Подобрать название сайта онлайн: Логастер | Бесплатный генератор названия компании

Содержание

Как придумать название сайта: принципы нейминга доменов

Приветствую, дорогие читатели!

При создании нового блога, информационного или коммерческого сайта жизненно важно позаботиться не только о красивом дизайне и удобной структуре, но и о выборе названия – в первую очередь необходимо придумать домен для сайта, иначе говоря, его URL-адрес. К выбору названия и домена для сайта следует подходить обдуманно и осторожно, руководствуясь определенными принципами, в том числе и маркетинговыми.

Название проекта и его доменное имя – это то, что набирается в адресной строке браузера, транслируется в рекламе, произносится по телефону. Это то, на что обращает внимание каждый новый посетитель. Это эффективный инструмент, имеющий определенное назначение – облегчить работу по продвижению сайта, его популяризации. Это магнит для целевой аудитории.

Казалось бы, ничего сложного в этом нет, достаточно проявить немного фантазии, придумать подходящее к тематике проекта название, подобрать и купить красивое доменное имя — никем не занятое и оригинальное. На практике же многим приходится сталкиваться с определенными трудностями. О том, как придумать название сайта и при этом избежать досадных ошибок, и поговорим сегодня.

Содержание:

Имя сайта и уровни доменов
Доменные зоны: разнообразие выбора
Как правильно придумать название сайта
Доменное имя: принципы нейминга
Зачем «старому» сайту нужен новый домен

Из чего состоит имя сайта

Немного базовой информации для начала. Полное название любого интернет-ресурса включает в себя нескольких основных частей.

Домен первого (верхнего) уровня или доменная зона – обязательная часть в виде некоторого набора символов. В настоящее время возможность выбора доменных зон достаточно велика. Официальные регистраторы имен предлагают как традиционные международные и бизнес-варианты доменов первого уровня (ru, рф, net, biz, com, org), так и пока не привычные для большинства пользователей интересные тематические зоны (

online, click, blog, studio, team и т.п.)

Домен второго уровня – собственно говоря, основная значащая часть названия интернет-ресурса. Располагается непосредственно перед наименованием выбранной доменной зоны и отделена от него точкой. Свободные красивые доменные имена для сайта – не такая уж редкость, и подробнее об этом будет рассказано чуть ниже. Словосочетание pro-wordpress в названии этого блога и есть домен второго уровня.

Домен третьего уровня – не обязательный, но возможный вариант. Применяется при регистрации доменов во внутренних региональных зонах типа ru.com, ru.net, spb.ru и на бесплатных платформах – например, когда используется конструктор сайтов WIX или ему подобные. Отделяется от домена второго уровня точкой. Потребность в домене третьего уровня возникает также при необходимости создания вспомогательного раздела на поддомене основного домена сайта. Если бы у моего сайта был форум, он мог бы называться так:

forum.pro-wordpress.ru

Выбор доменной зоны

При выборе доменной зоны следует руководствоваться как масштабом охвата аудитории, так и назначением проекта. Из основных категорий доменных зон можно отметить следующие:

Национальные (ru, рус, рф, by, ua) – подходят для ресурса, предлагающего товары, услуги и информацию на территории определенной страны или для населения, являющегося носителем основного национального языка. Например, информационные издания в зоне RU предполагают, что их потенциальная аудитория – не только пользователи из России, но и вся русскоговорящая часть населения остального мира.
Региональные (msk.ru, spb.ru, nov.ru, bashkiria.ru, sochi.su). Организация, нацеленная на работу в конкретном регионе или городе может воспользоваться подобным вариантом, чтобы подобрать и зарегистрировать для ресурса название более красивое и удачное, чем в национальной доменной зоне.

Международные (com, ltd, biz, net, info). Придумать имя для сайта в одной из международных зон не всегда представляется возможным – именно потому, что они не ограничены территориально, имеют солидный возраст и наибольшее количество зарегистрированных в них доменов.
Тематические (mobi, shop, work, photo, moda, wiki и др.). В последние годы в интернет-пространстве появилось несколько десятков новых тематических доменных зон, и их прирост заметными темпами продолжается. Это существенно расширяет возможности выбора. Купить красивое доменное имя в ряде случаев становится гораздо проще — не исключено, что в одной из недавно появившихся зон идеально подходящий вам вариант окажется не занятым. Если выбранная комбинация имени сайта и доменной зоны звучит ярко и легко запоминается – это шанс, который нужно использовать.

Как придумать доменное имя для сайта

Традиционными при выборе домена можно считать два подхода:

использование в качестве имени сайта названия организации, бренда или фамилии;
выбор имени на основе подходящих ключевых слов, отражающих характер деятельности организации или нишу, занимаемую информационным сайтом.

Несмотря на то, что с недавних пор Яндекс перестал подсвечивать в поисковой выдаче ключевые фразы, находящиеся в URL сайта и страницы, подход с использованием ключей в имени домена представляется наиболее целесообразным в плане SEO-продвижения сайта.

Чтобы придумать название сайта по ключевым словам, необходимо определиться со списком фраз, характерных для ниши, затем из имеющегося многообразия выбрать наиболее подходящий вариант. Если, например, планируется запустить сайт о WordPress и особенностях создания сайтов на этой системе управления контентом, имя сайта pro-wordpress.ru подойдет наилучшим образом.

С использованием нескольких ключевых слов придумать домен для сайта гораздо проще, чем однословный. При этом одним из ключей, к примеру, может стать наименование города, в котором планируется продвижение товаров или услуг. Многословные названия, даже сравнительно короткие, сложны как для человеческого восприятия, так и для поисковых систем, которые не всегда в состоянии из набора букв правильно выделить отдельные слова. Более читабельным название домена в таком случае легко сделать с помощью дефисов. Нередко без них и вовсе не обойтись.

Какое название сайта можно придумать, если все благозвучные, семантически подходящие к теме ниши, домены заняты, а варианты с содержанием цифр и дефисов не подходят по каким-либо соображениям? Может ли стать успешным сайт с отвлеченным названием, никак не связанным по смыслу с занимаемой нишей? Ответ на этот вопрос лежит на поверхности. При желании можно отыскать немало примеров подобных проектов, занимающих верхние строчки выдачи поисковых систем.

Как быть тем, кто испытывает трудности с креативом или не имеет достаточно времени и ресурсов для того, чтобы провести мозговой штурм и определиться с названием? В таком случае поможет придумать домен для сайта генератор доменных имен. Подобные онлайн-генераторы являются составной частью функционала многих хостингов и официальных регистраторов доменов, заметно облегчая пользователям процесс выбора. На скриншоте ниже — наглядный пример реализации работающего генератора имен на хостинге

Мажордомо.

Как видим, даже с таким распространенным ключевым словом как wordpress можно подобрать немало красивых названий для будущего сайта, причем многие из них – свободны для регистрации.

Таким образом, придумать название сайта онлайн по слову – задача, с которой способен справиться даже школьник. Все, что останется сделать после получения нескольких десятков вариантов – это произвести отсев, руководствуясь критериями нейминга, о которых пойдет речь ниже.

Стоит сказать о том, что в настоящее время существует большое количество генераторов, позволяющих бесплатно онлайн придумать название сайта, бренда или организации. Эта тема достаточно обширна и достойна отдельного обзора.

Основные принципы нейминга доменов

Эти простые принципы работают при подборе имени для любых видов онлайн-ресурсов: сайтов организаций, интернет-магазинов, информационных порталов, личных блогов. Независимо от назначения проекта и занимаемой ими ниши.

Доменное имя должно быть:

Кратким. Чем длиннее выбранное для сайта имя, тем больше вероятность того, что при попытке его воспроизведения пользователем (клиентом) будут допущены ошибки.
Простым в написании. Слова, в которых часто допускают ошибки, а также малопонятные и малоизвестные слова лучше не использовать. Это существенно облегчит пользователю поиск сайта, если его название он уже слышал или видел ранее.
Легко читаемым и произносимым. Не все слова одинаково легко прочесть и произнести, этот момент следует учитывать. Особую трудность представляют названия, содержащие несколько согласных звуков подряд и содержащие цифры вместо букв и слов (например, 4 вместо for и 2 вместо to).
Воспринимаемым на слух (понятным). Лучший способ проверить, насколько легко название вашего сайта воспринимается на слух, это попросить нескольких собеседников записать его под диктовку. Сложным моментом, если выбрано русскоязычное название, является неоднозначная транслитерация таких букв русского алфавита, как й, ф, ц, щ, ю, я и т.п. Разумеется, можно зарегистрировать домен в кириллической зоне рус или рф, но такой вариант может подойти не всем.
Запоминающимся. Какое придумать название сайта – выбирать вам, но ориентироваться при выборе желательно на простые слова и фразы, которые легче поддаются запоминанию. Аббревиатура (если это, конечно, не весьма распространенное сокращение) – один из самых неудачных вариантов доменного имени.

Новый домен для «старого» ресурса

В каких случаях это может понадобиться и насколько необходимо? Рассмотрим несколько случаев, когда коммерческому ресурсу может пригодиться домен с новым именем:

Изменилось название организации. Старый домен при этом содержит не используемое больше имя, что создает неудобства при проведении рекламных акций и вносит дополнительную путаницу среди посетителей сайта.
Организация сменила сферу деятельности, а в имени домена содержатся ключевые слова, более не связанные с занимаемой нишей.
Не слишком удачное название. Сайт есть, но при первоначальном выборе имени для него были допущены ошибки или не учтены какие-то важные моменты.

Во всех перечисленных случаях лучшим вариантом решения проблемы станет выбор более удачного названия, покупка нового доменного имени и перенос сайта на новый домен. Для посетителей этот процесс, как правило, проходит незаметно, так как смена имени подразумевает лишь незначительные изменения – возможно, придется заново создать логотип сайта, но менять общий дизайн и структуру навигации при этом не обязательно.

Заключение

Выбор красивого, звучного и запоминающегося имени для сайта – это всегда увлекательный и творческий процесс. Для решения подобной задачи может потребоваться не один час и, возможно, не один день. Но это как раз тот случай, когда спешить с выбором не следует, ведь однажды выбранное для сайта название останется с вами на долгие годы и, не исключено, что в будущем станет популярным брендом.

Предлагаю в комментариях поделиться собственным опытом выбора имени для сайта, рассказать о том, с какими трудностями приходилось сталкиваться в процессе и о том, как их удалось преодолеть.

Как выбрать название сайта — нейминг сайта 【EMBO Studio】 как придумать название для сайта

Что делать не стоит:

Слишком длинные названия, где несколько слов объединены и нет разделителей: spacemoonukraine.com.ua.
В названии только вид деятельности katalizator.lutsk.ua — с таким названием вряд ли можно стать международной компанией или просто крупной.
Название сделано для получения более высоких позиций в поисковиках, например okna-kiev.com.ua, раньше таким образом, можно было немного выше ранжироваться по запросу «окна киев», но сейчас это уже не актуально, Google игнорирует вхождения в названии домена ключевых слов.
В названии домена есть год, пример: agromarket2015.com.ua. Проходит год, и название перестает быть актуальным. Но если конечно эти цифры не обозначают что-то другое и важное. Например, «contur2000» в принципе смотрится нормально.
Не используйте домены с русскими или украинскими буквами, например «малявка.com.ua». Во-первых, без переключения раскладки его не написать, во-вторых, в некоторых браузерах, программах и т.д. вся кириллица превращается в непонятные символы «http://xn--80aaf6ade9k.com.ua/». Что конечно же крайне неудобно и не вызывает доверия.

Примеры удачных названий брендов и названий сайта:

Rozetka.com.ua
Intertop.ua
ryaba.ua (Наша Ряба)
nemiroff.vodka
Prom.ua

Примеры сложных и не очень «правильных» доменных имен:

divankiev.com.ua — читается нормально, но не индивидуально, очень похожих названий сайтов по меньшей мере 100.

Как это реализовывать на практике:

Создайте таблицу и напишите списками понравившиеся названия или слова связанные с вашей деятельностью, далее слова, которые могли бы быть вспомогательными, также напишите в таблице переводы с разных языков этих же подобранных ранее слов. Далее можете взятые с таблицы слова комбинировать, урезать (сокращать), немного менять написания и за счет этого генерировать новые слова, пусть даже и не существующие.

После того как таблица проработана, проверяйте наиболее понравившиеся варианты в регистраторе имен + все советы с этой статьи.

Как придумать название компании — онлайн-генераторы, примеры наименований компаний

Как создать название компании для привлечения внимания и выделения среди множества иных вариантов. Какое наименование дать компании чтобы она оказалась прибыльной. Умалять значение наименования компании для её конкурентоспособности в новейших реалиях бытия является неосмотрительным вариантом. По этой причине первым шагом считается выполнить так, чтобы создать наименование для собственного ООО либо ИП, потому что без него не сумеет существовать ни одна фирма. Безымянная компания не сумеет ни пройти регистрационный процесс, ни открывать собственный счет в банковском учреждении, не заключать соглашения.

Требования к названию фирмы

Как бы того вы ни хотели, наименование компании не должно состоять даже из намека на то, что организация государственного уровня. Таким образом, наименования, где применяются слова «парламентский», «законодательный» и так далее, вероятнее всего, отклонят при прохождении регистрационного процесса.

Не рекомендуется применять наименования для фирмы, если идея его начнет искажение действительного положения и деятельности компании.

Не рекомендуется применять нецензурный лексикон либо следующие выражения, свидетельствующие о непристойности или безнравственности предоставляемых в компании услуг либо продукции.

Применять в наименовании следующие наименования: «РФ», слово «федеральный» и созданные на их основании слова и словосочетания вы можете лишь тогда, пока не получите разрешение на особой комиссии правительства. Применение слова «Москва» и созданных на его основании слов, и названий московских районов и созданных на их основании слов и словосочетаний в названии юрлица вероятно лишь тогда, когда вы получили разрешение межведомственных комиссий московского правительства для выдачи разрешительного на то, чтобы получить право на применение госсимволики Москвы.

5 основных методов подготовки имени в нейминге

Рассмотрим 5 наиболее распространенных методов подготовки имени в нейминге:

Классический. Наименование компании напрямую зависит от области ведения дела. К примеру: «Ваш молочник» — это отличный вариант для поставщиков молочной продукции. Юридическая компания выбирает наименования вроде «Буква закона» или «Фемида» (что тоже может создать положительный имидж эффективности и серьезного подхода к работе).
Географический. Главным образом, подготовка такого наименования создается на привязке к рядом располагающейся достопримечательности, здешней легенде либо многовековой традиции. Например, «Петропавловский квас» является отличным названием для компании, специализирующейся на производстве воды.
Составной. Создается на основании словосочетаний, получившиеся с помощью соединения либо видоизменения таких слов, как «Смешарики» и «Забодайкин».
Описательный. Словообразование, которое характеризуется сферой деятельности фирмы. Кроме того, способен содержать имена, псевдоним либо фамилию собственных основателей (к примеру, «Кафе у Артема»).
Ассоциативный. Созданные красивые, чувственные наименования фирмы, ассоциирующиеся с услугами либо товарами фирмы (журнал для подростков «Oops»).

Пошаговая инструкция создания наименования компании

Создание названия фирмы, товара или услуги не проводится всего лишь из головы. Этот процесс состоит из нескольких этапов, позволяющие выбирать необыкновенное и красивое название марки.

Рассмотрим подробную инструкцию по созданию наименования компании:

Аналитические работы. В частности, подготовка нейминга нуждается в тщательном анализе рынка в общем, фирмы либо марки, и целевой аудитории, для которой открывается марка;
Создание уникального наименования. Тут нужно подготовить одновременно пару вероятных наименований, из которых потом подберете самый подходящий вариант. Тут осуществляется изначальная проверка на юрчистоту;
Анализ видов, которые не подходят по каким-то критериям;
Согласование самых лучших видов наименований с заказчиков и подбор какого-то единственного варианта;
Прохождение теста на фокус-группу;
Завершаем процесс непременно с помощью проверки наименования в базе товаров по соответствующим категориям Международной Классификации Товаров и Услуг.

Как придумать название компании с помощью онлайн-сервиса

Самым популярным онлайн генератором является — http://earn24.ru. Благодаря этому генератору можно вносить сразу пару букв. Можете чередовать. С помощью этого генератора вы можете выполнить именное окончание нейминга. Этот портал обладает полным описанием, он очень легок в использовании.
http://namegenerator.ru является популярным сервисом, который может показать отличный результат. Однако все еще находится в режиме тестирования, вероятнее всего применение латинских букв в наименовании.
http://brandogenerator.ru данный портал может генерировать интереснейшие и креативные наименования, среди которых вероятно использование к тому же во время создания портала либо ведения блога.
http://www.webnames.ru является порталом, который грамотно может оказать помощь в подборе имени домена. Для того чтобы выбрать наименование необходимо будет около 1-3 ключевых слов, а потом запускается генерирование, благодаря отбору, выберут самые лучшие наименования. Применение генератора:

Нужно вначале подобрать пару значений, слов, которые способны рассказать многое о фирме;
Подберите косвенные словосочетания, увеличьте кругозор фирмы;
Множество экспериментов позволит подобрать синонимы cлoв, выберите имя, которое выделяет вашу фирму, среди иных;
Нужно подбирать слова, способные определять вашу продукцию;
Слова, вызывающие ассоциацию;
Составление из двух разнообразных слов;
Cлoвa, у которых притенены цифры.

7 приемов нейминга

Для более успешности компании, ее наименование подбираем по следующим важным моментам:

Оригинальность – во время придумывания наименования, необходимо учитывать иные примеры от конкурентов и узнайте другие более оригинальные варианты, при этом вам следует сохранить грамотные ассоциации. К примеру: на рынке имеется много носовых растворов, которые используют как коренное слово варианты слова жидкость, море и аква. Таким образом, создается путаницу и обезличивает марку. Хорошо из данного варианта вышли основатели капель под названием «Долфин» — они смогли вызывать прямую, но в то же время необыкновенную ассоциацию с морем.
Позитив – наименования не должны ассоциироваться с неприятными ощущениями либо подготавливать человека к негативу. Наименование свадебного салона под названием «Ромео и Джульетта» способствует возникновению у пар идей о несчастных отношениях, стройкомпания под названием «Последний гроздь» может вызвать ассоциацию с трауром, а кафешка под названием «Три толстяка» может напоминать о человеке о не пользе высококалорийного питания и может заставить обходить эти места.
Грамотные ассоциации – клиенты должны точно осознавать, что ему могут предложить. Не рекомендуется давать названия отстраненные, это начнет сбивать с первоначального значения и может помешать распространению «сарафанного радио». Рекламирование окажется малоэффективным, так как, когда клиенты услышат наименование «Папа Карло».
Рекомендуется использовать иностранные слова – имеется довольно тонкая грань среди нелепых и уместных применением заимствований. Популярные слова могут передаваться и звучат банальным образом, а не такие уж и популярные не очень-то хорошо могут запоминаться и не могут вызвать каких-то ассоциаций.
Соответствие месту и концепциям – огромное преимущество могут иметь заведения, учитывающие важные моменты интерьера либо установку в качестве визитной карточки. К примеру, если кафешка располагается на наиболее повышенной этажности, его вы можете назвать «Под крышей».
Доступность для многих посетителей – это наименование должны принимать во внимание знания и уровень собственных нужд. Умные закрученного характера иностранные слова окажутся нелепыми для заведения, ассоциирующегося с отдыхом, к примеру, спа-салон.
Обыкновенное произношение может оказать помощь в простоте входа наименования в обиход и может распространяться между горожан либо во всей стране.

Примеры удачных наименований компаний

Для стройкомпании отличными вариантами являются Хорошие руки и так далее.
Для юридической компании лучший вариант Фемида, Юристократ и другие.
Для мебельной компании лучше выбрать Тепло и комфорт, и так далее.
Интернет-магазин – необходимо принимать во внимание специфику портала и уникальность домена. Если это приобретения, то рекомендуется использование таких словоформ как Buy и так далее.
Для салонов красоты отличным решением будет Преобразованный имидж, Собственный стиль и иные варианты.
Для туркомпании является отличный вариант — это Вояж, Вокруг света и так далее.
Транспортная фирма – Автоавиа, В пути и другие.

Как придумать название бренда: эффективные методы нейминга компании

Профессиональные бренд-менеджеры в своей практике используют целый комплекс средств, позволяющих подобрать запоминающееся и простое для восприятия имя компании. В их числе современные техники генерирования идей, анализ ассоциативного ряда с деятельностью предприятия и методики словообразования. Зная, как придумать название бренда, вы сможете выделиться на рынке и создать узнаваемую марку, соответствующую вашему продукту и категории потребителя.

Классификация названий для компаний и проектов

Именем для бренда потенциально может стать любое слово, но его выбор определит первоначальную заинтересованность вашей целевой аудитории представленной маркой и товаром, а также откроет возможности дальнейшего расширения сети и выхода на международный рынок.

Основные смысловые виды наименований

По смысловой нагрузке самого наименования бренда выделяют следующие группы:

Имена — это может быть произвольно выбранное имя человека (мебельная фабрика «Мария»), имена известных личностей и персонажей («Наполеон», «Тесла»), собственное имя основателя компании («Генри Форд»).
Географические наименования и объекты — названия рек, гор («Fuji»), а также их производные (Банк «Уральский»).
Тотемы — названия животных птиц, растений, рыб или насекомых («Jaguar», «Puma»).
Ассоциативные — слова, ассоциирующиеся с продуктом или сферой услуг, но не являющиеся профессиональным термином (молочная продукция «Простоквашино»).
Отраслевые — описание направления деятельности компании или организации («Петровский мясокомбинат»).
Числительные — цифры и числа, отражающие некоторую особенность бренда (график работы «7-11», ценовая политика «Пятерочка»).

Типы наименований по словообразованию

Рассматривая варианты как правильно придумать название бренда, вы можете использовать традиционные формы, сложные производные и даже вымышленные слова, представляющие собой некоторую комбинацию простых составляющих. По этому признаку выделяют следующие группы:

Простые названия — слова или словосочетания, используемые в литературной речи (магазин «Ковры»).
Аббревиатуры (акронимы и сокращения) — применяются, если в название необходимо заложить большой объем информации, но в развернутом варианте наименование становится слишком сложным для восприятия («МТС», «NASA»).
Составные — к исходному слову добавляются словообразующие части (суффиксы, префиксы, удвоенные буквы, окончания), объединяются несколько слов в одно, выполняется перевод иностранных слов и другие преобразования («СургутНефтеГаз»).
Вымышленные — кардинально новое или используемое в разговорной речи не литературное слово («Агуша»).

Техники генерации идей для названия бренда

Единой методики как придумать красивое название бренда не существует. На практике вы можете использовать различные технические и творческие приемы, которые помогут вам сузить перечень возможных вариантов и выделить общую концепцию.

Средства генерации вариантов наименований

Чтобы подобрать подходящие имена для предварительного анализа, вы можете воспользоваться следующими средствами:

Сайты генераторы (megagenerator.ru, brendogenerator.ru, namegen.ru, online-generator.com) — представляют собой онлайн ресурсы, позволяющие автоматически генерировать варианты наименований с учетом направления деятельности компании, уникальности, количества слов и букв, а также других параметров.
Мозговой штурм. Этот метод может применяться, если у вас есть некоторый коллектив. В ходе собрания команды, каждый участник предлагает различные варианты, которые обсуждаются и комментируются остальными. В случае, когда коллектива нет, вы можете использовать ресурсы бирж фриланса или копирайтинга, предложив проведение конкурса (тендера) на лучшее имя. Недостатком этого способа является обязанность выбрать и оплатить хотя бы один вариант, даже если ни один из них не подходит.
Составление ключевых слов. Вы можете выписать все основные понятия, характеризующие вашу деятельность: виды продукции или услуг, режимы и регион работы, технологии и ценообразование, а затем на их основе самостоятельно разработать наименование. К примеру, перед вами задача как придумать название бренда мебели. Для этого необходимо выделить главную категорию продукции, используемые технологии и материалы, а также определить уникальность вашего торгового предложения (магазин складной мебели «Folding», дизайнерские диваны «ART Sofa»).

Методики создания уникального имени

Чтобы название бренда выделялось из общей массы, но при этом не теряло связи с особенностями предлагаемого продукта, вы можете использовать следующие творческие приемы:

Превосходство. Выделение товара или услуги в более высокий статус, добавлением слов и приставок VIP, Элит, super, star, королевский, царский и т.д. («Burger King»).
Расширение возможностей. Добавление слов, указывающих на дополнительное преимущество («Молочный Доктор» — что ассоциируется с молочной продукцией, полезной для здоровья).
Имитация звуков. Для создания требуемого образа можно использовать ассоциативные звукам слова (напиток «Schweppes» — создает образ шипящей газированной воды, детская обувь «Топ-топ», дезодоранты для мужчин «Axe»).
Рифмы. Названия запоминаются лучше, когда они имеют ритм и рифму (сеть ресторанов быстрого питания «Крошка-картошка», МФО «Фани Мани»).
Юмор. Удачно использованный и понятный широкому кругу потребителей юмор в названии, способен очень быстро сделать популярным ваш бренд (туалетная бумага «Мягкий знак»).
Скрытый смысл. Вы можете заложить в название свое видение компании и перевести его на редкий иностранный язык. Особенно интересным этот вариант будет, если вы ищете варианты как придумать название бренда Handmade товаров.
Аллюзия. В нейминге можно использовать завуалированную отсылку к известному персонажу, личности, литературному произведению или фильму. Таким образом название будет ассоциироваться со знакомым понятием, но при этом останется уникальным.
Комбинирование. Вы можете комбинировать части разных слов между собой, так чтобы итоговое наименование ассоциировалось с исходной фразой («Intel» — Integrated Electronics).
Произвольное название. Связь между неймингом и деятельностью может полностью отсутствовать, вы можете рискнуть и выбрать название, которое привлекает вас по другим причинам, например, стратегическая коммерческая хитрость.
Отсылка к истории компании. При ребрендинге или создании зонтичного бренда, вы можете указать в названии торговой марки год основания компании или создания технологии, которую вы используете.

Анализ ассоциаций с компанией и именем

Используя приведенные выше методики, вы сможете отобрать группу потенциальных наименований, которые необходимо протестировать на восприятие потребителем и проверить на уникальность.

Общие требования к наименованию бренда

Простой способ оценить правильность выбора имени для компании или торговой марки заключается в самостоятельной проверке нейминга на соответствие следующим требованиям:

Простота — название фирмы должно быть простым и легко произносимым, иначе его будет сложно запомнить, и оно будет вызывать раздражение у потребителя.
Запоминаемость — имя должно легко запоминаться и не вызывать ассоциаций с названиями других фирм.
Благозвучность — наименование бренда не должно резать слух, а также содержать слов несочетающихся между собой.
Позитивность — название должно иметь исключительно положительную окраску.
Логика — имя должно иметь логический смысл, связанный с компанией, историей ее основания или маркетинговой стратегией. Так, например, бренд «Apple», был выбран не произвольно (как многие считают), а лишь потому, что в телефонном справочнике номер фирмы должен был стоять перед другим известным брендом «Atari».
Мультиязычность — наименование вашей компании или марки при транслите на популярные иностранные языки не должно вызывать негативных ассоциаций. Например, вы не знаете, как придумать название бренда женской одежды и выбираете имя владелицы бизнеса «Галина», но, если вы решите отправить такую одежду в Испанию или Италию, там этот бренд будет означать «Курица», что несомненно снизит спрос у покупателя.
Уникальность — выбранное наименование не должно быть таким же, как у ваших конкурентов. Излишне увлекаясь модными приставками, характеризующими категорию продукции, вы рискуете потерять индивидуальность. Так на сегодняшний день рынок переполнен фирмами с приставками Евро, Smart, Eco, Tour, Dent, Aqua.

Адаптация имени фирмы к целевой аудитории

Выбирая наименование бренда необходимо понимать, кто ваша целевая аудитория. Оцените ее по следующим параметрам:

Возрастная категория. Наименование должно ассоциироваться с возрастом конечного потребителя. К примеру, вас интересует как придумать название бренда детской одежды, а владельца компании зовут Антон, и это имя требуется использовать. Вполне очевидно, что вариация «Антошка» будет более уместной, чем «Антонио», более подходящее для магазина мужской одежды.
Пол. Если ваша продукция или услуги носят четко ориентированный характер по половому признаку, вы можете использовать нейминг с соответствующим оттенком женственности или мужественности. Например, ошибочно называть бренд мужского парфюма названиями «Фиалка» или «Нежность», намного эффективнее «Казанова» или «Boss».
Покупательная способность. Применение приставок VIP или Elite к поточной продукции эконом класса вызовет недоверие и введет в заблуждение вашу целевую аудиторию. Для этой категории услуг и товаров более эффективными будут простые наименования «Наша марка» или «Окна Эконом».
Сфера интересов и цель потребителя. Выбирая имя бренда, задайтесь вопросом: для чего покупаются ваши товары или услуги? К примеру, если это товары для здорового и диетического питания, в названии будут уместны комбинации со словами Natural, Diet.

