Открыть алиэкспресс – Как открыть магазин алиэкспресс в своем городе — Aliexpress в вопросах и ответах

Нужно ли делать взносы перед началом работы

Раздумывая, как же стать продавцом на Алиэкспресс из России, учтите, что за реализацию определенных товаров нужно платить взносы.

К этим группам относятся:

• мобильные телефоны;
• планшеты;
• флэш-устройства и карты памяти.

Фиксированная оплата совершается в начале года: взнос за торговлю телефонами составляет 6 000 $, и даже при продаже первой партии осенью сумма не меняется. Правило не распространяется лишь на магазины, чей ежегодный оборот достигает 200 000 $.

Что сказывается на надежности продавца

Главное нарушение, которое может допустить продавец, заключается в продаже подделок. Если выложить фото имитации брендовых вещей, то модератор начислит штрафные баллы независимо от того, пытались ли вы выдать товары за оригинал. Снятие мер происходит автоматически через 12 мес. Когда общая сумма баллов достигает 48, аккаунт блокируется.

Строгие меры принимаются по отношению к подделкам под американские или европейские бренды, зато имитация товаров китайских фирм остается незамеченной администрацией. Проблемы начнутся, если вы отправите контрафакт покупателю, взяв оплату по цене оригинальной вещи: торговая площадка предоставляет клиентам возможность открывать диспут. Если вы не достигнете компромисса, получатель обострит спор, и тот перейдет на рассмотрение к администрации.

Нередко сложности связаны с тем, что покупатель не разобрался в функциях товара: не прочел инструкцию, неправильно подключил составляющие. Споры могут открываться без оснований, но старайтесь идти на компромисс и объяснять непонятные моменты. На рейтинге продавца диспуты сказываются только после обострения, поэтому решайте вопросы на начальном этапе.

Споры неизменно означают потерю нервов и времени, а иногда и средств. Но при работе из России к ним добавятся проблемы с возвратом: если вы зарегистрированы на территории Китая, а товар, который не подошел покупателю, отправляется в РФ, администрация AliExpress может обратить на это внимание. Хотя подобная ситуация обсуждается на специализированных сайтах, большинство продавцов пока не располагает практическим опытом в области.

Как определять сроки обработки и доставки заказа

Сроки доставки в разных магазинах могут отличаться, причем на них влияют следующие факторы:

• востребованность товара;
• размер штата;
• уровень занятости продавца;
• наличие на складе.

Если вы работаете без помощников, рассчитывайте силы: при выходе актуальных новинок покупатели делают предзаказы, и после появления товара их нужно выполнить в первую очередь. К этому добавятся новые покупки и поток сообщений, на которые желательно отвечать. Опытные предприниматели говорят, что после появления на рынке долгожданных товаров выкладывать на сайт актуальные предложения, заниматься упаковкой и отправлением приходится по 14 ч в день. Большую роль играет ответственное отношение, иначе репутация может быть испорчена.

Недостатки торговли на AliExpress

Открывая свой бизнес на торговой площадке AliExpress, подготовьтесь к безответственности отдельных торговцев и покупателей. Каждому из бизнесменов приходится сталкиваться с такими вещами. Но существуют и внутриресурсные недостатки. Например, регистрация и обучение происходит только на китайском языке. Следует изучить его либо отыскать помощника, который поможет справиться с переводом.

Высокий процент комиссии при оплате товаров. Детально изучите всё, что касается изымаемого комиссионного сбора и различных способов оплаты продукции на AliExpress. Остановитесь на наиболее выгодных условиях, с меньшим процентом комиссии.

Что нужно помнить при работе на AliExpress

Выбирая товары, обращайте внимание на особенности целевой аудитории. Географически на AliExpress делают покупки жители следующих стран:

• России;
• Украины;
• РБ;
• Казахстана;
• Таиланда;
• США;
• Франции;
• Германии;
• Индонезии.

Основным контингентом остаются жители СНГ, причем по статистике они чаще открывают диспуты и стараются получить максимальную компенсацию. Европейцы из-за более высокого уровня жизни спокойнее относятся к возникающим проблемам (если это не откровенный обман), реже просят подарки и скидки. Любые категории покупателей чаще всего выбирают одежду и электронные гаджеты, о чем свидетельствует статистика.

Распространенные сложности в общении с клиентами

Начиная работу, готовьтесь к следующим сложностям:

• Поскольку покупатели невнимательно читают описания товара, ожидания могут не оправдаться. Практика показывает, что клиенты часто не замечают пометку «предзаказ» и ждут посылку раньше отведенного срока. Чтобы предотвратить непонимания, давайте полную и честную информацию: при открытии диспута администрация будет на вашей стороне.

• Получив товар, многие не спешат сделать подтверждение. Нередко покупатель собирается быстро протестировать гаджет в работе, но на практике поступления средств приходится ждать и в течение 20 дней после доставки посылки.
• Сжатые сроки и доступные цены предлагают почты Сингапура и Китая. Выбирать слишком дорогие услуги не следует, ведь это отразится на цене, а покупатели стремятся на AliExpress благодаря дешевизне. Но излишне экономить не стоит, поэтому, определяясь с сервисами, делайте ставку на скорость и предоставление трек-номера.
• Покупатели после 20-дневного ожидания начинают волноваться, хотя срок доставки еще не истекает. По возможности отвечайте на сообщения, будьте вежливы.
• Клиенты стараются купить товар по низкой цене, но не продавайте им подделки — это скажется на репутации и приведет к блокировке.

Стоит учесть нюансы, и торговля на AliExpress будет выгодной.

Как открыть спор на Алиэкспресс

«Алиэкспресс» — крупный, всемирно известный интернет-магазин по продаже товаров из Китая. По сути — это огромный китайский рынок с множеством продавцов, но перенесенный на просторы интернета. В 2017 году аудитория сайта составила 22,1 миллиона человек. Конечно, не все покупки проходят гладко, и покупателям иногда приходится оформлять отмену заказа или открывать «спор».

Что такое «спор»

Покупатель открывает «спор» в случае некорректной работы продавца. Например:

• товар пришел ненадлежащего качества;
• продавец по ошибке отправил заказ по другому адресу;
• покупателю предоставили недостоверный трек-номер, а сам товар не отправили.

Когда происходит подобная ситуация, покупатель открывает «спор» в специальной форме на сайте «Алиэкспресс», где максимально подробно описывает сложившуюся ситуацию. Исходом «спора» может стать замена товара, полный или частичный возврат оплаченной суммы.

Правила открытия «спора»:

1. Открывается только на действующий, оплаченный и уже отправленный заказ.
2. Открывается только спустя 6 дней после отправки заказа.
3. Открывается только до закрытия заказа, т.е. пока в заказе активен счетчик времени.

Если, отслеживая посылку, покупатель видит, что получение товара на почте уже произошло (отдали другому лицу), то открывать «спор» на возврат всей суммы нужно как можно скорее. В системе на сайте «Алиэкспресс» отобразится, что товар получен, и тогда время защиты заказа автоматически сократится до 5 дней. По истечении этого времени заказ закроется и деньги поступят на счет продавца вне зависимости от того, кто получил посылку.

