Всё в одном месте
16 лет назад в Россию пришел новый формат ретейла под названием оff-price. Первооткрывателем стала сеть Familia. Мы узнали у директора по развитию розничной торговли Александра Гришака, как развивается этот формат, какая недвижимость лучше всего для него подходит, и чем их магазины привлекают покупателей.
— Скажите, вы придерживаетесь намеченного плана открытия магазинов? Сколько магазинов откроется в 2017 г.?
— Мы начали год со 109 магазинов, а планируем закончить на красивой цифре 150, для этого в декабре мы откроем еще три магазина. В 2017 г. мы планируем открыть еще 40 магазинов.
— То есть план, который у вас был изначально, не меняется.
— Он меняется. Мы планировали открытие только 30 магазинов в этом году, но, как видите, открываем 41. План на 2017 г. мы не будем пересматривать, хотя то же самое можно было сказать и про 2016-й в свое время.
— Планы должны быть привязаны к таким показателям, как выручка, тенденция роста прибыли.
С этим у вас все в порядке?
— Все магазины, которые у нас есть в сети, рентабельны. Финансовые показатели у нас одни из лучших.
— В сравнении с чем?
— Все ретейлеры заявляют, что у них падение выручки. Наши показатели Like-For-Like составляют в этом году 17%, это один из лучших показателей.
— Это связано с форматом или типом вашей аудитории?
— Формат заточен под определенную аудиторию, это неразрывные вещи. Так что я отвечу «да», и это будет верно для обоих вариантов.
— Есть какой-то тип недвижимости, который вы предпочитаете другим?
— Мы предпочитаем открываться в торговых центрах. Это наш любимый формат. Очень хорошо, когда рядом есть фудовый оператор, у нас получается отличный эффект синергии. Своим присутствием мы оживляем ТЦ, генеря трафик порядка 2000–2500 человек в день.
При этом у нас есть единичные проекты в стрите, они также успешны. Но на данный момент мы фокусируемся на развитии в ТЦ. Покупатель всегда экономит время, и ему удобнее приобретать все в одном месте.
— Супермаркеты тоже бывают разных сегментов. Вам не важно, что это — «Азбука Вкуса» или «Пятерочка»?
— Абсолютно не важно. Это может быть любой фуд-ретейл, как федеральные сети, так и локальные игроки.
— Закрывать магазины на улице вы не планируете?
— Нет, они продолжат работать. Кстати, если будут интересные предложения в стрите, то мы всегда готовы их рассматривать. Но пока давно что-то их не было.
— На что вы обращаете внимание, когда выбираете арендодателя?
— Очень здорово, когда есть арендодатели, с которыми можно заключить один договор и пакетно открыться. Мы гордимся нашим партнерством с «Макси Девелопмент» (ТЦ «Макси» в Туле и Смоленске), «Адамантом» (ТРК «Балканский», ТРК «Континент» на Звездной, ТРК «Меркурий»), ИММОШАН (ТЦ «Ашан» в Тамбове, ТЦ «Акварель» в Волгограде), «Группой компаний ТЭН» (ТРК «Город» в Лефортово и на Рязанском проспекте, ТК «Л-153»), X5 Retail Group, с которой у нас на сегодня четыре действующих магазина.
Все собственники торговых центров делятся на два типа.
Первые, условно, отпускают свои объекты плыть по течению. Но есть компании, которые действительно занимаются их развитием, например, компания «РосЕвроДевелопмент», с которой мы этой осенью открыли универмаг Familia в ТРК «Планета» в Уфе.
— О вашем формате. Что значит off-price?
— Концепция off-price — идея далеко не новая. Уходящий 2016 г., кстати, стал юбилейным для off-price ретейла в мире — отсчет истории нашей индустрии начался с открытия в 1956 г. в Бостоне брендового дисконт-магазина Zayre. В США традиционно в подвальных помещениях крупных универмагов продавались товары известных брендов с уценкой, и покупатель знал, куда ему следует идти, когда требовалось купить что-то очень хорошее, но за разумные деньги. Нередко для таких «подвальных распродаж» даже специально производили товары на основе коллекций предыдущих сезонов. С течением лет экономическая ситуация привела к тому, что все больше и больше людей стали проявлять интерес и желание отовариваться именно в таких местах, где можно купить брендовые вещи с баснословной выгодой.
Сейчас все, даже самые богатые американцы и европейцы, покупают товары в магазинах off-price, потому что это, в первую очередь, драйв, «охота за сокровищами», волнение и предвкушение добычи известного бренда по супервыгодной цене. Это эмоции, а они дорогого стоят!
Off-price от других форматов торговли по специальным ценам отличают именно бренды, которые у нас можно купить с выгодой до 85%! Покупатель азартно ищет их в общей массе товаров, чтобы придя домой, сказать: «Я купил супервещь по суперцене!» Таким образом, суть формата и наша цель — не купить и продать дешево, а удовлетворить потребность наших покупателей в выгодной покупке.