Методы тестирования нейминга

Выбрав один или несколько окончательных вариантов, необходимо их протестировать на восприятие потребителем. Для этого используют следующие методы:

Проведение опроса в социальных сетях. Это самый простой вариант. Вы можете предложить опрашиваемым выбрать наиболее подходящее из предложенных наименование к виду вашей деятельности или определить по названию род занятий. Провести соцопрос можно в собственном профиле, но в этом случае реальная статистика по категории потребителей будет искаженной, поскольку принимать участие в опросе будут все добавленные к вам в друзья пользователи. Намного эффективнее оплатить проведение опроса в подходящих популярных сообществах.
Фокус группы. Этот метод позволяет получить более расширенную информацию о выбранном имени для бренда. Для этого составляются специальные опросники и предлагаются образцы продукции. Этот способ требует солидных финансовых затрат, но он достаточно эффективен.

Проверка и регистрация авторских прав на имя

Выбирая название компании, следует понимать, что оно уже может быть занято. Также в нем могут быть использованы слова, не разрешенные к использованию для вашего типа организации на законодательном уровне.

Какие слова запрещено использовать по закону

Согласно действующему законодательству, вы не сможете зарегистрировать свой бренд, если он содержит:

Слова (включая производные), обозначающие связь со структурами власти. Сюда относятся: государственный, федеральный, республиканский, областной, министерство, ГИБДД. Также не допускается использование официальных названий стран и городов. Они могут быть использованы только при условии получения разрешения местной власти населенного пункта. Это ограничение не относится к названиям с национальным подтекстом («Итальянская кухня»), но, если используется народный колорит, продукция и услуги должны быть соответствующими.
Существующие бренды как часть нового имени, если направления деятельности близкие по характеру. К примеру, вас интересует как придумать название бренда одежды для спорта, и вы выбрали название «Русский Adidas» — в регистрационных органах вы получите отказ, поскольку бренд спортивной одежды «Adidas» уже существует.
Слова и аббревиатуры, обозначающие принадлежность к международным организациям и мировым сообществам «ООН», «НАТО», «Unisef».
Слова и фразы, провоцирующие расовую и половую дискриминацию, содержащие призывы к насилию и оскорбления различных религий, а также нецензурную лексику (включая выражения на иностранных языках).
Наименования, которые уже зарегистрированы как товарный знак.

Использовать наименование, уже выбранное другой компанией, можно при условии удовлетворения следующим требованиям:

Имя не является официально зарегистрированной торговой маркой.
Деятельность компаний с одним именем имеет различную направленность (если дублирующее наименование использует компания, зарегистрированная в другом регионе, вы можете его использовать, даже при условии работы в одной сфере).
Компании с одним именем имеют различную форму регистрации предпринимательской деятельности. К примеру, вам необходимо решить, как придумать название бренда аксессуаров и ювелирных изделий, и вы остановились на ООО «Бриллиант», в этом случае зарегистрированные компании АО «Бриллиант» или ЗАО «Бриллиант» не будут препятствием для создания бренда.

Также важно помнить, что наименования, характеризующие определенные виды профессиональной деятельности (например, медицинские или юридические услуги) не могут быть использованы компаниями, не работающими в соответствующей сфере.

Как проверить имя бренда на плагиат

Чтобы в полной мере начать использовать выбранное имя необходимо выполнить проверку доступности выбранной марки. Она состоит из трех этапов:

Проверка регистрации торговой марки (знака) в патентном бюро. Это можно сделать онлайн на официальном сайте или коммерческих сервисах, предоставляющих услуги патентования (onlinepatent.ru, znakoved.ru, profitmark.ua). К слову, если вы определились с названием обязательно запатентуйте его, чтобы в дальнейшем избежать судебных исков.
Поиск компаний с аналогичным именем и видом деятельности в вашем регионе. Выполняется на официальном сайте налоговой службы.
Проверка доменного имени. Выбрав имя своей компании, даже если вы пока не планируете создание собственного сайта, вам необходимо проверить и, по возможности, зарезервировать доменное имя, подходящее к названию бренда, поскольку позже в нужной вам доменной зоне может не оказаться свободного имени и вам придется придумывать не всегда удобные альтернативные комбинации.

Выбирая способ как придумать название бренда, не следует останавливать свой выбор на одной методике. Чем больше вариантов вы рассмотрите, тем выше ваши шансы на создание успешного нейминга. С другой стороны, важно помнить, что даже самое лучшее имя, не сможет компенсировать нерентабельную идею для бизнеса или некачественный товар.

Женщина-предприниматель, специалист по продажам. Всегда интересуюсь новыми направлениями и возможностями в бизнесе и интернет-предпринимательстве.

Поделиться в социальных сетях

Подбор домена — выбрать домен по ключевым словам или по тематике?

Чем домен короче, тем лучше

Правило очевидное, короткий домен проще запомнить. Например, у хостинг-провайдера SpaceWeb есть домены sweb.ru и spaceweb.ru, и как основной домен для сайта используется именно sweb.ru, так как он короче. Несмотря на то, что в большинстве популярных доменных зон все короткие имена заняты, можно отыскать хороший короткий домен в одной из тематических зон. Например, в SpaceWeb можно зарегистрировать домен в любой из 310 зон. Адрес сайта может положительно влиять на его позиции в поисковых системах. По возможности включите в название домена — основной товар или услугу, это потом пригодится.

Домен должен иметь однозначную трактовку “слышится — пишется”, то есть не иметь спорных букв или буквосочетаний

Например, если вы делаете сайт “весёлый цветочник”, то вариантов написания домена масса: “veseliy-cvetochnic.ru”, “vesely-cvetochnic.ru”, ”veseliy-cvetocnic.ru”, “vesely-cvetocnic.ru”, “veseliy-tsvetocnic.ru”, “vesely-tsvetocnic.ru” и т.д. По какому из них будет располагаться ваш сайт, а по какому сайт конкурента — неизвестно. Либо вам придётся регистрировать все возможные сочетания, что влетит в копеечку. Лучше поискать другие слова, которые будут.

Домен, совпадающий с названием сайта/проекта/компании, должен быть ваш

Если ваш сайт/проект/бренд имеет оригинальное название, подобрать домен не составит труда. Например, ваша компания называется “Гвоздикас”, проверяете домен gvozdikas — он свободен во всех зонах. Задача решена. Часто названия проектов придумываются под хороший звучный домен.

Обратное правило: если домен, совпадающий с названием вашей компании, занят — это большой риск потери посетителей., т.к. по названию компании будут находить чужой сайт. А в самом плохом случае, если у владельца товарный домена знак , риск потери бренда. В этом случае нужно либо выкупить домен у прежнего владельца, либо сменить название сайта.

Например, компания называется “Гвоздика”. Домены в популярных зонах заняты. Но есть и другие доменные зоны. Если вы работаете в Санкт-Петербурге, то вам подойдёт gvozdika.spb.ru, который свободен (на момент написания статьи), или же какая-нибудь тематическая зона — gvozdika.club, например. Зарегистрировать товарный знак “Гвоздика” нельзя, и запретить использовать это слово для домена тоже.

При выборе домена проявите креатив

Это очень пригодиться, если название вашей компании, как часто бывает, состоит из нескольких слов.
Что делать в этой ситуации? Вариантов несколько:

Выбрать одно из двух слов и попробовать придумать название домена из него. Например, mirage.ru у сети кинотеатров “Мираж Синема”;
Использовать доменную зону в качестве второго слова. Например, echo.msk.ru для радио “Эхо Москвы”;
Объединить 2 слова в одно и сократить. Например, sevdol.ru для жилого комплекса “Северная долина”;
Использовать дефис. Например, skoda-ap.ru — сайт дилера “Шкода Авто Премиум”.

Заставьте доменное имя работать на вас

Попробуйте вынести в название домена ваше главное конкурентное преимущество! То, что сразу поможет вам отстроиться от конкурентов. Например, если ваше конкурентное преимущество — низкая цена, то используйте в имени домена слово «cheap», скорость — «fast» или «quick», статус — «luxury» или «exclusive». Это может быть и любой другой признак, который отличает ваш проект от других ему подобных. Например, если вы занимаетесь организацией свадеб на теплоходе, то главное преимущество — это именно теплоход, поэтому домен svadba-na-teplohode.com — отличный выбор!

Доменная зона не имеет практически никакого значения для продвижения будущего сайта

Поисковые системы также совершенно нормально относятся к кириллическим зонам, таким как «рф» и т.п.

В то же время, при регистрации красивого и свободного доменного имени, имеет смысл проверить его историю, вбив свободный адрес в поисковики, или посмотрев через Веб-архив. Если по этому адресу ничего не получится найти, то это хорошо. Возможно даже, что по этому адресу когда-то работал сайт со схожей с вашей тематикой, это еще лучше. Опасаться стоит доменов, на которых когда-то были размещены сайты сомнительного содержания, т.к. вся история по домену запоминается и может учитываться поисковыми алгоритмами.

16 магазинов, предлагающих купить в Интернете и забрать в магазине или на обочине

Когда вы совершаете покупку по нашим ссылкам, Insider может получать партнерскую комиссию. Учить больше.

Получение в магазине часто происходит быстрее, чем доставка, и исключает возможность потери посылок.
Поскольку проблемы COVID-19 по-прежнему определяют порядок покупок, все больше магазинов предлагают эту услугу.
Ниже мы перечислили всех основных розничных продавцов, предлагающих самовывоз из магазина.

Идет загрузка.

Есть несколько причин, по которым выбор самовывоза в магазине при оформлении заказа является отличным вариантом для покупателей. Покупка в Интернете и получение в магазине также полезны для:

Сведение к минимуму контактов и избежание длинных очередей к кассе
Обеспечение наличия в вашем местном магазине того, что вам нужно, прежде чем делать диск
Получение подарка для кого-то, оставив его себе дискретный
Сокращение времени ожидания при доставке за счет поездки в местный магазин, чтобы получить заказ для себя

Хотя основная посылка «Покупай в Интернете, забирай в магазине» одинакова для разных магазинов, есть некоторые тонкие различия, которые важно отметить, особенно в отношении политики возврата, удержания и начисления.

Для каждого магазина ниже мы разбили различные варианты получения, что делать после того, как вы разместите свой заказ, что вам нужно в магазине, что делать, если вы хотите, чтобы кто-то другой забрал заказ, и как долго ваш заказ будет храниться в магазине. Каждому по-прежнему требуется маска для входа в магазин.

Ниже вы найдете все, что вам нужно знать о самовывозе в магазинах самых популярных розничных продавцов.

Варианты получения:

Что делать после размещения заказа: Подождите, пока вы не получите электронное письмо с уведомлением о получении, прежде чем идти в магазин, чтобы забрать свой товар.

Что вам понадобится в магазине: Удостоверение личности с фотографией и номер заказа.

Если вы хотите, чтобы заказ забрал кто-то другой: Выберите «Кто-то другой заберет эти товары» при оформлении заказа. Этот новый человек должен будет принести удостоверение личности с фотографией и номер заказа.

Как долго ваш заказ будет храниться в магазине: 21 день. Вы будете получать напоминания по электронной почте каждую неделю до 21 дня, после чего Apple отменит ваш заказ и вернет вам деньги за покупку.

Варианты получения:

Что делать после размещения заказа: Подождите, пока вы не получите электронное письмо с уведомлением о получении, прежде чем отправиться в указанное место в магазине, чтобы забрать свой товар.

Что вам понадобится в магазине: Удостоверение личности с фотографией и копия электронного письма с уведомлением.

Если вы хотите, чтобы заказ забрал кто-то другой: Во время оформления заказа может быть назначено другое лицо для получения заказа — вам просто нужно указать его адрес электронной почты в это время.

Как долго ваш заказ будет храниться в магазине: 3 дня. Если ваш заказ не будет получен по истечении этого периода времени, он будет отменен. Если вам нужно больше времени, обратитесь в магазин, чтобы запросить продление.

Варианты получения :

Что делать после размещения заказа: Подождите, пока вы не получите электронное письмо с уведомлением о получении, прежде чем идти к стойке выдачи в магазине.

Что вам понадобится в магазине: Удостоверение личности с фотографией, кредитная карта, использованная при оформлении заказа, и номер заказа.

Если вы хотите, чтобы заказ принимал кто-то другой: Вы можете назначить другого человека, который заберет вас, во время оформления заказа, указав его имя, адрес электронной почты и номер телефона. Этот человек должен принести свое удостоверение личности и номер заказа. Если вы хотите изменить человека, принимающего ваш заказ, выберите «Внести изменения» в деталях вашего заказа.

Как долго ваш заказ будет храниться в магазине: 5 дней.Если ваш заказ не будет получен по истечении этого периода времени, он будет отменен, и вам вернут деньги. Вы можете продлить период получения, позвонив в местный магазин или связавшись со службой поддержки клиентов.

Варианты получения:

Что делать после размещения заказа: Подождите, пока вы не получите уведомление по электронной почте или текстовое сообщение, прежде чем идти в магазин, чтобы забрать свой товар.

Что вам понадобится в магазине: Удостоверение личности с фотографией государственного образца и номер подтверждения заказа.

Если вы хотите, чтобы заказ забирал кто-то другой: Укажите другого лица, которое забирает товар, при оформлении заказа. Им нужно будет принести удостоверение личности с фотографией и копию электронного письма с уведомлением.

Как долго ваш заказ будет храниться в магазине: 7 дней. Если ваш заказ не будет получен по истечении этого периода времени, ваш заказ будет отменен, и вам будет выплачено возмещение.

Варианты получения:

Самовывоз в тот же день: Заказ до 17:00. по местному времени, чтобы забрать ваш заказ в тот же день.
Пикап у обочины: припаркуйтесь в обозначенном месте, чтобы они разместили ваш заказ в багажнике или на заднем сиденье.
Отправка на склад: большинство заказов готовы в течение 4–7 рабочих дней.

