Что такое турагентство: Чем отличается :: Турфирма, турагентство, туроператор — ikirov.ru

Туроператор или Турагентство?

Турфирмы по своей специализации разделяются на туроператоров и турагентства. Туристический оператор – это организация, которая занимается формированием турпакетов и всего комплекса туристических услуг. Туроператор разрабатывает маршруты, находит отели, заключает договора на перевозку отдыхающих, подает документы на визу. Турагентства являются посредниками между туроператором и туристом.

Что такое турагентство

Турагентства предоставляют готовые путевки, билеты и дают информацию о туре, полученную от туроператора. Нередко турфирмы выступают в роли, как туроператора, так и турагентства. Многие считают, что покупать путевки надо через операторов, чтобы не связываться с посредниками. Прежде всего, стоит отметить, что по системе «туроператоры — турагентства» работают все турфирмы мира.

Чем занимается туроператор

Туроператор занимается организационными вопросами и ему очень выгодно, когда всю работу по реализации туров выполняют турагентства. В свою очередь, турагентства, сосредотачиваясь только на продаже туров, могут очень эффективно их продавать. Конечно, получая прибыль от продаж, сотрудникам агентства необходимо знать, чем отличаются туры, владеть полной информацией о них, чтобы ответить на все вопросы клиентов. Туроператоры, которые дорожат своими агентами, проводят для них семинары, отправляют в ознакомительные поездки за свой счет. Турагентства как в Астане, так и в любом городе, получают комиссию от продаж путевок. Сегодня на таких популярных направлениях как Турция, Испания, Тайланд, Египет уже никто не станет накручивать цены. Компании находятся в жесткой конкуренции, т. к. предложение значительно превышает спрос. Поэтому, цены практически не отличаются. А если мы только открываем туристическое агентство, завышение цен может плохо повлиять на бизнес.

Как правильно выбрать турагентство

Если вы уже подготовились к покупке путевки в агентстве, стоит поинтересоваться, с какими туроператорами они работают.  Турагентства должны продавать туры по той же цене, что и оператор, иногда даже дешевле. Если вы уже не первый раз покупаете путевку, вам могут предоставить скидку. Конечно, это будет небольшая сумма, но всё же. Если у вас нет опыта в выборе, скорее всего, Вы захотите посетить какое-нибудь крупное турагентство в Астане или станете искать сеть агентств. Но не стоит забывать, что сетевые компании сотрудничают с очень большим количеством операторов, поэтому и риски возрастают. 

Стоит обратить внимание на внешний вид офиса, на поведение сотрудников, а так же о многом можно узнать из интернета. Сайты турфирм должны содержать полную информацию об их деятельности. Лучше всего подготовиться к разговору с менеджером, особенно в летний период, когда у фирмы много клиентов и у сотрудников не хватает времени на подробную беседу. Можно даже написать список вопросов: далеко ли гостиница от моря, какое питание и трансфер, на самолете какой авиакомпании вы полетите, есть ли бассейн, какие проводятся экскурсии, есть ли программы для детей и т. д. Менеджеры, долгое время работающего по одному направлению, могут рассказать о том, как отдохнули туристы в прошлом сезоне, и дадут полное описание всех предоставляемых услуг. Если в разговоре с менеджером Вы не получаете внятных ответов на все ваши вопросы, то лучшим вариантом будет посетить другой офис.

Если вы уже определились в выборе турагентства в Казахстане и подобрали подходящий тур, наступает этап оформления документов, подписания договора и внесения оплаты за тур. Заключая договор, нужно обратить внимание на следующую информацию: предмет договора, предоставляемые услуги, стоимость тура, за что несет ответственность турагентство, его юридический адрес и расчетный счет. Так же Вам должны выдать туристичекскую путёвку. В путёвке должны быть указаны: название и категория отеля, тип размещения, трансфер, система питания, цена тура. Если всего этого нет в документах, то лучше покинуть офис. Пусть правильно составленные документы не дадут гарантию того, что вы проведете спокойный и отличный отдых за границей, но все же избавят вас от лишних переживаний и сюрпризов. Ну а если поездка удалась, конечно, есть смысл оставаться постоянным клиентом турагентства. Для вас наверняка будут подбираться только самые лучшие туры, т. к. хорошие туристические компании всегда заботятся о том, чтобы не потерять клиентов, которые отдыхают по их предложениям не первый раз.