Для американского рынка off-price по-настоящему знаковым стал 2015 г., когда интернет-торговля и основные игроки американского off-price — T.J.Maхx, ROSS Stores и Burlington — начали активно перетягивать на себя значительную долю бизнеса регулярной розницы. Крупные ретейлеры, оценив огромный потенциал off-price, стали открывать аналогичные магазины.
Так, например, появились Macy’s Backstage и Saks OFF 5th. В результате на рубеже 2015–2016 гг. в США было открыто 604 магазина формата off-price, общее же их число на сегодняшний день приближается к 4300.
Что же касается рынка off-price в России, то у нас эта индустрия по сравнению с Западом находится на стадии «младенчества». Компания Familia является основоположником данного формата торговли в России и на сегодняшний момент абсолютным лидером в сегменте — как по числу магазинов, так и по объемам продаж.
— Товары с дефектами, некондиция?
— Для off-price допустима закупка товара с незначительным производственным браком, не влияющим на его потребительские качества. Речь идет об отклонении строчки, скажем, на рубашке или футболке, несовпадении швов на носках. Этот товар специальным образом маркируется, сообщая покупателю, что перед ним товар «второго качества». Один из главных принципов off-price ретейлеров заключается в том, что объем такого товара в зале никогда не должен превышать 5%.
Большая доля приведет к тому, что off-price ретейлер рискует себя дискредитировать. Покупатель подумает: «Так вот почему здесь такие низкие цены…», разочаруется и больше не вернется в магазины сети. Для успешного off-price бизнеса крайне важно, чтобы покупатель был всегда уверен, что ему предлагают товар отменного качества, по супервыгодной цене. Вкрапление же товара «второго качества» должно компенсироваться значимым брендом его производителя.
— Давайте поговорим о вашем товаре. Я так понимаю, это какие-то нераспроданные коллекции.
Все далеко не так просто. Помимо классического стока, это могут быть регулярные поставки нераспроданных в сезон товаров известных брендов из разных регионов России и еще 35 стран мира, откуда везут товар байеры Familia! Причины? Обновление коллекций в fashion ретейле происходит каждые 4–6 недель. Зачастую классный товар просто не успевает дождаться своего покупателя, как его заменяют следующие коллекции. Да и капризы погоды никто не отменял! Вряд ли теплая куртка придется ко двору европейской осени, когда за окном +15, но будет незаменима в наши непогоды.
Также фабрики частенько оптимизируют производственные процессы, изготавливая больше товара, чем планируется к реализации. Байеры Familia всегда держат руку на пульсе и выкупают произведенные товарные излишки. В результате в магазины Familia оперативно поступает самый актуальный сезону и модным тенденциям товар известных брендов, минуя на своем пути даже их фирменные магазины.
Еще один источник товара — это аннулированные заказы на производствах. Сейчас непростые времена, многие сети вынуждены сокращать количество своих магазинов, и им уже не нужно столько товара, сколько они заказали на производстве.
И это я только крупными мазками, за секретами и хитростями закупок в off-price вам лучше обратиться к нашим байерам.
— Сразу возникает вопрос: если это тот же самый товар, то почему его не покупают только в off-price, а все равно ходят в монобрендовые магазины? Цены же у вас намного ниже.
— Да, это правда, цены ниже. Это связано опять же с особенностями системы наших закупок.
В США и Европе регулярный ретейл уже давно работает в тесном партнерстве с off-price сетями. Мы — те, кто помогает решать проблемы наших партнеров. С каждым годом все больше компаний, в том числе и российских, понимают, что заработать на отжившем свой срок товаре нельзя, что с каждым днем он приносит лишь большие потери. Они ценят партнерство с Familia, так как наше сотрудничество позволяет им сэкономить на операционных затратах, например, на аренде склада, а также получить оборотные средства. Заложив нас в бюджет, партнер может позволить себе маневр для экспериментов, что может дать ему преимущества в столь непростое для регулярного ретейла время.
— Вы себя позиционируете как первооткрыватели формата off-price для России. Вы следите за тем, как стал этот формат здесь развиваться?
— Familia сегодня — это результат более чем 16-летней кропотливой работы по внедрению уникальных технологий и бизнес-процессов. Быть первооткрывателем и лидером отрасли всегда непросто и очень ответственно, ты задаешь стандарты, с тобой сравнивают, на тебя равняются.
Нам есть чем гордиться! Familia прошла большой путь, пережила ребрендинг, сегодня наши универмаги не сравнимы с первыми магазинами сети и их ассортиментом.
Off-price рынок в России, безусловно, растет, вместе с ним растем и мы, как его сегодняшний лидер. За этот год мы планируем нарастить количество наших магазинов на 37%. Что касается оборота, то мы ожидаем его прирост на 40–45% по сравнению с прошлым годом. Говоря о наших последователях, учитывая наши темпы развития, я думаю, догнать нас в обозримом будущем чисто математически невозможно.
