Tele2 кому принадлежит: «Ростелеком» договорился о покупке 100% Tele2

Содержание

Tele2 стал на крыло, или Самая современная телекоммуникационная сеть в России

R&L: С какими результатами сотовый оператор Tele2 закончил прошлый год?

И. Жижикин: 2018 год стал для московского Tele2 поистине уникальным. Во-первых, после двух лет глобальной перестройки процессов мы наконец-то встали на крыло, построив самую современную сеть в России, которой не может похвастаться ни один другой телеком-оператор. Сегодня наша сеть не просто оснащена новейшим оборудованием, ей присущи такие характеристики, как компактность и емкость, что дает возможность маневра для ее дальнейшего развития. Ни для кого не секрет, что Tele2 – оператор, который построил сеть в Московском регионе, минуя второе поколение 2G (стандарт GSM). В начале пути это казалось чем-то космическим, и мало кто понимал, возможно ли такое вообще. Нам удалось это воплотить в жизнь.

Во-вторых, мы продолжаем развиваться и строить свою розничную сеть. Причем Tele2 – единственный оператор в России, у которого нет собственных салонов, все они работают по системе фрайчазинга, но при этом наша розница является лучшей по качеству обслуживания.

Контактный центр – еще одна наша сильная сторона и маркер, выделяющий нас фоне конкурентов. По данным исследовательского центра «Ромир», служба поддержки Tele2 быстрее других сотовых операторов обрабатывает запрос абонента. Скорость ответа оператора на звонок не превышает полторы минуты, при этом 95% наших клиентов оценивают качество сервиса «пятеркой». Это становится возможным благодаря тому, что 97% проблем решается на уровне исполнителя. Мы доверяем своим сотрудникам, позволяя принимать решения непосредственно на первой линии.

В 2018 году мы уделяли большое внимание «Большим данным». Сегодня мы эффективно используем такого рода аналитику, которой интересуются как государственные организации, так и коммерческие.

Конечно, для достижения таких результатов мы вложили огромные усилия, ускорили и оптимизировали многие процессы.

Во-первых, мы реализовали стратегию «Другие правила» для того, чтобы к нам могли приходить интересные стартапы и создавать интересные продукты на нашей площадке; во-вторых, экосреду для нашего абонента, в которой превентивно создаем для него комфортные условия пребывания; в-третьих, розницу, которая позволяет максимально быстро и качественно обслуживать нашего клиента, дать ему именно то, что он хочет.

Мы видим, что абонент удовлетворен таким партнерством с компанией. Абоненты Tele2 более лояльны к своему оператору, уровень NPS в Москве превысил 58%, а отрыв от ближайшего конкурента – 44%.


Абонент недоволен: Роскомнадзор составил список жалоб на операторов связи | Статьи

Россияне стали чаще жаловаться на услуги сотовых операторов –– во II квартале 2019 года по сравнению с первым количество обращений выросло на 21,5%. Об этом свидетельствует статистика Роскомнадзора, с которой ознакомились «Известия». Среди основных претензий пользователей –– недовольство навязыванием дополнительных платных услуг (19–38% в зависимости от оператора), а также жалобы на завышение счетов со стороны сотовых компаний (21–40%). Качество связи волнует граждан значительно меньше, чем плата за услуги: на него обратило внимание 12–25% пользователей. При этом наказать операторов за плохую связь, по сути, невозможно, так как параметры ее качества законодательно не закреплены, пояснили «Известиям» в Роскомнадзоре.

На что жалуются

Структура жалоб варьируется в зависимости от того, чьи абоненты обращаются в Роскомнадзор. Так, например, клиенты МТС и «Мегафона» чаще всего выражали несогласие с суммой выставленного счета (40 и 39% жалоб соответственно). А вот абонентов «Билайна» и Tele2 больше всего волновало подключение дополнительных платных услуг без их согласия (38 и 36% соответственно).

Качеству связи (ее отсутствие, невозможность дозвониться, шум и прочее) была посвящена четверть обращений абонентов «Билайна» (25%), 20% –– МТС, 15% –– Tele2, 12% — «Мегафона», следует из статистики Роскомнадзора.

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Михаил Терещенко

В общей сложности во II квартале в надзорное ведомство поступило 1648 жалоб на сотовые компании «большой четверки». По итогам разбирательства авторам обращений были направлены ответы с разъяснениями специалистов Роскомнадзора по дальнейшим действиям, рассказал представитель службы. Часть обращений перенаправляют в Роспотребнадзор, говорит он.

При этом законодательные основания для проведения проверок операторов по качеству связи отсутствуют, подчеркивает представитель Роскомнадзора. Параметры качества законодательно не закреплены, поэтому надзорное ведомство не может применить меры к «нарушителям» при получении жалобы, отметил он.

Представители Роспотребнадзора обещали ответить на вопросы «Известий» позднее.

Защита для абонента

Если права абонента нарушены, он может запросить у оператора связи детализацию счета за спорный период, обратиться с письменной претензией, а в случае отказа в ее удовлетворении –– в суд или Роспотребнадзор, поясняет юрист «Национальной юридической службы «Амулекс» Виктория Соколова. Роспотребнадзор вправе привлечь оператора связи к ответственности за нарушение прав потребителя, а также вынести предписание об устранении нарушений, говорит она. Служба уполномочена подавать иски в суд, но не в защиту конкретного абонента, а в отношении неопределенного круга лиц.

Абонент вправе также ссылаться на закон «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору, добавила Виктория Соколова.

Юрист отметила: если в договоре не прописано качество услуг, оно должно соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к таким сервисам.

Фото: Depositphotos

В России более 250 млн сотовых абонентов (по количеству активных сим-карт), и судить об их проблемах на основании полутора тысяч жалоб, поступивших в Роскомнадзор, крайне сложно, сказал «Известиям» руководитель проекта Content Review Сергей Половников. Тем более что жалуются чиновникам наиболее упорные граждане, отмечает он. Количество обращений может быть в том числе связано с сезонным фактором.

