Турагентство это что: Недопустимое название

Что такое туроператор и турагент, что делают, чем отличаются?

Что такое турагент, чем он занимается?

Турагент (турагентство, турфирма) — это компания, которая занимается непосредственно реализацией турпакета рядовым гражданам, за это она получает комиссию от туроператора за каждый проданный тур (в среднем 10-13%). При этом турагенты могут сотрудничать с большим количеством туроператоров и знать, у кого самые лучшие цены. Турагентства имеют множество розничных офисов на всей территории России. Если вы слышали, что кто-то кому-то сделал скидку на тур по знакомству, то это именно турагент отдал часть своей комиссии.

Как, наверно, теперь стало очевидно, чем отличается туроператор от турагентства — первый организует, второй продает. Но, это не всегда так. Многие туроператоры по Тайланду с некоторых пор стали продавать свой продукт напрямую клиентам, через сеть собственных турагентств или через онлайн продажи.

Что такое пакетный тур (турпакет)?

Стандартный пакетный тур — это перечень услуг, которые предоставляет туроператор для туриста, это прописывается в договоре. Составляющие стандартного пакетного тура обычно следующие: билеты на транспорт до курорта, ваучер на проживание, страховка, внутренние групповые трансферы.

Как дополнение, в состав турпакета могут входить экскурсии, визовая поддержка, аренда автомобиля, услуги гида и любые другие прихоти туриста. Обычно цена турпакета при индивидуальном подборе значительно повышается, особенно у крупных туроператоров.

Поискать пакетные туры можно на сайтах Travelata и Level.Travel (Misto.Travel для Украины).

Выводы

Если подытожить, никаких отрицательных эмоций при слове турпакет испытывать не следует. Надо постараться понять преимущества поездки пакетным туром в Тайланд и максимально ими воспользоваться. 

Почему стоит знать о туроператорах и турагентах самостоятельным путешественникам в Таиланд? Для этого есть веский аргумент — цены на тур. В низкий сезон цена пакетного тура (перелет, проживание, трансферы и т.д.) может быть ниже, чем стоимость авиабилетов в Тайланд при самостоятельной покупке, не говоря уже о дополнительных расходах на отели и т.д. (подробнее в статье «Где купить авиабилеты в Таиланд дешево»).

Если вы собираетесь ехать пакетным туром, то для вас мы подготовили список туроператоров по Тайланду.

Туристическое агентство — это… Что такое Туристическое агентство?

Туристическое агентство

розничная туристская фирма, занимающаяся реализацией туров населению, организуемых оптовыми туристическими фирмами, а также продажей потребителям отдельных туристических услуг (транспортных билетов, экскурсий и т.п.).

Лексикон туриста. 2014.

• Туристический сертификат
• Туристская деятельность

Смотреть что такое «Туристическое агентство» в других словарях:

• Туристическое агентство — Турагент организация посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров. Турагент приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт покупателю, либо выступает посредником между туристом и туроператором за… …   Википедия

• Агентство — Агентство  это представительное учреждение, представительство, отделение более крупного учреждения, предприятия, фирмы, ведающее их делами в данном регионе и выполняющее определённый круг их поручений. Например, фирма может иметь агентство,… …   Википедия

• агентство — сущ., с., употр. сравн. часто Морфология: (нет) чего? агентства, чему? агентству, (вижу) что? агентство, чем? агентством, о чём? об агентстве; мн. что? агентства, (нет) чего? агентств, чему? агентствам, (вижу) что? агентства, чем? агентствами, о… …   Толковый словарь Дмитриева

• турагентство — туристическое агентство …   Словарь сокращений русского языка

• Улица Якуба Коласа (Минск) — Улица Якуба Коласа Минск белор. Вуліца Якуба Коласа …   Википедия

• Потняк (Кировская область) — Село Потняк Страна РоссияРоссия Субъект федераци …   Википедия

• Проспект Октября (Стерлитамак) — Октября проспект Стерлитамак …   Википедия

• Ленинская улица (Самара) — У этого термина существуют и другие значения, см. Ленинская улица. Ленинская Улица …   Википедия

• Katua’ s Hotel — (Дили,Восточный Тимор) Категория отеля: 3 звездочный отель Адрес: Av. Nicolau Loba …   Каталог отелей

• МТА — Московская топливная ассоциация Москва, организация, энерг. МТА межорбитальный транспортный аппарат косм., транспорт Словарь: С. Фадеев. Словарь сокращений современного русского языка. С. Пб.: Политехника, 1997. 527 с. МТА Международное… …   Словарь сокращений и аббревиатур

Туристическое агентство — это… Что такое Туристическое агентство?

Туристическое агентство

Тураге́нт — организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров. Турагент приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт покупателю, либо выступает посредником между туристом и туроператором за комиссионное вознаграждение, предоставляемое туроператором. Крупнейшие турагенты объединены в международную ассоциацию IATAN^[1].

Турагенты не владеют средствами обслуживания и выступают посредниками между предприятием туристского обслуживания и покупателем туристской путевки, продвигая и реализуя туристский продукт.

С законодательством, закрепляющим деятельность туристических агентств и туропеператоров в Российской Федерации можно ознакомиться на сайте Федерального Агентства по Туризму РФ.

В России туристический бизнес стал активно развиваться в 1990-х. В 1993 была учреждена Российская ассоциация туристических агентств (РАТА)^[2], которая в 2002 была преобразована в Российский союз туриндустрии (РСТ).

Примечания

Ссылки

• lazur-voyage.ru записки турагента
• avista действительный член Российского Союза Туриндустрии (РСТ)

1. ↑ http://www.iatan.org/
2. ↑ http://www.rata.ru/

Wikimedia Foundation. 2010.

