Фото реклама стоматология: D1 81 d1 82 d0 be d0 bc d0 b0 d1 82 d0 be d0 bb d0 be d0 b3 d0 b8 d1 87 d0 b5 d1 81 d0 ba d0 b8 d0 b5 картинки, стоковые фото D1 81 d1 82 d0 be d0 bc d0 b0 d1 82 d0 be d0 bb d0 be d0 b3 d0 b8 d1 87 d0 b5 d1 81 d0 ba d0 b8 d0 b5

Содержание

Лучшая стоматология Омска по результатам независимого рейтинга стоматологических клиник России. Сайт стоматологии

Входим в ТОП лучших стоматологий России

Инновационный центр Стоматологической ассоциации России

«Спартамед» — единственная клиника в Омске, которая имеет статус Инновационного центра Стоматологической ассоциации России с 2004 года.

Подробнее

Входим в ТОП лучших стоматологий России

Сертификат системы менеджмента качества ГОСТ ISO 9001:2015

Оказываем стоматологические услуги по мировым стандартам, подтверждено системой менеджмента качества стоматологических услуг. Оцените наш профессионализм!

Подробнее

Входим в ТОП лучших стоматологий России

Победитель профессионального рейтинга стоматологических клиник России

Клиники «Спартамед» вошли в ТОП-10 лучших стоматологий России по версии «Коммерсантъ» в 2017 году.

Подробнее

Входим в ТОП лучших стоматологий России

«Лучшие товары и услуги Сибири — ГЕММА»

Стоматология «Спартамед Премиум» награждена золотой медалью межрегионального конкурса «Лучшие товары и услуги Сибири — ГЕММА-2013».

Подробнее

Входим в ТОП лучших стоматологий России

«100 лучших товаров и услуг России»

«Спартамед» награждена Золотым знаком качества всероссийской программы-конкурса «100 лучших товаров и услуг России-2011».

Входим в ТОП лучших стоматологий России

Победитель профессионального рейтинга стоматологических клиник России

В 2015 году «Спартамед» вошла в ТОП-5 лучших стоматологий России по версии Издательского дома «Коммерсантъ» по результатам независимого профессионального рейтинга Startsmile.

Подробнее

Входим в ТОП лучших стоматологий России

«100 лучших медицинских учреждений Сибирского федерального округа»

Клиника «Спартамед Премиум» была включена в официальный реестр каталога «100 лучших медицинских учреждений Сибирского федерального округа» за высокое качество медицинских услуг и заслуженную репутацию у потребителей региона.

Входим в ТОП лучших стоматологий России

«100 лучших товаров и услуг России»

Стоматология «Спартамед» награждена Серебряным знаком качества всероссийской программы-конкурса «100 лучших товаров и услуг России-2008».

Входим в ТОП лучших стоматологий России

«Лучшие товары и услуги — ГЕММА»

Клиника «Спартамед Премиум» награждена золотой медалью и золотой статуэткой межрегионального конкурса «Лучшие товары и услуги — ГЕММА-2009».

Входим в ТОП лучших стоматологий России

Лауреат «100 лучших товаров России»

В 2011 году клинике «Спартамед» был присвоен статус лауреата «100 лучших товаров России», что подтверждает высокий уровень оказываемых услуг.

Стоматология «Улыбка» в Омске — недорогая современная клиника для всей семьи

Лечение зубов в клинике

Стоматология — это та область здоровья человека, в которой проблему лучше предотвратить, чем устранять последствия. Именно такой подход позволяет сохранить зубы здоровыми в течение долгого времени и избежать различных проблем. Поэтому каждый человек должен регулярно наблюдаться у стоматолога для того, чтобы своевременно диагностировать зарождающееся заболевание и провести необходимое лечение зубов.

Стоматологическое лечение зубов позволит избежать многих проблем со здоровьем полости рта в будущем. К примеру: из небольшого кариозного пятна, не устраненного в нужное время, может развиться глубокий кариес, который может повлечь за собой пульпит с удалением нерва или корневой кариес, а тот, в свою очередь, спровоцирует удаление зуба. Удаление зуба влечет за собой необходимость имплантации и протезирования. Таким образом, из-за запущенного кариеса вы можете потратить свое время и деньги на борьбу с последствиями. Тогда как регулярное посещение стоматолога и своевременное лечение зубов в клинике способно не только предотвратить серьезные проблемы со здоровьем зубов, но и сэкономить ваше время и финансы, ведь цены на лечение зубов в стоматологии растут с каждым годом.

Посещение клиники стоматологии нужно не только для того, чтобы своевременно устранить возникшие проблемы здоровья зубов и полости рта, но и для профилактики этих заболеваний. Качественная стоматология начинается именно с профилактических процедур, в которые входят:

Профилактика в стоматологии

  1. Профессиональная гигиена. Это может быть как ультразвуковая чистка зубов, так и чистка Air-Flow, которая назначается стоматологом в зависимости от состояния полости рта пациента. Регулярное проведение профессиональной гигиены (два раза в год), позволит своевременно избавляться от налета и зубных отложений, которые могут провоцировать различные заболевания.
  2. Фторирование зубов. Эмаль зубов содержит фтор, который, при влиянии определенных факторов, имеет свойство вымываться, это называется деминерализацией. Фторирование поможет восстановить или реминерализировать эмаль, что сделает ее более крепкой, и предотвратит развитие кариеса. Проводить процедуру также рекомендуется два раза в год.

Лечение зубов в клинике не ограничивается только решением уже существующих проблем, но и подразумевает профилактические меры, помните об этом и регулярно посещайте стоматолога для их осуществления.

Еще один важный момент для здоровья зубов — выбор правильной клиники, где смогут обеспечить индивидуальный подход к вашей проблеме и качественный результат лечения. Конечно, цены на лечение зубов в стоматологии являются важным фактором, идеальный вариант — стоматология, в которой проводят лечение недорого и качественно.

Правильный выбор стоматологической клиники

Выбирая стоматологию, лечение в которой будет проведено недорого и качественно, обратите внимание на отзывы о клинике, иначе вы рискуете сделать выбор, о котором впоследствии будете сожалеть. При выборе стоматологии для лечения зубов стоит учитывать также следующие важные моменты:

  • как давно работает клиника;
  • уровень квалификации специалистов, которые ведут прием и опыт их работы;
  • какое оборудование используется для лечения;
  • насколько тщательно соблюдаются все необходимые санитарные нормы.

Преимущества лечения в клинике «Улыбка»

В поисках лечения в стоматологии недорого обратите внимание на различные акции и предложения, которые может предложить клиника. Так, многие крупные и стоматологии предлагают лечение в рассрочку, а также скидки для пенсионеров и детей.

Если вам нужна качественная стоматология, где вам проведут лечение зубов недорого и с максимальным комфортом — выбирайте стоматологию «Улыбка»! Наша стоматология предлагает эффективное лечение зубов на уровне международных стандартов качества и является одной из лучших стоматологических клиник города. Принцип нашей работы заключается в индивидуальном подходе и внимательном отношении к каждому пациенту.

Мы предлагаем полный комплекс стоматологических услуг: лечение зубов взрослого, а также ребенка, кроме того у нас есть собственные отделения рентгенодиагностики и анестезиологии, а также зуботехническая лаборатория, оснащенная современным оборудованием. Это позволяет нам проводить лечение зубов недорого, быстро и максимально эффективно.

Мы также предлагаем своим клиентам стоматологические услуги в рассрочку. Поэтому, даже если вы не можете оплатить лечение зубов полностью, не стоит откладывать визит к стоматологу на потом.

Цены на лечение зубов в стоматологии «Улыбка»

Если вы хотите узнать цены на лечение зубов в клинике «Улыбка», позвоните нам по указанному номеру телефона, и вы получите исчерпывающую информацию не только о стоимости лечения, но и сможете записаться на прием к специалисту. Обращайтесь, и мы поможем надолго сохранить вашу улыбку красивой, а зубы — здоровыми.

Клиника стоматологии «Улыбка» — это индивидуальный подход к каждому пациенту, приемлемые цены, высококвалифицированные специалисты и всегда эффективный результат лечения! В качестве наших услуг уже убедились сотни пациентов из Омска и других городов, убедитесь и вы!

Яблоко, стоматологическая клиника в Новосибирске на метро Гагаринская — отзывы, адрес, телефон, фото — Фламп

Заныл зуб.

Не сказать, что неожиданно, но…

Неприятно, что прям перед самолетом и чудесной командировкой.

Звонки по клиникам открыли плачевную ситуацию-запись только на начало сентября.

Мы же имеем 23 августа и 7 суток до самолета.

В клинике «Яблоко» на Мичурина предложили 28 августа и возможность принять раньше если кто то «выпадет» из своей…

Показать целиком

Заныл зуб.

Не сказать, что неожиданно, но…

Неприятно, что прям перед самолетом и чудесной командировкой.

Звонки по клиникам открыли плачевную ситуацию-запись только на начало сентября.

Мы же имеем 23 августа и 7 суток до самолета.

В клинике «Яблоко» на Мичурина предложили 28 августа и возможность принять раньше если кто то «выпадет» из своей очереди по личным причинам.

24 августа звонок и… И ангельский голос пригласил меня 25 августа на 13 часов.

О боги… Вы услышали меня!!!!

Приезжаю. Сбор подписей, опросный лист, замер температуры.

Тот кто прошел АД советской сельской стоматологии в детстве, тот меня поймет… Это дикий СТРАХ перед бормашиной и словом «стоматолог» до липкого пота.

У меня же этот страх не то что до пота, он до Ниагарского водопада по спине. До дрожи в коленях и кончиков пальцев!!!!

Но… Ах это НО господа.

-«Здравствуйте, пойдемте?»

И добрые лучики в глазах вошедшего врача. — (все остальное лицо под маской) —

Недоверчево иду… Вот оно это кресло для пыток… Вот они эти страшные крючки, сверла,клещи….

Мама!!!! Как же страшно!!!!

-«Посмотрим)))?» —

И снова эти добрые лучики в глазах)))

Посмотрели… Рентгеновский снимок…

Четкое и понятное объяснение, что с моим зубиком приключилось и что с ним будут делать.

Страшно…..

Причем аж жуть и дикое желание убежать…

Но… Глаза говорили -» Верь мне, все будет хорошо» —

Снова кресло для пыток…

Вкусный запах апельсинки во рту-(мне впервые обезболили место под место укола анестезии!!!! ау!!! стоматологи Новосиба, что ж выраньше мне этого не делали???) —

Полчаса мучений доктора со мной-(не моих мучений, а мучений и терпения доктора) и вот он я. .. С отремонтированным зубиком, без какой либо боли, без каких либо негативных воспоминаний…

Доктор Ирина Егоровна!!!

Я целую Ваши руки и Ваши добрые глаза, преклоняюсь перед Вашим умением работать с пациентом!!!

Вы и только Вы теперь мой доктор!!!!

Только Вы смогли прогнать из меня страхи моего детства, когда было БОЛЬНО!!!!

Спасибо Вам огромное!!!!!

Девочка ассистент-миленькая, спасибо тебе!!!!

Добрая, внимательная!!!!

Я влюбился в Вашу клинику и всех Ваших врачей разом!!!!

Вы лучшие!!!!

Центр Немецкой Стоматологии в Екатеринбурге на метро Площадь 1905 года — отзывы, адрес, телефон, фото — Фламп

«Центр немецкой стоматологии» — образец высочайшего качества оказания стоматологических услуг в Екатеринбурге, на уровне профессиональных европейских клиник. И мы всецело следуем этой миссии с первого дня работы по нынешнее время.

Мы не просто закупаем импортные материалы. «Центр немецкой стоматологии» – это также немецкие технологии, стандарты и протоколы лечения, обучение врачей по зарубежным программам и обмен опытом с коллегами из Германии.

Мы считаем обязательным обеспечивать наивысшее качество услуг и уровень оснащенности центра, поэтому заключили прямые договора с ведущими производителями и поставщиками стоматологического оборудования. Сегодня «Центр немецкой стоматологии» оборудован по последнему слову техники. Любое терапевтическое вмешательство проводится под высокоточным стоматологическим микроскопом Carl Zeiss (Германия). Самые современные аппараты, материалы и технологии позволяют нам гарантировать результат и нести полную ответственность за лечение и точность процедур на всех этапах.

Особая гордость центра – наша собственная зуботехническая лаборатория, в которой все ортопедические конструкции моделируются в 3D, после чего изготавливаются на точнейшем оборудовании методом фрезерования. Таким образом, в отличие от большинства стоматологических учреждений, которые вынуждены работать со сторонними лабораториями, мы обеспечиваем весь комплекс работ, включая изготовление ортопедических элементов в кратчайшие из возможных сроков. А главное, ответственность за качество не только услуг, но и ортопедической продукции несёт единый исполнитель в лице центра.

Ежегодно специалисты центра проходят стажировку в Германии и США, постоянно повышая собственную квалификацию. Также наши доктора с удовольствием делятся знаниями, на мероприятиях, организованных для коллег из других клиник. Для максимальной пользы и обмена опытом мы приглашаем на эти семинары стоматологов из других стран. Взаимодействие происходит и в процессе работы – особо сложные комплексные операции мы проводим под контролем немецких докторов.

​11 креативных идей стоматологического маркетинга. ФОТО — Стоматологические статьи

​11 креативных идей стоматологического маркетинга. ФОТО

Многие владельцы бизнесов, в том числе и стоматологических, давно уже поняли: чтобы человек выбрал именно ваши услуги или товар, нужно выделяться среди конкурентов и научиться вызывать эмоции у клиента. Поэтому стоматологические клиники, производители и продавцы часто творчески подходят к созданию рекламы, радуя и навсегда привязывая к себе клиентов.

1.

Средство для зубов Formula так укрепляет зубы, что вы даже сможете грызть баннер!) Благодаря оптической иллюзии такая реклама не оставит равнодушным ни одного пешехода, водителя и пассажира. Возможно, ваша клиника сейчас не готова потрать деньги на большой баннер, но использовать идею для буклетов или флайеров вполне возможно.

2.


«Мы подберем все, что вы оставили» — креативная реклама Oral-B. У вас есть знакомый, который работает на такой машине? Чувствуете «силу» рекламного объявления в неожиданном месте!

3.


Знак, установленный возле дороги, показывает, каким кривым был переход раньше. Возможно, вам потребуется разрешение местных властей, чтобы установить подобный знак с контактами вашей ортодонтической клиники. Но, можно использовать эту идею и разместить такой знак возле парковки клиники, нарисовав небольшой пешеходный переход. Наверняка, это приведет к вам новых пациентов!

4.


Такая реклама может действительно «осветить» бренд вашей клиники. Почему бы не установить что-то подобное в кабинетах стоматологии, чтобы, например, рекламировать услугу отбеливания зубов?

5.

«Не допускайте, чтобы обед портил ваше утреннее дыхание!» Договоритесь о сотрудничестве с пиццерией, расположенной вблизи, и печатайте в коробках для пиццы различные напоминания для пациентов вместе с контактами клиники. В ответ, в своей клинике вы можете разместить купоны на посещение пиццерии.

6.

Только в случае с такими отрывными визитками вырвать зуб позволено непрофессионалу). Необычный, запоминающийся и в то же время не требующий значительных финансовых затрат способ привлечь пациентов: визитные карточки, для изготовления которых нужны только бумага и принтер. К тому же, многие местные заведения – рестораны, отели – имеют при входе стойки, на которых другие компании могут размещать свою рекламную продукцию, так что обязательно воспользуйтесь такой возможностью.

7.

«Вашему попутчику нужна жвачка? SMINT». Согласитесь, неплохая идея обсудить важность гигиены полости рта с соседом в самолете?) Откидной столик на сиденье может стать отличным местом для рекламы, тем более, если она сделана с юмором.

8.

Этот рекламный макет доказывает, что реклама не должна быть слишком сложной. Чтобы создать запоминающийся макет, иногда достаточно скомбинировать цвета вашего бренда и самые простые формы.

9.

В рекламе зубной нити Reach главное послание звучит так: «Находит то, что не может найти ваша зубная щетка». Во время приема пациентов можно постоянно напоминать им о необходимости использования зубной нити, но стоит также попробовать более забавный и оригинальный способ – развесив по клинике вот такие произведения искусства.

10.

Визитка стоматолога, который охотно избавит пациента от кариеса. Рассмотрите внимательно картинки и оцените творческий подход стоматолога. Вам потребуется лишь конверт и дырокол, который делает отверстия в виде зуба – и традиционная визитка превратится в интерактивную игру по устранению кариеса. А как выглядят ваши визитные карточки?

11.

«Кукурузное зернышко может разрушить вашу красоту!», зубная нить Colgate.

Используйте хотя бы некоторые из этих идей, и о вашей клинике заговорят все местные жители!

