Претензия на расторжение договора оказания услуг | Статьи компании «РосКо»
Сфера оказания услуг занимает очень важное место в жизни общества. Нужна консультация какого-либо специалиста — заключаем договор оказания консультационных услуг; собираемся в отпуск — подписываем договор оказания туристических услуг; отдаем ребенка в кружок — оформляем договор оказания образовательных услуг. Но что делать, если качество оказываемых услуг или оплата не устраивают? Как правильно составить претензию и расторгнуть договор?
ЮРИСТ ПО ДОГОВОРАМ
Договорам возмездного оказания услуг в Гражданском кодексе РФ (ГК РФ) посвящена небольшая глава 39. Даже специалисты иногда затрудняются отличить эту категорию договоров от договоров подряда. Кроме того, иногда встречаются смешанные договоры, отвечающие признакам как соглашения об оказании услуг, так и выполнения работ. В связи с этим, к отношениям, связанным с оказанием услуг, применяются также нормы о подряде (ст.
По договору оказания услуг одна сторона (исполнитель) совершает какие-либо действия (или осуществляет ту или иную деятельность), а другая (заказчик) — платит за это. При этом важно определить, в какие сроки осуществляется оказание услуг и что именно за услуги хочет получить заказчик, а также в какие сроки должна быть произведена оплата и в каком объеме. В качестве заказчика и исполнителя могут выступать как физические, так и юридические лица.
Нарушение одной из сторон условий договора оказания услуг (сроков выполнения этих услуг или оплаты, предоставление услуг более низкого качества, чем это предусмотрено договором, или не в том объеме) ставит перед другой стороной вопрос о необходимости написания претензии.
Претензия по договору оказания услуг — это официальное письмо контрагенту, содержащее какие-либо требования относительно исполнения договора.
Претензия об оплате задолженности по договору оказания услуг
Если услуги оказаны, а оплата так и не произведена или произведена не в полном размере, исполнитель вправе обратиться к заказчику с претензией об оплате задолженности.
Форма претензии законом не установлена. Очевидно, что она должна быть изложена в письменном виде. В тексте следует указать содержать номер договора и дату его заключения, наименование сторон, указание на неисполненные обязательства, суть претензионных требований, срок исполнения претензионных требований, реквизиты для перечисления денежных средств.
Помимо требования основного долга, можно рассчитать и указать в претензии размер неустойки, подлежащей уплате в связи с просрочкой исполнения обязательства. При этом важно понимать, что даже если в договоре условие о неустойке отсутствовало, потребовать ее уплаты все равно можно на основании закона (ст.
Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг
Такая претензия может быть направлена в том случае, если заказчиком была внесена предоплата, но впоследствии исполнитель не выполнил свои обязательства по договору либо выполнил их только частично. С момента получения такой претензии у исполнителя возникает обязанность по возврату денежных средств. Если он добровольно не вернет аванс в течение указанного в претензии срока, заказчик будет вправе требовать с него еще и неустойку.
ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ
Может сложиться и иная ситуация: заказчик ошибочно оплатил оказанные услуги в большем размере, чем это было необходимо по договору. В этом случае у исполнителя возникнет неосновательное обогащение, но, по сути, требование будет такое же, как и в первой ситуации — возврат денежных средств по договору оказания услуг.
В зависимости от конкретных обстоятельств возможны и другие виды претензий, например, претензия о ненадлежащем оказании услуг.
Предположим, был заключен договор об оказании образовательных услуг, однако в результате выполнен он был не полностью, исполнитель произвольно уменьшил количество учебных часов или не выдал заказчику документ о прохождении обучения, хотя это было предусмотрено условиями договора.
О чем бы ни была претензия, при ее направлении в адрес контрагента нужно соблюдать определенные правила.
Претензия должна быть составлена в 2 экземплярах. Один остается у автора, другой передается контрагенту. Если отправка производится по почте, то нужно сделать это посредством заказного письма с уведомлением и описью вложения (чтобы было понятно, что и кому направляется). Если же претензия передается лично в руки одному из сотрудников компании, то у него обязательно должна быть доверенность, предоставляющая ему право представлять интересы этой компании, в том числе — в части получения претензий (для генерального директора достаточно документов, удостоверяющих его полномочия).
Если срок добровольного исполнения требований, указанный в претензии, истек, а контрагент по-прежнему тянет время, следует обращаться в суд. Общий срок исковой давности по таким спорам составляет 3 года (ст. 195 ГК РФ).
В некоторых случаях направление контрагенту претензии является обязательным этапом досудебного урегулирования спора, вытекающего из договоров возмездного оказания услуг. Так, например, претензионный порядок обязателен, если сторонами по договору являются юридические лица или индивидуальный предприниматель и юридическое лицо (ст. 4 АПК РФ) или если одна из сторон — физическое лицо, но речь идет о договоре оказания услуг связи (Постановление Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012).
Если же споры находятся в сфере регулирования Закона о защите прав потребителя (ЗОЗПП), соблюдение претензионного порядка не обязательно.
Определить, регулируется ли договор этим законом, очень просто. Если договор заключен в коммерческих целях, то к указанному закону он не имеет никакого отношения. Если же одной из сторон является гражданин, заказывающий услуги исключительно для удовлетворения личных потребностей, значит, ЗОЗПП к таким отношениям применим.
АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ
Претензия может содержать, среди прочего, указание на расторжение договора, однако если никаких иных требований, кроме расторжения, у автора претензии нет, то и писать ее только ради этого не надо. Дело в том, что ст. 782 ГК РФ предусмотрено право заказчика и исполнителя на расторжение договора в одностороннем порядке. Для этого достаточно обычного уведомления, содержащего дату прекращения договора.
Допустим, заключен договор на оказание туристических услуг. Однако спустя некоторое время заказчик передумал ехать в турпоездку и решил расторгнуть договор. Для этого ему достаточно просто уведомить туркомпанию о своем решении и компенсировать фактически понесенные расходы (стоимость неотменяемой брони отеля, работу сотрудников по подбору тура и пр.
Если же расторжение договора инициирует туркомпания, она тоже должна уведомить об этом своего клиента и возместить все понесенные убытки (стоимость путевки).
Расторжение договора оказания услуг – юридическая консультация в Санкт-Петербурге
Каждый человек, а тем более — юридическое лицо, в своей деятельности сталкиваются с таким видом сделки, как оказание услуг. Соответствующие договоры встречаются во многих разновидностях, они касаются медицины, туризма, изготовления мебели, маркетинга, юридических консультаций, кредитных обязательств и многого другого.
Расторжение договора оказания услуг – это ситуация, которой законодатель уделил достаточно мало внимания. Гражданский Кодекс в ст. 782 буквально в двух строках регламентировал, как происходит односторонний отказ, при котором заказчик или исполнитель могут просто отказаться от исполнения условий соглашения. При этом первый обязан оплатить второму все понесенные расходы, а второй обязан в полном объеме возместить первому убытки.
Естественно, на практике из этих двух строк статьи возникает множество неясностей. Заменяет ли процесс отказа от оказания работ его расторжение? Какие могут возникнуть у сторон убытки или расходы, особенно, если услуга оказывалась не однократно, а длительное время?
Как расторгнуть договор?
Проще в этой ситуации юридическим лицам: обычно в каждой организации штатный юрист, прекрасно осведомленный о том, чем может обернуться такое расторжение, на стадии заключения сделки настаивает на включение в ее условия порядка «расставания сторон» в виде протокола разногласий или дополнительного соглашения. Стандартной является формулировка о том, «что сторона вправе расторгнуть…, уведомив другую надлежащим образом не менее чем за 2 недели (1 месяц, 2 и т.д.) вторую сторону».
Физическим лицам такие тонкости неизвестны, поэтому частенько они попадают в затруднительные ситуации, связанные с правовыми вопросами расторжения или отказа от исполнения договора оказания каких-либо услуг.
Обратите внимание! Если Вы попали в затруднительное юридическое положение в Санкт-Петербурге, планируете расторгнуть договор в суде или в порядке соглашения сторон, всегда готовы прийти к Вам на помощь специалисты и адвокаты компании «Новация».
Как отказаться от договора?
Статистически отказываться от исполнения чаще приходиться заказчику и нередко из-за того, что исполнитель нарушает сроки. Хотя закон РФ в этом плане в отношении услуг не дает особых указаний, по аналогии с договором подряда к этому виду сделок применяются следующие нормы. Если исполнителем нарушаются какие-либо сроки, отраженные в тексте контракта (а обычно это моменты начала, окончания либо границы отдельных промежуточных этапов производства работ), либо для исполнителя становится в полной мере очевидным, что услуги так и не будут оказаны, он может:
- Установить новые сроки;
- Привлечь иных лиц для выполнения работ, а затем возмещать расходы на их труд за счет нерадивого исполнителя;
- Требовать уменьшить стоимость работ;
-
Отказаться от услуги.
Отказ, с подробным обоснованием, должен быть направлен исполнителю надлежащим образом, в виде уведомления. Телефонный звонок не подойдет – лучше отправлять письмо по почте по указанному в договоре или иному точно известному адресу с описью вложений, тщательно сохраняя все почтовые квитанции. Они пригодятся в суде в случае разбирательства.
Если услуги все-таки были оказаны, но с нарушением сроков, можно настаивать на уплате неустойки, но обычно это оформляется уже в виде иска, рассматриваемого в судебном порядке. Для отстаивания своих интересов лучше привлечь в этот процесс грамотного адвоката.
Примеры оговорок о досрочном прекращении оказания услуг в договорах
Раздел 3.01 Срок предоставления услуг; Досрочное прекращение предоставления услуг. Предоставление Услуг начинается с Времени вступления в силу и продолжается до даты, указанной для каждой такой Услуги в применимом Приложении, если оно не было прекращено ранее в соответствии с Разделом 3.
01.08.2018 (Аркоса, Инк.)
Источник
Раздел 11.1 Срок действия соглашения; Досрочное прекращение предоставления услуг. Настоящее Соглашение действует до тех пор, пока Услуги предоставляются Получателю, если стороны не расторгнут его раньше, как указано в настоящей Статье XI. Получатель может принять решение о прекращении предоставления Поставщиком услуг всех или части Услуг (или любой Услуги)1, направив Поставщику услуг письменное уведомление о таком решении не менее чем за шестьдесят (60) дней до даты прекращения действия любого такую Услугу (если Поставщик услуг не соглашается сократить или отказаться от такого периода уведомления в письменной форме). Если Поставщик услуг прекращает предоставление данной Услуги для собственных операций, Поставщик услуг может, уведомив Получателя не менее чем за шестьдесят (60) дней, прекратить предоставление такой Услуги в соответствии с настоящим Соглашением (например, если Поставщик услуг больше не предоставляет услуги онлайн-обучения для своих собственных сотрудников, Поставщик услуг может, уведомив об этом за шестьдесят (60) дней, прекратить предоставление любых услуг онлайн-обучения, которые являются Услугами по настоящему Соглашению).
20.09.2019 (BELLRING BRANDS, INC.)
Источник
8.2.1 Досрочное прекращение предоставления услуг. Получатель услуг может полностью или частично прекратить предоставление любых Услуг до соответствующей Даты прекращения предоставления услуг, направив Поставщику услуг предварительное письменное уведомление о таком прекращении не позднее, чем за тридцать (30) дней до до применимой Даты прекращения оказания Услуг (если только условия, изложенные в применимом Графике оказания Услуг, не определяют более длительный период предварительного уведомления о прекращении такой Услуги, и в этом случае Получатель Услуг должен предоставить письменное уведомление в соответствии с такими условиями). В случае при любом таком прекращении любой Услуги, полностью или частично, Сборы, подлежащие уплате Получателем услуги за такую Услугу, будут уменьшены, чтобы отразить прекращенную Услугу или ее часть, которая была прекращена, в зависимости от обстоятельств.
