Сбербанк или альфабанк что лучше: Что лучше: Сбербанк или Альфа Банк

Самыми популярными розничными банками стали «Сбер», ВТБ и «Тинькофф»

По частоте использования услуг розничными клиентами лидируют Сбербанк, ВТБ, «Тинькофф банк», Альфа-банк и «Почта банк». Такой вывод сделан в исследовании предпочтений розничных клиентов банков, проведенном компанией «Делойт» в СНГ на основании опроса более 5000 респондентов из 200 городов России.

«Делойт» в СНГ выявила факторы, влияющие на выбор банка для обслуживания, а также оценила влияние используемых банками бизнес-моделей на активность клиентов.

Согласно результатам опроса, большинство клиентов (61%) стараются выбрать банк с наиболее привлекательными условиями, однако при этом они учитывают такие факторы, как надежность (56% респондентов), удобство сервисов (49%) и качество обслуживания (45%). Наиболее часто клиенты обращаются в банк за дебетовыми картами и накопительными счетами/вкладами (49 и 30% соответственно), а также кредитными картами (26%).

Характерно, что размер розничного портфеля не дает гарантии популярности у клиентов. «В текущих рыночных условиях стоимость одних и тех же продуктов в разных банках по всей стране отличается незначительно. В связи с этим конкурируют банки в основном за счет различий в моделях бизнеса. Лидерами становятся игроки, чье ценностное предложение наиболее соответствует потребностям целевой аудитории», – говорится в исследовании «Делойт».

Так, например, Газпромбанк занимает всего лишь 8-е место по популярности у розничных клиентов (5,9% опрошенных воспользовались услугами банка за последние 30 дней) на фоне 4-го места по объему розничного портфеля. Авторы исследования связывают это с недавним (пару лет назад) выходом банка на розничный рынок.

Розничный портфель «Почта банка» существенно меньше, чем у лидеров – Сбербанка и ВТБ, он занимает лишь 10-е место по объему привлеченных средств, а по популярности банк находится на 5-м месте. «Банк имеет наибольшее число точек присутствия по всей России (19 000), открытых на базе МФЦ и отделений «Почты России», что помогает привлекать клиентов даже в самых отдаленных регионах», – поясняют авторы исследования.

Как отмечает президент – председатель правления «Почта банка» Дмитрий Руденко, среди преимуществ, которые ценят клиенты, не только широкая сеть по всей стране, точки обслуживания рядом с домом, простые и понятные продукты и удобное приложение. «Еще одно наше преимущество – мы современный инновационный банк. Практически любую услугу можно получить удаленно – с помощью мобильного приложения или интернет-банка», – пояснил Руденко.

Одним из самых успешных и востребованных кобрендовых проектов, позволяющих расширять аудиторию и повышать ее лояльность, в банке считают карту «Пятерочка» – большинство владельцев используют ее как основную для своих расчетов. Схожий проект есть у банка и с розничной сетью «Магнит». Эксперты «Делойт» также отмечают это как преимущество бизнес-модели «Почта банка».

Другие примеры высокой популярности при не самом большом портфеле – «Хоум кредит», который на 7-й строчке по активности использования при 15-м месте по привлеченным средствам, и Совкомбанк с 6-й позицией в рэнкинге по популярности и 9-м местом по портфелю.

По мнению авторов исследования, залог успеха «Хоум кредита» в том, что бизнес-модель строится вокруг предлагаемых продуктов, а не определенных клиентских сегментов: банк специализируется на необеспеченном кредитовании физических лиц, являясь лидером в POS-кредитовании. В пресс-службе «Банка Хоум кредит» пояснили, что стратегия банка – быть лучшим партнером для повседневных и крупных покупок. «С нашими продуктами клиенты могут покупать с большей выгодой – либо в рассрочку без процентов, либо со значительной скидкой. Мы предлагаем карты рассрочки, POS-кредиты и кредиты наличными, дебетовые и кредитные карты с начислением бонусных баллов и скидками от партнеров через офлайн и онлайн каналы», – рассказали в банке.

Успех Совкомбанка «Делойт» связывает с диверсифицированной бизнес-моделью и своевременной сменой акцента с обслуживания пенсионеров на развитие универсального предложения, что стало реакцией на появление такого сильного игрока, как «Почта банк». «Несколько лет назад Совкомбанк принял решение диверсифицировать свой бизнес и стать полноценным универсальным банком, уйдя от модели розничного монолайнера. Это позволило нам значительно расширить аудиторию клиентов за счет привлечения более молодых клиентов и жителей крупных городов, которые больше заинтересованы в дистанционных банковских сервисах», – подтверждает Сергей Хотимский, первый зампред правления Совкомбанка.

Популярность Совкомбанка в рознице эксперты «Делойт» также связывают с расширением базы клиентов через карту рассрочки «Халва»: «Банк стремится сделать данное предложение основным транзакционным продуктом для клиентов. При этом наличие других подобных предложений не является препятствием, поскольку дифференциация продуктов происходит за счет обеспечения более привлекательных условий».

Хотимский подтверждает, что большинство новых клиентов приходят в банк благодаря «Халве». «Это позволяет нам, используя возможности мобильного приложения «Халвы», создавать уникальные финансовые продукты за счет синергии различных банковских сервисов, например, регулярно пользуясь картой, клиент может повышать процент по депозиту или снижать процентную ставку по кредиту», – отмечает он.

Авторы исследования обращают внимание на то, что 60% опрошенных перешли на обслуживание в свой банк более трех лет назад, что может говорить о качестве оказываемых банками услуг. Лидерами рэнкинга банков по лояльности клиентов стали «Почта банк» (46% клиентов не меняли банк в течение трех лет), Сбербанк (45%), ВТБ (44%), Альфа-банк (43%), Совкомбанк (43%), «Тинькофф банк» (40%) и «Банк ФК «Открытие» (39%).

Эксперты «Делойт» подчеркивают, что этим банкам не только удалось создать эффективную бизнес-модель, но они ее постоянно модифицируют в ответ на меняющиеся потребности клиентов.

Банковская карта для ребенка 🧸| Альфа-Банк

Требования банка

•

Возраст доп. держателя Детской карты — от 7 до 18 лет.

При выдаче карты клиенту необходимо убедиться в том, что клиент является законным представителем малолетнего (7-14 лет) или несовершеннолетнего (14-18 лет) ребенка.

В случае, если по документам, предоставленным Клиентом, невозможно однозначно установить родство или наличие статуса официального представителя (опекунство/ попечительство), необходимо сделать запрос в Департамент комплаенса и Юридический департамент для получения дополнительных инструкций.

Все документы на иностранном языке должны быть продублированы официально заверенным переводом их на русский язык.

Сканы документов, удостоверяющих личность держателя (ребенка), а также статус клиента в качестве официального представителя (попечителя/ опекуна) должны быть в обязательном порядке приложены к заявке.

---

Как оформить

Только в отделении Альфа-Банка. Необходим документ удостоверяющий личность ребёнка:

•

Для малолетних детей от 7 до 14 лет — Свидетельство о рождении;

•

Для несовершеннолетних детей от 14 лет — Паспорт гражданина РФ.

Есть возможность заказа детской карты на несоверщеннолетнего ребенка в возрасте от 7 до 13 лет без предъявления свидетельства о рождении. Процесс заказа не меняется. Документ потребуется при выдаче карты. Без предъявления документа система не даст выдать карту.

---

Важно знать

Перевыпущенная Карта и ПИН-конверт (при наличии) на имя третьего лица может быть получена:

•

При личном обращении указанного лица;

•

Доверенным лицом Клиента;

•

Доверенным лицом указанного третьего лица, на имя которого перевыпущена Карта.

Активация детской карты осуществляется только законным представителем — клиентом банка в отделении при получении карты или в телефонном центре «Альфа-Консультант».

Установление ПИН-кода по ней осуществляется только законным представителем — клиентом банка в отделении при получении карты.

---

Дополнительная карта, выпущенная на имя малолетнего лица в возрасте от 7-ми до 14-ти лет, может быть получена только при личном обращении клиента — законного представителя малолетнего (родителя, усыновителя или опекуна), к счету которого выпущена данная дополнительная карта.

Клиент — законный представитель малолетнего должен предъявить документы, удостоверяющие его личность и личность малолетнего, на имя которого выпускается дополнительная карта, а также документ, подтверждающий, что клиент является законным представителем малолетнего, если эти сведения не содержатся в документе, удостоверяющем личность малолетнего.

Карта, выпущенная на имя третьего лица (в том числе, на имя несовершеннолетнего от 14-ти до 18-ти лет), может быть получена только лицом, на имя которого она выпущена. Карту получает владелец счета, если ребенок младше 14 лет. Установление ПИН-кода и активация происходят в тот же момент в отделении.

Банковская карта для ребёнка

Детская банковская карта — удобный платёжный инструмент, который поможет научить ребёнка планировать расходы и разумно обращаться с деньгами. Дети в игровой форме смогут осваивать правила рационального использования средств и повышать финансовую грамотность.

Детские карты с наклейками

Рассказывать ребёнку о нюансах обращения с деньгами лучше всего начиная с семилетнего возраста. Школьники уже владеют простым счётом, знают о предназначении денег и понимают, как происходит процесс накопления.

Преимущества оформления дебетовой карты для ребёнка от Альфа-Банка:

• •

  бесплатный выпуск и обслуживание;

• •

  оригинальный яркий дизайн на выбор;

• •

  кэшбек 5% при оплате в ресторанах и кафе;

• •

  встроенная опция бесконтактной оплаты.

Ребёнок самостоятельно создаёт дизайн банковской карты с помощью наклеек, которые идут в комплекте. Мы выпускаем карты для детей от 7 лет и подростков. Оформляем дополнительные карты для всех членов семьи с общим счётом на выгодных условиях.

Использование пластикового носителя исключает риск кражи или утраты наличных. Вы получаете быстрый доступ к мобильному банку, можете совершать переводы в любое время суток и держать баланс под контролем.

Детская дебетовая карта привязана к основному счёту родителя. Вы сможете контролировать, сколько тратит ребёнок, устанавливать лимиты на снятие наличных и оплату покупок. Отслеживайте расходы онлайн с помощью мобильного банка. Для детей старше четырнадцати лет оформляются карты, привязанные к собственному счёту.

Заказать карту Альфа-Банка

Чтобы получить дебетовую карту, закажите её в ближайшем офисе банка. После того как карточка будет готова, вам поступит смс или звонок от сотрудника Альфа-Банка. Для оформления потребуется паспорт одного из родителей и свидетельство о рождении ребёнка.

Общий счёт для вас и ваших близких.

Что входит?

— Круглосуточные консультации медсоветника обо всех возможностях бесплатного лечения в системе здравоохранения

— Услуга на выбор для одного из участников Семейного счёта:

• 1 визит к терапевту или педиатру, или организация госпитализации

• 1 бесплатный выезд терапевта или педиатра на дом

• 1 бесплатный анализ и консультация врача по результату анализа

• 1 бесплатная услуга «Второе мнение»

Как получить Медицинский бонус?

1

Откройте бесплатный Семейный счёт

2

Закажите в мобильном приложении или отделении бесплатную карту для близкого.

Это может быть Альфа-Карта, карта Яндекс.Плюс или Детская карта. Подключите карту к Семейному счёту.

3

Попросите вашего близкого совершить свою первую покупку по карте или любую расходную операцию в мобильном приложении.

4

Номер сертификата вы получите в смс в течение 7 дней после покупки по карте вашего близкого человека.

Услуги предоставляются ООО «НМС» на всей территории РФ и распространяются без ограничения по возрасту.

топ-менеджер Альфы о роботах, конкурентах и талантах — Frank RG

Доля онлайн-продаж в Альфа-Банке выросла в полтора раза — это результат пандемии, говорит директор по цифровому бизнесу и член правления банка Иван Пятков. В интервью Frank Media он рассказал о будущем роботов в банке, поиске «цифровых талантов», работе в «облаке» и о том, чем опасно строительство экосистем.

Иван Пятков, фото: пресс-служба Альфа-Банка

О ПАНДЕМИИ

— Как пандемия повлияла на цифровизацию банка?

— У нас и до пандемии была достаточно цифровая аудитория. Более 80% клиентов банка являются регулярными активными пользователями цифровых каналов. Никакого скачка мы здесь не увидели. Скачок произошел в доле полностью цифровых продаж, она выросла в полтора раза. К началу пандемии у нас были готовы все сервисы для выдачи кредитов и карт полностью онлайн, и в марте-апреле, когда люди старались не выходить из дома, спрос на них резко вырос. Летом был небольшой «откат», так как люди снова стали ходить в отделения, но мы вышли на определенный уровень и его удерживаем. 

— Сколько сейчас составляет доля цифровых продаж? 

— По итогам ноября – 65%. Из них две трети – это полностью онлайн-продажи, которые начинаются «в цифре» и там же заканчиваются, а одна треть начинается «в цифре», а заканчивается в отделении. Есть клиенты, которых мы сами отправляем в отделения: это новые клиенты, которые должны пройти идентификацию, а с курьером, например, они не хотят общаться. Некоторые клиенты сами по каким-то причинам хотят пойти в отделение, а мы, как phygital-банк, им не запрещаем. 

— По каким продуктам больше цифровых продаж, по каким меньше? 

— Ситуация разная. Ипотека сложнее оцифровывается, так как требует большего человеческого общения. Вклады – лучше, они открываются в один клик в мобильном приложении. 

Если речь о кредите, то там такая история. Заявку, как правило, человек подает онлайн, и у нас основной поток заявок приходит с сайта банка, а закрытие сделки часто проходит в отделении, особенно если это новый клиент. Если говорить про сегмент предодобренных кредитов и карт, то в большинстве случаев клиенты такие кредиты оформляют в своем мобильном приложении.

В 2019 году у нас была доставка только дебетовых и кредитных карт, в 2020 году мы начали зачислять на карту кредиты наличными. То есть клиент оформляет заявку, к нему приезжает наш сотрудник, привозит дебетовую карту, оформляет с ним все документы. Затем на эту дебетовую карточку банк зачисляет кредит. 

Самая высокая доля цифровых продаж у нас в кредитных картах, на них основной поток заявок приходит из интернета.

В дебетовых доля меньше, так как они чаще становятся предметом кросс-продаж уже в отделении. Это, кстати, одно из преимуществ отделений – там эффективнее делать кросс-продажи. Когда клиент приходит в офис за одним продуктом, ему можно предложить какой-то дополнительный, например, дебетовую карту к депозиту. В онлайн, как правило, человек приходит с одной потребностью и сразу же ее закрывает, не отвлекаясь ни на что другое. 

— Поэтому вам не интересен банк полностью «в цифре»?

— У нас нет какого-то целевого KPI по цифровым продажам, мы не стремимся, чтобы их было, скажем, 90%. Мы в банке придерживаемся концепции phygital, которая, в том числе, предполагает свободу выбора клиента – он может начать свой путь с покупки того или иного банковского продукта в онлайн, а закончить оффлайн — все это будет бесшовно. При этом мы даем клиенту возможность пройти свой путь полностью онлайн, и клиентов, выбирающих сценарий digital only, становится все больше.

— Если курьер приезжает к клиенту – это часть цифрового пути?  

— Цифровой путь не предусматривает никаких касаний с отделениями. Визит курьера – это часть цифровой модели, это как доставка еды на дом. Часть наших продуктов имеет физическое воплощение, и должна быть возможность передать их клиенту. Мы зачислим кредит наличными на карту, но саму карту надо привезти клиенту. Есть ещё digital delivery, когда карту можно мгновенно начать использовать в мобильном телефоне через сервис ApplePay или Google Pay.

Мы планируем  доработки и у клиента будет выбор – получать пластик или нет. Он сможет получить карту банка в смартфон и вообще отказаться от физического пластика. Я уже давно не видел свою физическую карту и даже не сразу смогу ее найти, так как пользуюсь исключительно оплатой с помощью телефона. В России, я уверен, физический пластик отомрет очень быстро. По сути, он нужен будет только для поездок в отставшие в сфере финансовых технологий страны Европы и США.  

О БИОМЕТРИИ

— Удаленно ваш клиент может пройти идентификацию?

— Удаленно мы можем провести идентификацию клиента только в случае, если он сдал свои данные в Единую биометрическую систему (ЕБС). Также мы проводим идентификацию клиента с помощью наших специалистов по доставке банковских продуктов. Этого достаточно, чтобы стать полноценным клиентом банка и начать пользоваться всеми сервисами. В том числе и мобильным приложением. 

Интересный факт: в нашей системе биометрических слепков уже в несколько раз больше, чем в государственной ЕБС.

— Там у людей нет мотивации сдавать биометрию. У ваших клиентов она есть? 

— Мы в 2020 году запустили наш собственный Face ID и в phygital-офисах теперь узнаем клиентов. Клиент даже не замечает этого, он проходит по офису и ему в мобильное приложение приходит уведомление с приветствием, а также талончик с номером в электронной очереди.

Мы планируем использовать биометрию еще в ряде сценариев, например, в сфере безопасности. Если мы получим от нашей системы фрод-мониторинга сигнал, что операцию может совершать мошенник, то будем просить подтвердить ее еще и биометрией, чтобы убедиться, что операцию проводит именно наш клиент. Клиенту в сегодняшнем мире выгодно сдавать биометрию, так как его деньги будут лучше защищены.

— Сколько записей в вашей биометрической системе?

— Больше миллиона. Причем мы собрали их буквально за несколько месяцев, и это не только лицо, но еще и голос. Процесс продолжается.

 

— Вы эти данные в ЕБС не передаете? 

— Нет. Мы получаем от клиента согласие на работу с персональными биометрическими данными, как того требует закон. И они остаются в периметре банка. В ЕБС мы передаем данные только в случае, если клиент сам изъявляет желание их сдать именно в ЕБС. Требования к сбору данных у нас и у ЕБС разные. То, что мы собираем для себя, мы не можем передать в ЕБС из-за разницы в подходах к приему биометрии.

О КОМАНДАХ РОСТА

— На Alfa Digital Open ваши сотрудники описали интересный кейс, показывающий, как изображение в интерфейсе онлайн-банка влияет на конверсию. Они рассказали, что на десктопной версии лучше «заходит» реклама с Ургантом, а в мобильной версии – девушка с арбузом. Есть еще примеры – что влияет на конверсию в онлайн-банке?  

— Там сложно предугадать. Мы пытаемся развивать культуру проб и ошибок.

В 2020 году мы запустили так называемые команды роста, опираясь на методологию Growth Hacking. Мы создаем компактные команды, которые структурированы таким образом, что могут буквально за неделю тестировать десятки различных гипотез. Команда выбирает лучшую гипотезу, и мы внедряем решение, которое дает самую высокую конверсию.

При этом мы не тратим время на выяснение того, почему выиграла именно эта гипотеза, а не другая. В этом нет никакого смысла. Надо просто делать много тестов и двигаться вперед, пробовать, ошибаться.

Почему на десктопе Ургант лучше, а в мобильном приложении – девушка с арбузом? Как это объяснить? Невозможно. Может быть самая неожиданная реакция. Никогда не знаешь, какая из гипотез выстрелит. И через какое-то время надо снова ее перепроверять, так как интересы и предпочтения людей меняются. То, что работает сегодня, не факт, что будет работать завтра. И то, что работает в Альфа-Банке, не факт, что «полетит» в другом банке. 

Команды роста – это передовые отряды, задача которых максимально все протестировать, проверить все тропинки, чтобы потом войска пошли по какой-то одной из них — самой короткой и неопасной.  

— Сколько в такой команде человек?

— Они маленькие, по три человека, и их совсем немного – планируем поддерживать максимум 3-5 команд. Команды роста для нас — это агенты изменений, авангард. На их примере мы показываем, как можно минимальными ресурсами решать задачи роста конверсии. Не тратить время и деньги на реализацию непроверенных гипотез, а внедрять то, что проверил «в бою» и в чем уверен. 

Методологию Growth Hacking мы хотим привить всем цифровым agile-командам, которых в банке больше сотни. В 2020 году мы создали первые команды роста и провели первые эксперименты, в 2021 будем переходить к масштабированию этой практики.

Приведу пример. Мы внедрили сервис сбора биометрии в мобильном приложении и сначала там была низкая конверсия. За неделю команда роста повысила ее в 5 раз с помощью легких решений: изменений в тексте, картинках, в том, как отображается информация. Это не значит, что сотрудники переработали сервис, технологически он остался тем же. Но экспериментируя с набором даже не очень сложных параметров, можно в разы увеличить конверсию. 

— Что в банке с расходами на IT-блок? Насколько они увеличились в 2020 году? Какой бюджет на 2021?

— Из года в год инвестиционный бюджет банка растет.

Не могу раскрыть точные цифры, скажу лишь, что в 2021 году у нас заложен заметный рост проектного бюджета – на 20%. Основной объем средств будем направлять на понятные и проверенные проекты с ожидаемой отдачей.

При этом у нас в бюджете выделен отдельный пул денег на стартапы. Это как раз те идеи, за которые никто не готов поручиться, нет уверенности, что они «выстрелят», при этом они стоят того, чтобы попробовать их реализовать. 

О РОБОТАХ

— Какие темы приоритетные в цифровом блоке в 2021 году?

— У нас традиционно большой объем инвестиций в развитие наших фронтальных платформ: мобильное приложение, интернет-банк, колл-центр, сайт. Безусловно, это одна из самых больших статей расходов. Мы достаточно много будем тратить на автоматизацию диалогов с клиентами: интеллектуальные чат-боты, виртуальные ассистенты и прочее.

— Когда ваши роботы начнут делать продажи? 

— Мы сейчас пилотируем проект, в котором роботы звонят клиентам и предлагают продукт. Продажа продукта по телефону – это довольно алгоритмизированный процесс. Диалог достаточно прост – презентация продукта и его преимуществ, работа с возражениями и закрытие сделки. Эти диалоги гораздо проще, чем, например, входящие звонки в колл-центр, когда клиент может обратиться по любому, даже неожиданному, вопросу. Поэтому автоматизировать продающие диалоги совсем не сложно при текущем развитии профильных технологий. Часто даже бывает так, что клиент не понимает, что ему звонит робот.

У нас нет иллюзии, что роботы завтра обеспечат нам такую же конверсию, как и лучшие продавцы. Над этим еще надо поработать. Но я уверен, что современные технологии быстро «докручиваются» и проблем с конверсией не будет. Мы ожидаем существенного сокращения расходов на продажи на фоне сохранения уровня конверсии.

Я еще верю в комбинацию робота и человека. Например, первый звонок делает робот и определяет, насколько контакт «теплый». Если человек совсем не заинтересовался, то не надо тратить его время и звонить еще раз. А если человеку интересно, то ему позвонит «живой» сотрудник и сделает продажу. 

В будущем роботы могут и сделки закрывать. Мы сейчас над этим работаем. Причем смотрим в сторону текстовых коммуникаций, потому что голосовой контакт все-таки более агрессивный: человеку нужно отвлечься в моменте и ответить на звонок, а это не всегда удобно. Люди перестают отвечать на незнакомые номера, до клиента стало труднее дозвониться. А «постучаться» к нему в WhatsApp более органично. Человеку не обязательно отвечать на сообщение сразу, он может это сделать, когда ему удобно – диалог может быть растянут во времени. 

— Мне в WhatsApp какие-то микрофинансовые компании пишут, ни одного приличного банка.  

— Вот мы скоро начнем писать. Мы уже запустили банк в мессенджере, у нас есть аккаунты в WhatsApp и Telegram и скоро будем через них коммуницировать. Например, сможем постучаться к клиенту с предодобренным предложением по кредиту. Такая коммуникация более комфортная для клиента, я за ней вижу большое будущее. 

— Колл-центры с «живыми» сотрудниками исчезнут в будущем? Их заменят роботы?

— Останутся, но их роль и формат работы очень сильно поменяются. У нас клиентская база ежегодно увеличивается более, чем на миллион человек, при этом совсем не растет численность колл-центра. Колл-центр становится центром поддержки клиента, помогает ему, если он оказался в какой-то сложной ситуации и ему надо решить нестандартный вопрос. 

У нас все меньше «живых» операторов подключаются к решению простых вопросов – большую часть отрабатывают роботы. А сотрудники отвечают на сложные вопросы. Поэтому меняется профиль сотрудника, он должен быть более квалифицированным.  

Мы пока представляем сотрудника колл-центра как человека с невысокой зарплатой, который отвечает на обращения клиента по заранее подготовленным скриптам. Это уже не так. По скриптам теперь работают роботы – в голосе и в чате. Операторы поддержки уже сейчас очень квалифицированные сотрудники с широкими полномочиями, способные «разруливать» сложные вопросы. Их будет меньше, чем сейчас, потому что львиную долю обращений удастся автоматизировать, но они все равно останутся.

— Клиенты готовы к тому, что с ними будут общаться роботы?

— Это самый большой вызов сейчас – готовность людей общаться с роботами. Пока у некоторых есть отторжение, нежелание вести диалог с машиной. Но к этому все равно надо привыкать. Со временем роботы будут все более интеллектуальными, уже скоро они научатся имитировать эмоции, и общение с ними станет вполне приятным. В будущем общение с человеком, например, в службе поддержки будет считаться привилегией или будет стоит денег. А диалоговые роботы будут нас окружать повсюду – многие приборы и техника начнут разговаривать с человеком, многие компании и бренды будут иметь своих голосовых ассистентов. Это не будущее, это уже настоящее.

Статистика по теме — Вы недавно запустили банк в мессенджере. Эта опция живет сама по себе или интегрируется в мобильное приложение? 

— «Под капотом» Alfa Message связан с мобильным приложением, он использует сервисы Альфа-Мобайл, но для клиента это абсолютно другой, автономный канал взаимодействия с банком. Он может выпустить карту через обращение в Telegram и WhatsApp и начать ею пользоваться, совершать платежи, ему не надо для этого скачивать приложение.

— Почему вы не встроили мессенджер в приложение? Как, например, у Тинькофф.

— Я не верю в мессенджеры в банковском мобильном приложении. Уже существуют платформы, где люди чаще всего переписываются. Из WhatsApp людей сложно мигрировать в мобильное приложение банка для переписки. Там людям удобнее делать переводы, но не общаться с друзьями. Да, наверное, в приложении можно сделать специальный мессенджер для перевода денег, здесь вопрос интерфейса. Это может быть чуть приятнее и проще, чем обычный перевод, но не более.

О КАДРАХ

— Где вы берете «цифровые таланты»? Часто ли приходится переманивать людей из банков-конкурентов? Рынок пошумел немного, когда узнал о переходе к вам Сергея Паршикова из Сбербанка. Не копируют ли такие люди то, что делали на предыдущем месте? 

— Когда мы привлекаем людей из других банков, то делаем это не для того, чтобы человек пришёл и повторил то, что он делал в другом банке. Мы привлекаем человека с нужными нам компетенциями, который уже имеет профессиональную подготовку и кругозор. Он приходит решать задачи, которые стоят на повестке дня у Альфа-Банка.

Безусловно, конкуренция за «цифровые таланты» год от года чувствуется острее. И мы из других банков сотрудников привлекаем, и у нас тоже пытаются переманивать. Мне кажется, не деньги являются главным двигателем этого процесса, а масштаб задач, их привлекательность. 

Мы стремимся, чтобы у нас было лучшее мобильное приложение на рынке. И это мотиватор для перехода к нам – прийти в банк и развивать лучшее мобильнее приложение, либо прийти в банк и развивать приложение, которое, скажем, на 20-м месте. Людей это «драйвит». Им интересно приходить в команду, которая уже имеет большой опыт и много чего сделала. Многие удивляются, когда мы проводим Alfa Digital Open: «Вы зачем секреты раскрываете? Зачем людей своих показываете? У вас их завтра перекупят». Но если ты работаешь со звездами, то им надо обязательно давать «посиять». Если им не предоставить такой возможности, они потухнут. Если люди делают хорошие яркие вещи, невозможно в современном мире держать их взаперти и никому не показывать.

Я считаю, что найти то место работы, где ты можешь себя реализовать – это большая удача и один из элементов счастья. Мы берем продвинутых ребят в команду и даем им возможность делать не только рутинные, но и действительно прорывные и интересные проекты.

Еще один способ привлечения цифровых талантов – запуск в банке цифровых стартапов, когда мы готовы с рынка брать целые команды под конкретные интересные проекты. Мы здесь очень открыты к общению.

— Молодежь растите?

— Без этого никак, потому что набирать людей только экспертного уровня просто физически невозможно. Структура команды должна быть сбалансирована: пул экспертов и пул новичков. Мы понимаем, что только экспертами мы свои потребности в людях не закроем. Поэтому берем и сотрудников уровня junior, а через полгода видим, как растет их уровень.

— Где берете новичков? А то все что-то жалуются на проблему с кадрами.

— Есть связи с определенными ВУЗами, есть наша команда рекрутинга в IT, которая подбирает людей. Мы все же пытаемся брать ребят с каким-то опытом, чтобы они где-то уже поработали. Многие начинают работать, еще не окончив ВУЗ, и уже имеют какие-то навыки. Мы и хакатоны проводим, чтобы как раз найти амбициозных ребят. У нас несколько каналов привлечения. Если бы он был один, то мы бы не набрали штат. Мы активно масштабировались в прошлом году и в 2019. 

О РАБОТЕ В «ОБЛАКЕ»

— Ваши сотрудники на Alfa Digital Open рассказали, как вы решили перевести цифровую платформу в «Яндекс.Облако» после того, как сайт банка «пролежал» 6 часов. Хочется побольше про этот кейс узнать. Какую отдачу планируете получить? У многих ли банков сервисы в «облаке»? 

— Если честно, я адепт истории с «облаками». Часто банки сравнивают с финтехом. Почему финтех-компании такие быстрые и гибкие? Одна из причин как раз в «облаке», которое дает возможность быстро и гибко масштабироваться, пользоваться разнообразным инструментарием прикладного ПО. Когда ты пользуешься «облаком», у тебя не болит голова по поводу покупки серверов, их размещения и обеспечения работоспособности. 

«Железо» не создает добавленной стоимости, в нем вообще никакой ценности для клиента. По сути, это обременение, с которым живут все банки: строят ЦОДы, имеют большой штат сотрудников, обслуживающих сервера и прочее. И это одна из причин, по которой банки отстают от финтеха. Сейчас многие финтех-стартапы в Европе и США развиваются на «облаке» AWS – Amazon Web Services. Это «облако» одно из самых развитых в мире. 

Я мечтаю, чтобы банк когда-нибудь полностью мигрировал в «облако». Понятное дело, по многим причинам это в моменте невозможно, но мы уже начали ряд платформ и систем переводить в «облако».

У нас нет пока потребности перенести в «облако», например, нашу АБС. Но в цифровых сервисах, где нужно быть гибкими, уметь быстро масштабироваться, иметь широкий арсенал технологических решений, потенциал сохраняется. Мы вынуждены идти в этом направлении, если не хотим плестись как черепашки, отставая от наших конкурентов в финтехе.  

В наших планах полностью перенести сайт в «облако» несмотря на  многие «но», которые выявляются в процессе такой миграции. Следом будем двигать туда другие элементы платформы цифровых продаж. Проект сам по себе не сложный, но он первопроходческий. Банки, особенно в России, пока имеют очень слабый опыт в такого рода инициативах. Поэтому многие решения приходится нащупывать самостоятельно, в частности, в вопросах информационной безопасности.

Миграция в «облако» — это уже не вопрос стратегического выбора, это жизненная необходимость, которая во многом будет определять цифровую конкурентоспособность банков в ближайшее десятилетие.

— «Облако» – это же еще риск утечки данных.

— Очень много иллюзий и мифов на этот счет. Риски утечки есть всегда, даже когда данные находятся в периметре банка. Мы видели много случаев утечек в разных банках и компаниях. В компании-поставщике облачных решений работает профессиональная команда, и для нее очень важна репутация. Если из «облака» будут утекать данные, компания останется без клиентов. Для банков обсуждаются отдельные требования по безопасности и хранению данных, это все решаемые вопросы. Есть в мире примеры банков, которые полностью живут в «облаках». И я уверен, что их количество будет расти. 

— Про гибкость и скорость понятно, а в части денег – сидеть в «облаке» дешевле? 

— Это дешевле, мы считали. Правда, в конкретном кейсе по сайту – это небольшая экономия в масштабах банка. Но этот эксперимент не ради экономии. Мы нарабатываем опыт и практику работы с «облаками». В любом случае это дешевле, тебе предоставляют мощности по запросу, и ты платишь за реальное потребление. 

— Вы анонсировали появление голосового помощника. Он будет на технологиях Яндекса? 

— Да, у Яндекса есть готовый инструментарий. У меня и нашей команды в мобильном приложении уже присутствует виртуальный ассистент, мы его тестируем и в этом году предложим всем клиентам.

Мы выбрали для нашего ассистента специальный архетип – «интеллигентный дворецкий», и подобрали актера с подходящим голосом.  

— Как его будут звать?

— Альф.

— Почему вы не сделали полностью собственного ассистента, как Сбербанк или Тинькофф?

— Мы точно не идем по пути переизобретения велосипеда. Мы взяли уже готовые технологии у партнеров – Яндекс и JustAI. И на их основе построили свое решение с собственным кастомизированным голосом. Это и дешевле, и быстрее, и эффективнее. Мы во многих проектах так поступаем – выбираем лучшие партнерские решения и встраиваем в свою цифровую платформу. 

ОБ ЭКОСИСТЕМАХ

— McKinsey в одном из своих исследований рекомендовала банкам стать AI first. Вы бы поддержали эту рекомендацию?

— Безусловно, искусственный интеллект – важная тема. Я бы не говорил про AI first, но то, что искусственный интеллект должен все больше использоваться в технологиях и процессах банка, это факт.

В теме искусственного интеллекта много терминологической путаницы. Есть продвинутая аналитика, а есть искусственный интеллект. И мы видим большой потенциал в части продвинутой аналитики с точки зрения построения моделей, умения предугадывать поведение клиента. Там не везде именно технология искусственного интеллекта используется. 

Надо за всеми трендами следить и пытаться их имплементировать в том масштабе, в каком они для банка необходимы и дают реальный экономический эффект. Мышцы накачивать надо в разных направлениях. Есть технологии роботизации бизнес-процессов, которые для банков тоже сейчас важны. 

Банки во всем мире сейчас сталкиваются с проблемой снижения маржи. Это повышает важность управления расходами. Необходимы также таргетированная работа с клиентом, персонализация сервисов в целом. Когда миллион клиентов получают одни и те же предложения с периодичностью раз в месяц, это превращается в спам. Нужно научиться предугадывать потребности клиента в режиме реального времени. Это тренд не только в банках, многие индустрии смотрят в эту сторону. Мы сейчас начинаем перестраивать нашу CRM-систему в сторону продвинутой аналитики и персонализации.

— В том же исследовании McKinsey отметила, что успешными будут те банки, которые станут частью повседневной жизни клиентов. А возможно ли это без экосистемы? Ведь банковскими услугами я пользуюсь не каждый день. Не пойдут ли клиенты в те банки, которые им предложат помимо вкладов и кредитов еще доставку еды или вызов такси? Ну, например, в Сбербанк с его экосистемой.

— Этот вопрос еще достаточно открытый. Почему Сбербанк строит экосистему – понятно и логично. У Сбербанка превалирующая доля на рынке банковских услуг. Имея капитал и финансовые ресурсы, банк думает о том, как ему заработать на прилегающих рядом рынках. Любые дополнительные сервисы, которые Сбербанк встраивает, имеют потенциал кратного роста за счет доступа к большой клиентской базе. Делать то же самое на партнерских началах, наверное, не совсем целесообразно. 

— Тинькофф делает.  

— Тинькофф экспериментирует. Но банки находятся не в равных условиях со Сбером, ни у кого нет такой клиентской базы. Если мы сейчас начнем играть в эту игру, мы не переиграем Сбербанк.

Мы тоже думаем про развитие околобанковских сервисов, чтобы иметь возможность зарабатывать на чем-то дополнительно. Мы точно не будем что-то закрытое делать – это будет открытая партнерская система.

Пока не могу сказать, в каком направлении мы движемся, это одна из развилок, на которой мы сейчас стоим, формулируя стратегию на следующие 3 года. У нас пока нет ответов на все вопросы. Но что я знаю точно – не надо копировать Сбер, это очевидно. Нужно искать какие-то другие решения. 

История закрытых экосистем не однозначна и нельзя сказать, что она будет стопроцентно успешна. Я, как потребитель, не хотел бы зависеть от какой-то одной экосистемы. Меня не напрягает зайти в отдельное приложение такси и заказать его там, а не в банковском приложении. Бесшовный платежный сервис не является проблемой, этот вопрос точно будет решен. Обмен данными? Здесь я абсолютно уверен, что и в России, и в мире будет развиваться индустрия бирж данных. В какой-то момент все наиграются с собственными данными, поймут, что их потенциал исчерпан, и захотят данные из других источников. Появятся биржи данных, где можно будет с согласия клиентов получать данные о них. Для этого не обязательно создавать жесткую экосистему. 

И последнее – я уверен, что тема антимонопольного регулирования экосистем рано или поздно возникнет. Мы это видим за рубежом, мы это увидим и в России.

— Пока наш ЦБ только предостерег от строительства экосистем. 

— Очевидно, что если экосистему строит монополист, монетизируя, в том числе, свое монопольное преимущество, это проблема. AliExpress не был монополистом, он органически вырос. Это был маленький интернет-магазинчик, который за 20 лет превратился во что-то значимое. Хотя там и были факторы, которые этому способствовали, например, ограничения для западных компаний работать на китайском рынке, все равно это история органического роста.  

То, что мы видим на российском рынке, это попытка монополиста расширить свою монополию за пределы того рынка, на котором он сейчас функционирует. И речь не только о Сбербанке.

Яндекс тоже обладает определенной монополией, потому что концентрируют на себе большую аудиторию, и, расширяя набор сервисов, как бы замыкают ее внутри себя. 

Если мы будем наблюдать очень активное движение рынка в экосистемы и замыкание аудитории в них, создание искусственных барьеров по выходу за пределы экосистемы, рано или поздно мы увидим реакцию регуляторов.

— Ну у Сбербанка сильный политический ресурс.

— Сбербанк в итоге же вошел в Систему быстрых платежей, хотя очень не хотел. 

— С каким скрипом это было!

— ЦБ уже не является собственником Сбера, конфликта интересов нет. Сбербанк точно такой же игрок на рынке, как и остальные. В ЦБ понимают проблему монополизации на банковском рынке. То, что делает Сбербанк, может дать ему еще одно дополнительное конкурентное преимущество, усилить его монопольные позиции. Это точно не в интересах ЦБ, который должен систему балансировать, чтобы в ней не было перекосов. Думаю, что ЦБ в этом вопросе будет занимать адекватную позицию, учитывающую интересы индустрии в целом.

Беседовала шеф-редактор Frank Media Татьяна Алешкина

Во времена финансовых кризисов банкирам важно оставаться в курсе текущих новостей. Подпишись  на наш телеграм – канал Frank RG (https://t.me/frank_rg) чтобы оперативно получать данные о ситуации в банках и экономике. Не пропусти, когда начнется!

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Названы банки, которым в РФ доверяют больше всего

«Сбербанк» и «ВТБ» заняли лидирующие позиции по узнаваемости и доверию среди россиян.

Исследовательский холдинг «Ромир» провел опрос среди 1500 жителей России с целью оценки репутации основных игроков российского банковского рынка. Также оценивалась узнаваемость каждого банка. Отмечается, что респонденты оценивали наиболее крупные по вкладам населения и капиталу финансово-кредитные организации.

По результатам исследования рейтинг известности возглавили «Сбербанк» (97% респондентов знают компанию) и «ВТБ» (85% респондентов знают компанию).

Третью и четвертую строчку рейтинга заняли «Тинькофф» (78%) и «Альфа-Банк» (77%). Более половины респондентов также знают банки «Почта Банк» (76%), «Газпромбанк» (72%), «Совкомбанк» (68%), «Россельхозбанк» (67%), «Райффайзенбанк» (65%), «Банк Открытие» (63%), «Росбанк» (57%).

Наименее известными среди банков оказались «Московский кредитный банк» и «ЮниКредит Банк»: 46% опрошенных подтвердили, что знакомы с этими банками.

Самый высокий уровень известности всех оцениваемых банков наблюдается среди экономически активного ядра населения: респондентов в возрастном диапазоне от 25 до 44 лет. Кроме того, банки лучше известны респондентам с высоким доходом или доходом выше среднего уровня.

Источник данных: «Ромир», октябрь 2020.

Индекс доверия компании основывается на разнице между долями положительно и отрицательно относящихся к компании россиян. Индекс доверия отражает уверенность текущих и потенциальных клиентов в целостности, силе и честности бренда. Доверие аудитории – это основа долговременных отношений с потребителями товаров и услуг и основа лояльности клиентов.

По результатам расчета индекса доверия россиян к банкам лидерами рейтинга стали: «Сбербанк» с результатом 82 п.п. и «ВТБ» (74 п.п.). Далее в рейтинге расположились «Газпромбанк» с результатом 67 п.п., «Альфа-Банк» (64 п.п.) и «Россельхозбанк» (63 п.п.).

Средний уровень доверия аудитории отмечается у банков «Райффайзенбанк» (59 п.п.), «Совкомбанк» (58 п.п.), «Почта Банк» (58 п.п.), «Росбанк» (57 п.п.), «Банк Открытие» (56 п.п.) и «Тинькофф» (54 п.п.). «Московский кредитный банк» и «ЮниКредит Банк», также как и в рейтинге заметности, заняли последние места по уровню доверия респондентов: по 52 п. п. у каждого из банков.

Выяснилось, что «Сбербанк» и «Почта банк» имеют более высокий уровень доверия среди женщин. Наибольшим уровнем доверия все банки обладают среди респондентов возраста от 25 до 34 лет. Исключением стали «Почта Банк», имеющий наиболее высокий уровень доверия среди молодежи и старшей возрастной группы (по 60 п.п.), и «Банк Открытие», пользующийся высоким доверием у молодежи (59 п.п.).

Сниженный уровень доверия в отношении всех анализируемых банков наблюдается среди низкодоходной группы населения.

Накопленные данные исследований в холдинге «Ромир» позволяют проследить динамику индексов заметности и доверия в сравнении с показателями 2018 года (кроме Почта Банка, который не анализировался в 2018 году).

Результаты по итогам исследования в 2020 г. показывают рост известности у большинства банков: значимый рост заметности наблюдается у «Банка Открытие» (+16%) и «Совкомбанка» (+11%). В отношении «Россельхозбанка» мы видим небольшое снижение индекса заметности – на 4%.

Заметный рост доверия отмечается у лидеров рынка: «Сбербанка» (+13%) и «ВТБ» (+11%). В отношении большинства других банков рейтинг доверия падает в среднем на 10 п.п.

У «ЮниКредит Банка» и «Московского кредитного банка» зафиксировано наибольшее снижение индексов доверия: на 20% – у «ЮниКредит Банка» и на 23% – у «Московского кредитного банка».

«В период сложной экономической ситуации значительно повышается внимание к банковскому сектору – услугам банков, их тарифам – как со стороны имеющихся клиентов, так и со стороны потенциальных потребителей услуг. Поэтому в такой ситуации особенно важно поддержание высокой известности банка среди аудитории, а также сохранение и повышение уровня доверия клиентов, на котором в дальнейшем будут построены приверженность и лояльность клиентов», – комментирует результаты исследования директор по работе с ключевыми клиентами «Ромир» Анна Советова.

Читайте также: Из Сбербанка уходит отвечавший за бренд «Сбер» топ-менеджер            

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен и в Telegram.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

New Retail

Сбербанк, «Тинькофф», «Альфа-Банк», «ВТБ», «Почта Банк» и «Открытие»

Было взято 4 критерия, которые можно измерить внешними средствами: процент живой аудитории, вовлеченность на 1 просмотр, темпы роста аудитории и объем трафика из соц. каналов. Конечно, эти критерии не полностью отражают работу банков в соцсетях (показатели трафика важнее процента живой аудитории). Но общие выводы о работе банков можно сделать

Процент живой аудитории в ВКонтакте

Собрано с помощью сервиса Adspoiler. Из всей аудитории вычитался процент ботов и удаленных аккаунтов.

Меньше всего живой аудитории ВКонтакте оказалось у Сбербанка. У Сбербанка самая популярная страничка в соцсетях. Скорее всего, приток ботов на такую страничку выше. На первом месте по проценту живой аудитории «Тинькофф»

Индекс вовлеченности на просмотр (ERview) для ВК

Использовалось расширение Pepper Panel.

Показатель отображает % вовлеченности подписчиков к каждой публикации. Его удобно использовать, когда есть группы с разным количеством участников.

На первом месте неожиданно Почта Банк, далее идет Альфа-Банк и Открытие. Возможно, одно из объяснений в том, что Почта Банк реже остальных банков использует внешние ссылки.

Индекс вовлеченности и темпы роста аудитории в Instagram

Использовался сервис hypeAuditor

Сбербанк — ER 0.44%. Темпы роста — 2.12% (прирост аудитории за последние 28 дней)

Тинькофф — ER 1.44%. Темпы роста — 1.92%

Альфа-Банк — ER 1.33%. Темпы роста — 1.75%

ВТБ — ER 1.3%. Темпы роста — 3.53%

Почта Банк — ER 1.36%. Темпы роста — 2.07%

Банк Открытие — ER 0.92%. Темпы роста — 4.92%

Трафик из соц. каналов

Данные взяты из сервиса SimillarWeb

На первом месте с большим отрывом Тинькофф-банк, далее идут Сбербанк и Альфа-Банк

Итого

Лучшим банком по работе с соцсетями стал «Тинькофф», далее расположись «ВТБ», «Почта Банк» и «Открытие», третье место занял «Альфа-Банк»Интересно мнение читателей. Как вам идея сравнивать работу брендов в соцсетях. Каких критериев не хватило? Что еще можно добавить и обсчитать?

Как крымчане получают карты Visa и Masterсard? С помощью маленькой хитрости

• Давид Аксельрод
• для Би-би-си

18 января 2019

После российской аннексии Крыма в 2014 году местные жители столкнулись с проблемой: они не могут расплатиться за покупки за границей или в зарубежных интернет-магазинах картами банков, работающих на полуострове. Но крымчане нашли способ выкрутиться.

Сейчас на полуострове работают семь банков. Все они находятся под санкциями, их картами нельзя расплачиваться за пределами России.

А с августа 2018 года крымчане лишились возможности получить карты и международных платежных систем Visa и Mastercard, поскольку Генбанк прекратил их обслуживание.

Использование карт российской платежной системы «Мир» от банков в Крыму, находящихся под санкциями, лишает жителей полуострова ряда опций.

«Карта материкового банка, которая не идентифицирует тебя как крымчанина, конечно, лучше, — говорит жительница Севастополя Оксана, оформившая карту «Киви Банка». — С ней, например, доступны покупки в американских интернет-магазинах. О физической доставке товаров оттуда речи не идет, но электронные книги на Amazon я сейчас легко покупаю».

Поэтому некоторые жители Крыма оформляют банковские карты «материковых» российских банков — в основном Visa и Mastercard. Но так как официально российские компании и банки, опасаясь санкций, не доставляют пластиковые карты по почте в Крым, жителям полуострова приходилось выезжать за ними в один из российских регионов.

Однако выяснилось, что возможность получить карту международной платежной системы по почте от финансового учреждения России все же есть.

Как это работает?

При оформлении заявки в качестве места жительства нужно указать свой адрес в Крыму, но написать, что находится населенный пункт в одном из российских материковых регионов. На практике чаще всего указывается Краснодарский край.

В частности, в Крыму оказалось можно получить карту «Яндекс.Деньги». Компания, с декабря 2015 года имеющая лицензию принципиального участника Mastercard, сама эмитирует карты Masterсard World и высылает их своим клиентам по почте. Но на сайте «Яндекс.Денег» при оформлении карты нельзя указать в качестве региона доставки Крым или Севастополь.

Подпись к фото,

«Мы не можем отправить карту в Крым», — говорится на сайте «Яндекс.Денег» при попытке заказать карту на полуостров

В то же время «Яндекс.Деньги» предусматривает альтернативный способ указания адреса доставки банковской карты, где все данные о месте жительства получателя можно указать вручную через вкладку «другой пункт». Таким методом и воспользовались крымские обладатели пластиковых карт «Яндекс.Деньги».

Подпись к фото,

Сервис «Яндекс.Деньги» позволяет заказать карту в Крым, если указать адрес через вкладку «другой пункт» и изменить регион на Краснодарский край

Житель Севастополя предоставил Би-би-си материалы, подтверждающие доставку пластиковой карты Mastercard World от «Яндекс.Денег». На конверте, в котором компания прислала карту, указан российский почтовый индекс одного из районов Севастополя, присвоенный ему после аннексии, и адрес в этом городе. Но указано, что находится это все в Краснодарском крае — регионе России.

Согласно трэкинг-отчету, опубликованному на сайте «Почты России», письмо шло из Москвы и через сортировочный центр города Подольск в Московской области оказалось в Севастополе спустя пять суток после отправления. Ни в одном из пунктов Краснодарского края письмо не было, судя по данным сервиса отслеживания «Почты России».

Подпись к фото,

Получатель карты указал в качестве адреса Севастополь, Краснодарский край и один из севастопольских индексов

В пресс-службе компании «Яндекс.Деньги» Би-би-си сообщили, что «банковские карты международных платежных систем в Крым не поставляются».

На сайте компании указано, что компания в Крыму только предоставляет услуги идентификации кошелька — подтверждения личности владельца. Делает она это через агентов в двух городах Крыма — Севастополе и Ялте. «У «Яндекс.Денег» есть дистанционные сотрудники, которые проводят идентификацию пользователей в разных регионах и странах как ближнего, так и дальнего зарубежья», — уточнили в компании.

Похожим образом еще одному жителю Севастополя удалось получить дебетовую карту Visa payWave от платежной системы Qiwi (АО «Киви Банк»). На конверте, в котором доставлена карта, значится севастопольский адрес получателя, включая почтовый индекс одного из районов города. В качестве региона также указан Краснодарский край.

Согласно данным трэкинг-листа, письмо из почтового отделения Москвы также поступило в сортировочный центр «Почты России» в Подольске, а оттуда через двое суток прибыло в Севастополь.

По словам жителя Евпатории Михаила, также получившего карту «Киви Банка», он заказал ее по совету знакомых, но перед этим несколько раз пробовал оформить доставку почтой карт других банков.

«Это была вторая половина 2017 года. Я тогда пробовал заказывать карты почтой во всех банках России, где только можно. Всегда отказывали без объяснения причин, но было понятно, почему. Потом посоветовали заказать в «Киви», сказали, что нужно просто указать Краснодарский край в качестве региона. В других банках такая хитрость не срабатывала, а тут никто не перезванивал, не уточнял ничего, не спрашивал, где это такая Евпатория на Кубани. Кроме того, для выпуска карты не требовали паспортные данные, просто выслали и все», — сказал крымчанин.

Русская служба Би-би-си отправила запросы в пресс-службу платежной системы Qiwi и «Почту России».

В пресс-службе Qiwi Би-би-си ответили, что не доставляют пластиковые карты в Крым. «У нас отсутствует техническая возможность в соответствии с правилами международных платежных систем. Правила и ограничения МПС мы не имеем права комментировать», — говорится в комментарии пресс-службы компании.

Подпись к фото,

Получатель карты указал в качестве адреса Севастополь, Краснодарский край и один из севастопольских индексов

Есть ли проблемы с получением карт «на материке»?

Би-би-си обратилась в пресс-службу государственных Сбербанка и ВТБ, крупнейшего частного Альфа-банка, а также Тинькофф Банка, специализирующегося на карточном бизнесе, с вопросом, имеют ли жители Крыма возможность получить карту банка по почте.

В ответе ВТБ говорится, что банк не работает на территории Крыма.

В Тинькофф Банке заявили, что обслуживают всех граждан России на общих основаниях и не делают «никаких исключений в рассмотрении заявок на дебетовые и кредитные карты».

«Все заявки на дебетовые карты, поданные через сайт Tinkoff.ru, оформляются на общих основаниях и получают одобрение при условии доставки карты в регион РФ, где есть представители Тинькофф Банка», — говорится в ответе банка. Но представителя в Крыму у банка нет.

Сбербанк и Альфа-банк на момент публикации не ответили на запрос Би-би-си.

В августе 2018 года газета «Коммерсант» писала со ссылкой на кол-центры Сбербанка, ВТБ, Альфа-банка и Райффайзенбанка, что крымчане могут получить дебетовую карту в отделении этих банков «на материке».

А в кол-центре Тинькофф Банка изданию заявили, что не выдадут карту вообще, но затем уточнили, что оформить дебетовую карту при доставке ее не на территорию полуострова можно, но кредитную уже нельзя.

Как работают международные платежные системы в Крыму?

Через несколько месяцев после аннексии Крыма в 2014 году Visa и Masterсard прекратили обслуживать клиентов банков, работающих на полуострове, в соответствии с санкциями США. Тогда клиенты крымских банков некоторое время не могли пользоваться карточками за пределами Крыма, а владельцы карт российских банков не могли снимать деньги на полуострове.

Но весной 2015 года в России заработала национальная система платежных карт, через которую внутри страны начали обрабатывать платежи по пластиковым картам. Международные системы в России тоже начали обрабатывать платежи через эту систему, в то время как раньше информация о транзакции обрабатывалась в процессинговом центре за пределами страны.

Это позволило жителям Крыма продолжить использование карт Visa и MasterCard, выпущенных российскими банками.

Материал сделан при участии корреспондента Би-би-си Сергея Козловского

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne.Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede.Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 656abcd0ef8a1625.

Сбербанк и Альфа-Банк протестируют криптовалютный портфель для частных инвесторов

Сбербанк и Альфа-Банк, два крупнейших банка в России, планируют протестировать инвестиционные портфели криптовалюты для частных клиентов, говорится в сообщении местного источника новостей «Коммерсантъ». .

Сервис будет основан на шести самых надежных криптовалютах и ​​будет использовать алгоритмы для принятия инвестиционных решений. Согласно отчету, банки делают это из-за интереса со стороны состоятельных клиентов-физических лиц.

Присоединяйтесь к iFX EXPO Asia и откройте для себя выход на азиатские рынки

Минимальный порог для входа будет составлять 500 000 долларов.

Анна Иванчук, заместитель руководителя отдела приват-банкинга Сбербанка, сказала: «Мы хотим предложить нашим клиентам полностью прозрачный вариант доступа к цифровым активам, который полностью соответствует нормативным требованиям, что позволит им инвестировать в интересный продукт в России. .

Антон Рахманов, управляющий директор департамента управления частным капиталом Альфа-Банка, сказал: «Наша цель — ускорить принятие решения о признании инвестиционных активов CFA и максимально быстро ввести их в правовое поле. ”

Предлагаемые статьи

Получите пассивный доход с помощью сервисов облачного майнинга Nhash Перейти к статье >>

Эти два портфеля называются Perceptron R и Perceptron RQ, и они будут протестированы в нормативной песочнице центрального банка — закрытой тестовой среде, где финансовые технологии можно разрабатывать, не опасаясь нарушения закона.По словам Алексея Прокофьева, председателя рабочей группы по новому проекту, портфели, управляемые алгоритмами, были требованием двух банков, потому что алгоритмы самонастраивающиеся и хорошо работают с традиционными финансовыми активами.

Прокофьев также является генеральным директором AddCapital, инвестиционного фонда, который является одной из организаций, стоящих за проектом.

Он добавил, что торговля будет осуществляться только на регулируемых криптовалютных биржах, таких как Bitstamp и Kraken, а портфель будет пересматриваться раз в квартал.

«Клиент фактически получает пай фонда. Активы фонда хранятся с использованием кастодиальных решений и проверяются кибербезопасностью Group IB. Пай ликвидный, в любой момент можно запросить вывод в валюту клиента », — сказал он.

Пилот должен занять максимум 45 дней, сообщает пресс-служба финансового регулятора.

В последний раз мы сообщали о России, когда жителю города Тобольска запретили ввозить оборудование для майнинга биткойнов.Он сказал властям, что это было для решения математических и научных уравнений, но у города этого не было, сказав ему, что ему нужно получить ряд дополнительных разрешений.

• Годовая чистая прибыль и совокупные активы Альфа-Банка (Россия) 2020

• Годовая чистая прибыль и совокупные активы Альфа-Банка (Россия) 2020 | Statista

Пожалуйста, создайте учетную запись сотрудника, чтобы иметь возможность отмечать статистику как избранную. Затем вы можете получить доступ к своей любимой статистике через звездочку в заголовке.

Зарегистрироваться

Пожалуйста, авторизуйтесь, перейдя в «Моя учетная запись» → «Администрирование». После этого вы сможете отмечать статистику как избранную и использовать персональные статистические оповещения.

Аутентифицировать

Сохранить статистику в формате .XLS

Вы можете загрузить эту статистику только как премиум-пользователь.

Сохранить статистику в формате .PNG

Вы можете загрузить эту статистику только как премиум-пользователь.

Сохранить статистику в формате .PDF

Вы можете загрузить эту статистику только как премиум-пользователь.

Показать ссылки на источники

Как премиум-пользователь вы получаете доступ к подробным ссылкам на источники и справочной информации об этой статистике.

Показать подробные сведения об этой статистике

Как премиум-пользователь вы получаете доступ к справочной информации и сведениям о выпуске этой статистики.

Статистика закладок

Как только эта статистика будет обновлена, вы сразу же получите уведомление по электронной почте.

Да, сохранить в избранном!

… и облегчить мою исследовательскую жизнь.

Изменить параметры статистики

Для использования этой функции вам потребуется как минимум Одиночная учетная запись .

Базовая учетная запись

Познакомьтесь с платформой

У вас есть доступ только к базовой статистике.
Эта статистика не включена в ваш аккаунт.

Единая учетная запись

Идеальная учетная запись начального уровня для индивидуальных пользователей

• Мгновенный доступ к статистике 1 м
• Скачать в форматах XLS, PDF и PNG
• Подробные ссылки

$ 59 39 $ / месяц *

в первые 12 месяцев

Корпоративный аккаунт

Полный доступ

Корпоративное решение, включающее все функции.

* Цены не включают налог с продаж.

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Дополнительная связанная статистика

0

подробнее о том, как Statista может поддержать ваш бизнес.

Альфа-Банк. (20 февраля 2021 г.). Годовая чистая прибыль и совокупные активы Альфа-Банка (Россия) с 2017 по 2020 * (в миллионах долларов США) [График]. В Statista. Получено 28 мая 2021 г. с сайта https://www.statista.com/statistics/1118573/annual-net-profit-and-total-assets-of-alfa-bank-russia/

Alfa Bank. «Годовая чистая прибыль и общие активы Альфа-Банка (Россия) с 2017 по 2020 * (в миллионах долларов США)». Диаграмма. 20 февраля 2021 года. Statista. По состоянию на 28 мая 2021 г. https: //www.statista.ru / statistics / 1118573 / Annual-net-profit-and-total-assets-of-alfa-bank-russia /

Альфа-банк. (2021 год). Годовая чистая прибыль и совокупные активы Альфа-Банка (Россия) с 2017 по 2020 * (в миллионах долларов США). Statista. Statista Inc. Дата обращения: 28 мая 2021 г. https://www.statista.com/statistics/1118573/annual-net-profit-and-total-assets-of-alfa-bank-russia/

Альфа-Банк. «Годовая чистая прибыль и общие активы Альфа-Банка (Россия) с 2017 по 2020 годы * (в миллионах долларов США)». Statista, Statista Inc., 20 февраля 2021 г., https://www.statista.com/statistics/1118573/annual-net-profit-and-total-assets-of-alfa-bank-russia/

Альфа-Банк, Годовая чистая прибыль и общие активы Альфа-Банка (Россия) с 2017 по 2020 гг. * (в млн долларов США) Statista, https://www.statista.com/statistics/1118573/annual-net-profit-and-total-assets-of-alfa-bank -russia / (последнее посещение — 28 мая 2021 г.)

Яндекс против Сбербанка: начинается битва российских технологических и финансовых гигантов

Борьба «Яндекса» и Сбербанка за контроль над финансовой и технологической отраслями России объявляется корпоративным противостоянием десятилетия.

«Сбербанк против Яндекса: битва суперплатформ началась», — заявила на прошлой неделе российская деловая газета «Ведомости». «Новая газета» пошла еще дальше, назвав ее «войной экосистем».

Столкновение, которое назревало в тени на протяжении многих лет, стало центральным на прошлой неделе, когда Яндекс объявил о заключении сделки по покупке нового банка онлайн-претендентов Тинькофф. Менее чем через 48 часов Сбербанк представил то, что он назвал «крупнейшей трансформацией в своей истории», представив набор технологических продуктов и исключив слово «банк» из своего корпоративного бренда.

Эти разработки означают, что эти двое теперь либо напрямую конкурируют друг с другом, либо через свои дочерние компании и совместные предприятия в столь разных областях, как банковское дело и финтех, совместное использование поездок, автомобили без водителя, искусственный интеллект, доставка еды, виртуальные помощники, потоковая передача мультимедиа и облачные технологии. услуги передачи данных.

Битва за будущее

Обе компании планируют опираться на свои устоявшиеся центры прибыли для стимулирования инвестиций в другие свои проекты. Но причины двух последних событий — «Яндекс» соглашается купить «Тинькофф» и «Сбербанк», начинающий агрессивную политику в области технологий, — разные, считают аналитики.

Для Яндекса поглощение Тинькофф — это агрессивная экспансия, приносящая потенциально прибыльный источник новой прибыли и помогающая сократить транзакционные издержки для других розничных операций, особенно электронной коммерции, которая в России все еще находится на ранней стадии развития.

«Яндекс займет довольно агрессивную позицию, чтобы воспользоваться этой возможностью», — говорится в аналитической записке ВТБ Капитал, добавив, что, по его расчетам, на долю Яндекса приходилось всего 1% рынка электронной коммерции в 2019 году через свою платформу Яндекс Маркет.ВТБ прогнозирует, что к 2024 году выручка Яндекс Маркета быстро вырастет почти до 200 миллиардов рублей (2,6 миллиарда долларов) — больше, чем все доходы компании в прошлом году.

В этом смысле продвижение «Яндекса» в сферу финансовых технологий соответствует мировым тенденциям в технологической индустрии, говорится в недавнем отчете Альфа-банка.

Новости

Акции Яндекса достигли рекордного уровня: аналитики приветствуют сделку Тинькофф на 5,5 млрд долларов

Читать далее

«Крупнейшие мировые игроки…. постоянно расширяют спектр своих банковских и финансовых цифровых услуг. Учитывая, что к 2023 году объем транзакций Яндекса может составить 1,6 триллиона рублей (21 миллиард долларов), у него есть острая необходимость в создании собственной финансовой платформы », — считают аналитики Альфа-банка.

Между тем поворот Сбербанка к тому, чтобы стать технологическим игроком, — это защитный ход.

«Стратегия экосистемы

Сбербанка — это в значительной степени инструмент удержания клиентов», — сказал аналитик ВТБ Капитал Михаил Шлемов, назвав низкие комиссии за новую услугу подписки «Сбер Прайм» очевидной попыткой удержать клиентов, которых он в противном случае может потерять.

С этим согласны и другие участники рынка. После презентации Сбербанком своих новых технологических продуктов и услуг телекоммуникационный бизнесмен и бывший генеральный директор «Евросети» Александр Малис сказал Forbes: «Маловероятно, что это приведет к появлению новых клиентов для Сбербанка. Но они могут помочь сформировать более тесную связь с существующими, заставляя их использовать новые функции в экосистеме «Сбер» ».

Уголок Mail.Ru

Некоторые задаются вопросом, что означает открытие новых продуктов Сбербанком для его партнерства с другим крупным конкурентом Яндекса, Mail.RU. Банк контролирует примерно пятую часть голосующих акций Mail.Ru, и у них есть совместное предприятие по запуску некоторых из наиболее хорошо разработанных нефинансовых продуктов, в которых участвовал Сбербанк: доставка такси, доставка еды и экспресс-доставка продуктов.

Вскоре после презентации Сбербанка на прошлой неделе основатель Тинькофф Банка миллиардер Олег Тиньков написал в Instagram: «Если бы у нас были такие финансовые возможности, мы бы, безусловно, сделали бы то же самое и даже быстрее. На их месте купили бы Mail.Ру давным-давно ».

И Mail.Ru, и Сбербанк выступили против этой идеи, но аналитики убеждены, что теперь они будут углублять свое сотрудничество в борьбе с угрозой, исходящей от объединенного Яндекс-Тинькофф.

«Поскольку темп конкуренции в экосистеме растет, а Яндекс-Тинькофф преследует дойную корову розничного бизнеса Сбера … более тесное сотрудничество между Сбером и Mail.Ru более вероятно», — сказал Шлемов из ВТБ Капитал.

Кто победит?

Рынки с большим энтузиазмом отнеслись к сотрудничеству Яндекс и Тинькофф, чем к яркой технической презентации Сбербанка.

Яндекс немедленно получит одну из самых быстрорастущих и инновационных банковских компаний в России и огромный источник денежного потока. Прибыль Тинькофф в 2019 году превысила 500 миллионов долларов по сравнению с 180 миллионами долларов в Яндексе.

Аналитики указывают на близкое совпадение с точки зрения «предпринимательской ДНК» этих двух компаний, ориентации на клиентов и глубокого опыта в области технологий и инноваций, которые повышают перспективы успешной интеграции.

Специализация Сбербанка в области технологий менее очевидна, хотя в последние годы в нем наблюдается огромная волна найма — переманивание ключевых специалистов из «Яндекса», в том числе бывшего руководителя отдела экспериментальных продуктов, для управления подразделением «Умные устройства» Сбербанка.Отражая иерархическую структуру государственного банка, некоторые аналитики говорят, что толчок к технологиям идет сверху, и задаются вопросом, насколько далеко он идет вниз.

«Деятельность Сбербанка в цифровом сегменте сильно зависит от существующей управленческой команды», — писал Альфа-банк. «Мы не исключаем, что ситуация может измениться после 2023 года, если Герман Греф не будет переизбран на новый срок генеральным директором».

Их главное преимущество в надвигающейся битве — размер — как с точки зрения досягаемости, так и с точки зрения ресурсов.Балансы двух империй несопоставимы. Даже вместе Яндекс и Тинькофф сумели зафиксировать за весь 2019 год только столько прибыли, сколько Сбербанк за средний трехнедельный период — 13,7 миллиарда долларов в год по сравнению с 760 миллионами долларов.

Клиентская сеть Сбербанка — более 96 миллионов розничных клиентов на конец 2019 года — также означает, что он может получить огромную долю рынка в таких областях, как стриминг, электронная коммерция и виртуальные домашние помощники, даже если только небольшая часть его текущих клиентов воспользуется услугами предложение.Согласно его данным, средний клиент уже пользуется более чем четырьмя различными продуктами или услугами Сбербанка.

Не стоит недооценивать и амбиции Грефа. Представители Сбербанка заявили, что хотят увеличить долю нефинансовых продуктов с менее 2% до 30% в его доходах. В 2019 году это было бы эквивалентно 7,5 миллиардам долларов — почти в три раза больше всей выручки Яндекса.

Однако преимущества, которые дает государственная монополия, также могут быть самым большим недостатком Сбербанка.Российское правительство обязывает Сбербанк распределять не менее половины своей прибыли в виде дивидендов, уничтожая потенциальный источник капитала. Соответственно, на прошлой неделе банк объявил о самых высоких выплатах корпоративных дивидендов в России.

Есть также вопросы о том, сколько энергии и управленческих ресурсов отвлекается на эти новые экспериментальные направления бизнеса — и что это означает для основных банковских операций. Поддержание 14 000 филиалов по всей стране по-прежнему является дорогостоящей — и для многих молодых клиентов устаревшей — моделью, которая дала возможность бросить вызов банкам, таким как Тинькофф.

Новости

Пандемия коронавируса перебалансирует корпоративный ландшафт России

Читать далее

Хотя конфликт окрестили «войной», аналитики также отмечают, что в России давно назрела цифровизация, и обе стороны легко могут выйти победителями. Электронная коммерция, например, составляет всего 5% розничных расходов в России и является сильно фрагментированной отраслью.

Лидер рынка Wildberries контролирует около 12%, в то время как Ozon с долей рынка 5% готовится к многомиллиардному первичному публичному размещению (IPO) в конце этого года. Amazon, напротив, контролирует более 40% рынка США.

И Яндекс, и Сбербанк являются монополиями или лидерами рынка в большинстве секторов, в которых они работают, и многие аналитики предполагают, что они просто переросли свою территорию.

Интернет-рекламная сеть Яндекса — преимущественно поисковые продукты — принесла в прошлом году 70% выручки, при этом доход от такси увеличился еще на 21%.

«Яндексу нужно выйти за рамки интернет-рекламы. Он уже контролирует почти половину онлайн-рынка, и трудно ожидать дальнейшего значительного роста », — сказал аналитик« Финама »Леонид Делицын.

Сбербанк сталкивается с аналогичной проблемой насыщения рынка, считает аналитик Freedom Finance Георгий Ващенко.

«Конкуренция на классическом банковском рынке тяжелая, рентабельность резко упала, а рост доходов практически остановился», — сказал он.

«Развитие экосистем — главный стратегический приоритет.”

крупнейших банков России пилотируют портфели биткойнов и криптовалют

Два крупнейших банка России пилотируют портфели криптовалют для своих частных клиентов, сообщила в пятницу газета «Коммерсантъ».

Под наблюдением Банка России Сбербанк и Альфа-банк предложат своим клиентам доли в специальном фонде, который будет торговать шестью самыми популярными криптовалютами на основных биржах, включая Kraken и Bitstamp, говорится в сообщении.

Сбербанк, основной государственный банк, отвечающий за обработку зарплат государственных служащих, и Альфа-банк, крупнейший частный банк в стране, планируют начать криптовалютную торговлю с помощью инвестиционного фонда AddCapital, Национального расчетного депозитария и Group IB.

Заместитель председателя Sberbank Private Banking Ана Иванчук сказала:

«Мы хотим предложить нашим клиентам абсолютно прозрачный способ инвестирования в цифровые активы с полным соблюдением нормативных требований, которые позволят им инвестировать в интересующий их продукт в России.”

«Наша цель — как можно скорее ускорить признание цифровых активов законными финансовыми активами», — сказал Антон Рахманов, менеджер отделения частного банковского обслуживания Альфа-банка.

Сообщается, что

AddCapital, инвестиционный фонд, который участвовал в недавней предварительной продаже токенов Telegram, отвечает за техническое решение проекта. Генеральный директор Алексей Прокофьев сказал, что в процессе инвестирования инвесторы приобретут долю фонда.

Портфель будет включать шесть самых популярных криптовалют, включая биткойн, биткойн наличными, эфириум и лайткойн.Комбинация монет будет пересматриваться четыре раза в год, а их пропорции будут сбалансированы торговым алгоритмом.

«Акции ликвидны, и клиент может в любой момент отправить их за фиатную валюту», — сказал Прокофьев.

Национальный расчетный депозитарий, входящий в Группу «Московская Биржа», будет выполнять функции кастодиана. Хотя процесс тестирования портфолио займет примерно 45 дней, конкретные даты не разглашаются.

Сбербанк отказался от комментариев.

Изображение российского флага через Shutterstock

российских банков могут справиться с ударами коронавируса в экономику — генеральный директор Сбербанка

Татьяна Воронова, Габриэль Тетро-Фарбер

МОСКВА, 21 апреля (Рейтер). В этом году блокировка коронавируса не нанесет ущерб банковскому сектору России, но Ожидается, что экономика страны будет постепенно сокращаться, заявил глава Сбербанка в онлайн-интервью.

Кризис с коронавирусом и падение цен на нефть сильно ударили по энергозависимой экономике России, которая, как ожидает Международный валютный фонд, сократится 5.5% в этом году.

Стресс-тесты Сбербанка, крупнейшего банка страны, показали, что валовой внутренний продукт России может упасть на целых 15%, если цены на нефть упадут ниже 10 долларов за баррель или дойдут до нуля, заявил в интервью федеральному законодателю Андрею Макарову генеральный директор банка Герман Греф. трансляция через YouTube.

Но даже при таком сценарии Сбербанк останется прибыльным и не будет запрашивать господдержку, сказал Греф.

В понедельник фьючерсы на сырую нефть в США впервые в истории упали на отрицательную территорию.Цены на ведущую российскую нефть марки Urals URL-NWE-EURL-E упали во вторник ниже 10 долларов за баррель.

Греф сказал, что в первую очередь поддержку должны получить население и малые и средние компании. По его словам, банки могут выжить, по крайней мере, в этом году.

«Этот кризис (пока) не является банковским кризисом», — сказал он. «Все начинается с пандемии, продолжается экономикой и заканчивается банками. Банки столкнутся с серьезными последствиями, но они будут третьими в цепочке ».

Глава Центрального банка Эльвира Набиуллина также заявила, что российские банки, как ожидается, останутся прибыльными и нет необходимости предоставлять дополнительный капитал российским кредиторам.

Минфин России выделил 2,8% ВВП, или около 3 триллионов рублей (40 миллиардов долларов), на борьбу с пандемией коронавируса, что, по мнению аналитиков, значительно меньше, чем было потрачено на спасательные меры во время финансового кризиса 2008 .

Греф сказал, что благодаря относительно низкому госдолгу России страна может позволить себе тратить до 10% своего ВВП на борьбу с коронавирусом и его последствиями.

Аналитики Альфа-банка заявили во вторник, что еженедельная блокировка российских городов будет стоить стране 0.5% годового ВВП. В настоящее время Москва находится на четвертой неделе изоляции.

Центральный банк проведет заседание по определению ключевой ставки в пятницу. Большинство аналитиков, опрошенных Reuters, ожидают, что банк снизит ключевую процентную ставку на более чем обычно 50 базисных пунктов до 5,50%.

На данный момент в России зарегистрировано 52 763 случая заболевания и 456 смертей от коронавируса, причем в этом месяце число инфекций резко возросло. (Дополнительный отчет Андрея Остроуха; под редакцией Кати Голубковой и Джейн Мерриман)

Российский Альфа-Банк присоединяется к сети торгового финансирования Contour blockchain — Ledger Insights

Альфа-Банк — первый российский банк, присоединившийся к международной блокчейн-платформе торгового финансирования Contour.Цифровая сеть, основанная крупными финансовыми организациями, включая HSBC, BNP Paribas, ING и Standard Chartered, направлена ​​на оптимизацию процессов, связанных с выдачей аккредитивов (аккредитивов), и улучшение торговли по всему миру.

Выпуск аккредитивов на бумажных носителях — долгий, дорогостоящий и трудоемкий процесс, который оставляет значительный простор для человеческих ошибок и мошенничества. Альфа-Банк прогнозирует, что механизм Contour сократит время обработки аккредитива на 90% (с 10 дней до 24 часов), что значительно сократит операционные расходы.Кроме того, Contour позволяет клиентам банка отслеживать обработку и изменение торговых транзакций в режиме реального времени, обеспечивая прозрачность процесса и повышая доверие клиентов.

Contour использует технологию блокчейна R3 Corda. Альфа-Банк участвует в R3 с 2018 года, а также является участником платформы торгового финансирования Marco Polo, расположенной в Корде.

Альфа-Банк уже запустил пилотные проекты на российском рынке. Евгения Фомина, руководитель кредитного управления банка, ожидает, что внедрение Contour в систему банка «откорректирует стратегию развития продуктов для трансграничных операций».

Несмотря на то, что были завершены многочисленные пилотные проекты, в том числе глобальное испытание с участием 50 банков и корпораций, Contour, ранее называвшийся Voltron, был запущен только в прошлом месяце. Это последний из «большой четверки» блокчейнов торгового финансирования, который будет запущен в производство после we.trade и komgo в 2018 году и Marco Polo в 2019 году. Всплеск пандемии Covid-19 наряду с непрекращающимися блокировками и мерами социального дистанцирования. с этим усилилась потребность в более эффективных и бесконтактных методах ведения торговли.Выбор времени для запуска Contour может помочь платформе набрать обороты для расширения своей сети. Однако в других блокчейн-сетях торгового финансирования наблюдались задержки между запуском и активацией сетевого эффекта.

Российский Альфа-Банк присоединяется к сети блокчейнов Contour по финансированию торговли Между тем южноафриканский Standard Bank, который также является членом Marco Polo, присоединился к Contour в конце сентября.