По срокам ситуация обстоит так:

• на 6 день после отправки товара открывается «спор»;
• в течении 15 дней покупатель и продавец разрешают конфликт;
• если за это время «спор» не разрешен, он автоматически обостряется, и претензия покупателя рассматривается в течении еще 10-90 дней.

Как открыть «спор» на «Алиэкспресс»

Итак, по каким-то причинам вы недовольны заказом или вовсе не получили его и теперь намерены вернуть деньги или потребовать аналогичный товар.

Шаг 1. Зайдите в личный кабинет на «Алиэкспресс». Перейдите в раздел «Мои заказы».

Шаг 2. В стоке нужного заказа нажмите на ссылку «Открыть спор». Либо нажмите на ссылку «Просмотреть данные» по заказу, в открывшейся форме поставьте галочку и нажмите «Открыть спор».

Шаг 3. Выберите категорию для открытия «спора» из предложенных:

• товар не получен;
• товар получен.

Если товар еще не получен, не торопитесь открывать «спор». Когда время защиты заказа будет подходить к концу, сделайте запрос на продление времени. Если за сутки до окончания продавец время не продлил — открывайте «спор».

Шаг 4. Из предложенных вариантов выберите подходящий:

• защита заказа уже истекает, но посылка еще в пути;
• транспортная компания вернула заказ;
• нет информации об отслеживании;
• таможенная пошлина слишком высока, не хочу платить;
• продавец отправил заказ на неверный адрес.

Шаг 5. Отметьте, что хотите вернуть деньги в полном объеме. А в поле для текста подробно распишите, в чем заключается ваше недовольство. Теперь нажмите «Отправить». Таким образом, «спор» по не полученному товару считается открытым.

Шаг 6. Если товар получен покупателем, то спор открывается по следующим причинам:

• отличие по цвету, размеру, дизайну или материалу;
• не работает надлежащим образом;
• низкое качество;
• поддельный товар;
• получено меньше заказанного количества;
• пустая посылка;
• товар поврежден или сломан;
• использованный метод доставки отличается от заявленного.

Шаг 7. После нажатия кнопки «Открыть спор» выберите категорию «товар получен».

Шаг 8. Из предложенных вариантов отметьте нужный.

Запрашивать на возврат полную сумму или часть, решать покупателю, но не факт, что продавец пойдет навстречу.

Шаг 9. В запросе на возмещение отметьте один из вариантов:

• Возврат денежных средств в полном объеме;
• Частичный возврат средств (с указанием суммы).

Шаг 10. Отметьте, хотите ли вы отправить товар обратно продавцу.

Шаг 11. В поле для текста на английском языке укажите подробности вашего недовольства товаром.

Шаг 12. Т.к. товар получен, то нужно загрузить на сайт приложение в виде фотографии или видеоролика с доказательством несоответствия посылки. Размер файла – не более 2Мб.

Шаг 13. Нажмите «Отправить». «Спор» открыт.

Помимо недобросовестных продавцов, на «Алиэкспресс» есть и покупатели, которые хотят нажиться на китайских торговцах и открывают «спор» ради собственной выгоды. Когда такие случаи участились, команда «Алиэкспресс» позволила не только покупателям оставлять отзыв о товаре, но и продавцам в скрытом режиме писать о покупателях, чтобы уберечь коллег от мошенников.

Когда не стоит открывать «спор»

1. Трек-номер не отслеживается. Так может быть в двух случаях. Первый — когда продавец сэкономил на отправке, и посылка не отслеживается на территории России. Вторая причина — прошло мало времени с момента оформления заказа.
2. Решили выбрать другой товар. Продавец не виноват в том, что покупатель решил выбрать другую модель смартфона или блузку с другим принтом.
3. Заказ произошел по ошибке. В этом случае его нужно отменять, а не открывать «спор».

Если «спор» был открыт, то посмотреть его исход можно в разделе «Мой «Aliexpress» — «Перечень споров» — «Описание спора». В колонке «Статус» выберите товар и нажмите «Посмотреть данные».

Как можно обострить «спор»

Обостренный «спор» на «Алиэкспресс» – это претензия. Претензия возникает, если продавец не идет на ваши условия и выдвигает свои. Чтобы выиграть «спор» на «Алиэкспресс», необходимо обострить «спор».

Перейдите во вкладку «Возвраты и споры», выберите товар, нажмите «Показать подробности».

А дальше нажмите на соответствующую кнопку «Обострить «спор».

Проверьте сумму возврата перед обострением «спора». Продавец может её изменить, либо, если он отклонит ваши требования, сумма сама меняется на ноль.

Если вы все-таки не усмотрели за этим, то не переживайте, у арбитража «Алиэкспресс» выводятся все изменения, и они будут учитывать тот факт, что продавец изменил условия.

Не спешите обострять «спор», если продавец молчит и не отвечает вам спустя 3 дня после открытия «спора».

Как только пройдет 4 дня с момента открытия, «спор» автоматически закроется в вашу пользу, и вы получите деньги обратно.

Для разрешения «спора» продавец и покупатель должны предоставить достаточно доказательств (таких как фотографии или другие материалы, имеющие отношение к заказу) в поддержку своего заявления. Сфабрикованные или модифицированные доказательства не будут учитываться.

Когда нужно закрывать «спор»

«Спор» нужно закрывать тогда, когда все условия вас устраивают. Иначе после закрытия «спора», когда пройдет время защиты, открыть его повторно не получится.

Сколько раз можно открывать «спор» на один товар

«Спор» открывать можно несколько раз, пока не истечет время защиты заказа или вы не подтвердите получение посылки.

Так же диспут можно открыть и после подтверждения получения посылки. «Алиэкспресс» сделал нововведение, которое продлевает защиту заказа на 15 дней после подтверждения посылки и дает вам возможность открыть «спор».

После закрытия «спора» на «Алиэкспресс» деньги возвращаются в течении 3-10 дней с момента успешно закрытого «спора». Возвращаются они тем же способом каким вы оплачивали товар.

На банковскую карту деньги могут возвращаться вплоть до 10 дней.

24smi.org

Бизнес с алиэкспресс

Если не часто, то периодически слышу от людей: хочу заняться бизнесом, планирую заказывать оптом товар на алиэкспресс, а потом перепродавать в России. Можно ли так делать? Где я могу получить сертификаты на товар…

Желание заработать вполне понятно. Есть дешевый китайский магазин алиэкспресс с огромным ассортиментом товара, есть большое количество людей которые хотят покупать китайские вещи недорого. Осталась самая малость — взять дешевый товар на алиэкспресс и продавать его с небольшой ( или большой ) накруткой всем желающим. Попробуем разобраться насколько реальны такие хотелки.

Есть несколько путей как можно осуществить бизнес с алиэкспресс. Рассмотрим насколько реален каждый путь.

Я буду заказывать товар оптом на алиэкспресс, а потом буду перепродавать в России.

Такая мысль приходит в голову человеку, желающему делать бизнес с алиэкспресс. На первый взгляд все просто — бери на алиэкспресс в Китае и продавай на месте в России.

Схема вроде рабочая, но нужно помнить о том, что беспошлинный лимит для провоза товара в международных почтовых отправлениях, хоть на данный момент и достаточно большой ( 1000 евро в месяц на человека ), но в таможенных правилах есть оговорка: товар должен быть предназначен только для личного потребления. Другими словами: для себя и своей семьи заказывать можно, а вот на продажу уже нельзя.

Можно, конечно, наплевать на таможенные правила и заказывать товар на алиэкспресс для перепродажи, только что это будет за бизнес, если каждый раз заказывая товар нужно думать: пройдет он таможню или нет, спросят зачем столько товара или нет.

С такими мыслями, долгосрочный и доходный бизнес построить нельзя, небольшой приработок сделать можно, но не бизнес. Если вас такое положение дел устраивает, то вперед, но в один «прекрасный» момент таможня все-равно заинтересуется вашими многочисленными посылками.

Люди часто спрашивают: а как же тогда организаторы групп в одноклассниках и в вконтакте, которые продают товар с алиэкспресс. Отвечаю: если они просто помогают покупать товар на алиэкспресс — это одно дело, а если перепродают уже купленный на алиэкспресс товар — это другое дело.

В первом случае — это обычная услуга за деньги или бесплатно, а во втором — незаконная деятельность, которая осуществляется на свой страх и риск, до поры до времени.

Если открыть магазин по продаже китайского товара с алиэкспресс, где и как я смогу получить сертификаты на товар?

Нигде и никак! Если вы хотите брать товар на алиэкспресс, то вообще забудьте о том, что вы можете получить сертификат на продукцию. Китайские продавцы, да и производители тоже, в большинстве своем вообще не знают, что такое сертификат качества. На алиэкспресс работают как правило мелкие продавцы перекупщики, для многих из них продажа товара на алиэкспресс — это скорее даже не бизнес, а хобби которое приносит небольшой доход.

Большинство продавцов на алиэкспресс работают по схеме: получил заказ, пошел купил товар в соседний магазин, оптовый рынок или мелкую фабрику, отправил покупателю. О каком сертификате в этом случае может идти речь?

Даже если предположить, что товар будет куплен у крупного китайского продавца на алиэкспресс у которого есть сертификат на продукцию. Что это даст бизнесмену из России? Сертификат ведь китайский и выдан по правилам и стандартам Китая и предназначен исключительно для использования внутри Китая.

Для продажи товара в России нужен сертификат выданный по Российским правилам и стандартам. Получить документы на товар который пришел в посылке с алиэкспресс, в принципе нельзя. Ввозить в Россию, в почтовом отправлении, партию товара для перепродажи — это незаконно и карается конфискацией товара и штрафом.

И даже если таможня пропустит такой товар, то получать Российский сертификат качества на партию товара состоящую из нескольких десятков штук, это дорого, долго и не имеет никакого смысла, не говоря уже о том, что его просто никто не даст.

Покупая товар на алиэкспресс о сертификатах качества нужно просто забыть. Их нет и быть не может!

Хочу открыть интернет-магазин в России, принимать заказы и потом заказывать товар на алиэкспресс.

Вот это уже больше похоже на бизнес, в данном случае хотя бы не нужно нарушать таможенное законодательство ( если вы не будете получать товар на свой адрес ). Схема когда продавец выставляет товар на продажу и после получения заказа и оплаты от покупателя, заказывает товар у оптового поставщика (в нашем случае у продавца на алиэкспресс ), который отправляет товар напрямую покупателю — называется дропшиппинг.

Придумана такая схема продажи товара в США уже достаточно давно и используется многими продавцами на том же ebay. Дропшиппинг — это очень правильно и удобно для всех.

Оптовый поставщик ( производитель ) продает больше товара, бизнесмен — владелец интернет магазина может начать продажи с минимальными усилиями и средствами — не нужно закупать большую партию товара, не нужно его хранить, не нужно возиться с упаковкой и отправкой товара. Издержки минимальные, все, что нужно — это найти клиента. Покупатель же в свою очередь получает товар напрямую от оптового поставщика.

Вернемся к алиэкспресс. Начинающие бизнесмены спрашивают: а мой клиент не увидит из какого магазина пришел товар и его цену. Отвечаю: не увидит! Максимум, что увидит покупатель — это то, что посылка пришла из Китая. Продавцы с алиэкспресс никогда не кладут в посылку инвойс. Инвойс — это документ где написано название магазина, наименование товара, количество, цена, стоимость доставки и полная стоимость покупки.

К слову, американские и европейские интернет магазины всегда кладут в посылку инвойс. Китайские продавцы с алиэкспресс этого не делают никогда.

Так, что зарабатывать таким способом вполне можно, самое главное, это найти надежных продавцов на алиэкспресс, которые продают качественный товар по нормальной цене, быстро его отправляют и хорошо упаковывают. Если вы будете постоянно заказывать товар у разных продавцов, то проблем будет больше чем заработанных денег.

Могу ли я при заказе товара на алиэкспресс, каждый раз указывать разные почтовые адреса и получателей для доставки товара.

Да, можете! Алиэкспресс дает всем покупателям такую возможность и как бы даже говорит: ищите клиентов, заказывайте, а мы отправим товар на любой адрес который вы укажите. Алиэкспресс не ограничивает покупателя в количестве адресов на которые можно отправлять товар, во время каждого нового заказа, можно указывать новый адрес и данные получателя.

Помощь в покупке на алиэкспресс

Есть еще один способ зарабатывать на алиэкспресс — помогать людям которые по какой-то причине не хотят, не могут или бояться самостоятельно заказывать в этом китайском интернет магазине. Как это ни странно, но такие люди есть и судя по количеству групп во вконтакте оказывающих помощь в покупке на алиэкспресс, таких людей очень много.

Суть заработка очень простая: вы создаете группу вконтакте или регистрируетесь на одном из сайтов совместных покупок и предлагаете всем желающим помощь в покупке на алиэкспресс. Человек вам дает ссылку на товар, который хочет купить и перечисляет деньги за заказ, плюс ваш интерес ( обычно 10-15% от стоимости товара ). Вы заказываете товар и отправляете его на адрес покупателя. Все просто!

Вы не нарушаете закон, не вкладываете свои деньги, вам не нужен сертификат на товар, так как вы сами ничего не продаете, по сути вы просто оказываете услугу. Минус данного способа ( многим из-за этого он не нравиться ) состоит в том, что в отличии от продажи товара, цену которого можно очень хорошо накрутить, стоимость услуги не может быть слишком высокой, максимум, можно просить процентов пятнадцать и то это уже много. Если процент будет слишком большой, то через вас никто не будет заказывать.

Чтобы кроме процента за услугу, получить еще какую-то денежку, можно попросить о скидке продавца на алиэкспресс.

