Что больше всего покупают в интернете в 2019 году: Интернет-торговля в 2019 году: данные «Яндекс.Маркета» и GfK — E-pepper.ru

Содержание

Что чаще всего украинцы покупают в Интернете в 2021 году — Lemarbet

С ростом количества активных пользователей меняется и картина их предпочтений в плане покупок, сделанных онлайн. Также нужно отметить, что наметилась устойчивая положительная тенденция роста в 2020 году рынка e-commerce. Уже постепенно интернет-пространство стало для пользователей не только местом общения с друзьями, поиска информации, но и местом для совершения покупки товаров. Сегодня мы рассмотрим, что чаще всего украинцы покупают в Интернете в 2020 году и над которыми нишами бизнеса начинать работу уже сегодня.

Портрет интернет-покупателей Украины, которые покупают в Интернете

Ориентировочно 63% населения Украины ежедневно посещает недра интернета для собственных целей. Данный процент по сравнению с предыдущим годом стабилизировалось, однако внутри 63% все же увеличивается количество пользователей, которые хотя бы 1 раз решились осуществить покупку онлайн.

Если посмотреть на общее количество пользователей интернета в Украине, то:

  • 33% от общего количества интернет-пользователей Украины покупают минимум 1 раз в год;
  • 25% от общего количество пользователей, покупающих минимум 1 раз в год — совершают покупки регулярно.

Если посмотреть возрастную категорию интернет-покупателей, то можем увидеть такую ​​картину:

  • 25% интернет-покупателей от 16 до 25 лет;
  • 31% интернет-покупателей от 26 до 35 лет;
  • 21% интернет-покупателей от 36 до 45 лет;
  • 22% интернет-покупателей от 46 лет и старше.

Учитывая предыдущий анализ, можем сделать вывод, что отсутствует большая разница между возрастными категориями интернет-покупателей. Видим, что лишь на несколько процентов активной является аудитория интернет-покупателей от 26 до 35 лет.

Если делить интернет-покупателей по месту жительства, то наиболее активными покупателями являются жители в Киевской области. При этом в процентном соотношении:

  • 48% — покупают мужчины;
  • 52% — покупают женщины.

Что чаще всего покупают в интернете украинцы: структура e-commerce

1. Развитие рынка онлайн-покупок в 2020 году

2018 был действительно мощным, ведь, по сравнению с предыдущим годом рынка e-commerce, благодаря увеличению спроса и предложения удалось вырасти на треть. Если посмотреть на рост e-commerce в цифрах, то:

  • На 65 млрд гривен в 2018 году украинцы купили товаров или услуг онлайн;
  • 95 млрд гривен были выручкой от рекламы в социальных сетях и маркетплейсах;
  • 26 млрд гривен получили службы, осуществляли доставку купленных товаров в интернете;
  • 0,8 млрд гривен заработано на онлайн-оплатах.

Эксперты прогнозируют, что в 2020 году рынок e-commerce будет снова расти, и к концу года вырастет минимум на 25%.

2. Где чаще всего покупают в интернете украинцы

Все чаще пользователи интернета ищут товары или услуги непосредственно на маркетплейсах, без предварительного поиска в поисковой системе «Гугл». Поэтому, если Вы хотите постоянно быть там, где есть Ваши покупатели, необходимо зарегистрироваться на различных платформах. Мы собрали для Вас рекомендации как продвигать сайты в 2020 году.

В Украине доля Direct трафика (прямых мер по ссылке) в 2018 году составила:

  • 25% — маркетплейс Prom;
  • 35% — интернет-магазин Rozetka;
  • 45% — маркетплейс ОLX;
  • 52% — Aliexpress.

Сегодня маркетплейсы становятся все более сильными конкурентами не так интернет-магазинам, как поисковым системам и социальным сетям. Благодаря большому количеству товаров и производителей большинство пользователей не хотят тратить время, ища в поиске, а обращаются сразу к лидерам.

3. Оффлайн-покупки переходят в онлайн и наоборот

Современные украинские покупатели имеют настолько много выбора, где они могут приобрести любой товар (оффлайн или онлайн), что каждый из них не желает разделять возможность воспользоваться и тем и другим методом одновременно. Если для оффлайн-покупки важен сам процесс, особенно для женщин или для покупателей, желающих перед покупкой все проверить. То для онлайн-покупок важна скорость покупки, наличие товара, безопасная оплата, удобная доставка и возможность возврата товара.

Уже с 2018 года граница между онлайн-покупками и оффлайн-магазинами практически стерта. Интернет-магазины гиганты, которые не имели оффлайн-магазинов, массово начали это исправлять. К примеру, интернет-магазин «Розетка» понял, что очень трудно удержать до сих пор клиентов не имея оффлайн-магазинов. Даже Amazon движется в сторону оффлайна.

И наоборот, гипермаркеты, не имеющие онлайн-магазинов, уже предлагают пользователям не только перечень товаров, которые Вы можете посмотреть онлайн, но и доставку этих товаров на дом.

4. Что чаще всего покупают в интернете украинцы

Товарами-лидерами в 2018 году, которые чаще всего покупали онлайн, были: электроника, одежда, аксессуары, товары для дома, техника и бытовые товары.

Чаще всего в 2018 году украинцы покупали:

  • 4 миллиона штук — одежда, аксессуары, обувь;
  • 3,1 миллиона штук — товары ежедневного потребления;
  • 3 миллиона штук — техника и электроника;
  • 2,3 миллиона штук — товары для сада и дома;
  • 1,7 миллиона штук — декоративная косметика и парфюмерия.

Что же прогнозируют на 2019? Чаще всего украинцы в 2020 покупать технику и электронику, авто- и мото-товары, товары для детей, а также, учитывая рост онлайн-супермаркетов, резко будет расти спрос на онлайн-закупку продуктов питания.

Как украинцы покупают онлайн: поведение и устройства

Сегодня товары в интернете до сих пор покупают с различных устройств, но с каждым днем ​​все больше растет мобильный трафик. Смартфон начинает замещать другие устройства, ведь с него так удобно и быстро найти всю необходимую информацию в интернете, сделать это возможность везде, ведь каждый день мы не выйдем из дома, пока не проверим наличие смартфона в кармане.

Если взглянуть на рисунок, то видим, что ищут товар:

  • 50% украинцев чаще всего через компьютеры;
  • 57% украинцев чаще всего через ноутбуки;
  • 43% украинцев чаще всего смартфоны.

А покупают украинцы чаще всего товар:

  • 49% — через компьютеры;
  • 57% — через ноутбуки;
  • 36% — через смартфоны.

Вы спросите, почему покупка через смартфоны занимает достаточно малый процент, несмотря на то, что трафик с мобильного Растет? Все потому, что большинство интернет-магазинов до сих пор не оптимизированы под мобильные устройства. А это значит, что банально людям неудобно заказывать по телефону.

Если посмотреть на места, где чаще всего покупают товары, то это:

  1. 84% — дома, из них:
    • 33% — перед просмотром телевизора;
    • 17% — во время еды;
    • 51% — в постели перед сном;
    • 25% — когда заняты другие устройства дома.
  2. 8% — вне дома (отпуск или командировка)
  3. 20% по дороге на работу или в др. места;
  4. 28% — на работе
    • 12% при выполнении заданий или работы;
    • 26% — во время обеда.

Что покупают менеджеры?

Один из крупнейших украинских порталов, посвященный рынку труда и поиска работы, — HH.UA (Head Hunter) — провел собственное исследование среди более узкой категории пользователей — менеджеров украинских компаний, которые регулярно делают покупки через Интернет.

Согласно полученным данным, наиболее популярной категорией товаров среди этого сегмента покупателей есть бытовая, компьютерная и цифровая техника:

  • 61,9% заказывают через Интернет бытовую технику;
  • 56,5% покупают смартфоны и мобильные;
  • 50,6% покупают компьютеры (ноутбуки в частности)
  • 42,5% покупают онлайн фотоаппараты и видеокамеры.

Далее по популярности идут товары для дома, одежда, подарки и книги. Причем более трети респондентов обязательно читает в процессе выбора комментарии и отзывы к продукции, оставленные другими пользователями.

ЧТО УКРАИНЦЫ ЧАЩЕ ВСЕГО ПОКУПАЮТ В КРЕДИТ

Услуга «Оплата частями» от «ПриватБанка» сейчас есть единственной в Украине программой онлайн-кредитования покупок в интернет-магазинах. По данным самой организации, количество таких приобретений выросла с начала 2017 почти вдвое. Пользуясь услугой «Оплата частями», клиенты интернет-магазинов чаще всего покупают эти товары:

  • компьютеры, ноутбуки и комплектующие к ним;
  • большую и мелкую бытовую технику;
  • смартфоны и планшеты.

Как видим, тройка самых популярных категорий товаров, приобретаемых с помощью онлайн-кредитования, в общем полностью принадлежит к различным видам техники.

Несомненно, популярность покупок в Интернете будет расти, особенно если экономическая ситуация улучшится, а значит, поднимется и платежеспособность населения. Пока в украинском e-commerce высокий уровень конкуренции сохраняется только в наиболее популярных товарных нишах, и много тематик все еще остаются относительно свободными в плане вхождения новых игроков. Так что самое время задуматься о создании собственного интернет-магазина, и если возникнут вопросы — обращайтесь к нам. Наши специалисты всегда готовы помочь вам в организации и развитии успешного бизнеса.

  • Автор: Владимир Федоричак

Что чаще всего покупают в интернете? – Interbablo.ru

Интернет тесно вошел в нашу жизнь. Мы уже не представляем жизни без него. Одни сидят в социальных сетях, другие – узнают новости, ищут информацию, третьи – работают в сети. Покупка товаров онлайн становится все популярнее, чем ходить по магазинам самим. Куда легче сидеть дома за компьютером и кликать мышкой на товар, который понравился.

По статистике в интернете люди больше покупают с иностранных сайтов. Чаще всего люди посещают сайты таких стран, как Китай, США, Германия, Турция, Франция и Великобритания. На их долю отходит около 40% товаров, потребляемых в нашей стране.

Но доля продуктов, покупаемых через интернет, и в нашей стране растет стремительно. 50% опрошенных людей утверждали, что хоть раз покупали товар в сети.

Развитие бизнеса в интернете становится все перспективнее.

На 2019 год по опросам жителей: 55% планируют делать покупки в интернете, и этот показатель растет с каждым годом .

Что покупают люди?

Удивительно, но даже во время развития информационных технологий, на первом месте являются книги.

Много бизнесменов подняли свой бизнес на продажах именно книг. Книги имеют ряд преимуществ: доступная цена и доставка, большой выбор. В интернете огромный ассортимент: можно приобрести и детскую литературу, и художественную, и учебники разных классов и т.д. Людям нравится читать бумажные книги, и поэтому спрос на них постоянно растет.

Что чаще всего покупают женщины?

Женщины любят покупать одежду.
Это обычно:

  • Платья – в интернете изобилие разных фасонов, цветов, размерный ряд неограничен.
  • Костюмы — от делового стиля до легкого летнего фасона.
  • Брюки — мужские и женские, летние и зимние.
  • Юбки – разной длины и цвета.
  • Кофты, туники – разнообразный выбор удовлетворит любую девушку.
  • Обувь – расширенный размерный ряд и стиль.
  • Верхняя одежда — на любой сезон и кошелек.

В сети представлено много интернет—магазинов одежды. Они пестрят фотографиями и интересным текстом.

Мало, кто сдержится приобрести вещь в магазине, так как:

  1. это дешевле, чем в обычном магазине одежды или шоу-руме;
  2. никуда не нужно ходить, утомлять себя долгими примерками в магазине;
  3. привезут в ближайший пункт доставки или прямо домой.

Люди боятся приобретать одежду и обувь через интернет: придет не по размеру и не тот цвет. Бесспорно, померять нельзя, но продавцы данных товаров для удобства покупателей выкладывают подробный размерный ряд (пишут рост, объемы груди, талии, бедер и другое). Вводят услугу доставки и примерки перед покупкой.

Что чаще всего ищут в интернете?

I. Цифровая техника популярна среди товаров в сети. Ее часто ищут в интернете. Заказывают чаще всего гаджеты и мелкую технику. Реже большую технику (телевизоры, стиральные машины, холодильники, компьютеры).

Покупают технику чаще, потому что в сети:

  • Разнообразный выбор. В сети можно найти модели, которых нет в магазинах вашего города.
  • Стоимость техники на порядок ниже. Даже если посчитать доставку к покупке, то все равно получится дешевле.
  • Экономит время. Покупку можно совершить быстро, за несколько минут.
  • Часто бывают в таких магазинах распродажи. Технически товары совершенствуются быстро, поэтому продавцы делают большую скидку на устаревшие модели.
  • Можно приобрести сразу сопутствующие товары. Например, к духовке купить вытяжку.

II. Мебель нередко стали приобретать через интернет. На сайтах по продаже мебели можно найти подробную информацию о ее качестве и устройстве. Посмотреть фото или картинки готовой продукции и схемы сборки. Не спеша, выбрать нужную мебель и ждать доставки.

III. Товары для спорта актуальны и летом, и зимой. Чаще это люди, ведущий здоровый образ жизни. Покупают разные тренажеры, спортивную одежду и аксессуары. Сейчас это стало модным, поэтому спрос на данные товары растет. К тому же заниматься спортом дома гораздо выгоднее, чем покупать абонемент в тренажерный зал и ездить туда.

Что чаще всего покупают в интернет—магазинах?

Чаще всего покупают товары для детей. Это кроватки, коляски, стульчики для кормления. Удобно, если не позаботились о покупке до рождения ребенка. Не нужно ходить по магазинам с новорожденным, все привезут вам домой.

Также и с одеждой для малышей, и с игрушками. Тем более, что выбор просто огромный. Можно приобрести от простой погремушки до сложного бизиборда. В магазинах некоторых игрушек и не найти. Молодые мамы еженедельно заказывают пачки памперсов и салфеток и не только современных брендов, но и других производителей в 2-3 раза дешевле. На купленных таким образом товарах для детей можно сделать хороший бизнес.

Также часто покупают товары для хобби и рукоделия. Сейчас распространены товары HandMade, сделанные своими руками. Они ценятся как самими рукодельницами, так и приобретающими эти товары людьми. Поэтому аксессуары для рукоделия популярны в сети.

Это товары для:

  • Вязания
  • Вышивания
  • Декупажа
  • Рисования
  • Скрабукинга
  • Плетения из бисера и другие товары.

Безусловно, заказывая через интернет, может прийти товар не того цвета или фактуры, но мастериц это не расстраивает, они найдут их применение в своих работах.

Актуальны товары для животных. Люди, которые содержат домашних животных, являются нередкими покупателями в сети. Во-первых, много зоомагазинов предоставляют онлайн-услуги. Во-вторых, большой выбор товара представлен в интернете. В- третьих, товары стоят на 10-15% дешевле и можно оформить доставку на дом. Поэтому люди экономят много времени на приобретении корма, лежанок, наполнителя, «вкусняшек» или игрушек для животных.