— У вас не было желания сделать франшизу ROSS Stores или T.J.Maxx? Почему вы создали свой бренд?
— А зачем? И, главное, как? В нашем бизнесе не существует волшебной книги инструкций, следуя которым, вы сделаете бизнес гарантированно успешным. Мы внимательно наблюдаем за развитием off-price на Западе, активно стажируемся у экспертов компаний-родоначальников off-price, интегрируем лучшие практики, проверенные временем. Но правды ради, надо сказать, что многое и адаптируем под российские реалии.
— А чем отличается off-price от дисконта? Дисконта ведь в России достаточно.
— Дисконт-центр — это, как правило, торговая точка какой-либо сети магазинов. В дисконт поступает товар, который не удалось продать в обычном магазине в течение примерно одного года (реже полутора—двух или полугода), включая период распродаж. Помимо этого, в дисконт-центры зачастую отправляется товар с дефектами — как незаметными, так и видимыми невооруженным глазом. Но, в любом случае, происхождение товара очевидно.
— Чем отличается Familia, работающая в формате off-price, от дисконт-центра?
Во-первых, как и в случае со сток-центром и аутлетом, универмаги Familia отличаются широтой ассортимента брендового товара. Ведь странно ожидать увидеть в спортивном дисконте, скажем, фарфор Wedgwood? А в Familia можно одновременно приобрести брендовые товары для всей семьи и дома.
Во-вторых, как и в случае со сток-центрами, Familia выгодно отличается соответствием товаров сезонному спросу и модным трендам.
И, наконец, как всегда, выгодой. Сколь сильно не были бы уценены товары в дисконт-центрах, это всегда компромисс с качеством или своевременностью товара. Более того, нижняя планка цены в дисконтах всегда имеет предел, определяемый позиционированием бренда. Familia же — это всегда максимально выгодная покупка, при этом размер выгоды не имеет границ, о чем свидетельствуют действительно исключительные «вкусняшки», которые находят наши покупатели особенно после регулярно проводимых переоценок.
— Например, магазины формата fix-price в России получили очень широкое распространение. Такое может произойти с вашим форматом?
— Магазины фиксированных цен — это тоже американский формат, имеющий огромный успех по всему миру. То, что предлагают эти магазины, американцы называют cheap for cheap, что означает дешевый товар низкого качества. Их ассортимент — широкий выбор промышленных товаров народного потребления, средств для красоты и здоровья, иногда продукты питания.
Что касается off-price, то в России у нашего формата потенциал просто огромный.
Не глядя можно сказать, что в Российской Федерации можно открыть еще как минимум 1000 магазинов. И сделать это легко, хотя цифра и кажется довольно большой. У нас же их пока всего лишь 150.
— Пока вы очень сконцентрированы в Москве. А когда вы приходите в какой-то регион, вы как определяете, стоит ли туда соваться?
— Тоже очень спорно, насколько мы сконцентрированы в Москве. У нас действительно здесь много магазинов, потому что есть понятие логистических издержек. У нас распределительный центр находится в Подмосковье, и операционно удобнее всего поставлять товар в Москву. Но если вы посмотрите внимательно на нашу сеть, то в Москве сосредоточена лишь четверть магазинов сети. У нас 15 магазинов в Санкт-Петербурге, по четыре магазина в Екатеринбурге, Челябинске, Уфе и Воронеже, по три — в Туле, Перми, Белгороде, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Самаре и Казани. Мы очень активно развиваемся в регионах.
В регионах мы даже более востребованы, чем в столицах, потому что там меньше возможности приобрести брендовую одежду.
Например, в Саратове, где у нас три магазина, хоть он и город-миллионник, невозможно купить некоторые бренды нигде, кроме как у нас.
Сейчас особенно развивается южное направление. В Краснодаре пока один универмаг, но мы понимаем, что там есть огромный потенциал. В Сочи и Адлере открыли по одному магазину.
— Какой у вас самый восточный магазин?
— В Тюмени, где у нас опять же три магазина. В среднесрочной перспективе мы думаем о Сибири. Но, чтобы туда эффективно заходить с точки зрения бизнес-процессов, нужно открывать сразу 15–20 магазинов. Но емкость и перспективы очевидны. Только один Новосибирск прекрасно примет порядка четырех магазинов.
Ритейлер Familia, Одежда, контакты отдела развития торговой сети
Навигация
Название:
Familia
Компания создана в стране
Россия
Основной вид деятельности
Одежда
Ценовая категория
Дисконт
Компания основана
2000
Количество объектов в мире
275
Количество объектов в России
275
Представлены в регионах
Уфа, Казань, Набережные Челны, Ижевск, Краснодар, Сочи, Ставрополь, Астрахань, Белгород, Волгоград, Воронеж, Иваново, Калуга, Обнинск, Курск, Липецк, Железнодорожный, Жуковский, Королев, Лобня, Реутов, Электросталь, Подольск, Орехово-Зуево, Коломна, Серпухов, Балашиха, Воскресенск, Клин, Красногорск, Люберцы, Мытищи, Ногинск, Одинцово, Сергиев Посад, Солнечногорск, Щелково, Нижний Новгород, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Тольятти, Саратов, Екатеринбург, Смоленск, Тамбов, Тула, Тюмень, Ульяновск, Челябинск, Магнитогорск, Ярославль, Зеленоград, Москва, Санкт-Петербург
Наличие франчайзинга
Нет
О компании Familia
Familia – крупный российский ритейлер и единственная федеральная сеть магазинов, работающая в сегменте off-price.
Компания предлагает широкий ассортимент товаров (одежда, обувь, аксессуары, товары для дома, дачи, спорта и отдыха, игрушки, товары для животных и др.) известных мировых и российских брендов с выгодой до 85%. Familia сотрудничает с владельцами более чем 7 000 брендов и фабриками из 50 стран мира.
Компания начала свою деятельность в 2000 году как сеть универмагов распродаж для всей семьи, постепенно развивая новый для России формат торговли – off-price, популярный в США и Европе (его особенность – предложение большого числа товаров от авторитетных мировых и локальных брендов со значительной выгодой для потребителя).
По состоянию на конец октября 2019 года у компании 275 магазинов в 49 регионах России, общая площадь превышает 340 000 кв. м. За последние три года Familia открывает новые магазины практически еженедельно (в среднем по 11-12 в квартал: в 2016-2017 гг. открыто 87 новых магазинов, в 2018 году – 48, с начала 2019 года – 36).
Информация о развитии ритейлера
Формат объекта
Магазин
Площадь искомых помещений (м2)
от 1000 до 1400
Размещение:
Недоступно*
Этаж:
Недоступно*
В каких городах/регионах развиваются
Недоступно*
Информация по развитию
Недоступно*
Шаг 1 Нажать на кнопку «Подключить сервис»
Шаг 2 Ознакомиться с условиями предоставления услуги
Шаг 3 Провести подключение услуги
Шаг 4 Информация о развитии станет доступна в этом блоке
Подключить сервис
Торговые центры (165)
ТЦ Маскарад
ТЦ Облака Сити
ТЦ Вэйпарк
ТЦ ЕвроМАГ
ТЦ Европолис
ТЦ Европолис_золотой вавилон
ТЦ Л-153
ТЦ Маркос-Молл
ТЦ Capital Mall
ТЦ Ключевой
ТЦ Семейный
ТЦ Галерея 1814
ТЦ Гулливер
ТЦ Меркурий
ТЦ Озерки
ТЦ Питер-РАДУГА
ТЦ Сити Молл
ТЦ XL
ТЦ Глобус
ТЦ Карнавал
ТЦ Юго-Запад
ТЦ Парк Хаус
ТЦ Гостиный двор
ТЦ СБС Мегамолл
ТЦ Горизонт
ТЦ Фокус
ТЦ Кольцо
ТЦ Аэрохолл
ТЦ Кит
ТЦ Небо
ТЦ МегаМаг 1 очередь
ТЦ Вавилон
ТЦ Земляника
ТЦ Олимп
ТЦ ПА-НА-МА
ТЦ Меркурий
ТЦ Парк Хаус
ТЦ Петровский
ТЦ Демидовский
ТЦ Парк 1-я очередь
ТЦ Максимир
ТЦ Фан Фан
ТЦ Павловский Посад
ТЦ Тополь
ТЦ Новомосковский
ТЦ Север
ТЦ Фабрика
ТЦ ГиперСити
ТЦ Центр
ТЦ ЦУМ
ТЦ Семь пятниц
ТЦ Город
ТЦ ЦУМ
ТЦ Космопорт
ТЦ Сарафан
ТЦ Альтаир
ТЦ Новая Столица
ТЦ Премьер
ТЦ SEVEN
ТЦ Девяткино
ТЦ РИО
ТЦ Парнас
ТЦ Ореховский
ТЦ ГОРОД Лефортово
ТЦ Пушкинский
ТЦ Красная Площадь
ТЦ Сибирский Городок
ТЦ Урал
ТЦ Сибирский Городок_Белово
ТЦ ФИЛИОН
ТЦ Континент на Звездной
ТЦ Перово Молл
ТЦ Happy молл
ТЦ Фламинго
ТЦ Облака
ТЦ Омега
ТЦ Мозаика
ТЦ Форум
ТЦ Мурманск Молл
ТЦ ЛОТОС PLAZA
ТЦ Атлас
ТЦ Макси
ТЦ Солнечный рай
ТЦ Экватор
ТЦ Лето
ТЦ Макси
ТЦ ПАРУС
ТЦ MARi
ТЦ FJORD PLAZA
ТЦ Галеон
ТЦ Гранд
ТЦ Академический