Off the Cusp
1791 • 05.04.2019

  • Натуральные кисти для керамики LABiONiQ 432. 60 грн

    $ 15.73 • € 14

    КИРИЛЮК-ДЕНТАЛ • Черновцы

[«13391″,»13387″,»13383″,»13309″,»13257″,»13246″,»13245″,»13244″,»13249″,»13241″,»13238″,»13237″,»13236″,»13234″,»13231″,»13232″,»13229″,»13225″,»13221″,»13224″,»13220″,»13214″,»13213″,»13212″,»13206″,»13205″,»13204″,»13201″,»13198″,»13199″,»13190″,»13183″,»13182″,»13181″,»13180″,»13178″,»13174″,»13173″,»13170″,»13169″,»13168″,»13167″,»13160″,»13157″,»13156″,»13146″,»13143″,»13142″,»13140″,»13138″,»13135″,»13133″,»13132″,»13127″,»13125″,»13122″,»13121″,»13105″,»13120″,»13115″,»13116″,»13114″,»13100″,»13098″,»13097″,»13094″,»13089″,»13087″,»13084″,»13082″,»13078″,»13073″,»13044″,»13045″,»13036″,»13037″,»13024″,»13017″,»13013″,»13011″,»13009″,»13004″,»13005″,»13001″,»12999″,»12994″,»12986″,»12984″,»12979″,»12977″,»12946″,»12940″,»12933″,»12929″,»12901″,»12927″,»12915″,»12912″,»12909″,»12905″,»12903″,»12902″,»12896″,»12886″,»12879″,»12874″,»12873″,»12870″,»12863″,»12862″,»12861″,»12860″,»12858″,»12847″,»12850″,»12854″,»12852″,»12845″,»12839″,»12834″,»12830″,»12812″,»12828″,»12809″,»12808″,»12805″,»12801″,»12797″,»12734″,»12735″,»12787″,»12782″,»12779″,»12749″,»12738″,»12693″,»12688″,»12686″,»12669″,»12663″,»12662″,»12660″,»12633″,»12605″,»12595″,»12594″,»12577″,»12568″,»12563″,»12562″,»12555″,»12553″,»12551″,»12552″,»12550″,»12549″,»12545″,»12544″,»12543″,»12542″,»12541″,»12540″,»12537″,»12535″,»12531″,»12528″,»12527″,»12526″,»12525″,»12523″,»12522″,»12521″,»12519″,»12517″,»12516″,»12514″,»12513″,»12512″,»12510″,»12509″,»12507″,»12505″,»12503″,»12498″,»12494″,»12489″,»12486″,»12485″,»12482″,»12481″,»12480″,»12478″,»12477″,»12476″,»12475″,»12470″,»12468″,»12469″,»12466″,»12467″,»12462″,»12461″,»12460″,»12458″,»12456″,»12451″,»12450″,»12449″,»12446″,»12442″,»12441″,»12437″,»12436″,»12429″,»12428″,»12421″,»12418″,»12415″,»12414″,»12410″,»12408″,»12404″,»12402″,»12397″,»12396″,»12394″,»12390″,»12383″,»12380″,»12376″,»12373″,»12367″,»12366″,»12363″,»12358″,»12353″,»12345″,»12343″,»12342″,»12338″,»12335″,»12333″,»12332″,»12323″,»12321″,»12311″,»12316″,»12306″,»12301″,»12292″,»12282″,»12277″,»12273″,»12268″,»12262″,»12261″,»12264″,»12260″,»12259″,»12257″,»12251″,»12250″,»12245″,»12255″,»12235″,»12228″,»12226″,»12221″,»12216″,»12211″,»12206″,»12201″,»12193″,»12188″,»12163″,»12159″,»12151″,»12146″,»12141″,»12131″,»12126″,»12124″,»12136″,»12112″,»12102″,»12100″,»12097″,»12118″,»12086″,»12077″,»12072″,»12067″,»12062″,»12057″,»12052″,»12047″,»12042″,»12037″,»12032″,»12027″,»11899″,»11864″,»11863″,»11861″,»11859″,»11846″,»11844″,»11842″,»11840″,»11839″,»11837″,»11835″,»11834″,»11831″,»13517″,»13516″,»13515″,»13514″,»13513″,»13336″,»13512″,»13511″,»13510″,»13508″,»13507″,»13506″,»13505″,»13504″,»13350″,»13502″,»13501″,»13497″,»13496″,»13495″,»13388″,»13396»]

Каким должен быть сайт стоматологической клиники — подробное руководство

По данным ВОЗ заболеваемость кариесом зубов в разных странах и среди разного контингента колеблется от 80 % до 98 %. Это значит, что если в вашей стоматологической клинике есть «окна» между приемами, возможно, ваш сайт недостаточно эффективен. Сегодня товары и услуги больше половины россиян ищут онлайн, и если пациенты не обрывают вам телефон, а почта не ломится от заявок, скорее всего ваша аудитория уходит к конкурентам, сайты которых более информативны, удобны и находятся выше в поисковой выдаче. Каким должен быть сайт стоматологии, чтобы в журнале записи не было свободных строчек? Расскажем в этой статье.

Какие задачи решает сайт стоматологии?

Сегодня уже ни у кого не возникает вопрос, нужен ли клинике сайт. Но прежде чем рассуждать о том, каким он должен быть, хорошо бы понять — для чего он вашей стоматологии. Нельзя разрабатывать сайт, просто чтобы был. Определитесь, каких целей вы хотите достичь с его помощью, ведь от этого зависит его структура, функциональность и наполнение. Даже дизайн может отличаться в зависимости от ваших бизнес-задач.

Соблюдение законодательства

У сайта стоматологических услуг может быть разное предназначение и несколько целей, но самой главной, пожалуй, является соблюдение законодательства. Согласно № 323-ФЗ от 21.11.2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» граждане имеют право получать информацию о враче и медорганизации в доступной для них форме, в том числе через интернет. Потому стоматологические клиники обязаны такую информацию предоставлять. В Постановлении Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» указаны конкретные требования по размещению информации на сайтах стоматологических клиник и иных медицинских организаций, оказывающих платные медицинские услуги. Так, на сайте медучреждения в обязательном порядке должны быть:

  • наименование юридического лица;
  • адрес места нахождения компании и сведения, которые подтверждают факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц;
  • данные о лицензии на осуществление медицинской деятельности;
  • список платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, а также условия и порядок их предоставления и оплаты;
  • информация о врачах, их профессиональном образовании и квалификации;
  • режим работы клиники и график работы врачей;
  • адреса и телефоны надзорных органов в медицинской сфере.

Достижение этой цели замерить довольно просто — если вам не вменили штраф за нарушение требований выше, цель достигнута. Обратите внимание, что эти требования — не формальность. Судебная практика показывает, что многие медицинские компании уже привлекают к административной ответственности за неполную информацию на сайте.

Увеличение продаж самой маржинальной услуги

С позиции пациента разумно ожидать, что в стоматологической клинике ему предоставят комплексное обслуживание. И чаще всего это так и происходит. Но с точки зрения бизнеса, некоторые услуги приносят клинике больше всего прибыли, другие же присутствуют в прайс-листе для «комплексности», а клиника на них особенно не зарабатывает.

Разумеется, руководство заинтересовано в продаже услуг с максимальной маржинальностью, потому и на сайте стоматологической клиники стоит сделать фокус именно на таких. Например, если больше всего денег учреждению приносит протезирование, сайт стоматологической клиники строится вокруг этой услуги и нацелен на привлечение пациентов, которые нуждаются в протезировании. В этом случае KPI такого сайта будет выражен в количестве заявок на протезирование.

Вывод на рынок новой услуги

Клиника закупила новое оборудование, оплатила врачам курсы по чистке зубов, скажем, по технологии Air Flow, запустила новую услугу, но пациенты по-прежнему приходят лечить кариес, а про чистку даже не слышали. Оборудование простаивает, знания без практики улетучиваются. Чтобы избежать такой ситуации, поставьте одной из целей сайта формирование спроса на новую услугу и ее продвижение. Эффективность будем измерять в заявках на профчистку зубов.

Снижение стоимости привлечения клиента

Реклама на радио, телевидении и наружных носителях теряет свою эффективность, так как охват ее ограничен. К тому же вы не можете прогнозировать, какая доля из охваченной аудитории — ваши целевые клиенты. Рекламируясь и продвигаясь в интернете, конверсию посчитать гораздо проще, а стоимость привлечения клиента точно будет ниже, потому что вы нацеливаете рекламу на уже заинтересованную в ваших услугах аудиторию. Большинство людей, которые видят ваш рекламный щит на улице, не планируют лечить зубы в ближайшее время. Если же человек оказался на вашем сайте, скорее всего он заинтересован в стоматологических услугах.

Чтобы понять, достигает ли сайт поставленной цели, обычно замеряют конверсию сайта и рекламы, оценивают цену лида, замеряют ROMI (возврат инвестиций в маркетинговые каналы), беря в расчет все затраты на онлайн-маркетинг и сумму заказов из интернета.

Увеличение среднего чека

Бизнес-процессы стоматологии построены таким образом, что задача по увеличению среднего чека обычно находится в зоне ответственности лечащего врача. Однако сайт тоже может в этом помочь. Для этого нужно:

  • выполнить маркетинговую проработку сайта с учетом потребностей бизнеса;

  • разработать грамотную структуру разделов, в которой каждая основная услуга дополнена сопутствующими;

  • продумать блок «С этой услугой заказывают» — например, на странице, посвященной профчистке, можно смело предлагать фторирование;

  • подготовить текстовое наполнение, где изложить все аргументы в пользу дополнительных услуг, более дорогих материалов, регулярного профилактического обследования;

  • предусмотреть статейный раздел, в котором рассказывать о комплексах услуг, правилах гигиены, новых материалах, инновационных технологиях. В этом разделе можно разместить форму подписки на новые материалы. Так вы сможете собрать базу заинтересованных в тематике вашего бизнеса пользователей и обеспечить дополнительные продажи через рассылку.

Достижение цели оцениваем, анализируя динамику роста среднего чека.

Определяем целевую аудиторию сайта стоматологической клиники

Если верить статистике ВОЗ (а не верить ей у нас оснований нет), стоматологические услуги требуются практически всем жителям Земли, но у вашей стоматологической клиники аудитория точно поуже. Ограничивающими факторами могут быть:

  • ваш регион — если вы находитесь в городе-миллионнике, то территориально ваша аудитория может быть ограничена парой станций метро или районом;

  • цены — некоторые лечатся в бесплатных клиниках; другие бесплатной медицине не доверяют, но могут себе позволить только стоматологию экономкласса; третьи предпочитаю премиум-сервис и готовы за него платить;

  • отношение к собственному здоровью — одни знают всех своих врачей по имени-отчеству и каждые полгода ответственно ходят на профосмотры; другие пойдут к стоматологу только в самом крайнем случае, когда терпеть уже нет сил.

При этом даже если у вас уже есть сформированный портрет типового клиента, в интернете вашими услугами могут интересоваться немного другие люди. Примерное описание целевой онлайн-аудитории стоматологической клиники выглядит так (не забудьте сделать поправку на свой регион, ценовой сегмент и ключевые услуги):

  • Жители вашего города, района, прилегающих улиц — если вы предлагаете редкую услугу, радиус может быть шире.

  • Мужчины 20% / женщины 80% — женщины чаще ищут подобные сайты, потому что чаще беспокоятся не только о своем здоровье, но и о здоровье близких. При первом посещении сайта они изучают информацию об услугах и ценах и сообщают ее близким. Решение принимают совместно. Советуются с друзьями и знакомыми.

  • Возраст: от 25 до 55 лет.

  • Имущество: имеют в собственности автомобиль.

  • Уровень дохода: средний и выше среднего.

  • Профессиональная принадлежность: чаще всего офисные работники, служащие банков, госучреждений, представители малого и среднего бизнеса.

  • Семейное положение: замужем/женаты.

  • Образование: высшее техническое, экономическое, юридическое. Большинство не очень хорошо разбирается в медицине, медицинских терминах, названиях заболеваний и методиках лечения.

  • Отношение к здоровью: внимательно следят за внешностью и здоровьем, это часть их капитала, ценят время, качество, сервис.

Теперь, когда мы примерно знаем, кто ищет услуги стоматологической клиники в интернете, можно сформулировать опасения и ожидания этих людей при обращении за помощью к стоматологу.

Ожидания при обращении в стоматологию

Опасения при обращении в стоматологию

  • Решение проблем со здоровьем зубов.

  • Профессиональное, качественное медицинское обслуживание с гарантиями.

  • Высокий уровень клиентского сервиса: отсутствие очередей, дружелюбный персонал, удобное время посещения клиники, анонимность.

  • Отзывчивость и тактичность персонала клиники.

  • Постановка правильного диагноза и назначение эффективного лечения.

  • Отсутствие осложнений и боли при лечении.

  • Быстрое решение проблемы.

  • Адекватная цена.

  • Понятная схема взаимодействия с клиникой на всех этапах предоставления услуг.

  • Некачественное обслуживание: неэффективное лечение, осложнения.

  • Некомпетентные врачи.

  • Грубость и равнодушие персонала. низкий уровень клиентского сервиса.

  • При оказании услуг никто ничего не объясняет, не предлагает альтернативные варианты.

  • Заявленная предварительно стоимость услуги возрастет в несколько раз.

  • Необоснованное вытягивание денег.

  • Устаревшее оборудование.

  • Риск подхватить инфекцию или заболевание.

  • Оплата услуг только наличными.

  • Очереди.

Желания и страхи аудитории следует использовать не только в блоке преимуществ. Их хорошо бы протянуть по всем заголовкам и блокам на сайте, чтобы подсознание посетителя регистрировало образы «профессионализм», «безопасность», «честность» и «качество», пока он переходит от раздела к разделу, от блока к блоку. Успокаивать и убеждать пользователя нужно заголовками и текстами, баннерами и картинками. Даже цветовая гамма имеет значение. Видели ли вы когда-нибудь сайт стоматологической клиники в алых тонах?

Что должно быть сайте стоматологии, чтобы он решал ваши бизнес-задачи

1. Главная

Сложно сделать сайт без главной страницы. Понятно, что она в любом случае должна быть и на сайте стоматологии. Другой вопрос — что на ней поместить?

Даже если это не страница входа, все равно в большинстве случае пользователь сюда приходит. Будьте готовы встретить его во всеоружии.

Это важно для всего сайта и для главной страницы особенно. Нужно сделать понятное меню услуг и удобное сервисное меню (график работы, лицензии, сведения о врачах и проч.). Очень раздражает, когда приходится долго искать нужную информацию об услугах, ценах и квалификациях врачей, особенно если при этом болит зуб.

На сайт стоматологии часто приходят посетители, которые готовы записаться на прием прямо сейчас. Не заставляйте их долго искать ваш телефон, адрес и график работы. Разместите эту информацию прямо в шапке.

Опасения, связанные с ценами, качеством оборудования, уровнем сервиса и профессионализмом врачей, поможет снять анимированный слайдер на первом экране. Разместите здесь фотографии оборудования, клиники, врачей, баннеры с акциями и перспективными услугами.

Убедить посетителя сайта обратиться именно к вам одними лишь преимуществами вряд ли удастся, но этот блок может стать дополнительным фактором, который расположит к вам потенциального пациента. Не стоит указывать в списке больше 5-6 преимуществ — такие длинные перечни никто не читает, и это лишь покажет, что вы не можете выделить то, что вас отличает от конкурентов. Отметьте самое главное — то, что имеет для вас особую ценность. Если эти ценности будут резонировать с ценностями посетителя, он запишется на прием. Среди преимуществ могут быть кадры, многолетний опыт, высокотехнологичное оборудование, цены, гарантии и прочее.

Косвенно преимущества стоматологический клиники могут быть описаны не только в соответствующем блоке. Если вы поместите фотографии ваших сертификатов, посетитель будет больше вам доверять.

Первым пунктом было отмечено меню услуг, но этого недостаточно. «Разводка» с услугами на главной странице позволяет визуально представить процедуры, акцентировать внимание на основных, дать небольшое описание каждой. Это сэкономит посетителю несколько кликов, а чем меньше кликов — тем выше конверсия сайта.

Например, детский стоматолог Ксения Шмакова-Афанасьева вывела в разводку на главной странице своего сайта самые популярные услуги (а заодно, самые маржинальные), чтобы родителям пациентов не пришлось блуждать по сайту в поисках нужной информации. Остальное было скрыто под кнопку «Все услуги».

Интересное решение — сформировать разводку на основе проблем пациента, как это сделали в стоматологии zub.ru.

При выборе стоматологической клинике у посетителя сайта возникает много опасений, связанных с качеством услуг. Расскажите о том, что вы работаете не первый год, что следите за новыми технологиями, какое оборудование используете, как часто отправляете медперсонал на курсы усовершенствования. Это покажет ваше ответственное отношение к здоровью пациентов. На главной не стоит вываливать много текста про ваши заслуги — в интернете много литературы поинтереснее, чем жизнеописание вашей компании. Акцентируйте внимание пациента на важном, лучше сделать это инфографикой или списком интересных фактов swiss-smile.pro.

Лечение зубов — травматический опыт для многих. Хочется быть уверенным, что больно не будет, а осложнения не появятся. Сложно доверить свое здоровье клинике, если не знаешь, кто в ней работает. Стоматологии «с человеческим лицом» проще доверять. Расскажите о своих лучших врачах прямо на главной странице.

Часто пациенты идут не в клинику, а к конкретному врачу. Сделайте страницы для каждого специалиста, чтобы его можно было найти в интернете.

Есть много сайтов-отзовиков, на которых можно узнать всю правду о стоматологической клинике. Однако вынуждая посетителя искать информацию о вас в другом месте, вы рискуете никогда его больше не увидеть ни на сайте, ни в клинике. Потому выведите блок с отзывами на главную (и на все страницы услуг), чтобы у аудитории не возникало вопросов в реальности вашей клиники, квалификации врачей, уровне сервиса.

Цены играют роль не только в эконом-сегменте. Акции могут стать дополнительным аргументом пользу выбора вашей клиники и для премиальной аудитории. Они способны облегчить принятие решения о первичном обращении, а также привлечь внимание посетителя к процедурам, которые вам интересно было бы продать.

Телефон, адрес и график работы в шапке и подвале сайта — исчерпывающая информация, которая необходима для записи на прием, но не для всех такой формат обращения удобен. Выведите кнопку записи на прием для тех, кто не привык звонить сам.

Кроме того, существуют системы автоматизации процесса записи на прием, которые интегрируются с сайтом. Например, модуль онлайн-записи медицинской платформы Medesk позволяет выводить кнопку на любую страницу сайта или социальных сетей клиники. Пациент сможет самостоятельно выбрать подходящее ему время и записаться на прием к понравившемуся врачу с любого устройства. Администратор клиники получит оповещение, подтвердит прием и отправит из системы SMS-напоминание. Кроме того, с помощью такой формы записи можно отслеживать все обращения и собирать статистику.

Стоматологические клиники сегодня есть на каждой улице. Бывает, что даже в одном доме расположено 2 лечебных заведения. Представляете, как обидно будет, если клиент, который изучил ваш сайт, позвонил вам, записался на прием и уже отправился на встречу с вашим доктором, заблудится и попадет к конкурентам в 20 метрах от вашей клиники. Прямо на главной дайте четкие инструкции, как до вас добраться. Лучше это сделать не только картой, но и текстом с указанием конкретных ориентиров.