Что делать после размещения заказа: Подождите, пока вы не получите электронное письмо с уведомлением о получении, прежде чем идти в указанное место в магазине, чтобы забрать свой товар.

Если вы хотите, чтобы заказ забрал кто-то другой: Вы можете назначить другого человека, который будет забирать, при оформлении заказа, и он получит уведомление по электронной почте. Новый человек должен принести удостоверение личности с фотографией и номер заказа.

Как долго ваш заказ будет храниться в магазине: 10 дней. Если ваш заказ не будет получен по истечении этого периода времени, он будет отменен, и вам вернут платеж. Если вам нужно больше времени, обратитесь в магазин, чтобы запросить продление.

Варианты получения:

Что делать после размещения заказа: Подождите, пока вы не получите электронное письмо с уведомлением о получении, прежде чем идти в отдел обслуживания клиентов в магазине, чтобы забрать свой товар.

Если вы хотите, чтобы заказ принимал кто-то другой: Добавьте альтернативного лица, которое может забрать, в раздел «Варианты получения» во время оформления заказа.Этот новый человек должен будет принести удостоверение личности с фотографией и копию электронного письма с уведомлением. Вы можете отредактировать или добавить альтернативу, перейдя на страницу «Управление заказом» в истории вашей учетной записи.

Как долго ваш заказ будет храниться в магазине: 7 дней. Если ваш заказ не будет получен по истечении этого периода времени, он будет отменен, и вам вернут деньги. Если вам нужно больше времени, обратитесь в магазин, чтобы запросить продление.

Варианты получения:

Что делать после размещения заказа: Подождите, пока вы не получите электронное письмо с уведомлением о получении, или позвоните, прежде чем идти в магазин, чтобы забрать свой товар.

Что вам понадобится в магазине: Удостоверение личности с фотографией, совпадающее с кредитной картой, использованной для совершения покупки, и подтверждение вашего заказа.

Как долго ваш заказ будет храниться в магазине: 7 дней. Если ваш заказ не будет получен по истечении этого периода времени, с вами свяжутся для получения кредита.

Варианты получения:

Что вам понадобится в магазине: Ваше электронное письмо с уведомлением — в нем есть штрих-код для подтверждения того, что это вы.

Если вы хотите, чтобы заказ забрал кто-то другой: Перешлите ему электронное письмо с уведомлением, чтобы отнести его в магазин вместе с удостоверением личности с фотографией.

Как долго ваш заказ будет храниться в магазине: 7 дней. Если ваш заказ не будет получен по истечении этого периода времени, он будет отменен, и вам вернут деньги.

Варианты получения:

Самовывоз из магазина
Самовывоз у обочины: каждую субботу до 19 декабря «Санта» доставит вам ваш заказ и доступен для селфи.
Самовывоз FedEx: покупатели могут выбрать «Место получения FedEx» в параметрах доставки во время оформления заказа.Вы получите электронное письмо, когда ваши товары будут готовы к получению и должны быть получены в течение пяти дней.

Что вам понадобится в магазине: Действительное государственное удостоверение личности с фотографией и номер заказа.

Если вы хотите, чтобы заказ забрал кто-то другой: Только человек, разместивший заказ, или получатель может забрать заказ.

Как долго ваш заказ будет храниться в магазине: 7 дней. Если заказ не будет получен в течение недели после получения электронного письма с подтверждением, заказ будет отменен, а его способ оплаты будет возвращен.

Варианты получения:

Заказ обычно доступен для получения в течение двух часов, хотя это может занять больше времени в более загруженные периоды, такие как праздники.

Что делать после размещения заказа: Подождите, пока вы не получите электронное письмо с уведомлением о получении (обычно в течение четырех часов с момента заказа), прежде чем идти в магазин, чтобы забрать свой товар, или, в некоторых местах, попросите сотрудника принести Ваш заказ прямо к вам в машину.

Что вам понадобится в магазине: Удостоверение личности с фотографией.

Если вы хотите, чтобы заказ забрал кто-то другой: Свяжитесь с магазином напрямую, чтобы обновить информацию о получении заказа для нового человека.

Варианты получения:

Что делать после размещения заказа: Подождите, пока вы не получите электронное письмо с уведомлением о получении с конкретными инструкциями, прежде чем идти в магазин, чтобы забрать свой товар.

Если вы хотите, чтобы заказ забрал кто-то другой: Отправьте ему электронное письмо с уведомлением, чтобы отнести его в магазин вместе с удостоверением личности с фотографией. REI также предлагает связаться с магазином напрямую, чтобы сообщить, что кто-то другой заберет вашу посылку.

Как долго ваш заказ будет храниться в магазине: Зависит от вашего заказа; Вы можете узнать конкретную дату в электронном уведомлении.

Варианты получения:

Что делать после размещения заказа: Подождите, пока вы не получите электронное письмо с уведомлением о получении, прежде чем идти к стойке обслуживания гостей в магазине, чтобы забрать свой товар.

Что вам понадобится в магазине: Удостоверение личности с фотографией.

Если вы хотите, чтобы кто-то другой забрал заказ: Вы можете добавить или изменить лицо, которое забирает, на странице сведений о заказе или когда вы получите уведомление по электронной почте о получении заказа.Человеку также необходимо будет предъявить действительное удостоверение личности с фотографией. Эта функция не распространяется на Drive Up — только вы можете забрать свой заказ на Drive Up. Об этом подробнее здесь.

Как долго ваш заказ будет храниться в магазине: 7 дней. Если ваш заказ не будет получен по истечении этого периода времени, он будет отменен, и с вас не будет взиматься плата. Вы можете продлить период получения на один день, войдя в свою учетную запись онлайн или посетив страницу с деталями заказа.

Варианты получения:

Самовывоз у обочины: все магазины (кроме Манхэттена) по умолчанию выбирают у обочины, но вы все равно можете пойти внутрь и забрать свой заказ.

Что делать после размещения заказа: Дождитесь получения электронного письма с подтверждением заказа или текстового сообщения с подробными инструкциями по получению вашего заказа. Вы также можете забрать товар в магазине.

Что вам понадобится в магазине: Номер подтверждения заказа.

Если вы хотите, чтобы кто-то другой забрал заказ: Все, что им нужно сделать, это принести в магазин номер подтверждения заказа.

Как долго ваш заказ будет храниться в магазине: 30 дней.Если ваш заказ не будет получен по истечении этого периода времени, он будет отменен, и вам вернут деньги.

Варианты получения:

Что делать после размещения заказа: Подождите, пока вы не получите электронное письмо или текстовое сообщение с уведомлением о получении, прежде чем идти в указанное место в магазине или на парковку, чтобы забрать свой товар.

Если вы хотите, чтобы заказ принимал кто-то другой: Вы можете назначить другого человека, который заберет вас, во время оформления заказа.Этот человек должен принести свой идентификатор, номер заказа и электронное письмо с уведомлением.

Как долго ваш заказ будет храниться в магазине: 7 дней. Заказы, не востребованные после этого, будут отменены, и вам вернут деньги.

Варианты получения:

При поиске по запросу «Бесплатный самовывоз + скидка» вы даже можете получить скидку на некоторые товары, если вы решите забрать их в магазине. Эта скидка будет автоматически применена после оформления заказа.

Что делать после размещения заказа: Подождите, пока вы не получите электронное письмо с уведомлением о получении, прежде чем идти к стойке выдачи в магазине, чтобы забрать свой товар.

Что вам понадобится в магазине: Удостоверение личности с фотографией и электронное письмо или текстовое сообщение с номером вашего заказа. Принесение штрих-кода с уведомлением по электронной почте может помочь ускорить процесс получения.

Если вы хотите, чтобы кто-то другой забрал заказ: Вы можете назначить лицо, которое будет забирать, во время оформления заказа или отредактировать его позже в разделе «Детали заказа».»Обновление информации у нового лица, занимающегося доставкой, может занять до четырех часов. Это новое лицо должно принести копию вашего электронного письма о готовности к отправке.

Как долго ваш заказ будет храниться в магазине: 4 дня. Если Ваш заказ не будет получен по истечении этого периода времени, ваш заказ будет отменен, и вам вернут деньги.

Варианты получения:

Что делать после размещения заказа: Подождите, пока вы получите уведомление по электронной почте или текстовое сообщение, прежде чем идти в магазин, чтобы забрать свой товар.

Что вам понадобится в магазине: Удостоверение личности с фотографией и номер заказа.

Если вы хотите, чтобы заказ забрал кто-то другой: Позвоните в магазин, чтобы сообщить имя другого лица, которое может забрать товар. Новому человеку необходимо будет принести удостоверение личности с фотографией и копию электронного письма с уведомлением.

Как долго ваш заказ будет храниться в магазине: 5 дней. Если ваш заказ не будет получен по истечении этого периода времени, он будет отменен, и вам вернут деньги.Если вам нужно больше времени, обратитесь в магазин, чтобы запросить продление.

Как репортер по сделкам в команде Insider Reviews, Сара исследует все глубины Интернета, чтобы найти для наших читателей только лучшие предложения.До прихода в Insider Inc. она работала писателем по сделкам в Wirecutter, компании New York Times. После окончания Калифорнийского государственного университета в Фуллертоне по специальности «Маркетинг» Сара начала карьеру внештатного писателя по сделкам в Wirecutter; здесь она сосредоточилась на создании информационных бюллетеней, продвижении в социальных сетях и синдикации в дополнение к написанию сделок, прежде чем приступить к работе на полную ставку. Ее достижения на этой должности, в дополнение к бесчисленным сделкам, которые она написала, включают проведение нескольких маркетинговых кампаний в социальных сетях и запуск группы Deals в Facebook для компании.Передайте Саре привет (или отправьте фотографию своего питомца) по адресу [email protected], или свяжитесь с ней в Twitter на @LordPonty или в Instagram на @lord_ponty. Узнайте больше о том, как наша команда экспертов тестирует и рассматривает продукты в Insider, здесь. Узнайте больше о том, как мы исследуем сделки. Подробнее Читать меньше

Купить онлайн, самовывоз в магазине (BOPIS)

Сегодня розничные торговцы принимают модель BOPIS, чтобы оправдать ожидания клиентов.Покупайте онлайн, забирайте в магазине — или BOPIS — это идеальный способ для розничных продавцов увеличить посещаемость магазинов и объединить свои офлайн и онлайн-возможности.

Опция, которую иногда называют «щелкни и забери», особенно набрала обороты во время пандемии COVID-19. Опрос Digital Commerce 360, проведенный в августе 2020 года, показал, что 43,7% из 500 крупнейших розничных продавцов с физическими магазинами предлагали BOPIS — по сравнению с 6,9% до пандемии. BOPIS обеспечивает более безопасный способ совершения покупок за счет минимизации или исключения времени, которое клиенты проводят в магазине, особенно в сочетании с тенденцией к самовывозу у обочины.

По мере того, как розничные торговцы все чаще внедряют BOPIS в свою стратегию многоканальной розничной торговли, важно понимать, что такое BOPIS и почему клиенты теперь этого ждут. В этой статье мы ответим на следующие вопросы:

Что такое BOPIS?
Как работает BOPIS?
Какие требования позволяют вам предлагать BOPIS?
Какими возможностями розничные торговцы могут воспользоваться с BOPIS?
Почему клиенты выбирают BOPIS?
Почему розничные торговцы выбирают BOPIS?
Какие розничные торговцы и бренды электронной коммерции успешно используют BOPIS?

Что такое БОПИС?

BOPIS означает «покупка-онлайн-самовывоз в магазине».Практика предложения BOPIS расширилась, поскольку покупатели становятся слишком занятыми, чтобы просматривать товары в магазине, и им удобнее совершать покупки в Интернете. BOPIS позволяет розничным торговцам сочетать онлайн-опыт и опыт в магазине, чтобы взаимодействовать с покупателями, предлагая более удобный способ совершения покупок.

Вы также можете познакомиться с этими кузенами BOPIS:

Пикап на обочине или BOPAC: подмножество BOPIS, в котором покупатели получают свои товары вне магазина, часто не выходя из машины.
БОРИС: Купить-онлайн-вернуть-в магазине.
ROPIS: Забронировать-онлайн-самовывоз в магазине. Этот метод позволяет покупателям заказывать товар для самовывоза в магазине, но фактически не платить за него, пока они не получат его.

Что общего у всех этих моделей? Они обеспечивают четкий способ объединения возможностей онлайн- и офлайн-магазинов, так что клиенты беспрепятственно переходят от канала к каналу.

Как работает BOPIS?

Покупатели хотят выбора и гибкости в том, как они хотят выполнять свои заказы, и они хотят иметь возможность быстро и эффективно завершить свои покупки или вернуть товар.BOPIS является ключом к обеспечению удобства, позволяя клиентам удобно выбирать, какие товары они хотят приобрести немедленно, а какие стоит подождать. Вот как работает этот процесс:

1. Клиенты совершают покупки в Интернете, через веб-сайт или мобильное приложение.

Когда дело доходит до BOPIS, для розничных продавцов важно создавать удобство, позволяя покупателям совершать покупки в Интернете или в приложении, одновременно выбирая время и местоположение магазина, чтобы забрать купленные продукты.Имея под рукой информацию о местных запасах в реальном времени, покупатель может выбирать, когда и где забрать свою продукцию.

2. Магазин выполняет онлайн-заказ.

При заказе через BOPIS возможны два сценария.

Если товар есть в наличии в выбранном покупателем местном магазине, сотрудник магазина может использовать приложение, чтобы легко найти, забрать и упаковать заказ для хранения для покупателя. Когда все будет готово, сотрудник может отправить клиенту электронное письмо или уведомление, сообщив ему, что он готов к отправке.Это экономит драгоценное время покупателей на поисках в проходах и устраняет препятствия при выполнении заказов для сотрудников магазина.

С другой стороны, если в магазине нет товара на складе, партнер должен сделать заказ в ближайшем магазине или на складе. Как только товар прибудет, клиент получит уведомление, и его можно будет забрать в удобное для него время.

3. Заказчик забирает заказ.

Покупатели могут войти в магазин в специально отведенную для этого онлайн-зону получения товаров, где сотрудник магазина передаст товары.Как упоминалось выше, магазины делают еще один шаг вперед, облегчая доставку у обочины, когда покупатель может подъехать к магазину и получить свой заказ, даже не выходя из машины.

В любом случае потребители должны легко пройти через этапы получения купленных продуктов, включая получение текстового сообщения, push-уведомления или электронного письма с квитанцией или QR-кодом для заказа, а также быстрых и простых инструкций о том, где их продукт. буду ждать в магазине.

Требования к предложению BOPIS

Итак, теперь, когда вы знаете, что такое BOPIS и как работает этот процесс, важно выяснить, есть ли в вашем магазине все необходимое, чтобы предлагать BOPIS покупателям. Хорошая новость в том, что это довольно просто — вам нужно всего несколько вещей:

1. Веб-сайт или приложение для заказа.

У розничных продавцов должен быть фирменный веб-сайт или приложение, на котором покупатели могут заказывать товары, объединяющие возможности онлайн и офлайн. Эта платформа должна обеспечивать точную видимость в реальном времени доступного инвентаря, создавая надежный и повышенный уровень удобства.

Теперь, когда смартфоны играют роль вспомогательного агента во всех аспектах жизни потребителей, неудивительно, что потребители ожидают, что их телефоны помогут при совершении покупок, особенно когда речь идет о BOPIS. Розничные продавцы могут использовать приложение для упреждающего общения с покупателями с помощью push-уведомлений на всех этапах пути к покупкам — сообщая им, когда заказ получен, уведомляя их, что заказ готовится, и подтверждая, что заказ готов к отправке. — все на своем мобильном устройстве.

2. Как минимум одно физическое здание.

Конечно, BOPIS не работает для магазинов, которые работают только в Интернете. У розничных продавцов должен быть хотя бы один физический магазин, чтобы выполнять онлайн-заказы и действовать как центр, где покупатели могут забрать свои товары. Магазин должен быть стратегически расположен, чтобы обеспечить покупателям удобное место для посещения и одновременно увеличить посещаемость.

3. Возможности инвентаризации в реальном времени.

Розничным торговцам необходимо анализировать и внедрять правильные технологические компоненты, чтобы предоставлять потребителю самые актуальные запасы.Это включает в себя соединение всех компонентов системы выполнения заказов розничного продавца для создания в реальном времени аналитики по статусам заказов, рабочим процессам, общему времени цикла, обработке местоположений и взаимодействию с клиентами.

Если у вас несколько филиалов, очень важно, чтобы выбранное вами решение связывало ваш инвентарь POS во всех местах, чтобы обеспечить такую видимость для клиентов.

Показатели BOPIS на розничном рынке

BOPIS был популярным и успешным предложением как среди розничных продавцов, так и среди покупателей, и у нас есть цифры, подтверждающие это.Посмотрите эти цифры, показывающие, как клиенты используют BOPIS и что розничные продавцы могут сделать, чтобы воспользоваться этим изменчивым поведением.

1. 56% покупателей планируют продолжать использовать BOPIS после COVID-19.

В отчете McKinsey and Co. было обнаружено, что даже в постпандемическом мире люди планируют продолжать то же самое, что и в прошлом году. BOPIS — это не тенденция, которая уходит, потому что покупатели осознали многочисленные удобства, которые могут обеспечить многоканальные покупки.

2. 65% опрошенных покупателей использовали BOPIS для противодействия стоимости доставки.

Вы когда-нибудь начинали делать покупки в Интернете только для того, чтобы увидеть, что доставка не бесплатна? Это почти всегда уводит людей от выезда. Фактически, 65% потребителей также говорят, что они проверяют пороговые значения бесплатной доставки, прежде чем добавлять товары в свои онлайн-корзины. Вот почему BOPIS — отличный способ как для покупателей, так и для розничных продавцов сэкономить время и деньги.

Почему клиенты выбирают BOPIS

Итак, почему клиенты будут продолжать выбирать BOPIS, даже если COVID-19 больше не является фактором? Клиенты ищут возможность совершать покупки, которые были бы удобны, но при этом экономили бы их время и деньги.COVID-19 мог быть стимулом для изменения покупательского поведения, поскольку люди пытаются ограничить время в магазинах; тем не менее, это не единственный фактор, продвигающий BOPIS вперед.

1. Отсутствие платы за доставку.

Если розничный продавец не предлагает бесплатную доставку, доставка товаров к двери может быть значительно дороже для клиентов. В качестве альтернативы клиенты могут сэкономить и деньги, и время, забрав свой заказ в магазине, вместо того, чтобы платить более 3 долларов за доставку одного товара. В то же время они по-прежнему могут пользоваться преимуществами простого онлайн-заказа.

2. Более быстрое обслуживание.

Если покупателям нужен товар немедленно, гораздо быстрее заказать товар, имеющийся на складе, и подготовить его к вывозу в течение часа, чем ждать доставки на Amazon два дня или дольше. Очень важно быстро получить товар в руки покупателя, и BOPIS может предложить именно это.

3. Страхование складских запасов.

BOPIS служит своего рода страховкой, которую покупатели хотят на 100% в выбранном ими магазине, когда товар готов к вывозу.Последнее, чего хочет потребитель, — это приобрести товар через приложение, выбрав вариант выполнения BOPIS, только для того, чтобы прийти в магазин и узнать, что товар недоступен или был заменен чем-то другим.

Преимущества BOPIS для розничных продавцов

Розничные продавцы также осознают преимущества BOPIS и используют этот метод для достижения успеха на «последней миле». Обычные магазины имеют конкурентное преимущество перед Amazon и другими интернет-магазинами без витрины, а BOPIS — идеальный способ поддержать их многоканальную стратегию.

1. Дополнительные покупки у покупателей.

Когда покупатели идут в магазин за своим заказом, у них может возникнуть соблазн осмотреться и поискать другие товары. Или они, возможно, забыли добавить что-то еще, что им нужно, в корзину. В любом случае, это прекрасная возможность для увеличения дополнительных продаж.

2. Снижение стоимости доставки.

Доставка заказов из распределительного центра розничного продавца к входной двери покупателя может быть дорогостоящей для продавца, поскольку затраты на рабочую силу и упаковку быстро возрастают.Розничные торговцы могут сэкономить на доставке последней мили, если покупатели забирают товары в магазине, при этом предлагая быструю и бесплатную доставку.

3. Лучшее управление запасами.

С BOPIS компаниям больше не нужна отдельная система учета запасов онлайн и в магазине. Заказы могут выполняться как из распределительного центра, так и с полок магазинов, где это быстрее, что дает розничным торговцам доступ к большему количеству товаров. Комбинируя и оптимизируя две системы, розничные продавцы могут лучше понимать, что доступно, в режиме реального времени.

Примеры крупных розничных продавцов, предлагающих BOPIS

Недавно мы увидели, что многие крупные розничные торговцы предлагают BOPIS и осознают преимущества этого варианта выполнения. Давайте посмотрим на трех розничных продавцов, которые внедрили эту технологию.

Walmart.

Walmart предлагает возможность самовывоза у тротуара и в магазине для покупателей, находящихся в пути. Клиенты могут делать покупки в огромном ассортименте продуктов Walmart в Интернете и готовить их в удобное для покупателя время. Самовывоз из магазина Walmart сочетает в себе удобство покупок в Интернете с тем, что вы никогда не выходите из машины, и все это без дополнительных затрат.

Цель.

Как и Walmart, Target также предлагает возможности BOPIS, чтобы сделать покупки легкими и удобными для клиентов. Order Pickup позволяет клиентам заказывать товары на Target.com или в приложении и забирать их в местном магазине. Кроме того, Target’s Drive Up позволяет клиентам выбирать из тысяч товаров в приложении Target и уведомляет пользователей, когда заказ готов к получению. Клиенты припарковываются на специально отведенном месте, а сотрудники загружают машину.

Petco.

Petco уже некоторое время предлагает пикапы в магазинах. Эта услуга позволяет клиентам заказать пакет корма для собак или заменить сломанный поводок в тот же день, поэтому владельцам домашних животных не нужно ждать доставки, чтобы позаботиться о своих любимых животных.

Примеры брендов электронной торговли, предлагающих BOPIS

Вам не нужно быть крупным розничным продавцом с тысячами магазинов, чтобы предлагать BOPIS. Фактически, Randem Retail предоставляет приложение, которое работает вместе с платформой BigCommerce, чтобы сделать BOPIS доступным для предприятий любого размера.

Это новое приложение BOPIS легко соединяет ваш инвентарь POS в нескольких местах и поддерживает предварительно созданные подключения к Vend, Heartland Retail и многим другим, которые скоро появятся, а также API-интерфейсы для пользовательских интеграций.

Вот два клиента, которые используют это решение и преуспевают.

Scooter Hut.

Этот австралийский продавец скутеров для всех возрастов добился большого успеха с предложением BOPIS. У них восемь магазинов по всей Австралии. На своем веб-сайте покупатели могут легко указать ближайший магазин, чтобы узнать, какие товары там доступны.

Шотландская пекарня Экройда.

Начавшаяся в 1940-х годах как семейная мясная лавка, Ackroyd’s теперь является популярной пекарней, расположенной недалеко от Детройта в Редфорде, штат Мичиган. Они были вынуждены закрыть свой обычный бизнес из-за пандемии COVID-19, но теперь они могут использовать его, чтобы ограничить количество заказов для клиентов. Они также используют свой сайт электронной коммерции для доставки своих продуктов по всей стране. Согласно их веб-сайту: «Этот сдвиг дал нам возможность расширить наш национальный охват за счет лучшего понимания производства и запасов… Наша цель — продолжать работать на долгие годы, и, к счастью, переход на самовывоз по обочине и общенациональные перевозки нас вполне устраивает ».

Краткое изложение

Поскольку розничные торговцы стремятся реализовать стратегию BOPIS / ROPIS для повышения своих возможностей последней мили и предложения клиентского опыта, они должны обеспечить выполнение следующих требований, чтобы создать предложение BOPIS / BORIS / ROPIS:

Сайт или приложение для заказа.
Как минимум одно место из кирпича и раствора.
Возможности инвентаризации в реальном времени.

Хотя COVID-19 мог стать толчком для массового роста, который BOPIS наблюдал в прошлом году, это не означает, что это всплеск общей тенденции. Покупатели постоянно стремятся к удобству, поэтому розничные продавцы принимают модель покупки онлайн, самовывоз в магазине (BOPIS), чтобы конкурировать с Amazon и эффективно использовать свои физические магазины в качестве узлов для выполнения — в конечном итоге, передавая продукт в руки потребителя гораздо быстрее.

FAQ

Что означает BOPIS?

BOPIS означает «покупка-онлайн-самовывоз в магазине». Эта модель представляет собой многоканальную розничную стратегию, которая позволяет покупателям наслаждаться удобством покупки своего заказа в интернет-магазине, при этом забирая его лично в обычном бизнесе.

Как работает BOPIS?

Как следует из названия, BOPIS позволяет покупателям приобретать товары в Интернете, а затем забирать их в обычном магазине.С точки зрения владельца магазина, чтобы добавить предложение BOPIS вашим клиентам, вам необходимо иметь сайт электронной коммерции, который может управлять запасами и уведомлениями. Чтобы клиенты остались довольны BOPIS, они должны быть уверены, что товар, в котором указано, что он есть в наличии в выбранном ими месте, действительно есть.

Как BOPIS связан с подбором у обочины?

Пикап на обочине, иногда называемый BOPAC или «покупай-онлайн-пикап у обочины», является подмножеством BOPIS. Пикап на обочине уже давно является вариантом, но он приобрел популярность во время пандемии COVID-19, потому что люди хотели как можно больше избегать пребывания в магазинах и ценили бесконтактные или малоконтактные варианты.Благодаря удобству и эффективности пикап с обочины эта тенденция вряд ли исчезнет.

Какие преимущества BOPIS имеет для клиентов?

BOPIS позволяет покупателям избавиться от неудобств, связанных с поездкой в магазин, не зная, будет ли там их товар. Часто они также могут получить свой товар в тот же день, когда заказали его, что дает некоторые преимущества по сравнению с покупками в Интернете, при которых необходимо учитывать стоимость доставки и время.

Какие преимущества дает BOPIS для розничных продавцов?

Когда покупатель входит в ваш магазин, чтобы забрать свой заказ, он может побудить покупателя купить другие товары.Даже если вы предлагаете пикап у обочины, где они никогда не заходят в ваш магазин, удобство, которое ваш бренд предлагает покупателям, может дать вам конкурентное преимущество.

Каковы перспективы использования BOPIS после COVID-19?

Хотя COVID-19, безусловно, был ускорителем, BOPIS уже был растущей тенденцией до начала COVID-19. И, похоже, в ближайшее время он не исчезнет. В недавнем опросе более половины респондентов заявили, что планируют продолжать использовать BOPIS даже после того, как они почувствовали себя в безопасности, возобновив покупки в магазинах.

Что нужно для запуска BOPIS в вашем магазине?

Чтобы запустить программу BOPIS для вашего магазина, вам понадобится сайт электронной торговли, по крайней мере один физический магазин и решение для управления запасами. Если у вас несколько магазинов, важно предоставить решение, которое может предоставить покупателям доступ к инвентарю во всех ваших точках.

Что означает БОРИС?

BORIS означает «покупка-онлайн-возврат в магазине». Это еще одна стратегия омниканальных продаж, которая может привлечь больше внимания к вашему физическому магазину, а также обеспечить дополнительное удобство для покупателей.

Что означает ROPIS?

Немного менее обсуждаемый, чем BOPIS, ROPIS означает резервирование-онлайн-самовывоз в магазине. Это еще одна омниканальная стратегия, которая может предложить покупателям больше свободы в том, как они будут совершать покупки. ROPIS позволяет им зарезервировать товар, но заплатить за него, как только они действительно прибудут для получения.

Что создает положительный опыт клиентов BOPIS?

То же, что создает любой положительный клиентский опыт, справедливо и для BOPIS: он должен быть максимально бесшовным и свободным от трений.Сделайте так, чтобы покупатели могли легко увидеть, какие товары доступны в каком магазине. Сообщите, когда они смогут забрать свой заказ и как они будут уведомлены, когда он будет готов. Если вы предоставляете обочину дороги, убедитесь, что они не ждут слишком долго в своей машине. В целом, чем больше вы можете заставить BOPIS чувствовать себя непринужденным для клиента, тем больше вы сможете воспользоваться конкурентными преимуществами.