Что люди покупают каждый день?

Косметику и гигиенические средства можно покупать ежедневно. Пользуемся средствами мы каждый день. Также заказываем на подарок. Популярно покупать косметику становится не только среди женщин, но и среди мужчин. Сейчас в тренде эко-косметика и средства из Кореи.

Бренды косметики и парфюмерии можно найти в любом магазине, но их цена отпугивает покупателя, поэтому все чаще их заказывают через интернет. Чтобы купить качественную косметику, лучше перед покупкой ознакомится с сертификатами качества и отзывами покупателей.

Статистика продаж товаров через интернет

Подведем итоги в таблице. Чаще всего заказывают в интернет-магазинах:

Наименование % опрошенных людей
Одежда 55%
Электротехника 42%
Товары для детей и развлечения 36%
Косметика 32%
Спортивные товары 12%
Товары для рукоделия, для животных, мебель 7%

В таблице указаны только одни из самых популярных товаров, приобретаемых людьми в сети. Их еще очень много: от открывашек на кухню до автомобиля в полной комплектации.

Темпы развития бизнеса в сети растут в геометрической прогрессии. Онлайн—магазин имеет много положительных моментов:

  • Каталоги в магазинах – онлайн красочные с фотографиями и текстовым описанием товара;
  • Стоимость товара ниже, чем в обычном магазине;
  • Заказ делается из дома;
  • Товар приходит с курьером в удобное для вас место;
  • Возможность приобретения эксклюзивных товаров, которых нет в России;
  • Бесплатная доставка из других стран.

Несмотря на выгодность и развитие интернет–магазинов, многие с осторожностью относятся к онлайн-покупкам.

На это есть причины:

  • Страх не получить заказ;
  • Риск получть некачественный товар;
  • Затраты на доставку товара;
  • Срок доставки, иногда 1-2 месяца.

Вывод

Что больше всего покупают в интернете? Да всё, что захочется. В чем на данный момент нуждается человек, то и покупает. Даже сейчас готовую еду и продукты можно заказать через интернет. За интернетом будущее. А вы как думаете?

Читайте еще: Как заработать деньги не выходя из дома(11 реальных способов)

Казахстанцы всё чаще покупают в онлайн

В 2020 году, в период локдаунов и самоизоляции, розничная торговля в Казахстане показала значительный спад — сразу минус 4,1% за год в реальном выражении.

В 2020 году, в период локдаунов и самоизоляции, розничная торговля в Казахстане показала значительный спад — сразу минус 4,1% за год в реальном выражении.

Аналогичная ситуация наблюдалась практически во всём мире. При этом главной опорой ритейла в период пандемии стала электронная торговля. Объём e-trading в мире в 2020 году вырос на 27,6% за год и достиг 4,3 трлн долл. США. Тем временем в Казахстане объём онлайн-покупок увеличился сразу на 57% и составил 1,1 трлн тг, а доля электронной торговли выросла почти в 3 раза и достигла 9,7% от ритейла.

Таким образом, очевидно, что пандемия COVID-19 ожидаемо придала заметный импульс развитию электронной торговли. Потребители, опасающиеся за своё здоровье и не желающие проводить много времени в общественных местах, начали активнее пользоваться e-commerce в целом и платформами e-trading в сфере розничных покупок в частности.

В 2020 году доля пользователей сети Интернет, купивших товары и услуги онлайн-способом, увеличилась до 17,7%, годом ранее она составляла 15,6%. В региональном разрезе наибольшая доля пользователей e-trading наблюдалась в Карагандинской области — 36%. В ТОП-3 регионов также вошли Нур-Султан (30%) и Мангистауская область (27,3%).

Стоит отметить: 29,9% продавцов, у которых совершают онлайн-покупки казахстанцы — из стран СНГ, 8,1% — непосредственно из стран ЕАЭС. У продавцов других стран, помимо стран ЕАЭС, совершали покупки 11,4% казахстанских интернет-пользователей. Таким образом, товары и услуги зарубежных продавцов пользуются в РК достаточно высоким спросом.

В 2020 году казахстанские пользователи сети Интернет, осуществившие покупки онлайн-способом, больше всего покупали одежду, обувь и спортивные товары — доля таких пользователей составила 62,8%. Следом идут покупки продуктов питания (44,9%), товаров для домашнего пользования (25,5%), лекарственных препаратов (23,6%), а также телекоммуникационных услуг (19,6%).

При этом стоит отметить, что совершать онлайн-покупки у зарубежных продавцов можно только с помощью карт международных платёжных систем. Сейчас в стране находятся в обращении 36,3 млн платёжных карт международных систем. Из них одними из самых популярных и распространённых являются платёжные карточки системы MasterCard Worldwide — их доля составляет 26,5%. Выпуск и обслуживание карт MasterCard осуществляют все крупные банки страны. В целом Mastercard — один из наиболее предпочтительных партнёров в сфере цифровых банковских услуг. Только в Европе компания работает с более чем 60 банками, предоставляющими цифровые сервисы по всему континенту. Кроме того, Mastercard выступает партнёром для 80% компаний в секторе финансовых технологий и электронных платежей, что в 2 раза больше, чем в 2018 году. Помимо преимуществ технологических решений, которые предоставляет MasterCard, компания также стимулирует электронную торговлю в РК посредством бонусов и кешбэков.

С учётом развития безналичных платежей безопасность транзакций, а также удобство и скорость оплаты играют значительную роль. В этом плане Mastercard также является одним из лидеров рынка: к примеру, при покупке товаров и услуг в интернете можно подключить дополнительную защиту для онлайн-платежей Mastercard SecureCode, развита технология бесконтактной оплаты и многое другое.

Развитие безналичной оплаты в РК — актуальный вопрос с учётом роста спроса на этот вид транзакций. Так, в 2020 году 42,3% пользователей, купивших товары и услуги через интернет, оплачивали приобретения платёжными картами онлайн (в 2019 году доля составляла 40,6%).

Также использовались оплата банковским переводом, предоплата через банковскую карточку и мобильные платежи. При этом доля оплаты наличными при доставке товара и оказания услуги уменьшилась с 40,9% в 2019 году до 37,8% в 2020-м.

Что чаще всего покупают украинцы в интернете — исследование CBR и OLX

В июле 2020 года компания CBR провела опрос, касающийся онлайн-торговли в Украине.

По данным исследования, ТОП-3 категории, которые украинцы чаще всего покупают онлайн — это одежда (47%), бытовая техника и электроника (46%), косметика и парфюмерия (37%), сообщает пресс-служба интернет-ритейлера OLX.

Подпишитесь на канал DELO.UA

Указано, что подобная статистика прослеживается и на этом ресурсе. В ТОП самых популярных категорий по количеству заинтересованных в объявлениях на платформе OLX с июля 2019 года по июль 2020 года вошли электроника, мода и стиль, детский мир.

Исследование CBR показывает, что по сравнению с предыдущим отчетным периодом возросло количество онлайн-покупателей одежды, обуви, бытовой химии, мебели и товаров для дома, готовых блюд и продуктов питания, автотоваров, строительных материалов и товаров для животных.

Аналогичные предпочтения и у покупателей на OLX — например, в январе-июне 2020 года по сравнению с предыдущим полугодием значительно возросло количество заинтересованных в покупке бытовой химии (387%).

Мотивация приобрести тот или иной товар в интернете обычно разная. Например, покупатели планшетов и ноутбуков предпочитают покупать  онлайн  из-за более низкой цены по сравнению с обычным магазином. Покупателям  товаров для детей, готовых блюд, косметики и бытовой химии важна экономия времени. Возможность заказать онлайн, а забрать в физическом магазине имеет значение для тех, кто покупает планшеты и медицинские препараты.

Исследование показало, что украинские онлайн-покупатели по регионам распределились следующим образом:

Запад — 24%;

Центр — 24%;

Юг — 16%;

Восток — 13%;

Север — 12%;

Киев — 10%.

Интересен тот факт, что, согласно исследованию CBR, жители крупных городов чаще, по сравнению с жителями меньших по размеру населенных пунктов, покупают в интернете косметику, бытовую химию, медицинские препараты, готовые блюда, продукты питания или товары для животных.

Среди онлайн-покупателей больше представителей возрастной группы 26-45 лет, но при этом самой активной является молодежь в возрасте 16-25.

Интересно, что есть определенные зависимости между покупками в различных социально-демографических группах:

— мужчины чаще чем женщины покупают цифровую технику (смартфоны, планшеты, компьютерную технику и аксессуары) и автотовары. Женщины — одежду, обувь, косметику/парфюмерию, товары для детей, аксессуары и подарки, книги в печатном виде;

— украинцы до 25 лет более склонны покупать одежду, косметику и парфюмерию, аксессуары и подарки, книги (печатные и электронные), продукты питания, мягкие контактные линзы, а также заказывать доставку готовых блюд. Возрастная группа 26-35 лет — товары для детей, средства для ухода за грудными детьми и товары для беременных. Покупатели 36-45 лет — крупную бытовую технику, автотовары, спортивную одежду, 46 лет и старше чаще покупают медицинские препараты.

— часть населения с доходом 15-25 тысяч грн в месяц на семью больше склонна  покупать онлайн смартфоны, запчасти и оптику для авто. А люди с доходом более 25 тысяч грн в месяц на семью покупают товары практически во всех категориях.

Статистика CBR показывает, что при осуществлении онлайн-покупки покупатели оформляют ее в примерно 58% случаев на смартфоне, а в 47% случаев — на ноутбуке. Среди тех, кто осуществлял интернет-покупки на смартфоне/планшете, около 51% делали это через специально установленное приложение.

Распределение аудитории OLX происходит похожим образом: в среднем в месяц около 40% пользуются мобильной версией сайта, 37% — десктопной, а еще 23% — приложением для смартфона.

Чаще всего в интернете покупатели сталкиваются с мошенническими схемами, связанными с осуществлением предоплаты: более 61% опрошенных рассказали, что им не доставляли товар после осуществления его оплаты наперед. При этом для решения проблемы только 17% обращались в Киберполицию.

Результаты июньского опроса OLX показали — более 40% украинцев все равно готовы отправлять деньги продавцу до получения товара. Но при этом больше доверия опрошенные проявляли к таким методам оплаты:

— наложенный платеж — 63%;

— электронные платежные системы, подключенные к онлайн-платформам — 50%;

— перевод денег на карту продавца после получения товара — 39%.

Согласно данным опроса CBR, наиболее популярный способ получения покупок — доставка в офис курьерской службой (35%). 18% воспользовались курьерской службой магазина, 10% посетили для этого пункт выдачи интернет-магазина, 5% воспользовались независимой курьерской службой, и 4% — почтоматом/терминалом самообслуживания.

Тенденцию чаще получать товар в офисе курьерской службы подтверждают и пользователи OLX. За последний год услугой OLX Доставка, когда покупатели получали товар в отделении «Нова пошта», воспользовались более 2 млн раз.

По результатам исследования CBR, около 80% населения Украины старше 16 лет пользуется интернетом. Из них примерно 36% покупают через интернет. 49% покупателей делали от 5 до 20 покупок онлайн за последний год, а 18% — более 20.

Известно, что исследование CBR проводилось в июле 2020 года. Было проведено 1019 онлайн-интервью с интернет-пользователями в возрасте 16 лет и старше. Выборка репрезентативна по полу, возрасту, региону, размеру населенного пункта, частоте пользования Интернетом. Данное исследование до 2019 года включительно проводилось компанией GfK Ukraine, а с 2020 года — продолжается компанией CBR.

Напомним, что «Нова пошта» дополнительно ищет 2 тысячи курьеров по всей Украине.

Что казахстанцы чаще всего покупают в интернете | Курсив

Девять из десяти казахстанских домохозяйств имеют доступ к интернету, однако лишь каждая пятая семья заказывает товары и услуги в глобальной сети. В Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам РК выяснили, какие онлайн-покупки чаще всего совершают казахстанцы и с какими проблемами сталкиваются.

Бюро национальной статистики опубликовало сборник «Развитие связи и информационно-коммуникационных технологий в РК за 2015-2019 годы». В нем аккумулирована информация о работе предприятий связи и результаты статнаблюдений за домашними хозяйствами. Метод, который использовался для исследования семей, – анкетирование. Его прошла 21 тыс. семей.

Так, согласно данным Бюро нацстатистики, в 2019 году доля домашних хозяйств, имеющих доступ к сети, была равна 90%. Тогда как пять лет назад показатель был на уровне 82%.

Для чего используют интернет?

Исследование показало, что основными целями использования интернета дома являются общение (обмен мгновенными сообщениями), размещение информации (75% опрошенных), скачивание фильмов, музыки, игры (63,6% респондентов). 12% опрошенных сообщили, что читают онлайн-газеты, журналы, электронные книги. 

Для образовательных целей всемирную сеть используют 14,7%, онлайн-курсы проходят 4,6% респондентов. В Нур-Сулатне показатель отличается от среднего по Казахстану – в 49% столичных домохозяйств члены семей обучаются в интернете.

Лишь в каждой пятой семье (19%) интернет используют для покупки или заказа товаров, услуг. Наиболее активно этот процесс идет в крупных городах – Нур-Султан (29%), Алматы (27%), наименее – в Восточно-Казахстанской (8,5%), Алматинской, Атырауской (11%) областях. Чаще всего казахстанцы покупают продукцию посредством e-торговли у отечественных продавцов (77%). Треть опрошенных семей делают онлайн-заказы на торговых площадках стран СНГ.

Что покупают онлайн? 

В рейтинге наиболее популярных товаров, покупаемых через сеть, на первом месте – одежда, обувь и спорттовары. 60% опрошенных подтвердили это лидерство. 

Продукты питания заказывают через сеть 29% среди тех, кто прошел анкетирование. Цифра усредненная и не показывает, насколько различны потребительские привычки в разных регионах страны. Если в столице, Мангистауской области свыше 70% респондентов привыкли заказывать еду онлайн, в Туркестанской области – 53%, то в Кызылординской области таких семей всего 3%, в Шымкенте – 5%, ВКО – 6%.

Другими популярными онлайн-покупками являются лекарства (19%), товары для домашнего пользования (15%), фильмы, музыка (14%).

Половина опрошенных сообщила, что в месяц тратит на покупки в сети от 5 тыс. до 25 тыс. тенге. Каждая четвертая семья – от 25 тыс. до 50 тыс. тенге. Свыше этой суммы выкладывают за товары с сайтов 12,7% респондентов.

40% из числа семей подтвердили, что оплачивают покупки банковской картой или наличными курьеру уже при доставке. 22% домохозяйств пользуются услугой оплаты путем банковского перевода.

Какие проблемы возникают при покупках через сеть?

И в абсолютном и в относительном значениях, количество семей, которые вообще испытывают какие-либо проблемы при онлайн-заказах, невелико. Лишь в 5% семей казахстанцы пожаловались на низкую скорость доставки, 3% домохозяйств столкнулись с техническими неполадками ресурсов при оплате. 2,5% из числа опрошенных получили некачественные или поврежденные товары. О мошенничестве в сети (продукт не получен, зафиксировано злоупотребление данными кредитной карты) говорят 0,9%.

При этом анкетирование показало, что 80% из опрошенных ничего не заказывают через сеть, так как у них нет в этом никакой необходимости. 17% предпочитают делать покупки лично, когда товар на виду, его можно потрогать, попробовать. 6% из числа респондентов ответили, что просто не умеют это делать. 2% не доверяют онлайн-магазинам, не имеют информации о том, как можно было бы вернуть товар.

Ранее Kursiv.kz писал о том, как в Казахстане оцифровывается рынок доставки еды. За последний год доходы компаний в этом сегменте достигли 24 млрд тенге, увеличившись по сравнению с 2018 годом вдвое.

Читайте «Курсив» там, где вам удобно. Самые актуальные новости из делового мира в Facebook и Telegram

Вся статистика интернета и соцсетей на 2021 год — цифры и тренды в мире и в России

Вот как мы вступили в 2021 год: почти полмиллиарда новых пользователей в социальных сетях, 1,3 миллиарда лет проведено в интернете за прошлый год, триллионы долларов потрачены в онлайн-магазинах.

Эти данные приводят We Are Social и Hootsuite в своем ежегодном отчёте о состоянии цифровой сферы Global Digital 2021. Как и в прошлом году, мы выбрали из него самую свежую информацию о пользователях интернета, изменениях в их поведении в социальных сетях, их новых поисковых привычках, статистике e-commerce и влиянии пандемии на цифровую сферу.

Самое важное о состоянии интернета на 2021 год

Вот основные статистические данные и тренды по цифровой отрасли в мире на январь 2021 года:

  • Глобальное население: по состоянию на начало 2021 года численность населения мира составляла 7,83 миллиарда человек. По данным ООН, эта цифра сегодня растет на 1 % в год. Это означает, что с начала 2020 года население мира увеличилось более чем на 80 миллионов человек.
  • Мобильные устройства: сегодня мобильным телефоном пользуются 5,22 миллиарда человек — 66,6 % мирового населения. С января 2020 года количество уникальных мобильных пользователей выросло на 1,8 % (93 миллиона), в то время как общее количество мобильных подключений увеличилось на 72 миллиона (0,9 %) и достигло 8,02 миллиарда к началу 2021 года.
  • Интернет: в январе 2021 года интернетом пользуются 4,66 миллиарда человек во всём мире, что на 316 миллионов (7,3 %) больше, чем в прошлом году. Уровень проникновения интернета сейчас составляет 59,5 %. Однако COVID-19 значительно повлиял на сбор данных о количестве пользователей интернета, поэтому фактические цифры могут быть выше.
  • Социальные сети: сейчас в мире насчитывается 4,20 миллиарда пользователей социальных сетей. За последние 12 месяцев эта цифра выросла на 490 миллионов, что означает рост более чем на 13 % в годовом исчислении. Социальными сетями в 2021 году пользуются 53,6 % мирового населения.

Но что все эти данные говорят нам о том, чем люди на самом деле занимаются в интернете? Подробные выводы вы найдете ниже.

Резкий рост аудитории соцсетей

Число пользователей социальных сетей за последний год увеличилось более чем на 13 %. К началу 2021 года в соцсетях зарегистрировалось почти полмиллиарда новых пользователей.

В среднем каждый день в течение 2020 года создавали более 1,3 миллиона новых аккаунтов, что составляет примерно 15,5 новых пользователей в секунду.

Рядовой пользователь социальных сетей сейчас проводит на этих платформах 2 часа 25 минут каждый день, что соответствует примерно одному дню в неделю за вычетом времени на сон.

Если тренд сохранится, то в 2021 году все пользователи в мире проведут в соцсетях в общей сложности 3,7 триллиона часов, что эквивалентно более 420 миллионам лет совокупного человеческого существования.

Однако, как мы видели в предыдущие годы, между странами есть существенные различия.

В 2021 году филиппинцы по-прежнему являются самыми активными пользователями соцсетей в мире: они проводят там в среднем 4 часа 15 минут в день. Это на полчаса больше, чем колумбийцы, занявшие второе место.

На противоположном конце рейтинга пользователи в Японии, которые сидят в социальных сетях менее часа в день. Однако их показатель этого года —51 минута — на 13 % выше, чем цифра прошлого года.

Россияне близки к среднемировому значению. Мы проводим в соцсетях 2 часа 28 минут (глобально эта цифра составляет 2 часа 25 минут).

Мобильные телефоны стали приоритетным устройством

Две трети мирового населения используют мобильные телефоны каждый день. При этом, по данным App Annie, пользователи Android теперь проводят в своих телефонах более 4 часов в сутки. Получается, что за 12 месяцев 2020 года пользователи Android провели в телефонах более 3,5 триллиона часов.

Согласно последним исследованиям GWI, средний пользователь интернета теперь проводит 3 часа 39 минут каждый день в интернете со своего мобильного, для сравнения на просмотр телевизора уходит 3 часа 24 минуты в день.

Это означает, что средний пользователь интернета теперь тратит примерно на 7 % больше времени, пользуясь приложениями, требующими подключения к интернету, на телефоне, чем за просмотром телевизора.

Однако, как видно на слайде ниже, на мобильные устройства приходится всего около половины нашего ежедневного времени в интернете.

Мы проводим еще больше времени онлайн

В целом средний пользователь теперь проводит почти 7 часов в день в интернете со всех устройств — больше 48 часов в неделю, 2 полных дня из 7.

Если предположить, что среднестатистический человек спит от 7 до 8 часов в день, это означает, что сейчас мы проводим примерно 42 % нашего времени бодрствования в интернете. Мы находимся онлайн примерно столько же времени, сколько тратим на сон.

При этом, время, которое люди проводят в интернете каждый день, увеличивается с каждым годом. По последним данным GWI , в третьем квартале 2020 года рядовой интернет-пользователь ежедневно проводил в сети на 16 минут больше, чем в третьем квартале 2019 года, что на 4 % больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Если показатель останется на этом уровне в течение 2021 года, за год во всем мире пользователи проведут в интернете почти 12 триллионов часов, то есть больше 1,3 миллиарда лет совокупного человеческого времени.

Но опять же данные в разных странах очень отличаются.

Филиппинцы сидят в интернете больше всех — почти 11 часов в день. Бразильцы, колумбийцы и южноафриканцы проводят в сети в среднем более 10 часов в день. На другом конце шкалы снова японцы, которые находятся онлайн меньше 4,5 часов в день. Интересно, что китайцы тоже в нижней части диапазона — всего 5 часов 22 минуты в день. Это на 1,5 часа меньше, чем среднее мировое значение 6 часов 54 минуты. А вот Россияне проводят в интернете 7 часов 52 минуты в сутки — почти целый рабочий день нон-стоп!

Поисковые привычки интернет-пользователей изменились

Поиск информации — основная причина, по которой люди идут в онлайн. Так говорят почти две трети пользователей интернета в мире.

Однако поисковое поведение меняется, и эти изменения имеют важные последствия для всех, кто надеется привлечь онлайн-аудиторию.

Традиционные поисковые системы по-прежнему являются неотъемлемой частью процесса поиска: 98 % респондентов заявили, что пользуются поисковиками каждый месяц.

При этом более 7 из 10 участников исследования также говорят, что теперь для поиска информации в интернете они используют по крайней мере ещё один инструмент, помимо текстового поиска.

Голосовые интерфейсы — самая популярная альтернатива текстовому поиску: 45 % пользователей интернета заявили, что они использовали голосовой поиск или голосовые команды в течение последних 30 дней. Почти треть интернет-пользователей также регулярно используют инструменты распознавания изображений на своих мобильных устройствах, причем Pinterest Lens и Google Lens особенно любят в Латинской Америке и Юго-Восточной Азии.

Но, пожалуй, самая интересная тенденция в развитии поискового поведения — это рост популярности поиска в соцсетях. Примерно 45 % интернет-пользователей во всем мире говорят, что они обращаются к социальным сетям, когда ищут информацию о товарах или услугах, которые они собираются купить. В России так делают 42% респондентов.

Среди молодежи этот показатель еще выше: представители поколения Z говорят, что с большей вероятностью будут искать бренды в социальных сетях, чем в поисковых системах.

Использование нескольких устройств для выхода в интернет

На мобильные телефоны сейчас приходится 53 % времени, которое люди проводят в сети. Но данные говорят о том, что другие устройства по-прежнему играют важную роль в нашей жизни, когда речь заходит об использовании интернета.

Любопытно, что доля времени, которое женщины проводят в интернете с мобильных устройств, выше, чем у мужчин.

По данным GWI , 9 из 10 интернет-пользователей выходят в сеть со смартфонов, но две трети также утверждают, что для выхода в интернет используют ноутбук или настольный компьютер.

Стоит отметить, что мобильный телефон сегодня является самым популярным устройством для выхода в интернет во всех странах, но разрыв между мобильными телефонами и компьютерами часто незначителен, особенно в Западной Европе.

Между тем, компьютеры по-прежнему составляют значительную долю глобальной активности в интернете. Более 40 % посещённых в декабре 2020 года веб-страниц открывали в веб-браузерах на ноутбуках и десктопах, хотя общая доля этих устройств несколько снизилась по сравнению с декабрем 2019 года.

Предпочтения по использованию разных устройств для выхода в интернет в разных странах отличаются. Например, в Нигерии 8 из 10 загруженных веб-страниц просматривают с телефонов, в то время как в России это лишь 26% всех веб-страниц (речь идёт только о веб-браузерах, мобильные приложения не учитывались).

Необходим стратегический подход к маркетингу в социальных сетях

Не меньше 98 % пользователей любой социальной платформы также используют по крайней мере еще одну социальную сеть. В отдельных соцсетях также наблюдается значительное дублирование аудитории. Так, 85 % пользователей TikTok в возрасте от 16 до 64 лет заявили, что используют Facebook, и почти 95 % пользователей Instagram в той же возрастной группе говорят, что пользуются YouTube.

Хотя сама идея дублирования аудитории едва ли станет для кого-то сюрпризом, объём такого дублирования имеет значение для маркетологов.

В среднем один пользователь имеет аккаунты в 8 разных соцсетях, но пользуется ими с различной частотой и с разной степенью вовлечённости. В России на одного интернет-пользователя приходится по 7,2 аккаунта в соцсетях.

Ключевой вывод заключается в том, что брендам нет необходимости проявлять активность сразу на всех платформах. Присутствие только на одной или двух самых крупных платформах даёт возможность охватить почти всех пользователей соцсетей в мире.

При этом важно понимать, для чего ваша аудитория использует соцсети. Среди самых популярных причин:

  • быть в курсе новостей и событий — 36,5 %;
  • просматривать развлекательный/смешной контент — 35 %;
  • занять свободное время — 34,4 %;
  • знать, чем занимаются друзья — 33 %;
  • делиться фотографиями и видео — 27,9 %;
  • искать товары с целью их купить — 27,5 %;
  • общаться с людьми — 26,8 %;
  • не отставать от друзей (потому что многие друзья есть в соцсетях) — 25,1%;
  • делиться своим мнением — 23,4%;
  • знакомиться с людьми — 21,3 %;
  • общаться по работе — 20,3 %;
  • ничего не пропустить — 18,9 %;
  • смотреть и отслеживать спортивные события — 18,6 %;
  • следить за новостями известных людей — 17,6 %;
  • делиться информацией о своей жизни — 16,3 %;
  • продвигать и поддерживать благотворительные мероприятия — 12,5%.

Для масштаба: по крайней мере 6 социальных сетей насчитывают как минимум по миллиарду активных пользователей. И не менее 17 соцсетей имеют по 300 миллионов пользователей и больше.

Однако это не значит, что маркетологам стоит сосредоточиться исключительно на более крупных платформах. Сегодня нужно применять более стратегический подход. Вместо того, чтобы целиком фокусироваться на охватах, маркетологам стоит изучить другие факторы — например, конкретные креативные инструменты, которые предлагает платформа, или способы вовлечения аудитории, доступные на более «нишевых» платформах.

Поэтому вместо того, чтобы зацикливаться на размере аудитории соцсети, спросите себя:

  • Каких людей я хочу привлечь?
  • Для чего эти люди используют социальные сети?
  • Какая платформа в большей мере отвечает их потребностям?
  • Как использовать эти каналы для достижения желаемых результатов?

Детальная демография онлайн-аудитории

Поведение пользователей в интернете сильно отличается в зависимости от их возраста и пола. Один из наиболее показательных графиков демонстрирует зависимость популярности электронной коммерции от демографической группы.

Бумеры делают покупки в интернете лишь немногим реже, чем представители поколения Z и миллениалы. Более того, женская часть интернет-аудитории в возрасте от 55 до 64 лет на самом деле чаще совершает покупки в интернете, чем мужчины в возрасте от 16 до 24 лет.

Молодёжь значительно чаще использует мобильные телефоны для онлайн-покупок, но родители быстро их нагоняют. Правда, сегодня бумеры в большинстве своём делают покупки в интернете с ноутбука или компьютера.

Любопытно также, что значительная часть возрастных пользователей интернета играет в видеоигры. Вполне ожидаемо, популярность игр среди старшего поколения растёт не так быстро, как среди зумеров, 90 % которых утверждают, что играют в игры.

Но при этом более двух третей интернет-пользователей (мужчин и женщин) в возрасте от 55 до 64 лет во всём мире играют в видеоигры.

В свежей статистике социальных сетей на 2021 год прослеживается ещё одна тенденция, связанная с возрастом: старшие возрастные группы являются самыми быстрорастущими сегментами в аудиториях некоторых крупнейших платформ.

Например, в Facebook количество пользователей старше 65 лет за последний год увеличилось примерно на 25 % — это почти вдвое больше, чем в среднее значение, которое равно 13 %.

Интересно также, что самой быстрорастущей демографической группой в аудитории Snapchat стали пользователи старше 50 лет. За последние 3 месяца их количество выросло примерно на 25 %, при этом количество пользователей-мужчин в этой возрастной группе увеличилось на треть.

Обратите внимание, что данные по Snapchat отражают квартальный прирост, а приведенные выше данные Facebook касаются годового прироста.

Вместе с тем пользователи в возрасте от 25 до 34 лет по-прежнему составляют самую многочисленную группу среди новых пользователей Facebook за последний год, несмотря на то, что это и так самый крупный демографический сегмент на этой платформе.

Тем не менее, цифры относительного прироста по-прежнему демонстрируют, что всё большее количество пожилых пользователей присоединяется к соцсетям. Эти изменения в демографии могут открыть новые возможности для маркетологов, а также новые источники доходов для платформ и издателей.

Покупка продуктов питания онлайн и усиление электронной коммерции

Одной из самых примечательных тенденций 2020 года стало усиление электронной коммерции, когда пандемия COVID-19 подтолкнула потребителей во всем мире к покупкам в интернете. Почти 77 % пользователей интернета со всего мира в возрасте от 16 до 64 лет делают покупки онлайн каждый месяц.

Чаще всех шопятся в интернете жители Индонезии: более 87 % респондентов из этой страны, которые участвовали в опросе GWI, заявили, что покупали что-то онлайн в прошлом месяце. На противоположном конце шкалы Египет — всего 57 % интернет-пользователей оттуда совершали онлайн-покупки за последние 30 дней. В России в прошлом месяце покупали онлайн 60 % опрошенных интернет-пользователей.

Интересно также, что конкретно люди покупали в последние месяцы. Statista сообщает, что в 2020 году на категорию «Мода и красота» пришлась самая большая доля доходов от онлайн-торговли в сфере B2C в мире — более 665 миллиардов долларов США.

Впервые за всю историю подготовки отчётов Global Digital категория «Путешествия» не претендует на самую большую долю. Это лишний раз подчёркивает, насколько тяжёлыми были последние месяцы для компаний в сфере туризма и гостиничного бизнеса. Объём онлайн-покупок в этой категории снизился более чем на 50 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, что привело к снижению годовых потребительских расходов более чем на половину триллиона долларов США.

С другой стороны, во многих других категориях в 2020 году наблюдался значительный рост доходов от онлайн-торговли.

Продукты питания и средства личной гигиены стали самой быстрорастущей категорией в e-commerce в 2020 году. Локдауны из-за COVID-19 и меры социального дистанцирования стали катализатором значительного увеличения объёма покупок продуктов в интернете. Общемировые доходы в этой категории в 2020 году превысили 400 миллиардов долларов США, что более чем на 40 % выше, чем в предыдущем году.

Эти цифры подтверждают выводы, которыми мы поделились в июльском отчёте о глобальной статистике Digital 2020 — тогда многие интернет-пользователи заявили, что будут и дальше покупать онлайн. Однако эта тенденция выходит далеко за рамки категории продуктов питания и личной гигиены.

Продукты, как правило, покупают часто. Это значит, что в последние месяцы люди развили и закрепили новые привычки, связанные с онлайн-шопингом. Как известно, такое изменение в поведении очень сложно спровоцировать нарочно, особенно когда речь идёт о действиях, которые выполняют часто. Потому эти новые привычки представляют собой беспрецедентную возможность для брендов и розничных продавцов пересмотреть свое текущее положение.

Спрос на обучающий контент

В 2020 году стало больше запросов о том, как что-то сделать. Бренды стали активно этим пользоваться, продолжая делать это и сегодня. Так, вместо того, чтобы рассказывать, что ваш бренд — это идеальное решение какой-то проблемы, гораздо эффективнее для привлечения внимания вашей аудитории во многих случаях будет показать видеоинструкцию. Обучение пользователей тому, как использовать ваши продукты и услуги — отличный способ добавить ценность вашего предложения и повысить удовлетворенность вашей аудитории.

Спрос на такой контент, вызванный локдауном из-за пандемии коронавируса, не снижается и сейчас, когда ограничения снимают.

Что нас ждёт в 2021 году: главные интернет-тренды

Теперь, когда вы имеете полное представление о состоянии цифровой отрасли сегодня, закономерен вопрос: чего же ждать дальше?

  • Прекращение использования сторонних файлов cookie. Браузер Google Chrome прекратят поддержку сторонних файлов cookie в конце 2021 года, а Safari уже по умолчанию их блокирует. Как известно, многие рекламодатели сильно зависели от cookie, и в ближайшем будущем им придётся изменить подход к работе. В программатик-рекламе многое придется перестраивать под новые рекламные реалии.
  • Гибкие условия труда. Похоже, в обозримом будущем «работа из дома» останется неотъемлемой частью трудовой жизни многих людей, поэтому в ближайшие месяцы стоит ожидать появления новых продуктов и услуг, которые призваны помочь организовать удалённую работу, особенно по части общения и повышения «сплоченности команды».
  • Цифровая революция. Продукты и услуги, предполагающие выход в интернет, будут и дальше оказывать влияние на существующие категории товаров и услуг и провоцировать появление новых. Однако в 2021 году особенно интересно будет наблюдать за тремя отраслями: здравоохранение, финансы и образование. Вероятнее всего, нас ждут взлёт телемедицины, появление новых онлайн-продуктов в сферах международных платежей и страхования, создание более ещё эффективных решений для онлайн-обучения, в том числе повышения квалификации онлайн.

Битва за интернет продолжается

Вероятно, до сих пор не все в курсе, что интернет изобрели, чтобы делиться фотографиями котиков. За прошедшие 12 месяцев любители собак опубликовали в Instagram 44 миллиона постов про собак с хештегом #dog, в то время как любители котиков сделали лишь 33 миллиона новых публикаций с хештегом #cat.

Та же ситуация наблюдается в Twitter. По данным рекламных инструментов этой платформы, 307 миллионов пользователей сегодня «интересуются» собаками, а кошками — всего 23 миллиона.

Удивительно ещё и то, что рептилии в Twitter популярнее кошек (35 миллионов против 23 миллионов).

Наш помощник редактора Миша одобряет этот тренд и не видит в нём ничего удивительного.

В ближайшее 2-3 недели мы будем дополнять этот отчёт данными по России. Заходите к нам ещё, а лучше подписывайтесь на наши рассылки внизу этой страницы.

Сравните данные на начало 2021 года с данными прошлых лет:

Вся статистика интернета на 2020 год — цифры и тренды в мире и в России

Вся статистика интернета на 2019 год — в мире и в России

Интернет 2017–2018 в мире и в России: статистика и тренды

Россияне чаще всего покупают в интернете одежду, авиабилеты и билеты на мероприятия

Россияне чаще всего покупают в интернете одежду, авиабилеты и билеты на мероприятия

Среди многообразия товаров, доступных к покупке онлайн, россияне наиболее склонны приобретать авиабилеты (38%), билеты на мероприятия (39%) и одежду и обувь (38%), показало новое исследование Nielsen, мирового эксперта в области маркетинговой информации.

По сравнению с 2010 годом, готовность россиян покупать товары в интернете ожидаемо возросла ‒ особенно заметно в отношении билетов на мероприятия (на 24 процентных пункта), авиабилетов (на 13 п.п.) и бронирования отелей и туров (с 19% в 2010 году до 35% в 2014-м). Книги – лидер 2010 года – в текущем году значительно упали в общем списке планируемых онлайн-покупок россиян: с 40% до 28%. Впрочем, здесь речь скорее идет о перераспределении в пользу электронных книг, которые в 2014 году через Сеть планируют приобрести 33% российских респондентов. 


Реже всего россияне планируют покупать в интернете алкогольные напитки (9%), еду и напитки (13%) и цветы (13%).


«Россияне энергично приобщаются к онлайн-шопингу, хотя еще не дотягивают по уровню активности до глобальных покупателей. И вопрос здесь не столько к самим российским покупателям, сколько к ритейлерам, которые пока не используют сполна доступные онлайн-возможности. Приложения для смартфонов и онлайн-сервисы, с помощью которых можно составить шопинг-лист, накопить бонусы, иметь доступ к специальным предложениям и сниженным ценам – вот чего ждут покупатели, чего так не хватает российскому ритейлу сегодня», ‒ комментирует Марина Ерскова, руководитель практики «Управление эффективностью в местах продаж» Nielsen Россия.

Онлайн-поиск информации о товарах уже вошел в привычку у большинства россиян. Так, 75% читают отзывы о товарах, прежде чем их приобрести, столько же изучают сам продукт в интернете до совершения покупки в магазине. Глобальные потребители в поисках нужного товара обращаются к онлайн-ресурсам реже: 71% читают отзывы о продукте и 60% изучают его в интернете, прежде чем приобретать в обычных точках продаж. 

Подавляющее большинство респондентов как в России, так и в мире рассказали, что совершают онлайн-покупки и онлайн-поиск товара, используя компьютер (по 80%). На втором месте в мире – мобильный телефон (44%), в России ‒ планшет (36%). Третье место среди российских потребителей занимает мобильный телефон, среди глобальных – планшет (по 31%).


Источник: Nielsen

Электронная коммерция по всему миру — статистика и факты

Обзор

Электронная коммерция на подъеме

Поскольку доступ к Интернету и его распространение быстро растут во всем мире, число покупателей цифровых технологий продолжает расти с каждым годом. В 2020 году более двух миллиардов человек приобрели товары или услуги в Интернете, а в том же году объем продаж в электронной розничной торговле во всем мире превысил 4,2 триллиона долларов США. В год пандемии глобальные розничные продажи электронной коммерции выросли более чем на 25 процентов, причем Аргентина сообщила о более высоком процентном росте.

Объем розничных продаж электронной коммерции во всем мире с 2014 по 2024 год (в миллиардах долларов США)

Контрольный показатель

Лидеры рынка в мире электронной коммерции

Интернет-пользователи могут выбирать из различных онлайн-платформ для просмотра, сравнения и покупки необходимых им товаров или услуг. Хотя некоторые веб-сайты специально нацелены на клиентов B2B (business-to-business), индивидуальным потребителям также предоставляется огромное количество цифровых возможностей.По состоянию на 2019 год на онлайн-торговые площадки приходится самая большая доля онлайн-покупок во всем мире. В мировом рейтинге интернет-магазинов розничной торговли по трафику лидирует Amazon: гигант электронной коммерции из Сиэтла, предлагающий электронную торговлю, вычислительные услуги, бытовую электронику и цифровой контент, зарегистрировал более 5,2 миллиарда уникальных посетителей в июне 2020 года. по валовой стоимости товаров (GMV), однако Amazon занимает третье место после китайских конкурентов Taobao и Tmall. Обе платформы управляются Alibaba Group, ведущим поставщиком онлайн-торговли в Азии.

Прогнозируемый рост доходов отдельных вертикалей интернет-компаний и онлайн-сервисов по всему миру с 2019 по 2021 годы

Торговый трафик и сессии

Мобильная связь увеличивает трафик электронной коммерции

Одна из самых заметных тенденций в мире электронной коммерции — беспрецедентное использование мобильных устройств. В 2021 году на смартфоны приходилось почти 70 процентов всех посещений розничных веб-сайтов во всем мире, хотя посещения компьютеров и планшетов привели к более высокому коэффициенту конверсии в 2020 году.Поскольку внедрение мобильных устройств идет быстрыми темпами, особенно в регионах, где отсутствует другая цифровая инфраструктура, мобильная интеграция будет по-прежнему определять покупательский опыт в будущем. Мобильная коммерция особенно популярна в Азии: такие страны, как Южная Корея, генерируют до 65 процентов общего объема онлайн-транзакций через мобильный трафик.

Уровень отказа от корзины покупок в Интернете в отдельных отраслях в марте 2020 г.

Покупательское поведение

Сложный путь к клиенту

Фактической покупке предшествует серия онлайн-действий.Данные опроса показали, что каждый второй онлайн-покупатель просматривает платформы или поисковые системы Amazon, чтобы получить вдохновение или начать активный поиск продуктов. Значительное количество онлайн-потребителей раньше читало до шести обзоров продуктов, прежде чем принять решение о покупке. Клиенты могут начать процесс оформления заказа, но покинуть веб-страницу, не завершив покупку. В 2020 году средний показатель отказа от корзины покупок в Интернете составил чуть менее 90 процентов.

Интернет-источники, используемые потребителями во всем мире для начала поиска товаров с марта 2020 г.

Электронный платеж

Как покупатели платят в Интернете

Кредитные и дебетовые карты были наиболее популярными способами оплаты для онлайн-покупателей, хотя и с некоторыми региональными различиями.Платежные системы, такие как PayPal или Alipay, предпочитает более высокий процент онлайн-покупателей в Европе. Что касается объема транзакций, то на платежи с цифровых и мобильных кошельков приходится самая большая доля онлайн-транзакций во всем мире, особенно в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Самые популярные способы оплаты онлайн-покупателей в отдельных регионах по состоянию на январь 2019 г.

В центре внимания: влияние COVID-19

Воздействие COVID-19

Пандемия коронавируса (COVID-19) продолжает оказывать значительное влияние на электронную коммерцию и поведение потребителей в Интернете по всему миру.Поскольку в начале 2020 года миллионы людей остались дома, чтобы сдержать распространение вируса, цифровые каналы стали самой популярной альтернативой переполненным магазинам и личным покупкам. В июне 2020 года мировой розничный трафик электронной коммерции достиг рекордных 22 миллиардов посещений в месяц, причем исключительно высокий спрос на повседневные товары, такие как продукты питания, одежда, а также на розничные технические товары. То, как использование Интернета, покупательские привычки и общее будущее электронной коммерции и мировой розничной торговли будут выглядеть в 2021 году и в последующий период, во многом будут зависеть от дальнейшего развития COVID-19.

Увеличение доли электронной коммерции в общих розничных продажах в отдельных странах до и после пандемии коронавируса (COVID-19)

10 статистических данных по интернет-магазинам, которые необходимо знать в 2021 году [Инфографика]

От того, как мы общаемся, до того, как мы получаем новости — мы медленно, но верно перемещаем все в онлайн. И шопинг — не исключение.

За последние несколько десятилетий интернет-магазины перестали быть несуществующими и превратились в многомиллиардную индустрию.Покупка вещей в Интернете стала обычной практикой среди миллионов людей по всему миру. В последнее время количество людей, покупающих товары и услуги в Интернете, увеличилось больше, чем когда-либо прежде.

Одна из причин, по которой онлайн-магазины за прошедшие годы так выросли, — это опыт, который компании могут предоставить своим клиентам. Мы постоянно видим, как компании добавляют новые функции и услуги для онлайн-покупателей, чтобы предоставить им такую ​​же поддержку и комфорт, которые они могли бы получить во время покупок лично.

Дело в том, что покупки в Интернете все больше напоминают покупки лично.

Если у вас есть интернет-магазин или вы заинтересованы в его создании, эти 10 лучших статистических данных о покупках в Интернете помогут вам в правильном направлении на 2021 год.

Приступим. Вот 10 статистических данных о покупках в Интернете, которые вам нужно знать:

Не ждите, пока это сделает кто-то другой. Возьмите на работу себя и начните командовать.

Начни бесплатно

1.Сколько людей делают покупки в Интернете?

Ожидается, что в 2021 году примерно 2,14 миллиарда человек во всем мире будут покупать товары в Интернете (Statista, 2017). В то же время глобальные продажи электронной коммерции прогнозируются на уровне 4,891 триллиона долларов. Если этой статистики онлайн-покупок недостаточно, чтобы поразить вас, прогнозы показывают, что мировые продажи электронной коммерции вырастут до 6,4 триллиона долларов к 2024 году.

Рост онлайн-покупок просто впечатляет, и не похоже, что в ближайшее время он замедлится.Это хорошие новости для вас, независимо от того, являетесь ли вы онлайн-покупателем или онлайн-продавцом.

Причина выбора покупок в Интернете может варьироваться от удобства до конкурентоспособных цен. В дополнение к этому, онлайн-компании изо всех сил стараются, чтобы опыт онлайн-покупок соответствовал опыту покупок при личном общении.

Теперь покупатели могут легко найти более подробную информацию и описания продуктов, не выходя из дома, благодаря таким усовершенствованиям, как 360-градусный обзор продуктов и детализация размеров моделей для интернет-магазинов одежды.

Если у вас есть интернет-магазин, вы, вероятно, знаете, что из-за растущей конкуренции трудно выделиться. Вот почему так важно тщательно выбирать целевую аудиторию и стараться сосредоточить усилия на клиентах. Один из способов сделать это — предоставить клиентам подробные описания продуктов и изображения.

63% покупок совершаются через Интернет (Thinkwithgoogle, 2018).

Это означает, что независимо от того, где клиенты, наконец, совершают покупку (в Интернете или в обычном магазине), их путь к покупке начинается в Интернете — в большинстве случаев в Google или Amazon, где они проводят свои исследования.Вот почему так важно, чтобы бренды имели сильное присутствие в Интернете. Повышая качество обслуживания клиентов с самого первого шага, предприятия имеют больше шансов привлечь клиентов к покупке в их магазине.

Понимание того, как люди ищут, помогает компаниям создавать для них уникальный опыт. Нет двух покупателей, совершающих покупки в Интернете, которые имеют одинаковый путь к покупке. Вот почему, если вы владелец интернет-магазина, так важно понимать, что вы можете сделать, чтобы настроить онлайн-путь для клиентов.

Неудивительно, что с развитием цифровых технологий современные потребители контролируют свой путь к покупке. Они открыты для изучения любого количества категорий, брендов и продуктов.

3. Покупатели совершают покупки через мобильный телефон

Почти половина потребителей совершает больше покупок с мобильных устройств, чем в обычных магазинах (Ibotta, 2018).

Не секрет, что мобильные магазины становятся все популярнее. Если вы планируете запустить успешный веб-сайт электронной коммерции, вы не можете позволить себе игнорировать мобильных пользователей и мобильные покупки.Потребители используют свои мобильные устройства на всех этапах пути к покупке, включая различные операции по совершению покупок в Интернете. По состоянию на четвертый квартал 2018 года на настольные ПК приходилось примерно такое же количество глобальных заказов в электронной розничной торговле, как на смартфоны. Однако с точки зрения посещений розничных веб-сайтов смартфоны стали лидером и были устройством номер один, которое люди использовали для посещения розничных веб-сайтов.

Mobile — это, несомненно, направление, в котором движутся потребительские привычки. В свете этого вы как владелец магазина можете многое сделать, чтобы не забывать о мобильности, когда вы работаете над своим бизнесом.Для начала убедитесь, что в вашем магазине есть удобное мобильное приложение или мобильный веб-сайт, к которому ваши клиенты могут получить доступ. Даже если они не совершат окончательную покупку через свои мобильные устройства, вы должны попытаться предоставить им удобные и приятные впечатления. Вы несете ответственность за создание впечатлений от покупок, которые нравятся вашим клиентам.

Если вы хотите узнать больше о мобильной торговле, прочтите The Ultimate Guide to Mobile Commerce.

4. Крупнейшая торговая площадка в мире

Китайская платформа Taobao является крупнейшим онлайн-рынком с общим валовым доходом в 515 миллиардов долларов (Statista, 2019). Для сравнения, Tmall и Amazon заняли второе и третье места с 432 и 344 миллиардами долларов в годовом внешнем GMV соответственно.

Для сравнения: на ведущих мировых онлайн-площадках в 2018 году было продано 1,66 триллиона долларов. На сайты торговых площадок, например, под управлением Alibaba, Amazon и eBay, пришлось более 50 процентов мировых продаж в Интернете в 2018 году.

Торговая площадка электронной коммерции — это веб-сайт, на котором продукты предоставляются несколькими третьими сторонами, а транзакции обрабатываются самой торговой площадкой. Транзакция обрабатывается торговой площадкой, а затем заказ выполняется выбранным продавцом или дропшиппером. А поскольку на торговых площадках электронной коммерции представлены продукты от нескольких разных продавцов, обычно существует больше разнообразия и доступности с точки зрения продуктов по сравнению с розничными онлайн-магазинами.

5.Самый популярный способ оплаты в Интернете

Цифровые и мобильные кошельки являются предпочтительным способом оплаты среди онлайн-покупателей во всем мире. 44,5% онлайн-покупателей платили с помощью этого метода (Worldpay, 2020). На втором месте кредитные карты и дебетовые карты как третий по популярности способ онлайн-платежей.

Цифровые и мобильные кошельки, также известные как электронные кошельки, представляют собой электронное устройство или онлайн-сервис, позволяющий совершать электронные транзакции.Это включает в себя онлайн-платежи, а также личные покупки. Некоторые из широко известных электронных кошельков включают Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay и PayPal.

Если у вас есть интернет-магазин или вы планируете открыть интернет-магазин, вам важно подумать о своих платежных шлюзах. Вы всегда должны быть уверены, что предоставляете своим клиентам безопасный и простой способ оплаты.

Кроме того, вы должны также помнить о местонахождении вашей целевой аудитории. Таким образом, вы можете быть уверены, что в вашем магазине доступны те способы онлайн-оплаты, о которых они знают и с которыми они знакомы.

Одно из самых значительных изменений в покупательском поведении в этом году, несомненно, связано с воздействием коронавируса.

В связи с тем, что страны по всему миру вводят строгие меры изоляции в попытке ограничить распространение вируса, количество потребителей, совершающих покупки в Интернете, особенно в бакалейных магазинах, резко возросло.

Согласно недавнему исследованию, в марте 2020 года 42 процента населения США покупали продукты в Интернете не реже одного раза в неделю (GeekWire, 2020).Это значительный рост по сравнению с 22% всего два года назад. Ежедневные продажи продуктов через Интернет также выросли вдвое.

Но это больше, чем временный импульс. Это также вызывает изменение мышления. Более половины покупателей продуктовых интернет-магазинов говорят, что теперь они с большей вероятностью будут продолжать делать покупки в Интернете даже после пандемии.

Эксперты говорят, что это «переломный момент» в тенденции онлайн-покупок продуктов, и Amazon, вероятно, получит наибольшую выгоду. Amazon была самой популярной платформой для этих покупателей: шесть из каждых десяти покупали продукты в Интернете с помощью гиганта электронной коммерции.Фактически, спрос вырос настолько, что заказы на продукты на Amazon выросли в 50 раз.

7. Покупатели ожидают постоянно видеть новые товары

Неудивительно, что потребности покупателей постоянно растут. Интернет-покупатели постоянно нуждаются в новинках. Фактически, 75% поисковых запросов потребителей каждый месяц являются совершенно новыми (Salesforce, 2018). Это говорит о том, что, просматривая страницы в Интернете, они активно ищут новые продукты.Кроме того, 69 процентов потребителей говорят, что важно или очень важно видеть новые товары каждый раз, когда они посещают магазин или торговый сайт.

Предприятиям электронной торговли необходимо идти в ногу с потребностями потребителей. Индустрия электронной коммерции более динамична, чем когда-либо прежде, и розничные торговцы должны развиваться бок о бок, чтобы добиться успеха. Интернет-магазинам необходимо подготовиться к тому, чтобы настроить покупательский опыт для своих клиентов. Предоставляя им новые продукты, они могут улучшить покупательский опыт для своей аудитории.Это не только дает покупателям больше разнообразия при совершении покупок, но и дает меньше причин искать где-нибудь еще. Обновляя товарные предложения, вы можете быть на шаг впереди своих конкурентов.

8. Как часто люди делают покупки в Интернете?

Итак, мы знаем, что люди делают покупки в Интернете, но как часто они это делают? 62 процента онлайн-покупателей делают покупки не реже одного раза в месяц (Episerver, 2019). Вдобавок к этому 26 процентов онлайн-покупателей делают покупки в Интернете один раз в неделю, а 3 процента заявляют, что делают покупки один раз в день.

Когда так много людей регулярно совершают покупки в Интернете или ищут товары для покупки в Интернете, покупатели оказываются в состоянии нерешительности. Они не только признают, что тратят время на исследования, но и те же исследования показывают, что покупатели чувствуют себя подавленными из-за количества вариантов, с которыми они сталкиваются при просмотре. Около половины онлайн-покупателей (46 процентов) не смогли совершить покупку в Интернете, потому что было слишком много вариантов для выбора.

Интернет-компании имеют возможность и несут ответственность за упрощение процесса принятия решений клиентами.Этого можно добиться, оптимизировав опыт цифровой торговли, который предоставит клиентам информацию, которую они ищут, чтобы ускорить принятие решений. Бренды могут сделать это с помощью многоэтапного коммерческого пути. Например, предприятия могут связываться со своими клиентами по электронной почте, сообщая им информацию о последних предложениях, или общаться с ними через каналы социальных сетей. Помощь вашим клиентам может помочь им понять, что они ищут, и улучшить свой путь к цифровой торговле.

9. Наиболее быстрорастущие категории электронной торговли во время коронавируса (COVID-19)

Пандемия коронавируса вызвала панические покупки во многих странах по всему миру как в личных магазинах, таких как супермаркеты и аптеки, так и в магазинах электронной торговли.

Как и ожидалось, товары первой необходимости и, в частности, медицинские товары продемонстрировали значительный рост онлайн-продаж. Недавний опрос, проведенный Adobe, показал, что продажи таких продуктов, как дезинфицирующие средства для рук, перчатки и маски, выросли более чем на 800 процентов за первые десять недель года (Adobe, 2020).

Туалетная бумага и безрецептурные лекарства от гриппа, простуды и боли также улетели с онлайн-полок, продажи выросли на 231 процент и 217 процентов соответственно.

В связи с закрытием тренажерных залов и серьезным ограничением передвижения на открытом воздухе спрос на фитнес-оборудование только за первые две недели марта увеличился на 55 процентов, поскольку все больше людей стремятся заниматься спортом дома.

Продажи товаров для дома также растут, потому что люди не только проводят больше времени дома, но и создают домашний офис.В США продажи товаров для ремонта дома увеличились на 13 процентов в начале марта по сравнению с примерно год назад.

10. Основная причина, по которой интернет-покупатели бросают свои тележки

Спросите любого владельца интернет-магазина, и он скажет вам, что такое кошмарные брошенные тележки. У вас может возникнуть так много вопросов о брошенных тележках: почему, что, где и как.

Согласно недавней статистике онлайн-покупок, 49% отказов от корзины связаны с высокими дополнительными расходами, которые могут включать что угодно, от доставки до налогов и сборов (Baymard, 2021).

В настоящее время бесплатная доставка стала скорее необходимостью, чем дополнительным преимуществом. Добавление дополнительных затрат к процессу покупок в Интернете, особенно на самом последнем этапе, удерживает покупателей от совершения намеченной покупки. Эти расходы являются непосредственным источником раздражения для онлайн-покупателей, которые могут усмотреть в этом недостаток прозрачности.

Как владелец интернет-магазина, лучший способ справиться с этим — предложить полную информацию. Лучше перечислять все расходы с самого начала пути покупателя.

Еще одна успешная стратегия — включить дополнительную стоимость доставки в продукт, а затем предложить покупателю «бесплатную» доставку. В конце концов, интернет-покупатели высоко ценят прозрачность, и для вашего интернет-магазина критически важно добиться успеха.

Другие причины отказа от корзины включают хлопоты, связанные с созданием учетной записи, медленное время доставки и долгий или сложный процесс оформления заказа.

Заключение

Подводя итоги, можно сказать, что интернет-магазины стремительно развиваются, и в ближайшие годы мы увидим дальнейшее развитие.Если компании хотят выжить в сегодняшней конкурентной среде, они не могут позволить себе игнорировать свое присутствие в Интернете. Поэтому при планировании своей бизнес-стратегии на 2021 год обязательно учитывайте эти 10 лучших статистических данных о покупках в Интернете.

  1. Приблизительно 2,14 миллиарда человек во всем мире покупают товары в Интернете.
  2. 63% покупок совершаются через Интернет.
  3. Почти половина потребителей совершает больше покупок с мобильных устройств, чем в магазинах.
  4. Китайская платформа Taobao — крупнейшая онлайн-торговая площадка с общим объемом продаж 515 миллиардов долларов США.
  5. Цифровой / мобильный кошелек — предпочтительный способ оплаты среди онлайн-покупателей во всем мире. 44,5 процента онлайн-покупателей платили с помощью этого метода.
  6. Из-за коронавируса 42% населения США покупали продукты в Интернете в марте 2020 года, что почти вдвое больше, чем 22% в 2018 году.
  7. 75 процентов поисковых запросов потребителей каждый месяц совершенно новые.
  8. 62% интернет-покупателей делают покупки не реже одного раза в месяц.
  9. Продажи продуктов для защиты от вирусов выросли на 807% за первые десять недель 2020 года.
  10. Основная причина, по которой онлайн-покупатели бросают свои тележки, — это высокие дополнительные расходы. 49 процентов брошенных тележек происходят из-за этого.

Хотите узнать больше?

Что еще вы хотели бы узнать о статистике покупок в Интернете и хотели бы включить в эту статью? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Сколько людей совершат покупки в Интернете в 2021 году? [Обновление фев 2021]

С развитием электронной коммерции вполне естественно, что количество онлайн-покупателей во всем мире растет вместе с ней.По состоянию на 2021 год количество цифровых покупателей составляет 2,14 миллиарда. Это составляет 27,6 процента от 7,74 миллиарда человек в мире. Другими словами, более одного из каждых четырех людей, которых вы видите вокруг себя, являются онлайн-покупателями.

Число онлайн-покупателей росло за последние несколько лет. В 2021 году цифровых покупателей было на 900 миллионов больше, чем в 2020 году, что на 4,4 процента больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Это увеличение не должно вызывать удивления, поскольку подключение к Интернету проникает в мир, а покупки в Интернете становятся все более удобными.

Эксклюзивные мероприятия по онлайн-шоппингу, предлагающие огромные скидки, такие как День холостяков в Китае, Amazon Prime Day, Черная пятница и Киберпонедельник, также сыграли свою роль в том, что побудили покупателей присоединиться к онлайн-магазинам.

Учитывая растущую тенденцию, потенциал магазина электронной коммерции огромен. Более глубокий взгляд на эту статистику электронной торговли будет иметь большое значение, помогая начинающим владельцам магазинов электронной коммерции лучше понять направление покупок в Интернете.

Для этого предприниматели в сфере электронной коммерции должны выйти за рамки общих вопросов, таких как количество людей, совершающих покупки в Интернете или количество онлайн-покупателей на их целевых рынках, и углубиться в детали.

Не ждите, пока это сделает кто-то другой. Возьмите на работу себя и начните командовать.

Начни бесплатно

Количество онлайн-покупателей в США

В США нет недостатка в онлайн-покупателях, и в США, безусловно, принято покупать товары в Интернете.

Число онлайн-покупателей в США также растет в последние годы. В 2021 году в США будет более 230 миллионов цифровых покупателей — 1.Рост на 32 процента по сравнению с 2020 годом. Темпы роста немного ниже, чем среднегодовые темпы роста за пятилетний период с 2016 по 2021 год, которые составили 1,92 процента.

Цифровые покупатели в США явно отдают предпочтение определенным типам товаров. Ожидается, что из 469,2 миллиарда долларов США цифровых покупателей в онлайн-продажах в 2021 году ожидается, что 142,8 миллиарда долларов будут потрачены на моду.

Это составляет 30,4 процента от общего объема онлайн-продаж в США. Другими словами, более трех из каждых десяти долларов, которые американские покупатели цифровых товаров потратили на покупки в Интернете в этом году, придется на товары, связанные с модой.

Хотите узнать больше?

41 Статистика онлайн-покупок Розничные торговцы должны знать в 2022 году

Статистика онлайн-покупок показывает, что, хотя обычные покупки по-прежнему составляют большую часть потребительских расходов, онлайн-покупки неуклонно растут. Кроме того, с усилением пандемии COVID-19 в магазинах многие традиционные традиционные сети испытывают трудности. Между тем, множество новых малых предприятий, розничных продавцов, работающих напрямую с потребителями, и стартапов в области электронной коммерции набирают популярность среди покупателей.

Мы собрали более 40 статистических данных о покупках в Интернете, а также их основные выводы, разбитые на 10 категорий:

Основы интернет-покупок

1. Согласно прогнозам, число онлайн-покупателей во всем мире вырастет более чем на 60% с 2014 по 2021 год

Число людей, совершающих покупки в Интернете, растет. Ожидается, что в 2021 году более 2,14 миллиарда человек во всем мире купят что-либо в Интернете, что на 62% больше, чем 1,32 миллиарда глобальных цифровых покупателей в 2014 году.

2.Более 263 миллионов американских потребителей делают покупки в Интернете

По данным Statista, более 263 миллионов американских потребителей совершают покупки в Интернете — около 80% населения — и это число, по прогнозам, вырастет до 291,2 миллиона к 2025 году. Самыми популярными категориями онлайн-покупок в США являются мода, средства массовой информации и электроника. .

3. Миллениалы — самая большая группа онлайн-покупателей в США

Миллениалов в возрасте от 25 до 34 лет составляли 20,2% онлайн-покупателей в США по состоянию на февраль 2020 года.Второй по величине демографический состав онлайн-покупателей составляли люди в возрасте от 35 до 44 лет, на которые приходилось 17,2% цифровых покупателей в США.

4. В 2022 году объем продаж электронной коммерции в США достигнет 1 триллиона долларов

Ожидается, что к 2022 году в США объем онлайн-продаж, включая цифровые услуги, превысит 1 триллион долларов. Это на 17% больше, чем в 2021 году, когда продажи оценивались в 933 миллиарда долларов. По прогнозам, после 2022 года продажи в электронной торговле вырастут двузначными числами.

5. 54% потребителей в США предпочитают делать покупки в Интернете

Исследование Raydiant 2021 года о поведении потребителей в США показывает, что 54% ​​респондентов предпочитают делать покупки в Интернете, а не лично.Это на 9% больше, чем в прошлогоднем отчете.

Ключевые выводы:

  • Уже недостаточно быть обычным розничным продавцом. Есть несколько способов добавить компонент интернет-магазина, который позволяет охватить большую клиентскую базу, чем только традиционный розничный магазин.
  • Хотя нельзя игнорировать темпы роста электронной торговли, покупки в магазине полностью не исчезнут. Вместо этого он будет развиваться. Начнется гибридный онлайн / традиционный шоппинг.Мы видим, как это происходит с помощью помощников по подъему, щелкни и собирай, дополненной реальности и искусственного интеллекта (ИИ).
  • По-прежнему существует потребность в личном общении как для клиентов, которые не пользуются Интернетом, так и для тех, кто им пользуется. Исследуйте события, рынки, всплывающие магазины и другие виды розничной торговли лично, чтобы привлечь внимание всех групп.
  • Ваш постоянный розничный магазин по-прежнему важен. Сосредоточьтесь на создании опыта в магазине, который является синонимом и основывается на опыте работы в Интернете, выступая в качестве центра обслуживания клиентов, которые делают покупки в Интернете и забирают товары в магазине.

Функции и приоритеты интернет-магазинов

6. 75% интернет-покупателей делают покупки не реже одного раза в месяц

Исследование показывает, что онлайн-покупки часто происходят для глобальных потребителей: 20% делают покупки в Интернете раз в неделю, 24% делают покупки раз в две недели и 31% делают покупки один раз в месяц.

7. Прямая доставка на дом — основная причина, по которой потребители делают покупки в Интернете.

Удобство покупок — это основная причина, по которой потребители совершают покупки в Интернете, при этом 60% считают, что прямая доставка на дом является хорошей причиной для покупки товара в Интернете.Более низкие цены, круглосуточная доступность и более широкий ассортимент также возглавляют список.

8. Бесплатная доставка — главный стимул для покупок в Интернете

В 2020 году 53% потребителей заявили, что бесплатная доставка повысит их вероятность покупки товаров в Интернете. Заметные 35% также цитировали отзывы других клиентов и правила упрощения возврата.

9. В среднем во всем мире интернет-покупатель тратит 2,91 доллара за одно посещение.

Во втором квартале 2021 года онлайн-покупатели потратили в среднем 2 доллара.91 за посещение в таких секторах розничной торговли, как предметы роскоши, одежда для активного отдыха и общая одежда, здоровье и красота, а также товары для дома и бытовой техники.

10. Более половины потребителей исследуют крупные покупки в Интернете

Путешествие потребителя к покупке начинается в Интернете, при этом 55% из них проводят онлайн-исследования при планировании крупной покупки. Это дополнительно подтверждается исследованием Think with Google, которое показывает, что 66% покупателей предпочитают делать покупки в Интернете, чтобы найти нужные товары, по сравнению с 27%, которые предпочитают искать в офлайн-режиме.

11. Почти три четверти обычных покупателей ищут в Интернете, прежде чем посещать магазины

Покупки в магазине по-прежнему важны. Тем не менее, покупатели стремятся к тому, чтобы покупки в Интернете и в обычных магазинах были безупречными. Около 70% покупателей при покупке учитывают наличие физических магазинов. Фактически, 74% покупателей в магазинах сказали, что они сначала искали в Интернете что-то, связанное с магазином, например, ближайший к ним магазин, места, наличие на складе рядом с ними, часы работы, направления, время ожидания и контактную информацию — с помощью 46% подтверждают инвентаризацию онлайн перед походом в магазин.

12. 63% интернет-покупателей переходят на Amazon при поиске товаров

Amazon постепенно опережает поисковые системы, когда дело доходит до поиска товаров и вдохновения для совершения покупок. Исследование Вундермана Томпсона, проведенное в 2020 году, показывает, что 63% потребителей обращаются на Amazon при поиске товаров, и только 48% обращаются к поисковым системам. Тем не менее, это тесная связь между Amazon и поисковыми системами для источников вдохновения для покупок: Amazon получает 52%, а поисковые системы 51%.

13.Большинство покупателей отдают предпочтение хорошим функциям поиска и навигации

Шестьдесят один процент покупателей в США называют упрощение поиска товаров важным фактором при совершении покупок в Интернете. Сделайте заметную панель поиска на каждой странице вашего веб-сайта (желательно с функцией автозаполнения) и настройте навигацию, которая включает категории и подкатегории. Продукты должны отображаться вместе с сопутствующими товарами.

14. Интернет-потребители читают до полудюжины обзоров продуктов, прежде чем принять решение о покупке

Для онлайн-покупателей становится все более важным проверять обзоры продуктов и читать о компании или услугах, прежде чем тратить деньги.В 2021 году почти 70% онлайн-покупателей обычно читают от одного до шести отзывов клиентов, прежде чем принять решение о покупке. Менее 10% не имели привычки читать отзывы покупателей перед покупкой.

15. 87% молодых потребителей хотят варианты финансирования покупок в Интернете

Решения

, которые позволяют клиентам покупать сейчас и платить позже (например, Klarna, Affirm, Splitit и Sezzle), а также предлагают ежемесячные планы рассрочки, помогают увеличить продажи в Интернете. Восемьдесят семь процентов потребителей в возрасте от 22 до 44 лет заинтересованы в ежемесячных планах оплаты.

16. Местные тенденции в области покупок сохраняются, поскольку 70% потребителей совершают покупки на веб-сайтах малого бизнеса

Компания

Intuit опросила 1500 потребителей и обнаружила, что 70% поддерживают местные предприятия, совершая покупки только в Интернете или одновременно в Интернете и в магазине. Многие покупатели (57%) покупают местные товары, чтобы сохранить деньги в своих местных сообществах, в то время как некоторым нравится поддерживать местных авторов (38%) и местные некоммерческие организации (19%). Более четверти респондентов назвали более качественное обслуживание клиентов причиной того, что нужно отправлять товары на местные рынки.

Технологии онлайн-покупок

17. Ожидается, что на мобильные магазины придется почти три четверти электронной торговли

По прогнозам, мобильная электронная коммерция будет составлять 72,9% мировой электронной торговли в 2021 году. По данным eMarketer, объем покупок в Интернете, совершаемых с помощью мобильных устройств, вырос на 41,4% в 2020 году и еще на 15,2% в 2021 году и достигнет 359,3 миллиарда долларов в США. К 2025 году годовой объем продаж должен почти удвоиться.

18. Средняя стоимость заказа на настольном компьютере на 42% выше, чем на мобильном устройстве

Хотя многие покупатели обращаются к мобильным покупкам или мобильной торговле, они по-прежнему размещают более крупные заказы, когда делают покупки на традиционных устройствах, таких как настольные компьютеры.Фактически, в третьем квартале 2020 года средняя стоимость заказа, размещенного на настольном компьютере, была на 42% выше, чем средняя стоимость заказа на мобильный телефон.

19. Девять из 10 покупателей считают, что возможности мобильных покупок можно улучшить

Уже недостаточно того, что веб-сайты доступны с мобильных устройств — для успеха в мобильной коммерции требуется нечто большее. Около 90% потребителей считают, что мобильные покупки можно улучшить, и только 12% потребителей, например, считают мобильную торговлю удобной..

Некоторые из препятствий для совершения покупок с мобильных устройств — это соображения безопасности (42%), слишком маленькие страницы и ссылки для перехода (67%), перерывы в работе с сообщениями, приложениями и другими программами (36%) и трудности с поиском того, кем вы являетесь. ищу (36%).

20. Платежи с помощью цифрового кошелька сейчас так же популярны, как и платежи по кредитным картам

Прогнозируется, что в 2021 году объем цифровых платежей достигнет колоссальной суммы в 6,6 триллиона долларов, при этом 29% респондентов в опросе Statista заявили, что хотели бы платить, используя свои смартфоны все время.Цифровые платежи теперь привязаны к кредитным картам как наиболее предпочтительному способу оплаты в Интернете.

21. Две трети потребителей интересуются AR при совершении покупок

Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность могут повысить доверие покупателей, облегчая представление деталей продукта. В конечном итоге это может привести к повышению лояльности к бренду и увеличению продаж. Фактически, согласно опросу Google, 66% людей нуждаются в помощи AR при совершении покупок. Около 60% хотят иметь возможность визуализировать, как продукт вписывается в их жизнь.

22. Геймификация повышает вовлеченность и стимулирует тратить

Отрасль розничной торговли является одним из первых пользователей геймифицированных решений, занимая 28,6% рынка. Поскольку онлайн-покупкам может не хватать интерактивного опыта покупок в магазине, геймификация усиливает ажиотаж, поощряя поведение покупателей (например, тратить больше) в обмен на дополнительные преимущества.

Например, согласно данным Reflect Digital, 60% потребителей говорят, что они с большей вероятностью совершили бы покупку у бренда, если бы им понравилось играть с ним в игры.А электронные письма с элементами геймификации привлекают на 74% больше внимания.

Примеры методов геймификации включают рекламные конкурсы, возможности спин-выигрыша и многоуровневые программы лояльности VIP.

23. Почти треть пользователей Интернета в США использовали голосовой поиск или устройства с поддержкой голоса при совершении покупок в Интернете

Согласно исследованию Invesp, около 30% пользователей использовали голосовые функции при совершении покупок в Интернете, а к 2022 году объем голосовых покупок в США достигнет 40 миллиардов долларов.Розничные продавцы интернет-магазинов должны внедрять стратегии голосового поиска, такие как сильная стратегия SEO, характеристики продукта и видеоролики с обзорами, а также уделять особое внимание обеспечению беспрепятственного покупательского опыта, поскольку голосовые помощники по-прежнему ползают через Google, чтобы делать предложения клиентов. Если у вашего бизнеса есть возможности, инвестируйте в разработку голосового помощника для своего интернет-магазина.

Ключевые выносы:

  • Ваш настольный и мобильный сайты одинаково важны. Использование платформы электронной коммерции, такой как BigCommerce или Shopify, позволяет легко создать адаптивный, оптимизированный для мобильных устройств опыт для всех онлайн-покупателей.
  • Избавьтесь от отвлекающих факторов на изображениях товаров и убедитесь, что они выделяются и хорошо видны даже на небольших устройствах — узнайте, как делать высококачественные фотографии товаров.
  • Постарайтесь быть подробными, но краткими при написании описаний продуктов. Клиенты, как правило, быстро просматривают элементы на мобильных устройствах, поэтому уменьшение прокрутки при чтении описаний может помочь увеличить количество онлайн-конверсий. Научитесь писать описания продуктов, которые продают.
  • Предоставление вашим клиентам возможности использовать цифровые кошельки побуждает их тратить из-за простоты использования и повышенной безопасности (помните, что проблемы безопасности составляют 42% препятствий для мобильных покупок).
  • Используйте технологии для расширения возможностей электронной коммерции. Визуальный поиск облегчает покупателям поиск вашего продукта, а технология AR / VR позволяет им глубже познакомиться с продуктом — одна из вещей, которых не хватает в электронной торговле. Вы также можете создать виртуальный тур по своему магазину, чтобы побудить покупателей посетить его.

Статистика социальных покупок

24. Более половины пользователей Интернета в возрасте от 18 до 34 лет сделали покупки через социальные сети

По состоянию на конец 2020 года 39% людей в возрасте от 18 до 34 лет покупали через социальные сети, а еще 15% делают это регулярно.В общей сложности 35% взрослого населения США сообщают, что совершали покупки через социальные сети (на 8% больше, чем в апреле 2020 года). Пожилые покупатели меньше интересуются платформой — 60% из тех, кому 55 лет и старше, сообщают, что не заинтересованы в покупках через социальные сети.

25. 31% потребителей в США используют социальные сети для поиска товаров

Согласно рейтингу Shopper Experience Index 2021 от Bazaarvoice, почти треть потребителей в Соединенных Штатах полагается на социальные сети, чтобы узнавать о новых продуктах.В другом опросе, проведенном Net Solutions, 55% респондентов приобрели продукт в Интернете, обнаружив его в социальных сетях (11% купили сразу; 44% приобрели позже).

26. На 7 из 10 покупателей влияют сообщения и отзывы друзей в социальных сетях

Социальная коммерция в основном определяется маркетингом влияния, в основном сделанным на основе пользовательского контента (UGC). UGC оказался более эффективным в рекламе брендов, поскольку 71% потребителей в США заявили, что сообщения друзей или знакомых в социальных сетях повлияли на их решения о покупке.

27. Покупки в социальных сетях становятся все более распространенными

Молодое поколение уже делает онлайн-покупки через социальные сети, и похоже, что эта тенденция сохранится. Согласно исследованию eMarketer, ожидается, что количество социальных покупателей в США вырастет с 60,6 миллиона в 2019 году до 108 миллионов в 2025 году, то есть более чем на 75% за несколько лет.

Важность доставки

28. В 2020 году объем продаж в США превысил 58 миллиардов долларов

Нажми и забери или покупай в Интернете и забирай в магазине (BOPIS) набирает популярность среди покупателей, причем более девяти из 10 покупателей считают этот вариант удобным.Это связано с тем, что модель позволяет потребителям просматривать и сравнивать товары, не выходя из дома, и сразу же забирать товар, не дожидаясь и не платя за доставку. В 2020 году eMarketer сообщил о продажах кликов и сборов в США в размере 58,52 млрд долларов, а к 2022 году эта сумма, по прогнозам, достигнет 74,24 млрд долларов.

Поскольку BOPIS и «щелкни и забери» — это такие большие тенденции, многие POS-системы теперь поставляются со встроенными возможностями выполнения заказов, а также с дополнительными инструментами омниканальных продаж.

29. Интернет-покупатели ожидают доставки в течение двух-трех дней

Согласно ежегодному отчету Shippo о состоянии доставки, наиболее популярное окно доставки для онлайн-покупателей составляет два-три дня — его предпочитают 46,2% потребителей и 40,7% продавцов. Кроме того, 15,1% потребителей хотят доставить товар в тот же или на следующий день. Возможно, удивительно, что 34% продавцов сообщили, что не предоставляют потребителям возможности выбора времени доставки.

30. Менее 20% покупателей не заботятся о стоимости доставки

Согласно Шиппо, 40.5% потребителей предпочитают магазины, предлагающие бесплатную доставку. Из опрошенных 24,9% будут покупать только в Интернете с бесплатной доставкой, а 15,2% выберут другой магазин, который предлагает бесплатную доставку. Только 19,4% опрошенных покупателей заявили, что их совсем не заботит стоимость доставки.

Несмотря на ценность бесплатной доставки для многих потребителей, только 33% продавцов всегда предлагают бесплатные покупки. Это число увеличивается, если вы включаете тех, кто время от времени предлагает бесплатную доставку или предлагает ее более чем в половине случаев.

31. Более 40% интернет-покупателей больше всего заботятся о бесплатной доставке при возврате товара

Бесплатная доставка является наиболее важным фактором при возврате покупки для 41,2% онлайн-покупателей в США. Напротив, 28,1% покупателей больше всего заботятся о простоте оформления возврата; 19,6% вообще не заботятся о возвратах.

Ключевые выносы:

  • Если посещаемость низкая или ваш розничный магазин закрыт, рассмотрите возможность использования его в качестве складского помещения.Внедряйте новые процессы, такие как самовывоз на обочине, местная доставка или щелчок и сбор, чтобы стимулировать больше продаж.
  • Выбирайте у разных перевозчиков, чтобы найти наиболее экономичный вариант для вас. Не забудьте сбалансировать бюджет и время доставки. Вы также можете разрешить клиенту выбирать из различных вариантов доставки.
  • Поощряйте клиентов совершать покупки, используя четко изложенную политику возврата, включающую бесплатную доставку. Сделайте так, чтобы он легко отображался в нижнем колонтитуле вашего веб-сайта, на страницах продуктов и в разделе часто задаваемых вопросов.

Статистика брошенной корзины

32. Почти 69% интернет-магазинов брошены

Для небольших интернет-магазинов может потребоваться много рекламы, чтобы привлечь новых клиентов на ваш веб-сайт. Однако привлечение покупателей на ваш сайт — это лишь небольшой шаг к превращению их в платежеспособных клиентов. Вам нужно, чтобы они добавили ваши продукты в свою корзину и завершили процесс оформления заказа. Но в среднем 68,7% всех тележек для покупок в Интернете заброшены.

33.Для писем о брошенных корзинах коэффициент конверсии составляет почти 20%

Электронные письма о брошенной корзине

легко настроить и автоматизировать, и это может быть простой возможностью заключить сделку. По данным Barilliance, электронные письма о брошенной корзине приносят в среднем 18,5% конверсии.

Ключевые выносы:

  • Не забудьте настроить оформление заказа при создании интернет-магазина. Создайте как можно меньше шагов, чтобы покупателям было проще совершить покупку.
  • Включите автоматические электронные письма о брошенных корзинах в свою маркетинговую стратегию розничной электронной почты. После того, как вы его настроите, электронное письмо будет автоматически отправляться без ручного запуска последующей кампании каждый раз. Это один из самых простых и пассивных способов увеличения продаж в Интернете.
  • См. Наше полное руководство по статистике оставления корзины покупок для получения дополнительной информации о том, как снизить уровень отказа.

Интернет-магазины на Amazon

34. Amazon — самый посещаемый веб-сайт розничной онлайн-торговли в мире

Amazon.com имел среднемесячный трафик почти 3,68 миллиарда посетителей в 2020 году, что более чем в три раза превышает количество посетителей eBay.com, у которого в среднем было 1 миллиард посещений в месяц. Это также крупнейшая в мире компания, предоставляющая потребительские Интернет-услуги и онлайн-услуги, с рыночной капитализацией более 1,5 триллиона долларов.

35. Покупатели с большей вероятностью совершат покупку на Amazon, чем где-либо еще

Не только около половины потребителей посещают Amazon хотя бы несколько раз в неделю, но покупатели также чрезвычайно лояльны к платформе.Опрос 2019 года показал, что 89% респондентов с большей вероятностью купят продукты у Amazon, чем у другого поставщика электронной коммерции. Более того, почти четверть потребителей совершают покупки на Amazon каждые несколько недель, а 5% совершают покупки на Amazon ежедневно или почти каждый день.

36. Большинство интернет-пользователей делают покупки на Amazon из-за быстрой бесплатной доставки

Потребители сообщают о ряде причин, по которым они совершают покупки на Amazon при совершении покупок в Интернете. Однако наиболее поразительным является то, что 79,8% интернет-пользователей делают покупки на Amazon из-за быстрой и бесплатной доставки.Точно так же 68,9% выбирают Amazon из-за ее широкого выбора; 65,7% покупателей выбирают Amazon, потому что они являются членами Prime.

Ключевые выносы:

  • Хотя Amazon может и не быть основной частью вашей стратегии, это полезный инструмент для стимулирования продаж в Интернете и повышения узнаваемости бренда / продукта. У Amazon уже есть узнаваемость и доверие к бренду, поэтому покупатели, которые не знакомы с вашим брендом, с большей вероятностью будут доверять покупке через Amazon, чем напрямую от вас.
  • Подумайте о продаже нескольких избранных продуктов на Amazon, а остальные оставьте эксклюзивными для вашего магазина и веб-сайта.Включите дополнительные преимущества для покупок напрямую, такие как реферальные коды, вознаграждения клиентов и скидки.

Влияние COVID-19 на электронную торговлю

37. В 2020 году выручка от электронной торговли в США выросла на 32,4%

Из-за воздействия пандемии COVID-19 на покупки в магазинах выручка от электронной торговли в США выросла на 32,4% в 2020 году. Это более чем вдвое превышает рост на 15% в 2019 году.

38. Во время пандемии COVID-19 продажи продуктов в Интернете резко выросли

Онлайн-заказ продуктов был изобретен 30 лет назад вместе с Peapod, но к 2019 году только 3.4% всех продаж продуктов питания приходятся на Интернет. Однако это число резко выросло в ответ на пандемию COVID-19. Поскольку покупатели все больше опасаются личных посещений продуктовых магазинов, продажи продуктов в Интернете увеличились до 10,2% в 2020 году. Ожидается, что этот процент будет продолжать расти и к 2025 году превысит 20%.

Ключевые выносы:

  • Хотя пандемия коронавируса нанесла ущерб розничной торговле, она также открыла новые возможности для обычных магазинов и сайтов электронной коммерции.
  • Одно из преимуществ малого бизнеса заключается в том, что вы более ловкие, чем розничные продавцы с большими коробками. Вы можете быстрее адаптироваться к новым тенденциям, рекомендациям, ограничениям и поведению клиентов.
  • Теперь, когда доступна вакцина от COVID-19, популярность покупок в магазинах может возрасти — по крайней мере, в краткосрочной перспективе.

Интернет-магазины в праздничный сезон

39. Киберпонедельник принес наибольший доход среди дней праздничных покупок в США.

Киберпонедельник принес наибольший объем продаж электронной коммерции, заработав около 10 долларов.8 миллиардов в 2020 году. На втором месте оказалась Черная пятница с 9 миллиардами долларов онлайн-продаж.

40. Объем продаж электронной коммерции в праздничные дни в США достиг 188,2 миллиарда долларов в 2020 году

В 2020 году розничные продажи электронной коммерции в праздничный сезон достигли 188,2 миллиарда долларов, что эквивалентно росту за два года.

41. 91% потребителей в США покупают праздничные подарки на Amazon

В ходе опроса, проведенного Statista в ноябре 2020 года, около 91% респондентов заявили, что покупают рождественские подарки на Amazon.Walmart.com и Target.com заняли второе и третье места с 52% и 38% соответственно. Все это торговые площадки, где товары разнообразны и доступна бесплатная однодневная доставка, что делает их идеальным решением для покупок в последний момент на праздники.

Поскольку у большинства потребителей есть длинный список подарков, которые они могут купить, 61% праздничных покупателей совершают покупки с помощью настольных компьютеров, а не мобильных устройств.

Итог

Статистика онлайн-покупок показывает, что присутствие в цифровом формате критически важно для предприятий розничной торговли.Это больше, чем просто место для продажи ваших товаров. Потребители также используют розничные веб-сайты и социальные сети, чтобы находить товары, читать отзывы и сравнивать цены перед покупкой в ​​Интернете или офлайн.

Интернет-магазины, возможно, испытали всплеск из-за пандемии COVID-19, но это никуда не денется. Узнайте, как вывести свои онлайн-продажи на новый уровень.

Вам также может понравиться…

Демография владельцев мобильных устройств и их принятия в США

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: ИНТЕРНЕТ / ШИРОКОПОЛОСНАЯ ИНФОРМАЦИЯ | СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

В отличие от в основном стационарного Интернета начала 2000-х годов, сегодня американцы все чаще подключаются к миру цифровой информации, находясь «в пути», с помощью смартфонов и других мобильных устройств.Изучите модели и тенденции, которые сформировали мобильную революцию, ниже.

Владение мобильным телефоном с течением времени

Подавляющее большинство американцев — 97% — теперь владеют каким-либо мобильным телефоном. Доля американцев, владеющих смартфонами, в настоящее время составляет 85% по сравнению с 35% в первом опросе Pew Research Center о владении смартфонами, проведенном в 2011 году.

Мобильный телефон Смартфон
27.10.2002 62%
30.11.2004 65%
09.02.2005 66%
31.12.2005 67%
28.03.2006 66%
06.04.2006 73%
05.09.2007 76%
02.12.2007 75%
13.01.2008 77%
11.05.2008 78%
10.08.2008 82%
20.12.2008 84%
27.01.2009 85%
19.04.2009 85%
14.09.2009 84%
27.12.2009 83%
19.01.2010 80%
30.05.2010 82%
13.09.2010 85%
01.11.2010 84%
24.11.2010 82%
28.11.2010 82%
21.12.2010 81%
20.03.2011 86%
22.05.2011 83% 35%
26.08.2011 84%
21.12.2011 87%
08.01.2012 88%
15.01.2012 87% 39%
19.02.2012 88% 45%
03.04.2012 88% 46%
05.08.2012 87% 44%
07.08.2012 89%
06.09.2012 85% 45%
23.09.2012 88% 43%
30.09.2012 89%
14.10.2012 88%
04.11.2012 89%
10.11.2012 84% 46%
09.12.2012 87% 45%
16.12.2012 88%
06.01.2013 89% 51%
19.05.2013 91% 56%
14.07.2013 90% 53%
28.07.2013 91% 53%
16.09.2013 89% 54%
30.09.2013 91% 55%
06.10.2013 92% 58%
05.01.2014 92% 55%
12.01.2014 90% 58%
26.01.2014 91% 55%
18.02.2014 90%
27.04.2014 92%
21.09.2014 91%
21.12.2014 89% 59%
12.04.2015 92% 67%
12.07.2015 92% 68%
15.11.2015 91% 69%
04.04.2016 92% 72%
03.05.2016 92% 70%
06.11.2016 95% 77%
10.01.2018 95% 77%
07.02.2019 96% 81%
08.02.2021 97% 85%

Pew Research Center

Кто владеет мобильными телефонами и смартфонами

Подавляющее большинство американцев являются владельцами мобильных телефонов в широком диапазоне демографических групп.Напротив, владение смартфонами больше зависит от возраста, дохода семьи и уровня образования.

% взрослых в США, которые говорят, что у них есть…

Мобильный телефон Смартфон Мобильный телефон, но не смартфон
Всего 97% 85% 11%
Мужчины 97% 85% 11%
Женщины 98% 85% 12%
Возраст 18-29 100% 96% 4%
30-49 100% 95% 5%
50-64 97% 83% 12%
65+ 92% 61% 29%
Белый 97% 85% 11%
Черный 99% 83% 15%
Латиноамериканцы 100% 85% 14%
Средняя школа или младше 96% 75% 19%
Некоторый колледж 98% 89% 9%
Выпускник колледжа 98% 93% 5%
Менее 30 000 долл. США 97% 76% 19%
30 000–49 999 долл. США 97% 83% 14%
50 000–74 999 долл. США 97% 85% 12%
75 000 долл. США + 100% 96% 3%
Городской 98% 89% 9%
Пригородный 97% 84% 12%
Село 94% 80% 14%

Примечание. Респонденты, не давшие ответа, не отображаются.К взрослым белым и чернокожим относятся те, кто сообщает, что они принадлежат к одной расе и не являются латиноамериканцами. Латиноамериканцы принадлежат к любой расе.
Источник: Опрос взрослого населения США, проведенный 25 января — фев. 8, 2021.

Pew Research Center

Владение другими устройствами

Наряду с мобильными телефонами американцы владеют рядом других информационных устройств. Около трех четвертей взрослого населения США сейчас владеют настольными или портативными компьютерами, а примерно половина — планшетными компьютерами.

Электронная книга Планшетный компьютер Настольный / портативный компьютер
13.01.2008 74%
19.04.2009 2%
14.09.2009 3%
30.05.2010 4% 3%
20.06.2010 78%
13.09.2010 5% 4%
24.11.2010 6% 5%
22.05.2011 12% 8%
26.08.2011 9% 10%
21.12.2011 10% 10% 75%
08.01.2012 18% 20%
15.01.2012 19% 19% 78%
19.02.2012 14% 14%
03.04.2012 18% 18%
05.08.2012 19% 21%
07.08.2012 25%
10.11.2012 19% 24% 77%
16.12.2012 29%
06.01.2013 26% 31%
19.05.2013 24% 34%
30.09.2013 24% 34%
12.04.2015 19% 45% 73%
04.04.2016 17% 48% 74%
06.11.2016 22% 51% 78%
10.01.2018 53% 73%
07.02.2019 52% 74%
08.02.2021 53% 77%

Pew Research Center

Зависимость от смартфона с течением времени

В последние годы наблюдается неуклонное снижение числа тех, кто использует смартфоны в качестве основного средства доступа в Интернет дома.Сегодня 15% взрослых американцев являются пользователями Интернета «только для смартфонов», то есть у них есть смартфон, но у них нет традиционного домашнего широкополосного доступа.

Взрослые США
2013 8%
2014
2015 13%
2016 12%
2017
2018 20%
2019 17%
2021 15%

Pew Research Center

Кто зависит от смартфона

Использование смартфонов для доступа в Интернет особенно распространено среди молодых людей, американцев с низкими доходами и лиц со средним или меньшим образованием.

18–29 30-49 50-64 65+
2013 12% 9% 7% 3%
2014
2015 19% 16% 11% 7%
2016 17% 13% 11% 7%
2017
2018 28% 24% 16% 10%
2019 22% 18% 14% 12%
2021 28% 11% 13% 12%

Pew Research Center

Белый Черный Латиноамериканцы
2013 6% 10% 16%
2014
2015 10% 19% 23%
2016 9% 15% 23%
2017
2018 14% 24% 35%
2019 12% 23% 25%
2021 12% 17% 25%

Pew Research Center

Мужчины Женщины
2013 9% 8%
2014
2015 14% 13%
2016 12% 12%
2017
2018 20% 19%
2019 17% 16%
2021 14% 15%

Pew Research Center

Менее 30 000 долл. США 30 000–49 999 долл. США 50 000–74 999 долл. США 75 000 долл. США +
2013 12% 9% 5% 5%
2014
2015 20% 15% 10% 6%
2016 21% 12% 10% 5%
2017
2018 31% 22% 14% 9%
2019 26% 20% 10% 6%
2021 27% 19% 6% 6%

Pew Research Center

Меньше выпускника средней школы Выпускник средней школы Средняя школа или младше какой-то колледж Выпускник колледжа
2013 14% 11% 8% 4%
2014
2015 21% 17% 14% 6%
2016 27% 15% 12% 5%
2017
2018 39% 22% 21% 10%
2019 32% 24% 16% 4%
2021 23% 15% 4%

Pew Research Center

Городской Пригород село
2013 9% 7% 9%
2014
2015 15% 12% 15%
2016 12% 12% 14%
2017
2018 22% 17% 17%
2019 17% 13% 20%
2021 16% 12% 17%

Pew Research Center

Узнать больше

Найдите более подробные сведения о влиянии внедрения мобильных устройств, перейдя по ссылкам ниже.

Мобильные технологии и домашняя широкополосная связь 2019 13 июня 2019 г.
Цифровой разрыв между сельской и другой Америкой сохраняется 31 мая 2019 г.
Цифровой разрыв сохраняется, даже несмотря на то, что американцы с низкими доходами добиваются успехов в освоении технологий 7 мая 2019 г.
Миллениалы выделяются своими технологиями 2 мая 2018 г.
Около четверти взрослых в США говорят, что они «почти постоянно» в сети 14 марта 2018 г.
Почти каждый пятый американец теперь слушает аудиокниги 8 марта 2018 г.

Все отчеты и сообщения в блогах, связанные с мобильными технологиями.

В 2020 году рост электронной торговли в США на 32,4%

По данным Министерства торговли США, в 2020 году потребители потратили 791,70 миллиарда долларов в Интернете с продавцами из США, что на невероятные 32,4% больше, чем в прошлом году. Это самый высокий ежегодный рост электронной торговли в США по крайней мере за два десятилетия. Это также более чем вдвое больше, чем рост на 15,1% в 2019 году.

Доля

Online в общем объеме розничных продаж неуклонно растет — по оценкам Digital Commerce 360, проникновение электронной коммерции в 2020 году составило 19,6%.Это рост с 15,8% в 2019 году и 14,3% в 2018 году. Увеличение проникновения электронной коммерции почти на четыре процентных пункта — это, безусловно, самый большой годовой скачок розничных продаж в США, когда-либо зарегистрированный. Ни в одном другом году уровень проникновения цифровых технологий не увеличился даже на два процентных пункта.

По оценкам Digital Commerce 360,

скачков онлайн-покупок, связанных с COVID-19, привели к дополнительному доходу от электронной торговли в размере 105,47 млрд долларов в 2020 году. Если бы не всплеск онлайн-продаж из-за пандемии, 791 доллар.70 миллиардов продаж в электронной коммерции не будут достигнуты до 2022 года.

Фариха Али |

Digital Commerce 360 ​​обновила данные о продажах электронной коммерции на конец года за 2020 год в феврале 2021 года после публикации прогнозов в начале года.

Общий объем розничных продаж в США 4,04 триллиона долларов

Согласно анализу данных Министерства торговли, проведенного Digital Commerce 360, общий объем розничных продаж увеличился на 6,9% до 4,04 трлн долларов с 3,78 трлн долларов годом ранее. Это самый высокий рост с 1999 года. Digital Commerce 360 ​​изучает данные Министерства торговли, не скорректированные с учетом сезонных колебаний, и исключает продажи товаров, которые обычно не покупаются в Интернете, например, расходы в ресторанах, заправочных станциях и автосалонах.

Значительный скачок общих розничных продаж может стать неожиданностью, учитывая негативное влияние пандемии коронавируса на покупки в магазинах.Однако большая часть роста розничной торговли пришлась на цифровые продажи. На электронную торговлю пришлось почти три четверти — 74,6% — всего прироста розничной торговли в 2020 году, и это самая высокая доля от общего роста, который когда-либо представлял онлайн-сектор. Это также было почти на 11 процентных пунктов выше, чем доля 2008 года, которая заняла второе место, и значительно выше, чем 54,0% -ная доля прироста расходов в Интернете в 2019 году. Оффлайн-продажи, включая магазины, каталоги и колл-центры, выросли на 2,1% в 2020 году. , что было таким же, как и в предыдущем году, свободном от пандемии.

Amazon сохраняет контроль над своей долей в электронной коммерции, но другие ведущие интернет-магазины в 2020 году быстро растут

Amazon с большим отрывом сохраняет позицию интернет-магазина №1 в Северной Америке. По оценкам Digital Commerce 360, выручка интернет-магазина в 2020 году достигла 302,99 миллиарда долларов, что на 41,4% больше, чем в предыдущем году, когда он составлял 214,22 миллиарда долларов. Это более чем вдвое превышает рост онлайн-доходов Amazon на 19,1% в течение 2019 года. Эти цифры включают продажи Amazon за собственные продукты (собственные ресурсы), а также комиссионные и сборы, которые она получает от продавцов на торговой площадке и членства в Amazon Prime, а также других услуг по подписке. .

На долю Amazon приходилось более трети — или 38,3% — всех расходов на электронную торговлю в 2020 году, увеличив свою долю рынка с 35,8% в предыдущем году. На долю онлайн-ритейлера приходилось почти половину, или 45,8%, всего роста онлайн-продаж в США, что немного выше, чем 43,8% в 2019 году.

Но другие крупные конкуренты тоже добились успеха в 2020 году. Только Amazon в течение многих лет (даже десятилетий) обеспечивал большую часть прироста онлайн-торговли в США. Однако в 2020 году очевидно, что пандемия подтолкнула гораздо больше потребителей в Интернет, и не все они делали покупки на Amazon.По крайней мере, некоторые из них делали покупки на других крупных интернет-сайтах розничной торговли, таких как Walmart Inc., Best Buy Co. Inc., Target Corp. и Kroger Co. — все 20 крупнейших розничных продавцов в прошлогоднем рейтинге — и сейчас на пути к увеличению онлайн-продаж более чем на 60%. в 2020 финансовом году, согласно предварительным оценкам Digital Commerce 360.

Кто входил в число крупнейших интернет-магазинов в 2020 году?

Каждую весну Digital Commerce 360 ​​публикует рейтинг 1000 крупнейших интернет-магазинов Северной Америки на основе продаж через Интернет за предыдущий год.Вот 10 лучших онлайн-ритейлеров на основе предварительных оценок доходов от электронной торговли в 2020 году для каждого ритейлера. Многие из этих компаний не представляют данные на конец года до февраля-мая, поэтому они основаны на предварительных прогнозах Digital Commerce 360.

Лучшие интернет-магазины в 2020 году:

  1. Amazon
  2. Walmart
  3. Яблоко
  4. Dell
  5. Лучшая покупка
  6. Home Depot
  7. Цель
  8. Wayfair
  9. Крогер
  10. Скобы

По сравнению с прошлым годом произошли некоторые существенные сдвиги.Впервые Walmart станет интернет-магазином №2 в Северной Америке, обогнав Apple Inc. Кроме того, Target Corp. впервые выйдет в десятку лучших. 10. Поскольку все это такие крупные розничные торговцы, каждое изменение рейтинга в верхнем эшелоне значимо.

Будьте в курсе последних событий в индустрии электронной коммерции, подписавшись на бесплатную подписку на нашу электронную рассылку новостей Digital Commerce 360 ​​Retail News.

Чтобы получить более подробный анализ и данные о рынке электронной торговли США, ознакомьтесь с последним отчетом Digital Commerce 360 ​​по этой теме. В отчете о рынке электронной торговли США содержится анализ влияния COVID-19 на электронную торговлю, рост по категориям товаров, предварительный рейтинг 250 лучших интернет-магазинов в Северной Америке и многое другое. Узнайте больше об отчете и вариантах покупки здесь.

Global Overview Report — DataReportal — Global Digital Insights

Подключенное здравоохранение

Телемедицина уже была горячей темой в здравоохранении до вспышки COVID, но кризис с коронавирусом 2020 года ускорил развитие отрасли во многом так же, как и это ускорило переход людей к покупкам в Интернете.

Врачи по всему миру теперь предлагают «дистанционные» консультации, многие обращаются к платформам видеоконференцсвязи и даже к приложениям для обмена сообщениями, чтобы поставить диагноз и дать рекомендации своим пациентам.

Цифровые решения, предназначенные для улучшения самочувствия и благополучия, также значительно выросли в последние месяцы, и тенденции предполагают, что они останутся одной из самых горячих областей роста и в 2021 году.

Цифровые финансы

Постоянно колеблющаяся цена биткойнов продолжает привлекать внимание СМИ по всему миру, но очевидно, что «DeFi» — децентрализованные финансы — начали получать все более широкое признание.

Для контекста, общеизвестно, что сложно изменить финансовое поведение людей, поскольку популярная аксиома индустрии гласит, что люди с большей вероятностью изменят своего супруга, чем банк.

Однако данные показывают, что все больше людей сейчас обращаются к «альтернативным» финансовым решениям, особенно для таких продуктов, как страхование.

Между тем мобильные платежные платформы и электронные кошельки меняют способы, которыми люди платят за вещи.

Это наиболее ярко проявляется в Интернете, где Worldpay сообщает, что на электронные кошельки приходилась самая большая доля онлайн-покупок во всем мире в 2019 году, почти вдвое больше, чем по кредитным картам.

Но поскольку в последние месяцы многие розничные торговцы и покупатели отдают предпочтение бесконтактным способам оплаты из-за проблем со здоровьем, связанных с COVID-19, мобильные платежные сервисы, такие как Apple Pay и Google Pay, также вышли на первый план в физической розничной торговле.

Я не предвижу «мгновенной революции» в потребительском финансировании в этом году, но я действительно ожидаю увидеть ускорение принятия и использования людьми большего количества цифровых продуктов и услуг в секторе финансовых услуг.

Онлайн-образование

Более 1 миллиарда человек во всем мире столкнулись с каким-либо нарушением своего образования в 2020 году из-за COVID-19, поэтому в ближайшие месяцы мы можем ожидать повышенного внимания к цифровым инновациям в мире обучения тоже.

Отчасти это будет относиться к тому, как отдельные преподаватели доставляют свои материалы, при этом инновации в решениях «цифровых классных комнат», вероятно, будут быстро развиваться в 2021 году.

Я ожидаю увидеть некоторые важные изменения и в государственной политике, с участием законодателей повсюду мир, обращающийся к социальным императивам и потенциальным возможностям, связанным с улучшенным онлайн-обучением.

Эти инновации, вероятно, распространятся и на корпоративный мир, при этом дистанционное обучение и повышение квалификации останутся одними из самых горячих тем для HR-специалистов в 2021 году

И, учитывая важность образования, мы можем ожидать появления цифровых гигантов, таких как Google и Facebook также стал более активно участвовать в этой области, потенциально даже сотрудничая для оказания столь необходимой поддержки правительствам и преподавателям по всему миру.

Портативные цифровые удостоверения

Поскольку в начале 2021 года цифровая конфиденциальность снова станет предметом заголовков благодаря еще одному фурору, связанному с условиями и положениями платформ, 2021 год может стать годом, когда «портативные цифровые удостоверения личности» начнут приобретать все большую популярность.

Опубликовано в категории: Разное

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *