Магнит цели компании: Наша стратегия — ПАО «Магнит»

14 шагов к созданию притягательной корпоративной культуры

Культура — это живой элемент, который пронизывает все аспекты вашей компании. От того, как вы признаете людей, до того, как вы даете отзывы и ведете смелые разговоры, все это связано с вашей инфраструктурой на всех уровнях. Культура включает в себя стандарты компании, ожидания, опыт и ценности, которые объединяют команду. Он основан на общих взглядах, убеждениях, обычаях и неписаных правилах.

Корпоративная культура начинается сверху. Руководители не могут диктовать великую культуру; они могут только заложить основу для утверждения великой культуры. Культура влияет на все показатели бизнеса, от обслуживания клиентов до прибыльности. Это ключ к удержанию, поскольку сотрудники редко уходят из компании с магнитной культурой.

Вот 14 шагов, которые могут предпринять лидеры, чтобы создать притягательную корпоративную культуру, которая будет привлекать и удерживать лучшие таланты:

Корпоративная культура не возникает в одночасье. Это процесс, который начинается с вашего видения, миссии и ценностей. В основе корпоративной культуры лежат ценности. Эти основополагающие элементы дают сотрудникам чувство цели и сопричастности, которые не могут быть созданы мгновенно. Роль лидера состоит в том, чтобы воплотить в жизнь основополагающие элементы, ведя беседы со своими людьми о том, как их работа повышает ценность конечной цели компании.

Согласование людей и культуры с общей целью имеет решающее значение для счастья сотрудников. Должна быть совместимость между взглядами, целями и ценностями людей и компанией. Вашим людям нужно увидеть, как они вписываются в общую картину, чтобы активировать свое чувство цели и смысла. Согласно отчету Gallup о состоянии американского рабочего места за 2018 год, только 4 из 10 американских сотрудников полностью согласны с тем, что их миссия или цель их компании заставляет их чувствовать важность своей работы.

Ценности компании помогают гарантировать, что каждый человек, от высшего руководства до начального уровня, работает для достижения одной и большей цели. Исследование, проведенное IBM Smarter Workforce Institute и Workhuman Analytics Research Institute, показало, что когда сотрудники соглашаются, что их работа соответствует корпоративным ценностям, их опыт повышается на 50 процентов.

Ценности создают долгосрочные успешные и вдохновляющие рабочие места. Лидеры могут начать с изучения того, какие ценности они разделяют с компанией, и, в свою очередь, облегчить беседы со своими сотрудниками. Спросите: «Чем вы увлечены?» и «что нажимает на ваши кнопки?» расскажет вам многое о чьих-то ценностях. Ваши ценности — это то, где живет корпоративная культура.

Установление основных ценностей и их поддержка — это основа вовлеченной и продуктивной рабочей силы. Ценности помогают вам решить, кого вы наймете, как и почему вы будете вести бизнес и с кем. Он показывает миру, чего он может ожидать от вашей компании.

Когда вы определили ценности своей компании, важнее жить в соответствии с ними. Вашим людям должно быть ясно, как ценности воплощаются в действия. Производительность идет рука об руку с ценностями. Должен быть баланс между целями производительности и автономией в принятии решений о том, как их достичь. Когда вы тратите время на изучение того, что вдохновляет людей в их работе, как это связано с миссией и видением компании, создается вовлеченность, которая является катализатором производительности.

Изучая пульс вашей культуры, вы сможете понять, как люди относятся к работе, общению и бизнесу. Одним из способов может быть проведение фокус-группы с разными сотрудниками из разных отделов, уровней опыта и должностей. Попросите их проанализировать видение, миссию и ценности и ежедневно искать доказательства того, как они реализуются на практическом уровне.

Обратная связь на вес золота, поскольку она обеспечивает согласование бизнес-приоритетов во всей компании. Лидеры должны анализировать отзывы и корректировать их в соответствии с видением, миссией и ценностями. Все должны вести разговор.

Ваше отношение и состояние лидера влияют на окружающих вас людей. Когда вы счастливы, создается рябь. Когда вы подавлены, расстроены или злы, создается рябь. Счастье — это привычка, которую можно смоделировать. Выражение благодарности — это одна из форм обучения вашего мозга трансдеривационному поиску — поиску того, что прекрасно в вашем мире. Сделав благодарность привычкой, вы подаете пример другим и способствуете созданию позитивной рабочей атмосферы.

Страстными людьми движет цель. Лидеры, которые начинают с того, почему они вдохновляют окружающих действовать и держат людей сосредоточенными на своих целях в течение всего года, чтобы усилить общую картину. Содействуя обсуждению того, какой вклад каждая цель вносит в организацию, почему эта конкретная цель важна в более широкой картине и как каждый может извлечь выгоду из достижения цели, создается среда, в которой выигрывают все.

Если вы инвестируете в людей, они инвестируют в ваш бизнес. Когда лидеры поддерживают и проявляют искреннюю заботу о своих людях, проводя время, спрашивая о том, что для них важно, и позволяя им познакомиться с вами, люди чувствуют свою принадлежность.

Я не говорю о раскрытии каждой личной детали, я имею в виду, что время для личного общения как внутри, так и вне офиса может стать мощным союзником в разработке способов поддержки, празднования и влияния на людей, чтобы они приносили лучшее и всего себя на работу. Когда люди чувствуют человеческую связь, лояльность и воодушевление, люди хотят вносить больше и работать усерднее.

Согласно опросу Центра управления и организационной эффективности, главной характеристикой успешной команды является коммуникация. Воплощение видения и миссии в жизнь и определение приоритетов через последовательные каналы связи. Используя базу знаний и опыт ваших людей, вы обходите традиционные методы общения, когда все идет сверху вниз.

Все люди несут багаж. Никогда не встречал ни одного человека, которому бы не бросали вызов на протяжении всей жизни. Каждый человек приносит свою социализацию из детства на работу. Будучи лидером, приспосабливаясь к потребностям каждого сотрудника, то есть проявляя поведенческую гибкость, вы создаете среду, в которой вы можете поддерживать людей в стремлении к достижению бизнес-целей в соответствии с их способностями, сильными сторонами и мотивацией. Используя сильные стороны людей, вы с большей вероятностью сможете привлечь их сердца и умы.

Если что-то не там, где должно быть, не подслащивайте. Если направление изменится, не ждите, чтобы сообщить. Вовлечение вашей команды и информирование ее об изменениях и причинах создает прозрачность. Люди ценят сохранение реальности. Если цели не достигаются или что-то идет не так, спросите, как вернуться на правильный путь. Инвестируйте свою энергию в то, чтобы сосредоточиться на решении, а не на проблемах.

Поощрение людей к проявлению благодарности и выражение признательности — это идеальный способ повысить позитивность и, в свою очередь, сделать сотрудников счастливыми. Компания должна расширять возможности и поддерживать своих людей для достижения успеха, предоставляя правильные ресурсы, обратную связь, ясность и направление.

Предлагая быструю положительную обратную связь, ресурсы и эмоциональную поддержку, компании создают атмосферу доверия. Согласно индексу опыта сотрудников, сотрудники, которые регулярно получают отзывы о своей работе, с большей вероятностью сообщают о положительном опыте работы.

Когда вы создаете среду, в которой встроены регулярная обратная связь и ежемесячные проверки, постоянные обсуждения обеспечивают соответствие целям, выявляют белые пятна и усиливают сильные стороны. Обучая менеджеров предоставлять обратную связь с отношением «что нужно делать дальше», а не обсуждать прошлые результаты, вызывает диалог на более глубоком уровне, поскольку люди хотят иметь возможность расти и становиться лучше.

Защита людей, которые движут прогрессом компании, является важным способом определить, приближаются ли люди к руководящей роли. Чем больше возможностей для личного развития внутри организации, тем больше вы будете привлекать и удерживать таланты.

Самый прямой способ отметить людей, вознаградить сотрудников за успехи, достижения и превосходство в работе — это признание сотрудников. Корн Ферри заявил, что «компании с наиболее вовлеченными сотрудниками сообщают о росте доходов в 2,5 раза больше, чем их конкуренты.

Признание — неотъемлемая часть хорошего самочувствия сотрудников, и эти преимущества пронизывают всю ткань корпоративной культуры. Чествование людей в режиме реального времени, запись видеообращений с поздравлением с презентацией или использование их языков любви на работе создает волнение внутри компании и влияет на культуру.

Общественное признание — самый малоиспользуемый инструмент лидерства. Google создал «Wall of Happy», где их благодарственные письма публикуются и отмечаются. Коллеги могут отправить публичное приветствие через онлайн-сообщение с благодарностью коллегам.

Пять языков любви, первоначально разработанных для улучшения общения в интимных отношениях, были переименованы, чтобы соответствовать рабочему контексту. Применительно к рабочему месту прикосновение означает «дай пять» или рукопожатие в контексте празднования, качественное времяпрепровождение в настоящем моменте с коллегой, акты служения, связанные с сотрудничеством в проекте или выполнением задачи, материальные подарки включали изучение того, что кому-то нравилось, доставляло удовольствие, и сопоставление того, что вы покупаете им, с тем, что для них важно, а слова подтверждения были заявлением, публичным или нет, ценностью в языке, используемом для подтверждения другого человека.