Является ли BOPIS многоканальной стратегией?

Когда мы говорим об омниканальной розничной торговле, мы имеем в виду продажу клиентам через несколько типов каналов.Сюда могут входить социальные сети, торговые площадки, ваш магазин электронной коммерции и физический магазин. BOPIS считается многоканальной или многоканальной стратегией, потому что она устанавливает связь между вашими онлайн-магазинами и физическими магазинами.

Купить онлайн Забрать в магазине: часто задаваемые вопросы

Доступен ли в моем магазине пункт «Купить в Интернете, забрать из магазина»?

Эта программа в настоящее время доступна только в некоторых магазинах. Воспользуйтесь нашим указателем магазинов, чтобы узнать, не находимся ли мы в вашем районе.

Обратите внимание: из-за высокого спроса ваш участвующий магазин может не предлагать услугу «Покупка через Интернет с доставкой в магазине» в некоторые рекламные дни. Но вы все равно можете зайти лично или сделать покупки в Интернете, чтобы получить отличные предложения!

Я не могу найти письмо с подтверждением заказа. Где это находится?

Проверяйте папку нежелательной почты или спама — наши электронные письма иногда скрываются там, а не в вашем почтовом ящике.

Когда мой заказ будет готов к отправке и как я узнаю?

Обычно в течение четырех рабочих часов, но не уходите, пока не получите электронное письмо о готовности к отправке! Если ваш заказ размещен незадолго до закрытия магазина или после него, его можно будет забрать в следующий день открытия магазина.

Обратите внимание: из-за высокого спроса время получения вашего заказа может быть отложено.

Что мне нужно, чтобы забрать свой заказ?

Удостоверение личности государственного образца или электронное письмо, готовое к получению. Вы также можете назначить кого-то, кто заберет ваш заказ при онлайн-оплате.

Где я могу забрать свой заказ?

Тебе нужно зайти в магазин. Как только вы окажетесь там, обратитесь к любому партнеру, и он позаботится о вас!

Может ли кто-нибудь забрать мой заказ?

Да, вы можете указать другого лица, которое может забрать вас, во время оформления заказа или переслать электронное письмо с подтверждением заказа.Если имя человека было указано при оформлении заказа, он должен принести электронное письмо с подтверждением заказа или удостоверение личности государственного образца. Если имя человека не было указано при оформлении заказа, он должен принести электронное письмо с подтверждением заказа.

Как долго я могу забрать свой заказ?

После того, как ваш заказ будет готов, 3 дня. Если к тому времени его не заберут, мы отменим его.

Могу ли я продлить время получения?

Если вы не можете забрать свой заказ в течение 3 дней, мы можем продлить для вас сроки получения.Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по телефону 1-800-395-1001 (9a-7a EST), чтобы узнать, какие варианты доступны.

Когда я получу оплату за самовывоз?

При самовывозе! Примечание. При оформлении заказа на вашу дебетовую или кредитную карту будет заблокирована авторизация. Если вы производили оплату подарочной картой, деньги с вашей подарочной карты будут списаны в момент размещения заказа.

Что произойдет, если я не получу свой заказ вовремя?

Он будет автоматически отменен через 3 дня, и будет отправлено электронное письмо об отмене.Если вы производили оплату дебетовой или кредитной картой, ваша выписка может отражать авторизацию. Это не плата. В большинстве случаев он выпадает с вашего счета в течение 3-5 рабочих дней. Свяжитесь с вашим финансовым учреждением, если у вас возникнут проблемы. Если вы заплатили подарочной картой, вам будет отправлена электронная подарочная карта.

Могу ли я изменить место получения?

Нет. Если вы не можете забрать свой заказ, вы можете переслать электронное письмо с подтверждением заказа другому лицу, которое может забрать его.

Могу ли я участвовать в рекламных акциях, проводимых только в магазине, с помощью функции «Купить онлайн и забрать в магазине»?

Извините! Эти акции доступны только в том случае, если вы делаете покупки в магазине и не имеете права на самовывоз.

Могу ли я отменить или изменить свой заказ?

Вы не можете отменить или изменить свой заказ онлайн, но вы можете обменять, частично или полностью отменить свой заказ в магазине. Если вы производили оплату дебетовой или кредитной картой, в вашей выписке может быть указано разрешение.Это не плата. В большинстве случаев он выпадает с вашего счета в течение 3-5 рабочих дней. Свяжитесь с вашим финансовым учреждением, если у вас есть какие-либо вопросы. Если вы заплатили подарочной картой, новая подарочная электронная карта будет отправлена вам по электронной почте в течение 24 часов.

Получу ли я бумажную квитанцию?

Нет, но ваше электронное письмо с подтверждением получения будет служить вашей квитанцией. Если вы не можете найти его в своем почтовом ящике, проверьте папку нежелательной почты или спама.

Должен ли я оплачивать доставку, если некоторые товары отправлены мне домой, а некоторые — для самовывоза?

За отправку товаров на дом взимается соответствующая плата за доставку.Дополнительная плата за товары / заказы, предназначенные для самовывоза, не взимается.

Я участник программы My Bath & Body Works Rewards. Получу ли я баллы за самовывоз?

Да, участники программы Rewards, которые вошли в свою учетную запись во время размещения заказа, получат баллы за свой заказ в момент получения. Примечание. Наша программа вознаграждений в настоящее время доступна только в некоторых регионах. Проверьте, рядом ли он с вами.

Что мне делать, если у меня возникла проблема с заказом на покупку в Интернете или самовывоз в магазине (предмет поврежден, отсутствует в сумке и т. Д.)?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Управляйте онлайн-заказами с помощью Square | Центр поддержки Square

Вы можете принимать онлайн-заказы через Square Online, интегрироваться с партнером по электронной коммерции или создавать API для своего веб-сайта. Когда вы начинаете принимать заказы, вы можете отслеживать и управлять несколькими типами выполнения как из Square Dashboard, так и из приложения Square POS.

Начать

Узнайте, как настроить заказы и начать работу с ними.

Настроить Square Online

В Square Dashboard> Online.
Нажмите Начать бесплатно .
Вы можете настроить либо одну страницу заказа, либо многостраничный полнофункциональный веб-сайт электронной коммерции. Сделав свой выбор, нажмите Далее .
Наконец, выберите свой бизнес и тип выполнения.

Просмотрите ответы на часто задаваемые вопросы и узнайте больше о настройке Square Online.

Интегрируйте партнера по электронной торговле

Перейдите на свою онлайн-панель Square Dashboard> Заказы > Партнеры по заказу .
Нажмите Начать работу для партнеров-заказчиков, которых вы хотите интегрировать со своей учетной записью Square.

Вы также можете подключиться к партнерам через Square App Marketplace.

Чтобы начать прием заказов, вам необходимо завершить процесс настройки для каждого интегрированного партнерства.

Просмотреть партнерские интеграции

Вы также можете просмотреть свои активные партнерские интеграции из App Marketplace в Интернете, перейдя в Square Dashboard> Apps .

Используйте API Square

API

Square позволяет вам создать платежную платформу с нуля, используя Square для безопасной обработки ваших онлайн-платежей — поэтому вам может потребоваться нанять разработчика, поскольку требуются технические знания. Узнайте больше о настройке и использовании Square API.

Управление заказами в Интернете

Используете ли вы Square Online или одного из наших партнеров по электронной коммерции, вы можете продавать онлайн и управлять своими заказами клиентов прямо из вкладки Orders своей онлайн-панели Square Dashboard.

Для удобства просмотра все новые заказы будут выделены зеленым цветом. После того, как заказ будет прочитан и подробные сведения о нем будут просмотрены, выделение исчезнет, и вы сможете продолжить выполнение входящих заказов.

Заказы на доставку

Если клиент покупает у вас товар в Square Online, он может доставить его через вашего курьера из обычного магазина.Для управления заказами на доставку со страницы обзора Square Online:

Перейдите на вкладку Заказы на странице обзора Square Online.
Отсюда вы увидите список своих заказов. Вы можете использовать фильтры для просмотра активных , завершенных или всех заказов . Для получения более точных результатов отсортируйте по порядку или дате выполнения. Когда будете готовы, нажмите на заказ, чтобы принять меры.
Чтобы предупредить клиента о том, что заказ сделан, нажмите Отметить в процессе .Вы можете договориться со своим постоянным курьером за пределами Square.
Когда вы закончите подготовку заказа, переведите его в состояние Подготовлено , нажав Отметить как готовый . Это сообщит вашему курьеру, что заказ подготовлен и готов к отправке.
Когда ваш курьер прибудет и заберет заказ, переместите его в состояние выполнения Завершено , нажав Отметить как завершенный . На этом отслеживание заказа заканчивается.
Поручите курьеру доставить заказ клиента, используя информацию, указанную в билете заказа.

Заказы на самовывоз

Если покупатель покупает у вас предмет в Square Online, он может забрать его в обычном магазине. Для управления заказами на самовывоз со страницы обзора Square Online:

Перейдите на вкладку Заказы на странице обзора Square Online.
Отсюда вы увидите список своих заказов.Вы можете использовать фильтры для просмотра активных , завершенных или всех заказов . Когда будете готовы, нажмите на заказ, чтобы принять меры.
Если вы готовы к тому, чтобы покупатель забрал заказ, нажмите Отметить как готовый .
Как только ваш покупатель заберет свой товар (-ы), найдите заказ и выберите Отметить как получено .

Curbside Orders

Самовывоз

Curbside — это быстрый и простой способ для клиентов забрать свой заказ и доставить его на своем автомобиле, пока они припаркованы у вашего предприятия.Клиенты могут разместить свой заказ в приложении (через Square Online или через интеграцию с другим партнером) и отслеживать статус своего заказа. Продавец будет уведомлен, как только покупатель прибудет, чтобы можно было выполнить заказ. Для управления заказами тротуаров со страницы обзора Square Online:

Перейдите на вкладку Заказы на странице обзора Square Online.
Вы увидите список ваших заказов. Вы можете использовать фильтры для просмотра активных , завершенных или всех заказов .Когда будете готовы, нажмите на заказ, чтобы принять меры. Curbside будет указан как тип выполнения вместе с информацией о клиенте, товарах и деталях заказа.
Выберите Отметить как выполняющееся , чтобы разрешить выполнение на кухне / в розничном магазине.
Когда заказ будет доставлен клиенту, отметьте его как Завершено .

Вы также можете перейти на вкладку Curbside в разделе «Заказы» на панели инструментов, чтобы просмотреть все заказы на обочину, размещенные в вашей компании.Заказы появляются на вкладке Заказы , как только покупатель завершит оплату.

Заказы на отгрузку

Для управления заказами на отгрузку из Square Dashboard:

Перейдите на вкладку Заказы своей онлайн-панели Square Dashboard.
Найдите и выберите заказ Новый , чтобы просмотреть подробные сведения о заказе.
Щелкните Отметить как выполняющееся . Статус заказа обновится до В процессе .
После того, как вы завершили заказ, вы можете обновить его статус, выбрав Отметить как отправленный .
Затем добавьте перевозчика и укажите номер отслеживания или щелкните Пропустить отслеживание .
Когда все будет готово, нажмите Сохранить .

Создание отгрузочных этикеток

Благодаря интеграции Square с UPS, вы можете приобретать и распечатывать транспортные этикетки прямо со своей Square Dashboard.

Перейдите на вкладку Заказы своей онлайн-панели Square Dashboard.
Выберите заказ, который хотите отправить.
В разделе «Действия », выберите Создать транспортную этикетку , чтобы запустить рабочий процесс создания этикетки и обновить статус заказа до Выполняется .

Вы можете распечатать этикетку сразу после покупки или распечатать ее позже из подробного просмотра заказа. Чтобы напечатать купленную транспортную этикетку:

Выберите заказ, чтобы открыть просмотр сведений о заказе.
Щелкните Действия и выберите Распечатать транспортную этикетку .

Вот некоторые важные моменты, касающиеся создания транспортных этикеток:

ИБП в настоящее время является единственным вариантом перевозчика.
UPS ежемесячно выставляет вам счет за использование этикеток. За создание или печать этикеток плата не взимается, поэтому вам будет выставлен счет только за отправленные вами посылки.
В настоящее время вы можете создавать ярлыки только для внутренних заказов с местом отправления и назначения в U.С.
В настоящее время невозможно распечатать упаковочный лист или сохранить нестандартные размеры упаковки.
Вам нужно будет вручную ввести вес упаковки при создании этикетки.

Печать упаковочных листов

Вы можете распечатать отборочную накладную для заказов на отгрузку с созданием отгрузочной этикетки или без нее. В упаковочные листы автоматически включается следующая информация:

Название вашей компании, адрес, веб-сайт и номер телефона.
Изображение вашего логотипа.
Имя клиента и адрес доставки.
Номер и дата заказа.
Название и любые варианты или модификаторы предметов, включенных в заказ.

Для печати упаковочного листа:

Перейдите на страницу Заказы из вашей онлайн-панели инструментов.
Щелкните новый заказ на отгрузку, чтобы просмотреть подробные сведения.
В меню «Действия» выберите «Распечатать отборочный лист».
Упаковочный лист открывается в новом окне браузера, где его можно распечатать или сохранить в формате PDF.

Для заказов, созданных через Square Online, вы также можете выбрать, какие позиции включать в упаковочную ведомость, если вы отправляете только часть заказа. Заказы, созданные вне Square Online, включают все позиции в упаковочной ведомости.

Массовые действия для заказов

В Square Dashboard вы можете пометить несколько заказов как выполненные одновременно, чтобы убедиться, что ваши заказы точны и актуальны.Для этого:

Перейдите на вкладку Заказы на странице обзора Square Online.
Щелкните Редактировать заказы и выберите каждый заказ, который вы хотите отредактировать.
Щелкните Отметить как завершенный для заказов, которые были выполнены.
Для отправлений вам будет предложено указать номер для отслеживания и название перевозчика для каждого заказа> нажмите Сохранить . Щелкните Пропустить , если вы не хотите предоставлять эту информацию.
Нажмите Завершить редактирование после обновления ваших заказов.

После обновления заказов вы увидите соответствующее обновление столбца Статус .

Управление заказами из POS-приложения

Вы также можете управлять онлайн-заказами прямо из приложения Square POS. Каждый заказ подпадает под один из следующих типов исполнения, чтобы вы могли быстро управлять своими заказами:

Доставка
Отгрузка
Пикап
Бордюр
Цифровой

Примечание : Заказы на доставку, размещенные через Square Online, будут отображаться как Delivery в Менеджере заказов.Если вы подключаетесь к партнерам по доставке, таким как Postmates и DoorDash, напрямую (а не через Square Online), новые поступающие заказы будут отображаться как Pickup .

Настройки

Чтобы обновить настройки уведомлений и печати билетов из приложения, коснитесь Еще > Настройки и прокрутите вниз до Заказы .

Настройки уведомлений : по умолчанию уведомления будут включены — вы можете отключить или настроить частоту получения уведомлений о новых заказах.Выберите получение уведомлений каждые 5, 15 или 30 минут.
Настройки принтера : выберите печать билетов для новых заказов вручную или автоматическую печать новых заказов при их поступлении.
Быстрые действия : открыв вкладку «Заказ», вы увидите общее представление всех заказов. Быстрые действия позволяют обновлять статус заказа, не открывая страницу сведений о заказе.

Создание станции печати для заказов

Для начала:

На панели навигации в нижней части экрана нажмите Еще .
Выберите Настройки > Оборудование > Принтеры .
Tap Create Printer Station .
Назовите принтер (например, «Онлайн-заказы»). Включить Онлайн заказ билетов .
Нажмите Сохранить .

Статус заказа

Каждый заказ попадает в одно из следующих состояний выполнения:

Активен: Все заказы, которые необходимо принять, или заказы в процессе (т.е. не завершен).
Новый : все заказы ожидают действия. Если автоматическая печать включена, новые заказы будут печататься по мере поступления.
Выполняется : Заказы готовятся.
Готово: Все заказы готовы к самовывозу (посетителями или курьерами).
Выполнено: Все выполненные или отмененные заказы.

Статус выполнения заказа

Помимо статуса заказа, вы также увидите разбивку заказов по Источник .Например, если у вас есть активные заказы, поступающие из Square Online и Caviar, вы увидите в списке обе платформы онлайн-заказов. Примечание : Если у вас нет активных заказов для определенной платформы, вы не увидите ее в списке.

Заказы будут отображаться сверху вниз, от самых новых к самым старым.

Управление заказами на вывоз, обочину и доставку

На панели навигации в нижней части экрана нажмите Заказы . Вы увидите в списке каждый заказ, а также время, прошедшее с момента размещения исходного заказа.
Коснитесь заказа, чтобы открыть страницу сведений, и щелкните Отметить как выполняющийся . Статус заказа обновится до В процессе .
Когда вы будете готовы к получению заказа, нажмите Отметить как готовый .
Когда заказ покинет вашу компанию, нажмите Отметить как полученный .

Задержка времени получения заказа

Во время загруженных смен, когда поступает больше заказов, чем ожидалось, вы можете отложить время получения, чтобы доставщик или покупатель знали, что они могут забрать свой заказ позже.Откладывайте заказы, как только вы знаете, что не можете успеть в ожидаемое время, чтобы не ждать клиентов или курьеров. Задержки заказов принимаются для каждой услуги и типа интеграции, поэтому проверьте с помощью своей интеграции, что вы можете отложить свои заказы при необходимости. Эти изменения можно внести на онлайн-панели Square Dashboard.

Для корректировки времени готовности / отгрузки заказа:

1. В Менеджере заказов на онлайн-панели Square Dashboard выберите заказ, который вы хотите отложить.
2. Для заказов, которые могут быть отложены, вы увидите стрелку вправо рядом со временем.Выберите Изменить .
3. Выберите из предварительно выбранного списка временных интервалов (с шагом 15 минут) или выберите Другое , чтобы вручную выбрать период времени.
4. Нажмите Сохранить , и мы отправим обновление в интеграцию (где ваш покупатель сделает заказ), а затем интеграция сообщит покупателю / курьеру, что заказ задерживается.

Имейте в виду, что некоторые заказы нельзя отложить. Обратитесь к поставщику услуг интеграции, чтобы узнать, возможно ли это.

Управление заказами на отгрузку

На панели навигации в нижней части экрана нажмите Заказы .Вы увидите в списке каждый заказ, а также время, прошедшее с момента размещения исходного заказа.
Коснитесь заказа, чтобы открыть страницу сведений, и щелкните Отметить как выполняющийся . Статус заказа обновится до В процессе .
Когда вы будете готовы отправить товары своим клиентам, нажмите Отмечено как отправленное . Подтвердите позиции, включенные в заказ. Введите номер для отслеживания посылки и выберите оператора связи или нажмите Пропустить отслеживание .

Создание отгрузочных этикеток

Благодаря интеграции Square с UPS, вы можете приобретать и распечатывать транспортные этикетки прямо из приложения Square POS. Вы можете подключить существующую учетную запись UPS или создать новую, но вам нужно будет настроить UPS из онлайн-панели Square Dashboard, прежде чем создавать ярлыки в приложении POS.

Для настройки ИБП:

1. Перейдите на вкладку Заказы в онлайн-панели Square Dashboard.
2. Выберите новый заказ на отгрузку, чтобы просмотреть сведения о заказе.
2. Выберите Действия > Создать транспортную этикетку .
3. Следуйте инструкциям по подключению существующей учетной записи или созданию новой.

Подключив UPS, вы можете создавать этикетки для заказов на отгрузку в приложении Square POS.

1. На панели навигации внизу экрана нажмите Заказы .
2. Нажмите на заказ, который хотите отправить.
3. Нажмите Создать этикетку , чтобы запустить рабочий процесс создания этикетки и обновить статус заказа на «Выполняется».

1. Выберите заказ, чтобы открыть подробный обзор заказа.
2. Нажмите Просмотр рядом с номером отслеживания, чтобы открыть страницу сведений о этикетке.
3. Нажмите Печать , чтобы распечатать транспортную этикетку.

Вот несколько важных моментов, касающихся создания транспортных этикеток:

ИБП в настоящее время является единственным вариантом перевозчика.UPS ежемесячно выставляет вам счет за использование любых этикеток.
За создание или печать этикеток плата не взимается, поэтому вам будет выставлен счет только за отправленные вами посылки.
В настоящее время вы можете создавать этикетки только для внутренних заказов с местом отправления и назначения в США
В настоящее время невозможно распечатать упаковочный лист или сохранить нестандартные размеры упаковки.
Вам нужно будет вручную ввести вес упаковки при создании этикетки.

Распечатать упаковочные листы

Название вашей компании, адрес, веб-сайт и номер телефона.
Изображение вашего логотипа.
Имя клиента и адрес доставки.
Номер и дата заказа.
Название и любые варианты или модификаторы предметов, включенных в заказ.

Для печати упаковочного листа:

Коснитесь трех горизонтальных линий, чтобы открыть главное меню > Заказы .
Нажмите на заказ, который хотите отправить.
Выбрать Дополнительные действия > Распечатать отборочные листы .
Для заказов, созданных через Square Online, вы также можете выбрать, какие позиции включать в отборочный лист, если вы отправляете только часть заказа.Заказы, созданные вне Square Online, включают все позиции в упаковочной ведомости.

Управление заказами на Square Terminal

Через Square Terminal вы можете управлять своими заказами прямо с вашего портативного устройства. Вы можете просматривать и фильтровать свои заказы по статусу или типу, обновлять их, а также распечатывать заказы на встроенном принтере Square Terminal.

Вы зарабатываете больше, управляя заказами в Square Terminal в нашем Центре поддержки.

Отчетность по заказу

Если вы используете несколько каналов заказа, вы можете отфильтровать отчеты о продажах и сведения о транзакциях со страницы обзора Square Online по Source — получить представление о ваших самых популярных платформах заказов и упорядочить отчеты всего за пару кликов.

Для просмотра отчетной информации по источникам:

Зайдите по номеру Reports на своей онлайн-панели Square Dashboard.
В разделе отчетов Display By и Filter By вы увидите параметр Display by Source .
Выберите каналы заказа, которые вы хотите просмотреть.

Для просмотра источника заказа из ваших транзакций:

Зайдите по адресу Transactions на своей онлайн-панели Square Dashboard.
Вы увидите фильтр источника вверху страницы. Щелкните, чтобы выбрать конкретные источники.

После применения фильтра Source вы можете комбинировать другие фильтры, например Locations , Team Members , или временные рамки для детализации и настройки представления отчетов.

Узнайте больше об отчетах с Square.

Купить самовывоз в магазине или у обочины

Часто задаваемые вопросы

Как оформить заказ на покупку онлайн и самовывоз из магазина с помощью бесконтактного самовывоза?

Найдите предмет и выберите металл, цвет, размер и количество (если применимо).Выберите и найдите магазин на странице товара. Магазин вашего набора будет магазином по умолчанию для получения. Вы также можете выбрать Изменить магазин , чтобы просмотреть ближайшие пункты получения магазина или ввести город, штат или почтовый индекс для поиска дополнительных магазинов. В сумке для покупок выберите Самовывоз из магазина в качестве способа доставки. Перейдите к безопасному оформлению заказа и отправьте свой заказ. Подождите, пока вы не получите электронное письмо с уведомлением о получении, прежде чем идти в магазин, чтобы забрать свой товар. При наличии в выбранном вами магазине информация о бесконтактном пункте выдачи на обочине будет включена в ваше электронное письмо «Заказ готов к выдаче ».

Ваши магазины открыты?

Да, большая часть наших магазинов сейчас открыта и практикует социальное дистанцирование. Вы можете увидеть, открыт ли ваш магазин, нажав здесь. Обратите внимание, что у вас могут быть очереди или более длительное, чем обычно, время ожидания. Мы ценим Ваше терпение.

Заходите внутрь для пайки и чистки, для заказа гравировки или ремонта, а также для возврата или покупки новых стилей. Вы также можете купить онлайн, самовывоз в магазине для бесконтактных платежей, самовывоз у обочины в участвующих местах.Узнайте больше ниже.

Для вашей защиты, защиты наших партнеров и в соответствии с текущими государственными ограничениями и руководящими принципами социального дистанцирования мы предлагаем бесконтактный самовывоз (где возможно), когда вы совершаете покупки с использованием опции «Купить онлайн, самовывоз в магазине» на JamesAvery. com.

Обратите внимание: услуги бесконтактного пикапа не включают возврат, уборку, ремонт или обмен.

Вот как это работает:

1.Принесите действительное удостоверение личности. Мы хотим, чтобы ваш заказ был доставлен вам, поэтому убедитесь, что у вас есть действующий государственный удостоверение личности с фотографией, в котором имя и фамилия совпадают с именем и адресом для выставления счета в заказе. Если кто-то другой придет забрать ваш заказ на тротуар, он должен предъявить удостоверение личности государственного образца и копию подтверждения заказа. Есть вопросы? Позвоните в свой магазин, чтобы подтвердить. Спасибо за понимание.

2. Припаркуйтесь у двери и по прибытии позвоните по номеру телефона, указанному в электронном подтверждении заказа. Мы попросим вас указать марку, модель и цвет вашего автомобиля, а также номерной знак, чтобы мы могли легко найти вас, когда мы выйдем.

3. Мы проверим ваше удостоверение личности. Пожалуйста, не опускайте окно. Просто держите свое удостоверение личности. до окна, чтобы мы могли видеть. Это один из способов сделать вещи бесконтактными.

4. Откройте багажник или откройте заднее сиденье. Мы разместим ваш заказ и квитанцию в багажнике или на заднем сиденье. Мы сожалеем, что из-за ограничений социального дистанцирования мы не можем открыть упаковку или показать вам украшения на стоянке.

Пожалуйста, заберите свой заказ в течение 7 дней. Если вам нужно больше времени или у вас есть вопросы, звоните заранее в наши рабочие часы.

Найдите здесь, чтобы узнать, есть ли в вашем любимом месте бесконтактный пикап с обочины.

Безопасен ли бесконтактный пикап с обочины?

Действия, которые мы предпринимаем, чтобы обеспечить безопасность наших гостей и сотрудников при использовании бесконтактного пикапа.

• Проверка здоровья: Все сотрудники будут проходить проверку здоровья каждый день по прибытии.Если партнеры заболеют, они останутся дома, пока не получат разрешение вернуться. • Мытье рук: Все сотрудники должны часто мыть руки в течение 20 секунд.

• Сотрудникам необходимо носить маски для лица: Сотрудникам доступны перчатки для ношения.

• Дезинфицирующее средство для рук и салфетки для лица: Дезинфицирующее средство для рук и салфетки для лица доступны сотрудникам для использования по мере необходимости.

• Поверхности, к которым часто прикасаются: Дверные ручки, столешницы и другие поверхности, к которым часто прикасаются, регулярно очищаются и дезинфицируются, в том числе ювелирные изделия.

• Действительное фото I.D. требуется: Действительное фото I.D. человека, разместившего онлайн-заказ, требуется для бесконтактного самовывоза на обочине. Сотрудник будет просматривать неоткрытое окно автомобиля для проверки. Человек с такой же фамилией и действительным идентификатором с адресом, совпадающим с адресом выставления счета в вашем заказе, также может забрать ваш заказ за вас. Есть вопросы? Позвоните, чтобы подтвердить. Еще один вариант: человек, который берет трубку, может показать фотографию удостоверения личности покупателя. Спасибо за понимание.

• Марка, модель и цвет транспортного средства, а также номерной знак: Как только вы припаркуетесь как можно ближе к входной двери, позвоните по номеру магазина, указанному в напоминании о получении по электронной почте. Сотрудник задаст вышеуказанные вопросы, чтобы помочь найти ваш автомобиль и зарегистрировать их в нашей системе.

• Откройте багажник или откройте заднюю дверь: После того, как I.D. был проверен, сотрудник разместит заказ Гостя в багажнике или на заднем сиденье. Никто не должен выходить из машины или опускать окно, пока партнер находится в автомобиле.Мы не можем открывать пакеты, чтобы показать Гость их драгоценности на стоянке или в машине. Благодарим за понимание.

Какие услуги подходят для бесконтактного самовывоза на обочине дороги?

В настоящее время мы не можем предлагать продукты с гравировкой для бесконтактного погрузчика с бордюром. Обратите внимание: услуги бесконтактного пикапа и пикапа не включают пайку, чистку, ремонт, возврат или обмен.

Могу ли я отправить члена семьи или друга за бесконтактным заказом на тротуар?

Если кто-то другой придет забрать ваш заказ на тротуар, он должен предъявить удостоверение личности государственного образца и копию подтверждения заказа.Спасибо за понимание.

Как долго вы будете держать мой заказ?

Ваш заказ будет задержан до 7 дней для получения, после чего ваш заказ будет отменен. На этом этапе никаких дальнейших действий с вашей стороны не требуется. С вас не будет взиматься плата, пока ваш заказ не будет получен.

Если товар недоступен в предпочтительном для меня месте, могу ли я выбрать несколько магазинов для одного заказа?

Нет, в процессе проверки доступности инвентаря проверяется только одно уникальное хранилище.Тем не менее, вы можете просто изменить место получения товара на другой магазин, чтобы увидеть, все ли товары доступны в этом альтернативном месте.

Могу ли я разделить товары в моем заказе и ограничить те, которые доступны в моем предпочтительном магазине, а оставшиеся товары будут отправлены мне домой или получателю подарка?

Нет, в настоящее время мы не можем разделять поставки для получения в магазине и отправки по одному или нескольким адресам.

Каковы часы работы бесконтактного пикапа на обочине дороги?

Пожалуйста, уточняйте часы работы в вашем регионе.

Что делать, если я разместил заказ онлайн и самовывоз в вашем магазине после того, как магазин был закрыт?

Ваш заказ будет упакован и готов к отправке на следующий день, когда магазин откроется у обочины. Мы отправим вам электронное письмо, как только оно будет готово.

Что произойдет, если с моим заказом возникнут проблемы?

Если по какой-либо причине магазин не может обработать ваш запрос, в течение 4 рабочих часов вы получите электронное письмо от одного из представителей нашей службы поддержки клиентов с информацией о проблеме и о том, как вы хотели бы распорядиться своим заказом.

Как мне вернуть покупку?

Вы можете прийти в магазин, чтобы вернуть товар. Возврат через бесконтактный пикап на обочине невозможен.

Как мне отменить покупку?

Чтобы отменить заказ, размещенный с помощью функции «Купить в Интернете», «Самовывоз в магазине», свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону 1-800-283-1770 с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00. Центральное время и суббота с 9:00 до 17:00.

Какие магазины участвуют в акции «Бесконтактный пикап на обочине»?

Некоторые магазины открыты для бесконтактного самовывоза.Найдите место или просмотрите полный список участвующих мест ниже:

Пикап с обочины

Все ли товары подходят для пикапа с обочины?

№ Право на самовывоз у тротуара зависит от наличия в магазине и ассортимента продукции.

Как мне узнать, подходит ли товар для вывоза у обочины?

Способы доставки и получения указаны на страницах с описанием продуктов и в корзине покупок перед оформлением заказа. Ищите товары с пометкой «БЕСПЛАТНО Купить онлайн и забрать в магазине».

Могу ли я забрать некоторые товары из моего заказа и отправить другие к себе домой?

Совершенно верно! Способ доставки и самовывоза выбирается для каждого товара, поэтому вы можете оформить заказ, используя комбинацию отправляемых товаров и товаров, которые вы заберете.

Могу ли я разделить свой заказ между разными пунктами получения?

Нет. Мы разрешаем только одно место получения для одного заказа.

Могу ли я изменить место получения после размещения заказа?

К сожалению, нет.Предметы необходимо забрать в том месте, которое было выбрано при размещении заказа.

Может ли кто-нибудь забрать мой заказ?

Да! Во время оформления заказа у вас будет возможность назначить дополнительного человека, который доставит вас. Нам необходимы их имя, фамилия и адрес электронной почты, чтобы мы могли уведомить вас обоих, когда заказ будет готов к отправке. Обратите внимание: тот, кто забирает заказ, должен будет принести в магазин действующие водительские права или удостоверение личности государственного образца.

Что мне взять с собой при получении заказа?

Пожалуйста, принесите в магазин действующие водительские права или удостоверение личности государственного образца.

Как долго я могу забрать свой заказ?

Мы храним ваш заказ в течение четырех (4) дней. Если его не заберут, он будет отменен, а ваш платеж будет возвращен.

Что произойдет, если я не заберу свой заказ?

Через 5 дней ваши товары будут возвращены в магазин, и вы получите возмещение.

Когда с меня будет взиматься плата за вещи, полученные от тротуара?

Плата взимается, как только вы получите электронное письмо с уведомлением о готовности к отправке. Если вы не забрали свой заказ в течение 5 дней, ваши товары будут возвращены в инвентарь магазина, и вам придется разместить новый заказ.

Могу ли я отменить свой заказ?

Предметы, приобретенные в Интернете для самовывоза у обочины, можно отменить, позвонив по телефону 1-800-642-4235.

Как мне вернуть покупку?

Предметы, полученные в магазине, можно вернуть в этот магазин или в любое другое место магазина Michaels.Пожалуйста, принесите с собой сводку заказа с товарами, которые вы хотите вернуть, и ознакомьтесь с нашей политикой возврата для покупок в магазине Michaels для получения более подробной информации.

Мой магазин закрыт, как я могу вернуть товар?

Для онлайн-заказов вы можете обратиться в службу поддержки, и мы поможем с возвратом. Если это самовывоз из магазина, покупка на обочине дороги или покупка в магазине, или если вы предпочитаете вернуть товар в магазине, вы можете сохранить свои товары, и мы будем рады помочь с возвратом в магазин, как только ваш местный магазин снова откроется. , даже если он выходит за рамки срока возврата.

Могу ли я разместить заказ на самовывоз или доставку в тот же день на Рождество?

Магазины закрыты на Рождество. Любые заказы на самовывоз у обочины, размещенные после 16:00 в четверг 24 декабря, могут быть получены в субботу 26 декабря. Пожалуйста, дождитесь электронного письма, информирующего вас о том, что ваш заказ готов к отправке, прежде чем прибыть в магазин. Заказы с доставкой в тот же день не будут доступны на Рождество и возобновятся в субботу 26 декабря.

Pickup — Sam’s Club

Перейти к основному содержанию Перейти к нижнему колонтитулу

БЕСПЛАТНО ДЛЯ ЧЛЕНОВ КЛУБА НА ОГРАНИЧЕННОЕ ВРЕМЯ, НАЧАЛО В 10 утра.

Делайте покупки и платите онлайн 24/7.

Найдите товары с пометкой «Самовывоз», чтобы оформить заказ.

Зарегистрируйтесь по телефону.

Когда ваш заказ будет готов, припаркуйтесь на месте выдачи Curbside и используйте приложение или текст для регистрации.

Оставайтесь в машине.

Мы загрузим ваш заказ за вас.
Так просто.

Магазин Бакалея Магазин товаров для дома Магазин Офис Все отделы

Curbside Pickup стал еще быстрее в приложении.

Plus, используйте кассу Scan & Go ™ и другие функции в приложении Sam’s Club.

Часто задаваемые вопросы

Что такое пикап Curbside?

Curbside Pickup — это бесплатная услуга, которая позволяет вам делать покупки в клубе и забирать свой заказ, не выходя из машины.Делайте покупки в Интернете или в приложении Sam’s Club. Когда ваш заказ будет готов, просто отправляйтесь в клуб и отметьтесь через текст или приложение. Припаркуйтесь на месте посадки у обочины, и мы загрузим вашу машину для вас.

Сколько стоит пикап на обочине?

Curbside Pickup предоставляется бесплатно при наличии членства Plus . В течение ограниченного времени члены Клуба также могут пользоваться этой услугой бесплатно.

Когда доступен самовывоз?

Пикап

Curbside для участников Plus начинается с 7 утра с понедельника по субботу и в 10 утра в воскресенье.Пикап на обочине для членов Клуба начинается в 10 утра.

Как мне оплатить пикап на обочине?

Для всех заказов Curbside Pickup требуется предоплата онлайн с использованием одного из следующих вариантов:

Visa ^®
MasterCard ^®
American Express ^®
Откройте для себя ^®
Кредитная карта Sam’s Club
Подарочные карты Sam’s Club
Дебетовая карта

Какие товары можно заказать для Curbside Pickup?

Делая покупки, ищите товары с пометкой «Самовывоз.»Предметы, которые показывают только« Отправить этот предмет », недоступны для пикапа с обочины. Заказы Curbside Pickup выполняются в зависимости от наличия и ограничиваются Политикой в отношении товаров Sam’s Club.

Есть ли минимальная сумма для заказов Curbside Pickup?

Нет. Заказывайте столько (или меньше), сколько хотите.

Могу ли я заказать охлажденные или замороженные продукты?

Совершенно верно! Мы будем хранить ваши охлажденные и замороженные продукты в помещении с контролируемой температурой до вашего прибытия.

Как я узнаю, что мой заказ готов?

Мы отправим вам электронное письмо с подтверждением, сообщение в приложении или текст, если вы укажете номер своего мобильного телефона. (Могут применяться данные сообщений и тарифы.)

Как долго я могу забрать свой заказ?

Мы задержим ваш заказ на трансфер у обочины в течение 24 часов после запланированного времени отправки на обочину.Заказы, не полученные в течение 24 часов, подлежат отмене.

Что мне нужно, чтобы забрать свой заказ?

Вам понадобится номер вашего заказа и действующее удостоверение личности государственного образца с фотографией.

Что мне делать, когда я прихожу в клуб?

По прибытии припаркуйтесь на месте посадки у обочины, затем войдите в систему, используя приложение Sam’s Club или текстовые сообщения.Мы привезем ваш заказ и погрузим в вашу машину.

Могу ли я попросить кого-нибудь забрать мой заказ?

Да. Просто введите имя человека, адрес электронной почты и номер телефона во время оформления заказа, используя функцию «Дополнительное лицо, которое забирает». Когда они прибудут, им понадобится ваш номер заказа и удостоверение личности, и они заберут ваш заказ в клубе в отделе обслуживания участников. К сожалению, после того, как ваш заказ будет отправлен, невозможно добавить дополнительное лицо, занимающееся доставкой на обочине.

Может ли дополнительный пикап использовать пикап на обочине?

Не сейчас. Дополнительное лицо, которое вы укажете во время оформления заказа, должно будет обратиться в отдел обслуживания участников для получения помощи с вашим заказом.

Могу ли я получить квитанцию и / или подарочную квитанцию?

Да! Мы отправим вам квитанцию по электронной почте после того, как вы заберете свой заказ.Для подарочной квитанции выберите этот вариант во время оформления заказа и предоставьте запрашиваемую информацию, после чего мы отправим подарочную квитанцию по электронной почте.

Какая задержка авторизации в моем аккаунте?

Блокировка авторизации — это временная блокировка вашей кредитной или дебетовой карты при размещении заказа. Эта задержка используется для подтверждения наличия денежных средств в размере вашей покупной цены.

Если вы заказываете продукты переменного веса, например свежее мясо, мы можем разрешить удержание, которое немного превышает окончательную закупочную цену.Не волнуйтесь, с вас будет взиматься плата только за те предметы, которые вы действительно получили. Компания-эмитент кредитной карты или банк снимет дополнительную сумму блокировки авторизации, как правило, в течение трех-пяти рабочих дней.

Мой заказ был отменен. Почему я все еще вижу заряд?

Плата за отмененный заказ не взимается. Однако приостановка авторизации для отмененного заказа может по-прежнему отображаться в транзакциях вашей кредитной карты или текущем счете.Компания-эмитент кредитной карты или банк снимет блокировку авторизации, как правило, в течение трех-пяти рабочих дней.

Могу ли я отменить заказ на самовывоз на обочине?

Да. Просто посетите или позвоните в клуб Sam’s Club, который вы выбрали для пикапа на обочине, по номеру, указанному в вашем электронном подтверждении.

Применяется ли мгновенная экономия к заказам на самовывоз с обочины?

Определенно.Если предложение по-прежнему действует при заказе и предоплате, будут применяться скидки Мгновенной экономии.

Могу ли я заказать доставку товаров, которые будут доставлены, а затем забраны в моем клубе?

Нет, в настоящее время у нас нет возможности доставки в клуб.

Как я могу освободить мой заказ на самовывоз?

Чтобы сделать покупку Curbside Pickup, не облагаемую налогом, вы должны быть одобрены для получения статуса освобождения от налогов для вашего членства.Если вы не получили одобрения, вы не сможете совершать покупки без налогов. Как только ваш статус освобожденного от налогов членства будет одобрен, вы сможете пометить некоторые или все элементы как освобожденные от налогов во время оформления заказа.

Могу ли я заказать пикап Curbside в тот же день?

Да. Если вы видите, что во время оформления заказа открыт слот в тот же день, не стесняйтесь выбирать его. Заказы в тот же день должны быть размещены до 15:00 по местному времени и ограничены 9 различными товарами или меньше.Из-за повышенного спроса на услугу самовывоза временные интервалы в тот же день могут быть недоступны.

Каковы ваши меры безопасности при пикапе?

Curbside Pickup позволяет делать покупки в вашем клубе в Интернете или в приложении Sam’s Club, обращайтесь бесплатно. Просто закажите, припаркуйтесь, зарегистрируйтесь на своем мобильном устройстве и позвольте нам загрузить вашу машину. Наши сотрудники должны носить маски для лица и проходить ежедневные проверки температуры и здоровья.Кроме того, тележки дезинфицируются между каждым заказом Curbside Pickup. Если вы плохо себя чувствуете, у вас есть положительный результат на COVID-19 или вы находитесь на карантине, отправьте кого-нибудь, чтобы забрать ваш заказ, используя функцию «Дополнительное лицо для получения». Просто введите имя, адрес электронной почты и телефон человека при оформлении заказа.

У меня вопрос. Как мне получить помощь?

Позвоните нам по телефону 1-888-746-7726.

Подробная информация о ценах и заказах Curbside Pickup.

Хотя Sam’s Club стремится предоставлять точную информацию о продуктах и ценах, могут возникать ошибки в ценах, изображения или типографские ошибки. В случае, если товар указан по неправильной цене или с неверной информацией из-за ошибки в ценах или информации о продукте, Sam’s Club имеет право по своему усмотрению либо отклонить, либо отменить любые заказы, размещенные на этот товар, или свяжемся с вами для уведомления и инструкций по такой отмене.Не ограничиваясь указанными выше условиями, Sam’s Club не заявляет, что каждый элемент на этом веб-сайте является точным в отношении цен и информации о продукте, и отказывается от какой-либо ответственности за такую точность.