• Туриянский Владимир
• Туриянский Владимир Львович

Полезное

Смотреть что такое «Туристическое агентство» в других словарях:

• Туристическое агентство — розничная туристская фирма, занимающаяся реализацией туров населению, организуемых оптовыми туристическими фирмами, а также продажей потребителям отдельных туристических услуг (транспортных билетов, экскурсий и т.п.) …   Лексикон туриста

• Агентство — Агентство  это представительное учреждение, представительство, отделение более крупного учреждения, предприятия, фирмы, ведающее их делами в данном регионе и выполняющее определённый круг их поручений. Например, фирма может иметь агентство,… …   Википедия

• агентство — сущ., с., употр. сравн. часто Морфология: (нет) чего? агентства, чему? агентству, (вижу) что? агентство, чем? агентством, о чём? об агентстве; мн. что? агентства, (нет) чего? агентств, чему? агентствам, (вижу) что? агентства, чем? агентствами, о… …   Толковый словарь Дмитриева

• турагентство — туристическое агентство …   Словарь сокращений русского языка

• Улица Якуба Коласа (Минск) — Улица Якуба Коласа Минск белор. Вуліца Якуба Коласа …   Википедия

• Потняк (Кировская область) — Село Потняк Страна РоссияРоссия Субъект федераци …   Википедия

• Проспект Октября (Стерлитамак) — Октября проспект Стерлитамак …   Википедия

• Ленинская улица (Самара)

  — У этого термина существуют и другие значения, см. Ленинская улица. Ленинская Улица …   Википедия

• Katua’ s Hotel — (Дили,Восточный Тимор) Категория отеля: 3 звездочный отель Адрес: Av. Nicolau Loba …   Каталог отелей

• МТА — Московская топливная ассоциация Москва, организация, энерг. МТА межорбитальный транспортный аппарат косм., транспорт Словарь: С. Фадеев. Словарь сокращений современного русского языка. С. Пб.: Политехника, 1997. 527 с. МТА Международное… …   Словарь сокращений и аббревиатур

Что делает и чем занимается турагент. Как работают турфирмы

Как выглядит работа независимым турагентом?

Вы работаете официально, сама на себя. У вас минимальные затраты и максимальные прибыли с каждого тура. Вы можете работать дистанционно или арендовать офис.

 

Современные технологии и будущее турагентов в Украине?

Есть много сервисов и сайтов которые помогают в работе турагенту. Это все облегчает работу и автоматизирует ваш бизнес, у вас остается больше времени на отдых и путешествием. 

 

 

Путешествия по миру привлекают внимание искушенных туристов и начинающих, кто-то даже становится тревел блогером. Многие планируют и совершают поездки в различные страны мира с помощью турагентства или персонального тревел агента. Они помогают организовать путешествия под ключ, включая покупку билетов, трансфер и поселение в отель.

Что такое туроператор и турагент?

Профессия турагента требует знаний и навыков в области географии, иностранным языкам. Основным является коммуникация с партнерами и клиентами, ведь именно турагент выступает как представитель компании, посредник между туроператором и туристом. Различия туроператора от турагента состоят в обязанностях. Первый полностью формирует пакет услуг, составляет график, сотрудничает с местными компаниями по организации экскурсий, обеспечивает визовую поддержку. Что делает турагент? Он реализует продажи с максимальной эффективностью для всех сторон.

 

Читайте также: Зарплата турагента в Украине

Особенности профессии туристического агента

Работа независимым турагентом включает несколько основных функций:

• Поиск потенциальных клиентов;
• Организация рекламных кампаний;
• Помощь при выборе тура, соответствующего запросу клиента;
• Бронирование и решения финансовых вопросов в процессе;
• Заключение договора, другие документы;

Кроме этого, в отличие от туроператора, тревел-агент контактирует с туристами, который собирается отправится в отпуск. Поэтому, он должен знать основы менеджмента и экономики, географии, ориентироваться на клиента и уметь правильно выходить из конфликтных ситуаций.

 

 

На вопрос что делает и зачем нужен турагент, можно отметить несколько основных плюсов в сотрудничестве с подобным агентством. В первую очередь, это экономия личного времени. Чтобы организовать любую поездку в другую страну, необходимо изучить подробную информацию, найти отель, проверить расположение. Технологии и сервисы предоставляют подробные данные по каждому курорта с комментариями и отзывами, клиенту остается только выбрать окончательный вариант.

 

Читайте также: Как отдыхать без турфирм, самостоятельно

 

Турагент находит дешевый тур и билеты, обеспечивает трансфер, подбирает комфортный отель. Поэтому, не стоит думать о переплате, чаще всего самостоятельно организованные поездки требуют больших затрат для передвижений внутри страны. В случае экстренных ситуаций во время отдыха, есть возможность обратиться за помощью к туроператору.

Профессия туристический агент предусматривает такие личные качества как стрессоустойчивость, самоорганизация и умение работать в команде. Для работы в данной сфере лучшим способом изучить ее после курсов — опыт работы. Умение продавать будет сопутствующим навыком, поскольку каждый тур требует качественной презентации, чтобы клиенту хотелось его купить и отправиться в путешествие.

 

Читайте также: Какую франшизу выбрать для открытия турфирмы

Как работают туристические агентства?

Турагентство — это магазин готовых туров, куда клиент приходит покупать путевку. Независимый турагент также является посредником между туроператором и туристом. Каждый получает выгодные условия для осуществления деятельности, а клиент — приятные и яркие впечатления от хорошего отпуска.

Чем турагентство отличается от туроператора?

Туроператоры, туристические центры, турбюро, турфирмы, турагентства, бюро путешествий – каждый из них предоставляет услуги по организации нашего отдыха, но в чем же отличие?

Федеральный закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предоставляет разграничение только для 2х типов организаций в сфере туризма – это «туроператор» и «турагент».

Согласно данному федеральному закону даны следующие определения:

Турагент – это фирма, которая осуществляет действия по продвижению и реализации продукта сферы туризма (турагентскую деятельность). Деятельность турагента осуществляется индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.

