Для смс бизнеса: СМС рассылка и другие услуги для бизнеса от SigmaSMS

В личном кабинете в разделе «Приём СМС» размещена ссылка «Добавить свой номер»:

Установите приложение Me-ReceiveSMS на Ваш смартфон на платформе Android и подтвердите владение телефонным номером.

Для подтверждения владения после ввода номера придет СМС с кодом на этот номер, данный код автоматически активирует приложение при наличии денежных средств на балансе личного кабинета для оплаты услуги «Прием СМС».

Итак, Вы можете:

Внимание! НЕ используйте данное приложение в личных целях. НЕ рекомендуем использовать личный номер телефона, к которому привязаны банковские карты и т. д. Подключите альтернативный номер, который будет использоваться именно для нужд компании.

Более 25 000 клиентов уже используют SMSInt.ru

16 полезных кейсов СМС рассылок для малого бизнеса

Многие компании обращаются к email-маркетингу, выкладывая огромные суммы для поиска идеального решения продвижения своих услуг. Среди всего этого шума становится все труднее заявить о себе.

В погоне за популярными способами рекламы, предприниматели часто не по праву забывают, что существует ещё и СМС рассылка. Как бизнес может выиграть от использования этого маркетингового инструмента? Читайте дальше в статье.

Команда ePochta SMS подготовила для вас краткий обзор примеров использования СМС рассылок  бизнесом в разных сферах.

Итак, начнем говорить о том, какие есть способы продвижения бизнеса, основанные на рассылке СМС.

Рассылка на скидочное предложение: текст, правила, пример

Рассылка мобильных сообщений — эффективный инструмент увеличения продаж. Ведь 90% получателей читают свои SMS в течение трех минут.

Необходимо провести результативную кампанию по продаже акционного товара уже сегодня? Массовые рассылки СМС – идеальное решение!

Если время прочтения не играет особой роли, вы можете рассмотреть СМС как вариант поддержки email-кампании, а не полной ее замены.

Рассылка на скидочное предложение обычно выглядит как короткий текст с условиями.

Рекламная рассылка для бизнеса в бьюти-сфере. Целевую аудиторию уведомляют о скидках, и это повышает количество записей на процедуру.

СМС рассылка для бизнеса как дополнительный маркетинговый канал

Каждому маркетологу должно быть знакомо «правило 7». Это значит, что вы должны «контактировать» с потенциальным клиентом в нескольких разных местах разными способами, чтобы он всерьез задумался о покупке. Нет однозначного мнения насчет количества касаний, но очевидно, что успех кампании кроется в комплексности.

Например, объедините возможности SMS рассылки с email-маркетингом. Отправляя информацию и по SMS и на электронную почту, вы сможете наблюдать процесс взаимодействия человека с различными каналами связи. В результате откроется полная картина эффективности методов влияния, и вы сможете выбрать наиболее подходящий.

Email от магазина обуви

СМС от того же магазина

Заказы с помощью СМС рассылки для бизнеса с продажами онлайн

Большинство компаний позволяют клиентам проводить мобильные платежи с помощью приложений. Но есть те, кто дал пользователям возможность ощутить преимущества услуг SMS для размещения заказа. Яркий пример – рассылки от «Сушия».

В случае «прямого» заказа, покупателю намного проще указать в СМС код продукта, чем заполнять бесконечные формы на сайте. Сообщения по телефону – один из способов упростить процесс покупки.

СМС рассылки для бизнеса со скидочными купонами

Создание скидочных купонов еще та головная боль. Но можно гораздо упростить этот процесс, отправив уникальный промокод человеку на телефон. Такая СМС рассылка подходит и для малого бизнеса, и для крупного, ведь нет лимитов на количество номеров в базе.

​СМС рассылка для бизнеса  позволяет давать клиентам скидки по купонам намного проще

Подарки в СМС рассылках: как бизнес повышает лояльность клиентов

Поздравление клиентов с их Днем Рождения или другими праздниками отлично повышает лояльность. ​СМС рассылка, в которой бизнес дарит получателю бонусы – распространенная и эффективная практика. Подарите человеку скидку или бесплатную услугу и увидите, как с ростом лояльности повышаются продажи.

​Пример SMS для бизнеса в сфере розничных продаж одежды. Компания дарит клиенту скидку в честь его Дня Рождения. Во-первых, это увеличит шансы, что человек сделает покупку именно в данном магазине. А, во-вторых, повысит его лояльность к бренду в будущем. Обратите внимание, что ​начало предложения СМС рассылки магазина — это персонализация — к клиенту обращаются по имени, чтобы сделать общение более приятным.

Продвижение нового продукта с помощью СМС рассылки для малого бизнеса и крупных компаний

Представьте, что вы запустили линию нового товара и вам необходимо быстро рассказать об этом. SMS рассылка – отличный способ.

Преимущества ​СМС рассылки для бизнеса очевидны:

• скорость;
• масштабность;
• высокий уровень открытий;
• легкость процесса перехода по ссылкам на сайты;
• персонализация общения.

​Хорошая СМС рассылка с уведомлением о новой услуге и скидкой на нее, что гарантирует большое количество записей

Верификация с помощью SMS для бизнеса, в котором важна безопасность

Часто компании используют СМС, голосовые и пропущенные вызовы в качестве проверки номера телефона. Это эффективный метод сформировать клиентскую базу с 100% реальными, заверенными номерами.

Вы сталкивались с подобным, пытаясь зарегистрироваться на Facebook или в Twitter, либо восстановить свой пароль.

Ваших клиентов беспокоит вопрос безопасности хранения информации? Тогда отправляйте мобильные сообщения для подтверждения, что в аккаунт входит именно его владелец. SMS-верификация надежно защищает от взлома или утечки информации.

​Рассылка СМС для бизнеса в финансовой сфере для защиты аккаунтов от несанкционированного входа.

Отправка СМС с напоминаниями для бизнеса, в котором важна посещаемость

Главная беда, которая мешает полноценной работе медклиник и всех коммерческих структур, которые выстраивают свой график на основе предварительной записи, — это неявки.

Конечно, вы можете тратить время и самостоятельно напоминать о встрече с помощью звонков и сообщений. Но зачем, если с услугой автоматизации СМС рассылки для бизнеса вы значительно уменьшите количество этих ситуаций. Запланируйте заранее автоматическое напоминание о записи на прием и рационально планируйте график работы.

​Пример того, как используется отправка СМС для бизнеса в медицинской сфере для напоминания клиентам о записи. Во-первых, человек точно не забудет о запланированной консультации с врачом, а, во-вторых, ему предоставлена возможность перенести или отменить запись, если возникли проблемы. Таким образом, клиника сможет планировать свой график более рационально.

Поддержка клиентов в тексте СМС рассылки: примеры и особенности

Сервис поддержки клиентов по СМС? Звучит странно, потому что в большинстве случаев для этого используют телефонные звонки. Но все же, этот метод имеет право на существование, потому что ежедневно каждый пользуется услугами SMS.

Отправка SMS позволит эффективно наладить коммуникацию с клиентами.

Вот пример того, как использует ​бизнес СМС рассылку для технической поддержки клиентов. Банк видит, что у клиента возникли проблемы с оформлением карты онлайн и отправляет мобильное сообщение с предложением помощи. Когда человек ответит на него описанием своей проблемы, ему будут высланы в следующем СМС дальнейшие инструкции.

Короткие опросы в SMS рассылках для бизнеса, который хочет стать лучше

Сбор сведений с помощью SMS может показаться не особо удачной идеей. Тем не менее это действительно хороший способ исследовать рынок за короткое время. Компании создают таким образом опросы, которые не требуют дополнительных ресурсов для регистрации и анализа ответов.

Вот один из примеров СМС рассылок для получения фидбека от клиентов

СМС рассылки для бизнеса в сфере рекрутинга

Прежде рекрутинг сводился к двум формам взаимодействия с аудиторией:

• Безликие электронные письма, которые получатели, хорошо если прочтут, не говоря уже об ответе.
• <Внезапные телефонные звонки с неизвестных номеров, на которые в большинстве случаев не ответят.

Безусловно, ситуация меняется, социальные сети и Linkedln позитивно влияют на этот процесс. Но среди всех техник еще остается место для СМС-рассылки.

Вот пример того, как работает ​рассылка SMS для бизнеса в этой сфере. Рекрутинговая компания отправляет мобильные сообщения потенциальным кандидатам на вакансии в различных компаниях. Плюс в том, что человек обязательно прочитает СМС и сможет ответить тогда, когда ему удобно. В отличие от звонков, которые далеко не всегда уместны.

SMS для HR отдела бизнеса

В последнее время за этой сферой ходит дурная слава о потере той самой «человечности». В этих условиях идея внести еще один элемент «технологий» звучит мягко говоря странно.

Любой, кто каким-либо образом был связан с этим, скажет, что основная причина всех бед в «перегрузке» и «недоукомплектованности» отделов. Внедрение услуг сервиса СМС рассылок существенно облегчит нагрузку из-за ряда причин:

это более эффективно, чем отправка по email. А краткость сообщения станет преимуществом для кадрового консультанта.

• текстовые сообщения прекрасно зарекомендовали себя ранее в качестве автоматизации процесса формирования и корректировки назначений.
• SMS облегчает процесс общения, делая его более быстрым и менее формальным.

Вот как СМС для бизнеса помогает HR отделу лучше организовать свою работу.

Контроль доставки заказов в бизнесе: СМС рассылка придет на помощь

Для брендов Amazon и Argos, служб доставки и подобных компаний стало нормой предлагать клиентам возможность следить за процессом доставки заказа. В большинстве случаев, это осуществляется с помощью СМС.

Таким образом вы сможете снизить затраты за счет потерянных/ошибочно доставленных товаров.

Вот как службы доставки уведомляют клиентов о том, что их заказ уже находится в месте назначения. Человек прочитает СМС и сразу пойдет забирать посылку. Ему не нужно каждый час заходить на сайт службы доставки, чтобы проверить, где находится заказ. Достаточно просто сидеть и ждать сообщения на телефон.

Хорошая СМС рассылка для авиасервиса и регистрации в отелях

С помощью SMS ваши клиенты могут регистрироваться на рейсы или бронировать номера в отелях.

Пример СМС для бизнеса в гостиничной сфере. Клиента уведомляют, что процедура бронирования прошла успешно.

Также возможно запросить информацию о деталях прилета или отлета самолета, указав при этом лишь номер рейса в тексте сообщения. В ответ пользователи получат необходимую им информацию о полете, его задержке или отмене. Услуга будет полезна тем, кто часто бывает в разъездах.

Это своего рода переход от тенденции использования исключительно мобильных приложений в этих целях. Особо удачный вариант для людей, которые отключают трафик данных с целью экономии средств

Пользователь получает детали по поводу рейса по СМС. Быстро и удобно.

Отправка СМС с важной информацией для бизнеса в финансовой сфере

Проблема современного общения в интернете – обилие спама. Как ни печально, любителей СМС это тоже не обошло стороной. Ведь здесь вы также можете получить нежелательные сообщения странного характера. Но в большинстве своем, СМС-информирование сохранило репутацию надежности.

Например, ​массовая рассылка СМС для бизнеса в финансовой сфере не ограничивается сервисными сообщения для подтверждения входа в аккаунт. Банки также отправляют в СМС информацию о балансе на счете или о совершенных транзакциях.

Банк уведомляет клиента о совершенной транзакции в целях безопасности.

SMS рассылка для бизнеса в любой сфере

Мы лишь поверхностно коснулись того разнообразия вариантов, как SMS-маркетинг помогает развитию вашего бизнеса.

Внимательно проанализируйте свой бизнес-план и найдите слабые места. Массовая SMS рассылка может стать именно тем решением, которое вы так ищете. А тем временем оно смотрит на вас каждый раз, когда вы слышите звук уведомления на вашем телефоне.

Если вам нужно больше шаблонов, текстов СМС рассылки, примеров для разных сфер деятельности, то читайте другие наши материалы. Например, эту статью, где есть примеры СМС рассылок для магазинов одежды.

Если вы желаете детальнее узнать о возможностях СМС рассылки в рамках вашего бизнеса, для вас будет актуальна информация ниже.

Сервис массовых рассылок уведомлений ePochta SMS предлагает вашему вниманию серию примеров готовых сообщений для разных сфер деятельности.

Как бизнесу сэкономить на смс-рассылках — Маркетинг на vc.ru

Рассказываем, как снизить затраты на СМС рассылки за счет оптимизации текста, каналов отправки, шаблонов отправки и сегментации базы.

1206 просмотров

Пора турбулентности — время снизить затраты там, где это возможно. СМС часть бизнеса, через нее клиенты авторизуются в приложениях, получают номера заказов, напоминания о кредитах и другое. И там всегда есть где сэкономить.

В этой статье мы расскажем об этом.

Текст СМС

Текст сообщений, казалось бы, базовая штука, но уже на этом этапе можно сэкономить серьезно сэкономить за счет уменьшения объема текста СМС или изменения его формата.

На примере видно, как сэкономить 50% цены на СМС за счет изменения текста или переброски части информации на сайт​

• Отправляйте 1 сообщение в СМС. Каждые 70 символов это 1 отдельное сообщение. Иногда отправляя “простыню” вы отправляете по 3–4 сообщения в одном. Чтобы сэкономить , ограничьтесь сообщением до 70 символов включительно. Дополнительную информацию отражайте на сайте, а в сообщение включайте ссылку на статью
• Пользуйтесь транслитом. Из-за особенностей кодировки, при отправке сообщений английскими буквами, ограничение обьема текста в одном СМС будет не 70, как при кириллице, а 160 символов, так можно уместить в 2,5 раза больше информации в одно СМС.
• Попробуйте голосовые сообщения. Голосовые рассылки — это звонки с заранее записанным голосом. Если сообщение нельзя уменьшить до 70 символов, попробуйте voice рассылки, тарификация идет за 1 сегмент, который равен 1 минуте 10 секунд, в который можно вместить информацию которую вы хотите передать.

База для рассылки

Часто заказчики тратят лишние деньги отправляя информацию всем клиентам, вместо того, чтобы отфильтровать и сегментировать базу. Программа минимум —только живые номера, программа максимум — только нужные.

На примере видно, как сэкономить 50% за счет сегментации базы​

• Не отправляйте неактивным. Многие номера становятся неактивными, к примеру меняют номер. А за попытку отправить им СМС ряд агрегаторов берут деньги, в начале проверьте абонентов на активность и только после этого делайте отправку
• Фильтруйте клиентов. Если у вас есть информация о поле / возрасте / интересах, отправляйте рассылку только тем клиентам, кому она может быть интересна, к примеру поздравляйте с 8 марта только женщин.

Шаблоны и имена / подписи

Шаблоны и типы подписи— интересная вещь хотя-бы потому, что можно сэкономить, не меняя текст сообщения или отправки, а зарегистрировав шаблон как сервисный, или изменив тип подписи / имени отправителя.

На примере видно, как можно сэкономить до 30% за счет перехода c рекламного на сервисный шаблон и с бесплатной на платную подпись​

• Проверьте что попадаете в сервисный шаблон. Если сообщение связано с оказанием услуги (к примеру это код для входа в личный кабинет), можно зарегистрировать шаблон СМС как сервисный. Стоимость отправки в рамках сервисного шаблона на 20% ниже, так что можно сэкономить.
• Правильно работайте с именем отправителя. Есть 2 вида имен отправителя, платные и бесплатные. Если у вас каждый месяц нет платежа за имя отправителя у в вас подключены бесплатные имена отправителя. Но в этом случае цена отправки на ±15% дороже, посчитайте объем отправки, если ваш обьем больше 4000 смс, вы можете использовать платные имена отправителя, что снизит цену за 1 отправленное СМС.

Каскады

Отправляйте каскадные отправки (попытки отправить сообщения с дешевого канала к дорогому)

Так, к примеру, Email-рассылки, Пуш уведомления из приложения, Whatsapp, Viber и другие мессенджеры используются для легальной рассылки. Используя “каскадную” технологию, можно сначала пытаться отправить сообщение по Email, потом в мессенджер, а уже потом по СМС, если мессенджера нет. у мессенджеров много отличий от СМС: там больше лимиты сообщений, прикрепляются картинки, но, самое главное, — стоимость отправки 1 СМС намного ниже.

Сейчас отличный момент, чтобы снизить расходы на многое без потери эффективности. Достаточно вооружиться калькулятором и экспертной статьей. Надеемся какие-то из наших советов позволят вам сделать СМС рассылку более эффективной.

*У каждого оператора своя тарифная политика, все советы по экономии для наглядности мы делали на примере цен смс оператора Билайн, но точно так же они действуют и для других операторов.

СМС рассылки для бизнеса и как их использовать

Современный мир таков, что все время нужно быстро действовать, быть на слуху и бороться за внимание ваших клиентов. Если же вы пытаетесь продвигать свой продукт и развивать бизнес, у вас нет выбора — нужно постоянно присутствовать в сети, а за последние годы ещё и на мобильных устройствах.

Социальные сети, баннерные объявления, QR-коды, приложения… Есть 101 способ как мобильные пользователи получают информацию. Одним из методов очутиться в телефоне пользователя является SMS-маркетинг или отправка Viber-сообщений.

Всё, что вы боялись спросить об СМС-рассылках

В нашем блоге есть немало тематических статей, посвящённых этому вопросу:

Сегодня рассмотрим ЧаВо, которые интересуют пользователей перед запуском СМС / Viber-рассылок

1.

Следует помнить: попадание в базу ещё не означает готовность пользователя получать от вашей компании сообщения. Это значит, теперь у вас есть ещё один возможный способ взаимодействия с клиентом через рассылки sms. Как получить согласие будет дальше, а пока рассмотрим популярные варианты сбора данных клиентов.

1. При оформлении заказа

Чаще всего номера телефонов собираются через заказы. Пользователь безоговорочно оставляет номер телефона для связи с продавцом, ведь он мало того, что заинтересовался товаром, а хочет его получить.

2. Сбор данных через оффлайн анкеты

Наверняка вы неоднократно заполняли опросники для получения карты сети магазинов, ресторанов, развлекательных центров.

3. Установка мобильного приложения

В ресторанном бизнесе популярны программы лояльности, где ключевым параметром есть номер телефона пользователя. На нём завязана дальнейшая коммуникация через смс канал: бонусы, баллы, счета…

Если скидки работают через мобильное приложение — для активации нужно указать номер телефона или email.

4. Появление товара в наличии

Так бывает, что клиент заинтересовался товаром, которого по каким-то причинам сейчас нет на складе. Ваша задача удержать пользователя, как минимум — взять его адрес / телефон для отправки уведомления через смс рассылку, когда товар появится.

5. При заказе обратного звонка

Вероятно, это болезненный вопрос многих компаний. Случалось, что некоторые салоны красоты и спортклубы отправляли рассылки по пользователям, которые ни разу не были у них, а только однажды оставили свой номер, запросив цены на сайте.

Если вы хотите использовать эти контакты — добавьте специальное поле подтверждения или запросите разрешения письменно.

6. Формы подписки

У ecommerce самым популярным вариантом сбора емейлов посетителей сайта являются формы подписки. Исключением можно считать Цитрус, где как в HoReCa (сфера Hotel, Restaurant, Cafe) все общение и программа лояльности выстроена на мобильном номере. 

Периодически поп-апы для сбора данных меняются от того, какая акция сейчас актуальна. Например, к выходу iPhone форма на сайте будет соответствовать тематике.

Радует, что на сайте всегда остаётся статичная форма в футере сайта

Иногда меняется предложение, но механика остаётся такой же — подписка за бонус.

2. Как отправлять СМС-рассылку, чтобы не раздражать?

К сожалению, иногда компании спрашивают разрешение на дальнейшее использование номеров телефонов, забывая, что номер клиенты оставляют для уточнения деталей заказа. Поэтому придерживайтесь простых советов:

1.

Дайте возможность не просто подписаться, а ещё выбрать наиболее удобный канал получения информации.

2. Нет! Покупке и обмену базами

Здесь лучше привести пример как популярный фитнес-центр сам себя перехитрил.

Проблемы:

• База у компании собиралась всеми известными и неизвестными способами. Даже те, кто просто интересовались услугами — сразу попадали в массовую рассылку смс и получали еженедельные (!) оповещения.

• Контакты не сегментировались. Спортсмены, купившие годовой абонемент, регулярно получали на телефон предложение записаться в зал.

• При обращении в поддержку сложно было добиться, чтобы твой номер удалили

Видимо, компании мало было проблем и они прикупили номера телефонов. Дабы поберечь карму — загрузили контакты в первый попавшийся сервис смс рассылок и пульнули со своим предложением. Только потом, компания решила проверить “покупку”… Оказалось они приобрели часть своей же базы, по которой утром отправляли sms  

Такие истории, возможно, смешные, но скорее грустные. Получается “подписчики” получили два идентичных сообщения за один день. Лояльность моментально выросла, точно-точно:)

Если хочется сделать партнёрку — обменивайтесь выгодными предложениями! Свои контакты никогда, никому не давайте, поберегите свою репутацию и нервы клиентов.  

3. Добавьте галочку получения согласия

Чаще всего в формах чек-бокс уже заполнен. По-сути, пользователь не даёт согласия, но компания спамит, вызывая скорее негатив, чем пользу. В идеальном мире всегда есть возможность подписаться и пользователь сам выбирает “Я согласен”.

Обратите внимание, согласно правил GDPR галочку в формах подписки нельзя ставить по умолчанию — пользователь сам должен её поставить.

4. Делайте сообщения полезными

Понятно, что проще сказать, чем сделать, но попробуйте добавить уникальности. Читатель должен понимать, что эту информацию он получит только в СМС рассылке и больше нигде.

Очевидно же, самые полезные письма всегда те, которые основаны на взаимодействии с клиентами: по заказам, интересам, отзывам.

Попробуйте сделать промо такими же уникальными. Например, информация о картах лояльности, персональных скидках, индивидуальных предложениях, которых нет на сайте.

5. Не спамьте

Старайтесь не частить рассылками sms, чтобы не вызывать негативную реакцию. Отправляйте 1-2 сообщения в месяц максимум, а то и в два месяца. При необходимости используйте другие каналы: email, viber, push.

Устанавливайте такую частоту, чтобы не наскучить подписчику и не вызывать гнев лишний раз. Например, WebPromoExperts чётко подвязывают сообщения со скидками к событиям академии с частотой где-то раз в 2 месяца.

6. Давайте возможность прекратить это безумие

Для одной из кофеен мы получали согласие при регистрации карты лояльности. Одним из условий было, что вся коммуникация будет по СМС, оповещение об акциях и балансе тоже. Вроде бы всё предусмотрели, но механика отписки была крайне неудобной — по обращению в чат или по звонку. Вероятно, лучше этот процесс сделать максимально простым.

Если контакты попадают в базу разными путями — давайте клиенту возможность отписаться от СМС-рассылки.  Согласитесь, что отписываться от рассылки и при этом ещё вводить капчу и код подтверждения — это не сложно, но всё равно ворует время клиента. Мне нравится пример, когда для отмены отправки есть страница на сайте с соответствующей формой или есть галочка в личном кабинете.

3. Когда стоит отправлять SMS?

Всегда. Когда это действительно важно подписчику. Тогда негатив от сообщения будет минимальным.

Автоматические сообщения

Это все письма, которые настраиваются один раз и требуют пересмотр раз в год-два. Главное, что следует помнить — время отправки. Выберите время с 10 до 17, чтобы случайно не побеспокоить пользователя. А вот автоматические уведомления должны уходить точно по действию / данным клиента.

• Сбор отзывов

• Уведомление о наличии товара

• Регулярные СМС-напоминания (актуально для сферы услуг)

Ручные

Проблема СМС-проморассылок, что они действительно привлекают внимание, но это не всегда оправдано и содержимое просто огорчает. Будьте интересными подписчикам, отправляя:

Последний вариант мой любимый 🙂 Несколько лет назад на таможне массово держали по несколько дней фуры с ананасами. Когда машины прорвались к заказчикам, само собой, фрукты уже созрели… Компании начали отправлять срочные sms сообщения с подарками за заказ ананасами. Вряд ли такой инфоповод можно спрогнозировать глядя в календарь.

4. Как сегментировать базу и объединять каналы рассылок?

Чаще всего персонализацию приравнивают к обращению по имени, на деле — это могут любые данные, которые у нас хранятся в системе. Конечно, в SMS  не добавишь кучу информации, но она не нужна, ведь главное выбрать правильное построение группы.

Персонализированная рассылка ко Дню студента

Всем известно, что День студента и День Татьяны неразделимые праздники. Мы сегментировали клиентов по трём параметрам:

• Имя Татьяна. А также мы выделили: Таня, Танечка, Танюша и т.д.

• Студенты. Их мы вычислили по дате рождения, выбрав возраст от 18 до 23

• Все контакты. За исключение предыдущих двух групп

Каждому из сегментов были подготовлены свои предложения:

• По всей базе мы отправили емейл-рассылку с красивым дизайном и информацией о новинках меню.

• Татьянам упомянули об их празднике и каждому дали индивидуальный промокод.

• У студентов получилась такая же СМС-ка, за исключением того, что указали их праздник.

По результатам получилось количество использованных промокодов в 1,5 раза выше, чем в регулярном промо.

5. Как измерять эффективность рассылок?

В СМС-рассылках показателей не так много: если доставлено — вероятно, просмотрено или прочитано. Из методов, которые можно использовать:

Лучше уйти от практики один промокод всем. Во время отправки sms каждому подписчику присваивается свой уникальный код, который фиксируется как использованный после активации. Каждый “засветившийся” код будет сигналом, что рассылка отработала.

С таким способом стоит быть аккуратными — некоторые короткие ссылки операторы могут не пропустить и ваши пользователи не получат свою скидку.  

Этот способ сработает только если обратный звонок основной призыв к действию вашей СМС.

Создать СМС-рассылку

6. Как понять, что пора использовать СМС?

Пока вы не отправите свою первую рассылку sms  — вы не поймете насколько этот канал для вас будет эффективным. Есть несколько причин попробовать прямо сейчас:

• Относительно низкая начальная стоимость, с учетом факта, что большинство сообщений фактически читаются сразу. Клики в социальных сетях наверняка вам обойдутся дороже.

«Более 98% всех СМС-сообщений прочитаны получателями»

— Techipedia

• У вас большая база и хочется использовать разные каналы общения

• Вам необходимы срочные оповещения по вашей базе

• Пришло время автоматизировать работу с рассылками и настраивать “умные сценарии”.

Возможно, у вас тоже есть вопросы, которые вам интересно узнать о СМС-рассылках. Спрашивайте в комментариях, а мы непременно ответим!

До новой встречи в нашем блоге! 🙂

Бизнес на СМС-рассылке – это просто!

С 2011 года мы активно занимаемся бизнесом на продаже СМС-рассылок. Его плюс в том, что для старта нужно:
1. Телефон
2. Ноутбук
3. Хорошая партнерская система по СМС-рассылкам.

Суть бизнеса на СМС-рассылках:
1. Покупаешь много за мало
2. Продаешь мало за много
3. Получаешь прибыль, зарабатывая на разнице между много и мало (закупочной ценой и ценой реализации).

На сегодняшний день у нас более 50 000 клиентов по всей России, а так же стран ближнего и дальнего зарубежья и более 60 партнеров по России. Расскажу вам на реальных примерах из нашего опыта, сколько можно зарабатывать на рассылках через СМС.

Пример №1

Партнер из Подмосковья, работает у себя в квартире.
Ищет клиентов, в основном обзванивая фирмы по каталогам.
Особенности: уделяет большое внимание обучению своих клиентов и правильной настройке рассылки, продает маленькие пакеты (в среднем 5000 — 30000 СМС) с наценкой 50-200%.
Примерный заработок в районе 100 — 300 т.р. в месяц.

Пример №2

Партнер по СМС-рассылке из Астрахани, работает в компании 2ГИС.
Ищет клиентов для СМС-рассылки среди покупателей рекламы 2ГИС, которых он находит по долгу работы.
Примерный заработок 30 — 70 т.р. Неплохая добавка к основной зарплате, согласитесь.

Пример №3

Партнер из города Новосибирск, в декрете, сидит с ребенком дома.
Ищет клиентов через социальные сети VK, FB и LinkedIn. Рассылки через СМС она делает вместо своих клиентов и за эту услугу (персональный менеджер) так же берет плату.
Примерный заработок в районе 30 — 40 т.р.

Из этих реальных примеров видно что бизнес на СМС-рассылке не требует больших капиталовложений, и дает очень быструю прибыль в течение 3-х первых месяцев. А самое главное большинство клиентов остаются довольны качеством услуги и притоком клиентов, поэтому они продолжают рассылать СМС на постоянной основе, а значит приносят прибыль без каких-либо трудозатрат со стороны наших партнеров.

Что нужно, чтобы начать с нами работать?

1. Оставить заявку (в комментариях укажите, что хотите стать партнером).
2. С вами связывается менеджер.
3. Вы проходите обучение работе с клиентской и администраторской частью СМС-рассылок. Система очень простая для освоения, поэтому обучение проходит в кратчайшие сроки.
4. Мы делаем вам бесплатно сайт для рекламы услуг рассылки через СМС в вашем городе или вашей целевой аудитории.
5. Мы постоянно поддерживаем вас и консультируем по всем вопросам, а так же учим вас составлять правильные тексты для рассылок и формировать базы номеров.

Почему нужно выбрать именно нас?

1. Мы всегда даем лучшие цены на закупку СМС. Звучит банально, но это так. Сможете найти дешевле – сделаем еще дешевле!
2. У нас, пожалуй, самая удобная система рассылок, которую мы постоянно дорабатываем под вас и ваших клиентов. А это значит, что ваши клиенты не будут докучать вам своими бесконечными однотипными вопросами по механике рассылки через смс и пользованию личным кабинетом.
3. Мы берем на себя ответственность за возникновение любых проблем.
4. Мы бесплатно делаем вам сайт и продвигаем его в поисковых системах Яндекс и Google.
5. У нас оперативно работает техническая поддержка.

Все еще сомневаетесь? Просто оставьте заявку и пройдите бесплатное обучение. Это поможет вам принять правильное решение. Бизнес на смс-рассылке – это просто!

Запускаем SMS-рассылку от имени компании | Mail.

Чтобы увеличить прибыль, необходимо привлечь потребителей, закрыть их потребность или решить проблему. Справиться с этим поможет создание цепляющих офферов и сегментация клиентов. Не менее важно выбрать подходящий канал коммуникации с клиентом — тот, которым он пользуется. Если аудитория чаще открывает Viber, чем электронную почту, стоит отправлять сообщения в этом мессенджере. Но один канал коммуникации имеет наибольший охват — это SMS-рассылки. Ваш клиент может не заходить в мессенджеры или email, но точно увидит сообщение на телефоне. Расскажем, какие задачи бизнеса помогает решать SMS и почему нужно отправлять сообщения от имени компании.

Как устроены СМС-рассылки

Когда пользователь получает сообщение на смартфон, компания попадает в его личное пространство. Почта или мессенджеры — тоже часть такого пространства. Однако их клиент может блокировать, отключая уведомления. С СМС так почти не поступают, поэтому их параметр открываемости превышает 80%.

Конкуренция в этом канале ниже — SMS приходят реже, чем email-письма. Можно получить мгновенный отклик. На запуск рассылки уйдет не больше 10-15 минут, а клиенты быстро среагируют на сообщения — 94% пользователей открывают их в течение 5 минут. 

Выделяют 4 типа сообщений, с помощью которых компания общается с клиентами:

• Транзакционные. Это SMS с данными о заказе, кодами подтверждения, информацией о доставке и статусе операции. Все, что связано с оформлением покупки и созданием аккаунта на сайте компании.
• Сервисные. Доносят техническую информацию до клиента — напоминают о записи или мероприятии, о том, что товар поступил в продажу или прибыл в пункт выдачи.
• Информационные. Их цель — не продавать продукт, а сообщать клиенту важную и полезную информацию. Это сообщения от МЧС, рассылки мобильных операторов о тарифах, SMS об открытии новых магазинов.
• Промо. Они рекламируют продукт и стимулируют продажи. В сообщениях пишут про акции, распродажи, новые коллекции, спецпредложения.

Какие задачи можно решить с помощью СМС

Вы экономите время и ресурсы компании на создание сообщений. Текст одного СМС не превышает 70 символов, поэтому маркетологам не придется верстать письмо и планировать его дизайн, подбирая картинки и анимации.

Рассылки стимулируют повторные продажи. В СМС можно напомнить клиенту, что он оставил брошенную корзину на сайте или что срок действия его подписки завершится через неделю. Рассказывайте о новинках и изменениях в продукте. Реактивируйте клиента, который ничего не покупал в течение месяца — отправьте ему персональный промокод.

СМС помогают повысить лояльность клиентов. Клиент почувствует заботу и внимание к себе, если вы будете присылать сообщения о статусе заказа, напоминания о регистрации на мероприятие или просто поздравления с днем рождения.

Вместе с оффером в СМС добавляют СТА и ссылку на сайт. Это поможет увеличить трафик и привести клиентов, которые с большей долей вероятности совершат целевое действие. Для этого сегментируйте базу, что в случае с SMS-рассылкой проще сделать. Ведь при составлении клиентской базы компании собирают больше данных о потребителях.

Почему стоит отправлять SMS от организации

В сообщение от неизвестных номеров редко будут вчитываться. Такое СМС покажется ненадежным — какова вероятность, что его прислала компания, а не мошенники? Особенно если внутри есть ссылка на сайт. Кто-то из базы подписчиков перейдет по ней, но таких людей будет немного. Чтобы не тратить рекламный бюджет на недоверчивых потребителей, пропишите в поле «Отправитель» имя компании. Это поможет продвигать и популяризировать собственный бренд. Подписчики увидят, что сообщение пришло от компании, и с большей вероятностью совершат целевое действие.

Где запустить рассылку

Мобильные операторы предлагают отправлять СМС по своей базе абонентов. Они работают по принципу таргетинга. Вы обращаетесь в МТС, Мегафон или другую сеть, где указываете условия подбора клиентов (пол, возраст, регион и др.) и число SMS. Оператор выбирает из своей базы подходящие номера и отправляет им написанный вами текст.

У этого подхода только один минус — каждый оператор работает только со своими абонентами. Чтобы получить весь охват ЦА, необходимо обращаться ко всем популярным операторам по отдельности.

Удобнее использовать агрегаторы, которые работают со всеми операторами сразу. Например, сервис рассылок Sendbox от Mail.ru для бизнеса. В нем можно загрузить собственную базу клиентов из CRM, создать шаблоны сообщений и настроить триггерные рассылки — чтобы клиентам автоматически уходили транзакционные или сервисные SMS. Sendbox собирает статистику по открытиям и переходам по ссылкам, предлагает провести А/В-тесты для повышения конверсии. В отличие от мобильных операторов в сервисе можно запускать другие виды рассылок — email, Viber, VK, OK, пуши.

Готовим рассылку к запуску — инструкция

• Выбираем цель. Мы должны понимать, что даст компании SMS-рассылка. Если запускаем новый продукт, создаем серию промо. Для стимуляции повторных продаж отправляем сообщения с персональным промокодом тем, кто не покупал в течение 2-4 недель. Если хотим повысить узнаваемость бренда, рассказываем о продукте и компании, предлагаем скачать приложение.
• Выбираем, кому отправлять. Можно запустить рассылку по всей базе, но лучше сегментируйте клиентов и создавайте оффер под каждый сегмент. Мужчинам отправляйте сообщения с идеями подарков для женщин на 8 марта. Родителям сообщите о скидках на товары для детей.
• Создаем текст. Вам необходимо поместить в 70 символов оффер и СТА. Можно начать с персонального приветствия и добавить ссылку на сайт или номер телефона. Используйте короткие и понятные фразы, убирайте сложные конструкции. Подписчик должен быстро просканировать СМС и увидеть предложение — не отвлекайте его ненужными словами. Ему нужна конкретика — размер скидки, количество новых товаров.
• Предпросмотр. В сервисе Sendbox есть возможность посмотреть, как СМС будет выглядеть на экране смартфона. Так вы сможете отследить ошибки и добавить или убрать лишние символы.
• Смотрим аналитику. Посмотрите на статистику сообщений — сколько СМС открыли, сколько было переходов на сайт и кто из клиентов совершил покупку. Эти данные помогут улучшать рассылку, создавать более цепляющие СТА.

Заключение

Отправлять SMS легко и быстро. Для запуска рассылок не требуется особых навыков, а на составление короткого текста уйдет не больше 15 минут. Клиенты чаще читают сообщения и быстрее реагируют на них. Однако автономно СМС-рассылки работают слабо. Они хороши вместе с другими инструментами — email-письмами, рассылками в Viber или ОК. Используйте SMS для триггерных сообщений. Создавайте цепочки взаимодействий: отправляйте клиенту email, а если не прочитает — пишите СМС. Придумывайте связки рассылок, чтобы охватить как можно больше клиентов и увеличить продажи.

5 лучших SMS-приложений для малого бизнеса в 2021 году

Почтовые ящики переполнены. Каждый получает так много обновлений по электронной почте, уведомлений и специальных предложений, что может быть трудно убедить клиентов открыть ваше — независимо от того, насколько они важны. Gartner сообщает, что средняя открываемость писем составляет всего около 20%. Но знаете ли вы, что люди открывают в 98% случаев? SMS или текстовые сообщения.

Если у вас небольшой бизнес и вы хотите, чтобы ваши напоминания о встречах, счета и рекламные акции действительно видели ваши клиенты, инструменты SMS-маркетинга — отличный способ сделать это.Вы можете использовать эти маркетинговые приложения для текстовых сообщений, чтобы лично отправлять сообщения своим клиентам, или вы можете настроить их для автоматической отправки текстов на основе вашего календаря бронирования, маркетингового списка и т. Д. Более того, со всеми приложениями, которые я рекомендую, ваши клиенты могут сразу же отправить вам текстовое сообщение.

Я рассмотрел более 30 самых популярных вариантов этого списка. Вот мой выбор из пяти лучших SMS-приложений для малого бизнеса.

5 лучших SMS-приложений для малого бизнеса

• TextMagic для быстрого начала работы с SMS-службой

• SimpleTexting для простых в проведении маркетинговых SMS-кампаний

• Salesmsg для малых местных предприятий с помощью SMS

• EZ Texting для нетехнических специалистов, которым нужны рекомендации по SMS-маркетингу

• Twilio для настройки вашего SMS-маркетинга

Что делает отличное приложение для SMS?

SMS-маркетинг — это большая отрасль, в которой существуют десятки различных приложений.Однако не все из них подходят для малого бизнеса. Многие службы текстовых сообщений предназначены для корпоративных компаний, отправляющих тысячи SMS-сообщений в день в рамках маркетингового продвижения, а не для небольших предприятий, которые имеют более личные отношения со своими клиентами. Точно так же многие популярные варианты — это службы API для разработчиков, которые хотят создавать свои собственные приложения, а не службы, на которые каждый может подписаться и сразу же использовать.

Чтобы пробиться сквозь толпу, я установил пять ключевых критериев, которые необходимы каждому приложению для того, чтобы попасть в список.

Проста в использовании даже для нетехнических навыков. Для настройки приложения SMS для вашего бизнеса не требуется докторской степени в области разработки программного обеспечения. Некоторые из служб SMS API (и даже несколько специализированных приложений) просто недостаточно удобны для пользователя, чтобы их можно было рекомендовать. Я включил только те приложения, которые обычный человек может установить, подключиться к своим существующим системам и использовать. Да, вам может потребоваться прочитать справочные документы или задать пару вопросов в службу поддержки, но все мои выборы просты в использовании.На практике это означает, что почти все приложения в списке имеют специальное веб-приложение, которое вы можете использовать для отправки и получения сообщений. Многие из них также могут отправлять и получать текстовые сообщения через ваш почтовый клиент или с помощью мобильных приложений.

Возможность истинного двустороннего обмена сообщениями, чтобы вы могли общаться со своими клиентами. Есть несколько отличных маркетинговых SMS-приложений, которые могут отправлять 100 000 текстовых сообщений одним нажатием кнопки. Ни одного из них нет в этом списке.Они предназначены для крупных предприятий. Для малого бизнеса такой односторонний массовый маркетинг не нужен — и даже неуместен. Его можно было использовать только для рассылки спама клиентам. Вместо этого, как я уже сказал, я искал приложения, которые имеют надлежащий двусторонний обмен сообщениями, чтобы при необходимости вы могли вести обычный текстовый разговор со своими клиентами. Вы по-прежнему можете автоматизировать ответы и собирать данные опросов, используя множество из них, но это не полностью автоматизированные платформы.

Возможность интеграции с другими приложениями и службами, поэтому вы можете автоматизировать такие вещи, как напоминания о бронировании. Интеграция с другими приложениями и службами была обязательной. Это означает, что вы можете не только отправлять текстовые сообщения своим клиентам напрямую, но и (например), чтобы служба бронирования автоматически напоминала клиентам о бронировании и проводила опрос об удовлетворенности клиентов.

Доступно по цене при небольшом объеме, поэтому малые предприятия могут начать работу. Когда дело доходит до отправки SMS-сообщений вашим клиентам, цена имеет значение. Мне требовалось, чтобы все SMS-сервисы из этого списка были доступны для малого бизнеса.Это означало отсутствие высоких ежемесячных цен или требований большого объема. Вместо этого все услуги либо с оплатой по мере использования, либо с небольшими ежемесячными планами с низкой комиссией.

Возможность масштабирования с учетом вашего роста и сезонных потребностей, поэтому вы можете отправлять больше сообщений, например, в рамках праздничной кампании. Быть привязанным к плану, который слишком мал для вашего бизнеса, тоже нехорошо. Поэтому мне нужно, чтобы услуги были доступными не только на начальном этапе, но и с возможностью расширения — либо по мере вашего роста, либо потому, что вы проводите краткосрочную маркетинговую кампанию.

Я тестировал всевозможные приложения, соответствующие этим критериям, и вот пять лучших.

Лучшее SMS-приложение для быстрого начала работы

TextMagic

Уже через несколько минут после регистрации в TextMagic я уже отправил свое первое SMS. Конечно, это было всего лишь тестовое сообщение на мой мобильный телефон, но процесс был очень простым. Мастер установки и интуитивно понятный интерфейс означали, что все, что мне нужно было сделать, это ввести номер телефона, ввести мое сообщение и нажать Отправить .И бац !, мой телефон пищал и отвлекал меня от написания этой статьи.

Но то, что TextMagic упрощает отправку простых сообщений, не означает, что он не функциональный или мощный. Вы можете отправлять сообщения с номера TextMagic, чтобы ответы поступали в API, веб-приложение или на вашу электронную почту, или с вашего собственного номера мобильного телефона, чтобы ответы направлялись прямо на ваш телефон. Вы можете создавать списки контактов, импортируя электронную таблицу Excel или файл CSV, вручную вводя их на вкладке Контакты приложения, сохраняя количество тех, кто вам отправляет текстовые сообщения, или используя форму Click to Text на вашем веб-сайте.

На вкладке Запланировано вы можете запланировать сообщения, например, для отправки текстовых сообщений по пятницам каждую неделю. Вы также можете настроить шаблоны на вкладке Шаблоны , чтобы ускорить отправку повторяющихся сообщений — например, подтверждения встреч — и автоматизировать ответы на сообщения клиентов. И, конечно же, вы можете быстро и легко отправлять клиентам текстовые сообщения из Интернета или приложений для iOS и Android.

Вы также можете подключить Text Magic к тысячам организационных инструментов, календарям планирования и другим приложениям через Zapier, чтобы вы могли выполнять такие действия, как отслеживание опросов обратной связи Typeform или автоматическая отправка текстовых сообщений в Slack.

TextMagic Цена : оплата по мере использования начинается с 0,04 доллара США за отправленное текстовое сообщение; выделенные виртуальные номера от 4 долларов в месяц.

Лучшее SMS-приложение для простых маркетинговых кампаний

SimpleTexting

SimpleTexting — лучший вариант, если вы хотите быстро проводить маркетинговые кампании. Как и TextMagic, пользовательский интерфейс интуитивно понятен, все доступно с главного экрана — мне даже не нужно было просматривать какие-либо учебные пособия, чтобы понять, как все работает.

Хотя вы можете связываться с клиентами напрямую, SimpleTexting больше ориентирован на простые в проведении маркетинговые кампании, когда вы отправляете одно и то же сообщение всем в списке. Перейдите на вкладку Кампании , щелкните Новая кампания , дайте ей имя, и вы готовы начать маркетинг для своих клиентов.

Чтобы привлечь новых потенциальных клиентов в свой список, задайте ключевое слово на вкладке Ключевые слова . Например, потенциальные клиенты могут написать СОСИСКУ на номер 555888 и попасть в ваш список предложений по колбасам и хот-догам.Как только они присоединятся, автоответчик может немедленно отправить им текстовое сообщение с кодом скидки и спросить, не хотят ли они получить дополнительную информацию. Если они это сделают, он может ответить другим текстом. Благодаря встроенным приложениям SimpleTexting, доступным на вкладке Apps , вы также можете проводить дополнительные технические маркетинговые мероприятия, например проводить опросы, опросы и розыгрыши.

Конечно, для любого маркетингового мероприятия вам понадобится аналитика. Вкладка SimpleTexting Analytics предлагает подробную разбивку того, как проходят ваши кампании, с такой информацией, как количество новых подписчиков, какое ключевое слово они используют для присоединения, сколько сработало автоответчиков, сколько людей отписались и какие ответы вы было отправлено.

SimpleTexting также интегрируется с Zapier, поэтому вы можете делать такие вещи, как автоматическое добавление людей в свой список Sausage и Hot Dog Deals из объявлений для потенциальных клиентов Facebook или форм Google.

SimpleTexting Цена : от 25 долларов в месяц за 500 кредитов (достаточно для 500 текстов). Дополнительные кредиты стоят 0,045 доллара по плану входа; есть планы с большим объемом, если вам нужно отправить больше текстов.

Лучшее SMS-приложение для малого и местного бизнеса

Salesmsg

Salesmsg — отличный вариант для U.Малые предприятия в Южной или Канаде — к сожалению, они недоступны на международном уровне.

Salesmsg имеет самое простое веб-приложение из всех служб в этом списке. На боковой панели всего четыре вкладки: разговоры , контакты , трансляции и триггеры . Большая часть возможностей Salesmsg заключается в том, как вы интегрируете его с другими приложениями.

Как только вы зарегистрируетесь, вам будет предложено создать местный номер. Это номер, с которого будут исходить все ваши сообщения, и вы можете назначить отдельный номер для каждого члена команды.Если вы хотите, вы также можете включить переадресацию звонков, чтобы, если клиент позвонит на ваш текстовый номер, он будет перенаправлен на ваш личный или рабочий телефон.

По умолчанию Salesmsg имеет интеграцию в один щелчок с Outlook и Google Calendar для обработки встреч. Когда клиент назначает встречу по тексту, просто щелкните Запись встречи , чтобы добавить ее в свой календарь. Для более эффективного управления клиентами он интегрируется с платформами CRM, такими как HubSpot, Pipedrive и Zoho, поэтому вы можете использовать выбранную CRM, а Salesmsg автоматически обрабатывает текстовые сообщения.

Вы также можете использовать триггеры Salesmsg для создания веб-перехватчика, который можно использовать для отправки определенных типов сообщений, например напоминаний о встречах. Или вы можете использовать Zapier для подключения Salesmsg к любой службе, которая вам нужна, чтобы вы могли делать такие вещи, как уведомлять клиентов о приглашениях Calendly или регистрировать все сообщения, которые вы получаете, в Google Sheet.

Salesmsg Цена: От 35 долларов в месяц за 750 текстовых сообщений и один номер телефона. Дополнительные сообщения — 0,025 доллара США; дополнительные номера — 10 долларов в месяц.Если вам нужна установка большего объема, они предлагают индивидуальные решения.

Лучшее приложение для SMS для нетехнических людей, которым нужны советы

EZ Texting

Когда я смотрю на веб-приложение EZ Texting прямо сейчас, оно предлагает мне помощь в каждом углу экрана. В левом верхнем углу есть номер телефона, по которому можно позвонить; в левом нижнем углу всплывающее окно с объяснением того, как они отредактировали отчеты; в правом нижнем углу это справочный чат; а в правом верхнем углу — полоса, поясняющая, что моя бизнес-линия с поддержкой текста включена в мой план — хочу ли я узнать больше? Это довольно типично.

EZ Texting не делает ничего, чего не делают другие приложения. Вы можете отправлять текстовые сообщения своим клиентам в группе или один на один из ящика входящих сообщений ; вы можете настраивать различные виды маркетинговых кампаний на вкладке Кампании ; вы можете настроить ключевое слово для подписки на вкладке Ключевые слова и номера ; и вы можете просмотреть эти (новые и блестящие!) отчеты на вкладке Отчетность . Что отличает его от других, так это то, что на каждом этапе EZ Texting очень четко дает понять, что делать.

Как только вы зарегистрируетесь, вас спросят, хотите ли вы использовать EZ Texting, чтобы «порадовать клиентов», «продвигать и вовлекать» или «упростить операции», чтобы вы могли ознакомиться с нужными функциями. После того, как вы выбрали свое приключение, вас сильно воодушевляют и активно направляют, отправляя тестовый текст самому себе. А затем, когда вы находитесь в приложении, каждый раз, когда вы переходите к новой вкладке или функции, вам дадут инструкции о том, как ее использовать. Если вы не выросли на компьютерах или просто не очень хорошо знакомы с новыми приложениями, вам трудно превзойти этот уровень адаптации.И, поскольку электронные письма о регистрации будут постоянно напоминать вам, вы всегда можете запланировать звонок одному из членов его команды, если вам понадобится дополнительная помощь.

EZ Texting не упрощает сложный продукт, он просто делает его очень доступным. Он такой же мощный, как и любые другие в этом списке. Вы даже можете использовать интеграцию Zapier от EZ Texting, чтобы делать такие вещи, как напоминание людям с помощью текста о событиях Календаря Google или создание контактов из участников Eventbrite.

EZ Texting Цена : от 24 долларов в месяц за 200 текстовых сообщений, один текстовый номер и одно ключевое слово для подписки

Лучшее приложение для SMS

Twilio

Twilio — это чистый холст.Они предлагают ряд API-интерфейсов, поэтому компании могут встроить обмен SMS-сообщениями, перенаправление телефонных номеров и множество аналогичных функций в свои собственные приложения, чтобы делать все, что захотят. Uber, Airbnb и Netflix — это лишь некоторые из компаний, которые используют его за кулисами.

И хотя Twilio в основном нацелен на разработчиков, вам не обязательно быть одним из них, чтобы использовать его. Вместо того, чтобы создавать свои собственные приложения, вы можете использовать такие службы, как Zapier, HubSpot и Zoho CRM, для прямого подключения к API Twilio без необходимости кодирования.Например, подключив свою учетную запись Twilio к своей учетной записи Zapier, вы сможете отправлять и получать текстовые сообщения, используя свою учетную запись электронной почты, или собирать тексты в Slack или электронной таблице Google Sheets.

И, если вы действительно хотите создать собственное приложение или что-то в этом роде, Twilio также предлагает несколько способов сделать это с минимальными знаниями программирования или без них. Studio — это конструктор приложений с возможностью перетаскивания для создания таких вещей, как SMS-опросы и автоответчики. Вы начинаете с триггера, например входящего сообщения или календарного события.Затем вы можете создать критерии ответа на основе того, что произошло. Все это очень интуитивно понятно, а встроенные учебные пособия и шаблоны проектов позволяют любому начать работу.

Есть еще CodeExchange, который сейчас находится в стадии бета-тестирования. Это библиотека образцов кода для основных функций, таких как отправка текстовых автоответов, отправка квитанций по SMS для платежей Stripe и даже создание приложения для видеочата, которое вы можете быстро добавить в свою учетную запись Twilio, а затем настроить в соответствии со своими потребностями без особого программирования знание.Что касается функций, это немного выходит за рамки потребностей большинства малых предприятий, но если вы действительно хотите сократить расходы или развернуть собственную настройку, похожую на приложение, это станет возможным.

Когда вы подписываетесь на Twilio, вас спрашивают, являетесь ли вы разработчиком. Какой бы вариант вы ни выбрали, интерфейс настраивается в соответствии с вашими потребностями. Если вы не разработчик, вы получите ссылки на всю информацию, необходимую для подключения Twilio к сторонним приложениям или использования Studio, чтобы вы могли быстро начать работу. В настоящее время CodeExchange отображается с большим баннером на экране входа в систему.

Для большинства случаев использования Twilio должен работать дешевле, чем другие службы, если вы готовы выполнить работу по его настройке и запуску. Вы также можете просто использовать его в качестве текстовой службы для других своих приложений, подключив его к Zapier.

Twilio Price : Поскольку Twilio — это больше платформа, чем приложение, его цены немного отличаются от других в этом списке. Текстовые сообщения начинаются с 0,0075 доллара за отправленное и полученное сообщение, хотя за отправляемые вами сообщения взимается дополнительная плата в размере 0,005 доллара за сообщение.Выделенные телефонные номера начинаются от 1 доллара в месяц.

Как привлечь клиентов с помощью маркетинга текстовых сообщений

• Маркетинг текстовых сообщений является более личным, чем другие формы маркетинга, и может помочь бизнесу добиться успеха.
• SMS-сообщения должны сопровождаться структурированной и эффективной маркетинговой кампанией.
• Текстовый маркетинг — это массовые текстовые сообщения, отправляемые квалифицированным потенциальным клиентам.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, планирующих запустить маркетинговую кампанию с текстовыми сообщениями.

Потребители постоянно получают сообщения от друзей, семьи, работы и брендов. Из-за этих сбоев многие отключают уведомления для электронной почты и других социальных сетей. Если вы хотите продавать в режиме реального времени, вам нужно отправить текстовое сообщение. Однако для успешной SMS-кампании, основанной на маркетинге текстовых сообщений в качестве основного средства связи с существующими клиентами, она должна быть законной и структурированной, а также обеспечивать отслеживаемые и полезные потенциальные клиенты.

«Поскольку текстовые сообщения появляются на мобильных телефонах людей, они кажутся более личными, чем другие виды маркетинга», — сказал Люк Уилсон, директор по доходам EZ Texting.«Текстовые сообщения позволяют предприятиям делать многие из того, что делают традиционные СМИ… без необходимости инвестировать в дополнительное оборудование, рабочую силу, печать или покупку средств массовой информации».

Маркетинг текстовых сообщений, однако, не для всех, и бренды, которые его используют, должны обеспечивать, чтобы их тексты были полезными и актуальными, а не навязчивыми и спамовыми (или, что еще хуже, незаконными). Легко склонить чашу весов и отвлечь людей своими сообщениями. Вот как включить текстовые сообщения в свою стратегию цифрового маркетинга, не раздражая клиентов.

Что такое маркетинг текстовых сообщений?

Маркетинг текстовых сообщений — это непрерывный процесс передачи бизнес-новостей, продаж, рекламных акций или другой важной информации вашим клиентам с помощью текстовых сообщений SMS (служба коротких сообщений) на их мобильных устройствах. Это тип стратегии цифрового маркетинга, который помогает повысить узнаваемость бренда на более личном уровне. Потребители должны подписаться на ваш обмен сообщениями, прежде чем вы начнете отправлять им сообщения.

Вы можете отправлять массовые сообщения группам клиентов или сегментам аудитории или еще больше настраивать взаимодействие, отправляя индивидуальные сообщения.Эта тактика позволяет обойти другой маркетинговый шум — рекламу в социальных сетях, маркетинговые кампании по электронной почте и т. Д. — и перейти непосредственно к телефонам потребителей.

Как работает маркетинг текстовых сообщений?

Маркетинг текстовых сообщений опирается на базу данных, состоящую из имен ваших клиентов, номеров мобильных телефонов и другой информации (географический регион, категории клиентов, интересы клиентов), которая помогает вам отслеживать процесс продаж.

Маркетинг текстовых сообщений нацелен на определенную аудиторию.

Как и в случае с любым другим маркетинговым мероприятием, чем больше информации у вас под рукой и чем более конкретны ваши клиентские сегменты, тем лучше.Подобно тому, как реклама в Facebook нацелена на людей в определенной области, по возрасту и интересам, лучший маркетинг текстовых сообщений сильно настраивается и ориентирован на конкретную целевую аудиторию.

С помощью SMS-маркетинга вы максимально конкретизируете и встречаетесь со своими клиентами там, где они есть — на их смартфонах. Сообщая свои маркетинговые сообщения целевой аудитории, вы можете наладить более значимые связи с пользователями и взаимодействие с квалифицированными потенциальными клиентами.

Маркетинг текстовых сообщений действует как часть общей маркетинговой кампании.

Как маркетолог, самое важное, что нужно помнить обо всем мобильном маркетинге (т. Е. Маркетинге, который опирается на технические и цифровые методы для охвата мобильных пользователей, а не на печатных материалах), — это то, что он должен быть частью общей маркетинговой кампании . Ни одна компания не должна начинать маркетинг текстовых сообщений без плана игры, как все это сочетается друг с другом, чтобы привлечь новых клиентов.

Обмен текстовыми сообщениями подходит не для всех маркетинговых сценариев. Йони Бен-Иегуда, руководитель отдела развития бизнеса в Material Good, советует маркетологам использовать его для таких вещей, как статус доставки, вторичное сообщение после загрузки определенного мобильного приложения или программы, квитанция о покупке или эксклюзивная скидка.Маркетинг текстовых сообщений эффективен только для брендов, аудитория которых предпочитает эту форму общения.

«Текст более личный, чем электронное письмо, поэтому, если вы связываетесь с пользователем, а он никогда о вас не слышал … вас, скорее всего, сочтут спамом», — сказал Бен-Иегуда. «Когда у пользователя присутствует узнаваемость бренда, и он знаком с вашей компанией или продуктами, предложение им контента в виде текста может быть эффективным».

Каналы мобильного маркетинга, включая SMS, социальные сети, электронную почту и другие формы маркетинга, должны дополнять друг друга и приносить пользу друг другу, тем самым внося свой вклад в общую кампанию мобильного маркетинга вашей компании.

Как настроить текстовую рекламу?

[BEST-PICKS]

Маркетинг с помощью текстовых сообщений — отличный и эффективный способ оставаться на связи с вашими существующими клиентами, но только если вы делаете это правильно. Во-первых, вы должны обеспечить законное право общаться с клиентами с помощью текстовых сообщений, чтобы не нарушить правила Федеральной комиссии по связи.

Получив разрешение клиентов, убедитесь, что ваши текстовые сообщения носят брендовый характер и ценны для них, а не раздражают или навязчивы.Если вы выполните эти шаги, ваша SMS-кампания может укрепить доверие к вашему бренду и удерживать ваши продукты и услуги на первом месте среди ваших клиентов.

Некоторые компании создают собственные базы данных для маркетинга текстовых сообщений, чтобы отправлять массовые сообщения, иногда полагаясь на стороннюю службу, такую ​​как Twilio, для фактической передачи. Конечно, малый бизнес или стартап могут проводить SMS-маркетинг, используя собственную кампанию и отправляя групповые сообщения.

Компании часто работают с поставщиками текстовых сообщений SMS, такими как Twilio, TrueDialog, Trumpia или SimpleTexting, для обработки некоторых сборов базы данных, юридических вопросов и фактических передач текстовых сообщений.Эти компании могут предоставить расценки на массовые текстовые кампании и маркетинг текстовых сообщений в соответствии с вашим демографическим и клиентским сегментом.

Кроме того, программное обеспечение для SMS-маркетинга от таких компаний, как EZ Texting и Braze, предоставляет больше услуг, чем простой сбор и передачу базы данных. Вы можете использовать этот вид автоматизации маркетинга для создания кампании и отслеживания ее успеха.

Кто регулирует маркетинг текстовых SMS-сообщений?

Федеральная комиссия по связи

Прежде чем отправлять какие-либо текстовые сообщения клиентам, вы должны знать строгие правила FCC в отношении передачи сообщений и согласия клиентов.Важным моментом является то, что маркетинг текстовых сообщений — это не то, что вы настраиваете из прихоти и спама потенциальных клиентов.

Закон о защите потребителей телефонной связи

TCPA защищает потребителей от массовых текстовых сообщений и очень четко определяет способы отправки массовых сообщений. Важно, чтобы получил письменное согласие от каждого покупателя .

The Cellular Telecommunications Industry Association

CTIA — это торговая ассоциация, которая предоставляет руководящие принципы и полезные советы по маркетингу текстовых сообщений, хотя вы не найдете такого же уровня юридических рекомендаций, как в FCC и TCPA.

Лучшие практики маркетинга текстовых сообщений

Готовы начать маркетинговую кампанию с текстовыми сообщениями? Вот несколько лучших практик, которым нужно следовать для достижения успеха.

Получите разрешение.

Маркетинг текстовых сообщений эволюционировал с годами. Вначале рассылать людям спам сообщения считалось морально неправильным, но некоторые компании все равно так поступали.

В наши дни, согласно правилам FCC, это незаконно, если у вас нет явного согласия. Времена покупки массовой базы телефонных номеров и рассылки текстов давно прошли.Фактически, это может быть нарушением правил Федеральной комиссии по связи, которое влечет за собой крупный штраф и другие санкции.

Как и в случае с электронным маркетингом, вы должны получить явное разрешение от потребителей, прежде чем отправлять им текстовые сообщения. Вы не только будете рассылать сообщения аудитории, которая хочет этого типа маркетинга, но и избежите раздражения тех, кто этого не делает.

«Используйте текстовые сообщения в качестве маркетингового канала только в том случае, если клиент или потенциальный клиент согласился и предоставил вам свой номер телефона», — сказал Бен-Иегуда.«Если вы связываетесь с незапрашиваемыми пользователями, вы рискуете потерять доверие к себе и заставить их отказаться от подписки на ваши сообщения».

Уилсон посоветовал использовать кампанию по ключевым словам, чтобы расширить свой список, чтобы потребители могли отправить определенное слово в короткий код и подписаться на предложения, предупреждения и многое другое. Например, по его словам, попросите потребителей «отправить текстовое сообщение TRY на номер 858585 для демонстрации» с ключевым словом TRY и кодом 858585.

Текст должен быть кратким и по существу.

Тексты, которые вы отправляете контактам, должны быть короткими и простыми, но понятными.Если вы постоянно отправляете длинные сообщения, пользователи не будут беспокоиться о чтении и откажутся от получения сообщений в будущем.

Кроме того, SMS-сообщения имеют ограничение в 160 символов, поэтому разумно привлечь их внимание, передать свое маркетинговое сообщение и закрыть CTA, все в 160 символах или меньше. Например, информируя клиентов о мобильных купонах, привлеките их внимание с помощью захватывающей заставки / приветствия, расскажите подробности о купонах, а затем объясните, как они могут получить к ним доступ — без лишних слов.

Не бомбардируйте пользователей.

Хотя заманчиво сообщать обо всех новостях или рекламных акциях, связанных с вашим бизнесом, не переусердствуйте с рекламой по SMS. Потребители не могут просто игнорировать тексты, как рекламные щиты или рекламу в социальных сетях. Если они получат огромное количество сообщений от вашего бизнеса, они откажутся.

Вместо этого создайте свою маркетинговую кампанию с текстовыми сообщениями, планируя тексты только при необходимости и ограничивая количество отправлений определенному (подходящему) количеству клиентов.

Добавьте стоимость.

Независимо от того, о чем вы говорите с помощью маркетинговых текстовых сообщений, прежде всего убедитесь, что это актуально и повышает ценность взаимодействия потребителя с вашим брендом.

«Когда вы будете готовы обратиться к своему списку, подумайте о сообщениях, которые понравятся вашим контактам», — сказал Уилсон. «Купоны, рекламные акции и краткие обзоры — это то, что понравится вашим подписчикам».

Джозеф Энтони, основатель и генеральный директор маркетингового агентства Hero Collective, ориентированного на миллениалов, добавил, что умные бренды дают потребителям тот вид общения, к которому они привыкли, со своими сверстниками и социальными кругами.

«Предоставление полезной информации в дополнение к рекламным предложениям вызовет уровень ожидания и удивления», — сказал он. «Бренды должны видеть маркетинг текстовых сообщений, аналогичный тому, как они смотрят на общение в Facebook, Instagram и Twitter. Они должны спросить себя, как они могут повысить ценность, не будучи навязчивыми, чтобы то, что они предлагают, было соизмеримо с тем, что [потребители] могут получить от [своих друзья].»

Отправляйте тексты в нужное время.

Убедитесь, что ваши потребители не чувствуют, что они завалены сообщениями в неподходящие часы или не попали в ловушку подписки.Обратите особое внимание на то, когда вы планируете сообщения (например, днем ​​по сравнению с поздней ночью). Потребители могут почувствовать, что вы навязчивы или даже непрофессионально, если вы отправляете тексты в случайные часы.

Wilson рекомендует отправлять текстовые сообщения в обычные рабочие часы и открыто сообщать клиентам, чего ожидать от вашей программы. Таким образом, никто не будет обижен на вашу SMS-рекламу, и меньше людей почувствует необходимость ответить «СТОП».

Предложите возможность отказа от подписки.

Хотя последнее, что вы хотите учитывать, — это то, что ваша аудитория откажется от вашей программы, облегчение для потребителей этого может сделать их более склонными подписываться на ваши текстовые сообщения с самого начала.

Wilson рекомендует упростить пользователям возможность отказа в любое время, если они того пожелают. Вы можете предложить этот вариант, предоставив им ссылку для отказа от подписки или ответив на ваше сообщение командой «СТОП».

Дополнительные отчеты Джона Брэндона и Николь Фэллон. Источники интервью проводились для предыдущей версии этой статьи.

Услуга обмена бизнес-текстовыми сообщениями — Business SMS