Еще один вариант заработать на алиэкспресс — зарегистрироваться в кэшбэк сервисе и возвращать семь процентов от стоимости каждого заказа. Подробнее почитать об этом способе вы можете в статье Кэшбэк с покупок на алиэкспресс. Покупай и получай деньги. Способ хорош тем, что не нужно брать с людей за помощь процент от стоимости покупки. Достаточно оформлять заказы на алиэкспресс по инструкции которые даст кэшбэк сервис и получать с каждого заказа деньги! Способ реально классный и рабочий.

Ну и последнее. При всей кажущейся простоте бизнеса с алиэкспресс, на самом деле занятие это очень не простое и хлопотное и при бездумном подходе может не только не принести денег, но и доставить массу проблем начинающему бизнесмену.

Если же вы не боитесь трудностей и самое главное наберетесь терпения и разберетесь во всех тонкостях работы с Китаем и китайскими продавцами с алиэкспресс, то сможете хорошо заработать.

www.aliguru.ru

пошаговая инструкция на русском языке

Оглавление:

1. Как зарегистрироваться на Алиэкспресс
2. Как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс
3. Как сделать заказ на Алиэкспресс
4. Как оплатить заказ на Алиэкспресс
5. Как подтвердить заказ на Алиэкспресс
6. Как использовать купон на Алиэкспресс
7. Как отменить заказ на Алиэкспресс
8. Как отслеживать посылку с Алиэкспресс
9. Как открыть спор на Алиэкспресс
10. Как в Алиэкспресс удалить заказ
11. Как найти продавца на Алиэкспресс
12. Как найти бренды на Алиэкспресс
13. Обзоры товаров с Алиэкспресс
14. Отзывы об Алиэкспресс
15. Обзор кешбек сервисов для Алиэкспресс

Aliexpress.com: пошаговая инструкция на русском языке

Aliexpress.com (Алиэкспресс, Али Экспресс) – одна из крупнейших китайских торговых площадок, которая позволяет приобрести огромное количество товаров, которые были произведены в «поднебесной» и соседних регионах, таких как Сингапур, Гонконг и других азиатских странах. Приобрести здесь можно практически все, начиная от небывалого разнообразия китайского чая, до автозапчастей, электроники, одежды и предметов интерьера. Продажей здесь занимаются частные магазины, а сайт Aliexpress.com выступает своего рода гарантом, так как гарантирует доставку товара и соответствие его заявленному описанию для покупателей с одной стороны и добросовестную оплату для продавцов с другой.

Для каждого товара у каждого продавца есть раздел отзывов, где люди, уже получившие свои посылки, оставляют комментарии относительно сервиса, качества товара и его соответствия завяленному описанию. Все споры решаются либо по обоюдному согласию, либо при участии так называемого медиатора, человека из команды Алиэкспресс, который выступает третейским судьей, выслушивает аргументы сторон и выносит окончательное решение. Такая гарантийная политика и простота использования торговой площадки привлекают многочисленных покупателей.

Правильное название магазина на русском языке звучит как «Алиэкспресс», а не «алекс экспресс», «алекс пресс», «аля экспресс», «аль экспресс», «али экспресс» и другие более странные названия.

Сайт магазина: Aliexpress.com
Страна: Китай
Оплата: VISA, MasterCard, Qiwi, Western Union
Доставка: China Air Mail, Hong-Kong Air Mail, EMS, UPS, FedEx, DHL

Как зарегистрироваться на Алиэкспресс

Для того, чтобы покупать на электронной площадке Aliexpress (Али Экспресс), необходимо зарегистрировать учетную запись (аккаунт). Сделать это можно, перейдя по ссылке Зарегистрироваться бесплатно вверху главной страницы aliexpress.com, если по какой-то причине Вы не были перенаправлены на русскую версию, ссылка на страницу регистрации будет называться «Регистрация».

На странице регистрации нас встречают текстовые поля, в которые необходимо внести свои персональные данные:

Электронная почта: Поле предназначено для указания Вашей электронной почты, указывать обязательно нужно действующий адрес, при дальнейшей эксплуатации торговой площадки он нам еще неоднократно понадобится.

Как Вас зовут: Данный пункт на странице регистрации представлен двумя текстовыми полями: Имя и Фамилия, в которые нужно ввести имя и фамилию соответственно, вводить реальные данные необязательно, хотя этого и требуют правила. Эти данные будут доступны продавцам, с которыми Вы будете иметь дело и в сокращенном виде будут отображаться на странице отзывов о товарах.

Придумайте пароль: В данное поле вводится пароль, который будет ключом к Вашей учетной записи, из соображения безопасности пароль должен быть длиннее 8 символов, содержать буквы разного регистра и хотя бы одну цифру.

Подтвердите пароль: Поле для повторного вода Вашего пароля, необходимое для того, чтобы избежать ошибок при регистрации.

Введите код с картинки: Поле для ввода проверочного кода, предназначено для защиты от ботов. Сюда нужно вводить, символы отображаемые на картинке рядом, если символы не различимы, то можно нажать кнопку Refresh и они будут заменены на другие.

Далее необходимо поставить галочку напротив строки AliExpress.com Free Membership Agreement и если все данные заполнены корректно, можно нажимать на кнопку Create My Account. Далее на указанный почтовый ящик придет письмо, с просьбой подтвердить регистрацию. В письме нужно найти строку Verification link: и перейти по ссылке, которая следует далее. На этом регистрация завершена и можно смело приступать к шопингу.

Как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс

Заполнить адрес доставки на aliexpress.com можно в процессе оформления заказ, но лучше позаботиться об этом заранее. Для этого необходимо Войти в свою учетную запись на главной странице сайта. После того, как вход был выполнен необходимо найти вверху надпись Мой Али Экспресс и нажать на нее. Мы попадаем в панель управления, которая неоднократно пригодится при дальнейшем использовании торговой площадки. На этой странице, слева, ищем ссылку Shipping Address и переходим в соответствующий раздел.

На данной странице нас встречает сообщение, которое говорит нам о том, что мы можем заполнить до 5 адресов доставки. Далее расположены текстовые поля, среди которых обязательные для заполнения помечены красной звездочкой.

Контактное имя: В поле необходимо ввести свою Фамилию, Имя и Отчество полностью и в именительном падеже, заполняется транслитерацией. Никакие сокращения не допускаются, халатность при заполнении может не позволить Вам в дальнейшем получить долгожданную посылку. Например: Ivanov Petr Sergeevich.

Страна/Регион: Из выпадающего списка выбираем страну, например Russian Federation

Street Address: Для ввода адреса предоставляется две строки, заполнять их необходимо также транслитом, при этом нужно учитывать, что данные строки заполняются для почтовой службы страны назначения, поэтому адрес должен выглядеть примерно так: Efremova 134, kv 22, необходимо также указывать район, корпус здания и остальные атрибуты если такие имеются.

Город: Ваш город, например: Moskva

Штат/Провинция/Область: Поле для указания субъекта Федерации, например: Ulyanovskaya Oblast

Почтовый индекс/код: Поле для указания постового индекса.

Тел./мобильный тел.: Поле для ввода номера телефона, лучше указывать сотовый номер, который всегда с собой. Код страны Россия для Алиэкспресс — 7 (семь).

Факс: Необязательное поля для ввода номера факса, может пригодиться, однако если у Вас его нет, ничего страшного.

Если все поля заполнены верно, можно жать кнопку Подтвердить, введенные данные всегда можно изменить если будет такая необходимость.

Статья по теме: Групповые покупки на Алиэкспресс

Как сделать заказ на Алиэкспресс

Если Вы определились с товаром, который хотите заказать, Вас устраивает продавец и его цена – самое время приступить к оформлению заказа. Для этого необходимо выполнить вход в свою учетную запись на фдшэкспресс, если он не был выполнен ранее, и перейти на страницу товара.

Далее необходимо внимательным образом ознакомиться с описание товара  и отзывами которые оставили предыдущие покупатели, выбрать из предложенных опций, если таковые присутствуют (цвет, размер, комплектация), указать количество товара, который Вы хотите заказать, а также выбрать способ доставки из предложенных (в выпадающем списке указаны методы, цены и контрольные сроки для различных почтовых служб). Затем можно положить товар в корзину, кнопкой Добавить в корзину, для того чтобы оплатить все покупки одним махом или же купить прямо сейчас кнопкой Купить сейчас.

Далее мы попадаем на страницу с выбором адреса доставки, в случае если он не был заполнен ранее, нам предложат ввести все данные с нуля. Если среди заполненных адресов нет необходимого, можно добавить новый нажав Добавить новый адрес. После того, как определились с адресом, стоит еще раз проверить правильность выбранных опций, способа доставки и количества заказываемого товара, здесь же в текстовом поле можно оставить сообщение для продавца, к примеру, если Вы заказываете две пары обуви и хотите получить разные цвета. После того как все внесено и проверено жмем Разместить заказ.

На следующей странице нам предлагают выбрать способ оплаты, где после заполнения реквизитов и непосредственно оплаты заказ можно считать оформленным.

Как оплатить заказ на Алиэкспресс

Для того чтобы оплатить заказ, необходимо нажать на кнопку Купить сейчас на странице товара, либо на кнопку Buy All или Buy all from this seller в вашей корзине, где после выбора или заполнения адреса доставки Вы будете перенаправлены на страницу оплаты.

Для того чтобы перевести продавцу деньги существует несколько способов:
— Оплата картами VISA или MasterCard
— Оплата при помощи платежной системы Qiwi, WebMoney, Yandex.Money
— Оплата денежным переводом Western Union
— Оплата банковским переводом

Все персональные данные строго конфиденциальны и не будут переданы ни продавцу ни администрации торговой площадки.

Наиболее предпочтительными являются два первых способа, так как в случае проблем с доставкой либо качеством товара, будет проще осуществить возврат средств. К сожалению Aliexpress не работает с популярной на постсоветском пространстве платежной системой Webmoney, однако возможность оплатить свой заказ при помощи данной системы все-таки есть, осуществив привязку своего webmoney-кошелька к QIWI Wallet и производить оплату из системы QIWI.

После того, как Ваши средства поступят на транзитный счет торговой площадки, продавец начнет отправку товара, однако деньги поступят к нему только в том случае, если Вы подтвердите получение и будете довольны качеством заказанных вещей.

Как подтвердить заказ на Алиэкспресс

Когда заказ был оплачен и продавец отправил Вам посылку, прикрепив номер трека, для ее отслеживания при помощи трекинговой системы постовых операторов, товар переходит в статус Goods Awaiting Acceptance (Ожидание подтверждения получения товара), и справа появляется кнопка Confirm Order Received (Подтвердить получение заказа).

Стоит обратить Ваше внимание на один любопытный нюанс, ни в коем случае нельзя нажимать кнопку подтверждения получения товара, если Вы не убедились в его:
— целостности содержимого,
— отсутствии заводских дефектов,
— повреждений, полученных товаром при перевозке,
— полному соответствию товара тому описанию, с которым Вы ознакомились перед заказом.

В случае если подтвердить получение не проверив все вышеперечисленные аспекты останется лишь надеяться на добросовестность продавца, а средства защиты покупателей перестанут работать. Если же такая ситуация все-таки произошла, стоит связаться с продавцом и обрисовать ему свою проблему и попросить его предложить выход из сложившейся ситуации.

Если Вы довольны качеством полученного товара, а также действиями продавца смело нажимайте Confirm Order Received, а затем можете оценить действия продавца по пятибалльной шкале (также обязательно стоит оценить коммуникативные качества продавца, скорость отправки товара и качество упаковки.), сделать это можно кнопкой Leave Feedback, стоит помнить, что правдивый отзыв может уберечь других покупателей от покупок у недобросовестного продавца, а также выбрать лучший магазин из продавцов с одинаковыми товарами.

В противном случае, если товар не получен, посылка утеряна, товар ненадлежащего качества или не соответствует описанию, при подтверждении получения нужно выбирать пункт Open Dispute и переходить к ведению спора.

Как использовать купон на Алиэкспресс

Для того, чтобы увидеть список своих купонов необходимо в личном кабинете My Aliexpress выбрать раздел My coupons. Здесь купоны разделены вкладками AliExpress Coupon (купоны непосредственно от торговой площадки) и Seller Coupon (купоны от конкретного магазина). Оба этих раздела представлены таблицами со следующими столбцами:

Amount – Номинал купона (сумма, на которую может быть уменьшена стоимость товара)
State – Статус (Valid – означает действующий купон)
Application — Назначение купона (все товары; конкретный раздел, например: электроника; конкретный магазин)
Valid Period – срок действия купона
Conditions – условия использования (например только для товаров, чья цена превышает 100$, исключая стоимость доставки)

Для того чтобы использовать купон, нужно выбрать товар, который удовлетворяет требованиям данного купона, и поместить его в корзину кнопкой Add to Cart или же приступить к покупке товара сразу нажав Buy Now на странице товара. Затем в процессе оформления заказа, справа внизу появится ссылка Use coupon (or coupon code), после нажатия на которую, перед нами появится окно, в котором будет виден список всех доступных к использованию купонов.

Важно помнить, в случае попытки вернуть средства за не доставленный товар, при отмене заказала или возврате денежных средств по каким-либо другим причинам, купоны будут возращены Вам, только если Вы выбираете Full Refund (полный возврат средств) и имеете для этого достаточно оснований, в случае частичного возврата купон будет утерян.

Статья по теме: Купоны АлиЭкспресс (AliExpress)

Как отменить заказ на Алиэкспресс

Отменить заказ возможно только до того момента, пока продавец не успел отгрузить товар. Для того чтобы начать отмену, необходимо связаться с поставщиком и уведомить его о причинах отмены.

1) Зайти в личный кабинет My AliExpress
2) Выбрать пункт My Orders
3) Найти нужный товар (он должен быть в статусе Awaiting Shipment)
4) Нажать на кнопку Cancel Order
5) На открывшейся странице нажать кнопку Request Order Cancellation
6) Выбрать из выпадающего списка причину отмены заказа
7) Если Вы решили отменить заказ по собственной инициативе, выбрать NO в ответ на вопрос: Do you want to submit a complaint against this supplier? В случае если отмена товара вызвана недобросовестностью продавца стоит выбирать Yes.

Также здесь можно подать жалобу и командой торговой площадки Алиэкспресс будет проведено расследование. В случае если продавец будет уличен в нечестных действиях ему грозят серьезные санкции, вплоть до бана на сайте.

В случае если договоренность была достигнута отмена состоится в ближайшее время, либо в течении 15 дней в автоматическом режиме. Если кнопка отмены недоступна, обычно это бывает, если оплата была произведена кредитной картой, нужно связаться с продавцом, чтобы тот отменил отгрузку товара, дождаться верификации и использовать появившуюся кнопку Cancel Order.

Для того чтобы отменить неоплаченные заказы не нужно предпринимать никаких действий, они будут отменены в течении 20 дней в автоматическом режиме.

Как отслеживать посылку с Алиэкспресс

Для того чтобы отследить посылку необходимо использовать tracking number – специальный код, который предназначен для мониторинга внутри почтовых систем, он позволяет определять продвижение посылки, как до экспорта/импорта, так уже и по стране назначения.

Когда продавец отправил товар, он прикрепляет tracking number и подтверждает отправку посылки, заказ переходит из состояния Awaiting Shipment в Goods Awaiting Acceptance. Отследить состояние заказа всегда можно в личном кабинете My Aliexpress, в разделе My Orders. Как только товары были отправлены и статус изменен, нажав кнопку View Details напротив интересующего нас товара, мы попадаем в раздел дополнительных сведений о заказе. Здесь, в разделе Logistics Information, указана почтовая служба, при помощи которой был отправлен товар (она должна соответствовать той, которая была выбрана при оформлении заказа) а также в столбце Tracking Number будет указан тот самый номер, необходимый за мониторингом продвижения посылки. В последней колонке нас уведомляют о том, что трек становится активным в течение 3-10 дней с момента отправки. Также приводятся ссылки на официальные сайты почты отправляющей страны и почты страны назначения.

Например: при отправке Авиапочтой Китая посылки в Российскую Федерацию отслеживание будет доступно на сайтах:
— China Airmail:
http://intmail.183.com.cn/itemstatus_en.jsp
— Почта России:
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo

Однако такой способ отслеживания с большой натяжкой можно назвать удобным, в связи с эти можно пользоваться сторонними ресурсами, которые позволяют отслеживать посылки гораздо удобнее, один из таких сервисов: http://gdeposylka.ru

Как открыть спор на Алиэкспресс

В процессе использования торговой площадки aliexpress.com рано или поздно возникают спорные ситуации, это не зависит от того насколько тщательно был выбран товар или продавец, одним словом Вам придется столкнуться с диспутом. Если срок, отведенный на доставку не истекает, обычно лучше вначале уведомить продавца о сложившейся ситуации, так как зачастую ситуацию удается очень быстро урегулировать. Сделать это можно на странице заказа или по e-mail, который Вы также сможете найти на этой странице.

Важно: диспут(спор) можно открыть для товара, получение которого не подтверждено

Кнопку Open Dispute Вы сможете найти в личном кабинете My Aliexpress, в разделе My Orders напротив товара, который находится в статусе Goods Awaiting Acceptance более шести суток. После нажатия кнопки Open Dispute мы попадаем на страницу, где необходимо выбрать причину возникшего спора. Сделать это можно ответив на несколько простых вопросов:

1) Did you receive your goods? (Вы получили свою посылку?)

— Yes (да)
— No (нет)

2) Select your problem from the options below: (Выберите свою проблему из перечисленных ниже)
В зависимости от ответа на этот вопрос, причины диспута будут отличаться. Рассмотрим каждый вариант.

Для варианта Посылка получена:

— Different in color, size, design, or material (Цвет, размер, дизайн или материал товара отличается от того, который был в описании)
— Different in model or functionality (including absence of functionality) (Модель или функциональность товара отличаются от заявленных в описании либо отсутствует заявленный функционал)
— Does not work properly (Товар не работает должным образом)
— Low quality (eg, The T-shirt is easy to be tore) (Низкое качество товара, например футболка легко рвется)
— Product is damaged/broken (Товар поврежден или разбит)
— Quantity shortage (Количество меньше, чем было заказано)
— Fake products (Подделка)
— Different in external apperance/pacage (Товар отличается по внешнему виду или заявленной упаковке)
— Different brand (Полученный товар был произведен другим брендом)
— Has a shorter usage life then described (Товар имеет более короткий срок эксплуатации, нежели было заявлено)
— Dirty or has smears (Товар испачкан)
— Incomplete accesories (Полученный товар имеет неполную комплектацию)
— Packaging is damaged/broken (У полученного товара нарушена упаковка)
— Empty parcel with no items inside (Посылка пуста, снаружи товар также не был обнаружен)
— Incorrect products at lower value (e.g. The $100 mobile phone ordered was a $10 T-shirt) (Неверный товар, полученный предмет имеет более низкую цену, например вместо заказанного мобильного телефона за 100 долларов была получена футболка стоимостью 10 долларов)
— Incorrect products at about the same value (e.g. The $100 mobile phone ordered was a $100 Tablet PC) (Неверный товар, полученный предмет имеет примерно одинаковую цену с заказанным, например вместо заказанного мобильного телефона за 100 долларов был получен планшетный компьютер стоимостью 100 долларов)
— Order sent by incorrect logistics method (Продукт был отправлен способом доставки, отличным от указанного в заявке)

Для варианта Посылка не получена:

— Order is still in transit (Заказ все еще в пути. Используется в случаях когда посылка украдена во время пересылки)
— The customs duty is too high, so I don’t want pay (Таможенная пошлина слишком высока, я отказываюсь платить)
— I am not able to provide the certification, license or permit required by the customs, so I an not able to import. (Товар требует лицензирование или сертификацию для прохождения таможни, у меня нет соответствующих документов, так что я не могу получить товар)
— Order returned by shipping company (Товар был возвращен почтовым оператором)
— No tracking information (Отсутствует трековый номер либо информация по нему)
— The products are fake or counterfeit, so I couldn’t get the order (Товары подделка, поэтому я не хочу подписывать документ о получении и забирать посылку)
— I don’t want to pay the fine (Я не хочу платить штраф)
— The order is banned by my country, so I am not able to import (Товар был запрещен к ввозу таможней моей страны, так что я не могу получить его)
— I refused to sign acceptance of the order (Товар не получен, так как я отказываюсь подписывать документ о получении)
— Order sent by incorrect logistics method (Продукт был отправлен способом доставки, отличным от указанного в заявке)

На этом выбор опций диспута не заканчивается, далее следует пункт, где нам предлагают выбрать свое видение решения спора.

Please tell us your solution: (Пожалуйста сообщите нам свое решение:)

Your refund request: (Выберите между частичным и полным возвратом средств)

— Full refund (Полный возврат)
— Partial refund-amount request (Частичный возврат, далее предлагается ввести сумму, которую Вы хотели бы получить)

Do you want to ship the goods Back: (Хотите ли Вы отправить товары обратно продавцу?) Данный пункт доступен только в том случае если Вы указали в первом пункте, что посылка Вами получена. Стоит предупредить покупателей, что процесс возврата не прост, кроме того он оплачивается за счет покупателя. Требуется предоставить доказательства отправки (трековый номер), а также следить за отведенным на получение товара временем и продлевать его если товар продавцом не получен назад. Однако всем этим предстоит заниматься в случае если продавец будет согласен с условиями возврата. Выбирать эту опцию стоит только если товар дорогой и все затраты времени и средств будут целесообразны.

— Yes (Да)
— No (Нет)

Please write your request detail: (Пожалуйста опишите детали вашего запроса) В данном текстовом поле стоит максимально подробно описать Ваши претензии, если необходимо свои действия и действия продавца, а также прикрепить ниже фотографии, сканированные документы и прочие доказательства Вашей правоты.

На этом этапе создание спора завершено, таймер на странице заказа перестает действовать и включается другой, сроком на 15 суток. Обычно продавцы, которые были не очень коммуникативны на стадии решения проблемы до открытия спора, становятся более разговорчивыми и предлагают встречные способы решения возникшей ситуации. Тут важно запомнить одну деталь — диспут можно открыть только один раз. Если поддавшись уговорам продавца Вы закроете спор, не получив предварительно возврата, вернуть средства станет намного проблематичнее. Также не стоит соглашаться закрыть диспут, в ответ на обещания вернуть средства без участия торговой площадки, например через PayPal, если такие предложения поступают, скорее всего Вы имеете дело с мошенником. В случае если Вы хотите изменить причину спора или сумму выплат, которые хотели бы получить, нужно воспользоваться кнопкой Modify Dispute, после нажатия на которую, вновь будет предложено выбрать из опций спора.

Если покупатель и продавец не пришли к общему мнению относительно предмета спора, Вы можете перевести диспут в режим претензии, сделать это можно на странице товара, кнопкой Escalate Dispute, она появляется на странице проблемного заказа через 6 дней после открытия диспута, после того как спор был переведен в претензию таймер снова начинает отсчитывать 15 суток. В данной стадии спора, задает вопросы относительно оснований сторон, касающихся спорного заказа, специалист по решению споров от площадки Алиэкспресс, который называется Медиатором. Спор также переходит в состояние претензии в двух случаях, если стороны не пришли к согласию в течении 15 дней спора, а также если при создании диспута был выбран пункт «Товар — подделка».

Претензия проходит в несколько этапов, узнать о состоянии можно также на странице проблемного товара:

— Processing (претензия находится на рассмотрении медиатора)
— Awayting The Other Party’s Response (медиатор задает вопрос продавцу касательно сложившейся ситуации)
— Awaiting My Response (медиатор задает вопрос Вам касательно сложившейся ситуации, ответить необходимо в установленные сроки, игнорирование сулит решением не в Вашу пользу)
— Awaiting The Both Party’s Response (медиатор задает вопрос и Вам, и продавцу касательно сложившейся ситуации, ответ нужно дать также в установленный срок)

В случае отмены претензии продавец сразу получает деньги, открыть повторно диспут или претензию невозможно.

Как в Алиэкспресс удалить заказ

Если Вы ошибочно заказали какой-либо товар, но не производили по нему оплату, его можно найти в личном кабинете My Aliexpress, В разделе My orders. Напротив него будет располагаться кнопка Pay Now, а сам заказ будет прибывать в состоянии Awaiting Payment. В данном случае товар будет автоматически отменен по истечению времени отведенного на оплату.

В случае если товар был ошибочно оплачен, необходимо первым делом связаться с продавцом и донести до его сведения, что произошла ошибка. Для того, чтобы он не производил отправку товара. В случае если отправка не была произведена, можно воспользоваться кнопкой Cancel Order и отменить заказ, он будет удален как только продавец вернет деньги сам или возврат денег состоится в автоматическом режиме через определенный срок.

В настоящий момент полностью «удалить» заказ из личного кабинета нельзя, даже выполненные и отмененные заказы останутся в общем списке заказов в личном кабинете.

Как найти продавца на Алиэкспресс

Выбор продавца является одним из ключевых компонентов, при покупке товаров через торговую площадку Aliexpress. В первую очередь здесь стоит обращать внимание на Feedback (отзывы), причем значение имеют не только отзывы о конкретном товаре, так как они скорее говорят о качестве самого товара, нежели о продавце, сколько отзывы о магазине в целом.

Для того чтобы определить насколько добросовестный продавец нужно перейти на страницу магазина и смотреть общие отзывы, причем желательно не те, где в описании стоит Good/Excellent, а отзывы, в которых люди описывают свое взаимодействие с продавцом. Также стоит обратить внимание, на то чем были мотивированы отзывы с одной или двумя звездочками. Обычно в негативных отзывах люди более подробно описывают проблемы, возникшие у них при взаимодействии с продавцом. Также необходимо убедиться в соотношении общего числа сделок к положительным фидбэкам, лучше если число сделок продавца превышает 500 и процент положительных отзывов стремиться к 100%.

Однако, стоит заметить, что продавцы, на счету которых более 10 000 сделок и рейтингом выше 97% менее охотно идут на контакт и решать проблемы с ними немного труднее, чем с «молодыми» продавцами, которые хотят заработать себе хорошую репутацию.

Если Вас интересует информация о товаре, его наличии, возможности сделать заказ с какими-то нестандартными параметрами, обязательно стоит связаться с продавцами до оформления заказа. Здесь Вы сможете оценить его коммуникативные качества: насколько охотно он отвечает на вопросы, насколько полную информацию предоставляет и охотно ли идет на контакт. Такое обращение до оформления заказа также поможет выбрать хорошего продавца.

Ну и конечно стоит обратиться к официальному форуму площадки Aliexpress, где в разделе Русский блог, покупатели делятся своим опытом работы с конкретными магазинами.

Как найти бренды на Алиэкспресс

Найти конкретного производителя на торговой площадке Aliexpress очень просто. Для этого необходимо вбить в поисковую строку название бренда и нажать на кнопку поиска, а затем из предложенных фильтров слева сузить поиск до конкретной категории товаров. Например если мы хотим приобрести мобильный телефон от бренда Jiayu, необходимо так и написать в поисковой строке Jiayu, а затем выбрать категорию Mobile phones в фильтрах слева.

Другой способ, заключается в том, что необходимо вначале выбрать категорию, к которой принадлежит искомый товар, к пример если мы хотим приобрести планшетный компьютер от бренда Ainol, необходимо на главной странице выбрать раздел Компьютеры и Оргтехника и перейти в раздел Планшеты. Затем пролистав предложенные слева фильтры в разделе Brand Name выбрать Ainol, а затем можно сузить поиск выбрав диагональ экрана, разрешение и другие опции.
При выборе конкретного раздела, например Сотовые телефоны, популярные бренды будут указаны вверху, позволяя кликнув на пиктограмму конкретной фирмы получить весь список ее продукции, в случае с сотовыми телефонами мы увидим бренды: Samsung, BlackBerry, HTC, Nokia, LG, Lenovo, Sony, Huawei, ZTE, Zopo, THL, Jiayu.

