Уголок потребителя в Украине — перечень документов для куточка споживача
Каталог товаров
0505428038 [email protected]
Искать…
- Вы здесь:
- Главная
- Уголки потребителя
- Уголок потребителя — перечень документов
Уголки потребителя изготовливаем с 1998 года
Информационные
стенды — недорого
Карманы пластиковые — любые размеры
Таблички в наличии и на заказ
Создание сайтов для ФОП и Юр.лиц
Перечень документов для уголка потребителя зависит от сферы деятельности предпринимателя или юридического лица.
Стенды Уголок Потребителя обычно используют при оказании каких-либо услуг населению или другим организациям.
Если Ваша сфера деятельности — чистая торговля, то Уголок Потребителя можно заменить на Уголок Покупателя. Главное, чтобы такой информационный стенд был виден и легко доступен Вашим клентам и посетителям. Стенд Уголок потребителя информирует заинтересованных лиц о продавце или об оказывающем услуги и о правах потребителя.
Об отмене нормы обязательного ведения книги отзывов и предложений КМУ отменил контроль проверяющих за ведением книги отзывов и предложений в марте 2019 года
Перечень обязательных документов для Уголка потребителя:
- Полная информация о предпринимателе или юр.лице. Обычно досточно скопировать данные из регистрационных документов
- Лицензии, если Ваша сфера деятельности лицензируется
- Контактные данные отдела Защиты прав потребителя в Вашем населенном пункте
Другие документы, которые нужно разместить на стенде Уголок потребителя, зависят от вида деятельности.
Например, всевозможные сертификаты качества товаров и продукции. То есть все те документы, которые субъект предпринимательской деятельности должен предъявить потребителю услуги, покупателю или проверяющему. Размещать все эти документы на стенде уголок потребителя необязательно, но очень удобно. В случае просьбы их предъявить не нужно судорожно искать их в шкафах и под прилавком — можно просто указать на стенд.
Перечень документов, которые могут располагаться на стенде Уголок потребителя:
- Книга отзывов и предложений в установленном порядке прошнурованная и с номерами всех страниц — не обязательна с 6 марта 2019 года. Но по желанию может находиться на стенде.
- При торговле на рынке — «Правила торговли на рынках»
- При торговле продовольственными товарами — «Правила торговли продтоварами», » Правила торговли овощной продукцией», «Санитарные правила», «Правила торговли алкогольными напитками»
- При торговле промышленными товарами — «Правила торговли непродовольственными товарами», «Перечень товаров, не подлежащих обмену».
- На стенде Уголок потребителя в парикмахерской дожна быть следущая информация — «Правила бытового обслуживания», перечень стрижок и других услуг с ценами за каждую отдельно, перечень категорий граждан, имеющих льготы на цену услуги; гарантии предоставления услуг.
- При предоставлении бытовых услуг — «Правила бытового обслуживания населения»
- При продаже драг. металлов — «Правила торговли драгоценными металлами»
- На стенде Уголок потребителя в предприятиях общественного питания — санитарные правила СанПин 42-123-5777-91
Кроме этого, на стендах могут располагаться надписи о вреде курения и надпись «Курение запрещено» со значком перечеркнутой сигареты. Для заведений общественного питания эта норма обязательна. Также в кафе и ресторанах должна быть схема специальных мест для курения.
Выбор места для установки стенда Уголок потребителя
Стенд Уголок потребителя устанавливается на видном месте, так, чтоб покупатель видел его из любой точки торгового зала или офиса.
Если в офисе или в торговом зале магазина несколько помещений, то достаточно одного стенда на входе. Таким образом, стенд Уголок потребителя должен быть установлен в таком месте, где клиент его видит в момент покупки или оказания услуги.
Наши Партнеры
Уголок потребителя
Mуниципальные районы Сабинский муниципальный район Тематические разделы Уголок потребителя
Госалкогольинспекция Республики Татарстан
О ведомстве
Арский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан входит в структуру Госалкогольинспекции Республики
Татарстан и осуществляет деятельность на территории шести районов: Арский, Атнинский, Балтасинский, Кукморский, Сабинский и Тюлячинский.
Основными задачами Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан являются:
— участие в обеспечении экономических интересов Республики Татарстан в части осуществления государственного контроля за производством,
оборотом и качеством этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции;
— предупреждение и пресечение нарушений в сфере потребительского рынка;
— защита прав потребителей;
НАЧАЛЬНИК АРСКОГО ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ОРГАНА ГОСАЛКОГОЛЬИНСПЕКЦИИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН КАДЫРОВ БУЛАТ ИЛЬДАРОВИЧ
Контактная информация:
Телефон: (84366) 3-28-79,
Факс: (84366) 3-22-69
e-mail: Bulat.
[email protected]
График приема граждан начальником территориального органа: каждый вторник с 14.00 до 17.00 часов.
Местонахождение (юридический адрес) Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан:
Республика Татарстан, г. Арск, ул. Банковская, д. 2 а (3 этаж).
Награждение призёра Олимпиады по защите прав потребителей
На заметку потребителю
На заметку потребителю
Открытый диалог
Классный час в Кильдебякской СОШ Сабинского района
Международный день инвалидов в Сабинском районе
За 10 месяцев 2015 года территориальным органом по Сабинскому району
Информационный урок в «Гимназии» Сабинского района
«Народный контроль» в действии
Олимпиада по защите прав потребителей
Внимание! Будьте бдительны!
Права и обязанности покупателя мебели
Памятка в сфере бытового обслуживания
Что нужно знать при ремонте автомобиля
Что такое диагностика товара и как себя вести, когда в магазине предлагают оставить товар для диагностики на несколько дней?
Необходимо ли оплачивать сломанный товар в магазине?
Информация в области алкогольного рынка
Болезни картошки
Новое в «антитабачном» законодательстве
Баня спешки не терпит
Товары по скидкам не могут быть вне закона
Памятка путешественникам
Пейте, люди, молоко — читайте этикетку!
Памятка для потребителей услуг мобильной связи
Алгоритм действий при возврате, обмена или замены некачественного товара
Посылку проверяйте, не отходя от почты
Что делать, если из ячейки камеры хранения в магазине украли вещи?
Информация
Все материалы сайта доступны по лицензии:
Creative Commons Attribution 4.
0 International
Обнаружили ошибку? Выделите слово или предложение и нажмите CTRL+ENTER
OED: Уголок потребителя
- OED
- Текущий: Уголок потребителя
Защита прав потребителей по ключевым вопросам энергетической политики приобретает все большее значение в сегодняшнем меняющемся мире. Если вам нужна помощь с оплатой счетов, вопросами о тарифах и сборах или даже если у вас есть спор с энергетической компанией, ниже приведены некоторые ресурсы, которые помогут вам ориентироваться в энергетическом ландшафте.
- В Комиссии по регулированию коммунальных услуг штата Индиана (IURC) есть отдел по делам потребителей, который поможет вам урегулировать жалобы клиентов и обеспечить соблюдение коммунальными службами правил и норм Комиссии посредством разумных и своевременных решений. Чтобы получить дополнительную информацию об Отделе по делам потребителей IURC, нажмите здесь.
- Управление консультанта по вопросам коммунальных услуг штата Индиана (OUCC) призвано предоставить всем потребителям услуг в штате Индиана право голоса при принятии решений, которые могут повлиять на тарифы и услуги коммунальных услуг. Для получения дополнительной информации о OUCC нажмите здесь.
Чтобы получить дополнительную информацию об Отделе по делам потребителей IURC, нажмите здесь.О ваших тарифах
Мораторий на отключение закончился 14 августа 2020 г., большинство сборов все еще приостановлены со всеми клиентами еще на 60 дней, до 12 октября 2020 года. Комиссия также продолжала приостанавливать взимание определенных сборов за коммунальные услуги юрисдикционными коммунальными службами (плата за просрочку платежа, депозиты и плата за отключение/повторное подключение) еще на 60 дней, до октября. 12, 2020, для бытовых потребителей. Коммунальные предприятия могут возобновить взимание платы за удобство в соответствии со ставкой и сборами, установленными в утвержденных Комиссией тарифах.
Комиссия ожидает, что клиенты и коммунальные службы как можно скорее свяжутся со своими коммунальными службами, чтобы установить необходимые механизмы оплаты, чтобы обслуживание могло поддерживаться.
Существует множество организаций, агентств и благотворительных организаций, готовых помочь Hoosiers в трудную минуту. Однако, прежде чем связываться с этими организациями, клиенты должны связаться со своими коммунальными службами и объяснить свою ситуацию. Часто коммунальные службы работают с клиентами над созданием механизмов оплаты, чтобы клиенты могли оплачивать свои счета вовремя и избежать отключения. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с оплатой в полном объеме, важно знать, какую сумму вы можете внести в оплату счетов за коммунальные услуги, и передать эту сумму организациям или агентствам, с которыми вы связываетесь. Есть несколько организаций и программ, которые могут помочь. Чтобы узнать больше, нажмите ниже:
- Программа по энергетической помощи на дому с низким доходом
- Индиана Общественная Ассоциация действий
- Временная помощь для нуждающихся семей
- Ассоциация поселка Индиана
- United Way of Central Indiana
Дома следует обратиться в местное Агентство общественных действий или позвонить по телефону 1-800-872-0371.
Чтобы претендовать на помощь в утеплении дома, годовой доход вашей семьи не может превышать 200% нормы бедности. Нажмите сюда, для получения дополнительной информации.Подпишитесь здесь и никому не говорите
ШУШ – ПОДПИШИТЕСЬ ЗДЕСЬ И НИКОМУ ИЛИ ДРУГИМ НЕ ГОВОРИТЕ!
Алан Маркс
Интернет, социальные сети и онлайн-обзоры изменили способ, которым потребители обмениваются и ищут информацию о продуктах и услугах. Yelp (www.yelp.com/) и TripAdvisor (http://www.tripadvisor.com/) публикуют отзывы клиентов об их опыте посещения ресторанов, отелей и местных предприятий. Веб-сайт Healthgrades ( www.healthgrades.com/ ), посвященный медицинским услугам, публикует отзывы и мнения пациентов о врачах, стоматологах и больницах, а также образовательные и профессиональные сведения. Потребительская чековая книжка (www.checkbook.org/sitemap/patient_central/memphis/) содержит информацию от пациентов о врачах в районе Мемфиса. Это лишь несколько примеров.
Компании, получившие положительные отзывы, довольны. Получив высокие оценки Yelp или TripAdvisor, туристические компании и рестораны с гордостью размещают наклейки на своих дверях и окнах, предупреждая публику. Однако некоторые предприятия и специалисты, получившие неблагоприятные отзывы, приходят в ярость. Они не хотят привлекать внимание к своим плохим рейтингам, и в последние годы некоторые начали контратаки. Одна из используемых тактик заключается в том, чтобы потребовать от клиентов подписать контракты, которые якобы запрещают онлайн-комментарии о предоставляемых товарах и услугах. Эти пункты можно найти в соглашениях, которые клиенты могут не заметить или не прочитать или не понять, например, в формах, которые представляются медицинским пациентам, или в онлайн-ящиках, в которых говорится, что, установив флажок, клиент соглашается соблюдать условия. и условия обычно находятся в ссылке. Последующая тактика может принимать форму угроз подать в суд и, в некоторых случаях, фактическое судебное разбирательство с целью вынесения приказа о «кляпе» или денежного возмещения ущерба, или и того, и другого.
Конечно, не всякое мнение является искренним. В некоторых случаях компании с сомнительной репутацией размещают ложные отзывы, чтобы нанести ущерб своим конкурентам. В других особенно трудно угодить клиент публикует отрицательный отзыв по тривиальным жалобам. Антиконкурентный ложный отзыв может привести к судебному разбирательству, в то время как вторая сложная жалоба потребителя обычно нейтрализуется положительными ответами других потребителей. Можно провести различие между честным выражением взглядов и мнений, с одной стороны, и заявлениями, размещенными со злонамеренными или антиконкурентными мотивами. Как показано ниже, Федеральная торговая комиссия («FTC») хранила молчание по этому поводу до недавнего времени, когда она возбудила дело, в котором основное внимание уделялось злоупотреблению положениями о недопустимости унижения достоинства. Члены Конгресса от обеих партий теперь выразили свою обеспокоенность этой практикой, внося законопроект как в Палату представителей, так и в Сенат.
Оговорки о недопущении унижения достоинства
В сентябре 2015 года FTC подала иск в федеральный суд Тампы против Roca Labs Inc., Roca Labs Nutraceutical USA Inc. добавки. По данным FTC, компании заявили, что их продукция безопасна даже для детей и является эффективной альтернативой операции обходного желудочного анастомоза с потерей веса до 21 фунта в месяц, в то время как покупатель может продолжать «есть то, что нравится» без каких-либо ограничений. диетические ограничения или меню. Цена «всего 480 долларов».
Федеральная торговая комиссия утверждала в своем деле, что ответчики не имели научного обоснования своих утверждений. В деле обвинялось то, что ответчики сделали вводящие в заблуждение заявления о потере веса, ложные заявления об учреждении, недобросовестное использование положений о недопущении унижения достоинства, искажение фактов, вводящие в заблуждение требования о конфиденциальности и вводящие в заблуждение требования о скидках, и они не раскрыли материальные связи, все это нанося ущерб потребителям.
Большая часть этого случая является довольно распространенным обманным действием. Что уникально, так это обвинение FTC в том, что ответчики включили гиперссылку, по которой клиенты должны были щелкнуть, которая гласила: «Я прочитал и согласен с условия , конфиденциальность и политика вознаграждения/возврата денег ». Когда клиенты получили продукт, одно из онлайн-условий было следующим:
. Вы соглашаетесь с тем, что независимо от вашего личного опыта работы с RL вы не будете унижать RL и/или кого-либо из ее сотрудников, продуктов или услуг. Это означает, что вы не будете говорить, публиковать или заставлять публиковаться, печатать, делать обзоры, вести блог или иным образом негативно отзываться о RL, ее продуктах или сотрудниках. Это охватывает все формы средств массовой информации, включая и особенно Интернет.
Кроме того, Roca Labs включила в упаковку вкладыш с надписью:
Вам была предоставлена скидка от несубсидированной цены в размере 1580 долларов США в обмен на ваше согласие продвигать наш продукт и, когда это возможно, делиться с нами своим успехом в снижении веса ( продолжайте выпускать видео на ютубе).
В рамках этого подтверждения вы также соглашаетесь не писать негативных отзывов о RLN или наших продуктах . В случае, если вы не соблюдаете это соглашение, вы можете немедленно заплатить полную стоимость в размере 1580 долларов США.
Федеральная торговая комиссия заявила, что ответчики не только угрожали применить эти положения, но в некоторых случаях даже предъявляли иски покупателям, опубликовавшим негативные отзывы, а также веб-сайту, где потребители могут оставлять комментарии против компаний.
Три обзорных сайта, Yelp, Mediolex Ltd., работающая в качестве Комиссии по рассмотрению жалоб, и AVVO, веб-сайт, который рассматривает адвокатов, подали записку amicus в иске в поддержку FTC. Они утверждали, что заинтересованы в поощрении свободного обмена информацией о потребителях.
Это дело является первым случаем, когда Федеральная торговая комиссия США оспорила использование положений о недопущении унижения достоинства в потребительских договорах как недобросовестную практику.
Мэри Энгл, заместитель директора отдела рекламной практики FTC, заявила: «Комиссия считает, что использование оговорки, запрещающей потребителям говорить что-либо негативное, делать какие-либо правдивые негативные комментарии о компании, является недобросовестной практикой, которая нарушает Федеральное торговое соглашение. Закон о комиссии… Мы говорим, что с точки зрения закона это несправедливая практика, запрещающая вашим клиентам предоставлять правдивую негативную информацию в Интернете или в Better Business Bureau». Кроме того, «если маркетолог запрещает своим клиентам делиться этой информацией, потенциальные клиенты оказываются в невыгодном положении».
Признав, что от клиентов требовалось согласие не публично порочить компанию, ответчики согласились на введение предусмотренного Временного запретительного судебного приказа и Предварительного судебного запрета, но не признали ответственности или того, что они участвовали в нарушениях закона или нормативно-правовые акты. В ожидании окончательного решения после полного судебного разбирательства суд вынес предварительный судебный запрет в отношении нескольких оспариваемых методов ведения бизнеса.
Одна из предписанных практик запрещает использование любых договорных положений, запрещающих покупателям говорить или публиковать правдивые или не дискредитирующие негативные комментарии или отзывы о ответчиках, их продуктах или их сотрудниках. Приказ разрешает ответчикам использовать договорное положение, которое направлено на запрет покупателям говорить или публиковать ложные или клеветнические негативные комментарии о ответчиках, их продуктах или сотрудниках, но если ответчики все же используют это положение, они должны включить его полностью и частично. жирным шрифтом часть Постановления Суда, относящаяся к этому вопросу. Кроме того, ответчики должны уведомить FTC и предоставить FTC четырнадцать дней для рассмотрения оспариваемого заявления, чтобы определить, будет ли оно возражать против каких-либо действий ответчиков против клиента.
Суд также запретил ответчикам заявлять, что любой покупатель должен или согласился выплатить разницу между «ценой со скидкой» или любой другой ценой, фактически взимаемой с покупателя, и предполагаемой «полной ценой» за продукт, если покупатель говорит или публикует негативные комментарии или обзоры.
Скотт Мишельман, штатный юрист потребительской группы Public Citizen, приветствовал действия FTC. Он сказал: «Суть в том, что предприятия не должны иметь возможности лишать клиентов права критиковать их, выражать свое мнение и обмениваться информацией с другими потребителями… До тех пор, пока потребители не оценивают предприятия ложным и клеветническим образом. , потребители имеют право оставлять такие отзывы. И если они являются ложными и дискредитирующими, компании предъявляют к ним иск о диффамации».
Находящиеся на рассмотрении в Конгрессе законопроекты об ограничении использования некоторых статей, не умаляющих достоинство ), спонсорами которого выступили сенаторы Брайан Шац (от штата Гавайи) и Джерри Моран (от штата Канзас). Аналогичный законопроект был внесен в Палату представителей.
В случае принятия эти законопроекты запретят использование положений о неуважении, которые «ограничивают возможности потребителей» сообщать о товарах и услугах. Сенатор Тьюн сказал, что система свободного рынка не может процветать, если рецензенты сталкиваются с запугиванием против публикации правдивой критики, и что каждый потребитель имеет право делиться своим опытом и мнениями о любом бизнесе.
Законопроект обеспечит, чтобы потребители могли свободно делиться своими взглядами без запугивания.
Как правило, вам следует избегать бизнеса, который пытается сдерживать выражение мнения о своих товарах или услугах. Конечно, некоторые жалобы обоснованы, а некоторые нет, но то, что потребитель не видит никакой критики, является признаком того, что бизнесу все равно, что думают его клиенты.
Особенно впечатляет, когда рейтинговые сайты содержат ответы компаний, которые оцениваются. Ответ на комментарии требует времени, и тот факт, что бизнес готов потратить это время и обращает внимание на то, что думают его клиенты, является хорошим знаком. При наличии хорошего объяснения фактов, приведших к низкой оценке, его можно предоставить, не оскорбляя оценщика. Если низкая оценка не может быть объяснена, можно принести извинения, когда это уместно, или компания может просто сказать, что принимает комментарий близко к сердцу и будет стараться еще больше. В любом случае, форум остается открытым для всех желающих, когда не используются запреты на отсебятину.