Обращайтесь в наше турагентство в Астане. Выбирайте надежность! 

Чем отличается туроператор от турагентства

Наши клиенты часто спрашивают, чем отличается туроператор от турагентства. Рассказываем подробно об отличиях: какие задачи каждый решает, чтобы ваш отдых состоялся и прошел замечательно.

Чем занимаются туроператоры, а чем — турагентства

Туроператор — это компания, которая формирует для туристов путешествия: соединяет воедино услуги перелета, проживания, страховки, трансфера. И формирует из этих частей разные пакеты: с перелётом и без, на разных авиакомпаниях, с разным составом услуг. Именно туроператор отвечает за то, чтобы в путешествии турист получил всё и в должном виде, вовремя.

Наверняка, вы слышали названия самых крупных туроператоров: Пегас, Анекс, Корал, Тезтур, ТУИ. У каждого из них тысячи туров, а отделов по работе с клиентами нет. Для этого есть мы, турагентства. А сами туроператоры не занимаются подбором туров для клиентов. Вы скажете, что видели в городе офисы с вывесками Пегас, Корал? Об этом читайте ниже.

Таким образом, мы подбираем для вас туры и бронируем у туроператора. Для того, чтобы понять, какие у турагентств возможности по бронированию туров, расскажем вам о взаимодействии с туроператорами.

Море рядом — турагентство.

Почему важна связь турагентства и туроператора

Мало кто из туристов знает, что далеко не все турагентства имеют прямые договоры с туроператорами.

Некоторые агенты бронируют туры через специальные системы, так называемые единые центры бронирования. В этом случае туроператор и турагентство не знают друг друга в лицо и все вопросы решают через посредника — центр бронирования. Для туриста это плохо, если нужно решить какой-то срочный вопрос или важный вопрос, требующий индивидуального подхода.

Те агентства, кто работает напрямую с туроператорами, имеют преимущества. Если возникают дополнительные вопросы по туру, необходимость что-то менять, перебронировать, прямое сотрудничество с туроператорами выигрывает. Нет никаких рисков, всё просто и прозрачно.

Мы знаем в лицо наших партнёров, и они нас хорошо знают. Что это значит:

1. Мы являемся официальным представителем всех надёжных туроператоров.
2. Все вопросы по турам наших туристов мы решаем напрямую с туроператорами.
3. За 9 лет плодотворной работы с туроператорами мы имеем особые условия сотрудничества: специальные выгодные цены для наших туристов, доступ с особым тарифам.

Море рядом работает с операторами только по прямому договору.

Монобрендовые и мультибрендовые агентства — в чем разница

Есть турагентства, которые работают только с одним оператором, например, продают только туры Пегаса. Другие агентства работают с несколькими поставщиками, чтобы иметь возможность предоставить клиенту все возможные туры, не заставляя обращаться в несколько агентств одновременно.

Мы сотрудничаем с основными надежными операторами. Это даёт нам следующие преимущества:

Разнообразие туров. На сегодняшний день не существует тура, которого бы не было в нашей базе. Будучи независимым агентством, мы можем оформить абсолютно любой тур нашему туристу. Разумеется, только от надёжного туроператора.

Выгодные цены. Имея возможность сравнить цены разных туроператоров, мы предлагаем туристам самую выгодную стоимость на тот или иной отель/ тур. Выбрав с туристом отель, мы даём ему полный расклад по нему: за какую цену и на каких условиях предлагают его резные туроператоры. Сравниваем каждую деталь: какая авиакомпания и самолёт, время вылета, какая страховая и какой транспорт на трансфере.

Возможность комбинировать услуги. Например, у одного туроператора выгодные предложения по трансферу, а у другого — тарифы на проживание. Зная все нюансы, можно «собрать» очень выгодный по цене и по качеству тур.

Качество. Безусловно, в туре важно не только цена, но и качество. А для кого-то оно стоит на первом месте. Возможность предложить нашим туристам более комфортную альтернативу выделяет нас среди других агентств. Имея неограниченные возможности по предлагаемым услугам, мы продумываем ваш отдых до мелочей!

Море рядом — мультибрендовое агентство.

Твитнуть

Поделиться

Поделиться

Отправить

Класснуть

Запинить

Бюро трудовой статистики США

ДЛЯ ПРИНТЕРА

• Резюме
• Что они делают
• Рабочая среда
• Как стать единым целым
• Оплата
• Перспектива работы
• Данные штата и района
• Сходные профессии
• Подробнее

Резюме

Пожалуйста, включите JavaScript для воспроизведения этого видео.

Стенограмма видео доступна по адресу https://www.youtube.com/watch?v=2GEPp0P4Yto.

Краткие сведения: турагенты
Медианная заработная плата 2021 г.	43 810 долларов в год 21,06 $ в час
Стандартное начальное образование	Диплом средней школы или эквивалент
Опыт работы по родственной профессии	Нет
Обучение на рабочем месте	Среднесрочное обучение на рабочем месте
Количество рабочих мест, 2021 г.	46 200
Перспективы работы, 2021-31	20% (намного быстрее среднего)
Изменение занятости, 2021-31	9 100

Что делают турагенты

Турагенты продают транспорт, жилье и развлекательные мероприятия для отдельных лиц и групп, планирующих поездки.

Рабочая среда

Туристические агенты обычно проводят большую часть своего дня сидя, работая по телефону и за компьютером. Большинство туристических агентов работают на туристические агентства; многие работают не по найму.

Как стать турагентом

Чтобы стать турагентом, обычно требуется аттестат о среднем образовании. Однако работодатели могут предпочесть нанимать кандидатов, которые имеют опыт продаж или соответствующую сертификацию или образование. Важны хорошие навыки общения и обслуживания клиентов.

Оплата

Средняя годовая заработная плата турагентов в мае 2021 года составляла 43 810 долларов.

Ежегодно в среднем в течение десятилетия прогнозируется около 7500 вакансий для турагентов. Ожидается, что многие из этих вакансий возникнут в связи с необходимостью замены работников, которые переходят на другую профессию или выходят из состава рабочей силы, например, в связи с выходом на пенсию.

Данные по штатам и районам

Исследуйте ресурсы для трудоустройства и заработной платы по штатам и районам для турагентов.

Аналогичные занятия

Сравните должностные обязанности, образование, карьерный рост и заработную плату турагентов с аналогичными занятиями.

Дополнительная информация, включая ссылки на O*NET

Узнайте больше о турагентах, посетив дополнительные ресурсы, включая O*NET, источник основных характеристик работников и профессий.

Турагенты консультируют по направлениям, планируют маршруты поездок и организуют поездки для клиентов.

Турагенты продают транспорт, жилье и вход на развлекательные мероприятия для отдельных лиц и групп, планирующих поездки. Они дают советы по направлениям, планируют маршруты поездок и организуют поездки для клиентов.

Обязанности

Турагенты обычно делают следующее:

• Организация поездок для деловых людей и отдыхающих
• Определить потребности и предпочтения клиентов, такие как расписание и стоимость
• Планирование и организация турпакетов, экскурсий и однодневных поездок
• Найти информацию о тарифах и расписании
• Рассчитать общие транспортные расходы
• Бронирование мест для путешествий, отелей, аренды автомобилей и специальных мероприятий, таких как туры и экскурсии
• Описывать поездки клиентам и рассказывать о местных обычаях и достопримечательностях 
• Предоставьте подробную информацию о необходимых документах, таких как паспорта и визы, а также о соблюдении требований при въезде через границу, таких как протоколы охраны здоровья и безопасности
• Договоритесь об альтернативном бронировании, если возникнут изменения до или во время поездки

Туристические агенты сортируют огромное количество информации, чтобы найти и организовать лучшие варианты поездок для путешественников.

Кроме того, курорты и специализированные группы используют турагентов для продвижения турпакетов для своих клиентов.

Туристические агенты могут посещать места назначения, чтобы получить непосредственный опыт, чтобы они могли давать рекомендации клиентам. Они посещают отели, курорты и рестораны, чтобы оценить комфорт, чистоту и качество заведений. У самозанятых туристических агентов могут быть дополнительные обязанности, связанные с ведением их бизнеса, такие как ведение документации, управление персоналом и маркетинг. Тем не менее турагенты большую часть своего времени общаются с клиентами, рекламируют туры и связываются с авиакомпаниями и отелями, чтобы организовать поездку.

Ниже приведены примеры типов турагентов:

Туристические агентства продают туристические пакеты населению. Они несут ответственность за организацию маршрутов поездок на основе интересов и бюджета клиентов. Туристические агенты часто сосредотачиваются на конкретной географической области или типе путешествий, таких как приключенческие туры.

Некоторые обслуживают определенную группу, например, студентов или одиноких людей.

Корпоративные турагенты , также называемые координаторами поездок, в основном организуют поездки для предприятий. Они бронируют транспорт и проживание для сотрудников организации, которые путешествуют по делам или посещают конференции.

Туристические агенты работают в офисе, где большую часть времени проводят по телефону.

В 2021 году у турагентов было около 46 200 рабочих мест. Крупнейшими работодателями турагентов были следующие:

Услуги по организации поездок и бронированию	71%
Самозанятые работники	16

Туристические агенты обычно большую часть дня проводят сидя, работая по телефону и за компьютером. Агенты могут столкнуться со стрессом во время экстренных поездок или непредвиденных изменений в расписании.

График работы

Большинство турагентов работают полный рабочий день, хотя неполный рабочий день является обычным явлением. Некоторые работают дополнительные часы в часы пик или когда они должны учитывать изменения в расписании клиентов и потребности в последнюю минуту.

Хорошие коммуникативные навыки и навыки работы с компьютером необходимы турагентам.

Чтобы стать туристическим агентом, обычно требуется диплом средней школы. Однако работодатели могут предпочесть нанимать кандидатов, которые имеют опыт продаж или соответствующую сертификацию или образование. Важны навыки общения и обслуживания клиентов.

Образование

Туристическим агентам обычно требуется как минимум аттестат о среднем образовании, чтобы начать работу, но работодатели могут предпочесть нанимать кандидатов, имеющих высшее образование или прошедших курсы, связанные с индустрией туризма.

Местные колледжи, профессионально-технические училища и отраслевые ассоциации могут предлагать техническую подготовку, сертификаты или непрерывное образование в области планирования профессиональных поездок. Кроме того, некоторые 4-летние колледжи предлагают степени в области путешествий и туризма. Курсы обычно сосредоточены на системах бронирования, маркетинге и правилах, касающихся международных поездок.

Обучение

Работодатели в сфере туризма обычно проводят обучение на рабочем месте, которое длится не менее 1 месяца. Это обучение охватывает такие темы, как работа с компьютерными системами, которые используются в промышленности. Например, турагента можно обучить работе с системой бронирования, используемой несколькими авиакомпаниями.

Лицензии, сертификаты и регистрации

Выпускники средних школ с ограниченным опытом могут продемонстрировать компетентность, пройдя тест на знание турагента (TAP). Тест не имеет требований приемлемости, но может потребоваться изучение и подготовка. Тест проводится Институтом путешествий.

Туристический институт также предоставляет обучение и профессиональные сертификаты для турагентов с тремя различными уровнями опыта. Этими сертификационными программами являются сертифицированный партнер по путешествиям (CTA), сертифицированный консультант по путешествиям (CTC) и сертифицированный руководитель туристической отрасли (CTIE). Для поддержания сертификата каждая программа требует ежегодного непрерывного образования.

Американское общество консультантов по путешествиям (ASTA) предлагает аттестационные и образовательные программы для тех, кто хочет стать турагентом. ASTA предлагает программу Verified Travel Advisor (VTA) и дорожную карту ASTA, чтобы стать консультантом по путешествиям.

Международная ассоциация круизных компаний (CLIA) предлагает четыре уровня сертификации: сертифицированный (CCC), аккредитованный (ACC), мастер (MCC) и элитный круизный консультант (ECC). Каждый уровень требует определенного обучения и знаний о продукте.

В некоторых штатах турагентам требуется лицензия на ведение бизнеса, регистрация в штате или выполнение других условий. Требования зависят от штата. Свяжитесь с лицензирующими органами отдельных штатов для получения дополнительной информации.

Другой опыт

Некоторые агентства предпочитают нанимать турагентов с большим опытом путешествий. Эти агентства особенно отдают предпочтение турагентам, которые фокусируются на определенных направлениях или типах путешественников, таких как группы с особыми интересами или корпоративные путешественники. Агентства также могут предпочесть нанимать туристических агентов, которые имеют опыт продаж.

Важные качества

Коммуникативные навыки. Туристические агенты должны прислушиваться к потребностям клиентов в поездках и предлагать советы и информацию о поездках, которые удовлетворяют эти потребности.

Навыки обслуживания клиентов. Туристические агенты должны иметь возможность общаться с клиентами и отвечать на вопросы и жалобы в дружелюбной и профессиональной манере.

Ориентирован на детали. Туристические агенты должны убедиться, что они бронируют даты, время и места, которые соответствуют расписанию путешественников.

Организаторские способности. Турагенты часто работают над маршрутами для многих клиентов одновременно. Крайне важно уметь хранить информацию в порядке и обеспечивать своевременную обработку счетов и квитанций.

Навыки продаж . Туристические агенты должны быть в состоянии убедить клиентов купить транспорт, жилье или туры.

Туристические агентства

Средняя годовая заработная плата, май 2021 г.

Sales representatives, services

$60,550

Total, all occupations

$45,760

Travel agents

$43,810

 

Средняя годовая заработная плата турагентов в мае 2021 года составляла 43 810 долларов. Медианная заработная плата — это заработная плата, при которой половина работающих по профессии зарабатывает больше этой суммы, а половина — меньше. Самые низкие 10 процентов заработали менее 28 280 долларов, а самые высокие 10 процентов заработали более 74 220 долларов.

В мае 2021 года средняя годовая заработная плата турагентов в ведущих отраслях, в которых они работали, была следующей:

Услуги по организации поездок и бронированию

39 190 долларов США

Эти данные о заработной плате включают деньги, полученные от комиссионных. Заработок многих турагентов зависит от комиссий и платы за услуги.

Большинство турагентов работают полный рабочий день, хотя неполный рабочий день является обычным явлением. Некоторые работают дополнительные часы в часы пик или когда они должны учитывать изменения в расписании клиентов и потребности в последнюю минуту.

Туристические агентства

Процентное изменение занятости, прогнозируемое на 2021-31 гг.

Прогнозируется, что занятость туристических агентов вырастет на 20 процентов с 2021 по 2031 год, что намного быстрее, чем в среднем по всем профессиям.

Ежегодно в среднем в течение десятилетия прогнозируется около 7500 вакансий для турагентов. Ожидается, что многие из этих вакансий возникнут в связи с необходимостью замены работников, которые переходят на другую профессию или выходят из состава рабочей силы, например, в связи с выходом на пенсию.

Занятость

Большая часть прогнозируемого роста занятости в этой профессии связана с восстановлением после рецессии COVID-19 в 2020 году и, вероятно, произойдет в начале прогнозируемого десятилетия.

Ожидается, что спрос на специализированные навыки туристических агентов по предоставлению клиентам персонализированного опыта путешествий будет расти благодаря их рекомендациям, советам и способности решать проблемы, связанные с поездками. Ожидается, что по мере того, как люди продолжают возобновлять путешествия, они будут обращаться к турагентам за советом относительно популярных или уникальных туристических направлений и впечатлений.

Однако возможность путешественников использовать онлайн-ресурсы для поиска мест отдыха и бронирования собственных поездок может ограничить спрос на турагентов.

Данные о прогнозах занятости турагентов, 2021–2031 годы

Должность	SOC-код	Занятость, 2021	Прогнозируемая занятость, 2031	Изменение, 2021-31		Занятость по отраслям
				Процент	Цифровой
ИСТОЧНИК: Бюро статистики труда США, Программа прогнозов занятости
Туристические агентства	41-3041	46 200	55 300	20	9 100	Получить данные

Статистика профессиональной занятости и заработной платы (OEWS)

Программа статистики занятости и заработной платы (OEWS) ежегодно производит оценки занятости и заработной платы для более чем 800 профессий. Эти оценки доступны для страны в целом, для отдельных штатов, а также для столичных и неметропольных территорий. Ссылки ниже ведут на карты данных OEWS по занятости и заработной плате по штатам и районам.

• Туристические агентства

Центральный выступ

Прогнозы профессиональной занятости разрабатываются для всех штатов Информацией о рынке труда (LMI) или отделами прогнозов занятости отдельных штатов. Все данные прогнозов штата доступны на сайте www.projectionscentral.org. Информация на этом сайте позволяет сравнивать прогнозируемый рост занятости по профессии между штатами или в пределах одного штата. Кроме того, штаты могут составлять прогнозы по районам; есть ссылки на веб-сайты каждого штата, где эти данные могут быть получены.

CareerOneStop

CareerOneStop включает в себя сотни профессиональных профилей с данными, доступными по штатам и городам. В левом боковом меню есть ссылки для сравнения профессиональной занятости по штатам и профессиональной заработной платы по местности или городскому району. Существует также инструмент информации о зарплате для поиска заработной платы по почтовому индексу.

В этой таблице приведен список профессий, обязанности которых аналогичны обязанностям турагентов.

	Род занятий	Должностные обязанности	НАЧАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ	СРЕДНЯЯ ЗАРПЛАТА 2021
	Информационные клерки	Служащие по информации выполняют обычные канцелярские обязанности, ведут записи, собирают данные и предоставляют информацию клиентам.	Посмотрите, как стать одним из них	37 450 долларов США
	Организаторы встреч, конференций и мероприятий	Организаторы встреч, конференций и мероприятий организуют все аспекты мероприятий и профессиональных собраний.	степень бакалавра	49 470 долларов США
	Секретари и помощники по административным вопросам	Секретари и помощники по административным вопросам выполняют рутинные канцелярские и организационные задачи.	Диплом средней школы или эквивалент	39 680 долларов США

Для получения дополнительной информации о возможностях обучения и дополнительных сертификатах посетите веб-сайт

.

Американское общество турагентов

Международная ассоциация круизных линий (CLIA)

Институт путешествий

О*NET

Туристические агентства

Предлагаемая ссылка:

Бюро статистики труда, Министерство труда США, Справочник по профессиональным перспективам , Туристические агентства,
на https://www. bls.gov/ooh/sales/travel-agents.htm (посещено 16 марта 2023 г. ).

Дата последнего изменения: Четверг, 8 сентября 2022 г.

Туристический агент: должностная инструкция

Туристические агенты несут ответственность за помощь представителям общественности в выборе и организации идеального отпуска с ограниченным бюджетом.

Сотрудники могут получать бесплатные или субсидируемые поездки за границу в качестве привилегии за работу.

Чем занимается турагент? Типичные работодатели | Квалификация и обучение | Ключевые навыки

Из-за Covid-19 вам может быть трудно найти работу в качестве турагента в данный момент. Как мы объясняем здесь , однако рекрутеры не будут рассматривать время отсутствия на работе из-за пандемии как «пробел» в вашем резюме. Рекомендации по поиску работы в это трудное время см. наши советы по поиску работы во время пандемии .

Роль турагента заключается в том, чтобы помочь людям спланировать, выбрать и организовать свой отпуск. Обычно они работают в соответствии с бюджетом, установленным тем, кто планирует праздник. Они также предлагают советы и мнения о том, куда пойти и о местных туристических достопримечательностях, событиях и обычаях.

Типичные обязанности включают в себя:

• продвижение и маркетинг бизнеса
• работа с обращениями и жалобами клиентов
• предоставление консультаций по визам или паспортам
• подбор, обучение и контроль персонала
• управление бюджетами
• ведение статистического и финансового учета
• планирование
• продажа отпусков и страховок
• достижение целей по прибыли или продажам
• подготовка рекламных материалов и стендов.

Типичные работодатели турагентов

• Тур операторы
• Операторы пакетного отдыха
• Круизные линии
• Независимые турагенты.

Большинство выпускников поступают в профессию в качестве младших сотрудников стойки регистрации (клерк / консультант туристического агентства), перейдя на руководящие должности после приобретения нескольких лет опыта.

Небольшое количество компаний реализует схемы обучения выпускников в головных офисах. Объявления о вакансиях размещаются в специализированных изданиях, в т.