Несмотря на вышеизложенное, прекращение любой Услуги не освобождает Получателя услуги от любых его обязательств по настоящему Соглашению по уплате Поставщику услуг всех применимых сборов и расходов, понесенных до такого прекращения.
28.07.2016 (LogMeIn, Inc.)
Источник
Создавайте автоматизированные документы, которые позволят вам, вашим сотрудникам и клиентам автоматически заполнять шаблоны договоров.
«Я нашел его очень простым в использовании. Это позволяет мне работать быстро, выносить что-то прямо из головы и доносить до публики».
Грег Сискинд
Партнер, Siskind Susser PC
5 CFR § 575.111 — Прекращение действия соглашения об обслуживании. | Электронный свод федеральных правил (e-CFR) | Закон США
§ 575.111 Расторжение договора на оказание услуг.
(a) Должностное лицо уполномоченного органа может в одностороннем порядке расторгнуть договор об оказании поощрительных услуг при приеме на работу исключительно на основании управленческих потребностей агентства.
Например, агентство может расторгнуть договор об оказании услуг, когда на должность работника влияет сокращение в силе, когда недостаточно средств для продолжения запланированных стимулирующих выплат или когда агентство назначает работника на другую должность (если другая должность не входит в условия договора на оказание услуг).
(b) Должностное лицо уполномоченного органа должно расторгнуть договор об оказании поощрительных услуг при приеме на работу, если работник понижен в должности или уволен по причине (т. оценка в соответствии с системой, не предусмотренной главой 43 раздела 5 Свода федеральных правил или частью 430 раздела 5 Свода федеральных правил) ниже «Полностью успешно» или эквивалентной, или если сотрудник иным образом не выполняет условия соглашения об оказании услуг.
(c) Прекращение действия соглашения об оказании услуг не может быть оспорено или обжаловано.
(d) Агентство должно уведомить работника в письменной форме о расторжении договора о поощрении при найме.
(e) Если должностное лицо уполномоченного органа прекращает действие договора об оказании услуг в соответствии с пунктом (a) настоящего раздела, работник имеет право на получение всех поощрительных выплат, связанных с завершением службы, и на сохранение любой части поощрительной выплаты, которую он или она получила, что связано с незавершенной службой.
(f) За исключением случаев, предусмотренных в пункте (j) настоящего раздела, если должностное лицо уполномоченного органа расторгает договор об оказании услуг в соответствии с пунктом (b) настоящего раздела, работник имеет право на сохранение поощрительных выплат при приеме на работу, ранее выплаченных агентством, которое относятся к завершенной части периода обслуживания. Если работник получил поощрительные выплаты при приеме на работу, которые меньше суммы, которая относилась бы к завершенной части периода службы, агентство не обязано выплачивать работнику сумму, относящуюся к завершенной службе, если только агентство не согласилось на такую выплату в соответствии с условия договора на оказание услуг по стимулированию персонала.
Если работник получил стимулирующие выплаты при приеме на работу в размере, превышающем сумму, которая относилась бы к отработанной части трудового стажа, он обязан вернуть излишнюю сумму, за исключением случаев, когда должностное лицо уполномоченного органа отказывается от требования о возврате излишней суммы в соответствии с п. (з) этого раздела.
(g) Если работник не возмещает платежному агентству полную сумму, причитающуюся в соответствии с пунктом (f) настоящего раздела, непогашенная сумма должна быть взыскана с работника в соответствии с правилами агентства для взыскания путем зачета с государственного служащего, у которого есть задолженность. под 5 U.S.C. 5514 и 5 CFR, часть 550, подраздел K, или через соответствующие положения, регулирующие взыскание федерального долга, если физическое лицо больше не является федеральным служащим.
(h) Если работник получил поощрительные выплаты при приеме на работу в размере, превышающем сумму, которая относилась бы к отработанной части стажа в соответствии с пунктом (f) настоящего раздела, должностное лицо уполномоченного органа может отменить требование о выплате излишка сумма, когда, по мнению должностного лица, взыскание избыточной суммы было бы против справедливости и добросовестности и не в интересах Соединенных Штатов.