Какой должна быть главная, разобрались. А вот какую главную страницу делать не следует:

На первом экране нет никакой прикладной информации, кроме телефона. Новости, в которых фигурируют медийные личности, могут стать дополнительным инструментом для формирования доверия. Однако если это единственная информация о вашей компании, которую посетитель видит на первом экране, заинтересовать его в ваших услугах не получится.

2. Услуги и цены

Для удобства услуги можно сгруппировать по профилям врачей, по возрасту пациентов, по сферам (эстетическая, терапевтическая, ортопедическая стоматология и прочее), по проблемам. Однако обязательно укажите цены на все процедуры. Во-первых, этого требует законодательство РФ. А во-вторых, если посетитель не найдет четких цен на сайте, у него сложится ощущение, что его хотят обмануть.

В разделах услуг очень важно наполнение. Подробно расскажите о технологиях, оборудовании, материалах и вариантах лечения, дайте ссылки на информационные разделы, которые развеют все сомнения пользователя.

3. Пользовательские и сервисные разделы

Эти разделы предназначены для удобства пользователя. В них можно рассказать об особенностях стоматологического обслуживания в клинике, этапах лечения, условиях оплаты и возможностях лечения в кредит, в рассрочку или по страховому полису, о партнерах и партнерских программах, контролирующих организациях.

Статейный раздел также полезен на сайте стоматологической клиники. В нем вы можете рассказать о технологиях и процедурах более детально, привести истории пациентов с фотографиями до и после лечения, дать советы по уходу за зубами, винирами, имплантами. Этот раздел позволяет убедить пациентов в вашей экспертности, формирует доверие к клинике, стимулирует дополнительные продажи. Среди пользовательских разделов можно выделить следующие:

  • Способы оплаты
  • Лечение по страховому полису
  • Партнеры и партнерская программа
  • Памятки (по уходу за полостью рта, мерам профилактики и прочим вопросам)
  • Вопросы/ответы — экспресс-консультация врачей
  • Истории пациентов с фотографиями до и после
  • Справочник по заболеваниям и симптомам и способам лечения
  • Блог с информационными статьями о технологиях, материалах, процедурах
  • Личный кабинет пациента

4.

О клинике

Цель этого раздела — сформировать у посетителя сайта уверенность в том, что перед ним профессиональная компания с большим опытом и грамотными врачами, со своими ценностями и принципами, которая отвечает за результат и дает гарантии качества своих услуг. Потому здесь нужно максимально подробно рассказать обо всех аспектах вашей работы, истории, процессах, специалистах, оборудовании и технологиях. Этот раздел обычно интересен не только пациентам, но и соискателям, которым важно работать в прогрессивной клинике. Потому здесь также будет кстати информация о вакансиях. В состав этого раздела уместно будет включить следующие подразделы:

  • О нас (текстовый раздел с историей и общим описанием)
  • Специалисты (каталог врачей с их регалиями, дипломами и краткой биографией)
  • Фотогалерея (фотографии клиники и оборудования)
  • Лицензии (фотографии)
  • Политика конфиденциальности (текстовый раздел)
  • Филиалы (каталог филиалов при их наличии, можно оформить в виде карты)
  • Вакансии (список вакансий + форма обратной связи «Откликнуться на вакансию»)

Пример оформления карточки врача стоматологической клиники

5.

Отзывы

Мы уже говорили про отзывы на главной, и хорошо бы сделать этот блок сквозным, протянув его по всем коммерческим разделам сайта, но отдельная страница под обратную связь тоже нужна. Больше доверия вызовут отзывы от людей, которые прошли авторизацию через соцсети. Либо можно подключить виджет социальной сети с формой отзыва.

Главное — постоянно собирайте обратную связь от пациентов, давайте за это скидки и бонусы. Люди редко делятся тем, что им понравилось, а вот негативные отзывы пишут охотно. Потому мотивируйте клиентов рассказывать о том, какие вы хорошие.

Дополнительно можно выложить отсканированные отзывы из гостевой книги в самой клинике, а также видеоотзывы пациентов до и после процедуры.

6. Акции и скидки

Если на главной выводятся только актуальные акции, то здесь должен быть и архив специальных предложений. Это также формирует доверие к вашей компании и демонстрирует, что у вас гибкая ценовая политика, что важно для аудитории из экономсегмента. Здесь же посетители ожидают увидеть условия предоставления постоянных скидок.

7. Контакты

Зачем посвящать контактной информации целый раздел, если у вас уже есть телефон и адрес в подвале и в шапке сайта? А вот зачем. Во-первых, в разделе с контактами можно указать дополнительные телефоны: для консультаций по заболеваниям, по организационным вопросам, телефон бухгалтерии, телефон для записи к терапевту. Батарея номеров в шапке будет выглядеть громоздко, а в соответствующем разделе — уместно.

Во-вторых, если у вашей клиники есть филиалы в разных частях города, будет удобно перечислить их адреса в этом разделе.

В-третьих, на странице контактов можно дать подробные инструкции о том, как к вам добраться на общественном транспорте или пешком. Не забудьте добавить здесь карту.

Не лишней будет и форма обратной связи.

Тут же будут хорошо смотреться кнопки социальных сетей.

8. Сквозные блоки и формы

  • Конверсия сайта стоматологической клиники будет выше, если разместить самую важную информацию сквозными блоками на всех страницах сайта. Обычно это график работы и контактные данные.
  • Кнопки вида «Получить консультацию», «Записаться на прием» или «Обратный звонок» должны быть на каждой странице сайта, причем не только в шапке, но и в теле раздела. Так пользователю не придется переходить в раздел контактов, если он захочет с вами связаться. Помните, каждое дополнительное движение — риск потерять клиента.

  • Online-консультант также повышает конверсию сайта стоматологической клиники. Часто посетителю проще задать вопрос в живом чате, чем тратить время на поиск информации на страницах. Да и записаться на прием многим удобнее через чат с живым человеком. Главное — позаботиться о том, чтобы с другой стороны чата всегда был ваш сотрудник. Либо появлялось уведомление о часах его работы, а все обращения через онлайн-чат в нерабочее время попадали к вам в почту.
  • Форма «Задать вопрос» в разделе «Вопрос/ответ» позволит вам получать информацию о том, что действительно волнует вашу аудиторию.

Дизайн сайта стоматологической клиники

Дизайн сайта должен отражать идею, которую вы хотите связать с образом вашей компании. Эта идея должна находить отклик у целевой аудитории, резонировать с их потребностями. Если судить по портрету ЦА, который мы составили в самом начале, сайт стоматологии должен продавать идеи:

  • я покупаю избавление от недуга или несовершенства,
  • я покупаю счастливую жизнь,
  • я покупаю красоту и здоровье.

Для медицинской тематики обычно выбирают спокойную палитру — светлые чистые оттенки голубого и светло-синего, голубого с зеленым + черный и белый. Яркие, агрессивные цвета здесь не подойдут. Они будут ассоциироваться с болью, а это одно из главных опасений пациентов.

На сайте стоматологической клиники обязательны реальные фотографии, так как они формируют доверие к учреждению. Однако подходить к выбору нужно аккуратно. Они не должны вызывать брезгливость и отторжение. Портреты сотрудников должны быть качественные. Врачи с улыбками в опрятной одежде формируют образ безопасности, профессионализма, приветливости. Для имиджевых фото возможно использовать лицензионные фотографии, например с depositphotos. Оригинальные изображения должны быть в каталогах и в разделах «О компании» , «Специалисты», «Отзывы».

Рекомендуемые графические образы:

  • светлые просторные помещения, специализированная мебель, оборудование, чистота, комфорт;
  • современное медицинское оборудование, желательно в процессе его эксплуатации;
  • счастливые пациенты — мужчины и женщины, улыбающиеся, здоровые, с хорошей фигурой, красивой улыбкой;
  • образы профессионального и доброжелательного персонала — медработники средних лет, с улыбками, за работой, в спецодежде.

Не стоит экспериментировать со шрифтами. Лучше использовать классические строгие без засечек и завитков, хорошо читаемые, не слишком мелкие, достаточно контрастные для быстрого восприятия.

Мобильные пациенты

Грамотная структура, понятные тексты и конверсионные кнопки — это важно, но все ваши усилия могут пойти прахом, если сайт вашей клиники неадаптивный. Более 50% онлайн-пользователей выходят в интернет с мобильных устройств. Если ваш сайт некорректно отображается на планшетах и смартфонах, вы теряете половину пациентов.

Вот, казалось бы, вполне приличный сайт.

Но стоит зайти туда с мобильного телефона, впечатление будет другим:

Сайт готов, что дальше?

Можно разработать идеальный сайт, подготовить понятный и полезный контент, грамотно расположить все блоки и настроить все формы, но он все равно не будет решать ваших бизнес-задач. Потому что о нем никто не узнает. Сайт — это лишь инструмент, а основная работа заключается в комплексе маркетинговых мероприятий, направленных на его продвижение.

Перед выходом в интернет стоит продумать digital-стратегию, определить каналы привлечения трафика на сайт и сценарии конверсии посетителей в пациентов. WebCanape разрабатывает и продвигает сайты стоматологических клиник уже более 10 лет. Мы знаем, что сайт стоматологической клиники будет выполнять бизнес-задачи, если выполнить 6 главных требований:

  1. Правильный дизайн.
  2. Понятный контент.
  3. Надежная CMS.
  4. Мобильная версия.
  5. Оптимизация для поисковых систем.
  6. Стратегия интернет-маркетинга.

В следующих материалах мы расскажем, как привлекать посетителей на сайты медицинских учреждений, в чем особенности digital-стратегий для таких компаний, на чем должен строиться их маркетинг.

 

Хотите получить полные залы и продать все билеты? Предлагаем услуги разработки сайта и маркетинга для привлечения аудитории. Позвоните +7 (800) 200-94-60, доб. 203 или напишите нам: [email protected]

Дентальная фотография зубов — Преимущества и Советы

Единственное эффективное наглядное пособие в стоматологии – это дентальная фотография. Реальные изображения применимы для объяснения сложных моментов пациенту, для контроля за прогрессом лечения, оценки результата и визуализации ожиданий. Для разных целей применяют разные техники фотографии зубного ряда. Большой выбор техники упрощает задачу стоматологов и медсестер автоматически подстраиваясь под конкретный случай.

Преимущества работы стоматолога с фотографией

Работа стоматолога заключается в уходе за зубами и ротовой полостью, но применение основы фото в работе поможет оттачивать мастерство и делиться опытом с коллегами. Понимание базовых навыков фотографии открывает ряд преимуществ:

  • Доверительные отношения с пациентом. Демонстрация позволяет наглядно объяснить клиенту особенности лечения и показывает явную разницу «до» и «после». Кадры в процессе работы над зубами пациента продемонстрируют ему эффективность лечения и важность профилактических процедур.
  • Коммуникация с коллегами во время работы над одним пациентом. Фотографии челюстно-лицевой области помогают зафиксировать промежуточный результат, спрогнозировать ожидания. Наглядный материал дополняет обсуждения между специалистами из разных областей стоматологии.
  • Архив работ. Дентальные кадры составят историю лечения конкретного пациента и собственное портфолио врача.
  • Реклама и самосовершенствование. Фотографии успешного лечения и разных врачебных случаев сделают имя специалисту.

Как подобрать оборудование?

На качество снимков влияют два фактора: навыки владением фотосъемкой и правильный аппарат для съемки. Чтобы фотография зуба получилась максимально качественной стоит отдать предпочтение однообъективному зеркальному фотоаппарату. Такой аппарат предусматривает съемный объектив, вспышку и штатив при необходимости.

Цифровые камеры имеют съемный или несъемный объектив и вспышку, но значительно понижают качество макросъемки – съемки объектов крупным планом. Еще один минус цифровой камеры при дентальной фотографии – искаженная цветопередача, которая делает снимки непригодными для работы.

Идеальный вариант – это зеркальная камера с дополнительным объективом. Такой фотоаппарат для стоматолога простой в использовании и надежный. Марка камеры не принципиальна, но лучше сделать выбор в пользу известных проверенных производителей, таких как Sony или Canon.

Фотокамеры для съемки в стоматологической клинике важно снабдить узкоспециализированным оборудованием:

  • Вспышка: кольцевая, биполярная;
  • Софтбоксы для равномерного распределения света при съемке;
  • Если использовать штатный свет камеры лучше купить рассеиватель;
  • Штатив – опционально;
  • Объектив;
  • Поляризационный фильтр для предотвращения бликов.

Фокусное расстояние идеального объектива для стоматолога – 100 мм с возможностью внутренней фокусировки. Производитель маркирует по шаблону 105 mm f/2.8 – такие камеры обеспечат наиболее качественную передачу картинки на матрицу.

Использование вспышки при дентальной съемке обязательно. Штатная вспышка камеры сделает на фото засветы, с затемненными участками. Чтобы кадры были профессиональными и информативными, лучше обзавестись дополнительной вспышкой или рассеивателем. Аксессуары камеры, как и другие инструменты стоматологического кабинета, имеют свои особенности.

Съемная кольцевая LED-вспышка позволит выгодно показать топографию и текстуру поверхности зуба. Такой инструмент не гаснет сразу, а продолжает еще несколько секунд подсвечивать полость. Можно выбрать варианты с двойной вспышкой и дополнительными отражателями для съемки щечной группы зубов.

Как провести съемку?

Для получения хороших снимков необходимо подготовить манипуляционный инструмент, ретракторы, зеркала, пациента и камеру. Фотоаппарат для дентальной съемки лучше перевести в мануальный режим. Пациент должен быть полностью расслаблен и доверять врачу. Лучше, если рядом со стоматологом будет медсестра, которая поможет выставить ракурс и, при необходимости, зафиксировать ретракторы.

Щечную область можно фотографировать при помощи зеркала. Оно служит как для ретракции, так и для отражения целевой области. Чтобы избежать запотевания стоматологических зеркал во время съемки их лучше заранее нагреть или в нужный момент окунать в чистую горячую воду. Если рядом есть помощник, то на инструмент можно направлять струю теплого воздуха, чтобы осушить поверхность инструмента и зубов.

Настройки камеры для съёмки зубов (дентальной фотографии)

Любая съемка начинается с настройки камеры. Для начала фотоаппарат для макросъемки нужно перевести в ручной режим с базовыми настройками, а затем подкорректировать параметры под конкретный случай. Главные параметры во время съемки: диафрагма, скорость затвора, светочувствительность.

  1. Диафрагма определяет резкость фотографии – что будет в фокусе, а что размытым. Чем больше показатель диафрагмы f – тем больше будет поле фокуса.
  2. Скорость затвора или выдержка – это показатель скорости, за который свет попадает на матрицу камеры. При низкой выдержке на матрицу попадает больше света и кадр может быть испорчен движением. Если скорость срабатывания затвора высокая, то снимок получается быстрее и четче.
  3. ISO – это чувствительность камеры к яркому свету. Чем выше ISO, тем лучше будут кадры в условиях плохого освещения. Дентальная фотография сопровождается ярким хорошим освещением, поэтому повышать стандартную светочувствительность нет необходимости. Если кадр зернит, то лучше добавить дополнительное освещение.

Наиболее подходящие настройки для съемки лица и ротовой полости:

  • Диафрагма f8 для лица, f22-29 – для полости рта;
  • Чувствительность к свету ISO – 100 или 200;
  • Скорость затвора – от 1/125 до 1/160.

Ракурсы в дентальной фотографии

Правильный ракурс при дентальной съемке важен, чтобы максимально точно запечатлеть текущее состояние зубов. Конкретных требований как правильно сделать макро фото ротовой полости нет. Однако, стоматологи выделили ряд базовых ракурсов, которые стоит использовать в работе.

Ракурс

Увеличение

Диафрагма

Выдержка

Фокусировка

Щечные ретракторы

Зеркальное изображение

Средняя линия фото по горизонтали

Средняя линия фото по вертикали

Лицо полностью (улыбка)

1:10

f/5.6-8

1/125-1/160

Глаза

Нет

Нет

Нос пациента

Средняя линия лица

Профиль

1:10

f/5. 6-8

1/125-1/160

Брови

Нет

Нет

Нос пациента

Глаза пациента

Улыбка

1:2

f/18-29

1/125-1/160

Медиальные или латеральные резцы

Нет

Нет

Плоскость прикуса

Средняя линия лица

Передняя группа зубов

1:2

f/18-29

1/125-1/160

Медиальные или латеральные резцы

Да

Нет

Плоскость прикуса

Анатомическая средняя линия

Щечная группа справа

1:2

f/18-29

1/125-1/160

Клык или премоляры

Да

Да/Нет

Плоскость прикуса

Клык или премоляры

Щечная группа слева

1:2

f/18-29

1/125-1/160

Клык или премоляры

Да

Да/Нет

Плоскость прикуса

Клык или премоляры

Окклюзионная верхнечелюстная плоскость

1:2

f/18-29

1/125-1/160

Премоляры

Да

Да

Клык или премоляры

Анатомическая средняя линия

Окклюзионная нижнечелюстная плоскость

1:2

f/18-29

1/125-1/160

Премоляры

Да

Да

Клык или премоляры

Анатомическая средняя линия

Несколько советов для внутриротовой съемки от amelmedical.

com.ua

Главный совет при стоматологической съемке – это выбрать правильный объектив для дентальной фотографии. Расстояние от поверхности зубов до объектива не должно превышать 30 см при настройках диафрагмы f/29.

Если для съемки используются софтбоксы, важно помнить, что чем ближе боксы к ротовой полости, тем мягче будет свет. Размещая источник света под большим углом, тень переместится на боковые стороны зубов и обнажит рельеф поверхности.

Большая часть нюансов станет понятна на практике. Каждый случай пациента уникален, будь то имплантация, установка брекет-системы или удаление кариеса. Исходя из ситуации стоматолог интуитивно сможет выделить главные ракурсы, чтобы получить идеальный информативный кадр.

13 лучших примеров стоматологической рекламы, которые вдохновят вашу следующую кампанию

Эта история была первоначально опубликована в блоге пациентов Зокдока «Бумажное платье».

