Bossa Nova — Руководство по мерчандайзингу
Руководство по мерчандайзингу
Красивая и удобная развеска одежды в магазине помогает покупателю сориентироваться в многообразии товара и выгодна обоим сторонам: покупатель уходит довольный с покупками, купив, как правило, больше нужного товара. А владельцы магазина радуется растущему среднему чеку.
Мы подготовили для вас 5 ПРОСТЫХ ПРАВИЛ МЕРЧАНДАЙЗИНГА.
Придерживаясь их, вы сможете лучше представить свой магазин в глазах ваших покупателей и заработать больше.
В качестве примера в статье использованы наши осенние коллекции 2018 Совушка и Роботы.
В мультибрендовом магазине одежду лучше всего сортировать по брендам. Внутри каждого бренда – по коллекциям и капсулам.
Совет! Создавайте креативные имиджевые зоны. Это могут быть фото, баннеры или красиво украшенные манекены. Они играют двойную роль в торговом зале: задают общий дизайн магазина и презентуют покупателям определенные образы в одежде.
Разделение товаров должно быть по возрастным группам. Также, следует отделить одежду для девочек и мальчиков.
Размещая одежду в магазине, рекомендуем разделять ее по цветовой гамме. Похожие и сочетающиеся цвета размещать вместе.
Основные принципы современной выкладки товара:
1. Учитывается психология смотрящего на товары человека. Взгляд движется как при чтении — слева направо, сверху вниз.
2. Покупатели чаще всего предпочитают идти по торговому залу против часовой стрелки, поэтому располагайте те товары, которые вы хотите продать быстрее, справа от главного потока покупателей.
3. Правило вытянутой руки — лучшие товары на полках на уровне взгляда, где их легко увидеть и достать без лишних усилий.
4. Сопутствующие товары размещают вместе, несовместимые раздельно.Важно наличие ценников и чистота.
Помимо обычной выкладки, для увеличения торгового пространства, привлечения внимания к определенном бренду или виду товаров, используется специальная выкладка.
Фронтальная развеска
Помогает максимально представить товар. Такая развеска не всегда возможна из-за экономии места, однако она наиболее эффективна.
Боковая развеска
Самый распространенный способ развески товара, который экономит пространство небольшого магазина.
При боковой развеске соблюдается несколько правил:
1. Все вешалки необходимо направить в одну сторону – например, влево. Направление решается непосредственно на месте, т.к. все изделия должны висеть лицом к покупателю по ходу движения основного покупательского потока.
2. Начинать и заканчивать ряд боковой развески следует с изделия, представленного «лицом к покупателю».
4. Никогда не начинайте развеску с низов – брюк и юбок, а только с верхов – маек и футболок, особенно при представлении комплектов.
- Лучше всего продается товар, размещенный на уровне глаз покупателя. Поэтому на этом уровне стоит разместить товары из последних коллекций или которые нужно поскорее продать.
- Постарайтесь максимально облегчить осмотр вещей, разгрузив вешалку и оставив «просвет» между вещами. Расстояние должно быть не менее 2,5 см.
Одежду в рамках одной коллекции нужно вывешивать по принципу «единого образа». Так, чтобы покупатель мог сразу выбрать несколько предметов, сочетающих между собой по стилю и цвету.
Хороших вам продаж!
Мерчандайзинг — это что такое и для чего он нужен, правила, примеры, виды, этапы организации, особенности и принципы
Редактор: Татьяна РазгоноваКажется, что мерчандайзинг работает только для крупных торговых сетей. На самом деле малый и средний бизнес тоже могут эффективно пользоваться его инструментами
Валентин Рябухин
Коммерческий директор агентства мерчандайзинга ROST
Поделитесь статьей
Кажется, что мерчандайзинг работает только для крупных торговых сетей.
На самом деле малый и средний бизнес тоже могут эффективно пользоваться его инструментами
Валентин Рябухин
Коммерческий директор агентства мерчандайзинга ROST
Поделитесь статьей
Бывает, что в магазине плохое освещение, отсутствуют ценники, а к полкам приходится пробираться через залежи товаров. В такой обстановке людям трудно делать покупки и получать удовольствие от шопинга. Единственное, чего им хочется, — побыстрее выйти отсюда. В магазине может быть много полезного товара, но торговая площадь работает плохо и продажи ниже, чем могли бы быть.
Слева — отдел супермаркета с хозяйственными принадлежностями, справа — хозяйственный магазин у дома. В магазине у дома темные узкие проходы, которые заставлены товарами, и высокие стеллажи. Несмотря на то, что товаров много, с ними неудобно взаимодействоватьМерчандайзинг — это деятельность, которая помогает рационально использовать каждый квадратный метр магазина, эффективно демонстрировать покупателям товары и побуждать их к совершению эмоциональных покупок в офлайн-магазине.
В статье рассказываем об инструментах мерчандайзинга, которые вы можете использовать в своем магазине и тем самым повлиять на рост продаж.
Главная задача мерчандайзинга — стимулировать человека больше покупать в магазине. Есть несколько разных видов мерчандайзинга: перекрестный, чувственный и коммуникативный. Они отличаются направлением воздействия на потребителя.
Мерчандайзеры делят свои инструменты иначе — выделяют мерчандайзинг продавца и производителя. Он зависит от того, какими инструментами будут пользоваться на торговой площади.
Дальше разберем все эти виды мерчандайзинга.
Перекрестный. К одной категории товаров предлагают сопутствующие, чтобы покупатель увидел их и взял «заодно», даже если изначально не собирался.
Например, в магазине рядом с ароматическими палочками можно положить подставки для них, а в мясных отделах часто ставят соусы, которые подойдут к мясу.
Так получаются спонтанные покупки — если покупатель берет мясо на шашлыки, он с высокой долей вероятности прихватит с собой кетчуп или сушеную рыбу к пиву.
Чувственный. Оформление торговой точки. Цель такого мерчандайзинга — создать приятную атмосферу. Этого добиваются воздействием на органы чувств, специально подбирают:
цвета и узоры из товаров с разными рисунками и размерами, чтобы на них было приятно и интересно смотреть;
освещение, чтобы выделить для покупателей главные товары;
музыку, например специальные плейлисты на новогодние праздники, чтобы напомнить людям, что пора покупать подарки и продукты;
ароматы, например запах натуральной кожи ассоциируется у людей с роскошью и достатком.
Часто оформление визуального мерчандайзинга заказывают рестораны, модные бутики, ювелирные магазины — любые бренды, которым важно производить впечатление и ассоциироваться с каким-то особенным настроением и состоянием.
Коммуникативный. Обучение сотрудников навыкам продажи и презентации товаров.
В магазине одежды это может быть брендбук для продавцов по сочетаемости разных моделей из новых коллекций. Это делают для того, чтобы продавцы могли быстро подобрать покупателю подходящую блузку к юбке и средний чек покупки вырос.
Мерчандайзинг продавца направлен на организацию работы с торговой площадью: зонирование, настройка золотых треугольников, направление потока покупателей, ароматизация, сегментирование товаров, определение товарных категорий.
Мерчандайзинг производителей или поставщиков направлен на продвижение брендов или групп брендов. В этом случае мерчандайзеры отслеживают товарные запасы, занимаются выкладкой, ценниками. Они работают вместе с отделами продаж каждого производителя или поставщика.
В целом мерчандайзинг заботится о том, чтобы:
покупатель максимально долго ходил по магазину;
посетителю было легко сориентироваться в пространстве;
было удобно брать товары и получать о них всю необходимую информацию.