Обзоры товаров с Алиэкспресс

shopopoisk.ru

Переключаемся на полную версию сайта Алиэкспресс с мобильного

Небольшая мини инструкция, как переключиться на полную версию сайта Алиэкспресс с мобильного устройства, будь-то телефон или планшет.

Интернет площадка Алиэкспресс становится все популярнее среди граждан Украины, России и Белоруссии. Практически половина всех покупок на площадке AliExpress совершается через телефоны, планшеты и другие мобильные гаджеты. Вторая половина приходится на ПК. Если попытаться открыть сайт через телефон, то будет загружена именно мобильная версия ресурса. Естественно, что удобна она далеко не для всех пользователей, да и часть доступного функционала оказывается просто скрытой для пользователя.

Как открыть полную версию сайта Алиэкспресс?

Для этого необходимо перейти по одной из ссылок – http://m.aliexpress.com/website.html или же http://ru.aliexpress.com/ru_home.htm?forceredirect=true.

Гораздо удобнее и практичнее пользоваться именно полноценной версией интернет площадки. И даже если вы заходите на сайт с телефона или планшета, рекомендуем перейти на русскоязычную версию сайта по ссылке, представленной выше. Товары и ценники здесь такие же, как и в мобильных аналогах.

Как перейти в полную версию Алиэкспресс в рублях?

Изначально Алиэкспресс была доступна исключительно в англоязычной версии. Ценники на весь ассортимент продукции устанавливался и отображался в долларовом эквиваленте, но для большего удобства иностранных пользователей разработчики реализовали и русскоязычную версию ресурса. Цены при этом могут отображаться в рублях, евро, гривнах – по усмотрению пользователя.

В верхнем правом углу можно изменить отображаемую валюту.

Затем необходимо указать страну доставки и сохранить все изменения.

droid-press.ru

Мобильное приложение AliExpress | АлиЭкспресс на русском

Специальные цены на 40 миллионов товаров только в приложении! Установите сейчас и почувствуйте разницу:

Крупнейший китайский интернет-магазин AliExpress запустил собственное мобильное приложение в котором находится более 100 миллионов товаров из различных категорий с доступом к лучшим сделкам, большим скидкам и бесплатным купонам.

Покупать стало еще удобнее! Новое приложение AliExpress обладает приятным дизайном и интуитивной простотой использования. Пользоваться можно непосредственно сразу после установки мобильно клиента.

Искать товар можно
• либо через каталог с полным списком категорий и подкатегорий товаров,
• либо через поисковую строку — поисковые запросы распознаются на английском языке.

Товары для просмотра можно отобразить
• либо в виде списка,
• либо в виде витрины с крупными или мелкими картинками.

Фильтровать сортировку товаров можно
• по максимальному соответствию поисковому запросу,
• по цене,
• по количеству заказов,
• по рейтингу продавца,
• по дате добавления.

Дополнительно можно отсортировать товары
• по категориям,
• по диапазону цены,
• по наличию бесплатной доставки,
• по поштучной продаже,
• по акциям и распродажам.

Также в мобильном приложении АлиЭкспресс можно найти:
• отзывы покупателей,
• создание списков в разделе «Мои желания»,
• возможность поделиться ссылками на товары с друзьями,
• встроенная безопасная и защищенная система оплаты кредитной картой,
• отслеживание доставки купленного товара,
• управление вашими заказами,
• удобную систему общения с продавцами.

Mobile App AliExpress

www.aliekspress.ru

Служба поддержки Алиэкспресс — как написать в чат на русском языке

Служба поддержки Алиэкспресс — как написать в чат на русском языке

Служба поддержки Алиэкспресс — это специальное подразделение, которое занимается ответом на вопросы покупателей и помощью в оформлении заказов.

Чтобы обратиться в службу поддержки Алиэкспресс достаточно открыть в браузере сайт ru.aliexpress.com, а после нужно обратить внимание на выпадающее меню вверху страницы. Нажмите на кнопку в меню под названием «Помощь», а далее необходимо перейти на страницу «Служба поддержки».

Гарантированный кэшбэк

Более 2 900 000 покупателей выбрали кэшбэк-сервис ePN.
Возврат до 90% с покупок на AliExpress и самые выгодные условия для покупателей!

Вы попадете в раздел, где будут описаны ответы на самые часто задаваемые вопросы покупателей. Если среди всех ответов вы не смогли найти необходимую информацию, вы можете открыть «Онлайн чат», чтобы переговорить с агентом поддержки. Для того, чтобы связаться со службой поддержки Алиэкспресс вы должны находится на одной из страниц раздела помощи. Опуститесь вниз страницы, где будет указано время работы чата и кнопка, на которую нужно нажать, чтобы начать разговор.

Далее вы должны уточнить тип и категорию своего вопроса, чтобы система перенаправила вас на агента, который будет компетентен помочь решить проблему. Служба поддержки Алиэкспресс на русском по умолчанию доступна для всех покупателей, которые пользуются русскоязычной версией сайта торговой площадки ru.aliexpress.com.

После выбора типа, категории и самого вопроса вновь нажмите на кнопку «Онлайн чат», после чего откроется страница, где вы сможете переговорить с агентом службы поддержки AliExpress на русском языке.

Служба поддержки Алиэкспресс в мобильном приложении

Чтобы обратиться в службу поддержки AliExpress в мобильном приложении нужно открыть пользовательское меню и опуститься вниз. Нажмите на пункт «Служба поддержки», чтобы перейти в раздел помощи.

Чтобы сократить время на поиск ответов на свои вопросы вы можете прочитать статьи на нашем сайте как открыть спор, что делать если продавец продлил срок защиты покупателя и другие публикации в разделе Советы.

Уникальный кэшбэк

Успей активировать максимальный кэшбэк AliExpress. Используй персональный промокод: epnbest2018, который нужно ввести после регистрации.

Кэшбэк до 90%

Вы можете попытаться найти ответ среди наиболее часто задаваемых вопросов, но, если предоставленной информации оказалось не достаточно, тогда опуститесь вниз страницы и нажмите на кнопку «Онлайн чат».

Вы попадете на страницу, где нужно будет указать категорию и сам вопрос, а после снова нажмите на кнопку «Онлайн чат». Откроется чат, где вы сможете задать вопрос агенту службы поддержки AliExpress и он ответит вам на русском языке.

Чтобы упростить процесс связи с отделом помощи в мобильном приложении, мы подготовили специальную видео-инструкцию.

Перейти на AliExpress.com

Отметим, что у службы поддержки AliExpress нет номеров телефонов, на которые можно позвонить с России, Украины и других стран. Все возникшие вопросы и проблемы решаются с работником команды поддержки в виде переписки в онлайн чате.

ali-express.info