как вырасти в три раза всего за три года? — Офлайн на vc.ru
Что происходит на рынке загородной недвижимости сегодня? Как завоевать клиентов и обойти конкурентов? Пять эффективных инструментов на примере истории успеха компании «Дачный сезон».
1201 просмотров
17 лет назад меня вдохновил опыт Америки и Канады, где до 80 % жилья – загородные малоэтажные дома. Там это часть культуры, неотъемлемая часть американской мечты! Ещё тогда было понятно, что тренд очень скоро затронет и Россию. И я не ошибся! По данным последнего опроса Всероссийского центра изучения общественного мнения 66% россиян считают, что идеальное жилье – современный частный дом для постоянного проживания.
Уже сейчас половина новостроек в РФ приходится на малоэтажное строительство и рост продолжится, правда при определённых условиях. Я прежде всего, имею ввиду, практическую пользу новых государственных программ по развитию индивидуального жилищного строительства (ИЖС) и деревянного домостроения.
По замыслу законодателей они должны помочь, с одной стороны, повысить спрос, с другой – мотивировать малоэтажных застройщиков на повышение объемов строительства и качества домов. Как будет на самом деле – посмотрим! В любом случае, консервативной строительной отрасли встряска будет полезной! Хотя некоторые моменты всё-таки не учтены. Я бы добавил, более доступная ипотека и кредиты на загородные дома. Сейчас больше внимания на гос. уровне уделяется квартирам. Но колебания цен показывают, что очень многим людям важен именно свой дом.
Итак, внешние предпосылки для успеха есть. Как быть с бизнес-процессами?
Что мешает развитию бизнеса изнутри?
Народный фольклор богат поговорками про строительство. И если даже обычный ремонт квартиры ассоциируется с пожарами и наводнениями, что говорить о строительстве целого дома! Достаточно проанализировать отзывы клиентов примерно с таким смыслом: делают «на отвали», обманывают, воруют, навязывают лишнее, срывают сроки, в разы увеличивают первоначальную смету.
Ещё одна проблема строительной отрасли – консервативность. Многие, главным образом небольшие компании, по-прежнему мало используют высокотехнологичные решения для управления производством и продажами, хотя очевидно, что все платёжеспособные клиенты «живут» именно онлайн. Здесь они ищут нужную информацию и хотят получить качественный прозрачный сервис с максимальной минимизацией личного контроля. Я уже не говорю о том, сколько миллионов теряют застройщики только из-за того, что не имеют систематизированной базы клиентов.
Потенциал роста в технологиях и маркетинге доверия
На протяжении первых десяти лет работы объём заказов был стабильным, но меня не устраивали темпы роста. Я проанализировал причины и понял, что пришло время изменить парадигму бизнеса. Основой новой стратегии стали два главных принципа – технологичность и маркетинг доверия.
Какие бизнес-инструменты используются в компании «Дачный сезон»?
- Независимый контроль качества. В компании существует собственная система независимой технической проверки для контроля качества работы бригад. При этом интересы контролёров и строителей никак не пересекаются, и они не имеют возможности «договориться».
- Онлайн система учёта процессов и документов. Каждый проектный документ вносится в систему, проходит обязательную проверку и согласование. Поэтому вероятность некачественного исполнения обязательств перед клиентом, вольных или невольных нарушений и тем более мошенничества полностью исключены.
- Собственное производство. Компания арендует участок по заготовке древесины и имеет собственное производство. В результате себестоимость пиломатериалов снизилась на 7% с собственным производством мы можем строго соблюдать сроки сдачи проектов, стройка становится более предсказуемой.
- Личный кабинет заказчика. В нём отображается статус и календарь работ, график оплаты, фотоматериалы и документация по каждому этапу, видео строительства в реальном времени. Здесь же можно заказать звонок менеджера. Таким образом, заказчику больше не нужно постоянно ездить на место и проверять – всё ли в порядке.
- CRM-система содержит историю взаимодействия с клиентом: информацию о заинтересованности в проектах и технологиях, о предполагаемом объекте, финансовые условия и многое другое. Система сама напоминает менеджерам о следующих действиях – кому и когда позвонить, о чём напомнить. Это очень важно, поскольку как правило клиент выбирает компанию от 1 до 3 месяцев, а затем длительное время принимает решение о покупке.
Кроме того, CRM-система помогает получить и систематизировать обратную связь от клиентов – какие продукты и дополнительные опции пользуются спросом, а какие нет. Если чего-то не хватает, включаем в нашу комплектацию.
Например, раньше мы не строили дома с инженерными коммуникациями, а теперь сдаём объекты фактически под ключ.
Если резюмировать и выделить главное, то я советую начинающим застройщикам прежде всего быть честными и прозрачными для клиентов, работать на репутацию. Желание получить сиюминутную выгоду – где-то чуть-чуть обмануть, где-то чуть-чуть сэкономить – неизбежно аукнется гораздо большими потерями в долгосрочной перспективе. Если клиент доволен, он обязательно обратится к вам снова и приведёт друзей.
Промышленный менеджмент и инвестиционно-строительный бизнес
Направление подготовки:38.03.02
Менеджмент Научная отрасль:
Науки об обществе Институт:
Институт экономики и управления Уровень образования:
Бакалавриат Год(ы) набора:
2016-2019 Форма и срок обучения:
О наборе в текущем году смотреть здесь
Список актуальных программ
Преимущества образовательной программы:
- Востребованное на рынке труда инженерно-экономическое образование с навыками быстрой адаптации в динамично меняющейся социально-экономической среде;
- Практикоориентированные знания и компетенции в области экономики и управления промышленным производством, строительством и девелоперским бизнесом;
- Участие студентов в разработке реальных проектов для развития предпринимательских способностей, лидерских качеств и навыков командной работы;
- Упор на управленческие, экономико-финансовые и правовые знания, а также на практические навыки в области организации промышленного производства и управления инвестиционно-строительной деятельностью.
Концепция образовательной программы:
Концепция программы состоит в подготовке нового поколения управленцев, способных решать организационно-технологические и финансово-экономические задачи для повышения конкурентоспособности бизнеса и устойчивого роста предприятий реального сектора экономики.
Сплав управленческих и экономических навыков позволяет нашим выпускникам быть успешными в самых различных отраслях экономики, осуществлять деятельность по организации производства, продвижению продукции и услуг, управлению конкурентоспособностью предприятий, а также организовать свой собственный бизнес.
Функциональные компетенции выпускника:
- Владение принципами и методами организации производственного процесса на промышленных предприятиях, а также в инвестиционно-строительном бизнесе;
- Планирование и экономическая оценка эффективности производственной и инвестиционной деятельности;
- Постановка целей и задач подразделений в соответствии с разработанной стратегией и с учетом ресурсных ограничений;
- Управление инвестиционными проектами различной степени сложности на всех стадиях их жизненного цикла;
- Оптимизация производственных затрат при постоянном повышении качества продукции;
- Знание систем организации, нормирования и оплаты труда в строительстве и промышленности.
Карьерные перспективы выпускника:
Погружение в профессиональную деятельность в ходе производственных практик на протяжении всего периода обучения и решение практических задач по заданию работодателей закладывают прочный фундамент будущего карьерного роста выпускников и обеспечивают их востребованность на рынке труда.
Наши выпускники эффективно работают топ-менеджерами, руководителями среднего звена и специалистами в крупнейших корпорациях инвестиционно-строительного, металлургического, машиностроительного комплексов и на предприятиях других отраслей экономики, а также в органах государственного управления.
Выпускники, проявившие во время учебы интерес к научным исследованиям, смогут продолжить свое обучение в магистратуре, а в дальнейшем, и в аспирантуре.
Партнеры программы:
- Министерство строительства и развития инфраструктуры Свердловской области;
- Министерство промышленности и науки Свердловской области;
- Министерство энергетики и ЖКХ Свердловской области;
- Союз строителей Свердловской области;
- Уральская торгово-промышленная палата;
- крупные металлургические и машиностроительные предприятия Свердловской области: УГМК-холдинг, КУМЗ, СинТЗ, Надеждинский МЗ, СУМЗ, Святогор, СТЗ, ПНТЗ, РМК, ЕОЦМ, Вектор, ЗиК, Новатор, ВИЗ-Сталь, Приборостроительный завод ;
- крупные предприятия инвестиционно-строительного комплекса Екатеринбурга и Свердловской области: Атомстройкомплекс, УК «Уралэнергострой», СМУ №3, Корпорация «Маяк», ООО «ОБЛИК», Компания «ВизСтрой», ООО СУ-6 и др.
Как организовать свой строительный бизнес для достижения успеха
Создан для созидания: блог
Как только вы читаете слова «организационная схема », ваш мозг вызывает в воображении образ какой-то сложной блок-схемы в конце справочника для сотрудников.
Вы подумаете: «Мне действительно не нужен один из них для моего строительного бизнеса», особенно если у вас небольшой бизнес.
Но вы ошибаетесь.
ВАША ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СХЕМА ДОЛЖНА ПОКАЗАТЬ И СКАЗАТЬ
Большинство строительных предприятий, как и многие предприятия в целом, не имеют организационной структуры.
Если у них есть, они только показывают внутреннюю структуру бизнеса.
Они не сообщают людям внутри этой структуры, как принимаются решения.
Вот мое простое определение организационной схемы:
визуальное представление того, как компания принимает решения.
Ваша организационная структура должна быть машина принятия решений для вашего бизнеса.
ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ, УСИЛИЯ ТЕРЯЮТСЯ БЕЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СХЕМЫ
Владеть строительным бизнесом и управлять им без этой машины принятия решений – все равно, что пытаться построить проект без набора планов.
Конечно, это можно сделать, но за это придется заплатить.
Вы потратите время, пытаясь решать проблемы на лету. Вы потратите деньги впустую, потому что будут допущены ошибки, которые, в свою очередь, увеличат неэффективность вашего производства.
Подумайте об организационной схеме вашего строительного бизнеса как о наборе планов и объемов работ для вашего бизнеса.
3 ШАГА К СОЗДАНИЮ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СХЕМЫ
Самое сложное в разработке организационной схемы — это понять, с чего начать.
Используйте образец ШАБЛОН ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СХЕМЫ , чтобы приступить к визуальному представлению вашего бизнеса.
Ось X представляет подразделения вашего бизнеса, а ось Y представляет роли в вашем бизнесе.
ШАГ 1: ОПРЕДЕЛИТЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ВАШЕГО СТРОИТЕЛЬНОГО БИЗНЕСА
Если все зависит от вас, владельца бизнеса, то вы останетесь узким местом своей организации.
Если вы хотите избавиться от себя как от узкого места, то первым шагом в создании работающей организационной схемы будет определение подразделений вашего бизнеса.
Большинство строительных компаний имеют как минимум три подразделения: операционное, административное и финансовое.
У вас может быть больше, и это нормально.
Если вы впервые пытаетесь создать организационную схему для своего строительного бизнеса, сделайте это проще.
Перечислите подразделения вашего строительного бизнеса по оси X и определите их по тому, как они обслуживают ваш бизнес.
Например:
Операции — это КАК МЫ ПРОИЗВОДИМ РАБОТУ/ПРОДУКТ/УСЛУГУ.
Администрирование – это то, КАК МЫ КООРДИНИРУЕМ СВЯЗЬ МЕЖДУ ДРУГИМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ.
Финансы – это то, КАК МЫ ИЗМЕРЯЕМ ПРИБЫЛЬНОСТЬ БИЗНЕСА.
ШАГ 2: ОПРЕДЕЛИТЕ РОЛИ В КАЖДОМ ПОДРАЗДЕЛЕНИИ
Прежде чем вы начнете складывать все текущие рабочие места в вашем строительном бизнесе в рамках вновь определенных подразделений, создайте еще один организационный уровень по оси Y диаграммы.
По оси Y определите роли в вашей организации.
Роли в вашей организации могут быть исполнительными, директорами, менеджерами, руководителями, службами поддержки или начальными уровнями. (см. образец организационной схемы выше).
ПОДСКАЗКА: Роли определяют обязанности отдельных должностей — это последний шаг.
Примеры:
Исполнительная роль – отвечает за успешное выполнение своего соответствующего подразделения для достижения желаемого результата владельца(ей) бизнеса.
Роль директора – отвечает за руководство и поддержку менеджеров в подразделении.
Роль менеджера — отвечает за общение и координацию различных команд, за которые они несут ответственность.
Ведущая роль — отвечает за руководство группой (командами) для выполнения работы и обучение других членов группы (команд)
Вспомогательная роль — помогает руководителям, менеджерам и другому персоналу выполнять поставленные задачи для достижения Цели команды
Начальная роль — выполнение поставленных задач и вклад в успех команды (команд)
Каждая роль в вашей организационной структуре — это уровень в вашей организации.
ШАГ 3: РАЗРАБОТКА ПОЗИЦИЙ
Теперь, когда вы определили подразделение внутри организации по оси X, определили роли (или уровни ответственности) по оси Y.
Последним шагом будет разработка отдельных позиций и присвоение им имени.
Не усложняй.
Название исполнительной, директорской и управленческой должностей, скорее всего, будет состоять из комбинации названия подразделения и должности.
Например:
Финансовый директор (CFO) — это должность руководящего уровня для лица, ответственного за финансовое подразделение компании.
Операционный директор (DOO) может подчиняться главному операционному директору (COO), а руководители проектов подчиняются операционному директору.
Названия должностей руководителей и директоров довольно стандартны для большинства предприятий. У вас будут более конкретные названия позиций для позиций «Лид», «Поддержка», «Вход» и даже «Помощник».
Не сбрасывайте со счетов силу названия должности или должности. Прочтите эту статью , в которой я рассказываю о том, как четко сформулированные названия должностей помогают привлечь сотрудников для вашего строительного бизнеса.
НАНИМАЙТЕ ДОЛЖНОСТЬ, А НЕ ЧЕЛОВЕКА
Структурированная и хорошо разработанная организационная схема показывает, как каждая должность поддерживает деятельность бизнеса на каждом уровне и в каждом подразделении.
Знаете ли вы, что вам не нужно показывать в организационной структуре?
Ответ: имена ваших сотрудников
Имена меняются по мере роста вашей компании.
Функциональной роли должность не несет.
Это самая большая ошибка многих владельцев строительного бизнеса, когда они пытаются создать организационную схему. Они думают о людях, которые в настоящее время выполняют «эту работу».
Вместо этого вам нужно подумать о том, что это за работа, как она называется и как она служит бизнесу в целом.
Если вы создаете позицию вокруг человека, и этот человек уходит, то перед вами остается невыполнимая задача. Вы должны найти другого человека, такого же, как тот, который ушел.
Но если вы сформулируете должность и перечислите обязанности и ответственность, а также покажете, как эта должность служит общему бизнесу, то вы сможете нанять людей на эту должность, основываясь на необходимой вам компетентности и характере. Вам не придется полагаться на личность и опыт предыдущего человека.
Должности не изменятся, но люди изменятся.
Забудьте имена. Сосредоточьтесь на позиции.
ПРЕИМУЩЕСТВА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СХЕМЫ
Организованный бизнес более эффективен.
Вы столкнетесь с меньшей неэффективностью, улучшите общение, и у вас будут более счастливые сотрудники.
Ваша организационная схема должна показывать и сообщать вашим сотрудникам их роли и обязанности, а также то, как они служат делу в целом.
В моей предыдущей статье я писал, что ваши сотрудники хотят знать «Что дальше?»
Лучший способ показать своим сотрудникам путь к успеху или «что будет дальше» — создать, отобразить и обновить организационную структуру.
Ваша организационная структура — это машина для принятия решений.
«Это инструмент, который может использовать любой сотрудник, чтобы узнать, к кому обращаться с вопросами, ключевой информацией и проблемами». – Брюс Экфельдт
ОРГАНИЗУЙТЕ СВОЙ СТРОИТЕЛЬНЫЙ БИЗНЕС, ЧТОБЫ ПРИВЛЕЧЬ СЛЕДУЮЩЕГО ЛУЧШЕГО СОТРУДНИКА
Если вам нужна пошаговая система найма, в том числе о том, как разработать организационную структуру, которая работает как машина для принятия решений, тогда подайте заявку на участие в программе в Built to Build Academy®.
Вы будете бороться, пока не установите эти системы.
БЕСПЛАТНО ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К СООБЩЕСТВУ SYSTEM BUILDERS™
Хотели бы вы общаться с единомышленниками, задавать вопросы, получать отзывы и получать массу бесплатных ресурсов для управления «деловой стороной» вашего строительного бизнеса?
Тогда нажмите здесь, присоединитесь к онлайн-сообществу System Builders™ бесплатно и получите доступ к множеству бесплатных тренингов, ресурсов и вашей новой группе профессиональных подрядчиков.
Удвойте прибыль в следующем месяце.0058 Эта статья — третья из двенадцати статей, которые ведут вас к совершенству в предпринимательстве и написаны нашим постоянным автором Джорджем Хедли, владельцем компаний Hedley Construction и Hardhat Presentations. Чтобы прочитать вторую часть, нажмите здесь. Чтобы прочитать четвертую часть, нажмите здесь.
Вы заметили, что строительный бизнес очень похож на цирк? Вы проводите свои дни, жонглируя, приручая львов, поедая огонь, глотая мечи, получая выстрелы из пушки, ходя по натянутым канатам, имея дело с клоунами, убирая за слонами и работая с обезьянами.
Учитывая сегодняшнее стремление делать больше с меньшими затратами, как вы можете успеть все? С чего начать? Использование технологий и компьютеров, создание веб-сайта, обучение, поиск хорошей помощи, получение оплаты, работа с клиентами, получение предложений, обновление кода, погоня за освобождением от залога, работа с государственными постановлениями, работа с денежными потоками и расчетом заработной платы. , заказ материалов, встречи с субподрядчиками, ведение переговоров по контрактам, проверка полевых измерений, координация бригад и выполнение работ по графику. Как успеть все сделать и при этом успеть сосредоточиться на своих приоритетах?
Шел 1985 год, и я пытался наладить свой бизнес. У меня было шесть человек в моей управленческой команде, десять руководителей проектов, двадцать пять суперинтендантов и семьдесят пять человек в бригадах по подъему бетона. Моя цель состояла в том, чтобы прибыльная компания управлялась моими сотрудниками. Но я по-прежнему пытался слишком много делать сам и принимать все важные решения.
Я продолжал работать со своими оценщиками над каждой заявкой, представлял каждое предложение, присутствовал на каждом рабочем совещании, контролировал каждую заливку бетона и был слишком вовлечен во все аспекты нашего бизнеса. Я даже принимал участие в таких мелких решениях, как покупка офисного оборудования, прием на работу, увольнение, инструменты, заказы на изменение и покупка кофе для офисного персонала. Звучит знакомо?
Легче сделать самому?
Как бы я ни старался отпустить и делегировать, я просто не мог. Было проще сделать все самому, чем доверять своим людям. Мои действия сводили меня с ума, а моих сотрудников — с ума. Стало трудно уговорить хороших людей остаться в нашей компании, поскольку я занимался микроуправлением и пытался контролировать каждый их шаг.
Однажды вечером я пригласил свою семью на «веселую» трапезу в Макдональдс. Я заметил, что босса там не было, сотрудники были подростками, клиенты были довольны, а еда была стабильной и относительно съедобной.
Я подумал: «Как они это делают, если хозяин не контролирует и не принимает каждое решение?» Я попросил сервер показать мне свой секрет. Он провел меня за прилавок, где висели фотографии, на которых четко показано, как делать гамбургеры и другие блюда из меню.
Хорошие люди или хорошие системы?
Ух ты! Огромная компания работает гладко, используя простые изображения готового продукта. Это гарантирует стабильное качество. Кроме того, владельцу не нужно постоянно находиться на месте, контролируя выполнение каждого заказа клиента. Если McDonalds может сделать это в своей компании, почему я не могу сделать это в своей и организовать организованную и систематизированную работу? Системы уменьшили бы мою зависимость от поиска замечательных людей.
Системы — это ключ!
Я начал понимать и осознавать, что системы являются ключом к построению отличной компании. Неорганизованная компания, контролируемая собственником, никогда не станет отличной. Системы позволяют вам каждый раз получать одинаковые результаты по каждому проекту.
Системы заставят всех вести бизнес одинаково. У вас не будет одного суперинтенданта, обрабатывающего приказы об изменении одним способом, а другого — другим. Системы позаботятся о том, чтобы о мелочах позаботились, и вы не будете напоминать людям, чтобы они делали их так, как вы этого хотите. Системы позволят вам сосредоточиться на важных задачах, которые принесут вам больше всего денег. Системы позволяют вам каждый раз добиваться стабильных результатов в соответствии с итоговыми показателями и проектными требованиями ваших клиентов без вашего присутствия и принятия всех решений за своих людей.
Как владелец строительного бизнеса, вы хотите рассчитывать на одно и то же каждый раз на каждой работе. Вы не хотите полагаться на то, что великие люди будут помнить то, что вы им говорите. Будь то протягивание арматуры в центр плиты во время заливки бетона, правильное начало проекта или правильная обработка заказов на изменение или табелей учета рабочего времени, вы хотите, чтобы все в вашей бригаде и в офисе делали все одинаково в вашей компании.
Системы — единственное решение, позволяющее вашей компании быть там, где вы хотите.
Сохраняйте простоту систем!
Я заметил, что у отличных компаний простые системы. Например, в отелях все номера всегда выглядят одинаково, когда готовы к заселению. Как они это делают? Простой. Супервайзеры объясняют во время своих учебных занятий, что ожидается горничным, демонстрируя четкую картину готовой и готовой комнаты. Их не волнует, как будет достигнут конечный результат, главное, чтобы комната была идеальной после завершения. Этот простой подход можно применить к любой части вашего бизнеса.
Когда я постиг эту концепцию, моей личной целью стало заменить себя системами. Я, наконец, понял, что замечательные люди, отличные оценщики, замечательные суперинтенданты или замечательные менеджеры проектов не заставят мою компанию работать так, как я хотел. Почему? Когда ваша компания не организована и не систематизирована, она постоянно выходит из-под контроля и полагается на вас, чтобы потушить все пожары и принять все решения.
Ваши замечательные люди не могут работать, если вы не говорите им, что и как делать. В этом состоянии вы тратите полный рабочий день на решение проблем и управление трафиком. Надежные и простые системы — единственный способ построить превосходную компанию, которая не зависит от того, насколько гладко вы все сделаете.
Почему Системы?
Сколько денег вы теряете, полагаясь на то, что ваши люди будут делать все возможное, и не следуя стандартам компании по установке и эксплуатации? Создать системы для:
- Каждый раз получать одинаковые результаты
- Оправдайте ожидания клиентов
- Стабильная производительность
- Будьте организованы и контролируйте ситуацию
- Устранение полевых проблем
- Повышение качества изготовления
- Повышение безопасности
- Завершать проекты вовремя
- Повышение рентабельности
- Максимальная окупаемость в срок
Совершенные системы дают превосходные результаты
Имея системы, контролируемые и обученные, вы освобождаете время, чтобы сосредоточиться на реальных возможностях роста бизнеса, таких как превращение постоянных клиентов в лояльных клиентов, поиск совместных деловых предприятий, поиск способов максимизации вашей чистой прибыли, мотивация и вдохновение ваших ключевых людей.
и найти время, чтобы насладиться преимуществами владения бизнесом.
Например, в качестве подрядчика по откидным бетонным конструкциям мы заливаем полые металлические дверные рамы в наружные бетонные стеновые панели. В какой-то момент, через несколько месяцев после того, как двери были установлены, рамы иногда обнаруживались перегнутыми, и двери не всегда открывались должным образом. Мы обнаружили, что некоторые бригадиры не закрепляли рамы последовательно перед заливкой бетона. Вес мокрого бетона заставлял рамы гнуться без надлежащей фиксации. Мы полагались на наших мастеров, чтобы они знали, как устанавливать рамы. У нас не было корпоративной системы, которая гарантировала бы отсутствие проблем с дверями. Простое исправление заключалось в том, чтобы создать предварительную установку дверной коробки и систему крепления, чтобы все могли ей следовать. С постоянными проблемами, подобными этим, мы выбрасывали деньги в окно, устраняя проблемы и бегая по каждой рабочей площадке, чтобы убедиться, что наши мастера правильно устанавливают рамы.
С чего начать?
Проблема с организацией и систематизацией заключается в том, с чего начать. Кажется монументальной задачей организовать и систематизировать вашу компанию и бригады. Но для того, чтобы это произошло, требуется только время. Я рекомендую вам взять на себя обязательство посвящать четыре часа в неделю систематизации вашей компании. Работайте над созданием тройного переплета систем компании для каждой важной задачи, выполняемой в вашем бизнесе. В большинстве случаев большинству ваших сотрудников требуется двадцать систем или способов, которые вы хотите, чтобы компания всегда делала все последовательно. Это устранит 90 процентов всех проблем и кризисов, которые происходят каждый день. Это освободит вас, чтобы тратить время на товары с наибольшей отдачей.
Сядьте и создайте категории, которые вы хотите систематизировать. Начните с наиболее важных областей вашей деятельности. К ним могут относиться:
- Полевые работы
- Управление проектами
- Бухгалтерский учет
- Администрация
- Оценка
- Маркетинг
Затем возьмите каждую область и составьте список из десяти или двадцати вещей, которые вы хотите выполнять одинаково каждый раз.
Например, рассмотрите такие простые вещи, как заполнение табелей учета рабочего времени, установка опалубки для бетонного фундамента, контрольные списки для начала работы, требования к предпроектным торгам, своевременная оплата, управление строительной площадкой, графики технического обслуживания грузовиков и оборудования, инвентаризация инструментов, обучение бригады или чертежи цеха. представления и согласования. Ваша цель состоит в том, чтобы в конечном итоге иметь схему для каждой системы на одном листе бумаги, написанную или нарисованную, показывающую четкую картину конечного результата, необходимого для соответствия спецификациям и стандартам вашей компании, клиента или проекта. Лучшие системы создаются командой людей, которые действительно выполняют работу и делают ее лучше всех.
Создание руководства «DO»
Для организации и систематизации вашей компании требуется время, которое даст стабильные результаты и заставит всех вести бизнес одинаково.
Создайте руководство «DO» с изображениями, контрольными списками и рекомендациями в качестве минимальных стандартов и процедур вашей компании. Создайте набор из трех стандартных систем для каждого аспекта вашей компании и полевых операций. Сначала сосредоточьтесь на важных вещах, которые будут иметь значение для вашей прибыли. Поставьте перед собой цель создавать одну систему в неделю, и через год вы будете очень организованы.
7 шагов по созданию систем
№ 1) Определите область для систематизации. Создайте «список исправлений», в котором укажите все, что вам нужно исправить или систематизировать в вашей компании. Держите список под рукой, и если возникнут проблемы или что-то пойдет не так, запишите их. На еженедельных или ежемесячных собраниях менеджеров и мастеров выберите наиболее приоритетные вопросы, которые вам нужно исправить, и поставьте перед собой цель создать систему для этих вопросов. Выбирайте элементы для каждой части вашей деятельности, чтобы все части вашего бизнеса улучшались одновременно.
Я рекомендую хотя бы исправлять одну или две вещи каждую неделю. На разработку руководства или контрольного списка для внедрения уйдет не более одного-двух часов на каждую систему.
#2) Назначить системную группу. После выбора системы для создания выберите трех или четырех человек для работы над стандартом компании. Пусть они выберут удобное время и место для совместной работы на несколько часов. Привлекайте к участию тех, кто действительно работает в систематизируемой области. Например, ваша команда может включать менеджера проекта, мастера и подмастерья при систематизации полевого стандарта. Позвольте им собраться вместе в рабочее время и разработать корпоративный стандарт того, как вы выполняете рабочую задачу.
#3) Проекты стандартов и руководств. Хорошие системы просты и используют контрольные списки, детали, изображения и диаграммы того, как достичь желаемого конечного результата для каждой системы. Начертите системы на бумаге стандартного размера и проделайте их перфоратором с тремя отверстиями, чтобы вставить в свою фирменную инструкцию «DO» и переплет.
#4) Формализуйте — назначьте сотрудника, который будет следить за системами вашей компании. Попросите их встретиться с каждой системной командой, чтобы официально преобразовать проект команды в формализованную систему или стандарт компании. После завершения системы раздайте их всем в вашей компании.
#5) Попробуйте. Пусть команда, создающая систему, попробует ее и устранит все ошибки в течение нескольких недель, прежде чем внедрить ее в масштабах всей компании. Поощряйте их рекомендовать изменения и улучшения формализованной системы, чтобы окончательная система каждый раз гарантировала отличные результаты.
#6) Обучение и внедрение. На регулярных ежемесячных собраниях команда, создавшая систему, должна представить ее всей компании. Раздайте новые системы участникам, и пусть системная команда покажет всем, как это сделать корпоративным способом. Иногда лучшее место для обучения новому методу установки — на стройплощадке. Суть в том, чтобы обучить всех и настаивать на том, чтобы все выполняли систему в соответствии со стандартами компании — без исключений, включая себя.
Если кто-то возражает, пусть вернет пункт в «Список исправлений» для дальнейшей доработки. Если у вас есть несогласные, позвольте им высказывать свои идеи, но настаивайте на том, чтобы все следовали системе. Если они все еще сопротивляются, пусть несогласные присоединятся к системной команде, чтобы изменить и пересмотреть ее, чтобы учесть всеобщие идеи. Ваше фирменное пособие «ДО» станет вашим учебным пособием. Не реже двух раз в год осматривайте каждую систему в рамках программы обучения вашей компании, чтобы убедиться, что все понимают и используют стандарты.
#7) Последующая проверка и оценка. Через шесть месяцев снова проверьте новые системы, чтобы убедиться, что они все еще используются и работают хорошо. Просмотрите их еще раз и запросите отзывы или идеи по улучшению.
Прелесть систем в том, что вам не нужно беспокоиться о каждой детали каждого проекта. Ваши люди будут делать все так же, как и ваша компания. Это позволяет вам тратить свое время на важные дела, поскольку мелкие проблемы уходят.
Для начала создайте «Список решений» сегодня, и вы будете организованы быстрее, чем вы думаете. Подумайте о том, чтобы начать с некоторых из этих полевых систем компании, чтобы улучшить качество, график и прибыль:
- Контрольный список для начала работы
- Контрольный список качества проекта
- Контрольный список безопасности проекта
- Расписание на четыре недели вперед
- Цели и задачи проекта
- Контрольный список закупок
- Контрольные списки содержания субподряда
- Журнал отслеживания субподряда
- Магазин чертежей и система представления
- Изменить контрольный список заказов
- Контрольный список запуска в полевых условиях
- Повестка дня начального собрания перед началом работы
- Процедуры карточек учета рабочего времени
- Полевая система документооборота
- Повестка еженедельного выездного собрания
- Система обзора проекта
- Стандартизированный бюджет проекта
- Таблица сравнения котировок
- Журнал запроса информации
- Журналы заказов на изменение
- Контрольный список быстрой оплаты
- Повестка дня еженедельных совещаний группы
- Ежемесячная повестка дня собрания руководства
- Контрольный список технического обслуживания оборудования
- Инвентарь грузового оборудования
- Стандартизированный список недостатков
- Контрольный список закрытия вакансий
Отличная компания делает все последовательно и организованно.