Туроператор – это фирма, которая осуществляет действия по формированию, дальнейшему продвижению с последующей реализацией продукта сферы туризма. Деятельность туроператора осуществляется юридическим лицом.

Если говорить более простыми словами, то туроператор – это турфирма, которая к своей деятельности относит разработку, рекламу и сбыт готовых туров по средствам сетей турагентств. Туроператор является создателем турпродукта за счет комбинирования услуг по средствам заключения договоров с компаниями, которые уже непосредственно оказывают услуги (рестораны, отели, гостиницы, экскурсионные гиды, перевозчики и т.д.). Такой вид деятельности несет в себе большие трудовые и финансовые затраты на начальном этапе при высоком риске, т.к. именно туроператор отвечает за качество услуг, которые предоставляются потребителю.

А вот уже реализацией готового турпродукта занимается розничная турфирма (турагентство), предоставляя возможность покупки туров непосредственно потребителям.

Между турагентством и туроператором существует 2 типа договорных отношений. Самым распространенным на территории РФ является сотрудничество с комиссионным вознаграждением. Оно подразумевает реализацию туров на условиях получения определенного процента от совершенной сделки (комиссионное вознаграждение). При таком сотрудничестве получается, что чем больше туристов отправится в путешествие от турагентства, тем больше туроператор ему заплатит.

Вторым тип отношений – это договор о купле-продаже. Суть такого сотрудничества сводится к тому, что агентство полностью выкупает тур, сформированный оператором, и реализует его по собственно-установленной цене.

Но стоит отметить, что название турфирмы порой не всегда указывает на ее «тип». Многие компании называют себя «бюро» или «агентствами», не зависимо от того, является их фирма турагентом или туроператором. При этом одна и та же компания может быть туроператором по одним турам и турагентством по другим. Яркий пример – это туристический центр “GO”! Он осуществляет туроператорскую деятельность под брендом «Мир открытий», а турагентскую – под брендами «Четыре сезона» и «Сказка странствий».

Шесть признаков турагентства, которое вас не обманет

Сообщения о том, что очередная турфирма закрылась, оставив клиентов без отдыха и без денег, приходят почти каждую неделю. АТОР вместе с экспертами туристической отрасли составил памятку для тех, кто хочет отдохнуть без потерь и стресса. 

1. Доверяйте отзывам

Рекомендации от коллег, знакомых и даже просто комментарии в интернете чаще всего работают, считают эксперты. Выбирая туристическую компанию, вполне можно опираться на отзывы других людей— хорошей репутацией у клиентов дорожат все. И желательно обращаться в турагентства, пришедшие на рынок не вчера. 

«Так или иначе, продолжительность работы компании является важным фактором для доверия клиента. Также ключевым критерием выбора являются рекомендации от знакомых и положительные отзывы», — говорит старший специалист отдела по связям с общественностью оператора Anex Tour Алена Хитрова. 

«Если турист впервые покупает путевку, можно воспользоваться советом родственников или друзей. Хороший турагент — как хороший врач, только врач выписывает рецепт на лекарство, а турагент — рецепт на отдых», — считает Валерия Романенкова, директор департамента маркетинга, продаж и работы с агентствами оператора ICS Travel Group. 

2. Хорошее агентство — хороший офис

Выбирая турагентство, не спешите сразу отдавать деньги за тур и подписывать документы. Сначала повыбирайте — посмотрите, какие агентства расположены рядом, где находятся их офисы и как они оформлены.

«Место с большой проходимостью — например, торговый центр — а также хороший, уютный офис, сотрудники в униформе, фирменная атрибутика, брендированность — это положительные признаки, они означают, что агентство работает нормально и развивается», — говорит Лариса Аханова, PR-директор компании Tez Tour.

«Стоит обратить внимание на помещение и формат работы менеджеров. Согласитесь, у любого человека вызывает недоверие сотрудник, заполняющий документы «на коленке», да ещё и в спешке», — добавляет Светлана Леоненкова, руководитель отдела развития туроператора «Русский Экспресс». Кроме того, отмечает г-жа Леоненкова, важно обратить внимание на наличие в офисе агентства стационарного городского телефона, кассового аппарата и выдачу кассовых чеков независимо от способов оплаты.

3. Поговорите с сотрудниками

Менеджеры агентства должны быть не только вежливы и опрятны, но и готовы ответить на все ваши вопросы — причем в простой и понятной форме. В ходе разговора вам должны предоставить не только исчерпывающую информацию по выбранному туру, но и рассказать об особенностях отеля, пляжа, прилегающей инфраструктуры. Все это должен знать менеджер, разбирающийся в направлении, которое продает.

«Если менеджер не может дать развернутую информацию о стране или помочь с выбором объекта, стоит задуматься о правильности выбора агентства», — говорит Алена Хитрова.

4. Предъявите документы!

Точнее, попросите сделать это сотрудников офиса. В турагентстве, которому нечего от вас скрывать, все документы предоставят по первому требованию, а перед подписанием договора подробно объяснят смысл документа.

«Чтобы обезопасить себя, туристу необходимо обратить внимание на, так скажем, информационную открытость агентства – по требованию вам смогут предоставить все обязательные по закону документы, которые, в том числе, размещаются на информационном стенде наряду с книгой отзывов», — говорит Светлана Леоненкова.

И конечно же, добавляет эксперт, не стоит забывать про грамотно составленный договор с приложениями: листом бронирования и финансовой гарантией оператора с актуальным сроком действия.

5. Скажи мне, кто твой друг

У турагентства обязательно должен быть действующий договоров с туроператором, отмечают эксперты. Или даже не один — зависит от того, продукты каких туроператоров реализует тот или иной офис.

