Открыть квест комнату выгодно ли: Бизнес на квестах: ожидания и реальность

Зачем ходят в эскейп-румы

Чтобы отвлечься и погрузиться в определённую атмосферу. Получить пачку заданий и жесткий дедлайн. Проверить свои силы и посмотреть на друзей в непривычной обстановке. Почувствовать себя супергероем. Пощекотать нервы, наконец – когда маньяк приковал вас к стене и щёлкает у вашего лица шокером, ощущения те ещё!

На самом деле причины у каждого свои. Квесты вполне подходят даже для свиданий (только учтите, что во всех комнатах вас будет видеть оператор). Часто их используют для тимбилдинга.

Час в ограниченном пространстве, полном тайн и загадок, заставляет проснуться скрытые способности и таланты. Это отлично прокачивает мозг и учит нестандартно мыслить. Да и впечатлений обеспечивает на месяц вперёд!

Как выбрать квест

Начинать лучше с крупных франшиз, которые не первый день на рынке. Такие компании уже выработали определённые стандарты, так что качество исполнения будет на уровне.

А это важно – бывает, что из-за глюков и поломок механизмов теряется очень много времени. Конечно, оператор может добавить минут или перезапустить квест. Но впечатления будут не те.

Сайты с отзывами очень помогают. Только стоит смотреть критически и отличать реальные мнения от проплаченных.

В целом если отзывов на квест много, и они в основном положительные, смело можно идти. Спойлеры в отзывах крайне редки, так что пройти они вам квест не помогут. Но представление о том, что внутри и насколько всё сложно, дадут.

Ещё один показатель – среднее время прохождения квеста. Его могут указывать на сайтах с отзывами или на странице бронирования квестов. Лёгкие квесты обычно проходят за 40-45 минут. Самые сложные – за 58-60 минут из 60. Результаты тех, кто не прошел, не учитываются.

Обращайте внимание и на занятость квеста. Если в пятницу вы заходите на сайт и видите, что на субботу и воскресенье свободных слотов в квесте нет (заняты все сеансы с утра до вечера), то это стоящий вариант, пусть и не на эти выходные. Если забита всего пара сеансов, то квест либо старый и все, кто хотел, его прошли. Либо он так себе.

Есть квесты, которые не пройти вдвоём – к примеру, если нужно одновременно нажать на кнопки в трёх разных концах комнаты. Это указывается в описании. Но, как правило, идти можно компанией 2-4 человека.

Не стесняйтесь уточнить по телефону у оператора, насколько квест сложный и сколько человек желательно для его прохождения. Операторы, чаще всего, сами активно ходят в квесты, так что особо рекламировать заведомо неподходящий вариант не будут.

Перспективность развлекательного бизнеса квест-комнаты

Как открыть квест комнату, выгодно ли это — решать вам. При этом не забудьте учесть все плюсы и минусы модного в наши дни бизнеса. К его положительным сторонам можно отнести:

• существующий спрос на развлекательный интеллектуальный вид бизнеса;
• быструю окупаемость;
• высокую доходность;
• наличие конкурентов повышает популярность и увеличивает прибыль;
• возможность занять лидирующее положение в бизнесе в короткие сроки.

Отрицательные стороны бизнеса:

• необходимость крупных инвестиций;
• успешное развитие бизнеса возможно лишь в крупном городе.

Дети и квесты

Квесты могут иметь возрастные ограничения. Но на самом деле есть истории, которые действительно строго 18+ (к примеру, если по сюжету придётся стрелять в людей или хоррор слишком жуткий). А есть квесты, в которых детям будет попросту неинтересно – к примеру, по взрослой книге или фильму, с большим количеством логических загадок и т.п.

Детей лет до 14 определённо не стоит брать на хорроры. Ни им, ни вам удовольствия это не доставит. Нет, есть, конечно, исключения, но… Есть и более интересные для них варианты.

Детям лет до 6 в квестах тоже нечего делать. Помощи от них там мало. К тому же они будут отвлекать от разгадывания загадок, и велик шанс не уложиться в нужное время. Попить, в туалет и так далее из квеста выходить не принято – выпустят, конечно, но кайфа это не добавит.

Хотя сейчас появляется немало квестов, рассчитанных именно на детей. Если хотите подарить ребёнку и его друзьям квест на день рождения, уточните у оператора, смогут ли они пройти его сами или требуется присутствие взрослого.

Документы и лицензии

Бизнес, связанный с открытием собственной квест комнаты, требуется легализовать. Для этого предприниматель должен зарегистрироваться в качестве ИП или ООО.

Также требуется учитывать, что игры в реальной жизни относятся к числу небезопасных развлечений, особенно если дело касается проектов, действие которых разворачивается на городских улицах или за городом. В последних ситуациях, как мы уже упоминали, возможны травмы и несчастные случаи.

Документом, способным обезопасить предпринимателя и игроков, становится письменный инструктаж безопасности, подписывая который, клиенты берут на себя ответственность за факторы риска. Другой способ избежать проблем — изменение формата игры, когда все ситуации, выходящие за грани разумного, исключаются из сценария.

Использовать собственную кассу, организуя квест для детей или взрослых, необязательно, так как все операции можно проводить с помощью безналичного расчета. Для этого потребуется открыть в банке расчетный счет организации. Пользователям будет удобнее записываться на игры и оплачивать их, если вы подключите услуги мобильного и интернет-эквайринга.

Если же использовать кассовый расчет, предусмотрите в бюджете графу на покупку кассового аппарата и его обслуживание.

Получать лицензию на данный вид деятельности не требуется.

Лайфхаки для прохождения квестов

Как только за вами закрылась входная дверь, внимательно осмотритесь. Делать можно всё, что не ломает обстановку. Ощупывайте и простукивайте стены, открывайте все доступные ящики, заглядывайте под мебель, за картины. Обращайте внимание на изображения на стенах – часто они дают подсказку.

Держите в голове закрытые на ключ ящики, механизмы, которым чего-то не хватает, детали от паззлов. Это даёт понять, что вам нужно найти.

Не занимайтесь слишком долго одной загадкой. Если вы более пяти минут топчетесь на одном месте, значит, вы что-то делаете не так. Попробуйте поискать ещё подсказки или предметы.

Ключи и другие квестовые предметы чаще всего используются только один раз. Это негласное правило. Если предмет будет применяться повторно, оператор намекнёт вам на это перед началом квеста. Оставляйте ключи в замках, и будет вам счастье.

Случайных предметов в квестах минимум. Если что-то выглядит необычно, практически наверняка оно выполняет определённую задачу.

Любые странные наклейки, выступы и другие элементы проверяйте на наличие магнитных свойств. Например, часто механизмы срабатывают на встроенные в предметы-ключи магниты определённого размера или на точный вес.

Прислушивайтесь. Все слова, которые вы слышите в квесте, имеют значение и помогают пройти его.

Назначьте человека, ответственного за время. В квесте легко увлечься и потерять счёт минутам. Ответственный должен возвращать вас к реальности и подгонять при необходимости. С собой часы или смартфон брать нельзя. Но чаще всего таймер есть внутри или можно спросить о времени у оператора.

Если предстоит войти в тёмную комнату или пролезть через узкий ход, зажмурьте один глаз на минуту. Когда откроете глаза, быстрее адаптируетесь к темноте. Кстати, пираты носили повязку на глазу по той же причине – чтобы, спускаясь в трюм, сразу хорошо видеть.

Наконец, если вы понимаете, что точно застряли, попросите подсказку у оператора. Возможно, вы всё делаете правильно, просто механизм не сработал. А может, пытаетесь открыть дверцу вместо того, чтобы её сдвинуть в сторону. Тупят все, особенно в новой стрессовой обстановке )))

Слишком сложных и невыполнимых загадок в них не делают, ведь создателям важно доставить вам удовольствие и обеспечить ваш приход на следующий квест. Если чуть-чуть подумать и посмотреть под другим углом, решение окажется до безумия простым.

Самое главное, помните: квесты – это развлечение. Цель любого из них – получить удовольствие.

Не принимайте их близко к сердцу, не бойтесь и не ссорьтесь с друзьями из-за того, что они что-то делают не так. Не усложняйте всё, просто наслаждайтесь процессом и атмосферой.

Как сэкономить на квестах

В рабочее время в будние дни сеансы всегда дешевле. Найти подходящий квест около места работы или учёбы, сходить в обеденный перерыв – значит сэкономить несколько сотен.

Перед закрытием квеста также устраивают аукционы неслыханной щедрости. Обычно квест живёт год-полтора, потом в том же помещении строят новый.

Бывает, что внутри самого квеста спрятана скидка на следующий. Операторы об этом предупреждают. Обращайте внимание на особые наклейки, карты и т. д.

Кроме того, многие компании регулярно проводят акции: дарят скидку за репост, предлагают специальные цены для студентов, тех, кто посещал другие квесты франшизы или партнёров.

Ищут «подопытных» и перед открытием новых комнат. Конечно, бывает, что там что-то недоделано или для прохождения требуется больше времени. Зато это бесплатно + вы примете непосредственное участие в создании магии квеста, а если повезёт, сможете посмотреть на внутреннюю кухню.

Объявления обычно дают в социальных сетях, так что подписываться на странички квест-компаний выгодно. Но если оператор говорит вам о скором открытии нового квеста, не стесняйтесь через время позвонить и напомнить о себе – так вы повысите шансы попасть в новый квест бесплатно.

Подсказка: обычно ищут либо очень опытных игроков, либо новичков, чтобы проверить уровень квеста.

А какие квесты вы уже прошли? Делитесь любимыми комнатами в комментариях %)

(Проголосуйте первым за статью!)

Ночлег и завтрак Бизнес-идея

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Романтический номер для двоих в историческом доме, сияющий патиной любовно отреставрированных предметов антиквариата, блеском тонкого фарфора и сиянием серебра. В камине потрескивает огонь, а из кухни доносятся богатые ароматы свежего кофе и домашних булочек с корицей. Это картина, которую представляют большинство людей, когда думают о пребывании в отеле типа «постель и завтрак». И это точный портрет.

Но не единственный. Отели типа «постель и завтрак» представляют собой изюминку. Обычно их можно найти в исторических домах, от таунхаусов эпохи революции до особняков королевы Анны и бунгало мастеров. Но B & B также занимают такие нетрадиционные здания, как колониальные таверны, здания школ 90-х для геев, банки 20-х годов, викторианские маяки и множество других построек, пропитанных историей и романтикой.Вы также откроете для себя замечательные пансионы в современных многоэтажках Манхэттена, на действующих молочных фермах и животноводческих фермах, а также во многих новых домах, расположенных на берегу реки, озера или моря.

Лучшее из двух миров
Что такое «постель и завтрак»? Это своего рода гибрид между роскошным отелем и частным домом, воплощающий в себе лучшее из обоих миров. B & B — это, как правило, небольшое заведение с 4-10 номерами вместо 50-100 и более, как в большинстве отелей. Владельцы живут на территории и общаются с путешественниками, как если бы они были приглашенными гостями, а не анонимными временными номерами комнат. А гостям угощают утратой таких маленьких роскошных мелочей, как шоколад на подушках, подготовка постели ко сну, корзины с банными и косметическими товарами, установленными на ваннах джакузи.

И, конечно же, есть «завтрак» в отеле типа «постель и завтрак», роскошный домашний обед, который оплачивается по цене номера и подается каждое утро в общей столовой или в собственных апартаментах гостя.В жаркие летние дни в отелях типа «постель и завтрак» на крыльце обычно выставляют морозные стаканы чая со льдом или лимонада; чашки какао после катания на санях зимним днем; тарелки печенья на кухне; и вино и сыр в гостиной сумеречным вечером — все это часть стоимости номера.

Неудивительно, что пансионы типа «постель и завтрак» так популярны и становятся все более популярными. По данным Санта-Барбары, штат Калифорния, Профессиональной ассоциации владельцев гостиниц (PAII), в 1980 году существовало относительно небольшое количество пансионатов / загородных гостиниц — 1000 отелей, в которых принимал 1 миллион гостей. По последним подсчетам, на рубеже тысячелетий эта цифра увеличилась до 28 000 объектов, в которых проживает 50,5 миллиона гостей.

Средняя заполняемость, или количество комнат, заполняемых ежедневно, согласно PAII, резко возросла вместе с количеством доступной недвижимости, увеличившись с 45 до 50 процентов за последние четыре года. И цены на номера также выросли с 103 до 121 доллара за тот же четырехлетний период.

Фактор прибыли
Хотите ли вы создать отель типа «постель и завтрак», чтобы избежать крысиных бегов, увеличить свой доход, создать бизнес в историческом доме, который вы любите, или потакать своей любви к хозяину или хозяйке , вам нужно знать коэффициент прибыли.Какие доходы вы можете ожидать, будучи хозяином отеля типа «постель и завтрак»?

Ответ может сильно варьироваться в зависимости от количества номеров в вашем отеле типа «постель и завтрак», сезонного (или нет) характера вашего региона, продолжительности вашего рабочего времени, того, насколько творчески вы продвигаете свой бизнес и как усердно хочешь работать.

Имейте в виду, однако, что проживание в отеле типа «постель и завтрак» не относится к сфере деятельности с высокими доходами. «Это не тот бизнес, которым вы идете, чтобы заработать много денег», — предупреждает Нэнси Сандстром, бывший преподаватель стартапов в сфере B&B, а теперь уже шестой год работает трактирщиком.«Вы можете получать прибыль, и многие из ваших личных расходов частично покрываются. Но это решение стиля жизни. Вы получите реальную прибыль, когда будете продавать».

Чем больше у вас комнат для гостей, тем больше вы заработаете. В этом есть смысл — две комнаты по 100 долларов каждая — 200 долларов в день, а 10 комнат по той же цене при полной загрузке приносят 1000 долларов в день. Что здорово. Но из этого также следует, что чем больше у вас комнат, тем больше у вас расходов и больше работы.

Также обратите внимание, что мы использовали термин «при полной загрузке».»Ни один трактирщик не рассчитывает на круглогодичную полную занятость, если только в городе не пройдут несколько крупных конгрессов, Олимпийские игры и королевская коронация.

Однако не все должно быть мрачным и мрачным. Не все отели типа «постель и завтрак» являются сезонными. И даже если ваш, есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы создать межсезонье, например, придумывать причины для гостей, кроме прогулки на пляже или катания на лыжах. В приморском отеле типа «постель и завтрак» могут быть проведены рождественские выходные викторианской эпохи например, чтобы привлечь этих летних людей зимой, в то время как на горнолыжном курорте B & B может быть организован загадочный уик-энд «Убийство среди сосен», чтобы привлечь туристов летом.

Startup Cash

Независимо от того, каков ваш потенциал прибыли, вам не придется ничего считать, пока ваш отель типа «постель и завтрак» не будет готов принимать гостей. А вставать и бегать — хлеб. Хотя вы можете обойтись дополнительным комплектом простыней Русалочки с раскладушки вашей дочери для посещения семьи и друзей, вам нужно будет купить совершенно новое постельное белье для гостей отеля типа «постель и завтрак», а также новые матрасы, подушки, полотенца и многое другое. И даже если вы управляете своей работой из существующего дома вместо покупки ремонтного оборудования, местные законы могут потребовать от вас установить новое кухонное оборудование или приспособления, модернизировать бассейн до государственных стандартов или добавить приспособления для пожарной безопасности.

То, сколько вы потратите, будет зависеть от вашего типа B&B. Очевидно, что чем меньше у вас комнат, тем меньше матрасов, подушек, полотенец и тому подобного вам придется покупать. Кроме того, вы потратите гораздо меньше средств на обновление своего существующего дома с большим количеством комнат для гостей, чем если вы купите ветхую реликвию, которая была осуждена 20 лет назад.

Но хотя невозможно указать цену на собственность, которую вы превратите в гостиницу, можно приблизиться к затратам на ремонт и меблировку.Хорошее эмпирическое правило — от 35 000 до 50 000 долларов за гостевой номер для более крупных объектов и от 20 000 до 40 000 долларов для очень небольших или недорогих операций, предлагает Джерри Филлипс, исполнительный директор PAII.

Типичные рынки
Для воплощения вашей мечты об отеле типа «постель и завтрак» гораздо больше, чем просто выбор дизайнерских полотенец для ванных комнат. Сначала следует заменить фантазию этапом жесткого планирования, который включает в себя исследование типов гостей, которых вы можете привлечь, и планирование того, как вы их соблазните.

Обратите внимание на следующие типичные целевые рынки. Если вы можете потянуть два или несколько, это здорово. Но вам нужно привлечь хотя бы одного — или проявить творческий подход и придумать что-то еще, что привлечет больше посетителей.

• Туристы. Типичные отдыхающие, это люди, которые проводят время вне дома. Посещение парков развлечений, национальных парков и музеев, гребля на пляжах, катание на лодках, лыжах, осмотр достопримечательностей и, конечно же, шоппинг — это их методы работы.Если вы близки к любому природному или искусственному аттракциону, привлекающему людей, у вас отличный рынок. Туристический рынок может быть очень сезонным, в зависимости от вашего местоположения.
• Деловые путешественники. Будь то коммивояжеры или президенты компаний, бизнес-путешественники часто останавливаются на ночлег. По последним подсчетам, по данным Ассоциации индустрии путешествий Америки (TIAA), за один год было совершено 212 миллионов деловых поездок, и все больше и больше деловых путешественников предпочитают радость B&B, а не безличность отеля.Если вы будете в городе, бизнес-путешественники могут стать для вас прекрасным рынком сбыта. Но вам не обязательно находиться в Нью-Йорке или Чикаго, чтобы привлечь коммерческую торговлю. Многие небольшие города и пригороды могут похвастаться одной или двумя крупными корпорациями, которые приносят большой доход — и изрядное количество деловых поездок. В качестве дополнительного бонуса деловые поездки, в отличие от туризма, не являются сезонными.
• Романтика. Все любят романтический отдых, и отель типа «постель и завтрак» является его воплощением. Это значительный рынок — почти 62 американца, или 31 процент всех взрослых, разорились на романтические выходные или дольше в течение недавно опрошенного года, сообщает TIA.Среднестатистический путешественник, добавляет он, совершил два с половиной романтических путешествия в течение того же года.
• Колледж или университет. Если вы находитесь в студенческом городке, у вас есть встроенный рынок, по крайней мере, в определенное время года. Футбольные игры, возвращение домой и выпускные, не говоря уже о новых ориентациях студентов и выходных для родителей, конференциях и других академических или общественных мероприятиях, могут собирать посетителей толпами. А поскольку многие студенческие городки также являются небольшими городками с небольшой конкуренцией за жилье, этот рынок может стать вашим, чтобы сиять.Имейте в виду, что ваш бизнес будет сезонным, если вы не сможете расширить его за счет другого целевого рынка.
• Дополнительная спальня местных жителей. Вы можете подумать, что люди, которые уже живут в вашем городе, не заинтересуются вашим B & B. Но вы можете создать неплохой дополнительный рынок, рекламируя себя местным жителям как «дополнительные спальни». У кого-то всегда свадьба, семейное воссоединение или другое мероприятие, на которое они приглашают много приезжих, а потом им некуда их разместить.Вы можете восполнить пробел.

Вы находитесь в зоне для проживания в отеле типа «постель и завтрак»?

Помимо фиктивной бизнес-лицензии, которая узаконивает название вашей компании, вам также необходимо подать заявление на получение ряда других городских или окружных лицензий и разрешений. Прежде всего, это бизнес-лицензия. Лицензионный сбор является номинальным, как и оформление документов. Что может быть неприятно, так это то, что после того, как вы подали заявку на получение лицензии на ведение бизнеса, город проверяет, насколько вы вписываетесь в его правила зонирования и парковки.

Что подводит нас к важнейшему вопросу зонирования.Постановления о зонировании сильно различаются от одного места к другому и обычно регулируются городской или окружной комиссией по планированию или советом по планированию. Некоторые муниципалитеты, действующие исходя из причудливого предположения, что пансионаты и туристические дома по-прежнему распространены, будут рассматривать проживание в семье (крошечный отель типа «постель и завтрак», который используется для дополнительного дохода и обычно не рекламируется) или небольшой отель типа «постель и завтрак» как жилой бизнес и отпускают его. . Другие считают, что любой отель типа «постель и завтрак» — это коммерческое предприятие, принадлежащее деловому району.Третьи, незнакомые с концепцией B&B, решают индивидуально.

Некоторые муниципалитеты включают другие вопросы помимо местоположения в свои постановления о зонировании. Некоторые ограничивают количество дней, в течение которых гости могут оставаться за одно посещение — обычно семь или 14 дней — чтобы гарантировать, что они останутся краткосрочными гостями, а не постоянными арендаторами. Некоторые города ограничивают количество номеров, разрешенных в жилом районе. Некоторые запрещают приготовление пищи в номерах, что означает запрет на использование мини-кухни.

Если ваш отель типа «постель и завтрак» расположен в деловом районе, вы, вероятно, с честью пройдете мимо. Но если ваш район не предназначен для проживания с завтраком, вам придется подать заявление на отклонение или условное разрешение на использование.

Это обычно означает, что вы предстаете перед комиссией по планированию как звезда в вашей собственной драме о зале суда. Вы объясняете, как будет работать ваш бизнес и почему он не изменит и не повредит обстановку в районе. Если ваш город ориентирован на проживание в отеле типа «постель и завтрак», и в нем уже работает ряд гостиниц типа «постель и завтрак», вы не должны встретить большого сопротивления.Но если вы будете пионером, вам также может потребоваться объяснить, как кровать и завтрак на самом деле улучшают жизнь в районе.

Езда ружья с вопросом зонирования, вопросы парковки и вывесок. В большинстве городов предусматривается, что предприятия разрешают соответствующую парковку во дворе для определенного количества автомобилей, обычно по одному месту на каждую гостевую комнату. Им также понадобятся дополнительные возможности для ваших семейных автомобилей. В зависимости от вашего конкретного местоположения вы можете обойти это, предложив гостю припарковаться на близлежащих общественных местах, на служебных стоянках или на улице в нерабочее время.

Что касается вывесок, вам может быть запрещено размещать какие-либо вывески, если вы находитесь в жилом районе. Что нормально, если вы пойдете по маршруту проживания в семье и / или не захотите пешеходного движения. Но если вы планируете небольшую операцию, которая привлечет прохожих, вам будет сложно заявить о своем присутствии.

Даже в деловых районах некоторые муниципалитеты могут перестать интересоваться вывесками. Они могут настоять на том, чтобы ваш знак был размещен на заданном расстоянии от бордюра или только непосредственно на вашем здании.Для большинства отелей типа «постель и завтрак», которые в любом случае предпочитают сдержанные, неброские вывески, это не проблема. Но это вопрос, который вы должны проверить до того, как сделаете знак.

Сколько платить

Стоимость вашего номера будет зависеть от нескольких факторов:

• Удобства, которые вы предлагаете. Вы можете предоставить роскошные удобства, такие как гидромассажные ванны, камины, кровати размера «king-size» или отдельные балконы, или более общие функции, такие как бассейн.
• Ваше местонахождение. Отель типа «постель и завтрак», спрятанный в глуши, куда не ходят туристы или деловые люди, не сможет взимать столько же, сколько в популярном туристическом и / или деловом месте.Ваше местоположение в вашем сообществе также может иметь значение. Например, в пляжном городке отель типа «постель и завтрак» на берегу моря может предлагать более высокие ставки, чем тот, который находится в миле или даже двух кварталах от моря. Гостиница в самом центре популярного исторического района может потребовать более высоких ставок, чем гостиница на шоссе, ведущем в город.
• Действующие ставки в вашем регионе. Неважно, насколько высоки ваши удобства или насколько желательно ваше месторасположение, ваши ставки должны соответствовать тарифам других отелей типа «постель и завтрак» и жилья в вашем районе.Если вы будете взимать значительно больше, вы потеряете бизнес и, что удивительно, если вы будете взимать значительно меньше, вы также потеряете. (Люди подумают, что с вашей гостиницей что-то не так, и не станут вас проверять.)

Итак, с чего именно вам начать? Вернитесь к исследованию рынка. Взгляните на тарифы, взимаемые всеми в вашем городе, от бюджетных мотелей до роскошных отелей и, конечно же, других гостиниц типа «постель и завтрак». Затем решите, где вы вписываетесь в иерархию жилья. Если вы — простая семья, предлагающая семейную атмосферу, но без излишеств, возможно, вы захотите сопоставить цены своих номеров с ценами в мотеле более высокого уровня или аналогичном отеле типа «постель и завтрак».Если же, с другой стороны, у вас есть роскошные удобства и элегантная атмосфера, вы можете оценить свои номера, сопоставимые с ценами в роскошных отелях или высококлассных отелях типа «постель и завтрак».

Имейте в виду, что вы, вероятно, не будете взимать одну и ту же стоимость номера круглый год или даже весь сезон. Цены на большинство отелей, от самого скромного мотеля до самого мощного отеля, меняются в зависимости от сезона. Это особенно актуально в очень сезонных районах.

Стоимость номеров также может меняться в зависимости от дня недели. Гостиницы и отели часто предлагают проживание в середине недели по сниженным ценам в более медленные сезоны.Это разумно — если в определенное время года ваш район не очень посещается отдыхающими, то гости, которых вы привлекаете, будут, как правило, отдыхающими на выходных. Трехдневное пребывание в середине недели по цене меньше, чем цена двухдневного уик-энда, может побудить гостей позвонить по болезни, спуститься и заполнить ваш недельный календарь.

Наем сотрудников

Когда вам понадобится помощь, это зависит от вашего уровня энергии, объема вашей работы и вашей загруженности. Но когда именно наступит время? «Наверное, ваш первый день», — советует Пэт Харди из Международной профессиональной ассоциации трактирщиков.»Независимо от того, сколько у вас комнат, вам не обязательно быть уборщицей. Как только вы будете уборщицей и у вас не будет времени заниматься маркетингом и тратиться с гостями, вы начинаете видеть слайд и решать Выгореть.»

Каждому, по словам Харди, нужно внести какое-то облегчение в свой бизнес-план, будь то няня, временно замещающая вас, чтобы дать вам пару недель отпуска, или ученик старшей школы, который приходит убирать по выходным. «Работа в таверне не должна быть круглосуточной, иначе нельзя быть свежим.«

От 30 до 40 процентов всех владельцев гостиниц не нанимают какой-либо персонал, — объясняет Харди. Если у вас небольшой бизнес, вы можете работать в одиночку, но в пяти-шести комнатах вы должны рассмотреть вопрос о найме персонала. персонал.

Хотя помощь по уборке часто является первой задачей, для которой вы обращаетесь за помощью, она, конечно, не единственная. Если вы — чистая машина, которая наслаждается сердечно-сосудистым хрустом, когда вы носитесь с пылесосом, пылесосом и губкой , но вы страстно ненавидите вычисление цифр, вы можете обнаружить, что деньги ваших сотрудников лучше потратить на найма бухгалтера, чем горничную.Если вы можете управлять более высокими доходами от комнаты, делясь своим опытом с клиентами за неторопливым завтраком, чем бегая туда-сюда с кухни, тогда вам может показаться разумным нанять повара или помощника по кухне.

Или выберите звездного человека, который выполняет несколько задач одновременно, и помогает во всем, как это сделали Брюс и Джуди Альберт из Сисайда, Флорида. «Люди, которые у нас работают, обладают разносторонними талантами: от мытья посуды, подачи завтрака, уборки комнат, ответа на телефонные звонки и бронирования мест до работы в саду, приветствия и регистрации гостей», — объясняют они.«Они носят так много головных уборов, что нужен особенный человек».

Ресурсы
Association

Веб-сайты руководств по B&B

Программное обеспечение для содержания гостиниц

Журналы и публикации

Как создать отель типа «постель и завтрак» и правильно управлять им

Создание любого бизнеса и достижение в нем успеха — это не то, что можно сделать в одночасье. Открытие отеля типа «постель и завтрак» или небольшого отеля — не исключение, особенно если вы новичок в индустрии гостеприимства.

Из-за множества факторов, которые необходимо учитывать, прежде чем открывать объект для публики, и даже более того, с чем нужно бороться, когда вы начнете свой рабочий день — сегодня, это может легко стать ошеломляющим.

Но не стоит отказываться от своей мечты. В этой статье мы дадим исчерпывающее руководство по запуску и управлению B & B, чтобы вы могли приложить все усилия и начать пользоваться преимуществами успешного малого бизнеса раньше, чем позже.

Размещение в отеле типа «постель и завтрак» — это захватывающая глава в вашей жизни.Это ваше собственное маленькое местечко, которое вы можете превратить в идеальный вариант проживания для гостей и интересный способ зарабатывать на жизнь. Однако, если вы не сделаете все правильно вначале, вы можете быть обречены на долгое время.

Это самые важные вещи, которые следует учитывать.

Подходит ли вам проживание в отеле типа «постель и завтрак»?

Во-первых, вы можете подумать, действительно ли вы хотите это сделать. Это грандиозное дело, которое потребует от вас преданного внимания изо дня в день.Многие люди могут обнаружить, что концепция перевешивает практику.

Чтобы вы могли посмотреть перед прыжком, вы должны утвердительно ответить на эти вопросы (среди прочих):

• Вы хорошо справляетесь с давлением?
• Любите ли вы людей и вам нравится быть рядом с ними каждый день?
• Вам нравятся такие рутинные дела, как приготовление еды и уборка?
• Вы эксперт в выборе пункта назначения?
• Вам нравится самозанятость?
• Есть ли у вас сильная база поддержки?
• Можете ли вы учиться на своих ошибках?
• Вы многозадачны?
• Вам нравится рутина?
• Готовы ли вы попробовать новые стратегии и технологии для достижения успеха?

Чрезвычайно важно знать, чего ожидать от работы.Это не просто для того, чтобы вы знали, подходите ли вы, но чтобы вы могли хорошо выполнять работу и дать себе наилучшие шансы на успех. Это невероятно трудное дело, которое нужно предпринять в одиночку или с партнером.

Еще одно соображение — почему вы открываете кровать и завтрак. Вы отправляетесь в это путешествие, потому что вам нравится этот образ жизни и вы любите обслуживание клиентов, или потому, что вы видите в этом просто возможность заработать деньги? Как правило, рецепт достижения хороших результатов — это любовь к своему делу. .Что вы определяете как успех, зависит от вас. Может быть, пока вы получаете положительные отзывы и держите голову надолго, вы счастливы, или, возможно, вы хотите стать отелем, отмеченным наградами.

Выгодно ли проживание с завтраком?

Любой бизнес может быть прибыльным, и это, конечно, идеальная цель. Надеемся, что, обеспечив исключительное обслуживание гостей и став популярным, ваша недвижимость сможет принести прибыль с помощью правильного управления и правильных стратегий. Прежде чем это станет реальностью, вам необходимо обеспечить стабильный доход.Это означает привлечение регулярных бронирований.

Вернуться к вопросу: Будете ли вы зарабатывать деньги, управляя гостиницей с завтраком?

Когда вы действительно углубитесь в цифры, вероятно, нереально рассчитывать зарабатывать на жизнь только на одном отеле типа «постель и завтрак». Давайте возьмем пример отеля с шестью комнатами по цене 90 долларов за ночь:

• С каждым заполненным номером это 540 долларов за ночь.
• При 365 ночей в году всего 2190 ночей в номере.
• Если каждую комнату бронировать каждую ночь, валовой годовой доход составит 197 100 долларов.
• Учитывая, что заполняемость B&B колеблется около 50%, эта сумма снизится до 98 550 долларов.
• Затем вы должны учесть расходы и налоги, которые могут быть значительными, прежде чем вы получите чистую прибыль.

Сумма денег, которую вы можете ожидать, зависит от размера вашей собственности, района, в котором вы находитесь, и от того, насколько роскошной является ваша собственность, но, в конце концов, проживание в отеле типа «постель и завтрак», безусловно, не является проблемой. Схема быстрого обогащения.Или, по крайней мере, если вы будете относиться к нему как к одному, вы будете сильно разочарованы. Создание отеля типа «постель и завтрак» — это скорее решение, связанное с образом жизни, чем разумный бизнес-выбор, и вы, скорее всего, получите реальную прибыль, продав его.

Опять же, все сводится к тому, подходит ли вам гостиница типа «постель и завтрак». Если у вас уже была успешная карьера и вы хотите пополнить свой предыдущий доход, то это может быть как раз для вас.

Открытие гостиницы типа «постель и завтрак»

Есть ряд обстоятельств, при которых вы можете открыть кровать и завтрак.Возможно, вы покупаете землю, чтобы построить ее, или превращаете свой собственный дом в один, или покупаете уже существующую недвижимость.

Начиная с нуля и открывая новый бизнес, вы сначала должны учесть многие из затрат, с которыми вы можете столкнуться. Стоимость зависит от страны, в которой вы открываете свой бизнес. Они включают, но не ограничиваются:

• Личные расходы — Самыми важными расходами, когда вы начинаете работать не по найму, является страхование. Будь то здоровье, инвалидность, жизнь или страхование бизнеса или ссуды, важно защитить вас и вашу семью на случай, если вы больше не сможете работать.Поговорите с другими самозанятыми людьми, вашим финансовым консультантом и страховым брокером для получения рекомендаций. На другом конце спектра обычно упускаются из виду такие мелочи, как подарки, уход за внешностью, одежда, хобби и развлечения. Поэтому убедитесь, что вы закладываете такие расходы в свой бюджет с самого начала.
• Торговые услуги — Принятие кредитных карт является обязательным условием для серьезных владельцев гостиниц типа «постель и завтрак». Выяснить, какова реальная ставка, может быть сложно, когда существует так много разных типов карт — коммерческих, премиальных, международных — каждая с дополнительными комиссиями.Для нас простое решение — использовать интегрированное платежное решение при настройке технологии, которую вы будете использовать для управления недвижимостью.
• Потраченная еда — Несмотря на то, что существует множество идей, как использовать не поданную еду, найти способы уменьшить количество еды, которая возвращается на тарелки гостей, всегда непросто. Спрашивайте людей, когда они бронируют, есть ли что-нибудь, что они не могут или не могут есть, и отслеживайте эту информацию для планирования меню. Обратите внимание на продукты, которые постоянно возвращаются на тарелку, и если порции слишком велики или есть гарнир, люди не едят и т. Д.
• Поврежденное постельное белье — В отличие от обычного износа в домашних условиях, и поскольку ваше постельное белье должно быть в первозданном состоянии, регулярная замена постельного белья является приоритетом. Не зря в крупных заведениях используется белое постельное белье — его намного легче заменить по частям. Чтобы все было белым, требуется очень небольшая сортировка, и легче обнаружить пятна и отметки, которые необходимо обработать, прежде чем вещь попадет в белье.
• Веб-сайт — Веб-сайты нуждаются в постоянном мониторинге, обновлении и обновлении, если вы хотите, чтобы они продолжали выполнять заказы.Вы также должны убедиться, что это безопасно. Все это стоит денег каждый раз, когда вам нужно внести изменения. Однако вы сэкономите много времени, боли и денег, используя конструктор веб-сайтов, предоставленный технологической компанией гостиничного бизнеса.
• Обстановка комнаты — Первый шаг к открытию вашего отеля типа «постель и завтрак» — это убедиться, что все электрические розетки, сантехника и ландшафтный дизайн соответствуют нормам и эстетичны. Затем вам нужно будет заполнить пространство мебелью и убедиться, что все ваши картины в порядке.Кроме того, вы захотите повесить красивый приветственный знак на передней части дома.
• Детекторы дыма и пожарная сигнализация — Очевидно, что это требуется по закону и может спасти вашу жизнь или жизнь ваших гостей.
• Расходные материалы для бизнеса — Времена, когда бизнес был основан на ручке и бумаге, быстро исчезают, поэтому весьма вероятно, что вам придется приобрести компьютер и принтер, а также, возможно, другие устройства, например планшеты, чтобы вы могли управлять своим бизнесом, находясь идти.
• Кухонное оборудование — Вам понадобится достаточно столовых приборов, тарелок, стаканов и т. Д. Для всех ваших гостей, плюс еще немного на случай повреждения. Также необходимо кухонное и чистящее оборудование.
• Зонирование — Зонирование отеля типа «постель и завтрак» устанавливается на уровне местного самоуправления и варьируется почти в зависимости от каждого органа власти. Он может включать такие вещи, как количество комнат, которые вы можете использовать для гостей, если владельцы должны проживать на территории, условия парковки, проблемы с дорожным движением и шумом и т. Д.Если вы не покроете это, это может стоить вам больших денег в виде штрафов за ведение незаконного бизнеса.

И это все до того, как вы начнете учитывать расходы на рекламу и маркетинг, или если вам нужно нанять персонал!

Распространенные ошибки, которых следует избегать при открытии кровати и завтрака

Если вы новичок в открытии и управлении гостиницей типа «постель и завтрак», вы можете столкнуться с бесчисленным множеством ловушек, если не будете осторожны. Хотя быть «народным человеком» жизненно важно, одного этого недостаточно.Вам необходимо узнать, как продвигать и продавать свой бизнес, и понять, что работает. Иначе вы будете переполнены гостеприимством, и некому будет его оказать.

Вот 10 ошибок, которых следует избегать:

1. Непонимание вашего рынка Печать брошюр и установка рекламных щитов может показаться отличной идеей, но что, если ваш идеальный рынок действительно международный? Вот почему вам нужно знать, кто ваш идеальный гость. В большинстве случаев это будет иностранный гость, желающий увидеть и узнать больше о стране, которую он посещает.Подумайте, что принесет вам бизнес. Скорее всего, присутствие в сети поможет вам больше, чем любая другая тактика.

2. Избыточное предложение и недооценка Вы можете быть настолько взволнованы приемом гостей, что выходите за рамки обычных сфер обслуживания. Это все очень хорошо, и это, безусловно, принесет вам положительные отзывы клиентов, но если это начнет подрывать вашу прибыль, это не будет устойчивым. Не бойтесь повышать цены, чтобы соответствовать качеству обслуживания.Если вы доставляете роскошь, то вам за это нужно платить.

3. Пытаюсь все сделать

На владение и содержание отеля типа «постель и завтрак» уходит много труда, поэтому провести все шоу в одиночку более или менее невозможно, даже если вы этого захотите. Рекомендуется найти некоторую помощь, будь то партнер или нанятый персонал, а также приобрести систему управления недвижимостью для выполнения всех административных задач.

4. Неспособность провести достаточное исследование Без исследования вы настраиваете себя на неудачу.Вам необходимо провести всесторонний анализ области, в которой вы хотите открыться, ваших возможных конкурентов, ваших возможных целевых рынков и того, что гости будут ожидать от такого объекта, как ваш. Эта информация даст вам четкий план атаки.

5. Торопитесь открывать двери

Как мы знаем, первое впечатление — это самое большое впечатление, и плохое первое впечатление трудно исправить. Если вы откроете свой объект до того, как по-настоящему будете готовы, вы рискуете подвергнуть гостей дезорганизации или непрофессионализму.Это сразу создаст вам отрицательную репутацию, а новый бизнес не может себе этого позволить.

6. Работа без полисов

Установив четкие правила и политику для ваших гостей, они не позволят гостям воспользоваться вами или любыми неудобными разговорами или недопониманием.

Вам необходимо не только установить четкие правила, они также должны быть видны и представлены гостям до и во время их пребывания. Отправка до прибытия гостю электронных писем с изложением всех возможных правил проживания в отеле типа «постель и завтрак» в отношении возврата денег, домашних животных, ущерба имуществу, ранней регистрации заезда и поздней регистрации отъезда — лучший способ информировать гостей.

7. Вход в тупик

Крайне важно знать, чего ожидать от работы и отрасли. Как уже говорилось ранее, вы должны знать, что это подходящая для вас работа, иначе вы рискуете выгореть за короткий промежуток времени.

8. Быть прежним

Если вы не пытаетесь выделить свою собственность и подарить гостям уникальные впечатления, которые они запомнят, в чем смысл? Изучите своих конкурентов и посмотрите, как вы можете делать нестандартные вещи, чтобы порадовать гостей и создать репутацию лучшей в этом районе.

9. Приверженность средневековым стратегиям управления

Сейчас мы живем в технологическом мире, и те, кто придерживается методов управления ручкой и бумагой, остаются позади, все еще разочарованные количеством времени, необходимого для их администрирования, и сбиты с толку постоянными человеческими ошибками. Инвестиции в такие технологии, как системы управления недвижимостью, менеджеры каналов, конструкторы веб-сайтов и многое другое, не только улучшат способ ведения вашего бизнеса, но и улучшат восприятие вашего бизнеса гостями.Эти системы предоставят вам облачные преимущества, которые включают автоматизацию и ускорение задач администрирования и оформления документов, помощь в размещении комнат в Интернете и расширение охвата рынка, а также позволят вашему веб-сайту отлично выглядеть и функционировать, оставаясь в курсе последних событий Google. .

10. Не покрывает все базы

Перед тем, как начать работать, вы должны убедиться, что ваш бизнес полностью законен и безопасен. Это означает заботу о соблюдении зонирования, обеспечение достаточного количества парковок, получение разрешений и прохождение обязательных проверок, обеспечение актуальности сертификатов и обучения, таких как первая помощь и безопасное обращение с продуктами питания, а также приобретение страховки.

Как нанять подходящий персонал для вашего отеля типа «постель и завтрак»

Любая собственность с пятью и более комнатами — это слишком много, чтобы взяться за дело без посторонней помощи. Когда вы решаете, что вам действительно нужен кто-то, кто поможет вам управлять вашим B&B, это не значит, что найти нужного человека легко.

Найдите те навыки, которые вам действительно нужны — бухгалтерский учет, уборка или приготовление пищи? Или вам нужен многозадачный человек, который может сделать все понемногу? Помните, что ваше время лучше потратить на обслуживание гостей и выяснение того, как продвигать свою недвижимость.Если вы точно знаете, что вам нужно, составьте подробное описание должности.

Следующий шаг — донести описание вашей должности до группы талантливых людей. Размещайте рекламу в социальных сетях, через семью и друзей, на досках вакансий ассоциаций и на форумах веб-сайтов, а также на обычных сайтах вакансий.

После собеседования с кандидатами важно быстро определить, подходят ли они для этой должности, а также подходят ли они для работы с вами лично. Задавайте открытые вопросы, чтобы раскрыть их истинный характер, получите рекомендации от прошлых работодателей и даже при необходимости проведите практические тесты.Вам следует нанимать только тех, кому вы можете доверять.

Тогда вам необходимо поддерживать хорошие рабочие отношения с успешным кандидатом. Чтобы сотрудники были довольны, убедитесь, что вы:

• Справедливое вознаграждение. Без этого невозможно начать с правильной ноги.
• Постарайтесь помочь им в их работе. Спросите, что их расстраивает и чем вы можете помочь.
• Запланируйте регулярные встречи, чтобы узнать, как идут дела. Будьте открыты и честны в своем сообщении об их деятельности (не будучи хулиганом).
• Вовлекайте их в большие и маленькие решения. Будь то выбор обоев или изменение меню завтрака, заставьте их почувствовать, что их вклад ценен.
• Призовите их гордиться своей работой. Скажи спасибо. Обратите внимание на мелочи, которые они сделали.

На что обращать внимание при покупке гостиницы типа «постель и завтрак»

Есть ряд преимуществ для покупки установленного отеля типа «постель и завтрак», поскольку для вас уже сделано много работы, и поток доходов должен быть немедленно доступен для вас.

Однако существует огромное количество информации, которую вам нужно искать и понимать при принятии решения о покупке. Убедитесь, что вы знаете следующее в качестве отправной точки:

• Денежный поток для бизнеса
• Операционные расходы предприятия
• Ключевые системы, которые уже созданы для ведения бизнеса
• Поставщики, у которых уже есть поставщики
• Если будет обучение / поддержка после продажи
• Законодательные требования для ведения бизнеса

Все это связано с тем, чтобы найти для вас лучший отель типа «постель и завтрак», который будет соответствовать вашим целям и образу жизни.

Вы должны задать себе дополнительные вопросы:

• Расположение желательно?
• Собственность подходящего размера?
• Декор в хорошем состоянии или его нужно обновить?
• Какие гости здесь останавливаются?
• Работает сезонно или круглый год?
• Как скоро потребуется ремонт?

Другие факторы, которые повлияют на ваше решение купить или отклонить центр недвижимости, в первую очередь, почему он был продан. Это связано с финансовыми обстоятельствами, семейными обстоятельствами или требует больших вложений? Важно знать, почему он продается, чтобы не подвергать себя риску.

Одна из самых важных вещей, которую вы можете сделать, — это рассмотреть возможности в перспективе. Возможно, вы нашли идеальный отель, но в этом районе много компаний, подобных вашему. Изучение местных конкурентов перед покупкой — разумный ход. Таким образом, вы почувствуете любые шансы создать для себя нишу и продолжить привлекать постоянный бизнес.Лучше предоставить себе несколько вариантов и сузить свое решение до нескольких вариантов. Затем вы можете сравнить возможности получения дохода для каждой соответствующей собственности.

Консультации по управлению пансионатом

Как только вы откроете двери вашего отеля типа «постель и завтрак», пора приступить к повседневной работе с ним.

Маркетинг вашей собственности, бронирование, регистрация гостей и отъезд, совершенствование предоставляемых вами услуг, поддержание прочных отношений с вашей аудиторией, отчетность о производительности и составление бюджета — все это вам нужно будет смотреть, пока вы идете по жизни оператор отеля типа «постель и завтрак».Это гораздо больше, чем просто приготовление завтрака и указание путешественников на ближайшие достопримечательности.

Сложно жонглировать, но у нас есть советы и подсказки на все случаи жизни!

Интернет-маркетинг вашей гостиницы типа «постель и завтрак»

Онлайн-раздача — один из самых эффективных способов привести гостей в ваш отель. Современные путешественники обычно ищут информацию и бронируют билеты на туристических веб-сайтах, так что именно здесь вам нужно привлечь их внимание.

Реклама ваших номеров по нескольким каналам дает вам наилучшие шансы повысить заполняемость. Наиболее популярные каналы (известные в отрасли как онлайн-турагенты или OTA) включают Booking.com и Expedia, но Airbnb также подходит для небольших отелей, и есть ряд нишевых каналов, которые подходят для определенных объектов или типов гостей. Важно иметь разнообразный микс каналов и рекламировать все переговорные комнаты одновременно.

Обычно это означает, что много времени тратится на обновление объявлений вручную при бронировании, что увеличивает риск двойного бронирования.Однако , если вы используете диспетчер каналов, эти процессы будут автоматизированы и обновлены в режиме реального времени. Это снимает одно беспокойство.

Вы должны платить комиссию этим онлайн-турагентам, когда они обеспечивают бронирование от вашего имени, но это не причина для отказа от связи. Фактически, прямые заказы все еще могут происходить с этих сайтов. Если ваш профиль заполнен правильно, посетители могут перейти из вашего списка OTA на ваш собственный веб-сайт. Оттуда они могут сделать заказ прямо у вас, без комиссии.

Вы можете сделать это проще и привлекательнее для них, улучшив внешний вид, скорость и функциональность вашего веб-сайта, а также интегрировав систему онлайн-бронирования. Как и система управления недвижимостью и менеджер каналов, конструктор веб-сайтов и механизм бронирования предназначены для упрощения бронирования для гостей и более удобного для вас. , помогая вам продемонстрировать вашу собственность и место назначения. Одно из самых больших преимуществ этих технологий заключается в том, что они работают вместе, чтобы сделать Google счастливым, сделать вашу собственность легко доступной и предоставить гостям простой процесс бронирования.

Вот несколько советов по оптимизации ваших профилей OTA:

• Включите биографию
• Включите текущие цены и наличие
• Укажите свой адрес и контактную информацию
• Ссылка на ваш сайт
• Показать галерею с изображениями высокого качества
• Сеть с менеджером по маркетингу OTA, чтобы ваша учетная запись всегда была актуальной и надежной.

Вы также можете принимать заказы через свои каналы социальных сетей на Facebook и даже в Instagram через вашу систему бронирования.Учитывая, как часто путешественники просматривают эти платформы, это важный рынок для вашей собственности. Убедитесь, что вы усердно работаете над расширением аудитории и вовлечением, регулярно публикуя интересный и актуальный контент.

Некоторые предложения по содержанию включают:

• Статьи о направлении
• Советы и рекомендации путешественникам
• Обзоры и рекомендации местных баров и ресторанов
• Гиды по близлежащим достопримечательностям
• Конкурсы и акции
• Отзывы гостей

Две из последних тактик по улучшению вашего онлайн-распространения — это мобильные устройства и сайты метапоиска. Мобильные технологии оказывают влияние на онлайн-распространение в течение последних нескольких лет, но их популярность не замедляется. Вам нужно не только иметь работающий мобильный веб-дизайн, но и сотрудничать с агентами по распространению, которые знают, как управлять мобильным трафиком. Гости, которые используют свои мобильные телефоны или планшеты для просмотра вашего веб-сайта, ищут большие и понятные кнопки бронирования, простые формы бронирования и безопасный способ оплаты.

Когда дело доходит до сайтов метапоиска, соединение с ними может привести к значительному увеличению объема трафика.Сайты метапоиска предлагают посетителям в режиме реального времени информацию о бронировании большого количества отелей и пансионатов в выбранном ими направлении, что позволяет им быстро сравнивать цены на номера и удобства на соответствующем рынке.

Эти каналы больше не являются обязательными для отелей — они являются необходимой частью вашей стратегии распространения. Изучите различные метапоисковые сайты, такие как Google Hotel Ads, Trivago или Kayak, чтобы найти лучший канал распространения для вашей собственности.

Как работает кровать и завтрак в идеальном мире?

Мы говорим об идеальном мире, потому что это то, что ищут ваши гости. Они не хотят трений или разочарований. Поэтому вам нужно сделать все возможное, чтобы оправдать эти ожидания.

Если мы подумаем о путешествии по бронированию гостя:

Путешественники обычно сначала видят вашу недвижимость в Интернете. Они могли выполнять поиск в Google, просматривать онлайн-турагентства, просматривать социальные сети или искать вас после получения рекомендации.Надеюсь, это первое впечатление их поразит; Это означает, что вам понадобятся фантастические образы, чтобы привлечь их внимание и зажечь их воображение.

Как только они узнают о вас, есть большая вероятность, что они посетят и ваш веб-сайт, и каналы социальных сетей , и первое впечатление будет положительным. С их точки зрения, у них есть много вариантов, поэтому они хотят все узнать быстро, без необходимости бесконечно искать информацию. Дизайн вашего сайта имеет первостепенное значение.В идеале у вас должны быть четко видимые кнопки «Забронировать», простые меню, такие как «о нас» или «достопримечательности», галерея изображений, а также цены и доступность, доступные с главной страницы. Если вы упростите задачу для гостей, они с большей вероятностью вознаградят вас своим бронированием.

После того, как гость подтвердил бронирование, вы оба можете начать подготовку к проживанию. Путешественники обрадуются и начнут предвкушать свое путешествие. Они захотят спланировать, чем будут заниматься, что им взять с собой, где поесть и т. Д.В идеале вам нужно знать о них как можно больше, чтобы вы могли лучше обслуживать их, когда они прибудут, и чтобы вы могли помочь им с любыми вопросами. Отправляйте предварительные электронные письма, чтобы удовлетворить обе эти потребности. Гости всегда рады получить известие от хозяев перед приездом, и если вы принесете подарки в виде рекомендаций и чаевых, они будут еще более довольны. Вы также можете использовать это как возможность спросить их, требуется ли им что-то конкретное от вас.

Когда гость поселится в вашей собственности, все зависит от вас. Теплый, индивидуальный подход — это то, что им нужно, пока они хотят расслабиться в необычном месте и исследовать окрестности. Будьте внимательны к их потребностям и будьте доступны как можно лучше, если им потребуется помощь. Если у вас еще нет какой-либо контактной информации, обязательно запишите ее, чтобы вы могли оставаться на связи со своими гостями. После того, как они уйдут, вы можете поблагодарить их за пребывание, попросить их оставить отзыв, пригласить их снова остановиться со скидкой или предупредить их о том, что они что-то оставили.Конечная цель приветствовать гостя в вашей собственности — получить постоянного клиента, который будет возвращаться каждый год.

Советы по управлению проживанием и завтраком

Очевидно, что одни предприятия более успешны, чем другие, и для этого есть много причин. Тем не менее, вы можете по крайней мере устранить любую ошибку самостоятельно, отметив все флажки, когда речь идет о передовых методах управления гостиницей типа «постель и завтрак» .

Вот список лучших способов, которыми вы можете управлять своим B & B и настроить себя с наибольшими шансами на успех.

• Продвигайте свой пункт назначения, а не только свой объект.
  У гостей будет гораздо больше шансов получить незабываемые впечатления, если вы поможете им не только просто добраться до своей собственности. Путешественникам нужны впечатления, и им нужна помощь и советы о том, что посмотреть и чем заняться в окрестностях.
• Не откладывайте вывод бизнеса в Интернет
  Отрасль начинает догонять время, и вы можете быть уверены, что ваши конкуренты являются частью группы, которая выходит в Интернет для поиска новых гостей.Это необходимо в технологическом мире.
• Присоединяйтесь к ассоциациям / организациям
  Существует так много инструментов и ресурсов, чтобы помочь тем, кто думает о том, чтобы иметь гостиницу или ночлег и завтрак, или только что купил их. Не пытайтесь делать это в одиночку, буквально тысячи других уже ушли и готовы помочь будущим и новым операторам.
• Не пренебрегайте социальными сетями
  Социальные сети — одно из ключевых окон в мир за пределами вашего отеля типа «постель и завтрак».Это отличный маркетинговый инструмент, с помощью которого можно расширить охват при минимальных финансовых вложениях. Сегодняшние путешественники, особенно миллениалы, хотят быть в социальных сетях, поэтому не отказывайте им в возможности.
• Предлагайте гибкие сроки регистрации и отъезда
  Хотя путешественники ожидают, что регистрация заезда будет проводиться в обычное время во второй половине дня, а время выезда — поздним утром, это не всегда удобно для современного гостя. Как оператор B&B, у вас есть уникальная возможность предложить индивидуальное обслуживание и позволить гостям выбрать удобное для них время регистрации заезда и отъезда.
• Приготовьте дополнительные припасы для гостей
  Занятые путешественники обязательно что-то забудут, и это может их расстраивать и неудобно. Когда у вас будут под рукой товары для гостей, чтобы они могли их использовать или брать напрокат, вы значительно улучшите их впечатления. Вы можете подумать о покупке дополнительных зубных щеток, зубной пасты, дезодоранта, женских принадлежностей и зарядных устройств для телефона.
• Добавьте местные ресурсы в общие зоны.
  Гости будут полагаться на вас, если вы порекомендуете вам рестораны, порекомендуете лучшие развлечения и предоставите информацию об истории региона.В открытых садах и общих залах вы можете рассмотреть возможность добавления романов местных авторов, гидов и брошюр, в которых рекламируются скидки и рекламные акции на близлежащие мероприятия.
• Установите полезные личные распорядки
  Чтобы быть уверенным, что вы в состоянии обеспечить наилучшее обслуживание, важно позаботиться о себе, прежде чем вы начнете заботиться о своих гостях. Полезно спланировать свой день на ночь, прежде чем это произойдет!
• Используйте технологии для улучшения впечатлений гостей
  Технологии не должны заменять личное взаимодействие с гостями, но вы можете легко инвестировать в технологии, которые дополняют вашу стратегию управления B&B.Например, система управления недвижимостью, которая включает в себя систему онлайн-бронирования, позволяет вашим гостям бронировать прямо у вас онлайн. Мобильное приложение позволяет вашим гостям взаимодействовать с вашим брендом удобным и полезным способом. Индустрия гостеприимства — это инновационная и захватывающая отрасль, и всегда есть новые способы улучшить вашу стратегию управления недвижимостью.

Разработка бизнес-плана «ночлег и завтрак»

Прежде чем что-либо делать, вы должны сначала доказать себе, что управление B&B будет стоящим предприятием для вас (и вашей семьи).Составление тщательного бизнес-плана — способ сделать это.

Процесс бизнес-планирования будет включать в себя множество исследований. Важно реалистично оценивать то, что вы можете предложить потенциальным гостям. Спросите себя, чего хотят потенциальные гости и как вы можете объединить свои желания и их желания.

Вы также ищите онлайн-форумы и группы, так как они полны людей с тем опытом, который вам нужен. То же самое и с местными туристическими организациями и ассоциациями.

Сайты онлайн-обзоров являются важным фактором. Вы можете использовать их, чтобы получить ценные отзывы, а также узнать, как лучше вести свой бизнес и обслуживать гостей.

Не стоит забывать и о собственном жизненном опыте. На протяжении многих лет вы, должно быть, останавливались в такой же собственности, как ваша. Что ты помнишь хорошим и плохим? Используйте эти ответы, чтобы проинформировать о своем бизнесе.

Ваш бизнес, связанный с завтраком, работает с ожиданиями клиентов, поэтому самое важное для вас — передать правильное сообщение своим клиентам. Вам необходимо сформулировать, как будет определяться ваш бренд и как его будут рассматривать путешественники. Настройте свой веб-сайт так, чтобы он говорил на языке ваших идеальных гостей. Говорите о них, а не о себе. Старайтесь обращаться не ко всем, а глубоко обращайтесь к своему идеальному гостю. Как только вы определитесь с тем, кому вы хотите служить, спросите их, что еще они хотели бы у вас купить, а затем разработайте больше продуктов и услуг на основе того, что они хотят.

Шаблон бизнес-плана B&B

Следующее можно использовать в качестве руководства при разработке бизнес-плана.Рассмотрите каждый из следующих пунктов применительно к вашей ситуации.

Голы

• Почему вы думаете об открытии отеля типа «постель и завтрак»? Это по финансовым причинам или по другим причинам?
• Какова ваша желаемая прибыль (чистая прибыль) за определенное количество лет?
• Согласуются ли ваши цели с B & B с семейными целями, как долгосрочными, так и краткосрочными?

Требования

• Капитал, необходимый для запуска и текущих затрат.
• Что вам нужно организовать с помощью лицензий и разрешений в вашем регионе (местный, округ и / или штат): зонирование, строительные и жилищные нормы, правила здравоохранения, сбор налогов и т. Д.
• Получите оценку стоимости страхования ответственности и прочего страхования.
• Каковы налоговые требования (местные, государственные, федеральные), которым вы должны соответствовать? Может быть полезно встретиться с бухгалтером или специалистом по составлению налоговой декларации.
• Какая бизнес-структура — индивидуальное предприятие, товарищество, корпорация или другая — подойдет вам лучше всего?

Анализ рынка

• Изучите социально-экономические характеристики ваших целевых гостей.Подумайте, что вы предпочитаете и / или что вам, скорее всего, понравится.
• Оценить количество и местонахождение потенциальных гостей. Как долго они будут жить в вашей собственности? Ваш район привлекает много туристов? Есть ли спрос на тот тип недвижимости, которым вы хотите быть?
• Рассмотрите расстояния и маршруты до определенных целевых областей рядом с вашим пансионом и завтраком.
• Узнайте о тенденциях в предпочтениях гостей B&B.

Конкурентный анализ

• Изучите количество и качество аналогичных гостиниц типа «постель и завтрак» и достопримечательностей в вашем регионе.
• Насколько прибыльны другие местные пансионаты? Какие тенденции? Возможно, вам не удастся получить эту информацию напрямую, но поговорите с Торгово-промышленной палатой, чтобы узнать, являются ли B & B в этом районе стабильным бизнесом или, похоже, они приходят и уходят.
• Где рекламируют ваши конкуренты?
• Как вы будете позиционировать себя на рынке по сравнению с другими гостиницами типа «постель и завтрак»? Какой вы бренд? Роскошь, бюджет, отдых для пары, мечта авантюристов и т. Д.?

Менеджмент

• Расходы на ввод в эксплуатацию и техническое обслуживание (помещения, оборудование, материалы и услуги).
• Ценообразование и услуги, например ведение домашнего хозяйства (если вы планируете передать это на аутсорсинг).
• Инвентаризация и учет износа.
• Ночлег и завтрак стандартные рабочие процедуры.

Советы по продаже ночлега и завтрака

Придет время, надеюсь, не слишком скоро, когда вы, возможно, захотите продать свой бизнес по продаже ночлега и завтрака. Однако это не всегда так просто, как выставить регистрацию «на продажу».

Пока вы готовитесь к продаже, вам нужно выполнить целый список задач:

• Подготовьте финансовые отчеты
  Потенциальные покупатели, естественно, будут интересоваться вашими финансовыми данными, поэтому убедитесь, что вы работаете с бухгалтером, чтобы разобраться в ваших налогах, финансовых отчетах, коммунальных услугах и квитанциях.
• Осмотрите вашу собственность
  Инспектор осмотрит все, от крыши и фундамента до электрических систем и лестниц. Убедившись, что ваш отель типа «постель и завтрак» соответствует кодексу и нет проблем, в отчете о проверке покупателя ничего не будет, что заставит вас снизить запрашиваемую цену.
• Точная цена для бизнеса
  На то, по какой цене вы должны выставлять свою недвижимость, влияет множество факторов, и сделать это самостоятельно будет непросто.Объединитесь с агентом и попросите оценщика проконсультировать вас. Какую бы цену вы ни установили, в конечном итоге необходимо будет подкрепить ее налоговыми декларациями и другими документами, связанными с потенциальным доходом от бизнеса, а также с тем, сколько стоит поддерживать его работу.
• Сделайте шаг вперед
  Если вы готовитесь продавать, еще более важно, чтобы ваш бизнес был успешным. Воспринимаемая ценность действительно поможет вам совершить продажу. Потенциальные покупатели захотят видеть регулярные бронирования и высокие оценки по отзывам, чтобы знать, что они не попадают в неудачный бизнес.
• Предложите продажу полностью меблированной
  Вам будет проще оставить мебель, когда вы продаете свою собственность, и это добавит стимула для покупателей, так что это может быть беспроигрышным вариантом.
• Работайте с профессионалами
  Найдите риэлтора, обладающего знаниями и опытом в сфере гостеприимства и проживания. Идеально найти человека, обладающего конкретными знаниями о гостиницах типа «постель и завтрак». Как только вы будете готовы официально зарегистрировать свой бизнес, ключевым моментом станет маркетинг того, что он продается.Существует множество онлайн-ресурсов, которые помогут вам продать свой бизнес, но работа с бизнес-брокером гарантирует, что ваш отель типа «постель и завтрак» будет выставлен на продажу, где он будет наиболее заметен серьезными потенциальными покупателями.
• Будьте терпеливы
  Как и на рынке жилья, для выставления на продажу отелей типа «постель и завтрак» бывают лучшие времена года, чем другие. Весна обычно наступает, когда люди рассматривают новые возможности для бизнеса. Независимо от того, в какое время года вы продаете, используйте сезон в своих интересах.Например, если сейчас октябрь или ноябрь, украсьте свой отель типа «постель и завтрак» всеми прелестями курортного сезона. Если вы продаете товары весной или летом, сделайте свои сады более привлекательными с помощью цветов или зелени.

Ключевые выносы (TL; DR)

• Начало проживания в отеле типа «постель и завтрак» — Познай себя и знай своего гостя
• Ставьте цели относительно того, что для вас значит успех
• Изучите и спланируйте, чтобы избежать типичных ошибок при запуске
• Знайте, какие вопросы нужно задать при покупке недвижимости
• Узнайте о лучших стратегиях маркетинга вашего отеля типа «постель и завтрак» и продажи номеров
• Ищите полезные советы, чтобы порадовать гостей и обеспечить бесперебойную работу вашего бизнеса
• Составьте надежный бизнес-план, в том числе о том, как продавать, когда придет время
• Используйте простые, но мощные системы управления технологиями, чтобы упростить и повысить эффективность управления вашей недвижимостью.

Создание собственного гостевого дома

Сцена:

Вам за 40 или за 50 и вы чувствуете, что хотите сделай что-нибудь новое в своей жизни…что-то международное, связанное с путешествиями. Вспоминая свои самые теплые чувства от путешествий за границу, вы внезапно осознайте, что вы хотели бы иметь свой собственный гостевой дом. Место, где чудесно гости приезжают со всего мира, обогащая вашу жизнь и жизнь друг друга с восхитительными беседами и обменом опытом в ваших красивые комнаты, сад, гостевой холл и столовая. Новые дружеские отношения появляются, и вы чувствуете, что предлагаете действительно особенную часть себя людям через ваш гостевой дом.

Другая сцена:

Вы живете в Южной Африке. Вы пытаетесь улучшить свою жизнь и жизнь своей семьи. Владение и управление собственным гостевым домом было бы способом работать над улучшением жизни, а также дало бы вам возможность освободиться от необходимости выполнять низкооплачиваемую работу для кого-то другого. Вы можете учиться и развивать свою жизнь, создавая что-то, чем можно гордиться. И вы знаете, что вам действительно хотелось бы принять замечательных гостей из Южной Африки и со всего мира!

Это два сценария, взятые за годы посещения гостевых домов по всему миру, оказания помощи владельцам, общения с гостями и общения через этот веб-сайт с более чем 100 разными людьми, которые заинтересованы в управлении гостевым домом или уже делают это.Этот веб-ресурс — результат моих исследований. Будучи профессором маркетинга в течение 25 лет, я был очарован тем, насколько успешны компании в сфере гостеприимства. Я написал и опубликовал несколько интересных примеров из практики. И вместо того, чтобы оставлять свои выводы о том, как управлять успешным гостевым домом, собирать пыль, я делюсь ими здесь в надежде, что это поможет другим, заинтересованным в открытии собственного гостевого дома, или тем, кто хочет сделать это более прибыльным образом. Можете ли вы добавить свои мысли и мудрость? Пожалуйста, свяжитесь со мной!

Почему именно «Гостевой дом»?

Гостевой дом — это романтическое понятие.Это сильно отличается от «кровати» и завтрак «, хостел, домик, отель или мотель. Вот некоторые различия между этими типами:

• Кровать и завтрак: Комната или комнаты в чьем-то доме, которые сдаются на ночь или две, с завтраком. На самом деле вы живете в чьем-то доме. Личный и интимный опыт. Обычно собственная ванная комната. Во многих местах цены на отели типа «постель и завтрак» могут быть высокими, поскольку они считаются особенным опытом. Отлично подходит для людей, которым действительно не нравится безличный отдых в отеле.
• Хостел: Размещение в минималистском стиле в специально отведенном здании, часто в основном с общими комнатами на дюжину или более человек в комнате. Иногда завтрак включен. Обычно общие ванные комнаты. Обычно его предпочитают молодые путешественники, желающие по самой низкой цене, возможность познакомиться с другими путешественниками и свободу вечеринок.
• Lodge: Обычно это географически удаленный отель, который обеспечивает питание из-за своей удаленности. Недешево, но гости готовы платить больше за доступ к природе, географии или особым впечатлениям, которые может предложить домик.
• Гостиница: Простая аренда отдельного номера на ночь с различными функциями и услугами, что приводит к разным уровням цен. В целом безличный опыт, но большая конфиденциальность.
• Мотель: Это похоже на «отель», но предназначен для людей, которые могут водить машину и парковать там свои автомобили. Отсюда и сокращенная форма «мотель» «мотель», впервые использованная в Калифорнии, США. Обычно размером 10-30 номеров (в отелях могут быть сотни номеров) и специально предназначены для путешественников, путешествующих по местам.Обычно скромные по цене и удобствам, чтобы отразить их более временный характер.

Есть много вариантов этих определений, но цель изложения им нужно дать понять, что они отличаются от «гостевого дома» определенными способами. Эти отличия включают:

• У гостевого дома есть «гости». Более личный опыт, когда хозяин встречает и регистрирует гостей, помогает им почувствовать себя желанными гостями, часто предоставляет советы по путешествиям и помощь в бронировании, а иногда даже взаимодействует с гости социально, давая им связь с городом или городом, где они расположен.
• Гостевой дом обычно предлагает больше уединения, чем кровать и завтрак, но
• Центральное место в гостевом доме — это уютное, дружелюбное, расслабляющее, спокойное и социальное место для проживания. Обычно в нем нет роскошных услуг, таких как бассейн, как в отелях, или общих комнат, как в хостеле. Ванные комнаты могут быть общими или собственными.
• Хозяин чаще всего проживает в гостевом доме или где-нибудь в собственности.
• Гости могут быть любого возраста, но более молодые путешественники не любят, когда цены выше, чем в хостелах.
• Гости — это в основном международные независимые индивидуальные путешественники или пары, а не большие группы, семьи в целом или большие семьи в частности.
• В гостевых домах иногда подают завтраки, что еще больше усиливает социальный и личный характер, которым наслаждаются многие путешественники.

Принципы и методы работы с гостевым домом

Вот некоторые ключевые принципы успешных гостевых домов, и как эти принципы приводят к конкретным практикам:

Принцип №1: Гости чувствуют себя желанными, в безопасности, уверенно, комфортно, и отдохнули в лучших гостевых домах

Практики:

• Владелец или сотрудник говорит на местном языке и обычно хотя бы еще один, например английский.
• Гостей всех возрастов, полов и стилей приветствуют и принимают чувствовать себя как дома.
• Владелец имеет хорошие приветливые навыки.
• Владелец приветливый и гостеприимный.
• Владелец готов встретить, поселиться и помочь путешественникам в течение дня.
• Гости в основном иностранные независимые индивидуалы или пары. путешественники, а не большие группы, семьи в целом или большие семьи в частности.Это важное различие, которое необходимо проводить во многих отношениях, ориентированных на отношения. страны, семьи путешествуют большими группами и не будут останавливаться в гостевом доме. Вместо этого они забронировали бы два или более номеров в отеле, ожидая, что социальный опыт между собой. Международные независимые путешественники ожидайте обратного: возможность встретиться и пообщаться друг с другом и с владельцем и персоналом. Гостевые дома, которые «поняли», делают уверен, что социальная атмосфера и собственник + лидерство персонала в общении предоставлен.
• Персонал хорошо управляется, с ним обращаются как с семьей, и ему хорошо платят. Это результаты в персонале, а не только в хозяине, дружелюбие с гостями.
• Персонал имеет четкую и профессиональную систему выполнения своей работы. Они четко обучены и наделены полномочиями чувствовать себя частью успеха гостевого дома.
• Владелец и персонал хорошо разбираются в культурных традициях и легко приспосабливаются, потребности разных категорий путешественников.
• Владелец и персонал хорошо умеют решать проблемы.
• Персонал может проявлять инициативу в удовлетворении потребностей гостей и в управлении ожидания гостей проактивно и в ответ на возникающие вопросы.
• У персонала есть униформа, что дает понять, что они сотрудники.
• Гостевой дом оперативно и профессионально обрабатывает запросы на онлайн-бронирование. и лично, устанавливая отношения с потенциальными гостями, прежде чем они даже приехать.

Принцип № 2: Комнаты интимные, безопасные, удобные и уединенные

Практики:

• Запирающаяся дверь, обеспечивающая надлежащую защиту от шума, света и проникновения.
• Окна с естественным освещением. Плотные, сплошные шторы или жалюзи.
• Новые удобные матрасы.
• Наматрасники и полноразмерные простыни высшего качества. Оба новее и в отличном состоянии
• Большой выбор одеял для людей, которым нужно больше тепла.
• Не менее 2 полноразмерных толстых новых подушек на двуспальную или большую подушку кровать.
• Декорировано — комната имеет свой характер.
• Краска тёплая
• В комнате нет люминесцентного освещения. Помещение хорошо освещено лампами накаливания, галогенные или светодиодные лампы полного спектра.
• Приставной столик с лампой для чтения.
• Место для хранения вещей, такое как полка, комод, подставка для багажа и / или шкаф.
• Дерево, создающее ощущение тепла в комнате.
• Очень чистый
• Недавно окрашенные
• В очень хорошем состоянии.В комнате все работает.
• Простая, но прочная, прочная мебель. Не неуклюжие, крошечные или изношенные.
• Окна с двойным стеклопакетом для тишины в более шумном и холодном месте. По крайней мере, сплошные одинарные окна в местах, где либо двойное остекление недоступно или непомерно дорого.

Принцип № 3: Ванные комнаты должны быть санитарными, ухоженными, доступными и определенный.

Практики:

• Очень чисто.Если они используются совместно, убираются 2 или более раз в день, если ими пользуется много гостей.
• Горячая вода круглосуточно.
• Достаточное давление воды.
• Просторная душевая кабина
• Хорошо освещенный, с теплым, ярким освещением лампами накаливания.
• Инструкции опубликованы для чего-либо необычного или потенциально неясного ванная комната.
• Хорошо укомплектован туалетной бумагой и полотенцами для рук.
• Банные полотенца предоставляются гостям.
• Вентилируемый при помощи вытяжного вентилятора.
• Отсутствие запаха слива. Сантехника правильно.
• Если общий, запирающаяся дверь, обеспечивающая полную защиту конфиденциальности.
• Достаточно места, чтобы передвигаться и переодеваться во время душа.
• Повсюду облицована керамической плиткой.
• Современные светильники.
• В хорошем состоянии — краска, бытовая техника и сантехника, затирка плитки, освещение.
• Украшенный — с характером.
• Полка для вещей. Крючки для одежды. Штанги для полотенец. Мыльница в душе. Тумба или полка для туалетных принадлежностей. Маленькие детали, такие как это важно!

Принцип № 4: Просторные, дружелюбные, удобные, гостеприимные и общительные общая (ые) зона (а).

(на фото справа: прекрасный гостевой лаундж на крыше с диванами, столами стулья, гамаки, растения, украшения и Wi-Fi)

Практики:

• Зона общего пользования отделена от зоны спальни для защиты от шума перенос.
• Просторный
• Уединенное пространство (интимное), но открытое и светлое.
• Тихие и общественные места.
• Разнообразие вариантов сидения, включая диван, гамак, кресло и стол и стулья доступны.
• Стулья с подушками.
• Много растений.
• Optimal: терраса на крыше, патио или гостиная в стране с теплым климатом. Еще лучше: с прекрасным видом.
• Чистый.
• Для некурящих
• Украшенный — характер.
• Книги и игры.
• Гости не стесняются быть самими собой — за ними не следят подозрительно персонал.
• Не проезд для персонала.
• Нет люминесцентного освещения. Сочетание праздничного, функционального, лампы накаливания, галогенное и светодиодное освещение полного спектра.
• Хорошо освещается ночью.
• Множество розеток для пользователей компьютеров и смартфонов.
• Хороший Wi-Fi в местах общего пользования.

Принцип № 5: Логистика расслабленная, надежная, профессиональная, ясно, уверенно и чувствовать себя в безопасности.

Практики:

• Хорошая система бронирования — онлайн-бронирование, прием депозита, способ оплаты варианты, понятные и простые правила отмены.
• Каждый номер бронируется онлайн индивидуально и по отдельности. Это дает у гостей чувство уверенности в том, что они получат по прибытии.
• Множество недавних фотографий комнат, ванных комнат и мест общего пользования на сайт гостевого дома.
• Подробный веб-сайт. По крайней мере, местный и английский языки. Немецкий, Французский и другие языки включены еще лучше.
• Варианты группового бронирования разъяснены, если они предлагаются.
• Четкие правила и методы регистрации заезда и отъезда.
• Дополнительные услуги доступны с четкой подписью и ценами. Пример: Путешествие бронирования.
• Четкие и понятные обозначения, предоставление информации и инструкции через.
• Позитивный приветственный тон, а не подозрительный и карательный тон во всех отношениях.

Принцип № 6: Дополнительная ценность и специальный символ — «вау!» факторы

Практики: (требуется не все)

• Организованные общественные мероприятия
• Бесплатные завтраки, вкусные и большие порционные.
• Полотенца для номеров и местного пляжа (если есть)
• Интернет-компьютерная станция с принтером.
• Бесплатный доступ к фильтрованной воде.
• Продажа пива, безалкогольных напитков, соков, закусок.
• Кухня для гостей.
• Wi-Fi на всей территории гостевого дома.
• Услуга «Все выше и выше» от владельца и персонала.
• Аренда велосипедов, лодок и других товаров по низкой цене.

Экономика гостевого дома — Сравнение бизнес-моделей

У самых лучших гостевых домов есть надежные бизнес-модели и практики. Цены в этих местах обычно на выше, чем на у конкурентов, не ниже. Сильная бизнес-модель, профессиональные практики и более высокие цены позволяют владелец должен постоянно обновлять, обновлять и поддерживать объекты, а также хорошо платят персоналу. Эффективный цикл развивается для гостевых домов, которые работать профессионально.Быстро дегенерирующий цикл развивается для те гостевые дома, которые работают без заботы об удобствах, персонале и гостях. Больше всего обескураживают те гостевые дома, которые стараются предложить очень низкие цены. цена и экономия на всем, а гости торгуют финансовой экономией против плохого опыта.

«Правильное» построение бизнес-модели для конкретного города, города, и положение страны необходимо. Рецепт будет немного другим в каждое место, но есть некоторые фундаментальные элементы, которые кажутся универсальными.Ниже приведено сравнение типичной бизнес-модели гостевого дома и бизнес-модели. других видов размещения:

Таким образом, бизнес-модель гостевого дома ориентирована в первую очередь на качество комнаты, общий объект и манера управления владельцем место.Чтобы максимизировать прибыль, владелец гостевого дома предоставляет социальные, непринужденная атмосфера, уютные комфортабельные номера с характером и отличный такие объекты, как ванные комнаты. Гостевой дом — это «безопасное убежище». из которого можно исследовать город и область. Место, куда можно вернуться в конце день исследования, чтобы поделиться опытом с другими, получить совет, отдохнуть, освежиться, чувствовать себя эмоционально в безопасности и получить культурную основу. В обмен на изготовление этот опыт, владелец гостевого дома может взимать гораздо больше, чем хостел и у них есть более долгие и лучшие гости.

Маркетинг гостевого дома — Как получить много заказов

К настоящему времени должно быть очевидно, что в лучших гостевых домах есть четкие принципы и практики, которые делают их успешными.

Но достаточно ли просто работать профессионально, дружелюбно, а с офигенным сервисом? Другими словами, «создает лучшую мышеловку и мир проложит путь к твоему порогу », как говорится в старой поговорке идет работа?

Владелец одного из гостевых домов в Белизе сказал, что да, «молва» — их самый мощный маркетинговый инструмент.Это хорошо зарекомендовавший себя гостевой дом в хорошем месте в городе со множеством дополнительных услуг. Владелец также очень внимателен к клиентам, обеспечивая самое лучшее обслуживание.

В результате, по его оценкам, около 50% его клиентов — это постоянные клиенты и постоянные клиенты, 25% — от Trip Advisor, а остальные — из обычных источников и из других источников.

Наличие лучших отзывов на TripAdvisor, безусловно, важно, но не все используют TripAdvisor, и большая часть его бизнеса основана на правильных поступках — предоставлении исключительных впечатлений.

Принципы маркетинга лучших гостевых домов:

Принцип № 1: Отличный сервис — № 1

Практики:

• Гости общаются через Интернет в кратчайшие сроки когда они связываются с гостевым домом с запросом или бронированием. Лучшее: в течение 12 часов. В худшем случае в течение суток. В некоторых странах 12 часы могут показаться слишком длинными, но мы должны понимать, что гости могут спрашивать из других часовых поясов, и ни один владелец гостевого дома не должен отвечать на электронные письма 24 часа в сутки.
• По прибытии гостей тепло встречает владелец или сотрудник. 100% времени. Нет оправданий менее чем на 100%. Это впервые гость может быть в стране, городе и культуре. Они сверхчувствительны ко всему. Первые впечатления в этом случае огромные. И они могут быть устал от путешествий, что усиливает впечатление, которое может оказать теплый прием. Лично испытал чувство облегчения, когда вас тепло встретили в гостевом доме после долгого путешествия я могу лично засвидетельствовать к силе теплого приема.Наконец, я заметил гостевой дом №1. владелец не только встречает каждого гостя по прибытии, но и помогает с багажа и сделайте то же самое, когда они уйдут, оставаясь с ними на улице, пока прибыл их транспорт и провожали их объятиями и радостными возгласами. волна. Я уже упоминал, что этот гостевой дом занял первое место в рейтинге Trip Advisor по их область и категория?
• Гостей лично проводят в их номера и подробно знакомят с ними. в гостевой дом, заставляя их обоих чувствовать себя как дома и чувствовать себя в безопасности, что они понять, как там все устроено.Часто у гостей что-то на уме когда они прибывают, например, заказывают аттракцион, который им нужно срочно сделать. Это прекрасное время, чтобы ответить на любые вопросы, которые у них есть, и помочь облегчить их тревоги одновременно — тревоги, которые могут быть усилены их усталость после долгих путешествий до прибытия.
• Гости получают полную поддержку в виде информации о поездках, комфорте и социальные потребности во время пребывания. Владельцы и персонал гостевых домов учатся очень быстро как лично и профессионально управлять социальными потребностями гостей.
• С гостями обращаются так же хорошо, когда они уходят, как и когда они приезжают. Это укрепляет отношения и создает естественную возможность спросить их для рейтинга Trip Advisor и рефералов.

Принцип № 2: Построение взаимовыгодных отношений внутри другие поставщики гостиничных услуг в этом районе.

Практики:

• Это почти смешно, насколько хорошо некоторые очень успешные гостевые дома интегрируются с другими поставщиками гостиничных услуг, включая местные рестораны, операторов трансфера и гидов.Мало того, что каждый получает комиссию за бронирование в обоих направлениях (например, бронирование номеров и экскурсии), но и владельцы гостевых домов находятся в идеальном положении в качестве надежного советника гостя, создавая собственный авторитет и удовлетворенность клиентов благодаря великолепному интегрированному гостю. опыты. Лучшие гостевые дома стараются строить и поддерживать прочные отношения с проверенными «партнерами» в этом районе. Итак, ключ здесь — «доверие». С доверием побеждают все. Для владельца гостевого дома не будет никакой выгоды, если услуги, предоставляемые партнерами, не будут отличными.
• Характер отношений прозрачен для гостя. Это гарантирует что гость не чувствует, что ему просто продают услугу с высшая комиссия, или что кумовство происходит. В очень реляционных кумовство в странах может быть особенно проблематичным для владельцев гостевых домов, поскольку ожидания таковы, что семейные и дружеские отношения — это №1. А брат, который предлагает объездить гостей, совершенно некомпетентен? Не имеет значение: семья на первом месте в 100% случаев.Владельцы гостевых домов должны внимательно управлять местными отношениями, особенно в небольших центрах или местах с укоренившейся бюрократией. Кумовство работает в обоих направлениях — помощь семье и друзья и мешающие враги.
• Понимание того, какие партнерские услуги нужны гостям, имеет решающее значение. Например, один гостевой дом подарил гостям отличные впечатления, но сохранил бронирование слишком недорогих шаттлов для гостей. Появившиеся изношенные фургоны у дверей не радовали гостей.Основное предположение заключалось в том, что гости хотели самое дешевое обслуживание. На самом деле гости хотели услуга по умеренной цене, не самая дешевая. Разница была огромной влияние на другие потенциальные бронирования, поскольку гости предполагали, что туры, рестораны, и т. д. будут также самыми дешевыми … и самого низкого качества. Этот ограничили маркетинговый успех путешествий и других бронирований. Что интересно, как только гостевой дом исправил эту аномалию, они начали бронирования путешествий от людей, проживающих в других местах проживания! Поскольку этот гостевой дом был известен своим высоким качеством, начали появляться красивые фургоны, up были замечены другими путешественниками.Разработан эффективный маркетинговый цикл.
• Понимание каждого отдельного гостя и отношение к его визиту как к уникальному и заслуживает личного внимания за предложение партнерских услуг это ключ. Для гостей непривычно чувствовать себя запертым в пакете. сделка, которая действительно не соответствует их интересам и потребностям.

Принцип № 3: Обеспечьте хорошее присутствие в Интернете.

Практики:

• Действительно всеобъемлющий веб-сайт.Если необходимо, на нескольких языках, много фотографий, четкая информация и отличная система бронирования. Бедняк или отсутствие присутствия в Интернете не означает, что «наш гостевой дом является секретом жемчужина «. Это означает непрофессиональное, отсталое, равнодушное и плохо управляемое место. в сознании потенциальных гостей. С небольшой информацией, чтобы продолжить, когда при поиске места для проживания, присутствие в Интернете является определяющим фактором для многих потенциальных гостей, которые живут далеко и никогда не бывали ваша страна раньше.Проблемой для реляционных стран является то, что гостям нужна качественная информация и * процессы бронирования *, которые приводят к бронирование самопомощи. Это проблема, потому что для реляционного мышления Ключевым моментом является личное взаимодействие, а не процессы. Многие отличные гостевые дома на всех остальных аккаунтах сидит пусто, ожидая, пока телефон зазвонит с гость, желающий забронировать номер через личный телефонный разговор.
• Присутствие в социальных сетях, например на странице FaceBook, с периодическими мероприятиями. и праздничные объявления, общение с прошлыми и будущими гостями, и создание отношений с гостями.
• «На Airbnb или не на Airbnb — вот в чем вопрос!» Неправильно цитируя Шекспира, можно сказать, что Airbnb — мощная система для размещения номеров в гостевых домах. У него есть несколько привлекательных функций, а также некоторые ограничения и затраты. Если вы застряли, не зная, как продвигать свой гостевой дом, Airbnb может стать отличным началом. Но если вы можете больше посвятить себя маркетингу, обязательно оцените, является ли Airbnb вашим лучшим инструментом. Для ВСЕХ, читающих это: используйте Airbnb, чтобы УЗНАТЬ лучшие методы маркетинга.Это замечательный инструмент, чтобы научиться всему, от того, как делать фотографии, до того, как правильно озвучивать объявления. Воспользуйтесь интернет-сайтом Airbnb, чтобы узнать как можно больше о местах, похожих на ваше, о конкурентах в вашем районе и о том, что ищут гости.
• Отличное взаимодействие по электронной почте. Как и в случае с веб-сайтом и социальными сетями, взаимодействие с гостями, находящимися за границей, имеет повышенное значение. Гости внимательно читают каждое слово, поскольку это единственная имеющаяся у них информация. Тон электронной почты, профессионализм и полнота — вот ключевые факторы, которые необходимо обеспечить при работе с электронной почтой.

Маркетинг — это одна из областей, которая может расстроить владельцев гостевых домов. На с одной стороны, они знают, что проводят время со своими гостями и предлагают отличные места для проживания являются ключами к их бизнесу. Но с другой стороны, деловой мир, кажется, говорит им, что есть дорогая реклама и маркетинговые услуги, на которые нужно потратить деньги. Самый успешный гостевые дома понимают, что маркетинг — это не волшебство. Это построение отношений.Это построение отношений, которые приводят к высоким рейтингам и устной молва с гостями до их визита, во время их визита и после того, как они уезжают. И это создает дополнительные отношения с местными «партнерами» в сфере гостеприимства.

Часто задаваемые вопросы — FAQ

«Как узнать, чего на самом деле хотят гости?»

Запустив гостевой дом не сразу все получится. Например, вы можете подумать, что ваши гости приедут из одной части вашей страны или мира, и обнаружите, что вы получаете заказы из совершенно разных мест, чем вы себе представляли.Или вы можете подумать, что «каждый хочет кофеварку в своей комнате», когда на самом деле гости вашего типа действительно хотят горячей воды для приготовления чая.

Предложение: Сделайте ставку на то, чтобы действительно понять потребности ваших первых 100 гостей. Один владелец гостевого дома отметил, что у них был чайник для приготовления чая, но некоторые гости принесли свой «рассыпной» чай и нуждались в металлическом ситечке для чая. Итак, она купила одну. Мелочь, но она показывает, как внимательно выслушивать своих гостей, чтобы определить, кто они на самом деле, что им нравится, а что нет, и что сделает их впечатления действительно выдающимися.

«Как мне украсить свой гостевой дом и гостевые комнаты?»

Отель или мотель обычно будут довольно нейтральными по оформлению, потому что они обслуживают широкий круг гостей и не хотят иметь особый вид, который выделяется. Гостевой дом может обладать «индивидуальностью». И сделанное со вкусом, как видно на фото здесь, это может стать незабываемой частью впечатлений гостя.

Примечание. Более 100 гостей на AirBnB оценили место, показанное на этой фотографии, на 4,95 / 5,00, что является абсолютной высшей оценкой в ​​этой системе.Они постоянно прислушиваются к потребностям гостей и используют эту обратную связь, чтобы улучшить свое место, все помещения содержатся в безупречной чистоте, они дружелюбно приветствуют гостей в своем доме и городе, в котором они находятся, и их место имеет «индивидуальность», что делает гостя испытать особенный.

«Как найти капитал (инвесторов, ссуды) для открытия гостевого дома?»

Это самый частый вопрос, который я слышу от читателей. И с этим сложно помочь, поскольку у каждого читателя есть определенная страна и контекст для гостей, личные финансовые обстоятельства и желаемый тип гостевого дома.

Есть несколько способов получить деньги для успешных гостевых домов:

• Собственный капитал. Владельцы имеют достаточную сумму денег от наследства, от продажи другой недвижимости, которой они владеют, от бизнеса, которым они уже владеют, от доходов на фондовом рынке, от сбережений за многие годы работы, от члена семьи или близкого друга кто с ними сотрудничает и т. д. Это наиболее распространенный способ финансирования гостевых домов.
• Сторонний партнер.Есть много людей, у которых есть деньги для инвестирования, и они ищут для этого безопасное место. Недвижимость — здание, в котором будет располагаться гостевой дом — надежное вложение средств. Если вы поделитесь идеей вашего гостевого дома с людьми в вашем районе или регионе, у которых есть деньги для инвестирования, это может привести к тому, что финансовый партнер захочет и будет рад помочь вам начать работу, купив здание, в котором вы хотите работать.
• Банки и другие финансовые учреждения. Если у вас есть залог от другой собственности, которой вы владеете, от бизнеса или от других активов, вы можете занять деньги в финансовом учреждении, чтобы начать работу.Если вы начинаете с небольшими активами в качестве залога, подумайте о поиске партнера (как указано выше) вместо того, чтобы пытаться найти финансовое учреждение для финансирования вашего гостевого дома.

Из читателя в 2021 году:

«Я только что прочитал вашу статью о создании гостевого дома и так сильно рассмеялся над иллюстрацией« Каменные ножницы, бумага ». С моей стороны очень грустно, что я думаю, что предлагаю отличное место, и думал, что низкие цены помогут, но это не так. Соседние конкуренты работают намного лучше, хотя они предлагают меньше и дороже: я думаю, молва действительно работает, потому что они в бизнесе уже давно, а я только на третьем месяце.«

Вам нужна помощь в запуске и маркетинге вашего гостевого дома?

Автор этого сайта — бывший профессор маркетинга и международного бизнеса из Канады, который рад слышать от вас о ваших планах и потребностях. «Обычно я могу ответить на конкретные вопросы по электронной почте и предложить рекомендации и предложения». Свяжитесь с Полом Куруцом для получения дополнительной информации.

Гостевой дом

Выше приведен снимок того, что делает гостевой дом одновременно прекрасным местом. чтобы приветствовать гостей и финансовый успех тоже.Надеюсь, эти результаты исследования помочь любому, кто открывает или управляет гостевым домом. Если вы можете добавить какие-либо комментарии, идеи, фотографии или другие предложения, пожалуйста, свяжитесь со мной!

Спасибо!

Пол Куруц

Последнее обновление: март 2021 г.

Основные операционные расходы вашего нового отеля типа «постель и завтрак»

Как и в случае с любым другим бизнесом, понимание итогового значения вашего нового отеля типа «постель и завтрак» поможет вам понять, получаете ли вы от этого убытки или прибыль, и соответствующим образом скорректировать свои методы ведения бизнеса.Однако загвоздка в том, что не многие новые владельцы B&B действительно понимают верхнюю границу. Поэтому трудно предположить, какова их чистая прибыль.

Ваше время в качестве владельца B&B будет потрачено не зря, пытаясь понять, каковы ваши расходы. Все операционные расходы для B&B можно в общих чертах разделить на переменные или постоянные.

Это затраты, которые не меняются. Эти расходы не зависят от каких-либо изменений в отеле типа «постель и завтрак», таких как количество арендованных номеров или количество гостей, проживающих в отеле типа «постель и завтрак».Эти расходы включают:

• Ипотечные выплаты
• Налоги
• Страхование
• Утилиты
• Телефонные счета
• Счета за веб-хостинг и многое другое

По сравнению со многими другими предприятиями, пансионаты считаются предприятиями с высокими фиксированными затратами. (твитнуть) Следовательно, для того, чтобы B & B выжил, он должен иметь доход, который может покрыть постоянные затраты.

Это расходы, которые меняются в зависимости от дохода, полученного B&B.Они включают расходы на такие вещи, как:

• Еда
• Очистка
• Расходные материалы напр. мыло, шампунь, моющее средство и др.

Чем больше гостей будет в отеле типа «постель и завтрак», тем выше будут их переменные расходы.

Хотя понимание финансовой части управления B&B может показаться вам скучным, на самом деле это очень важно. Это поможет вам точно узнать, сколько вы получите от любого количества гостей, посетивших сайт за определенный период.

Например:

Если фиксированные расходы (т. Е. Ипотека, налоги, страхование, коммунальные услуги, телефон и Интернет, онлайн-объявления и т. Д.) Составят в общей сложности 5000 долларов, то вам нужно будет получить не менее 5000 долларов дохода от своих номеров, прежде чем вы сможете начните покрывать ваши переменные расходы.

Затем вам нужно будет рассмотреть ваши переменные затраты. Если, например, еда стоит 20 долларов на гостя, расходные материалы — 5 долларов на гостя, а уборка — 10 долларов на каждого гостя, то ваши общие переменные затраты на каждого гостя будут составлять 35 долларов.

Если вы добавите фиксированные расходы к переменным расходам на одного гостя, вы получите 5035 долларов. Это означает, что если ваш доход превышает 5035 долларов в месяц, вы получите прибыль.

Теперь, когда вы поняли, как ваши расходы влияют на вашу прибыль и ваши цели, пришло время понять основные эксплуатационные расходы вашего нового B&B. Понимание этих затрат поможет вам определить ключевые области, в которых вы можете сократить расходы и увеличить размер прибыли без ущерба для качества услуг, которые вы предлагаете своим гостям.

Если вы работаете в отеле типа «постель и завтрак», в котором работают не вы, а персонал, вы должны знать, что на рабочую силу в сфере услуг приходится 47% операционных расходов.

Это часто один из самых сложных моментов, с которыми приходится иметь дело при работе в отеле типа «постель и завтрак». Вы хотите предложить своим гостям качественный отдых. Поэтому вы не хотите, чтобы вас застали из-за нехватки персонала и недовольных гостей, которым приходится долго ждать, чтобы получить обслуживание. Тем не менее, вы также не хотите тратить деньги на оплату персонала, чтобы он сидел без дела, потому что он недостаточно загружен.Вы должны найти способ достичь этого неуловимого баланса.

Вы можете снизить затраты на рабочую силу за счет оптимального планирования рабочей силы. (напишите в Твиттере) Это означает, что вам нужно будет научиться прогнозировать спрос на номера и определять уровень персонала, который вам нужен на любой конкретный период.

Возможность предсказать количество гостей, ожидаемое в определенный период, поможет вам определить области укомплектования персоналом, на которые больше всего повлияет данное количество гостей, остановившихся в отеле.Например, в пик сезона вам понадобится большее количество обслуживающего персонала, а также персонал ресторана.

Спрос на комнаты — не единственный фактор, который следует учитывать. Вам также необходимо учитывать такие факторы, как сегменты, в которых исходит спрос. Например, более высокооплачиваемый гость предпочел бы остановиться в люксе, который, вероятно, больше и более тщательно обставлен, чем другие номера. На уборку такой комнаты потребуется больше времени. Поэтому вам понадобится дополнительный обслуживающий персонал, чтобы своевременно завершить уборку номеров.

По данным EnergyStar.gov, отели и гостиницы тратят примерно 6% своего операционного бюджета на коммунальные услуги. Энергопотребление в отелях типа «постель и завтрак» связано с освещением, отоплением и использованием другой электроники.

Согласно исследованию, проведенному EnergyStar.gov, отели могут значительно снизить свои расходы, просто сократив потребление энергии на 10%. Вы можете сделать это для своего отеля типа «постель и завтрак»:

1. Проведение энергоаудита вашего B&B.Это не должно стоить много. Фактически, есть много организаций, которые предлагают энергоаудиты бесплатно. Эти аудиты помогут вам точно определить, как потребляется энергия, и выявить области, в которых вы можете сэкономить.
2. Поменяйте местами термостат ночного режима и термостат датчика присутствия. Они позволяют отапливать только те комнаты, которые заняты, и, следовательно, сокращают расходы на отопление.
3. Убедитесь, что ваша изоляция не повреждена, чтобы предотвратить потери тепла.

Расходы на техническое обслуживание — это все те расходы, которые не относятся ни к еде, ни к расходам на уборку.Они включают в себя все расходы, связанные с деятельностью, необходимой для того, чтобы объект B&B мог продолжать работать. Затраты на содержание отеля типа «постель и завтрак» сложно классифицировать. Это ни переменные, ни постоянные затраты. Например, износ загруженной собственности намного выше; тем не менее, износ все равно будет происходить, даже когда гостей мало и они редки.

Один из способов сэкономить на обслуживании — обеспечить его регулярное проведение. Если откладывать техническое обслуживание слишком долго, это только увеличит сумму денег, которую вы должны потратить на это.Например, вы должны следить за тем, чтобы фильтры в вашей системе HVAC заменялись регулярно. Старый, поврежденный или забитый фильтр может снизить эффективность системы на 10%. Это приведет к увеличению ваших расходов на охлаждение и отопление. Также дороже стоит починить систему, которая была повреждена из-за чрезмерной компенсации.

Маркетинг — это необходимые расходы, когда дело доходит до B&B. Вам нужно рассказать о своем существовании, чтобы привлечь в свое заведение гостей.Маркетинг может принимать различные формы, включая маркетинг в социальных сетях, онлайн-рекламу, дорожные знаки, рекламу в газетах или на радио и многое другое.

Одним из способов снижения затрат на маркетинг является использование бесплатных маркетинговых возможностей в Интернете. Используйте социальные сети, чтобы взаимодействовать с целевой аудиторией. Создайте блог, чтобы писать о забавных вещах о вашем отеле типа «постель и завтрак», его окрестностях и о том, чем можно заняться во время пребывания в нем. Вы также можете побудить гостей оставлять комментарии или писать отзывы на таких сайтах, как Trip Advisor, чтобы побудить других гостей посетить ваш отель типа «постель и завтрак», когда они находятся в этом районе.

Это основные расходы, связанные с содержанием B&B. Понимание их поможет вам снизить операционные расходы. Снижение затрат и повышение производительности могут привести только к увеличению прибыли.

Вы владелец B&B? Как вы гарантируете, что ваш отель типа «постель и завтрак» останется прибыльным? Мы будем рады услышать это в комментариях ниже!

Изображение: Wonderlane

Контрольный список бесплатного веб-сайта отеля

5 Основные советы по использованию вашего веб-сайта для бронирования большего количества гостей! Плюс бесплатный курс электронной почты Winning Web Strategies For Innkeepers .

Зарабатывайте, управляя собственным B&B

Хотите работать из дома, имея собственный отель типа «постель и завтрак»? Почему бы и нет ?! Это может быть отличный способ заработать деньги, познакомиться с людьми и создать прибыльный бизнес. Впрочем, есть о чем подумать.

Если вы никогда не думали превратить свои запасные спальни в гостевой дом, сначала подумайте над этими вопросами:

• Является ли район, в котором я живу, популярным среди людей?
• Достаточно ли в моем доме свободных комнат?
• Нравится ли мне знакомиться с новыми людьми?
• Готов ли я сделать — или организовать — много уборки, готовки и ремонта?
• Есть ли у меня на плечах деловая голова?
• Могу ли я готовить или у меня есть опыт работы в сфере гостеприимства / хостинга?

Управление гостиницей типа «постель и завтрак» — непростая задача, поэтому рассмотрите все аспекты, прежде чем решите, что да.Если вы все сделаете правильно, это может превратиться в отличный бизнес — или, по крайней мере, в дополнительный источник дохода.

как управлять B & B: исследуйте

Во-первых, и это очень важно, хорошенько подумайте, прежде чем совершать прыжок.

Да, размещение в отеле типа «постель и завтрак» — это фантастический способ работать из дома, знакомиться с новыми людьми и быть самим собой. Но он также может привязать вас к дому и лишить вас большей части свободы.

Вам также необходимо принять во внимание расходы и юридические аспекты, чтобы начать работу.Проведите свое исследование. Говорите с людьми. Прежде чем приступить к делу, убедитесь, что вы точно знаете, сколько стоят расходы и какие документы.

Если вы не знаете, с чего начать, читайте и учитесь. В Интернете можно найти множество советов от тех, кто проложил путь. В качестве альтернативы взгляните на такие книги, как «Как начать и управлять B&B», 4-е издание Стюарта Уайта (2018) или «Управление ночлегом и завтраком для чайников». Они дают хорошее представление о мельчайших деталях управления B & B, с множеством практических советов и советов.Вы даже можете пройти курс обучения в Академии Bed & Breakfast. Наконец, посетите веб-сайт ассоциации Bed & Breakfast.

Если вы немного почитали и все еще думаете, что управление B&B — это именно то, чем вы хотели бы заниматься, подумайте о следующем:

Ваш регион

Ваша часть мира должна привлекать людей, чтобы ваш отель типа «постель и завтрак» приносил прибыль. Подумайте, что делает его особенным и что побудит людей посетить. Вы живете в живописной деревне на берегу моря или в оживленном и шумном городе? Насколько близко вы находитесь к остановкам общественного транспорта и туристическим достопримечательностям? Не могли бы вы предложить будние дни для профессионалов, занимающихся поездками на работу? Является ли ваш район тем местом, в которое люди захотят (или должны) приехать и остаться? Большой дом с множеством комнат — это только половина дела.Подумайте о своем уникальном коммерческом аргументе.

ваш целевой рынок

После того, как вы подумали, что может предложить ваш район потенциальным посетителям, подумайте, кто это могут быть. Скорее всего, вы не будете обслуживать только летних туристов, ищущих краткосрочное жилье. Вы можете обнаружить, что в течение недели деловые люди приезжают к вам на конференции. Или, может быть, это университетский городок, где множество родителей навещают своих учеников. Все это обеспечит хороший бизнес круглый год.Вам также следует подумать о том, как вы будете подходить к гостям с особыми потребностями, например, к гостям с ограниченными возможностями, семьям с маленькими детьми или гостям с домашними животными.

Прочие предприятия

Это означает не только другие отели типа «постель и завтрак» в вашем районе, хотя вам тоже стоит задуматься о них. Соревнование может быть как хорошо, так и плохо. Некоторые владельцы B&B считают, что наличие аналогичных предприятий в этом районе — благо, поскольку они могут принимать туристов, которых не могут обслужить другие гостевые дома.

Кроме этого, подумайте о предприятиях вокруг вас. Если вы живете в городе, убедитесь, что вы используете свою близость к большому количеству магазинов, объектов и развлекательных заведений. Если вы живете на побережье, воспользуйтесь всеми традиционными развлечениями. Но если вы живете в сельской местности, подумайте о том, что путешественники и любители приключений ищут от ночлега (например, транспорт до ближайших железнодорожных путей).

Есть ниша?

Возвращаясь к размышлениям о вашем уникальном коммерческом аргументе, есть ли что-то экстраординарное, чем вы могли бы воспользоваться? Потрясающие виды и удобное расположение — обычные победители, но не все могут на это рассчитывать.Если ваша местность не в этом, копайте глубже. Можете ли вы предложить услуги специализированной кулинарии или услуги по приему домашних животных? Возможно, ваш дом представляет исторический интерес? Если вы живете рядом с театром, могли бы вы предложить жилье работающим актерам или обслужить участников конференций?

Если вы застряли, обратитесь в местный совет по туризму или в туристический орган, чтобы узнать, есть ли спрос на отель типа «постель и завтрак» в вашем районе. Они также будут полезным контактным лицом по многим вопросам во время настройки.

Если есть другие пансионаты, проведите небольшое исследование рынка.Узнайте, что они предлагают и по какой цене. Можете ли вы делать то, что они делают, лучше и дешевле? Или даже лучше и роскошнее по премиальному сервису и цене?

Вы также можете провести опрос, чтобы узнать, что люди хотят от отеля типа «постель и завтрак». Отправьте его друзьям, родственникам и коллегам, чтобы получить широкий спектр ответов. Используйте это, чтобы сообщить о своих планах. Как только вы начнете, попросите гостей высказать свое мнение. Также попросите их оставить отзыв о вашем месте на TripAdvisor и в Google — это полезные способы ведения бизнеса бесплатно.

можно ли оформить страховку?

Вам обязательно понадобится специальная страховка для покрытия таких вещей, как государственная ответственность (например, если ваш гость получит травму и начнет действовать против вас). Хорошую страховку чертовски сложно найти у крупных поставщиков услуг, а страховка отеля (хотя она и покрывает вас) обычно стоит бомба.

По этой причине вам нужно будет искать специалиста. Quoterack и Premierline Direct, например, предлагают специальные полисы B & B, и вы найдете других нишевых страховщиков в Интернете.

Если вы не знаете владельца отеля типа «постель и завтрак», который может порекомендовать страховщика, потратьте некоторое время на получение предложений от различных компаний. Или, возможно, поговорите с BIBA — Британской ассоциацией страховых брокеров, которая укажет вам направление.

Регламент

Важно, чтобы вы хорошо представляли, чего от вас ждут в отношении пищевых стандартов и гигиены, пожарной безопасности, доступа для гостей с ограниченными физическими возможностями и деловой практики. Многие из них очевидны, например, убедитесь, что у вас есть соответствующие пожарные выходы и датчики дыма.Но вы также должны знать о таких вещах, как отображение стоимости номера и о том, как правильно рекламировать свой бизнес.

Visit Britain — ваш универсальный магазин для подобных вещей. Их веб-сайт предлагает актуальные инструкции по законам о размещении туристов и общие советы по работе с гостями и персоналом.

Получите нашу бесплатную электронную книгу о 101 способе сэкономить дома здесь.

как запустить b & b: делать цифры

Прежде чем сделать решительный шаг, вам нужно посчитать, можно ли зарабатывать на жизнь содержанием отеля типа «постель и завтрак».

Сколько нужно прожить лично

Это зависит от вашего образа жизни.

Возможно, вы захотите сохранить свою обычную работу или устроиться на работу с частичной занятостью, пока бизнес растет. Некоторым удается зарабатывать деньги с самого начала, но не ждут чудес. На эти вещи обычно нужно время.

Каковы будут ваши начальные затраты

Будете ли вы проводить серьезные структурные изменения или просто делать косметический ремонт? Вы создадите отель типа «постель и завтрак» в своем доме или возьмете ипотеку, чтобы купить подходящую недвижимость?

Вы должны не забыть учесть новую мебель, дополнительное белье и любые изменения в соответствии с законодательством о пожарной безопасности.

Каковы будут ваши текущие расходы

Наряду с постоянным маркетингом и страхованием, такие вещи, как замена белья и посуды, тоже могут иметь значение. Кроме того, вам нужно подумать, инвестируете ли вы в программу для управления недвижимостью airbnb или привлекаете ли вы частную управляющую компанию на аутсорсинг.

Если у вас роскошный отель типа «постель и завтрак», ваши расходы будут выше.

Не забывайте, что ваши счета за коммунальные услуги тоже будут увеличиваться в зависимости от того, сколько гостей вы разместите.Убедитесь, что вы делаете покупки по лучшим предложениям по воде, газу и электричеству.

Сколько денег вы можете заработать на отеле типа «постель и завтрак»

На самом деле это будет зависеть от нескольких вещей.

• Какие услуги вы предлагаете? Завтрак с шампанским или дешево и весело? Беспроводной доступ в Интернет или уютный тихий домик в стиле минимализма?
• Где вы находитесь? Это повлияет на тип клиентов, которых вы привлекаете, и на ваши ставки.
• На сколько ночей вы могли бы разумно рассчитывать, что будут забронированы номера? И сколько месяцев в году вы готовы работать?

Трудно сказать, насколько прибыльным может сразу стать ваш B&B.Так обстоит дело с большинством предприятий. Вы получите хорошее представление о том, какие деньги вы можете заработать, только когда у вас все получится. Первые несколько лет для любого нового бизнеса обычно бывают скудными. Не расстраивайтесь, если вы сразу не получите огромную прибыль.

Веб-сайт Start a Bed & Breakfast предлагает советы по практическим вопросам, например, как установить стоимость номера и какую прибыль вы можете получить.

Но прежде чем вы начнете получать прибыль, подумайте о стоимости:

• У вас может быть достаточно свободных спален, но как насчет ванных комнат? Возможно, вам придется добавить хотя бы несколько душевых в гостевых комнатах
.
• Ваш котел справится с выработкой достаточно горячей воды? Вам может понадобиться апгрейд
• Может ли это помочь отремонтировать некоторые или все комнаты для гостей и приобрести новую мебель и аксессуары?
• Если вам нужно внести структурные изменения в свой дом, сначала поговорите с местным советом, если вам нужно разрешение от их отдела контроля за зданием.
• С учетом общих эксплуатационных расходов бизнеса
• Что касается финансовой стороны дела, вам придется вести бухгалтерский учет самостоятельно или нанять бухгалтера.Подумайте, нужно ли вам нанять бухгалтера и юридическую помощь
• Придется разобраться со счетами (а они будут больше)
• Если вы не довольны персональным представлением, вам, возможно, придется подумать о расходах на персонал, чтобы получить помощь с уборкой, приготовлением еды и техническим обслуживанием.

как управлять b & b: получить маркетинг

По собственному опыту вы поймете, что хороший маркетинг имеет важное значение.

Поначалу привлечь гостей может быть непросто, но есть ряд вещей, которые вы можете сделать, чтобы продать себя практически бесплатно.

создать сайт

Дайте людям шанс найти вас. Ваш веб-сайт не обязательно должен быть красивым — подойдет небольшой сайт, объясняющий, где вы находитесь и как с ним связаться, чтобы забронировать номер.

Вы можете создать страницу, используя один из бесплатных пакетов для создания веб-сайтов на рынке. Для начала попробуйте что-нибудь вроде Weebly.com. Если у вас есть на это бюджет, вы можете сделать это профессионально.

Ваш сайт должен содержать:

• ваши контактные данные
• адрес вашего отеля типа «постель и завтрак» и краткое описание дома и его удобств
• фотографий
• информация о местонахождении
• цены
• Информация о номере

Более крупный веб-сайт привлечет больше посетителей.Если вы сделаете фотографии экстерьера и интерьера, это определенно поможет, как и отзывы бывших гостей, когда они у вас есть.

больше способов продать свой b & b

1. Зарегистрируйте свой бизнес в местных туристических органах . Англия, Шотландия, Уэльс и Северная Ирландия имеют отдельные советы по туризму
2. Стремитесь попасть в путеводители , но помните, что конкуренция жесткая и вам действительно нужно сначала стать местом назначения
3. Свяжитесь с местными университетами и колледжами. Попросите их включить вас в свой список мест, где можно остановиться для родителей и приглашенных профессоров
4. Поговорите с крупными местными предприятиями , чтобы попасть в их список рекомендуемых мест для проживания
5. Рассмотрим сайты-агрегаторы. Сайты, такие как Lastminute.com , Booking.com, Hotels.com или Expedia.com , предоставляют вам доступ к миллионам потенциальных гостей. Недостаток в том, что они берут свою долю, и вы будете конкурировать по цене. Если ваш отель типа «постель и завтрак» стоит дорого, потому что он хороший, вы можете потерять
6. Рассмотрим Airbnb — подробнее см. Ниже.Они берут 3%, и вы, как правило, имеете дело с частными домовладельцами, а не с отелями, так что это менее жестко, чем большие сайты о путешествиях
7. Создайте свою социальную сеть. Конечно, это еще одна работа, но она окупается. Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube и LinkedIn могут помочь продвинуть ваш бренд. Возможно, попробуйте предложить своим подписчикам специальные цены, проводить конкурсы, размещать красивые фотографии и рассказывать людям о предстоящих местных событиях, чтобы побудить их посетить вас и остаться с вами.Узнайте больше об использовании социальных сетей для бизнеса.

Маркетинг — это долгосрочный проект. Если вы хотите привлечь гостей, продайте им свой бизнес.

Со временем это станет легче, так как вы выиграете от повторения обычаев, рекомендаций и хорошей местной репутации, если у вас хорошее место.

Ваш бизнес будет таким же успешным, как и вы, так что не торопитесь.

как управлять пансионатом: делайте это неполный рабочий день

Управление B & B не обязательно должно быть обязательством на полный рабочий день 12 месяцев в году.

Если вы хотите работать неполный рабочий день или хотя бы время от времени, это легко сделать с помощью Airbnb .

Вы можете размещать рекламу на Airbnb бесплатно — вы платите, когда ваш дом забронирован. Сайт взимает 3% от суммы, которую вы получаете.

С Airbnb вы можете выбрать, в какие дни, недели и месяцы вы хотите сдавать свою комнату или весь дом. Вы также можете рассчитать хорошую цену на основе того, что предлагают другие люди, и решить, какой будет минимальный срок пребывания (например, некоторые люди ставят три ночи или неделю).Вы можете добавить дополнительные суммы за уборку и другие расходы или снять процент при длительном бронировании.

Если вы сдаете в аренду свой дом в Великобритании через Airbnb, вам не нужно платить налог с первых 1000 фунтов стерлингов, которые вы зарабатываете таким образом в год.

Владелец 50+ и 60+ B&B в порядке

Размещение в отеле типа «постель и завтрак» может быть отличным способом для пожилых людей увеличить свой доход. Это хорошее решение, если вы любите свой дом и не хотите сокращать размер после того, как дети покинули гнездо.

Помимо зарабатывания дополнительных денег, многие люди находят содержание отеля типа «постель и завтрак» увлекательной задачей — и это далеко от истеричных Бэзил и Сибил в Fawlty Towers. Это также может быть способом подружиться.

греттоны, около винчестера

Стефани Греттон управляет гостиницей типа «постель и завтрак» вместе со своим бывшим военно-морским мужем Майклом, как это было объявлено Александром Содей и его гидом по высококлассным отелям.

Их дом, расположенный недалеко от Винчестера на прекрасной реке Итчен, привлекает сюда рыбаков и любителей музыки, которые летом посещают оперный театр Grange Opera недалеко от Арлесфорда.

У дома, сада и локации Греттонов есть что предложить, и они, кажется, упорно трудятся, чтобы предоставить все самое лучшее. Стефани предпочитает закулисную работу, а Майкл любит ухаживать за гостями.

Стефани трудно не быть перфекционисткой: «У нас есть два двухместных номера, и мы предлагаем высокий стандарт по разумной цене. Когда гости переступают порог нашей двери, это как если бы у них остались друзья ».

Иногда она находит это утомительным, и в идеале она предпочла бы, чтобы для их гостей было что-то отдельное.Есть и другие недостатки.

«В разгар сезона мы не можем оставлять наших детей со своими детьми, потому что кто-то плачет может побеспокоить гостей», — говорит она.

Джеймсоны в Дербишире

Серена и бывший адвокат Филип Джеймисон живут в Дербишире. Для них именно бассейн привлекает интернет-трафик.

Их деловой стиль отличается от Греттонов.

«Мы не хотели, чтобы он завладел им, поэтому у нас есть простой автономный коттедж в саду, в котором могут разместиться два человека.Гости сами готовят себе завтрак на кухне, — объяснила Серена.

«Я думаю, что отель типа« постель и завтрак »не для всех, хотя мы, безусловно, получили от этого многое, и это здорово, что у нас есть доход. Мы делаем Airbnb.

«Мы встретили хороших людей, и приятно, когда они возвращаются, но мы не стремимся к высокому уровню рынка и склонны концентрироваться на летних бронированиях. В идеале мы хотим, чтобы это доставляло удовольствие, а не беспрерывно, и тот факт, что наши гости отделены от нас, очень помогает », — добавила она.

кристина бакстер в суффолке

Кристина Бакстер, вдова с внуками и большой энергией, решила в свои 60 с небольшим отремонтировать свой соломенный коттедж Маллари 17 века в деревне Билдестон, графство Саффолк.

«Коттедж был настолько старым и разрушенным, что я могла получить страховку для проекта только в том случае, если бы все время была в доме, что временами было довольно неудобно», — объяснила она.

Ремонт заставил ее задуматься о том, чтобы отметить обновленные комнаты коттеджа.В 2012 году она открыла The B&B Retreat, предлагая двухместные номера и люксы. Она говорит, что ценит дополнительные деньги, но, как и Джеймисоны, не рассчитывает на них.

Использование дохода от B&B на угощения и дополнительные услуги — это приятный и непринужденный подход, если вы можете себе это позволить.

Для Кристины проблемой были маркетинг и современные технологии. Она нашла innstyle.co.uk, сайт, предлагающий пакеты программного обеспечения для B&B, самообслуживания, коттеджей и т.п., очень полезным. Inn Style преобразил ее администрацию B&B.

«Интернет делает вещи проще и удобнее, особенно при работе в отеле типа« постель и завтрак », — говорит она.

Мантоны в Дартмуре

Последние слова учительнице на пенсии Джейни Мэнтон и ее мужу Дэвиду, которым очень нравится принимать своих гостей и которые очень приветствуют дополнительные деньги.

«Наше местоположение помогло нам начать работу. Приятно иметь что-то предложить, например, Дартмур в Девоне, где мы живем. Мы недалеко от автомагистрали A30, поэтому привлекаем путешественников, желающих сделать остановку на пути в Корнуолл, — объяснила Джейни.

«Если у вас есть одна или две спальни с ванными комнатами, и, желательно, красивый дом и сад, и вы чувствуете, что у вас все еще есть энергия 50-60+, действуйте», — посоветовала она.

Вы хотите создать отель типа «постель и завтрак», но у вас есть вопросы по этому поводу? Задайте нам вопрос в комментариях ниже.

Квесты — очень большой бизнес

Есть несколько желаний более глубоко человеческих, чем желание уйти от той реальности, в которой вы находитесь. Проблема не в деталях какой-либо конкретной жизни — и чем лучше ваша жизнь, тем больше у вас ресурсов, чтобы ее избежать, — а скорее в пределы бытия человеком.Вы застряли с вами. Это предварительное условие существования, как и потребность в туалет.

Мы потратили последние несколько тысячелетий на поиск способов убежать от нашей реальности, по крайней мере, на время. «Что есть в культуре, — задается вопросом географ И-Фу Туан, — что это не форма бегства?» В качестве доказательства он приводит города со стеклянными башнями, пригороды, хорошие книги, торговые центры, фильмы, общественные праздники, сады, каникулы и Диснейленд. К этому вы можете добавить музыку, театр, видеоигры, подкасты, тематические парки, дома с привидениями, экстремальные виды спорта, Instagram, порнографию и комедии импровизаций.А также квесты.

Их называются квестами . Они продают опыт. Опыт — это бегство, как буквальное, так и метафорическое. Приблизительно за 30 долларов вы и несколько друзей / коллег / незнакомцев вместе «заперты» в каком-то пространстве и должны совместно решить ряд проблем, чтобы завоевать свою свободу. Время идет: у вас есть 45, 60 или 90 минут, чтобы сбежать, хотя, если вы потерпите неудачу, вас все равно выпустят. Обычно игра предлагает какую-то историю, которая помогает объяснить, почему вы решаете головоломки в комнате с часами обратного отсчета.Часто речь идет о серийном убийце.

Побег большой. По последним неофициальным данным, в США насчитывается не менее 2300 квестов. Это новый элемент корпоративного тимбилдинга, который помещает их в элитную категорию занятий, которые вам, возможно, придется выполнять вместе со своим боссом, чтобы доказать, что вы командный игрок, который любит сплоченность. Такие бренды, как HBO и Ford, уже много лет создают рекламные квест-комнаты; Red Bull проводит целый чемпионат мира по квестам (текущий титул принадлежит словацкой команде Brainteaselava).Поп-культура настолько насыщена квестами, что в январе этого года Columbia Pictures выпустила мясистый фильм ужасов Escape Room , который не следует путать ни с одним из двух других недавних фильмов ужасов о квестах, также называемых Escape Room . На 2020 год запланирован сиквел. Он называется Escape Room 2 .

Но комната не главное. Это распространенное заблуждение. Скотт Николсон, профессор Университета Уилфрида Лорье в Онтарио и ведущий исследователь квестов в мире, говорит мне: «Не все квесты предназначены для побега из комнаты». Он согласен с тем, что название вызывает проблемы, главным образом потому, что оно не означает «совместное приключение!» столько, сколько «клаустрофобия!» или «паника!» и это такое ограниченное понимание того, чем может быть квест. Это так его беспокоило, что какое-то время он пытался заставить людей называть их по-другому, а когда у него не получалось — из-за юридических проблем — он решил, что вместо этого просто попытается изменить смысл.Конечно, это все еще комнаты для побега, но это не та комната, из которой вы сбегаете. Это реальность.

В этом смысле они — всего лишь еще один удар по непреодолимому разочарованию от того, что вы живете только своей жизнью. Раньше у нас была охота на лис; теперь у нас есть квесты.

Для меня это логично и, кажется, игнорирует одну важную деталь, а именно то, что квесты в корне странны. Странно собираться в тематической комнате на час, чтобы разблокировать кодовые замки в ситуации с высокими ставками, которая вообще не имеет значения.Мы не использовали, чтобы запереть себя в комнатах за 30 долларов, а теперь делаем, и не кажется случайностью, что рост числа квестов в первой половине этого десятилетия почти точно соответствует сейсмическому сдвигу в том, как мы относимся к технологии (интимно, все время).

Квесты — это противоядие: они требуют, чтобы вы существовали в реальной жизни с другими реальными людьми в одном месте и в одно и то же время, манипулируя материальными объектами. Но делать это нужно всего час! Высокая интенсивность, низкая приверженность.Вы испытываете трепет от глубокой связи, но вам не нужно говорить о своих чувствах. Может быть, мы все равно слишком много говорим о чувствах. Может, нам просто стоит заняться чем-нибудь. Но у кого есть время заниматься делами? У тебя нет работы?

Это противоположность видеоиграм от первого лица, а также следующий логический шаг. В квесте главный герой — не ваш цифровой аватар; это на самом деле вы в вашем реальном теле. Вы не знаете, что это за образец, но можете быть уверены, что он есть.В течение одного часа, если вы достаточно хорошо подумаете, вы сможете жить в мире, который имеет смысл.

История квестов немного рискованна. С чего начать? Лабиринт из живой изгороди 17-го века — это прототип побега? Есть геокешинг? Леттербоксинг? РИЖ? Триллер Майкла Дугласа 1997 года Игра ? «Выбери свое собственное приключение» 2011 года, театр «Макбет», прилегающий к театру Sleep No More ? Если бы вы захотели, вы могли бы проследить их на протяжении столетий.

Или вы могли бы начать в 2007 году, когда Такао Като представил то, что принято считать первой современной квест-комнатой в Киото, Япония.Издатель и любитель головоломок, он был одержим онлайн-играми-головоломками, такими как Crimson Room, в которых игроки щелкают по ничем не примечательной комнате, чтобы найти скрытые головоломки без инструкций, и хотел воплотить их в реальном мире. Ложное обещание детства, которое снова и снова подтверждается в книгах, фильмах и видеоиграх, состоит в том, что с вами будут происходить невероятные вещи, а медленное разочарование взрослой жизни состоит в том, что в большинстве случаев этого не происходит. «Я думал, что смогу создать свое собственное приключение, — сказал Като Japan Times, — а затем пригласить людей стать его частью.”

Сначала он держал Riaru Dasshutsu Ge-mu, или Настоящую игру побега, в клубах и барах по всей Японии, и вскоре его издательская компания под названием SCRAP превратилась в компанию по квестам под названием SCRAP. В 2012 году здесь открылась первая в США квест-комната в Сан-Франциско «Побег из таинственной комнаты». Это было почти предпосылкой. У него не было истории. Одна из головоломок требовала от игроков разобрать стул. Внутри стула была отвертка. Билеты были распроданы немедленно, а когда добавилось больше, они тоже распродались.

Между тем, по всему миру человек в Будапеште по имени Аттила Гюркович подумал: не было бы круто воплотить в жизнь цифровую игру со скрытыми объектами? Он открыл первую в Европе квест-комнату ParaPark в 2011 году. Он никогда не слышал о SCRAP. Многие лучшие идеи истории являются продуктом одновременного изобретения: исчисление, хлороформ, арбалеты, цветная фотография, концепция гравитации, квесты. Гюркович не знал этого, но он и Като работали над одной концептуальной колодой: любовью к онлайн-головоломкам и желанием взять то, что притворяется, и воплотить его в жизнь.

Виктор Блейк, 31-летний финансовый аналитик с Манхэттена, ни у кого из них не был. Но он начал возиться с цифровыми играми-побегами на своем iPhone. «Я подумал:« Подожди, у меня есть комната. «Вот дерьмо, у меня даже три комнаты», — говорит он. «Мол, почему они не делают этого в реальной жизни?» В мобильной игре есть ключ, спрятанный под подушками дивана. У него тоже был ключ! У него также были диванные подушки! Итак, осенью 2013 года Блейк арендовал студию на выходные за несколько сотен долларов, каждую пятницу он строил комнату и каждое воскресенье сносил ее.Ко Дню святого Валентина Виктор Блейк открыл постоянную Escape the Room в центре Манхэттена. По состоянию на прошлый год компания была одним из крупнейших операторов побега в стране с номерами в 19 городах, от Альбукерке до Детройта.

Большинство людей, которые играли в первые игры, получали от них удовольствие, а затем возвращались домой и возвращались к своей жизни, работая программистами, актерами, сантехниками или кем бы то ни было. Но некоторые люди поиграли, пошли домой и перевернули свою жизнь.

Виктор ван Доорн — парень, который любит что-то делать, создавать и заставлять что-то делать.Он веселый в том смысле, в каком веселятся немногие. Для него развлечение — это не занятие; это образ жизни. «Мне всегда очень нравились приключенческие фильмы, и меня научили жить как жизнь», — говорит он мне. В средней школе в Нидерландах он организовывал «ограбления», чтобы украсть предстоящие тесты по математике, ползая по воздуховодам, не потому, что он плохо разбирался в математике (хотя он и был), а потому, что вы можете выбрать, как Том Круз в . Миссия невыполнима или вы можете быть как все.

В 2012 году друг отметил ван Дорна в сообщении Facebook об открытии HintHunt в Лондоне.Он пошел на свидание, но ничего не вышло, потому что вместо этого он влюбился в квест-комнаты. Он пытался заблокировать это. Он только что основал компанию, которая настраивала подсветку MacBook, он должен был сосредоточиться на MacBook, но он просто не мог оставаться в стороне, и в 2014 году он и двое друзей запустили Sherlocked в Амстердаме. Он сожалеет только о том, что не сделал этого раньше. «Этот побег из комнаты, — серьезно говорит ван Дорн, — это то, чем я был больше всего увлечен в своей жизни». Квесты привлекают одержимых.Номера Van Doorn неизменно считаются одними из лучших в мире.

Я должен встретиться с Дэвидом и Лизой Спирой в «Миссионерских играх» в районе Манхэттена, где производство одежды сокращается. Что еще делать со всеми этими пустыми фабриками? — в 7:45, за исключением того, что я опаздываю, потому что не могу его найти. Я слышал о квестах, где первая загадка заключалась в их поиске. Это была загадка? Я сдался и позвонил Лизе. Не было. Опьяняющая вещь в квестах — это то, что они превращают вас в теоретика заговора. Что реально? Что такое игра? Все фильтры, которые вы разработали за всю жизнь и которые помогают вам разобраться в том, что важно, а что нет — причина, по которой вы избегаете машин скорой помощи, но не ищете смысла в трещинах на тротуарах, — подвергаются сомнению.

Наверху Лиза играет в Connect Four с Дереком, владельцем Mission Escape.

Спирас, которым чуть за 30 и живут в Уихокене, штат Нью-Джерси, пишут Room Escape Artist, блог о побегах.Несколько лет назад они начали проводить туры по квест-румам на выходных. В профессиональном плане она лингвист, а он дизайнер UX. Полупрофессионально они евангелисты квестов.

Спиры — хитрые болельщики. Они критики. Они послы квестов. Трудно найти статью о квестах, в которой не процитировано хотя бы одно из них. Они представляют собой гравитационную силу в центре сообщества квестов, которое они также помогли создать. Они были везде. Они знают всех.С ними вы контактируете, например, если хотите узнать, есть ли в Торонто особенно ужасающая квест-комната — игра, которая зловеще не предлагает никакой информации о себе, за исключением того, что вам должно быть не менее 18 лет, чтобы играть, и у вас не должно быть сердца. состояние — слишком страшно для вас. Их первое свидание было в квесте, и их предложение началось с квеста, и их свадьба — вы видите, к чему все идет — также включала групповую охоту за головоломками, чтобы вернуть «украденное» шампанское.

Перед встречей Дэвид сказал мне, что они сыграли более 700 квестов с тех пор, как открыли их в отпуске в Будапеште. Он признает, что это ненормально: «Для кого-то, не принадлежащего к сообществу, это все равно, что сказать одиннадцать миллиардов. Например, сколько у вас машин? 700. Ни у кого нет 700 ».

Несмотря на мои ограничения — я играл в одну комнату раньше и не избежал этого — Дэвид уверяет меня, что он и Лиза «любят играть с новыми людьми». Итак, мы играем в «Гайдоут», действие которого происходит в гостиной викторианской эпохи и имеет расплывчатый сюжет, имеющий какое-то отношение к спасению Доктора.Джекилла от его смерти. Разве это наша смерть? Тогда есть загадки. Есть спецэффекты. Есть голова чучела оленя.

Хотя мы сошлись во мнении, что ему не хватало инстинкта «вау» — в мире квестов моменты «вау» очень важны — это было очень приятно. Это было так освежающе ясно; вызов, борьба, решение. «Побег», — утверждает географ И-Фу Туан, — это на самом деле не фантазия, а ясность. Думаю, именно поэтому люди поднимаются в горы. Это чисто.

Сообщество квестов гордится своим разнообразием; Все говорят, что здесь не доминируют мужчины, как в других играх. И хотя многие из самых заметных и болтливых людей на сцене кажутся белыми — что делает ее почти такой же, как и в любой другой отрасли — никто, кажется, не думает, что это представитель того, кто либо разрабатывает игры, либо кто играет их. Для Николсона, специалиста по квестам, это было частью того, что его привлекло: создание квестов требует широкого набора навыков, как и игра в них.«Вам нужна разнообразная команда», — говорит он, не только когда дело касается пола, но и расы, возраста и того, как работает ваш ум.

Общей нитью, которая связывает энтузиастов вместе, также является не профессия или местоположение, а, возможно, не совсем распространенное представление о том, что является развлечением. «Люди, которые ищут умственно стимулирующие занятия в свободное время, в которых они играют, а не смотрят, как у кого-то есть приключение», — говорит Дэвид. «Это те люди, которых он привлекает, и именно таких людей мы просто любим иметь в своей жизни.”

Я пытаюсь решить, действительно ли я такой человек. Думаю, мне нравится думать. Я люблю приключения, если они не особо физические. В колледже я специализировался на театре, а это значит, что я провел годы своей взрослой жизни, стоя в кругах, ритмично хлопая в ладоши. Я конкурентоспособен в партийных играх. Но до сих пор я считал идею квестов слегка отталкивающей, как музыкальные фестивали или кемпинг.

Сначала я сказал людям, что моя проблема — клаустрофобия, и я поверил, что это правда.Я должен был испытывать кайф от того, что оказался в ловушке с незнакомцами, пытаясь предотвратить мою собственную фальшивую смерть? Я подумал о чилийских шахтерах, запертых в той пещере, и тайских футболистах, запертых в той другой пещере. Я был очарован обеими историями — я оказался в пещере! — но ни то, ни другое не показалось мне вдохновляющим опытом.

Оказалось, что квест — это совсем не то, что попасть в ловушку в пещере. Во-первых, большинство квестов довольно большие по сравнению с гробами, которые я изображал.(Однако, если вам нравится такой опыт, в российской сети Komnata Quest есть игра, в которой вы можете его получить). Мотиватор в играх с побегами, даже в страшных, — это не столько паника, сколько радость от игры. выяснение вещей в воображаемом мире, где есть ответы. Кроме того, избегая унизительного разочарования неудачей.

Но я не мог заставить друзей — тех же самых соревновательных друзей по партийным играм — снимать со мной комнаты.»Может быть!» — говорили они и сразу предлагали встретиться, чтобы выпить, когда я закончу, что, честно говоря, я бы тоже сказал. Квесты опасно неконфликтны. Страшно представить себя взрослым, притворяющимся пойманным в поддельную подводную лодку и расшифровывающим криптекс в стиле Код Да Винчи с незнакомцами. Требуется определенный уровень уязвимости, чтобы эмоционально инвестировать в серию головоломок, в то время как Game Master — профессиональный помощник в развлечении — наблюдает за вашей борьбой, раздавая подсказки.

Это унизительно, если вы слишком много думаете об этом: вот человек, который знает ответ, наблюдая не только за вашим поведением, но и за работой вашего ума. Вы не можете устоять перед этой истиной, и лучше не пытаться. Квест требует, чтобы вы сдались ему; наслаждаться радостью незнания. «Вы должны продвигать историю вперед; нужно что-то открывать », — говорит ван Доорн. «У вас есть срочность. У вас есть причинно-следственная связь. Если ничего не делать, ничего не произойдет. Вы чувствуете себя более сильным, чем в непредусмотренном мире.«Квест — это мир, который был специально разработан для навигации. Граница между причиной и следствием прямая и четкая.

Это облегчение. В реальной жизни так много действий, которые не имеют значения. Я перерабатываю, но не остановил глобальное потепление. Я буду следовать рецепту, и тогда он окажется довольно мерзким. Но в квесте все имеет значение. В этом есть прекрасная элегантность: вы взламываете код, и он открывает замок. «Я думаю, это то, что заставляет тебя чувствовать себя живым», — говорит мне ван Дорн.«Вы используете свои способности и чувства способами, к которым вы не привыкли, и вы воздействуете на мир вокруг вас необычными способами». Они делают больше, чем просто дают вам отпуск на один час в вашей жизни; они будят тебя.

Вначале людям нравились квесты. Но они не были мейнстримом. Вы пришли в индустрию квестов не ради денег; вы вошли в индустрию из-за любви к играм. Затем появилась статья о MarketWatch. «Невероятно прибыльный бизнес квестов» не совсем говорит о том, что вам следует открывать квест, но он предполагает, что, возможно, вы могли бы открыть квест , и, возможно, если бы вы это сделали, это было бы не так сложно быстро разбогатеть.

История началась с Нейта Мартина, соучредителя и генерального директора компании Puzzle Break из Сиэтла, который начал с 7000 долларов собственных денег в 2013 году и окупил их в течение месяца. Два года спустя он был на пути к завершению 2015 года с брутто более 600000 долларов. «Некоторые месяцы являются рекордно фантастическими», — сказал он.«Некоторые из них только очень хороши».

В статье предупреждается, что стремительный рост не будет длиться вечно, и четыре года спустя рост не остановился, но, наконец, замедляется. Это правда, что крупные сети становятся больше. Согласно ежегодному отраслевому отчету Spiras, который также является единственным существующим ежегодным отраслевым отчетом, в 2017 году только две американские компании — Key Quest и Breakout Games — имели более 20 предприятий. К середине 2018 года к этому клубу присоединились All In Adventures, Escapology и Виктор Блейк Escape the Room.Другие сети борются за мировое господство: британская Escape Hunt работает почти с 50 в 27 странах; Российская мега-франшиза «Клаустрофобия» может похвастаться 109 различными комнатами, и еще больше в пути. В то же время нижний ярус начинает закрываться.

«Многие из этих компаний были открыты в течение трех или четырех лет, и их аренда приближается, и они говорят, знаете что? Мы не зарабатываем достаточно денег и отключаемся », — говорит Спира. «Это здорово. Это то, что мы хотим видеть, особенно от компаний, у которых просто нет особого продукта.”

Сравнивать худшие комнаты с лучшими — все равно что сравнивать фонтанчики с питьевой водой с Ниагарским водопадом. На ужесточающемся рынке нет места для питьевых фонтанчиков. Забудьте о выдающихся личностях — даже обычные квесты лучше, чем когда-либо, со все более захватывающими наборами и лучше интегрированными головоломками, более захватывающими повествованиями и меньшим количеством странных судоку.

Для энтузиастов это позор богатства; для владельцев квестов это дорого. «Ты больше не можешь делать то, что делал я», — говорит Мартин.»Это определенная правда». Когда ван Дорн и его партнеры открыли первую комнату Sherlocked, это был 2014 год, и они сделали это примерно на 7 500 долларов, собранных с Kickstarter. «Мы бы больше не смогли сделать для этого такую ​​игру. Теперь это примерно половина того, что вам нужно ». Поскольку грань между иммерсивным театральным представлением и квестом становится все более размытой, все больше квестов нанимают актеров, и проблема с актерами заключается в том, что им нужно платить. «Теперь, когда это больше индустрия, люди — справедливо — стали немного дороже», — говорит он.Есть конкуренция. Индустрия процветает, но золотая лихорадка закончилась.

Деньги еще есть. В апреле прошлого года New York Times сообщила, что есть по крайней мере некоторые люди, зарабатывающие в этом бизнесе «около полумиллиона долларов в год». (Получить точные цифры, как указывает газета, сложно, потому что компании являются частными и не публикуют финансовые отчеты.) Чаще всего комната, в которой распродаются большинство уик-эндов, рассчитывает на годовой доход около 125 000 долларов. И чем он лучше, тем дороже в эксплуатации. Крис Латтнер, генеральный директор и креативный директор берлинской The Room, которая входит в число легенд — ее последняя игра включает в себя то, что мне сказали, поразительно точную симуляцию нахождения в лифте, настолько реалистичную, что если бы вы были там, вы бы клянусь, это движется — сообщает, что компания приносит от 65 000 до 75 000 долларов в месяц. Из них 45 000 долларов идут на оплату персонала.«После уплаты налогов осталось немногое, — говорит Латтнер. «В конце концов, мы ставим спектакль для пяти человек с двумя актерами, что не очень умно».

Как правило, чем уникальнее опыт, тем сложнее его масштабировать. Ван Дорн и его команда попытались открыть вторую комнату в Роттердаме. Через три месяца они его закроют. «Мы слишком артистичны, чтобы получать от этого удовольствие», — деликатно говорит он. Другие компании сделали противоположный расчет: не просто расти.Стань огромным. Больше локаций. Больше городов. Расширяйте до тех пор, пока вы не сможете запустить все, а затем начните франчайзинг. Это философия Komnata Quest. Артем Крамин и его жена Оксана Васис основали Komnata Quest в Казани, Россия, в 2014 году; три месяца спустя они подписали свой первый контракт на франчайзинг. — Это очевидно, — говорит он. Неважно, насколько людям нравится ваша комната, они больше не вернутся, чтобы поиграть в нее. Все кончено. Он мертв. Так что вам нужно сделать больше комнат.

Komnata теперь имеет 85 игр в 19 городах США и Европы, согласно ее веб-сайту, и активно работает над тем, чтобы открывать больше.Вы хотите к ним присоединиться? В брошюре компании по франчайзингу указаны сборы (5000 долларов за франшизу; от 15000 до 25000 долларов за отдельную игру; 10 процентов роялти), а также то, что вы можете ожидать взамен (ориентировочная ежемесячная прибыль 2060 долларов; индивидуальная игра, разработанная внутренней командой Komnata ; советы и рекомендации компании). «В следующие 10 лет мы планируем открыть еще как минимум 100 квестов по всему миру», — говорит Крамин.

«Кстати, — добавляет он в конце одного из своих писем, — я сейчас ищу вложения в 20 миллионов долларов для дальнейшего развития, если у ваших читателей есть друзья с деньгами.”

Именно с моим новым подходом к прихоти и принятию я в конечном итоге встречаю иммерсивного дизайнера Питера Дросте, друга и бывшего сотрудника ван Доорна, на 38-й улице, чтобы сыграть в High Speed ​​NYC. в вагоне метро Нью-Йорка без водителя, несущемся в никуда. Мне понравилось помещение именно в этой комнате, потому что я тоже ездила в поездах — каждый день езжу в поездах! — а также он был открыт. Многие из городских квестов закрылись в последние месяцы после того, как пожар в Польше унес жизни пяти девочек-подростков и послужил стимулом для принятия мер регулирования во всем мире.

Я отправил Дросте несколько вопросов о квестах — что с ними случилось? — несколькими часами ранее, а теперь мы были здесь с (щедрой) подругой и ее (приветливым) свиданием, коллективно расшифровывая замки в воображаемом поезде. Это намного интенсивнее, чем встреча за напитками. Дело не в том, что сама игра кажется захватывающей, а скорее в том, что ее существование заставляет мир чувствовать себя захватывающим.Мир — это место, где вы можете уговорить людей, которых вы никогда не встречали, разгадывать головоломки вместе с вами на симулированном поезде!

«Я вроде как наркоман флоу», — говорит Дросте. «Если я смогу достичь этого возбужденного состояния потока, это то, что мне нужно. Это удар «. Для него это азарт квестов. Он предполагает, что это родственник медитации: если медитация — это «сосредоточение на сопротивлении», то поток — это «переход в состояние повышенной игры, устранение сопротивления». Теперь вы во власти игры, и в течение часа вам нужно только думать о головоломках.Это не только сдача, но и всеобщая сдача. Чтобы вы не публиковали спойлеры и погрузились в эту альтернативную реальность, без вторжений со стороны Твиттера или вашей мамы, они заставляют вас убирать телефон. Фотография вашей команды в дурацких шляпах с тупыми табличками («Мы сбежали!»; «Я с дураком») появится позже. Когда это работает, вы поглощены чем-то большим, чем вы сами.

Неужели мы так отчаянно нуждаемся в личном контакте с людьми, что будем платить 30 долларов за то, чтобы проводить время в комнате с другими живыми, дышащими людьми?

Конечно, да.И это так неправильно? «Одним из следствий биологической уникальности человека является то, что человек часто чувствует себя немного не в ногу с другими людьми», — пишет Туан в главе, прямо озаглавленной «Безразличие людей». Но квест создан для того, чтобы вызвать сильное чувство связи, гипердозу концентрированной близости. «Я думаю, то, что меня засосало», — говорит Билл Чанг — студентка Сары Лоуренс, которая управляет группой Facebook по проблемам побега из комнаты, ориентированной на мемы («объединяя игроков квеста по одной проблеме за раз») и, возможно, первым, кто выпускник с академической концентрацией в квестах — «просто был полностью синхронизирован с моими друзьями, когда я их играл.«У всех в течение одного часа одна и та же автономная миссия, и это магия, и поиски этой магии не новы. Что нового, так это срочность.

«Если бы у меня был какой-либо тезис о дизайне впечатлений в 21 веке, — заявляет Дросте, — так это то, что мы потратили вторую половину 20 века на то, чтобы привыкнуть к образу жизни, который включал экраны; экраны стали более распространенными, и затем люди придумали, как сделать эти экраны вызывающими привыкание. И бессознательно мы взываем о человеческих связях, как мы это делали за 1-2 миллиона лет до появления экранов.”

Это не просто квесты; это залы ярости, бары для метания топоров, подземные клубы ужина и высококлассные брендовые всплывающие окна, где интернет-магазины будут продавать вам все, что они продают, но не в реальной жизни. Люди жаждут личного опыта, который имеет некоторую глубину, некоторый уровень взаимодействия, немного близости, дозу эмоций. Вы можете получить его на LARP. Вы можете получить его в Burning Man. Вы можете получить это, вероятно, делая с друзьями что-нибудь, что угодно, чего вы еще не делаете регулярно.Есть много способов испытать реальные приключения, которые не указаны заранее по часам. Но тот факт, что квестовые комнаты — это заранее упакованных, а от до , которые проходят через регулярные промежутки времени, отмечает Дэвид Спира, именно то, что делает их «доступными и доступными»; вы можете предложить его в 17:00 в среду и сыграть через два часа. Вам вообще не нужно ничего планировать, и вы все равно получаете удовольствие от вознаграждения.

За последние полдесятилетия квесты, когда-то являвшиеся областью головоломок, превратились в разнообразную собственную форму.По мере того как в индустрию входили разные люди с разным опытом — люди театра и парки развлечений, люди из домов с привидениями и люди видеоигр — «квестовая комната» превратилась из вещи в категорию. «Я нахожусь в точке, где я даже не могу сказать вам, что такое головоломка», — говорит Дэвид. «Граница для меня стала такой размытой». Квест происходит в пространстве. Есть какая-то история. Есть какие-то проблемы.

Для Хейли Э.Р. Купера, актера и режиссера, участника хьюстонского фильма «Погружение в странную птицу», феномена в мире квестов, этот формат стал основой для создания иммерсивного театра и зарабатывания им на жизнь. Их первая постановка, игра под названием «Человек из потустороннего мира», была тем, что она охарактеризовала как «иммерсивный бутерброд из театра и квеста». Stash House в Лос-Анджелесе следует общей форме квеста, за исключением того, что от чего-либо не сбежать. Вместо этого цель состоит в том, чтобы смыть наркотики в унитаз, прежде чем полиция выбьет дверь.В Морристауне, штат Нью-Джерси, есть игра под названием F-5, гибрид квеста и полосы препятствий, разработанный CrossFitters.

«Вся отрасль похожа на движущийся поезд, где качество и ожидания постоянно повышаются», — говорит Дэвид. «Я не знаю, как выглядит пиковая квестовая комната».

Дело не в том, что квесты когда-либо были классными в обычном смысле слова. Но они были новыми и захватывающими, полуподпольным секретом, продуктом контркультуры ботаников.Квесты были и всегда были открыты для публики, но в первые несколько лет большинство публики это не волновало. Сейчас, по словам Виктора ван Доорна, около трети его бизнеса приходится на корпоративные группы.

«Будущее квестов, — прямо говорит Крис Латтнер, — будет в том, что выживут только очень хорошие компании, занимающиеся квестами. А остальные просто вымрут ». Что, с его точки зрения, вполне нормально, потому что ему скучно. «Я сказал все, что сказал, и построил все, что мог.Единственное, что я мог сделать, это просто создать новую сюжетную линию и делать то же самое, что и раньше », что является полной противоположностью приключениям. Вместо этого Латтнер замышляет свой следующий ход. Что-то вроде иммерсивного театра. Что-то на открытом воздухе. Он хочет, чтобы это происходило по всему городу, чтобы игроки взаимодействовали с неигровым миром, чтобы «они не знали, что реально, а что нет». Это не столько похоже на перерыв с квестами, сколько на их естественную эволюцию. Это Игра с Майклом Дугласом в главной роли.

Квесты, какими мы их знаем, умрут, — говорит Дросте. Даже тенденции не защищены от основных законов природы. «Что было особенным? Он умирает. Он умрет. Ты должен смириться с тем, что он умирает, — говорит он мне. «Человеческий импульс состоит в том, что вы этого не хотите. Вы хотите, чтобы он оставался для вас особенным навсегда. Это фантазия. Это ложь, которую мы говорим себе ». Но было бы ошибкой оплакивать их, сейчас или когда-либо, советует он, когда я размышляю о будущем квестов, а также о смертности всех, кого я когда-либо любил.«Для меня временный характер этих сильных переживаний делает их такими мощными. Это не будет длиться вечно. Так что прими это, понимаешь? Присутствовать. Положи телефон и все такое ».

Руководство для начинающих по созданию успешного гостевого дома

Гостевые дома и гостиницы типа «постель и завтрак» могут стать чрезвычайно прибыльным малым бизнесом, если вы произведете впечатление на своих гостей и приобретете постоянных постоянных клиентов. Многие гости выбирают B & B из-за их уютной и гостеприимной атмосферы, которая часто теряется в больших отелях.Если вы чувствуете, что зимой в вашем гостевом доме может быть уютнее, вот несколько советов о том, как создать домашнюю атмосферу, перед которой гости просто не смогут устоять.

The Entrance

Первое впечатление имеет значение, и если вы не полностью забронированы, привлекательный вестибюль и внешний вид могут привлечь клиентов в последнюю минуту. Если у вас есть табличка, всегда проверяйте, есть ли у вас вакансии или нет. Прохожие вряд ли войдут, если у вас есть знак «нет вакансий», который может потерять ваш потенциальный заказ, если у вас действительно есть вакансии.Просто ухаживайте за садом, чтобы он был опрятным и аккуратным, так как это покажет вашим гостям, что вы гордитесь своим гостевым домом, и интерьер, вероятно, будет таким же ухоженным.

The Rooms

Базовая чистота может показаться покровительственным советом для владельцев гостевых домов, но многие отели не соответствуют приемлемым стандартам для гостей. Чистые высококачественные постельные принадлежности — это необходимость, так как комфорт должен быть во главу угла. Никогда не забывайте о мелких вещах, которые нужно чистить, грязь вокруг плинтусов и наличников может быть легко забыта, но ваши гости легко заметят.Убедитесь, что все в чистоте, и составьте контрольный список, если он поможет вам запомнить каждый аспект комнаты, требующий уборки.

Добавьте роскоши своим комнатам типа «постель и завтрак», разложив для ваших гостей халаты, полотенца и тапочки. Небольшие жесты покажут вашим гостям, что вы заботитесь о них, и заставят их почувствовать себя желанными гостями.

Служба

Отличное обслуживание клиентов очень важно, особенно в гостевых домах, небольших отелях и пансионах.Многие гости выбирают эти варианты, потому что им нравится индивидуальное обслуживание и часто нравится поддерживать связь с небольшой командой сотрудников. Всегда проявляйте интерес к жизни ваших гостей — вы можете спросить их, чем они занимались и что привело их в этот район. Советовать им туристы — это приятный штрих, так как вы, скорее всего, будете хорошо знакомы с местностью — карты также доступны по запросу. Если вы заставите своих гостей чувствовать себя как дома, они с большей вероятностью вернутся в будущем.

The Exposure

Интернет-доступ для вашего нового бизнеса очень важен.Чтобы постоянно увеличивать количество клиентов, вам нужно будет рассказывать о вашем новом гостевом доме большему количеству людей. Использование социальных сетей для продвижения вашего бизнеса может действительно помочь в распространении информации о вашем новом роскошном отеле типа «постель и завтрак». Проведение соревнований в Интернете может помочь привлечь больше поклонников и подписчиков для ваших профилей в Twitter и Facebook. Как только у вас появится фан-база, взаимодействуйте с ними, чтобы поддерживать их интерес, и публикуйте любые новости и события, которые должны произойти в вашем гостевом доме. Обращайтесь к своим гостям / потенциальным клиентам лично, чтобы показать, что вы проявляете большой интерес к своим гостям.