_________________________________________________________________________

Недавно мы решили взглянуть на пол пациента и врача и их отношения. Исследования показали, что пол врача и то, совпадает ли он с полом пациента или нет, может влиять на результаты лечения.Например, исследование, опубликованное прошлым летом в PNAS , показало, что пациенты с сердечным приступом как мужского, так и женского пола чувствуют себя лучше, то есть с большей вероятностью выживают под наблюдением врачей-женщин. Результаты были основаны на 580 000 пациентов, госпитализированных в больницы Флориды с инфарктом миокарда за 19-летний период. В то время как исследователи обнаружили резкий скачок выживаемости у всех пациентов, которых лечили женщины-врачи, разница была заметна для пациентов с XX концом гендерного спектра.

Исследование не доказывает, что женщинам лучше обращаться к врачам-женщинам, сказал ведущий автор исследования Брэд Гринвуд, профессор информационных наук и наук принятия решений в Школе менеджмента Карлсона Университета Миннесоты. Но это подтверждает идею о том, что врачи должны понимать, каким образом такие факторы, как пол, а также раса, могут влиять на то, как состояние здоровья проявляется у разных пациентов.

Когда пациенты прибывают в отделение неотложной помощи в разгар сердечного приступа, они, вероятно, не выбирают врача, который проводит катетеризацию сердца.Но на Зокдоке пациенты имеют полное право решать, кто их обследует. Мы задавались вопросом, проявляют ли пациенты, особенно женщины, какое-либо предпочтение к поставщикам услуг своего пола, когда они назначают прививку. С помощью Амайи Кабальеро, консультанта по данным и эпидемиолога, мы изучили анонимные данные Zocdoc за год — более 3 миллионов посещений, забронированных в период с июля 2017 года по июль 2018 года, — чтобы увидеть, как гендерный фактор влияет на выбор врача.

Возникла интересная тенденция: в то время как более молодые пациенты женского пола чаще выбирали женщин-врачей, их преданность женщинам постепенно снижалась с возрастом.Чем старше были пациенты-женщины, тем больше у них шансов обратиться к врачам-мужчинам. Что касается мужчин, они отдавали предпочтение врачам-мужчинам с послевузовских лет до золотых лет, и их предпочтения в отношении того же пола также увеличивались с возрастом.

Единственной возрастной группой, в которой пациенты мужского и женского пола предпочитали врачей-женщин, были пациенты 19 лет и младше. Можно предположить, что многие, если не большинство из этих встреч были сделаны родителями. И, как объяснила Джессика Грин, профессор политики и статистики в области здравоохранения в колледже Барух, которая изучала предвзятость при выборе врачей, исследования показывают, что в семьях, где есть мама и папа, решения о медицинском обслуживании детей обычно принимает мама.

Кабальеро использовал предпочтение женщин-врачей среди молодежи младше 19 лет в качестве основы, а затем оценил, насколько сложился выбор пациентов старшего возраста. Только женщины в возрасте от 20 лет отдали предпочтение врачам-женщинам, сравнимым с предпочтением молодых пациентов; начиная с 30 лет вероятность того, что женщины выберут врача того же пола, снизилась. Кабальеро также проанализировал процентное соотношение посещений врачей-мужчин и женщин, записанных пациентами из разных групп. Возникла та же траектория: пожилые женщины выбирали мужчин.

У нашего анализа есть ограничения. Поля пациентов Zocdoc непропорционально тяжелы для определенных демографических групп, таких как миллениалы и жители Нью-Йорка. Поэтому мы не можем предположить, что наши результаты применимы к общей популяции пациентов.

Мы также использовали бинарное определение пола. Это означает, что мы ничего не знаем о гендерных предпочтениях пациентов, которые не идентифицируют себя как мужчина или женщина, но установили флажок, потому что должны были. Исследования, в которых изучается, как пациенты принимают медицинские решения, используя более детальную концепцию пола, являются оправданными.

Мы точно знаем, что возрастной сдвиг в пользу врачей-мужчин обусловлен не только типами врачей, к которым обращаются молодые и пожилые женщины. Некоторые специальности, такие как гинекология, кардиология и урология, непропорционально тяжелы для одного пола, но Кабальеро просмотрел данные с учетом и без резервирования по этим специальностям. Связь между полом врача, полом пациента и возрастом пациента подтверждалась независимо от того, как Кабальеро разрезал данные. Другими словами, есть основания полагать, что в основе наших результатов лежит нечто большее, чем «женщин-кардиологов не так много».

Это «что-то» могло быть комбинацией множества факторов.

У каждого эксперта, с которым я разговаривал, был один и тот же вопрос: отражают ли наши результаты доступность врачей-мужчин и женщин на Zocdoc?

«Доступность» — непростая проблема. В целом в Zocdoc работает примерно одинаковое количество врачей-мужчин и женщин, и пациенты обоих полов записываются на прием с одинаковой скоростью. За год, который мы проанализировали, 50,2 процента и 49,8 процента посещений были записаны на прием к врачам-мужчинам и женщинам, соответственно.Хотя по некоторым специальностям пол врача менее сбалансирован, Кабальеро учел это в своем анализе.

Но когда пациенты используют Zocdoc для поиска новых врачей, мы не можем быть уверены, что они всегда будут выбирать из списков, сбалансированных по признаку пола. Одна из основных причин заключается в том, что пациенты могут использовать различные фильтры, чтобы сузить результаты поиска. Эта функция позволяет пациентам просматривать только тех врачей, которые соответствуют их потребностям и предпочтениям, но также может непреднамеренно оставить им страницу результатов с преобладанием одного пола.Например, когда я ищу прием по поводу синусита у врача на Манхэттене, который принимает страховку Aetna, он принимает пациентов после 17:00. и говорит по-арабски, мои единственные варианты — врачи-мужчины (по крайней мере, на первой странице). Дерматологи рядом со мной, которые берут страховку Empire Blue Cross Blue Shield и говорят по-испански, напротив, искушают женщин.

Кроме того, что, возможно, более важно, пациенты Zocdoc могут намеренно фильтровать врачей по полу. Но большинство пациентов не используют этот фильтр.Наши данные показывают, что 1,2 процента запросов Zocdoc предназначены специально для врачей-женщин и только 0,27 процента — для врачей-мужчин.

Короче говоря, большинство пациентов, которые находят врачей на Zocdoc, сознательно не ограничивают свои возможности одним полом. И хотя мы не знаем, что при каждом поиске Zocdoc появляется одинаковое количество врачей-мужчин и женщин, мы знаем, что пациенты в конечном итоге выбирают мужчин и женщин примерно с одинаковой скоростью. Это говорит о том, что пациенты Зокдока большую часть времени выбирают врачей из списков лиц, состоящих из представителей разных полов.

Помимо доступности, несколько экспертов предположили, что в качестве способствующего фактора есть возраст врача. «Возможно, есть две версии этого», — сказал Грин. «Когда люди ищут нового врача, им удобнее общаться с кем-то своего возраста. Во-вторых, пациенты старшего возраста уже 20 лет работают с одним и тем же врачом, который примерно их возраста ».

Процент женщин-врачей неуклонно рос с течением времени, поэтому, если пациенты действительно тяготеют к врачам примерно их возраста, то бэби-бумеры видят много докторов медицины (врачей-мужчин). «Только за последние пару лет число учащихся медицинских школ достигло 50:50, примерно, с точки зрения набора мужчин и женщин», — сказала Лорен Уолтер, врач скорой помощи и профессор кафедры неотложной медицины Школы медицинских услуг Университета Алабамы. Лекарство. «С точки зрения конвейера, у нас все еще есть заметное меньшинство врачей-женщин по сравнению с врачами-мужчинами на национальном уровне, в рамках большинства узких специальностей и заметно преувеличено в некоторых, например операция.»

То, как пациенты думают, что они чувствуют, и то, как они на самом деле ведут себя, не всегда может совпадать.

Даже если пожилых пациентов не волнует возраст врача, их может волновать что-то вроде опыта, который часто отражает возраст. Или пожилые пациенты могут отдавать приоритет критериям, которые, хотя и не связаны с возрастом, тем не менее, ориентируют их на врачей-мужчин — например, принадлежность к академическим учреждениям.

Возраст пациентов, мужчин или женщин, не стал значимым фактором в других исследованиях, посвященных гендерным предпочтениям при выборе врача. Например, Уолтер был соавтором исследования 2016 года о гендерной предвзятости в отделении неотложной помощи, в котором большинство опрошенных пациентов — молодых и старых — не отдавали никаких предпочтений врачам-мужчинам или женщинам.Исследование пролило свет на заявленные представления пациентов о важности пола их врача. Но пациенты были опрошены на выходе из отделения неотложной помощи, после того, как они прошли курс лечения и выписаны, и их спросили, хотят ли они в гипотетических сценариях использовать врачей-мужчин или женщин-врачей. То, как пациенты думают, что они чувствуют, и то, как они на самом деле ведут себя, не всегда совпадает. По мнению экспертов, вполне вероятно, что пациенты старшего возраста все еще находятся под влиянием культурных представлений о том, кому принадлежит белый халат, даже если они этого не осознают.

«Я думаю, что по большей части большинство предполагаемых гендерных предубеждений и / или гендерных предпочтений врача являются бессознательными, основанными на предыдущем жизненном опыте и социальных ожиданиях», — сказал Уолтер. «Предпочтения поколений, скорее всего, существуют, и поэтому, когда мы смотрим на пожилых женщин, они с большей вероятностью выберут врача-мужчину. Это все, из чего им приходилось выбирать на протяжении большей части своей жизни, и поэтому, возможно, это то, с кем им сейчас больше всего комфортно «.

Важно, с кем пациенты чувствуют себя комфортно, — говорит Гринвуд.«Вам абсолютно необходимо доверять своему врачу и чувствовать себя комфортно. Медицинская и эпидемиологическая литература по этому поводу безупречна. Если вы чувствуете себя комфортнее со своим врачом, у вас больше шансов лучше общаться. А если вы лучше общаетесь, у вас больше шансов придерживаться предписанного курса лечения ».

Если чувствовать себя комфортно — значит искать врача одного пола, эксперты, похоже, думают, что это нормально, по крайней мере, в некоторых случаях. «Понятно, что некоторые пациенты могут сознательно выбирать однополых врачей по« чувствительным »медицинским вопросам», — сказал Уолтер. «При этом я считаю, что это на самом деле просто общественное мышление, и что, несомненно, акушер-гинеколог и уролог-женщина столь же компетентны и обладают аналогичной способностью к чувствительности».

примеров рекламы в Facebook для стоматологической практики

Дантисты Примеры рекламы в Facebook

Используйте легкий подход с небольшими усилиями — иногда простые методы лучше всего подходят для рекламы. Найдите яркое изображение, на котором зрители не смогут прокрутить его. Цель объявления упоминается как в содержании, так и на изображении.Это помогает использовать небольшой акцент в слове «СВОБОДНО» при использовании его в тексте Facebook с заглавной буквы.

Не забудьте добавить заглавными буквами «БЕСПЛАТНО» в описании под фотографией. У этого есть кнопка «Позвонить сейчас» — это тип объявления «охвата», при котором звонки в кабинет дантиста вызываются прямо из объявления. Только мобильная реклама.

Реклама стоматолога на Facebook — специальная скидка


Это объявление говорит само за себя, когда речь идет об идеальном размещении изображений и использовании слов рядом с изображением. Отбеливание Zoom — это новый тип отбеливания — не все знакомы с технологией Zoom, поэтому подробное описание помогает. Большие жирные буквы, четко обозначающие скидку, — это ключ к успеху.

Не забудьте указать URL-адрес в области ниже. Часто помогает брендирование URL-адреса с помощью логотипа и изображения.

Специальная стоматологическая служба Facebook объявление

Invisalign — одна из самых прибыльных стоматологов. Это в первую очередь невмешательство с ограниченным количеством посещений стоматолога в офисе.Поскольку эту услугу предлагают очень много стоматологов, конкуренция очень высока. Реклама должна уловить их, как только они ее увидят. Не стесняйтесь и сразу же упомяните о специальном продукте Invisalign — в любом месте; изображение, основной текст и описание.

Напишите заголовок, чтобы привлечь внимание — я думаю, что мы сделали это здесь, в этом примере.

Реклама в Facebook для стоматолога


Еще один способ перейти к делу. БЕСПЛАТНО звучит громко и ясно для всех. Иметь красивое фото, подтверждающее ваши намерения — яркую белую и красивую улыбку.

Я всегда добавляю эти маленькие смайлики, чтобы люди остановились и обратили внимание на текст. Текст легче читать, а слова лучше разбиваются, чтобы вы могли видеть ключевые слова; «Бесплатно».

5 крупнейших ошибок стоматолога при использовании рекламы в Facebook

Правила

Facebook доходят до того, что они отключают вашу рекламу и иногда приостанавливают действие учетной записи, если вы нарушаете их условия соглашения. Итак, вот несколько вещей, которые не следует делать. Вы можете учиться на моих ошибках.

Не показывать фотографии пациентов до и после в рекламе

Нет фото до и после. Это огромный красный флаг для Facebook. Facebook не хочет, чтобы вы показывали «неожиданные» результаты — для Facebook это просто означает, что вы имеете в виду «негативное самовосприятие». Лучший совет — просто не делайте этого.

Рекламные ошибки стоматолога, использующего рекламу в Facebook


Отображение рта крупным планом — Facebook сбивается с толку, алгоритм действительно не может понять, на что он смотрит, и может быть отмечен как нагота.Ага. Вы не поверите, но это может случиться. Если вы хотите использовать реальных пациентов — отлично — убедитесь, что это не только рот крупным планом.

Самая большая ошибка стоматолога — нарушение условий Facebook

Гарантия того, что вы заставите кого-то выглядеть лучше. Это снова красный флаг номер один для Facebook. Это подпадает под «самоотрицательное самовосприятие». Гарантировать, что кто-то будет выглядеть лучше, чем он есть сейчас, — все равно что сказать, где он находится, не идеально или нежелательно.

Одно слово, которое нельзя использовать в рекламе стоматолога на Facebook

Никогда не используйте слово «ты» — если вы говорите в общем — никто не обидится. Когда конкретно с кем-то разговаривают напрямую, Facebook называет это «личными качествами». Facebook хочет, чтобы реклама гармонировала с остальной частью новой ленты и чтобы реклама не воспринималась как «личная атака»

стоматологических маркетинговых стратегий, которые важны для вашей практики

стоматологических маркетинговых идей для расширения вашей практики, глядя глазами вашего пациента

В какой-то момент в истории вашей практики вы задавались вопросом, как привлечь в свою практику новых стоматологических пациентов.От посещения вебинаров до курсов повышения квалификации — вы наполнили свой мозг отличной тактикой, как привлечь больше пациентов к вашей практике.

Часто, когда вы выходите из курса, у вас появляется миллион идей по увеличению базы пациентов в вашей практике, но вы не знаете, с чего начать. Не бояться! Вот несколько проверенных идей, которые ваш офис может использовать в своей стратегии стоматологического маркетинга.


Почему пациенты ищут нового стоматолога

В какой-то момент пациенту понадобится новый дантист. Некоторые из наиболее частых причин, по которым пациент ищет нового стоматолога, включают:

  1. Отрицательный опыт работы в предыдущем кабинете: Пациенты часто будут искать нового дантиста, если у них был негативный опыт работы с предыдущим дантистом. Возможно, им пришлось ждать слишком долго или им казалось, что с ними обращаются как с числом, а не как с личностью. Эти люди заинтересованы в получении необходимой стоматологической помощи и будут продолжать искать, пока не найдут стоматолога, с которым они будут чувствовать себя комфортно.
  2. Новое в этом районе: Пациенты, которые только что переехали в этот район, скорее всего, будут искать стоматолога.
  3. Обращение к специалисту или конкретной услуге: Некоторые пациенты могут искать специалиста или эксперта по конкретной стоматологической процедуре. Например, если их ребенку нужны брекеты, они могут вызвать ортодонта без направления. Или они могут быть заинтересованы в зубных имплантатах, отбеливании зубов или других услугах, которые улучшат их улыбку.

Неважно, что заставляет пациента искать нового дантиста, он активно ищет решение проблемы или потребности. Ключевое слово здесь — «поиск». В то время как маркетинг в социальных сетях, реклама и другие методики имеют свое место, пациент, ищущий нового стоматолога, будет искать вас. Где они ищут? Онлайн!

При настройке на успех в сети мы собираемся обсудить ряд терминов, но их можно разделить на две категории: (1) рейтинги и (2) рейтинги.

Рейтинг

— важность поисковых систем в стоматологическом маркетинге

Ваш рейтинг — это просто место, на котором вы появляетесь на странице результатов поисковой системы (SERP). Это просто причудливый способ описания всех результатов, которые отображаются после того, как вы нажмете «поиск». Итак, когда вы заходите в Google и набираете «Дантист рядом со мной», в каком месте вы появляетесь? Вы в самом верху своей страницы? Если да, то поздравляю, ты номер один!

Ваш рейтинг показывает, насколько вероятно, что стоматолог перейдет на ваш веб-сайт. Фактически, если вы находитесь на первом месте, вы, вероятно, получите рейтинг кликов (CTR) 25–30%. Это будет экспоненциально снижаться, когда вы перейдете к точкам два, три и четыре. Возникает вопрос: как попасть на это заветное первое место? Вот несколько советов по вашей стоматологической практике, которые могут занять первое место в поиске Google.

Поисковая оптимизация для стоматологической практики

Поисковая оптимизация стоматологических кабинетов — это эффективный способ привлечь больше людей, чтобы найти ваш веб-сайт.SEO — это просто процесс внедрения ключевых слов в ваш сайт и контент для повышения рейтинга в поисковой выдаче. Ключевые слова — это термины, которые люди вводят в строку поиска в Google, Yahoo или Bing, чтобы найти информацию по определенной теме. Существуют определенные ключевые слова для вашей стоматологической практики, которые будут привлекать больше посетителей на ваш сайт, что, в свою очередь, позволит вам привлечь больше стоматологических пациентов. Вот несколько советов по стоматологической оптимизации, которые могут помочь:

  1. Воспользуйтесь анализатором скорости страницы Google : это один из наиболее охраняемых секретов поисковой оптимизации.Поисковые системы рассылают веб-сканеры, называемые «пауками», для сканирования вашего веб-сайта. Эти боты ищут множество вещей, включая удобство использования, скорость и, конечно же, контент. Если ваш веб-сайт устарел, его рейтинг упадет.
  2. Содержимое: Создание содержимого для вашего веб-сайта очень важно. Убедитесь, что у вас есть актуальная информация о вашей практике, включая актуальные биографии и фотографии вашей команды, информацию о различных технологиях, которые у вас есть, и услугах, которые вы предлагаете, и т. Д.Чем больше релевантного и понятного контента вы создадите, тем выше вероятность того, что вы будете лучше ранжироваться в поисковых системах.
  3. Технологии и веб-сайт : Многие люди довольны своим веб-сайтом много лет назад. Возможно, вы вложили несколько тысяч долларов в отличный сайт, но времена меняются! Точно так же, как вы, вероятно, делаете ремонт дома каждые несколько лет или покупаете лучший, более экономичный автомобиль, вам следует воспользоваться преимуществами новых тенденций в технологиях и инвестировать в обновление своего веб-сайта.Вы хотите представить потенциальным пациентам имидж актуальности и актуальности, и ваш веб-сайт часто является первым впечатлением, которое пациент произведет о вас и вашей команде. Это не только улучшает пользовательский опыт и привлекает новых стоматологических пациентов, но и помогает в SEO.

Все эти советы помогут в рамках вашего стоматологического маркетингового плана увеличить посещаемость вашего веб-сайта новыми стоматологическими пациентами. Однако SEO — не единственное, что влияет на рейтинг вашего сайта в поисковых системах.

Реклама с оплатой за клик для привлечения новых стоматологических пациентов

Один из лучших способов привлечь новых стоматологических пациентов при поиске в Интернете — это поисковая реклама с оплатой за клик (PPC). Помните, что новые стоматологические пациенты, скорее всего, выберут один или два первых результата. Платная поисковая реклама — один из лучших способов занять верхние позиции и получить ранние клики.

Вот еще немного информации о том, как узнать, какой бюджет на стоматологический маркетинг должен включать новых пациентов:

Не забывайте тратить деньги там, где это важно.Для интернет-маркетинга важно правильно составить бюджет стоматологического маркетинга. Помните, что пожизненная стоимость стоматологического пациента составляет буквально тысячи долларов.

Важен ли Google Мой бизнес для стоматологических кабинетов?

С ростом гиперлокального поиска стоматологические кабинеты должны проявлять бдительность, чтобы повысить свою заметность, когда потенциальный пациент ищет стоматолога поблизости. Помимо использования передовых методов SEO на вашем веб-сайте, важно также убедиться, что все ваши профили в социальных сетях также обновляются. Ваши часы работы, URL-адреса и адреса должны быть одинаковыми в Yelp, Facebook, Google и т. Д. Все это может повлиять на ваш рейтинг. Но пока мы сосредоточимся на важности Google My Business.

Заявив профиль в Google My Business для своего стоматологического кабинета, вы можете контролировать, как ваша практика будет отображаться на странице результатов поиска. Алгоритм Google настолько умен, он знает, что когда пациент ищет стоматолога, он должен показывать локальные результаты, а не открывать страницу в Википедии, определяющую, кто такой стоматолог.То же самое верно, если вы введете в строку поиска «кофейня» или «итальянский ресторан». Он подтянет места рядом с вами. Лучший способ для вашей стоматологической клиники оказаться в верхней части страницы Google — это активировать свой профиль в Google My Business и управлять им. С правильным программным обеспечением для отслеживания звонков, о чем мы поговорим чуть позже, вы будете на пути к подтверждению приема нового пациента.

Важность интерактивного звонка

Во всех своих объявлениях, рекламных акциях и маркетинге стоматологической клиники вы обязательно должны иметь четкие призывы к действию (CTA). Призыв к действию — это то, что заставляет кого-то перейти от «исследователя» к пациенту. Хорошее SEO, местные списки и красивый веб-сайт важны, но если у потенциального пациента нет четкого пути для записи на прием, вы потратите каждый доллар, который потратите, на все эти маркетинговые усилия. Это самый большой провал стоматологического маркетинга. Важно, чтобы ваш номер телефона был четко указан в каждой рекламе, в вашем списке Google Мой бизнес и в нескольких местах на вашем веб-сайте. Фактически, на вашем мобильном веб-сайте стоматологического кабинета ваш номер телефона должен иметь большую кнопку «Click-to-Call» прямо вверху.Google уже добавит эту функцию, если вы укажете свой номер в своих объявлениях Google. Также важной частью стратегии продвижения вашей стоматологической практики является включение программного обеспечения для отслеживания звонков. Вам нужно знать, откуда приходит каждый звонящий и преобразованы ли они на встречу. Это поможет вам лучше измерить рентабельность инвестиций (ROI) ваших стоматологических пациентов.


Рейтинги

— Почему важна репутация вашей стоматологической клиники в Интернете

Управление репутацией в Интернете для стоматологических клиник — горячая тема.Получение оценок пациентов должно быть важной частью вашего стоматологического маркетингового плана. Эти рейтинги отображаются на таких платформах, как Google, Yelp и Facebook, чтобы укрепить уверенность в том, что ваша практика создает незабываемые впечатления для всех пациентов.

Впервые в истории личные рекомендации к стоматологам не так эффективны, как онлайн-обзоры. Фактически, онлайн-обзор вашей практики может подтвердить, возьмет ли пациент трубку и позвонит, чтобы назначить встречу.Недавнее исследование показывает, что 93% ваших пациентов решат, идти к вам в клинику или нет, на основе онлайн-обзоров.

Ваши оценки могут напрямую влиять на ваш рейтинг. Если у вас нет обзоров или плохих отзывов, алгоритмы поисковой системы сначала покажут другие методы с лучшими отзывами. Вот несколько советов, о которых следует помнить:

  1. Качество важнее количества : Если у вас есть куча отзывов, в которых написано «Отличная практика», это нормально, но количество не означает качество.Не вдаваясь в подробности, поисковые системы достаточно умны, чтобы определить, искренни ли ваши онлайн-обзоры и каковы основные настроения постов. Поощряйте своих пациентов рассказывать немного больше о своем опыте — что им понравилось больше всего? Была ли это ваша команда, простота планирования, их улыбка после визита — вот то, что хочет знать потенциальный пациент, изучающий вашу практику.
  2. Будьте последовательны : алгоритмы поисковых систем обычно показывают стоматологические кабинеты, которые регулярно получают новые отзывы выше, чем те, у которых нет.Это означает, что лучше, если несколько пациентов будут проверять вас каждую неделю, чем целую кучу проверять вас всех за один день.
  3. Как преодолеть плохой отзыв о вашей стоматологической практике : лучший способ преодолеть плохой отзыв — иметь больше хороших отзывов, которые перевешивают его. Всегда найдутся хулиганы, которые сделают какое-нибудь гадкое замечание. Люди спрашивают: «Можно ли удалить отрицательные отзывы из Google?» И ответ нет. Вместо этого вы можете опубликовать вежливый ответ, например: «Мы всегда стремимся обеспечить отличное обслуживание пациентов и клиентов.Пожалуйста, позвоните в нашу службу напрямую, чтобы мы могли решить вашу проблему ». В этом случае один скучный отзыв не испортит репутацию вашей стоматологической клиники в Интернете, если у вас есть счастливые пациенты, которые регулярно публикуют положительные отзывы и опровергают эти несколько отрицательных отзывов.

Рейтинги и рейтинги идут рука об руку и должны быть важной частью вашей стратегии стоматологического маркетинга. Поймите, что есть как платные, так и бесплатные методы стоматологического маркетинга, которые вы можете использовать, чтобы увеличить количество новых пациентов.


Рекламные идеи для привлечения новых стоматологических пациентов

Захватить пациента, ищущего нового дантиста, относительно просто. У кого-то есть четкое намерение принять меры, и вы можете использовать аспекты поиска в своем маркетинговом плане стоматологии, чтобы привлечь тех пациентов, которые ищут нового стоматолога. Однако в вашем районе все еще есть тысячи потенциальных пациентов, которые, возможно, не ищут нового дантиста.

Вопрос: как вы можете продвигать свою стоматологическую практику, чтобы эти пациенты переключились на вашу практику? В маркетинге мы называем это вечнозеленой кампанией.Это идея использования постоянной маркетинговой тактики для поддержания вашего бренда и потенциального привлечения новых пациентов, которые не обязательно хотели переключиться. Мы рассмотрим как онлайн-, так и цифровые методы стоматологического маркетинга, а также традиционные офлайн-методы.

Идеи о том, как найти стоматологов в Интернете

Существует бесчисленное множество способов убедиться, что вашу стоматологическую практику можно найти в Интернете как до, так и после того, как пациент выполнит поиск в Google или одной из других поисковых систем.Давайте рассмотрим некоторые из основных способов привлечения новых стоматологических пациентов с помощью интернет-маркетинга и ответим на несколько распространенных вопросов, которые задают стоматологи о том, как лучше всего найти новых пациентов.

Могут ли стоматологи использовать ретаргетинговую рекламу в Интернете?

Вы когда-нибудь посещали веб-сайт, а затем, покинув этот сайт, видели рекламу этой компании? Они перенацеливают вас.

Не вдаваясь в технические подробности, компании могут разместить пиксель отслеживания на своем веб-сайте или использовать другие данные о клиентах, которые у них есть, для нацеливания на потребителей на протяжении всего их онлайн-путешествия.

У всех нас был опыт, когда мы просматривали Instagram, и появлялась та новая пара обуви, которую мы рассматривали на прошлой неделе. Интересно, откуда они узнали? Обувная компания использует стратегии ретаргетинга.

Стоматологические практики могут использовать ретаргетинговую рекламу в Интернете, чтобы максимально увеличить охват для привлечения новых пациентов в свою практику. Эти объявления могут отображаться на новостных сайтах, блогах, форумах, в социальных сетях и т. Д. Самое приятное то, что эти объявления относительно недорогие.Но не забывайте, что очень важно отображать четкие призывы к действию, чтобы пациент поднял трубку и позвонил в вашу клинику.

Что стоматологи должны размещать в социальных сетях?

Социальные сети — отличная платформа для публикации новостей о вашей стоматологической практике. Помните, что люди покупают у людей, которые им нравятся и которым доверяют. Так же, как вы можете использовать социальные сети в своей личной жизни, чтобы оставаться на связи с людьми, ваша стоматологическая практика тоже может. Вот несколько советов о том, что стоматологические кабинеты должны публиковать в своих аккаунтах в социальных сетях:

  1. Будьте личными : Людям нравится иметь возможность общаться с вами. У вас была веселая праздничная часть или вы отмечаете день рождения? Размещайте фотографии, демонстрирующие, что у вас в офисе все люди и вы любите веселиться. Это дает чувство общности.
  2. Provide Dental Insights : Если это Национальная неделя стоматологов, опубликуйте что-нибудь о том, как выглядит день из жизни помощника, или разместите забавные фотографии своих помощников стоматолога. Обучайте людей, но, опять же, оставайтесь личными.
  3. S Как счастливы пациенты : Перво-наперво убедитесь, что ваши документы HIPAA в порядке и у вас есть надлежащие выпуски фотографий — но после этого поделитесь своими историями и отзывами пациентов в своих социальных сетях.Забавная фотография пациента, который только что закончил Invisalign, или просто установил мостовидный протез, или только что отбелил зубы — это все отличные примеры!
  4. Раскройте то, чего не хватает не пациентам : выделив развлечения в вашем офисе и специальные льготы, которые вы предлагаете, такие как мятные леденцы, когда вы входите, или успокаивающие масла и ароматы для операционной, вы можете вызвать FOMO (страх упустить). Это отличная тактика в социальных сетях, которая может особенно привлечь внимание миллениалов. Если в вашей клинике более прохладные удобства и более приятные льготы, чем в их нынешней стоматологической практике, они могут переключиться.
  5. Призывы к действию в вашем офисе : Это несложно: убедитесь, что ваш номер телефона или номер телефона для отслеживания четко отображается в каждом из ваших каналов социальных сетей. Кроме того, если у вас есть собственный хэштег или вы просто хотите, чтобы люди помечали ваши профили во время посещения, убедитесь, что ваша информация в социальных сетях четко отображается в операционных и в зоне оформления заказа.
  6. Попросите пациентов публиковать фотографии на их собственных сайтах в социальных сетях : Хотя это здорово, когда пациент подписывает форму согласия и дает вам разрешение поделиться своей фотографией на сайтах вашей практики в социальных сетях, это еще более эффективно, когда они делятся своей фотографией в социальных сетях. свои собственные сайты в социальных сетях.Это лучший вид рекламы из уст в уста и самый быстрый способ рассказать своим друзьям, семье и коллегам, насколько хороша ваша команда в обслуживании клиентов и уходе за пациентами.

Сообщения в социальных сетях стоматологической клиники должны быть посвящены общению с пациентами, а не попыткам их продать. Это позволяет держать вашу практику в центре внимания и является отличным источником маркетинга для существующих пациентов.

Работает ли реклама в социальных сетях для стоматологов?

Публикация сообщений в социальных сетях бесплатна, и ваш рост происходит органично.Однако вы также можете размещать платную рекламу в социальных сетях. Платная реклама позволяет вам продавать услуги потенциальным пациентам. Если вы не проводите очень плановые процедуры, такие как эксклюзивное отбеливание зубов, специализация ВНЧС или имплантаты, оплата рекламы в социальных сетях не всегда так эффективна, как поиск.

Если вы хотите построить свою стоматологическую практику, чтобы сосредоточиться на некоторых из этих вещей, тогда реклама в социальных сетях (платная) может быть эффективной. Например, если вы предлагаете несколько услуг, добавление каждой из них в карусельную рекламу на Facebook или Instagram может быть очень эффективным.Это показывает, что ваша практика является универсальным стоматологическим кабинетом для различных нужд.

В подобных случаях платная социальная реклама может побудить пациентов перейти к вам в офис. Если вы ищете новую семью, которая переехала в другое время и ищет нового дантиста, поисковый маркетинг может оказаться лучшим вариантом. В целом, важно понимать, какова ваша цель для ваших стоматологических маркетинговых кампаний и целевых тактик, которые помогут вам достичь максимальной рентабельности инвестиций.

Работают ли традиционные методы рекламы для стоматологов?

Интернет-реклама, а также бесплатное и органическое онлайн-продвижение быстро становятся основным способом рекламы стоматологов.Тем не менее, стоматологи по-прежнему используют некоторые традиционные средства, не работающие в сети. Так работает ли традиционная реклама для стоматологической практики? Ответ ясен и звучит . .. в зависимости от обстоятельств.

Очень похоже на ведение учетных записей в социальных сетях, большинство традиционных средств, таких как радио, печатная реклама, телевидение и спонсорство команд, помогают рынку стоматологических кабинетов его новым и существующим клиентам и восстанавливают лояльность к бренду.

Если вы посмотрите на маркетинговую воронку, верхняя часть воронки (то есть там, где новые пациенты узнают о вас впервые) — это раздел «Осведомленность».Двигаясь вниз по маркетинговой воронке, вы получаете Рассмотрение. Здесь потенциальный пациент принимает решение прийти к вам в клинику.

Большинство техник офлайн-маркетинга действительно способствует повышению осведомленности, что очень важно. Это может быть баннеры на футбольном поле или спонсорская реклама в афише местной средней школы.

Многие люди уже имеют стоматолога, и просмотр рекламы не может побудить их назначить осмотр и чистку нового пациента.Ваша реклама должна появляться в нужном месте и в нужное время.

Тем не менее, в случае высококлассных косметических процедур или специальных выборных случаев, реклама в печати или по радио все еще может иметь смысл. Независимо от вашего средства массовой информации, очень важно, чтобы у вас был четкий призыв к действию. Вам нужно убедить пациентов позвонить в вашу клинику и, в свою очередь, убедиться, что ваша команда, отвечающая на телефонные звонки, знает, как превратить этого звонящего в пожизненного пациента.

Наиболее важные маркетинговые инвестиции для привлечения новых стоматологических пациентов

Если вы возьмете все, о чем мы говорили, и реализуете это, вы встанете на путь расширения своей стоматологической практики за счет новых пациентов.Однако, как только ваш телефон начнет звонить, вам нужно убедиться, что ваша команда превращает этих абонентов в назначенные встречи. Важно убедиться, что каждый практикующий рассматривает ваш телефон как центр прибыли.

Как только этот новый потенциальный пациент найдет вас в Интернете или нажмет на одну из ваших рекламных объявлений, вы хотите, чтобы они позвонили в вашу клинику. Поздравляю! Они сделали то, что вы от них хотели; ваши маркетинговые стратегии оказались эффективными. Теперь ваша команда должна убедить звонящего, что они сделали правильный выбор, позвонив вам и что вы готовы им помочь.Единственный способ узнать, преуспели ли вы в своих маркетинговых усилиях, — это внедрить углубленные методы отслеживания звонков для измерения рентабельности инвестиций (ROI).

Что такое отслеживание звонков?

Служба отслеживания звонков

просто использует специальные номера, которые мгновенно переадресовываются в стоматологическую клинику или колл-центр. Нет ни задержки для звонящего, ни того, как член вашей команды отвечает на телефонные звонки. Сложные службы отслеживания звонков записывают и анализируют телефонные звонки, чтобы владелец стоматологической клиники знал, чего хотел звонивший, и закончился ли звонок в назначенную встречу.

Patient Prism делает еще один шаг вперед: он определяет потенциальных новых пациентов, которые не записались на прием, и в течение часа отправляет в стоматологическую клинику уведомление по электронной почте с конкретными советами по коучингу, чтобы член команды мог перезвонить этому потенциальному пациенту и обратиться к его / ее заботы, и вернуть их. Это второй шанс выявить и использовать упущенные возможности и быстро обучить вашу команду, чтобы они знали, как справиться с подобной ситуацией в следующий раз, когда она возникнет.

Чтобы узнать больше о том, как работает отслеживание звонков, щелкните здесь.

Стоматологическая фотография сегодня. Часть 1: основные понятия

Oral Implantol (Рим). 2015 октябрь-декабрь; 8 (4): 122–129.

A. CASAGLIA

1 Программа докторантуры по направлению «Материалы для здоровья, окружающей среды и энергетики» Римского университета «Тор Вергата», Рим, Италия

P. DE DOMINICIS

1 Программа докторантуры в области « Материалы для здоровья, окружающей среды и энергетики »Римский университет« Тор Вергата », Рим, Италия

L. ARCURI

1 Программа докторантуры по направлению« Материалы для здоровья, окружающей среды и энергетики »Римского университета« Тор Вергата », Рим, Италия

м.

GARGARI

2 Кафедра клинической науки и трансляционной медицины, Римский университет «Тор Вергата», Рим, Италия

3 Кафедра стоматологии «Fra G.B. Орсениго », Ospedale San Pietro FBF, Рим, Италия

L. OTTRIA

2 Кафедра клинической науки и трансляционной медицины, Римский университет« Тор Вергата », Рим, Италия

1 Программа для докторантов в« Материалы для здоровья, окружающей среды и энергетики »Римский университет« Тор Вергата », Рим, Италия

2 Департамент клинической науки и трансляционной медицины, Римский университет« Тор Вергата », Рим, Италия

3 Департамент Стоматология «Fra G.Б. Орсениго », Ospedale San Pietro FBF, Рим, Италия

Для корреспонденции: доктору Адриано Касалья, Римский университет« Тор Вергата », Via Montpellier 1, 00133 Rome, Италия, электронная почта: [email protected] © Copyright 2015, CIC Edizioni Internazionali, Рома Эта статья цитируется в других статьях в PMC.

РЕЗЮМЕ

Эта статья — первая статья в новой серии, посвященной цифровой стоматологической фотографии.

Часть 1 определяет цели и задачи стоматологической фотографии для осмотра, диагностики и планирования лечения, юридической и судебной документации, публикации, образования, маркетинга и общения с пациентами, членами стоматологической бригады, коллегами и зуботехнической лабораторией.

Ключевые слова: цифровая стоматологическая фотография, юридическая документация, судебно-медицинская документация, публикация, образование, коммуникация

Введение

Сегодня существует множество причин для использования стоматологической фотографии; Основная цель цифровой стоматологической фотографии — точная запись клинических проявлений ротовой полости. В качестве побочного продукта вторичное использование включает юридическую документацию, публикацию, обучение, общение с пациентами, членами стоматологической бригады, коллегами и техническими специалистами и, наконец, маркетинг. Каждое из этих применений улучшает и повышает статус стоматологической практики, а также улучшает оказание помощи пациентам ( 1 ).

Правильная цветопередача и достаточное разрешение для записи деталей как мягких, так и твердых тканей являются двумя важными характеристиками для получения полезного стоматологического изображения.

Первое, что нужно рассмотреть — это цветопередача. Принципиально важно, чтобы стоматологический снимок точно отражал цвет, воспринимаемый глазами во время стоматологического осмотра. Точная цветопередача возможна, но не всегда легко.

Также важно получить точный баланс белого. Баланс белого — это процесс удаления нереалистичных цветовых оттенков с фотографий. Многие цифровые камеры имеют возможность вручную устанавливать баланс белого на камере, что достигается путем съемки специально созданной цели, цвет которой гарантированно очень близок к нейтральному.

В части 2 мы проиллюстрируем важность баланса белого, цветовой температуры и цветопередачи; на самом деле очень важно понимать, что, исключая влияние различных источников света, изображение должно точно воспроизводить цвет десен, слизистой оболочки полости рта, зубов и любых протезов в том виде, в каком они появляются во рту.

Почему так важна правильная цветопередача мягких и твердых тканей?

Что касается мягких тканей, то правильная цветопередача является отличным методом для различения здоровых и пораженных тканей и для регистрации патологических изменений, таких как белые пятна, воспаление, изъязвление, ожоги, разрывы, карцинома и т. Д. ().

a Неправильная насыщенность цвета затрудняет оценку поражения мягких тканей.

b Правильная цветопередача позволяет лучше диагностировать.

Точно так же правильная цветопередача твердых тканей выявляет прозрачность эмали, разрушение, эрозию и истирание, а также обнажение цервикального дентина и склероз ( 2 ) ().

a Неправильная цветопередача скрывает поражения твердых тканей.

b Правильная цветопередача позволяет диагностировать те же поражения.

Другой пункт, который следует учитывать, — это качество изображений, которое зависит от разрешения сенсора и способности улавливать мельчайшие детали с помощью линз. Суть в том, что разрешение равно информации: чем выше разрешение, тем больше информации об изображении. Подробная запись важна для обследования, диагностики, планирования лечения и оценки результатов терапии для многих дисциплин, таких как эстетическая стоматология, имплантология, хирургия полости рта, ортодонтия и пародонтология. Как уже упоминалось, это также важно для юридической записи клинической ситуации. Фактически, если результирующему изображению не хватает реалистичных цветов, мелких деталей и разрешения, оно служит небольшой клинической цели, как и рентгенограмма низкого качества.

Обследование, диагностика, планирование лечения

В первую очередь стоматологическая фотография, безусловно, помогает оператору при первичном осмотре пациента, помогать ему в диагностике и контроле результатов лечения с течением времени. Поэтому стоматологическую фотографию следует рассматривать как диагностический инструмент, как и рентгеновские снимки или другие тесты и исследования. Во время первого осмотра оператор не мог видеть многие детали, и фотография является эффективным методом, как реальное второе посещение, для анализа предоперационного состояния зубов на более позднем этапе.Таким образом, полный набор снимков полости рта, собранных при первом осмотре, важен для постановки определенного диагноза, для выбора вариантов стоматологического лечения и не только полезен для записи исходного состояния здоровья полости рта.

Дефекты развития эмали (DDE) — это видимые отклонения от нормального внешнего вида зубной эмали, вызванные дисфункцией эмалевого органа, и они являются одним из поражений, диагностируемых с помощью фотографии.

Точная регистрация DDE важна для диагностических, клинических и судебно-медицинских целей, а также для этиологических исследований ( 3 , 4 ).Чен и др. В продольном исследовании по оценке факторов риска развития кариеса в раннем детстве на двух группах из 138 и 238 детей использовали технику быстрой фотографии по сравнению с клиническим обследованием. Скулы и губы просто втягивались пальцем исследователя, чтобы обнажить передние зубы и часть верхней и нижней десен. Исследование показало, что фотографический метод выявляет больше DDE по сравнению с клиническими исследованиями ( 5 ). Golkari et al. в исследовании с участием 110 школьников пришли к выводу, что фотографический метод был намного более чувствительным, чем прямой клинический осмотр и методы репликации с силиконовым материалом дополнительного отверждения при обнаружении DDE ( 6 ).Интраоральная фотография показывает преимущества также при обнаружении кариеса и при стоматологических эпидемиологических исследованиях у детей.

Boye et al. в двух различных исследованиях был сделан вывод о том, что метод фотографической оценки сопоставим с методом визуального осмотра молочных зубов, с дополнительными преимуществами архивирования, удаленного подсчета баллов, позволяющего нескольким специалистам оценивать изображения и позволяющего проводить продольный анализ ( 7 , 8 ). Пинто и др. пришли к таким же выводам в отношении стоматологической травмы.Метод фотографической оценки стоматологической травмы оказался действенным и надежным по сравнению с клиническим осмотром полости рта ( 9 ).

Универсальность и надежность метода открывает двери для важных приложений. Телездравоохранение рассматривается как практичный и потенциально рентабельный метод оказания медицинской помощи большому сообществу детей дошкольного возраста или малообеспеченного населения. Например, заключенным-подросткам может быть полезно обследование полости рта с помощью цифровой фотографии.Дистанционная стоматология представляется надежной альтернативой традиционному осмотру полости рта для оценки кариеса зубов ( 10 ). Очевидно, что дополнительные и внутриротовые фотографии — важный диагностический метод в ортодонтии, который также используется во время терапии для оценки выполнения плана лечения. Переход к цифровой фотографии дает ортодонтам множество преимуществ. Фотодокументация высокого качества почти всегда выполняется на протяжении всего лечения с небольшими прямыми затратами для врача ( 11 ).Опрос членов Angle Society of Europe показал, что 60% ортодонтов сделали собственные клинические фотографии, 35% поручили эту задачу вспомогательному персоналу, а 5% наняли профессиональных клинических фотографов. Sandler et al. показал, что большинство фотографий, сделанных тремя группами фотографов, были оценены как хорошие или приемлемые. Ортодонты сделали значительно больше внутриротовых снимков хорошего качества, чем другие ( 12 ).

Действительно, научиться правильным техникам фотографирования после обычного обучения несложно.Таким же образом фотографическая запись полезна в других случаях в дополнение к уже упомянутым, таким как анализ профилей лица и ортодонтическое выравнивание зубов ( 13 ), для оценки окклюзионных дисгармоний, для оценки протезной реабилитации или здоровья десен и пародонтального кармана или даже морфология гребня до установки имплантата. Изображения обеспечивают улучшенную документацию и возможность отслеживать конкретные ситуации в течение более длительных периодов времени.

Юридические аспекты

Цифровая фотография — важный инструмент в стоматологии, особенно в так называемых юридических аспектах.Можно выделить два основных вида юридически значимой стоматологической фотодокументации:

  • — юридическая документация, представляющая собой фотографические изображения, документирующие условия предварительной обработки, а также эстетические изменения, которые были достигнуты в результате оказания стоматологической помощи;

  • — судебно-медицинская документация, включая идентификацию человеческих останков и анализ стоматологических травм, таких как следы человеческих укусов ( 14 ).

Юридическая документация

В последние десятилетия резко возросло количество судебных процессов с участием практикующих стоматологов.Гипсовые модели и рентгенограммы не передают адекватную информацию о внешнем виде для профессионалов, не являющихся стоматологами ( 15 ).

Кроме того, теперь цифровые фотоаппараты стали намного проще в использовании как с точки зрения создания, так и хранения фотографических изображений. По вышеупомянутым причинам нелогично избегать записи потенциально опасных для закона клинических ситуаций и сохранения их в цифровой форме для документации. Излишне говорить, что, когда доступна фотографическая документация конкретной клинической ситуации, о которой идет речь, дело дантиста защищать намного легче ( 16 ).Кроме того, фотографическая документация необходима не только для юридической защиты стоматолога, но и пациента. Фактически, таким образом можно преодолеть потенциальные расхождения между стоматологом и пациентом ( 17 ).

Должно быть разумным документировать все проведенные стоматологические процедуры, но в то же время вполне понятно, что практикующий врач не собирается документировать с изображениями повседневные рутинные процедуры из-за времени и лени.Вот почему можно выбрать, какие процедуры могут быть задокументированы с юридической целью. Обычно хирургическое лечение, а также эстетическое лечение рекомендуется подтверждать фотографиями. Кроме того, следует делать фотографии пациентов, которые кажутся подозрительными или чрезмерно обеспокоенными лечением, на которое они согласились, или которые ранее имели законную деятельность у стоматолога. Даже комплексная и дорогостоящая стоматология должна быть оформлена документально ( 16 ).

Следует задокументировать как минимум начальные и конечные условия таких процедур, а также любые специфические события во время лечения ( 16 ).В современной медицинской / правовой среде серия фотографий до и после лечения является обязательной ( 15 ). Имея этот материал в наличии, всегда можно доказать исходное состояние полости рта пациента и последующие изменения, связанные с решениями стоматолога и терапией.

Судебная документация

Судебная стоматология относится к применению стоматологической науки, особенно с помощью фотографической документации, в юридических вопросах. Судебный дантист обычно помогает в опознании человеческих останков.Реже возникает необходимость в обработке и анализе следов укусов или стоматологической травмы для получения судебных доказательств. В каждом случае доказательства должны быть сохранены, особенно потому, что образец будет доступен в течение короткого времени, прежде чем произойдет разложение, захоронение или заживление ( 18 ). Фотография часто является жизненно важным помощником в точном документировании скоропортящихся улик ( 19 ). Выявление неизвестных человеческих останков стоматологическими науками уступает по эффективности только отпечаткам пальцев.Достоверность и надежность метода основаны на многочисленных комбинациях и перестановках в структуре разрушенных, отсутствующих или пломбированных зубов.

Следы человеческих укусов на коже иногда сопровождают убийства, сексуальные посягательства и жестокое обращение с детьми. В редких случаях преступник может быть укушен жертвой в целях самообороны ( 18 ). Точная запись всех аспектов метки до заживления или разложения стирает свидетельства. Размер, форма, цвет, глубина углублений и трехмерный контур должны быть сохранены.Ни один носитель не подходит для всех этих функций. На фотографиях можно зафиксировать первые три, а на снимках зубов — два последних ( 18 ).

Все фотографии, предназначенные для доказательства, должны быть помечены местом, датой, временем, объектом и именем фотографа и могут включать такую ​​информацию, как камера, объектив, пленка, диафрагма объектива, расстояние до объекта, выдержка или настройки вспышки ( 18 ).

Издательское дело и образование

В последние десятилетия применение цифровой стоматологической фотографии в издательских и образовательных целях стало важным.В настоящее время клиницисту необходимы также навыки фотографирования, чтобы показать свои случаи научному сообществу, коллегам и студентам ( 20 ). Должно быть необходимо делать снимки каждого шага выполненной стоматологической процедуры, чтобы был возможен последовательный выбор изображений. В то же время уместно делать снимки также на каждом последующем контроле пациентов, чтобы фиксировать возможные изменения, связанные с проводимым лечением или другими переменными, такими как время.

Как и ожидалось, изображения необходимы в сфере образования, позволяя студенту иметь четкое представление о объясненной теме.Это большое преимущество на этапе диагностики. Фактически, просмотр изображений из лекции или из книги позволит студенту легче распознавать некоторые поражения и патологические состояния полости рта. В то же время изображения, описывающие рабочий процесс конкретного лечения, могут помочь студенту получить четкое представление о проходах, необходимых для проведения самого лечения. Кроме того, с помощью фотографии можно выделить мелкие детали. До сих пор наиболее распространенный способ обучения — презентации, которые снабжены большим количеством изображений и видео.Поэтому после съемки и сохранения изображений для создания четких и понятных презентаций необходимо точное редактирование. Перед тем, как приступить к редактированию презентации, фотографии следует проанализировать и при необходимости доработать. Это возможно с помощью специальных компьютерных инструментов, включенных во все программы визуализации изображений. Эти инструменты позволяют врачу вращать, масштабировать, вырезать и вставлять, изменять цветовые характеристики, а также включать специальные эффекты. После того, как изображения были улучшены, можно редактировать слайд-презентацию.Две наиболее часто используемые программы для создания слайд-презентаций — это Keynote для Mac и PowerPoint для Windows ( 20 ).

Что касается образования, изображения играют фундаментальную роль в публикациях, они предназначены для использования в качестве исследовательских статей и книг. Причины почти те же, поскольку картинки помогают лектору понять текст и эффективно визуализировать, о чем написано. Большой объем исследовательского материала можно получить из изображений проведенного лечения, всегда отмечая дату лечения и любую особую информацию, которая может относиться к функциональной долговечности или долгосрочной эстетической приемлемости лечения ( 16 ). Сбор изображений происходит довольно быстро, но требуется больше времени, чтобы изображения были запланированы и распределены по категориям на компьютере. В любом случае стоит потратить на это время и терпение, чтобы документация по лечению была легко доступна для будущих нужд ( 16 ).

Связь

Пациент

Эффективные коммуникативные навыки необходимы всем стоматологам, а цифровая стоматологическая фотография — исключительный инструмент для общения и документирования.Многие стоковые изображения или анимации зубов и стоматологической практики можно получить из стоматологической библиотеки, стоматологического программного обеспечения, загрузок в Интернете, но для повышения уверенности предпочтительнее использовать клинические изображения пациентов.

Фотография клинической картины может объяснить сложности передовых методов лечения, а также помогает оправдать связанные с этим затраты. Устное объяснение стоматологических заболеваний, их этиологии, профилактики и лечения может сбивать с толку или даже пугать пациента, не привыкшего к техническому медицинскому языку; когда изображение включено, оно может быть проясняющим и иметь другое и продолжительное воздействие. Одной из областей, где хорошая коммуникация приносит больше пользы, безусловно, является пародонтология, поскольку пациенты нуждаются в мотивации для поддержания результатов, полученных в результате терапии или профилактической пародонтологии. Визуальные сообщения намного эффективнее словесных. Отображение изображений, начиная от начального статуса заболевания до состояния здоровья, достигнутого с помощью терапии, оставляет неизгладимое впечатление, информируя пациента о потенциальных опасностях этого заболевания. Обычно внутриротовые состояния, которые в процессе стоматологического лечения подвергаются изменениям, можно детально зафиксировать с помощью фотографии.Стоматологический кабинет, который начнет собирать фотографии проведенных процедур, в скором времени будет иметь настоящую библиотеку, способную подробно описать все возможные предоставляемые процедуры. Библиотеку можно использовать для иллюстрации терапевтического плана и связанных с ним затрат, а также с целью обучения и мотивации пациента. При надлежащем обучении, методах, оборудовании и применении стоматологическая фотография может значительно повысить уровень предоставляемого лечения ( 21 ).

Персонал / коллеги

Весь стоматологический клинический и офисный персонал может наглядно объяснить терапию, чтобы выполнить возможные критические моменты терапии или обслуживания.

В то же время стоматологическая бригада также может извлечь выгоду из просмотра последовательности лечения, чтобы спланировать лечение, совместно используемое многими стоматологами-специалистами, обеспечивая лучший рабочий процесс и общие рабочие протоколы.

Внешние специалисты

Отправка изображений специалисту для дальнейшей диагностики, лечения или получения второго мнения через вложения электронной почты, Dropbox или с помощью флеш-накопителя, CD или DVD позволяет получить большой объем информации, помимо описательной.Это экономия времени, особенно в таких важных условиях, как подозрение на предраковые или злокачественные новообразования, что позволяет сделать первый визит практически в режиме реального времени.

Academic

Фотография является ключевой частью академической жизни во многих смыслах. Важно готовить университетские лекции, конференции или стендовые презентации, а также публиковать книги или статьи для аспирантов. В частности, многие стоматологические журналы предъявляют строгие критерии публикации изображений.

Зубной техник

Одной из основных проблем, стоящих перед зубным техником и стоматологом-клиницистом, является отсутствие взаимодействия и общения.Это особенно актуально для эстетической стоматологии, которая также должна включать в себя передачу пожеланий и ожиданий пациентов непосредственно керамисту. Чтобы получить наилучшие результаты при протезировании, важно направить зубному технику изображения всех этапов лечения. Примечания и комментарии могут быть отправлены вместе с фотографиями, чтобы сообщить о ключевых характеристиках, таких как цвет, форма, выравнивание, характеристики, области прозрачности и т. Д. Если невозможно спланировать этап примерки с зубным техником, сделайте снимки в этом случае позволяет керамисту визуализировать протез in situ по отношению к мягким и твердым тканям. Стандартизированные фотографии высокого качества также являются преимуществом, когда оттенок берется для прямой реставрации — например, прямой винир или класс IV. В этом случае изображение действительно может помочь врачу определить опалесцирующие области и эффект ореола на соседнем зубе перед повторной реставрацией ( 22 ).

Маркетинг

Последняя цель стоматологической фотографии, которую мы рассмотрим, — это внутренний или внешний маркетинг. Внутренний маркетинг полагается на то, что члены команды мотивируют пациентов направлять друзей и семью.Если команде не хватает вербальных навыков, она обеспечивает только среднее обслуживание клиентов или не выстраивает прочные отношения с пациентами, то любые попытки внутреннего маркетинга, скорее всего, потерпят неудачу.

Итак, первый шаг внутреннего маркетинга начинается не с маркетинга, а с межличностных отношений.

Межличностные отношения включают в себя: как отвечают на телефонные звонки, как приветствуют пациентов, как гигиенисты и стоматологи относятся к пациентам и обучают их, а также как персонал стойки регистрации взаимодействует с пациентами во время регистрации и выезда.

Когда практика дает пациенту уникальные положительные впечатления, основанные на сильных навыках межличностного общения, пациенты чувствуют себя комфортно, обращаясь к своим друзьям и родственникам.

Таким образом, канцелярские товары, такие как фирменные бланки, карточки встреч, оценочные бланки, послеоперационные инструкции и визитки, все с изображениями или логотипами, становятся бесполезными без хороших межличностных отношений.

Выбор изображений в брошюре или показа на внутренних мониторах является делом личного вкуса и может включать в себя фотографии всей практической команды, внешний вид помещения, приемной, процедурных кабинетов и кабинетов стерилизации, всегда включая улыбающегося сотрудника. , а не пустая комната, которая воспринимается как изолированная и холодная.

Могут быть полезны клинические изображения «до» и «после» или последовательности, показывающие этапы определенных процедур, таких как коронки, пломбы и имплантаты. Если включены клинические изображения, важно избегать изображений, которые могут быть ужасными или отталкивающими для пациента. Изображения хирургических процедур, воспалений или кровоизлияний — вот несколько примеров, которые, очевидно, требуют исключения ( 1 ). Внешний маркетинг используется для обеспечения высокой видимости для большого количества людей, персонализированной связи с потенциальными клиентами, а также улучшения личного имиджа и саморекламы.

Значение цифрового маркетинга возрастает с каждым днем.

Реклама в телефонных справочниках, местных телеканалах, газетах, на радио и телевидении не устарела, но, вероятно, наиболее эффективным методом сегодня является использование Интернета.

Около 3,6 миллиарда человек подключены к Интернету на своих телефонах. В Европе плотность мобильных пользователей и пользователей социальных сетей невероятно высока, и у стоматологов много потенциальных клиентов. Стоматологические практики могут ориентироваться на эту группу, используя цифровой маркетинг в своих интересах.

Электронная почта остается значительно более эффективным способом привлечения клиентов, чем социальные сети, почти в 40 раз больше, чем Facebook и Twitter вместе взятые. В США 91% всех потребителей по-прежнему используют электронную почту ежедневно, и скорость, с которой электронные письма побуждают к покупкам, не только оценивается как минимум в три раза выше, чем в социальных сетях, но и средняя стоимость заказа также на 17% выше ( 23 ).

Социальные сети, такие как Facebook, Twitter, Google Plus и LinkedIn, также предоставляют стоматологам исключительную маркетинговую возможность.Потенциальные пациенты все чаще используют социальные сети как неотъемлемую часть своей повседневной жизни, и что интересно, это явление больше не ограничивается молодежью. Сила изображений в цифровой коммуникации подразумевается всеми этими способами.

Список литературы

1. Ахмад Цифровая стоматологическая фотография. Часть 2: цели и использование. Британский стоматологический журнал. 2009. 206: 459–464. [PubMed] [Google Scholar] 2. Ахмад Цифровая стоматологическая фотография. Часть 1: обзор. Британский стоматологический журнал.2009; 206: 403–407. [PubMed] [Google Scholar] 3. Federation Dentaire Internationale (FDI) Обзор дефектов развития по индексу эмали (индекс DDE). Комиссия по гигиене полости рта, исследованиям и эпидемиологии. Отчет рабочей группы по прямым иностранным инвестициям. Инт Дент Дж. 1992; 42 (6): 411–426. [PubMed] [Google Scholar] 4. Элкок К., Лэт Д.Л., Льюти Д.Д. и др. Новый индекс дефектов эмали: тестирование и расширение. Eur J Oral Sci. 2006; 114 (Приложение 1): 35–38. обсуждение 39–41, 379. [PubMed] [Google Scholar] 5. Чен Й, Ли У, Ферретти Г.А., Слейтон Р.Л., Нельсон С.Соглашение между фотографическими и клиническими исследованиями при обнаружении пороков развития эмали у младенцев. J Дент общественного здравоохранения. 2013. 73 (3): 204–209. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 6. Голкари А., Сабоксейр А., Пакшир Х.Р., Дин М.С., Шейхам А., Ватт Р.Г. Сравнение методов фотографического, репликационного и прямого клинического обследования для выявления дефектов развития эмали. BMC Oral Health. 2011; 11:16. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 7. Бойе U, Pretty IA, Tickle M, Walsh T.Сравнение методов обнаружения кариеса с использованием различного количества внутриротовых цифровых фотографий с визуальным обследованием для эпидемиологии у детей. BMC Oral Health. 2013; 13: 6. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 8. Бой Ю., Уилласи А., Уолш Т., Щекотка М., Довольно И. А.. Сравнение внутриротовой фотографической оценки кариеса с установленным методом визуальной оценки кариеса для использования в стоматологических эпидемиологических исследованиях у детей. Community Dent Oral Epidemiol. 2013. 41 (6): 526–533. [PubMed] [Google Scholar] 9.Пинто Г.Д., Геттемс М.Л., Бранчер Л.С. и др. Валидация цифровой фотографической оценки для диагностики травматических повреждений зубов. Dent Traumatol. 2015 16 июля; [PubMed] [Google Scholar] 10. де Морозини И.А., де Оливейра округ Колумбия, де Феррейра FM, Фрайс ФК, Торрес-Перейра CC. Проведение дистанционной диагностики кариеса зубов теледентологией у несовершеннолетних правонарушителей. Телемед Дж. Э. Здоровье. 2014. 20 (6): 584–589. [PubMed] [Google Scholar] 11. Сандлер Дж., Гутьеррес Р. Дж., Маррей А. Клинические фотографии: золотой стандарт, обновление.Prog Orthod. 2012. 13 (3): 296–303. [PubMed] [Google Scholar] 12. Сандлер Дж., Дуайер Дж., Кокич В. и др. Качество клинических фотографий, сделанных ортодонтами, профессиональными фотографами и вспомогательными ортодонтами. Am J Orthod Dentofacial Orthop. 2009. 135 (5): 657–662. [PubMed] [Google Scholar] 13. Аксакалли С., Демир А. Изменения мягких тканей лица после ортодонтического лечения. Нигер J Clin Pract. 2014. 17 (3): 282–286. [PubMed] [Google Scholar] 14. Терри Д.А., Snow SR, McLaren EA. Современная стоматологическая фотография: выбор и применение.Компендируйте Contin Educ Dent. 2008. 29 (8): 432–6. 438, 440–2. пассим. [PubMed] [Google Scholar] 15. Палата DH. Видение цифровой стоматологической фотографии. Вмятина сегодня. 2007. 26 (5): 100, 102, 104–5. [PubMed] [Google Scholar] 16. Christensen GJ. Важное клиническое применение цифровой фотографии. J Am Dent Assoc. 2005. 136 (1): 77–9. [PubMed] [Google Scholar] 17. Младенович Д., Младенович Л., Младенович С. Важность цифровой дентальной фотографии в практике стоматологии. Sci J, факультет медицины, Ниш 2010; 27 (2): 75–79. [Google Scholar] 18.Бернштейн МЛ. Применение фотографии в судебной стоматологии. Dent Clin North Am. 1983; 27 (1): 151–70. [PubMed] [Google Scholar] 19. Вандер П., Гордон П. Конкретные применения стоматологической фотографии. Бр Дент Дж. 1987; 162 (10): 393–403. [PubMed] [Google Scholar] 20. Ахмад И. Цифровая стоматологическая фотография. Часть 10: полиграфия, издательское дело и презентации. Бр Дент Дж. 2009; 207 (6): 261–5. [PubMed] [Google Scholar] 21. Макларен Э.А., Шенбаум Т. Цифровая фотография улучшает диагностику, общение и документирование.Компендируйте Contin Educ Dent. 2011. 32 (Spec 4): 36–38. [PubMed] [Google Scholar] 22. Ман Э. Стоматологическая фотография. Часть II. Протокол расцветки и связи с лабораторией. Стоматология-интерн — Австралийское издание. 8 (2) [Google Scholar] 23. eMarketer. Контрольные показатели электронного маркетинга: основные данные, тенденции и показатели. Февраль 2013 г. [Google Scholar]

Соответствие требованиям HIPAA для стоматологической практики в социальных сетях

Быть экспертом в области соблюдения требований HIPAA — это часть работы стоматолога.Независимо от того, владеете ли вы собственной практикой, работаете неполный рабочий день гигиенистом или создаете стоматологические маркетинговые кампании, ваша работа — защищать интересы пациентов и защищать их медицинскую информацию.

Многие стоматологи по праву задаются вопросом, как HIPAA вписывается в маркетинг в социальных сетях. В конце концов, размещение фотографий пациентов и отзывов в социальных сетях стало ключевой стратегией в развитии стоматологической практики.

Маркетологи могут улыбаться и хлопать в ладоши, но большинство медицинских работников отступают, когда волосы HIPAA на их шее начинают расти.

Беспокойство, связанное с нарушениями HIPAA в социальных сетях, часто мешает стоматологам в полной мере использовать преимущества маркетинга в социальных сетях, но, учитывая, что около 80 процентов людей в США пользуются социальными сетями, это не та жертва, на которую вы готовы пойти.

Все сводится к знанию правил и постоянному их контролю.

Хотя соблюдение HIPAA всегда требует времени и обучения, реализовать его в социальных сетях на самом деле проще, чем вы думаете.

HIPAA и социальные сети — где мы сейчас?

HIPAA существует уже более 20 лет, задолго до того, как социальные сети начали диктовать маркетинговые кампании.

Закон направлен на предотвращение использования или разглашения поставщиками медицинских услуг защищенной медицинской информации (PHI) пациента без согласия. Сюда входит имя пациента, фото в анфас, номера телефонов, адреса электронной почты и т. Д.

Для стоматологической практики соответствие HIPAA традиционно означало управление бумажными файлами, шифрование данных ePHI и получение письменного согласия на передачу файлов.

Речь идет о защите информации и личности пациента, которые в социальных сетях могут выглядеть по-разному.

Публикация фотографии в Instagram, отправка снимков или общение через «личные» службы обмена сообщениями, такие как Facebook Messenger или WhatsApp, могут показаться безобидными. Однако без пристального внимания к HIPAA один пост может легко навредить карьере и подвергнуть пациента риску.

Хотя в HIPAA нет четких правил в отношении социальных сетей, законы и меры защиты все же применяются.

Чтобы помочь в технологической революции, Управление по гражданским правам Министерства здравоохранения и социальных служб работает над тем, чтобы предоставить медицинским работникам некоторые рекомендации по политике HIPAA в отношении социальных сетей.

Эти правила оказались больше, чем просто профилактическими, поскольку количество случаев нарушения HIPAA в социальных сетях растет.

Недавнее расследование показало, что 35 медсестер совершили нарушения HIPAA в социальных сетях, что привело к дисциплинарным взысканиям, увольнению и даже тюремному заключению.

Опять же, эти нарушения серьезные, но их легко избежать при правильной подготовке и общении. Вот способы гарантировать, что ваша практика в социальных сетях соответствует требованиям HIPAA.

Обеспечение соответствия HIPAA

Узнайте, как выглядит нарушение HIPAA в социальных сетях

HIPAA запрещает разглашать любую информацию о пациентах в любых социальных сетях. Будь то частный или общедоступный, быстро удаленный или оставленный на несколько недель, любой обмен этой информацией является нарушением.

Даже разговор о пациентах на частной странице Facebook или отправка временных фотографий в Snapchat может являться нарушением HIPAA.

При обсуждении соответствия HIPAA важно обсудить с вашей командой конкретные нарушения.Вот некоторые распространенные ошибки в социальных сетях:

  • Обмен изображениями / видео пациентов без письменного согласия
  • Размещение фотографий в вашей клинике, не зная, что файл пациента виден
  • Обмен изображениями, видео или информацией в частной группе социальных сетей, которая может идентифицировать конкретного пациента
  • Размещение информации или сплетен о пациентах, даже если имена пациентов не указаны
  • Предполагается, что сообщения являются личными, безопасными или удаляются, если они не являются

Нарушения HIPAA охватывают социальные сети гораздо шире, чем люди могут себе представить.

Крайне важно, чтобы вы просматривали каждую платформу социальных сетей на предмет потенциальных нарушений HIPAA. Это превентивное обучение поможет членам команды распознать любые потенциальные нарушения до того, как они произойдут.

Составьте письменную политику в социальных сетях для своей практики

Установление четких правил и ожиданий для вашей команды — следующий шаг в предотвращении дорогостоящих нарушений.

Правила

важны для директоров по маркетингу или вашего менеджера по социальным сетям по очевидным причинам.Однако они также должны быть в наличии для членов команды, которые никогда не прикоснутся к вашей странице в Facebook.

Любое лицо, которое знакомится с историей болезни или информацией о пациентах, должно точно знать, что они могут, а что не могут делать как в рабочее время, так и в нерабочее время.

Наличие подробной письменной политики, на которую легко ссылаться, — лучший способ защитить вашу команду от нарушений HIPAA.

Проводить в социальных сетях тренинг по соблюдению политики HIPAA как можно раньше и часто

После создания политик познакомьте свою команду с обучением в социальных сетях.Если вы еще этого не сделали, включите это специальное обучение как часть обучения HIPAA для новых сотрудников.

Социальные сети настолько прочно вошли в нашу повседневную жизнь, что некоторые сотрудники могут даже не осознавать, что они подвергаются риску нарушения HIPAA.

Что-то столь же безобидное, как фотосъемка группы на фоне файла пациента, может подвергнуть их риску нарушения HIPAA.

Проводите дополнительное обучение не реже одного раза в год в качестве повышения квалификации. Это дает вам возможность обсудить новые платформы социальных сетей, ответить на любые вопросы и сохранить бдительность вашей команды в отношении нарушений.

Узнайте о серьезности нарушений политики HIPAA

Тот факт, что нарушение происходит в социальных сетях, не делает его менее значимым.

Об одном известном случае попал в новости, когда медсестра разместила неподходящую фотографию пациентки, которая привела к ее исключению, 30 дням тюремного заключения и крупному штрафу.

Когда дело доходит до нарушений, HIPAA имеет четыре категории, которые различаются по уровню намерения и способности предотвратить ситуацию. В зависимости от серьезности они могут понести до 50 000 долларов за нарушение.

Превышение этих цифр и штрафов не означает, что вашей команде угрожают или отпугивают от социальных сетей. Вместо этого он поможет выявить вполне реальные последствия часто непреднамеренных ошибок.

Иметь установленную процедуру получения письменного согласия пациентов

Всегда получайте согласие пациентов, прежде чем использовать их фотографии, цитаты или любые индивидуальные идентификаторы в своих учетных записях в социальных сетях.

Поскольку наиболее распространенные нарушения связаны с размещением фотографий или видео, рекомендуется иметь под рукой несколько форм согласия для подписи пациентов, если вы хотите использовать их фотографии для продвижения своей практики.

Даже если это возвращающийся пациент, который хочет сделать снимок, письменное согласие всегда необходимо! Помните, что это необходимо для защиты как пациента, так и практики.

Советы по размещению в социальных сетях

  • Посмотрите на каждый пост через объектив HIPAA
    • Спросите себя, может ли публикация нарушить конфиденциальность пациента
  • Поговорите со своим специалистом по комплаенсу, чтобы убедиться, что все ваши аккаунты соответствуют требованиям HIPAA
  • Определите конкретные области для фотографии в социальных сетях в своей практике
    • Это не только предотвратит попадание нежелательной информации на фотографии, но также, вероятно, повысит качество и согласованность сообщений
  • Не общайтесь с пациентами в комментариях или обзорах, которые раскрывают личную информацию о здоровье
  • Не полагайтесь слишком сильно на фотографии или отзывы пациентов
    • Постоянные просьбы о согласии на использование фотографии одного человека могут утомлять и снижать процент удержания пациентов
  • Взаимодействуйте с пациентами, используя нерекламный контент, который приносит пользу их повседневной жизни
    • Используйте фирменную графику, сообщения в блогах или веселые праздники на стоматологическую тематику, чтобы заполнить свой календарь в социальных сетях

Хотя к соблюдению HIPAA в социальных сетях следует относиться серьезно, это не должно выводить вас из игры в социальных сетях.

Социальные сети — это невероятный маркетинговый инструмент, который может улучшить вашу практику абсолютно бесплатно для вас.

Независимо от того, решите ли вы использовать изображения или видео пациентов в своей стратегии стоматологического маркетинга, социальные сети никуда не денутся.

Поскольку он продолжает развиваться под эгидой HIPAA, ваша практика должна использовать эти передовые методы.


Узнайте больше о том, как RevenueWell улучшает прием пациентов и создает более тесные отношения между стоматологами и их пациентами.

7 фантастических стоматологических объявлений, привлекающих новых пациентов

Автор: Эндрю Эппрехт

11 ноября 2019 г.

В современном мире все больше людей ищут в Интернете медицинские услуги. С появлением цифрового маркетинга стоматологические кабинеты используют рекламу для привлечения новых пациентов. И не зря: компании зарабатывают в среднем 2 доллара на каждый доллар, потраченный в AdWords. Доказано, что медийная реклама увеличивает посещаемость веб-сайтов на 300 процентов.

Вы знаете силу рекламы, но как создать эффективную рекламу, которая заставит пациентов броситься к вам? В этом посте мы рассмотрим несколько отличных стоматологических объявлений, которые помогли привлечь новых потенциальных клиентов и повысить узнаваемость бренда.

7 фантастических стоматологических объявлений, привлекающих новых пациентов

1. Кривые зубья вилки

Grand Street Dental разместила в Instagram рекламу своих услуг Invisalign, явной альтернативы металлическим брекетам для подростков и взрослых.В объявлении изображена вилка с кривыми зубцами. Они кажутся скрученными и изогнутыми. Это, конечно же, символизирует кривые зубы.

Объявление привлекает внимание, потому что в нем есть фотография вилки необычной формы. При прокрутке временной шкалы пользователи Instagram не ожидают увидеть вилку, не говоря уже о вилке с кривыми зубцами. Люди, просматривающие рекламу, вероятно, удивятся, почему зубья вилки кривые. Затем они будут смотреть на подпись к фотографии, которая отвечает на их вопрос, но не отвечает на него напрямую.

В подписи не упоминается вилка, но говорится о кривых зубах и преимуществах прямых зубцов, например:

  • Размещают в себе полезные бактерии;
  • Помогите уменьшить воспаление десен и костей;
  • Легче чистить;
  • Обеспечивает свежее дыхание.

Эта стоматологическая реклама эффективна не только потому, что привлекает внимание, но и потому, что в ней перечислены преимущества более прямых зубов, но при этом она не выглядит слишком привлекательной.Потенциальных стоматологических пациентов, вероятно, не волнуют все замечательные возможности Invisalign. Скорее всего, они хотят только знать, какую пользу это принесет им или решит их проблему, которая в данном случае является кривыми зубами.

Совет: Сделайте неожиданное, но сделайте его релевантным сообщению, которое вы пытаетесь передать, и целевой аудитории. Все больше и больше людей начинают пропускать рекламу, поэтому вы хотите, чтобы ваша реклама удерживала их внимание более чем на несколько секунд.Чтобы привлечь их внимание, перечислите преимущества ваших услуг и подчеркните, чем вы можете им помочь.

2. Локализация

Facebook реклама также может быть эффективной, особенно потому, что вы можете использовать конкретный таргетинг, чтобы отточить свою целевую аудиторию. Эта реклама от Smile Experts of Los Angeles очень четко описывает ее целевую аудиторию — жителей Лос-Анджелеса. На нем изображена улыбающаяся женщина на фоне стоматолога. Это помогает успокоить зрителей, которые могут беспокоиться о посещении стоматолога.Улыбка женщины показывает, что посещение стоматолога может быть положительным опытом.

Объявление не предназначено для аудитории, которая живет в другом городе или штате, таком как Сакраменто или Нью-Йорк, если, конечно, потенциальные клиенты в этих регионах не возражают поехать в Лос-Анджелес, чтобы посетить стоматолога. Использование географического модификатора — это умная реклама, потому что реклама видна только тем, кто живет в определенном районе. Следовательно, вы не будете тратить рекламные деньги на людей, которые, скорее всего, не будут ездить к вам в стоматологическую клинику.

Совет: Используете ли вы Google или Facebook (или любой другой социальный канал), используйте определенный таргетинг, чтобы адаптировать свою рекламу к нужной аудитории. Местоположение, возможно, является наиболее важным демографическим фактором, который необходимо указать, потому что люди будут приходить к вам в офис, а близость — главный фактор при выборе стоматолога.

3. Модернизация зубов

На этой рекламе стоматологической клиники Sea Smiles показано ужасающее изображение человека с отсутствующими пожелтевшими зубами.На последнем изображении изображена белая юношеская улыбка. Хотя изображение после изображения показывает более обнадеживающий результат, зрителям сложно отвести взгляд, а еще труднее забыть об этом. Представьте себе фильм ужасов или поезд, идущий к месту крушения. Вы хотите отвести взгляд, потому что боитесь того, что вот-вот произойдет, но не можете.

Конечно, вы не хотите отпугивать публику. В этом объявлении этого не происходит. Он демонстрирует, что наряду со стоматологической катастрофой он дает многообещающие перспективы.Сначала зрители, вероятно, хотят отвести взгляд, но не могут. При внимательном просмотре рекламы они видят, что есть решение проблемы сильно разлагающихся зубов — стоматологическая помощь. Если кто-то страдает теми же проблемами с зубами, что и на изображении, он, скорее всего, проявит интерес к объявлению и, возможно, даже нажмет на него, чтобы узнать больше.

Совет: Используйте захватывающие изображения, которые привлекают внимание и заставляют людей перестать делать то, что они делают, чтобы просмотреть вашу рекламу. Ваше изображение не должно быть ужасным или неприглядным, но оно должно быть достаточно интересным, чтобы люди еще раз посмотрели на него.

4. Голлум до и после

Источник: thescript.zocdoc.com

Подобно предыдущей рекламе, эта реклама Голлума из «Властелина колец» до и после увлекательна и даже добавляет немного юмора в возможно ужасную ситуацию. На снимке показан ужасный перед снимком Голлум с отсутствующими и разрушенными темными зубами. Эта половина фотографии помечена «ПЕРЕД НАШЕЙ ПОМОЩЬЮ». На последнем кадре Голлум с ярко-белой улыбкой подписан: «ПОСЛЕ НАШЕЙ ПОМОЩИ.«Несмотря на то, что второе изображение обработано в фотошопе, оно по-прежнему оказывает сильное влияние на зрителей.

Во-первых, включение популярного фильма / книги в рекламу стоматологических услуг — это неожиданно. Это автоматически привлекает внимание и заставляет людей еще больше рассмотреть рекламу. Во-вторых, большинство людей считают стоматологические проблемы серьезным делом, но эта реклама вносит некоторый юмор. Хотя добавление юмора может показаться рискованным, кажется, что здесь это работает, потому что многие люди, имеющие дело с стоматологическими проблемами, ищут утешения и успокоения. Они хотят чувствовать себя не одинокими и что кто-то готов помочь. Заставить их улыбнуться или засмеяться тоже не повредит.

Совет. Стоматологическая реклама не обязательно должна быть серьезной. Не бойтесь добавлять в свою рекламу немного юмора. Включите шутку или смешной мем / изображение, чтобы ваша реклама выделялась среди конкурентов. Вы также можете включить ссылку на поп-культуру, с которой большинство людей может идентифицировать себя.

5. Корона

Большая часть стоматологической рекламы, которую мы обсуждаем в этой статье, доставляется цифровой аудитории, но давайте не будем останавливаться на печатной рекламе.Олдскульная реклама по-прежнему остается отличным способом представить вашу стоматологическую практику аудитории и привлечь новых пациентов.

Источник: thescript.zocdoc.com

В этой рекламе «Желтых страниц» изображена женщина с короной на голове и забавная подпись, которая гласит: «Мой стоматолог сказал мне, что мне нужна корона. Я подумал: «Я ЗНАЮ ПРАВИЛЬНО?» Забавно, потому что это игра слов. Женщина имела в виду корону на голове, подразумевая, что она принцесса или королева. В стоматологии известно, что коронка — это «колпачок», который надевают на зуб.Как и реклама Голлума до и после, эта реклама также юмористическая и увлекательная.

Помимо забавного мультфильма, в рекламе также есть специальные предложения, которые побуждают зайти в офис. Есть бесплатное специальное предложение для новых пациентов, которое включает осмотр, цифровой рентген, консультацию и дополнительное мнение. В объявлении также указывается, когда истекает срок действия предложения, что создает ощущение срочности. Если пациенты не воспользуются этой сделкой сейчас, они ее упустят.

Совет: Все печатные объявления не должны быть скучными и содержать большие блоки текста.Используйте интересные изображения, которые рассказывают историю и имеют отношение к вашему сообщению. Кроме того, включите специальные предложения, которые заставят вашу аудиторию принять меры.

6. ​​Красивая девушка

Рекламная кампания компании

Crest 3D White Whitestrips показала видеоролики на их канале YouTube и на странице Facebook. В этой рекламе изображена привлекательная женщина, привлекающая много внимания мужчин и завистливые взгляды женщин. Но когда она открывает рот, чтобы улыбнуться, комната замирает. У нее не идеальная белая улыбка, которую все ожидали.В видео определенно присутствует элемент неожиданности, что само по себе делает его мощным.

Однако видео передает важное сообщение, которое делает его еще более привлекательным для аудитории. Внешний вид наших зубов играет важную роль в том, как люди воспринимают нашу привлекательность. Улыбка — это первое, на что люди смотрят во время первого впечатления.

Это видео — отличный пример повествования. Здесь не продаются никакие продукты Crest.Он не проповедует о важности ухода за зубами. Видео связывает зрителей на более глубоком уровне, показывая повседневную ситуацию, когда мужчины восхищаются привлекательной женщиной, но вскоре понимают, что она не та, кем казалась.

Совет: Не торопитесь продавать стоматологические услуги слишком быстро. Не обязательно, чтобы каждое объявление демонстрировало ваши услуги. Используйте видео, чтобы рассказать яркую историю. Включите повседневные ситуации, которые заставят вашу аудиторию понять вашу стоматологическую рекламу.Добавьте в конце интересный поворот, который создаст элемент неожиданности и увлечет вашу аудиторию.

7. Городские улыбки

Поисковая реклама

City Smiles DC в Google нацелена на людей, которые ищут зубные коронки в Вашингтоне, округ Колумбия. Прямо в заголовке объявления вы можете прочитать «Финансирование третьими сторонами», которое адресовано многим стоматологическим пациентам, которые не могут позволить себе полную стоимость новой зубной коронки. Это показывает, что City Smiles проявляет гибкость и помогает в особых ситуациях, с которыми могут столкнуться их пациенты.

В рекламном тексте City Smiles подчеркивает «спокойную и расслабляющую атмосферу». Это показывает потенциальным пациентам, что они понимают свои страхи и готовы помочь им и заставить их чувствовать себя максимально комфортно.

Совет: Обращайте внимание на болевые точки ваших потенциальных пациентов в своих стоматологических объявлениях. Кроме того, успокойте их и дайте понять, что вы понимаете их проблему. Это поможет вам связаться с ними на эмоциональном уровне.

Лучшие стоматологические объявления и почему они работают для привлечения пациентов

4 марта 2021 г.

Стоматологические объявления! Для многих они могут быть необходимой запоздалой мыслью.Но лучшая стоматологическая реклама и то, почему она работает, являются результатом целенаправленного творчества.

Нельзя сказать, что вся эффективная реклама носит чисто творческий характер. Фактически, чрезмерное творчество может действительно работать против успеха рекламы.

Вот что мы знаем о лучшей рекламе в целом.

В стоматологической отрасли, как и в других отраслях, вы знаете, что хорошо продуманная реклама может быть использована для привлечения новых пациентов и удержания существующих.

Вот почему:

”Компании получают в среднем 2 доллара дохода на каждый доллар, потраченный в AdWords.Доказано, что медийная реклама увеличивает посещаемость веб-сайтов на 300 процентов ». [1]

Но не будем предвзятыми, так как все дело в использовании AdWords или медийной рекламы. Вообще говоря, лучшие объявления содержат:

  • Привлекательные изображения
  • Копирование / содержание, ориентированное на пользу

НЕКОТОРЫЕ ИЗ ЛУЧШИХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ ОБЪЯВЛЕНИЙ И ПОЧЕМУ ОНИ РАБОТАЮТ НА ПРИВЛЕЧЕНИЕ ПАЦИЕНТА

1. Случаи неожиданного с некоторыми преимуществами.

Пост в Instagram от Grand Street Dental был создан для продвижения своих услуг Invisalign®. Он сосредоточился на эмоциональном решении, связанном с получением металлических скоб.

На изображении в объявлении изображена вилка с кривыми зубцами. Неожиданный символизм: кривые зубы.


Прокрутка временной шкалы Instagram в их ленте, естественно, приведет к комментарию типа «вот и вилка!» В стратегическом плане следующий текст / контент не упоминает об очевидной «развилке дорог».”

Тем не менее, он представляет собой убедительный аргумент в пользу преимуществ прямых зубцов по сравнению с кривыми (также известными как вилка) зубами.

Объявление работает потому, что:

  • Он использует неожиданное, хотя и убедительное изображение
  • Он не переигрывает изображение, а вместо этого обращает внимание на решение и преимущества
  • Он делает акцент на том, как услуги практики могут решить проблему

2. Продолжайте это местное.

Целевой маркетинг с локальным акцентом работает по разным причинам.Этот вид продвижения предельно четко определяет аудиторию.

Вы можете заполнить поле любым городом (вашим), добавить эмоционально убедительное изображение, имеющее отношение к тому, что вы продвигаете, и включить несколько строк не менее убедительного текста.

Этот тип объявления работает, потому что:

  • Вы можете использовать эффективные ресурсы поисковых систем, таких как Google, и каналов социальных сетей, таких как Facebook.
  • Использование геотегов сужает охват вашей рекламы до определенного города, региона и / или демографической группы.
  • Близость и удобство работают вам на пользу.

3. «Не могу не заметить» изображения до и после.

Речь не идет о том, чтобы вывести аудиторию за счет продаж. Речь идет скорее о «шокирующем» открытии.

Люди часто чувствуют, что их состояние не подлежит восстановлению. И в этом сила этого типа продвижения. Вы не можете отвести взгляд! Но потом понимаешь, что результат может быть положительным.


Вот почему это эффективно:

  • Образ останавливает людей, но перестает быть гротескным.
  • Это создает привлекательность второго взгляда, представляя очевидное решение проблемы.

4. Мемы поп-культуры.

Промоакции, которые следуют той же теме «до и после», также могут включать юмористический трек. В популярной рекламе с участием «Властелина колец» Голлума используется юмор, чтобы послать сообщение.


Обычное изображение Голлума «до» по сравнению с его изображением «после» вне сети имеет сильное влияние. Вы смеетесь, а потом говорите «хммм!»

Данная акция работает потому, что:

  • Отсылки к поп-культуре из фильмов, телепрограмм и книг создают неожиданный «толчок» реальности, но при этом кажутся близкими, помогая вашей аудитории прочувствовать шутку.
  • Стоматологические проблемы вызывают чувство страха и / или серьезности. Юмористический подход поднимает настроение, предлагая преимущества и решения.

5. Печатная реклама в духе старой школы. В адресной прямой почтовой рассылке

Dental не обязательно всегда включать изображение «счастливого, улыбающегося». На самом деле, многие рекламные акции по прямой почтовой рассылке или печатная реклама действуют ошеломляюще, потому что все мы видели одни и те же изображения снова и снова.

Возродите атмосферу старой школы с юмористическим поворотом, как в рекламном тексте, изображающем женщину в короне:

«Мой стоматолог сказал мне, что мне нужна коронка.Я подумал: «Я ЗНАЮ, ПРАВИЛЬНО ?!»


Корона на ее голове вызывает ответ «ага». На самом деле колпачок или коронка, необходимые для зуба, менее инвазивны, если добавить немного юмора (как в рекламе Gollum).

Объявление эффективное, потому что это:

  • Создает стимул для получения другого мнения, необходимого лечения или обследования.
  • Вызывает срочность по поводу рекомендованного лечения.
  • Создает связь между забавным и полезным для здоровья пациента.

6. «Не ожидал этого!» рассказывание историй.

Привлекательная женщина, вечеринка, работает в комнате, а потом она улыбается. Но на этом позитивное внимание приходит к полной остановке. Вы чувствуете напряжение в комнате.

Вот как в рекламе Crest 3D White Whitestrips видео рассказывалось. Финал-сюрприз всплыл тогда, когда его меньше всего ожидали, как шутка из коробки.

Вы в шоке. Вы чувствуете ее боль. И ты никогда не хочешь почувствовать то, что чувствовала она.

Объявление мощное, потому что:

  • Продается, не продавая.
  • Он способствует сохранению белизны здоровых зубов без навязчивости.
  • Он использует повседневный сценарий, чтобы раскрыть невидимую реальность.
  • Это избавляет вас от необходимости использовать тяжелый рекламный подход и вместо этого напрямую обращается к эмоциям.
  • Он завораживает, как и завлекает.


Доверьтесь результатам и стратегии лучших стоматологических объявлений и улучшите свой стоматологический маркетинг.

Эффективный маркетинг начинается на уровне идеи. Затем превратите эти идеи в рекламу, которая побудит вашу аудиторию к действию.

Ознакомьтесь с этими связанными ресурсами, чтобы генерировать идеи стоматологического маркетинга и создать более устойчивую систему отзыва:

5 идей (и стратегий) стоматологического маркетинга для увеличения количества отзывов пациентов

3 сайта социальных сетей, на которых вы должны продвигать свой бизнес, и почему

Обратитесь в Imagination Design Studios (IDS), чтобы начать преобразование вашего офиса из обычного в волшебный мир для пациентов.

Опубликовано в категории: Разное

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.