«Есть понятие уполномоченного агенства. Туроператоры развивают собственную розницу, это такой своего рода «закрытый клуб», в который агентства попадают по строгим профессиональным критериям. Работа «под крылом» большого бренда как раз и дает им надежность и стабильность. Если вы отдаете предпочтение какому-нибудь определенному туроператору, то старайтесь обращаться именно в уполномоченные агентства того или иного оператора», — советует Лариса Аханова. Она отметила, что также крайне важно, чтобы туроператор, с которым — или с которыми — агентство сотрудничает, состоял в федеральном реестре туроператоров.

«Обращаться в турагентство, работающее под известными торговыми марками (федеральными сетями или сетями туроператоров), конечно, более безопасно, ведь эти агентства проходят определенный отбор», — добавляет Валерия Романенкова.

Кроме того, говорит Светлана Леоненкова, плюсом в копилке агентства будет информативный сайт.

6. Опасайтесь скидок!

Скидки зачастую выглядят крайне привлекательно, но эксперты в один голос говорят о том, что именно их наличие должно сильнее всего насторожить клиента. 

«Экономика продажи туров такова, что для агентства любая скидка — это довольно убыточное действие, и если вам предлагают практически насильно купить тот или иной тур, да еще со скидкой, есть повод задуматься, хорошо ли у этого агентства идут дела», — объясняет Лариса Аханова.

«Стоимость турпакета должна соответствовать своей рыночной стоимости, «горящие предложения» по очень низкой цене стоит приобретать с особой осторожностью и только в проверенных агентствах», — добавляет Алена Хитрова.

По мнению Валерии Романенковой, продажа туров со значительными скидками в погоне за клиентом как раз и является одной из причин того, что многие агентства закрываются. 

«Прибыль сводится практически к нулю, агентство начинает «залезать в деньги туристов», оплачивая аренду и зарплату менеджерам, надеясь перекрыть расход следующими туристами. Создается пирамида, и вновь приходящий турист оплачивает тур за туриста прошлой недели или прошлого месяца. Дешево сейчас скорее опасно, чем хорошо», — говорит она.

Фото предоставлено pixabay.com

Об ответственности, которую несут туроператор и турагент.

Любая турфирма оказывает услуги, следовательно, несет ответственность за некачественное оказание услуги и за неисполнение договора, если не выполнила обязательства. Деятельность данных организаций регулируется Законом «О защите прав потребителей», Законом «Об основах туристской деятельности в РФ», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта.  Обязательно страхование гражданской ответственности туроператора или наличие банковской гарантии, без этого он не будет внесен в реестр и не может осуществлять деятельность.

Наличие туроператора в реестре, сведения о его финансовом обеспечении, сроки действия договора страхования или банковской гарантии можно проверить на сайте Ростуризма. Выбирайте туроператоров с более высоким финансовым обеспечением.

Турфирмы, продающие путевки, могут быть как туроператорами, так и турагентами. Ответственность за ненадлежащее оказание туристской услуги несет  туроператор, даже если вы заключили договор с турагентом.

Чем отличается туроператор от турагента?

Туроператор формирует (заключает договоры с третьими лицами: гостиницы, перевозчики, экскурсоводы и т.д.), продвигает (реклама) и реализует (продает) туристкий продукт (комплекс услуг согласно договору). Может быть только юридическим лицом, и обязательно вносится в единый реестр.

Турагент занимается только продвижением и реализацией продукта, которую формирует туроператор. Может быть как юридическим лицом, так и индивидуальным предпринимателем.

Турист имеет право требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда при неисполнении условий договора как туроператором, так и турагентом.

Туроператор заключает с турагентом договор, который в свою очередь  заключает договоры с туристами от имени туроператора или от своего имени, в зависимости от условий заключенного договора между туроператором и турагентом.

Туоператоры обязаны на своем сайте размещать список своих турагентов.

Что включает в себя ответственность туроператора?

Туроператор отвечает

— за неоказание или некачественное оказание услуг, независимо от непосредственного исполнителя. Например, в отеле была некачественная еда, номер или отель предоставлен, несоответствующий договору, все претензии к туроператору, так он формировал туристский продукт;

— за деятельность турагента по реализации путевки независимо от чьего имени заключен договор: от имени самого турагента или от имени туроператора.

— за непредоставление необходимой информации о туристском продукте: программа, условия путешествия, размещение, правила въезда и выезда в страну путешествия, необходимые документы, обычаи страны, опасности и профилактика, возможные риски, таможенные, пограничные, санитарные правила, место нахождения, адреса, телефоны дипломатических представительств и консульств РФ, порядок обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи;

— за нарушение сроков оказания услуги и условий договора;

— за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, например, право на отказ от путевки или включение штрафных санкций за отказ;

— за причинение вреда жизни или здоровью, имуществу туриста в следствие некачественной услуги;

Что делать, если оказана некачественная туристская услуга?

Если вы недовольны качеством тура, вам что-то не предоставили, хотя по договору были обязаны, поселили не туда, предоставили отель, номер не соответствующий договору или нарушили ваши права на безопасность, на сохранность имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи и др., то нужно предъявить претензию в письменном виде туроператору в течение 20 дней со дня окончания действия договора.

Претензию нужно писать в 2-х экземплярах, при подаче на вашем должна остаться отметка о принятии. Если отправляете почтой, то обязательно ценным письмом с описью вложения, в которой нужно указать, например, «претензия о некачественно оказанной услуге по договору №…».

Туроператор обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней.

Если договор заключен с турагентом от своего имени, то претензию можно подать и турагенту.

Вы также можете предъявить требование о выплате страхового возмещения страховщику, который заключил договор страхования гражданской ответственности туроператора.

В случае наличия банковской гарантии у туроператора и его отказа возместить ущерб добровольно вы можете обратиться с заявлением к банку, предоставившему гарантию.

Если никто из указанных лиц не возмещает ущерб, не удовлетворяет претензию в добровольном порядке, то нужно обращаться в суд.

Спланируйте свой следующий групповой отпуск с Liberty Travel Groups

* Применяются условия: Могут применяться дополнительные сборы за багаж. Пожалуйста, свяжитесь с вашей авиакомпанией или посетите ее веб-сайт для получения подробной информации об их правилах провоза зарегистрированного багажа или, в качестве альтернативы, посетите нашу страницу с правилами провоза багажа. Специальные предложения действительны только для новых бронирований. Цены указаны на человека при двухместном размещении. Цены указаны только на авиабилеты в оба конца с вылетом из некоторых городов. Туристические и наземные пакеты включают только авиабилеты в обе стороны в середине недели из определенных городов и не включают питание, если не указано иное.Экономия отражает только цены на землю и варьируется в зависимости от курорта и дат поездки. Доступность ограничена. Места могут быть доступны не на всех рейсах или турах. Тарифы и / или цены пакетов на авиабилеты, круизы и туры зависят от праздничных отключений, дополнительных сборов в пиковый период и сборов за отмену могут применяться вплоть до полной уплаченной цены, в зависимости от тарифа и / или пакета, а также от того, когда он отменяется. В зависимости от выбранного маршрута налоги и сборы, установленные правительством США или других стран, могут составлять до 60 долларов США и подлежат уплате в соответствующий орган аэропорта.Некоторые тарифы могут быть невозмещаемыми, но могут быть обменены за плату в размере до 200 долларов плюс любые дополнительные расходы на авиабилеты из-за разницы в новых тарифах. Могут применяться другие ограничения, которые зависят от курорта, круиза и авиакомпании. Свяжитесь с Liberty Travel для получения более подробной информации. Liberty Travel не несет ответственности за какие-либо ошибки или упущения в содержании отображаемых предложений. Наши избранные предложения доступны через наших консультантов Liberty Travel или через наших сторонних независимых консультантов, которые являются частью нашей членской сети Independent by Liberty Travel.Некоторые предложения, продукты и туристические пакеты Liberty Travel доступны только через наших розничных консультантов Liberty Travel. Подарочные карты Liberty Travel и кредиты Liberty Travel Future Travel Credits доступны и могут быть погашены только нашими консультантами по розничной торговле Liberty Travel.

© Liberty Travel 2001-2021, Все права защищены. Уведомление о конфиденциальности | Условия использования | Условия бронирования | Не продавать мою личную информацию

Онлайн-туристическое агентство — TravelPerk

Что такое онлайн-туристическое агентство?

Туристическое онлайн-агентство (OTA) — это веб-сайт, который продает услуги, связанные с путешествиями.Он связывает клиентов с отелями, авиалиниями, компаниями по аренде автомобилей и т. Д. Примеры онлайн-туристических агентств включают Expedia, Booking.com и Travelocity. Некоторые OTA, такие как Google Авиабилеты, специализируются на одной единственной услуге, а не на всех услугах, связанных с путешествиями.

OTA

обычно нацелены на индивидуальных клиентов, а не на корпорации, которые пользуются услугами корпоративных туристических агентств.

Как работает онлайн-туристическое агентство?

Отели, авиакомпании и компании по аренде автомобилей платят онлайн-турам за размещение на своих сайтах.С другой стороны, преимуществом для поставщика услуг является дополнительная видимость, которую могут обеспечить OTA.

Каковы преимущества туристического онлайн-агентства?

Инструменты сравнения

Основным преимуществом использования OTA является то, что вы можете быстро и легко сравнить цены на проживание, авиабилеты и многое другое. Большинство из них имеют фильтры поиска и инструменты сравнения, так что вы можете настроить таргетинг на поиск.

Аналитические обзоры

Еще одним преимуществом бронирования через онлайн-туристическое агентство является система отзывов, при которой пользователи оставляют оценки и письменные отзывы для будущих клиентов.Эти отзывы часто доступны только после того, как пользователь заказал услугу, поэтому они надежны.

Гибкая отмена

Для размещения в онлайн-туристическом агентстве отели, авиакомпании и другие поставщики услуг должны соблюдать политику отмены бронирования OTA. Вся информация четко изложена для клиента в электронном письме, что делает его очень удобным для пользователя.

Одна учетная запись для всех ваших командировок

После того, как вы использовали OTA несколько раз, он становится очень интуитивно понятным.Вы также можете использовать одну учетную запись для всех ваших поездок, избавляя от необходимости вводить данные.

Возможность международной адаптации

OTA персонализируют такие вещи, как измерения и валюты, чтобы адаптировать их к настройкам пользователя. Следовательно, независимо управляемые заведения, у которых может не быть ресурсов для адаптации своего веб-сайта на международном уровне, могут конкурировать.

Турагентство онлайн дешевле, чем бронирование напрямую?

Главное преимущество OTA — это широкий выбор, а не недорогая услуга.Поскольку они должны покрывать расходы на обслуживание, они часто не так дешевы, как бронирование напрямую.

Глобальное туристическое агентство | Глоссарий по корпоративным путешествиям TravelPerk

Что такое глобальное туристическое агентство?

Глобальное туристическое агентство — поставщик услуг по организации путешествий в глобальном масштабе. Эти агентства различаются по размеру и масштабу, а также по предлагаемым услугам. Эти агентства используются компаниями и организациями, которые участвуют в международных поездках и нуждаются в профессиональной помощи.

Чем занимается глобальное туристическое агентство?

Глобальные туристические агентства помогают компаниям и частным лицам координировать свою туристическую деятельность. Некоторые основные услуги, предлагаемые международным туристическим агентством, могут включать:

• Организация путешествий по всему миру с полным комплексом услуг
• Рейсы
• Отели
• Дополнительные туристические услуги
• Аренда автомобилей

В чем разница между глобальным туристическим агентством и корпоративным турагентом?

Глобальное туристическое агентство обычно состоит из большой команды корпоративных туристических агентов.Эти агенты работают вместе для достижения общей цели и в рамках одного предприятия. Однако некоторые корпоративные туристические агенты могут работать на индивидуальной основе в качестве консультантов или со своим собственным бизнесом.

Связанные вопросы

Почему компании передают управление корпоративными поездками на аутсорсинг?

Бронирование путешествия может быть сложной задачей, особенно для крупных компаний. Вот почему в прошлом многие из этих компаний решили прибегнуть к услугам турагента.Однако усовершенствования технологий означают, что теперь стало проще, чем когда-либо, организовывать поездки внутри страны.

Дорого ли работать с глобальным туристическим агентством?

Компании и организации могут обнаружить, что работать с глобальным турагентом дорого, учитывая, что большая часть работы выполняется вручную. Это означает, что накладные расходы высоки, и это отражается на окончательной стоимости оказываемых услуг.

Усовершенствования технологии означают, что использование инструментов бронирования значительно расширилось.Эти инструменты делают бронирование путешествий простым и дешевым. Многие компании и туристические менеджеры обращаются к этим инструментам, а не к туристическим агентствам, чтобы удовлетворить свои потребности в поездках.

Что такое онлайн-туристическое агентство (OTA) и зачем оно вам?

Что такое ОТА?

Онлайн-туристическое агентство (OTA) — это интернет-рынок, который позволяет потребителям исследовать и бронировать туристические продукты и услуги, включая отели, авиабилеты, автомобили, туры, круизы, мероприятия и многое другое, напрямую с поставщиками туристических услуг.Ежедневно миллионы путешественников по всему миру используют OTA для планирования отдыха и деловых поездок.

OTA

обеспечивают доступ к вашим потенциальным гостям в тех местах и ​​в объемах, к которым вам будет сложно получить доступ благодаря вашим собственным маркетинговым усилиям. Кроме того, OTA предоставляют аналитическую информацию о рынке и инструменты для нацеливания на путешественников, обеспечения и обработки бронирований, общения с гостями и управления отзывами.

Как отели работают с OTA?

Отели всех размеров, включая гостиницы типа «постель и завтрак», гостиницы и рёканы, подписывают контракты на размещение своей собственности в OTA.За размещение номеров на торговой площадке не взимается предоплата. OTA зарабатывают деньги только тогда, когда номера забронированы, собирая процент от общей стоимости каждого защищенного бронирования.

OTA предоставляет возможность продемонстрировать комнаты и свойства с помощью описаний удобств, фотографий, близлежащих достопримечательностей и многого другого. Списки отображаются для путешественников, которые ищут жилье в пункте назначения. Если они используют фильтры для сужения поиска — например, Вам нужны только бассейны, бесплатный Wi-Fi или кондиционер — OTA будет согласовывать критерии поездки с деталями, предоставленными отелем, и отображать свойства, которые подходят лучше всего.

OTA обеспечивает безопасную платформу бронирования и является основным контактным лицом путешественника для внесения изменений и отмены бронирования. OTA бесплатно предоставляют различные инструменты — от доступа к рыночным данным в реальном времени до инструментов для управления обзорами — чтобы помочь своим партнерам добиться успеха.

Почему стоит работать с туристическим онлайн-агентством (OTA)?

OTA становятся все более популярными. Фактически, сегодня путешественники используют OTA на 50% чаще, чем веб-сайты отелей, чтобы сравнить варианты путешествий.А это означает, что OTA могут играть важную роль в вашей стратегии распространения.

Вот почему отели, подобные вашей, предпочитают использовать OTA.

Инвестиции в интернет-маркетинг, которые необязательно делать

Ежегодно OTA тратят миллионы долларов на привлечение потребителей со всего мира на свои туристические онлайн-площадки. Их инвестиции в онлайн- и телевизионную рекламу, рекламные щиты и спонсорство, социальные сети и другие маркетинговые каналы помогают отелям привлекать труднодоступных путешественников, которых они не могли бы позволить себе иначе.OTA дают вам возможность с низким уровнем риска для развития вашего бизнеса, особенно если у вас ограниченные маркетинговые средства.

Лучшая видимость вашего собственного веб-сайта

Факты показывают, что размещение на OTA может привлечь больше трафика на собственный веб-сайт вашего объекта недвижимости, потому что потребители часто используют OTA для поиска перед бронированием напрямую. Это известно как «Эффект рекламного щита».

Исследование 2011 года, в ходе которого изучалось поведение потребителей перед покупкой в ​​Интернете, показало, что около 75% людей, которые бронировали номер напрямую в крупном гостиничном бренде, посещали веб-сайт OTA перед бронированием напрямую в отеле.Другой отчет, опубликованный в 2017 году, показал, что «эффект рекламного щита» все еще имеет место, поскольку многие люди все еще посещают OTA перед прямым бронированием.

Повышенная способность ориентироваться на ценных гостей

Посредством своих инструментов для листинга и маркетинговых программ многие OTA могут помочь отелям привлечь гостей, которые будут довольны своим пребыванием, и обеспечить их прибыльный рост. Возможности варьируются от упаковочных залов с рейсами для привлечения гостей, которые склонны меньше отказываться от бронирования, до бизнес-путешественников, бюджетных или роскошных гостей, семей или тех, кто из определенных регионов.Маркетинговые программы могут помочь вам в достижении конкретных бизнес-целей, включая поддержание высоких средних дневных ставок (ADR), увеличение продолжительности пребывания для снижения затрат или получение заказов в последнюю минуту. Лучше всего то, что когда вы привлекаете подходящих гостей для своей собственности, вы увеличиваете вероятность получения положительных, восторженных отзывов.

Доступ к богатым инструментам, аналитике и аналитике

OTA предоставляют вам бесплатный доступ к рыночным данным, аналитическим данным о конкурентах, предпочтениям путешественников и инструментам, приобретение которых в противном случае может оказаться дорогостоящим.Большинство из них будет предлагать простые в использовании аналитические материалы, которые помогут вам лучше понять ваши годовые результаты и сравнить вас с аналогичной недвижимостью на вашем рынке. Основываясь на своих данных и тенденциях бронирования на своем рынке, они могут вносить предложения, которые помогут вам улучшить ваши результаты, а также предлагать советы и ресурсы для поддержки вашего принятия решений.

Специальные группы поддержки

Многие OTA поддерживают успех своих партнеров через региональные группы по работе с клиентами. Эти люди обладают обширным знанием рынка, могут поделиться мнением о региональных тенденциях и посоветовать тактику, которая поможет добиться успеха в бизнесе.Когда у партнеров возникают проблемы или опасения, доступны группы поддержки и справочные материалы. Кроме того, большинство OTA предоставляют путешественникам услуги, когда они сталкиваются с проблемами до, во время и после поездки.

Что следует учитывать при выборе туристического онлайн-агентства (OTA)?

Существует множество OTA на выбор, и они бывают самых разных форм и размеров, от крупных глобальных OTA до локальных и специализированных. Вот что следует учитывать при сравнении вариантов OTA.

Кто их аудитория?

Многие OTA ориентированы на определенную аудиторию.Подумайте о регионе и сегменте, на который вы хотите нацелиться, и о том, обслуживает ли OTA эту аудиторию. Например, если у вас есть небольшой отель типа «постель и завтрак», в основном обслуживающий семьи, вам не следует регистрироваться в OTA, ориентированном в основном на деловых путешественников.

Вы можете узнать больше о целевой аудитории OTA, просмотрев объекты, перечисленные на их веб-сайте, или просто спросив представителя в OTA перед регистрацией.

Что удобнее для гостей?

Взгляните на их веб-сайты, ориентированные на путешественников (например, Expedia.com) и почувствуйте, что такое поиск, просмотр и бронирование для ваших потенциальных гостей.

Если вы находите этот опыт трудным или разочаровывающим, скорее всего, это сделают и другие путешественники. Разочарованные путешественники, вероятно, будут искать в другом месте, чтобы сделать свои заказы.

Какие функции они предлагают партнерам?

У каждого OTA есть свой набор инструментов и аналитики, которые помогут в управлении доходами, принятии решений о ценообразовании и продвижении вашей собственности.В некоторых более крупных OTA есть целые группы, посвященные созданию этих инструментов, поэтому стоит оценить, какие OTA предлагают наиболее полезные инструменты для вас.

Еще одна важная вещь, которую следует учитывать, — интегрируется ли OTA с вашим менеджером каналов. Эта интеграция будет иметь важное значение для вашей стратегии распространения, помогая беспрепятственно управлять бронированием и устраняя риск ошибок при избыточном бронировании.

После того, как вы рассмотрели все эти варианты и нашли идеальный OTA, самое время зарегистрироваться!

Что такое принимающее туристическое агентство?

Вы хотите стать туристическим агентом? Одним из популярных вариантов является партнерство с принимающим туристическим агентством, но информации о роли, которую играют принимающие агентства, нет.Они не являются туристическими агентствами и не являются поставщиками туристических услуг. Сказать, что принимающие агентства являются посредниками между ними, не будет ложью, но будет чрезмерным упрощением.

Прежде чем вы станете туристическим агентом, важно понять основные функции принимающего агентства и то, как они могут повлиять на ваш бизнес. Итак … что именно делает для своих агентов принимающее агентство?

Обучает

Одна из самых важных вещей, которую предоставляет принимающее агентство, — это прочный фундамент знаний о путешествиях и практического обучения.Это включает в себя все: от систем бронирования и того, каких поставщиков использовать для каких направлений, до общих бизнес-знаний и того, как это сделать. Многие принимающие агентства предлагают сочетание онлайн-курсов и очного обучения, чтобы держать агентов в курсе всех последних тенденций в сфере путешествий, продуктов поставщиков и методов ведения бизнеса.

обеспечивает низкие начальные затраты

Чтобы авиакомпании, туроператоры и другие поставщики туристических услуг считали ваше туристическое агентство законным, оно должно соответствовать нескольким стандартам.Для получения учетных данных CLIA и IATA, наиболее широко распространенных знаков авторизованного продавца путешествий, могут потребоваться годы и тысячи долларов в бизнесе. Агенты, которые сотрудничают с принимающими агентствами, имеют доступ к своим установленным учетным данным, а также к их полису страхования от ошибок и пропусков, который позволяет им сразу же с уверенностью бронировать поездки.

обеспечивает доступ к поставщикам и сетевым возможностям

Принимающие агентства уже установили отношения с BDM (менеджерами по развитию бизнеса) своих Предпочтительных поставщиков.Эти связи имеют неоценимое значение для агентов, когда они имеют дело или даже помогают им решить проблему, когда клиент путешествует. В KHM Travel агенты даже получают возможность лично пообщаться с представителями поставщиков на наших живых мероприятиях, морских семинарах и поездках FAM!

Выполняет функции бухгалтера

Принимающее агентство отслеживает ваши комиссионные за вас и должно позволять вам отслеживать заработанные вами деньги и создавать отчеты. Система, которую для этого получают агенты KHM Travel Group, называется myTravelCRM.В конце года ваше принимающее агентство пришлет вам 1099 со всеми вашими доходами. Более продвинутые принимающие агентства предложат советы по отслеживанию ваших финансов и налогов в качестве независимого подрядчика, что избавит ваш новый бизнес от лишних хлопот.

Расходные материалы Маркетинговые и технологические инструменты

Самая большая проблема, с которой сталкиваются многие новые агенты, — это выяснить, как продвигать свой бизнес. Принимающие агентства знают об этом и используют свои ресурсы, чтобы обучать агентов лучшим способам привлечения клиентов.С KHM Travel агенты получают собственный веб-сайт, который они могут персонализировать для запуска своего присутствия в Интернете, а также доступ ко всей библиотеке маркетинговых шаблонов, инструментов и графики.

Предлагает более высокие комиссионные

Принимающие туристические агентства обладают покупательной способностью целого ряда агентов. Это позволяет им иметь больший вес у поставщиков, что приводит к более высоким ставкам комиссионных для турагентов. Кроме того, поставщики работают с принимающими агентствами, чтобы предоставить эксклюзивные стимулы продаж и призы только для туристических агентов — иногда только для агентов в конкретном принимающем агентстве!

Обеспечивает персональную поддержку

С подходящим принимающим агентством туристический агент никогда не почувствует себя одиноким в попытках развивать свой бизнес.Возможность связаться с реальным человеком по телефону, электронной почте или даже через Facebook — неоценимое преимущество работы с принимающим агентством. Команда поддержки принимающего агентства должна быть готова ответить на ваши вопросы, были ли вы агентом всего несколько часов или много лет!

Адвокаты специалистов по туризму

У уважаемого принимающего туристического агентства с хорошими связями будут представители, активно участвующие в таких организациях, как Американское общество консультантов по путешествиям (ASTA), Международная ассоциация круизных линий (CLIA) и Профессиональная ассоциация принимающих туристов (PATH).Участие в этих группах означает, что озабоченности и интересы независимых туристических агентств слышат в более широком масштабе. Посредством таких мероприятий, как Глобальная конвенция ASTA и симпозиум PATH, принимающие агентства могут принять участие в обсуждении того, куда движется отрасль и какая политика принесет пользу туристическим агентствам.

Свяжитесь с нашей командой по членству по телефону 1-888-611-1220, чтобы узнать больше о том, как стать независимым туристическим агентством вместе с нами! Вы также можете посетить нашу страницу программ, чтобы получить подробную информацию о присоединении к KHM Travel Group, включая варианты оплаты.

Назначенные туристические агентства

Специальные туристические агентства

---

Преимущества DTA

Университет получает значительную экономию, когда путешественники бронируют билеты через назначенные туристические агентства. Отчеты, подтверждающие самые низкие доступные тарифы, доступны для анализа Службой управления поездками.

Для отделов

организация поездок, особенно для групп, может оказаться менее сложной, если воспользоваться услугами специальных туристических агентств, которые обрабатывают все заказы для отдела.

Бронирование через назначенное туристическое агентство также помогает университету экономить средства за счет использования предпочтительных перевозчиков и сокращает личные расходы на деловые поездки. Все Уполномоченные туристические агентства, с которыми работает Университет Индианы, служат хорошо зарекомендовавшими себя предприятиями в своих местных сообществах.

Пожалуйста, предоставьте следующую информацию при обращении в туристическое агентство:

• Код отдела и номер сотрудника IU для командировок сотрудников
• Номер счета IU и дополнительный счет (если применимо), используемые для финансирования командировки
• Адрес кампуса путешественника или представителя, если путешественник не является сотрудником
• Для командировок, не являющихся сотрудниками, требуется идентификационный номер сотрудника IU лица, делающего бронирование.
• Имя путешественника, указанное в его удостоверении личности государственного образца (например, водительских правах)
• Дата рождения путешественника
• Телефон путешественника
• Даты поездки
• Цель поездки
• Пункт назначения

IU Назначенные туристические агентства

• Bliss Travel Inc.
• (Предприятие, принадлежащее женщине)
• Электронная почта: Свяжитесь с нами
• Телефон: 812.945.1212
• (бесплатный): 800.235.2547
• 1614 E. Spring Street New Albany, IN 47150

• ALTOUR
• Эл. Почта: [email protected]
• Бесплатный звонок: 888.831.7421
• Факс: 317.708.3533
• 4801 Olympia Park Plaza Ste 4000, Луисвилл, Кентукки 40241

Для туристических агентств

Бюро консульских дел (CA) отвечает за защиту U.Граждане S. и их интересы за границей, выдача паспортов и других документов гражданам и подданным США, поддержка безопасности границ США, облегчение законных поездок в Соединенные Штаты и содействие экономическому росту.

Ссылки ниже помогут вам разобраться с потребностями ваших клиентов в поездках до и во время поездки. Мы рекомендуем вам добавить эти ссылки на свой веб-сайт для удобства использования.

Подпишитесь на нас в Twitter и Facebook @TravelGov, чтобы получать новости о поездках, советы и вопросы и ответы.

Паспорта

Паспорт — это ключ гражданина США к международным поездкам. В связи с увеличением числа заявлений на паспорт, ваши клиенты должны подавать заявления за несколько месяцев до визы, особенно если им нужны визы для их зарубежных стран. Путешественникам следует убедиться, что их паспорт действителен как минимум через шесть месяцев после возвращения домой и имеет две или более пустых страниц, в противном случае в некоторых странах им может быть отказано в въезде. Обратите внимание, что паспорта для детей до 16 лет действительны в течение пяти лет, а паспорта для взрослых — 10 лет, поэтому внимательно проверяйте даты истечения срока их действия.Мы рекомендуем всем пассажирам круизных лайнеров иметь при себе паспорт на случай чрезвычайной ситуации, даже если он не требуется.

Подготовка к заграничной поездке

К любой заграничной поездке важно быть готовым. Перед поездкой ваши клиенты должны следовать нашему Контрольному списку для путешественников, чтобы получить информацию о своем пункте назначения, иметь необходимые документы, зарегистрироваться в нашей бесплатной программе регистрации Smart Traveler Enrollment Program (STEP), чтобы получать обновления о пункте назначения во время путешествия, и получить страховку на случай непредвиденных обстоятельств.Для всех путешественников особенно важно быть готовыми на случай кризиса за границей и иметь план эвакуации, который не зависит от помощи правительства США.

Экстренная помощь за рубежом

Безопасность граждан США за рубежом — один из наших главных приоритетов. Наши посольства и консульства США по всему миру готовы помочь в чрезвычайных ситуациях круглосуточно и без выходных.