должен будет придумать новый пароль. Желательно и использовать комбинацию из латинских букв и арабских цифр, его длина должна быть не меньше 8 символов.

Возможности личного кабинета

Среди возможностей личного кабинета в сервисе «Катрен» стоит выделить:

  • В ЛК можно проверить состояние счета, остаток и расходы денежных средств. Перед тем как совершать покупки, переводить деньги пользователь будет знать, достаточно ли у него денег для этого;
  • Отслеживание данных о заказах, покупках и других действиях, которые проводились через персональный кабинет;
  • В ЛК можно получать уведомления, просматривать акционные предложения, специальные возможности;
  • Через ЛК пользователи могут связываться с другими клиентами сервиса «Катрен». В нем имеется удобный мессенджер для общения, для моментальных сообщений;
  • При необходимости можно вносить изменения в персональные данные, дополнять новыми сведениями.

Техническая поддержка

Для удобной работы в сервисе «Катрен» имеется раздел «Контакты». В нем имеются телефоны и адреса электронной почты для связи. Их можно использовать для связи при возникновении проблем, а также для получения необходимой информации о сотрудничестве.

Партнеры могут использовать для связи следующие контакты:

The following two tabs change content below. В 2017 году окончил ФГБОУ ВО «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю.А.», г. Саратов, по направлению подготовки «Информатика и вычислительная техника». В настоящее время являюсь администратором сайта kabinet-lichnyj.ru. (Страница автора)

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения

Опубликовано в категории: Разное

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *