Для смс бизнеса: СМС рассылка и другие услуги для бизнеса от SigmaSMS

Содержание

SMS рассылка для бизнеса — цены на услуги СМС рассылки клиентам для бизнеса в Москве

14.11 в 3:00-4:00 возможно кратковременное прерывание оказания услуг Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.

Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.17 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг, в связи с работами в датацентре. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.

Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.2017 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг не более 1 минуты, в связи с работами проводимыми в датацентре.

Телефон технической поддержки +7 (495) 787-35-95 Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.

Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.2017 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг не более 1 минуты, в связи с работами проводимыми в датацентре на площадке М9. По всем вопросам обращайтесь в техническую поддержку по телефону +7 (495) 787-35-95 Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.

Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.

Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.2017 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг не более 1 минуты, в связи с работами проводимыми в датацентре на площадке М9. По всем вопросам обращайтесь в техническую поддержку по телефону +7 (495) 787-35-95 Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.

Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.

Прием смс, принять смс онлайн

Прием смс, принять смс онлайн

Прием СМС – это сервис приема сообщений на Ваш номер, позволяющий решать сложные маркетинговые, логистические, организационные задачи посредством online-диалога с потребителями, сотрудниками Вашей компании и т.д.

Вы предлагаете клиенту отправить на Ваш номер СМС-сообщение, чтобы запустить сценарий акции или инициировать какое-либо действие. Как только СМС от абонента поступает на Ваш номер, оно отображается в Вашем Личном кабинете, и выполняются все действия, указанные при настройке номера. При этом для абонента стоимость 1 СМС будет на уровне цены сообщения его оператора мобильной связи.

Описание системы

Интеграция с Вашей платформой (POST/GET):

Для автоматической обработки поступающей информации Вы можете воспользоваться функцией вызова Вашего скрипта, POST/GET запрос на Ваш сервер.

Настройка ответных смс:

  • Автоматическая отправка ответного сообщения Вашему клиенту, например, с благодарностью за отзыв.
  • Генерирование ответного смс клиенту в зависимости от того, что он пришлет Вам в смс.

Пересылка входящего смс группе абонентов

Вы можете послать смс на Ваш номер, и оно будет перенаправлено выбранной группе абонентов из Вашей телефонной книги. Есть возможность задать список разрешенных отправителей смс.

Обработка номеров телефонов клиентов

Возможность записи номеров клиентов из входящих сообщений в определенную группу телефонной книги.

Уведомления о принятых смс

Для уведомления кого-то из Ваших сотрудников о принятом сообщении Вы можете настроить отправку:

  • смс-уведомления
  • e-mail-уведомления

Генерирование отчетов по принятым смс

Возможность выгрузки отчетов в Excel по принятым смс за определенный период времени из личного кабинета.

Помощь в настройке

Консультация и рекомендации специалиста при настройке действий с приложением Me-ReceiveSMS.

Дополнительные преимущества

  • Простота организации обратной связи с Вашими клиентами
  • Сбор отзывов и предложений по проводимым акциям компании
  • Оценка эффективности проводимых рекламных кампаний (не обязательно SMS-кампаний)
  • Возможность организации простых и недорогих интерактивных кампаний, опросов
  • Автоматическое пополнение базы клиентов
  • Автоматическое формирование базы отписавшихся от рассылок клиентов

Используя сервис по приему SMS-сообщений, Ваша компания может решить сразу несколько важных задач:

  • Сбор базы новых клиентов с сайта или офлайн (при размещении на рекламной продукции)
  • Автоматическая отписка от рассылок
  • Автоматизация информационных процессов в компании
  • Формирование имиджа надежной, современной компании
  • Создание конкурентных преимуществ посредством удобства получения и использования продукции Вашей компании, предоставления дополнительных услуг

Оплата за услугу «Прием СМС»

  • Использование своего номера
  • Использование своего номера
  • Использование своего номера
  • Помощь в настройке
  • Консультация маркетолога
  • Использование своего номера
  • Помощь в настройке
  • Консультация маркетолога
  • Использование своего номера
  • Помощь в настройке
  • Консультация маркетолога
  • Личный менеджер
  • Расширенная поддержка

Как подключить услугу «Прием СМС»?

Для работы Вам потребуется:


1. смартфон на платформе Android с выходом в Интернет;
2. SIM-карта любого оператора связи любого региона РФ;
3.  приложение Me-ReceiveSMS

В личном кабинете в разделе «Приём СМС» размещена ссылка «Добавить свой номер»:

Установите приложение Me-ReceiveSMS на Ваш смартфон на платформе Android и подтвердите владение телефонным номером.

Для подтверждения владения после ввода номера придет СМС с кодом на этот номер, данный код автоматически активирует приложение при наличии денежных средств на балансе личного кабинета для оплаты услуги «Прием СМС».

Итак, Вы можете:


1. использовать свой номер для приёма входящих СМС-сообщений от клиентов;
2. все входящие СМС-сообщения будут транслироваться в Ваш личный кабинет;
3. доступны различные настройки для обработки входящих СМС-сообщений (POST/GET запрос на ваш сервер, ответное сообщение абоненту, запись в телефонную книжку и так далее).

Внимание! НЕ используйте данное приложение в личных целях. НЕ рекомендуем использовать личный номер телефона, к которому привязаны банковские карты и т. д. Подключите альтернативный номер, который будет использоваться именно для нужд компании.

Более 25 000 клиентов уже используют SMSInt.ru

16 полезных кейсов СМС рассылок для малого бизнеса

Многие компании обращаются к email-маркетингу, выкладывая огромные суммы для поиска идеального решения продвижения своих услуг. Среди всего этого шума становится все труднее заявить о себе.

В погоне за популярными способами рекламы, предприниматели часто не по праву забывают, что существует ещё и СМС рассылка. Как бизнес может выиграть от использования этого маркетингового инструмента? Читайте дальше в статье.

Команда ePochta SMS подготовила для вас краткий обзор примеров использования СМС рассылок  бизнесом в разных сферах.

Итак, начнем говорить о том, какие есть способы продвижения бизнеса, основанные на рассылке СМС.

Рассылка на скидочное предложение: текст, правила, пример

Рассылка мобильных сообщений — эффективный инструмент увеличения продаж. Ведь 90% получателей читают свои SMS в течение трех минут.

Необходимо провести результативную кампанию по продаже акционного товара уже сегодня? Массовые рассылки СМС – идеальное решение!

Если время прочтения не играет особой роли, вы можете рассмотреть СМС как вариант поддержки email-кампании, а не полной ее замены.

Рассылка на скидочное предложение обычно выглядит как короткий текст с условиями.

Рекламная рассылка для бизнеса в бьюти-сфере. Целевую аудиторию уведомляют о скидках, и это повышает количество записей на процедуру.

СМС рассылка для бизнеса как дополнительный маркетинговый канал

Каждому маркетологу должно быть знакомо «правило 7». Это значит, что вы должны «контактировать» с потенциальным клиентом в нескольких разных местах разными способами, чтобы он всерьез задумался о покупке. Нет однозначного мнения насчет количества касаний, но очевидно, что успех кампании кроется в комплексности.

Например, объедините возможности SMS рассылки с email-маркетингом. Отправляя информацию и по SMS и на электронную почту, вы сможете наблюдать процесс взаимодействия человека с различными каналами связи. В результате откроется полная картина эффективности методов влияния, и вы сможете выбрать наиболее подходящий.

Email от магазина обуви

СМС от того же магазина

Заказы с помощью СМС рассылки для бизнеса с продажами онлайн

Большинство компаний позволяют клиентам проводить мобильные платежи с помощью приложений. Но есть те, кто дал пользователям возможность ощутить преимущества услуг SMS для размещения заказа. Яркий пример – рассылки от «Сушия».

В случае «прямого» заказа, покупателю намного проще указать в СМС код продукта, чем заполнять бесконечные формы на сайте. Сообщения по телефону – один из способов упростить процесс покупки.

СМС рассылки для бизнеса со скидочными купонами

Создание скидочных купонов еще та головная боль. Но можно гораздо упростить этот процесс, отправив уникальный промокод человеку на телефон. Такая СМС рассылка подходит и для малого бизнеса, и для крупного, ведь нет лимитов на количество номеров в базе.

СМС рассылка для бизнеса  позволяет давать клиентам скидки по купонам намного проще

Подарки в СМС рассылках: как бизнес повышает лояльность клиентов

Поздравление клиентов с их Днем Рождения или другими праздниками отлично повышает лояльность. ​СМС рассылка, в которой бизнес дарит получателю бонусы – распространенная и эффективная практика. Подарите человеку скидку или бесплатную услугу и увидите, как с ростом лояльности повышаются продажи.

​Пример SMS для бизнеса в сфере розничных продаж одежды. Компания дарит клиенту скидку в честь его Дня Рождения. Во-первых, это увеличит шансы, что человек сделает покупку именно в данном магазине. А, во-вторых, повысит его лояльность к бренду в будущем. Обратите внимание, что ​начало предложения СМС рассылки магазина — это персонализация — к клиенту обращаются по имени, чтобы сделать общение более приятным.

Продвижение нового продукта с помощью СМС рассылки для малого бизнеса и крупных компаний

Представьте, что вы запустили линию нового товара и вам необходимо быстро рассказать об этом. SMS рассылка – отличный способ.

Преимущества ​СМС рассылки для бизнеса очевидны:

  • скорость;
  • масштабность;
  • высокий уровень открытий;
  • легкость процесса перехода по ссылкам на сайты;
  • персонализация общения.

​Хорошая СМС рассылка с уведомлением о новой услуге и скидкой на нее, что гарантирует большое количество записей

Верификация с помощью SMS для бизнеса, в котором важна безопасность

Часто компании используют СМС, голосовые и пропущенные вызовы в качестве проверки номера телефона. Это эффективный метод сформировать клиентскую базу с 100% реальными, заверенными номерами.

Вы сталкивались с подобным, пытаясь зарегистрироваться на Facebook или в Twitter, либо восстановить свой пароль.

Ваших клиентов беспокоит вопрос безопасности хранения информации? Тогда отправляйте мобильные сообщения для подтверждения, что в аккаунт входит именно его владелец. SMS-верификация надежно защищает от взлома или утечки информации.

Рассылка СМС для бизнеса в финансовой сфере для защиты аккаунтов от несанкционированного входа.

Отправка СМС с напоминаниями для бизнеса, в котором важна посещаемость

Главная беда, которая мешает полноценной работе медклиник и всех коммерческих структур, которые выстраивают свой график на основе предварительной записи, — это неявки.

Конечно, вы можете тратить время и самостоятельно напоминать о встрече с помощью звонков и сообщений. Но зачем, если с услугой автоматизации СМС рассылки для бизнеса вы значительно уменьшите количество этих ситуаций. Запланируйте заранее автоматическое напоминание о записи на прием и рационально планируйте график работы.

Пример того, как используется отправка СМС для бизнеса в медицинской сфере для напоминания клиентам о записи. Во-первых, человек точно не забудет о запланированной консультации с врачом, а, во-вторых, ему предоставлена возможность перенести или отменить запись, если возникли проблемы. Таким образом, клиника сможет планировать свой график более рационально.

Поддержка клиентов в тексте СМС рассылки: примеры и особенности

Сервис поддержки клиентов по СМС? Звучит странно, потому что в большинстве случаев для этого используют телефонные звонки. Но все же, этот метод имеет право на существование, потому что ежедневно каждый пользуется услугами SMS.

Отправка SMS позволит эффективно наладить коммуникацию с клиентами.

Вот пример того, как использует ​бизнес СМС рассылку для технической поддержки клиентов. Банк видит, что у клиента возникли проблемы с оформлением карты онлайн и отправляет мобильное сообщение с предложением помощи. Когда человек ответит на него описанием своей проблемы, ему будут высланы в следующем СМС дальнейшие инструкции.

Короткие опросы в SMS рассылках для бизнеса, который хочет стать лучше

Сбор сведений с помощью SMS может показаться не особо удачной идеей. Тем не менее это действительно хороший способ исследовать рынок за короткое время. Компании создают таким образом опросы, которые не требуют дополнительных ресурсов для регистрации и анализа ответов.

Вот один из примеров СМС рассылок для получения фидбека от клиентов

СМС рассылки для бизнеса в сфере рекрутинга

Прежде рекрутинг сводился к двум формам взаимодействия с аудиторией:

  • Безликие электронные письма, которые получатели, хорошо если прочтут, не говоря уже об ответе.
  • <Внезапные телефонные звонки с неизвестных номеров, на которые в большинстве случаев не ответят.

Безусловно, ситуация меняется, социальные сети и Linkedln позитивно влияют на этот процесс. Но среди всех техник еще остается место для СМС-рассылки.

Вот пример того, как работает ​рассылка SMS для бизнеса в этой сфере. Рекрутинговая компания отправляет мобильные сообщения потенциальным кандидатам на вакансии в различных компаниях. Плюс в том, что человек обязательно прочитает СМС и сможет ответить тогда, когда ему удобно. В отличие от звонков, которые далеко не всегда уместны.

SMS для HR отдела бизнеса

В последнее время за этой сферой ходит дурная слава о потере той самой «человечности». В этих условиях идея внести еще один элемент «технологий» звучит мягко говоря странно.

Любой, кто каким-либо образом был связан с этим, скажет, что основная причина всех бед в «перегрузке» и «недоукомплектованности» отделов. Внедрение услуг сервиса СМС рассылок существенно облегчит нагрузку из-за ряда причин:

это более эффективно, чем отправка по email. А краткость сообщения станет преимуществом для кадрового консультанта.

  • текстовые сообщения прекрасно зарекомендовали себя ранее в качестве автоматизации процесса формирования и корректировки назначений.
  • SMS облегчает процесс общения, делая его более быстрым и менее формальным.

Вот как СМС для бизнеса помогает HR отделу лучше организовать свою работу.

Контроль доставки заказов в бизнесе: СМС рассылка придет на помощь

Для брендов Amazon и Argos, служб доставки и подобных компаний стало нормой предлагать клиентам возможность следить за процессом доставки заказа. В большинстве случаев, это осуществляется с помощью СМС.

Таким образом вы сможете снизить затраты за счет потерянных/ошибочно доставленных товаров.

Вот как службы доставки уведомляют клиентов о том, что их заказ уже находится в месте назначения. Человек прочитает СМС и сразу пойдет забирать посылку. Ему не нужно каждый час заходить на сайт службы доставки, чтобы проверить, где находится заказ. Достаточно просто сидеть и ждать сообщения на телефон.

Хорошая СМС рассылка для авиасервиса и регистрации в отелях

С помощью SMS ваши клиенты могут регистрироваться на рейсы или бронировать номера в отелях.

Пример СМС для бизнеса в гостиничной сфере. Клиента уведомляют, что процедура бронирования прошла успешно.

Также возможно запросить информацию о деталях прилета или отлета самолета, указав при этом лишь номер рейса в тексте сообщения. В ответ пользователи получат необходимую им информацию о полете, его задержке или отмене. Услуга будет полезна тем, кто часто бывает в разъездах.

Это своего рода переход от тенденции использования исключительно мобильных приложений в этих целях. Особо удачный вариант для людей, которые отключают трафик данных с целью экономии средств

Пользователь получает детали по поводу рейса по СМС. Быстро и удобно.

Отправка СМС с важной информацией для бизнеса в финансовой сфере

Проблема современного общения в интернете – обилие спама. Как ни печально, любителей СМС это тоже не обошло стороной. Ведь здесь вы также можете получить нежелательные сообщения странного характера. Но в большинстве своем, СМС-информирование сохранило репутацию надежности.

Например, ​массовая рассылка СМС для бизнеса в финансовой сфере не ограничивается сервисными сообщения для подтверждения входа в аккаунт. Банки также отправляют в СМС информацию о балансе на счете или о совершенных транзакциях.

Банк уведомляет клиента о совершенной транзакции в целях безопасности.

SMS рассылка для бизнеса в любой сфере

Мы лишь поверхностно коснулись того разнообразия вариантов, как SMS-маркетинг помогает развитию вашего бизнеса.

Внимательно проанализируйте свой бизнес-план и найдите слабые места. Массовая SMS рассылка может стать именно тем решением, которое вы так ищете. А тем временем оно смотрит на вас каждый раз, когда вы слышите звук уведомления на вашем телефоне.

Если вам нужно больше шаблонов, текстов СМС рассылки, примеров для разных сфер деятельности, то читайте другие наши материалы. Например, эту статью, где есть примеры СМС рассылок для магазинов одежды.

Если вы желаете детальнее узнать о возможностях СМС рассылки в рамках вашего бизнеса, для вас будет актуальна информация ниже.

Сервис массовых рассылок уведомлений ePochta SMS предлагает вашему вниманию серию примеров готовых сообщений для разных сфер деятельности.

Как бизнесу сэкономить на смс-рассылках — Маркетинг на vc.ru

Рассказываем, как снизить затраты на СМС рассылки за счет оптимизации текста, каналов отправки, шаблонов отправки и сегментации базы.

1206 просмотров

Пора турбулентности — время снизить затраты там, где это возможно. СМС часть бизнеса, через нее клиенты авторизуются в приложениях, получают номера заказов, напоминания о кредитах и другое. И там всегда есть где сэкономить.

В этой статье мы расскажем об этом.

Текст СМС

Текст сообщений, казалось бы, базовая штука, но уже на этом этапе можно сэкономить серьезно сэкономить за счет уменьшения объема текста СМС или изменения его формата.

На примере видно, как сэкономить 50% цены на СМС за счет изменения текста или переброски части информации на сайт​

  • Отправляйте 1 сообщение в СМС. Каждые 70 символов это 1 отдельное сообщение. Иногда отправляя “простыню” вы отправляете по 3–4 сообщения в одном. Чтобы сэкономить , ограничьтесь сообщением до 70 символов включительно. Дополнительную информацию отражайте на сайте, а в сообщение включайте ссылку на статью
  • Пользуйтесь транслитом. Из-за особенностей кодировки, при отправке сообщений английскими буквами, ограничение обьема текста в одном СМС будет не 70, как при кириллице, а 160 символов, так можно уместить в 2,5 раза больше информации в одно СМС.
  • Попробуйте голосовые сообщения. Голосовые рассылки — это звонки с заранее записанным голосом. Если сообщение нельзя уменьшить до 70 символов, попробуйте voice рассылки, тарификация идет за 1 сегмент, который равен 1 минуте 10 секунд, в который можно вместить информацию которую вы хотите передать.

База для рассылки

Часто заказчики тратят лишние деньги отправляя информацию всем клиентам, вместо того, чтобы отфильтровать и сегментировать базу. Программа минимум —только живые номера, программа максимум — только нужные.

На примере видно, как сэкономить 50% за счет сегментации базы​

  • Не отправляйте неактивным. Многие номера становятся неактивными, к примеру меняют номер. А за попытку отправить им СМС ряд агрегаторов берут деньги, в начале проверьте абонентов на активность и только после этого делайте отправку
  • Фильтруйте клиентов. Если у вас есть информация о поле / возрасте / интересах, отправляйте рассылку только тем клиентам, кому она может быть интересна, к примеру поздравляйте с 8 марта только женщин.

Шаблоны и имена / подписи

Шаблоны и типы подписи— интересная вещь хотя-бы потому, что можно сэкономить, не меняя текст сообщения или отправки, а зарегистрировав шаблон как сервисный, или изменив тип подписи / имени отправителя.

На примере видно, как можно сэкономить до 30% за счет перехода c рекламного на сервисный шаблон и с бесплатной на платную подпись​

  • Проверьте что попадаете в сервисный шаблон. Если сообщение связано с оказанием услуги (к примеру это код для входа в личный кабинет), можно зарегистрировать шаблон СМС как сервисный. Стоимость отправки в рамках сервисного шаблона на 20% ниже, так что можно сэкономить.
  • Правильно работайте с именем отправителя. Есть 2 вида имен отправителя, платные и бесплатные. Если у вас каждый месяц нет платежа за имя отправителя у в вас подключены бесплатные имена отправителя. Но в этом случае цена отправки на ±15% дороже, посчитайте объем отправки, если ваш обьем больше 4000 смс, вы можете использовать платные имена отправителя, что снизит цену за 1 отправленное СМС.

Каскады

Отправляйте каскадные отправки (попытки отправить сообщения с дешевого канала к дорогому)

Так, к примеру, Email-рассылки, Пуш уведомления из приложения, Whatsapp, Viber и другие мессенджеры используются для легальной рассылки. Используя “каскадную” технологию, можно сначала пытаться отправить сообщение по Email, потом в мессенджер, а уже потом по СМС, если мессенджера нет. у мессенджеров много отличий от СМС: там больше лимиты сообщений, прикрепляются картинки, но, самое главное, — стоимость отправки 1 СМС намного ниже.

Сейчас отличный момент, чтобы снизить расходы на многое без потери эффективности. Достаточно вооружиться калькулятором и экспертной статьей. Надеемся какие-то из наших советов позволят вам сделать СМС рассылку более эффективной.

*У каждого оператора своя тарифная политика, все советы по экономии для наглядности мы делали на примере цен смс оператора Билайн, но точно так же они действуют и для других операторов.

СМС рассылки для бизнеса и как их использовать

Современный мир таков, что все время нужно быстро действовать, быть на слуху и бороться за внимание ваших клиентов. Если же вы пытаетесь продвигать свой продукт и развивать бизнес, у вас нет выбора — нужно постоянно присутствовать в сети, а за последние годы ещё и на мобильных устройствах.

Социальные сети, баннерные объявления, QR-коды, приложения… Есть 101 способ как мобильные пользователи получают информацию. Одним из методов очутиться в телефоне пользователя является SMS-маркетинг или отправка Viber-сообщений.

Всё, что вы боялись спросить об СМС-рассылках

В нашем блоге есть немало тематических статей, посвящённых этому вопросу:

Сегодня рассмотрим ЧаВо, которые интересуют пользователей перед запуском СМС / Viber-рассылок

1.

Как телефонные номера попадают в контактную базу?

Следует помнить: попадание в базу ещё не означает готовность пользователя получать от вашей компании сообщения. Это значит, теперь у вас есть ещё один возможный способ взаимодействия с клиентом через рассылки sms. Как получить согласие будет дальше, а пока рассмотрим популярные варианты сбора данных клиентов.

1. При оформлении заказа

Чаще всего номера телефонов собираются через заказы. Пользователь безоговорочно оставляет номер телефона для связи с продавцом, ведь он мало того, что заинтересовался товаром, а хочет его получить.


 

2. Сбор данных через оффлайн анкеты

Наверняка вы неоднократно заполняли опросники для получения карты сети магазинов, ресторанов, развлекательных центров.

3. Установка мобильного приложения

В ресторанном бизнесе популярны программы лояльности, где ключевым параметром есть номер телефона пользователя. На нём завязана дальнейшая коммуникация через смс канал: бонусы, баллы, счета…

Если скидки работают через мобильное приложение — для активации нужно указать номер телефона или email.

4. Появление товара в наличии

Так бывает, что клиент заинтересовался товаром, которого по каким-то причинам сейчас нет на складе. Ваша задача удержать пользователя, как минимум — взять его адрес / телефон для отправки уведомления через смс рассылку, когда товар появится.

5. При заказе обратного звонка

Вероятно, это болезненный вопрос многих компаний. Случалось, что некоторые салоны красоты и спортклубы отправляли рассылки по пользователям, которые ни разу не были у них, а только однажды оставили свой номер, запросив цены на сайте.

Если вы хотите использовать эти контакты — добавьте специальное поле подтверждения или запросите разрешения письменно.

6. Формы подписки

У ecommerce самым популярным вариантом сбора емейлов посетителей сайта являются формы подписки. Исключением можно считать Цитрус, где как в HoReCa (сфера Hotel, Restaurant, Cafe) все общение и программа лояльности выстроена на мобильном номере. 

Периодически поп-апы для сбора данных меняются от того, какая акция сейчас актуальна. Например, к выходу iPhone форма на сайте будет соответствовать тематике.

 

Радует, что на сайте всегда остаётся статичная форма в футере сайта

Иногда меняется предложение, но механика остаётся такой же — подписка за бонус.

2. Как отправлять СМС-рассылку, чтобы не раздражать?

К сожалению, иногда компании спрашивают разрешение на дальнейшее использование номеров телефонов, забывая, что номер клиенты оставляют для уточнения деталей заказа. Поэтому придерживайтесь простых советов:

1.
Позвольте подписчику решать нужны ли ему ваши СМС и Viber-сообщения

Дайте возможность не просто подписаться, а ещё выбрать наиболее удобный канал получения информации.

 

 

2. Нет! Покупке и обмену базами

Здесь лучше привести пример как популярный фитнес-центр сам себя перехитрил.

Проблемы:

  • База у компании собиралась всеми известными и неизвестными способами. Даже те, кто просто интересовались услугами — сразу попадали в массовую рассылку смс и получали еженедельные (!) оповещения.

  • Контакты не сегментировались. Спортсмены, купившие годовой абонемент, регулярно получали на телефон предложение записаться в зал.

  • При обращении в поддержку сложно было добиться, чтобы твой номер удалили

Видимо, компании мало было проблем и они прикупили номера телефонов. Дабы поберечь карму — загрузили контакты в первый попавшийся сервис смс рассылок и пульнули со своим предложением. Только потом, компания решила проверить “покупку”… Оказалось они приобрели часть своей же базы, по которой утром отправляли sms  

Такие истории, возможно, смешные, но скорее грустные. Получается “подписчики” получили два идентичных сообщения за один день. Лояльность моментально выросла, точно-точно:)

Если хочется сделать партнёрку — обменивайтесь выгодными предложениями! Свои контакты никогда, никому не давайте, поберегите свою репутацию и нервы клиентов.  

3. Добавьте галочку получения согласия

Чаще всего в формах чек-бокс уже заполнен. По-сути, пользователь не даёт согласия, но компания спамит, вызывая скорее негатив, чем пользу. В идеальном мире всегда есть возможность подписаться и пользователь сам выбирает “Я согласен”.

Обратите внимание, согласно правил GDPR галочку в формах подписки нельзя ставить по умолчанию — пользователь сам должен её поставить.

4. Делайте сообщения полезными

Понятно, что проще сказать, чем сделать, но попробуйте добавить уникальности. Читатель должен понимать, что эту информацию он получит только в СМС рассылке и больше нигде.

Очевидно же, самые полезные письма всегда те, которые основаны на взаимодействии с клиентами: по заказам, интересам, отзывам.

Попробуйте сделать промо такими же уникальными. Например, информация о картах лояльности, персональных скидках, индивидуальных предложениях, которых нет на сайте.

5. Не спамьте

Старайтесь не частить рассылками sms, чтобы не вызывать негативную реакцию. Отправляйте 1-2 сообщения в месяц максимум, а то и в два месяца. При необходимости используйте другие каналы: email, viber, push.

Устанавливайте такую частоту, чтобы не наскучить подписчику и не вызывать гнев лишний раз. Например, WebPromoExperts чётко подвязывают сообщения со скидками к событиям академии с частотой где-то раз в 2 месяца.

6. Давайте возможность прекратить это безумие

Для одной из кофеен мы получали согласие при регистрации карты лояльности. Одним из условий было, что вся коммуникация будет по СМС, оповещение об акциях и балансе тоже. Вроде бы всё предусмотрели, но механика отписки была крайне неудобной — по обращению в чат или по звонку. Вероятно, лучше этот процесс сделать максимально простым.

Если контакты попадают в базу разными путями — давайте клиенту возможность отписаться от СМС-рассылки.  Согласитесь, что отписываться от рассылки и при этом ещё вводить капчу и код подтверждения — это не сложно, но всё равно ворует время клиента. Мне нравится пример, когда для отмены отправки есть страница на сайте с соответствующей формой или есть галочка в личном кабинете.

3. Когда стоит отправлять SMS?

Всегда. Когда это действительно важно подписчику. Тогда негатив от сообщения будет минимальным.

Автоматические сообщения

Это все письма, которые настраиваются один раз и требуют пересмотр раз в год-два. Главное, что следует помнить — время отправки. Выберите время с 10 до 17, чтобы случайно не побеспокоить пользователя. А вот автоматические уведомления должны уходить точно по действию / данным клиента.


 

  • Сбор отзывов

  • Уведомление о наличии товара

  • Регулярные СМС-напоминания (актуально для сферы услуг)

Ручные

Проблема СМС-проморассылок, что они действительно привлекают внимание, но это не всегда оправдано и содержимое просто огорчает. Будьте интересными подписчикам, отправляя:

Последний вариант мой любимый 🙂 Несколько лет назад на таможне массово держали по несколько дней фуры с ананасами. Когда машины прорвались к заказчикам, само собой, фрукты уже созрели… Компании начали отправлять срочные sms сообщения с подарками за заказ ананасами. Вряд ли такой инфоповод можно спрогнозировать глядя в календарь.

4. Как сегментировать базу и объединять каналы рассылок?

Чаще всего персонализацию приравнивают к обращению по имени, на деле — это могут любые данные, которые у нас хранятся в системе. Конечно, в SMS  не добавишь кучу информации, но она не нужна, ведь главное выбрать правильное построение группы.

Персонализированная рассылка ко Дню студента

Всем известно, что День студента и День Татьяны неразделимые праздники. Мы сегментировали клиентов по трём параметрам:

  • Имя Татьяна. А также мы выделили: Таня, Танечка, Танюша и т.д.

  • Студенты. Их мы вычислили по дате рождения, выбрав возраст от 18 до 23

  • Все контакты. За исключение предыдущих двух групп

Каждому из сегментов были подготовлены свои предложения:

  • По всей базе мы отправили емейл-рассылку с красивым дизайном и информацией о новинках меню.

  • Татьянам упомянули об их празднике и каждому дали индивидуальный промокод.

  • У студентов получилась такая же СМС-ка, за исключением того, что указали их праздник.

По результатам получилось количество использованных промокодов в 1,5 раза выше, чем в регулярном промо.

5. Как измерять эффективность рассылок?

В СМС-рассылках показателей не так много: если доставлено — вероятно, просмотрено или прочитано. Из методов, которые можно использовать:

Лучше уйти от практики один промокод всем. Во время отправки sms каждому подписчику присваивается свой уникальный код, который фиксируется как использованный после активации. Каждый “засветившийся” код будет сигналом, что рассылка отработала.

С таким способом стоит быть аккуратными — некоторые короткие ссылки операторы могут не пропустить и ваши пользователи не получат свою скидку.  

Этот способ сработает только если обратный звонок основной призыв к действию вашей СМС.

Создать СМС-рассылку

Зарегистрироваться

6. Как понять, что пора использовать СМС?

Пока вы не отправите свою первую рассылку sms  — вы не поймете насколько этот канал для вас будет эффективным. Есть несколько причин попробовать прямо сейчас:

  • Относительно низкая начальная стоимость, с учетом факта, что большинство сообщений фактически читаются сразу. Клики в социальных сетях наверняка вам обойдутся дороже.

«Более 98% всех СМС-сообщений прочитаны получателями»

— Techipedia

  • У вас большая база и хочется использовать разные каналы общения

  • Вам необходимы срочные оповещения по вашей базе

  • Пришло время автоматизировать работу с рассылками и настраивать “умные сценарии”.

Возможно, у вас тоже есть вопросы, которые вам интересно узнать о СМС-рассылках. Спрашивайте в комментариях, а мы непременно ответим!

До новой встречи в нашем блоге! 🙂

Бизнес на СМС-рассылке – это просто!

С 2011 года мы активно занимаемся бизнесом на продаже СМС-рассылок. Его плюс в том, что для старта нужно:
1. Телефон
2. Ноутбук
3. Хорошая партнерская система по СМС-рассылкам.

Суть бизнеса на СМС-рассылках:
1. Покупаешь много за мало
2. Продаешь мало за много
3. Получаешь прибыль, зарабатывая на разнице между много и мало (закупочной ценой и ценой реализации).

На сегодняшний день у нас более 50 000 клиентов по всей России, а так же стран ближнего и дальнего зарубежья и более 60 партнеров по России. Расскажу вам на реальных примерах из нашего опыта, сколько можно зарабатывать на рассылках через СМС.

Пример №1

Партнер из Подмосковья, работает у себя в квартире.
Ищет клиентов, в основном обзванивая фирмы по каталогам.
Особенности: уделяет большое внимание обучению своих клиентов и правильной настройке рассылки, продает маленькие пакеты (в среднем 5000 — 30000 СМС) с наценкой 50-200%.
Примерный заработок в районе 100 — 300 т.р. в месяц.

Пример №2

Партнер по СМС-рассылке из Астрахани, работает в компании 2ГИС.
Ищет клиентов для СМС-рассылки среди покупателей рекламы 2ГИС, которых он находит по долгу работы.
Примерный заработок 30 — 70 т.р. Неплохая добавка к основной зарплате, согласитесь.

Пример №3

Партнер из города Новосибирск, в декрете, сидит с ребенком дома.
Ищет клиентов через социальные сети VK, FB и LinkedIn. Рассылки через СМС она делает вместо своих клиентов и за эту услугу (персональный менеджер) так же берет плату.
Примерный заработок в районе 30 — 40 т.р.

Из этих реальных примеров видно что бизнес на СМС-рассылке не требует больших капиталовложений, и дает очень быструю прибыль в течение 3-х первых месяцев. А самое главное большинство клиентов остаются довольны качеством услуги и притоком клиентов, поэтому они продолжают рассылать СМС на постоянной основе, а значит приносят прибыль без каких-либо трудозатрат со стороны наших партнеров.

Что нужно, чтобы начать с нами работать?

1. Оставить заявку (в комментариях укажите, что хотите стать партнером).
2. С вами связывается менеджер.
3. Вы проходите обучение работе с клиентской и администраторской частью СМС-рассылок. Система очень простая для освоения, поэтому обучение проходит в кратчайшие сроки.
4. Мы делаем вам бесплатно сайт для рекламы услуг рассылки через СМС в вашем городе или вашей целевой аудитории.
5. Мы постоянно поддерживаем вас и консультируем по всем вопросам, а так же учим вас составлять правильные тексты для рассылок и формировать базы номеров.

Почему нужно выбрать именно нас?

1. Мы всегда даем лучшие цены на закупку СМС. Звучит банально, но это так. Сможете найти дешевле – сделаем еще дешевле!
2. У нас, пожалуй, самая удобная система рассылок, которую мы постоянно дорабатываем под вас и ваших клиентов. А это значит, что ваши клиенты не будут докучать вам своими бесконечными однотипными вопросами по механике рассылки через смс и пользованию личным кабинетом.
3. Мы берем на себя ответственность за возникновение любых проблем.
4. Мы бесплатно делаем вам сайт и продвигаем его в поисковых системах Яндекс и Google.
5. У нас оперативно работает техническая поддержка.

Все еще сомневаетесь? Просто оставьте заявку и пройдите бесплатное обучение. Это поможет вам принять правильное решение. Бизнес на смс-рассылке – это просто!

Запускаем SMS-рассылку от имени компании | Mail.

ru для бизнеса — новости, кейсы, практика

Чтобы увеличить прибыль, необходимо привлечь потребителей, закрыть их потребность или решить проблему. Справиться с этим поможет создание цепляющих офферов и сегментация клиентов. Не менее важно выбрать подходящий канал коммуникации с клиентом — тот, которым он пользуется. Если аудитория чаще открывает Viber, чем электронную почту, стоит отправлять сообщения в этом мессенджере. Но один канал коммуникации имеет наибольший охват — это SMS-рассылки. Ваш клиент может не заходить в мессенджеры или email, но точно увидит сообщение на телефоне. Расскажем, какие задачи бизнеса помогает решать SMS и почему нужно отправлять сообщения от имени компании.

Как устроены СМС-рассылки

Когда пользователь получает сообщение на смартфон, компания попадает в его личное пространство. Почта или мессенджеры — тоже часть такого пространства. Однако их клиент может блокировать, отключая уведомления. С СМС так почти не поступают, поэтому их параметр открываемости превышает 80%.

Конкуренция в этом канале ниже — SMS приходят реже, чем email-письма. Можно получить мгновенный отклик. На запуск рассылки уйдет не больше 10-15 минут, а клиенты быстро среагируют на сообщения — 94% пользователей открывают их в течение 5 минут. 

Какие рассылки бывают?

Выделяют 4 типа сообщений, с помощью которых компания общается с клиентами:

  • Транзакционные. Это SMS с данными о заказе, кодами подтверждения, информацией о доставке и статусе операции. Все, что связано с оформлением покупки и созданием аккаунта на сайте компании.
  • Сервисные. Доносят техническую информацию до клиента — напоминают о записи или мероприятии, о том, что товар поступил в продажу или прибыл в пункт выдачи.
  • Информационные. Их цель — не продавать продукт, а сообщать клиенту важную и полезную информацию. Это сообщения от МЧС, рассылки мобильных операторов о тарифах, SMS об открытии новых магазинов.
  • Промо. Они рекламируют продукт и стимулируют продажи. В сообщениях пишут про акции, распродажи, новые коллекции, спецпредложения.

Какие задачи можно решить с помощью СМС

Вы экономите время и ресурсы компании на создание сообщений. Текст одного СМС не превышает 70 символов, поэтому маркетологам не придется верстать письмо и планировать его дизайн, подбирая картинки и анимации.

Рассылки стимулируют повторные продажи. В СМС можно напомнить клиенту, что он оставил брошенную корзину на сайте или что срок действия его подписки завершится через неделю. Рассказывайте о новинках и изменениях в продукте. Реактивируйте клиента, который ничего не покупал в течение месяца — отправьте ему персональный промокод.

СМС помогают повысить лояльность клиентов. Клиент почувствует заботу и внимание к себе, если вы будете присылать сообщения о статусе заказа, напоминания о регистрации на мероприятие или просто поздравления с днем рождения.

Вместе с оффером в СМС добавляют СТА и ссылку на сайт. Это поможет увеличить трафик и привести клиентов, которые с большей долей вероятности совершат целевое действие. Для этого сегментируйте базу, что в случае с SMS-рассылкой проще сделать. Ведь при составлении клиентской базы компании собирают больше данных о потребителях.

Почему стоит отправлять SMS от организации

В сообщение от неизвестных номеров редко будут вчитываться. Такое СМС покажется ненадежным — какова вероятность, что его прислала компания, а не мошенники? Особенно если внутри есть ссылка на сайт. Кто-то из базы подписчиков перейдет по ней, но таких людей будет немного. Чтобы не тратить рекламный бюджет на недоверчивых потребителей, пропишите в поле «Отправитель» имя компании. Это поможет продвигать и популяризировать собственный бренд. Подписчики увидят, что сообщение пришло от компании, и с большей вероятностью совершат целевое действие.

Где запустить рассылку

Мобильные операторы предлагают отправлять СМС по своей базе абонентов. Они работают по принципу таргетинга. Вы обращаетесь в МТС, Мегафон или другую сеть, где указываете условия подбора клиентов (пол, возраст, регион и др.) и число SMS. Оператор выбирает из своей базы подходящие номера и отправляет им написанный вами текст.

У этого подхода только один минус — каждый оператор работает только со своими абонентами. Чтобы получить весь охват ЦА, необходимо обращаться ко всем популярным операторам по отдельности.

Удобнее использовать агрегаторы, которые работают со всеми операторами сразу. Например, сервис рассылок Sendbox от Mail.ru для бизнеса. В нем можно загрузить собственную базу клиентов из CRM, создать шаблоны сообщений и настроить триггерные рассылки — чтобы клиентам автоматически уходили транзакционные или сервисные SMS. Sendbox собирает статистику по открытиям и переходам по ссылкам, предлагает провести А/В-тесты для повышения конверсии. В отличие от мобильных операторов в сервисе можно запускать другие виды рассылок — email, Viber, VK, OK, пуши.

Готовим рассылку к запуску — инструкция

  • Выбираем цель. Мы должны понимать, что даст компании SMS-рассылка. Если запускаем новый продукт, создаем серию промо. Для стимуляции повторных продаж отправляем сообщения с персональным промокодом тем, кто не покупал в течение 2-4 недель. Если хотим повысить узнаваемость бренда, рассказываем о продукте и компании, предлагаем скачать приложение.
  • Выбираем, кому отправлять. Можно запустить рассылку по всей базе, но лучше сегментируйте клиентов и создавайте оффер под каждый сегмент. Мужчинам отправляйте сообщения с идеями подарков для женщин на 8 марта. Родителям сообщите о скидках на товары для детей.
  • Создаем текст. Вам необходимо поместить в 70 символов оффер и СТА. Можно начать с персонального приветствия и добавить ссылку на сайт или номер телефона. Используйте короткие и понятные фразы, убирайте сложные конструкции. Подписчик должен быстро просканировать СМС и увидеть предложение — не отвлекайте его ненужными словами. Ему нужна конкретика — размер скидки, количество новых товаров.
  • Предпросмотр. В сервисе Sendbox есть возможность посмотреть, как СМС будет выглядеть на экране смартфона. Так вы сможете отследить ошибки и добавить или убрать лишние символы.
  • Смотрим аналитику. Посмотрите на статистику сообщений — сколько СМС открыли, сколько было переходов на сайт и кто из клиентов совершил покупку. Эти данные помогут улучшать рассылку, создавать более цепляющие СТА.

Заключение

Отправлять SMS легко и быстро. Для запуска рассылок не требуется особых навыков, а на составление короткого текста уйдет не больше 15 минут. Клиенты чаще читают сообщения и быстрее реагируют на них. Однако автономно СМС-рассылки работают слабо. Они хороши вместе с другими инструментами — email-письмами, рассылками в Viber или ОК. Используйте SMS для триггерных сообщений. Создавайте цепочки взаимодействий: отправляйте клиенту email, а если не прочитает — пишите СМС. Придумывайте связки рассылок, чтобы охватить как можно больше клиентов и увеличить продажи.

5 лучших SMS-приложений для малого бизнеса в 2021 году

Почтовые ящики переполнены. Каждый получает так много обновлений по электронной почте, уведомлений и специальных предложений, что может быть трудно убедить клиентов открыть ваше — независимо от того, насколько они важны. Gartner сообщает, что средняя открываемость писем составляет всего около 20%. Но знаете ли вы, что люди открывают в 98% случаев? SMS или текстовые сообщения.

Если у вас небольшой бизнес и вы хотите, чтобы ваши напоминания о встречах, счета и рекламные акции действительно видели ваши клиенты, инструменты SMS-маркетинга — отличный способ сделать это.Вы можете использовать эти маркетинговые приложения для текстовых сообщений, чтобы лично отправлять сообщения своим клиентам, или вы можете настроить их для автоматической отправки текстов на основе вашего календаря бронирования, маркетингового списка и т. Д. Более того, со всеми приложениями, которые я рекомендую, ваши клиенты могут сразу же отправить вам текстовое сообщение.

Я рассмотрел более 30 самых популярных вариантов этого списка. Вот мой выбор из пяти лучших SMS-приложений для малого бизнеса.

5 лучших SMS-приложений для малого бизнеса

  • TextMagic для быстрого начала работы с SMS-службой

  • SimpleTexting для простых в проведении маркетинговых SMS-кампаний

  • Salesmsg для малых местных предприятий с помощью SMS

  • EZ Texting для нетехнических специалистов, которым нужны рекомендации по SMS-маркетингу

  • Twilio для настройки вашего SMS-маркетинга

Что делает отличное приложение для SMS?

SMS-маркетинг — это большая отрасль, в которой существуют десятки различных приложений.Однако не все из них подходят для малого бизнеса. Многие службы текстовых сообщений предназначены для корпоративных компаний, отправляющих тысячи SMS-сообщений в день в рамках маркетингового продвижения, а не для небольших предприятий, которые имеют более личные отношения со своими клиентами. Точно так же многие популярные варианты — это службы API для разработчиков, которые хотят создавать свои собственные приложения, а не службы, на которые каждый может подписаться и сразу же использовать.

Чтобы пробиться сквозь толпу, я установил пять ключевых критериев, которые необходимы каждому приложению для того, чтобы попасть в список.

Проста в использовании даже для нетехнических навыков. Для настройки приложения SMS для вашего бизнеса не требуется докторской степени в области разработки программного обеспечения. Некоторые из служб SMS API (и даже несколько специализированных приложений) просто недостаточно удобны для пользователя, чтобы их можно было рекомендовать. Я включил только те приложения, которые обычный человек может установить, подключиться к своим существующим системам и использовать. Да, вам может потребоваться прочитать справочные документы или задать пару вопросов в службу поддержки, но все мои выборы просты в использовании.На практике это означает, что почти все приложения в списке имеют специальное веб-приложение, которое вы можете использовать для отправки и получения сообщений. Многие из них также могут отправлять и получать текстовые сообщения через ваш почтовый клиент или с помощью мобильных приложений.

Возможность истинного двустороннего обмена сообщениями, чтобы вы могли общаться со своими клиентами. Есть несколько отличных маркетинговых SMS-приложений, которые могут отправлять 100 000 текстовых сообщений одним нажатием кнопки. Ни одного из них нет в этом списке.Они предназначены для крупных предприятий. Для малого бизнеса такой односторонний массовый маркетинг не нужен — и даже неуместен. Его можно было использовать только для рассылки спама клиентам. Вместо этого, как я уже сказал, я искал приложения, которые имеют надлежащий двусторонний обмен сообщениями, чтобы при необходимости вы могли вести обычный текстовый разговор со своими клиентами. Вы по-прежнему можете автоматизировать ответы и собирать данные опросов, используя множество из них, но это не полностью автоматизированные платформы.

Возможность интеграции с другими приложениями и службами, поэтому вы можете автоматизировать такие вещи, как напоминания о бронировании. Интеграция с другими приложениями и службами была обязательной. Это означает, что вы можете не только отправлять текстовые сообщения своим клиентам напрямую, но и (например), чтобы служба бронирования автоматически напоминала клиентам о бронировании и проводила опрос об удовлетворенности клиентов.

Доступно по цене при небольшом объеме, поэтому малые предприятия могут начать работу. Когда дело доходит до отправки SMS-сообщений вашим клиентам, цена имеет значение. Мне требовалось, чтобы все SMS-сервисы из этого списка были доступны для малого бизнеса.Это означало отсутствие высоких ежемесячных цен или требований большого объема. Вместо этого все услуги либо с оплатой по мере использования, либо с небольшими ежемесячными планами с низкой комиссией.

Возможность масштабирования с учетом вашего роста и сезонных потребностей, поэтому вы можете отправлять больше сообщений, например, в рамках праздничной кампании. Быть привязанным к плану, который слишком мал для вашего бизнеса, тоже нехорошо. Поэтому мне нужно, чтобы услуги были доступными не только на начальном этапе, но и с возможностью расширения — либо по мере вашего роста, либо потому, что вы проводите краткосрочную маркетинговую кампанию.

Я тестировал всевозможные приложения, соответствующие этим критериям, и вот пять лучших.


Лучшее SMS-приложение для быстрого начала работы

TextMagic

Уже через несколько минут после регистрации в TextMagic я уже отправил свое первое SMS. Конечно, это было всего лишь тестовое сообщение на мой мобильный телефон, но процесс был очень простым. Мастер установки и интуитивно понятный интерфейс означали, что все, что мне нужно было сделать, это ввести номер телефона, ввести мое сообщение и нажать Отправить .И бац !, мой телефон пищал и отвлекал меня от написания этой статьи.

Но то, что TextMagic упрощает отправку простых сообщений, не означает, что он не функциональный или мощный. Вы можете отправлять сообщения с номера TextMagic, чтобы ответы поступали в API, веб-приложение или на вашу электронную почту, или с вашего собственного номера мобильного телефона, чтобы ответы направлялись прямо на ваш телефон. Вы можете создавать списки контактов, импортируя электронную таблицу Excel или файл CSV, вручную вводя их на вкладке Контакты приложения, сохраняя количество тех, кто вам отправляет текстовые сообщения, или используя форму Click to Text на вашем веб-сайте.

На вкладке Запланировано вы можете запланировать сообщения, например, для отправки текстовых сообщений по пятницам каждую неделю. Вы также можете настроить шаблоны на вкладке Шаблоны , чтобы ускорить отправку повторяющихся сообщений — например, подтверждения встреч — и автоматизировать ответы на сообщения клиентов. И, конечно же, вы можете быстро и легко отправлять клиентам текстовые сообщения из Интернета или приложений для iOS и Android.

Вы также можете подключить Text Magic к тысячам организационных инструментов, календарям планирования и другим приложениям через Zapier, чтобы вы могли выполнять такие действия, как отслеживание опросов обратной связи Typeform или автоматическая отправка текстовых сообщений в Slack.

TextMagic Цена : оплата по мере использования начинается с 0,04 доллара США за отправленное текстовое сообщение; выделенные виртуальные номера от 4 долларов в месяц.

Лучшее SMS-приложение для простых маркетинговых кампаний

SimpleTexting

SimpleTexting — лучший вариант, если вы хотите быстро проводить маркетинговые кампании. Как и TextMagic, пользовательский интерфейс интуитивно понятен, все доступно с главного экрана — мне даже не нужно было просматривать какие-либо учебные пособия, чтобы понять, как все работает.

Хотя вы можете связываться с клиентами напрямую, SimpleTexting больше ориентирован на простые в проведении маркетинговые кампании, когда вы отправляете одно и то же сообщение всем в списке. Перейдите на вкладку Кампании , щелкните Новая кампания , дайте ей имя, и вы готовы начать маркетинг для своих клиентов.

Чтобы привлечь новых потенциальных клиентов в свой список, задайте ключевое слово на вкладке Ключевые слова . Например, потенциальные клиенты могут написать СОСИСКУ на номер 555888 и попасть в ваш список предложений по колбасам и хот-догам.Как только они присоединятся, автоответчик может немедленно отправить им текстовое сообщение с кодом скидки и спросить, не хотят ли они получить дополнительную информацию. Если они это сделают, он может ответить другим текстом. Благодаря встроенным приложениям SimpleTexting, доступным на вкладке Apps , вы также можете проводить дополнительные технические маркетинговые мероприятия, например проводить опросы, опросы и розыгрыши.

Конечно, для любого маркетингового мероприятия вам понадобится аналитика. Вкладка SimpleTexting Analytics предлагает подробную разбивку того, как проходят ваши кампании, с такой информацией, как количество новых подписчиков, какое ключевое слово они используют для присоединения, сколько сработало автоответчиков, сколько людей отписались и какие ответы вы было отправлено.

SimpleTexting также интегрируется с Zapier, поэтому вы можете делать такие вещи, как автоматическое добавление людей в свой список Sausage и Hot Dog Deals из объявлений для потенциальных клиентов Facebook или форм Google.

SimpleTexting Цена : от 25 долларов в месяц за 500 кредитов (достаточно для 500 текстов). Дополнительные кредиты стоят 0,045 доллара по плану входа; есть планы с большим объемом, если вам нужно отправить больше текстов.

Лучшее SMS-приложение для малого и местного бизнеса

Salesmsg

Salesmsg — отличный вариант для U.Малые предприятия в Южной или Канаде — к сожалению, они недоступны на международном уровне.

Salesmsg имеет самое простое веб-приложение из всех служб в этом списке. На боковой панели всего четыре вкладки: разговоры , контакты , трансляции и триггеры . Большая часть возможностей Salesmsg заключается в том, как вы интегрируете его с другими приложениями.

Как только вы зарегистрируетесь, вам будет предложено создать местный номер. Это номер, с которого будут исходить все ваши сообщения, и вы можете назначить отдельный номер для каждого члена команды.Если вы хотите, вы также можете включить переадресацию звонков, чтобы, если клиент позвонит на ваш текстовый номер, он будет перенаправлен на ваш личный или рабочий телефон.

По умолчанию Salesmsg имеет интеграцию в один щелчок с Outlook и Google Calendar для обработки встреч. Когда клиент назначает встречу по тексту, просто щелкните Запись встречи , чтобы добавить ее в свой календарь. Для более эффективного управления клиентами он интегрируется с платформами CRM, такими как HubSpot, Pipedrive и Zoho, поэтому вы можете использовать выбранную CRM, а Salesmsg автоматически обрабатывает текстовые сообщения.

Вы также можете использовать триггеры Salesmsg для создания веб-перехватчика, который можно использовать для отправки определенных типов сообщений, например напоминаний о встречах. Или вы можете использовать Zapier для подключения Salesmsg к любой службе, которая вам нужна, чтобы вы могли делать такие вещи, как уведомлять клиентов о приглашениях Calendly или регистрировать все сообщения, которые вы получаете, в Google Sheet.

Salesmsg Цена: От 35 долларов в месяц за 750 текстовых сообщений и один номер телефона. Дополнительные сообщения — 0,025 доллара США; дополнительные номера — 10 долларов в месяц.Если вам нужна установка большего объема, они предлагают индивидуальные решения.

Лучшее приложение для SMS для нетехнических людей, которым нужны советы

EZ Texting

Когда я смотрю на веб-приложение EZ Texting прямо сейчас, оно предлагает мне помощь в каждом углу экрана. В левом верхнем углу есть номер телефона, по которому можно позвонить; в левом нижнем углу всплывающее окно с объяснением того, как они отредактировали отчеты; в правом нижнем углу это справочный чат; а в правом верхнем углу — полоса, поясняющая, что моя бизнес-линия с поддержкой текста включена в мой план — хочу ли я узнать больше? Это довольно типично.

EZ Texting не делает ничего, чего не делают другие приложения. Вы можете отправлять текстовые сообщения своим клиентам в группе или один на один из ящика входящих сообщений ; вы можете настраивать различные виды маркетинговых кампаний на вкладке Кампании ; вы можете настроить ключевое слово для подписки на вкладке Ключевые слова и номера ; и вы можете просмотреть эти (новые и блестящие!) отчеты на вкладке Отчетность . Что отличает его от других, так это то, что на каждом этапе EZ Texting очень четко дает понять, что делать.

Как только вы зарегистрируетесь, вас спросят, хотите ли вы использовать EZ Texting, чтобы «порадовать клиентов», «продвигать и вовлекать» или «упростить операции», чтобы вы могли ознакомиться с нужными функциями. После того, как вы выбрали свое приключение, вас сильно воодушевляют и активно направляют, отправляя тестовый текст самому себе. А затем, когда вы находитесь в приложении, каждый раз, когда вы переходите к новой вкладке или функции, вам дадут инструкции о том, как ее использовать. Если вы не выросли на компьютерах или просто не очень хорошо знакомы с новыми приложениями, вам трудно превзойти этот уровень адаптации.И, поскольку электронные письма о регистрации будут постоянно напоминать вам, вы всегда можете запланировать звонок одному из членов его команды, если вам понадобится дополнительная помощь.

EZ Texting не упрощает сложный продукт, он просто делает его очень доступным. Он такой же мощный, как и любые другие в этом списке. Вы даже можете использовать интеграцию Zapier от EZ Texting, чтобы делать такие вещи, как напоминание людям с помощью текста о событиях Календаря Google или создание контактов из участников Eventbrite.

EZ Texting Цена : от 24 долларов в месяц за 200 текстовых сообщений, один текстовый номер и одно ключевое слово для подписки

Лучшее приложение для SMS

Twilio

Twilio — это чистый холст.Они предлагают ряд API-интерфейсов, поэтому компании могут встроить обмен SMS-сообщениями, перенаправление телефонных номеров и множество аналогичных функций в свои собственные приложения, чтобы делать все, что захотят. Uber, Airbnb и Netflix — это лишь некоторые из компаний, которые используют его за кулисами.

И хотя Twilio в основном нацелен на разработчиков, вам не обязательно быть одним из них, чтобы использовать его. Вместо того, чтобы создавать свои собственные приложения, вы можете использовать такие службы, как Zapier, HubSpot и Zoho CRM, для прямого подключения к API Twilio без необходимости кодирования.Например, подключив свою учетную запись Twilio к своей учетной записи Zapier, вы сможете отправлять и получать текстовые сообщения, используя свою учетную запись электронной почты, или собирать тексты в Slack или электронной таблице Google Sheets.

И, если вы действительно хотите создать собственное приложение или что-то в этом роде, Twilio также предлагает несколько способов сделать это с минимальными знаниями программирования или без них. Studio — это конструктор приложений с возможностью перетаскивания для создания таких вещей, как SMS-опросы и автоответчики. Вы начинаете с триггера, например входящего сообщения или календарного события.Затем вы можете создать критерии ответа на основе того, что произошло. Все это очень интуитивно понятно, а встроенные учебные пособия и шаблоны проектов позволяют любому начать работу.

Есть еще CodeExchange, который сейчас находится в стадии бета-тестирования. Это библиотека образцов кода для основных функций, таких как отправка текстовых автоответов, отправка квитанций по SMS для платежей Stripe и даже создание приложения для видеочата, которое вы можете быстро добавить в свою учетную запись Twilio, а затем настроить в соответствии со своими потребностями без особого программирования знание.Что касается функций, это немного выходит за рамки потребностей большинства малых предприятий, но если вы действительно хотите сократить расходы или развернуть собственную настройку, похожую на приложение, это станет возможным.

Когда вы подписываетесь на Twilio, вас спрашивают, являетесь ли вы разработчиком. Какой бы вариант вы ни выбрали, интерфейс настраивается в соответствии с вашими потребностями. Если вы не разработчик, вы получите ссылки на всю информацию, необходимую для подключения Twilio к сторонним приложениям или использования Studio, чтобы вы могли быстро начать работу. В настоящее время CodeExchange отображается с большим баннером на экране входа в систему.

Для большинства случаев использования Twilio должен работать дешевле, чем другие службы, если вы готовы выполнить работу по его настройке и запуску. Вы также можете просто использовать его в качестве текстовой службы для других своих приложений, подключив его к Zapier.

Twilio Price : Поскольку Twilio — это больше платформа, чем приложение, его цены немного отличаются от других в этом списке. Текстовые сообщения начинаются с 0,0075 доллара за отправленное и полученное сообщение, хотя за отправляемые вами сообщения взимается дополнительная плата в размере 0,005 доллара за сообщение.Выделенные телефонные номера начинаются от 1 доллара в месяц.

Как привлечь клиентов с помощью маркетинга текстовых сообщений

  • Маркетинг текстовых сообщений является более личным, чем другие формы маркетинга, и может помочь бизнесу добиться успеха.
  • SMS-сообщения должны сопровождаться структурированной и эффективной маркетинговой кампанией.
  • Текстовый маркетинг — это массовые текстовые сообщения, отправляемые квалифицированным потенциальным клиентам.
  • Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, планирующих запустить маркетинговую кампанию с текстовыми сообщениями.

Потребители постоянно получают сообщения от друзей, семьи, работы и брендов. Из-за этих сбоев многие отключают уведомления для электронной почты и других социальных сетей. Если вы хотите продавать в режиме реального времени, вам нужно отправить текстовое сообщение. Однако для успешной SMS-кампании, основанной на маркетинге текстовых сообщений в качестве основного средства связи с существующими клиентами, она должна быть законной и структурированной, а также обеспечивать отслеживаемые и полезные потенциальные клиенты.

«Поскольку текстовые сообщения появляются на мобильных телефонах людей, они кажутся более личными, чем другие виды маркетинга», — сказал Люк Уилсон, директор по доходам EZ Texting.«Текстовые сообщения позволяют предприятиям делать многие из того, что делают традиционные СМИ… без необходимости инвестировать в дополнительное оборудование, рабочую силу, печать или покупку средств массовой информации».

Маркетинг текстовых сообщений, однако, не для всех, и бренды, которые его используют, должны обеспечивать, чтобы их тексты были полезными и актуальными, а не навязчивыми и спамовыми (или, что еще хуже, незаконными). Легко склонить чашу весов и отвлечь людей своими сообщениями. Вот как включить текстовые сообщения в свою стратегию цифрового маркетинга, не раздражая клиентов.

Что такое маркетинг текстовых сообщений?

Маркетинг текстовых сообщений — это непрерывный процесс передачи бизнес-новостей, продаж, рекламных акций или другой важной информации вашим клиентам с помощью текстовых сообщений SMS (служба коротких сообщений) на их мобильных устройствах. Это тип стратегии цифрового маркетинга, который помогает повысить узнаваемость бренда на более личном уровне. Потребители должны подписаться на ваш обмен сообщениями, прежде чем вы начнете отправлять им сообщения.

Вы можете отправлять массовые сообщения группам клиентов или сегментам аудитории или еще больше настраивать взаимодействие, отправляя индивидуальные сообщения.Эта тактика позволяет обойти другой маркетинговый шум — рекламу в социальных сетях, маркетинговые кампании по электронной почте и т. Д. — и перейти непосредственно к телефонам потребителей.

Как работает маркетинг текстовых сообщений?

Маркетинг текстовых сообщений опирается на базу данных, состоящую из имен ваших клиентов, номеров мобильных телефонов и другой информации (географический регион, категории клиентов, интересы клиентов), которая помогает вам отслеживать процесс продаж.

Маркетинг текстовых сообщений нацелен на определенную аудиторию.

Как и в случае с любым другим маркетинговым мероприятием, чем больше информации у вас под рукой и чем более конкретны ваши клиентские сегменты, тем лучше.Подобно тому, как реклама в Facebook нацелена на людей в определенной области, по возрасту и интересам, лучший маркетинг текстовых сообщений сильно настраивается и ориентирован на конкретную целевую аудиторию.

С помощью SMS-маркетинга вы максимально конкретизируете и встречаетесь со своими клиентами там, где они есть — на их смартфонах. Сообщая свои маркетинговые сообщения целевой аудитории, вы можете наладить более значимые связи с пользователями и взаимодействие с квалифицированными потенциальными клиентами.

Маркетинг текстовых сообщений действует как часть общей маркетинговой кампании.

Как маркетолог, самое важное, что нужно помнить обо всем мобильном маркетинге (т. Е. Маркетинге, который опирается на технические и цифровые методы для охвата мобильных пользователей, а не на печатных материалах), — это то, что он должен быть частью общей маркетинговой кампании . Ни одна компания не должна начинать маркетинг текстовых сообщений без плана игры, как все это сочетается друг с другом, чтобы привлечь новых клиентов.

Обмен текстовыми сообщениями подходит не для всех маркетинговых сценариев. Йони Бен-Иегуда, руководитель отдела развития бизнеса в Material Good, советует маркетологам использовать его для таких вещей, как статус доставки, вторичное сообщение после загрузки определенного мобильного приложения или программы, квитанция о покупке или эксклюзивная скидка.Маркетинг текстовых сообщений эффективен только для брендов, аудитория которых предпочитает эту форму общения.

«Текст более личный, чем электронное письмо, поэтому, если вы связываетесь с пользователем, а он никогда о вас не слышал … вас, скорее всего, сочтут спамом», — сказал Бен-Иегуда. «Когда у пользователя присутствует узнаваемость бренда, и он знаком с вашей компанией или продуктами, предложение им контента в виде текста может быть эффективным».

Каналы мобильного маркетинга, включая SMS, социальные сети, электронную почту и другие формы маркетинга, должны дополнять друг друга и приносить пользу друг другу, тем самым внося свой вклад в общую кампанию мобильного маркетинга вашей компании.

Как настроить текстовую рекламу?

[BEST-PICKS]

Маркетинг с помощью текстовых сообщений — отличный и эффективный способ оставаться на связи с вашими существующими клиентами, но только если вы делаете это правильно. Во-первых, вы должны обеспечить законное право общаться с клиентами с помощью текстовых сообщений, чтобы не нарушить правила Федеральной комиссии по связи.

Получив разрешение клиентов, убедитесь, что ваши текстовые сообщения носят брендовый характер и ценны для них, а не раздражают или навязчивы.Если вы выполните эти шаги, ваша SMS-кампания может укрепить доверие к вашему бренду и удерживать ваши продукты и услуги на первом месте среди ваших клиентов.

Некоторые компании создают собственные базы данных для маркетинга текстовых сообщений, чтобы отправлять массовые сообщения, иногда полагаясь на стороннюю службу, такую ​​как Twilio, для фактической передачи. Конечно, малый бизнес или стартап могут проводить SMS-маркетинг, используя собственную кампанию и отправляя групповые сообщения.

Компании часто работают с поставщиками текстовых сообщений SMS, такими как Twilio, TrueDialog, Trumpia или SimpleTexting, для обработки некоторых сборов базы данных, юридических вопросов и фактических передач текстовых сообщений.Эти компании могут предоставить расценки на массовые текстовые кампании и маркетинг текстовых сообщений в соответствии с вашим демографическим и клиентским сегментом.

Кроме того, программное обеспечение для SMS-маркетинга от таких компаний, как EZ Texting и Braze, предоставляет больше услуг, чем простой сбор и передачу базы данных. Вы можете использовать этот вид автоматизации маркетинга для создания кампании и отслеживания ее успеха.

Кто регулирует маркетинг текстовых SMS-сообщений?

Федеральная комиссия по связи

Прежде чем отправлять какие-либо текстовые сообщения клиентам, вы должны знать строгие правила FCC в отношении передачи сообщений и согласия клиентов.Важным моментом является то, что маркетинг текстовых сообщений — это не то, что вы настраиваете из прихоти и спама потенциальных клиентов.

Закон о защите потребителей телефонной связи

TCPA защищает потребителей от массовых текстовых сообщений и очень четко определяет способы отправки массовых сообщений. Важно, чтобы получил письменное согласие от каждого покупателя .

The Cellular Telecommunications Industry Association

CTIA — это торговая ассоциация, которая предоставляет руководящие принципы и полезные советы по маркетингу текстовых сообщений, хотя вы не найдете такого же уровня юридических рекомендаций, как в FCC и TCPA.

Лучшие практики маркетинга текстовых сообщений

Готовы начать маркетинговую кампанию с текстовыми сообщениями? Вот несколько лучших практик, которым нужно следовать для достижения успеха.

Получите разрешение.

Маркетинг текстовых сообщений эволюционировал с годами. Вначале рассылать людям спам сообщения считалось морально неправильным, но некоторые компании все равно так поступали.

В наши дни, согласно правилам FCC, это незаконно, если у вас нет явного согласия. Времена покупки массовой базы телефонных номеров и рассылки текстов давно прошли.Фактически, это может быть нарушением правил Федеральной комиссии по связи, которое влечет за собой крупный штраф и другие санкции.

Как и в случае с электронным маркетингом, вы должны получить явное разрешение от потребителей, прежде чем отправлять им текстовые сообщения. Вы не только будете рассылать сообщения аудитории, которая хочет этого типа маркетинга, но и избежите раздражения тех, кто этого не делает.

«Используйте текстовые сообщения в качестве маркетингового канала только в том случае, если клиент или потенциальный клиент согласился и предоставил вам свой номер телефона», — сказал Бен-Иегуда.«Если вы связываетесь с незапрашиваемыми пользователями, вы рискуете потерять доверие к себе и заставить их отказаться от подписки на ваши сообщения».

Уилсон посоветовал использовать кампанию по ключевым словам, чтобы расширить свой список, чтобы потребители могли отправить определенное слово в короткий код и подписаться на предложения, предупреждения и многое другое. Например, по его словам, попросите потребителей «отправить текстовое сообщение TRY на номер 858585 для демонстрации» с ключевым словом TRY и кодом 858585.

Текст должен быть кратким и по существу.

Тексты, которые вы отправляете контактам, должны быть короткими и простыми, но понятными.Если вы постоянно отправляете длинные сообщения, пользователи не будут беспокоиться о чтении и откажутся от получения сообщений в будущем.

Кроме того, SMS-сообщения имеют ограничение в 160 символов, поэтому разумно привлечь их внимание, передать свое маркетинговое сообщение и закрыть CTA, все в 160 символах или меньше. Например, информируя клиентов о мобильных купонах, привлеките их внимание с помощью захватывающей заставки / приветствия, расскажите подробности о купонах, а затем объясните, как они могут получить к ним доступ — без лишних слов.

Не бомбардируйте пользователей.

Хотя заманчиво сообщать обо всех новостях или рекламных акциях, связанных с вашим бизнесом, не переусердствуйте с рекламой по SMS. Потребители не могут просто игнорировать тексты, как рекламные щиты или рекламу в социальных сетях. Если они получат огромное количество сообщений от вашего бизнеса, они откажутся.

Вместо этого создайте свою маркетинговую кампанию с текстовыми сообщениями, планируя тексты только при необходимости и ограничивая количество отправлений определенному (подходящему) количеству клиентов.

Добавьте стоимость.

Независимо от того, о чем вы говорите с помощью маркетинговых текстовых сообщений, прежде всего убедитесь, что это актуально и повышает ценность взаимодействия потребителя с вашим брендом.

«Когда вы будете готовы обратиться к своему списку, подумайте о сообщениях, которые понравятся вашим контактам», — сказал Уилсон. «Купоны, рекламные акции и краткие обзоры — это то, что понравится вашим подписчикам».

Джозеф Энтони, основатель и генеральный директор маркетингового агентства Hero Collective, ориентированного на миллениалов, добавил, что умные бренды дают потребителям тот вид общения, к которому они привыкли, со своими сверстниками и социальными кругами.

«Предоставление полезной информации в дополнение к рекламным предложениям вызовет уровень ожидания и удивления», — сказал он. «Бренды должны видеть маркетинг текстовых сообщений, аналогичный тому, как они смотрят на общение в Facebook, Instagram и Twitter. Они должны спросить себя, как они могут повысить ценность, не будучи навязчивыми, чтобы то, что они предлагают, было соизмеримо с тем, что [потребители] могут получить от [своих друзья].»

Отправляйте тексты в нужное время.

Убедитесь, что ваши потребители не чувствуют, что они завалены сообщениями в неподходящие часы или не попали в ловушку подписки.Обратите особое внимание на то, когда вы планируете сообщения (например, днем ​​по сравнению с поздней ночью). Потребители могут почувствовать, что вы навязчивы или даже непрофессионально, если вы отправляете тексты в случайные часы.

Wilson рекомендует отправлять текстовые сообщения в обычные рабочие часы и открыто сообщать клиентам, чего ожидать от вашей программы. Таким образом, никто не будет обижен на вашу SMS-рекламу, и меньше людей почувствует необходимость ответить «СТОП».

Предложите возможность отказа от подписки.

Хотя последнее, что вы хотите учитывать, — это то, что ваша аудитория откажется от вашей программы, облегчение для потребителей этого может сделать их более склонными подписываться на ваши текстовые сообщения с самого начала.

Wilson рекомендует упростить пользователям возможность отказа в любое время, если они того пожелают. Вы можете предложить этот вариант, предоставив им ссылку для отказа от подписки или ответив на ваше сообщение командой «СТОП».

Дополнительные отчеты Джона Брэндона и Николь Фэллон. Источники интервью проводились для предыдущей версии этой статьи.

Услуга обмена бизнес-текстовыми сообщениями — Business SMS


Обмен бизнес-текстовыми сообщениями — это услуга, которая позволяет организациям использовать SMS-сообщения для поддержки клиентов, набора персонала, продаж и многого другого. Деловые SMS-сообщения помогают масштабировать процессы и упростить внутреннее общение.

{«@type»: «Question», «name»: «Что такое обмен текстовыми сообщениями для бизнеса?», «AcceptAnswer»: {«@type»: «Ответ», «text»: «Обмен текстовыми сообщениями для бизнеса — это услуга, которая позволяет организациям использовать SMS-сообщения для поддержки клиентов, набора персонала, продаж и многого другого.Деловые SMS-сообщения помогают масштабировать процессы и упростить внутреннее общение.
«}}


Если вы пишете только одному человеку, это то же самое, что писать кому-то со своего личного мобильного телефона. Другими словами, вам не нужно заранее запрашивать разрешение. Если вы планируете рассылать рекламные тексты большим группам, вы должны получить явное согласие от каждого контакта перед отправкой сообщения.

{«@type»: «Question», «name»: «Как согласие работает с бизнес-текстовыми сообщениями?», «AcceptAnswer»: {«@type»: «Answer», «text»: «Пока вы ‘ переписывать текстовое сообщение одному человеку — это то же самое, что писать кому-то с личного мобильного телефона.Другими словами, вам не нужно заранее запрашивать разрешение. Если вы планируете рассылать рекламные тексты большим группам, вы должны получить явное согласие от каждого контакта перед отправкой сообщения.
«}}


Любой, кому требуется надежная связь с аудиторией, может извлечь выгоду из бизнес-текстовых сообщений. Наши клиенты используют его для поддержки, продаж, маркетинга, найма, внутренней коммуникации и многого другого. Получите вдохновение, посетив наши истории успеха.

{«@type»: «Question», «name»: «Кто может использовать бизнес-текстовые сообщения?», «AcceptAnswer»: {«@type»: «Answer», «text»: «Всем, кому нужно надежно связаться с аудитория может извлечь выгоду из деловых текстовых сообщений. Наши клиенты используют их для поддержки, продаж, маркетинга, набора персонала, внутреннего общения и многого другого. Вдохновляйтесь, посетив наши истории успеха.
«}}


Мы настраиваем каждую учетную запись с бесплатным бесплатным номером, который одобрен для обмена сообщениями один на один и массовых текстовых сообщений.При желании вы можете использовать 10-значное число с кодом города! Они способны обмениваться сообщениями и текстовыми сообщениями один на один до 50 человек.

{«@type»: «Question», «name»: «Какие числа я могу использовать?», «AcceptAnswer»: {«@type»: «Answer», «text»: «Мы настраиваем каждую учетную запись с бесплатный бесплатный номер, одобренный для обмена сообщениями один на один и массовых текстовых сообщений. Если вы предпочитаете, вы можете использовать 10-значный номер вместе с кодом города! Они подходят для обмена сообщениями и текстовыми сообщениями один на один. до 50 человек.
«}}


Абсолютно. Наша служба поддержки клиентов рада помочь вам подключить ваш стационарный, бесплатный номер или номер VoIP к SimpleTexting.

{«@type»: «Question», «name»: «Могу ли я сохранить свой текущий номер компании?», «AcceptAnswer»: {«@type»: «Answer», «text»: «Конечно. Наша служба поддержки команда рада помочь вам подключить ваш стационарный, бесплатный номер или номер VoIP к SimpleTexting.
«}}


Вы все еще можете! Когда вы подключаете свой текущий номер к нашей платформе, звонки будут поступать на ваш телефон, а текстовые сообщения будут перенаправлены в ваш почтовый ящик SimpleTexting.

{«@type»: «Question», «name»: «Что, если я хочу продолжать получать звонки на свой номер?
«, «acceptAnswer»: {«@type»: «Answer», «text»: » Вы по-прежнему можете! Когда вы подключите свой текущий номер к нашей платформе, звонки будут поступать на ваш телефон, а текстовые сообщения будут направляться в ваш почтовый ящик SimpleTexting. «}}

Что такое SMS для малого бизнеса?

SMS-сообщения — один из старейших и самых популярных способов отправки SMS своим друзьям. Компании также могут общаться с клиентами и продавать свои продукты и услуги с помощью SMS-сообщений.Когда так много людей имеют доступ к смартфонам и мобильным устройствам, это один из самых простых способов для предприятий и людей общаться с другими, независимо от того, какое устройство они используют.

Что такое SMS?

SMS означает службу коротких сообщений. Это текстовое сообщение, содержащее только текст длиной до 160 символов. SMS не включает ни картинок, ни видео. SMS — одна из старейших технологий текстовых сообщений, поскольку она была разработана в 1980-х годах. Это также один из наиболее широко используемых способов общения с другими людьми.

SMS и текстовые сообщения

SMS — это то же самое, что и обмен текстовыми сообщениями. Оба термина относятся к отправке текстовых сообщений с ограничением в 160 символов. Однако многие люди относятся к «текстовым сообщениям» или «текстовым сообщениям» как к любому типу сообщения, содержащему текст, включая MMS и сообщения, отправленные на других платформах.

Сравнение SMS и MMS

SMS имеет ограничение в 160 символов, в то время как услуга обмена мультимедийными сообщениями (MMS) позволяет использовать намного больше символов (ограничение только поставщиком услуг). MMS позволяет отправлять видео, изображения, аудио и гиперссылки с текстовым сообщением.MMS также позволяет добавить тему сообщения, а SMS — нет.

Сравнение SMS и RCS

Rich Communications Services (RCS) — это протокол SMS нового поколения, являющийся собственностью устройств Android в Сообщениях Google. Это модернизация обмена текстовыми сообщениями, но она не получила столь широкого распространения. RCS поддерживает ряд разнообразных функций, включая уведомления о прочтении, изображения высокого качества, большие видео (без необходимости сжатия мультимедиа) и предлагаемые действия.

SMS против проверенного SMS

Подтвержденное SMS — это расширенная версия SMS, являющаяся собственностью устройств Android в Сообщениях Google.Он обеспечивает еще один уровень проверки текстов, отправляемых предприятиями. Подтвержденное SMS позволяет компаниям отображать свой логотип для поддержки брендового опыта. Это также позволяет клиентам выбрать получение SMS от компании, что должно помочь уменьшить количество спама.

Сравнение SMS и OTT

OTT-приложения, такие как WhatsApp, iMessage, WeChat и Facebook Messenger, для отправки сообщений используют Интернет, а не сотовую сеть. Чтобы просмотреть эти сообщения, получатели должны загрузить приложение на свой смартфон или мобильное устройство.Каждое приложение OTT имеет свои собственные протоколы для отправки и получения сообщений, использует разные платформы и предъявляет разные требования к сети. Также можно бесплатно отправлять и получать сообщения через приложения OTT.

Типы SMS-сообщений

Существуют различные типы SMS-сообщений, которые вы можете отправлять.

P2P SMS

От человека к человеку (P2P) SMS включает текстовые сообщения при общении между людьми. Баланс отправленных и полученных сообщений должен быть примерно один к одному.P2P SMS не должно превышать одно сообщение в секунду (MPS).

A2P SMS

Application-to-Person (A2P) SMS — это текстовые сообщения от приложения к человеку. Это тоже вид деловых сообщений. A2P SMS позволяет отправлять автоматические тексты, поэтому может превышать один MPS. Также требуются специальные номера, такие как короткие коды, бесплатные и 10DLC

Short code

Короткие коды — это пяти- или шестизначные числа, используемые для отправки больших объемов текстовых сообщений A2P с высокой пропускной способностью.Их нельзя использовать для двусторонней связи или для голосовых вызовов. Однако получатели могут использовать определенные ключевые слова (например, «ДА» для подтверждения, «СТОП» для отказа) в качестве ответов на эти типы сообщений.

Бесплатные СМС

Бесплатные СМС поддерживают отправку больших объемов текстовых сообщений с высокой пропускной способностью с использованием бесплатных телефонных номеров (например, 800, 888). Большинство бесплатных номеров поддерживают SMS-сообщения. Бесплатная SMS поддерживает двустороннюю связь; получатели могут отвечать на эти сообщения, как и на обычные текстовые сообщения, и могут звонить по номеру, если для него включен голосовой вызов.

10DLC

Десятизначные длинные коды (10DLC) — это разрешенные 10-значные местные телефонные номера, которые поддерживают обмен сообщениями большого объема и высокой пропускной способности. Они поддерживают двустороннюю связь и голосовые вызовы. Однако для доступа к SMS A2P требуется соответствующая плата оператора связи.

Преимущества использования SMS для бизнеса

Использование SMS для бизнеса дает несколько преимуществ, особенно связанных с маркетинговыми кампаниями текстовых сообщений:

  • SMS совместим со всеми аппаратными и программными платформами.Сообщения можно отправлять и получать на любом современном мобильном устройстве.
  • SMS-сообщения
  • имеют небольшой размер и передаются через сотовую сеть, поэтому их можно доставить и получить очень быстро.
  • Поскольку SMS-сообщения используют более низкую полосу пропускания, их можно отправлять в регионах, где голосовая связь недоступна, и даже их можно отправлять и получать по электронной почте, когда нет мобильной связи.
  • SMS-сообщения
  • очень надежны. Они будут доставлены либо сразу, либо как только телефон получателя будет включен и подключится к сети.
  • SMS делает коммуникационные и маркетинговые стратегии компании более универсальными, поскольку они широко распространены и используются.
  • SMS-сообщений читаются сразу. Их открываемость составляет 98%, что делает их намного более эффективными, чем другие методы массового маркетинга.
  • Отправка SMS-сообщений стоит меньше, чем MMS-сообщений. Кроме того, они более рентабельны, чем телефонные звонки и их отслеживание.

Как предприятия используют SMS-сообщения?

Компании могут использовать SMS-сообщения разными способами.

Маркетинг

Компании могут использовать SMS-сообщения для отправки рекламных сообщений, объявлений о продажах, купонов и другого маркетингового контента непосредственно на телефоны своих клиентов. Они также могут проводить опросы и опросы или разрешать получателям участвовать в конкурсах с помощью SMS. Это означает, что клиенты с большей вероятностью увидят и прочитают ваше сообщение, что увеличит взаимодействие с клиентами и продажи.

Отправка предупреждений, уведомлений и напоминаний

Когда покупатель размещает заказ, он может получить автоматическое SMS-сообщение, когда его заказ был обработан, а также когда продукт не готов к доставке.Когда клиент назначает встречу, ему может быть отправлено напоминание за день до встречи, а также автоматический текст, если есть изменение даты или времени. Благодаря высокой открытости SMS-сообщений предприятия знают, что клиенты получат и прочитают их SMS-сообщения вовремя.

Отправка купонов и специальных предложений

Компании могут отправлять ссылки на цифровые коды купонов, скидки и специальные предложения с помощью SMS-сообщений. Это позволяет клиентам воспользоваться предложением, не забывая брать что-то с собой, поскольку ссылка уже будет на их телефоне.Это дает преимущество в том, что клиентам становится проще покупать продукты и услуги у вашего бизнеса, что увеличивает вовлеченность и продажи.

Обеспечение поддержки клиентов

Компании могут интегрировать SMS в свои системы поддержки клиентов. Это позволяет им более эффективно использовать свои человеческие ресурсы, поскольку представители службы поддержки клиентов смогут обрабатывать несколько запросов одновременно. Это также позволяет клиентам запрашивать голосовые вызовы, когда им необходимо решить проблему с помощью прямой связи.Компании могут повысить эффективность своих контакт-центров без необходимости нанимать дополнительный персонал.

Двухфакторная аутентификация

Обеспечение безопасности личной информации ваших клиентов имеет важное значение — как для них, так и для вашего бизнеса. Вы можете использовать двухфакторную аутентификацию (2FA) в SMS-сообщениях, чтобы проверить данные для входа в систему клиента, завершить проверку заказа и устранить риск взлома паролей. Это более безопасно, чем использование одних паролей, и добавляет еще один уровень защиты при проверке личности.

Поддержка группового обмена сообщениями

Вы можете использовать SMS-сообщения, чтобы разрешить группам из трех и более участников отправлять и получать сообщения. Некоторые устройства поддерживают групповые сообщения до 30 человек. Это позволяет вашему бизнесу общаться одновременно с несколькими сторонами. Это может быть полезно, когда время является фактором, например, когда семья покупает дом.

7 способов использования SMS для предприятий

SMS-маркетинг — это простой способ для любого бизнеса взаимодействовать со своими потребителями.Вы можете рассылать предложения и возможности и легко общаться со своей целевой аудиторией. Действительно, исследования показали, что половина потребителей действительно злятся, если ваш бизнес не позволяет им писать с вами.

Но что хотят знать многие компании — что мне на самом деле делать после того, как я запустил свою SMS-кампанию?

В популярном бизнес-блоге Business 2 Community (B2C) есть ответ! Они предлагают семь SMS-стратегий, которые может использовать любой бизнес.

1. Проведите акции и распродажи

Когда вы пытаетесь продать свои товары и услуги, время решает все.Обращение к потребителю в нужный момент, когда он наиболее склонен к совершению покупки, может стать разницей между мимолетным желанием и завершенной транзакцией.

Вот почему обмен текстовыми сообщениями может быть жизненно необходим. В отличие от других средств вещания (например, телевизионной рекламы или социального мема), текстовые сообщения могут быть точно рассчитаны по времени. Как отмечает B2C: «Если вы продаете пиццу, вероятно, лучше рассылать рекламные сообщения вечером, когда люди начинают испытывать голод к обеду.”

Текстовые сообщения также позволяют сегментировать вашу аудиторию, чтобы наша гипотетическая пиццерия могла отправлять отдельные сообщения любителям пепперони и любителям ананасов.

2. Играйте с конкурсами

Проведение розыгрышей и розыгрышей призов может стать мощным стимулом, чтобы вдохновить людей зарегистрироваться для участия в вашей программе. Мы воочию убедились, насколько эффективным может быть своевременное соревнование. Например, Simon & Schuster привлекла молодых читателей, предложив им возможность выиграть призы во время Comic-Con.

3. Улучшение обслуживания клиентов

«Более половины потребителей говорят, что предпочли бы текст в качестве платформы поддержки клиентов», — сообщает B2C. Отправлять текстовые сообщения легко для потребителей и легко для бизнеса.

Это одна из причин, почему все больше и больше отелей используют SMS для общения с гостями.

4. Давать советы и подсказки

«Подсказки и советы лучше всего использовать, когда они используют информацию о клиентах, чтобы сделать их полезными для них», — говорит B2C. Возможность текстовых сообщений хранить информацию и сегментировать охват позволяет легко связаться с конкретными потребителями.B2C приводит пример стоматолога, который отправляет пациенту с корневым каналом информацию о том, как ухаживать за его заживающим зубом.

Мы видели, как многие организации присылают целевые советы: от организаций здравоохранения, предлагающих советы по здоровому питанию, до KCRW, предлагающих рекомендации по ресторанам Анджеленоса.

(Почему так много всего этого связано с едой?)

5. Не забывайте о напоминаниях о встрече

«Пропущенные встречи доставляют хлопот как клиентам, так и предприятиям, которым они вынуждены ждать», — пишет B2C.«Для бизнеса это потерянный час, обычно когда высокооплачиваемые сотрудники ждут ничего напрасно. Теперь клиентам приходится заниматься перепланированием ».

SMS — отличный способ автоматизировать напоминания о встречах. Мы видели, как многие медицинские организации используют напоминания о приемах, чтобы их пациенты приходили вовремя. Это хорошая новость для пациентов и не менее хорошая новость для чистой прибыли поставщиков.

6. Персонализация
Поскольку мобильная CRM сохраняет все данные ваших клиентов, вы можете легко отправлять людям целевые сообщения, которые не только используют их имя, но и ссылаются на их конкретную историю покупок.

B2C пишет, что «73% клиентов хотят сотрудничать с компаниями, которые используют их личную информацию, чтобы предоставить им более релевантные впечатления от покупок».

7. Спросите об обратной связи

«Как насчет отправки SMS-опроса, чтобы узнать, что ваши клиенты думают о новом пункте меню, которое вы планируете представить в своем ресторане? Или спросить их, каков был их последний опыт покупок? »

Существует не так много отличных способов узнать, что думают ваши клиенты. СМС-опрос или голосование могут дать вам бесценную информацию о людях, чье мнение имеет наибольшее значение.Одно из распространенных способов использования, которое мы видели в опросах: после событий .

Прочтите статью полностью на сайте Business 2 Community.

Топ-5 бизнес-платформ SMS в 2021 году

Сегодняшние бизнес-провайдеры VoIP отдают приоритет унифицированным коммуникациям, позволяя клиентам связываться с компаниями или сотрудниками с помощью предпочитаемых ими коммуникационных платформ и устройств.

Хотя телефонные звонки и электронная почта уже давно являются стандартом делового общения, недавние исследования показывают, что более 60% потребителей предпочли бы работать с компаниями, предлагающими обмен текстовыми сообщениями.

Платформы для SMS-сообщений

Business предоставляют отличные маркетинговые возможности, улучшают обслуживание клиентов и избавляют сотрудников от необходимости тратить часы рабочей недели на телефонные звонки, отвечая на одни и те же вопросы.

Читайте дальше, чтобы узнать больше о типичных случаях использования, функциях, которые нужно искать, а также о ценах и планах лучших поставщиков SMS.

Разделы:

Что такое Business SMS?

Business Short Messaging Service (SMS) — это приложение для отправки текстовых сообщений тем, кто решил получать сообщения от вашей компании.Эти сообщения отправляются / принимаются с использованием вашего служебного номера телефона как на мобильные телефоны, так и на настольные компьютеры в виде обычного текстового сообщения.

Деловые тексты можно отправлять оптом, в небольшие группы или одному человеку. На момент написания текста SMS-сообщения имеют ограничение в 160 символов, хотя более длинные сообщения разбиваются на несколько текстов. Двусторонняя связь один на один также возможна с большинством программ для обмена бизнес-сообщениями.

Обратите внимание, что SMS отправляет только текстовые сообщения (хотя они могут отправлять текстовые ссылки.) MMS (служба обмена мультимедийными сообщениями) позволяет пользователям отправлять / получать аудио- и видеофайлы, изображения, телефонные контакты и другие мультимедийные файлы.

SMS-тексты обрезаются после 160 символов, так как это длина по умолчанию. Однако не существует универсального стандарта для максимального размера файла MMS, поскольку он зависит от ограничений конкретного оператора связи и устройства. Однако в большинстве случаев максимальный размер мультимедийного файла составляет 300 КБ. Обычно поставщики бизнес-сообщений включают возможности мультимедийных сообщений как часть своего пакета.

Возможности бизнес-текстовых сообщений могут быть как отдельным продуктом, так и важной функцией унифицированных коммуникаций или программного обеспечения контакт-центра.

Распространенные варианты использования SMS-сообщений

Прелесть любой службы SMS-сообщений состоит в том, что она имеет множество вариантов использования в бесчисленных отраслях.

Например, гигант безалкогольных напитков Coca-Cola использует SMS-платформу Twilio для отправки текстовых сообщений техническим специалистам, когда требуется немедленное обслуживание торговых автоматов.Это значительно сокращает время, необходимое для полного ремонта сломанных машин, и позволяет расставить приоритеты для основных проблем.

Toroe Eyewear использовала форму подписки на текстовую SMS-рассылку Simple Texting, чтобы получать дополнительный доход в размере 7000 долларов каждый месяц.

Поставщики медицинских услуг, такие как Argus Radiology, используют TextMagic для отправки напоминаний о приемах и подтверждений. Кроме того, они отправляют уведомления техническим специалистам и членам команды, когда оборудование для обработки изображений выходит из строя. Это предотвращает неявку на прием и отмену приема из-за поломки оборудования.

Jersey Mike’s Subs использовали маркетинговые решения текстовых сообщений Textedly’s Enterprise для рассылки массовых SMS-сообщений и в результате увеличили продажи сэндвичей на 50%.

Независимо от того, используются ли они для взаимодействия с клиентами, поддержки, подтверждения встреч или протоколов безопасности, нет ограничений на способы, которыми компании могут воспользоваться услугами служб обмена бизнес-сообщениями.

Законы об обмене деловыми текстовыми сообщениями

Закон о защите потребителей телефонной связи (TCPA), созданный FCC, регулирует бизнес-телемаркетинг и телефонные звонки, запись разговоров и обмен текстовыми сообщениями.

Требуется, чтобы компании получали письменное согласие (устное согласие неприемлемо) от потребителей, прежде чем отправлять им тексты и добавлять их в любой список подписчиков. Это особенно важно для компаний, рассматривающих возможность массового текстового маркетинга.

Обратите внимание, что даже если потребитель предоставляет компании свой номер телефона, эта компания все равно должна получить согласие и позволить им отказаться от рассылки перед отправкой текстового сообщения.

Это согласие можно получить, заполнив бумажную форму.Однако чаще всего клиенты отправляют текстовое ключевое слово, например «ДА», на шорткод или заполняют онлайн-форму.

Клиент должен получить краткое описание компании / целей обмена сообщениями, среднее количество текстовых сообщений, которые он может ожидать в установленный период, ссылку на политику конфиденциальности компании и информацию о том, как прекратить получать текстовые сообщения от компании в любое время. .

Более подробную версию правил обмена сообщениями TCPA можно найти здесь.

Основные функции обмена бизнес-сообщениями

Хотя у некоторых компаний могут быть более специфические функции обмена бизнес-сообщениями, есть несколько важных, которые может предоставить любая уважаемая служба SMS.

Сюда входят:

  • Бесплатные входящие сообщения
  • Индивидуальные и групповые / массовые сообщения
  • Возможности SMS и MMS
  • Выделенная телефонная линия
  • Автоответчик сообщения
  • Ключевые слова для SMS (например: «Отправьте SMS с текстом« NEWBREW »на номер 523-54, чтобы получить 10% скидку на ваш следующий заказ)»
  • Шорткоды
  • Включение / укорочение звена
  • Запланированные и сгруппированные сообщения
  • Приложения для iOS и Andriod
  • Опросы и подписка на список подписчиков на веб-сайты
  • Сохраненные шаблоны сообщений
  • Интеграция с другими инструментами делового общения / CMS
  • Персонализация сообщений
  • Аналитика и отчетность

Пять лучших бизнес-платформ SMS

Ниже мы описали функции, доступные планы и цены 5 ведущих поставщиков услуг обмена бизнес-сообщениями в 2020 году.

Это:

  • Twilio
  • Простое текстовое сообщение
  • TextMagic
  • EZ Texting
  • СМС

Twilio

(Источник изображения)

Twilio, пожалуй, наиболее известна как платформа CPaaS. Тем не менее, его отдельная платформа API SMS и обмена сообщениями считается золотым стандартом для текстовых бизнес-сообщений. К основным клиентам относятся 1-800-Flowers, Американский Красный Крест, United Way, Hulu, Trulia и другие.

Приложение использует интеллектуальный выбор маршрута по 900 миллионам ежедневных точек данных, обеспечивая почти мгновенную доставку и время безотказной работы 99,999% для обмена сообщениями большого объема. Аналитика Messaging Insights предоставляет информацию о ключевых показателях, таких как количество показов и отказов, количество открытий, коэффициенты конверсии, цена за конверсию и многое другое.

Twilio Verify API обеспечивает аутентификацию пользователей, блокирует мошенничество с платными вызовами и включает одобренные оператором связи шаблоны сообщений для предотвращения фильтрации сообщений.

Это также одна из немногих многоканальных систем обмена сообщениями, позволяющая не только стандартную связь через оператора связи, но и обмен сообщениями через WhatsApp.

Дополнительные основные функции включают:

  • Международные SMS-сообщения в 180+ странах
  • Обмен мультимедийными сообщениями для файлов GIF, изображений, аудио, видео и PDF-файлов
  • Местные и бесплатные номера, или возможность использовать существующий номер
  • Автоматические ответы
  • Короткие коды
  • Двусторонний обмен текстовыми сообщениями
  • Массовая рассылка сообщений
  • Текст на электронную почту
  • Интеграция с Salesforce, Zapier и Mailchimp
  • Поиск телефонного номера
  • Обмен ссылками
  • Очередь сообщений / капельные кампании
  • Мультитенантные субсчета
  • Emojis
  • Гео-сопоставление

Цены и планы

Twilio для служб обмена сообщениями предлагают два основных варианта: оплата по мере использования и более экономичные оптовые скидки.

Две структуры ценообразования представлены в таблицах ниже. Обратите внимание, что также доступны скидки за обязательное использование, но эта информация не указана на веб-сайте Twilio.

Pay-As-You-Go

Тип используемого номера Отправка / получение текстовых сообщений Отправить графические сообщения Получение графических сообщений
Местный номер $.0075 за штуку 0,0200 $ за штуку 0,0100 $ за штуку
Бесплатный номер 0,0075 $ за штуку X X
Сокращенный код 0,0075 $ за штуку 0,0200 $ за штуку 0,0200 $ за штуку

Оптовые скидки

SMS-сообщений в месяц Входящий / Исходящий
Первые 5 миллионов 0 руб.0075 за штуку
Следующие 20 миллионов 0.0050 $ каждый
Следующие 75 миллионов 0.0030 $ за каждый
Следующие 150 миллионов 0,0020 $ за каждый
Следующие 250 миллионов 0,0015 $ за каждый
Следующие 500 миллионов 0.0010 $ каждый

Подходит для: Twilio лучше всего подходит для компаний с очень большим количеством подписчиков.Примеры включают политические кампании, общенациональные фармацевтические сети и компании из списка Fortune 500. Это также хорошо подходит для компаний, которым необходимо привлечь международных клиентов, а также для клиентов, которые в значительной степени полагаются на WhatsApp, а не на стандартный обмен сообщениями через оператора связи. В первую очередь он обслуживает секторы здравоохранения, недвижимости, образования и финансовых услуг.

Простое текстовое сообщение

(Источник изображения)

Simple Texting — это универсальная служба обмена текстовыми сообщениями для бизнеса, которой доверяют Starbucks, Century 21, Marriot и Samsung.

Он предлагает как двусторонний обмен сообщениями «один на один», так и групповой обмен SMS и мультимедийными сообщениями. Пользователи могут оставить свой текущий служебный номер или выбрать бесплатный, местный номер или номер с сокращенным кодом. Наиболее известными его функциями являются сегментация подписчиков, надежный сбор данных о подписчиках и отслеживание ссылок, которое позволяет пользователям видеть, сколько раз были нажаты отправленные ссылки.

Он также поддерживает до 304 символов в сообщении, автоматические списки самоочистки мертвых номеров и даже автоматические тексты дней рождения.

Другие функции включают:

  • Плановые тексты
  • Поэтапный обмен сообщениями для капельных кампаний
  • Импорт списка контактов
  • Приложения для iOS и Android
  • Несколько телефонных номеров для каждой учетной записи, чтобы можно было дозвониться до отдельных лиц и отделов.
  • Живые push-уведомления
  • Отраслевые сокращенные коды и ключевые слова
  • Неограниченное количество стандартных и настраиваемых текстовых полей
  • Сохраненные шаблоны сообщений
  • Сообщения автоответчика («Триггеры»)
  • Интеграция с Zapier, Mailchimp, Salesforce, Shopify и другими
  • Аналитика и отчетность
  • SMS-опросы и формы

Simple Texting предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию и имеет варианты ежемесячной и годовой оплаты.Существует 8 доступных тарифных планов на основе уровней на выбор, в зависимости от количества кредитов, которые пользователи покупают каждый месяц.

Каждое SMS-сообщение засчитывается как один кредит, а 1 мультимедийное сообщение засчитывается как 3 кредита. Все неиспользованные кредиты переносятся на следующий месяц. Дополнительные кредиты можно приобрести, не обновляя тарифный план.

Пользователи могут выбирать из:

  • 500 ежемесячных кредитов (25,00 долларов США в месяц)
  • 1,000 ежемесячных кредитов (45,00 долларов США в месяц)
  • 2000 ежемесячных кредитов (75 долларов США.00 / мес)
  • 3000 ежемесячных кредитов (95,00 долларов США в месяц)
  • 7,500 ежемесячных кредитов (145,00 долларов США в месяц)
  • 25000 ежемесячных кредитов (375,00 долларов США в месяц)
  • 50000+ ежемесячных кредитов 625,00 $ + / месяц)

Все планы включают:

  • Бесплатный выделенный телефонный номер
  • Короткий код доступа
  • Безлимитные контакты
  • Служба поддержки клиентов
  • Неограниченные ключевые слова
  • Ролловер-кредиты

Подходит для: Хотя Simple Texting идеально подходит для компаний любого размера и в нескольких отраслях, где он действительно сияет, так это в планах уровня предприятия.Он может обслуживать компании, которые отправляют более 1 миллиона сообщений в месяц, предлагает неограниченное количество пользователей и разрешений, а также обеспечивает приоритетную поддержку с помощью специального представителя по работе с клиентами. Лучше всего то, что он предлагает специальный сокращенный код SMS и API SMS, который позволяет пользователям добавлять функции сообщений в свое программное обеспечение CRM.

TextMagic

(Источник изображения)

TextMagic — это очень удобная универсальная платформа для обмена бизнес-сообщениями.

Несмотря на базовый интерфейс, он имеет надежные функции, которые позволяют предприятиям легко оценить, является ли обмен SMS-сообщениями платформой, от которой выиграют их клиенты. Вместо мультимедийных сообщений TextMagic использует вложения SMS, позволяя компаниям отправлять изображения, PDF-файлы и файлы Word.

Как и другие поставщики здесь, TextMagic позволяет вести двусторонний чат один на один и массовую рассылку сообщений. Однако он также предлагает электронную почту в SMS, которая преобразует электронные письма в тексты, а затем направляет ответы в ваш почтовый ящик.Преобразование текста в речь — еще одна редкая функция, которая преобразует мультимедийные сообщения в вызов как на мобильные, так и на стационарные телефоны.

Он также имеет мощные функции безопасности, такие как электронная почта и поиск и проверка оператора связи, двухфакторная аутентификация и SSO.

Дополнительные функции включают:

  • SMS-опросы клиентов
  • Списки рассылки сообщений
  • Импорт мобильных номеров из Excel
  • Сегментация списка контактов
  • Глобальное SMS-покрытие в 1000 мобильных сетей / 200+ стран
  • Приложения для iOS и Android
  • Связать сообщения
  • SMS шаблоны
  • Уведомления о сообщениях
  • Персонализированные сообщения
  • Запланированные сообщения и кампании капельного сообщения
  • Интеграция Zapier

Платежная структура

TextMagic также уникальна тем, что предлагает бесплатные входящие SMS и модель ценообразования с оплатой по факту использования исходящих сообщений.Он стоит 0,04 доллара за текст, отправленный в США, а также предлагает международные исходящие текстовые сообщения по разным тарифам. Он также предлагает бесплатную 30-дневную пробную версию, самую длинную в этом списке. Обратите внимание, что после первого месяца клиентам из США и Канады потребуется выделенный виртуальный номер, который стоит 4 доллара в месяц.

Подходит для: TextMagic лучше всего подходит для малого бизнеса или новых компаний, которым нужны простые и интуитивно понятные решения для SMS и которым нечего тратить. Он также идеально подходит для тех, кто хочет расширить свой список подписчиков, поскольку предоставляет формы подписки на SMS, которые вы можете легко добавить на свой веб-сайт через их API шлюза SMS.Основными клиентами являются флористы, компании по организации мероприятий, агентства по взысканию долгов и школы.

EZ Texting

(Источник изображения)

EZ Texting имеет более чем 16-летний опыт работы в сфере обмена бизнес-сообщениями и насчитывает Domino’s, Big Brother / Big Sister, Aeroflow Healthcare и многих других среди своих более чем 160 000 клиентов.

Хотя он предлагает прямой двусторонний обмен сообщениями, его основная цель — служить платформой для маркетинговых SMS-кампаний, а не для обслуживания клиентов.Поскольку он ориентирован на розничных продавцов, он требует дополнительных шагов для обеспечения полного соблюдения нормативных требований. Это включает в себя инструмент отказа SafeSTOP, который не только обновляет ваши контакты, но и предоставляет обратную связь с клиентами, спрашивая подписчиков, почему они отказались.

Функция сегментации контактов позволяет пользователям классифицировать и сегментировать свои контакты в соответствии с уровнем вовлеченности, историей клиентов и демографическими данными. Это означает не только большую персонализацию, но и рост продаж, поскольку вы представляете клиентам предложение, которое, скорее всего, их заинтересует.

Дополнительные функции включают:

  • Выделенные короткие коды
  • Включение звена и укорочение звена
  • Бесплатные номера
  • Мультимедийные изображения, GIF, аудио и видео сообщения
  • Hubspot, постоянный контакт, Zapier, Mailchimp, интеграции с Salesforce
  • Упрощенный отказ, автоматическое раскрытие информации и проверка личности
  • Автоматические напоминания
  • Персонализация текста
  • Шаблоны сообщений
  • Отчетность и аналитика
  • Живые push-уведомления
  • Кампании Text-to-Join и Text-to-Win
  • Управление контактами
  • SMS-опросы клиентов
  • Формы подписки на список подписчиков для обмена сообщениями через Интернет
  • Emojis
  • Мобильное приложение Psyched для iOS
  • Повторяющиеся сообщения
  • Капельные кампании
  • Пересылка текста на электронную почту
  • SMS на стационарный телефон

EZ Texting предлагает четыре гибких плана, которые предлагают установленное количество ежемесячных кредитов (1 кредит на SMS, 3 кредита на MMS) и ключевые слова.Это также одна из немногих компаний, предлагающих бесплатный план и варианты ежемесячного и годового выставления счетов. При необходимости за небольшую плату можно приобрести дополнительные сообщения.

Обратите внимание, что также доступны крупные планы корпоративного уровня с до 50 000 кредитов в месяц.

В таблице ниже представлены четыре плана, каждый из которых включает один и тот же набор стандартных функций.

Характеристики Бесплатный план Plus Plan Выбрать план Элитный план
Стоимость Бесплатно 39 долларов.00 / мес 75.00 $ / мес 119,00 $ / месяц
Кредиты 100 Итого 1,000 / мес 2,000 / месяц 3,300 / месяц
Ключевые слова 1 демонстрационное ключевое слово 1 ключевое слово 2 ключевых слова 3 ключевых слова

Подходит для: EZ Texting идеально подходит для компаний среднего размера, которые полагаются на многие инструменты бизнес-коммуникации и нуждаются в приложении для обмена бизнес-сообщениями, которое легко интегрируется с ними.Он также хорошо подходит для интернет-магазинов и розничных продавцов, которые получают значительную прибыль от кодов скидок, бесплатных конкурсов, а также сезонных или мгновенных распродаж. Среди дополнительных клиентов — владельцы тренажерных залов, маркетинговые и рекламные агентства, риэлторские компании и кадровые агентства.

В текстовом виде

(Источник изображения)

Нам доверяют New York Yankees, Lyft и Американская кардиологическая ассоциация. Textedly, пожалуй, наиболее известен тем, что предлагает неограниченное количество ключевых слов и неограниченное количество подписчиков.

Встроенная функция обмена ссылками позволяет пользователям сокращать более длинные URL-адреса, экономя ценное пространство символов (у Textedly есть ограничение в 300 на одно сообщение). Это особенно полезный вариант для компаний, которые отправляют большое количество MMS-сообщений, как и любое графическое сообщение. позволяет вводить до 1600 дополнительных символов.

Еще одна выдающаяся особенность — автоответчик «Только один раз», который гарантирует, что подписчики получат только одно автоматическое «приветственное» сообщение, в отличие от получения другого приветственного сообщения всякий раз, когда они откажутся от рассылки и снова подпишутся.

Дополнительные функции включают:

  • Одноразовые сообщения (индивидуальные напоминания о встрече и т. Д.)
  • Массовые сообщения
  • Выделенный текстовый номер
  • Ключевые слова и короткие коды
  • Плановые и капельные сообщения
  • Индивидуальные автоответчики
  • Двусторонние текстовые уведомления (разговоры один на один)
  • Живые уведомления
  • Соответствие CTIA и операторам связи
  • Аналитика и данные о подписчиках
  • Мобильное приложение
  • Входящее MMS
  • Загрузка контактов
  • Многопользовательская поддержка
  • Двухфакторная аутентификация
  • Персонализация сообщений
  • Интеграция с платформами социальных сетей, такими как Instagram

Textedly предлагает на выбор не менее 12 многоуровневых планов по цене от 29 долларов.00 в месяц за 1 200 сообщений в месяц до 2800 долларов в месяц за 24 000 сообщений в месяц. Все планы предлагают бесплатные входящие сообщения и стандартные функции, но различаются только количеством ежемесячных текстов и количеством настраиваемых ключевых слов.

Textedly предлагает бесплатную 14-дневную пробную версию.

В приведенной ниже таблице цен представлены четыре их тарифных плана.

Характеристики План из бронзы План предприятия Премиум-план Чемпионский план
Стоимость 29 долларов.00 / мес 50.00 $ / мес 350,00 $ / мес $ 2800.00 / мес
Сообщений в месяц 1,200 4 200 30 000 240 000
Пользовательские ключевые слова 1 3 10 50

Подходит для: Textedly особенно популярен среди некоммерческих организаций, которые используют его для регистрации волонтеров на мероприятиях, сбора пожертвований и рассылки ссылок на петиции и другие информационные ресурсы.Рестораны также используют его для подтверждения бронирования, отправки обновлений заказа на доставку или бесконтактных меню, а также для предложения кодов купонов лояльности. Он также широко используется в индустрии гостеприимства, розничной торговли и салонов / спа.

Live Chat vs Business SMS

Business SMS позволяет членам команды общаться с клиентами и подписчиками с помощью текстовых сообщений.

Однако большинство компаний, у которых есть платформы обмена сообщениями, также полагаются на программное обеспечение для чата, которое позволяет посетителям и сотрудникам веб-сайтов отвечать на вопросы службы поддержки, вносить предложения по продуктам и т. Д. В режиме реального времени.

Ознакомьтесь с нашей интерактивной таблицей лучшего программного обеспечения для живого чата, чтобы узнать больше о различиях между живым чатом на веб-сайте и обменом SMS-сообщениями — и добавьте возможности чата на свой веб-сайт, чтобы включить еще один канал связи с клиентами.

Зачем использовать услугу обмена текстовыми SMS-сообщениями для бизнеса?

Узнайте все о службах текстовых сообщений для бизнеса

Использование услуг обмена текстовыми SMS-сообщениями для бизнеса — один из лучших маркетинговых инструментов.Используя преимущества наиболее популярной формы двустороннего общения между людьми с использованием длинных кодов, эти текстовые программы могут привлечь новых клиентов для вашего бизнеса, развить лояльность к бренду и увеличить продажи за счет более высокого уровня удержания, лучшего обслуживания и рентабельности инвестиций.

SMS-маркетинговые кампании оказались чрезвычайно успешными для подавляющего большинства предприятий. Когда возникают проблемы, их часто связывают с сектором рынка, неспособность интегрировать SMS для бизнеса с другими маркетинговыми мероприятиями или ограничения служб подстановки коротких текстовых кодов.

Как работает обмен текстовыми SMS-сообщениями с длинным кодом для бизнеса?

  1. Создайте базу данных клиентов, предложив им ввести ключевое слово в свой длинный кодовый номер. (Примечание: каждое созданное вами ключевое слово поставляется с бесплатными неограниченными дополнительными ключевыми словами).
  2. Контакты смогут использовать это ключевое слово для автоматического получения сообщений из вашей учетной записи.
  3. Войдите в программу для работы с текстовыми сообщениями вашего поставщика услуг и загрузите свой список выбранных клиентов, сегментируя их по группам для облегчения общения.
  4. Составьте маркетинговое сообщение, продвигающее специальное предложение, программу лояльности, опрос, опрос или новости сообщества.
  5. Нажмите «Отправить».
  6. Используйте папку «Входящие», чтобы определять непрочитанные сообщения, дату получения сообщения или вручную отказаться от получателей.

Для использования услуг обмена текстовыми SMS-сообщениями не требуется никаких технических или дизайнерских навыков. Подобные взаимодействия помогают привлечь больше клиентов в ваш бизнес, развить лояльность к бренду, увеличить продажи и значительно повысить рентабельность инвестиций в маркетинг.

Прочтите наше Руководство по началу работы, чтобы получить несколько советов, которые помогут вам на правильном пути.

В чем разница между длинными кодами SMS и короткими кодами?

  1. Не требуется времени на настройку для утверждения регулирующими органами нового выделенного короткого номера кода, поэтому «Мгновенная» настройка с длинными кодами
  2. Для использования обычного 10-значного виртуального телефонного номера на любом тарифном плане сотовой связи не требуется одобрения от операторов связи.
  3. Короткие коды для некоторых компаний непомерно дороги, с фиксированными ежемесячными расходами, легко исчисляемыми сотнями долларов
  4. Клиенты или потенциальные клиенты не могут перезвонить по коротким номерам, которые не являются истинными телефонными номерами
  5. Построение долгосрочных отношений с клиентами

Каковы ограничения услуг SMS-сообщений с короткими кодами для предприятий?

  1. Исторически сложилось так, что одним из основных ограничений использования программного обеспечения для обмена текстовыми SMS-сообщениями с сокращенным кодом для бизнеса было то, что не все операторы связи принимали и доставляли маркетинговые сообщения. исходящий из короткого номера кода из-за риска СПАМ-ботов.
    • В прошлом возможности обмена сообщениями с сокращенным кодом могли не быть включены в тарифные планы для мобильных телефонов клиентов, что означало, что они не могли получать или отвечать на эти текстовые маркетинговые сообщения.
  2. Сегодня, однако, руководящий орган США для всех текстовых сообщений SMS разработал правила и рекомендации для текстовых сообщений SMS с использованием коротких или длинных кодов.
    • Ассоциация сотовой связи и Интернета (ранее «Промышленность») также известна как CTIA — Ассоциация беспроводной связи.
  3. Из-за возможности безличного одностороннего текстового маркетинга, который может быть СПАМом, текстовые сообщения с короткими кодами гораздо более строго регулируются, поскольку необходимо следовать руководящим принципам CTIA и Закона о защите потребителей телефонной связи (TCPA).
    • FCC запрещает отправку SMS-сообщений на мобильный телефон с помощью автоматического дозвона (robocall), если не было получено предварительное согласие или если сообщение не отправляется для аварийных предупреждений.
  4. Самая популярная форма SMS-маркетинга для бизнеса — это массовые текстовые сообщения с использованием общего короткого кода.
    • Это означает, что ваша компания использует пяти- или шестизначный короткий кодовый номер с другими клиентами поставщика текстовых услуг, чтобы сделать его более доступным.
  5. После подачи заявки в CTIA на утверждение специального номера сокращенного кода в США могут уйти недели, если не месяцы.
    • В противном случае необходимо будет использовать совместно используемые, предварительно одобренные оператором связи короткие коды и шаблоны сообщений в сочетании с уникальным ключевым словом от поставщика текстовых услуг.

Почему работает текстовый маркетинг для бизнеса?

  • Приводит результаты
    • В современном технологическом обществе пользователи обращают внимание на SMS. Примерно 90% сообщений читаются в течение трех минут после доставки.
  • Простая реализация
    • Деловые SMS-сообщения можно внедрить и выполнить в течение нескольких минут без необходимости загружать приложение.
  • Гибкий
    • Если у вашего бизнеса меняются потребности в общении, SMS-услуги могут масштабироваться вместе с вами, чтобы адаптироваться и переоцениваться для достижения бизнес-целей.

Каковы преимущества использования SMS для бизнеса?

  1. Более высокий процент открытий по сравнению с электронными письмами
  2. Более рентабельный, чем другие маркетинговые каналы, такие как покупка рекламы в Facebook.
  3. Привлечение клиентов через канал, который, как вы знаете, они уже используют
  4. Усиливает взаимодействие
  5. Более личный и прямой способ общения, что приводит к более высокой лояльности к бренду
  6. Узнайте больше о своих клиентах
  7. Гибкость и настраиваемость; смешивайте и сопоставляйте текстовые сообщения, чтобы продвигать разные вещи для вашего бизнеса

Что такое ключевые слова SMS-маркетинга и как они работают?

Ключевые слова SMS-маркетинга — это уникальные термины, которые могут быть буквами или цифрами и используются для связи с клиентами с помощью длинного кода.Например, «Отправьте СМС PROMOS на номер 760-670-3130». После отправки текстового сообщения клиент подписался на получение любых будущих рекламных предложений и обновлений.

Сколько времени нужно, чтобы начать пользоваться SMS для малого бизнеса?

После того, как вы зарегистрируетесь для использования SMS для малого бизнеса, вы сможете приступить к работе менее чем за пять минут. Group Texting предоставляет пользователям десять бесплатных кредитов для экспериментов с программным обеспечением. Нет никаких авансовых платежей, и кредитные карты не требуются, пока вы не выберете тарифный план, который лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Как маркетинг текстовых сообщений снижает затраты

Все SMS-сообщения клиентов можно отслеживать, хранить, анализировать и измерять, что со временем значительно поможет улучшить ваши бизнес-цели. По этой причине важно использовать определенные средства коммуникации для охвата, поддержки и сохранения вашей нишевой аудитории. Как только клиенты выберут услугу обмена текстовыми сообщениями, программная платформа для групповых текстовых сообщений добавит их в базу данных клиентов в соответствии с используемым ключевым словом. Внедрение «групп» позволяет предприятиям рассылать индивидуализированные рекламные предложения клиентам, что в конечном итоге сводит к минимуму вероятность отказа.Это не только поможет повысить рентабельность инвестиций в службу SMS-сообщений для бизнеса, но и снизит расходы компании на маркетинг.

Зачем использовать платформу программного обеспечения для обмена текстовыми сообщениями для бизнеса от Group Texting?

Программная платформа для обмена бизнес-текстовыми SMS-сообщениями Group Texting подходит для всех типов организаций.
Просмотрите некоторые из наших преимуществ ниже:

  1. Многофункциональный и доступный с любого устройства, подключенного к Интернету
  2. Предложите бесплатную службу планирования, чтобы сообщения можно было подготовить заранее и запланировать с максимальным вниманием.
  3. Планируйте капельные или повторяющиеся кампании для разных групп клиентов
  4. Бесплатная пересылка сообщений по электронной почте (не нужно входить в нашу платформу)
  5. Пересылать входящие сообщения на свой мобильный телефон с помощью SMS
  6. Предоставляем инструменты для интеграции нашего текстового программного обеспечения с существующими инструментами управления базами данных.
  7. Предоставляет несколько вариантов загрузки существующих клиентских баз данных.

Зарегистрируйте учетную запись для групповых текстовых сообщений и получите десять бесплатных кредитов

Если вы хотите попробовать услуги текстовых сообщений для бизнеса с длинными кодами, мы приглашаем вас зарегистрироваться и получить бесплатную учетную запись для групповых текстовых сообщений.Помимо доступа к нашему программному обеспечению, вы также получите одно бесплатное ключевое слово для создания базы данных клиентов, а также десять бесплатных кредитов для тестирования нашего сервиса. Если вы хотите и дальше пользоваться услугами текстовых SMS с длинными кодами, наша команда предлагает ряд конкурентоспособных ценовых вариантов, из которых вы можете быстро приступить к работе.

Если у вас есть какие-либо вопросы о SMS с длинными кодами для бизнес-услуг, не стесняйтесь обращаться к нашей опытной команде менеджеров по работе с клиентами.Они проведут вас через процесс регистрации, чтобы оказать помощь, если вам понадобится помощь в навигации по функциям нашей платформы.

Зарегистрируйтесь сегодня и начните отправлять свою первую группу SMS-сообщений в считанные минуты!

.
Опубликовано в категории: Разное

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *