Сайт мое дело отзывы: «Моё дело» — отзывы об интернет-бухгалтерии

Отправка отчетности Мое дело – это интернет-сервис отправки отчетов в контролирующие органы (налоговую, 2 основных внебюджетных фонда – ФСС и ПФР, статистику). Рассмотрим его функционал, особенности, плюсы и минусы.

• Бухгалтерские
  консультации
• Понятный интерфейс

Основные характеристики сервиса

Отправка отчетности через Мое дело не является самостоятельным программным решением. Она входит в интернет-сервис ведения учета и отчетности «Мое дело» и доступна на всех имеющихся у разработчика тарифах. Это логично, ведь отправка отчетов — это конечный этап учета и главная обязанность предпринимателя перед государством. Соответственно, отчеты должны быть неразрывно связаны с учетом. Что и предлагает Мое дело.

Сервис является полностью облачным, то есть работать в нем предполагается исключительно через интернет-браузер. Каждый пользователь имеет свой личный кабинет, куда он заходит с логином и паролем и именно там ведет работу по формированию и отправке отчетов. Отчеты можно отправлять в 4 государственных органа: налоговую, Пенсионный фонд, ФСС и Росстат. Электронная подпись хранится в облаке.

Спецоператором связи для «Моего дела» выступает ЗАО «Калуга Астрал».

Читайте также:

Что можно делать в Отправке отчетности Мое дело?

Работа в Моем деле позволяет:

• Отправлять отчеты в заявленные контролирующие органы. Количество отчетов для отправки разработчик не ограничивает.
• Отслеживать состояние каждого отправленного отчета. По каждому Мое дело показывает один из трех статусов: отправлен, доставлен и принят.
• Формировать основные декларации прямо в сервисе. Отметим, что заполнить в Моем деле можно не все формы отчетов, но если какой-то формы не предусмотрено, ее можно загрузить файлом в формате xml. Сформировать такой файл нужно будет в сторонней программе.
• Загружать файлы отчетов в формате xml.
• Вести переписку с налоговой, отправлять запросы на сверку с бюджетом.
• Следить за датами отправки отчетов с помощью удобного календаря отчетности:
  

У сервиса Мое дело есть мобильное приложение. Оно является не самостоятельным решением, а именно приложением к онлайн-сервису. Его главные возможности — отслеживание общей ситуации со сделками, счетами и оплатами. В нем можно удобно выставлять новые счета и отправлять их контрагентам. Но для отправки отчетности это приложение использоваться не может — все отчеты отправляются только через веб-интерфейс сервиса.

Чего нельзя делать в Моем деле?

Как мы уже упоминали, Мое дело — это комплексный сервис, который включает и отправку отчетов в том числе. Поэтому и рассматривать его нужно комплексно.

В целом сервис позволяет вести достаточно качественный учет для ИП на спецрежимах и без работников. Если же у ИП или ООО есть работники, то функции подготовки отчетов по кадрам уже частично не автоматизированы. Так, для заполнения отчетов по сотрудникам в фонды и налоговую некоторые цифры в декларации придется вносить руками (они не подгружаются автоматом из уже введенных данных кадрового учета).

Мое дело не подойдет для ИП на общей системе налогообложения.

Какой сервис Мое дело предоставляет клиентам?

Разработчик предоставляет всем своим клиентом бесплатное консультирование по бухгалтерским и налоговым вопросам. Заявляется неограниченное количество обращений в рамках срока работы в Моем деле.

Впечатляет количество каналов обращений — телефон (бесплатный номер 8-800), скайп, емейл, онлайн-чат.

Обзор ценовой политики разработчика

Сегодня у Моего дела есть 3 тарифа:

• ИП без сотрудников
• ИП или ООО с количеством сотрудников до 5 человек
• ИП или ООО с сотрудниками более 5 человек

Отправка отчетности включена во все эти тарифы, поэтому выбирать нужно по комплексному функционалу.

Отметим, что сервис Мое дело можно оплачивать помесячно, но выгоднее это делать раз в год. В случае предоплаты за 12 месяцев стоимость составит (соотвественно указанным выше тарифам):

• 833 рубля за месяц (итого 9996 в год)
• 1624 рубля за месяц (итого 19488 в год)
• 2083 рубля за месяц (итого 24996 в год)

Что входит в базовую стоимость?

В базовую стоимость входит основной функционал для выбранного тарифа. Описание тарифов наглядно представлено на официальном сайте.

За что придется платить дополнительно?

Дополнительно предлагается оплачивать блок проверки контрагентов (он называется Мое дело Бюро).

Отдельно отметим, что при изменении сертификата ключа в течение срока его действия (12 месяцев) доплат не потебуется.

Подводим итоги: плюсы и минусы Моего дела

Где можно посмотреть отзывы клиентов о Моем деле?

Сервис Мое дело известен на рынке и обрел достаточное количество сторонников. Разработчик говорит о количестве в 50 000 пользователей. Отзывы клиентов можно найти на официальном сайте.

36 отзывов — Мое дело отзывы сотрудников о работодателе, отзывы о работе в компании Мое дело

Мое личное оценочное суждение:&nbsp&nbspтеперь отрицательные вещи: 1. Я прошел 6 этапов собеседования, два из них по телефону, остальные по Скайпу. (я конечно не специалист, но многовато этапов). 2. Руководитель отдела кадров Истомина Татьяна — некомпетентная дама, которая судя по её уровню подготовки и задаваемым вопросам, некомпетентна и не имеет права проводить собеседования. (я, судя по её вопросам, больше провёл собеседований по набору персонала чем она. А собеседование по компетенциям — это вообще не её конёк, т.к. я ей разжёвывал что это такое и как это выглядит на практике.) 3. по итогам 6-ти собеседований меня пригласили в Москву на 12 июня — это воскресенье. Был заказан самолёт, с аэропорта в Москве встретил личный водитель директора, который привёз в офис. В офис чуть позже приехал директор, который ознакомил с проектом офера. Я согласился на все условия, даже на стажировку в течении недели в Казани (хотя для меня это критичный пункт). Директор уехал, я остался штудировать образовательный портал компании. (по времени с 10-00 до 16-00). В 16-00 меня забрал водитель и отвёз в гостиницу. Директор при встрече пообещал позвонить, сказал что он на каких-то встречах. Но он так ни разу и не позвонил. Зато позвонила Истомина Татьяна (руководитель HR) после 22-00, с тупыми вопросиками: Как вам понравилось? что можете сказать? На завтра мы запланировали с вами совместные визиты в торговые точки, встречаемся завтра на такой-то станции и т.д. (учитываю что я в Москве в лучшем случае был раз 5, то для меня это как в Китае ориентироваться.) Я опять на всё согласился, эта дама перезванивала несколько раз. В итоге где-то в 23-00 мне звонит и говорит: Мы решили вам не делать этого предложения. На завтра вам заказан самолёт и трансфер в Аэропорт. Следом на почту выслан был мне трансфер (которым я не смог воспользоваться, по причине того, что я не местный) и электронный самолёт. Накануне, мне говорили, не езди в Москву в эту контору, какая-то она мутная, но я по натуре любитель авантюр, всё-таки полетел. В итоге выводы: 1. Директор по общению — вменяемый человек, трудоголик, раз даже в выходные и праздничные дни работает. 2. Руководитель HR — полностью невменяемая баба, которая не умеет проводить собеседования, и по её инициативе (со слов директора) мне внезапно отказали в работе. 3. Если работодатель приглашает в Москву, то как минимум доставьте до Аэропорта, а не посылайте на поиски трансфера, тем более что я человек не местный. Ах да, спасибо что хоть билет обратный заказали. (честно говоря, после HR руководителя, мелькнула мысль, что билет обратно придётся покупать самому. 4. Страшная вещь для меня: со слов директора, кадровые решения принимает HR руководитель, т.е. в этой компании если ты приглянулся HRу, тебя возьмут кем ты захочешь. Теперь я понимаю почему проблемы в Челябинской области у этой компании с дистрибуцией. 5.Обучающий портал для обучения, с одной стороны хорошая вещь, а с другой — полностью запрещает мыслить сотрудникам. Они как роботы работают? все возражения указаны для торговых представителей в тренингах. Может я не прав, но на основные возражения ответит даже самый плохой торговый представитель (кстати их всего 3, и они не скрываются), зачем их 10? 6. К сожалению ни одна компания, ни один HR никогда не даёт обратной связи. (отказали и отказали, причину не указывают). Очень жаль, что компании не развивают вежливость и профессионализм в своих сотрудниках. (обратная связь обязательная составляющая).Так произошло и в этой компании.
Судя по директору Бабичеву Олегу Николаевичу компания серьёзная, и по директору видно что компания полна энтузиазма. Я когда был в Москве, даже навязчивому руководителю отдела кадров сказал: директор хоть когда нибудь отдыхает, а то ведь из-за меня вышел в воскресенье на работу. Судя по образовательному порталу — высокий уровень подготовки сотрудников отдела продаж (дистрибуции)

Моё дело: отзывы сотрудников о работодателе

Отзыв о регистрации и ведении ИП через сервис «Мое Дело»

Сегодня хочу написать свой небольшой отзыв о сервисе «Мое Дело», с помощью которого я год назад готовил документы для самостоятельной регистрации ИП и который использую на данный момент как сервис онлайн-бухгалтерии для работы с контрагентами и оплаты всех налоговых отчислений в ФНС и ПФР.

Регистрация ИП

О том, что пора регистрировать ИП и тем самым легализовать свои доходы от интернет деятельности, я задумался ровно год назад, когда эти самые доходы, наконец, стали более-менее существенными. Регистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя решил самостоятельно, так как процедура эта совсем не сложная и не отнимает много времени, тем более что опыт у меня уже был. Самое «сложное» и ответственное дело во всем этом процессе – подготовка документов для регистрации ИП.

Когда-то давно подготовка документов действительно была сложной задачей. Именно поэтому большинство начинающих ИП обращались за услугами регистрации к юристам и бухгалтерам. Сейчас смысла в этом уже нет. Все делается буквально за 15 минут в режиме онлайн. Регистрируетесь на сервисе, заполняете все необходимые для регистрации ИП формы документов, выбираете виды деятельности (ОКВЭД), систему налогообложения и затем просто распечатываете всю эту пачку бумаг и относите в ближайшее к вам отделение ФНС (его адрес вы также узнаете в процессе заполнения документов через сервис). Все очень просто и быстро.

Отзыв об использовании интернет бухгалтерии «Мое Дело»

Помимо помощи в подготовке документов для регистрации ИП, которая предоставляется бесплатно, я оплатил годовую стоимость самостоятельного ведения онлайн бухгалтерии для ИП.

Сервис позволяет сделать интеграцию с большинством ведущих российских банков, в которых индивидуальные предприниматели чаще всего открывают расчетные счета, в том числе Сбербанк, Альфа-Банк, Тинькофф, Открытие, ВТБ 24, Точка и т.д.

После интеграции с расчетным счетом в своем личном кабинете вы будете видеть все движения денежной массы, а также получите возможность буквально в пару кликов выставлять и отправлять на оплату счета и акты для ваших контрагентов (с возможностью электронной подписи). В этом плане все очень понятно и удобно.

Ну и самое главное, зачем вообще нужно использовать сервис онлайн бухгалтерии Мое Дело – это регулярное автоматическое оповещение обо всех необходимых платежах в налоговую и ПФР с возможностью тут же сформировать счет на оплату и отправить его на р/с своего банка. Также через личный кабинет можно формировать и отправлять в ФНС ежегодную налоговую декларацию ИП. Главное не забудьте сделать электронную подпись.

​

Итог

Сегодня онлайн бухгалтерия для ИП – это наиболее оптимальный и удобный способ легально вести предпринимательскую деятельность и своевременно платить налоги и отчисления в Пенсионный фонд РФ, находясь практически в любой точке мира. И что немаловажно, это позволяет значительно экономить на бухгалтерском обслуживании.

Так что для ИП сервис «Мое Дело» просто незаменим. Хотя в принципе с этим уже можно поспорить, так как у тех, кто работает через Тинькофф Банк, уже есть возможность пользоваться практически таким же функционалом онлайн бухгалтерии (кроме выставления счетов). Так что в недалеком будущем, возможно, «Мое Дело» уже не будет таким актуальным и необходимым инструментом для ИП, как на данный момент.

10 лучших сайтов для обзоров для получения дополнительных отзывов клиентов и бизнеса

1) Деловые обзоры и публикации в социальных сетях помогают формировать репутацию компании в Интернете

Фактически, одна из худших вещей, которые может сделать бизнес, — это игнорировать их онлайн-обзоры и сообщения в социальных сетях. Совершить ошибку при управлении репутацией компании в Интернете так же легко, как и исправить ее, если вы правильно отслеживаете отзывы.

Хотя ущерб неизбежен, предприятие может принять меры для уменьшения степени ущерба, который может произойти.Самая большая ошибка из всех, что может сделать компания, — это не участвовать в формировании разговора о своей компании в Интернете.

2) Деловые обзоры предоставляют ценные отзывы для предприятий

Хотя компания может легко принять отрицательные комментарии близко к сердцу, важно понимать, что отзывы являются конструктивными отзывами. В общем, отзывы — это действительно ценные отзывы! Они помогают компании оценить свою эффективность и посмотреть, как можно улучшить. Всегда есть возможности для совершенствования, и даже из положительных отзывов о бизнесе можно многому научиться.В агентстве цифрового маркетинга Vendasta работает команда экспертов, которые ежедневно анализируют сотни отзывов и отвечают на них.

С помощью обзоров компании могут увидеть, какими продуктами или услугами они должны хвастаться, над какими нуждаются в работе, и даже найти сотрудников, которые отлично справляются с обслуживанием клиентов. Если мы еще не убедили вас в важности онлайн-обзоров, возможно, эти 50 статистических данных в онлайн-обзорах помогут.

В приведенной ниже таблице рейтинг США,% трафика в США и среднемесячный U.S. Данные о трафике (уникальных посетителях) получены от Alexa.

Почему это лучшие сайты с обзорами бизнеса?

Компании должны стремиться получать бизнес-обзоры на веб-сайтах бизнес-обзоров, на которых обсуждаются проблемы, обзоры сайтов, о которых люди знают (и на которые заходят) и которые относительно не вызывают затруднений (сайты, на которых потребители имеют вход в систему или могут легко войти, чтобы оставить обзор).

Подобно нашему списку 100 лучших бизнес-каталогов в Интернете, мы хотели представить вам еще один список, подкрепленный цифрами. Что уж говорить, нам нравятся цифры, данные, статистика и факты!

Traffic обсуждает людей, и чем больше потребителей посещают сайт бизнес-обзоров, тем больше они, вероятно, уйдут и прочитают другие бизнес-обзоры. Посмотрим правде в глаза, никто не хочет создавать еще один логин или учетную запись на другом сайте , чтобы управлять еще другим паролем .

Дополнительная литература: 10 лучших онлайн-каталогов по недвижимости

Три важных совета по работе с отзывами клиентов:

1) Не забудьте добавить или заявить о листингах на лучших сайтах обзора бизнеса

Есть много нишевых предприятий веб-сайты обзоров и каталогов, и мы представили вам смесь самых лучших активных игроков в мире веб-сайтов онлайн-обзоров.

Другими словами, было бы неплохо добавить или заявить права на данные о компании или бизнес-профиль на этих сайтах с отзывами (если компания не соответствует нише), исправить информацию о компании и начать получать больше отзывов о компании!

Плюс, получение информации о компании в каталоге исправлено только с учетом положительных результатов цитирования, особенно когда указано на этих крупных парнях ниже.

2) Компании должны продолжать спрашивать своих клиентов об отзывах.

Просить среднего покупателя дать отзыв может быть тяжелой работой.Конечно, проще всего получить отзывы от потребителей, которые либо действительно довольны, либо действительно недовольны уровнем обслуживания, которое им было предоставлено.

Компании всегда должны не забывать спрашивать, поскольку клиенты — очень занятые существа и не вспомнят, если их вежливо не попросят оставить отзыв.

3) Клиенты более открыты для того, чтобы оставлять отзывы на сайтах бизнес-обзоров

С учетом сказанного, на каких сайтах с обзорами лучше всего просить клиентов оставлять отзывы о компании? Почему бы просто не попросить бизнес-обзоры или отзывы на веб-сайте компании? Что ж, просьба к потребителям оставить отзыв на веб-сайте компании кажется гораздо более отобранным и недостоверным, чем просто просьба к потребителям оставлять отзывы на надежном сайте отзывов.

Список 10 лучших сайтов с обзорами бизнеса

Среднемесячный трафик в США (Alexa): 158,03 миллиона

Рейтинг в США (Alexa): 1

Деловые обзоры для: любой бизнес

Google Мой бизнес — это бесплатный инструмент для компаний, позволяющий управлять своим присутствием в Интернете в Google, включая Поиск и Карты. Google является предпочтительной поисковой системой: по мере того, как все больше и больше потребителей выполняют несколько поисковых запросов каждый день, все больше компаний соперничают за лучшие результаты поисковой выдачи.

Очень важно: Компании должны подтвердить свою информацию, чтобы завершить регистрацию в Google Мой бизнес.

Google Мой бизнес размещает бизнес-данные в Поиске, Картах и ​​Google+. Благодаря этому клиенты могут легко найти местоположение с настольного компьютера, мобильного устройства или чего-либо еще. Отзывы клиентов Google появляются в поиске и, как известно, поддерживают поисковую оптимизацию, поэтому они необходимы для доверия ко всем предприятиям.

Google — король веб-трафика

Знаете ли вы, что поисковая система Google работает больше трех.5 миллиардов запросов в день (internetlivestats.com)? Компании должны стремиться к тому, чтобы попасть в набор закусок Google, чтобы их можно было легко найти, когда потребители выполнят локальный поиск.

Пользователи могут легко и просто оставлять отзывы о компании. Чем меньше трений в процессе бизнес-анализа, тем легче получить больше отзывов. Получение отзывов через аккаунт Google Мой бизнес — отличное место для начала.

Как получить больше отзывов клиентов в Google

Шаг 1.Разошлите запросы на проверку. Доступные инструменты, такие как Customer Voice, могут помочь упростить этот процесс. Быстро и легко собирайте отзывы реальных клиентов.

Шаг 2. Свяжите страницу обзора Google с веб-сайтом компании. Подобно прикреплению социальных страниц к веб-сайту через их логотипы, вы также можете создать этот ярлык для страницы отзывов Google.

Шаг 3. Создайте целевую страницу обзора Google на веб-сайте компании. Это также будет полезно для целей SEO, так как обзоры будут содержать ключевые слова.Размещение отзывов непосредственно на бизнес-сайте должно побуждать других посетителей оставлять отзывы.

Шаг 4. Создайте баннер или кнопку с призывом к действию Google. Он должен находиться на главной странице бизнес-сайта, куда будет приходить наибольшая посещаемость. Сделайте это максимально удобно.

2.

Среднемесячный трафик в США (Alexa): 85,44 миллиона

Рейтинг в США (Alexa): 3

Бизнес-обзоры для: транзакций, связанных с электронной коммерцией

Amazon — это электростанция.Поэтому неудивительно, что это популярный бизнес-обзор продуктов электронной коммерции. Если вы не пользуетесь Amazon, вы, вероятно, знаете кого-то, кто использовал Amazon (или добросовестно использует Amazon).

Фактически, Amazon уже давно обучает потребителей пользоваться своей системой отзывов. Следовательно, мы, вероятно, должны поблагодарить их за то, что они помогли обучить массу потребителей начать уходить от них и сделать это частью потребительского этикета в Интернете, если хотите.

Amazon — это гораздо больше, чем обзоры книг

Мы можем думать об Amazon как о виртуальной библиотеке, но Amazon — это гораздо больше, чем обзоры книг.Для компаний, которые занимаются электронной коммерцией в любом объеме, Amazon является ключевым источником информации. Хотя Amazon как веб-сайт бизнес-обзоров более ориентирован и подходит для партнеров Amazon по маркетингу, это заслуживает внимания, особенно для розничных продавцов, о том, что покупателям нравится в определенных продуктах, и о том, как обрабатывались сервисные аспекты транзакций.

Знаете ли вы, что бизнес-обзоры были частью веб-сайтов Amazon более 20 лет?

Еще один интересный факт: Система бизнес-анализа Amazon была улучшена в 2015 году, чтобы начать взвешивать отзывы, чтобы они были более актуальными и полезными (cnet).

Как получить больше отзывов клиентов на Amazon

Шаг 1. Настройте автоматические электронные письма, которые будут отправляться после покупки. Это может быть благодарность покупателю за его покупку, запрос обратной связи или привлечение трафика в социальные сети. Убедитесь, что в электронном письме есть ссылка, которая направляет клиентов в раздел обзора.

Шаг 2. Используйте социальные каналы, чтобы запросить отзывы на Amazon. Потребители, которые следят за бизнесом в социальных сетях, скорее всего, делали покупки у компании раньше или будут иметь положительное мнение о компании.

Шаг 3. Спросите отзывы у пользователей, которые просматривали похожие продукты. Как и при совершении покупок в Интернете, вы можете видеть, что «клиенты, которые купили этот товар, также купили», а также клиенты, которые просматривают товары. Они видны на странице продукта компании.

3.

Среднемесячный трафик в США (Alexa): 85,57 миллиона

Рейтинг в США (Alexa): 3

Бизнес-обзоры для: любой бизнес

Facebook — социальный сетевая платформа, где пользователи могут создавать профили, загружать фотографии и видео, отправлять сообщения и поддерживать связь с друзьями, семьей и следить за своими любимыми предприятиями и брендами.Компании могут создавать бизнес-профили, за которыми пользователи могут следить, а также оставлять бизнес-обзоры на основе своего опыта работы в компании.

Клиенты теперь обычно оставляют отзывы в социальных сетях

Потребители все чаще взаимодействуют с брендами через социальные каналы, и нет социальной платформы более распространенной, чем Facebook. Из этого следует, что бизнес-обзоры на Facebook видят и делятся многими потенциальными клиентами. Компании должны учитывать большие победы и большие ошибки, с которыми может столкнуться бизнес, открываясь для социальных сетей.

Но опять же, обратите внимание, что потребители говорят о бизнесе независимо от того, осведомлены ли они об этом или нет (и независимо от того, заявили ли компании свой бизнес-профиль или нет). С учетом вышесказанного уместно, что компании постоянно активно отслеживают свои упоминания в социальных сетях.

Facebook становится популярным ресурсом для обзоров

Из-за огромного размера пользовательской базы Facebook, он становится одним из самых популярных сайтов бизнес-обзоров.Поскольку у большинства пользователей на сайте уже есть учетная запись Facebook, процесс оставить отзыв о бизнесе относительно прост.

Следовательно, это снижение трений дает Facebook преимущество перед другими веб-сайтами бизнес-обзоров, где пользователи должны создавать уникальные логины или входить на сайт каждый раз (по сравнению с теми потребителями, которые уже живут и дышат в Facebook).

Как получить больше отзывов клиентов на Facebook

Шаг 1. Управляйте всеми отзывами с ответами. С отрицательными отзывами так же легко справляться, как и с положительными, если вы остаетесь на вершине рейтинга. Настройте уведомления для отзывов, чтобы никто не пропустил их, а потенциальные клиенты увидели, что бизнес заботится об их опыте. Это побудит больше людей оставлять отзывы.

Шаг 2. Попросите клиентов «отметиться» в компании на Facebook. Это поможет увеличить присутствие предприятий в Facebook, так как при регистрации автоматически отправляется публикация подписчикам этих клиентов.Название компании и ссылка на ее страницу в Facebook будут отображаться в этом сообщении. Более позитивные действия в социальных сетях приводят к большему потенциалу отзывов.

Шаг 3. Добавьте кнопку CTA на бизнес-сайт. Создайте кнопку специально для клиентов, чтобы оставлять отзывы, и разместите ее на главной странице бизнес-сайта. Постарайтесь упростить процесс оставления отзывов, и шансы, что клиенты оставят отзыв, увеличатся.

4.

Средний ежемесячный трафик в США (Alexa): 40.47 миллионов

Рейтинг в США (Alexa): 64

Бизнес-обзоры для: любой бизнес

Yelp — это платформа (веб-сайт и приложение для обзора), где пользователи могут публиковать отзывы о местных компаниях. Кроме того, Yelp обучает малые предприятия тому, как отвечать на бизнес-обзоры, проводить социальные мероприятия для Yelpers (также известных как рецензенты Yelp) и предоставляет данные о компаниях, включая оценки состояния здоровья (Yelp.com).

Управление репутацией важно на сайтах обзоров

Имя Yelp стало синонимом бизнес-обзоров, поскольку на сайте более 102 миллионов отзывов и их количество растет.По мере роста крупнейшего в мире источника отзывов клиентов в Интернете, возможно, пришло время всем малым предприятиям начать заботиться о том, что потребители говорят в Интернете; и, в частности, об их обзорах на Yelp.

Источник изображения: Yelp

Потребители не будут уделять малому бизнесу никакого внимания, если все, что они видят, — это негатив вокруг своей страницы отзывов клиентов Yelp.

Yelp имеет особую культуру рецензентов «визгливых»

Потребители, которые рассматривают компании и оставляют бизнес-обзоры на Yelp, стали широко известны как «визгливые».«Yelpers оставляют бизнес-обзоры, чтобы помочь другим членам сообщества принимать решения о покупке, и для ваших местных бизнес-клиентов важно следить за ними.

Сайты бизнес-обзоров, такие как Yelp, указывают на растущую важность мониторинга обзоров для управления репутацией компании в Интернете. В итоге, если мы еще не убедили вас в Yelp, возможно, понравятся эти веселые обзоры Yelp.

Как получить больше отзывов клиентов о Yelp

Шаг 1. Купите или создайте отзывы о Yelp. Эта тактика создания обзоров не должна быть такой грязной, как кажется. Вы можете покупать отзывы у реальных клиентов, мотивируя их оставлять отзывы. Это могут быть скидки, бесплатные подарки или все, что компания готова обменять на отзывы. Этот запрос нужно будет сделать на веб-сайте или через социальные сети, поскольку Yelp будет наказывать компании, которые запрашивают на их платформе.

Шаг 2. Разместите отзывы на бизнес-сайте. ReviewTrackers рекомендует использовать виджеты, которые могут отображать отзывы прямо на веб-сайте, например значки Yelp.Они должны обновляться автоматически по мере публикации новых отзывов на Yelp.

S tep 3. Поощряйте клиентов регистрироваться на Yelp. Подобно Facebook, эта тактика делится корпоративной страницей Yelp с другими пользователями. Он также вознаграждает зарегистрировавшегося клиента специальным предложением от этого предприятия.

Среднемесячный трафик в США (Alexa): 28,27 миллиона

Рейтинг в США (Alexa): 118

Деловые отзывы для: любой бизнес

TripAdvisor туристический веб-сайт, на котором пользователи могут оставлять деловые отзывы о местах, которые они посетили.Пользователи также могут бронировать номера, находить авиабилеты, узнавать о делах и резервировать столики в участвующих ресторанах. TripAdvisor управляет веб-сайтами по всему миру в более чем 25 странах.

Король ниши: туристические справочники и обзоры, связанные с путешествиями.

Еще один интересный факт: бизнес-обзоров занимает наибольшее место в вертикали путешествий.

Очевидно, что рассказы об отпуске также должны преодолеть разрыв между онлайн и личным участием. Что ж, если человек очень хочет, по крайней мере, он может избежать слайд-шоу отпуска онлайн.😉

Как получить больше отзывов клиентов на TripAdvisor

Шаг 1. Попросите гостей оставить отзыв в конце поездки. Это и ежу понятно, но это может случиться не всегда. Убедитесь, что сотрудники следят за этим, поскольку клиенты с большей вероятностью оставят отзыв, когда его об этом попросят. Если не лично, то через автоматические электронные письма, как описано в разделе Amazon.

Шаг 2. Персонализируйте свое благодарственное сообщение. Убедитесь, что в электронном письме, отправленном клиентам, оно персонализировано и содержит ссылки на страницу TripAdvisor.

Шаг 3. Упростите написание отзыва. Включите наводящие вопросы, такие как «что было самым запоминающимся из вашего опыта», или шаблоны, которые можно слегка персонализировать для клиентов, которые находятся в пути.

6.

Средний ежемесячный трафик в США (Alexa): 6,15 миллиона

Рейтинг в США (Alexa): 647

Бизнес-отзывы для: любой бизнес

Better Business Bureau стремится помочь людям найти и порекомендовать компании, бренды и благотворительные организации, которым они могут доверять (bbb.org).

BBB основан на доверии

Основываясь на системе обзора бизнес-рейтингов, BBB обучает потребителей и помогает людям находить компании, которым доверяют. Better Business Bureau пытается защитить потребителей от мошенничества и мошенничества.

Профили компаний на BBB содержат краткую биографию компании и историю жалоб, сделанных в отношении бизнеса, а также рейтинг A — F.

Как получить больше отзывов клиентов о Better Business Bureau

Шаг 1.Используйте генератор отзывов клиентов. BBB имеет инструмент, который могут использовать аккредитованные компании, который отправляет запросы на проверку либо через текстовое сообщение, либо по электронной почте. Все, что нужно получить от клиентов, — это их контактная информация, а отправка текста добавляет еще один уровень удобства.

Шаг 2. Воспользуйтесь набором инструментов для проверки клиентов BBB. Сюда входит настраиваемая кнопка «оставить отзыв» для веб-сайта компании, чтобы привлечь трафик на сайт обзора BBB. Также включены образцы сообщений в социальных сетях, шаблоны информационных бюллетеней и блогов, а также подписи по электронной почте.

Шаг 3. Делитесь положительными отзывами. Расскажите о компании подписчикам в социальных сетях и разместите их на веб-сайте компании. Нет причин хранить отличный обзор только в одном месте.

7.

Средний ежемесячный трафик в США (Alexa): 10,5 миллиона

Рейтинг в США (Alexa) : 694

Бизнес-обзоры для: любой бизнес

YellowPages — это онлайн каталог желтых страниц в Интернете, принадлежащий YP.YP — это местный поставщик маркетинговых решений, который помогает расти местным предприятиям (и сообществам внутри них).

YP: каталог IYP с большим объемом трафика и возможностями проверки.

Yellowpages имеет возможности проверки бизнеса. Компании могут управлять своими отзывами на сайте отзывов после того, как заявят о бесплатном размещении на своей странице.

Как получить больше отзывов клиентов на Yellowpages

Шаг 1. Последующие действия с клиентами. Однако бизнес может, будь то электронная почта, социальные сети или текстовое сообщение, обратиться и попросить эти отзывы.

Шаг 2. Продвигайте, где клиенты могут оставлять отзывы через компанию в социальных сетях. Сообщите потенциальным или текущим клиентам, какие обзорные сайты использует компания, и обязательно включите ссылку на главную страницу веб-сайта. Здесь должны быть все кнопки CTA, чтобы направлять людей на каждый сайт обзора.

Среднемесячный трафик в США (Alexa): 6.48 миллионов

Рейтинг в США (Alexa): 957

Бизнес-обзоры для: любой бизнес

Manta — это онлайн-каталог услуг для малого бизнеса, поисковая система и сайт обзора, который предоставляет малым предприятиям информацию для сети.

Manta: каталог с большим объемом трафика и возможностями обзора

Сайт помогает малым предприятиям подключаться и расти через свое сообщество, где пользователи могут покупать, сотрудничать и подключаться к компаниям.

Как получить больше отзывов клиентов о Manta

Шаг 1. Запустите кампанию по электронной почте. Будьте проще, HubSpot с помощью a / b-тестирования обнаружил, что короткий и приятный запрос работает лучше всего. Другой вариант — предложить шанс выиграть что-нибудь для бизнеса, например скидки.

Шаг 2. Попросите довольных клиентов сделать обзор бизнеса в конце небольшого опроса. Разошлите опрос, чтобы узнать о клиентах, и включите в конце раздел с просьбой дать положительный отзыв.

9.

Среднемесячный трафик в США (Alexa): 5,44 миллиона

Рейтинг в США (Alexa): 1,755

Бизнес-обзоры для: предприятий сферы услуг

Angie — это веб-сайт со списком услуг и обзорами, который предлагает рейтинги и обзоры профессионалов сферы обслуживания в регионах на основе пользователей.

Angie обзоры от участников

Поскольку Angie — это платный сайт с обзорами, известно, что он менее наполнен бессвязными отзывами от клиентов и спамом.Члены оценивают компании, используя шкалу отчетов от A до F по цене, качеству, оперативности, пунктуальности и профессионализму.

Энджи делится на такие категории, как дом, авто, здоровье, домашние животные и услуги.

Как получить больше отзывов клиентов об Энджи

Шаг 1. Оплатите отзывы «проверенных соседей». Angie (ранее Angie’s List) позволяет участникам публиковать обзоры на этом сайте только через вышеупомянутую систему. Компании могут бесплатно зарегистрироваться на платформе и получить доступ к своим отзывам со страницы бизнес-профиля.

Шаг 2. Покажите клиентам, какую пользу им может принести оставление отзыва. Компании используют информацию из обзоров для улучшения своих продуктов и услуг. Чем больше оставлено отзывов, тем больше информации о потребителях нужно будет использовать в бизнесе.

10.

Средний ежемесячный трафик в США (Alexa): 3,67 миллиона

Рейтинг в США (Alexa): 2,418

Бизнес-обзоры для: любой бизнес, в основном рестораны

Foursquare — это мобильное приложение службы локального поиска и обнаружения.Приложение помогает пользователям открывать для себя новые места / предприятия с помощью других бизнес-обзоров Foursquare.

Foursquare — мощный инструмент обзора социальных сетей

Пользователи могут сообщать друзьям, где они находятся, и узнавать, где их друзья. Пользователи также могут собирать баллы, призовые значки и купоны для регистрации на местах. В любом случае, имея 55 миллионов активных пользователей в месяц, Foursquare — мощная сила для отслеживания лояльности клиентов и их обратной связи.

Как получить больше отзывов клиентов о Foursquare

Шаг 1.Используйте родственное приложение Swarm от Foursqure. Swarm фокусируется на регистрации, такой как Facebook, и обмене данными с друзьями в этой сети.

Шаг 2. Зарегистрируйте аккаунт. Компания может уже существовать на Foursquare, потому что любой может создать листинг. Это означает, что могут быть обзоры и рейтинги, которых компания даже не видела.

Почему предприятиям следует запрашивать отзывы клиентов на веб-сайтах с отзывами

Важность реагирования на запросы клиентов в Интернете не может быть более важной, поскольку отзывы часто являются первой точкой контакта потенциального клиента с компанией.Помимо того факта, что отзывы клиентов помогают другим клиентам решить, стоит им посещать компанию или нет, обзоры компаний теперь более распространены на страницах результатов поиска.

Как компании могут получить больше отзывов?

Существует множество методов, которые бизнес может использовать, чтобы запросить дополнительные бизнес-обзоры, в том числе электронное письмо потребителям вручную, просьба к потребителям оставлять отзывы с кодами и сайтами обзоров на своих квитанциях или использование программного обеспечения для создания отзывов для автоматизации процесса бизнес-анализа.

Бизнес-обзоры теперь могут отображаться в результатах поиска

В разметке Google — аннотированном содержании, которое появляется в поиске — компании или продукта, бизнес-обзоры и рейтинги теперь могут быть включены в результаты поиска. Другими словами, когда пользователь выполняет поиск в Google, Google найдет и, возможно, отобразит краткие обзоры из онлайн-обзоров бизнеса и рейтингов потребителей. Ниже приведен пример того, как обзоры компаний теперь отображаются в результатах поиска.

Деловые обзоры здесь, чтобы остаться

В заключение, от деловых обзоров никуда не деться.Извините, ребята. Хорошая новость заключается в том, что есть способы получить больше бизнес-обзоров, а также эффективно управлять отзывами клиентов.

Кроме того, предприятиям не нужно опасаться негативных отзывов в Интернете, есть способы свести на нет эффект негативных отзывов (видите, что мы там сделали?)!

Мораль этой истории: всегда отвечайте на бизнес-обзоры, хорошие они или плохие.

Действительно, важный вывод здесь заключается в том, что важно отвечать на отзывы, хорошие или плохие.По большому счету, это показывает, что компания заботится о своих потребителях.

26 сайтов для бизнес-обзоров, где клиенты оценивают вас

Если вы покупаете что-то по нашим ссылкам, мы можем зарабатывать деньги у наших аффилированных партнеров. Выучить больше.

Сайты бизнес-обзоров сегодня являются неотъемлемой частью пути покупателя к покупке. Покупатели принимают поспешные решения о компании, просто читая бизнес-обзоры, никогда не звоня в вашу компанию, не заходя в ваш магазин или не посещая ваш веб-сайт.

Каково ваше присутствие на сайтах с обзорами? Вы нашли все сайты, где клиенты оставляют отзывы о вашей компании? Отзывы в основном положительные?

Управление своим присутствием называется управлением репутацией в Интернете, и это то, чем вы должны заниматься на сайтах бизнес-обзоров. Управление репутацией включает выявление, мониторинг и влияние на авторитет и репутацию вашего бизнеса в Интернете. А центральным элементом сайтов с обзорами являются отзывы клиентов.

Что такое отзывы клиентов?

Отзыв клиента — это когда клиент дает обзор продукта, услуги или бренда в Интернете, основываясь на информации из первых рук.Отзывы клиентов — это не профессиональные обзоры, и за них никогда не платят. Около 72% потребителей в США написали отзывы о местной компании.

Отзывы клиентов — это форма обратной связи с клиентами. Обычно они включают текст, а также оценку от 1 до 5 звезд, где 1 — плохо, а 5 — отлично. Хотя есть много мест, где вы можете найти списки компаний в Интернете, нижеперечисленные сайты выходят за рамки списков и являются популярными местами, где клиенты оставляют отзывы.

Лучшие сайты обзоров бизнеса

Следующие 26 сайтов включают лучшие сайты обзоров B2C, важные для предприятий, которые продают товары потребителям (примеры: Yelp и HomeAdvisor).Мы также определяем лучшие сайты обзоров B2B для предприятий, которые продают товары другим предприятиям (пример: G2). Сосредоточьтесь на сайтах, подходящих для вашей отрасли, чтобы вы могли извлечь выгоду, когда покупатели используют их для принятия решений о покупке.

1. Google My Business

Google My Business (GMB) — самый важный инструмент обзора и листинга для местных предприятий. Это один из лучших сайтов с обзорами, пришедший на смену тому, что раньше называлось Google Local. Важный инструмент для получения надежной репутации в Интернете, он также может помочь в ранжировании вашего бизнеса в различных результатах поиска.Используйте эту шпаргалку по Google Мой бизнес, чтобы начать работу.

2. Bing Places for Business

Bing Places for Business — это версия Google My Business для поисковой системы Bing. Потребители могут оставлять оценки и отзывы о компании. Местные компании, в том числе компании с несколькими офисами, могут запросить свое объявление и заполнить профиль, чтобы добавить свои объявления в Bing Places, и все это бесплатно. После проверки информация появится в результатах поиска Bing Local и на карте.

3.Рейтинги и обзоры Facebook

Facebook — это гораздо больше, чем просто портал социальных сетей для обмена сообщениями. Чрезвычайно популярный сайт социальных сетей также является местом, где подписчики могут оставлять оценки, обзоры и рекомендации на странице компании с помощью платформы Facebook Ratings and Reviews. Компании могут отключить рейтинги и обзоры в настройках своей страницы Facebook.

4. Better Business Bureau

Better Business Bureau (BBB) ​​гордится тем, что является этичным рынком, который позволяет людям рекомендовать предприятия.BBB — один из старейших и пользующихся наибольшим доверием сайтов, он проверяет все отзывы потребителей. Компании также могут получить аккредитацию BBB, и Better Business Bureau присваивает свои собственные рейтинги от A до F, но эти рейтинги не зависят от отзывов общественности.

5. Отзывы клиентов Amazon

Amazon позволяет потребителям публиковать отзывы о продуктах с 1995 года. Получение ряда 4- или 5-звездочных обзоров на сайте этого ведущего интернет-магазина может помочь предприятиям увеличить продажи и увеличить объем продаж. солидная репутация.Деловые обзоры также применимы к любому листингу в разделе Amazon HomeServices и поставщикам услуг в разделе Amazon HomeServices.

6. Yelp

Некоторые владельцы малого бизнеса и менеджеры по маркетингу относятся к Yelp с любовью-ненавистью, считая, что положительные отзывы на сайте порой становятся менее заметными, чем отрицательные. Однако нельзя отрицать важность Yelp. Его страницы часто появляются при поиске в Интернете. Это тоже место назначения для потребителей. Сайт также обучает компании отвечать на отзывы.Список на Yelp может помочь компаниям управлять своим авторитетом и репутацией в Интернете. Yelp — один из лучших сайтов с обзорами и важное место, где можно побудить потенциальных клиентов вести с вами дела.

7. Foursquare

Используя приложения Swarm и CityGuides , Foursquare позволяет пользователям регистрироваться и оценивать места, которые они посещают. Пользователи также могут оставлять «чаевые» другим посетителям заведения. Компании, зарегистрировавшиеся в Foursquare для бизнеса, могут воспользоваться преимуществами пользовательской аналитики.Компании также могут добавлять свои советы в Foursquare и предлагать вознаграждения клиентам. Данные Foursquare часто используются на других сайтах и ​​на картах.

8. HomeAdvisor

Если вы ведете бизнес по благоустройству дома или предоставляете услуги домовладельцам, размещение своих услуг на местных веб-сайтах с обзорами бизнеса, таких как HomeAdvisor, и сбор бизнес-обзоров может положительно повлиять на ваш бизнес и помочь вам привлечь новых клиентов. Все отзывы, размещенные на HomeAdvisor, проходят тщательную проверку и проверяются модераторами сайта.

9. Желтые страницы

Вы можете получить бесплатное объявление о компании на Желтых страницах, которое позволяет компаниям управлять отзывами о своей компании, размещенными на сайте. Yellow Pages перешли с бумажных документов на цифровые и теперь поддерживают бизнес в Интернете с помощью местного маркетинга и обзоров. Хотя желтые страницы больше не являются мощным драйвером для новых клиентов, как это было несколько десятилетий назад, когда правила печатные книги, не забудьте заявить о своем бизнесе на них.

10. TripAdvisor

TripAdvisor — это платформа для отзывов, ориентированная на гостиницу, туризм, ресторан, авиалинию или развлечения.Клиенты делятся отзывами об отелях и других заведениях, связанных с индустрией туризма. Учитывая, что на сайте TripAdvisor было собрано более 878 миллионов отзывов, каждый туристический бизнес заинтересован в том, чтобы заявить о себе и создать положительные отзывы на одном из крупнейших существующих туристических сайтов.

11. Angie’s List

Angie’s List считается одним из самых надежных сайтов с обзорами бизнеса, поскольку на нем рано размещать списки компаний. Обзоры не могут быть получены из анонимных источников в Списке Энджи, что, опять же, повышает доверие к опубликованным там оценкам.Компании могут бесплатно создать страницу в Списке Энджи, где клиенты могут оставлять отзывы.

12. TrustRadius

TrustRadius — это онлайн-обзор, разработанный для компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения. Доверие к TrustRadius добавляет тот факт, что все рецензенты проходят аутентификацию через LinkedIn. Это позволяет пользователям видеть, что их знакомые в LinkedIn говорят об их бизнесе и программных продуктах.

13. OpenTable

Если вы владеете или управляете рестораном, регистрация в OpenTable позволит клиентам делать заказы и писать отзывы.Рестораны получают звездный рейтинг в OpenTable на основе количества отзывов и процента людей, которые рекомендуют ресторан. Естественно, чем выше рейтинг в обзоре, тем выше доверие к ресторану и его репутация в Интернете.

14. PlanetRate

PlanetRate позволяет клиентам писать отзывы о компаниях всех отраслей. Компании могут зарегистрироваться на PlanetRate и активно собирать отзывы. Пользователи могут писать подробный анализ компаний на PlanetRate.Любой положительный отзыв об этом сайте отзывов может повлиять на то, как потребители воспринимают ваш бизнес.

15. Salesforce AppExchange

Salesforce AppExchange — это корпоративная облачная торговая площадка, предназначенная для расширения платформы Salesforce. Он позволяет пользователям оценивать предприятия с помощью пятизвездочной рейтинговой системы. Компании, использующие приложение Salesforce AppExchange, могут отслеживать рейтинг своего приложения и отслеживать свои бизнес-обзоры в Интернете.

16. Trustpilot

Trustpilot позволяет компаниям создавать страницы профиля и побуждать клиентов оставлять отзывы.Компании могут отправлять настраиваемые приглашения на обзор для получения более высокого уровня оплачиваемого членского взноса, а также делиться своими отзывами и социальными рейтингами в социальных сетях.

17. Glassdoor

Пользователи Glassdoor могут искать обзоры и рейтинги более чем 700 000 компаний по всему миру. Сотрудники также могут рассказать, каково это работать в компании, на Glassdoor. Благодаря откровенным и честным отзывам об услугах, продуктах компании и о том, на что это похоже, Glassdoor может стать бесценным источником повышения репутации компании среди потенциальных сотрудников.

18. G2

G2 (ранее известный как G2 Crowd) — это сайт бизнес-обзоров для компаний, продающих программное обеспечение. Приложения для бизнеса оцениваются по пятибалльной шкале. Поскольку более пяти миллионов бизнес-пользователей ежемесячно направляются в G2, чтобы прочитать обзоры и купить программное обеспечение, наличие рейтингов качества в G2 может напрямую влиять на решения о покупке для бизнеса.

19. VendOp

Клиенты могут искать поставщиков определенной отрасли и спецификации на VendOp. Сайт предоставляет покупателям портал для обмена опытом с другими покупателями.Пользователи могут искать обзоры по рейтингу, сервису и местоположению на VendOp.

20. Manta

Manta — это в основном бизнес-обзор, посвященный малому бизнесу. Владельцы бизнеса могут потребовать и настроить свою страницу, чтобы улучшить видимость и конкурентоспособность в Интернете. Потребители могут выполнять поиск в миллионах компаний, а зарегистрированные пользователи могут оставлять оценки и писать отзывы.

21. Avvo

Avvo — это бизнес-обзор для юристов. Потребители могут оставить отзыв о своем адвокате в пользу других потребителей и присвоить ему 5 звезд.Avvo утверждает, что включает 97% всех юристов в США в свою базу данных, а также перечисляет их по специальностям практики. Все обзоры подлежат утверждению Avvo, который отдельно предоставляет собственную оценку от 1 до 10 на основе определенных критериев.

22. WebMD

WebMD — это обширный сайт, который ежемесячно посещают более 100 миллионов человек. Он содержит медицинскую информацию для потребителей. Он также содержит списки врачей и стоматологов и позволяет потребителям оставлять о них бизнес-обзоры.

23.FinancesOnline

FinancesOnline — это платформа для независимых обзоров, предназначенная для B2B, SaaS и финансовых компаний. Он помогает пользователям находить и сравнивать программные продукты и услуги, наиболее подходящие для их нужд. Они также могут читать обзоры продуктов клиентов и отчеты экспертов. В настоящее время на сайте более 50 000 онлайн-обзоров от пользователей программных продуктов.

24. Merchant Circle

Открыв свои виртуальные двери в 2005 году, Merchant Circle имеет более 15 миллионов объявлений о местных компаниях по всей территории США.С. в своей базе. Потребители обращаются к Merchant Circle, чтобы найти компании, прочитать отзывы потребителей и получить конкурентные предложения от компаний, которые они ищут. Убедитесь, что вы заявили о своей компании. Это может быть источником привлечения новых клиентов.

25. Sitejabber

Sitejabber — это сайт с онлайн-обзорами предприятий, который также позволяет клиентам получать ответы на вопросы от других клиентов и от самого предприятия. После совершения покупки клиенты могут оставить свой отзыв и получить помощь в решении любых проблем, которые могут возникнуть.

26. Что?

Какой? — это независимый некоммерческий британский сайт отзывов потребителей, который рассматривает услуги и продукты, а затем пишет и публикует отзывы. Вам удалось получить похвальные отзывы о ваших продуктах или услугах на сайте Which? может иметь большое значение для создания надежной и надежной онлайн-репутации.

Другие сайты обзоров

Существует более 100 крупных сайтов, на которых разрешены пользовательские обзоры, и множество небольших. Большинство из них ориентированы на конкретную нишу.CitiSearch, Local.com, Viewpoints, ConsumerAffairs, Etsy, Goodreads, Cars.com, Edmunds, CarGuru, Care.com, Thumbtack, Fiverr, Zomato, VRBO, Airbnb, Zillow, Houzz, Apartments.com, Bankrate и приложения Apple Магазин и Google Play для приложений — это лишь некоторые из них, о которых сегодня есть обзоры. Найдите сайты с обзорами бизнеса, относящиеся к вашей отрасли и вашему бизнесу. Затем начните прислушиваться к тому, что люди говорят о вашей компании, и вовлекайтесь.

5 советов по использованию сайтов бизнес-обзоров

Следующие передовые практические советы помогут вам использовать сайты онлайн-обзоров для получения востребованных положительных отзывов.

Заявите о своем профиле компании

Вы можете заявить о своем листинге на многих сайтах с обзорами, таких как Yelp и Google My Business, и вам следует это сделать. Это позволит вам подтвердить или добавить информацию о своей компании, такую ​​как номер телефона, часы работы и адрес электронной почты. Вы можете отвечать на отзывы пользователей, добавлять фотографии, а иногда и ссылки на сообщения в блоге или статьи. Ваш профиль становится продолжением вашего бизнес-сайта и отличным способом привлечь новых клиентов. Google Мой бизнес особенно важен, потому что Google — крупнейшая поисковая система в мире.

Поощряйте бизнес-обзоры

Сделайте привычкой побуждать клиентов делиться обзором или оставлять отзывы на вашей странице Facebook, Yelp, BBB или других сайтах с отзывами. По сути, отзывы — это молва. Вместо того, чтобы разговаривать один на один с соседом или другом, потребители просматривают веб-сайты.

Некоторые владельцы бизнеса боятся смотреть отзывы клиентов, потому что ожидают, что они будут отрицательными. Быть уверенным. Считайте каждый отзыв эквивалентом бесплатной рекламы и неотъемлемой частью вашего цифрового маркетинга через довольных клиентов.

Не поощряйте обзоры

Хотя вы можете поощрять отзывы, не поощряйте пользователей их оставлять. Кроме того, важно понимать правила для каждого сайта с отзывами. Некоторые, например Yelp, имеют строгие правила запроса отзывов.

Не пишите фальшивые обзоры

Написание фальшивых обзоров может привести к тому, что ваша компания будет заблокирована на сайте отзывов. Сайты обзоров прилагают все усилия, чтобы сохранить доверие потребителей, и имеют алгоритмы для обнаружения и удаления фальшивых отзывов.Независимо от того, насколько соблазнительно, риск не стоит того, и если вас обнаружат, это может навредить репутации вашей компании.

Никогда не оставляйте отрицательные отзывы без ответа. Сохраняйте непредвзятость, оставайтесь бесстрастным и при необходимости извиняйтесь. Возвращайте негативные комментарии своей команде и используйте их для улучшения. Если вы не сделали ничего плохого, признайте ситуацию и посочувствуйте. Избегайте споров с покупателями и критики рецензента.

Согласно опросу, проведенному ZenBusiness, 30% потребителей отвергают негативные отзывы на сайтах онлайн-обзоров, когда компания отвечает.Тем не менее, только 12% потребителей говорят, что на их отзывы часто или всегда отвечают. Таким образом, отвечая на запросы, вы получаете реальное преимущество перед другими малыми предприятиями, которые никогда не отвечают.

Нужен ли мне собственный веб-сайт, если у меня есть списки сайтов для обзора?

У вас всегда должен быть собственный сайт компании. Некоторые компании используют свой профиль в Google My Business, страницу Facebook или другие сайты бизнес-обзоров в качестве замены собственного веб-сайта. Но это неразумно по одной простой причине: сторонние сайты находятся вне вашего контроля.

Если Facebook примет решение — пусть и несправедливо — удалить вашу страницу, на то, чтобы подать апелляцию и вернуть ее обратно, могут потребоваться недели или месяцы. Эффективная стратегия цифрового маркетинга должна включать как ваш собственный веб-сайт, так и сайты бизнес-обзоров.

Следует ли мне размещать обзоры на моем веб-сайте?

Да. Доступен ряд программных приложений, помогающих собирать отзывы и отображать их на вашем сайте. Программное обеспечение напоминает клиентам о необходимости просмотреть ваш бизнес после продажи. Приложения также автоматизируют сбор отзывов, которые уже были опубликованы на сторонних сайтах, и предоставляют виджеты, чтобы вы могли встраивать и отображать обзоры на своем собственном веб-сайте.Примеры: GatherUp, Reviews.io и BirdEye.

Помогают ли сайты отзывов клиентов с рейтингом в поисковых системах?

Информация с сайтов с описанием компаний, включая отзывы пользователей, может занимать высокое место в результатах поиска различными способами. В частности, информация GMB и Bing Places часто отображается на видном месте на соответствующих страницах и картах поисковой системы Google и Bing. Специалист по поисковой оптимизации (SEO), который специализируется на локальном SEO, может помочь вам с местной стратегией SEO и объяснить больше.

Однако вместо того, чтобы сосредотачиваться только на рейтингах, подумайте о «видимости» широко. На сайтах обзоров вы найдете больше мест в Интернете. Слишком много малых предприятий фактически невидимы в Интернете. Чем больше обзоров на сайтах вашей компании с положительными оценками, тем лучше.

Готовы?

Интернет дал потребителям возможность создавать или разрушать репутацию бизнеса, оставляя отзывы в социальных сетях, таких как Facebook, поисковых системах, или на любом количестве сайтов бизнес-обзоров, таких как Yelp.В ваших интересах использовать сайты с обзорами, чтобы произвести положительное впечатление о бренде.

Изображение предоставлено Shutterstock; различные скриншоты

3 важных вещи, которые вам нужно знать

Google Мой бизнес — отличный инструмент для создания и отслеживания присутствия вашей компании в Интернете. В Google Мой бизнес включены инструменты, которые помогут вам управлять отзывами клиентов. Однако, чтобы получить максимальную отдачу от инструментов обзора, вам необходимо знать (1) как найти ваши отзывы, (2) как побудить клиентов делиться отзывами и (3) как получать уведомления, когда вы все же получаете обзоры.

Для просмотра и управления отзывами в Google Мой бизнес вам необходимо посетить этот сайт: business.google.com. Войдите, и как только вы войдете, вы увидите свою собственную страницу «Мой бизнес». Это позволяет вам, среди прочего, видеть и отвечать на отзывы, которые ваши клиенты оставляют через обзоры Google.

Вы найдете ссылку на Обзоры в левой части панели инструментов (рядом со значком звездочки). Откроется специальная страница обзора, на которой вы сможете писать и редактировать конструктивные ответы.Обратите внимание, что это также позволяет вам выбрать одно из трех основных представлений: Все, Отвеченные (это, конечно, будут отзывы, на которые вы уже ответили) и Не ответили (это будут отзывы, которые вы не опубликовали. ответа пока нет).

Если вы еще не знакомы с сервисом «Google Мой бизнес» или у вас еще не так много отзывов, вы захотите начать запрашивать отзывы у своих клиентов. Поскольку все больше и больше людей ищут в Интернете обзоры всего, от планов сотовых телефонов до услуг по ремонту дома, важно, чтобы у вашей компании были отзывы реальных клиентов, размещенные в Google.

2. Как побудить клиентов делиться отзывами

Попытки получить отличные отзывы могут быть непростыми. Веб-страницы сервиса «Google Мой бизнес» не позволяют напрямую запросить отзыв у клиента. Однако есть обходной путь. Чтобы получить URL-адрес для продвижения среди клиентов, начните с поиска своей компании в картах Google (maps.google.com).

Причина, по которой вам нужно перейти на карты Google, проста: внизу списка вашей компании на картах Google есть ссылка для публикации обзора вашей компании.Как только вы окажетесь на странице карты вашей компании, скопируйте этот URL. Затем откройте службу сокращения URL-адресов, например bitly, чтобы вы могли сократить этот URL-адрес. С помощью bitly просто вставьте свой URL-адрес и нажмите «Сократить». Вы получите очень короткий URL-адрес, который можно скопировать и вставить на веб-сайт вашей компании, электронные письма, счета-фактуры, подписи электронной почты, визитные карточки и другие материалы. Это упрощает вашим клиентам возможность оставлять отзывы, не ища информацию о вашей компании в Google. Чем проще вы сделаете так, чтобы люди оставляли отзывы, тем больше отзывов будет приходить.

3. Как быть предупрежденным при получении отзывов

Если вы активно продвигаете обзоры, вам необходимо знать, когда они публикуются, чтобы вы могли на них отвечать. Важно быстро признавать отзывы, как хорошие, так и плохие. Плохие отзывы особенно требуют внимания, и вашей компании следует попытаться установить контакт с недовольным клиентом и, если возможно, перевести обсуждение в автономный режим. Однако вы хотите, чтобы другие, просмотрев ваши отзывы, увидели, что, когда клиент недоволен, ваша компания обратится к вам, чтобы исправить ситуацию, даже если отзыв несправедлив.Очень важно, чтобы отрицательный отзыв не оставался в Интернете без ответа.

К счастью, есть способ получить уведомление, как только отзыв будет опубликован. Чтобы получать оповещения об обзорах, начните с возврата на главную страницу Google Мой бизнес, где вы все еще должны войти в систему. Посмотрите на нижнюю правую часть, где написано «Настройки» (рядом с ним будет значок шестеренки). Нажмите «Настройки», чтобы открыть страницу уведомлений по электронной почте. Примерно на полпути вы увидите вариант с надписью «Отзывы клиентов».Если вы установите флажок в правой части этого параметра, вы будете получать уведомления по электронной почте, когда клиент публикует отзыв. Это все, что вам нужно сделать, чтобы получать уведомления, когда покупатель публикует отзыв.

Заключение

Репутация вашей компании в Интернете очень важна, и очень важно, чтобы вы получали обратную связь в виде обзоров. В Google My Business есть инструменты, необходимые для управления этими отзывами, включая их отслеживание, реагирование на них и получение предупреждений, когда они публикуются в Интернете.Прямого способа запросить отзывы у ваших клиентов не существует, но разумное использование ссылки в списке вашей компании на Картах Google в сочетании со службой сокращения URL-адресов может помочь вам собрать те отзывы, которые вам нужны.

Полное руководство по Google My Business

Управление отзывами в Google

отзывов Google существенно влияют на то, как клиенты думают о вашем бизнесе. Эти обзоры также могут помочь или затруднить ваш рейтинг в локальном поиске.

Внимательно следя за своими отзывами в Google, вы можете представить свой бизнес в лучшем свете и минимизировать влияние, которое любое негативное мнение может оказать на ваш бизнес.

Согласно данным отзывов клиентов, Google сейчас является сайтом № 1 с отзывами, опережая другие сайты бизнес-обзоров, такие как Yelp, Tripadvisor и Facebook, с точки зрения роста онлайн-обзоров.

Кроме того, по данным дополнительных обзоров, он с наибольшей вероятностью будет использоваться потребителями:

• 64% потребителей говорят, что они, вероятно, будут проверять отзывы в Google перед посещением компании — больше, чем на любом другом сайте с отзывами.

Подъем Google как сайта №1 для онлайн-обзоров имеет смысл. У потребителей, скорее всего, уже есть учетные записи пользователей в Google.

Это означает, что оставлять отзывы о компаниях меньше. Многие пользователи будут использовать такие продукты, как Карты Google, чтобы показывать маршруты к компании на своих телефонах, что позволяет им легко оставить отзыв в листинге Google после покупки.

С ростом количества бизнес-обзоров в Google для брендов очень важно иметь масштабируемый способ отслеживания этих ценных форм обратной связи.Вы можете начать с использования своей учетной записи Google Мой бизнес для общего контроля и управления обзорами.

Чтобы просмотреть свои отзывы в Google, просто нажмите вкладку «Отзывы» на главной странице Google Мой бизнес.

Вы попадете на панель инструментов Google Reviews, где можно фильтровать по критериям «ответил» или «не ответил».

онлайн-обзоров в Google публикуются пользователями Google, которым необходимо войти в систему, когда они оценивают вашу компанию и пишут о ней.Эти обзоры можно просматривать и управлять с помощью GMB. Обзоры также появляются во многих местах в Интернете (на настольных компьютерах и мобильных устройствах), таких как результаты поиска Google, результаты карусельного поиска Google и Карты Google.

Чтобы помочь вашей компании отслеживать активность отзывов, Google Мой бизнес будет уведомлять вас о новых отзывах по электронной почте. Уведомление по электронной почте содержит полезную информацию об обзоре, такую ​​как имя рецензента, рейтинг в звездах, часть текста отзыва и ссылку на отзыв в Google.

Вот как выглядит письмо:

В ветке форума в сообществе Google My Business обсуждается недавняя проблема, связанная с тем, что Google не отправляет уведомления с отзывами пользователям, у которых в аккаунте Google My Business более 100 филиалов.

Пока что Google не объявил о решении этой проблемы. Бренд-менеджеры с более чем 100 филиалами должны подписаться на оповещения об обзоре от стороннего сервиса, чтобы быть в курсе своих новых отзывов.

У вас должно быть от 4 до 5 отзывов и оценок, чтобы они появлялись в результатах поиска Google.Однако даже при наличии всего 4 отзывов информация о вашей компании может появиться в поиске Google.

Однако вы не обязательно получите «звездное обращение». Для того, чтобы ваша компания появилась и в ней был указан ваш совокупный звездный рейтинг (рейтинги Google основаны на пятизвездочной системе), вам, вероятно, потребуется как минимум пять отзывов.

Чтобы ваши отзывы начали появляться в результатах поиска Google, вам потребуется как минимум 4-5 отзывов и оценок.

Не паникуйте.Чтобы получить отзывы в Google, просто выполните следующие действия, которые обновят профиль Google вашей компании.

1. Войдите в Google Мой бизнес.
2. Откройте вкладку «Меню» и нажмите «Информация».
3. Найдите поле, в котором можно обновить свое местоположение или адрес на Картах Google, затем щелкните. Он имеет маркер карты в виде значка.
4. Появится всплывающее окно, позволяющее изменить свое местоположение или адрес. Вот что вам нужно сделать: слегка повернуть маркер карты и сохранить.

Это должно обновить профиль Google вашей компании. Он должен вернуться в нормальное состояние в течение нескольких минут.

Если ваши отзывы по-прежнему не появляются, попробуйте очистить кеш. Если это не решит вашу проблему, в этой статье будет объяснено, как решить проблему отсутствия обзора Google, исходя из других возможных причин.

У некоторых компаний будет в общей сложности, скажем, 6 или 7 отзывов в Google Мой бизнес, каждый из которых будет иметь идеальный 5-звездочный рейтинг.Но тогда общий рейтинг на их странице — рейтинг, который отображается в результатах поиска Панели знаний, результатах Карт и их фактическом списке компаний в Google — меньше 5 звезд. Иногда это 4,7, 4,8 или 4,9, как угодно; это неожиданно не идеально.

Математика просто не складывается.

Вот почему: Google не подсчитывает вашу общую оценку, складывая все ваши звезды и деля полученную сумму на количество имеющихся у вас отзывов. Это не средний рейтинг.

Это объясняется на справочной странице Google My Business:

«Мы рассчитываем общую оценку на основе оценок пользователей и множества других сигналов, чтобы гарантировать, что общая оценка наилучшим образом отражает качество заведения».

Вы заметите, что в этом предложении есть расплывчатая, но потенциально важная фраза: «множество других сигналов».

Что это значит?

Отраслевые обозреватели и эксперты по поиску предполагают, что у Google есть собственный уникальный алгоритм расчета общих рейтингов.

Некоторые считают, что гигант поисковых систем использует байесовский метод для усреднения, что означает, что в ситуациях, когда у вас ограниченный размер выборки, всего 6 или 7 обзоров, алгоритм Google предназначен для экстраполяции или оценки вашего общего рейтинга похоже, если бы у вас было больше отзывов.

Итак, если ваши 5-звездочные отзывы меньше определенного числа, Google, вероятно, не будет рассчитывать ваш рейтинг так, как вы ожидаете.

Почему? Если задуматься, то есть потенциальная проблема, когда Google вычисляет средние оценки традиционным способом — проблема, которая может повлиять на то, как потребители используют результаты поиска и находят компании.

Если у компании шесть идеальных 5-звездочных отзывов, она не обязательно должна занимать более высокий рейтинг или иметь лучший рейтинг, чем компания, которая собрала, скажем, 98 5-звездочных отзывов и несколько 3-звездочных.

С одной стороны, последний более выдающихся (если использовать термин Google, учитывая, что поисковая система рассматривает онлайн и офлайн «известность» как ключевой фактор в поисковом рейтинге), и поэтому его общий рейтинг или оценка, вероятно, будут учитываться количество просмотров аккаунта как сигнал, чтобы наилучшим образом отразить качество заведения.

С другой стороны, размер выборки первого из 6 отзывов невелик, что повышает вероятность того, что алгоритм Google автоматически учтет ошибку до тех пор, пока эта компания не получит больше отзывов.

Если количество отзывов — это лишь один из «множества сигналов», то каковы остальные? И существует ли точное количество обзоров, в которых Google проводит грань между «Мы будем взвешивать это небольшое количество пятизвездочных оценок по-другому» и «Размер выборки достаточно велик»?

Мы можем только догадываться — пока Google не решит более подробно объяснить, как они делают математические вычисления.

Это не означает, что вы ничего не можете сделать как владелец бизнеса. И не расстраивайтесь, если общий рейтинг ниже, чем ожидали ваши идеальные 5-звездочные обзоры. Со временем присутствие вашего бренда в Google может более точно отражать 5-звездочный клиентский опыт, который стремится обеспечить ваш бизнес.

Поощряйте клиентов оставить отзыв о вашем бизнесе. Больше и больше качественных обзоров в Google не только помогают улучшить ваш поисковый рейтинг; они также помогают вам получить общую оценку, которая соответствует рейтингам существующих отзывов, которые у вас уже есть, вместо того, чтобы полагаться на оценки и прогнозы Google).

Поделитесь ссылкой на страницу, где клиенты могут писать отзывы в Google. Не у всех есть время или ресурсы для проведения полноценных обзорных кампаний или опросов на основе NPS.

Если у вас есть 2 минуты, вы можете легко придумать хотя бы один способ создать больше отзывов: создать ссылку для обзора Google, по которой клиенты могут щелкнуть, чтобы оставить отзыв о вашей компании в Google. (Только не создавайте им стимулов для этого.)

Вы можете поделиться ссылкой на странице веб-сайта, в своих профилях в социальных сетях, в электронных письмах клиентам и даже в автономном режиме (подумайте о квитанциях или карточках отзывов).

Выйдите за рамки оценок и углубитесь в обзоры. Если ваши идеальные 5-звездочные отзывы в Google каким-то образом дали общую оценку 4,8 или 4,9, вам не стоит беспокоиться об этом.

Рано или поздно ваш счет улучшится. Сосредоточьтесь на том, чтобы глубже изучить существующие отзывы. Прочтите сам текст. Что ваши клиенты говорят вам своими словами? Вы заметили в своих обзорах какие-либо общие проблемы или тенденции? Что, в частности, им так понравилось в вашем бизнесе, что они решили дать вам пять звезд?

Выйдя за рамки оценок и более внимательно изучив отзывы, вы сможете лучше понять своих клиентов и их опыт.

Полученные вами идеи будут чрезвычайно ценными — и могут даже предотвратить, так сказать, «ошибки», которые Google с помощью своей байесовской логики Googly мог бы учесть в игре. Это также ваш шанс доказать, что у вас 5-звездочный бизнес, независимо от того, есть ли у вас 5 отзывов или 500.

Онлайн-обзоры на таких сайтах, как Google, дают людям возможность поделиться своим опытом работы с клиентами не только с компаниями, но и с другими потребителями.Потребители полагаются на эти обзоры, чтобы находить компании и бренды, обеспечивающие наилучшее качество обслуживания клиентов.

Проще говоря, ответы на ваши отзывы в Google Мой бизнес — важная часть управления нежелательными отзывами и защиты репутации вашего бренда.

Найдите время, чтобы ответить и пообщаться со своими счастливыми и несчастными клиентами — на всех сайтах отзывов и каналах обратной связи, где они могут общаться.

Чтобы помочь вам ответить быстрее, вы можете использовать эти шаблоны ответов на обзор.

Научиться отвечать на отзывы Google очень просто.

1. Войдите в Google Мой бизнес и выберите место с отзывами, которыми вы хотите управлять.
2. Перейдите на вкладку «Отзывы» на главной странице Google Мой бизнес.
3. Ответьте на каждый отзыв, щелкнув кнопку «Ответить» под каждым отзывом.

Обратите внимание, что ваш ответ будет опубликован в Google и должен соответствовать политике Google в отношении местного содержания. После того, как вы ответили, вы можете отредактировать свой ответ, чтобы убрать опечатки. Обзор появится с новой кнопкой «Просмотреть и изменить» на странице отзывов:

Google недавно запустил уведомления по электронной почте, которые информируют клиентов, когда компания отвечает на их отзывы.

Уведомление содержит ссылку на страницу с ответом владельца компании на отзыв Google. Ответ компании публикуется немедленно, а уведомление по электронной почте отправляется клиенту через 5 минут.

5-минутная задержка позволяет компании редактировать или вносить какие-либо исправления в свой ответ после первоначальной отправки.

Почему важны уведомления об ответах на отзывы Google?

Клиенты заботятся о ваших ответах. Согласно данным отзывов клиентов, 53% клиентов ожидают ответа в течение семи дней. Но до 63% говорят, что они никогда не получали ответа от бизнеса после того, как оставили отзыв.

Как можно скорее ответить на отзывы, можно защитить вашу репутацию в Интернете. Отзывы на отзывы в Google могут иметь реальное и измеримое значение — не только для клиентов, пишущих отзывы, но и для всех других пользователей и потенциальных клиентов, которые посещают страницу отзывов о вашей компании. Ваши ответы могут сразу улучшить восприятие вашего бизнеса потребителями.

С другой стороны, отсутствие ответа все чаще рассматривается как активное игнорирование отзывов клиентов. Согласно результатам обзоров, 45% потребителей говорят, что они с большей вероятностью посетят компанию, если она ответит на отрицательные отзывы в Интернете.

Ответы на отзывы могут повлиять на доход. Дополнительная статистика управления репутацией показывает, что доход увеличивается, а общие рейтинги улучшаются по мере увеличения количества ответов на отзывы. В то же время отсутствие ответа приводит к снижению оценок и доходов.Ваши клиенты обязательно оценят содержательные, содержательные и своевременные ответы на их отзывы.

Понятно, что отрицательный отзыв в Google может отпугнуть потенциальных клиентов. С такой мощной платформой и самым популярным веб-сайтом в мире с точки зрения посещаемости, позволяющим клиентам делиться своим негативным опытом с другими, результаты могут быть потрясающими.

Это заставляет людей узнать, как удалить отзыв Google.Коротко ответить невозможно.

Когда вы входите в свою учетную запись Google Мой бизнес для управления отзывами в Интернете, вы не найдете кнопку «Удалить» под каждым отзывом, который хотите удалить. (Тем не менее, вы можете пометить оскорбительные отзывы. Подробнее об этом позже.)

Лучшее, что вы можете сделать, — это связаться с человеком, оставившим отзыв, решить его проблемы и спросить его, могут ли они отредактировать или удалить свой отзыв после того, как вы исправите его проблему.

Вот как ваш клиент может изменить или удалить свой отзыв.

1. Откройте Карты Google на своем компьютере или устройстве.
2. В левом верхнем углу нажмите «Меню» (3 горизонтальные линии).
3. Найдите «Ваши впечатления», щелкните и выберите «Обзоры».
4. Рядом с их обзором вашей компании нажмите «Еще» (3 точки). Выберите вариант (изменить или удалить) и следуйте инструкциям.

Google позволяет помечать отзывы, которые могут быть оскорбительными. Если отзыв нарушает политику проверки Google…

1. Войдите в Google Мой бизнес.
2. Выберите местонахождение вашей компании и щелкните в меню Отзывы.
3. Найдите отзыв, который вы хотите отметить, нажмите меню с тремя точками, затем нажмите «Пометить как неприемлемый».

Для получения более полной информации прочтите сообщение в блоге о том, как удалить отзыв Google.

Получение отзывов в Google может стать частью отличной маркетинговой стратегии для вашего бизнеса. Чем больше отзывов, тем больше места в вашей компании появляются в результатах поиска, что, в свою очередь, способствует конверсии.

Недостаточно просто открыть магазин и дождаться, пока начнут поступать отзывы Google. Если оставить свой профиль GMB, в профиле GMB могут накапливаться жалобы клиентов, а не подлинные отзывы. Запрашивая отзывы, вы получите более точную выборку данных от своих клиентов.

Если вы не спрашиваете, ваша выборка данных обзора будет смещена в сторону тех, кто хочет оставить отзыв (обычно это люди, у которых есть проблемы с обслуживанием клиентов).По этой причине вы должны проявлять инициативу, спрашивая у своего клиента отзывы.

Конечно, не все отзывы, созданные вашими «запросами», будут положительными. Но это не обязательно плохо. Отрицательные отзывы также могут создавать структурированные возможности для улучшения бизнеса, в то время как положительные отзывы могут дать вам лучшее представление о том, что вы делаете правильно.

Кроме того, наличие постоянного потока входящих отзывов полезно не только для целей SEO; это также полезно для новых клиентов, которые хотят увидеть последние отзывы и получить представление о вашем бизнесе сейчас, а не шесть месяцев назад.

• Избегайте контроля доступа. Google не хочет, чтобы компании препятствовали или запрещали отрицательные отзывы или выборочно запрашивали положительные отзывы от клиентов. Эта практика позволила брендам отфильтровать недоброжелателей из своих кампаний по созданию отзывов. Но это противоречит обновленным правилам Google.
• Используйте адрес электронной почты: Если вы управляете более чем 100 филиалами сервиса «Google Мой бизнес», вы поймете, почему автоматизация так важна.Невозможно вручную связаться с таким количеством клиентов. Синхронизация запросов на проверку с CRM или POS-системой позволяет брендам автоматизировать запросы на проверку. Просто не забудьте добавить ссылку на обзор Google, чтобы упростить процесс обратной связи.
• Отправляйте SMS-кампании: Если вы синхронизируете свою систему продаж для отправки клиентам оповещений по электронной почте, вы также можете отправлять SMS-запросы. Открываемость по SMS значительно выше, чем по электронной почте, и может повысить заинтересованность и увеличить количество отзывов.
• Используйте Marketing Kit от Google : Marketing Kit от Google позволяет создавать, загружать и распечатывать персонализированные маркетинговые материалы и превращать ваши обзоры и бизнес-информацию в готовые к использованию публикации в социальных сетях, стикеры, плакаты и многое другое. Сообщения в стикерах с обзорами Google и других подобных материалах сосредоточены на продвижении вашего бизнеса с использованием отзывов клиентов или на просьбе клиентов найти вашу компанию в Google и поделиться своими фотографиями и отзывами на сайте.
  
  
• Создайте ссылку на обзоры Google: Создание уникальной ссылки на отзывы Google и обмен ею с вашими клиентами побуждают их оставлять отзывы о вашей компании в Google. Вы можете использовать один из трех методов — использовать короткое название компании, идентификатор места или простой поиск в Google — чтобы легко создать уникальную ссылку для клиентов.
• Сделайте своих клиентов счастливыми: Самый простой, наиболее эффективный и самый фундаментальный способ получить отзывы в Google с рейтингом 5 звезд — это постоянно предоставлять услуги высокого уровня и создавать для клиентов моменты «вау».Если у вас есть клиенты, которые недовольны или довольны своим опытом, постарайтесь связаться с ними, выявить и решить проблемы.

Для многих компаний Google автоматически связывает обзоры на своих бизнес-страницах Facebook с их учетной записью Google, чтобы их обзоры на Facebook также появлялись в списках их предприятий в Google.

В идеале у Google есть способ сделать это для всех предприятий.Но не всегда получается.

Чтобы дать вашим местоположениям максимальные шансы на включение их отзывов в Facebook в их список GMB, убедитесь, что информация о вашей компании на вашей странице Facebook и в вашей учетной записи Google My Business совпадает.

Если Google видит идентичные учетные записи, он может просмотреть ваши отзывы на Facebook. Но никаких гарантий нет. И нет «официального» способа сделать это через панель управления Google Мой бизнес.

отзывов в Интернете Google Мой бизнес

Сколько у вас отзывов в Google? А как насчет страницы вашей компании в Facebook? Вы даже можете разместить их на отраслевых сайтах, таких как Houzz или HomeAdvisor.Отзывы — важная часть вашего бизнеса, но ставки стали еще выше — и все благодаря Google Мой бизнес.

Не знаете, что я имею в виду? Найдите название своей компании в Google. Справа вы должны увидеть свой профиль в Google Мой бизнес. Заметили что-нибудь другое? Если вы не уверены, я могу сообщить вам о последних изменениях: теперь в вашем профиле есть раздел под названием «Отзывы из Интернета». Что влечет за собой этот раздел? Что ж, название говорит об этом — теперь есть обзоры со всех уголков Интернета, от социальных платформ до самого Google.

Так что это значит для вашего бизнеса? Для начала пора убедиться, что вы запрашиваете отзывы клиентов на различных платформах. В конце концов, отзывы клиентов рассказывают историю вашей компании, а положительные отзывы могут способствовать развитию вашего бизнеса. Прочтите наши советы, чтобы получить обзоры на различных платформах, или позвоните нам сегодня, чтобы узнать, как максимально использовать свой профиль в Google Мой бизнес.

Где взять отзывы о вашем бизнесе

Теперь, когда в Google Мой бизнес отображаются отзывы с различных веб-сайтов, важно убедиться, что у вас есть отзывы на наиболее важных для вас платформах.Прежде чем мы поговорим о , как получить отзывы, давайте обсудим , где вы хотите их получить.

Обзоры в Google

отзыва в Google, вероятно, остаются наиболее важным типом отзывов для вашего профиля в Google Мой бизнес. Вы даже можете создать специальную ссылку для обзора в Google, чтобы поделиться ею с клиентами! В конце концов, эти отзывы будут отображаться вверху под названием вашей компании.

Кроме того, онлайн-рефералы в Google My Business могут улучшить вашу локальную поисковую оптимизацию, что поможет повысить видимость вашего веб-сайта в результатах поисковых систем для географически привязанных к Интернету запросов.Да, и положительные отзывы могут повысить коэффициент конверсии потенциальных клиентов и продаж, что является довольно приятной сделкой.

бизнес-обзоров на Facebook

Давайте поговорим о Facebook — он есть у всех и их матери (а это значит, что каждый и их мать могут найти вашу бизнес-страницу). Воспользуйтесь преимуществами этой обширной аудитории, убедившись, что ваши обзоры на Facebook включены! Для этого вам нужно убедиться, что ваша страница выбрана в категорию «Местный бизнес».

Пользователи могут ставить вам звездную оценку, а также оставлять комментарии — и у вас есть возможность ответить.Наконец, этот рейтинг будет отображаться в вашем профиле Google My Business:

Обзоры отраслевых платформ

Некоторые платформы уникальны для вашего бизнеса. Например, ресторану нужны отличные отзывы на OpenTable, веб-сайте, посвященном бронированию, описанию и отзывам клиентов.

Другими словами, вам нужно максимально использовать платформу для вашей отрасли. Если у вас есть компания по ремонту дома, вы захотите максимально использовать отзывы в своем профиле Houzz, в то время как компаниям, занимающимся HVAC, вместо этого будет полезно иметь отзывы на HomeAdvisor.Вы не уверены, какая платформа лучше всего подходит для вашего бизнеса? Возможно, пришло время обратиться за помощью в компанию, занимающуюся интернет-маркетингом.

Как получить онлайн-обзоры

Теперь, когда вы знаете, где вы хотите размещать отзывы в Интернете, пора решить, КАК их получить. Важно упростить процесс — если ваш клиент отрицательно поверит в вашу компанию, он может оставить более короткий отзыв или вообще не оставить отзыв! Вот несколько способов улучшить онлайн-реферальный процесс для ваших пользователей:

• Укажите направление .Независимо от того, где вы хотите, чтобы отзывы ваших клиентов были опубликованы, важно включить простые инструкции, как найти страницу вашей компании и оставить отзыв.
• Предлагаем руководство по размещению отзыва . Никогда не помешает отправить вашим клиентам список вопросов, на которые нужно ответить в их обзоре. Вы можете попросить своего клиента прокомментировать своевременность своего проекта, качество обслуживания клиентов, их удовлетворенность конечным результатом и многое другое.
• Будьте благодарны .Обязательно поблагодарите своих клиентов! Вы хотите, чтобы они знали, что вы видите их бизнес как нечто большее, чем просто еще один винтик в машине. Напомнив им, что вы цените их как клиентов, вы оставите положительное впечатление, когда они завершат свой отзыв.
• Оставить альтернативу . Поскольку Google Мой бизнес теперь показывает множество платформ для отзывов в каждом профиле, не помешает добавить альтернативные места, где можно оставлять отзывы. В конце концов, у клиентов могут быть учетные записи на одних платформах, а на других — нет.У вас могут быть даже клиенты, которые предпочли бы написать отзыв от руки или отправить его прямо вам по электронной почте. Разрешите вашим пользователям оставлять отзывы так, как они хотят, и дайте им знать, что это вариант, поместив эту информацию в нижней части ваших инструкций по онлайн-обзору.

Получите больше отзывов о своем профиле Google My Business

Google Мой бизнес меняет способ взаимодействия пользователей с отзывами, и важно, чтобы ваш бизнес не отставал. Воспользовавшись нашими советами, вы можете быть уверены, что ваша компания получит отзывы на разных платформах, большинство из которых будут отображаться в вашем профиле Google My Business.Если вы хотите узнать больше о том, что входит в ваше присутствие в Интернете, позвоните специалистам по контент-маркетингу в Blue Corona. Мы специализируемся на помощи в развитии бизнеса с помощью SEO — заполните контактную форму, чтобы узнать больше!

Как добавить обзоры Google на свой веб-сайт (и зачем они вам нужны)

Люди во многом полагаются на онлайн-обзоры, когда решают, вести с вами бизнес или нет. По данным Bright Local, 84% людей доверяют этим отзывам так же, как и рекомендациям из уст в уста.Google поддерживает обзоры предприятий, написанные потребителями, и добавляет их в список компаний Google. Когда потенциальные клиенты ищут название вашей компании в поисковой системе, они могут быстро получить доступ к вашим отзывам. У вас также есть возможность добавить на свой сайт обзоры Google. Узнайте, как встроить обзоры Google на свой веб-сайт и зачем они вам действительно нужны!

Хотите занять первое место в Google, как и эта статья? Загрузите наше руководство по SEO

Как добавить обзоры Google на свой веб-сайт

Если вы копируете и вставляете только обзоры на свой сайт, вы лишаете сообщения легитимности и можете нарушить права на использование контента.Однако есть способ встроить эти отзывы прямо со своей бизнес-страницы.

1. Войдите в учетную запись Google, контролирующую данные о вашей компании.
2. Загрузите свою бизнес-страницу в Google+.
3. Щелкните значок публикации, расположенный в правом нижнем углу обзора.
4. Щелкните стрелку параметров в правом верхнем углу публикации, которой вы поделились.
5. Выберите «Встроить сообщение» в этом меню.
6. Скопируйте код заголовка.
7. Откройте страницу обзора вашего веб-сайта в предпочитаемом вами редакторе.
8. Вставьте код заголовка между тегами HTML на этой странице.
9. Скопируйте код содержимого.
10. Вставьте этот код везде, где хотите отобразить обзор.

ВНИМАНИЕ: Google сделал вышеуказанные шаги, чтобы добавить обзоры Google на ваш сайт устаревшими. К счастью, наша команда провела исследование и разработала исключительный инструмент, который упростит добавление обзоров Google на ваш сайт!

Инструмент проверки Google CWS

Шаги по добавлению отзывов Google на ваш сайт с помощью инструмента CWS:

1. Перейдите по этой ссылке в Google Reviews Tool.
2. Введите название вашей компании.
3. Выберите нужную компанию Google Review из списка.
4. Скопируйте предоставленный фрагмент кода. Вставьте его в код своего веб-сайта там, где вы хотите, чтобы отзывы отображались на вашем веб-сайте.
5. Устройтесь поудобнее и наслаждайтесь социальным доказательством того, что ваш бизнес процветает!

Если вы не знаете, как вставить код на свой веб-сайт, вы можете обратиться к своему веб-дизайнеру или одному из наших экспертов здесь. После того, как вы завершите один из этих процессов, у вас будет новый обзор, встроенный в ваш веб-сайт, чтобы его увидели потенциальные клиенты.

Социальное доказательство

Потребители ищут социальные доказательства того, что они принимают правильное решение о покупке. На этом этапе у них может быть несколько возражений против продаж, и они не хотят чувствовать, что упускают лучшую возможность. Реферальная Candy сообщает, что 85 процентов потребителей просматривают примерно 10 отзывов, пока принимают решение.

Когда социальное доказательство находится прямо перед ними на вашем веб-сайте, вы не позволяете потребителям уходить куда-либо и отвлекаться.Если они решат, что хотят покупать у вашего бизнеса, они уже на вашем сайте. Вы уменьшаете возможности для них отложить свое решение и забыть вернуться к нему.

Google Это

Часто Google является самым первым связующим звеном между потенциальным покупателем и брендом. Мы ищем в Google все, от местных ресторанов до простых в обслуживании офисных помещений. Очевидно, что Google осознал необходимость обзоров и предлагает собственную платформу. Почему бы нам не добавить на наши веб-сайты обзоры Google клиентов, если это то, что отдает предпочтение поисковой системе? Это то, что предпочитают покупатели; пользователи на 38 процентов более склонны к посещению и на 29 процентов более склонны рассматривать покупку в компании, у которой есть полная страница Google My Business.Преимущества Google Reviews для SEO более подробно рассматриваются через минуту.

Надежные отзывы

84% покупателей доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям. На многих веб-сайтах есть отзывы, так что же отличает Google Reviews? Потребители не могут проверить законность отзыва, если вы контролируете контент. Отзывы Google поступают непосредственно от людей, которые их написали, поэтому потенциальные клиенты знают, что вы не придумываете информацию.
П.С. Знаете ли вы, что 20 процентов обзоров определенных товаров на Yelp являются поддельными? Ой!

Маркетинг миллениалов

Помимо людей, которые доверяют онлайн-обзорам так же, как и личным рекомендациям, 68 процентов миллениалов доверяют онлайн-обзорам больше, чем телевизионной рекламе. Теперь, если это не звучит как удача за ваши деньги, я не знаю, что будет. Размещение обзоров Google на вашем сайте БЕСПЛАТНО. Даже стратегии входящего маркетинга, необходимые для получения этих отзывов, более эффективны и рентабельны, чем телевизионная реклама.

Рейтинг продавца

Вам может быть интересно, какие обзоры Google более эффективны для показа, чем Yelp или TripAdvisor — ответ — да. В Google Adwords есть специальное расширение под названием Google Seller Ratings (GSR), которое отображает доверие других покупателей к вашему бизнесу. Ваша оценка из пяти звезд будет отображаться под заголовком и URL-адресом вашего объявления с оплатой за клик. Trust Pilot объясняет, что 64,6% поисковиков нажимают на объявления GSR, когда хотят совершить покупку в Интернете. Кроме того, объявления GSR могут повысить CTR вашего бренда на 17 процентов, в конечном итоге улучшив показатель качества и снизив цену за клик.

Чтобы претендовать на расширение Google Seller Ratings, у вашей компании должно быть:

• 150+ уникальных отзывов, собранных за последние 12 месяцев
• Минимальный общий рейтинг 3,5 / 5 звезд
• 10+ отзывов на языке домена Google, который использует ваш бренд

Эффективность SEO

Онлайн-обзоры так же важны для ваших усилий по ранжированию SEO, как и внутренние ссылки и оптимизация на сайте. Это потому, что они могут влиять на ваш местный рейтинг, на какие результаты поиска действительно нажимают и, конечно же, на решения потребителей о покупке.Внедрение обзоров Google на ваш веб-сайт предоставляет посетителям самый быстрый способ получить точную информацию, которая поможет им составить мнение о своей потенциальной покупке. Местные поисковые системы обнаруживают веб-сайты, к которым постоянно обращаются за быстрыми и точными отзывами.

Недавние результаты MOZ по факторам ранжирования в локальном поиске показывают, что сигналы обзора (количество обзоров, скорость обзора, разнообразие отзывов и т. Д.) Составляют 13 процентов факторов ранжирования локальных пакетов / средств поиска.«Локальный пакет» Google — это небольшой пакет списков, который появляется прямо над обычными результатами. Итак, 13 процентов причин, по которым эти компании появляются первыми, связаны с их сигналами обзора. «Местный поисковик» Google — это список результатов, которые появляются, когда искатель нажимает «другие места» под локальным пакетом. Кроме того, в 2017 году на сигналы обзора приходилось семь процентов локальных факторов органического ранжирования.

Время, проведенное на Зоне

Глубина и скорость обзоров на вашем веб-сайте играют роль ценного контента, даже если его можно перекусить.«Если поисковики, которые попадают на ваш сайт, ищут точную информацию о вашем продукте или услуге, они могут быть увлечены чтением обзоров, проведя на вашей странице от пяти до 10 минут.

Продолжайте разговор

обзоров Google — это контент, и этот контент можно использовать повторно, особенно если он у вас встроен. Если вы используете электронную почту, информационные бюллетени, цифровую рекламу или любой другой вид интернет-маркетинга, вы можете направлять посетителей прямо к отзывам на вашем собственном веб-сайте.«Наши отзывы не лгут» или «Посмотрите, что сказали другие клиенты» — отличные заголовки, побуждающие пользователя перейти на ваш веб-сайт.

Повышенная рентабельность инвестиций

Корнельский университет провел исследование, которое показало, что отель может повышать свои тарифы на 11 процентов на каждую звезду в отзывах, не теряя клиентов. Преимущества хороших отзывов не ограничиваются возможностью поднять цены, но они, безусловно, помогают. Не говоря уже о том, чтобы встраивать обзоры Google на ваш сайт бесплатно.

Поощрять публикацию отзыва

Вам нужно много отзывов, чтобы завоевать доверие покупателей. Если у вас есть только одна или две записи, у клиентов недостаточно, чтобы сформировать мнение. Когда вы размещаете обзоры Google на своем веб-сайте, обязательно сообщите всем, что они могут публиковать свои собственные обзоры. Помимо получения ценных отзывов, стандартное обслуживание клиентов — это расспросы клиентов об их опыте. Получение как минимум 10 отзывов — это сбалансированное число для поощрения доверия.

Нужно больше доказательств?

• Посетители веб-сайта, которые могут читать обзоры на сайте и взаимодействовать с ними, на 58 процентов чаще совершают конверсию, чем те, кто этого не делает.
• Интернет-покупатели, которые могут читать отзывы клиентов, отражают 62-процентный рост дохода за одно посещение.
• Когда покупатели могут читать отзывы и взаимодействовать с ними, средняя стоимость заказа увеличивается до трех процентов.

Переработка и перепрофилирование

У вас есть обзоры Google на вашем веб-сайте — что теперь? Ваши отзывы могут быть использованы не только на вашем сайте, но и разными способами.

Примеры из практики

Повторное использование ваших обзоров для тематических исследований — еще один эффективный способ социальной защиты. Если потенциальный клиент видит, что ваш клиент на самом деле думает о вашем продукте или услуге, это может быть им нужным толчком. Также посетитель может наблюдать за проделанной вами работой.

Adwords Ads

Как мы уже упоминали ранее, использование ваших отзывов в рекламе с ярким заголовком вроде «Посмотрите, что сказали другие» — отличный способ изменить назначение отзывов.Пользователь нажимает на ваше объявление и попадает прямо на ваш веб-сайт, где находятся встроенные обзоры Google. Это универсальный магазин!

Электронная подпись

Мы предложили использовать заголовок в теле письма, чтобы привлечь потенциальных клиентов; но думали ли вы о том, чтобы разместить отрывок из вашего последнего обзора под своей электронной подписью? Это может быть тонким способом напомнить потенциальному клиенту об удовлетворении, которое вы доставили текущим клиентам.

Онлайн-обзоры часто определяют разницу между привлечением новых клиентов и их участием в соревнованиях.Используйте имеющиеся у вас обзоры Google, чтобы увеличить свои показатели и предоставить покупателям информацию, необходимую им для принятия правильного решения.

Получайте больше отзывов в Google с помощью этих 16 проверенных и истинных тактик

Давно известно, что то, что клиенты говорят о вашем бизнесе, имеет больший вес, чем то, что вы говорите о своем бизнесе, независимо от того, насколько хороши ваши услуги и как ваши сообщения могут быть подлинными. И зная, насколько ценны отзывы клиентов, Google учел их в своем алгоритме местного ранжирования — не только количество, но и качество этих отзывов.

Итак, отзывы в Google влияют на вашу способность привлекать новых клиентов не только через вашу репутацию, но и через ваш рейтинг. Вот почему мы собираемся рассмотреть 17 эффективных стратегий, которые вы можете применить, чтобы получать стабильный поток положительных отзывов о вашем бизнесе в Google. Покроем:

• Важность и влияние обзоров Google в частности.
• Самый лучший и эффективный способ получить больше отзывов в Google.
• Примеры этих стратегий с образцом текста, чтобы вы не начинали с нуля.

Так что, если вы хотите повысить свою репутацию, рейтинг и, в конечном итоге, свой доход, продолжайте читать эти профессиональные советы Google Review.

Преимущества большего количества бизнес-обзоров Google

Проверка Google может быть быстрым и простым процессом, но преимущества сохраняются. Чем больше у вас будет людей, которые оставят отзыв о вашей компании в Google, тем больше вы сможете достичь в достижении бизнес-целей. Если вы еще не уделяете особого внимания обзорам бизнеса в Google, сейчас самое время изменить это и сделать это в своей местной маркетинговой стратегии приоритетом.Вот некоторые факты и статистика, подтверждающие это:

• Больше отзывов, больше потенциальных клиентов
  Знаете ли вы, что 88% потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям? Создание ваших обзоров увеличивает вероятность того, что поисковик Google обратится к вашему бизнесу, найдя его.
• Больше положительных отзывов, больше покупок
  Потребители изучают и читают отзывы, прежде чем принять решение о покупке. Фактически, они читают как минимум 10 отзывов, прежде чем почувствовать себя уверенно в принятии решения.Чем больше у вас отзывов клиентов Google, тем выше вероятность совершения покупки.
• Более высокие отзывы, более высокий рейтинг
  Google награждает компании, которые имеют частые и положительные отзывы. Они являются определенным локальным фактором ранжирования SEO, что подтверждается самим Google.

Источник: Google

• Множество отзывов, меньшие затраты
  Оставлять отзывы или отвечать на них не нужно. Положительные отзывы о вашем бизнесе в профиле компании служат бесплатной рекламой Google для вашего бизнеса на самой надежной платформе в мире.

Начальные требования для получения отзывов в Google

Здесь очень важно отметить, что для получения отзывов в Google необходимо выполнить следующие действия:

1. Вам необходимо знать правила Google
   Вы должны соблюдать Условия использования Google, когда запрашиваете отзывы. Это означает, что вы не должны предлагать никаких вознаграждений и должны спрашивать своих клиентов, остались ли они у них положительными или отрицательными.
2. Ваша компания должна быть «местом» на Google Maps.
   Это даст вам бизнес-профиль Google, в котором клиенты могут оставлять отзывы.
3. Вам необходимо подтвердить свой бизнес-профиль в Google.
   Создание записи на Google Maps (которая автоматически создает бизнес-профиль) не дает вам контроля над этой записью. Вам необходимо создать учетную запись Google My Business и подтвердить право собственности на свой бизнес-профиль через эту учетную запись.

Инструкции по созданию записи на Google Maps и ее подтверждению с помощью Google My Business приведены здесь.

Эти шаги имеют решающее значение, потому что они не только являются предпосылками для приведенных ниже стратегий, но также позволяют вам реагировать и управлять потоком отзывов, которые вы будете получать после реализации тактики, описанной в этой публикации.

Как получить больше отзывов в Google

Хорошо, теперь, когда вы знаете, как отзывы Google влияют на вашу репутацию и рейтинг, и имеете подтвержденный бизнес-профиль, с помощью которого вы можете ими управлять, пора получить от них больше.Эти 17 стратегий ниже помогут вам в этом.

1. Расскажите клиентам, как это сделать

Чтобы клиенты могли оставить отзыв о вашей компании в Google, им необходимо открыть Карты Google, выполнить поиск вашей компании, открыть профиль вашей компании в Google, прокрутить вниз до раздела отзывов и затем нажать на подсказку, чтобы выйти. Обзор. Один из способов получить больше отзывов — объяснить этот процесс на своем веб-сайте, как это делает эта компания, занимающаяся климатом, вентиляции и кондиционирования воздуха:

У этого местного предприятия есть правильная идея, но на самом деле есть гораздо более простой способ добиться этого, который приводит нас к стратегии №2.

2. Создайте ярлык ссылки для обзора Google

Процесс проверки Google, описанный выше, занимает секунды, но это 5 шагов, что слишком много даже для самых счастливых и самых готовых клиентов. К счастью, у Google есть инструмент для создания ссылки, которая позволяет им перейти в раздел обзора вашего бизнес-профиля всего за один шаг. Вот как создать ярлык для обзора Google для вашей компанииL

1. Перейти к поисковому идентификатору места на Картах Google
2. Найдите свой бизнес
3. Скопируйте идентификатор места, который соответствует вашему результату.
4. Вставьте свой идентификатор в скобки в этой ссылке: https://search.google.com/local/writereview?placeid=[ вставьте сюда свой идентификатор места]

Так, например, ссылка на обзор Wordstream:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJlZbUUhB644kRbh3xIb20YHM

3. Сократите ярлык обзора

Достаточно просто вставить эту ссылку в кнопку на вашем веб-сайте или сделать гиперссылку на нее с помощью более короткого якорного текста.Но существует множество офлайн-методов получения отзывов в Google, для которых эта заноза для глаз не подойдет. К счастью, существуют бесплатные программы для сокращения ссылок, например bitly.com, с помощью которых вы можете сократить и даже настроить ссылку для обзора.

Хорошо, теперь, когда у вас есть красивая и понятная ссылка на отзыв, пришло время рассмотреть различные способы представить эту ссылку клиентам, чтобы получить больше отзывов Google для вашего местного бизнеса.

4. Ссылка на страницу обзора Google со своего веб-сайта

Если клиент хочет оставить отзыв о вашей компании, первое, что он, вероятно, будет искать, — это ваш веб-сайт.Обеспечьте четкий и легкий призыв к действию, который интуитивно легко найти, как в примере ниже:

В этом примере нажатие на «здесь» переводит пользователя прямо в раздел обзора бизнес-профиля Google домашнего инспектора, который находится в поисковой выдаче.

5. Создайте страницу отзывов в Google на своем веб-сайте

Хотя описанный выше метод работает, еще лучше выделить полную страницу веб-сайта для обзоров Google (или обзоров в целом), доступных из главного меню навигации.Страница должна содержать как призыв к действию для написания обзора, так и существующие отзывы. Это не только побуждает потенциальных клиентов стать клиентом, но и дает дополнительное вдохновение для того, чтобы существующий клиент оставил отзыв.

Вы можете заполнить страницу отзывов с помощью снимков экрана, но в идеале вы хотите, чтобы они были в текстовой форме. Причина этого в том, что обзоры часто содержат множество ключевых слов, поэтому их включение на ваш веб-сайт таким образом, чтобы сканеры Google могли «читать», является отличной стратегией SEO для малого бизнеса.

При этом вы можете захотеть придумать шаблон, в который вы сможете копировать и вставлять текст. Существуют также платформы и плагины, которые позволяют вам автоматически объединять ваши обзоры Google на ваш сайт.

6. Добавьте в нижний колонтитул призыв к действию Google.

В дополнение к специальной странице для обзоров Google (или обзоров в целом) на вашем веб-сайте или вместо нее, вы также можете включить ее в нижний колонтитул вашего веб-сайта. Таким образом, вам не нужно беспокоиться о том, где или где не включать CTA.В приведенном ниже примере используются изображения, но якорный текст подойдет.

7. Создайте карточки «Оставьте отзыв»

Это автономный метод получения большего количества отзывов в Google, для которого вам пригодится ваша ярлык из №3. Составьте физические карты, на которых написано что-то вроде:

«Оставьте отзыв о нас в Google! Ваш отзыв в Google поможет другим, кому нужны наши услуги, найти нашу компанию. Кроме того, ваш отзыв дает нам возможность и дальше работать с вами наилучшим образом. Найдите минутку, чтобы оценить нас на bit.ly/WordStreamreview. Спасибо! «

8. Попросите отзывы в Google лично

У вас есть хороший разговор с покупателем в вашем магазине? Только что закончили серьезный звонок в службу поддержки, которому клиент был бесконечно благодарен? При общении с клиентами есть много возможностей попросить отзывы Google. Вот несколько сценариев и примеров запроса отзывов:

• «Я так рад слышать, как вы довольны нашим бизнесом.Эй, если бы вы хотели оставить это в обзоре Google, вы бы помогли гораздо большему количеству людей, таких как вы, найти нас. ”
• «Этот отзыв очень полезен. Вы знаете, что было бы здорово, если бы вы поделились этим отзывом в Интернете, чтобы его увидели другие клиенты ».
• «Я так рада, что мы смогли вам помочь. Если вы не против поделиться одним или двумя предложениями в обзоре Google, это нам очень поможет ».

И затем у вас есть та компактная маленькая карточка, на которой есть ссылка или ссылка на страницу с обзором на вашем веб-сайте, которая упрощает им задачу.

9. Подчеркните клиентов, насколько это быстро и легко

Итак, теперь, , вы, , знаете, как легко оставить отзыв в Google, а ваши клиенты — нет. Плюс, блокировка автора обзора — вещь. Активному или давнему клиенту может быть сложно собрать все, что им нравится в вашем бизнесе, в одном обзоре. А есть те, кому трудно сформулировать, что у них на уме. Поэтому, когда вы поощряете обзор, может быть полезно:

• Скажите им, что они могут оставить рейтинг, ничего не записывая (если применимо).
• Напомните им, что если они все же пишут, рецензия должна состоять только из одного или двух предложений.
• Используйте такие термины, как «оставить отзыв» или «оставить быстрый отзыв» вместо «написать отзыв», поскольку это может показаться менее громоздким.

10. Проведите рассылку обзоров Google по электронной почте

Электронный маркетинг — это еще один эффективный способ получить больше отзывов о компании в Google. Просто будьте ясны в своем вопросе — не пытайтесь приукрашивать его, ходить вокруг да около или заставлять клиентов оставлять отзыв.Нет ничего плохого в том, чтобы попросить их сделать что-то, что поможет другим будущим клиентам принимать обоснованные решения. Кроме того, когда у вас есть довольные клиенты, вы удивитесь, насколько они готовы написать отзыв. Если процесс ясен, а вы сделаете его быстрым и легким, вы, скорее всего, получите теплые ответы на свой запрос.

Факт: 86% потребителей готовы написать отзыв.

11. Включите возможности обзора Google в опросы

Если вы спросите своих клиентов об их отзывах, они поймут, что вы цените то, что они говорят, и учитываете их интересы.Если у вас есть кто-то, кто заполнит анкету или опрос, значит, он уже в правильном настроении. Посмотрите, сможете ли вы воспользоваться их импульсом, попросив их оставить отзыв о вашей компании в Google, пока они этим занимаются.

12. Спрашивайте отзывы в социальных сетях

Социальные сети отлично подходят для диалогового маркетинга и прозрачности. Разместите снимок экрана с вашим лучшим обзором и попросите клиентов оставить свой отзыв (в том числе ваш чистый и простой ярлык для обзора в Google).Напомните своим подписчикам, что для них это возможность познакомить кого-то такого же, как они, с преимуществами, которые они получают от работы с вашим бизнесом.

, такие как Facebook, имеют свою собственную систему обзоров, так что имейте это в виду, обращаясь к нам по этому поводу.

13. Получите отзывы в Google от поставщиков и партнеров

Продавцы и партнеры могут не быть клиентами, но они могут подтвердить, каково это работать с вами на регулярной основе. Они также могут с большей готовностью оставить отзыв о компании Google, если вы сначала напишете его для их компании.

14. Отвечайте на существующие отзывы в Google

Когда вы отвечаете на отзывы своих клиентов в Google, вы даете новым потенциальным рецензентам знать, что вы прислушиваетесь к отзывам клиентов и что им стоит потратить время на то, чтобы написать свой собственный отзыв. Есть два способа получить больше отзывов, отвечая на отзывы.

• Положительные отзывы: Если вы будете конкретны, своевременны и благодарны в своих ответах на положительные отзывы, то вы получите больше положительных отзывов.
• Отрицательные отзывы: Быстрая и вежливая реакция на отрицательные отзывы и фактическое решение проблемы часто может привести к преобразованию отрицательного отзыва в положительный.

Среди потребителей, которые читают обзоры, 97% читают ответы компаний на отзывы.

15. Создание видео с инструкцией по обзору

Даже с помощью ярлыка некоторые клиенты могут с большей вероятностью написать отзыв, если увидят, как выглядит процесс.В этом случае создание короткого видео о том, как оставить отзыв в Google о вашей компании, может быть именно тем, что вам нужно. А с современными инструментами и технологиями сделать домашние маркетинговые видеоролики своими руками стало проще, чем когда-либо. Вот пример от поставщика домашней безопасности:

16. Включите ссылку для обзора в Google в подпись электронного письма

Добавление ссылки для обзора вашей компании в Google в подпись электронной почты — отличный способ попросить больше отзывов в Google, на самом деле не спрашивая! Что-то вроде:

• Мы вам помогли? Помогите другим найти нас, оставив отзыв в Google!
• Довольны [название компании]? Оставьте здесь свой отзыв.
• Расскажите другим о [Название компании].

Это может быть особенно эффективным, если вы ежедневно общаетесь с клиентами по электронной почте.

Примеры запроса отзывов клиентов Google

Иногда бывает сложно придумать слова, чтобы на самом деле попросить отзыв в Google, поэтому вот несколько основных фраз, которые вы можете использовать для отправной точки или вдохновения:

• Отзывы в Google помогают нам помогать большему количеству таких же людей, как вы.Когда у вас будет минутка, поделитесь, пожалуйста, своим мнением о нашем бизнесе!
• У вас есть минутка, чтобы написать о нас в Google? Мы будем рады узнать ваше мнение.
• Спасибо, что выбрали наш бизнес! Дайте нам знать, как у нас дела, отправив нам быстрый обзор в Google!
• Мы ценим ваш вклад! Помогите нам и дальше предоставлять лучший сервис, разместив отзыв в Google.
• Оставьте нам быстрый обзор в Google! Это помогает людям, которым нужна наша помощь, найти нас.

Как оставлять отзывы в Google (без ярлыка)

Хотя ваша ярлык превращает написание обзоров Google в одноэтапный процесс, все же хорошо знать шаги, чтобы охватить все ваши основы.Кроме того, вы можете оставить отзывы о других местных компаниях в вашем сообществе, у которых может нет ярлыка. Итак, вот как это сделать:

Как оставить отзыв в Google на мобильном

1. Зайдите в приложение Google Maps
2. Найдите название компании
3. Нажмите на объявление
4. Нажмите вкладку «Обзоры» в списке.
5. Вы увидите раздел «Оценка и обзор», в котором вы можете поставить компании оценку в звездочках. После выбора рейтинга в звездах у вас будет возможность написать отзыв о впечатлениях.

Как оставить отзыв в Google на рабочем столе

1. Перейти на Google.com/maps
2. Найдите название компании
3. Нажмите на объявление
4. Прокрутите вниз до «Обзор обзора»
5. Нажмите «Написать обзор»

Кроме того, вы можете нажать на рейтинг прямо под названием компании. Вы попадете прямо в панель обзора, где есть возможность написать отзыв.

Для любого из этих методов вам будет предложено оценить компанию от одной до пяти звезд.Вы можете добавлять комментарии или даже изображения местоположения и предложений (при условии, что они соответствуют правилам публикации обзоров Google). Затем, чтобы опубликовать, вам просто нужно нажать «Опубликовать».

Сделайте обзоры компаний Google привычкой

Дело в том, что потребители доверяют тому, что говорят другие потребители. Фактически, многие люди считают, что отзывы, опубликованные незнакомыми людьми, столь же надежны, как и личные рекомендации. Используйте это в своих интересах. Возьмите за привычку просить клиентов оставлять отзывы о вашей компании в Google.Если вы сделаете это как можно проще, вы, вероятно, получите больше бизнес-обзоров Google, которые будут отображаться в вашем листинге и, следовательно, воспользоваться всеми преимуществами рейтинга, репутации и доходов, которые он может предложить. Подводя итог, вот 16 стратегий:

1. Убедитесь, что у вас есть подтвержденный профиль компании Google
2. Расскажите клиентам, как это сделать
3. Ссылка на ваш профиль со своего веб-сайта
4. Создайте короткую и понятную ссылку на обзор Google
5. Есть страница с отзывами на вашем сайте
6. Включите призыв к действию Google в нижний колонтитул
7. Создание карточек «оставь нам отзыв»
8. Спросите лично
9. Подчеркните, насколько это просто
10. Проведите рассылку обзоров Google по электронной почте
11. Включите возможности обзора в опросы
12. Попросите подписчиков в социальных сетях оставить отзыв о вашей компании
13. Запрашивайте обзоры через сообщения в социальных сетях
14. Включите ссылку для обзора в подпись электронной почты
15. Ответить на существующие отзывы
16. Создать поясняющее видео