42 Что нужно знать перед открытием малого розничного бизнеса
Владеть собственным малым бизнесом или розничным магазином — цель многих. Вы можете стать одним из немногих владельцев малого бизнеса, которые воплотят мечту в реальность.
Прежде чем открыть свои двери, вам просто нужно понять, что вам нужно в отношении начальных затрат, денежных потоков, а также того, что нужно для получения прибыли.
Ваша маркетинговая стратегия должна включать понимание вашего целевого рынка и того, какие продукты они будут покупать у вас в достаточном объеме с достаточно высокой прибылью, чтобы вы могли вести образ жизни, о котором мечтают владельцы малого бизнеса.
Хотя я не верю в то, что построят его и они придут , я верю, что если вы войдете с открытыми глазами, у вас будет все. Я встречал тысячи владельцев бизнеса со всего мира, которые доказывают это.
И вы все равно рано или поздно научитесь увеличивать розничные продажи, так почему бы не изучить подводные камни, с которыми вы столкнетесь, когда начинаете розничный бизнес, прежде чем сделать решительный шаг?
Если вы уже открыли новый магазин, читайте дальше, чтобы узнать, сколько вы уже открыли.
..
42 факта о начале розничного бизнеса, о которых вам никто не рассказывал:
1. Прежде чем вы совершите первую продажу, в вашем розничном магазине будут запрошены пожертвования.
2. Люди в вашем городе будут считать вас богатым, потому что у вас есть собственный бизнес.
3. В некоторые дни вы пожертвуете на благотворительность в своем районе больше товаров, чем продаете в этот день в своем магазине.
4. Как только вы поймете, чего хочет ваш клиент, он захочет совсем другого.
5. Каждый обед будет съеден стоя, и только один кусочек горячего блюда будет съеден горячим.
6. То, что клиенты говорят своим ртом, интересно, но то, что они говорят своим кошельком, это то, что они действительно чувствуют.
7. Вы всегда будете помнить клиента, который сумел задеть вас и вывел из себя… даже если вы были правы.
8. Каждое крупное событие в вашем магазине совпадает со страшным штормом.
9. У клиентов будут предложения по каждой части вашего стартапа — какие продукты вы продаете, какие мероприятия вы должны проводить, какую POS-систему вам следует купить и т. д. Но что они покупают, посещают и иным образом поддерживают — это совсем другой вопрос.
10. Вы будете работать в выходные и праздничные дни; если вам это не нравится, не становитесь розничным продавцом.
11. Тот факт, что кто-то просит скидку, не означает, что он не купит, если вы ее не предоставите.
12. Никто не заботится о вас и вашем бизнесе больше, чем вы сами.
13. Вы будете продавать лучше своих лучших сотрудников розничной торговли… каждый раз.
14. Клиенты никогда не читают мелкий шрифт на купонах, который может бросить вызов вашим представлениям об обслуживании клиентов.
15. Люди думают, что у вас нет начальника, потому что вы владелец бизнеса, что совершенно неверно; у вас много.
Ваш бизнес-кредит — это ваш босс, ваше торговое помещение — это ваш босс, и каждый клиент, входящий в вашу дверь, — это ваш босс.
16. В 99% случаев этот номер 800 в вашем идентификаторе вызывающего абонента, вероятно, является оператором телемаркетинга, пытающимся заставить вас переключиться на него.
17. Иногда вторник может быть вашим лучшим днем недели; в других случаях это будет суббота. В этом бизнесе часто нет последовательности.
18. Всегда найдутся покупатели, которые не будут уважать ваш магазин, товары или сотрудников.
19. Никогда не обсуждайте политику с клиентами в вашем магазине или на странице вашего магазина в социальных сетях. Вы разозлите половину своих клиентов.
20. Как и большинство обычных розничных продавцов, вы будете вести безнадежную битву за поддержание порядка в подсобном помещении, на складе и на рабочем столе.
21. Без чувства юмора вам не выжить.
Ладно, ты можешь выжить, но ты будешь несчастен.
22. Вы обязательно получите предложение от консультанта по малому бизнесу, который начнет разговор со слов: «Мой розничный магазин потерпел неудачу, поэтому я переключился на консалтинг».
23. Клиент не всегда прав.
24. Многие предприятия намерены только ограбить и обмануть других владельцев малого бизнеса.
25. Торговые представители могут лгать… даже самые лучшие.
26. Если вы позволите своему продавцу один раз заменить один товар на другой, в следующий раз они просто отправят вам любые продукты, которые они захотят отправить вам, до такой степени, что вы даже не узнаете это как свой заказ, когда он поступает в ваш розничный магазин.
27. Вам нужно будет заставить любую маркетинговую или PR-фирму, которую вы нанимаете, нести ответственность, и вам нужно будет уволить их, когда это необходимо.
28. Вам придется уволить друга, который, как вы были уверены, станет отличным деловым партнером или сотрудником.
29. Соблюдение баланса между доходами и расходами — это искусство, которым редко владеют предприниматели.
30. Вы будете есть, спать, читать, дышать, говорить, учиться, сравнивать, волноваться и, возможно, какое-то время будете без денег.
31. 20% ваших клиентов несут ответственность за 80% ваших продаж.
32. Вам всегда могут сказать нет и сказать нет.
33. Организация — это навык, над которым стоит поработать; это может сделать или сломать вас.
34. Чем дольше вы владеете магазином, тем труднее где-либо заплатить полную цену.
35. У вас редко будет «наверняка» выходной.
36. Вы должны прислушиваться к тому, на что клиенты на самом деле тратят свои деньги, а не к тому, чего, по их словам, они хотят.
37. Вы должны изучить место на предмет пешеходного движения и другие переменные, прежде чем открывать свой кирпичный дом; идти по вашей интуиции часто неправильно.
38. Во время собеседования вы обнаружите, что сотрудник, которого вы любили, не может выполнять свою работу.
39. Самый лучший в мире совет для родителей ничего не значит, если вы не знаете, что нужно ВАШЕМУ ребенку. Ваш магазин ничем не отличается. Знай своего ребенка.
40. Неизменно высокий уровень обслуживания клиентов поможет вашему предприятию процветать, но один плохой клиентский опыт в социальных сетях может закрыть вам двери!
41. Вести бизнес сложнее, чем вы думаете, но вы не успеете это заметить.
42. Смена мастера. Меняйте поставщиков, когда цены или услуги не совпадают, меняйте рекламу, когда она не приносит результатов, и меняйте сотрудников, когда это необходимо (особенно друзей и членов семьи).
Но знаете что? Это может стоить того…
… даже со всеми безумными вещами, которые сопровождают владение малым бизнесом — особенно, кажется, прямо сейчас.
Когда вы начинаете небольшой розничный бизнес, то, что вы узнаете о себе, своих клиентах, своем присутствии в Интернете через социальные сети и своем сообществе, сделает вашу жизнь более полезной.
Несмотря на то, что вы не начнете с известного бренда, благодаря вашей преданности делу и опробованию новых идей вы сможете создать местный бренд, превосходящий другие в отрасли розничной торговли.
Пройдите мой бесплатный электронный курс из 5 частей , чтобы узнать, как ваш розничный магазин может превзойти продажи любого интернет-магазина. Вы можете начать свой первый урок, введя свое имя и адрес электронной почты ниже…
Открытие магазина? Вот что вам нужно знать
Некоторые предприниматели начинают свой бизнес с физического местоположения, в то время как другие открывают физический магазин только после нескольких лет работы в Интернете. Независимо от того, где вы находитесь в своем путешествии, может наступить время, когда размещение знака «открыто» на витрине магазина станет разумным вариантом для роста бизнеса.
Хотя иметь физическое место, где ваши клиенты могут познакомиться с вашим брендом, купить ваш продукт или встретиться с вашей командой, очень интересно, подходит ли это для вашего бизнеса? В этой статье рассматриваются практические аспекты, анализируются преимущества и затраты, а также описываются шаги для начала работы.
Соображения относительно физической витрины магазина
Если вы хотите сделать это правильно, нужно учитывать множество факторов — от составления бюджета и финансирования вашего стартапа до определения правильного местоположения и количественной оценки долгосрочных выгод. Вот некоторые вещи, которые следует учитывать, прежде чем погрузиться в полную силу.
Подходит ли ваш бизнес для розничной торговли?
Вы хотите знать, что этот шаг — хорошая идея для вашего бизнеса. Поэтому, прежде чем ставить на это свой банковский счет, сделайте несколько тестовых прогонов.
«Прежде чем открыть витрину магазина, вы должны проверить свой рынок», — предлагает Мэтт Скотт из Termite Survey.
«Создание «всплывающего магазина» с ограниченными затратами и запуск пробного магазина может помочь собрать более конкретную информацию и отзывы о том, как ваши клиенты будут реагировать на физическое местоположение».
Еще один отличный способ получить представление о рынке — сначала поработать в бутике или продавать на местном рынке.
Наличие версии вашего магазина с низким уровнем риска в районе, который, как вы знаете, имеет потенциал, может дать вам реалистичное представление о посещаемости, клиентуре и приеме без ущерба для вашего бюджета. Думайте об этом как о тестовом испытании.
Правильно ли выбрано время?
Ни для кого не секрет, что пандемия COVID-19 сыграла огромную роль в резком росте онлайн-покупок. Forbes сообщает, что их было 129.% годового роста продаж электронной коммерции в США и Канаде по состоянию на апрель 2020 года, при этом рост всех розничных онлайн-заказов составил 146%.
Так что же это означает для обычных? Трудно сказать, так как мы живем во времена неопределенности.
Но с учетом того, что все больше и больше компаний переходят в онлайн, и все больше людей совершают покупки в Интернете, очень важно, чтобы ваши причины для открытия физического магазина были вескими.
Сандра Херли из Hayden Girls говорит об этом так: «Если вы предлагаете исключительное обслуживание клиентов, уникальный опыт или что-то, что привлечет клиентов именно в магазине, а не в Интернете, это может быть хорошим ходом».
Если вы все еще сомневаетесь, пойдет ли открытие магазина на пользу вашему бизнесу, составьте бизнес-план (вы все равно должны это сделать!), чтобы убедиться, что идея ведения бизнеса через витрину будет финансово выгодной.
Преимущества физической витрины
Почему вы совершаете покупки лично, а не в Интернете? Ниже мы определяем многие из этих причин как преимущества наличия вашей продукции на полках магазинов:
- Витрины выглядят более аутентичными и надежными . «Это укрепляет доверие ваших клиентов», — говорит Льюис Киган из SkillScouter.
com. «Наличие физического магазина означает, что ваш бизнес зарегистрирован и что вы являетесь законным владельцем бизнеса, осуществляющим законную деятельность». - Дисплеи продуктов являются ключом к обнаружению и представлению . Если люди не будут активно искать ваш продукт в Интернете, есть вероятность, что они никогда не наткнутся на ваш бренд. Вот почему наличие вашей продукции на полке магазина так важно.
- Личное означает мгновенный доступ . Все, от прохожих до постоянных клиентов, могут купить ваш продукт и получить мгновенное удовлетворение.
- Никаких игр в угадайку. Вашим клиентам не придется просматривать отзывы или фотографии, чтобы принять обоснованное решение. Возможность потрогать и испытать ваш продукт на себе создает чувство доверия. Им не нужно представлять себе запах свечи, угадывать, какой размер брюк заказать, или надеяться, что цвет на экране будет точным.
- Гарантии доставки . В магазине самовывоза ваши клиенты могут быть уверены, что они вернутся домой с нужным товаром, неповрежденным и в хорошем состоянии.
- Взаимодействия лицом к лицу. У продавцов есть мощная возможность встретиться и познакомиться со своими клиентами таким образом. Это позволяет вам запрашивать отзывы о продукте, создавать незабываемые впечатления от покупок и определять лучшие способы обслуживания ваших клиентов.
- Вы можете закрыться в конце дня. Наличие выделенных часов работы магазина может помочь вам достичь здоровый баланс между работой и личной жизнью . Бен Астон из The Digital Project Manager говорит: «Если вы считаете, что физическое местоположение, отдельное от вашей личной жизни, необходимо, то определенно подумайте об этом как о шаге в правильном направлении».
com. «Наличие физического магазина означает, что ваш бизнес зарегистрирован и что вы являетесь законным владельцем бизнеса, осуществляющим законную деятельность».
В магазине самовывоза ваши клиенты могут быть уверены, что они вернутся домой с нужным товаром, неповрежденным и в хорошем состоянии.Конечно, есть много сопутствующих расходов, которые подводят нас к следующей теме.
Затраты на физическую витрину
Важно понимать любые затраты, какими бы малыми они ни были, прежде чем делать решительный шаг.
Расходы на строительство
«Конечно, есть арендная плата или, по крайней мере, дополнительная плата, которую можно добавить к вашему списку коммерческих расходов», — говорит Вилли Грир из The Product Analyst. «Будут сборы за обслуживание, разрешения на ведение бизнеса и многое другое, что увеличит ваши фактические расходы».
Вы также захотите выделить бюджет на реконструкцию помещения. Это может означать свежий слой краски, новые светильники и полы, наружные вывески, стеллажи, мебель, декор стен и многое другое. Вы хотите воплотить свой бренд в жизнь в пространстве, что может занять некоторое время и энергию.
«Когда дело доходит до вашего пространства, важно, чтобы оно соответствовало вашему интернет-магазину, если он у вас есть», — говорит Грей Идол из Payroll Funding. «Сохраняйте фирменные цвета и логотипы одинаковыми. Ваши интернет-магазины и обычные магазины работают вместе, чтобы обеспечить продажи, необходимые для того, чтобы оставаться в бизнесе».
Идея состоит в том, чтобы предоставить вашим клиентам единообразный опыт работы на всех платформах — от вашего веб-сайта и социальных сетей до фирменного стиля и атмосферы вашего физического местоположения. Узнайте больше о разработке профессионального бренда.
Предметы первой необходимости для розничной торговли
Рассмотрите возможность инвестирования в продукты и услуги, которые помогут вашему малому бизнесу продавать больше и работать эффективно. Вы, вероятно, столкнетесь с потребностью в товарных витринах, сумках для покупок, ценниках, POS-системе, принтере чеков и т. д.
Маркетинговые расходы
Помимо красивых вывесок, прикрепленных к вашему зданию, вы хотите инвестировать в баннеры и рекламу? -рамки, которые продвигают ваш новый бизнес и привлекают людей внутрь? Реклама вашего магазина потенциальным клиентам в этом районе может быть плодотворным путем.
Экономичный метод — использовать дверные вешалки для рекламы, чтобы помочь создать свой бренд в этом районе и заинтересовать местных жителей в посещении вашего предприятия.
Дополнительные сотрудники
Если ваш бизнес состоит только из вас и вашего ноутбука, физическому магазину, скорее всего, потребуется дополнительный персонал.
«Вы должны планировать быть владельцем, а не единственным сотрудником», — говорит Алекс Азури, основатель и генеральный директор Home Grounds. «Запланируйте в своем бюджете несколько сотрудников, работающих неполный рабочий день, которые будут управлять цехом, потому что бумажная работа и другие решения в конечном итоге будут занимать все ваше время».
Ознакомьтесь с похожей статьей о непредвиденных расходах при расширении бизнеса.
Вы также захотите заложить в бюджет стоимость образцов продукции (если это то, что вы решите предложить своим клиентам) и потери, которые могут возникнуть в связи с возвратом продукции.
Как это сделать
Если вы решили, что витрина из кирпича и раствора подходит для вашего бизнеса, поздравляем! Вот что вы можете и должны сделать дальше, чтобы воплотить свою мечту в реальность.
Выберите место
Местоположение решает все, оно может иметь большое значение для ваших продаж и общего успеха.
«Проанализируйте текущую ситуацию в предлагаемой вами области», — предлагает Райан Питилак, директор по маркетингу и основатель ZenBusiness. «Вы можете увидеть в Интернете, например, частое закрытие магазинов или какое-либо антиобщественное поведение. Еще один способ получить хорошее представление о новой области — это зайти в магазин и спросить их мнение. Вы получаете бесплатное исследование рынка и создание связи на потом».
Определите, где живут и делают покупки ваши идеальные клиенты. Подумайте о лучшем месте для вашего бизнеса, но помните, что торговые площади с большим количеством посетителей обычно имеют более высокую цену. Поговорите об этом с риелтором и/или финансовым консультантом, прежде чем принимать какие-либо важные решения.
Приведите документы в порядок
В зависимости от того, где вы планируете открыть витрину (правила различаются в зависимости от штата/города/округа), есть определенные документы, которые должны быть на месте, прежде чем вы сможете щелкнуть табличкой «Открыть».
Некоторые из лицензий/разрешений, которые вы должны получить, могут включать:
- Лицензия на налог с продаж
- Лицензия на перепродажу
- Регистрация администратора баз данных
- Разрешение на пожарную безопасность
- Разрешение Департамента здравоохранения
- Разрешение на подпись
- Бизнес-лицензия/разрешение города/округа
- Лицензия на алкоголь (если применимо)
Подумайте о том, чтобы поговорить с бизнес-юристом, чтобы убедиться, что вы с самого начала соответствуете требованиям. Они также могут помочь с оформлением документов для найма сотрудников, настройками налогов и сборов, связанных с типом бизнеса, который вы планируете вести, и т. д.
Чтобы помочь вам начать этот шаг, наша команда разработала серию блогов из трех частей, посвященных юридическим вопросам, связанным с открытием собственного бизнеса:
- Создание вашей компании
- Регистрация вашего бизнеса
- Получение страховки и лицензий
Организуйте свои финансы
Использование ваших сбережений не должно быть единственным способом финансирования вашего бизнеса до получения прибыли.
Вы можете накопить специально для этого нового предприятия отдельно, представить свою прекрасную идею инвесторам, подать заявку на бизнес-кредит или попробовать другие творческие варианты.
Независимо от того, какой путь вы выберете, чтобы инвестировать в свой новый магазин, важно организовать свои финансы и составить бюджет, при этом гарантируя, что прибыль будет стоить инвестиций.
«Предприниматели должны открывать физический магазин только в том случае, если прибыль превышает затраты на эксплуатацию физического магазина, а альтернативные издержки упущены при сосредоточении внимания на физическом магазине, а не на интернет-магазине», — говорит Дэвид Мельцер, генеральный директор East Insurance Group. .
Вы также можете иметь право на получение общественной или государственной помощи как малый бизнес, поэтому не забудьте воспользоваться бесплатными льготами для малого бизнеса.
Деловой мир, каким мы его знаем, меняется быстрее, чем когда-либо прежде.