В целом структура жалоб объяснима: люди уже поняли, что качество связи зависит от их локации, телефона и даже погоды. И что проблемы проще решить, обратившись напрямую к оператору, чем пожаловавшись третьим лицам, указывает эксперт.

С финансовыми претензиями к сотовым компаниям ситуация неоднозначная: есть сотни, если не тысячи причин, по которым расходы на услуги связи могут не соответствовать ожиданиям и примерным расходам абонентов, считает Сергей Половников.

–– Например, с карточки абонента могут списаться средства за контент-услуги. Но разбирательство показывает, что дело тут не в злоупотреблениях оператора, а в том, что ребенок заплатил со своего номера, к которому привязана карта родителя, за что-то в социальной сети или купил какой-нибудь артефакт в онлайн-игре, — объясняет руководитель Content Review.

Ситуации, когда по вине операторов происходит некорректное списание денег, действительно есть, но гораздо чаще имеет место недопонимание, добавил эксперт.

Операторы спокойны

В Tele2 сказали, что обращения, реакция на которые не может быть немедленной, как правило, связаны с техническими вопросами. Например, к ним относятся просьбы улучшить качество связи в дачном поселке, заметил он.

Количество обращений абонентов с претензиями к оператору имеет долгосрочную тенденцию к снижению, утверждает представитель «Вымпелкома». В частности, за последние два года звонков в call-центры «Билайна» по вопросам, касающимся мобильной связи, стало меньше на 30%. Это обусловлено в первую очередь работой над качеством продуктов, прозрачностью списаний, перечисляет представитель компании. По его словам, доля обращений по вопросам качества мобильной связи и интернета составляет 16%. При этом случаев, когда клиент действительно испытывает трудности, всего несколько процентов.

Посетитель у стойки мобильного оператора Tele2

Фото: РИА Новости/Наталья Селиверстова

О сокращении количества жалоб абонентов на качество связи и претензий по поводу тарификации и начислений за услуги говорит и представитель МТС. В результате антифродовых мер (борьбы с мошенничеством) и внедрения сервисов по информированию о подключаемых услугах проблема жалоб на подписки и списания за контент-услуги сошла на нет, утверждает он.

Клиенты «Мегафона» могут получить круглосуточную поддержку в режиме реального времени, отметил представитель оператора. Если клиент не обращается в компанию напрямую, а по какой-то причине пишет в надзорные органы, «Мегафон» в максимально сжатые сроки разбирает обращение и находит решение, уверяет он.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Мы нашли самого быстрого оператора в России. Результат впечатляющий

Мы завершили всероссийский тест скорости мобильного интернета и готовы поделиться его результатами. Предыдущий такой iPhones.ru проводил 2 года назад.

В этот раз более 25 тысяч человек приняли в нём участие и узнали, на что способен их оператор связи.

Благодаря им, мы нашли лучшего оператора в России по скорости мобильного интернета. Да и не только это.

Как мы сделали этот тест


Это общая статистика теста, в которую включены другие страны и все виды провайдеров.

Мы использовали известный и доступный всем сервис OOKLA Speedtest Custom. Если что, его компании OOKLA принадлежит сайт и сервис Speedtest, самые популярные в мире способы замера скоростей интернета.

Speedtest Custom предоставил нам модуль теста, который был размещен на iPhones.ru и собирал результаты всех желающих в течение ровно 3 недель – с 1 по 22 июня.

Каждый проведённый тест автоматически заносился в табличку на облачном сервере. Эта табличка легла в основу итоговой статистики, и работать с ней очень удобно.

Какие данные мы видели через тест OOKLA


Можно нажать, чтобы рассмотреть подробнее.

В табличке, которую раз в 24 часа мы получали от OOKLA, было предостаточно информации по каждому тесту, и делать выводы по ней было несложно:

▪ Страна пользователя

▪ Регион пользователя

▪ Город пользователя

▪ Неполный IP-адрес

▪ Высота и долгота местоположения (примерная)

▪ Оператор

▪ Браузер пользователя и его версия

▪ user-agent пользователя

▪ Техническое название оператора

▪ Операционная система пользователя

▪ Скорость загрузки, отдачи и задержка

▪ Уникальный идентификатор результата

Эти 29 с лишним тысяч записей мы сохранили в надёжном месте и никому не передадим, в том числе операторам. Да и волноваться нет смысла: в таблице нет никаких данных, эффективно идентифицирующих лично вас.

1. У какого оператора в России самый быстрый мобильный интернет


Кликабельно. Данные: Speedtest by OOKLA, июнь 2021, iPhones.ru

1) Победил МегаФон.
Скорость загрузки: 46 Мбит/сек
Скорость отдачи: 13,5 Мбит/сек

2) Второе место за

Билайн.
Скорость загрузки: 34 Мбит/сек
Скорость отдачи: 13,7 Мбит/сек

3) Третью позицию занимает МТС.
Скорость загрузки: 33,1 Мбит/сек
Скорость отдачи: 13,4 Мбит/сек

4) Последним стал Tele2.
Скорость загрузки: 23,4 Мбит/сек
Скорость отдачи: 8,3 Мбит/сек

Комментарий: МегаФон несколько лет подряд лидирует в тестах скорости загрузки, и независимый замер по всей стране в 2021 году это подтверждает. Отрыв от второй строчки и последующих очень большой, и такой не нагнать малой модернизацией сетей.

Билайн за два года вырвался на второе место, и тут можно их поздравить – инициативы по улучшению покрытия и обновления оборудования, начатые в 2019 году, дали о себе знать. МТС незначительно отстал в тесте, но что имеем, то имеем.

Наконец, про Tele2 уже который год сказать нечего, этой статистике не позавидуешь, глядя на остальные цифры зачёта.

Какие результаты в среднем по России


Кликабельно. Данные: Speedtest by OOKLA, июнь 2021, iPhones.ru

Результаты по всем замерам, включая домашний интернет:

▹ Скорость загрузки: 55,2 Мбит/сек
▹ Скорость отдачи: 40,4 Мбит/сек

Результаты только по ТОП-4 мобильных операторов России:

▸ Скорость загрузки: 34,1 Мбит/сек
▸ Скорость отдачи: 12,2 Мбит/сек

Комментарий: как и два года назад, скорость отдачи остаётся одним из ключевых слабых мест мобильных сетей. Напомним, она влияет на выгрузку информации с устройства – например, отправку ролика в ваш аккаунт Instagram.

Сети 5G могли бы исправить ситуацию.

Тем не менее, мобильный интернет (как минимум, по скорости загрузки) продолжает приближаться к среднестатистическому, но домашнему. И это очень хорошо.

Не забывайте только, что каждый случай всё равно остаётся уникальным. Приём сигнала везде разный, и при смене оператора в первую очередь удостоверьтесь, что в ваших часто посещаемых местах он банально хорошо ловит.

Сколько всего результатов вошло в тест


Кликабельно. Данные: Speedtest by OOKLA, июнь 2021, iPhones.ru

Расклад по количеству такой:

▪️ МегаФон: 5323
▪️ МТС: 4600
▪️ Билайн: 3360
▪️ Tele2: 1803

В совокупности в таблицу занеслись 29058 результата тестов. Полезными из них оказались 15086.

Комментарий: Исходя из задач тестирования, из таблицы были отбракованы чуть меньше 14 тысяч записей, то есть около 47%. Это замеры из других стран, без геолокации, а также сделанные через iCloud Private Relay.

Последнее – новая фишка iOS 15 (пока в бета-версии) и платных подписок iCloud от Apple. Она эффективно скрыла даже от OOKLA местоположение и оператора замерявших – вместо реальных данных в таблицу ушли зарубежные IP и неверные провайдеры услуг (Cloudflare и Fastly).

Таких данных было относительно немного, но перспектива понятна уже сейчас. Повторить подобный тест в будущем, с аналогичной эффективностью и полезностью, станет намного сложнее, если хотя бы половина владельцев iPhone перейдёт на iOS 15 этой осенью-зимой и задействует iCloud Private Relay.

Какая средняя скорость в крупнейших городах России


Кликабельно. Данные: Speedtest by OOKLA, июнь 2021, iPhones.ru

Москва: 36,1 Мбит/сек на загрузку, 15,2 Мбит/сек на отдачу

Санкт-Петербург: 36,5 Мбит/сек на загрузку, 16,2 Мбит/сек на отдачу

Новосибирск: 28,7 Мбит/сек на загрузку, 10,3 Мбит/сек на отдачу

Екатеринбург: 31,6 Мбит/сек на загрузку, 11,2 Мбит/сек на отдачу

Казань: 29,6 Мбит/сек на загрузку, 12,1 Мбит/сек на отдачу

Нижний Новгород: 37,6 Мбит/сек на загрузку, 12,1 Мбит/сек на отдачу

Челябинск: 39,3 Мбит/сек на загрузку, 26,2 Мбит/сек на отдачу

Самара: 28,5 Мбит/сек на загрузку, 12 Мбит/сек на отдачу

Омск: 32 Мбит/сек на загрузку, 11,6 Мбит/сек на отдачу

Ростов-на-Дону: 27,9 Мбит/сек на загрузку, 11,4 Мбит/сек на отдачу

Комментарий: Ситуация в отдельных городах, и особенно в Челябинске, даже лучше, чем в Москве и Санкт-Петербурге. Здорово, что из десятки крупнейших городов ни один не продемонстрировал скорость загрузки ниже 25 Мбит/сек – комфортного порога.

Другие любопытные факты

Самый низкий результат: 37 кбит/сек (52 кбит/сек на выгрузку) в Шилово, что в Московской области. Сделано со смартфона на Android 4.1.2. Владельцу респект, что вообще как-то смог открыть и наш сайт, и тест в таких условиях.

Самый высокий результат: 1,43 Гбит/сек (1,42 Гбит/сек на выгрузку) в Москве со смартфона Samsung. И да, интернет был мобильным, потому что…

Кто-то делал замеры на российском 5G. В основном, со смартфонов Samsung. Для чистоты эксперимента нам пришлось не учитывать эти результаты в расчетах по операторам. Ведь для массовой публики сети 5G в России пока остаются недоступными. А жаль.

Самый необычный девайс: кто-то замерил скорость с Windows Phone версии 8.1, причем трижды. Скорость, кстати, примерно соответствовала номеру системы. Привет из прошлого.


Кликабельно. Данные: Speedtest by OOKLA, июнь 2021, iPhones.ru

Объяснять бесполезно: несмотря на то, что мы везде и даже капсом просили выключить Wi-Fi перед замером скорости, больше 15% замеров пришлось забраковать именно по этому поводу.

Когда каждая секунда дорога: 0,5% участников не смогли дождаться окончания теста скорости выгрузки (он длится менее 10 секунд) и сбежали со страницы.

Абсолютное большинство владельцев iPhone – на iOS 14. Более старые версии прошивок тоже есть, но в сравнении с остальными результатами их крайне мало. Второе место за iOS 13, третье за iOS 12. Предсказуемо.

У большинства владельцев Android-смартфонов установлена Android 10. Второе место за Android 11. Следом Android 9.

Что теперь?

Результаты говорят сами за себя. Они помогут вам оценить реальные возможности мобильных операторов при выборе SIM-карты.

Надеюсь, что в следующий раз, когда мы проведём такой же тест через пару лет, в стране уже вовсю будет разворачиваться 5G. И вместо считанных десятков мегабит новые графики будут полны ранее невиданных сотен.

Спасибо всем, кто принял участие и проверил своего оператора на iPhones.ru!

🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram. ... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒 В закладки iPhones.ru Мы завершили всероссийский тест скорости мобильного интернета и готовы поделиться его результатами. Предыдущий такой iPhones.ru проводил 2 года назад. В этот раз более 25 тысяч человек приняли в нём участие и узнали, на что способен их оператор связи. Благодаря им, мы нашли лучшего оператора в России по скорости мобильного интернета. Да и не только это....

Никита Горяинов

@ngoryainov

Главный редактор iPhones.ru. Спасибо, что читаете нас. Есть вопрос, предложение или что-то интересное? Пишите на [email protected]

  • До ←

    Apple признала 12-дюймовые MacBook 2015 года устаревшими

  • После →

    Приложение Apple TV крупно обновилось. Появился КиноПоиск, ivi и другие российские сервисы

история, юридическое название, руководство компании

Один из ведущих сотовых операторов зашёл на российский рынок телекоммуникационных технологий в 2003 году. Основателем являлась шведская группа компаний. До этого времени их интересовали иные отрасли в Европе: металлургия, деревообработка, средства связи с общественностью (телевидение, тиражирование печатной продукции, сотовая индустрия). За последние годы существенная часть руководства покинула свои посты. Кому принадлежит Теле2 в наши дни и какие перспективы ждут настоящих и будущих клиентов?

Исторические факты в развитии компании

Зарубежным корпорациям зайти в России на потребительский рынок и начать продвижение услуг — задача не из лёгких. Например, получить лицензию на частоты без изучения «внутренней кухни» страны и без влиятельных связей было весьма сложно. Окунёмся в самое начало, в этапы развития сотового провайдера.

2003 год

Первопроходцем или основателем Tele2 в России была Кристина Стенбек, возглавлявшая шведский холдинг. После скоропостижной смерти отца, она заступила на должность руководителя компании в возрасте 25 лет. Над решением, как завоевать рынок, долго не пришлось думать. Стратегией стало постепенное освоение территорий. Иркутская область – регион, который первым познакомился с новым оператором.

Что было сделано дочерней компанией, чтобы понравиться потребителям?

  1. Убрали конкурента, купив местного провайдера.
  2. Снизили тарифы, для переманивания клиентов от альтернативных операторов.

Политика Tele2 отличалась от «Большой тройки» в 1,5 раза. Услуги предоставлялись на сетях регионального оборудования. По такой схеме завоевание потребительского рынка происходило в Кемеровской, Смоленской, Омской и Ростовских областях, а также в Санкт-Петербурге и Удмуртии.

С 2004 по 2007 год

Постепенно компания осваивает территории Архангельска, Воронежа, Челябинска, Курска, Мурманска, Нижнего Новгорода и Республики Коми. Абонентская база существенно растёт и доходит до отметки 6 миллионов. К этому времени предприятие получает персональную лицензию, разрешающую осуществлять деятельность в 17 регионах. Чтобы иметь возможность использовать роуминг в сети «Билайн» на территории Российской Федерации, пришлось продать долю в Иркутске.

С 2008 по 2010 год

Продуктивно ведётся строительство коммуникаций, в регионах устанавливаются операторские вышки. Абонентская база к концу 2008 года составляет 10 миллионов пользователей. В этом же периоде руководство компании принимает решение приобрести сеть у местного провайдера и запустить собственные ресурсы в Республике Адыгее и Краснодарском крае. Начиная с 2009 года, несмотря на кризис в стране, Tele2 инвестирует в стройку. Активное продвижение услуг ведётся на всех территориях, где у оператора имеются лицензии, а это не меньше 37 регионов и 14 миллионов пользователей. Калининградская область до сих пор находится вне коммуникационного прогресса. В перспективе (план на 24 месяца) стоит задача довести общую клиентскую базу до 19 миллионов.

В 2010 году у жителей Калининграда появилась возможность на собственном опыте протестировать связь, предоставляемую сотовой компанией под брендом ОАО Теле2. Динамичные темпы развития выводит предприятие в лидеры, и оно становится победителем в номинации «Телекоммуникации» в престижной национальной премии «Компания года». Также 2010 г. ознаменован таким событием, важным для корпорации, — на базе Воронежского филиала открывается Общий центр обслуживания, куда входят все принадлежащие на тот момент ей группы компаний. Здесь осуществляются финансовые, бухгалтерские и налоговые операции.

2011-2012 гг

Пока складывается всё хорошо. В 2011 году у оператора появляется возможность оказывать мобильную связь в формате GSM-1800 в России ещё на территории пяти субъектов. Счастливчиками стали – Камчатка, Магадан, Еврейский АО, Сахалин и Чукотский АО. К августу плановые показатели можно считать выполненными, так как клиентская база составила 20 миллионов пользователей. Осенью этого же года руководство принимает решение отдать старт масштабному проекту по ребрендингу.

В конце I квартала 2012 года завершается тестирование нового стандарта и первого на российском рынке – LTE-1800. Уже осенью он был апробирован в четырёх субъектах: Дальний Восток, Камчатский край, Магаданская и Сахалинская область, Еврейская автономная область. Зона покрытия Tele2 растянулась от западной точки до восточных окраин России. К этому же времени абонентская база прирастает и переступает порог в 22 миллиона пользователей. Заканчивается год для оператора связи победой. Он вошёл в ТОП-10 среди крупных работодателей Европы, заняв восьмое место.

2013 год

История компании гласит следующее:

  1. Российское подразделение в марте покупает один из ведущих банков. Теперь хозяин холдинга – ВТБ.
  2. Летом совместно с НИИ Радио завершаются вторые испытания нового стандарта.
  3. Акции компании продаются, но только 50% в сентябре. Их приобретают частные инвесторы. В это же время у оператора появляются лицензии на функционирование в качестве виртуального мобильного провайдера, не меняя юридическое название.
  4. В конце года Минкомсвязь даёт разрешение на внедрение принципа технейтральности.

Итогом сложных манипуляций становится пополнение клиентской базы. Она составляет более 23,5 миллиона пользователей.

2014 год

В середине первого квартала происходит объединение Tele2 с Открытым акционерным обществом «Ростелеком». Это необходимо было сделать, чтобы создать на базе Теле2 одного федерального сотового провайдера, включив сюда 7 дочек:

  1. «Скай Линк».
  2. «БИТ».
  3. «АКОС».
  4. «Енисейтелеком».
  5. «Байкалвестком».
  6. «Нижегородскую сотовую связь».
  7. «Волгоград GSM».

Обновлённая версия мобильного оператора приступает к овладению территорий в 60 субъектах РФ. Во всех федеральных округах имеется возможность предоставлять 2G и 3G сервис, также компания получает лицензию на оказание 4G.

С 2015 года по настоящее время

Начало 3G было положено в Питере. Услуга постепенно внедряется и активно продвигается в других регионах. Наряду с ней темп набирает 4G технологии. Карта покрытия насчитывает 64 субъекта и 38 миллионов пользователей. В некоторых городах доступен сервис LTE. Новая бизнес-стратегия оправдала свои ожидания.

Нынешние собственники

Генеральным директором выдвинут и утвержден Сергей Эмдин. Настоящими владельцами являются: ПАО «Ростелеком» принадлежит 45% акций, банку ВТБ – 27,5%, частным инвесторам Ю. Ковальчугу – 22%, А. Мордашову – 2,75%, «СОГАЗу»- 2,75%. Провайдер успешно развивается, предлагая абонентам полное обслуживание и широкий спектр услуг, независимо от того чья она.

Как узнать, на кого зарегистрирован номер мобильного телефона

Иногда бывает необходимо выяснить, на кого оформлен тот или иной мобильный номер.

Например, когда вам настойчиво названивают и пишут смс-ки с угрозами. Или когда вы хотите сделать крупную покупку и пытаетесь выяснить, не пытаются ли вас обмануть. Или когда вы купили сим-карту в переходе и боитесь, что ее могут использовать в мошеннических целях.

Разберемся, как узнать хозяина номера телефона у различных операторов: с наличием сим-карты или без нее.

Посмотреть данные в личном кабинете

Этот способ подойдет, если у вас под рукой есть сим-карта, владельца которой нужно установить. Такое может произойти в нескольких случаях:

  • Когда вы приобрели сим-карту у неофициального представителя и не уверены, что она записана на вас;
  • Когда вы купили смартфон или другое мобильное устройство с предустановленной сим-картой;
  • Когда вы нашли чужой сотовый и пытаетесь выяснить, кому он принадлежит, чтобы связаться с владельцем.


Какой бы ни была причина, если у вас есть симка с нужным номером, вы можете войти в личный кабинет пользователя. Там вы найдете все нужные персональные данные — ФИО владельца, номер лицевого счета, дату регистрации симки.

Разберемся, как это сделать на симках разных операторов.

Как узнать, на кого оформлен номер МТС

Чтобы узнать, на кого зарегистрирована сим МТС, сделайте следующее:

  • Перейдите на официальный сайт оператора: mts.ru.
  • Найдите кнопку “Войти” в личный кабинет в правом верхнем углу. Нажмите на нее, и в выпадающем меню выберите пункт “Мобильная связь”.
  • Укажите номер и введите пароль, если вы его знаете. Если нет, нажмите на ссылку “Забыли пароль”, и дождитесь сообщения от оператора.


После авторизации вы будете перенаправлены в личный кабинет. ФИО владельца можно посмотреть в верхнем левом углу. Здесь же вы увидите баланс счета, активный тарифный план, подключенные услуги и прочее.


Нужна детальная информация, включая паспортные данные? Нажмите в правом верхнем углу на иконку профиля, и выберите “Управление аккаунтом”. Здесь будет доступна исчерпывающая информация о владельце номера, заполненная на основе договора с сотовым оператором.

Как узнать хозяина номера Мегафон

Чтобы узнать имя владельца номера от Мегафон, вам нужно:

  1. Зайти на официальный сайт оператора: megafon.ru. Нажать на кнопку “Личный кабинет” в правом верхнем углу.
  2. Ввести номер и пароль от личного кабинета, либо выбрать авторизацию по смс. Во втором случае нужно дождаться сообщения от Мегафона и ввести в поле присланный четырехзначный код.
  3. Посмотреть в правый верхний угол: под телефоном будет видна часть ФИО владельца.


Чтобы получить более подробную информацию, перейдите в раздел “Настройки” и выберите там пункт “Личные данные”. Здесь вы найдете полное ФИО хозяина, лицевой счет и дату регистрации сим-карты.

Как узнать, на кого зарегистрирован номер Теле2

Найти имя человека, на которого зарегистрирован номер Теле2, можно так:

  • Откройте сайт оператора: tele2.ru. Нажмите кнопку “Войти в личный кабинет” в правом верхнем углу экрана.
  • Выберите вариант входа: с паролем или без. В первом случае нужно ввести номер телефона и шестизначный код из SMS, во втором — ввести номер телефона, выбрать “Вход по паролю”, указать пароль установленный ранее.
  • Данные владельца указаны на главной странице под номером.


Перейдя на вкладку “Профиль”, вы также увидите всю необходимую личную информацию о владельце телефона: фамилию, адрес электронной почты.

Как узнать владельца номера Билайн

Понять, кто владеет сим-картой Билайна, будет немного сложнее. Дело в том, что здесь в личном кабинете не указываются личные данные владельца.

Выяснить, как зовут владельца номера Билайн, вы можете так:

  • Зайдите на официальный сайт: beeline.ru. Нажмите на желтую кнопку “Личный кабинет” в правом верхнем углу.
  • Введите телефон или логин, нажмите “Далее”.
  • Введите пароль или выберите пункт “Получить пароль”. Во втором случае дождитесь смс с временным паролем и введите его в нужное поле.
  • После авторизации перейдите в раздел “Помощь и обратная связь” и выберите там пункт “Создать обращение”. Запросите в нем скан-копию договора на рабочий e-mail.


В договоре вы сможете посмотреть ФИО владельца и другие его личные данные: адрес, электронную почту, номер и серию паспорта.

Такие запросы чаще всего одобряются, потому что в техподдержке считают, что обратиться за копией договора из личного кабинета может только владелец.

Написать заявление оператору

Самый очевидный вариант, как узнать, на кого зарегистрирована сим-карта — это обратиться в офис оператора сотовой связи, которому принадлежит нужный номер.

Простого звонка или обращения здесь будет недостаточно: сотрудники не имеют права разглашать личную информацию клиентов, так что вы получите отказ.

Узнать имя владельца можно только в случае, если вы напишете заявление и укажете веские причины для такой просьбы: угрозы, мошенничество, телефонное хулиганство и так далее.

После составления заявления руководители компании могут пойти вам навстречу и предоставить личную информацию о владельце. Но срабатывает это редко — чаще всего оператор отказывается действовать, пока вы не принесете заявление из прокуратуры.

Просмотреть базы телефонных номеров

Базы данных с номерами и фамилиями клиентов — засекреченная информация. Но часто хакеры взламывают защиту и копируют их, а после распространяют информацию в общем доступе.


Найти базы данных вы можете:

  • На торрентах;
  • На радиорынках вашего города;
  • На специализированных сайтах.


Чаще всего информация в базах устаревшая. Но многие люди используют один и тот же номер на протяжении нескольких лет, так что есть шанс, что вам повезет.

По факту, этот способ работает редко. Куда выше вероятность подхватить вирусы на свой компьютер — так что не забывайте проверять все скачиваемые файлы перед тем, как запускать их.

Использовать поисковые сервисы

На смену базам данных пришли поисковые сервисы, которые находят информацию о человеке по номеру его телефона. Данные берутся из открытых источников: соцсетей, досок объявлений, мессенджеров, сайтов с поиском работы.

Адреса таких сайтов постоянно меняются, но вы всегда можете найти актуальные варианты в поисковой выдаче.

Некоторые из поисковых сервисов бесплатные, другие же просят отправить смс на указанный номер и списывают за это фиксированную сумму.

Внимание! Такие сайты часто создают мошенники, которые воруют личные данные, оформляют платную подписку на услуги или заражают устройства вирусами. Будьте осторожны: есть большой риск, что вы потратите деньги и останетесь ни с чем.

Позвонить и спросить

Бесплатный и простой вариант узнать, на кого оформлен номер — позвонить на него и спросить его ФИО напрямую. Но вы должны будете представиться кем-то другим, кому человек сможет доверить свои личные данные.

Чтобы узнать владельца телефона таким образом, вы должны:

  • Использовать другую сим-карту, на которую вам никогда не звонили с нужного номера. В идеале — купить новую.
  • Представиться менеджером, оператором колл-центра, рекрутером или социальным работником, который проводит опрос. То, какую роль выбирать, зависит только от вас.
  • Побеседовать с человеком, расположить его к себе, а в конце разговора попросить его назвать свои имя и фамилию.


Мы этот вариант применять не советуем: есть способы намного проще и честнее.

Если все же решите воспользоваться им, продумайте заранее, что будете говорить. И порепетируйте речь перед зеркалом, чтобы звучать убедительно.

Пополнить счет номера в салоне связи

Напрямую узнать у оператора, кому принадлежит тот или иной сотовый, не получится. Зато вы можете сделать следующее:

  • Зайдите в салон связи, подойдите к консультанту и назовите ему номер, на котором нужно пополнить счет.
  • Попросите консультанта назвать фамилию, чтобы проверить, правильно ли введен телефон.


Большинство сотрудников сообщает ФИО владельца. Если не получилось — можете обратиться в другой салон.

Найти профили в соцсетях и мессенджерах

Во многих соцсетях и мессенджерах сейчас есть идентификация пользователей по номеру телефона. Если человек, которого вы ищете, использует их, вам будет очень легко его найти.

Чтобы узнать профиль пользователя в мессенджерах Viber или WhatsApp, вам нужно:

  • Скопировать нужный номер, открыть мессенджер и начать новый диалог. В случае с Viber это кнопка “Добавить абонента”, в случае с WhatsApp нужно добавить абонента в телефонную книгу и после выбрать в списке контактов.
  • Нажать на иконку пользователя и перейти в его профиль.


Обычно в мессенджерах указывают мало информации о себе, но по фотографии и подписи вы можете понять, с кем имеете дело.

Еще проще реализован поиск в Telegram или Facebook. Все, что вам нужно — открыть поле поиска, и вместо имени и фамилии ввести туда номер мобильного. Вскоре вы увидите профиль, к которому он привязан, а там — всю нужную информацию, если она указана человеком.

Поиск информации о владельце — законно ли?

Есть масса рабочих вариантов, как узнать владельца сотового номера. Осталось лишь понять: а законны ли вообще ваши действия? Или поиск личной информации карается по закону?

С юридической точки зрения перечисленные выше действия совершенно законны. Неважно, что вы решите делать — искать профили в соцсетях или спрашивать фамилию во время звонка, это не считается правонарушением. Ровно до тех пор, пока вы не начнете распространять личные данные без ведома владельца.

Так что смело ищите имя хозяина сотового — вы имеете на это полное право.

Обратиться в спецслужбы

Если на ваш телефон поступают звонки или сообщения с угрозами, вас постоянно достает один и тот же абонент, или вы столкнулись с мошенником и пытаетесь его вычислить, не стоит искать хозяина телефона своими силами. Намного лучше обратиться в правоохранительные органы и составить заявление.

По требованию полиции оператор сообщит все нужные данные о владельце: ФИО, номер паспорта, адрес прописки правоохранительным органам. Вы сможете получить информацию в кратчайшие сроки, найти обладателя номера телефона и разобраться с проблемой раз и навсегда.

Что за номер 312: кому принадлежит

Большая часть абонентов Теле2 сталкивается с СМС сообщениями от короткого номера 312, которые оповещают о списании средств с баланса телефона. В этой статье можно найти подробную информацию об этом коротком номере и способах взаимодействия с ним.

Кому принадлежит

Номер 312 является служебным и принадлежит оператору сотовой связи «Теле2», но мошенники могут использовать его для кражи денежных средств с баланса телефона абонента. Это вызвано слабой защищенностью сервиса от их действий.

Почему с него приходят СМС

С помощью рассматриваемого короткого номера провайдер:

  • Информирует абонентов о списании средств за платные услуги.
  • Информирует о совершении действий с помощью сервиса провайдера «Платежи и переводы».
  • Запрашивает подтверждение совершения платежных операций.

Как избавиться навязчивых смс

СМС сообщение от 312 отключить нельзя, но можно следить за наличием платных подписок. Ведь если ничего не подключено, то и оповещения от этого номера не приходят.

Отключить ненужные подписки можно следующими способами:

  • В личном кабинете на сайте «Теле-2» открыть закладку «Тариф и услуги» и перейти в окно «Управление подписками», где можно выделить и удалить лишний контент. 
  • В мобильном приложении «Мой Tele2» перейти к окну «Подключенные услуги», где имеется возможность убирать ненужные подписки. 
  • Отправить USSD с кодом *152*0#. Следует обратить внимание на то, что эта команда отключит все платные услуги. 
  • Обратиться лично в центр обслуживания и поддержки клиентов. При себе следует иметь документ удостоверяющий личность.

К сожалению сообщения, приходящие от мошенников, отключить не получится. Оператор сотовой связи рекомендует их просто игнорировать, так как любой ответ может привести к подписке на платный контент.

Мошеннические схемы

Номер 312 часто используется мошенниками для кражи средств абонентов. Обычно от него доставляются сообщения с подтверждением оплаты какого-либо сервисного платежа, и если абонент на него отвечает, то с баланса пользователя списываются деньги или оформляется подписка. 

 

Более опасный случай мошенничества – заражение телефона специальным вирусом. В таком случае вредоносная утилита перехватывает управление СМС сообщениями и самостоятельно с помощью номера 312 снимает средства со счета абонента.

Подписаться на платную услугу можно и просто посещая сомнительные сайты через браузер мобильного телефона, так как мошенники размещают на них ссылки, клики на которые автоматически подключают пользователю платный контент.

Списанные со счета без Вашего ведома средства можно попробовать вернуть, направив оператору сотовой связи заявку на компенсацию одним из следующим способов:

  • Самостоятельно через раздел «Скорая помощь» на официальном сайте «Теле-2».
  • Звонка в контактный центр – номер 0550 или 70550.
  • Личного обращения в офис продаж и обслуживания «Теле-2».

Согласно договору на оказание услуг связи оператору сотовой связи дается 60 суток на рассмотрение заявки и возврат средств.

Вопросы от абонентов

Взаимодействие с сервисным номером 312 вызывает у абонентов «Теле-2» множество вопросов, ответы на самые распространённые из них приведены далее.

Что делать, если пришло СМС с номера 312 — недостаточно средств

Сообщение от 312 с текстом, что средств недостаточно для оплаты какой-либо услуги означает, что у вас подключен платный контент, но на балансе нет необходимой суммы. Если Вы ничего не подключали, то стоит просмотреть информацию о предоставляемых сервисах в личном кабинете на сайте «Теле-2» или любым другим способом из перечисленных ранее и удалить лишние.

Если никаких платных сервисов не обнаружено, то сообщение можно расценивать как спам и попытку обмана мошенниками. В таких случаях специалисты технической поддержки «Теле-2» рекомендуют игнорировать подобные СМС.

Не отправляется смс на номер 312 — как быть

Номер 312 сервисный, поэтому СМС сообщения на него бесплатны. В случаях невозможности их отправки на Вашем аппарате либо неправильно прописан SMS-центр «Теле-2» (необходимо указать +79043490000), либо телефон заблокирован по причине отрицательного баланса.

Tele2 и ALTEL объединяются в одну компанию

Группа Tele2 (NASDAQ OMX Stockholm Exchange: TEL2 A and TEL2 B) и АО "Казахтелеком" сегодня объявили о достигнутой договорённости объединить собственные мобильные бизнес-проекты в Казахстане. 

Совместное предприятие позволит укрепить позиции обеих компаний на рынке Казахстана за счёт объединения двух брендов: Tele2 Kazakhstan и ALTEL, считают в компаниях. 

Как сообщают в Tele2, совместная компания достигнет цели создать более сильного третьего игрока на телекоммуникационном рынке Казахстана. Консолидация операций поможет извлечь экономию от масштаба за счёт управления единой сетевой инфраструктурой и приведёт к созданию компании с абонентской базой более 7 млн абонентов, долей рынка более 20% и приблизительным доходом 245 млн долларов за последние двенадцать месяцев. Новая организация теперь будет контролировать свыше 80% рынка мобильного Интернета.

"В результате сегодняшнего объявления о слиянии мы сможем предложить клиентам объединённой компании доступ к большей и более разветвлённой сети, включающей услуги 4G, и сможем извлечь выгоду из её ускоренного развёртывания по всему Казахстану. В свою очередь, наши акционеры получат выгоду от укрепления позиций Tele2 в Казахстане за счёт объединения операций и сокращения числа игроков в стране с четырёх до трёх", - сказал президент и главный исполнительный директор Группы Tele2 Эллисон Киркби. 

В Tele2 отметили, что они выкупили оставшиеся 49% акций ТОО "Мобайл Телеком-Сервис" за 15 млн долларов и эквивалентную 18% экономического интереса в холдинговой компании. Таким образом, все 100% акций компании "МТ-С" принадлежат шведскому оператору.

В свою очередь, председатель правления АО "Казахтелеком" Куанышбек Есекеев полностью поддержал объединение двух мобильных операторов. 

"Компания "Казахтелеком" рада заключить это соглашение с группой Tele2. Tele2 имеет большой опыт создания и эксплуатации современных телекоммуникационных сетей и предложения клиентам лучших технических и коммерческих решений. Кроме того, Tele2 считается одним из лидеров отрасли в области корпоративной ответственности и корпоративного управления", - сказал он.

Название новой компании пока ещё не придумали. Сообщается, что в совместной компании Tele2 будет владеть 51% голосующих акций и 49% обыкновенных акций, а "Казахтелеком" - 49% и 51% соответственно. Руководить новой компанией будут шведы. Процедура объединения завершится в первом квартале 2016 года.

Абонентам шведского и казахстанского операторов пока не нужно беспокоиться: бренды Tele2 и ALTEL будут работать на прежних условиях, и существенных изменений не произойдёт. Клиенты Tele2 смогут воспользоваться LTE (4G) в первом квартале 2016 года.

Отметим, что в конце октября ALTEL подключил 3 млн абонентов, а Tele2, по итогам III квартала, имеет 4,4 млн абонентов. Клиентская база у Beeline, согласно отчётам II квартала  – 9,7 млн. Kcell, по данным III квартала, имеет 10,79 млн абонентов.

Напомним, что АО "Казахтелеком" приобрёл 100% акций ТОО "МТ-С" в 2006 году. В 2007 году стало известно, что 49% акций компании были проданы ТОО Asianet Kazakhstan. Также в этом году был запущен новый мобильный оператор Neo, работающий в стандарте GSM. По состоянию на май 2009 года абонентская база составляла около 920 000 абонентов. 

29 июня 2009 года "Казахтелеком", в рамках реструктуризации активов, объявляет о продаже своих акций в "МТ-С". В декабре этого же года активы "Казахтелекома" приобретает Tele2. Сумма сделки составила 550 млн шведских крон (около 77 млн долларов) с обязательством инвестировать в оператора 360 млн крон (около 50,6 млн долларов). Tele2 также получил опцион на выкуп в течение 5 лет оставшихся 49% акций "МТ-С".

Первый национальный оператор ALTEL был основан в 1994 году. Предоставлял услуги оператора мобильной связи в стандарте AMPS/D-AMPS. В 2003 году компания заявляет о том, что начинает работать в формате CDMA. Появляются новые бренды: Dalacom, Pathword, City. В 2010 году ALTEL первым в Казахстане запустил 3G. В 2012 году начинает предоставлять услуги Интернета по технологии LTE под брендом ALTEL. В 2014 году запускается сеть LTE/GSM/UMTS. В 2015 году объявляется об отключении базовых станций сети CDMA. 

Кроме этого в 2012 году "Казахтелеком" продал свои активы (49% акций) в ТОО GSM-Kazakhstan (бренды Kcell, Activ, Vegaline) за 1,519 млрд долларов холдингу TeliaSonera A.B.

Шведская Kinnevik будет добавлять от двух до четырех компаний в год в свой портфель

СТОКГОЛЬМ, 19 сентября (Рейтер) - Шведская инвестиционная компания Kinnevik планирует добавлять от двух до четырех компаний в год в свой портфель, но сохранит общее количество фирм на уровне около 30, сказал его босс в четверг.

Kinnevik преследует стратегию увеличения своего присутствия в частных скандинавских компаниях, а также в цифровых компаниях, таких как шведская телекоммуникационная компания Tele2 и интернет-магазин модной одежды Zalando.

Генеральный директор Георгий Ганев сообщил инвесторам и журналистам, что компания будет стремиться получить 15-25% акций, и подчеркнул, что по-прежнему интересуется телекоммуникациями и СМИ, электронной коммерцией, финансовыми услугами и здравоохранением.

«Мы будем добавлять от двух до четырех компаний в год в период с 2020 по 2023 год, в зависимости от наших основных секторов», - сказал Ганев на дне фондовых рынков в Стокгольме.

«С нашим стремлением поддерживать портфель из примерно 30 компаний ... Это означает, что мы стремимся выйти из примерно такого количества компаний, сколько добавим».

Он сказал, что две трети капитала, полученного в результате продажи активов, пойдут на новые инвестиции. Он не сказал, из каких предприятий он может выйти.

Компания Kinnevik сообщила ранее на этой неделе, что раздаст свои 37 экземпляров.2% акций оператора связи Millicom, оператора кабельной и мобильной связи в Латинской Америке и Африке, переданы акционерам.

Ганев сказал, что шведская телекоммуникационная группа Tele2 и немецкая Zalando по-прежнему важны для портфеля, и что слияние Tele2 с Com Hem превзошло ожидания в плане усиления компании.

«Для нас Tele2 идеально вписывается в наш портфель, - сказал он, добавив, что Zalando была жемчужиной в портфеле роста с« огромными »рыночными возможностями.

Основанная в 1936 году семьями Стенбек, Клингспор и фон Хорн, Kinnevik владеет 32% акций Zalando и 40% акций Global Fashion Group, еще одного игрока в сфере онлайн-моды.

Он также владеет долями в технологических стартапах, таких как платежная группа Qliro и онлайн-платформа Quikr. (Отчетность Хелены Содерпалм; редакция Правина Чар)

«Ростелеком» завершает сделку по консолидации 100% акций Tele2 Russia Официальный корпоративный информационный сайт.