В сфере мерчандайзинга сформировалось много стандартов и правил, которые помогают этого добиться. Дальше рассмотрим их подробнее.
Понятие мерчандайзинга объединяет рекомендации, которые помогают лучше организовать устройство магазина и выкладку товаров. Большинство стандартов можно использовать на любой площади.
Правила можно сгруппировать в зависимости от точки приложения усилий:
организация выкладки товаров;
организация маршрутов;
учет паттернов движения взгляда;
отдельные правила для продуктовых магазинов.
Подробно разберем каждую группу правил и стандартов.
Эта группа стандартов помогает грамотно разместить товары на полках и помочь покупателю найти всю необходимую информацию о товаре. В нее входят такие правила:
понятный и актуальный ценник — бывает, что магазин меняет цены и не успевает заменить ценники. В такой ситуации покупатель имеет законное право купить товар по той стоимости, которая указана на ценнике.
Магазин обязан продать товар по этой цене, даже если прайс обновился, иначе его могут оштрафовать на сумму до 50 000 ₽;товар всегда лицом — так сразу видно название и удобно его брать;
крупное — вниз, мелкое — наверх — крупные товары проще взять снизу, и их лучше видно, мелкие можно взять с верхних полок — покупателю не придется наклоняться. Визуально такая раскладка тоже выглядит лучше;
выкладка товаров блоками — товары должны соседствовать друг с другом так, чтобы покупатель мог разобраться в логике их расположения. Например, рядом с футболками в магазине одежды можно разместить шорты или юбки. А вешать рядом с футболками и шортами зимние куртки — нелогично, это запутает покупателей. К этому же правилу относится создание гармоничных цветовых узоров на витрине, чтобы покупателю было интересно ее рассматривать.
Магазин обязан продать товар по этой цене, даже если прайс обновился, иначе его могут оштрафовать на сумму до 50 000 ₽;
Исследования потребительского поведения выявили закономерности, по которым взгляд покупателей движется по торговым витринам:
Книга Л. Драганчук «Поведение потребителей: теория и практика» на ЛитРесудобнее всего смотреть на полки, которые находятся на уровне глаз или чуть ниже;
в большой витрине заметят только центральные товары и те, которые находятся чуть-чуть правее;
если надо изучить все полки, потребитель смотрит на них в том же направлении, в котором читает, — слева направо.
Поэтому в мерчандайзинге сформировались соответствующие правила:
выкладка товаров на уровне глаз — это максимально удобная зона для покупателей, в ней обычно размещают товары с высокой доходностью. Полки, которые располагаются сильно выше или сильно ниже взгляда покупателей, продают гораздо хуже — на них неудобно смотреть.
Магазины ставят на периферийные полки те товары, которые и так получится продать. Например, книжный магазин ставит на уровень глаз новинки, а ниже — уже проверенные бестселлеры;золотая полка — первая витрина, на которую падает взгляд покупателя, находится чуть ниже уровня глаз. Золотая полка есть в любом розничном магазине, даже на небольшом ярмарочном прилавке;
фокусный пункт — центр стеллажа. Именно сюда покупатели смотрят в первую очередь, когда стоят перед большой витриной. В этом месте магазины ставят товары с самой высокой доходностью;
движение глаз — путь, по которому покупатель смотрит полки на стеллаже. Этот путь такой же, как при чтении книг, — сверху вниз и слева направо. Продавцы организовывают размещение товаров с учетом этой особенности, часто по принципу — от дешевого к дорогому. Покупатель, скорее всего, купит тот товар, на котором остановится взгляд, значит, важно провести его подальше, к более дорогим товарам.
Магазины ставят на периферийные полки те товары, которые и так получится продать. Например, книжный магазин ставит на уровень глаз новинки, а ниже — уже проверенные бестселлеры;
За самые выгодные места на полках производители конкурируют. Товар на золотой полке или в центре витрины привлечет внимание покупателей, с этих точек идет много продаж.
«Раньше мерчандайзеры разных производителей старались помешать продажам конкурентов разными способами: перемешивали товары, уносили чужие бренды на склад, переставляли конкурентные продукты на нижние полки. Работа становилась бессмысленной, а в магазинах на полках был хаос.
Случались и накаленные ситуации. Один раз я встретился в торговой точке сразу с двумя конкурентами. Мы все, конечно, хотели разместить товары своих производителей на самых выгодных позициях и долго спорили. В итоге пришлось звать администратора, чтобы договориться».
Валентин Рябухин
Коммерческий директор агентства мерчандайзинга ROST
Постепенно продавцы поняли, что агрессивный мерчандайзинг не помогает продавать и нужно регулировать размещение товаров самостоятельно.
Теперь торговые точки устанавливают правила, которым поставщики обязаны следовать. Это помогает оптимизировать работу и исключить спорные ситуации.
Эта группа правил рассказывает принципы самого экономически выгодного маршрута посетителей по торговой площади. Сюда входят такие правила:
свободный доступ к товарам;
отдельные зоны для нерегулярной выкладки;
длинный покупательский маршрут;
принцип движения «Обратные часы»;
золотой треугольник движения покупателей.
Свободный доступ. Чем сложнее добраться до товара, тем ниже вероятность, что покупатель будет тратить на это время. Часто бывает, что в погоне за широтой ассортимента предприниматели ставят так много товара и дополнительного оборудования, что мимо него неудобно проходить к полкам. Эта ошибка мерчандайзинга сокращает продающую способность площади магазина.
Зоны для нерегулярной выкладки. Это зоны, на которых выкладка все время меняется.
Магазины продают места и время размещений на них и диктуют особые условия, например что товар должен быть с большой скидкой. Эти зоны специально оформляют так, чтобы покупатель обращал на них внимание: настраивают освещение, украшают POS-материалами, делают особенные выкладки, которые привлекают внимание.
Длинный покупательский маршрут. Чем сложнее маршрут покупателя, тем больше вероятность, что по пути он поддастся эмоциональному импульсу и возьмет что-нибудь дополнительное. Иногда магазины строят целые лабиринты, чтобы заставить покупателя как можно дольше бродить между полками и разглядывать товары.
Длинный маршрут по магазину подарков modi рассчитан на множество спонтанных покупок — за каждым поворотом покупателя ждут новые интересные вещи, которые хочется взятьЭто тот случай, когда хлеб в супермаркете находится максимально далеко — часто в противоположной стороне от входа и касс.
Покупателям было бы удобно прийти, сразу на входе купить хлеб и уйти, но вместо этого они проходят через овощной отдел, молочный, отдел с бытовой химией и по пути вспоминают, что дома закончились яйца, шампунь и печенье к чаю. Так и растет средний чек.
Длинный покупательский маршрут нужен не везде: чем дороже товары, тем реже их покупают спонтанно.
Простой маршрут движения по шоуруму локального бренда дает достаточно пространства, чтобы красиво разложить оригинальные изделияЛокальные бренды одежды или аксессуаров предлагают вещи по ценам выше, чем в массмаркете. Такие бренды часто организовывают небольшие шоурумы или бутики. Главная задача такой торговой площади — создать правильную атмосферу и красиво показать небольшое количество товаров.
Обратные часы. Большинство людей — правши. Им комфортнее двигаться по залу против часовой стрелки, поэтому мерчандайзеры строят их маршрут справа налево. В начале маршрута часто размещают зоны с сезонными товарами.
Входы во всех супер- и гипермаркетах стараются разместить справа.
Золотой треугольник — зона между входом в торговый зал, главным товаром и кассой. Золотой треугольник работает лучше, если расстояние между этими точками большое.
Схема магазина с главной витриной, зоной касс и входом. Треугольник не обязательно должен быть равностороннимИнтересно, что супермаркет может влиять на размер своего золотого треугольника благодаря длинным рядам касс. Например, по утрам люди идут в отдел с хлебом, который находится в левом дальнем углу. Чтобы удлинить их маршрут, супермаркет отключает те кассы, которые к ним ближе всего, и заставляет людей проходить через кондитерский отдел, где они могут захватить по пути печенье к чаю.
Эта группа правил касается в основном сроков годности товаров и их запаха:
в продуктовых магазинах всегда должно быть отдельное место для сырых продуктов и товаров с запахом — нельзя держать мясо и рыбу рядом с кондитерским отделом;
выкладка в зависимости от срока годности: самые свежие — в глубину полки, с истекающим сроком годности — на видное место.
Это помогает не списывать много товаров из-за истекшего срока годности.
Это помогает не списывать много товаров из-за истекшего срока годности.Иногда продуктовые магазины организовывают отдельные витрины, на которые выкладывают продукты с истекающим сроком годности, и делают на них скидки. Так они показывают покупателям, что честно убирают с полок просроченный товар, и получают возможность дополнительно заработать.
Большинство правил кажутся простыми и интуитивно понятными, но их просто упустить из виду. Дальше расскажем, какие есть инструменты мерчандайзинга и как ими пользоваться.
Обеспечивать правильное размещение товаров на торговой площади магазина помогают:
контроль запасов и выкладки на витринах;
планограммы;
POS-материалы и ценники;
дополнительное оборудование и приложения.
Контроль запасов и выкладки. Контролировать запасы в небольших магазинах могут бухгалтеры или продавцы, в крупных этим занимаются отделы по закупкам вместе с мерчандайзерами..jpg)
Планограммы. Чтобы организовать выкладку на витринах, мерчандайзеры разрабатывают планограммы — схемы размещения разных товаров на полке с учетом их количества.
На каждой витрине первый товар должен стоять лицом к покупателю, за ним обычно размещают запасные упаковки. Все упаковки разного размера, поэтому на планограммах сразу указывают количество запасных упаковок, которые поместятся на витринуPOS-материалы помогают покупателям ориентироваться в магазине. Это может быть навигация по отделам или рекламные листовки, которые тормозят взгляд покупателя.
Разные виды POS-материаловНа маленькой площади не нужно много POS-материалов, они будут мешать покупателю ориентироваться. Интересное решение — размещать POS-материалы вертикально, чтобы не загромождать пространство, или клеить их на пол.
Дополнительное оборудование помогает демонстрировать товар. Это могут быть необычные витрины, которые привлекают внимание формой и оформлением, но чаще всего это не обязательно что-то сложное и дорогое.
В зале поставили невысокие скамейки, на которых разместили небольшие товары в корзинах. Такой прием повышает эффективность торговой площадиВ крупных сетях стараются объединять офлайн- и онлайн-магазины, в этом помогают приложения и новое оборудование.
IKEA уже в 2017 году выпустила на рынок приложение с дополненной реальностью. Пользователь мог открыть приложению доступ к камере смартфона и поставить виртуальный диван в своей квартире.
Эту тенденцию на Западе называют «Фиджитал», она должна обеспечить покупателям комфорт онлайн-покупок в офлайн-магазинах с плюсами двух способов одновременно.
В приложении SPAR разрабатывают раздел, который позволяет сканировать штрихкоды товаров в магазине и оплачивать их без касс и очередей.
Это тоже инновация «Фиджитал»Владельцы магазинов могут привыкать к определенному порядку размещения товаров и не замечать неэффективные зоны. Чтобы обратить внимание на такие места и повысить их эффективность, можно пригласить специалистов по мерчандайзингу или попробовать самостоятельно исследовать торговую площадь.
Это можно сделать по плану:
Просмотреть камеры магазина.
Провести опрос покупателей.
Пригласить в магазин знакомых.
Почитать про стандарты мерчандайзинга.
Шаг 1. Просмотреть камеры магазина. Это нужно, чтобы понять, как покупатели себя ведут: как долго разглядывают полки, какие витрины проходят и не задерживаются, сколько времени проводят в магазине.
Если камер нет, можно встать где-то в удобной для обзора точке и смотреть в режиме реального времени.
Эти наблюдения помогают найти в магазине места, которые плохо работают.
Например, покупатели могут проходить мимо неосвещенного угла или витрины, к которой неудобно подходить из-за выставленных внизу товаров.
Шаг 2. Провести опрос покупателей. На выходе из магазина можно задавать людям три вопроса:
Вы все нашли, что хотели купить?
Какие товары не получилось найти? — спрашивайте, если на первый вопрос покупатели отвечают «нет».
Было ли удобно ходить по магазину и брать товары?
Если при ответе на второй вопрос часто называют какую-то группу товаров, значит, можно расширить ассортимент. А в ответ на третий вопрос покупатели любят пожаловаться на реальный дискомфорт, с которым владелец магазина может что-то сделать в будущем, например убрать лишнюю витрину, которая мешает проходу.
Шаг 3. Пригласить в магазин знакомых. Лучше позвать людей, которые никогда там не были, предложить им собрать товары по нескольким спискам и попросить оценить — удобно ли им было ходить по магазину и ориентироваться в отделах.
Этот этап помогает получить быструю и объективную обратную связь и обнаружить самые очевидные неудобства.
Шаг 4. Почитать про стандарты и правила мерчандайзинга. Это позволит проанализировать, что в магазине уже есть, какие стандарты нарушены, а какие можно внедрить дополнительно.
Некоторые проблемы можно решить сразу после изучения потребителей.
Если видно, что покупатели толкаются друг с другом между витринами, лучше решить проблему с узкими проходами вместо установки дополнительного оборудования и расширения ассортимента.
Если в магазине соблюдены основные стандарты и нет очевидных ошибок, можно пробовать применять более специфические приемы, такие как управление взглядом покупателей или маршрутом прохода по магазину.
Главное в статье
Мерчандайзинг — набор правил и инструментов, которые помогают увеличивать продажи в магазине.
Есть три вида мерчандайзинга: перекрестный — логично объединяет сопутствующие товары, чувственный — организовывает атмосферу в магазине и помогает ориентироваться и коммуникативный — помогает общаться с покупателями.
Также выделяют мерчандайзинг продавца и производителя. Мерчандайзинг продавца — работа со всей торговой площадью, а производителя — с конкретными товарами, запасами и выкладкой.В мерчандайзинге много правил и стандартов, они учитывают покупательское поведение в магазинах, помогают организовать выкладку и построить потребительские маршруты.
Контроль запасов и выкладки, планограммы, POS-материалы и дополнительное оборудование позволяют обеспечить эффективное размещение товаров на любой площади.
Перед тем как вводить новые принципы мерчандайзинга, стоит проверить эффективность торговой точки, для этого нужно наблюдать за поведением покупателей и проводить опросы.
Также выделяют мерчандайзинг продавца и производителя. Мерчандайзинг продавца — работа со всей торговой площадью, а производителя — с конкретными товарами, запасами и выкладкой.16 Идеи витрин для розничной торговли, которые стоит попробовать в вашем магазине
Витрины и визуальный мерчандайзинг всегда были и будут важными факторами привлечения внимания и конверсии в розничной торговле. Исследования показали, что большая часть информации, которую люди обрабатывают, поступает через зрение.
По мнению исследователей доктора Л.Д. Розенблюм, д-р Гарольд Столович и д-р Эрика Кипс, вот разбивка того, как наши пять органов чувств обрабатывают информацию:
- 83,0% — Зрение
- 11,0% – Слух
- 03,5% — Запах
- 01,5% — Коснитесь
- 01,0% — Вкус
Очевидно, что люди по своей природе очень хорошо видят, и это особенно важно, когда вы управляете физическим магазином. Одной из основных причин, по которой люди решают делать покупки в офлайне, является личное знакомство с товаром, и это еще одна причина для создания привлекательных витрин для розничной торговли.
Ознакомьтесь с советами и примерами правильного визуального мерчандайзинга. Мы надеемся, что следующие советы вдохновят вас на идеи оформления витрин в розничном магазине.
1. Создайте иммерсивные витрины розничной торговли Лучший способ произвести неизгладимое впечатление — погрузить ваших клиентов в определенную среду или обстановку.
Посмотрите пример ниже. Сами витрины просты, и продавец использует только несколько простых стоек и приспособлений.
Но поскольку все остальные элементы магазина (т. е. цвет стен, товары для холодной погоды и текст «на улице холодно») следуют единой теме, общий эффект получается довольно сильным. Он вовлекает покупателей в «крутую» тему магазина, создавая иммерсивный опыт.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Сообщение, опубликованное CEOLINI (@ceolini_retail)
Запомните этот пример при следующем отображении. Признайте, что вам не обязательно строить что-то необычное. Если у вас есть сильная тема и вы уверены, что все компоненты вашего магазина соответствуют истории, которую вы хотите рассказать, вы можете создать убедительный и захватывающий опыт, используя всего несколько простых продуктов и приспособлений.
В ходе опроса, проведенного Ripen eCommerce, они обнаружили, что главная причина, по которой люди совершают покупки в обычных магазинах, а не в электронной коммерции, заключается в том, что физический ритейл позволяет покупателям прикасаться к товарам и ощущать их. лично.
Ключевой вывод здесь? Создавайте витрины, которые побуждают людей прикасаться к вашим продуктам и ощупывать их. Если ваши товары лежат на полке или на столе, но все еще находятся в соответствующих коробках, вы можете упустить возможность связаться со своими клиентами.
Итак, достаньте свои товары из упаковки и позвольте покупателям по-настоящему познакомиться с вашими товарами. Ulta Beauty, например, делает это со своими фенами. В то время как другие магазины хранят продукты в своих коробках, Ulta предлагает свои фены, чтобы люди могли их потрогать и потрогать.
3. Используйте растения на витринах вашего магазина Нужен простой и доступный способ вдохнуть жизнь в ваш визуальный мерчандайзинг? Используйте растения.
Это не только сделает ваши витрины более привлекательными, но и сделает покупки более полезными и приятными.
В интервью Retail Focus Джоуи-Мишель Хатчинсон, заместитель вице-президента CallisonRTKL, сказала, что наличие большего количества зелени в розничной среде «делает их более привлекательными, что, в свою очередь, снижает уровень стресса клиентов и увеличивает время их пребывания».
Он добавил, что «растения также помогают очищать воздух и улучшать качество воздуха в помещении, а также действуют как звукопоглотители, уменьшая шумовое загрязнение».
Очевидно, что наличие большего количества «зеленых» дисплеев имеет некоторые преимущества, поэтому подумайте о том, чтобы включить растения в свой дизайн. В поисках вдохновения не ищите ничего, кроме магазина товаров для дома Harper & Grey House. Растения являются основным элементом их витрин, а зелень делает огромную работу, подчеркивая их товары.
4. Не забывайте о перекрестном мерчендайзингеПосмотреть эту публикацию в Instagram
Сообщение, опубликованное Harper & Grey House (@harperandgrey)
Перекрестный мерчандайзинг — тонкий, но эффективный способ увеличить размер корзины и среднюю стоимость заказа. Эта практика способствует открытию продукта и побуждает покупателей смотреть на товары, которые дополняют то, что они уже покупают.
Существует несколько способов реализации кросс-торговли. Один из них — продавать товары, которые сочетаются друг с другом. Вы можете, например, создать витрину с блузкой, жакетом и подходящей сумочкой.
Это именно то, что Gymboree сделала на своем дисплее ниже.
Еще идея? Отображайте подарочные карты рядом с соответствующими продуктами. Посмотрите, что делает Target. У продавца есть несколько подарочных карт, ориентированных на детей, рядом с некоторыми игрушками в детском отделе магазина, чтобы напомнить покупателям об их подарочных картах.
5.
Приготовьте что-нибудь для детей Говоря о самых маленьких, не задумывались ли вы о создании дисплеев, удобных для детей? Практика может быть весьма эффективной, особенно если вы обслуживаете потребителей поколения X и миллениалов.
Взгляните на изящный пример ниже:
6. Обеспечьте хорошее освещение витрин розничной торговлиДаже самые креативные витрины не будут хорошо освещены. Поэтому инвестируйте в оборудование, чтобы убедиться, что ваши продукты представлены в наилучшем свете.
В этом примере сотрудники Nulty Lighting демонстрируют возможности акцентного освещения для демонстрации отдельных продуктов.
7. Держите их портативнымиПосмотреть этот пост в Instagram
Пост, которым поделился NULTY+ (@nultylighting)
У вас небольшой магазин? Рассмотрите возможность использования портативных дисплеев, чтобы вы могли лучше использовать свое пространство.
Такие витрины легче перемещать, поэтому вы можете быстро обновить свой магазин или освободить место для других вещей, если это необходимо.
Портативные дисплеи также могут помочь в том, чтобы ваш визуальный мерчандайзинг был сфокусирован и помечен. Поскольку у вас ограниченное пространство, вы вынуждены отображать только самые важные и наиболее эффективные продукты.
8. Используйте вывески и дисплеи для информирования людей о ваших продуктахЕсли ваши продукты нуждаются в небольшом объяснении, то было бы неплохо использовать ваши дисплеи для информирования покупателей о ваших товарах.
Следующая витрина посуды в Crate & Barrel делает именно это. В верхней части дисплея есть изображения товаров для продажи, а также краткое описание того, что представляет собой каждый продукт и что он делает.
9. Поэкспериментируйте с цветами Цвета могут создать или разрушить ваши торговые витрины, поэтому очень важно выбрать правильную цветовую схему.
Большая часть этого будет зависеть от цвета ваших продуктов. Например, если большинство ваших предметов представлены в пастельных тонах, то эти цвета будут довольно распространены на ваших дисплеях.
При этом большое значение имеет то, как эти продукты отображаются вместе. Существуют различные способы смешивания и сопоставления цветов, поэтому подумайте, как вы будете делать это на своих дисплеях.
Сотрудники салона Live By The Sword проделали потрясающую работу по мерчандайзингу продукции Amika, представленной в различных цветах, на своей полке. поп.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Пост, опубликованный amikapro (@amikapro)
Конечно, яркие и красочные темы подойдут не всем. В некоторых случаях более сдержанный подход имеет больше смысла.
Возьмите этот пример из компании LifeStyled.
Команда создала витрину с продуктами Babe Australia, большинство из которых имеют преимущественно белые коробки и этикетки.
В результате получилась чистая и гладкая витрина, которая побуждает покупателей брать товары и рассматривать их поближе.
10. Приготовьте что-нибудь сезонноеПосмотреть эту публикацию в Instagram
Пост, опубликованный THELIFESTYLEDCO™️ (@thelifestyledco)
Своевременные показы обязательно привлекут внимание ваших клиентов. Внимательно следите за своим розничным календарем и убедитесь, что ваш визуальный мерчандайзинг совпадает с соответствующими событиями и сезонами покупок.
Например, во время школьного сезона в прошлом году Target посвятил целый уголок школьным принадлежностям и сопутствующим товарам. Площадь магазина была заполнена большими школьными витринами, которые невозможно было не заметить.
Если у вас несколько магазинов, убедитесь, что ваши витрины отражают вкусы и предпочтения каждого из них. Обратите внимание на местные тенденции и популярные продукты в этом районе и убедитесь, что они находятся в центре внимания на ваших витринах.
Вы можете пролить свет на эти идеи, используя отчеты POS и розничную аналитику. Определите лучшие категории или товары в разных городах и используйте данные для принятия обоснованных решений о мерчендайзинге.
Это также помогает назвать название каждого города. Например, в филиале розничной сети товаров для дома Home Goods есть вывеска с надписью «Счастливы быть в Серритосе».
12. Будьте остроумны со своими визуальными эффектами У вас в рукаве есть куча цитируемых цитат? Посмотрите, сможете ли вы включить их в свои розничные витрины. Если все сделано правильно, небольшой текст может дополнить ваши товары и побудить покупателей присмотреться к ним поближе.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Пост, опубликованный THELIFESTYLEDCO™️ (@thelifestyledco)
И в качестве бонуса стены или витрины с цитируемыми цитатами притягивают пользователей Instagram. При правильном отображении вы обязательно получите кучу социальных репостов и тегов.
13. Используйте технологии, чтобы «расширить» свои торговые витриныЕсли вы ищете способы продемонстрировать весь ассортимент своей продукции, не забивая полки и стеллажи слишком большим количеством товаров, посмотрите, сможете ли вы использовать технологии для « расширить» ваши дисплеи.
Показательный пример: когда интернет-магазин Showpo запустил свой всплывающий магазин в Лос-Анджелесе, они решили разместить в магазине небольшой ассортимент товаров.
Но самое интересное в этом магазине то, что Showpo предоставил покупателям возможность делать покупки по всему каталогу через сенсорный дисплей.
Компания Showpo пошла еще дальше и использовала еще одну таблицу для сбора сведений о покупателях в магазине. Чтобы побудить людей предоставить свою электронную почту, они предложили 15% скидку, которую можно использовать онлайн.
14. Знайте, что иногда лучше меньше, да лучшеВ розничной торговле пространство выражает ценность. Чем больше места в магазине или на витрине, тем выше воспринимаемая ценность товара. Вот почему многие розничные торговцы предметами роскоши выставляют товары в отдельных витринах, в то время как дисконтные магазины переполняют свои полки товарами.
Правильное использование пространства в вашем магазине зависит от того, как вы хотите, чтобы вас воспринимали. Но ясно одно: если вы не хотите, чтобы люди думали, что ваши продукты дешевы, вам нужно использовать меньше предметов на своей витрине.
Взгляните на это окно со стороны Saks Fifth Avenue. В экспозиции представлены один манекен и стол, на котором стоит всего одна пара обуви.
Помимо картин справа, здесь не так много деталей, которые отвлекали бы людей от товаров.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Сообщение, опубликованное Saks Visual TORONTO (@saksvisualtoronto) в
15.
Рассмотрите возможность вторичной переработкиПовторная переработка — практика использования старых или выброшенных материалов для создания чего-то нового — может помочь вам создавать нестандартные витрины для розничной торговли. В приведенном ниже примере мы видим, что ритейлер использовал старые стулья для создания стеллажей, на которые можно было повесить свои товары.
Не поймите нас неправильно: традиционные стойки и крепления по-прежнему необходимы.
Но, надеюсь, этот пример побудит вас переосмыслить использование старых предметов. Вы никогда не знаете, что старый стул, коробка или рама могут быть именно тем, что выделит ваш дисплей.
Если вы празднуете особый праздник или событие в своем магазине, используйте витрины вашего магазина, чтобы показать свою праздничную сторону. Такие материалы, как воздушные шары, кисточки, гирлянды и другие принадлежности для вечеринок, могут помочь вашим витринам стать яркими.
Посмотрите этот пример с Retailers Market.
Ваши идеи для витрин в магазине соответствуют действительности?Посмотреть эту публикацию в Instagram
Публикация Retailers Market (@retailersmarket)
Конкуренция в сфере розничной торговли стала выше, чем когда-либо, и места для скучных и посредственных витрин просто нет.
Теперь, как никогда, вам нужно постоянно придумывать визуальные эффекты в магазине, которые могут остановить людей и побудить их покупать, делиться и возвращаться.
И помните, что независимо от того, какая у вас витрина, она не будет эффективной, если на ней не представлены товары, которые ваши покупатели хотят купить. Вот почему важно принимать решения, основанные на данных, когда дело доходит до мерчандайзинга. Используйте свой POS или систему управления запасами для создания отчетов о продажах и продуктах, которые будут информировать вас о том, какие товары демонстрировать в вашем магазине.
После того, как вы запаслись нужными предметами, вы можете продемонстрировать их, используя все замечательные советы, которыми мы поделились выше!
О Франческе Никасио
Франческа Никасио — эксперт по розничной торговле и контент-стратег Vend. Она пишет о тенденциях, советах и других интересных вещах, которые позволяют розничным торговцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более крутыми.
Она также является автором бесплатной электронной книги Retail Survival of the Fittest, которая поможет ритейлерам подготовить свои магазины к будущему. Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.
12 Стратегии визуального мерчандайзинга для улучшения вашего магазина
Визуальный мерчандайзинг — это практика демонстрации вашего продукта и организации вашего магазина для стимулирования продаж, улучшения вашего бренда и обеспечения стимулирующих и приятных покупок для клиентов. В этой статье и нашем соответствующем видео рассказывается о дюжине наиболее важных методов визуального мерчандайзинга и о том, как вы можете применить их в своем бизнесе.
1. Создайте целостный визуальный образ с помощью цвета
Единая цветовая палитра поможет создать целостный визуальный образ в вашем магазине и привлечь внимание к определенным элементам вашего пространства.
Вам нужно ограничить количество цветов, с которыми вы работаете, чтобы создать гармоничный визуальный опыт для ваших клиентов. Как правило, вам нужно работать с тремя-четырьмя оттенками одновременно, с вариациями в каждом цвете.
Выбранная вами палитра должна соответствовать вашему бренду и вашим целям продаж. Например, допустим, вы представляете магазин товаров для животных и хотите, чтобы ваш бренд был ориентирован на семью и вызывал образы животных и природы. Возможно, вы захотите придерживаться землистых и зеленых тонов, поскольку эти оттенки вызывают ассоциации с природой и комфортом.
Яркие, светлые цвета привлекают внимание больше, чем темные. Используйте яркие цвета, чтобы привлечь внимание покупателей и выделить определенные продукты, и более темные, чтобы привлечь внимание.
Menchies использует яркие цвета, чтобы привлечь внимание людей к своему диспенсеру с мягкими порциями.
Синяя цветовая палитра в этом роскошном магазине создает спокойную и мягкую атмосферу для покупок.
(Источник: Adobe Stock)
Нейтральная цветовая палитра создает современный и минималистичный вид в этом продуктовом магазине. (Источник: Adobe Stock)
Хотите стратегически использовать цвет в своем пространстве? Узнайте больше о том, как определенные цветовые палитры влияют на ответы клиентов.
2. Привлеките внимание к товарам и создайте атмосферу с помощью освещения
Схема освещения является важным элементом для создания завершенного пространства. Ваш выбор освещения создаст атмосферу и поможет определить настроение, которое будет вдохновлять ваш магазин и бренд. Мало того, хороший световой дизайн также привлечет внимание к продуктам, которые вы хотите, чтобы ваши клиенты увидели, и даже может сделать заявление, которое выделит вас среди конкурентов.
Спа-центр хочет создать мягкое и спокойное настроение, поэтому он выбирает для своего пространства скудное теплое окружающее освещение. (Источник: DesignspiritsCo)
Магазин медицинских товаров, с другой стороны, выбирает более яркое и прохладное окружающее освещение, чтобы улучшить видимость и создать более энергичную и стерильную атмосферу.
(Источник: блог розничного дизайна)
Умный дизайн освещения может использоваться для выделения или привлечения внимания к определенным продуктам, как вы можете видеть в этом бутике. Здесь акцентное освещение используется для выделения определенных продуктов и привлечения внимания. (Источник: Shopify)
Вы также можете использовать освещение для создания ярких визуальных дисплеев, которые привлекут внимание ваших клиентов. Декоративное освещение — отличный способ привлечь клиентов.
(Источник: Environmental Lights)
При создании схемы освещения обязательно включите четыре основных типа освещения:
- Окружающее освещение
- Акцентное освещение
- Рабочее освещение
- Декоративное освещение
Окружающее освещение является основным источником освещения для вашего магазина.
Это фон, на который вы накладываете другое освещение, и создает удобную среду для клиентов, чтобы исследовать ваше пространство. Окружающее освещение должно достигать каждого уголка вашего магазина.
Акцентное освещение выделяет определенные продукты или ключевые области, указывая на их важность и привлекая внимание. Этот тип освещения помогает направлять клиентов к ключевым продуктам или областям, увеличивая их видимость или акцентируя внимание на них.
Рабочее освещение используется для обеспечения освещения для выполнения определенной задачи или цели. Это включает в себя освещение реестра, где будут происходить транзакции; примерочные, где люди будут примерять и оценивать одежду; и ваше офисное помещение, где вы заполняете документы и работаете каждый день. Рабочее освещение используется в качестве дополнительного источника света везде, где выполняются задачи.
Декоративное освещение включает элементы освещения, которые служат скорее эстетическим, чем функциональным целям.
Его можно использовать, чтобы украсить пространство или создать атмосферу витрины магазина.
Хотите узнать больше о лучших методах освещения розничной торговли? Ознакомьтесь с нашим руководством по розничному освещению.
3. Используйте вывески для направления и информирования клиентов
Эффективные вывески могут улучшить имидж вашего бренда, выделить продукты или функции, направить ваших клиентов к конкретным товарам и поделиться информацией с вашими покупателями.
Есть несколько основных правил, которые нужно и которые нельзя делать, когда дело доходит до дизайна и размещения вывесок.
| ПРОФИ | МИНУСЫ |
|---|---|
| Будьте лаконичны и информативны | Беспорядок с несущественной информацией |
| Создать призыв к действию | Оставить вопросы без ответа |
| Создайте визуальную интригу | Ставить низко к земле, вне поля зрения |
| Информирование, убеждение или продвижение | Используйте бесполезные вывески, чтобы заполнить пространство |
| Добавьте вывеску к внешнему виду вашего магазина | Скрыть вывески в труднодоступных местах |
Внешняя экспозиция призвана привлекать внимание и интриговать людей; они часто будут самым смелым визуальным дисплеем на всей витрине вашего магазина.
Думайте о своей внешней вывеске как о приветствии, которое ваш бизнес раздает миру. Достаточно ли она привлекательна, чтобы заманить прохожего внутрь?
Хорошо освещенная вывеска у магазина Converse привлекает внимание покупателей. (Источник: Starfish Signs)
Складывающиеся вывески на тротуарах и окнах с подсветкой — отличные примеры привлекающих внимание вывесок, которые хорошо подходят для экстерьера. (Источник: Aosom.com)
Вы также можете использовать знаки, чтобы помочь покупателям сориентироваться в вашем магазине.
(Источник: Dreamstime)
4. Выделите товары с помощью дисплеев в точках продаж (POP)
POP-дисплеи — это временные цифровые или физические дисплеи, расположенные вокруг продуктов, которые вы хотите привлечь внимание или рекламировать. Они могут продвигать функции продукта, демонстрировать предложения, разбирать беспорядок или привлекать внимание к интересному предмету. Думайте о своих торговых точках как о одномерных сотрудниках — хотя они ограничены одной областью продукта, они являются экспертами и ключевыми продавцами этого продукта и могут помочь вам продать его быстрее и проще.
Знаете ли вы? Говорят, что 65% людей учатся визуально, а демонстрация визуальных материалов может значительно повысить запоминаемость сообщений. Витрины POP — отличный способ создать визуальный стимул вокруг продукта и заставить покупателей заинтересоваться и запомнить ваш магазин.
Выбирая лучшие POP-дисплеи для своего бизнеса, вы должны сначала определить, на какие продукты вы хотите ориентироваться. Это могут быть ваши личные фавориты, бестселлеры или даже медленно продаваемые товары, которые вы хотите протолкнуть. Это зависит от вас и от того, какие продукты, по вашему мнению, получат наибольшую выгоду от POP-дисплеев.
Выбранный вами дизайн торговой точки должен привлекать внимание, привлекать покупателей, соответствовать голосу вашего бренда и гармонировать с остальной частью вашего магазина. Взгляните ниже на несколько замечательных примеров рекламных витрин:
Эта витрина в магазине товаров для дома рекламирует кухонные принадлежности.
(Источник: Grand Image Inc.)
Этот праздничный стенд для ленты показывает покупателям, где находится их основная упаковка. (Источник: Assemblys United)
На этой витрине бренда свечей Oldman & Magpie представлены товары в одном привлекательном месте. (Источник: Pinterest)
Разработав витрины для торговых точек, последнее, что вам нужно сделать, это выяснить, как включить их в макет вашего магазина. Витрины POP отлично подходят для устранения беспорядка в зонах с большим объемом товаров, заполнения свободного пространства и направления покупателей по вашему магазину. Подумайте, в каких зонах вашего магазина есть однообразные стеллажи или мало разнообразия товаров. Это могут быть отличные места для показа POP-дисплеев, которые помогут создать визуальный интерес и разбить повторяющиеся визуальные области.
5. Проводите покупателей по магазину с помощью фокусных точек
Один из лучших способов разделить ваш магазин и направить покупателей по вашему пространству — это создать фокусные точки.
Это определенные точки визуального интереса, которые привлекут внимание ваших клиентов и направят их к тому, что вы хотите, чтобы они увидели.
В то время как POP-дисплеи являются типом фокуса, фокусы не обязательно должны быть открытой рекламой. Они также могут быть элементами дизайна, которые обозначают бренд вашего магазина и создают повествование для вашего покупателя. Группа манекенов, настенное искусство или настольная витрина действуют как фокусы и будут работать на создание визуального интереса и поощрение вовлечения покупателей, фактически не создавая нового пространства для покупок.
При рассмотрении вопроса о том, как вы хотите расположить фокусные точки и какими вы хотите их видеть, вам нужно подумать о трех основных вещах:
- Транспортный поток
- Функциональность
- Дизайн
Фокусные точки привлекут покупателей и заставят их взаимодействовать с областью вашего магазина, в которой они расположены.
Вам нужно будет подумать, с какими областями вашего магазина вы хотите, чтобы покупатели взаимодействовали, избегая мест, которые не могут вместить высокий трафик или направить клиентов из вашего магазина.
При выборе точек фокусировки определите, какой из них вам нужен. Будут ли они рекламными или исключительно эстетическими? Будут ли они товарными дисплеями или просто визуальными? Это в значительной степени зависит от того, сколько места вы должны выделить для недоступных для покупок или эстетичных областей, а также от того, хотите ли вы создать более открытую рекламу или дисплей, ориентированный только на визуальную привлекательность.
Витрина в магазине товаров для дома привлекает внимание к новинкам.
(Источник: Juliequidiagan)
Такое расположение манекена и столов помогает привлечь внимание людей и направить их к ключевым продуктам. (Источник: Adobe Stock)
В этом магазине косметики полно небольших столиков, на которых можно выделить бренды и новые продукты.
(Источник: Adobe Stock)
6. Направляйте поток клиентов с помощью планировки вашего магазина
Планировка магазина определяет, как в вашем магазине расположены стеллажи и мебель, и как это влияет на поток посетителей, движение покупателей и впечатления от покупок. Планировка магазина может повлиять на то, что привлекает покупателей, как долго они хотят оставаться в вашем магазине и как они перемещаются в вашем пространстве. В конечном счете, это может повлиять на историю, которую рассказывает ваш магазин, и на продажи, которые вы можете увеличить.
В общем, вы можете выбрать один из шести типов макетов магазина, каждый из которых предоставляет различные возможности для вашего мерчандайзинга. Решая, какой макет лучше всего подходит для вашего магазина, вы должны учитывать объем товара, имеющееся у вас пространство, то, как вы хотите продемонстрировать свои товары, и поток посетителей в вашем магазине.
Сетчатые планы этажей
Используется в бакалейных лавках, супермаркетах и магазинах | Товары с полки, такие как книги, игрушки, деликатесы, скобяные изделия и товары для дома Увеличьте пространство на стене и направьте покупателей по заданному маршруту | Одежда, аксессуары, игрушки, товары для дома, кухонные принадлежности, предметы личной гигиены и специализированные розничные магазины | |
Свободные планы этажей
Используется в специализированных магазинах и бутиках | Одежда, аксессуары, предметы личной гигиены, специализированные магазины и магазины смешанного использования, такие как пекарни, в которых также представлены упакованные товары | ||
агональные планы этажей
Обеспечение максимальной видимости сотрудников в розничных магазинах за счет большого количества тестов продуктов | Киоски самообслуживания, магазины техники и электроники, а также магазины косметики и косметики | ||
Планы этажей
Покупателей направляют по заранее определенному маршруту и знакомят с каждым продуктом | Мебель, предметы домашнего декора, экспериментальные розничные магазины и выставочные залы | ||
Угловые планы этажей
Демонстрация отобранных или отредактированных товаров в дизайнерских или специализированных магазинах | Дизайнеры, ремесленники, продавцы элитной одежды и аксессуаров, а также кураторские коллекции или коллекции ограниченного выпуска . 7. Используйте визуальный мерчандайзинг, чтобы рассказать историюВ конце концов, вы хотите, чтобы ваш бизнес рассказывал историю о том, кто вы есть, за что вы стоите и чего люди могут ожидать от вас. Покупатели жаждут этого повествования — они хотят понять и придать смысл местам, в которых они делают покупки. Здесь на помощь приходит сторителлинг. Подумайте об истории вашего бизнеса так, как бы вы хотели, чтобы покупатели описывали ваш магазин, если бы они рассказывали о нем другу. Например, если вы открываете садовый магазин, вы можете захотеть, чтобы покупатели уходили с чувством, будто они только что покинули причудливый английский загородный сад или, может быть, роскошный замок. Обе эти истории потребуют разных стратегий мерчандайзинга, чтобы сделать их понятными, но при эффективном мерчандайзинге у клиентов будет четкое представление о том, кто вы и какую историю вы рассказываете. Чтобы наилучшим образом рассказать свою историю, убедитесь, что каждый элемент мерчандайзинга имеет смысл как часть полного визуального повествования. Сплоченность играет важную роль в создании различимой истории. Отличный пример эффективного повествования можно найти в мерчендайзинге бренда Free People. Когда покупатели уходят с витрины магазина Free People, у них остается ощущение, будто они только что пережили девчачий богемный побег. Бледные цвета, мягкое освещение, причудливый декор — все вписывается в девчачье бохо-повествование Free People. Более того, история визуального мерчандайзинга Free People идеально подходит для бренда. Демографическая группа его клиентов — в основном молодые девушки, а его одежда тяготеет к богемному стилю. Таким образом, история Free People соответствует как клиентской базе, так и продукту. Взгляните на примеры ниже: Free People использует бледные цвета и причудливый девчачий декор, чтобы создать повествование в своих магазинах. Темная и высокотехнологичная атмосфера этого магазина помогает рассказать историю об инновациях и жесткости этого магазина на открытом воздухе. (Источник: Adobe Stock) Безмятежные цвета и расположение товаров рассказывают историю дома в этом магазине мебели и декора. (Источник: Adobe Stock) 8. Использование продакт-плейсмента для стимулирования продажПродакт-плейсмент — это метод визуального мерчандайзинга, при котором товары продуманно размещаются по всему магазину, чтобы привлечь к ним внимание, чтобы в конечном итоге покупатели с большей вероятностью купят их. В этом магазине самые дорогие утяжеленные леденцы были размещены на уровне глаз, а менее дорогие — у земли. (Источник: Служба безопасности наблюдения) Этот магазин добавил поздравительные открытки на кассу, чтобы стимулировать импульсивные покупки и удерживать людей, делающих покупки, когда их вещи звонят. (Источник: блог Magento) Добавление товаров-лидеров продаж или новых товаров на передний план этого магазина помогло привлечь покупателей и заставить их исследовать. В некоторых случаях более крупные компании, использующие один и тот же план мерчандайзинга в нескольких местах, будут использовать планограмму для планирования размещения своей продукции. Планограмма — это 2D-чертеж макета вашего магазина, на котором подробно описаны все товары, выставленные на витрине, и их местонахождение. Размещение товара может быть как сложным, как фокусная витрина, так и простым, как размещение ключевых предметов на полках на уровне глаз, а не на уровне колен. Несколько ключевых стратегий размещения товаров включают:
Группирование или объединение товаров в наборы — это практика продажи связанных товаров в группе для совместной покупки с целью побудить покупателей приобрести несколько товаров за одну покупку. UPT (единиц на билет): общий показатель розничной торговли, измеряющий среднее количество товаров на транзакцию. В моем бутике, например, мы вместе выставляли на полках вещи, из которых можно составить наряд. Итак, скажем, у нас висит свитер. По обе стороны от этого предмета мы вешали рубашки или платья, которые подходили к нему и создавали полноценный наряд. Когда клиенты просматривали, они видели полные наряды, а не разрозненные части, и с большей вероятностью покупали несколько предметов и создавали полный образ. Стратегии объединения будут естественным образом стимулировать клиентов к увеличению объема их покупок, поскольку они будут направлять их от товаров, которые они уже покупают, к товарам, которые усилят эту покупку. При использовании стратегий группирования в вашем собственном магазине вам нужно подумать, какие продукты логически сочетаются друг с другом и как вы можете отобразить их, чтобы покупатели увидели их связь. Бакалейщик упаковывает все ингредиенты для клубничного песочного пирога вместе на одной витрине, чтобы показать покупателям, как ингредиенты могут сочетаться друг с другом, и стимулировать покупку нескольких продуктов. (Источник: Pinterest) Магазин мужской одежды собирает полные комплекты одежды на настенной витрине, чтобы покупателям было легко увидеть, как продукты могут сочетаться друг с другом. (Источник: Pinterest) Весенний декор выставлен вместе, чтобы показать покупателям, как несколько предметов могут сочетаться друг с другом в их домах. (Источник: Pinterest) 9. Избегайте пустого пространства, чтобы увеличить экспозицию продукта Одним из ключей к эффективному визуальному мерчандайзингу является использование вашего пространства. Хотя вы хотите изменить способ отображения инвентаря и избежать беспорядка, редко должно оставаться неиспользуемое пространство. Чем больше вы сможете максимизировать воздействие своих продуктов на ваших клиентов, тем больше вероятность того, что они найдут то, что хотят, и, в конечном итоге, сделают покупку. Если вы избежите неиспользуемого пространства, ваши клиенты будут визуально заинтересованы. Это, в свою очередь, будет способствовать большему взаимодействию с вашим магазином и взаимодействием с вашими продуктами, что в конечном итоге поможет увеличить продажи. Несмотря на то, что неиспользуемое пространство снижает вовлеченность клиентов, вы должны избегать переполнения своего пространства и создания беспорядка и отвлечения внимания покупателей. Неиспользуемое пространство может сделать ваш магазин унылым и неинтересным. В этом магазине достигнут отличный баланс между наличием достаточного количества товаров, чтобы заполнить пространство, но не слишком много, чтобы не было беспорядка. (Источник: Adobe Stock) В этом антикварном магазине выставлено слишком много товаров, что создает беспорядочную и подавляющую атмосферу для покупок. (Источник: iStock) 10. Организуйте свое пространство, чтобы сделать покупки удобными Поддержание порядка в вашем магазине имеет важное значение для визуального мерчандайзинга. Организация витрины вашего магазина начинается с создания системы для классификации и демонстрации ваших товаров. Это во многом будет зависеть от типа и объема ваших продуктов, а также от места, которое у вас есть для их демонстрации. Например, если продуктовый магазин с большим количеством места и товаров может захотеть использовать категориальную систему организации, бутик одежды с меньшим количеством товаров и меньшим пространством может захотеть использовать цветовые категории. Избегайте разочарований покупателей и персонала, используя единую стратегию организации всего пространства. Что бы вы ни думали о том, чтобы делать покупки и обслуживание магазина самым простым и логичным путем, вы должны выбрать его. Продуктовый магазин размещает свежие продукты в одной зоне, чтобы сделать покупки простыми и логичными. (Источник: Southern Living) Для коротких сезонных товаров Target остается организованным путем установки временных дисплеев для корзин, которые можно легко демонтировать, когда придет время. (Источник: Adobe Stock) Для магазинов с большим количеством различных товаров категоризированные проходы — отличная система организации как для покупателей, так и для вашего персонала. (Источник: Adobe Stock) 11. Общайтесь с покупателями с помощью сезонных выставок При выборе визуального мерчандайзинга следует учитывать сезонные факторы. Сезонные витрины могут принимать различные формы — от торговых точек и фокусных точек до витрин и сезонного декора. Главное, вы хотите внедрить своевременный мерчандайзинг в свой магазин, чтобы извлечь выгоду из сезонных настроений и покупательских привычек. Многие предприятия упростят эту задачу, позволив одной сезонной витрине заменять другую в течение периода актуальности, а не переделывая весь раздел своего магазина. Однако есть несколько моментов, которые следует учитывать при использовании сезонных дисплеев:
Праздничный хеллоуинский стенд рекламирует покупателям сладости. Весенняя витрина привлекает внимание к весенним новинкам и напоминает покупателям о сезонных товарах. (Источник: Pinterest) Рождественские витрины отлично подходят для того, чтобы вдохновить праздничных покупателей и создать у них настроение дарить подарки. 12. Заманивайте покупателей внутрь с помощью витринВитрины вашего магазина предоставляют еще одну возможность разнообразить визуальный мерчандайзинг и привлечь посетителей в ваш магазин. Здесь у вас есть возможность демонстрировать товары в визуально привлекательном виде, рекламировать предложения или даже размещать художественную инсталляцию, привлекающую внимание клиентов. Что касается ваших витрин, вы должны быть уверены, что делаете что-то, что привлечет внимание ваших клиентов и даст им представление о том, что они могут ожидать, оказавшись внутри. Ваши витрины не должны вводить в заблуждение ради создания заявления. Думайте о своей витрине как об обложке книги вашего бизнеса. Он должен быть привлекательным и вызывать у клиентов желание узнать больше, а также помогать им понять, что происходит внутри. Витрины — одно из немногих мест в визуальном мерчандайзинге, где ваш дисплей не обязательно должен быть предметом покупки и может быть полностью сосредоточен на визуальной привлекательности. Забавная и красочная витрина (Источник: TDF Asia) Помимо дизайна, вы можете размещать свои рекламные акции на витринах, чтобы привлечь внимание людей. (Источник: Adobe Stock) Нет ограничений на количество витрин, так как это единственная часть вашего магазина, в которой не обязательно совершать покупки. (Источник: Adobe Stock) Возможности того, что вы можете сделать со своим окном, безграничны, но, в конце концов, вы хотите, чтобы ваш дисплей привлекал внимание, говорил с вашим брендом. голос, и вызвать интерес среди ваших клиентов. Bottom Line Визуальный мерчандайзинг влияет на все аспекты вашего бизнеса, связанные с покупателем. Визуальный мерчандайзинг — от голоса вашего бренда до взаимодействия с клиентами и продаж — это гораздо больше, чем просто эстетически привлекательное расположение товаров. 2019 © Все права защищены. |
Кроме того, вы можете загрузить наше подробное руководство по настройке вашего магазина.
(Источник: Fashion Network)
(Источник: iStock)
Это отличный способ увеличить количество единиц на билет (UPT) и создать более удобный и приятный опыт для клиентов.
Наличие аккуратного и организованного магазина позволит вашим покупателям с легкостью находить нужные им товары и снизит разочарование от покупок. Кроме того, это будет способствовать положительному опыту покупок и благоприятному настроению клиентов, а также облегчит управление вашим магазином с вашей стороны.
И не бойтесь экспериментировать с различными методами организации. Может потребоваться несколько попыток, чтобы определить, что лучше всего подходит для вашего пространства и клиентов. В моем магазине, например, мы обнаружили, что покупатели лучше всего реагировали на организацию с цветовой кодировкой, а не на категориальную, но чтобы перейти к этому методу организации, потребовалось несколько попыток и изучение реакции покупателей.
Обеспечение того, чтобы мерчандайзинг вашего магазина соответствовал тому, что испытывают покупатели, будь то праздник или время года, поможет вашему бизнесу чувствовать себя актуальным для вашей аудитории.
(Источник: KDM Pop Solutions Group)
Многие компании используют это как возможность создать что-то особенное для своего бизнеса, так что получайте удовольствие.