Аптечный бизнес — как открыть аптеку без фармацевтического образования. Как по закону организовать интернет-апетку
Лекарственные препараты – это такая категория товаров, которая нужна всегда. Есть у людей деньги или нет. Кризис в стране или спокойная экономическая ситуация. К сожалению, от болезни не застрахован никто, поэтому лекарства будут востребованы в любой ситуации. Фармацевтика в принципе и аптечное дело в частности – довольно выгодное мероприятие. При правильной организации дела.
В данной статье мы рассмотрим основные нюансы открытия аптеки; узнаем — как открыть аптеку без фармацевтического образования; как по закону открыть аптечный интернет-магазин; а также уделим внимание открытию ветеринарной аптеки.
Прежде чем начать аптечный бизнес, нужно продумать множество вопросов: от типа аптеки до закупки товаров. С этого и начнем наш бизнес.
1. Выбираем нишу для открытия аптеки
Первое, что нужно сделать, это решить вопрос о местонахождении аптеки и ее масштабов. Можно открыть как крупный магазин, так и небольшой киоск. При этом если ваше будущее детище будет подразумевать еще и изготовление лекарственных препаратов, то придется регистрироваться в налоговой службе по всем правилам. Обычный киоск предполагает только реализацию медикаментов по рецептам. Но и он должен быть «веткой» какого либо крупного филиала.
Что касается месторасположения. Отличным вариантом будет спальный дальний район на несколько кварталов. Зачастую именно там аптек и нет. Многие жители таких районов жалуются, что приходится далеко бежать, например, за обычным аспирином.
Крупные торговые точки также можно рассматривать. Обычно люди посещают их в выходные дни для закупки необходимых товаров впрок. Но в этом случае аптечный киоск должен быть расположен таким образом, чтобы он буквально «мозолил глаза». Потенциальный клиент увидит ларек и вспомнит, что ему нужно было прикупить еще кое-что из медикаментов. Потому что у каждого из нас есть небольшой список лекарственных средств, запас которых необходимо пополнить, но пока лень идти в аптеку.
2. Ищем помещение для аптеки и закупаем оборудование
Хорошо, если есть собственное помещение. В противном случае его придется арендовать. О покупке на данном этапе не говорим в принципе – еще неизвестно как себя покажет наш бизнес. А что касается аренды, то лучше заключать соответствующий договор на длительный срок. Так будет выгоднее.
Для аптеки по стандартам помещение должно быть площадью не менее 70 квадратных метров. При этом основная часть пойдет на производственные комнаты. Нужно где-то хранить препараты, их распаковывать, да и сам торговый зал займет большую часть площади. Не забудем о комнате для персонала и хозяйственном блоке.
Теперь аптечное оборудование. При организации собственной аптеки понадобятся:
- Компьютер и кассовый аппарат;
- Шкафы для хранения медикаментов;
- Торговые витрины и стеллажи;
- Холодильник для лекарственных средств;
- Сейф для хранения лекарственных наркотических средств.
Все соответствующее оборудование необходимо зарегистрировать в Министерстве Здравоохранения. Кстати о регистрации, перед тем как открыть аптеку нужно получить разрешение таких структур, как Роспотребнадзор и Пожарная Инспекция. Здание также должно быть оснащено всеми необходимыми коммуникациями, обязательны пожарные и охранные сигнализации. Необходимы будут и приборы, отвечающие за температурный режим и контроль над влажностью.
3. Регистрация аптечной деятельности и получение лицензии для открытия аптеки
Аптечный бизнес начинается с получения лицензии. Именно эта важная бумага, процесс получения которой может затянуться до 45 дней, даст настоящий старт вашему делу.
Лицензию выдает Росздравнадзор. А к пакету документов, на основании которых она будет выдана, относятся:
- Учредительные документы и заявление на выдачу;
- Регистрационные документы с налоговой службы;
- Документы на здание;
- Информация о персонале: трудовые книжки и документы об образовании;
- Сведения об оборудовании;
- Схема объекта лицензирования;
- Квитанция об уплате сбора за выдачу лицензии.
Нужны будут как оригиналы, так и нотариально заверенные копии всех документов.
Перед тем как подать заявление на выдачу лицензии, необходимо зарегистрировать будущую аптеку в налоговом органе. А это выбор ОКВЭД и формы регистрации.
Важно! Индивидуальный предприниматель, открывающий свою аптеку, обязательно должен иметь фармацевтическое образование и трудовой стаж не менее пяти лет фармацевтом или трех лет провизором
. А если такого нет? То необходимо поступить несколько иначе, о чем мы расскажем ниже.4. Бизнес-план – залог успешного бизнеса
Любой бизнес должен начинаться с необходимых расчетов. Нужно подсчитать все расходы, определить срок окупаемости проекта и спланировать будущую прибыль.
Лекарственные препараты — достаточно востребованная категория товаров с длительным сроком годности. Поэтому обычно срок окупаемости аптек не превышает двух лет. Конечно, при грамотной организации бизнеса.
В дальнейшем можно открыть второй, а то и третий аптечный магазин, что, за счет снижения цен на оптовые закупки, приведет к увеличению рентабельности бизнеса.
Бизнес-план будет необходим и для обращения в финансовые структуры за кредитными средствами в случае их нехватки. Если не хватает знаний для подготовки собственного бизнес-плана аптеки, то можно обратиться к посредникам и купить готовый бизнес-план.
5. Набор рабочего персонала в апетку
Кстати, небольшой маркетинговый ход, практикуемый в некоторых аптечных магазинах. Часто посетители аптек приходят без рецепта, они не знают, какой препарат им нужен и спрашивают совета у провизора. А так как главная цель любого бизнеса – получение прибыли, то персонал таких аптек предлагает дорогие аналоги дешевых препаратов. Конечно, это неправильно. По правилам фармацевт должен сообщить о дешевых лекарствах. А также о преимуществах более дорогих аналогов. То есть, необходимо быть неплохим психологом, чтобы убедить клиента купить более дорогие лекарства, вместо дешевых.
6. Закупка товара в аптеку
И последнее, что нам еще понадобится при открытии аптеки – это товар, непосредственно, лекарства. Приобретать последний можно как на аптечных складах, так и у производителей лекарственных средств. Скооперируйтесь с соседними аптеками – так вы сможете еще значительно снизить цену за счет оптовых закупок.
Если вы открываете аптеку, то это не значит, что в ней нужно продавать только лекарственные препараты. Существует еще множество полезных товаров, необходимых потребителям. К ним относятся:
- Питание для детей, памперсы, другие детские сопутствующие товары;
- Средства личной гигиены и косметические средства;
- Товары из серии «здоровое питание»;
- Гомеопатические лекарственные средства;
- Прочие сопутствующие товары, такие как тонометры, контрацептивы или ингаляторы;
- Товары для оптики.
7. Реклама, акции и способы продвижения аптеки
Итак, аптека открыта, теперь нужно привлечь посетителей. Для этого нам нужна рекламная кампания. Лучше будет запустить ее за месяц до открытия самой аптеки. Рекламные баннеры на здании, листовки, информации о скором открытии в средствах массовой информации – в ход может пойти все.
День открытия обязательно превратите в праздник: вам нужно заявить о себе! Воздушные шары, музыка, скидки, розыгрыши и подарки – все то, что так любят посетители.
Не забывайте об акциях и скидках и в остальные дни. Систематически устраивайте скидочные дни на те или иные категории товаров. Привлекать клиентов можно и за счет оказания различного рода дополнительных услуг. Например, бесплатные консультации или измерение артериального давления. А бесплатная проверка зрения уже станет гарантом того, что и очки посетитель приобретет именно здесь.
Также стоит отслеживать рекламный рынок. Производители лекарств являются крупнейшими рекламодателями, их реклама вносит до 26% всего федерального рекламного бюджета. Следовательно и те лекарства, интенсивно рекламирующихся в федеральных СМИ, будут пользоваться повышенным спросом.
Так, например, в 2017 году двумя самыми покупаемыми лекарствами стали «Нурофен» и «Кагоцел». Оба препарата массированно рекламировались весь указанный год и были на слуху у потребителей как, соответственно, средства от боли и простуды.
Как открыть аптеку без фармацевтического образования
Выше мы уже упоминали, что весь персонал, включая руководителя, должен иметь фармацевтическое образование. А можно ли открыть аптеку без него? Оказывается можно! Для этого формой регистрации бизнеса нужно выбрать ООО. В этом случае вы будете только владельцем аптеки, а не ее руководителем. А в качестве последнего уже будет выступать человек с соответствующим образованием и опытом работы.
Но вот открыть производственную аптеку, т.е. ту, в которой медикаменты еще и изготавливаются, вам, вряд ли удастся. Контролировать-то деятельность нужно, а без соответствующих знаний это не получится!
Уши, лапы и хвосты: аптека для братьев наших меньших — ветеринарная аптека
Сегодня в крупных городах уже никого не удивишь гостиницей или даже кафе для животных. А почему бы не открыть аптеку для животных? Братья наши меньшие не застрахованы от болезней также как и мы. Конечно, все необходимые препараты можно приобрести на месте, в ветеринарной клинике или в зоомагазинах, но вот цена там будет дороже.
В целях увеличения рентабельности можно продавать не только медикаменты, но и прочие товары для животных. Только убедитесь в отсутствии по близости зоомагазинов, где кормов, игрушек и мисок будет предостаточно. Все-таки наш главный упор – это лекарства, витамины, средства гигиены, препараты против блох и паразитов. Хорошей идеей будет изготовление препаратов по рецептам.
Требования для открытия ветеринарной аптеки такие же, как и для обычной аптеки. Но помимо фармацевтического образования персонал должен иметь еще и ветеринарное с соответствующим опытом работы.
Еще одним отличием является получение сертификата от «Союза предприятий зообизнеса». Но для этого нужно быть готовым пройти тестирование для подтверждения своей классификации. В общем, не все так просто, как кажется.
Что касается площади. В отличие от обычной аптеки для зооаптеки достаточно будет помещения в 30 квадратных метров. Сорок пять квадратов понадобится тем предпринимателям, которые планируют изготавливать пилюли по рецептам.
Что еще? Ах да, документы. Пакет документов тот же самый, только несем его не в Росздравнадзор, а в Госсельхознадзор.
Перед закупкой медикаментов не забудьте посетить форумы для животных. Поспрашивайте, какие препараты чаще всего необходимы лохматым друзьям. Через всемирную паутину можно найти и проверенных поставщиков, ориентируясь на отзывы потребителей.
Ну, и, конечно же, персонал. Желательно, чтобы он не только был высококвалифицированным, но и относился с любовью к животным. Часто владельцы домашних питомцев относятся к ним как к своим детям. Поэтому им важно, чтобы их лохматому другу уделили максимум внимания и продали только эффективное средство по разумной цене. Только тогда клиент вернется вновь!
Интернет-аптека как альтернатива обычной аптеке
Предприниматели, планирующие открыть собственную интернет-аптеку в России, сталкиваются с тем, что лекарственные препараты, как типа товара, относятся к перечню товаров, свободная реализация которых запрещена. То есть, лекарства нельзя продавать где-либо, кроме как в аптечных пунктах.
А согласно пункту 5 постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» товары, включенные в вышеуказанный перечень, запрещены к реализации дистанционным способом. То есть, по закону в России запрещено открытие интернет-аптеки, где будет происходить реализация и оплата лекарственных средств, а также их последующая доставка до клиента.
Но, скажет любознательный читатель, в интернете есть интернет-магазины, продающие лекарства. Да, есть. Но, они не продают лекарства, они помогают забронировать необходимые средства в ближайшем аптечном пункте. То есть, никакой дистанционной продажи, исключительно удобное размещение будущего заказа, тем самым законы РФ соблюдаются.
Поэтому, планируя открыть собственную интернет-аптеку, следует понимать, что сайт будет способом предзаказа лекарства. А непосредственная покупка и оплата заказа должны осуществляться в аптеке. Следовательно, с одной стороны процесс открытия интернет-аптеки, по сути, ничем не отличается от открытия обычного аптечного пункта. Нужно и регистрировать свою деятельность, и получать лицензию, и даже искать помещение. Все как положено — ведь открываем обычную аптеку и ее сайт.
С другой стороны, не всегда открытие интернет-аптеки нужно сопровождать открытием собственной аптеки. Так, можно создать информационный аптечный портал, позволяющий размещать предзаказы в действующие аптечные пункты. То есть, информационное посредничество. Заказчик, с помощью вашей интернет-аптеки, будет бронировать необходимые лекарства в выбранной аптеке, а покупать и оплачивать уже при посещении аптечного пункта. Прибыль такого сайта формируется с каждого оплаченного заказа.
Подводим итоги аптечного бизнеса
Вот и вся информация об аптечном бизнесе. Дальше уже выбор за вами: ограничитесь ли вы открытием обычной аптеки или станете «лечить» братьев наших меньших. А может быть лучшей идеей для вас является открытие аптеки во всемирной паутине. Главное поставить цель и делать правильные шаги к ее достижению. Успехов вам в вашем начинании!
Читайте также похожие аптечные бизнес-идеи:
Специально для hobiz.ru
Как спасти аптечный бизнес | История успеха
Юрий Спиридонов купил сеть из 3 аптек. Первый собственник задолжал поставщикам, которые хотели разорвать контракт. Юрий рассказал, как он спас бизнес и вышел на прибыль.
Понял, что смогу изменить все к лучшему
В августе 2016 года я уже полгода сидел без работы. Надоело ждать у моря погоды и доказывать на собеседованиях, какой я хороший. Подумал: почему бы не попробовать себя в бизнесе? Раньше работал в сфере энергетики и нефтедобычи. Предпринимательского опыта у меня не было.
Сайт Альтера Инвест нашел быстро, просмотрел предложения. Сначала выбирал среди продуктовых и алкогольных компаний. Однако в итоге остановился на аптечной сети.
Сеть аптек работает уже 7 лет, есть постоянные покупатели. Но сразу стало понятно, что потребуются дополнительные вложения. На момент покупки не хватало оборотных средств, были долги, поставщики готовы разорвать контракты. Я оценил свои силы и решил, что смогу исправить ситуацию.
Почувствовал, что в бизнесе есть потенциал и был готов вкладываться
Бизнес мне обошелся в 1’700’000 ₽. Сразу после покупки я вложил дополнительно 350’000 ₽. Разобрался с долгами и наладил отношения с поставщиками. Остался опытный коллектив сотрудников.
Планы развития бизнеса
Когда я только купил аптеки, то работал в минус. Но понимал: это только первый месяц и паниковать не нужно.
Интересует бизнес в сфере популярных товаров? Обратите внимание на аптеки
Планирую открыть четвертую аптеку сети. Выручка позволяет. При продаже была заявлена прибыль 70’000 — 80’000 ₽ в день. На практике оказалось, что именно столько аптеки приносят в среднем по году. Уровень прибыли варьируется. В сентябре я получил 130’000 ₽, в октябре — 50’000 — 60’000 ₽.
Для меня бизнес — совершенно новая сфера жизни. Но я уже понял его основные законы.
Формула успеха
Бывший владелец заказывал больше, чем мог продать — отсюда и проблемы. По финансовой отчетности видно, как он делал выручку 60’000 ₽ в день и в следующий раз заказывал на 90’000 ₽.
Бизнесу можно учиться всю жизнь — методом проб и ошибок. Важно не падать в финансовые ямы, соблюдать сроки и плавно идти по волнам.
Мой подход к бизнесу работает. Если дела будут идти также хорошо, как в сентябре 2016, сеть аптек окупится через 2 года. Именно этот срок был указан при продаже бизнеса.
Ответственный подход дал отличный результат
Юрий рассматривал разные варианты бизнеса. Он серьезно относился к покупке. В итоге остановился на сети аптек. Продавец переезжал в другой город и готов был уступить. Юрий купил сеть за 2’000’000 ₽. Мы сотрудничаем и сейчас. Юрий собирается купить еще одну аптеку — расширить свою сеть.
Ильдар Каримов, бизнес-брокер.
Опыт Юрия показывает, что готовый бизнес — отличный способ начать свое дело, не имея предпринимательского опыта. Главное, трезво оценивать возможности и анализировать получаемый результат.
Заинтересованы в покупке готового бизнеса? Просмотрите варианты предложений в Санкт-Петербурге
Как открыть аптеку и сколько это стоит
Какие подводные камни таит открытие новой аптеки — аналитики и топ-менеджеры аптечных сетей подробно описали, что нужно знать новичкам в фармбизнесе
Многие провизоры и фармацевты задумываются об открытии собственного аптечного бизнеса. Об этом свидетельствуют результаты опроса, который «Катрен-Стиль» провел среди своих читателей: выяснилось, что 37 % сотрудников аптек хотят попробовать себя в фармбизнесе, а еще 32 % не просто хотят, но и уверены, что такой момент наступит. Конечно, идея о создании своей аптеки вызывает противоречивые эмоции. На одной чаше весов — предпринимательский азарт, желание испытать себя, на другой — скепсис, на фоне сегодняшнего кризиса более чем оправданный. В этой статье мы спросили у экспертов фармацевтического рынка, с чего стоит начинать, открывая аптеку, если вы всё же решились на такой отчаянный шаг.
Предостережение: конкуренция и кризис — выгодно ли открывать аптеку
Наши эксперты
Ярослав Шульга
Бизнес-тренер, консультант, руководитель консалтинговой компании Shulga Consulting Group, Москва
Наталия Вавилина
Руководитель сети ООО «Аптека Медика», Златоуст
Валентина Гришина
Коммерческий директор, учредитель аптеки, ООО «Эверест» (аптечная сеть «Горные вершины»), Санкт-Петербург
Начнем с грустного. Нынешняя экономическая ситуация не благоволит новичкам. Эксперты единодушны во мнении: старт в условиях падающего рынка не лучшая затея. Покупатели перешли в режим жесткой экономии, снизился средний чек. Но даже если сбросить со счетов кризис, остается фактор конкуренции в аптечном сегменте: эта сфера укомплектована, если не сказать перенасыщена. Сейчас даже опытные игроки вынуждены уменьшать наценку на товар и зачастую работать в ноль.
По-прежнему высока вероятность вмешательства государства в деятельность субъектов фармы: многие соцобязательства перекладываются на плечи бизнеса, напоминает бизнес-тренер и фармконсультант Ярослав Шульга.
Можно ли открыть аптеку в сложившейся ситуации? По мнению Наталии Вавилиной, руководителя сети «Аптека Медика», появиться на рынке не так сложно, как выжить на нем: «Даже если рядом с вашей аптекой расположена больница, при условии хорошего трафика и доброжелательных отношений с администрацией города не факт, что вас ждет успех. И если на растущем рынке еще можно перекрыть свои ошибки (в управлении, маркетинге и т. д.), то сейчас ошибки — это однозначно убытки».
Помимо рисков, связанных с острой конкуренцией и нестабильностью законодательства, одним из основных барьеров, препятствующих созданию аптеки, является необходимость существенного первоначального капитала.
Матчасть — сколько стоит открыть аптеку
На вопрос о том, строить ли дело исключительно на собственные средства или прибегнуть к помощи банка, эксперты отвечают по‑разному. Наталия Вавилина отмечает, что старт с займа в определенном смысле стимулирует бизнесмена к активной деятельности, пробуждает дух предпринимательства. Валентина Гришина, соучредитель аптеки и коммерческий директор ООО «Эверест», считает, что многое зависит от психологии конкретного человека: кого‑то наличие кредита подстегнет, а кто‑то будет чувствовать себе угнетенным. «В любом случае брать деньги следует лишь тогда, когда вы на 90 % уверены, что сможете их вернуть, учитывая нынешние немаленькие ставки по кредиту», — говорит Валентина. Выходом из ситуации является наличие у вас дополнительного дохода, который позволит перекрывать банковские платежи и не голодать в тот период, пока бизнес еще не начал приносить прибыль.
«Будьте готовы, что первое время вам вряд ли удастся выйти на достаточный для развития аптеки уровень прибыли, но при этом необходимо будет постоянно иметь дополнительные средства для вложения в бизнес, чтобы стабилизировать свое положение на рынке», — предупреждает Валентина Гришина.
Траты — это не только закупка ассортимента, аренда помещения и зарплата сотрудникам, но и программное обеспечение, размещение рекламы, организация мероприятий, которые привлекут внимание аудитории к новичку, — всё это стоит денег.
Не исключено, что на начальном этапе закупка продукции потребует предоплаты, поскольку не все поставщики склонны доверять новичкам. Постепенно вы сможете вернуть вложенные средства благодаря наценке на товар. Она должна быть адекватна средним показателям в регионе. Очевидно, что работа с нулевой или, напротив, с завышенной наценкой фактически означает лишение прибыли.
Наталия Вавилина о том, как рассчитать прибыльность будущей аптеки:
«Для начала нужно сделать мониторинг цен в ближайших аптеках, включая дискаунтеров. Если ваша ценовая политика будет менее привлекательной для посетителей, клиентов вам не видать. Проанализируйте вопрос о том, какую цену на товар можно получить у дистрибьюторов. Определитесь с наценкой и посмотрите, насколько прибыль способна закрывать траты (аренда, налоги, проценты банку, если у вас имеется кредит, и т. д.). Когда все затраты будут учтены, вы сможете примерно спрогнозировать свою прибыль. Могу сказать, что сегодня прибыль в 2 % от товарооборота для многих является пределом мечтаний».
OOO или ИП?
Какой будет организационно-правовая форма будущей аптеки — это еще один вопрос, который предстоит решить начинающему фармпредпринимателю. «Оптимальным решением будет ИП или ООО, — рассуждает Ярослав Шульга. — Причем верного ответа на вопрос „Что лучше?“ нет, так как указанные организационно-правовые формы обладают своими плюсами и минусами.
Многие нюансы, а особенно их роль в среднесрочной перспективе, достаточно сложно спрогнозировать и учесть. К примеру, сегодня вы не планируете развиваться на заемные средства, но спустя год или два ситуация может кардинально поменяться и организационно-правовая форма ИП, идеально подходящая на момент открытия аптеки, при получении банковского кредита может оказаться тем самым слабым звеном. И таких нюансов — десятки. Тем не менее, если начинающий фармбизнесмен не обладает соответствующим образованием, то форма ИП для него изначально исключена, о чем говорит Положение о лицензировании фармацевтической деятельности, утвержденное Постановлением Правительства РФ от 22 декабря 2011 г. № 1081.
Кроме того, аптеку под вывеской „ИП“ (в отличие от ООО) весьма проблематично продать как действующий успешный бизнес. Еще более проблематично выделить (завещать) в этом бизнесе долю родственникам или, к примеру, „пустить“ в бизнес совладельцев в обмен на инвестиции. Если изначально 2 или более предпринимателя планируют открытие одной аптеки, то организационно-правовая форма в виде ИП является огромным риском для второго участника проекта, особенно если у последнего нет надежной страховки в случае возникновения острой конфликтной ситуации с партнером. Выбор в пользу ООО также будет наиболее разумным, если вы планируете, пусть и в отдаленной перспективе, создавать сеть аптек».
География успеха
Огромное значение для аптеки имеет ее местоположение. Ярослав Шульга отмечает, что многие процессы по мере развития бизнеса будут подвергаться метаморфозам: поменяться может всё и быстро, а вот месторасположение — это надолго: «Смена неудачного места по форме еще может выглядеть как „переезд“, но по сути будет началом с нуля».
Удачная «география» еще не гарантирует успех, зато неудачная приведет к фиаско. Чтобы привлечь покупателей в невыигрышное место, нужно будет значительно снижать цены или придумывать сервис, выгодно отличающийся от конкурентов.
Но вряд ли вы сделаете нечто настолько уникальное, что это не смогут повторить те же конкуренты. «Удачное место — достаточно широкое понятие, — объясняет Ярослав. — Это не только „проходящий трафик количественно“, это и конкурентное окружение, и качество этого окружения, и близость к объектам социальной и иной инфраструктуры».
Если вам посчастливилось иметь в собственности помещение с хорошей локацией, это лишь половина дела. Необходимо сделать ремонт, который позволит соответствовать многочисленным санитарным нормам, предъявляемым к аптекам. Нужно позаботиться о техническом оснащении для хранения ЛС, кассовом оборудовании, грамотном освещении, эргономичных витринах.
Кроме того, денег потребует и чисто интерьерное оформление. Такие, казалось бы, мелочи, как покупка кулера для посетителей, хозяйственных и канцелярских товаров, тоже необходимо записать в графу «расходы».
Когда ваша полностью укомплектованная аптека начнет привлекать клиентов, не спешите расслабляться — вполне вероятно, что, видя подобный успех, к вам «присоседится» еще парочка фармпредпринимателей.
Принцип Фигаро?
