Ритейлеры россии список 2019: Как росли торговые сети в 2019 году

Содержание

Торговые сети продолжили внедрение инноваций в условиях пандемии. Обзор: ИТ в ритейле 2021

Каким был 2020 год

В 2020 г. оборот розничной торговли в России по сравнению с 2019 г. сократился на 4,1% до ₽33,555 трлн, отчитался Росстат. Больше всего «просел» сектор непродовольственных товаров — на 5,2% до ₽17,151 трлн. Сегмент продовольствия пострадал меньше — на 2,6% до ₽16,403 трлн.

Выручка крупнейших торговых сетей в 2020 г., однако, снова выросла. X5 Retail Group объявила о росте на 14,2% до ₽1974 млрд. Наибольший вклад внес формат «магазинов у дома» на фоне перетока трафика из традиционных форматов и гипермаркетов. Ближайший конкурент X5 — «Магнит» — заработал на 13,5% больше, чем в 2019 г. (₽1554 млрд).

Выручка крупнейших розничных компаний в 2020 г.

Компания Выручка 2020, ₽ млрд Выручка 2019, ₽ млрд Динамика 2020/2019, %
X5 Retail Group 1 973,9 1 727,7 14,2%
Магнит 1 553,8 1 368,7 13,5%
DNS 514,4 309,2 66,4%
М. Видео-Эльдорадо 504,8 437,5 15,4%
Лента 445,5 417,5 6,7%
Wildberries 437,2 223,5 95,6%
AliExpress Россия* 209,6 н/д н/д
Ozon 195 80,7 141,6%
О’Кей 172,8 163,1 5,9%
Детский мир 142,9 128,7 11,0%

Источник: CNews Analytics, 2021

* — за календарный год

Однако главным бенефициаром коронакризиса стал онлайн-ритейл. «В период коронакризиса потребители столкнулись с неопределенностью во многих сферах жизни. Это сильно повлияло на их привычки и покупательское поведение, — отмечает Юрий Востриков, операционный директор «Норбит» (группа компаний «Ланит»). — Если раньше онлайн-торговля воспринималась некоторыми как служба доставки, то сейчас она стала одним из основных каналов получения услуг и продуктов. Изменились возраст и география клиентов: онлайн-покупки стали популярнее среди людей старше 50 и в небольших населенных пунктах».

Оборот Wildberries увеличился на 95,6% до ₽437,2 млрд, Ozon — на 141,6% до ₽195 млрд. Впервые отчитался об объемах продаж созданный в конце 2019 г. AliExpress Россия — в 2020-м году онлайн-ритейлер заработал ₽209,6 млрд без учета услуг продавцам и претендует на звание второго по объемам продаж онлайн-ритейлера российского рынка.

Традиционные торговые сети также отмечают, что темпы роста выручки их онлайн-подразделений значительно превышают аналогичные показатели офлайн-бизнеса. Например, выручка цифровых бизнесов X5 Retail Group («Перекресток Впрок», экспресс-доставка и 5Post) увеличилась на 362,2% год к году, в то время как выручка ключевых форматов «Пятерочка» и «Перекресток» выросла на 16,5% и 13,9% год к году соответственно. «В 2020 году все ритейлеры неизбежно перешли в онлайн-пространство. Одни компании уже активно развивали торговлю в сети и подошли к пандемии подготовленными, а другим пришлось в экстренном порядке переходить в цифру и адаптироваться к ситуации, — говорит Татьяна Вандышева

, директор по развитию бизнеса в розничных сетях и e-commerce «Инфосистемы Джет». — Таким образом, 2020-й закрепил тенденцию, которая продолжалась последние несколько лет, — привычку онлайн-шоппинга у покупателей. ИТ-рынок при этом получил всплеск спроса на цифровые решения со стороны ритейлеров».

Цифровой ритейл

2020 г. тестировал всех на прочность, ритейл не стал исключением. «В период локдауна ритейлеры столкнулись с неготовностью «последней мили», а также с проблемами используемых технических решений онлайн-канала сбыта. В итоге пришлось «залатывать дыры» на ходу, но в целом в отрасли достаточно быстро адаптировались», — отмечает Дмитрий Смирнов, директор по развитию бизнеса ИТ-компании «Крок» в ритейле. По его мнению, пандемия стала катализатором и ускорила те процессы, которые в принципе уже происходили. Главным трендом стал взлет онлайн-продаж и доставки. Это закономерно увеличило спрос со стороны розницы на настройку онлайн-канала продаж и соответствующей инфраструктуры. Юрий Востриков отмечает рост популярности сервисов, объединяющих онлайн- и офлайн-форматы: агрегаторов доставок, маркетплейсов, логистических служб. Также стоит отметить практически окончательную победу безналичных расчетов над наличными, что без пандемии заняло бы, как минимум, еще пару лет.

Прежде всего компаниям понадобилась надежная инфраструктура с возможностями оперативного масштабирования, чтобы справляться с резкими изменениями нагрузки во время пандемии, продолжает Татьяна Вандышева. На помощь пришли облачные вычисления. Ритейлеры активно обращаются к публичным сервисам, а также планируют строить собственные частные облака. «Сфера торговли в отличие от других не так сильно ограничена политиками безопасности и требованиями регуляторов в вопросе использования облаков, поэтому гибридная модель инфраструктуры — явный тренд», — говорит она.

Резкий рост спроса на облачные решения и решения по виртуализации отмечают и в компании Softline. По словам

Дмитрия Исаева, руководителя департамента по реализации проектов Softline, особенно прорывным был 2-й квартал года, пик пандемии, когда спрос почти в 2 раза превышал средний уровень.

Повышенный спрос на доставку привел к резкому росту объема данных и увеличению запросов к бизнес-системам, хранящим информацию о пользователях, историю их покупок. «Поскольку большая часть ИТ-ландшафта ритейлеров была ориентирована на офлайн-бизнес, то каждому из них пришлось по-своему решать вопрос увеличения значимости для бизнеса цифровых каналов», — отмечает Виктория Бухар, коммерческий директор компании «Ланит-Интеграция».

Еще одно важное направление прошедшего года — информационная безопасность. «В 2020 году понятие «ИБ-периметр» организации стало размытым из-за сочетания нескольких факторов: общая тенденция цифровизации, переход в онлайн и на удаленную работу, развитие интернета вещей, — говорит Татьяна Вандышева. — Появление более сложных технологий как у злоумышленников, так и на рынке средств защиты информации привело к изменениям в сфере ИБ для ритейла». К примеру, для защиты облачной инфраструктуры понадобились новые инструменты: для работы с облачными приложениями, такими как Zoom и Microsoft 365, это CASB (Cloud Access Security Broker), а для защиты в публичных облачных средах — CSPM (Cloud Security Posture Management). Для того, чтобы множество новых видов и типов средств защиты можно было интегрировать между собой и в инфраструктуру компании, ритейлеры обратились к технологиям SOAR (Security Orchestration, Automation and Response).

Под влиянием пандемии многие вещи постепенно и, кажется, безвозвратно, трансформируются, — резюмирует Сергей Халяпин, главный инженер представительства Citrix в России и странах СНГ — Например, меняется покупательская способность, хрупкий баланс между офлайн- и онлайн-присутствием, у покупателей формируются новые привычки — ритейлу необходимо учитывать все эти новые реалии». Он полагает, что, во-первых, компании должны внедрять технологии, упрощающие взаимодействие с покупателем (особенно это важно при работе с «цифровым поколением». Во-вторых, колоссальное значение приобретают средства анализа данных.Что особенно важно с учетом размытия границ между отраслями. Сегодня, говорит Сергей Халяпин, все конкурируют со всеми: банки, ритейл, телекоммуникационные компании зачастую сражаются за потребителя на одном поле. И, наконец, не нужно думать, что пандемия — это сбой системы, разовое нарушение, которое больше не повторится. Напротив, это возможность сегодня подготовить ресурсы своей компании к будущим катаклизмам, считает Сергей Халяпин.

Инновационные проекты в ритейле

Крупные торговые сети традиционно являются одними из лидеров цифровизации. Они с энтузиазмом внедряют новые сервисы, позволяющие им привлекать все больше покупателей. И в период коронакризиса этот процесс не остановился. Например, X5 Retail Group за последние два года внедрила более 30 цифровых продуктов: 90% решений по цене и ассортименту «принимают» ИТ-системы, а мнения покупателей встроены в развитие ключевых процессов компании, рассказал руководитель Х5 Retail Group

Игорь Шехтерман. В списке проектов последнего года внедрение решения по автоматизации обмена отчетными документами, запуск агрегатора экспресс-доставки продуктов и готовой еды под брендом «Около».

В 52 магазинах «Перекресток» на кассах самообслуживания можно оплатить покупки при помощи взгляда. А в мобильном приложении «Мой Перекресток» появилась возможность оценить по 5-балльной шкале купленные товары и визит в магазин.

«Пятерочка» открыла для покупателей первый магазин с полностью автоматизированной системой покупок «Пятерочка #налету», внедрила роботизированную систему снабжения оборудованием для новых и реконструкции существующих магазинов, совместно с компанией SWIP пилотирует технологию оплаты с использованием биометрии лица SELFIE2PAY и запустила новый интерфейс касс самообслуживания, благодаря которому среднее время самостоятельной оплаты товаров сократилось на 21%.

«Магнит» начал использовать искусственный интеллект для прогнозирования спроса и пополнения запасов, разработал цифровое решение для оценки и контроля наличия продукции в магазинах и приступил к созданию суперприложения, которое на базе программы лояльности объединит возможности заказа товаров онлайн, платежные и кредитные сервисы, лайфстайл и прочие нефинансовые услуги для покупателей, а также привилегии от партнеров. Еще одна инновация в «Магните» — новый способ приема данных о товарах-новинках от поставщиков по API. Во всех логистических комплексах компании голосовой ассистент помогает сотрудникам комплектовать заказы для магазинов.

Группа «М.Видео-Эльдорадо» объявила о создании комитета совета директоров по стратегии и цифровой трансформации. «М.Видео-Эльдорадо» стоит на пороге технологической трансформации, — говорит Александр Тынкован, президент группы «М.Видео-Эльдорадо», председатель комитета по стратегии и цифровой трансформации. — В будущем конкуренция будет лежать не столько в области развития магазинов или географического присутствия, сколько в сфере технологий и инноваций, которые позволят ритейлеру присутствовать в смартфоне каждого покупателя 24/7».

«М.Видео-Эльдорадо» уже тестирует в магазинах управление персоналом и клиентским сервисом на основе данных видеоаналитики, которые обрабатываются нейронной сетью в реальном времени, перевела на электронный оборот практически все операции в рамках коммерческих закупок, в рамках модели One Retail запустила сервис персональных видеоконсультаций на сайте и в мобильном приложении.

Не отстают и другие торговые сети. Например, «Лента» внедрила технологию автоматического создания детализированных промо-планограмм для своих магазинов, в «Азбуке вкуса» появилась система электронных чаевых, а торговая сеть «Ашан» развернула аналитическую платформу для больших данных в публичном облаке и планирует использовать ее как для обучения искусственного интеллекта и ML-моделей, так и для ad-hoc аналитики для продуктовых и функциональных команд.

Таким образом, снижение оборота розничной торговли в период пандемии в целом не привело к падению выручки крупнейших розничных сетей и, соответственно, к отказу от проектов цифровизации. Скорее наоборот: именно цифровизация помогла торговым сетям остаться на плаву.

Аналитика и исследования

Главные новости рынка

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

18.11.2019

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

19.11.2019

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

28.09.2019

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

04.12.2019

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

08.11.2019

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

01.10.2019

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

09.10.2019

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

29.11.2019

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

05.07.2019

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

29.08.2019

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

20.09.2019

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

07.10.2019

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

26.06.2019

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

01.06.2019

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

15.05.2019

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

26.03.2019

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

15.05.2019

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

12.03.2019

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

28.02.2019

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

01.04.2019

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

26.02.2019

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

30.01.2019

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

01.03.2017

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

23.01.2017

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

08.04.2017

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

23.03.2017

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

20.04.2018

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

31.03.2017

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

22.02.2017

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

17.04.2017

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

26.07.2017

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

07.04.2017

Узнайте о самых важных событиях прошедшего года, повлиявших на рынок торговой недвижимости России.

20.03.2017

Retailer of the Year Nieuws

Подведены итоги российского голосования в рамках одного из крупнейших ежегодных опросов потребительской оценки магазинов в Европе премии Retailer of the Year. Эта премия, в которой профессиональные торговые сети и интернет-ритейлеры получили возможность не только оценить себя в глазах потребителей, но и побороться за звание лучшего, проходит в 10 странах с 2003 года. В России премия «Лучший магазин года России» была проведена впервые.

Как проводилось голосование
Голосование проводилось путем онлайн-опроса покупателей по трем значимым аспектам – цена, сервис и ассортимент. Потребителям нужно было оценить торговые сети, работающие в России, распределенные по торговым категорям, ответив на 9 вопросов на сайтах www.retaileroftheyear.ru и www.webshopawards.ru. Так, например, для розничных магазинов оценивались соотношение цена-качество, квалифицированность персонала и атмосфера в магазине, а для интернет-магазинов – удобство пользованием сайта и качество доставки.

Результаты
Всего было опрошено более 25 000 российских потребителей и собрано более 50 000 оценок. Обьявляем номинантов в 7 категориях премии Retailer of the Year Russia 2016-2017: «Лучший сетевой магазин года» и «Лучший интернет-магазин года»:

Номинанты «Лучший сетевой магазин года России 2016-2017» (в алфавитном порядке) Дети Lego, Детский мир Электроника и бытовая техника re:Store, М.видео, Эльдорадо Мода Bershka, Gloria Jeans, H&M, O’STIN, Zara Продукты питания Ашан, Лента, Магнит, Пятерочка Парфюмерия и косметика Л’Этуаль, Рив Гош, Улыбка Радуги Обувь STREET BEAT, Эконика

Номинанты Webshop Awards Russia «Лучший интернет-магазин года России 2016-2017» (в алфавитном порядке) Универсальный магазин ОНЛАЙН ТРЭЙД.ру, Юлмарт Электроника и бытовая техника re:Store, Эльдорадо Парфюмерия и косметика Yves Rocher, Л’Этуаль

Объявление победителей Победители будут объявлены в четверг 20 октября в 11:00 во время делового мероприятия «Чего хочет покупатель? Сегодняшние тенденции развития розничной торговли по результатам европейского и российского опроса покупательского предпочтения. Объявление победителей премии «Лучший магазин года России 2016-2017».

Мероприятие пройдет онлайн на сайте www.retaileroftheyear.ru в формате stream – прямого видео-вещания. Такой формат позволит всем российским торговым сетям, в том числе региональным, принять участие. Занесите в календарь – 20 октября 11:00-12:00 на сайте www.retaileroftheyear.ru (Outlook Calendar; Google Calendar) Регистрация и запрос презентации: [email protected] Призы будут вручены лично организаторами Премии в головном офисе победителей.

Для информации: Проект Retailer of the Year с 2003 года развивает в Европе голландское бюро исследований в области ритейла Q&A Research & Consultancy . Сегодня Retailer of the Year проходит в 10 странах: Австрия, Бельгия, Германия, Люксембург, Нидерланды, Испания, Италия, Франция, Швейцария и Россия.

Справка о Retailer of the Year. «Лучший магазин России» — это часть крупнейшего опроса покупательских предпочтений и премии Retailer of the Year, успешно развивающеся в 9 странах Европы с 2003 года (Австрия, Бельгия, Германия, Люксембург, Нидерланды, Испания, Италия, Франция и Швейцария). В опросе и премии ежегодно участвуют сотни национальных и международных торговых сетей и более двух миллионов покупателей.

Global Retail Real Estate Awards – ежегодная международная профессиональная премия

Борис Кац 
Директор по развитию сети хобби-гипермаркетов Леонардо.

Фирма «Гамма»

Первый успешный проект Бориса Марковича – фирма «Гамма – товары для рукоделия» (год основания – 1993). На сегодняшний день компания занимает лидирующие позиции на российском рынке в производстве и оптово-розничной торговле швейной фурнитурой и товарами для хобби, творчества и рукоделия. Фирма представляет самый широкий в СНГ ассортимент – более 20 тысяч видов и 100 тысяч наименований товаров – и имеет десятки тысяч квадратных метров складов. За 26 лет работы на отечественном и зарубежном рынках компания не допустила ни одной задержки платежей и зарекомендовала себя надёжным партнёром.

Сеть «Иголочка»
С 2002 года Борис Кац активно занимается развитием сети супермаркетов товаров для шитья и  рукоделия «Иголочка». На сегодняшний день сеть «Иголочка» состоит из 47 собственных и 8 франчайзинговых магазинов в России.

ООО «Панна»
В 2005 году Борис Кац создал фирму по производству в России наборов для вышивания, придумал и запустил в оборот наборы для вышивания под торговой маркой PANNA, сегодня уже известнейшей не только в России, но и за рубежом. На текущий день это самое автоматизированное предприятие  подотрасли. В 2015 году направление было расширено производством развивающих наборов для детского творчества под ТМ Woolla, PEPPY, Miadolla. А в 2016 году – запущено производство настольных игр под ТМ «Эврикус».

Сеть «Леонардо»
С 2009 года Борис Кац вступил в должность директора по развитию и вошёл в совет директоров сети хобби-гипермаркетов «Леонардо» (товары для творчества, рукоделия и декора), убыточную до того момента. С его приходом сеть начала активно развиваться: только за 2012 год количество хобби-гипермаркетов возросло  с 7 до 15. Сегодня «Леонардо» – это сеть, аналогов которой нет во всей России. Гигантский ассортимент (более 60 000 наименований товаров в каждом магазине, из которых более 50% приходится на собственные торговые марки), уникальный Фестиваль Леонардо «Радость творчества» (собирает более 10 000 человек) и регулярные мастер-классы в каждом хобби-гипермаркете – всё это фирменные знаки «Леонардо», ставшие неотъемлемой частью бренда. На 12.08.19  сеть состоит из 102 хобби-гипермаркетов:
в России 99 магазинов в 43 городах.
в Республике Беларусь 1 магазин в г. Минск.
в Республике Казахстан 1 магазин в г.Нур-Султан, 1 магазин в г.Алматы.

Геомаркетинговая система
В 2014 году Борис Кац создал собственную геомаркетинговую систему анализа локаций и предсказания будущих выручек магазина, которая показала высокую точность прогноза. По каждой возможной локации оценивается будущая выручка на основании более 10 параметров.

НАСТ
В 2015 году Борис Кац стал членом правления НАСТ (Национальной Ассоциации Сетевой Торговли). В рамках НАСТ при активном участии Кац Б. М создан объективный рейтинг торговых центров,  облегчающий жизнь многим ритейлерам. На сегодняшний день в копилке рейтинга 400 торговых центров по всей России с подробной информацией о них.

Воскресенская карандашная фабрика (ВКФ)
В марте 2018 года в Подмосковье открылась Воскресенская карандашная фабрика,  дочернее предприятие фирмы «Гамма», еще один успешный проект Бориса Каца.
Фабрика оснащена высокотехнологичным новым оборудованием для полного цикла производства карандашей. Экологически безопасная продукция компании отвечает интересам потребителей различных возрастных групп, социальных слоев и профессий.
Карандаши ВКФ выпускаются в полном ассортименте по видам стержней самого высокого качества: графитные, цветные, акварельные, неоновые, металлик, специальные – для письма на разных поверхностях (стекло, пластик, металл).

Как изменится ритейл в России и Мире за 2020 год

Как ритейлеры справляются с вызовами рынка

 

Универсальных способов стать «Ритейлером 2.0» не существует: рецепт успеха зависит от ситуации в отрасли, от сложившихся в ней паттернов поведения покупателей, от формата торговли.

 

Рассмотрим, как западные ритейлеры из разных ниш внедряют современные технологии в свою работу.

 


FMСG

 

В 2018 г. крупная американская продуктовая сеть Kroger установила в сотнях своих магазинов «умные полки». Их главный элемент — цифровой ценник, на который можно выводить не только стоимость продукта, но и сведения о его составе. Данные на мини-экране меняются дистанционно. В планах компании — «подружить» ценники с мобильными устройствами, чтобы покупатель мог с помощью смартфона не только добавить товар в список покупок, просто отсканировав информацию на мини-экране, но и получить персональные рекомендации. Внедрение подобных решений способно увеличить средний чек и повысить лояльность покупателя к бренду.

 


Инновации Kroger обкатывает — в буквальном смысле — и на «последней миле». В прошлом году вместе с американским производителем беспилотных автомобилей Nuro он начал тестировать «автономную» доставку. Пока за рулем робомобиля для подстраховки сидит оператор, в дальнейшем, если эксперимент удастся, человека из конечной части логистической цепочки исключат. Цена беспилотной доставки на старте — чуть меньше 6 долларов.

 

Одно из направлений работы ритейла, где инновации могут дать ощутимый эффект, — системы лояльности. Казалось бы, это уже довольно старый инструмент управления продажами, однако он способствует цифровой трансформации не меньше, чем возникшие недавно.

 

Мировой лидер в технологизации программ лояльности — британский FMCG-титан Tesco. Развивая свою клубную программу — Tesco Clubcard, запущенную еще в 1995 г., компания научилась делать своим клиентам «гиперперсонализированные» предложения: при их подготовке, помимо «умного» анализа истории покупок, учитываются и другие данные (например, из соцсетей).

 

В конечном счете проект карты лояльности вырос в программу Tesco Personal Finance и Tesco Bank, где члены клуба могут на выгодных условиях делать депозитные вклады и получать кредиты.

 

А два года назад Tesco выпустил карту лояльности нового формата, которая, имея традиционную магнитную полосу и штрихкод, допускает и бесконтактную активацию.

Топ-15 самых доходных торговых сетей Украины по версии Forbes

Украинская редакция Forbes опубликовала рейтинг 100 крупнейших частных предприятий страны по объемам выручки. В первую пятерку попали АТБ и Fozzy Group, а всего в списке 15 компаний сферы розничной торговли.

Читайте українською

Издание Forbes Ukraine в своем октябрьском номере представило рейтинг ста самых крупных украинских компаний по размеру выторга. Среди них есть 15 компаний сферы розничной торговли, e-commerce и ресторанного ритейла.

Согласно расчетам редакции, совокупная выручка всех участников рейтинга составляет 2,15 трлн грн. Что равняется примерно двухмесячному объему продаж Walmart.

Впрочем, отечественный ритейл также активно развивается. Доказательство чему – вхождение в первую пятерку компаний АТБ и Fozzy Group, а крупнейшая сеть магазинов формата DIY – Эпицентр К – вошла в первую десятку. Причем, в отличие от компаний металлургии и ТЭК, ритейлеры в большинстве своем наращивают обороты.

ТОП-15 крупнейших ритейлеров по версии Forbes Ukraine

Место Место в топ-100 Forbes Название Выторг Годовой прирост выторга Финансовый результат Руководитель Количество работников
1 2 АТБ 104,9 млрд грн 22% +4,4 млрд грн Борис Марков 49259
2 4 Fozzy Group 78,2 млрд грн 18% -5 млн грн Владимир Костельман 55000
3 10 Эпицентр К 45,7 млрд грн 10% +3,7 млрд грн Петр Михайлишин 25325
4 29 Metro Cash&Carry 19,8 млрд грн 14% +1,3 млрд грн Тино Цайске 3200
5 38 Ашан 14,2 млрд грн -8% -563 млн грн Виктория Луценко 6174
6 41 Comfy 13,6 млрд грн 12% +15 млн грн Игорь Хижняк 3267
7 44 Фокстрот 13,1 млрд грн 7% +274 млн грн Алексей Зозуля 4623
8 47 Eva 12,9 млрд грн 28% +375 млн грн Алексей Шищук 10420
9 53 Rozetka 12,2 млрд грн 43% +38 млн грн Роман Кошель 4000
10 56 Varus 11,3 млрд грн 7% +31 млн грн Владимир Безуглый 6835
11 57 Велмарт 11,1 млрд грн 20% +2 млн грн Игорь Душко 6279
12 58 Novus 11,0 млрд грн 20% +198 млн грн Марк Петкевич 5108
13 62 Eldorado 9,7 млрд грн -1% +30 млн грн Вера Витинская 5000
14 80 McDonald’s 7,8 млрд грн 22% +946 млн грн Юлия Бадритдинова 8591
15 84 Таврия В 7,5 млрд грн 9% +64 млн грн Сергей Карпухин 3922
АТБ-Маркет
Выручка: 104,9 млрд грн

С 2002 года сеть начинала работу как жесткий дискаунтер с небольшим ассортиментом. Постепенно расширяла ассортимент, а с 2018 года компания растет не только за счет географической экспансии, но и меняя формат магазинов. Доля новых «черных» АТБ уже составляет 1\3 из 1137 магазинов. Здесь, в частности, представлены нетипичные для дискаунтера товары ценовой категории «средний плюс».

Среди других отличий также стоит отметить расширенный ассортимент, быстроту обслуживания (стандарт считывания штрихкода на кассе не больше двух секунд), наличие касс самообслуживания, увеличенные витрины и полки.

Новый формат не только делает магазины удобнее, но и позволяет снижать операционные расходы в торговых залах.

Fozzy Group
Выручка: 78,2 млрд грн

В Сільпо – флагманской сети Fozzy Group — следуют маркетинговой концепции «близости к клиенту». Здесь покупателей именуют гостями и поздравляют на кассе с днем рождения. Фишка последних пяти лет – дизайнерские супермаркеты, создающие неповторимую атмосферу. На достижение той же цели работают и рестораны в торговых залах. Их Сільпо открыл первым из ритейлеров.

58 из 264-х супермаркетов сети оборудованы кассами самообслуживания, а летом этого года запустили проект «Вільнокаса». Теперь покупатели могут просканировать товары телефоном и предъявить на кассе QR-код. Новое оборудование установлено уже и в сети дискаунтеров Фора: из 253-х магазинов автоматизированные кассы работают в 33-х.

Из-за карантина Сільпо вышел в онлайн раньше графика, запустив сайт за две недели. В отличие от конкурентов, которые сотрудничают с агрегаторами, товары из Сільпо доставляет собственная курьерская служба. Сеть будет открывать новые магазины и в офлайн: в мае 2020 года компания получила $60 млн от ЕБРР.

Эпицентр К
Выручка: 45,7 млрд грн

В последнее время Эпицентр наращивает присутствие в интернете. По данным ритейлера, в августе 2020-го трафик интернет-магазина epicentrk.ua вырос на 75% к тому же месяцу 2019 года. Количество чеков выросло на 95%.

По данным SimilarWeb, количество уникальных пользователей интернет-магазина в августе составило 8,2 млн человек. На сайте представлен примерно 1 млн товаров.

Ритейлер обновил центры выдачи заказов, оборудовав их детскими комнатами и кафе. Трафик увеличило и мобильное приложение для онлайн-покупок, запущенное в мае. В 2019 году Эпицентр инвестировал 500 млн грн в два фулфилмент-центра для обслуживания как торговых центров, так и онлайн-торговли. В 2020-м компания планирует открыть еще один такой центр.

Metro Cash&Carry
Выручка: 19,8 млрд грн

Metro Cash&Carry меняет формат, превращаясь из гипермаркета для мелких предпринимателей в магазин для всех. В том числе при помощи цифровых технологий. Так, сначала Viber-бот заменил бумажные каталоги, в 2019-м ритейлер запустил мобильное приложение, которое к концу лета 2020 года скачали 312 000 человек. Через это приложение, а также при помощи специального устройства в торговом зале одного из 23-х гипермаркетов сети можно получить электронную карту для допуска в зал. Она заменяет теперь прежние бумажные карты.

Ашан
Выручка: 14,2 млрд грн

Ашан также быстро диджитализируется. Одна из последних новаций – размещение товаров на ценовом агрегаторе Hotline, у которого 30 млн просмотров в день. Ашан также запустил виртуальную «примерочную» косметики своей торговой марки Cosmia.

Comfy
Выручка: 13,6 млрд грн

Comfy – это ритейлер №1 в сегменте электроники и бытовой техники. Борьба за кошельки потребителей переросла в борьбу креативщиков. В сотрудничестве со студией Banda сеть популяризировала ироничную рекламу, которую разобрали на мемы.

Но соревнование в креативности не решает ключевой проблемы – сокращения роста. По оценке GfK, в 2019 году продажи бытовой электроники выросли на 5% против 25% годом ранее.

Фокстрот
Выручка: 13,1 млрд грн

Ритейлер бытовой техники и электроники работает на рынке свыше четверти века (с 1994 года). Начиналось все с оптовой торговли, а в 1997 году открылись два розничных магазина — в Киеве и Харькове.

В настоящее время это крупнейший продавец бытовой техники и электроники по количеству магазинов. Магазины сети присутствуют в 90 городах Украины. Ассортимент на полках 163-х торговых точек насчитывает 25 000 наименований. Впрочем, торговля техникой – не единственный бизнес Геннадия Выходцева и Валерия Маковецкого. Они также владеют сетью ТЦ DEPO’t, магазинами часов и акссесуаров Секунда, и инвестируют в возобновляемую энергетику.

EVA
Выручка: 12,9 млрд грн

В сети Eva свыше 1000 магазинов, и это крупнейший игрок на рынке drogerie в Украине. В феврале 2020-го ритейлер начал экспортировать косметическую продукцию под собственными ТМ в Беларусь, Армению и Грузию. Позднее к этому списку добавилась Литва. Из 43-х марок, которые развивает компания, на внешние рынки поставляется семь.

СТМ – важный элемент бизнес-модели Eva, так как на его долю приходится больше трети ассортимента. Ключевые из них – декоративная косметика, колготки, средства женской гигиены.

От конкурентов Eva отличает активное продвижение онлайн. В прошлом году компания потратила на развитие сети, логистику и e-commerce 400 млн грн. Собственники ритейлера Руслан Шостак и Валерий Киптык развивают еще одну сеть магазинов – продуктовые супермаркеты Varus.

Rozetka
Выручка: 12,2 млрд грн

Бизнесу Rozetka, по признанию владельца, Владислава Чечеткина, помог карантин. За два квартала 2020-го компания выручила больше 11 млрд грн, что всего на 10% меньше, чем за весь 2019 год. Ожидается, что до конца этого года Rozetka обгонит по выручке крупнейших торговцев электроникой Фокстрот и Comfy.

Сайт Rozetka в августе 2020 года был пятым по популярности в Украине с его 41 млн посетителей. Но на горизонте уже появился новый соперник – перезапущенный в декабре 2019 года онлайн-магазин Эпицентр К. Он набирает по 7 млн визитов в месяц, обеспечивая 10% оборота сети.

Varus
Выручка: 11,3 млрд грн

Сейчас сеть насчитывает 95 продуктовых супермаркетов в 25-ти городах. По этому показателю компания входит в десятку крупнейших сетей Украины.

Летом 2020 года ритейлер открыл в киевском регионе четыре супермаркета нового формата To Go. Это небольшие торговые залы, где представлен ограниченный ассортимент товаров, значительная часть которых – готовые блюда.

В 2019 году сеть запустила программу диджитализации. Благодаря платформе Corezoid чеки в магазинах выводятся онлайн, а карта лояльности интегрирована в Viber.

Велмарт
Выручка: 11,1 млрд грн

В ноябре 2019 года ритейлер первым среди крупных ритейлеров запустил в Украине услугу оплаты товара Face Pay в 11-ти супермаркетах Велика Кишеня и ВК экспресс. Всего у ритейлера 50 магазинов в 16-ти городах Украины. За пределами торговых залов Роман Лунин решает проблемы с долгами. В 2018 году его холдинг через подконтрольную фирму «Маркет-Сервис» выкупил права требования по шести кредитам торговой сети Велика Кишеня в банках Форум, Киевская Русь и Дельта-банка. В процессе торгов цена лота упала на 72%, с 682 млн грн до 190 млн грн.

Novus
Выручка: 11 млрд грн

В начале сентября стало известно о крупнейшей сделке 2020 года на рынке ритейла. Собственник Novus компания Consult Trade House UAB покупает у немецкого кооператива Rewe International AG украинскую часть сети Billa. После одобрения сделки Антимонопольным комитетом сеть магазинов Novus, которая ныне состоит из 46-ти супермаркетов, пополнится еще 35-ю магазинами и войдет в десятку крупнейших в Украине по количеству магазинов.

Суммарная торговая площадь сети составит 253 000 кв. м. В конце августа 2020 года Novus получил от ЕБРР $100 млн на развитие сети и строительство нового дистрибуционного центра.

Eldorado
Выручка: 9,7 млрд грн

С 2017 года выторг сети электроники и бытовой техники Eldorado вырос на 20%, но чистая прибыль сократилась более чем в два раза. Нетипичная ситуация для рынка, когда почти все конкуренты более эффективны. Ритейлер с опозданием стал развивать омниканальные продажи. Единственное, что отличает сервис заказа в интернете и вывоз его из магазина – круглосуточный режим работы. По данным самой компании, именно благодаря этому в период карантина интернет-продажи выросли на 360%.

В планах ритейлера: новый формат магазинов. С помощью искусственного интеллекта Eldorado хочет помочь меньше времени тратить на покупки.

McDonald’s Ukraine
Выручка: 7,8 млрд грн

Это самая большая по обороту компания в Украине в сфере общепита. А также главный драйвер развития рынка доставки еды. Именно на эту сеть приходится почти половина заказов агрегаторов Glovo и Raketa. Благодаря объемам заказов у McDonald’s эксклюзивные условия сотрудничества: зона доставки ограничена 1,5 км, а комиссия — всего 10% вместо общепринятых 30%. Учитывая, что рынок доставки далек от насыщения, это самый естественный канал для роста бизнеса McDonald’s.

Таврия В
Выручка: 7,5 млрд грн

Одесская компания развивает сеть торговых центров Таврия В, одноименных гипермаркетов и деликатес-маркетов Космос. Торговые точки расположены преимущественно на юге страны. Исключение из этого правила – три супермаркета Таврия В в Хмельницком, торговый центр и супермаркет в Харькове, а также деликатес-маркет в Киеве.

Карантин ускорил диджитализацию сети. Весной в 19-ти супермаркетах появились кассы самообслуживания. Ритейлер также перезапустил сайт, оптимизировав его под мобильную и планшетную версии, а также запустил приложение для онлайн-покупок.

Читайте также —

Топ-200: самые доходные, прибыльные и убыточные ритейлеры Украины

ТОП-30 крупнейших рекламодателей России 2020

Методология

Национальное ТВ

Расходы рекламодателей оценивались на основе данных Mediascope, а также опроса медиаагентств. Оценка производилась по рейтингам в баинговых аудиториях телеканалов (прямая реклама) с учетом доли в прайм-тайм/оф-тайм и сезонных коэффициентов. Также учитывалось дачное телесмотрение. Были выделены шесть кластеров рекламодателей по объему закупленных национально-сетевых рейтингов и три кластера по национально-орбитальным рейтингам в 2019 году. «Границы» кластеров определены в результате опроса медиаагентств. Расчет бюджета каждого рекламодателя проводился по CPP (стоимость пункта рейтинга) для кластера, в который попал рекламодатель по объему GRP (общее количество пунктов рейтинга) в баинговой аудитории.

Региональное ТВ

Подсчитать бюджеты на региональную телерекламу нам позволили данные Mediascope и опрос медиаагентств. Оценка производилась по рейтингам в баинговых аудиториях телеканалов с учетом доли в прайм-тайм/оф-тайм и сезонных коэффициентов. Кластеры рекламодателей формировались исходя из общего объема рейтингов в аудитории 18+ по Москве, Санкт-Петербургу и другим городам отдельно.

Кабельное ТВ

В оценке участвовали 61 канал, включенный в рекламный мониторинг Mediascope. Для каналов, реклама на которых продавалась на поминутной основе, и для каналов, реклама на которых продавалась по рейтингам, применялись разные методы расчета.

Спонсорская телереклама

Исходя из данных Mediascope по общему объему рекламы, размещенной в виде спонсорских заставок в национальном телеэфире (аудитория 18+), были сформированы три кластера рекламодателей. Орбитальные и сетевые размещения учитывались отдельно. Расчет бюджетов рекламодателей проводится по CPP, полученным по итогам опроса агентств для каждого из кластеров.

Интернет

Формула расчета выглядит как оффлайн-бюджет, помноженный на долю интернет-биллинга. Для каждой категории рекламодателей был получен свой коэффициент в результате опроса агентств. Однако расчеты бюджетов в интернете затруднены, так как на данный момент не существует единого стандарта оценки. В данном рейтинге учтена только баннерная и видеореклама (мониторинг Mediascope), данные по поисковой и контекстной рекламе отсутствуют.

Наружная реклама

Оценка производилась исходя из бюджетов рекламодателей с учетом коэффициента надбавки за формат размещения. Подсчет осуществлен на основе данных Admetrix и опроса медиаагентств. Коэффициент надбавки за формат размещения: каждый формат, размещенный агентством, домножается на добавочный коэффициент, установленный в результате голосования агентств. Учитывались размещения в 49 городах, а также на трассах Московской области.

Пресса

Данные о бюджете брендов Mediascope складываются из месяцев размещения бренда агентством. В оценке бюджетов рекламодателей присутствовали центральное и московское размещения в прессе с учетом средней скидки для базовых и спецполос, полученной в результате опроса медиаагентств.

Радио

Бюджеты рекламодателей оценивались по отдельным радиостанциям и городам (сетевое и локальное размещения) с учетом средних скидок, полученных для каждой радиостанции в результате опроса медиаагентств.

Читайте также:

Комментарии

Кризис COVID-19: выстрел в руку для российской электронной коммерции

Анна Ржевкина, Александр Марроу

ГДАНСК / МОСКВА (Рейтер) — Кризис с коронавирусом спровоцировал всплеск онлайн-покупок в России, который сравнял счёт далекие ледяные просторы Чукотки на карте электронной коммерции.

ФОТО: Курьер Яндекс.Ест в защитной маске едет на скутере во время вспышки коронавируса (COVID-19) в Москве, Россия, 12 апреля 2020 года. Снимок сделан 12 апреля 2020 года.REUTERS / Максим Шеметов / File Photo

Защищенный от ветра регион на Дальнем Востоке России, где зимние температуры могут опускаться ниже минус 50 градусов по Цельсию (-58F), начал быстро расти для интернет-магазинов с тех пор, как пандемия начала удерживать потребителей дома.

Это тенденция, развивающаяся по всей России, стимулирующая стремительный рост интернет-магазинов. Традиционно неспособные осуществлять быструю доставку в крупнейшую страну мира, где дороги в течение нескольких месяцев забиваются льдом и снегом, они вложили значительные средства в логистические центры и пункты доставки.

В условиях отсутствия иностранных игроков российские компании наживаются на резком росте количества покупок в Интернете.

«Это очень удобно», — сказала Алина Лунина, учитель английского языка из Самары, которая теперь покупает одежду, книги, косметику, а иногда и продукты через Интернет.

Она пользуется услугами российской компании Wildberries, которая, по ее словам, доставляет товары до пунктов сбора за два дня, хотя Самара находится на расстоянии более 860 км (534 мили) от московской штаб-квартиры.

«В моем районе много пунктов отправления.Я иду пешком за пять минут », — сказала она Рейтер.

Бум электронной коммерции является долгожданным событием для экономистов, которые говорят, что Россия слишком зависит от доходов от нефти и газа, особенно с учетом того, что розничные продажи, индикатор потребительского спроса, резко упали, поскольку меры изоляции удерживали людей дома в начале пандемии — в результате чего погибло более 34 000 человек в России.

(ГРАФИКА: российские потребители пострадали от COVID-19)

По данным исследовательской компании Data Insight, в 2019 году на электронную коммерцию приходилось всего 1,4% экономики России, по сравнению с 2.6% в США и 5,1% в Китае.

«Российский рынок электронной коммерции растет значительно быстрее, чем в США или в крупнейших странах ЕС, благодаря эффекту низкой базы проникновения», — сказал Рейтер соучредитель Data Insight Борис Овчинников.

Он оценил рыночную стоимость в России на первую половину 2020 года в 1,16 триллиона рублей (15,2 миллиарда долларов).

Аналитики компании Euromonitor, занимающейся маркетинговыми исследованиями, ожидают, что годовые онлайн-продажи в России вырастут более чем на 40% в этом году и составят около 2.5 трлн рублей и на 10-15% в год в течение следующих пяти лет.

ФРАГМЕНТАЦИЯ

Проникновение электронной коммерции в России увеличилось с 7% от общего объема розничных продаж в 2019 году до примерно 11% в 2020 году, хотя это все еще меньше, чем в США, где уровень проникновения составляет около 19%, сказала Мария Милашевич на Евромонитор.

Российский рынок также очень фрагментирован.

Частная компания Wildberries лидирует с 15% рынка, согласно Data Insight, а Ozon, которая подала заявку на первичное публичное размещение акций в США, владеет 7%.

За ними следует AliExpress Россия, совместное предприятие китайского гиганта онлайн-шоппинга Alibaba и российских партнеров. Среди других конкурентов — российская электронная компания М.Видео; «Сбермаркет», контролируемый совместным предприятием крупнейшего в России банка «Сбербанк» и интернет-группы Mail.Ru; и интернет-компания Яндекс.

Amazon еще не зашел в Россию, где размер страны — она ​​имеет 11 часовых поясов — и ее конкурентный ИТ-рынок создают проблемы.

«Чтобы охватить как минимум два крупных города России, компании необходимо вложить значительные средства не только в доставку, но и в складирование, чтобы иметь достаточно товаров для поддержания текущего уровня качества», — сказал Сергей Беляев из «Сова Капитал».

Amazon не ответила на запрос о комментарии.

Wildberries, которая за первые девять месяцев 2020 года привлекла на свой веб-сайт более 12 миллионов новых клиентов, продемонстрировала впечатляющий рост.

Заказы в апреле-октябре выросли на 490% на Чукотке, удаленном регионе, расположенном через Берингов пролив от Аляски, где зимы приносят бесконечные ночи и температуры ниже минус 50 градусов по Цельсию (-58 F).

Wildberries сообщает, что заказы с апреля по октябрь также выросли на 385% в Ингушетии на Северном Кавказе и на 239% в Бурятии, регионе в Восточной Сибири.

Ритейлер, у которого более 34 миллионов клиентов, теперь имеет 13 складов и десятки сортировочно-распределительных центров по всей России, что сокращает время доставки на Дальний Восток и в Сибирь.

БОЛЬШИЕ ЗАДАЧИ

Логистика и неразвитая инфраструктура — большие проблемы, но в больших городах процветает курьерская доставка от двери до двери, а низкие затраты на рабочую силу помогают компаниям удерживать цены на низком уровне.

(ГРАФИКА: Карта России)

Клиенты Wildberries могут заказывать товары для примерки на небольших площадках, разбросанных по городам.Ozon управляет сетью пунктов выдачи, где клиенты могут забрать посылки.

Ozon заявила в марте, что потратила 300 миллионов долларов на улучшение логистики и открыла логистический центр в Ростове-на-Дону, недалеко от Украины, для доставки в тот же день.

В апреле-мае Ozon зафиксировал рост числа новых активных покупателей на 84% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а на регионы за пределами Москвы приходится более 55% валовой товарной стоимости, согласно данным компании.

Как и в других странах, во время пандемии количество онлайн-заказов на продукты резко возросло, и сейчас идет гонка за дальнейшее сокращение сроков доставки.

Яндекс в прошлом году запустил сервис Яндекс.Лавка по доставке продуктов за 15 минут. За этим последовал успех службы доставки еды Яндекс.Еда.

Яндекс.Лавка имеет небольшие склады в Москве и использует курьеров на велосипедах, электровелосипедах или мотоциклах. Компания сообщила, что ее ежемесячные заказы выросли до более чем 1 миллиона с 50 000 год назад.

Сбермакет сообщил, что его заказы в таких городах, как Санкт-Петербург, Екатеринбург и Нижний Новгород, в третьем квартале были в 15-17 раз выше, чем в первые три месяца 2020 года.

«Сбермаркет» ожидает, что сектор электронных продуктовых магазинов в России будет продолжать быстро расти в ближайшие годы, — сказал его финансовый директор Михаил Лойко.

Бакалейная онлайн-компания Utkonos, сообщившая об увеличении продаж в третьем квартале на 65% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, также сообщила, что спрос на услуги доставки, вероятно, будет продолжать расти сейчас, когда потребители привыкли к удобству покупок в Интернете.

Дополнительная отчетность Андрея Остроуха, Ольги Поповой, Надежды Цыденовой и Владимира Садыкова, редактирование Кати Голубковой и Тимоти Наследия

Использование быстро развивающегося российского рынка электронной коммерции

Более мелкие игроки рынка предметов роскоши говорят, что предоплаченная электронная коммерция может работать, но требует много заверение через службу поддержки клиентов.«В России довольно страшно платить в новом интернет-магазине, даже если вы хорошо знаете бренд», — говорит Андрей Артемов, основатель и дизайнер девятилетнего российского бренда WOS (ранее Walk of Shame), у которого 200 склады по всему миру.

Бренд запустил электронную торговлю в январе этого года в ожидании пандемии и нанимает трех представителей клиентов исключительно для того, чтобы консультировать и успокаивать своих клиентов, прежде чем они совершат покупку в Интернете. «Каждый товар перед продажей требует разговора по телефону или в Instagram, — говорит Артемов.До Covid-19 электронная коммерция составляла всего 1% от общего объема продаж. Но в период с января по май объем онлайн-продаж WOS увеличился на 1000%, а онлайн-продажи составляют 7,7% от общего объема продаж бренда в 820 000 евро за этот период.

«Я бы посоветовал международным брендам набраться терпения, — говорит Николай Потылицын, директор по международным операциям бренда. — Российские платежные системы и таможня сложны, и вы должны быть осторожны с привычками российских потребителей», — говорит он.

Инвестируйте в собственную службу доставки и возврата

Международным брендам необходимо выстраивать собственные логистические операции внутри страны, чтобы конкурировать со сложными системами доставки и возврата местных игроков.«Российский потребитель избалован удобными услугами и вряд ли захочет платить за доставку, покупать без примерки и ждать долгой доставки», — говорит Мантас Калуина, менеджер по исследованиям Euromonitor.

Бакальчук запустил логистический сервис Wildberries на ранней стадии, что стало критическим моментом для компании. «Мы пытались работать с разными курьерскими службами, но столкнулись с проблемами, которые серьезно повлияли на репутацию магазина: потеря и повреждение товара, срыв доставки», — говорит она.Теперь компания контролирует сроки и качество ее выполнения.

У Баленсиаги и Александра МакКуина есть российские сайты, поддерживаемые исходящим партнерством Kering / Yoox Net-a-Porter. Но доставка осуществляется из-за границы, поэтому клиенты должны платить за таможню при заказе на сумму более 200 евро и могут ждать до четырех недель для своих товаров. Kering обрисовал в общих чертах планы по разработке своих собственных онлайн-флагманов в этом году, но отказался сообщить, есть ли планы по запуску в России.

Louis Vuitton — впереди всех.Бренд, принадлежащий LVMH, имеет российский филиал, собственную систему доставки и собственный склад, поэтому он может защитить потребителей от таможенных задержек и сборов, бесплатно доставляя товары в 400 городов России от Калининграда до Владивостока. Сервис работает с ноября 2018 года, но бренд объявил о нем в конце прошлого года.

Продажа онлайн в России — Международная электронная торговля

Факты и советы по электронной торговле по продаже в России

Россия — крупный потребительский рынок с хорошо развитым и крупным сектором электронной коммерции.

Лучшие сайты электронной торговли

Ведущие сайты электронной коммерции в России — Aliexpress.ru, Ozon.ru и Eldorado.ru. Другие популярные розничные сайты включают Dns-shop.ru, Mvideo.ru, Wildberries.ru, Ulmart.ru, eBay.ru, Lamoda.ru и Citilink.ru. Стоит заглянуть на эти популярные сайты, чтобы узнать, какие из них лучше всего подходят для вашего продукта с точки зрения объема трафика, конкуренции и типа привлекаемых ими покупателей электронной коммерции.

Чтобы узнать, как выйти на этот рынок, загрузите нашу электронную книгу «Международный рост».

Популярные товары

Основные товары и категории для российских покупателей электронной коммерции включают туры / билеты / отели, билеты на мероприятия, электронику, одежду и аксессуары, а также косметику и средства ухода. Предложение продуктов из этих категорий может помочь вам закрепиться на рынке электронной коммерции в России и дать вам импульс. Откройте для себя международный потенциал вашего товарного фида.

Способы оплаты

Лучшие способы онлайн-оплаты в России включают наложенный платеж, банковские карты и электронный кошелек.Важно предоставить вашим (потенциальным) клиентам способы оплаты по своему усмотрению. Отсутствие поддержки обычных способов оплаты на данном рынке немедленно приведет к исключению определенной части этого рынка. Во многих случаях, если онлайн-покупатели не могут найти предпочтительные или надежные способы оплаты во время оформления заказа, они полностью откажутся от корзины покупок.
Оформление заказа на вашем сайте — самая важная и самая важная часть вашей последовательности покупок. Оптимизация вашей кассы для клиентов, особенно для международных, окажет огромное влияние на ваш коэффициент конверсии.Убедитесь, что вы предоставляете местные варианты оплаты, конвертацию валюты и соответствующие, экономичные и своевременные способы доставки.

Мобильная торговля

В частности, что касается онлайн-покупок B2C, мобильная электронная коммерция сейчас составляет значительную долю рынка электронной коммерции в России и в течение следующих 12 месяцев, вероятно, превзойдет использование настольных компьютеров. Продавцы электронной коммерции должны помнить об этом при настройке своих интернет-магазинов и списков продуктов. Оптимизация для мобильных устройств и удобство совершения покупок с мобильных устройств — это уже не то, что нужно, они должны стать основой вашей более широкой стратегии электронной торговли.

Цифровой маркетинг и SEO

Чтобы привлечь российский трафик на ваш сайт, необходимы местный маркетинг и SEO, однако для того, чтобы сделать это эффективно, вам нужно будет локализовать свой магазин для рынка России. Наличие локализованной версии вашего магазина в российских рублях и на русском языке позволит вам проиндексировать ваш магазин в российских поисковых системах и генерировать бесплатный органический трафик. Еще один отличный и очень эффективный способ генерировать качественный и квалифицированный трафик — это Google Реклама.

Еще один отличный и очень эффективный способ генерировать качественный и квалифицированный трафик — это Google Реклама. Glopal предоставляет простое и полностью управляемое решение для электронной коммерции, которое соединяет ваши существующие фиды товаров в Google Покупках с покупателями по всему миру, мгновенно увеличивая ваши продажи. Glopal также выполняет все компоненты локализации, необходимые для использования Google Покупок в России. Не уверены в своем потенциале международного маркетинга? Воспользуйтесь нашим бесплатным инструментом оценки Google Покупок.

Доставка

В России сложная и эффективная индустрия электронной коммерции, и для эффективной конкуренции очень важно, чтобы вы могли предлагать рентабельные и своевременные варианты местной доставки.Самый простой способ обеспечить надежную и безопасную местную службу доставки на новом рынке — часто использовать международную службу пересылки посылок.

Таможня, налоги и пошлины

Чтобы обеспечить беспроблемный процесс покупки и надежные сроки доставки для российских покупателей, рекомендуется заранее рассчитать и отобразить все местные налоги и сборы. Это включает в себя присвоение соответствующих кодов HS всем вашим продуктам, а затем их использование для расчета налогов и пошлин, которые должны применяться к конкретному продукту.Это сложная ручная задача, но ее можно автоматизировать с помощью инструмента классификации HS от Glopal.

Россия: Общая информация

Продажа в России — отличный вариант для онлайн-продавцов, стремящихся к росту. Когда вы запускаете свой магазин на новом рынке, вам следует учитывать ряд полезных фактов и данных.

В России 102 258 256 пользователей Интернета, проникновение Интернета составляет 71,30%. Что касается использования устройств, то здесь 78 364 000 пользователей смартфонов, а проникновение смартфонов составляет 54.70%. В глобальном масштабе смартфоны все шире используются для цифровых покупок.

Население и язык

Общая численность населения России составляет 143 964 709 человек. Средний возраст — 39,6 года. В России говорят на русском языке, а валюта — российский рубль. Домен верхнего уровня с кодом страны — .ru, телефонный код +7.

Экономика

По данным Международного валютного фонда, ВВП на основе паритета покупательной способности (ППС) составляет 4 007 831 (миллионов текущих международных долларов), а номинальный ВВП составляет 1 527 469 (млн. Долларов США).ВВП (ППС) на душу населения составляет 27 890 международных долларов США, а ВВП (номинальный) на душу населения составляет 10 608 долларов США. Темпы роста реального ВВП составляют 1,80%.

Потенциал продаж для международной электронной торговли

Продажа в России заслуживает внимания многих международных продавцов электронной коммерции. Это большой и активный потребительский рынок. Если вы уже продаете в Россию, возможно, вам понравятся цифры продаж. Однако вы, возможно, заметили, что ваш русский и ваш международный трафик в целом конвертируется с гораздо более низким коэффициентом конверсии, чем ваш внутренний трафик, даже на рынках, которые используют один и тот же язык.

Вероятная причина этого в том, что, даже если ваш сайт и описания продуктов на одном языке, вы, возможно, не рассмотрели многие другие компоненты локализации, которые повлияют на коэффициент конверсии.

‍ Полностью локализованный опыт покупки должен быть по адресу:

  • Перевод, оптимизированный для электронной торговли
  • Местный маркетинг и SEO
  • Размер и конвертация валюты
  • Международные способы оплаты
  • Варианты местной доставки
  • Налоги и сборы
  • Соответствие законодательным и местным требованиям
  • Ограничения для местных продуктов

Интернет-магазины раньше выполняли большую часть ручной работы по глобальному расширению, управляя переводом вручную, соответствуя категориям продуктов, атрибутам, размерам и т. Д.

К счастью, благодаря разработкам в области машинного обучения и искусственного интеллекта (AI) онлайн-продавцам больше не нужно тратить время на перевод и локализацию электронной коммерции при открытии своих магазинов за рубежом.

Технологии машинного обучения теперь обеспечивают автоматический перевод, извлечение атрибутов, преобразование размеров и отображение нужной категории точным, эффективным и последовательным образом. Чтобы узнать больше о наших трансграничных решениях, свяжитесь с нами.

Трансграничная электронная торговля в России — цифры и факты

Надежда Виноградова из Data Insight проливает свет на сложные особенности российского рынка трансграничной электронной коммерции, предоставляя конкретные примеры и статистику

Объем российского рынка электронной коммерции составил 32 миллиарда долларов США и 800 миллионов заказов в 2019 году (в том числе за границу) — и, по оценкам Data Insight, объем внутреннего рынка электронной коммерции в России достигнет 35,1 млрд долларов США в 2020 году, а количество заказов, как ожидается, превысит 1.1000000000. По данным Internet World Stats, в 2019 году количество пользователей Интернета в России составило 116,3 миллиона человек, что составляет примерно 80% от общей численности населения страны в 2019 году (в то время как средний показатель по Европе составляет 87%).

Более того, в 2019 году рост электронной торговли достиг 28%, а в 2020 году он значительно ускорился — до 44%. Пандемия стала драйвером роста, и одними из основных факторов роста являются:

  1. 10 миллионов новых потребителей за три месяца самоизоляции;

  2. 5-7 млн ​​сотрудников, работающих удаленно;

  3. увеличение частоты онлайн-покупок и вынужденное сокращение посещений магазинов;

  4. — резкий рост рынка электронных продуктов (4.5 раз с нуля, рост географии и аудитории).


В период с 2019 по 2020 год структура российского рынка электронной коммерции изменилась: сформировались новые лидеры рынка, претендующие на десятки процентных пунктов доли рынка и вложившие значительные средства в рыночную инфраструктуру и рекламу.

По нашим оценкам, инвестиции в рынок электронной коммерции превысили 500 миллионов долларов США в 2019 году. Точнее, крупнейшими игроками рынка в 2019 году были Wildberriers (3 доллара США.2 млн при росте рынка 89%), Citilink (1,3 млн долларов США при росте рынка на 24%) и Ozon (1,2 млн долларов США при росте рынка 93%), при этом на онлайн-продажи приходится почти четверть На внутреннем рынке в 2019 году 47% заказов было размещено на интернет-магазины одежды, обуви и аксессуаров, при этом лидерами выручки являются интернет-магазины электроники (28%) и интернет-магазины одежды, обуви и аксессуаров (25%).


Что касается международных игроков, то они занимают очень хорошие позиции на российском рынке электронной коммерции, и наибольшую долю рынка занимают китайские интернет-магазины.На AliExpress приходится 79% от общего объема трансграничных посылок, что составляет 58% всех денег, и меньшая доля идет в западном направлении — только 5% в посылках и 27% в деньгах. В топ-5 зарубежных интернет-магазинов России входят AliExpress, eBay, Joom, iHerb и Asos.

Трансграничная логистика и торговля

В России много операторов трансграничной логистики, но огромная часть посылок перевозится Почтой России — более 90% отправлений.Меньшая часть поставок представлена ​​крупными заказами, выполняемыми другими международными логистическими операторами. Схема трансграничной торговли для Почты России отличается от других логистических операторов. К этому моменту Почта упростила таможенное оформление посылок, в то время как процесс таможенного оформления для других операторов требует больше документов и требует больше времени и усилий. Использование таможенных складов для России — это новая история, которая еще не проверена. Что касается популярных способов оплаты трансграничных посылок в России, то предпочтительным является онлайн-оплата кредитной картой, а международная платежная система PayPal используется редко.

Статистика электронной торговли по странам

Наконец, мы составили короткий список, который призван пролить больше света на сложные особенности российского рынка электронной коммерции, включая конкретные примеры и статистику.

1. Раздробленная логистическая инфраструктура — большая территория, удаленные населенные пункты и плохое качество дорог усложняют логистику и делают ее дорогостоящей. Единственным логистическим оператором, осуществляющим доставку по всей России, является Почта России.До недавнего времени это был плохой оператор, поэтому на рынке появлялись новые логистические компании. Качество и сроки предоставления услуг у всех этих компаний различаются, что связано с разными технологиями доставки.

2. Популярность пунктов выдачи заказов — в период пандемии доля заказов, доставленных через пункты выдачи, не уменьшалась. Доставка осуществляется через специализированные сети (например, Pickpoint, Почта России, специализированные продуктовые магазины, такие как «Пятерочка»), причем количество точек самовывоза постоянно растет.С мая 2019 года по сентябрь 2020 года количество пунктов выдачи с разными адресами увеличилось на 47% и составило 39000 по всей России.

3. Заказы, поступающие из крупных городов, непропорциональны по объему — Москва и Санкт-Петербург являются основными центрами электронной торговли, что влияет на расположение складов и гиперконцентрацию розничных продавцов в двух городах. Это одна из причин, по которой доставка в отдаленные населенные пункты может занимать до двух недель, в то время как доставка продукции в центральный район занимает в среднем два дня.

4. Завышенные ожидания клиентов от процесса доставки — бесплатная или дешевая доставка является нормой рынка и в то же время представляет собой препятствие для некоторых логистических операторов. Клиенты в крупных городах привыкли к доставке товаров на следующий день, а жители Москвы уже пользуются услугами доставки товаров в тот же день.

5. Долгий путь к покупкам в зарубежных интернет-магазинах — плохое знание английского ограничивает российских покупателей при совершении покупок из-за границы.Тем не менее, покупки в зарубежных интернет-магазинах значительно выросли, когда эти розничные продавцы адаптировали свои веб-сайты для российского рынка, переведя контент на русский язык.

6. Очень популярна оплата после доставки — карты стали более распространенными не так давно, и теперь у большинства россиян есть банковские счета. Однако наличные по-прежнему популярны, и клиенты привыкли платить после того, как их заказ будет доставлен.

Эта редакционная статья была впервые опубликована в нашем отчете о трансграничных платежах и электронной торговле за 2020–2021 годы, в котором дается оценка изменения темпов, произошедших в 2020 году, и дается всесторонний обзор основных тенденций, способствующих росту в этой сфере, являющейся основным источником информация для игроков, заинтересованных в продажах за границу.

О Виноградовой Надежде

Надежда Виноградова — аналитик Data Insight. В обязанности Надежды входит подготовка ежемесячного исследования «Логистика для рынка электронной коммерции», отчетов из серии «География продаж товарной категории» и других отчетов по рынку электронной коммерции. Недавно Надежда с отличием окончила Московский государственный лингвистический университет, Институт информатики.

О Data Insight

Data Insight — первое российское исследовательское агентство, специализирующееся на рынке электронной коммерции.Агентство основали Федор Вирин и Борис Овчинников. Data Insight предоставляет рыночные данные и статистику: продажи, популярные продукты, динамика цен, ведущие интернет-магазины, исследования рынка электронной коммерции и полевые исследования для оценки удовлетворенности клиентов или эффективности интернет-магазина.

ТОП-30 интернет-магазинов в социальных сетях в 2020 году

Brand Analytics представляет рейтинг компаний в сегменте электронной коммерции, которые наиболее обсуждались пользователями в русскоязычных социальных сетях в 2020 году.

Lockdown стал одним из самых мощных стимулов для развития электронной коммерции, укрепив позиции игроков в сегменте электронной коммерции в российской экономике и изменив поведение потребителей. Резкое увеличение спроса на покупки в Интернете привело к активному обсуждению интернет-магазинов. В результате 26 миллионов постов с упоминанием рейтингуемых компаний в 2020 году.

Компании с самым высоким рейтингом: все сразу


AliExpress стал самой обсуждаемой компанией.Интернет-гигант лидирует с большим отрывом: за последний год пользователи упомянули Aliexpress более 12,42 миллиона раз. Платформа превратилась из «веб-сайта для покупки пары чехлов для телефонов» в мощный рынок в сознании потребителей. В 2019 году серьезные намерения развиваться в России были подтверждены созданием совместного предприятия AliExpress Россия между Alibaba Group, Mail.ru Group, МегаФоном и Российским фондом прямых инвестиций.

На втором месте «Русский Амазон» — интернет-магазин Ozon.Год был успешным для компании: за девять месяцев 2020 года ритейлер показал рост количества заказов на 130% по сравнению с аналогичным периодом 2019 года, клиентская база выросла на 84% в апреле-мае 2020 года. в одиночестве. В конце ноября Ozon развил свой успех, проведя IPO на фондовой бирже NASDAQ, которое превзошло ожидания экспертов. Лидирующая позиция на рынке подтверждается вниманием общественности — 2,25 млн упоминаний в год и 2 строчка нашего рейтинга.

Третье место занимает торговая площадка Wildberries с 1.96 миллионов ссылок. По данным компании, ежедневно на торговой площадке делается более 1,4 миллиона заказов: на сайте или в приложении можно заказать еду, бытовую технику и даже … авиабилеты. Интересно, что пользователи ВКонтакте чаще других обсуждали покупки в Wildberries — они сгенерировали 52% от общего количества ссылок.

Если ведущие площадки рейтинга вполне ожидаемы, то присутствие в топе некоторых компаний стало неожиданностью.Интерес потребителей к чтению и активность бренда в социальных сетях вывели книжный интернет-магазин Labirint.ru на 5 позицию в рейтинге. Конечно, в период карантина все искали развлечения по душе, но по количеству упоминаний компания превосходила даже таких провайдеров доставки, как Яндекс.Еда (7 место) и Delivery Club (12 место). А на 15-м месте — ювелирный бренд Sokolov — активная маркетинговая политика позволила компании обогнать такие крупные бренды электронной коммерции, как Lamoda (16), M.Видео (18) и Золотое яблоко (23).

Тенденции интереса к покупкам в Интернете: как менялось внимание к покупкам в Интернете в течение года

При построении динамического рейтинга категорий товаров в электронной коммерции мы исключили данные о торговых площадках, чтобы «увидеть» тенденции в других категориях. Сразу отметим, что динамика маркетплейсов в 2020 году была минимальной. Итак, какие направления выросли, а какие утратили привлекательность в глазах потребителей?

Продовольственная розница показала уверенный рост.Интересно, что взрывной интерес наблюдался во второй половине 2020 года, а не во время весенней блокировки. Начав год с 26 000 упоминаний в месяц, интерес к продуктовым онлайн-покупкам достиг пика в 114 000 упоминаний в октябре.

В конце года последняя работа позволила «доставке еды» стать лидером месяца — в декабре категория собрала почти 133 000 отзывов. Примечательно, что интерес к Delivery Club и Яндекс.Еде колебался в течение года, начав тенденцию к постоянному росту только с сентября 2020 года.

Спустившись в начале года, «электроника» оправилась к концу весны — началу лета. Во втором полугодии ситуация в социальных сетях для категории оставалась стабильной. Для «детских товаров» год выдался хорошо сбалансированным. А у «книг» явный всплеск первой волны карантинных ограничений.

Однако есть категории, которые понесли убытки, и интерес пользователей к ним периодически снижался. Наибольший спад пришелся на «шоппинг модной одежды»: начав год со 170 000 упоминаний в месяц, к декабрю в сегменте моды осталось лишь 68 000 упоминаний.Также спад отмечен в категориях «красота и здоровье» и «товары для дома». Не спасли ситуацию даже сезонные распродажи и традиционное повышение внимания в преддверии новогодних праздников.

Выберите категорию: рейтинг категории электронной коммерции в 2020 году


Marketplaces (7 позиций) — категория с наибольшим количеством ссылок: 19,34 миллиона ссылок в год. Лидерами рейтинга являются площадки электронной коммерции: целых 6 представителей данной категории входят в десятку популярных интернет-ритейлеров.Пользователи выбирают AliExpress (1), Ozon (2), Wildberries (3), Sima-Land (4), Яндекс.Маркет (6), Ebay (11) и goods.ru (30), потому что они могут купить все необходимое товары по привлекательной цене в одном месте. Регулярные акции и скидки, конкурентоспособные цены и широкий ассортимент товаров привлекают внимание пользователей.

Книги (2 позиции). Lockdown был прекрасной возможностью заняться саморазвитием: интерес к книгам снова вырос. В 2020 году русскоязычных пользователей сети осталось 1.35 миллионов ссылок на крупнейшие книжные интернет-магазины — Лабиринт.ру (5) и Литр (8). Люди активно делились ссылками на любимые книги и публиковали сборники литературы на все случаи жизни.

Электроника и бытовая техника (5 позиций). В категорию вошли крупнейшие игроки офлайн-сегмента, которые начинали свою деятельность как физический бизнес с торговых площадей, очередей на кассе и пластичной улыбки продавца в фирменной рубашке-поло. М.Видео (18), Ситилинк (19), Эльдорадо (20), DNS (21) и Связной (22) имеют в общей сложности 1,1 миллиона ссылок.

Любопытно, что игроки идут друг за другом с небольшим отрывом. Отсутствие явного лидера говорит о высокой конкуренции, когда выбор в пользу определенного магазина осуществляется за счет более выгодных условий и акций.

Одежда, обувь и аксессуары (4 позиции). Обязательная самоизоляция — не повод пропустить модный шоппинг. — В рейтинге 4 представителя сегмента, всего 1.08 млн упоминаний: это АСОС (14), Соколов (15), Ламода (16), 585 Золотой (24). Кроме того, в списке есть два ювелирных бренда. Постоянная активность брендов и желание пользователей «инвестировать во что-то надежное» позволили этому подсегменту получить свою долю известности в социальных сетях.

Доставка еды (2 позиции). Категория пережила второе рождение во время пандемии: Яндекс. Еда (7) заняла 7-е место в рейтинге, а ее главный конкурент Delivery Club (12) вплотную приблизился к первой десятке рейтинга.В общей сложности компании получили 931 тысячу упоминаний в социальных сетях и обошли по популярности соседнюю продуктовую розницу.

Продовольственная розница (4 позиции). Сегмент рынка, показавший наибольший рост во время пандемии, — это продуктовая розница (всего на него было обращено 771 000 упоминаний в социальных сетях).

Самым обсуждаемым проектом в продуктовом сегменте стала доставка продуктов от СберМаркет (9), запущенная в 2019 году на базе онлайн-сервиса Instamart. Сильно отстают от лидеров именитые представители продуктового ритейла.Пятерочка (26), ВкусВилл (27) и Перекресток (29) развивали цифровые продажи еще до пандемии, но изоляция побудила игроков сосредоточиться на покупках в Интернете.

Здоровье и красота (2 позиции). Эпидемиологическая ситуация привела к появлению нового сегмента электронной коммерции — интернет-аптек. Закон об онлайн-продаже лекарств, принятый в начале апреля 2020 года, позволил сайту Apteka.ru (10) попасть в Топ-10 и получить более 410 000 ссылок. Среди представителей косметического шопинга чаще других пользователи упоминали интернет-магазин Gold Apple (23), который «опрометчиво» вышел в интернет и продолжает развивать этот сектор.

Хозтовары (3 компании). Домашний комфорт, который стал необходимостью во время пребывания дома в режиме 24/7, побудил пользователей делиться идеями и лайфхаками для улучшения дома и активно обсуждать бренды в этой категории. Стремление IKEA (13) к постоянной работе с пользователями социальных сетей пригодилось в период изоляции: бренд занял 13-е место в топ-рейтинге. Также в Топ-30 входят отечественный DIY-ритейлер Петрович (25) и мебельный интернет-магазин «Столплит» (28). Такая популярность категории привела к 543000 упоминаний в социальных сетях.

У детских товаров в рейтинге всего один представитель, но он занимает хорошую позицию: бренд вошел в двадцатку лучших. При большом количестве конкурентов в офлайне, в цифровом пространстве «Детский мир» (17) стал лидером дискуссий.

Один солдат (не) ведет бой: тенденции развития электронной коммерции

Торговые площадки

встретили пандемию во всеоружии — они уже давно предлагают покупателям комфортные покупки, широкий ассортимент товаров, разумные цены и удобную доставку.Точкой роста как для торговых площадок, так и для брендов стало стремительное «взаимопонимание» — распространение и эффективные продажи через такие каналы стали ключевым элементом стратегии выживания брендов. Но не единственный. Вторая тенденция — это вложение значительных ресурсов в прямые онлайн-продажи, темные магазины и службы доставки. Третья тенденция — слияния / поглощения и IPO ведущих игроков.

Используемый подход

Для построения рейтинга было проанализировано более 28 миллиардов русскоязычных постов в социальных сетях за период с 1 января по 31 декабря 2020 года.Данные включают сообщения из социальных сетей ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, TikTok, Youtube, Facebook, Twitter, а также блоги, форумы, сайты обзоров, публичные каналы обмена сообщениями, комментарии к новостным статьям и другие источники.

В рейтинг включены интернет-магазины, которые позволяют совершать покупку и заказывать доставку товаров на территорию России, а также имеют русский интерфейс. В исследовании проанализирована популярность всех компаний, входящих в «Рейтинг ТОП-100 интернет-магазинов России», публикуемый Data Insight, а также популярность ряда новых игроков отрасли.Компании, предлагающие цифровой мультимедийный контент (музыка, фильмы), в рейтинг не вошли.

Для онлайн- и офлайн-компаний анализ популярности включал только ссылки, связанные с онлайн-продажами. Результаты рейтинга зависят от популярности компании среди пользователей и их маркетинговой активности.

Этот аналитический обзор подготовлен Brand Analytics.

Особенности российского рынка. Сравнительное исследование покупательских предпочтений в Интернете среди населения России, Турции и Кореи

53

27.Гупта Б., Айер Л. и Вайскирч Р., 2010. Содействие глобальной электронной коммерции: сравнение

готовности потребителей раскрывать личную информацию в Интернете в США и Индии

. Журнал исследований электронной торговли, 11 (1), стр. 42-52.

28. Хок, С., 2002. Развитие электронной коммерции в России: на примере Ozon.

Управленческое решение, 40 (7), стр. 702-709.

29. Хок, С., 2004. Сравнение электронной коммерции B2C в развивающихся странах.

Исследование электронной торговли, том 4, стр. 181–199.

30. Хеландер М. и Халид Х., 2000. Моделирование покупателя в электронной коммерции.

Прикладная эргономика, Том 31, стр. 609-619.

31. Хоффман Т., 2000. ООН: Глобальные проблемы электронной торговли многочисленны. Computerworld,

34 (28), стр. 12-14.

32. Hwang, W., H.-S., J. & G., S., 2006. Интернационализация электронной коммерции: сравнение

предпочтений покупок в Интернете среди населения Кореи, Турции и США

.Поведение и информационные технологии, 25 (1), стр. 3-18.

33. Яцык О. и Шимчик К., 2001. Обзор основных проблем электронной коммерции в Российской Федерации

. Journal of Internet Law, Volume September, pp. 14-17.

34. Интернет-статистика в реальном времени, 2014. Интернет-статистика в реальном времени. [Онлайн]

Доступно по адресу: http://www.internetlivestats.com/internet-users/)

[Доступно 2 августа 2014 г.].

35. Ярвенпаа, С. и Тодд, П., 1997.Реакция потребителей на электронные покупки во всемирной сети

. Международный журнал электронной коммерции, 1 (2), стр. 59-88.

36. Ярвенпаа, С. & Трактински, Н., 1999. Доверие потребителей к интернет-магазину: перекрестное культурное подтверждение

. Журнал компьютерных коммуникаций, 5 (2), стр. 1-35.

37. Джунглас, И. и Уотсон, Р., 2004. Национальная культура и электронная коммерция. E-Service

Journal, 3 (2), стр. 3-34.

38.Куфарис, М., 2002. Применение модели принятия технологий и теории потока к

онлайн-поведению потребителей. Исследование информационных систем, 13 (2), стр. 205-223.

39. Кумар В. и Кришнан Т., 2002. Многонациональные модели диффузии: альтернативная структура

. Маркетинговая наука, 21 (3), стр. 318-30.

40. Ла Ферле, К. Э. С. и Мизуно, Ю., 2002. Распространение Интернета в Японии: культурные аспекты

соображения. Журнал рекламных исследований, 42 (2), стр.65-79.

41. Лефф Н., 1978. Промышленная организация и предпринимательство в развивающихся странах

: экономические группы .. Экономическое развитие и культурные изменения,

Том 26, стр. 661-675.

Крупнейшие розничные компании Европы

Крупнейшим ритейлером в Европе является немецкая сеть дисконтных магазинов Schwarz Group с розничным доходом в размере 111,8 миллиарда долларов в 2017 финансовом году. Schwarz также является пятой по величине розничной компанией в мире по размеру выручки, согласно данным Global Powers of Розничная торговля 2019.«Годовой отчет по розничным торговцам во всем мире составляет бухгалтерская фирма Deloitte Touche Tohmatsu Ltd.

Вот 25 крупнейших розничных продавцов в Европе с их доминирующим операционным форматом, которые занимают место среди всех розничных продавцов в мировом списке из 250 компаний, странах происхождения и выручке от розничной торговли за 2017 год в миллиардах.

  1. Schwarz Group, дисконтный магазин, 5, Германия, 111,8 $
  2. Aldi Einkauf GmbH & Co. oHG, дисконтный магазин, 8, Германия, $ 98,3 1
  3. Tesco PLC, гипермаркет / супермаркет / супермаркет, 10, U.K., 74,0 долл. 57,5 $ 2
  4. REWE Combine, супермаркет, 19, Германия, 49,7 $ 2
  5. Casino Guichard-Perrachon SA, гипермаркет / супермаркет / супермаркет, 23, Франция, 42,6 $ 2
  6. Центры дистрибьюторов E. Leclerc / supercenter / superstore, 25, Франция, 41 доллар.5 1,2
  7. Metro AG, Cash & Carry / Складской клуб, 26, Германия, 41,0 долл. 2
  8. Группа компаний ИКЕА, другая специальность, 27, Нидерланды, 37,4 долл. , 28, Великобритания, 36,6 долл. США
  9. LVMH Moët Hennessy-Louis Vuitton SA, другая специальность, 32, Франция, 33,3 долл. США
  10. Intermarché, супермаркет, 33, Франция, 31,9 долл. США 1,2
  11. Inditex, SA, специальная одежда / обувь , 35, Испания, 28,9 долл. США 2
  12. Migros-Genossenschafts Bund, гипермаркет / супермаркет / супермаркет, 39, Швейцария, 24 долл. США.5 1,2
  13. Ceconomy AG, специальность электроника, 40, Германия, 24,4 долл. США
  14. Mercadona, SA, супермаркет, 41, Испания, 23,7 долл. США
  15. H&M Hennes & Mauritz AB, специальность одежды / обуви, 43, Швеция , $ 23,2 2
  16. Coop Group, супермаркет, 44, Швейцария, 22,5 доллара США 1,2
  17. Wm Morrison Supermarkets PLC, супермаркет, 45, Великобритания, 22,4 доллара США
  18. X5 Retail Group NV, дисконтный магазин, 47, Россия, 22,2 $
  19. Système U, Centrale Nationale, супермаркет, 48, Франция, 21 доллар.6 1,2
  20. Groupe Adeo SA, благоустройство жилья, 49, Франция, $ 20,9 1,2
  21. ПАО «Магнит», магазин у дома / АЗС, 51, Россия, $ 19,4

1 Приблизительно.
2 Включает оптовые и розничные продажи.

Методология

Данные о выручке не включают оптовые продажи, если не указано иное. Были оценены доходы компаний, которые не обязаны публично сообщать цифры. Финансовый год каждой компании заканчивался не позднее июня 2018 года.

Выручка была конвертирована в доллары США по среднему дневному обменному курсу за финансовый год каждой компании.

Французская гипермаркетинговая компания Carrefour S.A. была исключена из отчета по запросу компании.

Глобальное присутствие

Европейские розничные торговцы были наиболее активными в мире среди 250 крупнейших компаний. В 2017 финансовом году почти 42,3% совокупной выручки европейских компаний были получены от зарубежных операций по сравнению с 23,6% для 250 крупнейших компаний в целом.Восемьдесят три процента европейских компаний в списке работали на международном уровне; среднее количество стран, в которых они представлены, составляло 16 стран. Французские ритейлеры были самыми глобальными, в среднем в 29 странах.

Самый быстрый 50

Две российские компании, вошедшие в список 25 крупнейших европейских ритейлеров, X5 Retail Group и ПАО «Магнит», а также Ahold Delhaize и LVMH, вошли в рейтинг 50 самых быстрорастущих ритейлеров, представленных в отчете.Этот рейтинг основан на совокупном годовом темпе роста (CAGR) розничной выручки с 2012 по 2017 финансовый год.

X5 заняла 18-е место среди самых быстрорастущих компаний с среднегодовым темпом роста 21,4%. В отчете говорится, что рост выручки частично связан с приобретением магазинов у торговых сетей «Седмов континент» и «Монетка».

«Магнит» стал 20-м по темпам роста ритейлером с среднегодовым темпом роста 20,3%. Ahold Delhaize занял 41-е место с среднегодовым темпом роста 13,8%. LVMH занял 48-е место с среднегодовым темпом роста 11.8 процентов.

.
Опубликовано в категории: Разное

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *