Кейс в бизнесе это: Что такое кейс в бизнесе, маркетинге, обучении, как написать кейс? Сущность кейс метода как технологии обучения

Содержание

Журнал «Пуш»: Карьерные статьи и советы

Статьи

Что такое кейс

Метод изучения бизнес ― кейсов возник в начале XX в. в Школе бизнеса Гарвардского университета. Когда школа была основана в 1908 году, выяснилось, что литературы, по которой можно было бы вести бизнес-курсы, не существует, поэтому было решено опросить ведущих бизнесменов того времени и описать их деятельность в учебниках. За основу этого метода был взят принцип прецедента, который уже к тому времени получил распространение при подготовке студентов на юридическом факультете. Таким образом возникли первые бизнес-кейсы, получившие широкую популярность в практике европейского высшего образования.

Первый сборник бизнес кейсов (The Case Method at the Harvard Business School) был выпущен в 1921 г. В середине прошлого столетия данная практика получила широкое распространение и в Европе.
В 1991 году создается некоммерческая организация European Case Clearing House (ECCH), способствующая распространению кейс-метода среди высших учебных заведений.

В настоящее время в состав ЕССН входит около 340 организаций, среди которых The Harvard Business School Publishing, IMD Switzerland, INSEAD и LBS.

Традиционно, бизнес-кейсы издаются при крупнейших бизнес-школах, наиболее известные среди них ― Harvard Business School, INSEAD и Richard Ivey School of Business.

Метод изучения бизнес-кейсов подразумевает, что студенты ищут решения к реальным бизнес-задачам, используя при этом теоретические знания, фреймворки, финансовые и математические расчеты и логику. Чаще всего решение кейсов ― это командное задание, так как оно повторяет модель реального бизнеса, в котором несколько отделов ищут выход из проблемной ситуации. По словам Джейми Андерсона, профессора по стратегическому менеджменту в TiasNimbas Business School, Нидарланды, успешность бизнес-кейса зависит от трех критериев:

Достаточный объем первичных и статистических данных
Участие топ-менеджера компании в процессе написания кейса
Наличие захватывающей бизнес-ситуации, позволяющий применить разнообразные методы анализа при поиске решения

В соответствии с исследованиями, проведенными ECCH, наибольшей популярностью как у преподавателей, так и у студентов, пользуются кейсы, основанные на полевых исследованиях, нежели чем на опубликованных данных. Традиционно, бизнес-кейс пишется в партнерстве академических преподавателей и менеджеров компаний.

В настоящее время сосуществуют две классические школы изучения бизнес-кейсов: Гарвардская (американская) и Манчестерская (европейская). Первая подразумевает поиск единственно верного решения, вторая предполагает многовариантность решения проблемы. Традиционно, американские кейсы рассчитаны на 25-30 страниц, в то время, как европейские могут быть в 2-3 раза короче.

В настоящее время наибольшее распространение получили бизнес-кейсы, написанные по Северо-Американским компаниям, так как именно здесь зародилась культура ситуационного анализа. Однако с конца 90-х годов активную роль в написании кейсов начинают принимать профессора Европейских школ, ощущая недостаток национальных иллюстраций к бизнес-задачам. Благодаря транснациональным связям активно включаются в этот процесс и Азиатские школы. Так, например, INSEAD, европейская бизнес-школа, базирующаяся во Франции и Сингапуре, является признанным лидером в написании бизнес-кейсов по международным рынкам. Так, в 2008 году INSEAD победил в семи из девяти категорий ECCH European Case Award.

Чтобы научиться решать кейсы профессионально и сделать это своей работой, приходите на нашу комплексную программу «Профессия бизнес-аналитика». Всего за шесть месяцев вас прокачают эксперты-практики из McKinsey & Company, EY, «Газпрома», Unilever, KPMG и не только. Вы потренируетесь решать бизнес-кейсы, научитесь проходить все этапы отбора, составлять грамотные резюме и уже через полгода сможете устроиться в топовую компанию. Регистрируйтесь!

Получите карьерную поддержку

Если вы не знаете, с чего начать карьеру, зашли в тупик или считаете, что совершили какие-то ошибки, спросите совета у специалистов. Заполните заявку и консультанты Changellenge >> окажут вам помощь.