ТЦ Солнцево-Парк
ТЦ Пионер
ТЦ 4DAILY
ТЦ Индустриальный
ТЦ Энергия
ТЦ Семейный Парк
ТЦ W Балашиха
ТЦ W Бирюлевская
ТЦ W Воскресенск
ТЦ Васторг
ТЦ ОКА
ТЦ Косино Парк
ТЦ Вешняки
ТЦ МаксиСопот
ТЦ НЕО
ТЦ Чкаловский
ТЦ Адмирал
ТЦ Универсам Диана
ТЦ Кириши Плаза
ТЦ Мега Калиниград
ТЦ Саларис
ТЦ Ставрополь_дубль
ТЦ Cubus
ТЦ Парк Хаус Сигнальный
ТЦ Универмаг Уфа
ТЦ Солнечный
ТЦ Гренада
ТЦ Петровский
ТЦ Фаворит
ТЦ Юбилейный
ТЦ Аннино
ТЦ Подсолнухи
ТЦ Перловский
ТЦ Парковый
ТЦ Торгово-развлекательный центр «Арбат»
ТЦ Эдельвейс Кучино
ТЦ Гравитация
ТЦ Молл Матрица
ТЦ Планета
ТЦ Аура
ТЦ Планета
ТЦ Арбат
ТЦ Green Park
ТЦ FORUM
ТЦ МАКС
ТЦ Рубин
ТЦ Континент на Байконурской
ТЦ Торговый дом Успех
ТЦ Ритейл Парк
ТЦ Флагман
ТЦ Красная Площадь
ТЦ Армада
ТЦ Северное Сияние
ТЦ Старк
ТЦ Fjord Plaza
ТЦ XL Family Outlet
ТЦ ВИВА!
ТЦ НОРА
ТЦ Атриум
ТЦ Эдельвейс
ТЦ БУМ сити
ТЦ Алатырь
ТЦ FOR YOU
ТЦ Синегорье
ТЦ Мармелайт
ТЦ ОРТЦ Ставрополь
ТЦ LETOUT Аутлет Молл
ТЦ Тюмень Сити Молл
ТЦ Азовский
ТЦ Kvartal West
ТЦ Малина
ТЦ Арена
НОВОЕ
Familia дебютирует в Нижнекамске
06.
03.2023
НОВОЕ
Familia открыла сразу три гипермаркета
06.03.2023
НОВОЕ
Ритейлеры хотят платить за аренду меньше
06.03.2023
НОВОЕ
Число магазинов Familia в России достигло 401 точек продаж
06.03.2023
НОВОЕ
Российская федеральная сеть off-price-магазинов Familia может выйти на турецкий рынок
06.
03.2023
НОВОЕ
Первый магазин товаров для дома Familia Home открылся в Санкт-Петербурге
06.03.2023
Ко всем новостям
8 ошибок, которых следует избегать при присвоении названия своему бизнесу
Присвоение названия бизнесу очень похоже на закладку краеугольного камня здания. После того, как он установлен, весь фундамент и структура выравниваются по этому оригинальному камню. Если он смещен, даже немного, остальная часть здания смещена, и несоосность усиливается.
См. также: Что нужно и что нельзя делать при выборе названия для вашего бизнеса (инфографика)
Так что, если у вас есть грызущее чувство, что выбор имени для вашего нового бизнеса жизненно важен, вы правы.
Имея большой опыт в сфере нейминга и брендинга, я был свидетелем хорошего, плохого и очень плохого. Чтобы помочь вам правильно начать, читайте дальше, чтобы узнать о восьми основных ошибках, которые люди совершают, когда дело доходит до выбора названия для своего бизнеса.
Ошибка № 1: привлечение «комитета» к участию в принятии решения
Мы живем в демократическом обществе, и это кажется правильным: ) в важном решении. Однако этот подход создает несколько проблем. Первый и наиболее очевидный факт заключается в том, что в конечном итоге вы выберете только одно имя, так что рискуете оттолкнуть тех самых людей, которых пытаетесь привлечь. Во-вторых, вы часто будете приходить к консенсусному решению, в результате чего получится очень безопасное, очень ванильное имя.
Лучшим методом является вовлечение только ключевых лиц, принимающих решения, — чем меньше, тем лучше — и выбор только тех людей, которые, по вашему мнению, искренне интересуются интересами компании.
Потребность в личном признании может исказить результаты, поэтому лучше всего вас обслужат те, кто может оставить свое эго за дверью. Кроме того, убедитесь, что у вас есть несколько типов правого полушария. Задействуйте слишком много левых мозгов, и ваше имя, скорее всего, окажется слишком буквальным и описательным.
Связано: 8 способов выбрать отличное имя для вашего бизнеса
ShutterstockОшибка № 2: использование метода «крушение поезда» для создания имени столкновение двух слов лицом к лицу, чтобы создать новое слово. В результате получаются имена, которые имеют определенное искаженное обоснование, но выглядят и звучат ужасно.
Кто-то, кто начинает франшизу с высококлассными услугами, становится «QualiServe». Кто-то, кто начинает первоклассный спа-салон, становится TranquiSpa. Это немного похоже на смешивание шоколадного сиропа с кетчупом; ни в одном из ингредиентов нет ничего плохого, но они просто не сочетаются друг с другом. Другие распространенные сокращения включают Ameri, Tech, Corp и Tron.
Проблема с этим подходом в том, что он просто принудительный. И это звучит именно так.
Ошибка №3: Использование слов настолько простых, что они никогда не будут выделяться в толпе
Первой компании в категории это может сойти с рук. Следовательно, у вас есть General Motors, General Electric и так далее. Но если у вас есть конкуренция, вам нужна дифференциация. Представьте, если бы Yahoo! вышел как «GeneralInternetDirectory.com»? Имя было бы гораздо более описательным, но вряд ли запоминающимся. И с натиском новых медиа и рекламных каналов как никогда важно занять свою нишу, демонстрируя свою уникальность. Ничто не делает это лучше, чем хорошо продуманное имя.
Связано с этим: 3 популярных бизнес-привычки называть имена, от которых стоит избавиться
Стремясь основать новую компанию, многие компании предпочитают использовать свой город, штат или регион как часть названия своей компании. Хотя это может действительно помочь в начале, это часто становится помехой по мере роста компании.
Один клиент пришел ко мне с жалобами на то, что он обслуживает больше рынка, чем предполагает его имя. Он удачно назвал свой бизнес St. Pete Plumbing, так как был родом из Санкт-Петербурга, штат Флорида. Но покупатели из «Желтой страницы» предполагали, что это также и вся его сфера обслуживания. Приложив немного творческих усилий, мы изменили образ святого Петра с города на самого святого Петра с крыльями и сантехническим ключом. Новый слоган? «Мы творим чудеса!»
Связано: Что в имени? Для бизнеса. . . О, все.
Многие другие компании столкнулись с той же проблемой. Minnesota Manufacturing and Mining вышла за пределы своей отрасли и штата. Чтобы не ограничивать ее рост, она стала называться 3M, известной своими инновациями. Kentucky Fried Chicken теперь называется KFC, что сводит на нет акцент на региональном характере первоначального названия. Обе эти компании предприняли стратегические шаги, чтобы не задушить свой рост. Учитесь у них, и вы с самого начала избежите этого потенциального узкого места.
Ошибка № 5. Превращение вашего имени в клише
После того, как вы перестанете использовать буквальные описательные слова, вы, скорее всего, обнаружите, что ваш мыслительный процесс превращается в метафоры. Это может быть здорово, если они не слишком используются до такой степени, чтобы быть банальными. Например, поскольку многие компании считают себя лучшими в своей отрасли, мир полон таких имен, как Summit, Apex, Pinnacle, Peak и так далее. Хотя в этих именах нет ничего плохого по своей сути, они перегружены. Вместо этого ищите сочетания положительных слов и метафор, и вам будет намного лучше. Хорошим примером является компания по хранению данных Iron Mountain, имя, которое передает силу и безопасность, но не звучит банально.
ShutterstockОшибка № 6. Делайте название своей компании настолько неясным, что клиенты никогда не узнают, что оно означает. сообщение компании. Но если ссылка слишком неясна или слишком сложна для написания и произнесения, у вас может никогда не быть возможности поговорить с клиентами, потому что они просто пройдут мимо вас как не относящиеся к делу.
Итак, не поддавайтесь желанию назвать свою компанию в честь мифического греческого бога быстрого обслуживания или латинской фразы «Мы номер один!» Если имя имеет естественное интуитивное звучание и особое значение, оно может сработать. Если это слишком сложно и загадочно, это останется загадкой для ваших клиентов. Это особенно верно, если вы обращаетесь к массовой аудитории.
По теме: Важность названия вашего бизнеса для привлечения нужных клиентов
Я сам немного расширил границы, назвав свою брендинговую фирму Tungsten в честь металла, который Томас Эдисон использовал для создания света. Но поскольку мои клиенты состоят из хорошо осведомленных профессионалов, которые ценят хорошую метафору и ожидают, что брендинговая фирма будет иметь историю, стоящую за ее названием, я знал, что это сработает. Это также способ выделить мои услуги: освещенные, яркие и блестящие. Но в то время как что-то «другое» может работать для брендинговой фирмы, это не будет работать для более обычных предприятий, таких как кафе-мороженое или автомастерская.
Ошибка № 7: Подход Кэмпбелла к выбору имени
Руководствуясь необходимостью совпадающего доменного имени, многие компании прибегают к неуклюже составленным или намеренно написанным с ошибками именам. В результате названия компаний больше напоминают лекарства, отпускаемые по рецепту, чем реальный бизнес. Ошибка № 2 иногда сочетается с этой и приводит к названию вроде KwaliTronix. Удивительно, как хорошо некоторые имена начинают звучать после того, как вы всю ночь искали доступные доменные имена. Но сопротивляйтесь желанию. Избегайте использования «K» вместо «Q» или «Ph» вместо «F». Это значительно усложняет написание имени и поиск вас в Интернете.
И дело не в том, что придуманные или придуманные имена не работают; они часто делают. Возьмем, к примеру, Xerox или Kodak. Но имейте в виду, что такие имена не имеют внутреннего или лингвистического значения, поэтому они в значительной степени полагаются на рекламу, чтобы передать свое значение, а это дорого обходится.
Многие из компаний, успешно использующих этот подход, были либо первыми в своей категории, либо имели большие маркетинговые бюджеты. Verizon, например, потратила миллионы на ребрендинг. Аксенчер тоже. Так что проверьте свой бумажник, прежде чем рисковать этими типами имен.
Ошибка № 8: Выбор неправильного имени и отказ его изменить
Многие владельцы бизнеса знают, что у них есть проблема с именем, и просто надеются, что она каким-то волшебным образом разрешится сама собой. Например, первоначальное название компании одного из моих клиентов было «Портативные», что некоторым людям напоминало переносные горшки или переносные классы — ни то, ни другое не соответствовало действительности, и владелец бизнеса не хотел, чтобы его ассоциировали.
Это добавило путаницы, когда торговые представители попытались объяснить свою новую концепцию перемещения и хранения. После тщательной настройки мы придумали название PODS, аббревиатуру от Portable on Demand Storage.
Остальное быстро становится историей, поскольку компания расширилась как на национальном, так и на международном уровне.
Майк Харпер из Хантингтон-Бич, Калифорния, купил 30-летнюю компанию по уборке и обслуживанию зданий под названием Regency. Мы оба согласились, что это больше похоже на кинотеатр в центре города, чем на прогрессивную фирму по управлению объектами. После тщательного поиска имен мы разработали название Spruce Facility Management. «Ель» не только передавала экологически чистый образ ели, что-то важное для клиента, но и означала «убирать». Новый слоган оказался как нельзя кстати: Spruce…»Компания Everclean».
Это только вопрос времени, когда другие компании, которые успешно переросли свои первоначальные рынки, начнут сомневаться в своем позиционировании. Подумайте о «Берлингтонской фабрике пальто». Ритейлер Burlington фактически отказался от слова «пальто» в своем названии, чтобы позиционировать себя как универмаг, а не просто как магазин верхней одежды.
Подобно 3M и KFC, эти компании меняются, чтобы идти в ногу со своим ростом и имиджем.
Если вам не терпится начать новый бизнес или расширить существующий, найдите время, чтобы обдумать некоторые из этих вопросов. Используя свой творческий потенциал и избегая этих потенциальных ловушек, вы сможете создать имя, которое будет работать как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Подобно оригинальному краеугольному камню здания, он будет способствовать расширению по мере того, как ваша компания будет достигать новых высот.
Следует ли вам использовать собственное имя или создать торговую марку для своего бизнеса?
Моя подруга и бывшая коллега недавно оставила свою постоянную работу и начала работать внештатным консультантом по брендам. Как и любой фрилансер, ищущий новые возможности для бизнеса, она планировала создать веб-сайт, демонстрирующий ее прошлые работы и подробно описывающий ее возможности. Но сначала ей нужно было ответить на критический вопрос: следует ли ей создать новую торговую марку для представления своего бизнеса или просто использовать свое собственное имя? Поскольку я руковожу консалтинговым агентством по бренду с одним штатным сотрудником (я), она попросила моего совета.
Независимо от того, какую внештатную работу вы выполняете — от консультанта по бренду до бухгалтера — это вопрос, на который вам придется ответить. Использование вашего личного имени означает представление себя как индивидуального участника и сосредоточение внимания на вас. С другой стороны, придумывание имени бренда потребует тщательного процесса наименования и создаст некоторый «дневной свет» между вами и бизнесом. Любой путь может работать, и решение, которое подходит именно вам, зависит от целого ряда личных факторов. Ниже я изложил пять причин, по которым стоит выбрать первый подход: создание нового бренда для вашего внештатного бизнеса.
Название бренда предполагает масштаб
В прошлом многие компании носили имена своих основателей. Вспомните Липтона, Форда или Чарльза Шваба. Но современные аналоги этих компаний с большей вероятностью разработают уникальные торговые марки, такие как Starbucks, Tesla или Robinhood (для справки, Starbuck — вымышленный персонаж из «Моби Дик», Никола Тесла умер за 60 лет до основания Tesla Motors).
, и маловероятно, что Робин Гуд был реальным человеком, не говоря уже о том, чтобы иметь какое-либо отношение к приложению финансовых услуг.). Из-за этого изменения уникальное название бренда, а не имя основателя (т. е. ваше) может создать впечатление более крупной организации, что предполагает большую широту и глубину.
Если вы думаете: «Но я не хочу, чтобы кто-то думал, что я больше, чем один человек», не недооценивайте неудобства, с которыми могут столкнуться фрилансеры-одиночки в конкурентных ситуациях. Помните, что люди, которые никогда не увидят вас, будь то лица, принимающие решения, или сотрудники отдела закупок, могут делать выводы, основываясь только на вашем имени. Например, представьте, что вам нужно выбрать одну из следующих фирменных консультантов: Catchword, Lexicon или Sally Flakowitz. Личное имя создает неловкую ситуацию, когда яблоки к апельсинам лучше избегать.
Связанный: Почему торговая марка важна для стартапов?
Торговая марка дает вам пространство для роста
Говоря о масштабе, еще одним преимуществом торговой марки является ее способность расширяться по мере изменения вашего бизнеса.
Вы можете не планировать создание команды из 15 человек, но планы часто меняются. Если ваш бизнес станет больше, чем операция одного человека, торговая марка предоставит пространство для роста.
Эта логика применима даже для отдельных проектов. Когда вы беретесь за крупное задание, вам может понадобиться субподряд или нанять других фрилансеров в качестве товарищей по команде. Появляясь в офисе клиента с коллегой, представление себя как независимых фрилансеров, которые в данный момент работают вместе, не вызывает доверия. Это создает временное, ни к чему не обязывающее чувство. Гораздо проще — и звучит более профессионально — сказать: «Привет, я Роб, а это Салли. Мы из [BrandName]».
Торговая марка дает возможность выражать идеи
Какие мысли и чувства вызывает ваше имя у тех, кто его слышит? Надеюсь, среди вашей семьи и друзей, по крайней мере, множество положительных прилагательных ассоциируется с вашим именем — возможно, умный, творческий и трудолюбивый. Но для тех, кто никогда не встречал вас? Никогда не слышал о вас? Это просто имя.
Если вы не используете «Стинг» или «Скала», ваше имя на самом деле не передает никакого значения . Это не говорит потенциальным клиентам, что вы умны или креативны. Это даже не имя, которое ты выбрал.
Но создание торговой марки позволяет вам сказать что-нибудь. Некоторые торговые марки являются простыми и описательными (например, Best Buy), в то время как некоторые просто предлагают идею (например, Zipcar). Другие углубляются в абстракцию — они не несут никакого релевантного значения, но, тем не менее, могут передать ощущение личности, как Apple (простой) или Virgin (непочтительный). Независимо от того, какой подход используется в названии вашего бренда, вы можете использовать его, чтобы рассказать людям что-то о себе и своей работе.
Связано: Что можно и чего нельзя делать при наименовании вашего бизнеса (инфографика)
Название бренда может быть проще в написании и произношении
Некоторые имена и фамилии произносить легче, чем другие, но, скорее всего, это название бренда, которое вы create будет короче вашего личного имени (например, одно слово вместо двух).
А поскольку вы создаете имя с нуля, у вас будет возможность убедиться в простоте его использования. Хотя есть исключения, большинство лучших торговых марок короткие и приятные. Имена, составленные из одного или нескольких настоящих английских слов, с большей вероятностью будут поняты, произнесены и правильно написаны, чем имена многих людей.
Если вы заинтересованы в ведении бизнеса за границей, вы можете обнаружить, что ваше личное имя имеет дополнительные недостатки. Имена, распространенные в одном языке или культуре, могут показаться странными или труднопроизносимыми в других частях мира. Ваше имя может привести к тому, что люди будут предполагать — точно или нет, — что вы из определенной страны или региона, и, независимо от того, справедливо это или нет, это предположение может быть связано с предубеждениями. Однако английский язык стал лингва-франка глобального бизнеса. Настоящее английское слово или два, вероятно, будут поняты и произнесены многими деловыми людьми, для которых английский не является родным языком.
Фирменное наименование может быть более отличительным
Обратная сторона приведенного выше пункта заключается в том, что в некоторых случаях личные имена настолько распространены, что не выделяются. Если вас зовут «Ниам Молоуни», удачи вам в том, чтобы люди правильно писали и произносили это имя. Но если вы входите в число более чем 11 000 Энн Миллерс на LinkedIn, у ваших потенциальных клиентов могут возникнуть проблемы с тем, чтобы вас запомнить или отличить от других фрилансеров.
Обзор названий конкурентов является важным шагом в любом процессе нейминга бренда. При создании названия своего бренда вы можете использовать другой стиль именования, выбрать тот, который значительно короче или длиннее, чем у конкурентов, или найти начальную букву, уникальную для категории.
В конечном счете, это решение во многом зависит от вашего имени и фамилии. Насколько они распространены? Трудно ли их написать или произнести? Будут ли они ассоциировать вас с определенным языком, страной или регионом — к лучшему или к худшему? Имена некоторых людей почти просятся на использование в качестве торговых марок, таких как Smart & Final (названный в честь основателей J.