Вопрос о подборе персонала также нужно решать «на берегу». Комплектация штата может быть осложнена тем, что в вашем регионе нет достойных учебных заведений, которые готовят фармацевтов. Каким образом вы будете искать работников: займетесь этим самостоятельно или обратитесь к кадровому специалисту? Есть ли у вас на примете люди, с которыми вы хотели бы сотрудничать, которым могли бы доверять? Сможете ли вы предоставить им благоприятные условия: достойное денежное вознаграждение, удобный график, повышение квалификации?
«Если вы намереваетесь заменить собой всех в аптеке, то должны быть универсальным солдатом, однако это практически невозможно, — говорит Валентина Гришина. — Даже обладая феноменальными знаниями, нужно иметь единомышленников, которым сможешь делегировать часть полномочий. Поверьте, в маленькой аптеке много дел, и это не только заказ и продажа медикаментов». Бухгалтерия, маркетинг, обучение сотрудников — быть Фигаро, успевающим качественно работать по всем направлениям, не получится. «Ведь что такое „пришло 500 позиций товара“? — продолжает Валентина. — Это значит, что надо просмотреть каждую упаковку не только на предмет срока годности, но и сверить серии, проверить товар на предмет забраковки и правильности оформления сопроводительных документов до того, как он поступит в торговый зал для продажи. Так что в одиночку здесь не справиться».
У Наталии Вавилиной иная точка зрения: «Маленькому бизнесу в некотором смысле легче выжить, чем большому, но лишь в том случае, если хозяин всецело посвящает себя делу.
По законам экономики, если владелец сам сидит в аптеке, его выручка увеличивается на 30 %. Конечно, при этом ему нужно отличное фармобразование, знание техник продаж и высокие коммуникативные навыки.
Если вы сможете недорого арендовать небольшое помещение в хорошем месте, сами отпускать товар (и убирать, возможно, тоже), то прибыль будет, но опять же весьма скромная, ведь мы рассматриваем единичную аптеку».
Свой-чужой бизнес — франшиза аптеки
Бизнес по франшизе может стать решением проблем — вопрос в цене, которую придется заплатить, причем не только в финансовом смысле. Находящийся под опекой франчайзера предприниматель не вполне свободен в принятии решений и проявлении бизнес-креатива, многие моменты он должен согласовывать с «хозяином».
Таким образом, он не может в полной мере называть данный бизнес своим. Безусловно, есть и плюсы: вы получите опытного наставника, который поделится знаниями и даст свое «имя». Вы появитесь на рынке под брендом, уже известным публике. Обеспечение рекламой, быстрая раскрутка — это бонусы решения открыть аптеку по франшизе. «Франшиза выглядит привлекательно для того, кто пока не уверен в своих силах, — говорит Валентина Гришина. — Но стоит ли вообще выходить на рынок, если сомневаешься в своем потенциале?! Конечно, выгодно, когда тебя берет под крыло статусная организация, однако задайте себе вопрос, хотите ли вы быть шестеренкой в чужом механизме… Или всё же рискнуть и начать свое дело, пусть пока и не такое грандиозное, но имеющее собственное имя».
Кстати, даже если у вас есть деньги, не факт, что франчайзер вами заинтересуется. Серьезная компания не станет сотрудничать с человеком, который не может четко определиться с тем, как будет вести бизнес, где будет находиться аптека и кто в ней будет работать.
Планы на будущее
Открывая единичную аптеку, нужно понимать, что, невзирая на сверхусилия, этот бизнес не даст солидного товарооборота, соответственно, не сможет заинтересовать поставщиков. Именно сетям они дают скидки и бонусы: крупный заказ — выгодные условия.
«Сегодня выжить одиночной аптеке практически невозможно, — говорит Ярослав Шульга. — Есть примеры успешных одиночных аптек, но, если взглянуть на них под микроскопом, что мы увидим? Нередко волею судьбы или благодаря дальновидности основателя для аптеки выбрано крайне удачное место. Часто владелец сам ее и „заведует“, и не гнушается работы за первым столом и других функций. А если помещение в собственности — это одновременно и экономия на аренде, и страховка от непредсказуемости арендодателя.
Всё это позволяет нивелировать минусы одиночной аптеки. И все же владельцу успешной „одиночки“ почувствовать себя солидным бизнесменом не удастся, а вот ощутить некоторую несправедливость в конкуренции с аптечными сетями гарантированно придется. Здесь и маркетинговые контракты, и индивидуальные условия работы с дистрибьюторами, и прямые поставки, и масса других привлекательных моментов, которых одиночная аптека не увидит, наверное, никогда. Конечно, существуют объединения аптек, позволяющие и „одиночность“ не потерять, и к преимуществам сетей прикоснуться, и всё‑таки открывать единственную аптеку, тем более в арендуемом помещении — сомнительное удовольствие».
Какими качествами должен обладать человек, идущий в фармбизнес?
«Я бы выделил в качестве главного фактора успеха призвание, искренний интерес к аптечной рознице, — считает Ярослав Шульга. — Рентабельность этого бизнеса крайне низкая, он не сопоставим по своей прибыльности с гораздо менее сложными по организации и менее ответственными перед социумом бизнес-проектами. При этом государство регулярно вмешивается в ценообразование и ассортиментную политику. Именно поэтому, если у человека нет призвания конкретно к аптечному бизнесу, не стоит им заниматься. Не сомневаюсь, что грамотный управленец способен руководить и нефтеперерабатывающим заводом, и федеральной аптечной сетью, однако я не раз наблюдал, как яркие управленцы, пришедшие в фармбизнес из иных отраслей, пытаются переложить свой опыт из банковской, ресторанной, гостиничной сферы на аптеки и терпят поражение. Аптеки надо любить и понимать».
|
КонтактыАдрес: 665268 Иркутская область, г. Тулун, ул. Ленина, 122, пом. 316 Тел.: (395-30) 40-338 Написать нам письмо |
|
Председатель Думы VII созывагородского округа муниципального образования — «город Тулун» Колпаков Алексей Сергеевич
Заместитель председателя Думы VII созывагородского округа муниципального образования – «город Тулун» Соболева Ирина Васильевна
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Автоматизация бизнес-процессов от компании LERADATA в России
Конъюнктура рынка меняется очень стремительно. И на сегодня требуются высокие скорости в принятии различных бизнес-решений, многозадачность в управлении активами компании и возможность максимально снизить риски. Все это требует современных подходов в реализации бизнес-стратегии. Но выход есть – это комплексная автоматизация бизнес-процессов LERADATA. С ее помощью у вас появляется реальный шанс освободить необходимые ресурсы, необходимые в стратегическом планировании, а также концентрации менеджмента на самых важных целях и сферах деятельности компании.
Что представляет собой автоматизация управления бизнес процессами?
Как выбрать нужную систему управления бизнес процессами? По своей сути автоматизация бизнес-процессов предприятия – это полный или частичный его перевод от стереотипных форм управления к автоматизированным, когда весь контроль совершает некая информационная система или даже программно-аппаратный комплекс. В результате можно добиться высвобождения человеческих ресурсов и перенаправления их деятельности к более эффективной. Это же касается и финансовых ресурсов. Таким образом получается повысить производительность труда и всего бизнеса в целом.
Такое решение касается двух основных направлений:
- Автоматизация бизнес процессов компании по основным направлениям – предназначена в первую очередь для увеличения продаж, продукции, которую выпускает компания, и, соответственно, увеличения доходности самого предприятия.
- По процессам, которые выполняют поддерживающую функцию. Это в первую очередь касается бухгалтерского учета. Автоматизация бизнес процессов в 1С никак прямо не влияет на увеличение объемов продаж и прибыли. Но способствует сокращению рутинной работы и издержек, выделяемых на нее.
Выгода от перехода к системам управления бизнес процессами
Сделать переход от кабинетного разделения труда к автоматизированному управлению самостоятельно достаточно сложно, так как требуется опыт, некоторые знания в данной области и достаточно большие затраты человеко-часов. Такие процессы лучше всего доверить профессионалам, которые помогут выполнить все быстро и максимально качественно. Как происходит процесс автоматизации системы бизнес-процессов и что вы при этом обретете?
Если рассматривать ближайший квартал, то как результат вы увидите изменение мотивации своих сотрудников и увеличение продуктивности их работы. Но наиболее заметна работа системы автоматизации бизнес процессов в долгосрочной перспективе. Владелец компании сможет осознанно и систематизировано снизить затраты и увеличить свою выручку.
Компания LERADATA предоставляет возможность сделать свой бизнес полностью автоматизированным на базе всего лишь одной платформы. Это и электронная подпись, и бизнес-архив, и аутстаффинг, электронный документооборот. С нашей помощью вы сможете очень быстро найти рабочие кадры и заполнить сотрудниками свой профессиональный штат. Мы поможем в грамотном и качественном управлении архивом, логистикой. Предлагаем и другие сервисы, способные улучшить работу вашего дела на базе системы автоматизации бизнеса. Видов систем автоматизации бизнеса достаточно много.
Почему выбирают нас
Сотрудничество с нами предоставляет неоспоримые преимущества, а именно:
- Решение всех текущих проблем на базе единой платформы.
- Круглосуточная техническая поддержка клиентов сервиса.
- Для удобства работы мы предоставляем комфортные и адекватные тарифы.
- Ценообразование у нас прозрачное.
Среди наших клиентов многие известные компании, которые смогли выйти на новый уровень работы путем автоматизации и оптимизации бизнес процессов в Москве. Мы поможем каждому клиенту правильно наладить свой бизнес.
сеть деловых коммуникаций: сообщения, задачи, документы, отчеты
СБИС — сеть деловых коммуникаций: сообщения, задачи, документы, отчеты Используя официальный сайт sbis.ru, вы даете согласие на работу с cookie, Яндекс.Метрикой, Google Analytics для сбора технических данных. Подробнее
- 77 Москва
- 78 Санкт-Петербург
- 01 Республика Адыгея
- 02 Республика Башкортостан
- 03 Республика Бурятия
- 04 Республика Алтай
- 05 Республика Дагестан
- 06 Республика Ингушетия
- 07 Респ. Кабардино-Балкария
- 08 Республика Калмыкия
- 09 Респ. Карачаево-Черкессия
- 10 Республика Карелия
- 11 Республика Коми
- 12 Республика Марий Эл
- 13 Республика Мордовия
- 14 Республика Саха (Якутия)
- 15 Северная Осетия — Алания
- 16 Республика Татарстан
- 17 Республика Тыва
- 18 Республика Удмуртия
- 19 Республика Хакасия
- 20 Республика Чечня
- 21 Республика Чувашия
- 22 Алтайский край
- 23 Краснодарский край
- 24 Красноярский край
- 25 Приморский край
- 26 Ставропольский край
- 27 Хабаровский край
- 28 Амурская обл.
- 29 Архангельская обл.
- 30 Астраханская обл.
- 31 Белгородская обл.
- 32 Брянская обл.
- 33 Владимирская обл.
- 34 Волгоградская обл.
- 35 Вологодская обл.
- 36 Воронежская обл.
- 37 Ивановская обл.
- 38 Иркутская обл.
- 39 Калининградская обл.
- 40 Калужская обл.
- 41 Камчатский край
- 42 Кемеровская обл.
- 43 Кировская обл.
- 44 Костромская обл.
- 45 Курганская обл.
- 46 Курская обл.
- 47 Ленинградская обл.
- 48 Липецкая обл.
- 49 Магаданская обл.
- 50 Московская обл.
- 51 Мурманская обл.
- 52 Нижегородская обл.
- 53 Новгородская обл.
- 54 Новосибирская обл.
- 55 Омская обл.
- 56 Оренбургская обл.
- 57 Орловская обл.
- 58 Пензенская обл.
- 59 Пермский край
- 60 Псковская обл.
- 61 Ростовская обл.
- 62 Рязанская обл.
- 63 Самарская обл.
- 63 Тольятти
- 64 Саратовская обл.
- 65 Сахалинская обл.
- 66 Свердловская обл.
- 67 Смоленская обл.
- 68 Тамбовская обл.
- 69 Тверская обл.
- 70 Томская обл.
- 71 Тульская обл.
- 72 Тюменская обл.
- 73 Ульяновская обл.
- 74 Челябинская обл.
- 75 Забайкальский край
- 76 Ярославская обл.
- 79 Еврейская АО
- 83 Ненецкий АО
- 86 Ханты-Мансийский АО
- 87 Чукотский АО
- 89 Ямало-Ненецкий АО
- 91 Республика Крым
- 92 Севастополь
Франшиза аптеки Будь Здоров! — цена в 2021 году, отзывы
О франчайзере
«Ригла» — розничное звено ГК «Протек». Это команда профессионалов, передовые технологии аптечного бизнеса, широкий ассортимент и только качественные товары.
Аптечная сеть «Ригла» объединяет более 2600 собственных аптек в 53 регионах России.
«Ригла» занимает 1-е место по доле рынка в рейтингах аптечных сетей России от ведущих аналитических агентств.
В 2017 и 2018 гг. компания стала лидером среди аптечных сетей в «Рейтинге работодателей России-2018», представленном рекрутинговым сервисом HeadHunter, вошла в число победителей в номинации «Самые высокоразвитые HR-процессы».
Аптечная сеть является партнером онлайн-сервиса заказа лекарств «Все аптеки», маркетплейсов «Ютека» и Goods.
Во всех форматах предусмотрена возможность онлайн-бронирования товаров. В аптеках сети «Ригла» действуют программы лояльности «пРИГЛАшаем» (фарммаркет «Ригла»), «Аптечный кошелек» («Будь здоров!»), «Живика» (дискаунтер «Живика») и коалиционная программа «Спасибо от Сбербанка» («Ригла» и «Будь здоров!»).
Ежедневно нам доверяют заботу о своем здоровье миллионы жителей нашей страны. Сегодня мы готовы предложить и Вам стать частью нашей Команды по франшизе.
Концепция франчайзингового предприятия
В рамках нашей Франшизы (товарные знаки «РИГЛА» и «Будь здоров!») мы готовы делиться нашими бизнес-процессами, технологиями для повышения эффективности функционирования бизнеса наших Партнеров – Франчайзи.
Мы предлагаем бизнес-модель эффективной аптеки.
В основе этой модели:
- Известный бренд аптек.
- Лучшие на рынке условия работы с Производителями.
- Лучший на рынке ассортимент СТМ (собственной торговой марки).
- Программа Лояльности для покупателей: «Аптечный Кошелек» для бренда «Будь здоров!».
- Подключение партнеров-франчайзи к программе «Спасибо от Сбербанка».
- Пониженная ставка по эквайрингу Сбербанка.
- Эффективный soft (программное обеспечение): автоматизация складского учета, системы закупок товара, автоматизация рабочего места кассира.
- Подключение к системе интернет-бронирования и интернет-заказа на 2-х сайтах АС «Ригла».
- Обучение торгового и управленческого персонала, подключение к Порталу обучения и развития.
- Инструменты регулярного контроля за работой аптеки.
- Ценовое позиционирование: Среднее, Среднее «-«.
- Ассортимент: от 4000 SKU.
- Форма торговли: Закрытая (ЗФТ).
Стоимость франшизы «Будь здоров!» складывается из инвестиций и паушального взноса.
Обучение и поддержка
Обучение торгового и управленческого персонала.
Стартовое обучение:
- особенностям работы ПО и Оргтехники,
- особенностям действующего ассортимента и поступающих новинок,
- cтандартам взаимодействия с покупателем,
- технике продаж,
- принципам мерчендайзинга в аптеке,
- действиям при проведении маркетинговых акций.
Подключение к Порталу дистанционного обучения и развития.
Предусмотрены ежемесячные и ежеквартальные обучающие тренинги.
Поддержка собственников бизнеса или инвесторов осуществляется на всех этапах построения и функционирования бизнеса.
Требования
Формат франшизы аптеки «Будь здоров!»
- Площадь помещения: от 30 до 80 кв.м.
- Собственность / долгосрочная аренда от 3 лет.
- Этаж — только первый (возможно высокий цоколь).
- Исправные коммуникации, наличие санузла.
- Электричество от 7 КВт.
Локация
- Стрит, ТЦ класса В и С, прикасса продуктовых гипер- и супермаркетов.
О нас — Обзор фармацевтического бизнеса
ОколоPBR
Что такое веб-сайты Business Review?
Веб-сайты Business Review — это ваша остановка номер один для всех последних новостей, комментариев и отраслевой информации. Каждый веб-сайт Business Review предлагает контент, созданный специальной командой журналистов и глобальных отраслевых экспертов.
В дополнение к бесплатному контенту, доступному на сайтах, информационный магазин предоставит вам высококачественные аналитические отчеты от ведущих мировых поставщиков маркетинговых исследований и отраслевого анализа.
Что вам предоставят веб-сайты Business Review?
Новости отрасли
Бесплатная служба новостей, которая держит вас в курсе последних событий в вашей отрасли
Избранные статьи
Полные тематические статьи и показатели, предоставленные некоторыми из ведущих источников отраслевой аналитики
Финансовая информация
Блоги
Бесплатный доступ к веб-журналам от ведущих журналистов нашей отрасли, где можно узнать о последних новостях, проблемах и событиях.
Информационные бюллетени
Ежедневные, еженедельные и ежемесячные информационные бюллетени, содержащие сводку последних новостей и мнений для вашей отрасли от нашей редакционной группы.
Профиль компании
Оцените свою компанию среди конкурентов с помощью уникальной базы данных ведущих
Компании вашей отрасли. Каждый профиль содержит:
- Описание компании и деятельности
- История
- Ключевые сотрудники
- Товары и услуги
- Конкуренты
- Взгляд компании
- Филиалы и дочерние предприятия
- Финансовая информация
Отчеты по анализу рынка Отчеты об исследованиях рынка премиум-класса и отраслевые аналитические отчеты от ведущих поставщиков отчетов предоставляют уникальное сочетание бизнес-аналитики, глубокого анализа и прогнозирования, основанного на первичных количественных и качественных исследованиях.Отчет даст вам полную картину по конкретной отрасли, проблеме или тенденции
Зачем нужны веб-сайты Business Review?
- Будьте в курсе последних новостей вашей отрасли
- Прочтите независимый анализ последних проблем и событий, влияющих на ваш бизнес
- Нацеливание на новых бизнес-потенциальных клиентов и определение потенциальных каналов связи
- Сравните свою организацию с другими в отрасли
- Воспользуйтесь преимуществами премиальных исследований рынка и отраслевых аналитических отчетов от ведущих поставщиков
Какие отрасли охватывают сайты Business Review?
- Фармацевтическая промышленность
- Технологии
- Банковское дело
- Страхование
- Еда
- Напитки
- Автомобильная промышленность
- Логистика
- Медицинское оборудование
- Чистые технологии
- Энергия
- Розничная торговля
- Упаковка
- Веб-семинары по бизнес-обзору
Партнер с нами
В число партнеров Business Review входят следующие проверенные бренды:
Business Review контент можно найти на всех основных новостных порталах, включая Google News, Yahoo Finance и Yahoo News.
Если вы хотите сотрудничать с Business Review, отправьте набросок своего предложения по электронной почте Джейку Шарпу
Почтовый адрес:
Джейк Шарп
Издатель
Pharmaceutical Business Review
Progressive Trade Media Ltd.
40-42 Hatton Garden,
Лондон
EC1N 8EB
Подпишитесь на новости Compelo
Получать электронные письма, когда мы объявляем об обновлениях на веб-сайте PBR.
Превращение отрицательных отзывов аптек в пятизвездочные возможности
Прошли те времена, когда отрицательные обратная связь для бизнеса ограничивалась частной линией обслуживания клиентов.Сейчас, если у кого-то плохой опыт посещения магазина, ресторана, отеля или детского сада для собак, весь мир знает об этом благодаря Yelp, Facebook и Google.
Как владельцы местного бизнеса с тесные связи со своим сообществом, независимые фармацевты могут серьезно пострадать по отрицательным отзывам. Это не только плохо для морального духа вашей аптечной команды, но и может иметь разрушительные последствия для репутации аптеки в Интернете, особенно если они иметь ограниченное количество отзывов.
Это социальное доказательство часто первое, что ищут люди, когда ищут дополнительную информацию о бизнесе.Фактически, 86 процентов потребителей читают обзоры местных бизнес, и он возрастает до 95 процентов для людей в возрасте от 18 до 34 лет. Более того, потребителям необходимо прочитать в среднем 10 онлайн-обзоров, прежде чем они почувствуют они могут доверять местному бизнесу. 1
Нельзя отрицать, что количество золотых звезд рядом с названием вашей аптеки в результатах поиска оставит постоянный впечатление. Итак, что делать, если ваша аптека получила отрицательный отзыв?
Отвечайте быстро и лично
Это может быть очень заманчиво бороться с плохими отзывами, когда они появляются, будь то отрицание правонарушений, перейти в наступление или попытаться удалить обзор.Но не будь оборонительный; все эти реакции будут иметь только негативные последствия. Самый лучший то, что вы можете сделать, — это сохранять спокойствие и как можно быстрее встретить это лицом к лицу. не становится вирусным.
Сначала вам нужно обратиться к рецензента по имени, повторить проблему и проявить искреннее сочувствие к их негативный опыт, как если бы они были вашим хорошим другом. Это покажет вы действительно слушаете, а не просто вставляете шаблонный ответ. Чем больше человеком, которым ты можешь быть, тем лучше.
Далее беру на себя ответственность, предлагаю прозрачность вокруг проблемы и ясность в отношении того, как вы собираетесь сделать это правильно.Это ваш шанс решить проблемы и навыки построения отношений. Если это была проблема обслуживания клиентов, вы можете объясните, как вы собираетесь решить эту проблему со своими сотрудниками, и убедитесь, что рецензент в следующий раз, когда они вернутся в ваш магазин, будут лучше восприниматься пациентами. Если проблема связана с ценами, предложите им позвонить или посетить аптеке, чтобы вы могли поговорить с ними о проблеме наедине. Как бы то ни было разрешение, убедитесь, что оно четко отображено, чтобы все, кто прочитал ваш ответ может увидеть уровень персонализированного обслуживания, которого они могут ожидать от вашего аптека.
Хотя это может показаться нелогичным, отрицательный отзыв аптеки подготовит почву для вас, чтобы доказать, насколько вы цените ваши пациенты — даже сварливые. Ваш ответ имеет больший вес, чем обзор, поэтому важно рассматривать это как возможность, а не как угроза вашей аптеке. Рецензент и каждый, кто читает их критика и ваш ответ будут лучше относиться к вашему бизнесу, когда они увидят вас прилагая усилия, чтобы решить их проблему. И во многих случаях рецензент обновит или удалит свой отрицательный отзыв, если проблема будет успешно решена. решено.
Будьте активны
Легко увязнуть в борьбе с ущербом, но имейте в виду, что управление своей репутацией в Интернете больше, чем просто реагировать на вредную обратную связь. Ответить на положительные отзывы — это так же важно, как и отвечать на отрицательные отзывы. Хотя последний помогает вам покажите свое индивидуальное обслуживание, поскольку вы активно решаете проблемы клиентов проблемы, искренняя признательность самым большим поклонникам увеличит ваш надежность и симпатия в вашем сообществе.
Ответы на отзывы — оба положительные и отрицательные — также сильно влияют на ваш рейтинг в Google. результаты поиска. Google ранжирует компании частично по характеру и объему отзывов, которые они получают, а также последовательность ответов от бизнес. Это означает, что количество отзывов пациентов на платформах для отзывов может увеличиться вашу видимость в поисковых системах и одновременно повышайте рейтинг аптек время.
Естественно, тем больше отзывов, что доступны для вас, тем больше возможностей у вас будет укрепите свою репутацию в Интернете, поэтому не бойтесь просить пациентов прислать отзыв о вашей аптеке.Разместите его в Facebook, повесьте вывески в своем магазине и предлагать вежливые напоминания при оформлении заказа. Это может показаться неудобным запрос сделать, но большинство довольных клиентов будут рады предоставить вашему местному бизнесу хороший обзор. Положительный опыт может иметь большое значение!
Вы устанавливаете значимые связи со своим пациентов каждый день, и вы заслуживаете того, чтобы этот позитив сиял в в центре внимания онлайн. Как только вы начнете конвертировать более высокий процент тех отличное взаимодействие с онлайн-отзывами, любые ваши низкие оценки полученные будут опускаться в нижнюю часть фида, где они и должны быть.
Бизнес-план аптек| Консультации по аптекам
Планы не подводят людей, люди не умеют планировать.
Краеугольным камнем любого нового предприятия или растущего бизнеса является полный и реалистичный бизнес-план. Этот план — больше, чем просто упражнение в прогнозировании, а скорее исчерпывающий и объективный обзор вашего рынка, конкуренции, ресурсов, предположений и условий, необходимых для вашего успеха. В бизнес-плане вашей аптеки также должны быть указаны контрольные точки, с помощью которых можно будет измерять эффективность вашего бизнеса и при необходимости корректировать план.
Зачем мне нужен бизнес-план?
Бизнес-план необходим по трем основным причинам:
- Это дает владельцам бизнеса текущую оценку бизнеса, а также дорожную карту на будущее.
- Это помогает бизнесу расти как органически, так и за счет внешнего финансирования.
- Очень важно иметь актуальный бизнес-план, чтобы обеспечить финансирование, начиная от овердрафта или банковской ссуды и заканчивая венчурным финансированием.
Для того, чтобы бизнес-план был эффективным, те, кто должен его реализовать, должны владеть им.Опытный бизнес-фасилитатор может сделать процесс более понятным и ценным, но при этом обеспечить собственное право собственности.
Почему мне нужно периодически пересматривать свой бизнес-план?
Бизнес-план — это живой документ, который необходимо постоянно пересматривать в свете бизнес-среды и фактических результатов; это позволяет владельцу контролировать эффективность бизнеса.
Эксперты по фармацевтическому бизнесу HealthCare Consultants могут предоставить помощь и рекомендации при создании и рассмотрении бизнес-плана для вашей аптеки.Наши консультанты обладают огромным опытом, который поможет разработать реалистичный и тщательный план для вашей аптеки, включая определенные стратегические цели, основные этапы и показатели эффективности. Эксперты HCC также могут предоставить объективные и содержательные периодические обзоры вашего существующего бизнес-плана. Консультанты HCC будут отслеживать и оценивать прогресс в достижении определенных стратегических целей и стимулировать альтернативные действия, если исходный план вряд ли сможет выполнить поставленную задачу.Позвольте нашему опыту и знаниям помочь вашему бизнесу добиться успеха!
Позвоните нам сегодня по телефону 800.642.1652 , чтобы обсудить важные потребности вашего бизнес-плана.
факторов удовлетворенности потребителей и анализ настроений в обзорах интернет-аптек B2C | BMC Medical Informatics and Decision Making
Research framework
Целью этой статьи было собрать и проанализировать обзоры всего процесса транзакции, представленные потребителями двух онлайн-аптек B2C.Китайские интернет-аптеки B2C в основном делятся на интернет-аптеки B2C на сторонних платформах и собственные интернет-аптеки B2C. Интернет-аптеки B2C на базе сторонних платформ в основном относятся к сторонним платформам B2C, которые предоставляют услуги платформы виртуальных транзакций для потребителей и продавцов лекарств под нейтральным именем, представленные JD Pharmacy. JD Pharmacy — это интернет-рынок лекарств B2C известной китайской сторонней платформы B2C-JD.COM. Собственные онлайн-аптеки B2C — это в основном электронные транзакции между фармацевтическими офлайн-сетевыми предприятиями и потребителями через закрытые официальные веб-сайты, представленные J1.COM. Компания J1.COM была основана офлайновой сетью аптек HuaYuan в группе Huarun. В этой статье использованы данные обзора потребителей безрецептурных лекарств, полученные от JD Pharmacy и J1.COM. Во-первых, показатели удовлетворенности потребителей, опубликованные на сайтах электронной коммерции B2C, суммируются в соответствии с обзором литературы. В то же время LDA, алгоритм машинного обучения без учителя, основанный на тематической модели, используется для выявления факторов, рассматриваемых в отзывах потребителей. Во-вторых, на основе обзора литературы индекс факторов, влияющих на удовлетворенность потребителей веб-сайта электронной коммерции B2C, используется для классификации факторов обзора, и представлены четыре категории факторов обзоров лекарственных средств интернет-аптек B2C.Сравнивается и анализируется факторное распределение обзоров, размещенных на сайтах двух интернет-аптек. В-третьих, посредством анализа с использованием словаря настроений в этой статье определяются эмоциональные склонности потребителей в отношении различных факторов удовлетворенности потребителей и сравниваются эмоциональные склонности потребителей в каждой классификации факторов. Наконец, представлены выводы статьи, а результаты обнаружения факторов, классификации факторов и анализа настроений используются для предложения рациональных предложений по медицинским услугам двух типов интернет-аптек B2C.Методологическая база данной статьи представлена на рис.1.
Рис. 1Факторы удовлетворенности потребителей в Интернете
Шимански определяет обзор как восприятие потребителем всего опыта покупок в Интернете [35]. Процесс создания потребительского обзора — это фактически процесс, в котором потребитель явно выражает свою степень удовлетворенности веб-сайтом. Таким образом, определение факторов, влияющих на удовлетворенность потребителей, позволяет классифицировать факторы, рассматриваемые в отзывах потребителей, размещенных на веб-сайтах B2C, как показано в таблице 1 ниже.
Таблица 1 Факторы, влияющие на удовлетворенность потребителей веб-сайтами B2C (из литературы)На основе обзора соответствующей литературы о факторах, влияющих на удовлетворенность потребителей веб-сайтами электронной коммерции B2C, шесть факторов, которые влияют на удовлетворенность потребителей веб-сайтами электронной коммерции B2C были идентифицированы. Факторы влияния и их определения представлены в Таблице 2 ниже.
Таблица 2 Определения влияющих факторовСбор данных
В этой статье интернет-аптеки B2C, в которых большое количество потребителей приобретает лекарства и которые получают большое количество стандартизированных обзоров, разделены на две категории: сторонние платформы Интернет-аптеки B2C и собственные Интернет-аптеки B2C.В этой статье мы выбрали две репрезентативные интернет-аптеки в Китае, JD Pharmacy и J1.COM, и использовали их веб-сайты для получения обзоров безрецептурных препаратов, опубликованных с 1 января 2015 года по 31 декабря 2018 года в виде корпуса.
В этой статье с помощью поисковых роботов было получено 136 630 отзывов пользователей; 72 231 отзывов были получены от JD Pharmacy, а 64 399 отзывов были получены от J1.COM.
Данные очищаются (повторяющиеся, слишком короткие, символы и бессмысленные обзоры), чтобы уменьшить влияние зашумленных данных обзора на результаты обнаружения фактора LDA.Наконец, было получено 107 198 чистых обзоров; 53 306 из них были получены от JD Pharmacy и 53 831 были получены от J1.COM. Диаграмма, похожая на CONSORT (рис. 2), показывает процесс очистки данных.
Рис. 2CONSORT-подобная диаграмма очистки данных
Анализ на основе данных
Предварительная обработка данных
В этой статье были выполнены три этапа предварительной обработки собранных обзоров. Первым шагом является использование полезного набора Python под названием Jieba для разделения китайских предложений на отдельные термины [46].Второй шаг в предварительной обработке — это удаление стоп-слов, значение которых не может быть распознано с помощью сегментации слов. Третий шаг в предварительной обработке — это объединение синонимов и фраз, таких как «экспресс» и «логистика» [47].
Когда три вышеуказанных шага предварительной обработки данных были выполнены, осталось 19 127 терминов и 23% терминов было удалено.
Методы обнаружения факторов
В этой статье использовалась модель LDA (скрытое распределение Дирихле) для классификации факторов (тем) обзоров, собранных из JD Pharmacy и J1.COM. LDA — это байесовская вероятностная модель, состоящая из трехуровневой структуры терминов, факторов и наборов документов [48, 49]. Модель LDA считает, что коллекция документов представляет собой смесь нескольких факторов, а фактор — это полиномиальное распределение в пределах фиксированных условий.
Модель TF-IDF (частота термина — обратная частота документа) сначала используется для расчета веса и частоты термина для каждого термина в документе и для преобразования каждого обзора в вектор. Затем алгоритм выборки Гиббса используется для оценки апостериорных параметров модели LDA [50,51,52].
Методы анализа настроений
Мы использовали SnowNLP для анализа настроений отзывов. SnowNLP — это набор Python, который специализируется на анализе тональности китайских текстов. Алгоритм SnowNLP на самом деле является наивным байесовским алгоритмом: простой вероятностной моделью, часто используемой для двоичной классификации положительных и отрицательных текстов. Во-первых, нам нужно обучить наши данные соответствовать модели. Мы отбираем по 1000 положительных и отрицательных отзывов вручную. При выборе положительных или отрицательных отзывов мы используем ярлыки положительных или отрицательных отзывов, выбранные потребителями в качестве ссылки.Затем мы использовали отобранные 2000 отзывов для обучения модели, а затем обученную модель использовали для проведения анализа настроений в остальных обзорах.
Для лучшего понимания результатов анализа тональности мы преобразовали диапазон оценок тональности от [0,1] до [- 1,1]. Если оценка выше 0, эмоция отзыва считается положительной; в противном случае он считается отрицательным. Чем выше абсолютное значение оценки тональности отзыва, тем сильнее эмоция отзыва.
Отзывы пациентов — Аптека Фоерс
«Внимание к деталям.»
» Эта аптека сказочная. У них всегда есть то, что мне нужно. Очень быстро, и они даже доставляют. Очень рекомендую! «
» Отличный персонал. Они помнят, кто я. Они помогают мне управлять разрешениями на пополнение счета с моим врачом ».
« Отличное обслуживание! »
« Очень быстро и всегда готовы ответить на вопросы или дать рекомендации. Они работают, чтобы обеспечить лучшую доступную цену. Каждая аптека могла бы чему-то у них научиться ».
« Очень приятный персонал! »
« У них всегда есть мои лекарства, но если их нет, они закажут их для меня.Персонал потрясающий. «
» Вы захотите попробовать Фоэра. Фармацевты и техники быстрые, точные, полезные и добрые. Эти люди разбираются в бизнесе, в фармакологии и знают, как связать все это воедино, чтобы получить отличный опыт ».
« Отличная аптека, в которой есть то, чего нет в крупных сетях, и хорошие люди, и все это в среде малого бизнеса. . «
» Обожаю это место за рецепты. Они быстрые, дружелюбные, профессиональные и знающие. Они приветствуют своих клиентов по имени и готовят заказы, как только вы входите в дверь.»
» Эта аптека превосходна. Поистине исключительный факт, что мои потребности были удовлетворены всеми возможными способами и из всех возможных средств, чтобы убедиться, что у меня есть необходимые лекарства и их количество, прежде чем я оставлю их бизнес. Действительно заботится о благополучии пациента, а не о старом могучем долларе. Большое спасибо аптеке Foer, мой новый дом за мои рецепты и заботу о моем медицинском обслуживании. «
» Нашел разумную цену за рецепт на мой фирменный знак — кое-что, что CVS не могла сделать ни моя медицинская страховка, ни двое участников конференц-связи.Они делают все возможное, чтобы изменить ситуацию к лучшему. И на прошлой неделе, когда я уехал в отпуск и забыл пополнить запасы, они мне очень помогли, доставив то, что мне нужно на месте. Лучший. Аптека. КОГДА-ЛИБО. «
» Доктор, которого я вижу каждый месяц, находится рядом с аптекой Фоэра. Я пользуюсь их услугами как минимум 2 или 3 года. Они всегда улыбаются, всегда готовы ответить на любые мои вопросы. Я переезжаю в Аризону через несколько дней и буду очень скучать по людям. Я просто хотел поблагодарить тебя за то, что ты всегда заставлял меня чувствовать себя желанным гостем.«
» Люди, которые здесь работают, такие милые. Они заботливо объяснят вам, какие лекарства вы принимаете. Я никогда не получал такого обслуживания клиентов ни в одной аптеке, в которой я когда-либо был ».
« Замечательный сервис и замечательный персонал! »
« Лучшая аптека в округе Колумбия. Персонал очень хорошо осведомлен и с радостью сделает все возможное, чтобы удовлетворить потребности клиентов. Даже в их самое загруженное время мне никогда не приходилось ждать более 15 минут, чтобы получить рецепт ».
« Лучшее обслуживание, которое у меня когда-либо было.«
» Безусловно, лучшая аптека, лучший фармацевт и лучшее обслуживание клиентов за всю мою жизнь во всем мире, в котором мне выписывали рецепты. ВСЕГДА 100% ВСЕГДА Весело! И, что наиболее важно, ВСЕГДА полностью тщательно ».
« Если вам нужно дружелюбное лицо с очень заботливым и знающим фармацевтом, не идите дальше ».
Rx30 Pharmacy System Reviews & Ratings | 2021
Я фармацевт с 2005 года и Я открыл 3 аптеки до этого нового магазина, который у меня есть сейчас, и у меня никогда не было столько проблем с системой управления аптекой, как с TDS Rx30.Я до сих пор тратил деньги на систему и обучение и не получил никакой пользы. Система потратила мои реальные деньги, потратила впустую время и создала ежедневный стресс при использовании системы. Система не работала так, как было задумано, с момента ее первоначальной настройки, и специалисты Rx30 могут подтвердить это. Я просил много помощи за последние 3 месяца, чтобы исправить определенные проблемы, но они не смогли исправить проблемы. Представители службы Rx30 очень быстро предполагают и заявляют, что проблемы возникают либо из-за того, что мы не получили достаточного обучения, либо из-за того, что мы сделали что-то не так.Это система на основе lennox, поэтому каждая команда / функция должна использоваться очень методично. Система Rx30 рассредоточена по всему экрану, и вам нужно знать, куда идти, если вы хотите чего-то добиться. Внизу находится список команд, идущих слева направо от экрана, которые имеют подумерованные команды, усредняющие где угодно из 10-20 подкоманд. Чтобы ввести новый рецепт, вы должны перейти в другую область, чтобы отредактировать тот же рецепт после, допустим, страховка отклонила его, вы должны перейти в другую область.Чтобы узнать, сколько вам заплатили по определенному рецепту, вам нужно перейти в другой район. Кроме того, лекарства выставляются в виде упаковок (например, ингаляторов), некоторые в граммах, некоторые в миллилитрах, некоторые в единицах (нет согласованности; это приводит к ошибкам). Как я упоминал ранее, нет никаких блоков Ques Or для таких вещей, как Refills, ожидающие пополнения, электронные рецепты, будущие датированные рецепты (эти предметы скрыты под разными командами в нижней части экрана, как команды с номерами).Система Rx30 и POS не работают как одно целое. Они не работают и общаются туда-сюда. У них есть приложение для доставки, которое можно загрузить на планшет, и это здорово, но если вы вызовете рецепт для доставки, очень сложно вернуть его в УДЕРЖАНИЕ, если пациент отклоняет рецепт. Это долгий утомительный процесс. Устройство захвата подписи, а также обмен данными и командами регистров являются странными и медленными (например, при использовании кредитной карты пациенты могут выбирать из Долговых США, Долговых кредитов).С регистром возникает много путаницы, потому что он медленный и утомительный в использовании. Мой опыт дорого обошелся.
Минусы
очень жесткие и с ними нелегко работать. нет реального рабочего процесса (рабочий процесс идет только в одну сторону от ввода до упаковки и анализа Rx). Rx и POS-система не обмениваются данными двумя способами (чтобы вернуть предписание из Will-call в Hold, вы должны вручную изменить статус с Will call на Hold или иметь возможность редактировать rx. Системные команды, такие как Ввод Rx, упаковка, окончательная проверка RPh, возможность редактирования rx, реверсирования / редактирования rx, приостановки — по всему экрану и должны работать с кнопками F (F1-F8) на экране.Для максимальной функциональности необходимо использовать и мышь, и клавиатуру. По моему опыту, система имеет огромную задержку в 3–10 минут, если Rph отправляет рецепт обратно для редактирования в службу ввода для исправления, прежде чем он вернется, даже если техник исправит его немедленно. Кнопка «Отклонить» (F5) на экране подтверждения RPH позволяет ОТКАЗАТЬ рецепт с обоснованием, но у нее нет никакой цели, поскольку она не отправляет рецепт обратно в технику. Нет реальных запросов для менеджера REfill, для нового менеджера Rx, отправленных по факсу рецептов, устранения неполадок или отклоненных рецептов.Автозаполнение не работает с тех пор, как я открылся 3 месяца назад, потому что они не могут понять роль универсального фармацевта или виртуального фармацевта. Вы можете поставить в очередь рецепт, который будет выписан в будущем в определенную дату, но в этот день вы должны вручную обработать это рецепт. Служба поддержки не отвечает на звонки своевременно. у нас есть 3 билета на выпуск ежедневно.
Безопасность | Стеклянная дверь
Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.
Nous aider à garder Glassdoor sécurisée
Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.
Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor
Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .
We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.
Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.
Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.
Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.
Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.
Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.
Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.
Подождите до 5 секунд…
Перенаправление…
Заводское обозначение: CF-102 / 6584baf6dca6162e.
.