Это отличный шанс вместе экспертом проработать проблемные вопросы и составить карьерный план.

Стажировки

Стажер-аналитик
Стажер в команду Отдела продаж
Sales Trainee — METRO (Laundry & Home Care)
Следите за новыми вакансиями в нашем Telegram-канале
CL-Offers

Смотрите также

От студента к CEO: как выиграть финал кейс-чемпионата

«Альфа-Банк» занял первое место в списке 50 самых результативных российских банков

Российская удаленка в цифрах и фактах

5 челленджей, справиться с которыми поможет Excel

Структурируй и властвуй: как работает структурное мышление и почему оно помогает решать даже самые сложные задачи

Что такое кейс-интервью и зачем оно нужно

Как понять, что у вас профессиональное выгорание

Forbes представил докризисный рейтинг стоимости российских интернет-компаний

Каждый четвертый бизнес-лидер обходится без дополнительного образования

Как правильно подготовить резюме

Уволиться и вернуться: чем это бывает полезно

Наводим порядок на столе по методу Мари Кондо

8 советов для успешного карьерного старта

Типичный день консультанта из Big3

The Power of B2B2C — трансляция с экспертами L’ORÉAL

Как пройти PST-тестирование и его аналоги во время отбора

Вы должны постоянно быть на виду

Рейтинг работодателей по версии Changellenge >>

Создать аккаунт

Адрес e-mail :

Телефон :

+7+380+375+49+996+66+86+371+373+998+374+994+992+995+90+48

Фамилия :

Пароль :

Подтверждение пароля :

Получать рассылку Changellenge

Согласен с условиями обработки персональных данных

Если данные введены неверно, то восстановить доступ к личному кабинету будет невозможно

E-mail:

Номер телефона:

Что такое кейс и кейс-метод обучения?

Кейс — это строящееся на реальных фактах описание проблемной ситуации, которая требует решения. Ситуация может быть из сферы бизнеса или юриспруденции, медицины или строительства. Объединяет их то, что в каждом случае есть пакет (кейс) заданий, не имеющих точного решения, и требуется в сложившихся условиях предложить определенный вариант действий.

Обычно происхождение термина одни связывают с английским словом case (портфель, небольшой чемодан), другие – с латинским casus (нестандартная, трудноразрешимая ситуация). И те, и другие, как вы видите, в чем-то правы.

Любые бизнес-структуры ежедневно сталкиваются с задачами, не имеющими определенного решения и требующими управленческих решений со стороны менеджмента компании. Каждый такой кейс требует комплексного анализа ситуации, выработки гипотез, предложения эффективных мер по решению поставленной задачи, а также построения финансовой модели решения.

Пример бизнес-кейса может быть таким: компании необходимо разработать стратегию продвижения нового продукта на рынок шоколадных изделий. Для этого необходимо проанализировать отрасль, конкурентов, провести анализ целевой аудитории, доработать продукт, чтобы он удовлетворял потребностям потребителей и обладал конкурентными свойствами, продумать маркетинговую кампанию, составить план работы и оценить риски и финансовые показатели проекта.

Решить кейс – это значит исследовать предложенную ситуацию (кейс), собрать и проанализировать информацию, предложить возможные варианты действий и выбрать из них наиболее предпочтительный вариант.

Предлагать определенное решение в проблемных ситуациях, не имеющих одного «правильного» решения – это ежедневная практика юриста, врача, менеджера, политика, военноначальника… Поэтому важно учиться этому, а не только изучать теорию.

Кейс-метод обучения

Кейс—метод обучения (англ. Case method, кейс-метод,) – техника обучения, использующая описание реальных экономических, социальных и бизнес-ситуаций.

Первую особенность мы уже назвали – кейс не имеет правильного ответа, который нужно найти, используя стандартные формулы и правила.

Во—вторых, информация, с которой приходится работать, принимая решение, зачастую неполна, противоречива и постоянно меняется.

В—третьих, время на решение кейса, как правило, ограничено.

Согласитесь, в жизни не раз приходится сталкиваться с подобным. В бизнесе, например, редко есть возможность выяснить все детали и иметь перед глазами полную картину. Как правило, приходится действовать в условиях неопределенности и нехватки информации, искать нестандартные и креативные решения, быстро выбирать определенное решение из нескольких эффективных, причем, в условиях ограниченного времени, стресса, противоречивой информации.

Кейсы имитируют настоящие ситуации и строятся на реальных фактах. Через разбор реальных ситуаций формируется умение анализировать ситуации и самостоятельно принимать решения в реальной жизни.

Преимущества кейс—метода обучения

По сравнению с традиционными методами обучения кейс-метод имеет ряд неоспоримых преимуществ.

Традиционные методы ориентированы на изучение чего-либо, а кейс-технологии – на применения имеющихся знаний в конкретной ситуации для решения определенной проблемы. Можно сказать, что кейс метод позволяет соотносить теорию с реальной жизнью и формирует навыки использования теории, методов и принципов, что дает более широкое представление о предмете нежели исключительно академическое образование.
В кейс-методе акцент при обучении делается не на овладевание готовым знанием, а на его выработку. Не повторить, а найти новое нестандартное решение – это увлекательно и интересно. Обучающиеся оказываются эмоционально вовлечены и поглощены процессом, что приводит к более эффективному усвоению знаний и навыков.
Кейс-метод позволяет совершенствовать навыки, которые оказываются крайне необходимы в реальной жизни (причем, как в профессиональной, так и в повседневной):

Навыки работы с информацией, аналитические навыки

Умение искать недостающие данные, выделять существенную и несущественную информацию, в сжатые сроки анализировать и перерабатывать большие массивы информации, структурированно и логично мыслить, делать гипотезы и предположения, логично и структурированно оформлять результаты

Творческие навыки

Решение кейса требует умения мыслить нестандартно и самостоятельно, быть креативным и уметь предлагать альтернативные варианты решения проблемы, которые нельзя найти логическим путем

«Мягкие навыки» (soft skills)

Организовывать работу команды, улаживать конфликты, грамотно формулировать и отстаивать свое мнение, убеждать, искать компромиссы, презентовать свое решение перед публикой, вести дискуссию, слушать оппонентов, контролировать себя и т. д.

Можно ли стать специалистом в области права, не имея опыта работы с реальными юридическими казусами? Одним из первых об этом задумался Христофор Колумб. Нет, не тот, который открыл Америку. Полное имя пионера case-study – Христофор Колумб Лэнгделл. Будучи выпускником Гарвардской школы права и на себе испытавший традицию сплошной зубрежки, процветающую на юридических факультетах, Лэнгделл, став в 1870 году деканом, немедленно начал внедрять метод кейсов (case-study) – метод разбора реальных ситуаций, предлагая студентам ознакомиться с первоисточниками (судебными делами, решениями апелляционного суда и т. д.) и сделать собственное заключение. Такой метод обучения ожидаемо оказался сложнее и встретил большое сопротивление среди студентов. За три года численность студентов в школе упала более чем на 30 процентов. Но Лэнгделл остался на должности декана и продолжил внедрение кейсов и к концу XIX века такой вариант обучения прочно закрепился и в Гарвардской школе, и в нескольких других университетах. К 1920-м годам метод разбора дел из реальной судебной практики стал первостепенным в юридическом обучении и остается таковым в наше время.

В бизнес обучение кейс-метод тоже пришёл из Гарварда – в 1908 году была основана Гарвардская школа бизнеса. Идея строить обучение вокруг обсуждения проблем, связанных с управлением бизнесом, возникла еще у первого декана школы Эдвина Гэя, а первый пробный курс под названием «Искусство ведения бизнеса» был прочитан в 1912 году. Альтернативой учебникам стали интервью с ведущими предпринимателями и топ-менеджерами компаний и написанные на их основе подробные отчеты о том, как они решали ту или иную ситуацию, а также о факторах, влияющих на их деятельность.

Настоящий расцвет кейс-метода наступил в 1919 году, когда деканом Бизнес школы Гарварда стал банкир Уоллес Донэм, который был горячим сторонником его применения. Основной причиной сложностей распространения метода было отсутствие готовых материалов, подобных опубликованным сборникам судебных решений. В 1920-м был издан первый сборник кейсов, после чего вся система обучения менеджменту в Гарвардской школе была переведена на case study Преподаватели Гарвардской школы бизнеса активно способствовали его распространению, публикуя книги, учебные пособия, сборники кейсов и занимаясь обучением преподавателей, еще не использовавших метод. В 50-е годы бизнес кейсы стали активно использоваться и в Западной Европе.

В настоящее время в Гарварде каждый год разрабатывается примерно 350 новых кейсов, рядовой студент за время обучения в престижнейшем университете США разбирает до 700 кейсов. Всем известно, что выпускники Гарварда – одни из наиболее востребованных людей на рынке труда и одни их самых успешных бизнесменов. Наиболее ярким примером является Марк Цукерберг – основатель социальной сети Facebook и самый молодой долларовый миллиардер в мире.

Для России кейс-технологии или кейс-метод обучения – сравнительно новое явление. Распространение они стали получать лишь в 90-ые годы XX-го века на базе нескольких московских вузов. В 2007-м был проведен первый чемпионат России по решению бизнес-кейсов. В 2009-м году популярность чемпионата выросла настолько, что в нем приняли участие 3500 студентов из 15 городов России.

Что такое бизнес-кейс и как его написать?

Экономическое обоснование можно описать как процесс тщательного анализа этапов проекта, финансовых вложений, возможностей и доступных альтернатив, чтобы предложить наиболее подходящий план действий для повышения ценности бизнеса.

Экономическое обоснование информирует компанию о том, что может произойти, если она примет конкретное инвестиционное решение. Тщательно продуманный документ формулируется как бизнес-план, в котором излагаются проверки и логические рассуждения, чтобы убедить лицо, принимающее решения, принять решение об инвестировании.

Целью экономического обоснования является помощь организации в формулировании новых проектов, инноваций и изменений. Это важнейшая основа для любого бизнеса, чтобы получать удовольствие от выполнения новых проектов с участием старших и стратегических лидеров.

Определение бизнес-кейса

Формальное определение бизнес-кейса — это документ, используемый для предоставления обоснования для принятия новой программы, проекта или портфеля. В документе оцениваются затраты на инвестиции, выгоды и риски других доступных альтернатив, а также приводится веская аргументация в поддержку предлагаемого решения.

Элементы бизнес-кейса

Пять отличительных элементов составляют бизнес-кейс:

Стратегический контекст: Это убедительный аргумент в пользу внесения изменений.
Экономический анализ: процесс включает в себя углубленную инвестиционную оценку доступных вариантов для расчета рентабельности инвестиций (ROI).
Коммерческий подход: это в значительной степени является результатом стратегии предложения по поиску и закупкам.
Финансовое обоснование: этот элемент описывает доступность проекта для компании в указанные сроки.
Подход к управлению: это структура управления проектом, роли и обязанности, выбор жизненного цикла и так далее.

Экономическое обоснование и его содержание

Мы уже обсуждали, как экономическое обоснование оправдывает инвестиционные решения. Содержание бизнес-кейса включает резюме, заявление о миссии, продукт или услугу, определение проекта и организацию проекта.

Написание бизнес-кейса — все, что вам нужно знать.

Без прочного экономического обоснования перед началом проекта высока вероятность неудачи. Вы также можете называть экономическое обоснование планом или уставом проекта. Тем не менее, это может быть только не относящийся к делу документ, если вы не можете привязать свое бизнес-обоснование близко к реальности. Короче говоря, экономическое обоснование должно быть документом, позволяющим привести проект в соответствие с всеобъемлющими целями организации.

Процесс исследования бизнес-кейса включает в себя изучение того, кто, что, как и почему, что необходимо последовательно сообщить заинтересованным сторонам. Хотя элементы бизнес-кейса могут помочь вам ответить на вопрос «почему», вам нужно больше внимания уделять деталям. Ведь документ будет служить справочным материалом на протяжении всего проекта.

В следующем разделе описаны четыре этапа написания комплексного бизнес-обоснования.

Этап 1: Определение бизнес-проблемы

При создании нового проекта важно определить его конечную цель или задачу. Большинство новых проектов инициируется для решения целевой бизнес-задачи. В качестве альтернативы бизнес-кейс может быть разработан для поиска новой возможности для бизнеса.

Поскольку вы осознаете проблему бизнеса, «руководство с учетом потребностей» является наиболее важным действием. Выявление проблемы требует, чтобы вы описали и объяснили ее, исследовали ее происхождение и отреагировали на нее в течение требуемого периода времени. При рассмотрении временных рамок важно провести тщательное экономическое исследование для анализа конкурентной среды.

Этап 2. Определение возможных решений

Следующим шагом является определение наилучшего возможного решения бизнес-проблемы. Несомненно, этот процесс сложен, и вы, возможно, не сможете найти выход из необоснованных предположений. Вы можете сузить круг вариантов, изучив предлагаемые альтернативные решения и оценив их преимущества. Также важно прогнозирование затрат на каждое решение, за которым следует разумная оценка его осуществимости. Каждое решение должно быть тщательно оценено путем определения рисков и возможностей для каждого из них. В конечном счете, все выводы должны быть надлежащим образом задокументированы и включены в экономическое обоснование.

Этап 3. Предложение подходящего решения бизнес-проблемы

Прежде чем ранжировать возможные решения, в идеале следует разработать соответствующие критерии. Это важно для определения приоритетов ваших решений и определения лучших для проекта. Вы можете следовать некоторым из этих советов по расстановке приоритетов:

Разработайте механизм оценки в соответствии с тем, что важно для вас и вашего бизнеса.
Оценка должна варьироваться от 1 до 10 в зависимости от стоимости и выгод альтернативы.
Попробуйте охватить все важные базы, увеличив сложность механизма подсчета очков.

Процесс должен быть полностью интегрирован в экономическое обоснование, а результат прост: самое оптимальное решение — это наибольшая оценка.

Этап 4. Описание процесса внедрения

Теперь все сделано, и вам остается сделать последний шаг: убедить заинтересованные стороны. Возможно, именно здесь вы лучше всего понимаете необходимость документации. Это ценный инструмент, позволяющий убедить заинтересованные стороны в том, что ваш проект представляет собой практичный пошаговый подход к поиску решений.

Итак, вы определили свою бизнес-проблему или возможность и как ее достичь; теперь вам нужно убедить заинтересованные стороны в том, что вы правы и что у вас есть лучший способ реализовать процесс для достижения ваших целей. Вот почему документация так важна; он предлагает практический путь решения выявленной вами основной проблемы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Здесь мы хотели бы ответить на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о бизнес-кейсах.

1. Что входит в экономическое обоснование?

Резюме проекта, определение проекта, общее видение и цели, объем проекта, справочная информация, требования заинтересованных сторон, критерии успеха, план, предполагаемый график, бюджет, коммуникационные стратегии, финансовая/инвестиционная оценка, рынок, конкурент и SWOT-анализ, оценка рисков и маркетинговая стратегия могут быть включены в экономическое обоснование.

2. Что такое документ бизнес-кейса?

Это документ, предназначенный для обоснования начала нового проекта.

3. Когда используется экономическое обоснование?

Экономическое обоснование используется для принятия организованного подхода к критической оценке вариантов, этапов и инвестиционной оценки проекта.

4. Когда требуется экономическое обоснование?

Экономическое обоснование может потребоваться в одной из следующих ситуаций:

команде проекта требуется одобрение инвестора,
ценность проекта/продукта/услуги должна быть освещена в свете его предназначения для компании,
стало необходимым реорганизовать и переориентировать коммерческую и производственную деятельность компании,
проектов должны быть приоритетными внутри организации, а
финансирование и финансовые ресурсы.

Как написать экономическое обоснование (с примером)

Бизнес-план — это простой документ. В него вы включите исследование рынка, свои общие цели для бизнеса и свои стратегии для достижения этих целей.

Но что такое бизнес-кейс и зачем он нужен, если все остальное описано в бизнес-плане?

Бизнес-кейс более подробно рассматривает конкретную проблему и способы ее решения. Думайте о бизнес-кейсе как о причине, по которой вы создаете проект, которым собираетесь управлять в первую очередь.

В статье представлено пошаговое руководство о том, как написать успешное экономическое обоснование, включая контрольный список для выявления проблем, поиска решений и презентации заинтересованным сторонам. В качестве бонуса мы покажем вам, как использовать Wrike для управления бизнес-кейсами вашего продукта с помощью шаблона управления требованиями или реализовать их с помощью шаблона планирования проекта.

Что такое экономическое обоснование?

Бизнес-кейс — это проект, который вы соберете для выявления, решения и решения конкретной бизнес-проблемы.

Ключом к экономическому обоснованию являются изменения, которые оно создает в вашем бизнесе. Разработка бизнес-кейса начинается с определения проблемы, которая требует постоянного решения. Без этого долгосрочного изменения бизнес-кейс — это просто наблюдение о том, что идет не так. Полное экономическое обоснование показывает, как компания может изменить свою стратегию, чтобы решить эту проблему.

От корки до корки бизнес-кейс — это целая история. У него есть начало, середина и конец. Обычно это выглядит так:

Начало: Кто-то определяет проблему в бизнесе и представляет экономическое обоснование ключевым лицам, принимающим решения.
Средний: С началом проекта компания запускает внутреннюю команду для рассмотрения экономического обоснования и достижения результатов.
Конец: Команда проводит презентацию о внесенных изменениях и их долгосрочных последствиях.

Возможно, это не такая захватывающая история, как Золушка или Гамлет. Тем не менее, каждое бизнес-кейс имеет одни и те же основные ингредиенты.

Короче говоря, бизнес-кейс — это история проблемы, которую необходимо решить.

Примеры бизнес-кейсов

Проблема многих компаний заключается в том, что они могут закрывать глаза на проблемы, которые стоят прямо перед их глазами. Это даже в том случае, когда у компании есть привлекательный продукт для продажи.

Рассмотрим пример Febreze. В середине 19В 90-х годах исследователь компании Procter & Gamble работал с гидроксипропилбета-циклодекстрином. Его жена заметила, что его одежда больше не пахла сигаретами, на что он часто жаловался.

У P&G было нечто вроде чудодейственного продукта. Однако их подход был неправильным. Первоначально они продавали Febreze как средство для устранения неприятных запахов. Как и ожидалось, продукт провалился.

Но P&G упорствовала. У них на руках было потенциальное экономическое обоснование: оказалось, что хорошо продаваемый продукт трудно вывести на рынок. Что пошло не так? Работа над бизнес-кейсом от начала до конца дала ответ.

После тестирования в фокус-группах P&G обнаружила, что немногие потребители распознают неприятные запахи, к которым они привыкли. Вместо этого они научились использовать другой бизнес-кейс для Febreze: теперь это был чистящий продукт, способ заставить дом приятно пахнуть, когда пылесосят полы и вытирают прилавки. Они придали ему приятный запах и превратили в чистящее средство. И поскольку это сработало так хорошо, сработала и кампания.

Это пример бизнес-кейса в целом. Но давайте уточним: разработать бизнес-кейс проще, когда у вас есть шаблон для просмотра. Давайте создадим пример, используя выдуманную компанию, ABC Widgets и гипотетическое экономическое обоснование. Назовем наш пример бизнес-кейса «Операция Super Widgets»:

Экономическое обоснование: ABC Widgets

Раздел 1: Резюме

Кратко опишите проблему и возможности.

Последний виджет ABC Widgets, Super Widget, страдает от проблем с поставками, требует более высоких затрат на доставку для получения необходимых ресурсов и съедает прибыль. Нам нужно переключиться на нового поставщика, чтобы восстановить жизнеспособность Super Widget.

Раздел 2: Содержание проекта

Этот раздел должен включать следующее:

Финансовая оценка ситуации. Производство супервиджетов теперь на 20% дороже, чем в предыдущем году, что приводит к снижению прибыли на 1% с каждого проданного супервиджета.
Бизнес-цели. Чтобы снова получить доходы, нам необходимо восстановить маржинальную прибыль по цене за единицу проданной продукции для каждого супервиджета до уровня 2020 года.
Преимущества/ограничения. Восстановление стоимости проданной единицы восстановит 5% проседающих доходов. Однако мы ограничены тремя вариантами выбора новых поставщиков Super Widget.
Область применения и воздействие. Нам потребуется привлечь менеджеров по цепочке поставок и группы управления проектом Super Widget, что может временно сократить количество виджетов, которые мы можем производить, что может привести к упущенной выгоде в размере 25 000 долларов США.
План . Команды управления проектом A и B в течение следующих двух недель получат предложения от поставщиков и выберут одного из них, а также интегрируют немедленный план доставки новых деталей Super Widget для производства в течение четырех недель.
Организация. Член команды Сара возглавит операцию «Прибыль супервиджета». Обе команды будут отчитываться перед Сарой.

Это простой пример того, как может выглядеть бизнес-кейс, но он затрагивает ключевые моменты: в чем проблема, как вы можете ее исправить, каков план ее устранения и что произойдет, если вы преуспевать?

Как вы пишете и разрабатываете экономическое обоснование?

При написании собственного бизнес-кейса приведенный выше пример является хорошим руководством для освоения основ.

Но как только вы лучше разберетесь с гайками и болтами, стоит также подготовиться к некоторым потенциальным препятствиям, с которыми вы можете столкнуться на своем пути.

Проблемы написания хорошего бизнес-обоснования

Почему больше компаний не создают бизнес-обоснование? Это может быть связано с отсутствием хорошего общения. Многие люди даже не знают, как написать бизнес-кейс, не говоря уже о том, чтобы представить его.

«Идея может быть отличной, но если она не будет хорошо изложена, она не получит поддержки», — сказала Нэнси Дуарте, специалист по связям с общественностью и автор, написавшая «Руководство HBR по убедительным презентациям».

Ключевая задача, отмечает Дуарте, состоит в том, чтобы взять абстрактные бизнес-концепции (например, запаздывающие числа) и превратить их в легко узнаваемую проблему. В конце концов, если бы компания уже полностью осознавала, что совершает ошибку, она, скорее всего, нашла бы способ остановить эту ошибку на своем пути.

Бизнес-кейс — сложная задача, потому что обычно это означает, что вам придется убедить кого-то в необходимости перемен. И изменения могут быть трудными. В процветающем бизнесе это особенно проблематично, потому что легко указать на практический результат и сказать, что все, что делает компания, уже работает.

Как представить экономическое обоснование?

Приведенные выше советы и примеры помогут вам создать бизнес-кейс без типичных проблем. Но вы все равно захотите представить экономическое обоснование с простыми предложениями и цифрами, которые вы бы связали с любым новым проектом.

По сути, все сводится к тому, насколько хорошо ваше экономическое обоснование может убедить лиц, принимающих решения. Вот почему вы не должны просто строить кейс на необработанных числах. Суть может быть убедительным аргументом, но это не всегда то, что «щелкает».

Если вы представляете бизнес-кейс, вы продавец. И не каждая продажа является вопросом точной логики. Это также об эмоциях — история о том, почему что-то пошло не так и что нужно делать, чтобы это преодолеть.

Искусство хорошего делового обоснования — это искусство убеждения. Имейте в виду эти конкретные моменты, когда будете создавать свое собственное:

Укажите на пример неудачного бизнес-кейса и сравните его с настоящим случаем . Никому не нравится идея наблюдать, как они совершают ошибку. Представление примера бизнеса, который совершил ту же ошибку, что и ваша компания, а затем перенос его в настоящий момент — убедительный способ создать бизнес-кейс, который заставит уши насторожиться.
Постройте повествование. Нэнси Дуарте отметила, что в одном бизнес-кейсе клиент убедил генерального директора довести проект до конца, используя простые иллюстрации. Дело не в том, что идея добавления иллюстраций к бизнес-кейсу была так уж хороша. Дело в том, что иллюстрации смогли рассказать убедительную историю о том, почему дело должно было пройти.
Превратите идею в презентацию для лифта. Попробуйте это упражнение: сократите свое экономическое обоснование до одного предложения. Если вы не можете объяснить это более просто, ваше бизнес-кейс может быть не таким запоминающимся, каким он должен быть, чтобы повлиять на лиц, принимающих решения.
Используйте аналогии, чтобы донести мысль до сути. Допустим, вы обнаружили проблему в растущем бизнесе. В целом доходы хорошие, но вы заметили сопутствующие расходы, которые могут резко возрасти в будущем и подорвать бизнес. Но не обязательно использовать доллары и центы, когда бизнес идет так хорошо. Вместо этого подумайте о том, чтобы представить экономическое обоснование с помощью простой аналогии: «Без ремонта каждая дырявая лодка в конечном итоге тонет». Теперь вы привлекли их внимание. Используйте цифры, чтобы донести мысль, но не доводить ее до конца.

Если вы представляете экономическое обоснование лицам, принимающим решения, помните, что людей убедит не только логика ваших аргументов, но и то, насколько вы можете быть убедительны.

Контрольный список бизнес-кейсов

Прежде чем вы сможете вычеркнуть из своего списка «научиться писать бизнес-кейсы», вы должны знать основы. Убедитесь, что вы включили следующие элементы в свой контрольный список бизнес-кейса (и, конечно же, в ваше бизнес-кейс):

Причины. Это должно быть самой убедительной частью вашего бизнес-кейса. Здесь можно рассказать историю. И самые захватывающие истории начинаются с потери или какого-то осложнения. Какова угроза для бизнеса, которая нуждается в устранении? Каковы причины движения вперед?
Возможные варианты действий. Это неполная история, пока мы не узнаем следующую главу. Бизнес-кейс касается не только проблемы, но и решения проблемы путем ее решения. Порекомендуйте несколько конкретных вариантов действий, чтобы стимулировать обсуждение того, что делать дальше.
Риски и преимущества. Не каждый раствор будет идеально чистым. Будут решения с минусами. Вместе с выгодой будут и расходы. Не забудьте включить каждый из них, чтобы дать четкую и полную картину. Это время управлять ожиданиями, но также и время вдохновлять на действия.
Стоимость. Сколько будет стоить завершение проекта? Люди, принимающие решения, должны знать итоговую цифру, чтобы оценить, каким бизнес-кейсам отдать приоритет.
Хронология. Хороший проект измеряется не только долларами, но и днями, неделями и месяцами. Каковы ожидаемые сроки для бизнес-кейса? Как быстро проблема может встретить свое решение?

В каждом бизнес-кейсе важна конкретика. Расплывчатая временная шкала не поможет — временная шкала с конкретными еженедельными вехами выглядит более достижимой. Чтобы сделать ваше экономическое обоснование более убедительным, всегда ищите конкретные детали, которые связывают вашу историю воедино.

Шаблон бизнес-кейса

Шаблон бизнес-кейса — это документ, который описывает ключевые элементы бизнес-кейса в структурированном формате. Используя стандартизированный шаблон, компании могут гарантировать, что вся необходимая информация будет собираться и передаваться четким и непротиворечивым образом.

В зависимости от размера вашего бизнеса и масштаба вашего проекта шаблон бизнес-кейса может быть настолько подробным или простым, насколько вам нравится. Для небольшого проекта вы можете использовать для начала одностраничник с подробным описанием основных моментов вашего проекта, в том числе:

Резюме: обзор вашего проекта, его целей и преимуществ его завершения для вашего бизнеса
Команда и заинтересованные стороны: список соответствующих лиц, участвующих в вашем проекте, и их контактная информация
SWOT-анализ: анализ того, как ваши сильные и слабые стороны, возможности и угрозы соотносятся с вашими конкурентами
Анализ рисков: обзор видов рисков, связанных с вашим проектом, и способов их избежать
Бюджет и финансовый план: Подробная информация о вашем бюджете и о том, где вы можете получить финансирование для своего проекта
План проекта: график того, как вы планируете реализовать свой проект и какие задачи включены

Посмотрим, как это может выглядеть.

Резюме
Команда и заинтересованные стороны
SWOT-анализ
Анализ рисков
Бюджет
План проекта

Как составить экономическое обоснование с помощью Wrike

Программное обеспечение Wrike для управления проектами может вмешаться и превратить экономическое обоснование из ростка идеи в полноценную инициативу.