Аутсорсинговых услуг: Что такое аутсорсинг: плюсы и минусы, перспективы

Что такое аутсорсинг: плюсы и минусы, перспективы

Тренды

Телеканал

Pro

Инвестиции

Мероприятия

РБК+

Новая экономика

Тренды

Недвижимость

Спорт

Стиль

Национальные проекты

Город

Крипто

Дискуссионный клуб

Исследования

Кредитные рейтинги

Франшизы

Газета

Спецпроекты СПб

Конференции СПб

Спецпроекты

Проверка контрагентов

РБК Библиотека

Подкасты

ESG-индекс

Политика

Экономика

Бизнес

Технологии и медиа

Финансы

РБК КомпанииРБК Life

РБК Тренды

Фото: Pexels

В первой половине 2020 года российский рынок подбора постоянного персонала сократился почти вдвое. Рассказываем, почему компании перестают нанимать людей в штат и все больше обращаются к услугам аутсорсеров

1

Что такое аутсорсинг

Аутсорсинг — это передача непрофильных функций компании сторонним организациям. Например, фирмам не всегда выгодно и удобно содержать в штате уборщиков или собственную службу безопасности. Тогда они обращаются к частным охранным предприятиям или клининговым компаниям — экономят на подборе, обучении и оформлении персонала, но закрывают нужную задачу.

Слово происходит от английского outer source using, что можно перевести как «использование внешних источников». В современном виде аутсорсинг появился в 1930-х годах в США во период противостояния Ford и General Motors.

Руководитель General Motors Альфред Слоун встал у руля компании, когда та была на грани краха. Он разработал систему аутсорсинга — узкопрофильные производства и систему управления передали в руки специализированных фирм. Так Слоуну удалось не только догнать, но и значительно обогнать конкурента. Позже в Ford тоже пришли к этой модели бизнеса, но решительное лидерство уже было утрачено.

Идея аутсорсинга не нова и для России. Например, еще в СССР существовали тресты столовых — объединения отдельных компаний, которые обеспечивали питания на советских предприятиях. Современные формы аутсорсинг приобрел в России только в 1990-е годы, с приходом рыночной экономики.

2

В чем разница между фрилансом, аутсорсингом и аутстаффингом

Фриланс — это привлечение частного самостоятельного специалиста без оформления в штат компании. Аутстаффинг — почти то же самое, только внештатных сотрудников нанимают из состава профильной организации.

Различия между этими формами трудовых отношений в объеме работы, времени сотрудничества и распределении ответственности. Фрилансеров привлекают, чтобы единоразово решить конкретную задачу. Например, компания может нанять дизайнера, который отрисует оговоренное количество изображений для определенного проекта. С такими специалистами заключают договор подряда, оказания услуг или авторского заказа.

Между аутсорсингом и аутстаффингом границы менее очевидные. В обоих случаях это долгосрочные отношения. Только в первом компания-наниматель платит за определенный объем работ и заключает договор об оказании услуг. Заказчику все равно, кто и где будет заниматься задачами, главное — чтобы они выполнялись качественно и в срок. Например, аутсорсер может на постоянной основе предоставлять фирме бухгалтерские услуги. Ей будет безразлично, кто, где и как делает это, если все работает должным образом.

При аутстаффинге компании заключают договор о предоставлении персонала. В этом случае заказчик платит за конкретных специалистов под определенное рабочее место. Так, можно найти продавца-аутстаффера, который будет стоять на кассе в магазине нанимателя. Тут важнее, не сколько клиентов обслужит работник, а какое количество часов и дней в неделю он будет занят делом.

Разница между аутсорсингом и аутстаффингом (Фото: Complete)

3

Как работает аутсорсинг

На аутсорсинг можно передать любые функции и бизнес-процессы: PR, маркетинг, ИТ, HR, бухгалтерию, поддержку клиентов, клининг, обеспечение безопасности и питания. Главное — чтобы компания-аутсорсер профессионально выполняла свои задачи.

Другое правило — нельзя делегировать другим людям ключевые для вашего бизнеса элементы. Например, если организация готовит выпечку, нанять аутсорсеров для доставки пирожков может быть вполне эффективно. Но если подрядная фирма начнет придумывать рецепты и печь за вас, ваш бизнес просто потеряет свою суть.

Для нанимателя привлечение аутсорсеров начинается с выбора подрядчика. Например, если нужны бухгалтерские услуги, можно ориентироваться на рейтинг RAEX. Затем следует изучить потенциальных кандидатов: прайс-листы, варианты сотрудничества, отзывы клиентов и опыт.

Перед заключением договора также можно посетить офис аутсорсинговой фирмы, чтобы узнать, как и в каких условиях работают ее сотрудники. Заключая контракт, стоит обратить внимание на права, обязанности и ответственность сторон за нарушения.

Когда вы наняли фирму на аутсорсинг, вам не нужно думать о начислении зарплаты ее работникам — вы просто оплачиваете услуги по договору. Но при этом нужно озаботиться контролем качества выполняемых задач. Для этого можно привлекать собственных штатных менеджеров или профильных специалистов.

4

Какие компании пользуются аутсорсингом

Еще в 2015 году около трети российских компаний использовали аутсорсинг. В 2017 году оборот этого рынка в России вырос на 10%, а в 2020 — уже на 13,7%. Корпорации по всему миру уже давно проявляют неугасающий интерес к этой практике.

Так Nike передала все производственные функции на аутсорс. Компания занимается только разработкой дизайна и продажами спортивной одежды и обуви в своих магазинах. Сами товары изготавливают подрядные организации, сосредоточенные в азиатском регионе. Это не помешало выручке Nike вырасти на 540% за последние десять лет.

Другой удачный пример аутсорсинга показывает IKEA. Транспортные и производственные функции компания практически полностью возложила на сторонних подрядчиков, а сама занимается только розничными продажами через собственную сеть магазинов.

Kodak с 1989 года делегировала ИТ-задачи компании IBM. Их договор 22-летней давности считается отправной точкой в истории ИТ-аутсорсинга, после которой все больше корпораций стали обращать внимание на этот вид взаимодействия с подрядными организациями.

Google передает на аутсорсинг разработку некоторых продуктов и поддержку клиентов, сообщает Rubrain.com. Это позволяет компании обеспечивать качественную обратную связь с потребителями и сосредоточиться на ключевых задачах бизнеса.

5

Плюсы аутсорсинга

Аутсорсинг помогает сэкономить, получить доступ к высококвалифицированным кадрам и избежать привычных проблем, возникающих при найме работников в штат.

Вот некоторые из преимуществ таких трудовых отношений.

• Сокращение затрат на работу. Компании-нанимателю не нужно оплачивать обучение сотрудников на аутсорсинге, покупать оборудование и софт, тратиться на поддержку мотивации, премии и бонусы.
• Избавление от социальных обязательств. Компания-аутсорсер сама оплачивает больничные и отпуска и переводит отчисления в налоговую, пенсионный фонд и фонд медицинского страхования.
• Независимость от обстоятельств. В рамках заключенного договора аутсорсер обязуется вовремя предоставить услуги. Работа будет выполнена в срок, даже если внештатные сотрудники уволятся, заболеют, уйдут в декрет или отпуск.
• Повышение качества непрофильных услуг. Заказчик получает доступ к интеллектуальному капиталу опытной узкоспециализированной организации и к профессионалам, знающим свое дело.
• Фокус на основной деятельности компании. Сокращаются расходы ресурсов, которых требует менеджмент неключевых для фирмы процессов, а также освобождается дополнительное время и силы HR-команды.

6

Минусы аутсорсинга

Работа с аутсорсерами имеет определенные риски, но большинство из них можно предугадать заранее и обезопасить себя соответствующими условиями в договоре.

Вот что это за риски.

• Попадание в зависимость. В отсутствие конкуренции аутсорсер может снижать качество услуг, а вам будет некем его заменить. Похожая ситуация произошла в отдаленных районах Башкирии, где соцучреждения передали подрядчикам обеспечение питанием.
• Недобросовестность.
  Нужно тщательно изучить фирму, которую вы нанимаете. Нечестные компании могут задерживать зарплаты своим сотрудникам и нарушать условия договора, что вызовет проблемы. Так случилось в Копейске, когда работу скорой помощи отдали организовывать частному подрядчику. Предусмотрительно будет обозначить в договоре конкретные штрафы за нарушение сроков и снижение качества услуг.
• Разглашение конфиденциальной информации. Например, предоставляющая консалтинговые услуги эквадорскому рынку компания Novaestrat слила в Сеть данные миллионов граждан страны. Обезопасить от этого помогут прописанные в договоре пункты о неразглашении таких сведений и ответственности за нарушения.

7

Перспективы аутсорсинга в России

Как прогнозирует Ассоциация частных агентств занятости, спрос на аутсорсинг и аутстаффинг будет расти, а на поиск постоянного персонала, наоборот, снижаться. Операционный директор Gi Group Людмила Зорина считает, что эта тенденция, появившаяся из-за пандемии, сохранится и в будущем. В то же время исполнительный директор Kelly Services Юрия Ефросинина отмечает, что рынок аутсорсинга в России до сих пор меньше, чем в развитых странах, что говорит о его потенциале к еще большему росту.

По словам директора по развитию бизнеса ЦОД Tet Мориса Сперга, пандемия и кризис подтолкнули многие корпорации инвестировать в цифровую трансформацию, привлекать удаленных сотрудников и обращать больше внимания на облачные системы. С этими задачами помогают справиться аутсорсинговые компании.

Основатель «Школы бухгалтерского бизнеса» Полина Муртазина ожидает, что рынок аутсорсинга учетных функций в ближайшее время вырастет на 25–30%. Эксперт связывает это с возможностью фирм по бухгалтерскому и налоговому учету работать удаленно, что является важным критерием в постковидные времена

В сфере ИТ-аутсорсинга, по прогнозу BCG, будут меняться стратегии взаимодействия. Теперь компании начинают обращаться к провайдерам высокотехнологичных услуг за помощью в цифровой трансформации бизнеса. В вопросах кибербезопасности и обеспечения непрерывности процессов корпорации планируют больше опираться на собственные ресурсы.

Обновлено 11.11.2021

Текст

Денис Александров

Что такое аутсорсинг? Виды и формы аутсорсинга — определение, услуги компаний, преимущества и недостатки функции Аутсорсинг в России Производственный ИТ-аутсорсинг Аутсорсинг управления знаниями Бухгалтерский Аутсорсинг персонала Юридический Логистический

Подробные консультации (платные) по всем этим вопросам можно получить по электронным каналам связи (Skype, Zoom, телефон и т. п.) или в офисе компании в Казани (по предварительной записи)  — оставьте заявку и напишите нам свой вопрос

 

Мы можем помочь Вам законно снизить налоги.

Путем применения законных налоговых льгот и преференций (по НК РФ и региональным законам — субъектов РФ):

• проверка (подходят ли Ваши компании под какие-либо)
• подготовка компании для применения налоговых льгот
• иногда — реструктуризация компании
• иногда выделение раздельного учета операций внутри компании

Мы можем помочь Вам получить льготные деньги:

Путем участия в программах и конкурсных отборах (по ППРФ и региональным НПА):

• субсидии
• гранты
• целевые бюджетные средства
• льготные займы фондов
• льготные кредиты банков
• земельные участки без торгов
• льготные ставки аренды земли и имущества

При необходимости — обращайтесь к нам!

Чем еще мы можем быть Вам полезны:

• разовые консультации по подготовке к конкурсам,
• экспертиза разработанных (своими силами) документов и заполненных форм заявки,
• доработка документов и форм заявки,
• разработка сметы проекта, финансовой модели, бизнес-плана, технико-экономического обоснования (ТЭО), меморандума, презентации, паспорта проекта, подготовка пакета документации по проекту,
• консультации по налогообложению гранта, бюджетным, казначейским процедурам, методике раздельного учета, отчетности, иным финансово-экономическим, маркетинговым вопросам
• получение целевого финансирования, налоговых льгот, грантов и субсидий, иных видов поддержки, источникам финансирования
• сопровождение проекта заявителя в конкурсах региональных и федеральных органов власти,
• проведение исследований рынка (маркетинговых), оценка конкурентов, рекомендации по продвижению, развитию,
• многое другое — обращайтесь к нам за услугами и консультациями.

Подробности для самостоятельного чтения:

• Методика раздельного учета расходов субсидии РФРИТ
• Обязательства грантополучателя РФРИТ
• Ответы на часто задаваемые вопросы РФРИТ ППРФ 550
• 2021 Меры поддержки ФП «Искусственный интеллект»
• 2021 Приоритеты разработки внедрения отечественного ПО
• Включить изделие в реестр радиоэлектронного оборудования
• Внести программный продукт в реестр российского ПО
• Войти в реестр разработчиков электроники
• Антикризисный план
• Как подготовить свой проект, структуру бизнеса — для привлечения гос.поддержки (целевые бюджетные средства, субсидии, налоговые льготы, гранты, преференции и т.п.) или для привлечения заемного финансирования, выхода на IPO

Новые актуальные программы:

• Налоговые льготы с 2021 года
• Возмещение затрат производителям аудиовизуальной продукции
• 14% страховые взносы производителям анимационной аудиовизуальной продукции
• Субсидии на продвижение аудиовизуальной продукции
• Грант 20-300 млн. руб разработчикам российского программного обеспечения, средств защиты информации, офисного ПО, ПО в сфере информационной безопасности, инновационного ПО, технологий распределенных реестров, обработки и хранения информации
• Налоговые льготы для разработчиков отечественного ПО для ЭВМ, аппаратно-программных комплектов (АПК\ПАК), радиоэлектроники
• 2021 Меры поддержки ФП «Искусственный интеллект»
• 2021 Приоритеты разработки внедрения отечественного ПО
• Приоритеты в 2021 году разработки внедрения отечественного ПО
• Субсидии ППРФ 456
• Стартапы ИИ и IT-компании
• Субсидии ППРФ 767 пилотным проектам апробации ИИ
• РФРИТ: изменения мер поддержки по программам ППРФ 550
• Субсидии РФРИТ 550 ППРФ с июля 2021 года

Чем еще мы можем быть полезны?

Мы делимся с Вами своим опытом и экспертным мнением:

• Отвечаем на вопрос: «Где взять деньги на проект?»
• Разъясняем понятия и термины, доносим суть
• Проверяем компетенции и уровень понимания команды,
• Проверяем готовность команды начать и завершить проект,
• Обучаем команду недостающим знаниям и навыкам,
• Команда перенимает знания — учится — в работе по проекту,
• Разъясняем простым языком — «разжевываем» — сложную и объемную информацию,
• Избавляем от необходимости:
  • прочтения 100х страниц разной документации,
  • прочтения 100х страниц законов, НПА,
  • просмотра 100х часов семинаров, презентаций
  • траты 100х часов поиска экспертов, обладателей информации, носителей компетенций
  • траты 100х часов назначения и проведения встреч,
  • траты 100х часов на вопросы/ответы,
  • траты 100х часов на разговоры: полезные и «не очень»,
  • покупки специализированного ПО,
  • другие расходы на свой штат
• Мы даем «сухой остаток» — итог, квинтэссенцию полезности,
• Отвечаем на вопросы:
  • Какие есть программы, льготные финансы?
  • На что дают деньги?
  • Кому дают, а кому — нет?
  • Как в них участвовать?
  • Какие требования?
  • Какие есть «подводные камни»?
  • Что влияет на повышение вероятности «победы»?
  • Как повысить шансы заявки победить?
  • Какие суммы реально получить?
  • Какая документация нужна?
  • Как ее сделать?
  • Чем мы можем посодействовать?
  • Как лучше «упаковать» проект?
• Много других плюсов привлечения экспертов на аутсорсинг

 

При необходимости — обращайтесь к нам!

Еще по теме Источники финансовых ресурсов для ИТ- бизнеса, проекта:

• Доля дохода 90% по основному виду деятельности?
• Кто признается налоговым резидентом для НДФЛ
• Льготы для IT-компаний в 2021: кому и как?
• Методика расчета ССЧ
• Налог на прибыль 3% в бюджет РФ, 0% в бюджет субъекта РФ
• Не облагаются НДС операции с ПО ЭВМ и БД из реестра
• Нулевая 0 ставка НДС с 2021 года по продаже прав на ПО
• О льготах ИТ компаниям с 2021 года Минфин
• О налоговых льготах для IT-отрасли с 2021 года
• Расчет 2021 страховых взносов для IT (7,6%*)
• С 2021 года пониженные тарифы страховых взносов для IT-компаний
• Снижены тарифы страховых взносов до 7,6%
• Ставка по налогу на прибыль 3 процента ИТ компаний
• Стоимость ЭВМ через амортизацию — НЕ единовременно
• Страховые взносы 7,6% с 2021 года для ИТ, РАВП, ИЦ, СЭЗ, ОЭЗ, ТОСЭР
• Страховые взносы 7,6% с 2021 года для организаций ИТ
• Условия пониженных тарифов взносов с ФОТ: ССЧ 7 доля 90% аккредитация
• Формула для расчёта ССЧ
• Формула для расчёта ССЧ
• Аккредитация ИТ-компаний
• Упрощение въезда иностранцев для ИТ-компаний
• 1% и 5% ставки УСНО резиденту ОЭЗ Иннополис 62, 63 код ОКВЭД

• 1. Что такое аутсорсинг
• 1.1. Суть аутсорсинга
• 1.2. Функции
• 1.3. Аутсорсинг в России
• 2. Виды аутсорсинга
• 2.1. Производственный
• 2.2. ИТ-аутсорсинг
• 2.3. Аутсорсинг управления знаниями
• 2.4. Бухгалтерский
• 2.5. Аутсорсинг персонала
• 2.6. Юридический
• 2.7. Логистический
• 3. Аутсорсинговая компания
• 3.1. Чем занимается
• 3.2. Договор аутсорсинга
• 3.3. Как открыть аутсорсинговую компанию
• 4. Примеры аутсорсинга
• 5. Видео

В последнее время гораздо выше стали цениться узкопрофильные специалисты, поэтому многие компании привлекают сотрудников из внешних источников. Большую популярность сегодня имеет услуга предоставления персонала аутсорсинг – что это такое и как работают аутсорсеры, известно пока не всем. Этот сервис приходит на помощь, когда нужно сэкономить бюджет компании и эффективно организовать ее работу.

Что такое аутсорсинг

В переводе с английского термин outsourcing означает внешний источник. Услуги аутсорсинга подразумевают передачу определенных функций специалистам другой компании. Как правило, это касается непрофильных отраслей. Внешними подрядчиками по договору осуществляется организация питания, транспортные услуги, реклама, уборка, маркетинг, охрана и прочее. Компания-аутсорсер занимается аутстаффингом персонала – передачей кадров другим фирмам и предприятиям. В последнее время эта отрасль активно развивается за счет востребованности услуг подрядчиков.

Суть аутсорсинга

Работа по аутсорсингу основана на главном принципе – оставлять себе то, что можешь делать лучше других. Внешним сотрудникам передается то, что они могут сделать качественнее, чем персонал компании заказчика. Главной целью передачи функций субподрядчикам является освобождение ресурсов и концентрация всех усилий предприятия на конкурентных преимуществах.

Аутсорсинговые услуги помогают заказчику снизить издержки компании на оплату налогов, больничных, отпусков, взносов в пенсионные фонды и прочего. Кроме снижения дополнительных расходов, заказчик экономит время на организацию работы сотрудников и формирование штата работников. Главным преимуществом аутсорсинга является то, что он помогает заказчику сконцентрироваться на собственном основном производстве, не растрачивая времени и средств на дополнительную деятельность. Субподрядчики имеют больше опыта, чем штатные сотрудники, выполняющие непрофильные функции.

Процедура привлечения аутсорсера предусматривает заключение соответствующего договора. Каждая из сторон несет юридическую ответственность за выполнение обязательств. В зависимости от выбранного типа аутсорсинга, субподрядчикам передаются определенные функции компании, связанные с информационными технологиями, кадрами, бухгалтерией и прочим. Заказчик по договору аренды персонала должен своевременно оплачивать услуги. Ответственность аутсорсера заключается в предоставлении квалифицированных сотрудников.

Функции

Ответ на вопрос, аутсорсинг – что это, можно получить, изучив функции, которые он предусматривает. Сторонним исполнителям можно отдать любые обязанности, но на подбор управленческого персонала услуга не распространяется. Предприятия обращаются к аутсорсинговым фирмам для передачи следующих обязанностей:

• ведение бухгалтерского учета;
• ведение кадрового делопроизводства;
• расчеты заработной платы сотрудников;
• осуществление операций по налогообложению;
• обслуживание оборудования;
• обеспечение функционирования офиса;
• программное обеспечение;
• техническое обслуживание;
• выполнение письменных, устных, синхронных переводов;
• информационное обеспечение;
• создание и контроль рекламных компаний;
• обеспечение безопасности;
• регулирование правовых вопросов предприятия;
• разработка и реализация проектов;
• управление логистикой и доставкой;
• уборка;
• выполнение производственных функций.

Аутсорсинг в России

История внедрения аутсорсинга в России начинается с 90-х годов. Первыми на территории страны появляются охранные фирмы, маркетинговые агентства и компании, контролирующие связь с общественностью. Отягощающим фактором развития аутсорсинга любого бизнеса на территории РФ являлась низкая социальная защищенность наемных работников. Главным толчком для развития отрасли в стране стало желание экономить на финансовых затратах, не жертвуя эффективностью производства.

На данный момент на территории РФ аутсорсинг оптимизации бизнес-процессов пользуется популярностью, однако с этим понятием связано немало стереотипов. Важно понимать, что аутсорсинг – это не только найм персонала, но и организация полноценного сотрудничества в конкретной сфере. За счет привлечения сторонних работников предприятиям-заказчикам проще завоевывать рынок и увеличивать мощность производства.

Многие крупные компании страны уже успели оценить преимущества применения аутсорсинга. Особенно популярным являются услуги рекламных агентств, разработка и продвижение сайтов, бухгалтерское обслуживание, подбор кадров. Плюсом длительных контрактов с компаниями-аутсорсерами является возможность ежегодно увеличивать экономию затрат и размер финансовых ресурсов для профильного развития.

Виды аутсорсинга

Для эффективного ведения бизнеса компания может передать подрядчику непрофильные функции. На практике предприятия пользуются разными сервисами, которых сегодня огромное количество. Выбирать компанию-аутсорсера нужно с учетом требований своей фирмы. Ниже представлены основные разновидности аутсорсинга, которые развиваются на территории России и других стран.

Производственный

Высокотехнологичные промышленные предприятия нередко передают функции по обработке, сборке, тестированию продукции подрядчикам. Весь процесс отдают сторонним организациям телекоммуникационные компании. Производственный аутсорсинг помогает снизить себестоимость изготовления товаров, повысить уровень надежности и качества. Передача части обязанностей позволяет сосредоточиться на разработке новой продукции, продажах и продвижении существующей.

ИТ-аутсорсинг

Данная отрасль входит в число самых востребованных и включает широкий спектр функций, которые связаны с обслуживанием компьютеров техники, программным обеспечением. Аутсорсинг IT – что это за услуги? Их можно отнести к обслуживанию оборудования, разработке программ. Популярность информационных технологий по всему миру делает этот вид отрасли одним из самых востребованных.

Аутсорсинг управления знаниями

Этот вид только начинает развиваться в США, поэтому некоторые страны с ним не знакомы. Услуга предполагает управление процессами компании, которые нуждаются в глубоком изучении и серьезной аналитической обработки. Фирмы-аутсорсеры берут на себя формирование базы знаний и управление. Информация в будущем может использоваться для принятия важных управленческих решений.

Бухгалтерский

Данная отрасль помогает снизить затраты предприятия на организацию собственной бухгалтерии. Функции в рамках данной отрасли передаются подрядчикам различные. Аутсорсинг бухгалтерский – что это за сервис? Одной из самых популярных форм отрасли является передача сторонней организации обязанностей по учету и отчетности. Важно учитывать, что за результат отвечает руководство предприятия заказчика (ответственность не передается по договору субподряда вместе с обязанностями).

 

 

 

 

 

 

 

Встречаются несколько вариантов сотрудничества:

• бухгалтерский учет;
• составление отчетов;
• налоговый учет;
• полное обслуживание (ежедневный учет, предоставление отчетности за временные периоды, создание и проведение первичной документации).

Аутсорсинг персонала

На крупных предприятиях, где не исключена возможность текучести кадров, востребован этот вид услуг. Аутсорсинг персонала – что это подразумевает? Такие услуги оказывают кадровые агентства, что помогает предприятию значительно сократить стоимость и время, потраченное на управление штатом. Специалисты компаний-аутсорсеров могут взять на себя найм сотрудников, расчеты налоговой нагрузки относительно зарплаты, премий, компенсаций. Важно отметить, что кадровое агентство не несет ответственность за качество работы нанятого персонала.

Юридический

Средние и малые компании активно пользуются услугами юридических аутсорсинговых фирм. Подрядчики обеспечивают обслуживание по трудовому и налоговому праву. Кроме того, привлечь аутсорсеров можно для правильного проведения реорганизации, регистрации или ликвидации юридического лица. Как правило, штатные юристы обходятся гораздо дороже, чем услуги подрядчиков, из-за невысокой нагрузки на специалиста.

Логистический

Транспортный аутсорсинг подразумевает передачу функций по перевозке или доставке сторонним организациям. Это удобно для предприятий, которым нужно периодически отправлять грузы на определенные расстояния, но потребности в собственном транспортном отделе нет. Последнее время рынок логистического аутсорсинга активно развивается. Подрядчики могут выполнять обязанности по складированию товаров и транспортировке.

Аутсорсинговая компания

Для некоторых представителей бизнеса остается неясным вопрос, что такое аутсорсинговая компания. Аутсорсер – это узкоспециализированная или с широким спектром услуг фирма, предоставляющая персонал другим предприятиям на основании договора о временном сотрудничестве. Задачи таких подрядчиков заключаются в создании актива компании, в который входят квалифицированные сотрудники разных специальностей штатные и резервные.

Чем занимается

В зависимости от профиля аутсорсера, он может предлагать потенциальным клиентам следующие виды услуг:

• ведение бухгалтерии;
• консультации юриста;
• реклама;
• страховая деятельность;
• составление налоговых отсчетов;
• клининг;
• офисная печать;
• продвижение сайтов.

Договор аутсорсинга

Все отношения между заказчиком и аутсорсером регулируются соответствующим договором. Предметом сделки является предоставление персонала, соответствующего определенным квалификационным требованиям. Существенные условия договора аутсорсинга представлены ниже:

• предмет соглашения;
• количество привлекаемых сотрудников, их квалификация;
• объем работы, подлежащий выполнению;
• стоимость услуг подрядчика;
• порядок оплаты услуг;
• права и обязанности сторон;
• срок действия соглашения;
• порядок приемки услуг.

Важно учитывать, что законодательством РФ никак не регулируется вопрос оказания услуг по аутсорсингу, что является минусом работы со сторонними организациями, в связи с чем договор становится единственным источником контроля выполнения условий сделки является соглашение. Важно отразить в нем варианты решения всех возможных вопросов, спорных моментов. Необходимо детально описать перечень оказываемых услуг. Договор подписывается сторонами, имеющими на это право. В отдельных случаях стоит проверить наличие у фирмы-аутсорсера лицензии на оказание услуг.

Как открыть аутсорсинговую компанию

Прежде чем открыть аутсорсинговую компанию, стоит учесть все риски и найти свою нишу на рынке. Зарегистрироваться владельцы могут как юридические лица или предприниматели. Важно сразу указать основные виды деятельности компании. Сферу можно выбирать любую, главное, чтобы она была востребована в вашем регионе. Компании-аутсорсеру обязательно нужен стартовый капитал на аренду помещения, организацию труда персонала и прочее.

Организовывая такой бизнес, особое внимание стоит уделить персоналу: от уровня подготовки сотрудников напрямую зависит эффективность работы агентства, репутация, продуктивность. Наемные работники обязаны иметь соответствующую квалификацию и опыт. Выбрав определенное направление деятельности компании, руководству важно самому ориентироваться в основных требованиях к персоналу или воспользоваться услугами квалифицированного кадровика.

 

 

 

 

 

 

 

Примеры аутсорсинга

На практике часто можно встретить аутсорсинговые отношения. Например, многие производители и торговые предприятия сотрудничают с колл-центрами, чтобы не организовывать их на своей территории. Кадровые агентства также очень востребованы, особенно в крупных городах. Конкретные примеры использования сервиса представлены ниже:

1. Компания Ford производит самостоятельно лишь 1/3 часть свое продукции, остальное отдано субподрядчикам.
2. Еще один гигант, сумевший оценить все преимущества и недостатки аутсорсинга, и активно использующий эту схему работы – компания ИКЕА. Она практически не имеет собственного производства, сотрудничая с тысячами поставщиков. Транспортные функции в ИКЕА делегированы сторонней организации, поэтому компания направляет все свои ресурсы на розничный сбыт продукции.
3. Фирма Kodak еще в 90-х годах передала все IT-направления компании IBM, которая нацеливалась на лидерство в этом сегменте и получила такую возможность.

видов аутсорсинга | Прибрежные технологии

Эволюция аутсорсинга привела к появлению сегодня широкого спектра доступных услуг. Хотя в свое время идея аутсорсинга была неслыханной, в сегодняшней глобальной экономике она имеет больше смысла, чем когда-либо прежде. Благодаря быстрым каналам связи между странами отечественным компаниям намного проще (и более рентабельно) использовать аутсорсинговые услуги, базирующиеся в других частях мира. Это помогает сократить расходы, повысить производительность и улучшить качество.

Эволюция аутсорсинга

Идея аутсорсинга определенных областей компании не доминировала в бизнесе до промышленной революции. Компании начали использовать аутсорсинг, потому что темпы производства быстро увеличивались, а предприятия нуждались в помощи, что заставило многих задуматься о том, что еще можно передать на аутсорсинг.

К 1990-м годам организации стали уделять больше внимания стратегиям экономии. Сюда входят функции, необходимые для управления компанией, но не имеющие прямого отношения к основному бизнесу. Компании начали связываться с новыми специализированными компаниями для предоставления аутсорсинговых услуг, таких как бухгалтерский учет, управление персоналом, обработка данных, внутренняя рассылка почты, безопасность и техническое обслуживание.

Сегодня существует множество различных видов аутсорсинга, которые могут повысить производительность бизнеса и снизить затраты. Вот несколько основных категорий: 

• Профессиональный аутсорсинг
• ИТ-аутсорсинг
• Аутсорсинг производства
• Аутсорсинг проекта
• Аутсорсинг процессов
• Операционный аутсорсинг

Компании по всему миру предлагают специализированные услуги, чтобы помочь компаниям в разных странах с их аутсорсингом, который известен как «офшоринг», «неаршоринг» или «перешоринг», в зависимости от местоположения. С появлением все большего числа типов услуг популярность аутсорсинга в целом продолжает расти, поскольку компании стремятся сократить расходы на бизнес при одновременном повышении производительности.

Виды аутсорсинга

Профессиональный аутсорсинг

Профессиональный аутсорсинг включает в себя бухгалтерский учет, юридические услуги, закупки, информационные технологии (ИТ), ИТ или административную поддержку среди других специализированных услуг. Это один из самых популярных видов аутсорсинга, так как существует потенциал для высокой экономии средств. Компания платит только за фактически оказанные услуги, имея при этом доступ к качественным ресурсам, что значительно снижает накладные расходы.

Аутсорсинг ИТ

Одна из наиболее распространенных сегодня услуг, аутсорсинг ИТ включает в себя привлечение сторонней организации для выполнения всех или части ИТ-потребностей предприятия, которые варьируются от разработки программного обеспечения до технического обслуживания и поддержки.

Почти каждый тип бизнеса сегодня нуждается в ИТ или, по крайней мере, работает с технологиями на каком-то уровне, что делает его обычно отделом, переданным на аутсорсинг. Для многих компаний оказывается дешевле нанять стороннюю группу управления ИТ, чем создать собственную. Предприятия часто используют ИТ-аутсорсинг для хранения и управления данными, но большинство крупных предприятий отдают на аутсорсинг только часть ИТ-функций.

Аутсорсинг производителя

Услуги аутсорсинга производителя обычно весьма специфичны для отрасли. Производитель автомобилей, например, может иметь аутсорсинговое соглашение для изготовления и установки окон во всех своих моделях. Такие механизмы аутсорсинга могут привести к значительному снижению затрат и сокращению времени сборки.

Единственным основным риском этого типа аутсорсинга будут проблемы с качеством и, возможно, прерывание производственной линии. Многие считают, что аутсорсинг производителя также важен для малого и среднего бизнеса, чтобы выжить в условиях непрерывного конкурентного рынка.

Без помощи сторонних компаний некоторым предприятиям просто не хватает эффекта масштаба, который позволяет им конкурировать с более крупными конкурентами. Все меньше компаний имеют возможность инвестировать и постоянно модернизировать оборудование, персонал и технологические процессы, необходимые для того, чтобы конкурировать на рынке, где жизненный цикл продукции сокращается.

Аутсорсинг конкретных процессов

Сегодня очень распространена практика аутсорсинга конкретных аспектов, связанных с операциями, другим компаниям или подразделениям, которые специализируются на этой конкретной услуге. Например, пекарня может передать доставку упакованного торта курьерской компании, такой как UPS или FedEx. Такой контракт будет включать детали о сроках доставки, контактах с клиентами и затратах, что позволит каждой компании сосредоточиться на своих силах и улучшить обслуживание клиентов, одновременно сокращая затраты и время. Аутсорсинг процессов также используется для описания практики передачи управления службами государственного сектора, такими как пожарная служба, полиция, вооруженные силы и т. д., коммерческим корпорациям.

Аутсорсинг проектов

Иногда у компаний возникают проблемы с управлением одним из своих проектов или даже с завершением части конкретного проекта. Вот почему многие отдают проект на аутсорсинг компании по управлению проектами. В некоторых случаях в компании может не хватать штатных сотрудников с необходимыми навыками для работы над проектом. Выполнение проекта собственными силами также может стоить дороже, чем привлечение другой, более квалифицированной компании.

Аутсорсинг: это делают все

Компании должны осознавать преимущества аутсорсинга конкретных проектов или областей своего бизнеса, чтобы повысить производительность и повысить эффективность бизнеса в целом. Рассмотрите области, в которых аутсорсинг может принести пользу вашему бизнесу, и изучите другие доступные вам аутсорсинговые услуги.

Думаете, аутсорсинг подходит для вашего бизнеса? Посмотрите, как прибрежные технологии могут помочь!

Свяжитесь с нами

 

 

 

Услуги ИТ-аутсорсинга — ScienceSoft

ИТ-аутсорсинг с ScienceSoft в цифрах

• 1,5-2x

  рост доходов от новых бизнес-инициатив на базе ИТ

• >2x

  снижение затрат на ИТ-услуги благодаря нашим передовым практикам

• 2,5x

  более высокий рост бизнеса за счет высвободившихся ресурсов

Модели сотрудничества, которые мы поддерживаем

Расширение штата сотрудников

Заполните пробелы в ресурсах или навыках вашей собственной ИТ-команды с помощью наших экспертов, которыми вы управляете напрямую.

Самоуправляемая команда

Наймите самоуправляемую команду во главе с продакт-менеджером или руководителем группы ScienceSoft для реализации вашей ИТ-инициативы.

Полный аутсорсинг

Мы позаботимся о ваших конкретных ИТ-функциях, полностью отвечая за их качество и связанные с ними риски.

Люк Вальтер

Директор по развитию бизнеса

Верните беспроводную связь

В связи с ростом нашего бизнеса мы решили передать аутсорсинг непрерывной разработки, поддержки и обслуживания наших собственных внутренних систем. Мы привлекли ScienceSoft в качестве нашего партнера по разработке. ScienceSoft координировала передачу знаний, открытие наших внутренних систем, а затем перешла к поддержке этих систем и реализации проектов по развитию их функциональности.

Читать оригинал

Веса Суонтама

технический директор

Поддержка

Разработчики C++ компании ScienceSoft помогали компании Supponor в текущей разработке программного обеспечения в течение последних 11 лет . Опыт ScienceSoft в кросс-платформенных системах реального времени и компьютерной графике, а также их надежные навыки интеграции с широким спектром узкоспециализированного оборудования помогают обеспечить неизменно высокую производительность и широкую совместимость продуктов Supponor.

Читать оригинал

Маркку Урсин

Генеральный директор

БроадСофт

Мы работаем с ScienceSoft уже 6 лет и они стали нашим долгосрочным технологическим партнером. Наши отношения охватывают несколько областей, таких как разработка программного обеспечения для серверных систем с настольными и мобильными клиентами, тестирование программного обеспечения, консультирование по программному обеспечению и системная интеграция для нашего клиента. НаукаСофт профессиональный и знающий персонал готов приложить все усилия для обеспечения успеха проекта .

Читать оригинал

Мортен Эйен Эриксен

Генеральный директор

Эноник

Опыт компании ScienceSoft в гибкой разработке обеспечил бесперебойную реализацию проекта и итеративную разработку нашего продукта — Enonic XP. Это позволило нам приспособиться к изменяющимся требованиям рынка и внедрить функции, благодаря которым модель позволила нам выделиться среди конкурентов . В результате Enonic XP превратилась в простую в использовании и масштабируемую платформу, что имеет решающее значение для нашего успеха.

Читать оригинал

Джон Андерссон

Основатель и генеральный директор

Пик-а-бу

ScienceSoft — профессиональная компания по разработке мобильных приложений. За последние 10 лет мы работали с ними над десятью проектами по разработке мобильных приложений . Их разработчики работали очень хорошо и спасли нас, когда мы опоздали с доставкой. Мы, безусловно, рекомендуем ScienceSoft как высококвалифицированного и надежного поставщика услуг.

Читать оригинал

Боб Пенленд

технический директор

TruMethods

Благодаря ScienceSoft мы смогли снизить затраты на разработку и сократить сроки разработки новых функций и обновлений. Внимание ScienceSoft к деталям в том, как все документируется и сообщается, является безусловно лучшим из всех агентств, с которыми я работал . Процесс общения и согласования при запуске нового проекта был, безусловно, самым простым и профессиональным из всех, что я видел.

Мария Заннес

Президент и генеральный директор

биоаффинити технологии

Компания bioAffinity Technologies наняла компанию ScienceSoft для помощи в разработке программного обеспечения для автоматизированного анализа данных для выявления рака легких с использованием проточной цитометрии. Наш проект требовал внедрения большого количества отраслевых методологий и алгоритмов в наше новое программное обеспечение, связанное с системами EHR/LIS, с которыми команда справилась хорошо. Они надежные, обстоятельные, умные, доступные, очень хорошие коммуникаторы и очень дружелюбны .

Читать оригинал

Leo Burnett Worldwide: что такое работа с ScienceSoft?

Уже более 4 лет нам доверяют проекты по разработке и поддержке программного обеспечения, в том числе основанные на . NET и облаке AWS, от известного рекламного агентства Leo Burnett Worldwide . Сэм Губи, руководитель отдела производства платформ в Leo Burnett, делится своим личным опытом сотрудничества с нашей командой.

Почему стоит выбрать ScienceSoft

Полноценный Офис управления проектами  для ведения проектов любой сложности. 15  лет в службе поддержки  на принципах ITIL . 9 лет в DevOps практиках. Зрелая   система управления качеством, подтвержденная сертификатом ISO 9001, обеспечивает ощутимую ценность услуг и предсказуемые результаты .

Надежная система управления безопасностью, подтвержденная сертификатом ISO 27001, для защиты данных клиентов, к которым мы получаем доступ. 76% нашего дохода поступает от клиентов со сроком действия более 1 года, таких как eBay, IBM, Baxter, NASA JPL, Nielsen, и других. Опыт консалтинга в более чем 30 отраслях для объединения бизнеса и технологий.

Получите более эффективные ИТ с экспертным аутсорсингом

Опытные команды аутсорсеров ScienceSoft помогут вам:

• Оптимизировать качество и рентабельность ИТ-операций.
• Поддерживайте бизнес-операции с помощью правильных решений.
• Планирование и реализация инициатив цифровой трансформации.

ОБСУДИТЬ МОИ ПОТРЕБНОСТИ В АУТСОРСИНГЕ

Оптимизация ИТ-операций

Поддержка бизнес-операций

Планирование и реализация новых ИТ-проектов

Мы охотно внедряем ИТ-инновации

Нажмите на карточки, чтобы найти подробное описание наших возможностей по каждой технологии.

The Financial Times включила корпорацию ScienceSoft USA в список самых быстрорастущих компаний Америки 2022 года.

ScienceSoft — одна из 500 компаний с самыми высокими совокупными годовыми темпами роста выручки. Это достижение является результатом нашего неизменного стремления предоставлять высококачественные ИТ-услуги и находить оптимальные решения для нужд клиентов.

Читать пресс-релиз

Подход ScienceSoft к предоставлению ИТ-услуг

Гибкие варианты ценообразования

• Фиксированная цена.

Подходит для: технико-экономического обоснования , PoC, небольших проектов.

• Время и материалы (с крышкой).

Подходит для: консультативный; крупномасштабные или гибкие проекты.

• Цена за билет.

Подходит для: L1, L2 поддержка.

• Фиксированная ежемесячная плата.

Подходит для: Поддержка L3 (изменения в коде).

Гарантированное снижение затрат на ИТ

• Оффшорный аутсорсинг .
• Передовые технологии для наилучшего соотношения стоимости бизнеса.
• Agile , DevOps , подход QA со сдвигом влево, автоматизация тестирования.
• Оптимизация потребления облачных ресурсов.
• Повышение эффективности команды в связи с установившейся практикой управления проектами.
• Ресурсы с более низкой скоростью работают над рутинными задачами; ресурсы с низкой производительностью заменены.

Гибкость сотрудничества

• Широкий пул ролей – руководители проектов, разработчики, DevOps, архитекторы, инженеры по обеспечению качества, специалисты службы поддержки, эксперты по данным и т. д.
• Мы открыты для косорсинга .
• Нет привязки к поставщику — мы готовы помочь с передачей знаний новому поставщику.
• От 0,5 ЭПЗ до 150+ ЭПЗ.
• Срок сотрудничества: 1 месяц – 10+ лет.
• Весь программный код принадлежит вашей организации.
• Круглосуточные услуги для покрытия всех часовых поясов от Северной Америки до Австралии и Новой Зеландии.

Ежеквартальные улучшения обслуживания

• Регулярный пересмотр дорожной карты (заявленные бизнес-потребности по сравнению с текущими бизнес-потребностями ; значение мы приводим против максимально возможное значение, и т.д.).
• Проактивный подход: мы анализируем процессы/решения и предлагаем добавление улучшений и возможных конкурентных преимуществ .
• Предвидение, открытое общение и эффективное  преодоление потенциальных камней преткновения в сотрудничестве.

Соответствие нормативным требованиям

• Сертификация ISO 9001 для обеспечения качества предоставляемых услуг.
• Сертификаты ISO 27001 для обеспечения безопасности данных наших клиентов.
• Соответствие отраслевым нормам: HIPAA, GAMP, PCI DSS, SOC 3, GDPR и т. д.

Наглядность и результаты на основе KPI

​​​​​Мы определяем цели, которых вы хотите достичь, и обеспечиваем прозрачность обслуживания с помощью отчетов по:

• Использование ресурсов ( фактическое против запланированного ) .
• Текущие выпуски & потенциальные риски .
• Команда Производительность и качество обслуживания KPI , и т.д.

KPI, которые мы используем для оценки хода работ и результатов:

Измерьте ценность ИТ-аутсорсинга для вашего бизнеса

Команда ScienceSoft может провести анализ осуществимости ИТ-аутсорсинга, чтобы предоставить вам анализ рентабельности аутсорсинга для вашего конкретного случая.

Запросить анализ осуществимости

Избранные проекты ИТ-аутсорсинга

Аутсорсинг разработки и поддержки программных продуктов, используемых GSK и AstraZeneca

• Расширенная команда из 8–29 экспертов по разработке и тестированию . NET, C++ и Oracle .
• Постоянный L1-L3 Группа поддержки со степенью по химии и биохимии.
• 10+ лет успешного постоянного сотрудничества.

Детали проекта

ИТ-аутсорсинг поддержки инфраструктуры нефтегазового бизнеса

• Сложная инфраструктура: серверы и серверное оборудование, базы данных , локальные/глобальные сети, антивирус, виртуализация , SharePoint, система резервного копирования.
• Конфигурация, мониторинг и регулярное системное администрирование , настройка производительности, управление инцидентами , управление полосой пропускания и временем отклика и т. д.

Детали проекта

Разработка и поддержка программного обеспечения на аутсорсинге международного маркетингового агентства

• Аутсорсинг бизнес-анализа, разработка и тестирование, L1-L3 поддержка и обслуживание .
Решение
• запущено и в настоящее время поддерживается в  60+ странах.
• DevOps с Teamcity , ITSM с ServiceNow .

Детали проекта

Обслуживание и поддержка облачной инфраструктуры переданы на аутсорсинг европейским поставщиком SaaS

• Облачная среда 3 00 серверов под управлением Windows и Linux с несколькими платформами виртуализации, такими как XenServer, KVM и VMware vSphere.
• Создание, миграция и модернизация услуг и инфраструктур.
• Непрерывное улучшение масштабируемости и производительности .

Детали проекта

Обслуживание и поддержка переданы на аутсорсинг правительственным агентством Шотландии

• 4 Серверы SharePoint ,  3 Серверы Microsoft SQL и резервное хранилище.
• Двухэтапная миграция SharePoint с 2013 на 2016 и на Office 365.
• Непрерывное сотрудничество с гибким графиком работы службы поддержки, оперативным решением проблем ( критических вопросов решаются в течение одного часа ) и ежемесячными отчетами о проверке обслуживания и оценке рисков.

Детали проекта

ИТ-поддержка, переданная на аутсорсинг поставщиком телекоммуникационных услуг США

• Поддержка на базе .NET веб-службы обработки данных, а также пользовательское веб-приложение самообслуживания.
• Рефакторинг кода до оптимизация существующих алгоритмов , уменьшение дублирования кода и упрощение обслуживания.
• Непрерывное устранение неполадок и оптимизация.

Детали проекта

	Как узнать, могут ли мои расходы на ИТ сократиться? Мы анализируем текущее состояние вашей ИТ-системы, чтобы увидеть потенциал ее улучшения, а затем сравниваем совокупную стоимость владения вашей ИТ-системой, управляемой собственными силами, и ИТ-системой, управляемой ScienceSoft. Как правило, наши лучшие практики (Agile, DevOps, Integrated Manual and Automated Testing и др.) помогают достичь 2x+ эффективность ваших текущих инвестиций .
	Не представляет ли ИТ-аутсорсинг угрозу безопасности корпоративных данных? ScienceSoft придерживается строгих политик безопасности данных ISO-27001 и следует установленным внутренним системам управления безопасностью. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг безопасности для предотвращения нежелательного доступа и угроз программ-вымогателей.
	Может ли поставщик ИТ-аутсорсинга гарантировать отсутствие преждевременного прекращения обслуживания? Будучи надежным технологическим партнером, ScienceSoft приветствует возможности предоставления услуг ИТ-аутсорсинга на срок до 10 лет, , поэтому вам не нужно беспокоиться о внезапном прекращении с нашей стороны. Тем не менее, наши контракты всегда включают существенный переходный период , чтобы гарантировать отсутствие «простоев обслуживания» для наших клиентов.

Варианты наших услуг аутсорсинга

Полный спектр ИТ-аутсорсинга

Передайте любые ИТ-задачи (разработка, поддержка, управление и т. д.) компании ScienceSoft, и мы позаботимся о том, чтобы добиться наилучших результатов.

Действуй

Совместное использование ресурсов с собственной ИТ-командой

Делегируйте свои ИТ-операции и выполнение новых бизнес-инициатив, связанных с ИТ, компании ScienceSoft, и пусть ваша команда сосредоточится на   других задачах.

Действуй

Совместное использование ресурсов с другими поставщиками

Усильте свою экосистему поставщиков ИТ с помощью ScienceSoft в качестве опытного специалиста в любой области ИТ, где может потребоваться помощь поставщика.